我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
推薦商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)實習心得體會范文合集(推薦)一
乙方：
甲乙雙方本著平等自愿，互惠互利的原則，就結(jié)成長期商務(wù)合作關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商達成以下協(xié)議：
一：合作項目
龍巖市新羅區(qū)溪南路音樂之聲rtv餐飲的經(jīng)營
二：合作內(nèi)容
1.甲方將菜品制作(小菜類除外)權(quán)承包給以乙方，由乙方承擔產(chǎn)品制作的所有原材料費用，廚房人員的招聘及薪資支付及其它乙方運營成本。
2.甲乙雙方分成按熱菜營業(yè)實際收入3：7分配，即甲方獲得熱菜營業(yè)實際收入的30%，乙方獲得營業(yè)實際收入的70%，
3.甲乙雙方約定每月的05日，10日，15日，20日，25日，30日為營業(yè)結(jié)算日。根據(jù)當期的營業(yè)總額按約定比例分配。
4.因經(jīng)營所需的廚房用餐具采購費用由雙方按照各50%的比例共同承擔。
三：合同有效期從年 月 至 年 月 日止，合同到期后如甲方繼續(xù)采取合作經(jīng)營的方式則乙方擁有第一合作權(quán)。
合同生效期起的90天為雙方的合作試用期，在試用期內(nèi)甲乙雙方均有權(quán)利提前20天通知對方終止合作且不承擔違約賠償責任。
四：甲方的權(quán)力與義務(wù)
1.根據(jù)市場定位向乙方公開產(chǎn)品的市場售價
2.每日向乙方公布當日產(chǎn)品銷售額
3.為乙方收集顧客對產(chǎn)品的投訴及建議
4.監(jiān)督并檢查乙方所采購原材料的品質(zhì)，可隨時查看乙方原材料的采購價。
5.指定乙方為員工餐飲提供點，每日提供晚餐和夜宵，均價為5元每人每餐的標準。
6.擁有對乙方生產(chǎn)產(chǎn)品的監(jiān)督建議權(quán)，可根據(jù)市場定價要求產(chǎn)品的質(zhì)量。
7.可根據(jù)客戶對菜品的質(zhì)量反映要求乙方更換廚師。
8.可根據(jù)季節(jié)和市場的變化要求乙方跟新菜品。
9.因乙方的錯誤造成的營業(yè)損失，甲方可從當期的營業(yè)分成款項內(nèi)扣除。
10.獨立承擔折扣營銷活動帶來的菜品銷售價格差。
11.因活動和營業(yè)需要贈送給顧客的菜品需按制作成本價與乙方結(jié)算。
12.必須保證及時向乙方支付每期的結(jié)算款項。
乙方：
年月日
推薦商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)實習心得體會范文合集(推薦)二
一開始就讓出全部可讓利益的讓步方式是( )
a. 堅定的讓步方式
b. 果斷的讓步方式
c. 初始讓步方式
d. 一次性讓步方式
d。標準答案為：d
一個好的談判讓步應(yīng)該是怎樣的( )。
a. 我方讓步后對方愿意以讓步作為回報
b. 我方讓步后，對方認為還可以逼我方再進一步讓步
c. 注重結(jié)果但更注重過程，讓談判對手感覺獲得我方讓步實屬不易;
d. 我方讓步的前提是對方必須做相應(yīng)的讓步
e. 對方對我方的讓步無動于衷，沒用用相應(yīng)的行動來回報
a,c。標準答案為：a,c
在談判中最后通牒的策略是怎樣落實的( )。
a. 在談判的初始階段，高壓形成
b. 在談判的接近尾聲階段
c. 本方具有較好的需求強度
d. 絕大多數(shù)協(xié)議內(nèi)容基本確定，只有個別問題仍然處于膠著狀態(tài)
e. 要表現(xiàn)出堅定，表達要正確，決不能讓對方仍留有一線希望
b,c,d,e。標準答案為：b,c,d,e
在商務(wù)談判中采用紅白臉策略一般是( )。
a. 年齡大的本方組員應(yīng)該處于緩和氣氛形成折衷的地位
b. 年齡小的本方組員應(yīng)該更多地承擔主動進攻的角色
c. 地位高的組員應(yīng)該承擔更多的主動進攻的角色
d. 女性組員可以采取更多地高調(diào)進攻的角色
e. 男性組員可以采取更多地高調(diào)進攻的角色
a,c,e。標準答案為：a,b,e
進行報價解釋時必須遵循的原則是( )。
a. 不問不答
b. 有問必答
c. 避實就虛
d. 能言不書
e. 真實可靠
a,b,c,d。標準答案為：a,b,c,d
相比之下哪個民族(國家)的商人的時間觀念較差( )。
a. 意大利商人
b. 美國商人
c. 阿拉伯商人
d. 日本商人
c。標準答案為：c
講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。
a. 德國人
b. 美國人
c. 韓國人
d. 南美人
b。標準答案為：a
迎接來賓與對方握手時間一般為( )。
a. 三秒左右
b. 十秒左右
c. 時間越短越宜
d. 時間越長越宜
a。標準答案為：a
商務(wù)談判中，讓步的基本原則有( )。
a. 一次讓步的幅度不要過大，節(jié)奏不宜太快
b. 不要承諾做同等幅度的讓步
c. 使我方較小的讓步能給對方以較大的滿足
d. 在我方認為重要的問題上自己先讓步
e. 使對方覺得我方讓步不是件容易的事情
a,b,c,e。標準答案為：a,b,c,e
下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )。
a. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動較為有限
b. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成
c. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛
d. 談判人員
的大腦運動是決定氣氛的實質(zhì)內(nèi)容
e. 氣氛對談判結(jié)果無影響
a,b,d。標準答案為：a,b,d
一般商務(wù)談判站立的距離比較合適為( )。
a. 0-0.45米
b. 0.45-0.80米
c. 0.80-1.20米
d. 1.20米以上
c。標準答案為：c
講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。
a. 德國人
b. 美國人
c. 韓國人
d. 南美人
a。標準答案為：a
迎接來賓與對方握手時間一般為( )。
a. 三秒左右
b. 十秒左右
c. 時間越短越宜
d. 時間越長越宜
a。標準答案為：a
下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )。
a. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動較為有限
b. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成
c. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛
d. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質(zhì)內(nèi)容
e. 氣氛對談判結(jié)果無影響
a,b,d。標準答案為：a,b,d
下列選項中，屬于法國人的談判風格的有( )。
a. 崇尚紳士風度
b. 嚴謹保守
c. 偏愛橫向式談判方式
d. 時間觀念不強
e. 強烈的民族自豪感
a,c,d。標準答案為：c,d,e
一般只限于合作關(guān)系非常友好，并有長期的業(yè)務(wù)往來的雙方之間的談判方式是( )。
a. 立場型談判
b. 讓步型談判
c. 原則型談判
b。標準答案為：b
原則型談判又稱為( )。
a. 讓步型談判
b. 立場談判
c. 硬式談判
d. 價值型談判
d。標準答案為：d
判定談判成功與否的價值談判標準是( )。
a. 目標實現(xiàn)標準、成本優(yōu)化標準、人際關(guān)系標準
b. 利益滿足標準、最高利潤標準、人際關(guān)系標準
c. 目標實現(xiàn)標準、共同利益標準、沖突和合作統(tǒng)一標準
a。標準答案為：a
為掌握談判全局，獲取主動權(quán)，談判者首先要制造( )優(yōu)勢。
a. 權(quán)利
b. 時間
c. 人員
d. 信息
d。標準答案為：d
國際談判中座次安排基本要求是( )。
a. 以左為尊，右高左低
b. 以左為尊，左高右低
c. 以右為尊，左高右低
d. 以右為尊，右高左低
d。標準答案為：d
談判雙贏原則應(yīng)該怎樣予以理解( )。
a. 你有所得，我有所獲
b. 乘勝追擊，得到全部利益
c. 我的利益能夠在談判對手身上得到體現(xiàn)
d. 只求得到協(xié)議而不問結(jié)果是否有利
e. 注重合作，注重互惠
a,c,e。標準答案為：a,c,e
談判成本包括( )。
a. 談判桌上的成本
b. 談判過程中的成本
c. 合同的制作成本
d. 談判的機會成本
e. 履行合同的成本
a,b,d。標準答案為：a,b,d
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商務(wù)禮儀案例分析
1、某照明器材廠的業(yè)務(wù)員金先生按原計劃，手拿企業(yè)新設(shè)計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。“對不起，這是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目。”
金先生說。張經(jīng)理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當張經(jīng)理問他電源開關(guān)為什么裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。
雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點半信半疑。談到價格時，張經(jīng)理強調(diào)：“這個價格比我們預(yù)算高出較多，能否再降低一些?”金先生回答：“我們經(jīng)理說了，這是最低價格，一分也不能再降了。”張經(jīng)理沉默了半天沒有開口。
金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領(lǐng)帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復(fù)復(fù)地說：“造型新、壽命長、節(jié)電。”張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。
問題:請結(jié)合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些?
2、小黃的最后面試失敗了
小黃去一家外企進行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。為確保萬無一失，這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時尚的手環(huán)、造型獨特的戒指、亮閃閃的項鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點，簡直是無與倫比、鶴立雞群。況且她的對手只是一個相貌平平的女孩，學歷也并不比她高，所以小黃覺得勝券在握。但結(jié)果卻出乎意料，她并沒有被這家外企所認可。主考官抱歉地說：“你確實很漂亮，你的服裝配飾無不令我賞心悅目，可我覺得你并不適合干助理這份工作。實在很抱歉。”
分析：
我們應(yīng)該時刻注意自己的衣著和配飾，并分清場合。對于配飾，宜少不宜多，否則給人一種張揚、壓抑、零亂、不穩(wěn)重的感覺。
3、這里沒師傅只有大夫
某高校一位大學生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對坐診的大夫說：“師傅，我肚子疼。”坐診的醫(yī)生說：“這里只有大夫，沒有師傅。找?guī)煾嫡埖綄W生食堂。”學生的臉紅到了耳根。
評析：
對于文化人稱呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現(xiàn)了自己的文化水平，也表示了對他人的尊重。當然，作為大夫也應(yīng)該注意服務(wù)態(tài)度，講究禮儀修養(yǎng)。對顧客不當?shù)恼Z言應(yīng)予以寬容，批評對方要采用委婉的語氣。
4、一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬字的作品，內(nèi)容有小說、詩歌、散文、評論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達也極為流利，書法也堪稱佳作。
小張五官端正，身材高挑、勻稱。面試時，招聘者拿著她的材料等她進來。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說：“張小姐，請回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飛跑出門。
問題：小張能等到錄用通知嗎?為什么?假如你是小張你打算怎樣準備這次面試? 點評：小張不能被錄取，因為她缺少面試的基本禮儀; 具體說來她的無理表現(xiàn)在：1、服裝過于時髦和前衛(wèi)，不規(guī)范，不莊重，給人輕浮的感覺;2、化妝過于濃艷和夸張。3、舉止歸于隨意，不文明不優(yōu)雅。“不請自坐”，和“翹起了二郎腿”等給人的感覺缺少基本涵養(yǎng)。
5、王峰在大學讀書時學習非常刻苦，成績也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎學金，為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會，畢業(yè)后又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個人向他們走來。
其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是?超人?嗎?你怎么回來了?”這時，王峰才認出說話的人正是他高中的同學賈征。賈征大學沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊公司當起了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多
年的年長的香港夫婦。此時，王峰和賈征彼此都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮。這時賈征也想起該向老同學介紹他的生意伙伴了。
問題：上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方。若有，請指出來，并說明正確的做法是什么。
點評：不和禮儀的地方主要有：
公眾場合不能喊對方的綽號。
公眾場合不易大聲寒暄，影響他人。
及時介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。
對異性的擁抱禮不適合中國，還是握手比較好。
6、星期天，一對年輕的夫婦帶著他們可愛的小寶寶逛商場。小寶寶看著琳瑯滿目的商品，用小手指指點點，顯出興致勃勃的神態(tài)。當來到兒童玩具專柜前，售貨員笑臉相迎，熱情地向孩子的父母打招呼：“您二位想買點什么，想給孩子買個玩具吧?”夫妻倆看看商品的標價，歉意地搖搖頭，抱著孩子就想離開。突然，小寶寶哭鬧起來：“我要玩具!我要玩具!”夫妻倆只好賠著笑臉又勸又哄，卻無濟于事。
售貨員好像悟出了什么，立即挑出了幾件高級電動玩具，打開開關(guān)讓玩具動起來給孩子看，并親切地問道：“小寶寶，你想要哪件玩具呀?阿姨給你拿。”孩子立即停止了哭鬧，語氣干脆地說：“機器狗!”這時售貨員看了一眼年輕夫婦，見他們猶豫了一下，交換著眼神，終于拿了錢買了機器狗。
請回答：(1)售貨員運用了什么樣的談判策略?為什么會成功?
(2)這種策略的特點是什么?在商務(wù)談判中適用于什么情形?
答案: (1)售貨員運用的是以柔克剛的策略;找到了孩子這一對方的薄弱環(huán)節(jié)，通過誘導(dǎo)孩子的需求，從感情上打動了顧客。
(2)這種策略的特點是利用了對方的感情弱點，同時自己要保持耐心，要善于表達友好的態(tài)度，以獲得對方的好感。在商務(wù)談判中，這種策略適用于那些強硬、自大，同時又存在明顯感情弱點的對手。