工作心得體會可以幫助我們更好地與團隊合作，共同完成工作任務。這些工作心得體會范文都是經過作者反復推敲和總結得出的，其中有許多寶貴的工作經驗和心得，值得我們好好借鑒。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇一

按照縣委統一安排，近段時間，自己認真研讀了市長《著力解決群眾工作的四個關鍵問題》。通過學習，深刻體會到：

解決好群眾工作的理念、感情、本領和標準等問題，對于做好新形勢下群眾工作，促進各項工作開展、黨的發展具有重大而深遠的意義。

一、執政為民是做好群眾工作的堅實基礎執政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：

處在大有作為的重要戰略機遇期，唯有堅持執政為民，一切從群眾出發，才能從群眾中獲得力量源泉，促進工作開展。

二、真摯的感情是做好群眾的必要條件城市建設和管理工作，不論是征地、征收房屋，還是維護秩序，都與人民群眾息息相關。城建、國土、房管等部門每天都要面對群眾。如果沒有對群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立群眾觀點、堅定群眾立場、堅持群眾路線，把感情貫穿于群眾工作的始終，是我們爭得群眾擁護和支持的關鍵。在利益調整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協調各方面群眾的利益關切；在工作實踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽廣大群眾的心聲。今年，我縣將全面打響舊城改造、潴龍河生態綜合整治等六大戰役。有很多與群眾切身利益相關的工作要做，群眾工作能不能做好關系到六大戰役的成敗。這就要求，我們必須時刻群眾保持聯系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺，及時解決群眾實際困難和問題。

系我縣發展的重項工作涉及群眾廣、問題多、情況復雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領扎實、過硬的干部隊伍。全體干部要切實提高群眾工作本領，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實，面對征地、拆遷等困難大、矛盾多、協調難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發動、服務、引導群眾的本領，增強調解、溝通能力，把群眾工作做好。

調查調研做好新時期礦區統戰工作的調研報告工作做好調研報告統戰新時期。

某煤礦現有職工5000余名，家庭3000余戶，分別來自全國20余個省份、180多個縣、8個民族、有民主黨派2個、臺屬11戶、信教民眾近200人；有黨外副科級以上干部8人，高中級知識分子168人。由于礦區人員的風俗習慣不同，宗教信仰不同，生活方式不同，文化層次差異，因而所具有的思想觀念、思維方式也大不一樣，理想和追求更加豐富多彩。

隨著社會的進步和煤炭企業的發展，職工的思維方式和思想觀念已發生了很大變化，革命戰爭年代的那種單一的政治聯盟式的統一戰線模式已不再適合今天的統戰工作要求，建立一個于政治、經濟、文化為一體的統一戰線，則是礦區黨組織做好統一戰線工作的基本方略。

首先，要發揮好礦區各級黨組織的領導核心作用。目前某礦有黨支部32個，負責著全礦黨員和職工隊伍的思想、作風和組織建設，因而，加強對新時期統戰工作的領導是各黨支部義不容辭的職責。通過成立機構、健全機制、明確責任，落實措施，跟蹤考核等，切實把統戰工作納入重要議事日程。使統戰工作的每一個過程、每一個環節有人抓、有人管。

情況、統戰人員思想感悟等相關信息及時準確宣傳反饋到職工中去，特別是宣傳到那些重點統戰對象中，讓他們有一個積極向上健康心態，共同致力于礦區的建設與發展。

隨著社會的進步，許多群眾的維權意識、自主意識、法制意識等有了較大的發展，但又沒有達到應有的程度，與自身具備的法律素質、社會的發展、政府的要求存在較大差距。當群眾之間、群眾與政府之間、單位上下級之間出現利益磨擦或糾紛時，一些群眾錯誤認為聚眾鬧事可以對領導造成壓力，能較快解決問題，使本來能在法律程序中得到解決的矛盾演化成突發性群體事件。

預防、發現和化解矛盾糾紛的對策方法。

在處置事件中首要問題就是解決好我們的角色定位問題。從近幾年發生的群體事件看，起因直接與公安工作和警務活動失誤和不當有關的不多，但也有因為公安機關的非警務活動、工作失誤和濫用警力致矛盾激化擴大的。有相當一部分群體事件，群眾提出的要求合情合理，也沒有過激的行為，但公安機關出動警力予以強制驅散，甚至采取強制措施抓人，激怒群眾，造成群眾與公安民警的對峙。因此，我們在處置實踐中，一定要擺正自己的位置，依法履行法律規定的職權，不應有包攬一切的思想。在預防和處置群體事件中，一定要弄清發生群體事件的原因，弄清群眾的要求和群眾的情緒，應由職能部門來解決的，我們要通過有關途徑提請有關職能部門主動做好疏導化解工作，為黨委、政府積極預防和妥善處置群體事件當好參謀助手。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇二

廣大黨員干部是加強群眾工作的主體，能力素質，工作方法和作風狀況如何，直接關系到群眾工作的成效，關系到改革發展穩定的大局，關系到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發展的基礎，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線。群眾工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會的基礎性工作。

群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發家的。實踐證明，黨的群眾觀點、群眾立場、群眾路線始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀點，喪失群眾立場，違反群眾路線，放棄群眾工作，改革就會失去支持，發展就會失去動力，穩定就會失去基礎，社會就會失去活力。從基層管理中我感到，察顏觀色、聆聽呼聲、主動引導、分清主次、把握環境、感情投入的“六要素”是做好群眾工作的方法。

一是察顏觀色：在群眾工作中，心要細，要用細節決定成敗的方法，學會看群眾的臉色行事。認真觀察情緒動態，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾。打開群眾工作這扇門，不能讓群眾來看干部的臉色行事，而要讓干部去看群眾的臉色變化，從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準問題之所在，主動回應群眾的關切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。

二是聆聽呼聲：學會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎。要深入村組、企業、廠區、職工宿舍，深入群眾家中，貼近群眾，與群眾交朋友，拉家常，甘當群眾的學生，認真傾聽群眾言語。交流多了才能密切聯系群眾，溝通深了才能真正帶動群眾。在交流中，一要坦誠地聽。放下架子，坦誠相見，建立良好的干群關系，讓群眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來。二要全面地聽。放棄個人的判斷，拋開過往的經驗，不以干部者自居，更不以老師、領導者自居，保持客觀立場，不偏聽偏信，耐心傾聽。三要深入地聽。完完全全專注于事、專注于人，不僅關注表面的信息、現實的問題，更要關注群眾心底的聲音，不東張西望，做出滿不在乎，事不關己高高掛起，明知不對少說為佳的樣子。

三是主動引導：在與群眾交流中，要善于提問，主動引導群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內心需求，針對問題，分清主次，一一化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機和重點，引導群眾不斷提高認識，并沿著正確的方向積極行動。

四是分清主次：針對不同的人和事，要科學區分，主次分明，正確區別對待。群眾的需求多種多樣，群眾的期盼各不相同。一要把握群眾脈搏，區分不同環境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底數，掌握主動，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好群眾工作的。二要針對不同的人，不同的事，不同的地域環境，不同的時機場合，不同的利益關系，分清哪些是合理訴求，需要予以解決;哪些是不合理訴求，需要加以解釋;哪些是共性需求，需要分散引導;哪些是個性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個解決。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇三

群眾工作心得體會參加工作已有三年，所內群眾工作各項經驗做法使我受益頗多。現本人結合在邊防派出所工作的實際，就邊防派出所群眾工作談談自己的認識。

首先民警與群眾打交道，首先要擺正自己的位置，絕不能以為自己勝人一籌、高人一等。如果我們總是一副高高在上的姿態，與人溝通的時候就處在了一個特別不受歡迎的位置。大家都討厭你，你還怎么與人相處？杜絕高人一等的官本位思想，是警民溝通的前提。

其次要營造適合溝通的氛圍，中國人講話很少開門見山，都要寒暄一番。的確如此，我們平時與親友一起吃飯還要先等“門面酒”下肚才開始介紹賓客們相互認識。這個噓寒問暖的過程之所以必不可少，是因為雙方在溝通前需要表示友好、充分釋放善意。民警在與群眾溝通的時候也需要利用一個提前的環節來了解對方脾性，穩定情緒、緩和氣場，營造適合交流的氛圍，以此來拉近距離。那么如何營造適合交流的氛圍呢？其實很簡單，只要我們與群眾交往能從對方最關心的事、最著急的事、最苦惱的事入手，講禮貌不去擺譜，說實話不繞彎子就行。“你愛人身體恢復得怎么樣了？”、“你家的水管修好了沒有？”、“家里現在還有什么困難？”——如果我們一開始就能站在群眾角度替人著想，多關心一下別人的事，溝通便成功了一半。

再次，不要隨便“為民做主”諺云：“當官不為民做主，不如回家賣紅薯。”而在當今的法制社會，封建時代那種事事想著為民做主的“父母官”已經不值得我們提倡。尊重民意、關注民生，都要求我們要把決定權留給群眾。事實上無論是誰，你讓他做決定，他都會覺得自己很受重視，反之你替他做決定，他心里一百個不愿意。中國的家長在教育子女時往往有著相同的苦惱：“自己明明是為他好、替他著想，孩子卻總是好心當成驢肝肺，一點也不領情。”這就是因為我們慣于越俎代庖替人做主而忽視了別人的感受。同樣，群眾在與公安交往時也有自己的期望和選擇，民警應該更多地傾聽群眾心聲，真誠地給予幫助。在工作、交往中，如果我們的民警能站在群眾身邊給他們提提建議、幫幫忙，遠比直接替他們決定什么更容易讓人接受。

最后要多聽多想，少說后說，給足群眾話語權。民警要主動把話語權讓給群眾，“少說”是溝通的美德，“后說”是工作的需要。路上的車多了，就容易出事故，交流時講話多了，也容易有摩擦。群眾與我們打交道必然有話要說，大家都七嘴八舌就容易吵架。只有我們自己少說一點，群眾才能多說幾句，得到提想法、表達意見的機會，此外“多說無益、言多必失”；后說，是指我們要在多聽群眾講話的同時也為自己騰出一個思考的空間，以便把經過大腦加工的東西妥當地表達出來。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇四

社區民警是實施農村和社區警務戰略的主體，但由于長時間放松了基礎工作或同時承擔大量非社區工作等方面的原因，導致一些地方社區民警工作水平不高，成效不好。下面，從社區民警應處理好的“五個關系”著手，談一些個人對于提高社區民警工作水平的粗淺認識。

眾所周知，社區民警確實很辛苦，雖然近年來各級公安機關不同程度上采取了為基層民警減負的各種措施，使社區民警相對單一地承擔基礎工作任務，專業性有所增強，但社區民警專屬社區警務工作是絕大多數單位難以辦到的。所以，社區民警要正確處理干好社區工作與完成非社區工作任務的關系，正確定位，找好角色，將主要精力用在社區工作上，輕視自己的主業。同時，派出所的領導要科學整合警力，合理部署任務，最大限度地把社區民警從非社區工作任務中解放出來，使社區民警有充分的時間和精力下社區工作，真正解決好社區民警“下不去”的問題。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇五

在這次黨的群眾路線教育實踐活動中，按照局黨支部的統一部署和要求，我認真學習了“深入扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，為實現黨的十八大目標任務提供堅強保證”、《中國共產黨章程》等一系列重要講話精神和相關文獻，深刻體會到這次教育實踐活動是黨在新的歷史條件下，準確把握國際國內形勢，妥善應對考驗、化解風險，運用馬克思主義建黨學說加強黨的建設的重要舉措，更是進一步加強黨的執政能力建設、先進性和純潔性建設，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系，促進黨員干部做到求真務實、清正廉潔的必然要求。作為一名共產黨員，在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，應該進一步發揮共產黨員先鋒模范作用，保持先進性和純潔性，樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點，切實改進工作作風，在工作中不斷進步，做出新的貢獻。我從以下三個方面談談學習體會：

一是在思想認識層面。群眾路線教育實踐活動是我黨“以人為本，執政為民”執政理念和施政要領的集中體現，也是我黨“為人民服務”根本宗旨的歷史傳承。群眾是黨和政府的衣食父母，是國家和社會的主人；“從群眾中來，到群眾中去”是我黨一貫倡導和堅持的群眾路線、群眾觀點、群眾觀念；一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，是我們做好黨和政府工作的出發點和落腳點。“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心”，只有切實解決黨同群眾的關系問題，真正做到思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，全心全意為群眾辦實事、辦好事，才能得到群眾的擁護。

回顧中國共產黨92年來的光輝歷程，就是一部全心全意為人民群眾謀幸福的奮斗史，就是一部人民群眾幸福感不斷提升的發展史；黨由小到大、由弱到強、從挫折中不斷走向勝利，都離不開人民群眾的支持，黨執政的源泉也是人民群眾。因此，加強黨的歷史的學習，可以充分發揮黨史以史鑒今、資政育人的重要作用，幫助我們明辨是非、把握規律、汲取智慧、增添動力，進一步提高思想政治素質和領導水平。加強黨的性質和宗旨教育，引導黨員干部牢固樹立群眾觀點、堅持黨的群眾路線，自覺站在人民群眾的立場上，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心”的`要求。堅持走群眾路線這一理念就是遵循黨的全心全決為人民服務的根本宗旨，就是貫徹落實科學發展觀的具體體現。

二是在意識形態層面。要始終堅信群眾路線是我們黨根本路線、所有工作生命線；要始終堅持群眾滿意的唯一標準，以“群眾第一”、“群眾至上”為基本原則；要始終堅持為人民服務的根本宗旨。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上密切聯系群眾，真心實意為群眾辦實事、解難事、做好事，贏得人民群眾的真心擁護和支持。走“群眾路線”，應是走“服務路線”、“發動路線”和“傾聽路線”的集合，要真心實意當人民群眾的服務員，要組織調動群眾參與黨的工作，要認真聽取群眾的意見和建議。只有這樣，才能真正將民意、民情真正吸納、充實到實際工作方案和制度標準的制定中去，想群眾之所想，憂群眾之所憂，解群眾之所難，真正的為老百姓做實事，真切的為百姓排憂解難。

三是在實踐工作層面。習近平總書記“9.30”講話的精神，對新時期的科技工作又提出了新的要求，他強調要進一步深化科技體制改革，打通科技與經濟結合的關鍵環節，以產業鏈部署創新鏈，以創新鏈配置科技資源。作為中國科學院一名普通的科研管理工作者，特別是一名長期從事科技成果轉移轉化工作的管理人員，更應該站在科技促進經濟社會發展的高度來履行自己的工作職責。院機關的改革調整，賦予了科技促進發展局非常豐富的工作內涵，面向產業技術發展需求、生態環境保護需求和現代農業科技發展需求深化科技合作，將成為下一階段推進科技成果轉移轉化重要方向。在夯實現有科技合作工作的基礎上，以創新集群建設為重要突破口，整合平臺、項目和人才資源，加強與國家有關部門的溝通聯系，緊緊圍繞國家戰略性新興產業發展需求，結合區域產業發展的集聚優勢，推進科技合作工作向縱深發展，積極探索科技促進經濟社會發展、科技與經濟緊密結合的新的體制機制，是踐行群眾路線教育實踐活動的最好實際行動。

總之，通過這次實踐活動的扎實開展，將使黨員干部增強宗旨意識，真正把人民放在心中最高位置，始終把人民群眾放在心中最高位置，把自己成長進步的根深深扎在人民群眾之中。在未來的實際工作中，做到時刻尊重群眾、真正敬畏群眾、緊緊依靠群眾、善于動員群眾、不斷造福群眾，才能夠贏得群眾的信任和認可，獲取源源不斷的政治智慧，有效提升服務科學發展、加快科學發展的能力和水平；同時，始終站穩群眾立場，堅持人民的利益高于一切，把群眾滿意作為檢驗工作的第一標準，進一步加強勤奮務實的作風建設，說實話，出實招，辦實事，力戒形式主義、假、大、空，使務實為人民服務成為自己的行動準則。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇六

我于年月日在__客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：

一、__年主要工作業績及存在的不足

(一)做好人事基礎工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

(二)完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

(三)保障員工福利機制

我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

(四)規范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

二、20__年工作計劃

通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20___年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇七

群眾路線是我們黨的根本路線。推進經濟社會更快更好發展，促進和諧xx建設，須臾離不開廣大人民群眾的理解、支持、參與和創造。對我們每個領導者、決策者、組織者來說，面臨的最直接考驗，就是如何提高做群眾工作的能力和水平，進而組織和帶領廣大群眾開創xx大業。

必須清醒地看到，隨著我國經濟結構的深刻變化，隨著信息網絡化的迅速發展，隨著各種社會思潮的相互碰撞，影響群眾思想行為的因素越來越復雜多變。這主要表現在：一是平等意識強烈。表現對利益分配和社會現象存有相當強烈的“公平”要求，許多人為“不患寡而患不均”而奮爭；二是利益取向多元。在解決溫飽問題之后，人們更加渴求改革開放帶來更多的物質利益和更高的精神享受；三是民主意識增強。對事業發展、政府決策、社會管理、領導行為等不再漠然視之，而是積極主動參與，既要知其然，又要知其所以然；四是趨眾心理明顯。在表達利益訴求上，有呼之則應之，而且有很強的聚合效應。

在長期執政過程中，我們有些干部的群眾觀念逐漸淡漠了，不學習做群眾工作，不愿意做群眾工作，不會做群眾工作，甚至不敢做群眾工作，已經成為一個帶有傾向性的問題，成為當前工作中的薄弱環節。一些地方和部門確實存在群眾工作薄弱的問題。我們必須站在鞏固黨的執政基礎、提高黨的執政能力、確保黨的執政地位的高度，認清新形勢下組織、宣傳、服務和教育群眾的極端重要性，常思“黨執政后最大危險是脫離群眾”，切實把群眾工作作為黨執政實踐中的重要課題，緊緊抓在手上，高度重視和加強群眾工作。

群眾工作是實實在在的工作，來不得半點虛功，也不可哄騙愚弄，關鍵是動真情、靠實做、求實效。這就要求我們，一要了解民情，到群眾需要的地方去了解實情，到群眾困難的地方去排憂解難，到群眾意見多的地方去理順情緒，到群眾工作被動的地方去打開局面。我們常講深入基層，深入群眾，重要的是為什么要深入，深入下去做什么，通過深入達到什么目的。如果深入者不受教育、老百姓不獲收益，那么這種深入實際是花架子、玩虛功。二要多謀民利。堅定不移地把經濟搞上去，把社會事業發展好，讓廣大群眾不斷地得到實惠。對群眾關注的勞動就業、社會保障、公益事業、民主權益、治安穩定以及吃穿住行等問題，要時刻關心、百倍努力，千方百計爭取辦好。

要從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益人手，力爭每年辦幾件大事、實事、好事，讓群眾每年有個新盼頭，以此增強群眾對黨和政府的信任和理解。三要凝聚民心，關鍵是解決好領導與群眾之間的感情問題。群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重。群眾對領導干部越信任，一些矛盾和問題就越容易解決。領導干部的凝聚力，決不是由地位和權力冊封的，而是靠領導能力、工作業績和人格魅力去實現的。四要理順民意。服務群眾和教育引導群眾，是領導者同等重要的責任。我們想問題、做決策，應該首先考慮群眾滿意不滿意，高興不高興、答應不答應；同時也不可無原則地去遷就某些落后的思想情緒。

要切實堅持對黨的事業與人民群眾負責的一致性，對社會長遠發展與群眾眼前利益負責的一致性，對解決群眾實際問題與教育引導群眾的一致性。要引導群眾正確認識形勢，正確理解黨和國家的方針政策，正確處理個人利益與集體利益、國家利益的關系，努力保護好、凝聚好、發揮好廣大群眾的積極性。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇八

在此枯木逢春，萬象更新之際，我們很榮幸請到了**市委組織部黃部長替我們上了一堂關于如何做好基層工作的培訓課。在此，我要感謝鎮黨委的精心組織，給我們這樣一次難得的學習機會，更要感謝黃部長的蒞臨與教導。

黃部長首先開門見山道出了基層組織建設是一個非常深刻復雜的課題，讓在場的所有人都倍感親切，深深地吸引著所有人的注意力。他在課堂上指出，農村基層組織建設是黨的全部工作和戰斗力的基礎。建設社會主義新農村，必須大力加強農村基層黨組織建設，不斷增強農村基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，為推進新農村建設提供堅強的組織保障。黨的領導是建設社會主義新農村的根本保證，以黨組織為核心的農村基層組織是建設社會主義新農村的基礎和關鍵。大力推進農村基層組織建設，為建設社會主義新農村提供堅強組織保證，對于建設社會主義新農村具有重要作用。緊緊圍繞黨的中心任務加強農村基層組織建設，不斷夯實黨在農村的執政基礎。

通過此次學習，我深刻地體會到群眾工作的重要性和復雜性。群眾是基礎，群眾工作是根本。只有把群眾工作做好，群眾安撫好，農村工作才能順利地開展。目前我國農村正處于一個體制和社會的轉型期，隨著市場經濟的發展和村民自治組織的建立，農村基層組織建設面臨嚴峻的挑戰。村委會黨支部駕馭農村工作的能力的相對弱化、村委會黨支部在農民中的威信降低和村委會黨支部實施領導的體制陳舊已經成為阻礙基礎工作順利進行的重要因素。俗話說：基礎不牢，地動山搖，基層黨組織一定要明確“圍繞民心，狠抓中心”的思路。要為群眾多辦實事，多干好事，多解難，多服務。辦事有公心，工作有責任心，精神上有信心。做到村務管理制度化、規范化、公開化、民主化。落實科學發展觀，狠抓以經濟建設為中心不動搖，努力提高老百姓的收入，讓老百姓覺得干部是真心真意為他們辦實事、好事，逐步增強村干部的影響力和號召力。

如今，很多干部都覺得工作不如以前好做，與群眾溝通不如以前順暢。但究其原因還是我們干部素質問題、能力問題。在此次培訓課上，黃部長用一個實際的現象道出了當今官群關系不和諧的原因。他指出，現如今交通工具越來越發達了，干部與老百姓的距離卻越來越遠了;手機電話越來越方便了，干部與老百姓聯系卻越來越少了。很鮮明的反映出了新時期下廣大干部與農民群眾之間的矛盾所在。現在很多的干部，架子難放下，身子難撲下，實際不深入，基層不走入，不懂得在群眾中尋找解決問題的方法和辦法。記得一位老者曾經說，以前條件艱苦的時候，干部與百姓同吃住、同進退、共患難，一起克服自然災害，克服饑餓，干部與百姓血肉相融。可是，現在經濟社會發展了，生活水平提高了，各種利益也越來越凸顯了，很多干部就開始著眼于利益，遠離了百姓。現在很多干部不愿同老百姓共擠一輛公交車車，不愿同老百姓一起排隊買東西，不愿和老百姓同坐一堂看電影……原本不少也是老百姓，可一旦混上一官半職稱為干部后，就不愿再回到老百姓中間，覺得整天和老百姓在一起沒法顯示出自己的身份。他們覺得百姓只是種地的，沒有文化，沒有追求。所以，他們選擇遠離百姓生活，久而久之，能力弱化，變得越來越不了解百姓。

俗話說的好，百姓是水，官員是舟，水能載舟，亦能覆舟。船離開了水，等待的只有擱淺，水不想載舟，舟只能葬身于大海。這個小學生就在學的哲理，為什么在學歷越來越高的廣大干部的腦海里就漸漸淡去了呢?“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，只有在民間，學會過老百姓生活，才能知民所思所想，懂得如何服務人民的道理。

在此次培訓課上，黃部長反復強調并告誡我們，作為一個基層干部要事不避難，敢于擔當，奮勇向前。敢于擔當是一項重要的領導素質，體現領導的內在修為。敢于擔當是一種境界。古人云“為官避事平生恥”，“為天地立心，為生民立命”。大事難事看擔當，順境逆境看胸懷。體制轉軌、社會轉型、思想轉變的新時代，領導干部尤其需要增強敢于擔當的意識，倡導敢于擔當的作風。作為領導干部，要擔當起事業的發展，擔當起歷史的檢驗，擔當起民眾的評價，就一定要努力踐行好“敢于擔當”的精神，積極提升敢于擔當的能力，切實做到敢擔當、能擔當、會擔當、持久擔當。

總之，能有機會參加這種類型的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。雖然自己是一個大學生，但是卻有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。很多在學校根本沒有辦法學到的東西在這次培訓課上一一學到，我相信將是我人生中一件非常有實際意義的事情，必將對我以后的工作生活帶來巨大的影響。我將在今后的工作學習當中時時刻刻以黃部長提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做一名合格的大學生村官，做一名全心全意為人民服務的基層工作者。

黨的思想政治工作是經濟工作和其他各項工作的生命線”。這一論斷，充分說明思想政治工作對于各項工作的極端重要性。思想政治工作歷來是我們黨的工作特點、優良傳統和政治優勢，也是我們黨作好群眾工作的重要內容和各項工作的根本保證。如何在新形式下做好群眾的思想政治工作，把街道社區全體工作人員和居民群眾的思想統一到黨的十x大精神上來，統一到以“創新務實”的甘州精神全力打造繁榮甘州、活力甘州、誠信甘州、平安甘州、和諧甘州“五區”建設的工作中來，我認為要從以下幾個方面人手：

一是要關注民生，把解決群眾關心的熱點、難點問題當做做好群眾思想政治工作的大事來抓。思想政治工作者要擺脫繁雜的事物性工作。走出辦公室深入居民群眾，認真了解居民群眾的所思、所想、所盼，關注他們在生產、生活中存在的困難和問題，以及他們關心的熱點、難點，加以分析研究，撲下身子辦實事，盡心竭力解民憂。暢通民意訴求渠道，建立社情民意工作臺帳和民情日志，隨時記錄居民需求，收集居民意見、建議，幫助居民群眾解決具體問題，以人性化的方式，為居民在思想上解惑，情緒上解悶，生活上解困，把矛盾化解在萌芽狀態。通過辦實事、解難題感染群眾、教育群眾。

二是要處理好解決思想問題與實際問題的關系。要解決好群眾的思想問題和實際問題，首先要貼近實際、貼近生活、貼近群眾。居民群眾在想什么、盼什么、求什么，我們都要做到心中有數;同時，作為思想政治工作者，還要有親民之心、愛民之舉、富民之策、安民之道。要時刻樹立“群眾之需無小事”的思想，把解決群眾思想問題與解決實際問題結合起來。其次要通過解決實際問題的同時解決思想問題，借助解決實際的同時，達到強化思想教育，這樣既能密切干群關系，又能增強思想政治工作的實效。

三是要處理好思想政治工作與制度約束的關系。思想政治工作主要靠思想教育但思想教育也不是萬能的，還要有政策和制度的導向，紀律和法律的約束。只有把思想政治工作的柔性導向，融入政策、制度、法律的硬性規定之中，把自律和他律結合起來，才能產生積極效果。思想政治工作要經常化、制度化，克服隨意性、片面性和局限性。還要講究春風細雨、感情容通的方法，把思想理念、道德情操、感情融化滲透到法律和各項。

規章制度。

中去，使思想政治工作和制度約束相輔相成，剛柔相濟，虛實結合。這樣，才能使思想政治工作更具有群眾性、廣泛性和社會性。

四是要堅持疏導方針，平等待人，以情而疏。所謂疏導，就是針對出現的問題，解開癥結疏通引導。疏通和引導，二者相互聯系，相互依賴，是辯證法的統一。疏和導相結合，是思想政治工作的具體工作方法，運用疏導的方法來解決在新時期人的思想問題和工作矛盾顯得尤為重要。隨著改革開放的不斷深入和市場經濟的發展，人的思想觀念由封閉型向開放型轉變，主要表現在物質利益觀念、成才意識、競爭意識、民主意識、自主意識、平等意識的增強。遇事善于思考，不輕信，不盲從;愿意得到信任和尊重，不愿意受人冷落和懷疑;愿意接受與人為善、和風細雨的幫助和教育，厭煩那種簡單粗暴、家長式的作風，因而思想政治工作單靠行政命令很難奏效，甚至會適得其反。因此，堅持疏導方針，以誠相見，耐心說服，因勢利導，才能將人們多元化、復雜化的思想觀念引導到積極向上，不斷進取創新的軌道上來。

堅持疏導方針，做好思想政治工作，我們必須在五字上下功夫：一是要突出一個“理”字。遇事要對群眾講道理，做到以理服人。二是要講究一個“誠”字。誠心誠意為群眾著想，做到以誠待人。三是要清除一個“偏”字。要消除對某些群眾的偏見，做到尊重每一個群眾的人格，反對歧視行為。四是堅持一個“公”字。堅持公平、公開、公正的原則，做到政策、法律、制度面前，人人平等，防止打擊報復，保護親朋行為。五是要注重一個“情”字。滿腔熱情地為每一個居民群眾排憂解難，多為群眾辦實事，做到以情服人，以情動人。使思想政治工作真正做到暖人心，穩人心，得人心，最充分最廣泛地調動群眾中的一切積極因素，不斷為各項事業的興旺發達，中華民族的偉大復興增添新力量。

五是要以內容豐富、形式多樣、群眾樂于接受的文體活動，吸引居民群眾參與，讓他們在參與中接受教育，在參與中不斷提高思想道德素質和科學文化水平。

六是要注重培養典型，營造健康向上的社會輿論環境。榜樣的力量是無窮的，及時發現、培養、宣傳典型，用先進典型的榜樣力量來帶動干部群眾形成良好的精神狀態，養成高尚的道德追求，弘揚社會正氣，倡導主流精神，努力形成先進典型不斷涌現，崇高精神催人奮進和社會氛圍，可以使思想政治工作起到事半功倍的效果。

在目前處于矛盾凸現期的新形式下，要做好居民群眾的思想政治工作，必須不斷創新工作方式，堅持以人為本，以構建和諧社區為目標，加大思想政治工作力度，確保把黨的思想政治工作做實。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇九

本人參加社區工作已x年，在實際的工作開展中，我慢慢得出一些工作經驗，要想做好群眾工作，首先必須要心系群眾、服務于民。只有在這個大的前提下開展工作，才能夠在自己的工作崗位上做好群眾的工作。

我在社區的崗位是社區委員，目前具體開展負責社區精神文明創建工作、黨風廉政建設工作、社區宣傳工作、老齡和衛生工作。社區有重大決議時，我身為班子成員有參加兩委會議的資格。在決議重大問題時，我心中總是抱著一顆服務群眾的心，在任何事情上的決定，首先以人民群眾的利益為中心。只要是有利于居民群眾的意見我就會提出來，只要是能為居民群眾謀福利的好事情，我就會持之以恒的做下去。只有把居民群眾當成自己的親人，才能真正的做好群眾工作。

一、加強理論學習。

社區雖是居民自治組織，實際上卻承擔了大量重要的行政職能，一切工作最終都要沉到社區，由社區來貫徹落實，社區工作做得好，黨的各項方針、政策就能得到及時宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現。作為一名社區工作人員，如果平時不讀書、不看報，思想觀念跟不上形勢發展，就很難把群眾工作落實到位。因此，我將自覺加強理論學習，積極投身到“創建學習型社區，爭當學習型員工”的活動中去，通過認真學習領會黨的十七屆五中全會精神和“三個代表”的精神，不斷提高理論素養和政策水平，為開展好群眾工作打牢理論基礎。

二、加強實踐鍛煉，提高業務能力。

作為一名社區工作人員，如果不熟悉本職業務，是很難勝任本職工作的，就更替不上結合自己的工作實際為群眾服務了。我認為，提高業務能力主要是要練好“三會”基本功，即“會做、會寫、會講。”首先要會做。為開展好群眾工作，就要堅持在工作實踐中總結經驗、鍛煉提高，努力成為本職崗位的行家里手。只有這樣，才能在和群眾的交流中闡明我們工作的本質意義和面對群眾的咨詢能夠詳細闡述。其次要學會寫。對自己所開展的活動進行概括和總結，把經驗性和規律性的東西寫出來，形成信息上報并存檔。這樣一方面可以提高寫作能力，另一方面可以宣揚社區工作，展示社區風采，推進社區建設。第三要學會講。社區工作人員的知識結構不同，社會閱歷程度不同，如果說起話來不能曉之以理，動之以情，有的講話重點不突出，語言不簡練，不能很好的把黨的政策、法規講給居民群眾講明白，讓居民感到缺乏信任感和親切感。為此，我堅持利用周、月工作例會、工作座談會等場合，匯報自己負責的工作哪些完成了、哪些沒完成、沒完成的原因以及下步的工作計劃，通過在實踐中鍛煉口才，提高會講的能力，在工作實踐中不斷提高與群眾打交道的溝通能力。

三、加強工作作風，提高服務水平。

隨著社區居民文化素質的不斷提高，我們需要進一步提升服務水平。一是加強宣傳。通過組織各種活動和喜聞樂見的群眾性活動，通過社區的宣傳陣地，加強學習型網站的建設，為群眾提供信息服務，拓寬社區居民掌握社區工作動態的第一手資料的渠道。二是積極為群眾辦實事解難事。x指出，群眾利益無小事，凡涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。做好群眾工作，要和居民建立起深厚的感情，沒有一個"情"字，做好群眾工作是不可能的。為此，本人自覺做到“三心”。即“熱心、知心、決心”。熱心，就是要做到熱情接待群眾來訪，認真傾聽群眾訴求，積極維護群眾合法權益，讓社區居民有歸屬感。知心，就是要做到“腦勤、手勤、腿勤、眼勤、口勤”，多到社區居民家中走一走，通過訪貧問苦，真實了解群眾需要什么，有哪些實際困難，從而提高做群眾工作的針對性。決心，就是要做到把群眾的事當做自己的事，把群眾的困難當作自己的困難，以強烈的事業心責任感，盡其所能為群眾辦實事解難事，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。比如春節前夕，我積極參加社區開展的“送溫暖、獻愛心”活動，協同社區其他工作人員為困難群眾捐款，對轄區內特困戶、空巢老人等進行慰問，送去米、面等生活用品，受到群眾稱贊。

社區工作是黨和政府聯系人民群眾的"橋梁"和"紐帶"，做好新時期的社區群眾工作顯得尤為重要。我認為要從強化理論武裝、增強業務能力，提高服務水平等三個方面，著力提高社區工作人員綜合素質，為推動群眾工作的建設做出應有貢獻。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十

只要我們全心全意為群眾辦好事、辦實事，群眾就會義無反顧地支持我們、配合我們，因此做好群眾工作是政府工作的一個中心。下面本站小編為大家帶來做好群眾工作。

供你參考!

只有面對面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領導班子站在歷史的高度，審時度勢，在全州開展了一場轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動群眾工作全覆蓋”活動。此項活動開展以來，得到了廣大農牧民群眾的一直好評，本人也從中獲得了不少的知識和經驗。

一、執政為民是做好群眾工作的堅實基礎，執政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優勢是密切聯系群眾、黨執政后的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們全心全意為群眾辦好事、辦實事，群眾就會義無反顧地支持我們、配合我們。近年來，我州實行的牧民定居行動計劃、新型農村醫療保險、養老保險、農村低保面的擴大等一系列農村優惠政策的實現，給農牧民的生活環境帶來的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實事的決心和力度。贏得了廣大干群的一種好評。

二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動員群眾、團結帶領群眾為跨越式發展和長治久安而努力的過程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問政于民，常懷關愛之心問需于民，常懷謙遜之心問計于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動，讓和順氛圍在黨群干群中長存。

三、過硬的工作本領是做好群眾工作的重要保障。要做好新形勢下的群眾工作，光喊。

口號。

是不行的。面對當前不斷出現的新形勢新任務，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領，總結運用以往好的經驗和有效做法的基礎上不斷創新，靈活運用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領扎實、過硬的干部隊伍。全體干部要切實提高群眾工作本領，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實，切實為民辦事，面對困難大、矛盾多、協調難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發動、服務、引導群眾的本領，增強調解、溝通能力，把群眾工作做好。

四、群眾滿意的標準是做好群眾工作的根本目標。改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務事，都要把改善群眾生活作為工作的出發點和最終落腳點，都要考慮群眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構筑干群一家親、民族大團結盡我所能，為構建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責任。

書記在全市第六期青年干部培訓班開學典禮上，多次語重心長地教育參訓青年干部，要增強與群眾的感情，要善于做群眾的工作，要想方設法解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，多做發展有實效、人民得實惠的事情，以實實在在的業績回報人民群眾的信任，贏得人民群眾的支持。

作為水務工作戰線的一名青年干部，我對費書記的講話感觸頗深。水務一體化改革后，水務局的職能范圍更大，建設任務更重，面臨矛盾也更多，特別是眾多水務工程項目的建設，時間緊、任務重、戰線長、群眾矛盾多，培養群眾感情，善做群眾工作顯得尤為重要。

回想多年來在水務工程建設一線調處群眾矛盾糾紛的經驗教訓，我認為要想做好群眾工作，必須培養對群眾的感情，特別是對農村群眾的感情，要把群眾當成自己的親人，把群眾的利益當成我們自己的利益。培養與群眾的感情，我認為必須做到以下幾點：

一是牢記宗旨，不忘根本，在內心深處拉近與群文秘雜燴風眾的感情距離。青年干部要始終牢記“全心全意本文為人民服務”的宗旨，牢記“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。人民群眾是我們的衣食父母，我們的父輩、祖輩大多出身工人或農民，脫離群眾就是脫離親人，必然會走向孤立和危險。

二是主動到直接面向基層群眾的工作中去鍛煉。當前大學生做村官、進社區，機關青年干部下基層等都是培養群眾感情、學做群眾工作的好方式。只有走進群眾、面向群眾，才能了解群眾“所需、所想、所急”，才能設身處地為群眾著想，解決他們最關心、最直接、最現實的問題。

三是多聯系幫扶貧困戶，培養對弱勢群體的愛心。多讓青年干部走訪慰問貧困戶，看看他們吃的什么、住的什么、穿的什么、用的什么，看看他們和大多數人的生活還有多大差距，有助于激發青年干部的同情心、愛心，在自身享受幸福生活的同時，不忘弱勢群體，以實際行動幫助困難群眾，奉獻愛心。

作為本期培訓班的一名學員，我一定牢記黨的宗旨，牢記費書記對青年干部的要求，走進群眾、依靠群眾，密切聯系群眾，耐心細致地做好工作中遇到的各種群眾問題。多為群眾辦好事，辦實事，做一名群眾支持、群眾信任的黨員干部，不辜負組織的培養和期望，為實現“揚州率先、蘇中領先、全省爭先”目標努力奮斗。

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做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十一

群眾接待是黨和政府工作中非常重要的一個環節，關系到黨和政府形象，也關系到與群眾的關系深淺。作為一名黨政干部，積極主動的接待群眾，傾聽他們的心聲，解決他們的問題，是我們的責任和使命。近年來，我在接待群眾工作中積累了一些經驗和體會，認識到做好群眾接待是我們必須要做的事情。下文將從與群眾的關系、傾聽的重要性、耐心細致的態度、解決問題的能力和形象塑造方面展開論述。

與群眾的關系是我們工作的基礎。群眾是我們工作的依靠和支持，在我們工作中，我們應該一直把群眾的利益放在首位，時刻為他們考慮。我們不能把自己當作“大人物”，高高在上，而要像朋友一樣平等對待每一位群眾。在接待群眾時，我總是面帶微笑，用親切的語言與他們交談，這樣既能拉近與群眾的距離，又能讓他們感受到我們的尊重和關心。只有與群眾保持良好的關系，我們的工作才能順利進行。

傾聽是做好群眾接待的關鍵。群眾接待不僅僅只是我們在講述工作情況，更重要的是傾聽群眾的心聲。群眾希望能有人聽取他們的困難和問題，給出合理的解決方案。因此，我們在接待群眾時，要真心實意地聽取他們的訴求，耐心傾聽他們的故事，了解他們的困惑所在。只有真正站在群眾的角度去理解和感受，我們才能更好地回應他們的期待和需求。

耐心細致的態度是做好群眾接待的必備素質。在接待群眾時，有些人可能會遇到情緒激動、說話過激的情況。這時，我們不應該生氣或者厭煩，而是要保持冷靜和耐心。我們要站在他們的位置上想問題，理解他們的情緒，并且給予安撫和理解。同時，在接待群眾時，我們要細心體察群眾的言語和表情，關注他們的細微變化，細致入微地處理他們的問題，滿足他們的需求。這樣一來，我們的工作才會得到群眾的認可和支持。

解決問題的能力是群眾接待的核心。群眾來找我們，一定是有問題需要解決的。在接待群眾時，我們要抓住他們的問題，找出解決的辦法，并在第一時間予以落實。有時候問題比較復雜，我們可以聯合其他部門或專家進行協商和研究，盡量給出科學合理的解決方案。同時，記錄并跟蹤群眾的問題和解決進展，及時向他們反饋。只有真正解決了群眾的問題，他們才會對我們的工作感到滿意，形成良好的口碑。

形象塑造是群眾接待的重要方面。我們作為黨和政府的干部，不僅要有一定的工作能力，還要有一種良好的形象。在接待群眾時，我們要注重儀容儀表，講究言談舉止，做到舉止得體，言談得當。群眾喜歡與有親和力、有擔當精神的干部交流，他們愿意把自己的困難交給我們。因此，我們要不斷提高自己的綜合素質，學習各種知識和技能，做到知書達理、胸懷寬廣，以更好地服務群眾。

總之，做好群眾接待工作是我們的職責和使命，在實踐中我們需要與群眾保持良好的關系，重視傾聽群眾的聲音，以耐心細致的態度解決他們的問題，并且塑造良好的形象，以贏得群眾的認可和支持。通過這些努力，我們才能更好地為群眾服務，實現以人民為中心的發展理念。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十二

第一段：引言（100字）。

群眾接待是一項需要耐心和技巧的工作，是黨的十九屆四中全會提出的優化政務服務的一項具體措施。在過去的工作實踐中，我積累了一些關于做好群眾接待的經驗與體會，希望能夠與大家分享并總結。

首先，要建立良好的群眾接待理念。作為公務人員，我們的工作對象是廣大人民群眾，我們要堅守為人民服務的宗旨，恪守為群眾辦實事的原則。在接待群眾時，要尊重每個人、關注每個問題，還要主動幫助他們解決困難和問題。只有真正把尊重群眾、服務群眾作為工作理念才能真正做好群眾接待工作。

第三段：加強溝通技巧，善于傾聽（300字）。

其次，要加強溝通技巧，善于傾聽。群眾接待工作涉及到各個領域的問題，我們要善于溝通和表達，用言辭恰當的方式與群眾互動。在接待群眾時，不僅要主動詢問問題，還要引導他們詳細陳述自己的情況，了解他們的具體需求。在傾聽中我們能更加了解群眾的訴求，從而更好地開展工作。

第四段：提升辦事效率，解決問題（300字）。

再次，要提升辦事效率，解決問題。群眾接待工作的核心是要幫助解決問題，我們需要做到及時、準確地回答群眾的咨詢和建議，快速地辦理各類事務。在與群眾交流過程中，對于突出問題要做到查實核實，盡快給出答復和解決方案。唯有以高效的辦事效率和優質的服務態度，才能讓群眾感受到實實在在的獲得感和滿意度。

第五段：加強學習，不斷提升自身素質（300字）。

最后，要加強學習，不斷提升自身素質。作為一名群眾接待員，要不斷學習和積累新知識、新技能，提高自身業務水平和綜合素質。可以通過參加培訓班、研討會、座談會等途徑，了解最新的政策法規，掌握各類情況的處理方法。同時，要注重實踐經驗的總結和分享，通過與同事交流互動來不斷提升自己在群眾接待工作中的技巧和水平。

總結（100字）。

做好群眾接待工作是我們作為公務人員的一項重要任務。在這個過程中，我們要樹立良好的理念，加強溝通技巧，提升辦事效率，不斷提高自身素質。只有不斷地學習和提高才能更好地滿足群眾的需求，為群眾提供更好的服務。我將堅持這些經驗和體會，在今后的工作中努力做到更好。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十三

本人參加社區工作已xx年，在實際的工作開展中，我慢慢得出一些工作經驗，要想做好群眾工作，首先必須要心系群眾、服務于民。只有在這個大的前提下開展工作，才能夠在自己的工作崗位上做好群眾的工作。

我在社區的崗位是社區委員，目前具體開展負責社區精神文明創建工作、黨風廉政建設工作、社區宣傳工作、老齡和衛生工作。社區有重大決議時，我身為班子成員有參加兩委會議的資格。在決議重大問題時，我心中總是抱著一顆服務群眾的心，在任何事情上的決定，首先以人民群眾的利益為中心。只要是有利于居民群眾的意見我就會提出來，只要是能為居民群眾謀福利的好事情，我就會持之以恒的做下去。只有把居民群眾當成自己的親人，才能真正的做好群眾工作。

社區雖是居民自治組織，實際上卻承擔了大量重要的行政職能，一切工作最終都要沉到社區，由社區來貫徹落實，社區工作做得好，黨的各項方針、政策就能得到及時宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現。作為一名社區工作人員，如果平時不讀書、不看報，思想觀念跟不上形勢發展，就很難把群眾工作落實到位。因此，我將自覺加強理論學習，積極投身到“創建學習型社區，爭當學習型員工”的活動中去，通過認真學習領會黨的十七屆五中全會精神，不斷提高理論素養和政策水平，為開展好群眾工作打牢理論基礎。

作為一名社區工作人員，如果不熟悉本職業務，是很難勝任本職工作的，就更替不上結合自己的工作實際為群眾服務了。我認為，提高業務能力主要是要練好“三會”基本功，即“會做、會寫、會講。”首先要會做。為開展好群眾工作，就要堅持在工作實踐中總結經驗、鍛煉提高，努力成為本職崗位的行家里手。只有這樣，才能在和群眾的交流中闡明我們工作的本質意義和面對群眾的咨詢能夠詳細闡述。其次要學會寫。對自己所開展的活動進行概括和總結，把經驗性和規律性的東西寫出來，形成信息上報并存檔。這樣一方面可以提高寫作能力，另一方面可以宣揚社區工作，展示社區風采，推進社區建設。第三要學會講。社區工作人員的知識結構不同，社會閱歷程度不同，如果說起話來不能曉之以理，動之以情，有的講話重點不突出，語言不簡練，不能很好的把黨的政策、法規講給居民群眾講明白，讓居民感到缺乏信任感和親切感。為此，我堅持利用周、月工作例會、工作座談會等場合，匯報自己負責的工作哪些完成了、哪些沒完成、沒完成的原因以及下步的工作計劃，通過在實踐中鍛煉口才，提高會講的能力，在工作實踐中不斷提高與群眾打交道的溝通能力。

隨著社區居民文化素質的不斷提高，我們需要進一步提升服務水平。一是加強宣傳。通過組織各種活動和喜聞樂見的群眾性活動，通過社區的宣傳陣地，加強學習型網站的建設，為群眾提供信息服務，拓寬社區居民掌握社區工作動態的第一手資料的'渠道。二是積極為群眾辦實事解難事。xx指出，群眾利益無小事，凡涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。做好群眾工作，要和居民建立起深厚的感情，沒有一個"情"字，做好群眾工作是不可能的。為此，本人自覺做到“三心”。即“熱心、知心、決心”。熱心，就是要做到熱情接待群眾來訪，認真傾聽群眾訴求，積極維護群眾合法權益，讓社區居民有歸屬感。知心，就是要做到“腦勤、手勤、腿勤、眼勤、口勤”，多到社區居民家中走一走，通過訪貧問苦，真實了解群眾需要什么，有哪些實際困難，從而提高做群眾工作的針對性。決心，就是要做到把群眾的事當做自己的事，把群眾的困難當作自己的困難，以強烈的事業心責任感，盡其所能為群眾辦實事解難事，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。比如春節前夕，我積極參加社區開展的“送溫暖、獻愛心”活動，協同社區其他工作人員為困難群眾捐款，對轄區內特困戶、空巢老人等進行慰問，送去米、面等生活用品，受到群眾稱贊。

社區工作是黨和政府聯系人民群眾的"橋梁"和"紐帶"，做好新時期的社區群眾工作顯得尤為重要。我認為要從強化理論武裝、增強業務能力，提高服務水平等三個方面，著力提高社區工作人員綜合素質，為推動群眾工作的建設做出應有貢獻。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十四

“做好群眾心得體會”，這是一項非常重要的工作，它涉及到我們黨的群眾路線，也關乎我們的工作實效。作為一名干部，必須深刻理解這一工作的重要性，認真貫徹落實群眾路線，才能更好地為人民服務。

第二段：深入群眾了解需求。

要做好群眾心得體會，首先要深入到群眾中去了解他們的實際需求。只有了解了群眾的需求，才能做到對癥下藥，從而讓更多的人受益。深入群眾，開展調查研究，聽取群眾的心聲，了解他們的困難和想法，這是做好群眾心得體會的第一步。

第三段：主動解決問題。

群眾心得體會僅僅停留在聽取和了解上是不夠的，更為重要的是能夠主動解決問題，幫助群眾解決實際問題。我們必須立足本職工作，積極為群眾排憂解難，為他們提供一些實際的幫助，以此樹立群眾的信心和信任，讓群眾更好地認可我們的工作。

第四段：及時總結經驗。

做好群眾心得體會需要及時總結經驗，從工作中不斷總結出經驗和教訓，將工作中的不足之處及時糾正整改。我們必須悉心分析生產和服務過程中遇到的問題、困難、矛盾以及群眾提出的意見，從中找出問題的根源，找到改進方法，避免同樣的問題再次出現，以此不斷提高工作水平。

做好群眾心得體會是一項具體的工作，是落實群眾路線的具體體現。只有真正落實群眾路線，才能夠真正實現為群眾謀利益的目標。在工作中，我們必須切實堅持為民服務宗旨，保持和群眾的密切聯系，時刻關注群眾的需求，真正做到把群眾放在心中第一位。

總之，做好群眾心得體會是一項重要而艱巨的工作，需要我們黨員干部擺正心態，積極投入其中，認真負責，不斷提高自身素質，以此為更好地為人民服務打下堅實的基礎。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十五

做群眾工作的態度決定做群眾工作的成效。做好了群眾工作，能調動人民群眾的積極性、能動性、創造性，人民群眾能釋放出不可估量的正能量。群眾工作做不好，那就會適得其反。

做好群眾工作，要有耐心細致的工作態度。熱心群眾工作，耐心做群眾工作，是從心理上接受群眾的具體表現。沒有耐心，就很難體現出愛心;沒有愛心，群眾就很難體會到真正的關心。作家冰心說得好：“有了愛，就有了一切。”我們的干部，特別是領導干部只有心中有愛，才能真正貼近群眾、關心群眾，才能解決好群眾的問題。因此我們必須提高認識，找準群眾工作的切入點，用心體驗群眾生活，用心感受百姓疾苦，只有心向群眾，才能把群眾工作做好。

用熱心和耐心貼近群眾的身。群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重。做好群眾工作要貼近群眾的身，要以焦裕祿同志和蘭考人民一起治理風沙為榜樣，不嫌群眾的事情麻煩，不嫌群眾的話語逆耳，不嫌群眾的衣著不潔，不嫌群眾的房屋低矮，和群眾近距離接觸、零距離相處。

用熱心和耐心讀懂群眾的心。真心實意地紓民困、解民憂、排民難，首先要讀懂群眾的心，想群眾之所想，急群眾之所急。從一點一滴的小事入手，滿足群眾的需求，實現群眾的愿望，維護群眾的利益。這樣，群眾就會把心交給你，真心實意配合你，我們的工作就會得心應手。

用熱心和耐心溝通群眾的情。放下架子，耐著性子，平等交流，溫情融合，和群眾坐在一起，拉家常、談家事，把群眾當家人，我們的工作就會得到群眾的理解和支持，工作效率就會大大提高。干群關系改善了，黨群關系密切了，我們的工作就會突飛猛進。

用熱心和耐心凝聚群眾的神。我們要帶著深厚的感情，走到群眾中去，集思廣益，化解矛盾。始終植根于人民群眾之中，滿足人民群眾最關心、最直接、最現實的利益要求，更好地為人民群眾服務，凝聚群眾干事創業的精神，調動群眾的積極性。

群眾工作是一項系統的民心工程，來不得半點虛夸，更不能急功近利、急于求成。只有傾注熱心和耐心，才能把群眾的思想做通，把群眾工作做好。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十六

對待群眾工作真心，聯系群眾態度真誠，解決群眾問題真實，帶領群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。

密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心。縣級領導干部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

聯系群眾態度要真誠。古訓云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實；對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。

帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度；指導土地依法、自愿、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養發展種養大戶。發揚密切聯系群眾的光榮傳統，扶持發展農業示范基地，幫助群眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。

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密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

一、對待群眾工作要真心。包村干部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

二、聯系群眾態度要真誠。古訓云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

三、解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實。

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對待群眾工作真心，聯系群眾態度真誠，解決群眾問題真實，帶領群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。

密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重聯系群眾態度帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度；指導土地依法、自愿、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養發展種養大戶。發揚密切聯系群眾的光榮傳統，扶持發展農業示范基地，幫助群眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。

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對待群眾工作真心，聯系群眾態度真誠，解決群眾問題真實，帶領群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。密切聯系群眾是我們黨的優良傳統，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心。各級領導干部直接面對基層、面對群眾，擔負著維護一方平安、帶領群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

聯系群眾態度要真誠。古訓云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數量，更要重質量，立足具體的社會環境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當機立斷，馬上落實；對那些符合科學發展觀要求、惠及長遠的事，要創造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。

帶領群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發家致富。要發揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農政策，切實減輕群眾負擔，改善農村生產生活條件，為群眾致富營造良好環境。大力推進農村機制體制創新，引導建立農業專業合作組織，培育和發展農村經紀人隊伍，提高農民的市場化組織程度；指導土地依法、自愿、有償流轉，推進土地適度規模經營，培養發展種養大戶。發揚密切聯系群眾的光榮傳統，扶持發展農業示范基地，幫助群眾找準致富項目，協調解決資金籌措、產品銷售等方面的困難，加強信息、技術指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業技能和農業實用技術培訓，搞好就業、創業和創收指導服務，拓寬農民增收致富渠道。

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書記在全市第六期青年干部培訓班開學典禮上，多次語重心長地教育參訓青年干部，要增強與群眾的感情，要善于做群眾的工作，要想方設法解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，多做發展有實效、人民得實惠的事情，以實實在在的業績回報人民群眾的信任，贏得人民群眾的支持。

作為水務工作戰線的一名青年干部，我對費書記的講話感觸頗深。水務一體化改革后，水務局的職能范圍更大，建設任務更重，面臨矛盾也更多，特別是眾多水務工程項目的建設，時間緊、任務重、戰線長、群眾矛盾多，培養群眾感情，善做群眾工作顯得尤為重要。

回想多年來在水務工程建設一線調處群眾矛盾糾紛的經驗教訓，我認為要想做好群眾工作，必須培養對群眾的感情，特別是對農村群眾的感情，要把群眾當成自己的親人，把群眾的利益當成我們自己的利益。培養與群眾的感情，我認為必須做到以下幾點：

一是牢記宗旨，不忘根本，在內心深處拉近與群文秘雜燴風眾的感情距離。青年干部要始終牢記“全心全意本文為人民服務”的宗旨，牢記“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。人民群眾是我們的衣食父母，我們的父輩、祖輩大多出身工人或農民，脫離群眾就是脫離親人，必然會走向孤立和危險。

二是主動到直接面向基層群眾的工作中去鍛煉。當前大學生做村官、進社區，機關青年干部下基層等都是培養群眾感情、學做群眾工作的好方式。只有走進群眾、面向群眾，才能了解群眾“所需、所想、所急”，才能設身處地為群眾著想，解決他們最關心、最直接、最現實的問題。

三是多聯系幫扶貧困戶，培養對弱勢群體的愛心。多讓青年干部走訪慰問貧困戶，看看他們吃的什么、住的什么、穿的什么、用的什么，看看他們和大多數人的生活還有多大差距，有助于激發青年干部的同情心、愛心，在自身享受幸福生活的同時，不忘弱勢群體，以實際行動幫助困難群眾，奉獻愛心。

作為本期培訓班的一名學員，我一定牢記黨的宗旨，牢記費書記對青年干部的要求，走進群眾、依靠群眾，密切聯系群眾，耐心細致地做好工作中遇到的各種群眾問題。多為群眾辦好事，辦實事，做一名群眾支持、群眾信任的黨員干部，不辜負組織的培養和期望，為實現“揚州率先、蘇中領先、全省爭先”目標努力奮斗。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十七

書記在全市第六期青年干部培訓班開學典禮上，多次語重心長地教育參訓青年干部，要增強與群眾的感情，要善于做群眾的工作，要想方設法解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，多做發展有實效、人民得實惠的事情，以實實在在的業績回報人民群眾的信任，贏得人民群眾的支持。

作為水務工作戰線的一名青年干部，我對費書記的講話感觸頗深。水務一體化改革后，水務局的職能范圍更大，建設任務更重，面臨矛盾也更多，特別是眾多水務工程項目的建設，時間緊、任務重、戰線長、群眾矛盾多，培養群眾感情，善做群眾工作顯得尤為重要。

回想多年來在水務工程建設一線調處群眾矛盾糾紛的經驗教訓，我認為要想做好群眾工作，必須培養對群眾的感情，特別是對農村群眾的感情，要把群眾當成自己的親人，把群眾的利益當成我們自己的利益。培養與群眾的感情，我認為必須做到以下幾點：

一是牢記宗旨，不忘根本，在內心深處拉近與群文秘雜燴風眾的感情距離。青年干部要始終牢記“全心全意本文為人民服務”的宗旨，牢記“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。人民群眾是我們的衣食父母，我們的父輩、祖輩大多出身工人或農民，脫離群眾就是脫離親人，必然會走向孤立和危險。

二是主動到直接面向基層群眾的工作中去鍛煉。當前大學生做村官、進社區，機關青年干部下基層等都是培養群眾感情、學做群眾工作的好方式。只有走進群眾、面向群眾，才能了解群眾“所需、所想、所急”，才能設身處地為群眾著想，解決他們最關心、最直接、最現實的問題。

三是多聯系幫扶貧困戶，培養對弱勢群體的愛心。多讓青年干部走訪慰問貧困戶，看看他們吃的什么、住的什么、穿的什么、用的什么，看看他們和大多數人的生活還有多大差距，有助于激發青年干部的同情心、愛心，在自身享受幸福生活的同時，不忘弱勢群體，以實際行動幫助困難群眾，奉獻愛心。

作為本期培訓班的一名學員，我一定牢記黨的宗旨，牢記費書記對青年干部的要求，走進群眾、依靠群眾，密切聯系群眾，耐心細致地做好工作中遇到的各種群眾問題。多為群眾辦好事，辦實事，做一名群眾支持、群眾信任的黨員干部，不辜負組織的培養和期望，為實現“揚州率先、蘇中領先、全省爭先”目標努力奮斗。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十八

作為一名黨員干部，群眾接待是我們工作中不可或缺的一部分，也是黨的群眾路線的具體體現。經過實踐和總結，我深刻體會到做好群眾接待的重要性，并獲得了一些心得體會。

第一段：創設良好的接待環境。

做好群眾接待首先要創設一個良好的接待環境。我深刻意識到，良好的接待環境可以為群眾營造一種溫暖、舒適的感覺，進而加深他們對黨和政府的信任。我在工作中經常重視對接待室的整潔、衛生，確保室內清潔整齊，桌椅擺放得當，為群眾提供一個舒適的等待區域。同時，我還在接待室加入了一些植物和工藝品，以增添一份生機和藝術氛圍，讓群眾在等待過程中感受到黨的關懷。

第二段：注重細節，提高服務水平。

做好群眾接待，關鍵在于注重細節，提高服務水平。我堅信細節決定成敗，因此我在接待群眾時，注重細心傾聽，積極與群眾溝通。我盡可能提前準備好群眾可能關心的問題，并逐個解答。另外，我還應對群眾的需求進行總結和歸納，及時反饋給上級部門，以便解決實際問題。通過細致入微的服務，我獲得了群眾的認可和贊許，并建立了良好的口碑。

第三段：尊重群眾，傾聽民聲。

做好群眾接待，最重要的是要尊重群眾，傾聽民聲。作為一名干部，要時刻保持親和力，以平等、禮貌、耐心的態度對待每一位群眾。接待中，我學會了先聽后說，傾聽群眾的訴求和意見，然后再提出自己的看法和建議，確保自己的言行符合黨的群眾路線。同時，我還注重對群眾提出的問題進行跟蹤，確保問題得到解決。通過傾聽，我與群眾建立了信任和親近的關系，為加強黨群干群關系打下了良好的基礎。

第四段：加強學習，提升素養。

對于群眾接待工作，我深刻認識到需要不斷學習，不斷提升自己的素養和能力。我經常參加各種培訓班和學習交流會，通過與他人的交流和學習，擴充自己的知識面和見識。我還積極研讀相關法律法規，了解政策，以便更好地回答群眾的問題。通過不斷學習，我提高了自己的專業素養和服務水平，更好地為群眾提供幫助和服務。

第五段：不斷完善，持續提升。

做好群眾接待是一項需要持續提升的工作。我認識到自己還存在很多不足，需要不斷完善和提高。因此，我會定期對自己的工作進行總結和反思，尋找不足之處，然后加以改進。我還積極與同事交流，互相啟發和幫助，共同提高群眾接待工作的水平。同時，我也積極參與社區群眾活動，增進與群眾的交流，了解他們的需求和意見，以便更好地服務群眾。

總結：做好群眾接待需要我們創設良好的接待環境、注重細節、尊重群眾、傾聽民聲、加強學習和持續提升。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，為群眾提供更好的服務，充分展現黨的群眾路線的實際成果。我相信，通過不斷努力和提高，我們一定能夠做到更好的群眾接待工作。

做好群眾工作心得體會大全（19篇）篇十九

我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關系，比之魚水，喻之血肉。辦公室作為協調綜合服務機構，在一定層面上代表著黨委、政府的形象，而其工作性質又決定須經常接觸來訪群眾。因此，辦公室人員要深刻認識新形勢下群眾工作的重大意義，切實增強做好群眾工作的緊迫感，堅持心貼心對話，實打實解難，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長期在辦公室工作,對此有深刻的體會。

體會之一：要強化群眾觀念，正確對待群眾。

群眾觀念的問題，實質是指對群眾的感情問題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實際問題的情感基礎。辦公室人員一定要深刻認識群眾路線是實現黨的思想路線、政治路線、組織路線的基礎保障，必須牢固樹立全心全意為人民服務的觀點，立黨為公、執政為民的觀點，群眾利益無小事的觀點。我在政府辦工作的時候，經常看到金石鎮郊區的一個老婦人來上訪，她言行舉止有點不正常，張口就罵人,提的要求也因超出政策范圍而無法解決。由于她上訪的次數多了，有人對她也感到厭煩，有時把她稱為刁民。但她家境十分困難，每每看到她來上訪，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽取她的意見，把她當長輩來對待，對她曉之以理,有時到了就餐的時候，我總是拿出幾十元錢給她，使她很感動，她后來也就不來上訪了。當前，我縣正處在加快發展的關鍵時期，隨著雙創的不斷深入和二次創業的蓬勃興起，各地重大項目多，矛盾問題多，接訪任務重，就更應增強為人民服務的宗旨觀念，正確對待來訪群眾，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們才有不竭的發展動力。

體會之二：要端正工作態度，熱情接待群眾。

良好的工作態度能夠產生的工作效能。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的粘合劑。辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著深厚的感情做好來訪群眾的接待服務工作。現在有一種不良現象，來上訪的群眾喜歡繞開辦公室工作人員而直奔主要領導的辦公室，直接找主要領導，這就增加了主要領導的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開的。因此，辦公室人員要不斷改進工作方法，提高工作水平，不能因為平時工作繁忙，就對來訪群眾要么不理不睬，要么一問三不知，要么一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來上訪的人員不少，他們總是帶著問題而來，要求縣領導給予答復解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來了十多個操外地口音且火氣十足的上訪者，他們聲稱要找縣委主要領導反映有個部門在采購一批物資進行招標時，由于操作程序不很規范，對招標結果提出嚴重質疑，不推倒重來他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽取他們的訴求，并找有關部門進行銜接，承諾給他們一個滿意的答復，他們才滿意地離開。這件事給了我很深刻的啟發，那就是應時刻保持對來訪群眾的良好態度，和風細雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，說好一句話，問清一件事，與群眾敞開心扉談情況，滿腔熱情釋疑難，是解決問題的靈丹妙藥。

明情況，最終幫他解決了問題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創新工作方法，而創新工作方法一個行之有效的做法，就是變上訪為下訪，這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力;一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問題，才能將上訪化解在基層，防患于未然。

體會之四：要切實解決問題，盡力幫助群眾。

愿不愿意解決群眾問題是態度問題，能不能解決群眾問題是政策問題，解決結果的好壞是水平問題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問題的能力是非常關鍵的。這方面要有前瞻性，預則立，不預則廢。要及時掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預測事態的發生、發展，事中運用科學方法，靈活應對，真正做到會辦事、巧辦事、辦成事，產生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問必復、辦結;不能辦理的事情，一定要耐心答復，及時疏導和引導，不能延滯在辦公室內。本人在辦公室工作多年，接觸群眾的機會多，了解群眾的情況也多，發現來上訪的群眾大多是有困難的弱勢群體。對待這類上訪人員，在政策范圍內應盡量給予照顧，幫他們排憂解難，有利于解決息訪問題。去年年近放春節假的時候，清江橋鄉的一位村民來縣委辦公室上訪，他說要找縣委領導解決個人的困難，如果書記不在家，就要我告知書記的電話號碼。我把他請到我的辦公室，耐心聽取他的想法，他說他老婆生病花了不少錢，種的土產品又賣不掉，沒有錢過年，有關部門又不幫他，只好找縣委書記給他解決難題。我很同情他，當即拿出幾百元給他，又答應為他推銷部分土特產，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急,解群眾之所難,是做好群眾工作的一把金鑰匙。

體會之五：要健全長效機制，切實關愛群眾。

辦公室要及時總結經驗，把實踐中創造的行之有效的好經驗、好做法堅持下來、推廣開來，形成密切聯系群眾的長效工作機制。要讓辦公室群眾工作機制成為協調利益矛盾的重要抓手，引導群眾擺正個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益的關系;要讓辦公室群眾工作機制成為群眾訴求表達的有效渠道，使群眾的需求得到及時回應，群眾的困難得到及時解決，群眾的權益得到及時維護。本人感觸最深的就是，現在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體信訪工作的難度更大了，而群體性事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現能力和水平的，如果處理不當，常常會釀成嚴重后果。因此，辦公室工作人員要想盡千方百計在建立群眾工作長效機制方面動腦筋，當參謀，出思路。前幾年，由于大量的農村進城務工人員的子女強烈要求到解放學校和藕塘學校就讀，使得城區的就學壓力巨大，那些沒有實現就讀愿望的家長成群結隊到縣委、政府上訪，我每到秋季開學的時候，總要接待幾十次、上百人次的上訪人員。每次接訪時我都把他們請到會議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。后來，我對這一現象進行了深刻的思考，提出了疏堵結合的建議，對就讀人員的就讀條件嚴格把關，每年從上半年開始就進行調查摸底，核準信息，最后實行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現象，減輕了城區學校招生壓力。事實證明，建立健全群眾工作長效機制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴辦公室而不纏訪領導，是做好群眾工作的一個有效法寶。