只是逃避的話，未來是不會出現的。只是想想的話，夢想只是夢想，也永遠只能是一個夢想。只有嘗試過，失敗過，才知道最適合自己的是什么，才能為更美的明天鋪路。我慶幸自己還是一個能夠思考的人。

過去的我們終究無法再觸及，只有將過去的幻想留在心中，不斷地告誡自己，鞭策自己，以追求更加燦爛美好的未來。我記得我小的時候希望以后能夠當美食家，以滿足自己的食欲。像是用特制香醋，純西班牙橄欖油，第戎調配自己的特制沙拉，偶爾來杯美酒——單一純麥威士忌，零食是酒酵母、麥芽油和山羊奶混起來的神秘配方。長大了，我發現我的行動力沒法跟上我的想法，所以我保留了這個興趣在心中，另覓出路。

曾經年少，夢想自然有很多。那時候，我多么想像小鵬，阿薩一樣成為職業背包客，半生旅行，拍下感動自己的震撼畫面。也想去去陌生的地方，看看未知的風景。能一睹變得過于文藝化之前的阿斯本，能見到長年流行的澳大利亞大堡礁，拍下那美得驚人的風景，能見識到朝圣者的虔誠和許許多多不曾見過的畫面。毫無疑問，對我而言，這也是難以企及的夢想。因為職業和興趣是可以并存的，但是這并不代表它們之間是對等的。以我現在的專業來說，同學里面自然是為奮斗成為醫生的人居多。而我呢，也很幸運的對這專業持濃厚的興趣，就如老師所說，：“我們能夠比其他人更加了解自己的構造，這是一件多么幸福的事啊！”

雖然知道這條路會很辛苦，但是這是我自小以來離夢想最近的一次，我只想像最虔誠的信徒一般，堅強的向前走，倒不是為了以后成為出色的醫生，受人尊敬，衣食無憂，只是說在我沒有產生出更加讓我感興趣，且實現幾率也挺大的想法之前，我應該認真的走好每步路，絕不輕易妥協，活在當下，展望未來。

過去的一些遙不可及的夢想讓我意識到——再好的職業，不適合自己，就應該盡早結束，這不是放棄追求，而是為了更好地追求。我相信我們也曽為夢一路奔跑，為了找尋到關于夢的奇跡。可是全力以赴后，還是一樣的結果，我們難道不該想想這個夢的正確性和可追求性嗎？當然，有特例，如果我們只愿意堅持某個理想，即使連實現的可能都沒有，我若只愿為這理想執著停留，錯一生又何妨！

未來是自己創造的，我們要大膽的追求。一個沒有追求的人，還不如一個永遠追求一個明知不可實現的目標的癡人，至少那是值得敬佩的。我們這年紀，若是不盡早確立理想，規劃未來，就容易變得玩世不恭，自暴自棄，即使年輕，也沒有生機和活力。然而堅持追求的道路上，有的只會是一顆顆不老的心。像是田間噼啪拔節的莊稼一樣，一天天充滿著希望。

夢想，但正是在這一次次的得失之間，我更加確立了現在的理想——專業能力與素質俱佳的新世紀醫生。

回首過去，我們心懷坦蕩，回首過去，我們沉淪于昨日成功時鮮花與掌聲的簇擁之中；回首過去，我們沒有駐足在昨日構建的美麗夢想中；回首過去，我們沒有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中；回首過去，了解最真實的自我，看清今后的方向，選好航程，為一個嶄新的日子苦心打造。

立足今日，我們擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想，在日子的隧道中穿梭。今天，又一個起點，又一輪朝陽，請打開你的心靈之窗，擁抱陽光！擁抱今天吧！

一個漫長的暑假已過去,迎來的.是一個美好的秋天.在這丹桂飄香,金秋收獲的季節里,新的一學期又開始了,迎著早晨的第一縷陽光,我們又重新回到美麗的校園,開始了新一學期的征途.

在過去的旅途中,無論你是否擁有過歡笑,擁有個陽光,這都已成為永遠的記憶,加上一把鎖將它封閉起來吧!擺在我們面前的一切都是新的,你看見了嗎?新的生命正在破土而出。由于現實的殘酷,我們將化身為一個個騎士,抹掉胸口上的創傷，拿上我們的武器,整裝待發。

新學期的目標你確定了嗎？也許你的目標是過四級，也許你的目標是不掛科，目標可以不同，但是絕對不能沒有,更重要的是有了目標后，我們一定要為此付諸行動，全力以赴，這些沒有必要拿張紙唰唰大筆抹幾下，但是在你的頭腦中一定得有個奮斗目標，有個全套打算,沒有目標就是沒有終點，一個連自己終點都不知在哪里的人將如何完成這段旅程。當然這一路不會是一帆風順，它總會有讓你黯然流淚的時候。不過陰天之后總會是晴天的，因為你是一個騎士，擁有騎士精神，勇敢的騎士，不會被任何困難打-倒!

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暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業客服部已兩年多了。 2011 年對于xx物業客服部來說，可以說是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將一年來的個人工作總結如下：

一.深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

在 2015 年初步完善的各項規章制度的基礎上， 2015 年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。 2011 年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二.深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。

自 2015 年 7 月開始交房以來，園區整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業主家相關問題未得到妥善處理。

5. 為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展 2011 — 2012 年 b 區物業服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期，不計算在內）， b5 已到期 __ 戶，現已催繳收取 __ 戶， b2 已到期 __ 戶，現已繳納 __ 戶。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。

業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的.悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 2012 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

2.加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。

3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

一、 關于過去半年的回顧：

1學習上，大學的課程并不是傳說中那么隨意，也沒有那么神圣。重要課程離開了應試化硬性標準，檢驗學習能力的手段出現真空。課本明顯變得更難以理解；而圖書館的相關藏書層次各異，篩選出適合自己的圖書感覺有難度；同時課堂知識容量很高，課間休息很短，學習質量很難保障。

2關于目標：從高考到現在，目標一直在改變，而且一直有深深的挫敗感。相當遺憾沒能在暑假里掌握某些技能以爭取進入創新團隊。而且沒有利用好卓越班的資源。而除了籠統的就業率，我們對于就業了解甚少，這加大了目標的模糊性。雖深知工科對能力要求高，但前進的道路有點迷亂。

3社團生活：結束枯燥的高中生活，迎來的是泛濫的活動，有時真的有些年少輕狂，對正常的生活習慣造成一定的影響。

按時的體育鍛煉。

5、關于集體:大學的班集體確實就是讓人費解，很隨意，一般熟悉；不過，總算習慣了。宿舍還是很鐵。

二、 關于接下來的計劃草案：

1、 給自己加壓，克服自覺性的軟肋，定期反思，讓自己具備更強的行動執行力、計劃能力，以應對多樣化的任務。

2、 增強自身專業素養，以更好的條件接受各方選拔（第一學期以一張白紙的狀態被創新團隊刷）。熟悉并掌握相關的計算機工具，培養與機械設計制造的有關的思維和能力，多觀察周圍的造型設計，了解機械產業的整體環節。同時把握難度，利用圖書館相關可用資源（很多書很難看懂）。

3、 充分利用網絡資源，通過分享課等拓展相關專業視野，了解行業前沿的政策導向、技術發展方向。

4、 關于課余生活：期待自己能有獨特的方式，以和諧的手段解決社團與生活在時間上的困局，鍛煉組織能力。同時，希望能更廣泛地參加志愿活動、兼職、社區實踐等，以更好地讓大學生活充實起來，更好地了解社會。

花時間探究；盡力提高掌握程度，避免出現考試月恐慌的情況。

6、 體驗與本專業有關的招聘會，參加一些有益的分享交流會，向師兄學習。

7、 增加課外閱讀量。平時多閱讀經典小說，提升很弱的洞察力；閱讀經濟管理類書籍，修補一下工科男的思維系統。加強英語的學習，暫時以考級為主要目的。

8、 加強身體鍛煉，注意身心的自我保護，養成合理科學的作息習慣，發展培養一些非必須的興趣類技能。

回首過去，我們金玉普惠人思緒紛飛，感慨萬千；立足今日，我們金玉普惠人胸有成竹，信心百倍；展望未來，我們金玉普惠人引吭高歌，一路歡笑。

過去的我們金玉普惠公司終究無法再觸及，只有將過去的幻想留在心中，不斷地告誡自己，鞭策自己，以追求更加燦爛美好的未來。 回首昨天，我們公司問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。

有失敗也會有成功，有咸淡的淚水當然也少不了甜美的微笑，有失落才構成昨日纏綿的歌，有憂傷才會有昨日煥發的浪漫色彩。 回首過去，我們金玉普惠人心懷坦蕩，回首過去，我們金玉普惠人沒有沉淪于昨日成功時鮮花與掌聲的簇擁之中；回首過去，我們金玉普惠人沒有駐足在昨日構建的美麗夢想中；回首過去，我們金玉普惠人沒有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中；回首過去，了解最真實的自自，看清我們公司今后的方向，選好航程，為一個嶄新的未來我們會努力打造。

立足今日，我們金玉普惠人擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想，在日子的隧道中穿梭。今天，又一個起點，又一輪朝陽，請親愛的全體金玉普惠人打開你們的心靈之窗，擁抱陽光！擁抱今天吧！

公司的未來是我們金玉普惠人自己創造的，我們金玉普惠人要大膽的追求。一個沒有追求的人，還不如一個永遠追求一個明知不可實現的目標的癡人，至少那是值得敬佩的。我們這年紀，若是不盡早確立理想，規劃未來，就容易變得玩世不恭，自暴自棄，即使年輕，也沒有生機和活力。然而堅持追求的道路上，有的只會是一顆顆不老的心。像是田間噼啪拔節的莊稼一樣，一天天充滿著希望。所以正值青春的.我們，要借著金玉普惠公司給我們的平臺，來實現自己的理想，自己的目標吧。為了自己，也是為了我們公司。

新的一年，讓我們擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想，在日子的隧道中穿梭。今天，又一個起點，又一輪朝陽，打開我們的心靈之窗，擁抱陽光！擁抱今天！展望未來吧。讓頭頂的那輪最美的太陽，正照亮我們的青春年少。

沒了今日，還有明日，只是明日替代不了今日的激情，沒了現在，還有未來，只是未來替代不了現在的點點滴滴。聽著一張過去的cd,沒了第一次聽時的心態。一年過去了，如今，我已是一名初一生了，再過幾天，就要迎接又一批小豆豆了，小學的老師們還好么？走在馬路上，和著周圍的嘈雜聲，我的心，泛起了一絲漣漪，不知不覺中就來到了母校，步入其中，沒了瑯瑯的讀書聲......從第一次邁入神圣的課堂，到如今離開它......我思緒萬千，感慨頗多......在這條道路上，你曾經為人生的悲歡離合而感嘆過嗎？你曾經失敗過卻依然笑看人生嗎？你曾經為了自己的痛苦和挫折而詛咒過上帝嗎？不論是是否做過，這一切的一切，都將成為過去，成為回憶，跟著一段生命，消失在你的腦海中......

在六年的小學生涯里有太多的悲歡離合、人生百態了，我很幸運能在這里過完我的小學生涯。在這里學習了六年，雖然同學之間會經常發生一些口舌之戰，但我一直認為我生活在一個快樂、無拘無束、永遠“長不大”的班級里。好好總結一下過去，我會為自己曾經擁有的感到永遠的欣慰、永遠的驕傲！這一切仿佛一個金色的泡泡，里面有無數滴小水珠組成，盡管這樣它永遠也不會破，因為它要收集更多的水珠，直到世界的盡頭。

回首過去，我們心懷坦蕩，回首過去，我們沉淪于昨日成功時鮮花與掌聲的簇擁之中；回首過去，我們沒有駐足在昨日構建的美麗夢想中；回首過去，我們沒有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中；回首過去，了解最真實的自我，看清今后的方向，選好航程，為一個嶄新的日子苦心打造。

我們總喜歡把未來想象得光明燦爛，展望未來就如同在做一個未來世界里的夢。不管現實對我有多么的不利多么地艱苦，不管我現在還處在一種很迷茫很糟糕的境況中，對于未來我依然是以一種樂觀的向上的心態去想象。世界是現實的但有了夢想世界才因此而飛速轉動起來。展望只能是展望，要將這些夢想變成現實更需要我的實際行動。活在當下，將當下的壓力變成實現未來夢想的動力。

回首過去，我們思緒紛飛，感慨萬千。展望未來，我們胸有成竹，信心百倍......

昨天，永遠屬于過去，過去不管成功或失敗，永遠屬于死神；昨天，如一顆隕落的流星劃過天際，來不及招呼；昨天，如一朵朵漫天飛舞的的蒲公英，盡顯其招搖之態。

回首過去，我們問心無愧，盡管太多的苦澀融進了過去的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在過去的流程上。