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民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)

時間:2025-07-25 作者:LZ文人

規(guī)章制度涵蓋了組織內(nèi)部的各個方面,包括工作流程、考勤制度、員工行為準(zhǔn)則等等。規(guī)章制度的制定是組織內(nèi)部管理的重要環(huán)節(jié),以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些經(jīng)典案例。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇一

為提升酒店形象,規(guī)范在崗員工著裝標(biāo)準(zhǔn),進一步規(guī)范化管理,特制定此規(guī)定,本規(guī)定適用于恩施市華硒藝術(shù)酒店管理有限公司全體員工。

第一條、酒店人力資源部、采購部負責(zé)制訂酒店管理人員及員工制服的制作,標(biāo)準(zhǔn)及款式設(shè)計,制作通過公開招標(biāo)確定。

第二條、酒店財務(wù)部下屬服裝中心服裝酒店管理人員及員工服裝的管理和發(fā)放。

第三條、對嚴重不符合或者提示多次仍未按照酒店員工管理手冊予以相應(yīng)處罰。

第一條、酒店管理人員及員工制服的使用年限原則上為三年。

第二條、所有崗位員工每位按季節(jié)發(fā)放夏裝或冬裝二套,在換季時需更換制度時服裝中心需回收換季前員工已領(lǐng)取的制服方可發(fā)放換季后的制度。

第三條、員工領(lǐng)用制服時,需按照相關(guān)規(guī)定由財務(wù)部相關(guān)負責(zé)人簽字后到酒店服裝中心處領(lǐng)取服裝,服裝中心管理人員做好發(fā)放記錄。

第四條、新員工入職,崗前實習(xí)結(jié)束后根據(jù)崗位發(fā)放相應(yīng)制服。

第五條、因工作崗位調(diào)換的員工,需將原崗位服裝退還服裝中心,下個崗位制服根據(jù)崗位要求做相應(yīng)調(diào)整。

第六條、離職、終止(解除)勞動合同的員工按酒店員工手冊離職管

理規(guī)定辦理相關(guān)離職手續(xù)。如因員工自離未退還酒店制度,部門填寫內(nèi)部工作聯(lián)系單反饋至人力資源部,由人力資源部出具相關(guān)證明交于服裝中心并做好相關(guān)賬務(wù)處理。

第七條、如因員工個人原因損壞酒店制度,需照價賠償。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇二

就是指人們在共同生活中的思想品質(zhì)和行為規(guī)范,通俗地說,就是做人的道理和規(guī)矩。它的準(zhǔn)確涵義包括三層意思:一是規(guī)定人們應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么的標(biāo)準(zhǔn),用以調(diào)整人們生活行為的規(guī)范;二是通過社會輿論,傳統(tǒng)習(xí)慣和個人內(nèi)心信念來調(diào)節(jié)人們之間的關(guān)系,它包括義務(wù)、良心、榮譽、節(jié)操、幸福等內(nèi)容;三是以善和惡,好與壞,正義與非正義等來確定人們行為的標(biāo)準(zhǔn)。善的、好的、正義的是道德的,惡的、壞的、非正義的是不道德的。道德,因其不帶有強制性,而與法律不同,通常道德所允許的,法律一般不禁止;而法律所禁止的,一定為道德所不容。

人是生活在社會上的,無論你承不承認,只要在社會中生活,只要與人打交道,都離不開社會道德的約束,所做的任何一件事都不會超出社會公德的范疇,所謂社會公德,簡單地說就是社會的公共道德是指人們?yōu)榱司S護公共生活秩序、調(diào)節(jié)人們之間的關(guān)系而形成的公共生活準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)則。社會公德主要包括尊老愛幼、助人為樂、遵守秩序、愛護公物、行為文明、待人禮貌、信守諾言、彼此謙讓、互相尊重等等。作為社會中的一員,應(yīng)該自覺地遵守社會公德,樹立社會信譽和個人信譽,樹立遵守社會公德光榮,破壞社會公告可恥的道德觀念。

職業(yè)道德,是從屬于社會道德總范疇的,是社會道德的一個領(lǐng)域。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動的整個過程中必須遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則,也就是社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德從道義上要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為進行待人接物,處事處世,以及完成本職工作。

飯店職業(yè)道德是指飯店從業(yè)人員,在其職業(yè)活動的整個過程中,必須遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。良好的飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)需要在不斷提高職業(yè)認識的基礎(chǔ)上,逐步加深職業(yè)感情,磨練職業(yè)意志,進而堅定信念,養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣,最終達到具有高尚職業(yè)道德的行為要求。

(一)職業(yè)認識。不斷認識和理解飯店行業(yè)的特殊性和重要性,明確飯店服務(wù)的對象、目標(biāo),以及自己在飯店工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),以提高自己熱愛本職工作的自覺性。

(二)職業(yè)感情。是在對職業(yè)有所認識的基礎(chǔ)上,有意識地從點點滴滴的工作中尋找樂趣,培養(yǎng)自己對飯店職業(yè)的感情,并以此職業(yè)為自豪。

(三)職業(yè)意志。即要求從業(yè)人員在工作中能夠妥善解決和克服所遇到的矛盾和困難,處理好上下、內(nèi)外的人際關(guān)系,堅持為客人提供令其滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這需要員工具有堅強的意志。

(四)職業(yè)信念。要求從業(yè)人員樂于從事此項工作,并以之為自豪,把它當(dāng)作自己一生事業(yè)去努力做好。

(五)行為習(xí)慣。飯店從業(yè)人員還應(yīng)有意地通過反復(fù)實踐,使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成通常意味著一位真正合格的飯店從業(yè)人員的誕生。

上述五個方面是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的基本因素,各因素之間相互關(guān)聯(lián),相互促進,飯店從業(yè)人員應(yīng)努力從各方面提高自己的道德休養(yǎng),以使自己成為一名具有高尚職業(yè)道德的從業(yè)人員。

飯店從業(yè)人員良好的職業(yè)道德的培養(yǎng),對飯店甚至整個行業(yè)都有著積極的作用。

(一)可以提高飯店從業(yè)人員的素質(zhì)。行業(yè)的競爭,從根本上說,就是人才的競爭,飯店的發(fā)展同樣需要一支有良好素質(zhì)的專業(yè)化員工隊伍,而員工素質(zhì)的提高很大程度取決于飯店職業(yè)道德的教育、品質(zhì)的培養(yǎng)。

(二)可以提高飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。飯店是個整體,各崗位工作既相互聯(lián)系又相互影響,每一位員工工作的好壞都將影響客人對飯店的評價,最終影響飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。

(三)有利于推動良好社會風(fēng)氣的形成。飯店業(yè)通常是一個國家,一個城市的縮影,從中可以看到社會風(fēng)氣的狀況,反過來它又影響著社會風(fēng)氣。

飯店職業(yè)道德的基本原則是飯店從業(yè)人員在進行各項職業(yè)活動時應(yīng)遵守的最基本的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,是進行職業(yè)活動的總的指導(dǎo)思想。具體包括以下幾個方面:

(一)組織紀(jì)律觀念

嚴格的組織紀(jì)律觀念是飯店正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),也是飯店職業(yè)道德的原則之一。

1、飯店業(yè)是旅游業(yè)的一個重要組成部分,每日接待著形形色色的客人,而客人構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性,使得飯店管理部門在實施服務(wù)過程中,必須通過嚴格的組織紀(jì)律來約束員工的言行,使之符合飯店的規(guī)范和國家的利益。

2、飯店是一個由各個崗位的員工組成的整體,一方面,其通常進行細致的專業(yè)化分工,而且不同崗位各司其職,由于崗位、部門的不同,其工作內(nèi)容、規(guī)范要求自然也各不相同;另一方面,它又是一個整體,任何一位員工的工作失誤,都會影響客人對飯店服務(wù)整體的評價,因而飯店業(yè)中有“100-10”的說法。因此,嚴格的組織紀(jì)律觀念是做好飯店服務(wù)工作的保證。它可以約束每一個飯店從業(yè)人員,使其行動與整體的活動相互統(tǒng)一和協(xié)調(diào),以發(fā)揮飯店整體的力量。

3、飯店業(yè)屬于勞動密集型行業(yè),人員眾多,層次不一,為使眾多的具有不同素質(zhì)的員工按規(guī)范要求進行工作,必須要有嚴格的組織紀(jì)律來進行約束和作為保證。

因此,飯店從業(yè)人員應(yīng)具有嚴格的組織紀(jì)律觀念,自覺遵守飯店的各項規(guī)章制度和員工守則,培養(yǎng)自己嚴于職守的工作作風(fēng)和自覺的服從意識。

嚴于職守主要是要求員工認真遵守飯店的工作紀(jì)律和管理條例,一絲不茍,認真嚴謹?shù)匕此鶑氖碌膷徫坏囊?guī)范要求履行各項職責(zé),提高工作質(zhì)量,維護客人的人身、財產(chǎn)安全。飯店工作質(zhì)量通常包括有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)兩個方面。有形的產(chǎn)品主要包括整潔美觀的環(huán)境設(shè)施、布局合理的餐飲設(shè)施、安寧舒適的客房設(shè)施等可見的有形產(chǎn)品;而無形的服務(wù)主要指員工對待客人的態(tài)度,雖然是無形的、看不見的,但客人能夠感受到,并為此付費。飯店從業(yè)人員通過操作技能和服務(wù)意識的培養(yǎng),為客人提供令其滿意的飯店產(chǎn)品。

服從意識也是飯店要求員工具備的基本品質(zhì)之一,常和服務(wù)意識并提,被稱為員工的兩個基本思想意識。飯店管理通常都很強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營方式和行為準(zhǔn)則,強調(diào)行動一致、下級服從上級,實行由上而下的垂直式管理。因此,從服從組織原則和整體工作安排的角度出發(fā),員工即使對某些工作或問題有意見或看法,但只要不違反法律和倫理道德,員工必須先從全局出發(fā),服從上級安排,認真履行職責(zé),以保證工作的順利進行,之后,講清理由,請示上級調(diào)整,不能我行我素,不服從上級安排。因此,服從意識實質(zhì)上是指員工一進入工作環(huán)境,便能自然地產(chǎn)生一種自覺遵守組織原則和自覺接受任務(wù)安排的意識,并能產(chǎn)生積極的行為,是組織紀(jì)律在員工頭腦中的反應(yīng)。

(二)團結(jié)協(xié)作精神:

飯店服務(wù)是為客人提供一種包括吃、住、行、游、娛、購等內(nèi)容的綜合性服務(wù)。它不是某一部位,某一部門或某一個人做好就能完成的,而是需要飯店所有崗位的員工的共同努力和相互支持方可達到預(yù)期目標(biāo)。因此,飯店服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)上,各項細節(jié)中,任何一點“微不足道”的過失都會反映出飯店產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷。飯店的團結(jié)協(xié)作的基本含義是:同事之間,部門之間,上下級之間,要相互理解,相互支持,顧全大局,積極合作,提高飯店的服務(wù)質(zhì)量,共同實現(xiàn)飯店的經(jīng)營管理目標(biāo)。

現(xiàn)實中,影響團結(jié)協(xié)作的因素很多,如本位主義嚴重,缺乏顧全大局的精神;彼此之間缺乏尊重和體諒;缺乏溝通技巧等。由于這些因素,使得許多飯店缺乏競爭實力,陷入困境。因此,飯店員工必須有意識培養(yǎng)自己的團結(jié)協(xié)作精神,具體體現(xiàn)為:

1、認識到共同目標(biāo)的實現(xiàn),需要每一位員工的努力和相互的支持。

2、學(xué)習(xí)相關(guān)技能,在飯店需要時可以迅速補位。

3、互利互讓,發(fā)揚奉獻精神。

4、勇于承擔(dān)責(zé)任,養(yǎng)成嚴于律已、寬以待人的高尚品質(zhì)。

(三)愛護公物品德:

1、加強工作責(zé)任心。即在日常工作中通過耐心、細致、精心的操作,以及例行的維修保養(yǎng),盡量使飯店的公共財產(chǎn)保持其先進性,完善性和整潔性。

2、應(yīng)認真了解各種設(shè)備物品的特性和使用注意事項,并嚴格按操作規(guī)程操作。避免由于操作不當(dāng)或知識不足造成設(shè)備設(shè)施的損壞。

3、應(yīng)養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,不能對“長流水”、“長明燈”以及其他浪費財物的現(xiàn)象視而不見或理所當(dāng)然,更不能公私不分,化公為私,這些都是違背職業(yè)道德的原則問題。

(四)集體主義原則:

飯店職業(yè)道德的核心為集體主義。集體主義是一種思想體系,強調(diào)集體利益高于一切,個人利益服從集體利益。集體主義適用于道德的各個領(lǐng)域,是處理個人、他人、班組、部門、甚至飯店利益與國家利益的基本原則。集體主義原則要求員工能夠正確處理個人利益與集體利益,局部利益與整體利益,眼前利益與長遠利益的關(guān)系。

堅持集體主義原則,注意劃清以下三個界限:

1、劃清個人利益和個人主義的界限。正當(dāng)?shù)膫€人利益要承認,并盡量滿足。

2、劃清集體主義和小團體主義、本位主義的界限。小團體主義、本位主義實質(zhì)上是擴大了的個人主義。

3、劃清個人努力和“個人奮斗”的界限。要鼓勵那些堅持無私奉獻,勤奮學(xué)習(xí),努力掌握業(yè)務(wù)技能的員工,幫助和引導(dǎo)那些強調(diào)個人利益而不服從組織分配的“個人奮斗”者。

基本要求主要有以下幾個方面:

(一)熱愛本職工作:

熱愛本職工作,是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。要做到“干一行,愛一行”認真履行自己的崗位職責(zé),以從事此行業(yè)為榮,做好本職工作為樂,努力貢獻力量。并做到以下五點:

1、敬業(yè)。有職業(yè)自豪感、榮譽感。例:因為是服務(wù)行業(yè),理應(yīng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),要求得心理平衡。飯店從業(yè)人員既是生產(chǎn)者,又是消費者,以生產(chǎn)者身份為客人提供服務(wù)時,理所當(dāng)然為客人提供方便,滿足客人的要求;以消費者身份到飯店時,自然也會受到“賓客至上”的禮遇。

2、樂業(yè)。從事此項工作,做好本職工作,作為自己的最大樂事。有受“氣”的時候,也有受到客人贊美的時候,要正確理解,三百六十行,行行都有苦和樂。

3、勤業(yè)??炭鄬W(xué)習(xí),鉆研技術(shù)、精通業(yè)務(wù),在平凡的服務(wù)工作中能夠兢兢業(yè)業(yè),盡心盡責(zé),在做好本職工作的同時,養(yǎng)成忠于職守,克勤克儉的良好習(xí)慣。

4、創(chuàng)業(yè)。要有主人翁精神,開展創(chuàng)造性的工作,為飯店的經(jīng)營和管理獻計獻策,為企業(yè)的發(fā)展出力。

5、護業(yè)。要做到愛店如家,愛護飯店的一草一木,一針一線。在日常工作中應(yīng)做到“經(jīng)手物品千萬件,不從中撈取一針一線;過手貨幣千萬元,不私自占用一分一厘”。

(二)提供令賓客滿意的服務(wù),必須做到:

1、培養(yǎng)服務(wù)之心。真誠熱心地為客人服務(wù)是飯店業(yè)的基本精神,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)之本。具體做到:“主動、熱情、耐心、周到。”

2、強化責(zé)任感,首先,要認識到本行業(yè)在整個社會中的地位,性質(zhì)、職責(zé)、意義、服務(wù)對象與服務(wù)手段的正確。同時要以主人翁的態(tài)度對待本職工作,并在工作中處理好個人與集體、個人與上司、個人與同事之間的工作關(guān)系,互相尊重,互相協(xié)作,嚴于律已,寬以待人。

3、提高服務(wù)質(zhì)量,做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),內(nèi)容要求很多,也很細,簡單地說,但首先要做到以下幾點:

(1)有端莊、文雅的儀表。

(2)使用文明禮貌、準(zhǔn)確生動、簡練親切的服務(wù)語言。

(3)尊老愛幼,關(guān)心照顧殘疾客人和年邁體弱的客人。

(4)嚴格遵守服務(wù)紀(jì)律,各項服務(wù)按操作程序和操作細則進行。

(5)在接待中講究禮節(jié)禮貌。

飯店職業(yè)道德規(guī)范是社會主義道德的基本要求,在飯店職業(yè)活動中的具體體現(xiàn),也是飯店職業(yè)道德基本原則的具體化。它既是每個飯店從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵守的行為準(zhǔn)則,又是人們評價和判斷每個員工職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。具體地說,飯店職業(yè)道德規(guī)范主要包括以下幾個方面:

(一)熱情友好,賓客至上。

是飯店職業(yè)道德最基本和最具特色的一項道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

真誠、熱情、友好地接待每一位客人,是從業(yè)人員高尚道德情感在職業(yè)活動中的體現(xiàn)。

賓客至上。在為客人提供服務(wù)時,把客人放在首位,從客人角度考慮問題?!翱腿擞肋h不會錯”、“客人永遠是對的”、“不與客人針對”以及“以顧客為中心”,這些格言已經(jīng)成為飯店從業(yè)人員進行服務(wù)的指導(dǎo)思想。

其具體要求:

1、樹立“熱情友好,賓客至上”的服務(wù)意識。從業(yè)人員只要上崗,都必須以親切的微笑、良好的服務(wù)精神和熱情周到的服務(wù),去接待好每一位客人,做到客到微笑到、敬語到、服務(wù)到。

2、在日常服務(wù)工作中,時時處處堅持履行這一道德規(guī)范。

3、在接待貴客和重要客人須特別認真履行這一道德規(guī)范。

4、遇到困難和不順利時,尤其要注意堅持這一道德規(guī)范。

(二)真誠公道,信譽第一。

真誠公道,信譽第一是飯店職業(yè)道德的重要規(guī)范,也是熱情友好、賓客至上下的繼續(xù)和保證。

真誠,就是指真實誠懇,信守諾言、協(xié)議和合同,不弄虛作假,不欺騙和刁難客人。公道,就是買賣公平合理,只賺取合法合理的利潤,既不能“宰”客,也不能損害飯店利益。

信譽第一,信譽是飯店的生命。只有真誠公道地對待每一位客人,向他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能樹立飯店良好的聲譽和形象,才會有越來越多的客人光臨。

具體要求:

1、 廣告宣傳,實事求是。

2、 按質(zhì)論價,收費合理。

3、 誠實可靠,拾金不昧。

4、 誠摯待客,知錯就改。

(三)文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是飯店職業(yè)道德的一個極其具有行業(yè)特點的道德規(guī)范,也是飯店從業(yè)人員必須具備的素質(zhì)要求之一。

文明禮貌是社會公德的基本內(nèi)容和重要道德規(guī)范,是正確處理人們之間相互關(guān)系的一種最起碼也是必不可少的行為準(zhǔn)則。也就是說,人們要友好愉快地相處,最根本的就是要講究文明禮貌,能夠相互尊重。

文明禮貌不僅是對飯店從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)要求,也是重要的道德規(guī)范。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個飯店從業(yè)人員的最重要的道德義務(wù)。

具體要求:

1、 真誠待人,尊重他人。

2、 儀表整潔,舉止大方。

3、 語言優(yōu)美,談吐文雅。

4、微笑服務(wù),禮貌待客。

5、 環(huán)境優(yōu)美,食品衛(wèi)生。

(四)不卑不亢,一視同仁。

不卑不亢、一視同仁是飯店從業(yè)人員的民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現(xiàn),也表現(xiàn)出員工的愛國主義精神。

不卑不亢。不卑,就是不自卑;不亢,就是不高傲。要求員工在接待賓客過程中,既要尊重客人、熱情友好往來,盡到自己的職責(zé)和義務(wù),又要做到自尊自愛自信,體現(xiàn)出主人翁精神和民族自尊心,以及國格、人格。

一視同仁。一視同仁的“一視”,就是一樣看待;同仁,就是同樣仁愛。一視同仁就是要求在各類不同的客人面前都能夠一樣對待,尊重客人,維護其合法權(quán)益,真誠為其服務(wù)。

具體要求:

1、謙虛謹慎,但不妄自菲薄。

2、學(xué)習(xí)先進,但不盲目崇拜。

3、熱愛祖國,但不妄自尊大。

4、既要做到“六個一樣”,還要做到“六個照顧”。

(1)“六個一樣”即對高消費客人和低消費客人一樣看待;對國內(nèi)客人和境外客人一樣看待;對華人客人(包括華僑、外籍華人和港澳臺客人)和外國客人一樣看待;對東方客人和西方客人一樣看待;對黑種客人和白種客人一樣看待;對新來的客人和老客人一樣看待。

(2)“六個照顧”即照顧先來的客人;照顧外賓和華僑、華裔和港澳臺客人;照顧貴賓和高消費客人;照顧黑人和少數(shù)民族客人;照顧長住客人和老客人;照顧婦女、兒童和老弱病殘客人。

(五)團結(jié)協(xié)作,顧全大局。

團結(jié)協(xié)作、顧全大局是飯店從業(yè)人員正確處理同事之間、部門之間、飯店之間以及局部利益與整體利益之間、眼前利益與長遠利益之間等相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。

團結(jié)協(xié)作、顧全大局要求飯店從業(yè)人員即擺正個人與集體之間的關(guān)系,這是飯店職業(yè)活動中經(jīng)常遇到的而且必須妥善解決的問題,也是一種較高的道德要求。

具體要求:

1、互相尊重。尊重他人是有道德修養(yǎng)的表現(xiàn),也是一種傳統(tǒng)美德。

2、互相合作。飯店是綜合性企業(yè),一個突出的特點是要在同一時間、不同空間滿足不同客人多種消費需要。因此,部門之間、同事之間的密切配合和相互支持就特別重要。

3、互相學(xué)習(xí),取長補短。

(六)遵紀(jì)守法,廉潔奉公。

遵紀(jì)守法、廉潔奉公也是飯店從業(yè)人員的一項基本品質(zhì)和應(yīng)遵循的重要道德規(guī)范。

紀(jì)律是社會各組織團體、企業(yè)事業(yè)單位對其所屬人員規(guī)定的必須遵守的行為規(guī)范。

遵紀(jì)守法。遵紀(jì)就是應(yīng)遵守飯店規(guī)定的各種行為規(guī)范。守法就是遵守國家的法律,也包括執(zhí)行國家的政策。

具體要求:

1、 自覺遵守飯店職業(yè)紀(jì)律。

2、 嚴格執(zhí)行國家政策法令。

3、 廉潔奉公,自覺抵制各種不正之風(fēng)。

(七)鉆研業(yè)務(wù),提高技能。

鉆研業(yè)務(wù)、提高技能是各行各業(yè)共同的業(yè)務(wù)要求和道德規(guī)范,也是飯店從業(yè)人員做好本職工作的關(guān)鍵。鉆研業(yè)務(wù)、提高技能不只是一種業(yè)務(wù)要求,也是飯店業(yè)的一項重要的職業(yè)道德規(guī)范。自覺鉆研業(yè)務(wù)、提高技能是飯店從業(yè)人員的一種道德義務(wù)。

具體要求:

1、要有強烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想。

2、掌握正確的學(xué)習(xí)方法,刻苦鉆研,不斷進取。

3、掌握過硬基本功,擴大知識面。

(八)敬業(yè)愛崗,忠于職守。

敬業(yè)愛崗、忠于職守是最基本的飯店職業(yè)道德規(guī)范,也是飯店從業(yè)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。敬業(yè)愛崗。敬業(yè),就是敬重所從事的飯店服務(wù)行業(yè);愛崗,就是熱愛自己的本職崗位。忠于職守。忠于職守,就是嚴格遵守飯店的各項規(guī)章制度、職業(yè)紀(jì)律要求,盡心盡力做好工作,并具有強烈的職業(yè)責(zé)任感和事業(yè)心。

具體要求:

1、正確認識飯店服務(wù)工作。社會上各種職業(yè),在本質(zhì)上是平等的,應(yīng)樹立平凡職業(yè)的榮譽感,尊重平凡崗位的勞動。

2、盡職盡責(zé)、忠于職守。把客人的安全、利益和飯店的聲譽放在首位。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇三

員工須服從上級工作分配,執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。

2:儀表儀容

1)員工須保持個人清潔:勤洗理、勤修指甲,不留異味。

2)男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng),發(fā)角不過耳,不蓄胡子,不燙發(fā),染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝,長發(fā)須盤起,不燙怪發(fā),不濃妝艷抹,涂指甲油。

3)工作時間內(nèi)除結(jié)婚戒指外,不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。

4)皮鞋須保持清潔光亮。

5)須按規(guī)定著裝,并保持其整潔。

3:考勤

6)除部門經(jīng)理級以上管理人員外,所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準(zhǔn)。

8)嚴禁代人、托人簽到、簽離。

4:工作制服

1:酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量,員工工作時間內(nèi)須按規(guī)定著裝,并要注意愛護,不得擅自修改。

2:員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。

5:拾遺

員工拾到任何財物,須立即向部門報告,由統(tǒng)一送交吧臺登記、保管。

6:會見親友

員工當(dāng)班時間不得會見親友。如有特殊情況,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點會見。

7:電話和移動電話

1:僅供客人和工作使用,嚴禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時,須

先征得部門經(jīng)理的同意后,方可使用。

2:員工的移動電話在上班時間不的開機或震動

8、小費和禮品

員工不得收取客人小費和禮品,更不得公開和索要。如客人主動給予時,先要婉言謝絕,說明情況;如客人堅持確實不能謝絕時,先應(yīng)禮貌收下并致謝,事后須向上級報告并上交登記。

9、部門規(guī)章制度

除酒店規(guī)章制度外,部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實際需要,制定適用于本部門的制度,所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案,以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章,并不得與酒店總規(guī)章相抵觸,否則無效。

10薪金保密

1)為鼓勵各級員工恪盡職守,并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻,實施以貢獻論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻爭取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒,特推行薪金的保密管理辦法。

2)各級領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌,不評論他人薪金的習(xí)慣,形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的`良好氛圍。

11:工作餐

酒店為當(dāng)班員工提供免費工作餐。員工須嚴格執(zhí)行員工餐廳就餐制度,在規(guī)定時間內(nèi)有秩序地就餐,就餐時不得浪費飯菜;不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐;不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。

12:員工宿舍

員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利,住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度,并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。

13:站崗

1:站崗時間一到須到指定的地方站崗

2:不的串崗,聊天

獎勵條例

酒店對員工獎勵分為:

1、在完成工作任務(wù)、提高個人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績的。

2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。

3、在改進酒店經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面有突出成績的。

4、保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功,

一、勞動管理制度:酒店員工每月休息兩天(炊事班師傅、配菜人員除外,安排在周六周日),有事請假(不發(fā)工資)回店銷假,書寫請假條,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,否則安曠工論處,曠工一天扣發(fā)工資的百分之兩百。

二、工作管理制度:全體員工要服從安排,聽從指揮,當(dāng)天工作要當(dāng)天高標(biāo)準(zhǔn)地,上班不許會客、接打電話、看電視、做私活。

三、財務(wù)管理制度:收支要日清月結(jié),總臺每天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目,各員工予支資金,超過當(dāng)月工資的一半,員工工資在情況下按月發(fā)放(特殊情況可推遲,但超過月)。

四、財產(chǎn)物資管理:各員工要愛護管理好酒店所有財產(chǎn)物資,工器具、餐具、工作服等物品,誰損壞誰照價賠償,用當(dāng)月工資抵扣,如者用下月工資抵扣,直至扣完為止。

五、學(xué)習(xí)管理制度:每星期日下午學(xué)習(xí)兩小時,學(xué)習(xí)內(nèi)容包括事時政治、訓(xùn)練和文體活動,情況可交替安排。

六、衛(wèi)生管理制度:每星期六下午為打掃除,各員工分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)打掃清理,不許衛(wèi)生死角。墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物;門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡;洗手間無蚊蠅異味。

七、獎懲責(zé)任制:檢查考試獎懲責(zé)任制,每月15日下午制度情況的檢查和技術(shù)的考試,檢查考試合格者獎現(xiàn)金5元,不合格者罰款2元。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇四

本管理制度適用于本酒店所屬各部門在職在崗工作人員。

(一)餐飲部廚房負責(zé)及時提供無質(zhì)量問題的食品。

(二)兼任管理人員負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜并對食堂進行歸口管理。

(一)員工餐的標(biāo)準(zhǔn)。

員工餐的標(biāo)準(zhǔn)包含餐規(guī)格和餐食費用標(biāo)準(zhǔn)。

1.員工餐的用餐規(guī)格。

根據(jù)酒店各部門用餐人數(shù)等實際情況,每頓正餐做四道菜式供選擇。(包括:一葷、兩素、一湯,節(jié)假日特殊加餐除外)。

2.餐食費用標(biāo)準(zhǔn)。

員工餐食費用標(biāo)準(zhǔn):15元/人/天,按照本年年初預(yù)算執(zhí)行,原則上根據(jù)在崗員工人數(shù)每年調(diào)整一次,每年年底由歸口管理部門提出調(diào)整方案經(jīng)酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核和批示后執(zhí)行。

(二)員工餐的費用及質(zhì)量控制。

1.員工餐由本酒店餐廳歸口管理部門負責(zé)制作、原料采購,另應(yīng)建立每日在崗員工用餐的實時登記,以隨時備核。

2.本酒店對各部門在崗員工餐費標(biāo)準(zhǔn)實行預(yù)算目標(biāo)控制和據(jù)實餐費補貼報銷相結(jié)合的方式,即根據(jù)實際用餐天數(shù)進行餐補造發(fā),但報銷總額不得超過餐費標(biāo)準(zhǔn)。

3.歸口管理部門和綜合部每日應(yīng)進行不定期抽查,了解并核實用餐人數(shù)和用餐的質(zhì)量。

(三)員工餐的質(zhì)量要求。

1.計劃采購,嚴禁采購過期、腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。

2.按時開膳,提高烹調(diào)技術(shù),品種要做到多式樣,改善員工伙食。

(四)用餐時間、地點及方式。

就餐時間及地點按本酒店歸口管理部門規(guī)定的執(zhí)行。

(五)員工食堂的管理規(guī)范。

1.來訪或施工人員需用員工餐,應(yīng)經(jīng)綜合部負責(zé)人或總經(jīng)理同意后到酒店前臺購買員工餐票。

2.員工用餐時要講究次序,不要擁擠,不允許自己打菜。

3.員工餐廚師應(yīng)做好個人衛(wèi)生,做到勤洗手;剪指甲;勤換、洗工作服。

4.所有炊事器具、用具和餐具均應(yīng)保持清潔,嚴格依照衛(wèi)生防疫站的規(guī)定消毒;應(yīng)保持員工食堂整潔。

5.不準(zhǔn)在員工食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧、吸煙,應(yīng)樹立文明禮貌的良好風(fēng)尚。

6.倡導(dǎo)節(jié)約,杜絕浪費,保持環(huán)境衛(wèi)生,禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙,應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后,必須在指定位置擺放并重疊整齊。

7.愛護食堂公共設(shè)施,有損壞須照價賠償,情節(jié)嚴重者予以罰款。

8.節(jié)約用水,做到人走即斷水。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇五

第一條為嚴明紀(jì)律,獎懲分明,提高員工工作積極性,提高工作效率和經(jīng)濟效率,特制訂本大酒店管理制度。

第二條適用范圍:全體員工。

第三條對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

第四條獎勵辦法。

第五條本大酒店管理設(shè)立如下獎勵方法,酌情使用:

1、通告表揚;。

2、獎金獎勵;。

3、晉升提級;。

第六條有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚:

1、品德端正,工作努力;。

2、維護大酒店管理利益,為大酒店管理爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;。

3、一貫忠于職守,積極負責(zé),廉潔奉公;。

4、有其他功績,足為其他員工楷模。

第七條有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎金獎勵。

1、思想進步,文明禮貌,團結(jié)互助,事跡突出;。

2、完成計劃指標(biāo),經(jīng)濟效益良好;。

3、向大酒店管理提出合理化建設(shè),為大酒店管理采納;。

4、維護財經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;。

5、節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事跡突出;。

6、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);。

7、其他對大酒店管理作出貢獻,董事局或總經(jīng)理認為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

第八條有以上表現(xiàn),大酒店管理認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。

第九條獎勵程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;。

2、監(jiān)察委員會或監(jiān)察部會同勞動人事部審核;。

第十條處罰辦法。

第十一條視情節(jié)輕重,分別給以以下處罰:

1、警告;。

2、記過;。

3、降級;。

4、辭退;。

第十二條員工有以下行為給以警告處分。

1、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情;。

2、工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工;。

3、因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者;。

4、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則;。

5、無故不參加大酒店管理安排的培訓(xùn)課程;。

6、初次不遵守主管人員指揮;。

7、浪費公物情節(jié)輕微。

8、檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責(zé);。

9、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌;。

10、出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢;。

11、破壞環(huán)境衛(wèi)生。

第十三條員工有以下行為者,給予記過處分:

1、對上級指示或有期限之命令,未申報正當(dāng)理由而未如期完成或處理不;。

2、因疏忽導(dǎo)致機器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人;。

3、在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作;。

4、未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀;。

5、攜帶危險物品入廠;。

6、在禁煙區(qū)吸煙者;。

7、投機取巧,隱瞞蒙蔽,謀取非分利益;。

8、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端;。

9、在工作時間內(nèi)擅離工作崗位,躺臥、睡覺者。

10、涂改考勤卡,代替他人打卡或接受他人打卡。

第十四條員工有以下行為者,給予降級處分:

1、違反國家法規(guī)、法律、政策和大酒店管理規(guī)章制度,造成經(jīng)濟損失或不良影響的;。

2、違反勞動紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工,沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;。

3、擅離職守,導(dǎo)致事故,使大酒店管理蒙受重大損失;。

4、泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機密;。

6、遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具;。

7、撕毀公文或公共文件;。

8、擅自變更工作方法致使大酒店管理蒙受重大損失;。

9、拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督;。

10、違反安全規(guī)定措施致大酒店管理蒙受重大不利;。

11、工作時間在工作場所制造私人物件;。

12、造謠生事,散播謠言致大酒店管理蒙受重大不利;。

第十五條員工有以下行為者,給以辭退處分:

1、偷竊同事或公有財物;。

2、于受聘時虛報資料,使本大酒店管理誤信而遭受損害;。

3、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為;。

4、違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重;。

5、蓄意損壞大酒店管理或他人財物;。

6、故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密,致使大酒店管理蒙受損害;。

7、不服從工作安排和調(diào)動、指揮,或無理取鬧,影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的;。

8、拒不執(zhí)行董事局決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定,干擾工作的;。

9、工作不負責(zé)任,損壞設(shè)備、工具、浪費原材料、能源,造成經(jīng)濟損失的;。

10、玩忽職守,違章操作或違章指揮,造成事故或經(jīng)濟損失的;。

11、濫用職權(quán),違反財經(jīng)紀(jì)律,揮霍浪費大酒店管理資才,損公肥私,造成經(jīng)濟損失的;。

12、財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度,喪失原則,造成經(jīng)濟損失的;。

13、貪污、盜竊、行賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆,尚未達到刑事處罰的;。

14、挑動是非,破壞團結(jié),損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;。

15、泄露大酒店管理秘密,把大酒店管理客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的;。

16、散布謠言,損害酒店聲譽或影響股價穩(wěn)定的;。

17、利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;。

18、無正當(dāng)理由累計曠工三日,在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè);。

19、組織、煽動怠工,或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo),嚴懲擾亂大酒店管理秩序;。

22、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火,在工作中滋事妨害經(jīng)營秩序;。

23、經(jīng)常違反大酒店管理規(guī)定屢教不改;。

24、依合同約定調(diào)派工作,無故拒絕接受;。

25、因行為不當(dāng),大酒店管理無法再對其信任;。

26、其他重大過失或不當(dāng)行為,導(dǎo)致嚴重后果;。

第十六條員工有上述行為,情節(jié)嚴重,觸犯刑律的,提交司法部門依法處理。

1、造成經(jīng)濟損失5萬元以下(含5萬元),責(zé)任人賠償10%一50%;。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇六

1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。

2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。

3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準(zhǔn)吃東西、喝酒,不準(zhǔn)聽收錄機,不準(zhǔn)看電視,不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。

5、除指定人員外,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。

員工守則

一、工作態(tài)度:

1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。

二、制服及工作牌:

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元,員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生:

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,肉色統(tǒng)補襪其\r端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙,打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺:

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領(lǐng),則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、酒店財產(chǎn):

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn),無論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外,所有員工上、下班都要簽工卡。

3、員工上班下班忘記簽卡,但確實能證明上班的,將視情節(jié),每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。

4、嚴禁替他人簽卡,如有違反,代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時上班,應(yīng)電話通知征得部門主管認可,補請假手續(xù),否則,按曠工處理。

6、工卡遺失,立即報告人事部,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補發(fā)新卡。

7、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工衣柜:

1、員工衣柜的配給由主管部門負責(zé),必要時,可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓,如有違反,將受紀(jì)律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊,柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險品。

3、主管部門配給衣柜時,免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向人事部借用備用鑰匙,但須部門主管同意,故意損壞衣柜,則須賠償,并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,主管部門可隨時檢查衣柜,檢查時兩個以上人員在場。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留,不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時,必須清理衣柜,不及時清理衣柜,酒店有權(quán)清理。

八、員工通道:

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳,使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時間要離開酒店時,應(yīng)向主管部門申請,經(jīng)部門主管同意后方能離店。

消防安全

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備,熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

一、火災(zāi)預(yù)防:

*遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。

*酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。

*不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

*盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大樓內(nèi)。

*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

*如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的'破損等情況,應(yīng)立即報告工程部,以便及時修復(fù)。

*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏,應(yīng)該關(guān)閉閥門,報告工程部。

*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

二、志愿消防委員會:

包括下列人員:

1、副總經(jīng)理;2、安全部經(jīng)理;3、行政管家;

4、消防主管;5、工程部經(jīng)理;6、前廳部經(jīng)理;7、餐飲部經(jīng)理。

消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備,確保消防工作落實。

三、火警程序:

當(dāng)消控室火警報警時,消控中心值班員要立即查明火警指示方位板,并采取下列措施:

1、通知巡邏安全員找出起火位置,并立即報告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。

2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系,隨時準(zhǔn)備提供幫助。

樓面服務(wù)員將采取下列措施:

1、檢查樓面指示板,確定哪一間房間發(fā)出火警。

2、檢查有沒有起火,起火時,通知接線員撥119報火警。

3、如查明是假火警,巡邏安全員要立即報告安全部經(jīng)理(白天)、值班經(jīng)理(晚間),以便找出原因及時復(fù)位,解除警報。

四、滅火程序:

發(fā)生為災(zāi)后,在立即通知119的同時,由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。

酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進行:

1、水工到維修中心報到,密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。

2、電工到大廳報到,按指令切斷電源。

3、安全部人員到大廳報到,并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示,協(xié)助滅火和人員疏散工作。

4、電梯將停止使用,消防隊來到后,由他們接替指揮滅火,直到火滅。

五、疏散:

1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進行檢查,通知客人立即離開房間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物,到指定地點集合。

4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門,然后離開現(xiàn)場。

獎懲條例

一、優(yōu)秀員工:

酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進行考核,年終進行評比,被評為優(yōu)秀員工者,將受到酒店的榮譽及物質(zhì)獎勵。

二、嘉獎、晉升:

酒店對改進管理,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻,或者在酒店日常的工作中,創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。

三、紀(jì)律處分/失職的種類:

1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表,失職表交失職的員工簽收,副本送人事部歸檔。

2、失職行為分為甲、乙、丙三類,犯有其中任何一條都要填寫職工失職表,并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。

3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分,受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。

4、凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分,受到二次停職停薪處分將會被辭退。

5、凡犯丙類失職,將視情節(jié)輕重,分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

6、員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除,另按日扣除部分底薪。

7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒店,對員工的停職、解除合同、開除處分,應(yīng)由部分主管或人事部提出,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

甲類失職

1、上班遲到;

2、不使用指定的職工通道;

3、儀表不整潔;

a留長發(fā);

b手臟;

c站立姿勢不正;

d手插口袋;

e衣袖、褲腳卷起;

f不符合儀表儀容規(guī)定;

4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩;

5、不遵守打電話的規(guī)定;

6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;

7、培訓(xùn)課曠課;

8、違反員工餐廳規(guī)定;

9、進入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所;

10、工作時聽收音機、錄音機或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外);

11、上班做私事,看書報和雜志;

12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店;

13、使用客用公共休息室和廁所;

14、穿工作服進入商店(為客人買東西例外);

15、使用客用電梯(經(jīng)同意例外)、客用設(shè)備;

16、將酒店文具用于私人之事;

17、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作;

18、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情;

19、違反更衣室規(guī)定。

乙類失職

1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡;

2、對客人和同事不禮貌;

3、因粗心大意損壞酒店財產(chǎn);

4、隱瞞事故;

5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;

6、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示;

7、上班時打瞌睡;

8、涂改工卡;

9、違反安全規(guī)定;

10、在酒店內(nèi)喝酒;

11、進入客房(工作例外);

12、說辱罵性和無禮的話;

13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間;

14、超過工作范圍與客人過分親近;

15、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙;

16、不報告財產(chǎn)短缺;

17、在酒店內(nèi)亂丟東西;

18、不遵守消防規(guī)定;

19、損壞公物;

20、工作表現(xiàn)并差或工作效能差;

21、不服從主管或上司的合理合法命令;

22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙;

23、發(fā)表虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

丙類失職

1、在酒店內(nèi)危害任何人員;

2、毆打他人或互相打架;

3、向顧客索取小費或其它報酬;

4、作不道理交易;

5、泄露酒店機密情況;

6、私換外匯;

7、調(diào)戲或欺侮他人;

8、行賄受賄;

9、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料;

10、違犯店規(guī),造成重大影響或損失;

11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博;

12、故意損壞消防設(shè)備;

13、觸犯國家任何刑事罪案;

14、故意損壞告示欄或公共財物或他人物品;

15、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙;

清潔浴室程序:

1.進入浴室,開亮浴室燈,留意有無壞燈泡,然後清倒垃圾,將垃圾桶放在浴室門口待清洗,從車上取下清潔籃放在浴室中央,倒少許康潔在馬桶內(nèi)。

2.打開洗手盆熱水龍頭,放適量萬能清潔劑,用百潔布分別清潔水杯及煙灰缸、皂碟,然後倒放在洗手盆旁雲(yún)石臺上,下面放一塊抹布。

3.將杯子放在左手的杯布上,右手拿著杯布的另一端,將其推進杯內(nèi),以右手姆指配合左手杯布,順時針方向轉(zhuǎn)動,直至杯子內(nèi)外完全乾淨(jìng)。

4.把杯子對著燈光照射,看水杯是否清潔。

5.用清潔布以同樣手法將皂碟及煙缸抹幹。

6.用百潔布沾洗手盆內(nèi)清潔劑水,擦抹雲(yún)石臺四周,特別注意邊角處。

7.繼續(xù)清潔面盆及不鏽缸水龍頭。

8.關(guān)閉浴缸活塞,放少量熱水及清潔劑倒入浴缸,用百潔布沾清潔劑水擦洗浴缸內(nèi)外、不銹鋼、牆壁及浴簾。放掉清潔劑水,開熱水龍頭,沖洗牆壁及浴缸,注意清潔浴缸活塞不得留有毛髮。

9.清潔淋浴間,用百潔布沾清潔劑水擦洗牆壁及地面,用一條半濕的清潔布把玻璃擦光亮,特別注意底部不得有水漬.

10.用馬桶刷,清潔馬桶內(nèi)壁,坐板及蓋板外側(cè)及底座。

11.特別注意出水口及u型下水口處有無水漬,用清潔布將馬桶外側(cè),底座及蓋板擦幹。

1.清潔垃圾桶內(nèi)外側(cè),並用塵布抹幹。

2.用備用的毛巾擦幹浴室洗手盆、雲(yún)石臺、浴缸及牆壁(不得使用客用毛巾)。

3.更換毛巾。

4.補充客用品。

5.用一條半濕的清潔布把鏡子擦光亮,特別注意底部不得有水漬。

6.用抹布順時針方向環(huán)繞浴室各處除塵。

7.用清潔布擦乾淨(jìng)浴室地,注意邊角及雲(yún)石臺下。

8.回顧整個浴室是否整齊及有否遺留任何清潔用品,棉織品、客用品是否全部補齊。

9.離開浴室,浴室門半開15度角。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇七

第一條作息時間:

上午:8:00――12:下午:13:00――17:30。

第二條考勤管理:

(一)嚴格遵守作息時間,員工出勤必須打卡。酒店總監(jiān)級以上管理人員不需打卡。出差人員出差期間(含銷售人員)不需打卡。司機可不每日打卡,但須專人做好出勤記錄。

(二)各部門設(shè)專職考勤人員負責(zé)考勤記錄,每月xx日以前報人力資源部。人力資源部負責(zé)監(jiān)督打卡和核實考勤記錄。

(三)考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報,違者每次罰款20元,連續(xù)三次記警告處分一次。

(四)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),委托人和被委托人記警告處分一次。

(五)不準(zhǔn)刁難考勤人員,視情節(jié)輕重給予警告或記過處分。

(六)私自涂改考勤記錄,給予記過處分。

(七)考勤報表中應(yīng)包括:部門名稱、員工姓名、應(yīng)出勤日、實出勤日、加班時間、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(天數(shù))。

(八)員工不準(zhǔn)遲到、早退。每遲到、早退一次罰款10元。連續(xù)三次者記警告一次。遲到、早退2小時以內(nèi)以半天曠工論處,超過2小時者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計達3小時者,按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發(fā)當(dāng)月20%的基本工資。

(九)當(dāng)月累計曠工5天者,予以辭退。全年累計曠工15天者,予以開除。

(十)酒店有關(guān)部門進行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故(無其他人證)脫崗、串崗者,第一次批評教育,第二次罰款20元,當(dāng)月累計三次以曠工一天論處。

(十一)酒店員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、脫崗、串崗者,記嘉獎一次。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇八

為了加強酒店員工考勤管理,嚴格勞動紀(jì)律和工作秩序,提高酒店服務(wù)和工作效率,特制定本制度。如有違反,將按酒店有關(guān)條例進行處罰。

一、考勤管理:

1、考勤內(nèi)容。

1)上班時間已到而未到崗者,即為遲到。

2)未到下班時間而提前離崗者,即為早退。

3)工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,即為擅離職守。

4)未按程序請假或請假未獲批準(zhǔn)而無故不上班者,即為曠工。

2、考勤須知。

1)員工不允許代打卡、虛打卡,遲到、早退。每遲到、早退一次罰款10元,(部門無須再另開處罰單,但須如實在考勤匯總表中體現(xiàn)遲到、早退記錄)。每月三次遲到、早退者,記過失一次,處罰款50元。

2)遲到、早退30分鐘以上,2小時以內(nèi)以半天曠工論處,超過2小時者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計達3小時者,按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發(fā)當(dāng)日3倍的工資;連續(xù)曠工兩天者扣發(fā)當(dāng)月總工資的50%;連續(xù)曠工三天以上按照自動離職處理。

3)員工串崗、脫崗視為擅離職守,員工每擅離職守一次罰款20元。每月三次擅離職守者,記過失一次,處罰款50元。

4)酒店有關(guān)部門進行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故脫崗、串崗者,第一次罰款20元,第二次罰款50元,當(dāng)月累計三次以曠工一天論處。

5)考勤卡一律放指定位置,不允許私自帶離考勤機打卡區(qū)域、不允許私自涂改、銷毀,藏匿、違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。

6)員工刷卡區(qū)域有監(jiān)控錄像,請各位員工自覺遵守刷卡制度與紀(jì)律。如有違反,必嚴懲。

3、考勤紀(jì)律。

1)嚴格遵守作息時間,員工出勤必須考勤。酒店部門經(jīng)理級(含經(jīng)理)以上管理人員必須刷電子ic卡,休息須提前1天上報總經(jīng)理辦公室。

2)上、下班分段員工,每次進出酒店均需打卡。各部門同時指定專人負責(zé)本部門的崗位考勤,并做好書面簽到記錄。

3)行政人事部負責(zé)監(jiān)督打卡和核實考勤記錄。各部門設(shè)專職考勤人員負責(zé)考勤記錄(匯總打卡記錄及簽到記錄),每月2日前(遇節(jié)假日順延)將考勤報表報送行政人事部,作為該部門員工月薪計算的重要依據(jù)。

4)打卡工作人員及考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報,違者每次罰款20元。連續(xù)三次,員工記過失一次,并處罰款50元。

5)不得以任何理由代人打卡或委托打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),委托人和被委托人記過失一次,并處罰款20元。

6)上下班忘記打卡,必須在當(dāng)天經(jīng)部門經(jīng)理簽字證明有效;每月以三次為限,超過三次者除部門經(jīng)理簽字外,按每次10元進行處罰。

7)不準(zhǔn)刁難考勤人員,違者視情節(jié)輕重給予過失處分。

8)私自涂改考勤記錄,給予過失處分。

9)考勤報表中應(yīng)包括:部門名稱、員工姓名、實出勤日、加班時間、病(事)假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(天數(shù))等。

10)考勤以刷卡記錄為主,部門考勤為輔,最終解釋權(quán)交部門經(jīng)理與行政人事部協(xié)商處理。

二、假期管理。

1、請假程序。

1)員工各種假期申請,無論時間長短,一律填寫《員工休假審批表》,經(jīng)批準(zhǔn)后生效,《員工休假審批表》一式兩份,部門留存一份,行政人事部一份。

2)請假理由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或延期請假。

3)酒店員工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代為之外,應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù),不得先行離職,否則以曠工論處。

4)酒店員工請假如發(fā)現(xiàn)有虛偽事情者,除以曠工論處外,并依情節(jié)輕重予以懲處。

2、審批權(quán)限。

1)員工請假,假期3天內(nèi)(含3天)部門負責(zé)人核準(zhǔn)報行政人事部核準(zhǔn),3天以上由行政人事部報總經(jīng)理審批。

2)部門經(jīng)理級人員,假期2天(含2天)內(nèi)由行政人事部核準(zhǔn),2天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

3)所有請假必須根據(jù)請假程序填寫《員工休假審批表》,并報行政人事部備案。

4)員工請事假必須于前一天以書面形式提出申請,否則不予請假。

5)員工一律不享受帶薪事假。

6)若因特殊情況,未能于前一天辦理請假手續(xù),應(yīng)電話向所在部門上級報告,并于事后補辦請假手續(xù),否則以曠工論處。

3、休假需知:

1)病假:員工請病假,三天以上的必須附有醫(yī)院開出的診斷證明書申請病假,方為有效(急癥除外),病假單須及時交所在部門審核。

2)工一律不享受帶薪病假。

3)請假逾期:員工假期屆滿未續(xù)假或雖續(xù)假但未核準(zhǔn)而不到崗者,除因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外,均以曠工論處,曠工三天即作除名處理。

每個人都有自尊心,都希望被人尊重,在酒店工作的員工更是如此。身為酒店的管理者只有尊重員工,員工才能更好地尊重你并且配合你的工作。每個酒店面臨的最嚴重問題都是人的問題,員工是酒店最重要、富有創(chuàng)造力的“資源”,他們的貢獻維系著酒店的收益。每一名員工都希望自己的意見、想法被管理者重視,都希望自己的能力得到管理者的認可。一旦人們感覺到自己是被重視,被尊重的,他們就會有一種為自己工作的心理,工作熱情也就格外高昂。

馬克思認為:尊重是人類較高層次的需要。既然是較高層次的需要,自然不容易滿足,而一旦滿足了,它所產(chǎn)生的重大作用也是不可估量的,那么,如何尊重員工呢?這里小編有幾點建議,與大家共同探討。

不要對員工頤指氣使。

禮貌用語多多益善。

要感謝員工的建議。

當(dāng)你傾聽員工的建議時,要專心致志,確定你真的了解他們在說什么。讓他們覺得自己受到尊重與重視;千萬不要立即拒絕員工的建議,即使你覺得這個建議一文不值;拒絕員工建議時,一定要將理由說清楚,措詞要委婉。并且要感謝他提出意見。

對待員工要一視同仁。

在酒店管理中不要被個人感情和其它關(guān)系所左右;不要在一個員工面前,把他與另一個員工相比較;也不要在分配任務(wù)和利益時有遠近親疏之分。

在日常工作中,注意聆聽員工的心聲是尊重員工、團結(jié)員工、調(diào)動員工工作積極性的最有效的方法。也是成功管理者的一個十分明智的做法。實際上,一個人由于知識的局限性和看法的片面性,會忽視很多具體問題,有些情況也許你并不重視,但它卻可能會對實際工作產(chǎn)生深刻的影響。只有廣泛地聆聽員工的意見、看法,并認真加以分析,才能避免工作中由于疏漏造成的失誤。對于犯錯誤的員工,好的酒店管理者同樣需要采用聆聽的辦法,不要一味地去責(zé)怪他們,而是給他們解釋的機會,他們就會認為你很尊重他,這樣,處理起問題就方便得多,員工也會口服心服地接受。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇九

1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。

2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。

1、上下班走員工通道,并接受保安員的檢查。

2、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。

3、確因某種原因不能上班的員工,應(yīng)事先請假,如有特殊情況,應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

4、工作時間不能穿著制服外出購物,不準(zhǔn)吃東西、喝酒,不準(zhǔn)聽收錄機,不準(zhǔn)看電視,不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。

5、除指定人員外,不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。

6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。

7、凡進入酒店的單車和摩托車必須停放指定的位置。

8、凡不是本市戶口籍的員工,要求辦理暫住證,費用將從員工的工資中扣除。

員工證件丟失賠償規(guī)定。

1、每位員工進入酒店范圍內(nèi)應(yīng)佩戴胸牌、員工證。

2、部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。

3、因使用時間長而損壞的,可以到人力資源部免費換領(lǐng)。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇十

1、準(zhǔn)時上下班,提前10分鐘到前臺報到,由領(lǐng)班召開班前會,布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項。

2、上班時保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。

3、儀容儀表整潔干凈,女員工不留披肩,男員工不留胡須。

4、員工用膳應(yīng)在指定地點,不得隨意在工作區(qū)域吸煙,吃零食。

5、上班時不得打私人電話。

6、員工不得進入客房休息,洗澡,看電視等。

7、客房鑰匙須隨身攜帶,不得隨意放置。

8、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好!

9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜,與客人說話聲音以對方聽清為限,同事間交談不得大聲喧嘩,嚴禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。

10、聽從上級在工作的安排,上班時間嚴禁會客,或與同事閑聊。

11、與同事相處,友好合作,不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。

12、員工不得利用工作之便,謀求私利。

13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

14、員工不得在酒店內(nèi)賭博,酗酒。

15、員工不得收藏,傳閱,復(fù)制反動,淫穢畫刊,書籍和錄像,客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交上級處理。

16、員工不得偷盜酒店公私財物。

17、員工未經(jīng)客人同意,不可抱玩客人小孩,更不準(zhǔn)隨便給小孩食物。

18、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清楚,接班人未到達,不得擅自離開工作崗位或先行下班。

19、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品,嚴禁翻動客人物品,如確要移動客人物品,在清掃完畢后,要馬上移回原處。

20、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張,印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。

21、進入客房要嚴格按照進房程序進行。

22、每班完成自己的工作任務(wù),養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做,何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。

23、客人不在房內(nèi),不得讓訪客進入。

24、客人詢問,要熱情回答,不可說“不”。

25、對客房內(nèi)的可疑情況,要及時匯報。

26、應(yīng)謹記酒店內(nèi)時常保持整齊,清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起,放進廢物箱。

27、其它部門人員需要進入房間工作時,必須有本樓層服務(wù)員的陪同。

28、不得隨便缺席,如有急事或特殊情況,要提前通知辦公室或主管。

29、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。

30、不得將個人的`私事私物帶回酒店。

31、直呼客人及上司的名字,應(yīng)禮貌地稱“_先生”或“_女士”。

32、不要太依靠自己的記憶力,養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。

34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品.

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇十一

第一條為了完善職工餐廳管理,給員工營造一個溫馨、整潔、干凈的就餐環(huán)境,提高員工餐廳的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合員工餐廳實際就餐情況,特制定以下規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于公司及各辦事處、寫字樓單位就餐人員。

第二章就餐規(guī)定。

第三條就餐人員應(yīng)自覺聽從餐廳管理人員管理,文明就餐。自覺遵守就餐秩序,按先后順序排隊領(lǐng)取食物,不得擁擠、插號。

第四條餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)隨地吐痰,不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧,做到文明用餐。

第五條愛護餐廳內(nèi)的餐具及公共設(shè)施,損壞照價賠償。不得隨意搬動及損壞餐桌、餐凳。

第六條就餐期間,不準(zhǔn)往餐桌上或地上亂倒、亂扔飯菜、饃塊。就餐完畢,嚴禁將飯菜倒入洗碗池中,應(yīng)統(tǒng)一倒入指定的容器里,做到人走桌地兩凈,餐具應(yīng)放在指定處。并養(yǎng)成隨手關(guān)水籠頭的好習(xí)慣。

第七條就餐人員不得將飯菜及餐具不得帶出餐廳。

第八條就餐人員要養(yǎng)成勤儉的習(xí)慣,不要浪費糧食和食品。

第九條就餐完畢迅速離開餐廳,以加快餐位周轉(zhuǎn)。

第十條以上規(guī)定如有違反者,餐廳有權(quán)報人事部給予罰款處理,從當(dāng)月浮動工資中扣除。情節(jié)嚴重者,屢教不改者,給予行政處分或除名(取消就餐資格)。

第三章就餐時間。

第十一條就餐時間為:

早餐7:20――8:20。

午餐11:40――12:40。

晚餐17:40――18:40。

第十二條就餐人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)就餐,不得提前或推遲。

第四章就餐方式。

第十三條餐廳用餐實行個人ic卡刷卡方式,一人一卡,憑卡領(lǐng)取食物,ic卡不得轉(zhuǎn)借他人使用。ic卡若有遺失或損壞,需重新到人事部補辦,工本費50元。

第十四條。

(1)、就餐人員必須從統(tǒng)一通道出入餐廳。

(2)、就餐使用的餐具由餐廳統(tǒng)一提供。

(3)、就餐采用半自助形式。

(4)、餐廳將分時段,分批量出飯菜。

第十五條在公司住宿的要求全部在餐廳就餐,實行全餐卡就餐制,標(biāo)準(zhǔn)為xx元/月。不在餐廳就餐的不給予補發(fā)伙食費。未在公司住宿的實行單餐卡就餐制,早、中、晚不限,標(biāo)準(zhǔn)為xx元/月。就餐卡過期一律作廢。

第十六條對于需要在餐廳就餐的各寫字樓、辦事處等單位員工按全成本收取就餐費,餐費標(biāo)準(zhǔn)為xx元/月。公司接待、應(yīng)酬等就餐費等也按全成本計算。

第五章附則。

第十七條本規(guī)定自xx起實施。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇十二

xx大酒店是按四星級標(biāo)準(zhǔn)興建的一家綜合性酒店,總建筑面積近10000平方米。地處xx市城市主干道xx大街,地理位置優(yōu)越,交通便利。

酒店設(shè)施先進,設(shè)計風(fēng)格獨特,裝修豪華典雅、別具一格。酒店擁有各種類型的客房110余套,雅間及宴會廳可同時供300多人用餐,多功能廳可接待160多人的大型會議,還設(shè)有多個小型會議室,商務(wù)中心,可滿足賓客的多層次需求。

酒店在“和諧為本,效率為先”的企業(yè)文化氛圍中,以“賓客至上,服務(wù)第一”為經(jīng)營宗旨,采用了科學(xué)的經(jīng)營機制和管理手段,無論商務(wù)洽談、會議接待及宴會服務(wù)都是理想的場所。

第二章酒店部門設(shè)置。

部門設(shè)置:接待部、客務(wù)部、餐飲部、財務(wù)部、運營部。

崗位設(shè)置:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、專業(yè)主管、領(lǐng)班、

服務(wù)員等。

第三章店紀(jì)店規(guī)。

1、基本要求:

思想健康、樂觀向上、熱愛酒店、熱愛本職工作。

2、行為規(guī)范:

2。1態(tài)度端正:

員工上班時間要始終以飽滿的工作熱情、用心的工作態(tài)度,盡職盡責(zé)的為賓客帶給高效、快捷、滿意的服務(wù)。

2。2團結(jié)協(xié)作:

員工之間應(yīng)真誠相待、團結(jié)友愛,工作中相互配合,共同維護酒店的利益。

2。3遵紀(jì)守法:

全體員工務(wù)必遵守國家法律、法規(guī)及酒店的各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從調(diào)配,不做損害酒店聲譽和利益的事情。

2。4愛護公物:

做為酒店的員工,應(yīng)愛護酒店的設(shè)施、設(shè)備和財物,不私拿、不破壞、不扔棄公物,嚴格遵守酒店物品領(lǐng)用制度。

1、總則。

1。1每位員工都要熱愛社會主義祖國,擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),忠于祖國、嚴格遵守國家政策、法律和法令。

1。2熱愛酒店,做好本職工作,自覺維護酒店榮譽。

1。3努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,學(xué)習(xí)中外酒店先進的科學(xué)管理經(jīng)驗,鉆研業(yè)務(wù),提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

2、職業(yè)道德。

員工就應(yīng)誠實正直,思想健康、樂觀向上、遵守職業(yè)道德,不得利用職務(wù)之便營私謀利,不得以任何理由任何方式索取客人的財物。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)。

各級員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,按時完成任務(wù),不得無故拖延或終止工作。

4、工作紀(jì)律。

4。1員工上班要始終以飽滿的工作熱情、用心的工作態(tài)度、盡職盡責(zé),為賓客帶給高效、快捷、滿意的服務(wù)。

4。2員工之間應(yīng)真誠相待、團結(jié)友愛,工作中相互配合,共同維護酒店聲譽和利益。

4。3堅守工作崗位,充分利用工時,提高工時利用率。不能在工作時間做私活、辦私事,中途溜號、閑竄、洗澡或未經(jīng)批準(zhǔn)從事其它社會活動等。如有違反勞動紀(jì)律者,所導(dǎo)致意外,全部職責(zé)由自我承擔(dān)。下班后不準(zhǔn)在酒店內(nèi)逗留。

4。4倒班人員應(yīng)嚴格執(zhí)行交接班制度,因故不能上班時,務(wù)必提前半天請假,以便領(lǐng)導(dǎo)安排人員替班。

4。5服務(wù)人員在工作時間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、飲酒、吃零食、下棋、打撲克、織毛活、打私人電話、會客,也不得哼唱、吹口哨、跺腳,不準(zhǔn)交頭接耳、串崗、扎堆和聊天。

4。6除指定人員外,所有員工不得使用客用設(shè)施,非工作需要不得在接待賓客公共場所逗留。

4。7不準(zhǔn)在酒店內(nèi)與同事爭論,不準(zhǔn)在客人面前譴責(zé)酒店員工或埋怨酒店,不準(zhǔn)挪用營業(yè)款、票證。

4。8認真做好交接班工作及班前準(zhǔn)備工作,上班前檢查個人服裝、儀容、儀表,持續(xù)精神飽滿。

5、遵紀(jì)守法。

全體員工務(wù)必遵守國家法律、法規(guī)及酒店的各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)、從調(diào)配,不做有損酒店聲譽和利益的事情。

6、愛護公物。

做為酒店的員工,應(yīng)愛護酒店的設(shè)施設(shè)備和財物,不私拿、不破壞、不扔棄公物,嚴格遵守酒店物品領(lǐng)用制度。

7、儀容儀表。

員工的儀容儀表直接影響到酒店的聲譽和形象,全體員工務(wù)必要充分認識到這一問題的重要性。

7。1按規(guī)定著裝,佩戴工號牌。

7。2持續(xù)良好的坐姿、站姿、走姿。

7。3制服、襯衣等要干凈、熨燙平整,不能有污跡,工作制服或襯衣上側(cè)衣兜不準(zhǔn)裝任何飾物,其他衣兜裝物不得臃腫使服裝變形,腰間不得掛帶鑰匙。

7。4男、女服務(wù)人員都就應(yīng)勤洗澡,頭發(fā)梳理整齊。男員工發(fā)側(cè)不及耳,后不及頸,不準(zhǔn)蓄須;女員工不梳披肩發(fā),頭發(fā)不可遮蓋眼睛。

7。5女員工化淡妝,要注意隨時補妝,不可當(dāng)客人面化妝或者濃妝艷抹,不準(zhǔn)涂有色指甲油,避免使用味濃化妝品,引起客人反感。

7。6員工上班時可佩戴手表、婚戒,不得戴手鐲、手鏈、胸針、胸花、耳環(huán)、耳墜、戒指、發(fā)卡、項鏈等飾物上崗,前廳接待人員不得戴眼鏡。

7。7服務(wù)人員要勤洗澡,班前刷牙,上崗前不得飲酒、吃蒜、韭菜等帶異味食品。

7。8上班時間不得赤腳穿鞋,不得穿涼鞋和拖鞋上崗工作,只準(zhǔn)穿黑色皮鞋或布鞋,員工應(yīng)隨時持續(xù)皮鞋的清潔、光亮;上班時不穿高跟鞋(根據(jù)不一樣崗位穿半高或平跟自定)、奇型或其它顏色的鞋,不穿臟鞋、破鞋。

7。9男員工應(yīng)穿黑色或深藍色的襪子,女員工應(yīng)穿黑色襪子,穿裙子時應(yīng)穿黑色長筒襪,不能穿花襪子。

7。10員工在班前自檢儀容,領(lǐng)班在分配工作前要檢查下屬儀表,不貼合要求的員工不得上崗。

8、工作態(tài)度。

8。1嚴格按照工作時間表上下班、不遲到、不早退、不曠工,未經(jīng)批準(zhǔn)不得以任何借口不到崗或脫離崗位。

8。2員工對酒店同事應(yīng)注意禮節(jié)、禮貌。前臺服務(wù)人員站立服務(wù),面帶笑容,要使用敬語,做到“請”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,接電話時要先說“您好”自報工作部門,做到賓客至上,尊重同事,并要自尊、自重、自愛。

8。3工作認真、待客熱情、舉止穩(wěn)重、謙虛謹慎、禮貌周到。

8。4員工應(yīng)提高服務(wù)效率,關(guān)注工作細節(jié),急賓客之所急,為賓客排憂解難,籍以贏得賓客的滿意及酒店的聲譽。

8。5站立服務(wù),遇到賓客要主動問好、主動讓路,因工作需要就座的員工,見到賓客要起立,不可端坐不理。

8。6盡職盡責(zé),無論是常規(guī)服務(wù)還是正常的管理工作,一切力求得到及時圓滿的效果,給人以效率快和服務(wù)好的印象。嚴格執(zhí)行交接班制度,如有疑難問題,應(yīng)及時向有關(guān)部門反映以得到圓滿解決。

8。7酒店員工應(yīng)具有忠誠的品德,有事必報,有錯必改,不得帶給假情報,不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

8。8各部門、各班組、同事之間應(yīng)同心同德,相互協(xié)調(diào),嚴禁在工作中推諉、扯皮、不負責(zé);要處處維護酒店的聲譽,把主人翁精神真正貫徹到實際行動中。

8。9同事之間要團結(jié)互助,不得無事生非、散布謠言、制造矛盾、打架斗毆,不得影響員工間的團結(jié)和工作程序。

8。10對于客人的提問,不清楚時不得隨意答復(fù)。

8。11未經(jīng)允許,不準(zhǔn)私拿私用酒店的用品、食品、飲品,損壞物品要照價賠償。

9。衛(wèi)生。

9。1時刻維護酒店環(huán)境衛(wèi)生,持續(xù)干凈整潔。

9。2不隨地吐痰、丟垃圾、雜物、煙頭,不得隨意亂寫亂畫,看到遺失的煙頭、雜物等主動拾起。

10。上、下班。

10。1員工上下班應(yīng)提前到酒店更換工服,準(zhǔn)時到崗。

10。2嚴格遵守安全操作規(guī)程,正確使用防護工具,不違章冒險作業(yè)。

10。3下班后盡快離開酒店,除非正當(dāng)理由,員工在不當(dāng)班或休假期間不準(zhǔn)回到酒店。

10。4上下班須走員工通道,除非特殊狀況不得走酒店前廳正門。

10。5沒有酒店的書面同意,員工不得在任職期間兼職,不允許有償或無償帶給酒店信息、專業(yè)數(shù)據(jù)。一經(jīng)查處,酒店有權(quán)終止其勞動合同。

10。6工作時間內(nèi)要持續(xù)安靜,不大聲喧嘩,接聽電話要有禮貌,語調(diào)要溫和。

10。7工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得接待私人來訪,未經(jīng)批準(zhǔn)不得留餐、留宿,非公事各部門員工不得互相探訪,未經(jīng)允許不準(zhǔn)使用店內(nèi)工作電話辦私事。

10。8不得利用工作之便假公濟私、行賄、受賄、不準(zhǔn)以任何方式向客人索要小費。

10。9不準(zhǔn)參與賭博、賣淫、嫖娼或為其帶給方便。

11、服務(wù)語言。

11。1使用漢語普通話和英語服務(wù),不準(zhǔn)使用方言、粗語,避免因表達不準(zhǔn)確而引起賓客誤會。

11。2語言表達簡單、明確。不說與服務(wù)無關(guān)的話。不打聽客人的私事,喋喋不休會使客人厭煩。不得外傳客人保密。

11。3遇新入住客人,要表示歡迎,遇外出客人回來要問好,遇遷出的客人要道別。要盡量記住客人的姓名,配合點頭禮。

11。4有問必答,不含糊其詞,不胡亂解釋,不說“不明白”,而應(yīng)幫忙客人解決,凡事都要有交待。

12。1酒店根據(jù)崗位工作需要為員工帶給工作制服,所有員工均應(yīng)妥善保管并持續(xù)清潔。

12。2制服如有損壞須及時送修,屬于員工過失損壞時應(yīng)照價賠償。

12。3未經(jīng)酒店許可,任何員工不得穿著酒店制服離開酒店。

12。4員工離職時務(wù)必按酒店規(guī)定將制服交還客務(wù)制服管理中心。

12。5制服如有損壞,酒店有權(quán)按折扣扣除必須數(shù)額的衣物保證金。

13、員工名牌。

13。1任何員工應(yīng)聘入店后,酒店將發(fā)給工號牌,工號牌務(wù)必佩戴在規(guī)定位置。

13。2員工工號牌不得轉(zhuǎn)借,如因轉(zhuǎn)借工號牌出現(xiàn)問題,后果自負。

13。3工號牌損壞或遺失應(yīng)立即向人力資源部申請補領(lǐng),并按有關(guān)規(guī)定交付制作費。

13。4員工離店時務(wù)必將工號牌交還人力資源部,否則,酒店有權(quán)從衣物保證金中扣除工號牌制作費。

13。5實習(xí)人員要帶實習(xí)工牌,實習(xí)期滿方可到人力資源部換取正式工作名牌。

14、員工更衣柜。

14。1員工應(yīng)聘入店后,酒店將發(fā)給員工更衣柜和鑰匙,員工應(yīng)妥善保管并嚴格執(zhí)行酒店的有關(guān)規(guī)定。

14。2更衣柜務(wù)必隨時上鎖,不得存放貴重物品、飲品、食物和易爆、易燃等危險物品,酒店不負擔(dān)任何財物損失。

14。3不準(zhǔn)私自占用他人更衣柜或調(diào)換更衣柜。

14。4員工不得私自配制更衣柜鑰匙,丟失或忘記攜帶更衣柜鑰匙,可借用備用鑰匙,不能夠私自撬更衣柜,否則將按酒店有關(guān)規(guī)定處理。

14。5酒店授權(quán)人員可隨時檢查更衣柜。

14。6員工辭職離店時,應(yīng)將更衣柜鑰匙交還人力資源部。否則,酒店有權(quán)從衣物保證金中扣除。

15、員工就餐須知。

15。1酒店設(shè)有員工餐,當(dāng)班員工可在員工餐廳用餐。

15。2嚴格禁止浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

15。3員工餐應(yīng)嚴格遵守酒店的有關(guān)規(guī)定。

16、員工宿舍。

16。1員工宿舍是酒店為家在外地、遠離市區(qū)和倒夜班不能回家的員工準(zhǔn)備的休息場所,其他員工一律不得在此逗留。

16。2住宿人員須服從單身公寓管理人員的管理。

16。3單身公寓的一切設(shè)施均系酒店財產(chǎn),不得隨意破壞,如有損壞照價賠償。

16。4辭職的員工規(guī)定三天內(nèi)搬出單身公寓。

17、人力資源部人事記錄。

員工需要帶給全面準(zhǔn)確的狀況,將以下事項及變更狀況及時告知本部門和人力資源部:家庭住址、電話、婚姻狀況及子女狀況、學(xué)歷狀況、本人在社會上發(fā)生的較為重大的問題。

18、處理投訴。

本著賓客至上的原則,全體員工都應(yīng)高度重視客人的投訴,細心聆聽賓客的投訴,讓客人暢所欲言。

18。1對客人投訴要持續(xù)平靜,細心的聽客人訴說,記錄、分析問題的癥結(jié)所在,不得與客人爭辯,感謝客人并致以禮節(jié)性歉意。(注意:只致歉)。

18。2要注意維護客人的自尊心,對客人遇到麻煩和不愉快遭遇要表示理解和關(guān)切。

18。3要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)如實反映和報告客人的投訴,即使投訴事項涉及本人,也不得敷衍搪塞或隱瞞不報。

18。4要參照酒店規(guī)定的投訴處理程序,盡快給客人以滿意的答復(fù),并做好詳細記錄。

18。5事無大小,對客人投訴的事項,自我能處理得應(yīng)當(dāng)立即處理,處理結(jié)果務(wù)必記錄并上報,所有酒店客人投訴處理不得超過24小時。以離店的客人投訴,應(yīng)在72小時內(nèi)解決處理。

19、員工培訓(xùn)。

19。1根據(jù)工作需要酒店對員工進行崗前培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)和其它專業(yè)培訓(xùn),要求參加培訓(xùn)的員工務(wù)必按時參加,不得無故不參加,否則按酒店有關(guān)規(guī)定處理。

19。2員工在合同期內(nèi),因個人原因要求離職,酒店有權(quán)根據(jù)具體狀況扣除必須數(shù)額的培訓(xùn)費。

第五章勞動人事制度。

1、員工錄用。

1。1酒店實行“公開招聘,擇優(yōu)錄用”的原則。

1。2酒店堅持優(yōu)勝劣汰、公平競爭、獎勤罰懶的原則。

1。3所有應(yīng)聘人員均需要填寫《員工基本狀況登記表》經(jīng)考核批準(zhǔn)后,到當(dāng)?shù)匦l(wèi)。

生部門進行健康檢查,體檢合格持證到人力資源部門辦理有關(guān)入職手續(xù)后,方可到部門報到上班。

2、員工體檢。

2。1新入職員工務(wù)必到防疫站進行體檢(自費),取得《健康證》后方可上崗。

2。2凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病,立即下崗治療。

3、辭職。

3。2主管以上人員離職申請需上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽批;

3。3員工在合同期未滿自動提出離職,根據(jù)簽訂《勞動合同》相應(yīng)條款,扣除其違約金。

3。5當(dāng)月工資在手續(xù)齊全后,下月一并發(fā)放;

4、辭退。

5、解聘。

第六章獎罰制度。

1、考核。

酒店以規(guī)章制度、各部門工作標(biāo)準(zhǔn)及各部門經(jīng)營目標(biāo)職責(zé)作為考核依據(jù)。

1、獎勵類別:

1。1月優(yōu)秀員工:工作踏實,團結(jié)同事,認真鉆研本崗業(yè)務(wù)知識。

1。2季優(yōu)秀員工:在工作崗位兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨、工作技能出色,多次受到賓客表揚,且無賓客投訴。

1。3年度優(yōu)秀員工:工作業(yè)績突出,為酒店經(jīng)濟效益做出貢獻,或全年內(nèi)2次被評為季標(biāo)兵。

1。4拾金不昧獎:

1。5總經(jīng)理個性獎:

酒店經(jīng)營成敗于否,與每位員工自身利益息息相關(guān)。為激勵員工主人翁意識,特設(shè)總經(jīng)理個性獎。對為酒店帶給改善管理、提高服務(wù)質(zhì)量等可行性方案(并采納實施)的員工嘉以此獎。

2、獎勵方式:

獎勵方式分為:口頭表揚、物質(zhì)獎勵、職位晉升。

2。1月優(yōu)秀員工:獎勵50元。

2。2季優(yōu)秀員工:獎勵100元。

2。3年度優(yōu)秀員工:獎勵200元,年底招開表彰大會,并發(fā)榮譽證書。

2。4總經(jīng)理個性獎:獎勵300元,或給予職位晉升,并通報表揚。

3、處罰類別及說明:

甲類過失:

1、1個月內(nèi)上班遲到或早退累計4次;

2、儀容儀表不整潔;

3、脫崗、竄崗、扎堆聊天;

4、不遵守打電話的規(guī)定。

5、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外。

6、無故不參加酒店組織的培訓(xùn)、會議、公共活動、義務(wù)勞動等。

7、違反員工餐廳規(guī)定。

8、工作時聽收音機、錄音機、看電視、下棋、打撲克(培訓(xùn)或工作需要例外)。

9、上班做私事,看書報和雜志。

10、使用客用設(shè)施。

11、將酒店文具用于私人之事。

12、違反更衣室規(guī)定。

13、無故曠工。

14、工作時間內(nèi)吃東西。

15、出入酒店不走職工通道。

16、工作時間不穿工服,不佩戴工號牌,工作服混穿。

17、隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑等雜物。

18、吃客人剩下的食物。

19、工作中出現(xiàn)輕微差錯,被客人投訴。

20、輕微違反酒店有關(guān)部門規(guī)定或部門常規(guī)的規(guī)定。

21、私自進入與自我工作無關(guān)的地區(qū)。

處罰方法:

1、對第一次違反者,給予口頭警告,罰款30元。

2、對第二次違反者,書面警告處理,罰款50元。

乙類過失:

1。上下班不簽到或唆使別人為自我簽到和替別人簽到。

2。對客人和同事不禮貌。

3。損壞酒店財物。

4。隱瞞事故。

5。上班時打瞌睡。

6。違反安全規(guī)定。

7。在酒店內(nèi)喝酒、打架斗毆。

8。未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間。

9。未按要求在指定吸煙區(qū)吸煙。

10。不報告財產(chǎn)短缺。

11。不遵守消防規(guī)定。

12。散布虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工的聲譽。

13。丟失酒店的現(xiàn)金、單據(jù)、印章、憑證既可用設(shè)施。

14。在酒店內(nèi)私自出售或傳銷私人物品。

15。工作不慎損壞了酒店及客人物品造成經(jīng)濟損失。

16。由于工作失職給酒店造成負面影響。

處罰方法:

1、第一次違反者,書面警告,罰款100元。

2、第二次違反者,降級留店察看。留店察看期為一個月至三個月,察看期間停發(fā)獎金,停休年假,不參與優(yōu)秀員工評選。

丙類過失:

1、向顧客索取小費或其它報酬。

2、作不道德交易。

3、泄露酒店機密狀況。

4、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料。

5、違犯店規(guī),造成重大影響或損失。

6、拒絕執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示及指定的工作而影響工作任務(wù)的。

7、有意破壞酒店內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施,制造事故。

8、賭博、吸毒、酗酒、聚眾鬧事、打架斗毆危害酒店客人及工作人員的安全,破壞工作秩序,嚴重影響酒店聲譽。

9、私自配置酒店范圍內(nèi)鑰匙,或由此盜竊酒店財物的。

10、翻動客人物品,擅自吃、拿客人物品。

11、對賓客態(tài)度惡劣、誹謗客人、上級或他人。政治上造成不良影響,給酒店或客人經(jīng)濟上造成損失。

12、濫用職權(quán),違反政策、法令或財經(jīng)紀(jì)律,揮霍國家資產(chǎn),損公肥私。

13、煽動罷工、怠工或?qū)频瓴扇〉种菩袨椤?/p>

14、其它嚴重違反酒店制度或違反國家法律法令的行為。

處罰方法:

1、立即開除。

2、凡觸犯國家法律者,交司法機關(guān)依法懲處。

第七章員工投訴程序。

1、員工在公事上遇到抱怨和委屈,可向上級主管反映。

2、若上級主管無法解決時,可上交部門經(jīng)理做出裁決。

3、若對投訴處理結(jié)果不滿意,員工可親自向人力資源部反映,人力資源部將重新調(diào)查,再做答復(fù),對所有投訴者進行保密。

第八章安全消防條例。

1、安全。

1。1嚴格遵守國家和酒店的各項安全操作規(guī)則,正確使用各種保護品和保護工具。

1。2下班前注意關(guān)掉水、電、氣閥并認真檢查,以消除不安全隱患。

1。3嚴禁攜帶易燃易爆及劇毒物品進入酒店。

1。4如發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或不法行為的人和事,應(yīng)及時報告保安部或有關(guān)部門。

1。5拾獲客人遺留錢物一律上交。

1。6未經(jīng)批準(zhǔn)不得明火作業(yè)。

1。7嚴禁私自動用、安裝各種電器設(shè)備和改動電線電路。

2、消防。

2。1每一位員工都就應(yīng)熟記火警電話和訊號,熟悉消防通道及出口的位置,熟悉滅火器的使用方法,在救火過程中聽從消防員的指揮。

2。2如發(fā)生火災(zāi),無論程度大小,務(wù)必作出如下措施:

(1)持續(xù)鎮(zhèn)靜、不可驚慌失措。

(2)呼喚附近的同事援助。

(3)通知監(jiān)控中心清楚地說出火災(zāi)地點、燃燒物質(zhì)、火勢狀況及本人姓名、崗位并報告有關(guān)人員。

(4)在安全狀況下,利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

(5)視狀況迅速疏散客人并報警,走消防樓梯。

2。3嚴禁私自動用、挪用、挪動各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。

第九章請假制度。

1、病假:

1。1員工請病假,需持由區(qū)級以上醫(yī)院開具的病假證明,急診需要急診證明。

1。2兩天以內(nèi)病假(含兩天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn),送人力資源部備案。

1。3兩天以上病假由部門經(jīng)理同意,報總經(jīng)理批準(zhǔn),送人力資源備案,方可休假。

1。4特殊狀況除外,如意外、車禍等。

1。5非以上狀況,按事假或曠工處理。

2、事假:

2。1員工無特殊理由不得申請事假。

2。2事假當(dāng)年不得超過15天,超過15天不能享受年終金。

2。3事假兩天以內(nèi)(含兩天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn),報人力資源部備案。

2。4事假兩天以上經(jīng)部門經(jīng)理同意,報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,送人力資源部備案,方可休假。

2。5事假實有天數(shù)列入當(dāng)月考核,不享受當(dāng)月獎金。

3、婚假:

3。1員工在酒店工作滿一年,且到達法定婚齡者,可享受有薪假3天。

3。2晚婚假,經(jīng)人力資源部證明,按國家有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

3。3非以上狀況按事假處理。

4、產(chǎn)假:

4。1女員工在酒店工作滿二年,且達法定產(chǎn)齡者,可按企業(yè)有關(guān)規(guī)定享受有薪產(chǎn)假。

4。2不貼合上述條件者,酒店將按自動離職處理。

5、喪假:

酒店員工直系親屬死亡,可享受喪假三天。

以上假期工資發(fā)放參見《考勤工資扣除辦法》。

6、工傷:

凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷,須有總辦、人力資源筆簽批的《工傷鑒定》方可確認為工傷。工傷須在24小時內(nèi)呈報,否則按病假處理。違反操作規(guī)程工作而發(fā)生的事故不為工傷。

工資發(fā)放參照《關(guān)于工傷處理的有關(guān)規(guī)定》。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇十三

為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個安全舒適的休息環(huán)境,結(jié)合員工宿舍目前的管理情況,特制定以下補充規(guī)定:

1、員工家屬、親友來訪,如需在員工宿舍探親房住宿,員工必須提前向本部門提出書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,報人力資源部審批、安全部登記,并到財務(wù)部繳納100元物品押金后,憑財務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處,由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品。

2、員工直系親屬可免費入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續(xù),并適當(dāng)收取成本費用,11—20天,按每人15元/天收取費用,21天以上者每人30元/天。員工非直系親屬入住探親房,1—20天,按每人15元/天收取費用,21天以上者每人30元/天。對續(xù)住兩天以上不重新辦理申請審批手續(xù)者,安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親房鑰匙,請員工家屬離開,并給予該員工警告處分。

3、員工家屬來訪,不入住員工宿舍家屬探親房,必須按本規(guī)定第二條"來訪親友管理規(guī)定"進行登記。

1、來訪親友會客時間為8:00—22:00,非會客時間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來訪。

2、對員工來訪親友,均需憑有效證件在宿舍管理員處登記,并在規(guī)定時間、地點會客。

3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進行檢查,發(fā)現(xiàn)員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者,處罰員工50元,情節(jié)嚴重者按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定處罰。

1、男女員工在23:00以后不允許再互竄宿舍,如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款。

2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),對雙方員工各罰款200元。

3、非工作需要,酒店員工必須在24:00以前回到自己宿舍休息,在24:00以后進出宿舍的員工,必須說明原因,主動進行登記,并配合宿舍管理員進行查詢,如有違犯,處罰違紀(jì)員工50元罰款,不服從管理、情節(jié)嚴重者按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定進行處理。

酒店為員工提供了免費住宿,原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況,由本人書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意,人力資源部、安全部批準(zhǔn),并簽定保證書后,方可在外住宿。如有私自在外住宿者,將按酒店規(guī)章制度進行處理。

在外租房住宿者,酒店不安排宿舍。

在外住宿者必須遵守國家的法律法規(guī),必須維護酒店形象和聲譽,同時遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。

宿舍管理員必須嚴格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對員工、宿舍進行管理,不得徇私舞弊,不得故意刁難員工。如有違者,安全部將按《員工手冊》及有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。

1、寢室床位不得私自調(diào)換床位,如有特殊須書面申請,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款貳拾至伍拾元。

2、為了員工的安全和養(yǎng)好精神,教育員工按時主寢,外出員工進出不得打擾其他人員休息,24:00準(zhǔn)時關(guān)燈,嚴禁員工24:00以后隨意出入,累計三次以上勸退寢室。

3、在寢室不得喝酒、聚眾,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款伍十至壹佰元。

4、男女員工在23:00以后不得隨意進入異性寢室,嚴禁男女混宿,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予勸退宿舍。

5、晚上酒店大門23:00準(zhǔn)時上鎖,如須出入找負責(zé)大門鑰匙人員,不允許翻門,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款貳拾至壹佰元,累計三次勸退宿舍處理。

6、不準(zhǔn)私自留宿外來人員,嚴禁私自留宿被酒店辭退和自動離職的員工,同意留宿者負主要責(zé)任,并以勸退寢室處罰。同寢室知情不報者警告處分。

7、自動離職和被酒店辭退的員工,在次日搬離宿舍。

8、寢室內(nèi)要保持衛(wèi)生、清潔。物品擺放整齊,共同營造一個舒適的環(huán)境。

9、嚴禁偷竊他人財物,一但查獲給予嚴肅的行政處罰,情節(jié)嚴重者送交司法機關(guān)處理。

10、寢室財物人為造成損失的照價賠償,物品自然老化報上級予以更換。

11、宿舍不允許使用電器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收處理。

12、值班人員不定期檢查寢室的衛(wèi)生狀況及各項制度的執(zhí)行情況。如果不按以上制度執(zhí)行者按貳拾至壹佰元處罰。

13、以上寢室制長由寢室長負責(zé)嚴格執(zhí)行。

民宿酒店員工管理制度(優(yōu)秀14篇)篇十四

要加強酒店員工管理,就必須抓好制度的建設(shè),下面小編為大家整理了關(guān)于酒店員工的管理制度,一起來看看吧:

獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足,又要達到激勵員工勤懇工作,奮發(fā)向上,爭取更好業(yè)績的目的。

懲罰的目的在于既要促使員工達到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn),又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。

一.酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規(guī)章制定,員工的崗位職責(zé)、工作流程、工作目標(biāo)和臨時工作任務(wù)。

二.員工的表現(xiàn)只有較大地超過酒店對員工的要求,才能夠給于獎勵。

三.員工的表現(xiàn)達不到酒店對員工的基本要求,根據(jù)情節(jié)不同均要給于相應(yīng)警告和懲罰。

四.員工獎(懲)單必須送當(dāng)事人,經(jīng)當(dāng)事人簽字方可生效。

五.對酒店內(nèi)部的任何處理和處分總經(jīng)理有特赦權(quán)。

六.員工有下列事件之一者給予獎勵。

1.金點子獎:為改進酒店經(jīng)營管理提出合理化建議被采納并有所成效者,獎個人20—200元。

2.拾金不昧獎:酒店范圍內(nèi)拾到失物如實上交者,視情節(jié)獎個人10—100元。

3.見義勇為獎:為維護酒店員工和客人生命財產(chǎn)安全做出貢獻,勇于揭發(fā)違法亂紀(jì),徇私。視情節(jié)獎30—300元。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎:工作認真負責(zé),服從安排,任勞任怨,能出色完成或超額完成本職工作,受到同事或客人表揚,事跡突出者,獎個人20—50元。

5.樂于助人獎:超出工作職責(zé)范圍,為客人同事主動提供幫助,事跡突出者,獎個人10—50元。

6.全員促銷獎:非營銷人員為酒店營銷工作做出貢獻者,按《全員促銷獎勵辦法》予以獎勵。

七.員工有下列行為之一者,視為違紀(jì),并處于罰款;

1.上班遲到5—20分鐘,視為遲到,未經(jīng)允許提前下班5—20分鐘,視為早退,每次遲到早退罰款5元;管理人員每次15元;遲到、早退超過20分鐘按曠工半日處理;無故曠工一天按當(dāng)月三個工作日的工資總和進行扣罰;并以此類推計算。曠工三天視為自動離職,押金工資不予發(fā)放(所有未按正常辭職手續(xù)離職)。

2.上班時間長時間在洗手間逗留,接打私人電話者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款10元。

3.儀容儀表未達標(biāo)者,罰款5元。(包括不著工裝,不戴工牌)。

4.工作時間不得擅自脫崗、竄崗,發(fā)現(xiàn)一次,罰款5元。

5.上班時竄崗,聚眾聊天、打鬧及做與工作無關(guān)的事情扣10元。

6.上班時站位姿勢不合格、位置不正確,罰款5元。

7.偷吃東西一次罰款20元,帶走酒店客人未消費完的商品視為偷竊,罰款30元。

8.遭客人投訴者,輕者罰款30,給酒店帶來損失者,罰款50—100元。

9.同事之間吵架,每人罰款10元。同事之間打架,每人罰款20元。

10.上錯菜品,商品者,該菜品、商品產(chǎn)生費用由當(dāng)事人承擔(dān),并處以罰款為該菜品、商品價格的50%,相關(guān)經(jīng)手人共同承擔(dān)該罰金。

11.檢查酒店各部門、8f員工宿舍衛(wèi)生不合格者,每處罰款10元。

12.私自挪用備用金,營業(yè)款罰100元。屢教不改者予以開除。

13.客人跑單按跑單金額的100%賠償,部門負責(zé)人負連帶責(zé)任。(當(dāng)事人60%、經(jīng)理領(lǐng)班40%)

14.客人買單一律在收銀處結(jié)帳,嚴禁個人交易行為,一經(jīng)查處按買單金額的200%罰款。三次不改者,予以開除。

15.收銀員要按時上交簽單和免單的單據(jù),未按時交者罰款5元。(手續(xù)完善后的,特殊情況不得超過三天)

16.進出酒店不走員工通道者罰款5元。(特殊情況除外)

17.不愛護酒店的設(shè)備設(shè)施者,罰款20元。

進一步完善部門的內(nèi)部管理,提高工作質(zhì)量和員工綜合素質(zhì):“高標(biāo)準(zhǔn),嚴要求”的管理方針,特制定如下管理細則:

一.有下列情形之一的給予獎勵

1.拾金不昧,金額在1000元以上的

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)多次受到賓客表揚的

3.積極參與酒店的活動,工作積極主動多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)表揚的

4.敢于同不法分子,違紀(jì)行為作斗爭的

二.有下列情形之一的每次扣罰10元

1.上班遲到、早退15分鐘以內(nèi)的,管理人員15元

2.上班時無故脫崗、竄崗的

3.無故缺席酒店和部門組織的學(xué)習(xí)會議及各種活動的

4.上班時在崗位上玩手機和打電話聊天的

5.未經(jīng)同意私自排班、代班的,雙方同時處罰

6.上崗時看書、報,做與工作無關(guān)事情的

7.不按規(guī)定填寫值班記錄的

8.崗位上衛(wèi)生較差,不及時清掃的

9.上崗時不按規(guī)定著裝,儀容儀表較差的

10.未按規(guī)定要求交接班的

11.下班后無故在崗位中逗留,聊天的

12.在值班記錄本上亂涂亂畫的`

三.有下列情形之一的每次扣罰20元

1.遲到早退30分鐘以內(nèi)的

2.上班時離崗睡覺的

3.遇緊急情況不恰當(dāng)處理,驚慌失措,造成處理被動的

4.因工作不負責(zé)任,服務(wù)態(tài)度不好,遭到客人投訴的

5.因使用不當(dāng),保管不善,造成酒店財產(chǎn)損壞的

6.帶領(lǐng)閑雜人員進入值班崗,或是有未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)了未加以制止的

7.帶外人留宿寢室或崗位中的

8.值班過程中未履行好崗位職責(zé)造成車輛堵塞事者碰撞的

9.值班不巡邏,呆在保安室內(nèi)或在別的部門聊天的

10.對發(fā)生的事故不及時匯報的

11.不服從領(lǐng)導(dǎo)崗位工作安排的

12.員工之間不團結(jié),互相之間打架斗毆的

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感恩是一種心靈的寄托,它能夠讓我們在困境中找到力量和勇氣。接下來是幾篇優(yōu)秀的感恩范文,希望能夠讓你在表達感激之情時有所借鑒。尊敬老師同學(xué)們:大家好!時光匆匆如流
發(fā)言稿的開頭應(yīng)該引起聽眾的注意,可以使用一個引人入勝的故事或者一個引人思考的問題。這些發(fā)言稿范文突出了邏輯性、思維的跳躍和對聽眾的共鳴。首先我對于分公司能組織這
檢討書是一種自我反思和反省的重要書面材料,它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足。小編特意為大家收集了一些成功的檢討書范文,希望能夠幫助大家更好地撰寫自己的檢討
教學(xué)計劃是指為了達到教育教學(xué)目標(biāo),按照一定的課程體系和學(xué)生需求進行的系統(tǒng)安排和組織。接下來是一些經(jīng)過實踐驗證有效的教學(xué)計劃案例,希望對大家的教學(xué)實踐有所啟示。
述職報告的內(nèi)容要具體而具有說服力,同時也要注意保護機密和個人隱私。想要寫一份出色的述職報告?以下是幾篇優(yōu)秀的范文與大家分享。評委:和。專家。做一個簡單的匯報。。
通過寫心得體會,我們可以對自己的經(jīng)驗進行總結(jié)和梳理,從而更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升空間。下面是一些成功人士的心得體會,他們的經(jīng)驗和教訓(xùn)可能對我們有所啟發(fā)。
在活動總結(jié)中,我們可以反思自身在活動中的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)不足并進行改進。小編為大家準(zhǔn)備了一些活動總結(jié)的范文,供大家參考,希望能有所幫助。5月26號上午10點我們“夕陽
應(yīng)急預(yù)案是針對突發(fā)事件和緊急情況而制定的一套行動方案和措施。請大家特別注意應(yīng)急預(yù)案的重要性,遇到突發(fā)情況時要保持冷靜并按照預(yù)案執(zhí)行。為了加強和改進幼兒園安全工作
總結(jié)你在工作期間所獲得的專業(yè)知識和技能,以及對個人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)。請大家閱讀以下的述職報告范文,從中找到適合自己的寫作方式和技巧。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!過去的
創(chuàng)業(yè)計劃是一個全面、系統(tǒng)地展示創(chuàng)業(yè)項目的文檔,它不僅是創(chuàng)業(yè)者與外界交流的橋梁,也是內(nèi)部團隊對創(chuàng)業(yè)項目進行管理和評估的依據(jù)。以下是一些投資機構(gòu)的介紹,希望能夠幫助
寫檢討書可以增強我們的自我反思能力,促使我們更加客觀地評估自己的行為和表現(xiàn)。小編為大家整理了一些實用的檢討書寫作經(jīng)驗和技巧,希望能為大家的寫作提供一些指導(dǎo)。
銀行作為金融中介機構(gòu),不僅為人們的日常生活提供便利,也為經(jīng)濟發(fā)展提供了強大的資金支持。以下是小編為大家整理的銀行賬戶選擇指南,希望對大家有所幫助。方約定,貴司應(yīng)
通過轉(zhuǎn)專業(yè)申請書,你可以向招生委員會展示你對新專業(yè)的研究和了解,并說明你的學(xué)術(shù)準(zhǔn)備情況。范文中的轉(zhuǎn)專業(yè)申請書用簡練的語言和有力的論述展示了申請人的轉(zhuǎn)專業(yè)能力。
通知的發(fā)布者應(yīng)該有權(quán)威和可信度,以便讓接收者更加信任和遵守。閱讀這些范文,我們可以提高自己的寫作水平和撰寫通知的能力,使我們的通知更加規(guī)范、準(zhǔn)確、有力。
6.范文范本的選取應(yīng)該有針對性地選擇與我們所學(xué)領(lǐng)域相關(guān)或者感興趣的范文,以便更好地進行學(xué)習(xí)和借鑒。掌握一些優(yōu)秀的總結(jié)范文可以幫助我們更好地提升自己的寫作水平。
檢討書可以幫助我們更好地了解自己的行為動機和決策過程,進而促使我們成長和改進?,F(xiàn)在,我們一起來看看一些優(yōu)秀的檢討書樣例,相信對大家的寫作有所幫助。您好!我是公司
學(xué)期工作計劃可以使我們更加有條理地學(xué)習(xí)和工作,避免拖延和臨時抱佛腳的情況發(fā)生。在下面的范文中,我們可以看到學(xué)生們對于學(xué)期工作計劃的認識和思考,每個人都有不同的角
裝修合同是為了明確裝修工程相關(guān)事項而起草的法律文件,對裝修雙方的權(quán)益具有保障作用。在裝修合同的編寫過程中,以下是一份詳細的范文供大家參考,以幫助大家規(guī)范合同內(nèi)容
優(yōu)秀作文是思想深刻且觀點獨特的寫作,能夠給人以啟發(fā)和思考的余地。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的欣賞,希望能夠幫助大家提高作文水平。今天是中秋節(jié),但外面淅淅瀝瀝的
寫月工作總結(jié)不僅可以提高我們的工作能力,也是對自身成長和進步的一種記錄和證明。下面是小編整理的幾篇優(yōu)秀的月工作總結(jié),希望能給大家一些思路和啟示??偨Y(jié)是指社會團體
教學(xué)工作計劃可以作為教師向?qū)W校和上級主管部門報告教學(xué)工作的依據(jù)。接下來,小編為大家提供一些教學(xué)工作計劃的案例,供大家參考和借鑒。2.組織撰寫三年級教學(xué)質(zhì)量抽測調(diào)
進行醫(yī)院工作總結(jié)是一種自我反思的過程,有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和劣勢,進一步提升自己。小編為大家搜集了一些醫(yī)院工作總結(jié)的樣本,供大家閱讀和學(xué)習(xí),希望對大家有所幫
心得體會是對某一事件或經(jīng)歷中的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)和分享,可以幫助他人從中受益,同時也讓自己更有價值感。心得體會是我們對某個經(jīng)歷或事件所得到的深刻認識和感悟,它能夠
社會實踐報告的寫作是對我們所參與的社會實踐活動進行完整回顧和總結(jié)的過程,能夠讓我們更好地認識自己的成長與進步。這些社會實踐報告范文涉及的領(lǐng)域廣泛,從教育到環(huán)保,
講話稿的語言應(yīng)該簡潔明了、具有感染力,同時要避免使用太過專業(yè)化或難懂的術(shù)語。講話稿范文中的例子可以豐富我們的理解,幫助我們更好地理解和運用語言。尊敬的新屋全體金
工作計劃書的編寫要注重細節(jié)和完整性,全面考慮工作中可能遇到的問題和風(fēng)險,并提前采取相應(yīng)的措施和準(zhǔn)備。在以下的工作計劃書樣例中,你可以看到作者對各個任務(wù)的詳細描述
英語是一門語法較為規(guī)范的語言,通過學(xué)習(xí)英語可以提高我們的語法能力。在下方的內(nèi)容中,你將看到一些示例總結(jié),以及如何通過一些技巧使其更加流暢和有條理。尊敬的老師們,
當(dāng)我們參加新的聚會或交際活動時,一個合適的自我介紹可以拉近與他人的距離,建立起良好的第一印象。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些生動有趣的自我介紹范文,歡迎大家借鑒。
讀后感是在讀完一本書或一篇文章后,對所讀內(nèi)容進行個人思考和感悟的一種表達方式。通過隨機選取一句:讀后感是一種書寫作品的方式,通過寫作來整理和表達個人的閱讀體驗和
人生就像一場馬拉松,需要堅持到最后才能看到成功的希望。加油吧,朋友!相信自己,你一定能夠跑出自己的最好成績。以下是一些成功人士分享的加油心聲,希望能激勵你取得更
在寫申請書之前,我們需要對申請的目的和要求有一個清晰的認識,以便更好地表達自己的意圖。請大家仔細閱讀以下更多申請書范文,從中汲取寫作經(jīng)驗和啟示。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您們
在現(xiàn)今競爭激烈的就業(yè)市場中,掌握一些有效的面試技巧非常重要。在面試結(jié)束后,要主動向面試官表達感謝和對面試機會的期待,并詢問后續(xù)流程。在這道題作答過程中,我們要結(jié)
開學(xué)典禮是一個讓學(xué)生們感受到學(xué)校的期望和鼓勵的機會。以下是小編為大家整理的開學(xué)典禮總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、老師們、同學(xué)們:大家好!今天是201
活動方案的成功與否關(guān)鍵在于制定前的充分調(diào)研和規(guī)劃,以及執(zhí)行中的及時調(diào)整和協(xié)調(diào)。如果你想了解更多關(guān)于活動方案的信息,不妨閱讀以下范文。20xx年x月x日。j—34
一個月的工作,總結(jié)起來,可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。以下是一些經(jīng)典的月工作總結(jié)范文,請大家認真閱讀,思考自己的工作表現(xiàn)。另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工
制定學(xué)期計劃時,我們可以考慮自己的興趣和優(yōu)勢,并合理安排課外活動和學(xué)習(xí)項目。以下是小編為大家收集的學(xué)期計劃范文,僅供參考,希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。
更多申請書的寫作過程也是對我們自身能力和職業(yè)規(guī)劃的一次反思和總結(jié)。請大家閱讀以下申請書范文,相信它們會給你帶來不少啟示。尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):。我是某年級某班學(xué)生某人
作為申請者,我們需要仔細準(zhǔn)備材料,確保申請書的內(nèi)容準(zhǔn)確、完整,并能夠突出自己的優(yōu)勢。掌握一些寫更多申請書的技巧和方法是非常重要的,以下是一些實用的范例,供大家參
新的一年即將來臨,讓我們先來總結(jié)一下即將過去的年度吧。通過閱讀這些范文,你可以了解到如何將簡潔、準(zhǔn)確地描述自己一年的工作和成果。計劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的
一篇成功的致辭應(yīng)該具有明確的主題和中心思想,清晰的邏輯結(jié)構(gòu),以及富有感染力和說服力的語言表達。為了提供給大家一些致辭的參考,小編整理了一些膾炙人口的致辭片段,請
個人總結(jié)是一個反思的過程,通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),我們可以更好地面對未來的挑戰(zhàn)和機遇。下面是一些個人總結(jié)的范文,從中可以看到不同風(fēng)格和寫作方式的展示。
寫教師心得體會可以促使我們思考,加深對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程的理解。接下來是一些教師心得體會的典型案例,希望能夠給大家提供一些啟示。9月12日下午,我們迎來了第一學(xué)
這個月的工作總結(jié)讓我認識到自己的不足之處,同時也明確了下一步的努力方向。接下來,我們一起來閱讀一篇優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,看看別人是如何寫好總結(jié)的。20xx年上半
學(xué)生會競選能夠讓學(xué)生們展示自己的個性和特長,提高自信心。讓我們一起來看看其他同學(xué)的學(xué)生會競選經(jīng)驗和心得,或許能夠給我們一些啟示。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委老師,親愛的同學(xué)
范文范本不僅能夠提供給我們寫作的思路和靈感,還能夠指導(dǎo)我們?nèi)绾谓M織文章結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)觀點。閱讀范文范本可以提高我們的閱讀理解能力,培養(yǎng)我們的審美和藝術(shù)鑒賞能力。
社區(qū)工作計劃的執(zhí)行需要社區(qū)居民的積極參與和支持,只有大家齊心協(xié)力,才能實現(xiàn)計劃的目標(biāo)。以下是小編為大家整理的社區(qū)工作計劃范文,希望對大家在制定計劃時有所啟發(fā)。
工作心得與成長息息相關(guān),每一份心得都是我們工作道路上的寶貴財富。下面是一些成功人士的工作心得總結(jié),他們在工作中積累了豐富的經(jīng)驗和智慧,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
通過月工作總結(jié),可以讓我們在工作中找到更加高效的方法和策略,提升工作效率和質(zhì)量。小編整理了一些成功的月工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)思路。衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員
事跡材料可以記錄下一個人或一個團體在困難面前堅持不懈、努力拼搏的精神。以下是一些經(jīng)典的事跡材料范文,通過閱讀它們可以幫助大家更好地理解事跡材料的撰寫方法和技巧。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是一次對過去一段時間工作的復(fù)盤和反思,可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。以下是一些優(yōu)秀的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,希望能夠為大家提供參考并引發(fā)更多思考。
服務(wù)月不僅可以給我們帶來個人成長的機會,還可以促進社會各界的合作,共同推進社會進步和發(fā)展。第五部分:參加服務(wù)月活動對于學(xué)生來說,不僅能夠為他人帶來幫助和溫暖,還
發(fā)言稿在演講中起到了促進思考和引導(dǎo)觀點的作用,對于演講者的表達能力和思維邏輯能力是一種很好的訓(xùn)練。發(fā)言稿的發(fā)布渠道和形式也多種多樣,可以通過現(xiàn)場演講、網(wǎng)絡(luò)直播等
范文范本可以為我們提供不同層次和不同領(lǐng)域的作品,有助于我們更全面地了解寫作的要求和規(guī)范。小編為大家整理了一些優(yōu)秀范文范本,希望能夠給大家提供一些寫作的參考和指導(dǎo)
幼兒園工作總結(jié)是我們對幼兒教育工作的一種回顧和總結(jié),既有助于我們發(fā)現(xiàn)問題,也有助于我們總結(jié)經(jīng)驗。閱讀一些幼兒園工作總結(jié)的范文,可以幫助我們更好地理解該如何寫作。
通過月工作總結(jié),我們可以更好地與自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃保持一致。小編為大家整理了一些精彩的月工作總結(jié)范文,希望能對大家的寫作有所幫助。對于我20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)
手機的應(yīng)用商店讓我們可以隨時隨地下載各種各樣的軟件和游戲。1.以下是小編為大家整理的手機推薦,希望能夠幫到大家。我申請在校學(xué)習(xí)期間擁有手機,并鄭重承諾:1、使用
通過教師總結(jié),我們可以及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中的問題,提高教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。接下來,小編為大家分享一些成功教師撰寫總結(jié)的心得和技巧,希望對大家有所幫助。
工作計劃有助于教師合理安排時間和資源,提高幼兒園的教學(xué)效果和幼兒的學(xué)習(xí)能力。以下是小編為大家收集的幼兒園工作計劃范文,僅供參考。本學(xué)期我將擔(dān)任小班的班主任,為了
在情況匯報中,我們還可以分享經(jīng)驗和知識,促進共同學(xué)習(xí)和進步。我為大家準(zhǔn)備了一些情況匯報的實例,希望能給大家提供一些思路和啟示。根據(jù)《六盤水市精神文明委關(guān)于印發(fā)六
教學(xué)計劃應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),而不僅僅追求知識的灌輸。在以下范文中,你可以找到一些有關(guān)教學(xué)計劃的好方法和實施方案。我任教一(1)班的《道德與法治》,該班共
可以借助各種學(xué)習(xí)工具和技巧,如思維導(dǎo)圖、復(fù)習(xí)卡片等來輔助總結(jié)。在下面的范文中,我們可以看到一些關(guān)于知識點總結(jié)的經(jīng)典例子。使人聽此凋朱顏(凋:使動用法,使……凋謝
范文可以幫助我們分析和評價自己的寫作,找到不足之處并進行改進。以下是一些經(jīng)過精心挑選和整理的總結(jié)范文,希望對大家寫作總結(jié)有所啟發(fā)。摘要:上市公司由于其重要地位而
月工作總結(jié)是一個非常重要的環(huán)節(jié),通過總結(jié)過去一個月的工作,我們可以對自己的工作情況有一個更加全面和深入的了解。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)樣本,希
畢業(yè)典禮是一項莊重而激動人心的活動,標(biāo)志著學(xué)生們辛勤學(xué)習(xí)的付出和取得的成就。這里是一些畢業(yè)典禮上的珍貴照片,記錄下學(xué)生們笑聲和淚水交織的喜怒哀樂。尊敬的各位家長
開學(xué)典禮是學(xué)校宣布各項規(guī)章制度和學(xué)習(xí)安排的重要場合。在這里,我們?yōu)榇蠹揖x了一些實用的開學(xué)典禮案例分析,希望對大家有所幫助。。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛的同學(xué)們:金
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