在工作中，我們都應該及時撰寫述職報告，以便向上級匯報自己的工作進展和成果。在下面的內(nèi)容中，我們將分享一些成功的述職報告范例，供各位參考。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇一

尊敬的領導：

您好!

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年，營業(yè)部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛。年我一直就任于營業(yè)部xx服務部負責管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務部盡心盡力，積極為服務部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進客戶xx幾人，客戶市值達到了xx萬元(只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，xx服務站完成交易量xx億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入xx萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部x總、x總的正確領導，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。

一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在xx服務站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務開發(fā)人員，為了不斷提高xx服務站在xx的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎，結(jié)合xx地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務知識和業(yè)務流程的熟練。由于xx服務站是公司總部電子商務部當時主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導站，走的是公司銀證通業(yè)務這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸xx營業(yè)部，在這時候營業(yè)部派我接手服務站，負責管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領導的正確領導下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建xx服務站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務質(zhì)量、擴大聲譽。

因為在這里我們走的是電子商務部當時設的銀證通線路，而又歸屬于xx營業(yè)部，各個業(yè)務環(huán)節(jié)電子商務部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務知識相同，但業(yè)務環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務風險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務知識和業(yè)務流程的學習，并不斷跟xx營業(yè)部、電子商務部等業(yè)務風險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時嚴格規(guī)范了業(yè)務操作。業(yè)務規(guī)范是高昂代價換來的，我在公司規(guī)范各項業(yè)務的基礎上，結(jié)合了xx地區(qū)的實際情況，在辦理各項業(yè)務時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。

一個服務行業(yè)在一個地方立足、占領市場份額，擴大聲譽，與當?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當?shù)毓ど叹帧⒊墙ň值雀鱾€政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在xx長久立足，占領市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到xx市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。

證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討。客戶之間千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些經(jīng)驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現(xiàn)了年初報本贏利的目的。

xx服務站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下功夫。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇二

這是我進入公司的第一天，經(jīng)過學校確認，我總算是被安排到昌導汽車租賃企業(yè)實習的通知：今天是九月十五日。我工作實習的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。

踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”.做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。

當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”.或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。如：當有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當?shù)臅r機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經(jīng)驗多了，也就知道該怎樣處理了。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇三

在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要汽車銷售顧問干預)可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。

汽車銷售技巧應注意的問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。

成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關的事情。可以談剛結(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇四

今天是周日，挑一個晴朗的夜晚記下我第一周來的實習心得。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人員的一個不可或缺的必經(jīng)階段。

剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很緊張。有一位很熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下藍天汽配銷售公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。快中午的時候，我被公司的老板帶到店里一位名叫呂瑤的同事那，并告訴我以后先跟著他學，我很樂意，因為呂瑤很熱情地接待了我，還帶著我和他一起吃了午飯，下午呂瑤給我談了一下他的工作概況和他的主要任務，我都記在了心里，因為這有可能就是我以后要做的。

在這一周里，我讓自己盡量更快地去適應環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的進行。

天下？"說的就是這個道理。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

今天已經(jīng)是第三周了。我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。

這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責管理配件和打包物流等等。雖然工作內(nèi)容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少。我也深深體會到把書本上的知識轉(zhuǎn)化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結(jié)合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇五

尊敬的各位領導、各位同仁：

根據(jù)會議安排，現(xiàn)在我代表三公司作法務工作述職匯報，敬請批評指正。

1、三公司在總部機關層面設有總法律顧問、副總法律顧問各1人，法務部門配有5名專業(yè)法律人員，各分公司層面(華東、華北、中原、基地辦事處)均設有兼職法務總監(jiān)1名，專兼職法律人員共2名;目前持證率是71%.

2、項目層面：兼職項目法律顧問 8人，法務經(jīng)理27人，法務聯(lián)絡員19人。

3、通過法律事務部全體人員的不懈努力，公司法律事務部被公司評為20xx年度的先進集體，這是公司對我們工作的最大的肯定。

1、截止到20xx年12月底，三公司在處理案件共***起，案件標的額共計***元;其中起訴案件***起，起訴案件標的額***元;被訴案件***起，被訴案件標的額***元;(因玖郡項目三公司起訴業(yè)主的訴訟標的額***元;被業(yè)主方起訴的訴訟標的額***元;合計標的額***元;占目前為止在處理案件標的額的***.)

3、20xx年度三公司終結(jié)案件共計***起，結(jié)案案件標的額***元;

4、20xx年法律糾紛案件管理工作中，較好的完成了工程局下達的重大案件考核指標;20xx年度取得判決結(jié)果和結(jié)案案件標的額與被訴金額相比降低***元。通過法律事務部的據(jù)理力爭，平頂山明鑫混凝土公司買賣糾紛案、李保增勞動爭議糾紛案和耿躍飛買賣合同糾紛案，在被法院強行扣劃款項后，仍從法院追回資金共***元。宿遷高翔訴我公司買賣合同糾紛案件，起訴金額為***元，通過努力最終以***元調(diào)解結(jié)案，為公司避免了較大損失。

1、項目法務人員設置情況

三公司目前共有開展項目法務工作的項目***個，共設有兼職項目法律顧問 ***人，法務經(jīng)理***人，法務聯(lián)絡員***人。本年度項目法務工作成效較往年有了進一步提高。

2、項目法務培訓情況

本年度共組織開展包括項目法務培訓、法律法規(guī)培訓在內(nèi)的各類培訓活動***次，其中公司機關培訓***次，前往項目培訓***次，共計培訓***人次。

3、各類制度文件情況

積極落實了工程局關于法律顧問下項目進行法律服務的制度要求，20xx年度各項目法律顧問共制作形成處理項目風險的《服務記錄》***份，協(xié)助指導項目建立了《項目法律文書匯總臺賬目錄》及《工期風險資料臺賬》，收集各類工期風險資料***份，參與審核往來函件***份，并出具了***份與分包分供合同管理及勞務工人管理的《法律意見書》。

4、項目法務工作考核情況

法律事務部依據(jù)《20xx年度項目法務考核方案》，對符合考核條件的項目進行了考核，本次共考核項目***個，涉及項目法務人員***人，其中考核成績?yōu)榱己玫?**人，考核成績?yōu)楹细竦?**人，不合格的為***人。

在做好內(nèi)部考核的同時，還配合工程局項目法務考核小組，對我司領地中心項目、海納時代項目進行了考核，其中領地中心的項目法務工作情況得到了工程局領導的高度評價，在工程局所有受檢項目中，排名靠前。同時本年度，我公司項目法務工作整體考核成績較往年也有一定提升。

1、授權(quán)管理方面

法務部為了加強與各業(yè)務線、各單位之間的溝通協(xié)調(diào)，積極推進授權(quán)管理制度的實施，特別是其中ab角聯(lián)簽工作有了一定進展，部分合同文件基本能夠按照制度要求進行聯(lián)簽。

貫徹落實制度的同時，法務部還協(xié)助各部門辦理訴訟類授權(quán)書***件，非訴訟類授權(quán)文書***件，合計***件。

2、合同管理方面

認真貫徹工程局的《合同管理制度(試行)》，將公司合同管理工作歸口法務部牽頭落實，加強對各業(yè)務線合同管理工作的指導協(xié)調(diào)，嚴把合同評審關。20xx年共評審各類合同文件(含招標評審)***件，涉及合同額***元，其中總包合同(含各類補充協(xié)議)***個，分包分供合同(含招標)***個。

普法方面，舉辦了4.26知識產(chǎn)權(quán)普法宣傳活動及 12.4普法宣傳活動,在公司平臺開設普法專欄并深入項目進行普法宣傳，員工法律意識得到加強。

信息化管理方面，嚴格執(zhí)行工程局要求，及時審核、填報及更新股份公司系統(tǒng)平臺中法律模塊與合同模塊的相關信息。

項目法律事務管理方面，部分項目法務人員缺少實際工作成效，業(yè)務掌握程度有待提升。

訴訟案件方面，案件數(shù)量和標的額居高不下，基層單位對案件防控和處理能力需加強。

授權(quán)管理方面，存在少數(shù)合同文件未按要求進行聯(lián)簽的情況，授權(quán)制度及ab角聯(lián)簽實施力度需進一步加強。

積極采取措施，努力做到降存量，控增量，重維權(quán),并妥善處理好哈爾濱凱盛源案等一批重大訴訟案件。做好被執(zhí)行案件的處理工作，能執(zhí)行和解的盡量和解、不能和解的想辦法盡快履行，降低執(zhí)行案件處理給公司經(jīng)營造成的影響。

同時在20xx年我們將繼續(xù)加大對分公司案件的管控力度，采取制定考核目標、對案件完成和進展情況進行通報等方式，向下傳遞壓力確保將案件盡快并較好的處理完畢。

繼續(xù)推行法務人員定期下項目的制度，加強對法務人員能力培養(yǎng)，增強履約過程中風險控制，重點關注分包分供合同履約過程中的法律風險防控，并強化項目法務的考核工作，使項目法務工作落到實處，切實提高項目法務工作成效。以此來防控風險，降低訴訟案件的發(fā)生。

為了能夠更好的服務公司向基礎設施轉(zhuǎn)型，在20xx年我們將重點加大基礎設施項目法務工作的探索和學習，提高基礎設施項目法務的管理能力。

繼續(xù)扎實有效的推進普法和信息化工作，采取多種形式進一步擴大參訓人員的范圍、增加培訓的頻次，有效提升公司員工的法律風險意識。同時在20xx年度我們將采取臺上臺下互動的培訓方式，改變傳統(tǒng)的上邊講下邊聽的培訓模式，并引入對培訓內(nèi)容進行考試的形式，以此來提高培訓工作的效果。

進一步落實《授權(quán)管理制度》，加大制度實施推進力度，規(guī)范各層級各業(yè)務線授權(quán)行為及ab角聯(lián)簽工作。

以股份公司新下發(fā)的《合同管理規(guī)定》為核心，健全合同管理體系，發(fā)揮合同歸口管理部門的職能，加強合同管理的指導、監(jiān)督和檢查工作。重點加強對合同評審中各類法律風險的控制，將風險控制在源頭。

述職完畢!謝謝大家!

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇六

日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業(yè)開發(fā)有限公司這個大家庭中。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€忙碌的上班族。

從第一天上班的時候，我就已經(jīng)開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調(diào)皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內(nèi)心就已經(jīng)給自己訂下了一個目標，自我認為有目標不一定要說出來，因為目標定在我心里我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標，就有了生存的意義。

我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業(yè)顧問。從實習期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長。回顧這半年年的工作，感覺收獲有頗豐。20xx年11月份到20xx年6月，對于我來說，是不平凡的半年。在這半年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業(yè)的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務。現(xiàn)在已經(jīng)可以獨當一面，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成領導指派的任務，至今為止我已銷售了21套商品房。

但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結(jié)，在反思中找到前進的動力。現(xiàn)在將半年我思想的進步，業(yè)務水平等方面的成就向各位領導作以述職：

自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。我們是星沙區(qū)域銷售市場的`強力軍。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的。從12月19日的連續(xù)開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標奮進。不說我們團隊有多么優(yōu)秀、多么的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結(jié)隊伍，一個團隊只要團結(jié)那就不怕有什么事辦不到!

作為一個合格的置業(yè)顧問，我認為以下幾點是我必須要做的：

1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記。

2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務。

3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程。

4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源。

5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力。

6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠。

1、作為置業(yè)顧問需要把握銷售的幾大要素;客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關系、價格、使用體驗、售后服務。

2、自身方面：需要不斷學習房屋基礎知識和銷售技巧，溫故知新。因為客戶買房是件大事情所以同時需要加強培養(yǎng)個人的整體素質(zhì)，在接人待物，談吐氣質(zhì)方面加強對自己的要求。

3.把握客戶：對于不同類型的客戶心理去分析做到“對癥下藥”，促使成交。

4.培養(yǎng)個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風格，在自己的銷售方式有一套屬于自己的套路。

總結(jié)：從事房地產(chǎn)商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇七

1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領導，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項，并對自己所負責的'工作承擔相應責任。

2.負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預約手續(xù)。

3.負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

4.負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。

5.負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。

6.負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。

7.負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督。

8.負責對維修增項意見的征詢與處理。

9.負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。

10.負責接待前來企業(yè)提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇八

客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?也可能就是以車代步;更可能是圓夢。

分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

(1)弄清來意：

首先，他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了。

(2)購買角色：

(3)購買重點：

購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領先的技術對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇九

這個暑假有幸去***會計事務所實習了兩周，期間雖然滿辛苦，但學到了不少實務知識。

在這短短兩周的實習中，我完成了公司給我們安排的以下實習工作:1。了解會計師事物所機構(gòu)組成，人員職責，基本業(yè)務。2。分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務。3。配合工作人員完成各種辦公室日常工作。

公司分審計一部和二部，我們幾個實習生都分在一部工作。現(xiàn)在我先按實習時間總結(jié)下實習內(nèi)容:。

第一天早上8:00正式到公司報道，隨后由負責審計業(yè)務的主任會計師王老師給同時去實習的三人開會，大概介紹了會計師事務所的具體情況，主要是公司發(fā)展歷史，機構(gòu)人員設置，經(jīng)營業(yè)務范圍以及目前經(jīng)營狀況等，同時對我們實習人員提出的相關問題做了解釋說明。最后，明確了我們實習期間的主要工作任務，并提出了相關要求和期望，鼓勵大家在新的環(huán)境里認真學習，努力工作，爭取在實習期間有所收獲。還給我們每人分配了一個師父，辭職信范文我跟朱老師。。

開始兩天時間，在事務所內(nèi)熟悉情況，并幫忙完成各項辦公室日常事物。每天空閑時間自己翻閱以前審計的工作底稿和審計報告，自己熟悉審計的一般流程和該注意的一些事項，并了解最近的會計政策，從宏觀經(jīng)濟，會計制度，證券，法律等等方面作以了解，這些都是在今后的工作中經(jīng)常用到的法律法規(guī)，給我們提供了很好的學習機會，使我們獲得了行業(yè)相關的第一手資料。

第二周一開始，開始進入審計業(yè)務的實際練習操作階段，主要是在老師的指導下做一些測試工作，協(xié)助完成工作底稿。起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產(chǎn)明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項目憑證號，我們只負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目，計提折舊項目以及涉及稅金項目。老師說:抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發(fā)現(xiàn)和暴露出來。。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，就獨立完成抽查工作了。在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過老師確認指導后我們寫下自己的意見建議。雖然抽查憑證并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責任重大，這讓我有較深刻的體會。

第三天朱老師要外勤，去北侖的一家制藥企業(yè)――榮生制藥有限公司做審計。我也跟去了。業(yè)務具體是這樣的:寧海的一家制藥公司要收購北侖的榮生生物技術有限公司，要求我們對榮生公司成立五年來作個全面的審計。后來與企業(yè)的新老總談話中了解到，原來他們兩家企業(yè)中簽訂的合同是這樣的:收購時被收購方說自己的資產(chǎn)是1645萬，評估出來如果少于這個數(shù)，那被收購方就要賠償一定的錢以補償收購方。知道了這個后我們就開始工作了。老師先給另外兩位師姐布置了工作(他們應該是老師的助理)，就來跟我講我的工作了，當時好意外，居然我也會有事做，本來以為他會讓我在邊上看看的。他讓我盤點銀行存款和貨幣資金。今天先書面盤點，以帳面為主。我們要做01―05年的。從01年開始，那時企業(yè)剛剛辦起來，業(yè)務還不是最多，我翻了下銀行日記帳，很奇怪的發(fā)現(xiàn)他們怎么把購置電腦啊什么的都記為在建工程，問朱老師，他說應該那時候企業(yè)還沒投入生產(chǎn)，就先記在建工程，到投入生產(chǎn)時再一次性轉(zhuǎn)為固定資產(chǎn)，可以這樣做嗎?書上好像沒這么說的，可老師說現(xiàn)實中這么做還挺多。我想可能這就是理論與實務三差距吧。周四，我在事務所協(xié)助完成昨天現(xiàn)場工作的后續(xù)工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊，直到送到客戶手中，心中有一種說不出來的感覺，因為那里面包含著自己的工作，包含著自己的努力，也包含著自己的成就感。

接下來兩天事務所里沒有很多業(yè)務了，畢竟現(xiàn)在是淡季。于是我們就整理事務所的一些文檔，我們知道審計的檔案管理保存有很高的要求。辦公室主任王老師帶領我們?nèi)齻€實習學生進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號做以說明。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個人一同練習，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號，最終能夠?qū)⒁宦淞闵⒌膱蟾娴赘逭沓赏暾膱蟾嫖募⑴欧耪R。就是這些看似簡單不經(jīng)意的工作我們這些在校的學生要是不經(jīng)過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正式以后從業(yè)中最最基本的。所以雖然很累，我們卻做得很開心。

就這樣我在浙江永德會計事務所為期兩周的實習生活結(jié)束了，雖然時間很短，但內(nèi)容還是滿豐富的，接觸了審計的大致流程和主要的工作內(nèi)容。這使我受益匪淺。

通過這次在會計師事務所的實習，使我在即將畢業(yè)前學到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。還了解了事務所工作的主要職責范圍，機構(gòu)構(gòu)成，學到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務的流程以及關鍵步驟。

初到事務所時，面對這么個陌生的環(huán)境，感覺挺緊張的，于是處處留心。但事務所同事的熱情和友好，讓我感受到一片溫暖，因為消除了那一層生疏，我開始把事務所當成了我生活的一部分，喜歡上班了。

去北侖外勤時，雖然沒干什么實質(zhì)性工作，我至少也了解了注銷時，固定資產(chǎn)、20xx黨建工作總結(jié)有貨之類該如何處置。我學習可各個不同類別的企業(yè)所做的憑證，其中的大同小異，和課本理論較大的差異。這些都不是我單單靠課本就能學習到的。

當然對于這次實習，同樣存在著一些不足之處。一是實習時間短，兩周時間不足以對事務所所有業(yè)務都有一完整的了解，對于審計業(yè)務也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多業(yè)務類型;第二，對于課本學習內(nèi)容有所遺忘，以至于在實踐過程中時常不知如何解決。對于這些問題，希望有機會在以后的實習中改進。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十

作為汽車技術服務與營銷專業(yè)的大學生，我很榮幸能夠進入汽車技術服務與營銷專業(yè)相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學們。

頭幾天實習，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始，崗位實習不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基礎。第一周領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。

一周的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比較枯燥的，不過老實說第一周的實習還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。

雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。

意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。

第二周實習快結(jié)束了，來這里有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應。與當初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應職場生活。

不知不覺進入了實習的第三周，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業(yè)務知識，我還加強大學汽車技術服務與營銷專業(yè)相關知識與自己崗位相結(jié)合，努力讓汽車技術服務與營銷專業(yè)相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學里學習的汽車技術服務與營銷專業(yè)相關知識能夠幫上忙，也不枉大學的學習。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了自學能力，同時了解許多相關的知識，一舉多得。

經(jīng)過2個多星期的正式實習工作，我已經(jīng)慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把我們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。

第三周實習快結(jié)束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十一

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十二

作為汽車服務行業(yè)的一名從業(yè)者，不僅需要掌握熟練的技能，更需要具備優(yōu)秀的服務意識和綜合素質(zhì)。其中汽車服務顧問是汽車服務行業(yè)中至關重要的一環(huán)。汽車服務顧問是指為車主提供車輛保養(yǎng)、維修、保險等服務的專業(yè)人員。他們是聯(lián)系車主和汽車維修保養(yǎng)工的橋梁，也是車主在汽車維修、保養(yǎng)、產(chǎn)生故障等問題時的解決者和顧問。

學習汽車服務顧問并不僅是為了更好地服務車主，也是為了更好地提高自己的服務質(zhì)量。學習汽車服務顧問要求我們掌握更多的汽車知識和技能，不僅能夠更好地為車主提供服務，還能夠提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。只有不斷不斷學習和不斷創(chuàng)新，不斷提高自己的服務意識和服務質(zhì)量，才能在競爭激烈的市場中獲得更多的機會和優(yōu)勢。

第三段：學習過程中要注意的問題。

在學習汽車服務顧問時，不能僅僅只是理論學習，而是要通過實踐和實際經(jīng)驗來不斷提高自己的服務技能。同時，也要注重自我反思和總結(jié)。在學習汽車服務顧問時，我們要注意溝通技巧的學習和實踐，注重與車主的溝通，關注車主的需求和反饋，了解車主的需求和心理，逐步提升自己的服務技能。

學習汽車服務顧問，不僅讓我掌握了更多的汽車知識和技能，也使我更加了解汽車服務行業(yè)的發(fā)展趨勢。通過實踐和不斷提高，我已經(jīng)能夠更好的為車主提供服務，并獲得了他們的信任和支持。同時，我也提高了自己的服務意識和綜合能力，不僅是一名汽車服務顧問，也成為了一名專業(yè)的汽車服務從業(yè)人員。

第五段：思考未來的發(fā)展方向。

作為汽車服務行業(yè)的一名從業(yè)者，未來的發(fā)展方向十分廣闊。我們要繼續(xù)掌握新技術、新技能，提高自己的綜合素質(zhì)，發(fā)揮企業(yè)和個人的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新的服務模式和方式，為車主提供更加便捷的汽車服務。在汽車服務行業(yè)中，只有不斷地學習和提升自己，才能在市場中保持競爭力和獲得更多的機會，才能更好地服務車主，打造精品的汽車服務品牌。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十三

忙忙碌碌的過了一年，但在我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正。

我汽車服務顧問，在一周內(nèi)對我所負責的工作范圍有了新的了解，主要包括：

1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術咨詢;2：負責因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負責汽車廠家組織的特殊或臨時服務。

4：負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時，這也是我在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧今年的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快適應索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。

應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學習、熟悉自己現(xiàn)在的工作。現(xiàn)在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點是值得肯定的，就是通過學習，使我對自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、做汽車索賠員有基本工作要點。

1.關注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表，3.每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財務報表。4.對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經(jīng)理和技術經(jīng)理5.按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家6.核對已收回索賠款。6.索賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十四

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿漳繕耸嵌嗌倥_車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步；3、同事、上司的指點，獲得的進步這些都是可以作為工作技能的.總結(jié)部分。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照。

3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)。

5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。

6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。

8/有能力管理自己的時間與工作。

正確的電話技巧和禮節(jié)。

9/了解最新的車型以及最新的改進技術。

10/了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品。

11/了解競爭產(chǎn)品和價格。

12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。

15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等。

16/了解進銷標準，并嚴格遵守。

17/會使用計算機。

20/了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十五

近幾年，隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，更多的人開始購買汽車，并且對汽車的售后服務也越發(fā)看重。汽車服務顧問這一職業(yè)因此應運而生，并且越來越受到人們的關注。作為一名汽車服務顧問，我深感自己還有很多不足之處，因此不斷進行學習和總結(jié)。在這個過程中，我有一些心得體會，與大家分享一下。

第一段：學員背景和學習動機。

我是今年畢業(yè)的大學生，畢業(yè)后加入了一家汽車4S店。在工作中，我很快發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，尤其是服務方面。因此，我想通過進一步學習提升自己的服務水平。于是，我決定參加汽車服務顧問的培訓課程。

第二段：學習內(nèi)容和收獲。

培訓課程內(nèi)容非常豐富，涉及了服務技巧、銷售策略、溝通技巧等多個方面。我從中受益匪淺。首先，我學到了如何與客戶進行有效溝通，更好地了解客戶的需求。其次，我學會了如何利用自身的優(yōu)勢來推銷產(chǎn)品和服務，提高銷售效率。最后，我還學到了如何處理客戶投訴和矛盾，避免產(chǎn)生負面影響。

第三段：實踐過程和反思。

學習歸來后，我很快將學到的知識應用到工作中。在實踐過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，有時候客戶的需求比較復雜，我需要花費大量時間進行了解和協(xié)商。還有一些客戶會對我們的勞動效益產(chǎn)生不滿意，我需要時刻保持耐心，與客戶進行溝通。通過實踐，我認識到自己的不足之處，并立即進行調(diào)整和改進。

通過學習和實踐，我深感到汽車服務顧問這一職位的重要性。在我看來，一個優(yōu)秀的汽車服務顧問不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要擁有優(yōu)秀的溝通和銷售能力。因此，我建議同行們不斷學習和提升自己，遇到問題及時反思并調(diào)整自己的行為，才能更好地服務客戶。

第五段：展望未來。

未來，我會進一步加強自己的學習和實踐，不斷提高自己的服務水平。同時，我也希望與同行們進行交流和學習，互相幫助和提高。最終，我希望成為一名優(yōu)秀的汽車服務顧問，為客戶提供更好的服務，促進汽車行業(yè)的發(fā)展。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十六

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如:銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿漳繕耸嵌嗌倥_車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

二、技能的總結(jié)分析。

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三、綜合能力的總結(jié)分析。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務，包括試乘試駕。

3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。

4/維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料。

5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。

6/填寫銷售報告、表卡。

7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)。

1/熱愛汽車銷售工作。

2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照。

3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數(shù)。

5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。

6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。

8/有能力管理自己的時間與工作。

正確的電話技巧和禮節(jié)。

9/了解最新的車型以及最新的改進技術。

11/了解競爭產(chǎn)品和價格。

12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序。

15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等。

16/了解進銷標準，并嚴格遵守。

17/會使用計算機。

18/會使用一般的辦公室設備(如電話，復印機，傳真機等)。

19/熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例。

20/了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十七

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為"服務治理年"，提出"以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益"的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了"交鑰匙"工程；針對出租車銷量激增的`局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了"三月微笑服務"、"五一微笑送大禮"、"夏季送清涼"、"金秋高校校區(qū)免費檢查"、小區(qū)免費義診、"冬季送暖和"等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

追蹤對手動態(tài)。

加強自身競爭實力。

對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

注重團隊建設。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十八

我叫xxx，xx年3月4日出生，來到中專學習的事實和我的理想有很大的出入，難免有些郁悶，但在一段時間后，我認真了事實，很看好汽車業(yè)。

21世紀是內(nèi)燃機的.世紀，這句話一點都不假，隨著汽車的發(fā)展，它為21世紀插上了騰飛的翅膀，后來，我開始對汽車產(chǎn)生興趣，用心鉆研，三年的中專就是在不斷的培養(yǎng)興趣，不斷的學習進步中度過的。三年的中專生活有如過眼云煙，一去不返，唯一留下的就是我的知識和技能，現(xiàn)在的我將要走向我所熱衷的崗位，面對當今激烈的人才競爭，我很清楚自己知識有限，但我更清楚我有著不甘落后的精神和不斷學習、不斷提高的愿望。

我擁有自己年輕和執(zhí)著的事業(yè)熱情，我相信我會做的更好！我需要一個機會，一個展示自己、鍛煉自己的機會。再苦再累，我都愿意一試，“吃得苦中苦，方為人上人”，在工作中，我一定會是一位盡責盡責、優(yōu)秀的員工。相信今后我們一定能融洽相處成為好朋友的。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇十九

我是來自xx技術職業(yè)學校的學生，所學專業(yè)是工商企業(yè)管理，將于20xx年xx月畢業(yè)，在網(wǎng)上看到貴公司的招聘信息后，對于貴公司所要招聘的這個職位非常感興趣！

寶貴的大學生活已接近結(jié)尾，總結(jié)一下大學幾年的得失，從中繼承做得好的方面改善不足的地方，使自個回憶走過的路，也更是為了看清將來要走的路。

雖然學習成績一般，但我卻在學習的過程中收獲了許多。在這種大學課堂里，我的自學才能得到了很大的提高，再有就是懂得了運用學習方法同時重視獨立思考。古話說的好，授人以“魚”不如授人以“漁”。隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎學科知識和許多專業(yè)知識，心智也有了一個質(zhì)的飛躍，我以為這對于將來的工作等方面都很重要。我崇拜有無窮品格魅力的人，自個也一向在追求品格的提高，重視自己的品德，并一向期望自己也能做到，能全面提高自身本質(zhì)。

大學幾年里，我參與了很多校內(nèi)活動和做過一些社會實踐。參與校內(nèi)的'活動能夠認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自個的交際才能，學到別人的長處，認清自個的短處。參與的社會實踐使我嘗試到了工作的艱苦，明白了有必要吃得苦中苦，方為人上人的道理，明白了工作中切忌浮躁！

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇二十

我叫xxx。我是一名就讀于xxx專業(yè)的學生，即將于20xx年xx月畢業(yè)。

在校期間，我在扎實學習好專業(yè)知識的同時，努力拓寬知識面。通過物流管理專業(yè)的學習，系統(tǒng)掌握了現(xiàn)代物流的.發(fā)展前景和我國物流現(xiàn)狀，能熟練運用計算機辦公軟件。

我喜歡會計，通過自學考取了會計從業(yè)資格證；20xx年通過了助理物流師的考試。為了提高自己的知識水平和就業(yè)競爭力，我利用課余時間參加河南大學自學考試并順利通過。勤奮刻苦的學習生涯使我成為了一名具有較為扎實的學習能力和應職能力的應屆大學畢業(yè)生。為此，學校授予院級獎學金等榮譽。

在校期間，我通過參與各種社團活動，培養(yǎng)了組織、協(xié)調(diào)和社會交往能力；同時，利用寒暑假期間，去物流公司實習，較好地培養(yǎng)了社會實踐和與顧客溝通交流的能力。

當代中國社會正處于政治經(jīng)濟發(fā)展大變革的時期，青年知識分子只有不斷錘煉自己，從政治上思想上不斷適應社會歷史發(fā)展的規(guī)律，才能實現(xiàn)個人與社會相統(tǒng)一的價值。所以，我不斷加強思想政治學習，積極向黨組織靠攏，并已結(jié)業(yè)，目前，已成為即將轉(zhuǎn)正的預備黨員。

通過互聯(lián)網(wǎng)和報章雜志等渠道，我初步了解了貴公司具有數(shù)年發(fā)展的悠久歷史，高度重視對人才的引進和培養(yǎng)，也獲知企業(yè)有著非常宏偉的發(fā)展目標，我認為貴公司有一個非常好的人文氛圍和發(fā)展空間，也需要一大批甘于平凡，立志奉獻崗位的血性青年，所以，我誠懇地希望貴公司接納我成為一員，共創(chuàng)美好明天。

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇二十一

1、發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場盔行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：不出意外，正常晚上之間可以趕到。

具體時間我會盡早聯(lián)系你！

我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝。

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：我們出來服務，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的'時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙。

3、安裝調(diào)試。

安裝結(jié)束后，要對儀器和設備進行調(diào)試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

儀器問題。

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的隱患。

設備問題。

安裝設備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的伏筆。我到工地服務的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！

本人從事服務xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)！一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4、設備使用。

儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設備三者相互相承，必須做到有條不紊。

5、將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。

自己不能做判斷時，和領導商量一下，如何更好的處理問題！針對售后服務的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關系#。

所以從事售后服務首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！！

汽車服務顧問述職報告（優(yōu)秀22篇）篇二十二

十月有如以往一樣，進廠臺次明顯減少，本月目標臺次3400臺，實際進廠臺次只有2941臺，目標產(chǎn)值225萬元，實際產(chǎn)值205萬元。

進廠臺次少了，針對進廠臺次少，對進廠后車輛的檢查、保養(yǎng)做得更加仔細了，即使如此，用戶花在保養(yǎng)車輛上的費用還是少了，九月推出的更換剎車片活動，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防凍液優(yōu)惠活動，已經(jīng)不具備足夠的吸引力，不足以吸引用戶的眼球了。

十月值得高興的事，九月的css成績，我們得了88分，在華南區(qū)排名第二名，這和我們大家共同努力是分不開的，對我們辛苦了一整月，也終于得到了回報，因此，也表明了我們在九月的工作方向是走對了的。九月雖然取得了不錯的成績，但對十月，我們的工作積極性又有了放松，大家工作的熱情有了降低，但十月已經(jīng)過去，我們將對到來的十一月工作，積極的行動起來，落實各項工作，調(diào)動大家工作的積極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的css得分。

1、提高css重點得分點的監(jiān)督工作。

2、對往后神秘客要求流程強化培訓。

3、組織前臺人員團體活動，加強團體凝聚力。

4、對助理顧問工作不足，工作中進行指導、監(jiān)督。

5、對接車、結(jié)算、交車環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，加強管理總結(jié)人。