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酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)

時(shí)間:2025-07-24 作者:紫薇兒

月工作總結(jié)是對(duì)工作效果的評(píng)估、工作優(yōu)點(diǎn)和不足的分析以及未來工作的規(guī)劃的一種方式。小編特意為大家整理了一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,歡迎大家參考和借鑒。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇一

隨著元旦的臨近,馬上就要過去,新的一年又要開始,在伴隨著新年鐘聲敲響的時(shí)刻,我將對(duì)我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧,過去的一年是繁忙、欣喜的一年,。

新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽(yù)而奮斗,進(jìn)取。在全面配合部門完成酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我們?nèi)蝿?wù)的同時(shí),在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺(tái)。

以上是我在過去一年的工作總結(jié),及對(duì)新一年的工作打算,或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方,還希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給予指正,我會(huì)虛心學(xué)習(xí)。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們禮賓部工作的支持。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇二

20__年即將結(jié)束,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,我與班組全體員工共同努力完成了酒店交代的各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。

本班組全體員工積極參加了酒店舉行的各項(xiàng)活動(dòng),帶領(lǐng)共同學(xué)習(xí)了酒店及部門班組制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)調(diào)班組員工在操作過程中要輕拿輕放,減少餐用具的損耗,積極參與學(xué)習(xí)了消防知識(shí),增強(qiáng)了自我防范意識(shí)。制定了各班組領(lǐng)物登記本,在保證前后臺(tái)盈利的情況下,督促各班組控制成本,不浪費(fèi)、不亂使用。同時(shí),制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、日常管理。

1、為了更好的開展工作,將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,班組對(duì)管理人員分工明細(xì)、落實(shí)到人。

2、班組對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)隨時(shí)了解,關(guān)注員工每天的工作情況。

3、為了提高工作效率,更好的做好員工本職工作,班組每周一做為會(huì)議形式培訓(xùn)。

二、工作不足處。

1、班組員工紀(jì)律管理不嚴(yán),各項(xiàng)規(guī)章制度沒落實(shí)到實(shí)處。

2、班組員工在操作過程中不規(guī)范,班組未督促到位在清洗過程中未做到輕拿輕放。

3、班組做為餐飲部物資窗口,未把酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位,未督促各班組做好成本的控制。

三、20xx年工作計(jì)劃。

1、配合各班組完成酒店及部門交待的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

2、班組員工的各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、班組各項(xiàng)工作實(shí)施、督導(dǎo)、落實(shí)到人。

4、按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施、督導(dǎo)各班組控制好成本。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇三

這一年是對(duì)酒店發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)意義的一年。一年里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我們禮賓部協(xié)同酒店所有部門員工圓滿的完成了酒店申星等重要接待任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得,是酒店全體員工努力的結(jié)果,也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的,下面我就我們禮賓部的工作作如下總結(jié)和安排:

一.回顧上一年的主要工作:

1.禮賓部硬件設(shè)施的完善:酒店經(jīng)過幾年的經(jīng)營發(fā)展,硬件設(shè)施逐漸的更新完善。酒店為禮賓部采購了新的電瓶車輛,更換了新的禮賓臺(tái),配備了過車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設(shè)備的更新完善,激勵(lì)了我們禮賓部員工的的工作積極性,也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.禮賓部員工隊(duì)伍的建設(shè):酒店業(yè)是個(gè)人員流動(dòng)性很大的行業(yè),我們禮賓部在年初擁有員工9人,到現(xiàn)在共有員工15人,已經(jīng)能夠滿足酒店的各類接待任務(wù)。新員工作為禮賓部員工的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,我們禮賓部開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)特點(diǎn),使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入禮賓部的步伐,在平時(shí)的工作中我們要求新員工熟知牢記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì),積極向老員工學(xué)習(xí)對(duì)客服務(wù)技能,從而能夠快速提高自己的對(duì)客服務(wù)水平。

3.禮賓部管理制度的完善:無規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度,已不能滿足近年來酒店發(fā)展的需求。今年一年里,我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范,到行李運(yùn)送寄存規(guī)范,再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理,我們禮賓部都有明確完善的管理制度,從領(lǐng)班到小組長(zhǎng)再到每位員工,我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅(jiān)持天天開班會(huì),周周開例會(huì),月月做總結(jié),及時(shí)解決員工在工作中出現(xiàn)的問題,鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,互相學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗(yàn),明確下步的工作重點(diǎn),提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

二.工作中出現(xiàn)的問題:

1.員工對(duì)客服務(wù)中的問題:酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),對(duì)客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就成為了重中之重,禮賓部作為客人到酒店的第一印象和最后印象,能否為客人提供無微不至的服務(wù)就顯得尤為重要。在日常的工作中,我們禮賓部的一些員工的對(duì)客技能掌握較好,但對(duì)客服務(wù)意識(shí)還比較淡薄。在今后的工作中,我們會(huì)重視對(duì)員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),做好做到對(duì)客服務(wù)的個(gè)性化和人性化。

2.禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題:今年酒店為禮賓部采購了新的電瓶車4輛,基由一些熟悉操作的老員工進(jìn)行駕駛和管理,由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度,這對(duì)酒店的客人和酒店的員工產(chǎn)生了不安全因素,對(duì)此酒店領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車駕駛員進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓(xùn),我們禮賓部也安排了細(xì)心認(rèn)真的員工對(duì)電瓶車的進(jìn)行管理保養(yǎng),制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》,這個(gè)制度的出臺(tái),規(guī)范了電瓶車駕駛員平時(shí)出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣,也為酒店內(nèi)的交通人身安全提供了保障。

3.禮賓員日常行為規(guī)范問題:我們禮賓員的一言一行,一舉一動(dòng)都代表著酒店的形象。今年酒店順利完成了星級(jí)評(píng)定的任務(wù),作為一個(gè)即將是五星級(jí)酒店的禮賓員,對(duì)我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里,我們個(gè)別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當(dāng)?shù)牟缓茫诠ぷ鲿r(shí)間工作區(qū)域的自律性很差,違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。在今后的工作中我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)禮賓員精神文明的建設(shè),努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。

三.工作安排:

我們會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對(duì)禮賓員進(jìn)行不定期經(jīng)常性的英語培訓(xùn),提高禮賓員的英語聽說能力。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問詢問題,我們會(huì)安排禮賓員在非當(dāng)班期間了解各類最新的城市信息,旅游景點(diǎn)信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務(wù)細(xì)節(jié),對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)。

2.確實(shí)關(guān)心禮賓員工作生活,穩(wěn)定禮賓員隊(duì)伍。在不影響正常工作的情況下,新的一年里,我們禮賓部會(huì)多組織禮賓員開展一些積極向上的活動(dòng),豐富禮賓員的生活,培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽(yù)感,讓每個(gè)禮賓員都有良好輕松的心態(tài),能更好的進(jìn)行工作。

3.繼續(xù)完善改進(jìn)禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實(shí)際情況繼續(xù)改進(jìn)完善工作流程和工作規(guī)范,讓每個(gè)禮賓員都能嚴(yán)格要求自己,遵守酒店部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中努力認(rèn)真完成自己的工作,工作流程達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。

今年的工作雖然取得了一定的成績(jī),但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢,下一年的工作將更艱巨,我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī),并以更加飽滿的.熱情投入到工作中,努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們禮賓部有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體酒店員工的共同努力下,讓悅海酒店明天更加輝煌。

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酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇四

1、20xx年即將完成,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,我與班組全體員工共同努力完成了酒店交代的各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。

2、本班組全體員工積極參加了酒店舉行的各項(xiàng)活動(dòng),帶領(lǐng)共同學(xué)習(xí)了酒店及部門班組制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)調(diào)班組員工在操作過程中要輕拿輕放,減少餐用具的損耗,積極參與學(xué)習(xí)了消防知識(shí),增強(qiáng)了自我防范意識(shí)。

3、制定了各班組領(lǐng)物登記本,在保證前后臺(tái)盈利的情況下,督促各班組控制成本,不浪費(fèi)、不亂使用。同時(shí),制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。

日常管理。

1、為了更好的開展工作,將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,班組對(duì)管理人員分工明細(xì)、落實(shí)到人。

2、班組對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)隨時(shí)了解,關(guān)注員工每天的工作情況。

3、為了提高工作效率,更好的做好員工本職工作,班組每周一做為會(huì)議形式培訓(xùn)。

工作不足處。

1、班組員工紀(jì)律管理不嚴(yán),各項(xiàng)規(guī)章制度沒落實(shí)到實(shí)處。

2、班組員工在操作過程中不規(guī)范,班組未督促到位在清洗過程中未做到輕拿輕放。

3、班組做為餐飲部物資窗口,未把酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位,未督促各班組做好成本的控制。

1、配合各班組完成酒店及部門交待的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

2、班組員工的各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、班組各項(xiàng)工作實(shí)施、督導(dǎo)、落實(shí)到人。

4、按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施、督導(dǎo)各班組控制好成本。

餐飲部瓷器、玻璃器皿、布草盤點(diǎn)明細(xì)表(另附)。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇五

20xx年即將結(jié)束,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,我與班組全體員工共同努力完成了酒店交代的各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。

本班組全體員工積極參加了酒店舉行的各項(xiàng)活動(dòng),帶領(lǐng)共同學(xué)習(xí)了酒店及部門班組制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)調(diào)班組員工在操作過程中要輕拿輕放,減少餐用具的損耗,積極參與學(xué)習(xí)了消防知識(shí),增強(qiáng)了自我防范意識(shí)。制定了各班組領(lǐng)物登記本,在保證前后臺(tái)盈利的情況下,督促各班組控制成本,不浪費(fèi)、不亂使用。同時(shí),制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、日常管理。

1、為了更好的開展工作,將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,班組對(duì)管理人員分工明細(xì)、落實(shí)到人。

2、班組對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)隨時(shí)了解,關(guān)注員工每天的工作情況。

3、為了提高工作效率,更好的做好員工本職工作,班組每周一做為會(huì)議形式培訓(xùn)。

二、工作不足處。

1、班組員工紀(jì)律管理不嚴(yán),各項(xiàng)規(guī)章制度沒落實(shí)到實(shí)處。

2、班組員工在操作過程中不規(guī)范,班組未督促到位在清洗過程中未做到輕拿輕放。

3、班組做為餐飲部物資窗口,未把酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位,未督促各班組做好成本的控制。

三、20xx年工作計(jì)劃。

1、配合各班組完成酒店及部門交待的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

2、班組員工的各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、班組各項(xiàng)工作實(shí)施、督導(dǎo)、落實(shí)到人。

4、按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施、督導(dǎo)各班組控制好成本。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇六

歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿一年,根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào),并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

作為國際知名的品牌酒店,餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟,市場(chǎng)知名度較高,經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉個(gè)人餐飲年終總結(jié)范文積和提煉,已形成了自己的管理風(fēng)格,要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后,根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況,本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào),旨在提高整體服務(wù)水平,樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來,主要開展了以下幾方面的工作:

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),xx年度,在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:

1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,強(qiáng)化走動(dòng)管理。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,對(duì)典型問題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議,探討服務(wù)中存在的問題。

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會(huì)上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見,敢于面對(duì)問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問題拿出解決方案,使管理更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案,經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng),新人入職培訓(xùn)3場(chǎng),專題培訓(xùn)9場(chǎng),課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:

1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野。

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間),管理視野相對(duì)狹窄,為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí),本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí),提高員工綜合素質(zhì)。

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng),自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),提高貴賓房服務(wù)水平。

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際,開發(fā)實(shí)用課程。

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進(jìn)行剖析,使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理,各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在管理思想上形成了一致。

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱。

在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱,對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長(zhǎng)期存在,不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。

在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,員工參與的機(jī)會(huì)較少,減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大,授課進(jìn)度太快,講話語速太快。

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,語速太快,使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)。

將對(duì)20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,爭(zhēng)取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量,建立良好的溝通平臺(tái)。

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會(huì)的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,公布各部門每月質(zhì)量狀況。

20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái),制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

出品是餐飲管理的核心,xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平。

20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為:《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》,擬訂新開設(shè)的課程為:《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等,其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn),并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合,全面推動(dòng)餐飲管理。

8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強(qiáng)員工的凝聚力。

20xx年度工作的順利開展,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn),希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇七

20xx年又即將過去,工程部一年的工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)大力支持下和韓工的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,在酒店各部門的配合協(xié)作和部門全體員工的辛勤勞動(dòng)、不懈努力下。克服了人員少,工作量大等困難,開展維修保養(yǎng)和節(jié)能降耗工作,完成了各項(xiàng)維修維保項(xiàng)目、日常維護(hù)和酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。下面我將今年的工作匯總,明年的工作方向報(bào)告如下。

一、管理方面:

1.酒店?duì)I運(yùn)已經(jīng)5年,需要克服設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況和人員技術(shù)專長(zhǎng)在崗位上作了一些調(diào)整。成立客房應(yīng)急維修員、設(shè)備維護(hù)組,運(yùn)行組。積極主動(dòng)地解決設(shè)施設(shè)備存在的各種問題,保質(zhì)保量完成了能耗考核目標(biāo)、維修維保項(xiàng)目,是設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

2.安全管理。

操作安全:由于部門工作的特殊性,本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,動(dòng)電焊,用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門無安全事故發(fā)生。

設(shè)備設(shè)施安全:定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,每月對(duì)酒店配電井,管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修。對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備機(jī)房進(jìn)行一日三次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。

二、設(shè)備設(shè)施維保。

(一)機(jī)房設(shè)備維保。

1.鍋爐房設(shè)備維保每月一次共12次。

2.消防設(shè)備維保每月2次共24次。

3.電梯設(shè)備維保(20臺(tái))維保每月2次共24次。

4.空調(diào)主機(jī)、熱泵維保每月一次共12次。

5.風(fēng)柜房設(shè)備維保(28臺(tái))共1次。

6.冷卻塔維保一次,進(jìn)行管道支架除銹、刷漆,1、2#塔填料更換。1、2、3#塔軸承更換。

7.洗衣房設(shè)備每月一次共12次。

8.天幕維保每月8次共96次。

9.旋轉(zhuǎn)門維保每月一次共12次。

10.高低壓房維保一次。

11.發(fā)電機(jī)房設(shè)備維保次。每月列行檢查試運(yùn)行2次。

12.熱水交換機(jī)房設(shè)備維保工4次。

13.水泵房設(shè)備維保2次,水箱清洗2次。

14.電視機(jī)房、電話設(shè)備機(jī)房、音控設(shè)備設(shè)備維保4次。

15.泳池設(shè)備機(jī)房維保2次。

16.污水處理設(shè)備維保2次。

17.廚房設(shè)備。

18.直飲水機(jī)房設(shè)備維保2次。11月全面更換水處理過濾材料一次。

19.變壓器維保2次。

(二)其它設(shè)施設(shè)備維保、維修。

1.客房維保825間次,計(jì)劃為1095間次,截止11月23日還有170間未完。

2所有盤管風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)清洗(共738臺(tái))共12次,翅片清洗248臺(tái)。

3分體空調(diào)維保(共40臺(tái))12次。

4.制冷設(shè)備維保(44臺(tái))12次。

5.冷卻泵、冷凍泵、配電柜維保1次。

6.負(fù)1-2f、設(shè)備層空調(diào)風(fēng)柜(30臺(tái))塵網(wǎng)清洗12次。

7.設(shè)備層管道檢漏、保溫材料修補(bǔ),西面支架刷漆。

8廚房設(shè)備維保每月一次,廚房排煙風(fēng)機(jī)(20臺(tái))維保2次。油煙凈化器維保2次。

9.室內(nèi)外排污設(shè)施維保4次、排水溝清理每月2次。

10大堂雨棚補(bǔ)漏、設(shè)備層備北面百葉窗部分做擋水處理。

11、1-2f公共衛(wèi)生間做塑鋼土,1f東未做。

12.部分區(qū)域窗口玻璃貼膜。

13.水景池設(shè)備維保4次。

14各區(qū)域配電箱維保3次。

15.應(yīng)急消防電源維保4次。

16.客房更換吧鏡186塊。

設(shè)備設(shè)施維保2次,沙灘椅翻新1次。

18.公區(qū)設(shè)施維保3次。

19.會(huì)議室、餐廳裝飾維保3次燈具檢修每月1次。

20.弱電井線路整理。

21.完成各部門維修單4100多份。

22.客房應(yīng)急維修(4-11月)1520項(xiàng)。

23.電話維修未統(tǒng)計(jì)。

24.宿舍維修每月2-3次。

25員工衛(wèi)生間沖水馬桶改造。

26.u8增加矮仔爐。

27、污水處理間改造。

(三)節(jié)能、改造工程。

1.燈光調(diào)整,在不影響服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下取消部分公區(qū)燈具數(shù)量如公共衛(wèi)生間客房電梯休息廳(共計(jì)4.2kw)安全年計(jì)算共節(jié)約3600kw。

廣告標(biāo)志總電源加裝時(shí)控取消原分電源時(shí)控保證開啟時(shí)間統(tǒng)一性。

2.室外水景池改造,原線路老化跟換。原金鹵燈(80w)更換為led(3w)燈共200盞按每天4小時(shí)計(jì)算全年共節(jié)約54000kw。

3.低壓房配電柜改造,加裝變壓器散熱風(fēng)扇實(shí)現(xiàn)變壓器低壓側(cè)開關(guān)互為備用,跟據(jù)變壓器負(fù)荷調(diào)整變壓器運(yùn)行臺(tái)數(shù)、輪換使用方便維保。按每月用電量60萬kw·h變壓器損耗比1.3%計(jì)算每臺(tái)變壓器月?lián)p耗大約為7800kw.四臺(tái)變壓器互為備用全年共節(jié)省187200kw。

4風(fēng)管改造:中餐廳k8-10包房由于設(shè)計(jì)風(fēng)量過小經(jīng)常造成客人投訴經(jīng)過改造風(fēng)管,改善提高環(huán)境的舒適度。原麗晶廳為出租辦公室需要長(zhǎng)期提供空調(diào)后經(jīng)過改造由原來1-2風(fēng)柜(分時(shí)間段開啟)改為1-1風(fēng)柜(常開)供空調(diào)節(jié)省空調(diào)風(fēng)柜開啟時(shí)間。埃及航空風(fēng)管有原2-4改為2-1風(fēng)柜供空調(diào)。

5.生活水箱及洗衣房污水井加裝報(bào)警器方便監(jiān)管水位狀況。

6.污水處理間改造撤除原調(diào)節(jié)池設(shè)備用于隔管事部倉庫使消防通道暢通消除消防隱患。

7東三樓休息區(qū)隔辦公室(外包)。

8.天面消防水箱重新安裝,油煙凈化器維修整改(外包)。

(四)培訓(xùn)。

積極配合人力資源部,參與籌劃、開展工程部管理、技能培訓(xùn)。今年人員流動(dòng)大對(duì)新員工主要培訓(xùn)工程部的管理制定、工程維修服務(wù)規(guī)范、及各崗位職責(zé)。員工進(jìn)行過交叉培訓(xùn),使之成為一專多能復(fù)合性專業(yè)人才從而有效提高工作效率,降低勞動(dòng)力。

(五)大小型會(huì)議活動(dòng)跟進(jìn)。

與公關(guān)銷售部、宴會(huì)部、客房部等有關(guān)部門互通信息,對(duì)會(huì)議、宴會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、展覽等大小型活動(dòng)和vip房進(jìn)行事前預(yù)防性檢修。主動(dòng)了解并及時(shí)滿足大型活動(dòng)和重要客人接待活動(dòng)對(duì)特殊設(shè)備的要求,如燈光、音響的配備與調(diào)試等。共跟進(jìn)大小宴會(huì)、會(huì)議、展覽286場(chǎng)次。酒店節(jié)日裝飾、展示屋物制作安裝(元旦、春季、春秋交易會(huì)、端午、中秋、國慶、圣誕)8次。

(六)工程部存在的不足。

1.部門員工責(zé)任感、危機(jī)感下降,需改變思想適應(yīng)部門的現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2.部門員工主動(dòng)服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量尚待提高。

3.工作熱情不高、和其他部門溝通較少。

4.個(gè)別員工缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng)。

5.工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低。

6.部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,有時(shí)維修不夠及時(shí)。

1.設(shè)置運(yùn)行,維護(hù)保養(yǎng),后勤班組,實(shí)行主管責(zé)任制加強(qiáng)運(yùn)行維修,維護(hù)保養(yǎng),資料整理統(tǒng)計(jì)力度,嚴(yán)格按工程部年計(jì)劃,月計(jì)劃實(shí)施,各分管主管公平公正對(duì)下屬員工工作進(jìn)行績(jī)效考核,增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)督導(dǎo)。

2.工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行,要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng),設(shè)備巡檢,保證好鍋爐,電梯,配電,中央空調(diào),供排水系統(tǒng),廚房、會(huì)議音響、電話機(jī)房設(shè)施等正常運(yùn)行,特別要提高客房,餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。

3.修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì),每月檢查通報(bào)每個(gè)人的修舊利廢情況,工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。

新的一年意味新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我們工程部一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn),完善自身的思想意識(shí)和知識(shí)技能以及人際關(guān)系。在新的一年里用心去對(duì)待每一件事,努力奮斗。希望在新的一年里會(huì)有一個(gè)新的工程部。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇八

2019年即將結(jié)束,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,我與班組全體員工共同努力完成了酒店交代的各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。

本班組全體員工積極參加了酒店舉行的各項(xiàng)活動(dòng),帶領(lǐng)共同學(xué)習(xí)了酒店及部門班組制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)調(diào)班組員工在操作過程中要輕拿輕放,減少餐用具的損耗,積極參與學(xué)習(xí)了消防知識(shí),增強(qiáng)了自我防范意識(shí)。制定了各班組領(lǐng)物登記本,在保證前后臺(tái)盈利的情況下,督促各班組控制成本,不浪費(fèi)、不亂使用。同時(shí),制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、為了更好的開展工作,將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,班組對(duì)管理人員分工明細(xì)、落實(shí)到人。

2、班組對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)隨時(shí)了解,關(guān)注員工每天的工作情況。

3、為了提高工作效率,更好的做好員工本職工作,班組每周一做為會(huì)議形式培訓(xùn)。

1、班組員工紀(jì)律管理不嚴(yán),各項(xiàng)規(guī)章制度沒落實(shí)到實(shí)處。

2、班組員工在操作過程中不規(guī)范,班組未督促到位在清洗過程中未做到輕拿輕放。

3、班組做為餐飲部物資窗口,未把酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位,未督促各班組做好成本的控制。

1、配合各班組完成酒店及部門交待的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。

2、班組員工的各項(xiàng)活動(dòng),加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、班組各項(xiàng)工作實(shí)施、督導(dǎo)、落實(shí)到人。

4、按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施、督導(dǎo)各班組控制好成本。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇九

乘著財(cái)富之船,我們滿載而歸來到了我們的目的地和起航點(diǎn),在這艘船上有各種各樣的財(cái)富:金錢、名譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)、智慧與創(chuàng)新,另外也有失敗和它的果實(shí)成功!

一、金錢。

對(duì)于一個(gè)酒店來說它就像我們的血液,我們身體幾乎每一個(gè)地方都會(huì)需要它,但自身也會(huì)創(chuàng)造它,下面看一下我們的成績(jī)吧!

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過各方面的調(diào)整和拓寬銷售渠道保證和超過了預(yù)計(jì)的年?duì)I業(yè)收入___萬元。酒店全年預(yù)計(jì)完成營收為___萬元,其它收入共___萬元,客房收入為___萬元,年均房?jī)r(jià)___元/間夜,餐廳收入___萬元,全年累計(jì)破損約___元,全年累計(jì)客賠___元,全年破損率約為2.56‰,20xx年應(yīng)補(bǔ)充餐具_(dá)__元。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,我部在人工成本、藥水成本、餐具成本、能源成本上制定了一系列的管理措施。

3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。今年里是特別順利的一年,順利得一年就像一天,在這樣的一天里:從大的方面來說酒店沒有發(fā)生任何災(zāi)難性事故,從小的方面來講管事部沒有一個(gè)員工提請(qǐng)過工傷。

二、名譽(yù)。

我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完美的硬件,帶給了客人無比愉悅的心情,贏得了客人的歸屬感,從而也為我們的飯店在麗江酒店業(yè)中獲得了至高的地位!質(zhì)量才是硬道理!

在這一年中,我們以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完美的接待了許多大,中型會(huì)議,以及高規(guī)格的考察團(tuán)如:

1月份,___地面電暖部年度會(huì)議,__經(jīng)銷商會(huì)議,___年會(huì);。

2月,份__銀行年會(huì),___銀行財(cái)務(wù)管理會(huì);。

3月份,……。

至此,名譽(yù),這個(gè)關(guān)系我們酒店生死存亡的寶貝,有如雪球一般越滾越大。

三、經(jīng)驗(yàn)、智慧與創(chuàng)新。

對(duì)于管事部而言是完全由雙手做出來的,盡管我們的管事工常說自己什么都沒學(xué)到,但他們做起事來還是蠻有條理的,如果換個(gè)人,相信很多管事部工作別人是不會(huì)知道如何下手的,這就是經(jīng)驗(yàn)雖然我們的管事工平常都不曾注意。

再說到智慧,其實(shí)每一個(gè)人都有自己特殊的智慧,就在你如何揚(yáng)長(zhǎng)避短了,勞動(dòng)給勞動(dòng)人民創(chuàng)造了無限的財(cái)富與智慧,它使我們的生活變得豐富多彩,每一場(chǎng)勞作下來我們都會(huì)回想所發(fā)生過的一切,會(huì)想如何省力,會(huì)想如何更完美,它與經(jīng)驗(yàn)是朋友,互相配合,久而久之,形成了我們現(xiàn)在的工作方式與格局,這樣才使我們能夠一次又一次較好的完成了任務(wù)。這時(shí)候我們會(huì)把變更過程中好的部分剔出來與之前好的程序相結(jié)合,這就是創(chuàng)新。

四、失敗和它的果實(shí)成功。

這一年里,發(fā)生過許許多多的事情,對(duì)我來說衛(wèi)生管理是失敗的,雖然我曾一把手一把手的教,像警察一樣的巡邏!物資管理也是失敗的,雖然我定下制度,以賠償來恐嚇不關(guān)心酒店資產(chǎn)的人們,失敗中的失敗是我此時(shí)還去關(guān)注的卻是這么一件小事:

“20xx年_月大年三十的晚上,酒店給全體在崗員工發(fā)紅包,當(dāng)時(shí)是由總經(jīng)理一行發(fā)放的,所有的部門都發(fā)了唯獨(dú)管事部沒有發(fā),員工中沒有誰知道總經(jīng)理當(dāng)時(shí)已經(jīng)走到了洗碗間門口卻沒有進(jìn)去,同樣我也不知道為什么?但我可以肯定的是員工們當(dāng)初都知道自己為什么哭了……”。

“好多事你不去關(guān)注,卻去關(guān)注這么一件小事,難道你不知道因該去搞好破損的控制?難道你覺得衛(wèi)生不重要?”或許會(huì)有人這樣問了。

對(duì)于我來說:“管理以人為本”作為一個(gè)管理人員,如果要員工給你服務(wù),你必須先為員工做好服務(wù),管理人員必須懂得換位思考,這樣我們就可以知道員工心里在想些什么,需要些什么?我們就可以知道我們?cè)撟鲂┦裁床艜?huì)對(duì)員工起到真正的作用,達(dá)到藥到病必除的效果!挖開員工的心結(jié),將他們從低迷工作情緒中解救出來,這就是我們因該對(duì)員工所做的,也是我明年的工作計(jì)劃的重點(diǎn)部分。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十

x年,采購部在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部(室)的指導(dǎo)、幫助下,克服了人員少,工作量大等困難,較好地完成了酒店各項(xiàng)采購任務(wù),為酒店經(jīng)營、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。x年以來,采購部堅(jiān)持以“貨比三家,同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量”為原則,以一線部門的需求為重點(diǎn),緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,認(rèn)真履行采購經(jīng)理的工作職責(zé),較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部自開業(yè)以來的工作情況:

1、采購及時(shí),確保經(jīng)營管理正常有序

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一,我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好采購工作,保障經(jīng)營需要”為工作原則,樹立經(jīng)營部門第一,酒店聲譽(yù)形象為上,物美價(jià)廉為主的工作意識(shí),并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、貨比三家,確保采購物品物美價(jià)廉

為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本,實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉,部門在日常工作中堅(jiān)持對(duì)各部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查,按照“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量的原則”進(jìn)行采購,對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料與各部進(jìn)行了及時(shí)的溝通調(diào)整,同時(shí)部門對(duì)所有入庫物資嚴(yán)格按酒店原料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄,對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換,有效降低了酒店經(jīng)營成本;其次在酒店高檔原料的采購上,部門實(shí)行多家供貨商參與進(jìn)行評(píng)審。

采購部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,雖已完成了酒店和部門下達(dá)的各項(xiàng)采購任務(wù),但仍存在諸多不足,距公司酒樓、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有一定的差距,有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn),其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

2.二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高;

4.自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃,綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;

x年,部門將以上一年度工作中存在的問題整改為重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固樹立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想,主動(dòng)溝通,勤于調(diào)查,嚴(yán)格把關(guān),努力做好原料、物品采購保障工作,確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。

1、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高,利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)采購業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、加強(qiáng)與各部之間的溝通協(xié)調(diào)工作,確保采購供應(yīng)及時(shí)、保質(zhì)、保量。

3、加強(qiáng)供貨渠道的拓展工作,積極開辟引進(jìn)異地特色原料供應(yīng)。

展望x年,采購部將一如既往的做好本職工作,服務(wù)好一線各營業(yè)部門,讓我們共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作,為x酒店的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十一

酒店管事部的工作總結(jié)該怎么寫?下面是本站小編為大家整理的“酒店管事部工作總結(jié)”,歡迎參閱。內(nèi)容僅供參考,更多關(guān)于酒店工作總結(jié)內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

20xx年,管事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升管事部服務(wù)管理水平,基本按酒店要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在酒店的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,搞好酒店的后勤保障工作,服務(wù)好銀座全體職工,讓大家吃得放心。

根據(jù)銀座的安排部署,一年當(dāng)中我是這樣做的:

一、下大力氣抓了職工食堂的工作

人常說:“民以食為天”。搞好職工食堂衛(wèi)生一直是管事部部工作中的重點(diǎn)之一,如何讓職工吃的放心滿意,是管事部部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善,但我們沒有因條件的限制而固步不前,而是迎難而上,通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對(duì)照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生、節(jié)約。食排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,通過改造,保證了飲用水的安全,改善了環(huán)境衛(wèi)生,減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

二、為響應(yīng)銀座加強(qiáng)管理

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的號(hào)召。管事部全體員工做了不懈的努力。制定了規(guī)范的規(guī)章制度,領(lǐng)班帶頭起到模范引領(lǐng)的作用。強(qiáng)化家的意識(shí),使得管事部的每一位員工事事以增加銀座利益作為行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng),干事效率高。菜品清洗干凈而且供應(yīng)廚房及時(shí)。餐具清潔且白方整齊,破損量大大減少。

三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,綠色健康”的倡議

動(dòng)員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為,形成履行節(jié)約,勤儉辦企的好習(xí)慣,帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等、一滴洗潔精方面開始,層層落實(shí),增強(qiáng)了意識(shí),營造了“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。

四、安全檢查,及時(shí)消除事故隱患

管事部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,管事部每年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于餐具消毒工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的`避免了安全事故的發(fā)生。

五、做好內(nèi)部服務(wù)

履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。管事部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照銀座提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮管事部保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度

服務(wù)好職工一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品都有三菜一湯,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡又有營養(yǎng)的菜肴;同時(shí),員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。

七、費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、洗滌用品費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

八、工作中的問題

管事部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)

仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

3、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

4、與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

下一步我們的計(jì)劃:

1.進(jìn)一步抓好職工食堂衛(wèi)生工作,采用請(qǐng)進(jìn)來或者走出去的辦法,認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)態(tài)度和技巧,取長(zhǎng)補(bǔ)短。

2.進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作,降低洗滌用品的使用量,減少盤碗的破損量,節(jié)約用水,節(jié)約糧食。

在銀座領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,銀座的明天會(huì)更好,管事部全體員工信心滿滿期待20xx的銀座春天。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十二

乘著財(cái)富之船,我們滿載而歸來到了我們的目的地和起航點(diǎn),在這艘船上有各種各樣的財(cái)富:金錢、名譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)、智慧與創(chuàng)新,另外也有失敗和它的果實(shí)——成功!

一、金錢,對(duì)于一個(gè)酒店來說它就像我們的血液,我們身體幾乎每一個(gè)地方都會(huì)需要它,但自身也會(huì)創(chuàng)造它,下面看一下我們的成績(jī)吧!

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過各方面的調(diào)整和拓寬銷售渠道保證和超過了預(yù)計(jì)的年?duì)I業(yè)收入xxx萬元。酒店全年預(yù)計(jì)完成營收為xxx萬元,其它收入共xxx萬元,客房收入為xxx萬元,年均房?jī)r(jià)xxx元/間夜,餐廳收入xxx萬元,全年累計(jì)破損約xxx元,全年累計(jì)客賠xxx元,全年破損率約為2.56‰,2008年應(yīng)補(bǔ)充餐具xxx元。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,我部在人工成本、藥水成本、餐具成本、能源成本上制定了一系列的管理措施。

3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。今年里是特別順利的一年,順利得一年就像一天,在這樣的一天里:從大的方面來說酒店沒有發(fā)生任何災(zāi)難性事故,從小的方面來講管事部沒有一個(gè)員工提請(qǐng)過工傷。

二、名譽(yù),我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完美的硬件,帶給了客人無比愉悅的心情,贏得了客人的歸屬感,從而也為我們的飯店在麗江酒店業(yè)中獲得了至高的地位!質(zhì)量才是硬道理!

在這一年中,我們以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完美的接待了許多大,中型會(huì)議,以及高規(guī)格的考察團(tuán)如:1月份,xxx地面電暖部年度會(huì)議,上海xxxx經(jīng)銷商會(huì)議,上海xxx麗江年會(huì);2月,份香港xx銀行年會(huì),中國xxx銀行財(cái)務(wù)管理會(huì);3月份,中國xx集團(tuán)會(huì)議,xx科技2007年供應(yīng)商會(huì)議,xx五省藥學(xué)管理高層論壇;4月分,xx保險(xiǎn)會(huì)議,上海xx氏會(huì)議,xxx會(huì)議;5月分,美國xx銀行2007年業(yè)務(wù)研討會(huì),xx銀行白金卡客戶交流會(huì),上海xxxxx公司會(huì)議;6月份,xxxx心血管論壇,xxx軌道交通無線覆蓋研討會(huì);7月份,美國xx公司2007年度中國vip用戶會(huì)議,上海xxx建機(jī)會(huì)議;8月份,新加坡xxx會(huì)議,2007xxx服務(wù)管理用戶大會(huì),xx高新區(qū)會(huì)議團(tuán);9月份,xxx亞洲研討院財(cái)年會(huì)議,全國xxx專家高層論壇,2007年xx競(jìng)價(jià)排名渠道總裁論壇,10月份,瑞士xxx表特約零售商研討會(huì);11月份,北京xx誠信公司會(huì)議,東盟13國會(huì)議,xxx公司會(huì)議12月份,北京xxx麻醉高峰論壇;麗江玉泉xx證券會(huì)議;國旅xx旅行社有限公司會(huì)議;xxx(上海)有限公司會(huì)議及宴會(huì);xxx(液壓)技術(shù)上海有限公司會(huì)議。

至此,名譽(yù),這個(gè)關(guān)系我們酒店生死存亡的寶貝,有如雪球一般越滾越大。

三、經(jīng)驗(yàn)、智慧與創(chuàng)新。

對(duì)于管事部而言是完全由雙手做出來的,盡管我們的管事工常說自己什么都沒學(xué)到,但他們做起事來還是蠻有條理的,如果換個(gè)人,相信很多管事部工作別人是不會(huì)知道如何下手的,這就是經(jīng)驗(yàn)雖然我們的管事工平常都不曾注意。

再說到智慧,其實(shí)每一個(gè)人都有自己特殊的智慧,就在你如何揚(yáng)長(zhǎng)避短了,勞動(dòng)給勞動(dòng)人民創(chuàng)造了無限的財(cái)富與智慧,它使我們的生活變得豐富多彩,每一場(chǎng)勞作下來我們都會(huì)回想所發(fā)生過的一切,會(huì)想如何省力,會(huì)想如何更完美,它與經(jīng)驗(yàn)是朋友,互相配合,久而久之,形成了我們現(xiàn)在的工作方式與格局,這樣才使我們能夠一次又一次較好的完成了任務(wù)。這時(shí)候我們會(huì)把變更過程中好的部分剔出來與之前好的程序相結(jié)合,這就是創(chuàng)新。

五、失敗和它的果實(shí)——成功。

這一年里,發(fā)生過許許多多的事情,對(duì)我來說衛(wèi)生管理是失敗的,雖然我曾一把手一把手的教,像警察一樣的巡邏!物資管理也是失敗的,雖然我定下制度,以賠償來恐嚇不關(guān)心酒店資產(chǎn)的人們,失敗中的失敗是我此時(shí)還去關(guān)注的卻是這么一件小事:

“2007年2月大年三十的晚上,酒店給全體在崗員工發(fā)紅包,當(dāng)時(shí)是由總經(jīng)理一行發(fā)放的,所有的部門都發(fā)了唯獨(dú)管事部沒有發(fā),員工中沒有誰知道總經(jīng)理當(dāng)時(shí)已經(jīng)走到了洗碗間門口卻沒有進(jìn)去,同樣我也不知道為什么?但我可以肯定的是員工們當(dāng)初都知道自己為什么哭了……”。

“好多事你不去關(guān)注,卻去關(guān)注這么一件小事,難道你不知道因該去搞好破損的控制?難道你覺得衛(wèi)生不重要?”或許會(huì)有人這樣問了。

紊亂學(xué)研究者稱,南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)一下翅膀所引起的微弱氣流,幾星期后可變成席卷北半球某地的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他們將這種由一個(gè)極小起因,經(jīng)過一定的時(shí)間,在其他因素的參與作用下,發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為蝴蝶效應(yīng)。

問題反映出來當(dāng)然是難看的,但就如美國企業(yè)家阿什所說的:“承認(rèn)問題是解決問題的第一步”。就現(xiàn)在來說員工肯把問題說出來時(shí)是對(duì)企業(yè)還有希望,當(dāng)員工都把問題往肚里咽時(shí),那就可怕了。

對(duì)于我來說:“管理以人為本”作為一個(gè)管理人員,如果要員工給你服務(wù),你必須先為員工做好服務(wù),管理人員必須懂得換位思考,這樣我們就可以知道員工心里在想些什么,需要些什么?我們就可以知道我們?cè)撟鲂┦裁床艜?huì)對(duì)員工起到真正的作用,達(dá)到藥到病必除的效果!挖開員工的心結(jié),將他們從低迷工作情緒中解救出來,這就是我們因該對(duì)員工所做的,也是我明年的工作計(jì)劃的重點(diǎn)部分。

管事部:賀文邦2007年12月24日。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十三

我叫xxx,于x月在xx公司上班,現(xiàn)將工作總結(jié)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

我主要從事的衛(wèi)生保潔工作,上班以來,我基本上做到按時(shí)上下班,不遲到不早退,有事提前請(qǐng)假,無缺席曠工現(xiàn)象,工作勤勤懇懇,任勞任怨,努力做好自己的本職工作,遵守工作紀(jì)律,保守工作秘密。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,服從后勤主管安排,日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求,沒有因?yàn)楣ぷ鞑坏轿挥绊憼I業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作,還要做到以下努力:

管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位,付出了很多,我們不管在哪個(gè)崗位,我們要有感恩之心,因?yàn)橛辛诉@份工作,我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢,我們都要牢記一份責(zé)任,不能因?yàn)樽约旱脑蛴绊懻麄€(gè)公司業(yè)績(jī)。

做老總和管理人員都不容易,大家目標(biāo)都是一致,那就是在商言商,最大限度追求公司利益,所以他們會(huì)采取很多措施,提高營業(yè)額和管理水平,所以我們要執(zhí)行好公司的決定,不能有怨言,不能站在自己立場(chǎng)看問題,要看到當(dāng)今社會(huì)生存壓力大,競(jìng)爭(zhēng)激烈。

盡管我做的是保潔工作,但我知道這份工作同樣很重要,現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度,環(huán)境。做好保潔了客人來了有個(gè)愉快的心情,能提高消費(fèi)欲望,增加回頭客。做不好就會(huì)失去一些客源,保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,試問一個(gè)公司的衛(wèi)生都亂七八槽,誰還會(huì)認(rèn)為那個(gè)公司的人員都有很高的素質(zhì)?環(huán)境衛(wèi)生好了,客源多了,營業(yè)額提高了,大家才有工資,鍋里有碗里才有,所以我們要心往一處想,勁往一處使,干好自己的`本職工作。

任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的,服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難,高鐵通后,來廣元定居旅游的人越來越多,廣元是國家級(jí)旅游城市,我們公司占據(jù)了天時(shí)地利之便,我相信通過上下齊心協(xié)力,公司的明天會(huì)更美好。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十四

20xx年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的`共同努力,完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的1個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

在去年的基礎(chǔ)上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,便于操作,利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),1步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動(dòng),毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有1個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級(jí)要求的時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,嚴(yán)冬時(shí),頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場(chǎng),迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理,我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責(zé)來說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說:“檢查時(shí)是怎么做,平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和檢查1個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中,也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題,我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

在工作的實(shí)際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,尤其是值班期間和交***過程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,***相處。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來有盡頭,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,我們堅(jiān)決服從,樂意去做。由來已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了1種精神和境界,更加重要的是,他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,樂意干活,沒有怨言。

在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),從不會(huì)到會(huì)做,總得有個(gè)過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,別自做清高。感慨稱:有人不理解保潔。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十五

乘著財(cái)富之船,我們滿載而歸來到了我們的目的地和起航點(diǎn),在這艘船上有各種各樣的財(cái)富:金錢、名譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)、智慧與創(chuàng)新,另外也有失敗和它的果實(shí)成功!

對(duì)于一個(gè)酒店來說它就像我們的血液,我們身體幾乎每一個(gè)地方都會(huì)需要它,但自身也會(huì)創(chuàng)造它,下面看一下我們的成績(jī)吧!

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過各方面的調(diào)整和拓寬銷售渠道保證和超過了預(yù)計(jì)的年?duì)I業(yè)收入xx萬元。酒店全年預(yù)計(jì)完成營收為xx萬元,其它收入共xx萬元,客房收入為xx萬元,年均房?jī)r(jià)xx元/間夜,餐廳收入xx萬元,全年累計(jì)破損約xx元,全年累計(jì)客賠xx元,全年破損率約為2.56‰,20xx年應(yīng)補(bǔ)充餐具xx元。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,我部在人工成本、藥水成本、餐具成本、能源成本上制定了一系列的管理措施。

3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。今年里是特別順利的一年,順利得一年就像一天,在這樣的一天里:從大的方面來說酒店沒有發(fā)生任何災(zāi)難性事故,從小的方面來講管事部沒有一個(gè)員工提請(qǐng)過工傷。

我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完美的硬件,帶給了客人無比愉悅的心情,贏得了客人的歸屬感,從而也為我們的飯店在麗江酒店業(yè)中獲得了至高的地位!質(zhì)量才是硬道理!

在這一年中,我們以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完美的接待了許多大,中型會(huì)議,以及高規(guī)格的考察團(tuán)如:

1月份,xx地面電暖部年度會(huì)議,xx經(jīng)銷商會(huì)議,xx年會(huì);。

2月,xx份xx銀行年會(huì),xx銀行財(cái)務(wù)管理會(huì);。

至此,名譽(yù),這個(gè)關(guān)系我們酒店生死存亡的寶貝,有如雪球一般越滾越大。

對(duì)于管事部而言是完全由雙手做出來的,盡管我們的管事工常說自己什么都沒學(xué)到,但他們做起事來還是蠻有條理的,如果換個(gè)人,相信很多管事部工作別人是不會(huì)知道如何下手的,這就是經(jīng)驗(yàn)雖然我們的管事工平常都不曾注意。

再說到智慧,其實(shí)每一個(gè)人都有自己特殊的智慧,就在你如何揚(yáng)長(zhǎng)避短了,勞動(dòng)給勞動(dòng)人民創(chuàng)造了無限的財(cái)富與智慧,它使我們的生活變得豐富多彩,每一場(chǎng)勞作下來我們都會(huì)回想所發(fā)生過的一切,會(huì)想如何省力,會(huì)想如何更完美,它與經(jīng)驗(yàn)是朋友,互相配合,久而久之,形成了我們現(xiàn)在的工作方式與格局,這樣才使我們能夠一次又一次較好的完成了任務(wù)。這時(shí)候我們會(huì)把變更過程中好的`部分剔出來與之前好的程序相結(jié)合,這就是創(chuàng)新。

這一年里,發(fā)生過許許多多的事情,對(duì)我來說衛(wèi)生管理是失敗的,雖然我曾一把手一把手的教,像警察一樣的巡邏!物資管理也是失敗的,雖然我定下制度,以賠償來恐嚇不關(guān)心酒店資產(chǎn)的人們,失敗中的失敗是我此時(shí)還去關(guān)注的卻是這么一件小事:

“20xx年_月大年三十的晚上,酒店給全體在崗員工發(fā)紅包,當(dāng)時(shí)是由總經(jīng)理一行發(fā)放的,所有的部門都發(fā)了唯獨(dú)管事部沒有發(fā),員工中沒有誰知道總經(jīng)理當(dāng)時(shí)已經(jīng)走到了洗碗間門口卻沒有進(jìn)去,同樣我也不知道為什么?但我可以肯定的是員工們當(dāng)初都知道自己為什么哭了……”。

“好多事你不去關(guān)注,卻去關(guān)注這么一件小事,難道你不知道因該去搞好破損的控制?難道你覺得衛(wèi)生不重要?”或許會(huì)有人這樣問了。

對(duì)于我來說:“管理以人為本”作為一個(gè)管理人員,如果要員工給你服務(wù),你必須先為員工做好服務(wù),管理人員必須懂得換位思考,這樣我們就可以知道員工心里在想些什么,需要些什么?我們就可以知道我們?cè)撟鲂┦裁床艜?huì)對(duì)員工起到真正的作用,達(dá)到藥到病必除的效果!挖開員工的心結(jié),將他們從低迷工作情緒中解救出來,這就是我們因該對(duì)員工所做的,也是我明年的工作計(jì)劃的重點(diǎn)部分。

酒店管事部年終工作總結(jié)(專業(yè)16篇)篇十六

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

辭舊迎新,在這新年到來之際,首先給大家拜個(gè)早年,祝大家身體健康、闔家歡樂、萬事如意、兔年大吉,同時(shí)也祝愿酒店生意蒸蒸日上、紅紅火火。我是20//年3月份開始接手管事部的所有管理工作,在此,非常感謝前任管事部ff主管,感謝他把管事部的內(nèi)部整理打理得有條有理,同時(shí)也感謝大家對(duì)我工作上的支持與幫助。在此,就我在管事部的工作期間做一個(gè)匯報(bào),望大家給予評(píng)議:

一、履行職責(zé)。

由于在3月份之前在--班組,沒有一個(gè)人承擔(dān)無責(zé)一個(gè)班組的管理工作,可以說壓力不是十分的大,但3月份以后,感覺上工作的壓力在加大,但是這也是一種工作能力的體現(xiàn),也是酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任。

1、物資管理。

由于管事部所管理的物資基本上是以固定資產(chǎn)及易耗品為主,在日常工作中就必須對(duì)所有物資進(jìn)行清查,并能夠及時(shí)對(duì)易耗品進(jìn)行補(bǔ)充,避免給其他班組工作上帶來被動(dòng)。同時(shí),協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行2個(gè)月一次的物資盤點(diǎn)。

2、員工管理。

由于管事部員工基本上來說98%都是都以成家的婦女,對(duì)于她們的管理在日常中來說是比較順利,但也有不順心時(shí)候,特別是在每月工資下發(fā)之后,她們的情緒與前臺(tái)員工存在極大地差別。對(duì)于她們心理上存在的逆反心理,就必須給予她們舒緩及調(diào)節(jié),這與前臺(tái)的年輕員工來說是有差別的存在。無論員工心理上的波動(dòng)多大,但必須按照酒店的規(guī)章制度來約束她們的行為,這才能更好地進(jìn)行日常的管理工作。

3、與采購部的聯(lián)系。

管事部是餐飲部中另一個(gè)“采購部”,針對(duì)部門所采購物資下采購單到采購部,并做好對(duì)其采購物資進(jìn)行督促,并檢查所到物品的質(zhì)量。

4、酒店企業(yè)文化的宣傳。

由于我班組的員工成員組成大部分存在文化水平低下,故對(duì)酒店企業(yè)文化的宣傳上存在困難,因此只能在利用培訓(xùn)和班組例會(huì)上才能給她們闡明酒店下發(fā)文件的內(nèi)涵,并要做好相關(guān)的解釋工作。同時(shí),班組在布草房設(shè)置了學(xué)習(xí)園地區(qū)域,張貼酒店文件和通俗易懂的故事,方便所有員工進(jìn)行閱讀以及提升員工知識(shí)文化,豐富自身閱歷。

5、安全認(rèn)識(shí)。

安全是酒店頭等大事,同時(shí)也是與切身利益有著緊密的聯(lián)系,無論是人身安全還是財(cái)產(chǎn)上的安全,都必須要進(jìn)行全方位的認(rèn)知。因此每當(dāng)國內(nèi)外發(fā)生安全事故之時(shí),都會(huì)把相關(guān)內(nèi)容向每位員工進(jìn)行傳達(dá),酒店組織的消防安全活動(dòng)都是積極參加,同時(shí)對(duì)消防安全知識(shí)要進(jìn)行全面的了解,并對(duì)重要知識(shí)要進(jìn)行背誦,全面掌握。

6、領(lǐng)用物資管理。

對(duì)于物資領(lǐng)用方面,全面進(jìn)行控制性的領(lǐng)取,一方面既方便了對(duì)易耗品及固定資產(chǎn)的管理你,另一方面在一定程度上說控制了成本。另外,對(duì)于破損餐用具的管理上是比較嚴(yán)厲的,對(duì)于員工來說,對(duì)相應(yīng)所破損的餐用具要對(duì)其進(jìn)行原價(jià)的賠償,從另一個(gè)角度來說是要求員工同事在日常工作中必須謹(jǐn)慎,確保餐用具的健全。

7、營銷舉措。

在20//年中,對(duì)部門所下達(dá)的營銷指標(biāo)都是首先完成。同時(shí),把粽子與月餅包裝及出庫工作按照酒店及部門標(biāo)準(zhǔn)勝利完成,這也是對(duì)我的一種工作上的考驗(yàn),不僅增漲了我對(duì)物品管理的工作,也為自己的人生閱歷添加了許多知識(shí)。

二、不足之處。

在管事部工作將近一年時(shí)間,工作中總是或多或少的存在許多不足之處:

1、管理經(jīng)驗(yàn)不足。

由于單獨(dú)一人接手一個(gè)班組的管理工作,在工作中所出現(xiàn)的管理問題不斷出現(xiàn),如洗碗間員工的情緒問題,管理是一門學(xué)問,但對(duì)她們的自身產(chǎn)生的心理情緒有時(shí)候是無從下手處理。

2、對(duì)各個(gè)下屬洗碗間的督導(dǎo)不夠。

由于管事部分管三個(gè)洗碗間及一個(gè)初加工,對(duì)于她們的日常工作所出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)進(jìn)行處理,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)滯后,處于一種被動(dòng)狀態(tài)。對(duì)于初加工來說,更是管理力度不夠。

3、自身業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。

知識(shí)是第一生產(chǎn)力。沒有知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累,對(duì)于管理來說存在很大的問題,特別是與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),沒有一定量的積累就很難以突破質(zhì)的改變。在管事部管理過程中,由于對(duì)倉管這方面的知識(shí)匱乏,故在日常的管理中總是出現(xiàn)問題,譬如下申領(lǐng)計(jì)劃時(shí)候,對(duì)各種物資所屬倉庫不了解,從而導(dǎo)致一級(jí)倉庫對(duì)物資統(tǒng)計(jì)是帶來工作上的被動(dòng)。

三、工作計(jì)劃。

新年新氣象,也是新的一個(gè)開端,因此在新的一年中,我的工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)管理力度,提升自己的管理水平與能力;

2、增強(qiáng)自身文化的提升,多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),豐富自身的文化素養(yǎng);

3、執(zhí)行力的強(qiáng)化,引導(dǎo)班組員工加強(qiáng)凝聚力;

4、帶領(lǐng)班組全員,完成下階段酒店下達(dá)的經(jīng)營和管理任務(wù);

20--年*月*日。

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對(duì)于租房者來說,房屋的位置也是一個(gè)重要的考慮因素,是否靠近學(xué)校、工作地點(diǎn)等都需要考慮到。在這里,我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┳夥宽氈妥⒁馐马?xiàng),希望能對(duì)大家有所啟示。
通知的內(nèi)容應(yīng)該包括必要的背景信息、具體的要求和相關(guān)的截止日期等。我們?yōu)槟峁┝艘恍┏R妶?chǎng)合下的通知范文,希望能幫助到您。xx學(xué)年度工作即將結(jié)束,為使廣大師生度過
培訓(xùn)心得是培訓(xùn)過程中對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和歸納的重要環(huán)節(jié),有助于鞏固和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。接下來是一些來自不同行業(yè)和領(lǐng)域的培訓(xùn)心得范文,供大家參考和借鑒。地產(chǎn)培訓(xùn)是現(xiàn)代
幼兒園工作計(jì)劃的編寫需要教師具備一定的專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。接下來,小編為大家整理了一些優(yōu)秀的幼兒園工作計(jì)劃示例,希望能給大家提供一些靈感和思路。
教師工作計(jì)劃不僅僅是一份文件,更是教師工作的指導(dǎo)和支持,需要與實(shí)際工作相結(jié)合,靈活調(diào)整和優(yōu)化。以下是小編為大家收集的教師工作計(jì)劃范文,希望能給大家提供一些寫作思
年度總結(jié)是對(duì)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié),可以幫助我們改善自己的工作方法和生活方式。看看小編為大家收集的一些年度總結(jié)范文,或許能夠給你提供一些寫作思路和技巧。
優(yōu)秀作文是一座智慧的寶庫,從中可以汲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)分。以下是小編為大家精心挑選的優(yōu)秀作文范文,供大家欣賞和學(xué)習(xí)。在這秋高氣爽的秋日里,伴隨著明媚的陽光,x月x
優(yōu)秀作文是一種藝術(shù)形式,通過文字表達(dá)思想和情感,給人以啟迪和感動(dòng)。在這里,我為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠給大家提供一些靈感和啟迪。我老家后院有一株柿
總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方法。在這里整理了一些有關(guān)總結(jié)的經(jīng)典范文,希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和指導(dǎo)。轉(zhuǎn)眼20xx年就已經(jīng)過去,我也來
活動(dòng)方案的編制需要充分調(diào)研和分析,確保活動(dòng)能夠符合參與者的需求和期望。小編整理了一些成功的活動(dòng)方案,希望對(duì)大家在制定活動(dòng)方案時(shí)有所幫助。為了生態(tài)更美好,垃圾分類
班主任工作計(jì)劃的評(píng)估和總結(jié)是進(jìn)一步完善計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。以下是一份實(shí)用的班主任工作計(jì)劃范文,希望對(duì)各位班主任有所幫助。一、工作目標(biāo):
通過個(gè)人總結(jié),我們可以將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享給他人,幫助他們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。20xx年是物業(yè)公司改革
學(xué)校不僅僅是傳授知識(shí),還培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)造力。下面是一些學(xué)校教育改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),或許對(duì)學(xué)校管理有所啟發(fā)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教師們:。大家上午好:。一年來
三分鐘,短暫而寶貴,我們應(yīng)該善于總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的關(guān)于如何在三分鐘內(nèi)讓自己更加自信和自信的建議和心得體會(huì),希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/div>
在教學(xué)工作總結(jié)中,我們可以反思自己的教學(xué)過程和方法,進(jìn)而提升自己的教學(xué)水平。通過閱讀這些教學(xué)工作總結(jié)范文,可以了解到其他教師在教學(xué)過程中的心得和教學(xué)理念。
編寫計(jì)劃書可以使團(tuán)隊(duì)成員明確各自的職責(zé)和任務(wù),避免重復(fù)勞動(dòng)和混亂。10.以下是一些公眾人物寫的計(jì)劃書范文,可以從中學(xué)習(xí)到一些行之有效的規(guī)劃和安排方式。
應(yīng)急預(yù)案是社會(huì)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的有力手段,它可以提高社會(huì)的安全性和穩(wěn)定性。在以下范文中,我們可以了解不同企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案的編制思路和重點(diǎn),供大家參考和借鑒。
寄語是幼兒園對(duì)孩子們發(fā)出的一種鼓勵(lì)和期望,它能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。讓我們一起來看看下面這些精心挑選的幼兒園寄語范文,相信會(huì)給大家?guī)硪恍┧伎肌?、把上幼兒園當(dāng)件
優(yōu)秀作文不僅要有鮮明的觀點(diǎn),還需要有充分的論據(jù)支撐。接下來,讓我們一起來欣賞一些優(yōu)秀作文范文,相信能夠給我們帶來很多啟發(fā)和思考。尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師:對(duì)不
計(jì)劃書是一種詳細(xì)描述特定目標(biāo)、具體步驟和完成時(shí)間的書面材料,它能夠幫助我們合理規(guī)劃工作和生活。計(jì)劃書的編寫可以讓我們更加明確目標(biāo)和方法,提高工作和學(xué)習(xí)效率。閱讀
優(yōu)秀的作文常常能夠體現(xiàn)作者的獨(dú)特觀點(diǎn)和思考,引起讀者的思考和討論。下面是一些優(yōu)秀作文的示例,希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟發(fā)。寒冬本是如此。冬季的“泥濘”,卻成為
教學(xué)計(jì)劃需要充分考慮學(xué)生的個(gè)體差異,制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)目標(biāo)和教學(xué)策略。教學(xué)計(jì)劃范例中還涉及到了教師的角色和學(xué)生的主體地位問題,值得我們深入思考和探索。
通過撰寫計(jì)劃書,我們可以更好地組織思路,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。為了幫助大家更好地編寫計(jì)劃書,小編整理了一些實(shí)用的范文和寫作技巧。xxx紅金酒600ml、28元/
學(xué)期計(jì)劃可以幫助我們合理安排時(shí)間,提高學(xué)習(xí)效率,實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在這些范文中,你可以看到學(xué)生們的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃,也可以了解到他們的學(xué)習(xí)方法和心得體會(huì),希望能
讀書心得是我們對(duì)閱讀的總結(jié)和反思,可以幫助我們提高閱讀效果和品味。請(qǐng)大家一起來欣賞下面這些讀書心得,希望能給您帶來一些啟發(fā)和思考。和讀其他故事一樣,看完麥爾維爾
在安全工作總結(jié)中,我們可以回顧過去的安全工作,發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。下面是一些安全工作總結(jié)的模板,可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改,以適應(yīng)各種不同情況的總結(jié)需求
在工作中,制定一個(gè)合理的工作方案能夠提高工作效率和質(zhì)量。以下是一些經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的優(yōu)秀工作方案,希望能對(duì)你的工作有所幫助。請(qǐng)大家密切關(guān)注各省市地區(qū)尤其是我省的疫情
演講稿需要注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性,使觀眾能夠理解和接受。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀學(xué)生演講稿范文,供大家參考。希望能夠幫助大家提高演講的能力,取得更好的效
初二教案的目標(biāo)是幫助學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí),并提高他們的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。下面是一些初二教案的實(shí)例,希望能夠給大家提供一些幫助。1.經(jīng)歷平行四邊形判別條件的探索過程
月工作總結(jié)是一種評(píng)估自己工作表現(xiàn)的方式,可以讓我更加明確自己在工作中的位置和方向。以下是小編整理的一些值得借鑒的月工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。時(shí)光如梭,不知
服務(wù)月是一個(gè)鍛煉自己能力的機(jī)會(huì),通過參與各類志愿服務(wù)活動(dòng),提升自身綜合素質(zhì)。小編為大家收集了一些服務(wù)月活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分享和心得體會(huì),供大家參考。引導(dǎo)語:醫(yī)療服務(wù)合同
通過年度總結(jié),我們可以總結(jié)出做好工作的方法和經(jīng)驗(yàn),為以后的工作提供參考和借鑒。以下是一些年度總結(jié)的精選片段,通過它們可以了解到一些成功人士在總結(jié)中的思考和理念。
合同協(xié)議是雙方達(dá)成的約定,對(duì)雙方的權(quán)益具有法律保障作用。閱讀合同協(xié)議范文有助于我們了解合同的基本結(jié)構(gòu)和要素。甲方:(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)因甲方生
中班教案是中班教師教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)性文本,它對(duì)中班教學(xué)過程進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)和規(guī)劃。學(xué)習(xí)和借鑒中班教案范文有助于提高教師的教學(xué)水平和教案編寫能力。一、教學(xué)目標(biāo):1.隨
在撰寫報(bào)告范文之前,我們需要深入研究和了解相關(guān)領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)和已有成果。現(xiàn)在,讓我們一起來看看一些相關(guān)的報(bào)告范文,看看是否能在其中找到一些靈感。踏進(jìn)辦公室,只見
寫檢討書可以幫助我們更好地規(guī)劃和調(diào)整自己的行為,從而達(dá)到更好的發(fā)展。以下是小編為大家選取的一些優(yōu)秀學(xué)生的檢討書,供大家參考借鑒。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!我是您手下的員
規(guī)章制度的制定是為了解決組織中各種可能出現(xiàn)的問題,并給出明確的解決辦法。范文五:規(guī)章制度是為了實(shí)現(xiàn)公平和公正,確保每個(gè)人的權(quán)益得到保護(hù)。從20xx年1月1日起到
工作匯報(bào)是在工作環(huán)境中對(duì)自己在一定時(shí)間內(nèi)的工作成果與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)的一種形式,有助于提高工作效率。通過閱讀這些范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些匯報(bào)的寫作技巧和表達(dá)方式。
月工作總結(jié)可以幫助我們清晰地認(rèn)識(shí)到自己在工作中的價(jià)值所在,發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足。在這一個(gè)月的工作總結(jié)中,我們對(duì)人員配備和工作流程進(jìn)行了合理的優(yōu)化和調(diào)整。
幼兒園工作計(jì)劃是一種組織管理工具,可以協(xié)調(diào)幼兒園各項(xiàng)工作,確保教育教學(xué)的順利開展。小編整理了一些優(yōu)秀的幼兒園工作計(jì)劃范文,供大家參考學(xué)習(xí)。二、工作目標(biāo)。三、主
在撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿時(shí),要注意結(jié)構(gòu)合理,層次分明,能夠讓聽眾快速理解,并產(chǎn)生共鳴。小編整理了一些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)講話稿范文,供大家學(xué)習(xí)和借鑒。大家好:首先對(duì)大家的到來表示
教學(xué)計(jì)劃的評(píng)估是對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行反饋和改進(jìn)的重要環(huán)節(jié),可以幫助教師不斷提高教學(xué)質(zhì)量。在下面的教學(xué)計(jì)劃范文中,可以找到不同課程和不同學(xué)段的教學(xué)計(jì)劃,供大家參考和借鑒
如何制定一份科學(xué)合理的工作方案是每個(gè)人都需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。以下是小編為大家收集的工作方案范文,僅供參考,希望可以給大家一些啟發(fā)。冬春季節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日、大型群眾性活動(dòng)集
申請(qǐng)書的撰寫目的在于清晰地表達(dá)自己的意圖和需求,通過合理的理由和論證來獲得對(duì)方的支持和認(rèn)可。如果你對(duì)自己的申請(qǐng)書是否符合要求感到迷茫,那么不妨參考一下以下這些范
在實(shí)習(xí)期間,我們參與了各種不同的項(xiàng)目和任務(wù),現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⑦@些經(jīng)歷寫成一份實(shí)習(xí)報(bào)告了。下面是一些值得參考的實(shí)習(xí)報(bào)告范文,希望能夠?qū)Υ蠹覍懽鲗?shí)習(xí)報(bào)告有所啟發(fā)。
經(jīng)過仔細(xì)考慮,我覺得這個(gè)話題非常適合我們今天的討論。主持人:以下是小編特別為大家準(zhǔn)備的一些主持詞范文,歡迎大家共同學(xué)習(xí)。開場(chǎng)白:男1:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師,
教學(xué)工作總結(jié)對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量和效果具有很大的幫助和意義。接下來是一些教學(xué)工作總結(jié)的范文,希望對(duì)大家的教學(xué)工作有所幫助。時(shí)間飛逝,一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去。下面我針對(duì)這
年終總結(jié)是對(duì)一年的努力和收獲進(jìn)行梳理和總結(jié)的過程,可以幫助我們更好地了解自己的成長(zhǎng)軌跡和變化。這些年終總結(jié)范文包含了對(duì)工作成果、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人發(fā)展等方面的描述和
通過幼兒園工作總結(jié),我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和亮點(diǎn),為今后的工作提供借鑒和參考。以下是小編為大家精選的幾篇幼兒園工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。我選取這項(xiàng)工作是因?yàn)槲?/div>
應(yīng)急預(yù)案的制定不僅僅是為了安全,更是對(duì)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判和應(yīng)對(duì)的一種重要手段。以下是小編為大家收集的應(yīng)急預(yù)案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。為了維護(hù)醫(yī)院危險(xiǎn)化
作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,公司需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn),以保持競(jìng)爭(zhēng)力。這些公司總結(jié)范文給我們提供了不同的思路和視角,可以幫助我們更好地總結(jié)和規(guī)劃工作。根據(jù)國家法定節(jié)假日安排和
通過寫心得體會(huì),我們可以不斷提升自己的思考能力和表達(dá)能力,培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。為了幫助大家更好地理解心得體會(huì)的寫作方法,以下是一些具體的范例供大家參考。
教學(xué)工作計(jì)劃是教師在教學(xué)過程中的一項(xiàng)必備工具,能夠幫助教師合理安排教學(xué)內(nèi)容和時(shí)間。下面是一份全面、系統(tǒng)的教學(xué)工作計(jì)劃范文,供大家參考。導(dǎo)入新課。作者簡(jiǎn)介。整體感
事跡材料對(duì)于記錄和弘揚(yáng)個(gè)人或團(tuán)體的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)具有重要意義。以下是一些精心篩選的事跡材料范文,希望能夠給大家提供一些有益的參考和啟示。王xx,女,xx年9
通過經(jīng)驗(yàn)交流材料,我們可以了解成功的秘訣和失敗的原因,以此作為自己工作的借鑒。經(jīng)驗(yàn)交流材料的優(yōu)秀范文,幫助你把握寫作要點(diǎn)和提升寫作水平。敬愛的黨支部:我懷著十分
工作計(jì)劃書是為了規(guī)劃和安排工作任務(wù),提高工作效率而編寫的一份書面材料。接下來,我為大家提供幾篇優(yōu)秀的工作計(jì)劃書范文,希望能給大家提供一些靈感。又一年已經(jīng)結(jié)束,新
通過對(duì)安全工作進(jìn)行總結(jié),可以為未來的安全工作提供參考和指導(dǎo)。總結(jié)范文中還提到了安全管理的重要性和必要性,提醒我們要時(shí)刻關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn),并采取有效的防范措施。
合同協(xié)議是商業(yè)合作的基礎(chǔ),它規(guī)范了各方的行為和責(zé)任。在下面,我們列舉了一些行業(yè)常見的合同協(xié)議樣本,希望能夠?qū)Υ蠹以谄鸩莺贤瑓f(xié)議時(shí)提供一些參考。拆入方:_____
實(shí)施方案是在解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)時(shí)采取的一種具體操作步驟和措施。實(shí)施方案五:制定清晰的營銷策略,提升產(chǎn)品銷售量和市場(chǎng)份額。為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,加強(qiáng)村內(nèi)的社會(huì)治安綜合
通過記錄心得體會(huì),我們可以更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)路徑和方向。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,它們展現(xiàn)了不同人對(duì)同一問題的不同思考和領(lǐng)悟。人類從誕生以來,都在不
工作報(bào)告是進(jìn)行自我評(píng)估和提升的工具,可以幫助我們不斷提高個(gè)人能力和專業(yè)素質(zhì)。為了幫助大家更好地撰寫工作報(bào)告,我們整理了一些典型范文,希望能對(duì)大家有所幫助。
班主任工作計(jì)劃是指班主任針對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展和學(xué)校的教育教學(xué)任務(wù),制定的一種具體可行的工作計(jì)劃。小編整理了一些班主任工作計(jì)劃的實(shí)用模板,供大家參考制定自己班級(jí)的工
年度總結(jié)是一個(gè)機(jī)會(huì),可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而找到改進(jìn)和提升的方向。年度總結(jié)的寫作方式和思路有很多種,以下這些范文可以給你一些不同的思考和啟
在生活和學(xué)習(xí)中,每個(gè)人都會(huì)有各種各樣的心得體會(huì),這些體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,提高自己。下面是一些寫得不錯(cuò)的心得體會(huì)樣文,希望能夠給大家一些寫作指導(dǎo)和思路
競(jìng)聘報(bào)告是向用人單位展示自己的機(jī)會(huì),也是一個(gè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的過程。下面是一些專業(yè)職場(chǎng)人士的精彩競(jìng)聘報(bào)告范文,希望可以為大家提供些許啟發(fā)。三是要具備過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)
年終總結(jié)是對(duì)過去一年的工作和成果進(jìn)行總結(jié)和概括的重要方式。以下是小編為大家搜集的年終總結(jié)范文,希望對(duì)大家總結(jié)自己的工作和學(xué)習(xí)有所啟發(fā)。(一)首先,談一下公司的生
月工作總結(jié)是我們對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)和約束,它可以讓我們時(shí)刻保持工作的高效和質(zhì)量。以下是小編為大家整理的一份月工作總結(jié)范文,供大家參考。為了合理配置審判資源,實(shí)
教案的評(píng)估和修訂是一個(gè)不斷循環(huán)的過程,教師需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)效果,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教案,以提高教學(xué)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)這些小學(xué)教案范文,教師可以拓寬自己的教學(xué)思路,
通過簽署租賃合同,租戶和房東可以建立起一種法律關(guān)系,保障雙方權(quán)益。如果需要起草一份個(gè)性化的租賃合同,可以參考下方的范文,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改。甲方:_____
應(yīng)急預(yù)案是為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件所做的事先準(zhǔn)備和行動(dòng)方案,是保障安全的重要手段。以下范文是從不同行業(yè)和單位中搜集整理而來,具有一定的代表性。為有效貫徹實(shí)施“安全第一、
通過總結(jié)衛(wèi)生工作,我們可以發(fā)現(xiàn)一些潛在問題,并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。以下是一些衛(wèi)生工作總結(jié)的典型案例,希望能夠?qū)Υ蠹业目偨Y(jié)起到借鑒作用。今年上半年,市環(huán)衛(wèi)局按照
無論是購房合同還是勞動(dòng)合同,合同協(xié)議都扮演著至關(guān)重要的角色,它確保了交易各方的權(quán)益得到保護(hù)。為了更好地理解合同協(xié)議的寫作方法,不妨看看以下范文。甲方:乙方:乙方
教學(xué)工作總結(jié)是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),通過總結(jié)教師可以發(fā)現(xiàn)并改正教學(xué)中的不足,同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的亮點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)。下面是小編整理的幾篇教學(xué)工作總結(jié)范文,供大家參考
通過寫心得體會(huì),我們能夠深入思考并從中獲得更多啟示。以下是來自各界人士的心得體會(huì),其中融入了不少寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)和勵(lì)志力量。“沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春”從古
培訓(xùn)心得體會(huì)是一種對(duì)自己進(jìn)行反思和總結(jié)的過程,通過寫作可以更好地鞏固所學(xué)知識(shí)。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能給大家?guī)韱l(fā)和借鑒。最近參加了xx
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的編制需要有足夠的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)支持,以保證計(jì)劃的可行性。下面是一些建立成功的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的典型樣例,通過學(xué)習(xí)這些范文,可以提升自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃水平。
寫一份精確、準(zhǔn)確、有說服力的更多申請(qǐng)書對(duì)于成功申請(qǐng)是至關(guān)重要的。下面是一些申請(qǐng)書范文的結(jié)構(gòu)和思路分享,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。公司領(lǐng)導(dǎo):深圳北站交通樞紐正有序分部開
運(yùn)動(dòng)會(huì)是學(xué)校豐富校園文化生活的重要組成部分,有利于增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和凝聚力。附上了幾篇經(jīng)典的運(yùn)動(dòng)會(huì)總結(jié)樣文,希望能夠給大家提供一些寫作的參考。我們滿懷喜悅的
計(jì)劃書不僅僅是一份文件,更是一種遵循的行動(dòng)指南,能夠指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)施過程中保持目標(biāo)的一致性。計(jì)劃書范文的收集是為了給大家提供一些參考和借鑒,以下是小編為大家整理的
總結(jié)能夠概括孩子們?cè)谟變簣@小班階段的成就和進(jìn)步,讓他們感到自豪和自信。幼兒園小班總結(jié)對(duì)于家長(zhǎng)和老師們來說是一項(xiàng)重要任務(wù),可以參考下面的范文,希望能給您提供一些幫
中班教案可以幫助教師合理安排課程,培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展的興趣和能力。小編為大家準(zhǔn)備了一些中班教案的范文,希望能給大家一些啟示。1、能圍繞主題合理利用輔助材料進(jìn)行拼
通過撰寫心得體會(huì),可以深化對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解和領(lǐng)悟。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。轉(zhuǎn)眼我家寶貝已經(jīng)在中心幼兒園學(xué)習(xí)生活了兩年時(shí)間,從
公司應(yīng)該遵守法律法規(guī),并以道德和誠信為基礎(chǔ)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。借助下面的案例,我們可以了解一些公司在困境中如何轉(zhuǎn)機(jī)和重塑競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)驗(yàn)。為了用好、管好辦公電腦設(shè)備,充分
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范文范本一般具有結(jié)構(gòu)清晰、觀點(diǎn)明確、語言優(yōu)美等特點(diǎn),給人以良好的閱讀體驗(yàn)。這些范文范本涉及到不同主題和文體,適合不同階段的寫作練習(xí)。今日聽了陳利玉教師執(zhí)教的《狼
創(chuàng)意可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神,讓成員能夠相互借鑒和啟發(fā)。每個(gè)人都擁有創(chuàng)意的潛力,只要我們用心去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng),就能夠創(chuàng)造出屬于自己的輝煌。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、
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學(xué)生演講稿可以讓他們學(xué)會(huì)準(zhǔn)備和組織自己的思路,提高思維的條理性和邏輯性。以下是一些優(yōu)秀的學(xué)生演講稿范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。讓我們一起來看看吧。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、
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