總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

素質提升活動總結篇一

上月底有家企業的人力資源部經理就如何通過培訓提高企業員工執行力請我出點主意。他說，去年公司培訓花錢不少，可是沒啥效果，老板很不滿意。老板倒不是舍不得花錢，不過他要看到效果。我說，泛泛而談沒意義，但是我出主意就一定要有的放矢，你必須把企業管理現狀作一個全面調查給我。沒想到十天時間，他把調查結果發了過來。并希望我擬一個具體的培訓方案。

我認真閱讀了企業中高層管理人員的調查表，并和這位經理電話交流了半個多小時，對企業的管理狀況有了一個基本了解。我告訴他，管理人員都看清了問題的表象，但沒有一個抓住問題的根源。大家反映的“管理人員壓力大”、“工作溝通困難”、“員工沒有積極性”、“獎罰不能兌現”等等，只是沒有執行力的表象，根源是企業的管理體系出了問題(還有企業文化)。

他起初并不接受我的意見。說他們有請顧問公司做過績效考核、薪酬設計，也有許多規章制度，就是執行不下去。為什么執行不下去?一般人首先想到的就是員工素質低。這位經理也如是說。我認為錯了。中國的人員素質全國并無太大差異，就是在國內設廠的世界500強企業，他們的員工也不是從國外帶來的，也同樣是從中國農村出來的員工充當主力。兩者最大的不同就是管理體系的不同。

鄧小平曾經說過，好的制度讓壞人干不了壞事;壞的制度讓好人不能做好事。為什么執行力不高?是管理跟不上。為什么管理跟不上?沒有好的管理體系。如何打造好的管理體系?靠全體員工的努力。員工如何努力?找到行之有效的技術方法。自己探索可不可以?可以，但時間太漫長。有無快速解決辦法?有，管理專家幫忙。

管理專家如何幫忙?方式有二：一是告訴如何做，企業自己落實，這就是培訓;二是不僅告訴如何做，還指導企業做好，這就是咨詢。

我們知道“知易行難”，培訓只能讓企業“知”，咨詢既告“知”，也指“行”。其實執行力很重要，企業沒有人不知道，培訓也只能加深認識而已，而不能解決落實問題。咨詢才能讓企業既“知”又“行”，才能讓好技術好方法落地生根。

提高員工執行力，要不要培訓?要!僅靠培訓夠不夠?遠遠不夠!

增長知識，增加技能，統一實施新制度、新流程、新方法需要培訓，接受新觀念、認識新事物也需要培訓。打造好的管理體系，培育良好的企業文化，營造融洽的工作氛圍，構筑和諧人際關系，打造團隊執行力……這些都需要有計劃分步驟導入實施，需要專家與企業成員的智慧碰撞，需要在互動中完成。企業管理水平的提升不能一蹴而就，不能脫離企業現有的實際，需要對現有做法進行梳理、優化、總結、完善，進而逐步提高。這需要理論支撐、技術支撐，以及工具、方法配套。需要咨詢專家的指導，需要企業人員的響應。這僅靠培訓是解決不了的，而咨詢可以較好較快解決。

雖然講知行合一，但“行”永遠比“知”更重要。任何事情知道怎樣做永遠不如親自去做更有意義。企業培訓如果僅僅停留在“知”的層面，不在如何“行”上下功夫，我想遲早會被企業員工拋棄。

很顯然，這位經理接受了我的意見。我給這家企業推薦的是執行力提升整體解決方案(我在培訓方案之外，又設計的一套咨詢方案)，費用雖有部分增加，但咨詢的有形成果卻有一百多個(培訓是沒有這一塊的)，以供企業選擇。我們做企業顧問的要從做人的良心和為企業負責任的角度出發提供建議，而不是迎合企業錯誤的選擇。

到底如何打造企業團隊執行力呢?企業需要從清理事務工作、理順組織架構，界定工作標準，完善運行流程，統一行事方式入手，通過系統思考，全面整合，一步一步打造團隊執行力。像前面這家企業，公司員工上上下下都充滿學習激情，并且已經采用了一系列了新的管理模式或新的管理理念，但欠缺的是系統思考和系統組合。各模塊之間的銜接和融合還不完善。公司需要的是有效的管理整合，要讓各種管理方式和管理理念融為一體，形成自己企業獨有的管理體系，形成自己獨特的企業文化。這種體系是凝聚人心的體系，這種文化是催人上進的文化。公司目前最迫切需要通過基礎管理的全面提升，打造強有力的執行團隊。

技術創新和管理創新是企業前進的兩個輪子。許多公司技術輪已具有奔馳車的水準，而管理輪還屬于拖拉機水準。這家公司這個特點還很突出，用一句話概括就是“技術領先、管理落后”。我們將利用漢威智匯獨有的管理理論和技術方法體系幫助企業打造奔馳級的管理輪。并且同時為企業打造快速穩定持續發展的高速公路。我們的技術方法體系還將為企業把員工人人打造成合格的奔馳車手。企業超強的團隊執行力就由此打造出來。

我們的做法將是針對企業實際設計的具體解決方案的貫徹落實。我們有理論有技術，這當然要培訓，但我們不是培訓后就走人，而是派出既懂理論又富實戰經驗的專家進駐企業，指導企業人員具體操作、指導具體落實。讓我們培訓的理論、技術、方法落地生根，讓企業的付出收到真正的實效。

我們為該企業設計的初步方案(企業認可后再具體細化)，四個月要達成的目標如下：

1、將規范化管理的理念和技術方法導入企業，初步構建充滿活力的管理體系;

3、人人靠企業規范化管理獲得報酬，混日子或者占企業便宜的漏洞基本堵塞;

4、管理人員全面掌握管理基本技巧和激勵技術，打造優秀的管理團隊;

5、企業運行流程優化、簡潔、高效，成本大大降低，企業效益明顯改善;

6、營銷人員溝通能力增強、服務水平提升，合作伙伴關系改善，產品客戶滿意度提高;

8、員工人人明確努力方向，工作態度積極、人際關系融洽，員工心情舒暢，一個有執行力的團隊基本建成。

以上目標都有量化指標，為保護企業隱私故而省去未列。總之，讓員工人人心悅、氣順、工作勁頭足，企業的團隊執行力就打造成功了。如果該企業能做出恰當的選擇，我們將有機會付諸實施。也算作是留此存照，如果我們有機會合作，我想雙方的宣傳冊上都會留下對方的美名，以再一次印證我在《與企業掌門人共舞——管理咨詢成功之道》一文中的`結語：“一個咨詢項目的成功，必有兩個贏家”。

沒有條件的企業、無力支付培訓或咨詢費用的企業，也可以打造自己企業的管理體系、打造自己團隊的執行力。這需要企業成員上上下下一致的努力。

企業規范化管理管理技術可以讓企業老板和員工結成利益共同體，員工個人的發展能和企業的發展高度契合。這套體系促使員工往上走，引導員工互相幫助。需要他人幫助才能完成的工作，只有最后結果對企業產生價值，員工的努力才有價值。舉例來說，一件產品，其作業流程包含七道工序，前面六道工序都圓滿完成，可是最后一道工序出錯，整個產品報廢了，對企業不僅沒有產生任何價值，而且浪費了企業資源和其他六人的時間。通常管理嚴格的企業會讓第七工序員工做出部分補償，前面六人因無任何過錯，企業還得照付工資。實施企業規范化管理管理技術，企業看最終結果計算價值，這七道工序的七名員工必須互相幫助、互相支持、互相提醒，才能保證自己的已有付出不被他人浪費——從制度上把員工利益緊緊地捆綁在一起，執行力就是這樣產生的，高效團隊就在員工合力逐漸形成的過程中打造出來了。

任何企業都可以打造自己的團隊執行力，就是別忘了它的前提是企業要有好的管理體系和積極向上的企業文化。否則，打造團隊執行力就只能是一句空話。

團隊執行力提升方案：如何提升部門執行力和凝聚力

如何提升部門執行力和凝聚力?面對這樣一個課題我只能結合自己的經歷談一下自己的感想.談論這個問題前，我覺得討論的焦點應該是如何打造一支優秀的團隊.在我看來，良好的執行力和凝聚力是一個優秀團隊所必需具有的要素，相反，一個優秀的團隊卻并不缺乏好的執行力和凝聚力.所以課題的回答我覺得是如何打造優秀團隊，這樣能使我們站在一個更高的角度來思考執行力和凝聚力.在這里，我不想強調團隊與執行力和凝聚力之間孰重孰輕，因為這兩者之間不存在比較，團隊的含義大于問題本身的提出.

團隊一詞在英語中的翻譯為team，是指在工作中緊密協作并相互負責的一群人，擁有共同的效益目標。任何組織的團隊，都包括五個要素，簡稱“5p”，即目標(purpose)、定位(place)、權限(power)、計劃(plan)和人員(people)。這五個要素是組成團隊必不可少的。面對金九龍現在的創業階段，團隊的成員大多是“朋友”。但是經過一段時間的磨合之后，我們這支團隊都要經過一個痛苦的“洗牌”過程。或許現階段還有些人不能認同團隊理念，或許有的人有其他打算，或許有的人不稱職。事實上即使是極富經驗的職業經理人，最怕的事也許是將員工送交人事部。對于我們酒店來說，在現階段人員變更是很大的問題，遇到不少困難在所難免，即使這樣也應該要具有果斷換人和“洗牌”的勇氣。

現階段，我認為部門打造優秀團隊關鍵在“人心”，記得在《天下無賊》這部電影中有一句比較經典的話：黎叔說“人心散了，隊伍不好帶了”，如果拿來用在團隊的建設與管理上，我們是否能體會到什么呢!如今的企業界，一直在討論著如何管理好團隊，特別是銷售隊伍就更難以管理了。我個人覺得，這不是難管理，而是還沒有抓住管理的要害罷了!團隊的建設與管理，關鍵還是“人心”!各部門的領導都希望能夠打造一支戰無不勝的團隊，面對市場營銷團隊，管理的難度可能比其它部門更大一些。原因在于其崗位的特殊性，人雖少，但承擔了酒店的大部分銷售任務，心理壓力可想而知!

素質提升活動總結篇二

根據市局黨委《關于印發教育局直屬學校(單位)開展“執行力年”活動的實施方案的通知》文件精神和《關于做好“執行力提升年”活動總結考評階段工作的通知》文件要求，我單位精心組織安排了相關工作，結合我單位實際，認真展開相關工作的自檢自查活動，全面促進行政效能提升。現將“執行力提升年”活動情況總結如下：

一、精心組織，加強領導

為促進行政效能提升活動的順利開展，臺(館)采取多種措施開展工作。一是成立了促進行政效能提升，加強執行力建設活動領導小組。某某同志任組長，某某同志任副組長，臺(館)各部門負責人為成員，負責安排部署、組織實施“執行力提升年”活動的各項工作。二是制定了進一步深化臺(館)提升行政效能活動實施方案。方案明確了我單位開展“執行力提升年”活動的目標任務、活動范圍和方法步驟。通過開展集中教育活動，進一步增強全單位廣大黨員干部的發展意識、大局意識、公仆意識、責任意識、效能意識、執行意識，切實解決工作中存在的執行力不強、工作效率不高、工作作風不實等問題，促進行政效能提升，推動工作落實，為加快發展營造良好環境。

二、學習動員，宣傳教育

5月10日，臺(館)召開全體職工動員大會，對“執行力提升年”活動進行安排部署。在學習動員階段，認真組織學習“執行力年”活動的實施方案》，開展“執行力提升”學習討論活動。通過學習，引導干部充分認識“執行力提升”的重要性，增強了提升行政效能的自覺性和責任感，真正樹立接受任務不講條件、執行任務不找借口、完成任務追求圓滿的剛性化執行理念;真正樹立求真務實、一絲不茍、緊盯細節、一抓到底的精細化執行理念。

單位按照市委“干部素質提升年”工作的要求，切實加強領導干部行政效能建設，圍繞提高執行力，著力解決工作效率、服務質量等方面存在的問題。從單位實際出發，堅持理論聯系實際，密切聯系群眾，建立了黨員領導干部與黨員干部、職工談話談心制度。今年召開了五次黨內外群眾(包括離退休同志)座談會及討論會，并對相關工作發放了調查問卷表，廣泛征求對新政效能工作、業務工作的意見和建議，針對存在的問題有整改措施并認真整改，切實解決好干部、職工工作和生活中的困難和實際問題。

三、自檢自查，整改提高

臺(館)全體職工在學習的基礎上，圍繞“愿不愿執行”、“會不會執行”、“執行快不快”、“效果好不好”四方面開展對照檢查，認真剖析在執行力方面存在的突出問題。通過發放征求意見表、設立征求意見箱、個人書面自查等多種形式，認真檢查在效能提升中存在的問題。通過各種形式咨詢,共查出工作激情不高，干事創業精神不足;工作作風不夠扎實，工作不深入;執行工作紀律不嚴，大局觀念不強;工作效率低，服務質量不高等四個方面的問題。

針對自檢自查的問題，結合黨政目標考核相關反饋意見,臺(館)班子認真分析,擬定了整改措施，確保整改實效，促進行政效能提升。一是明確全年工作重點，按教育局黨委要求，臺(館)各部門都制定了全年工作要點，明確了全年工作目標，做到工作有的放失。二是加強學習，嚴格按照集中學習制度，強化組織和管理，著力推動學習方式和載體創新，重點學習黨的路線、方針政策、國家法律法規，強化業務學習，引導全體職工切實增強學習的系統性、針對性和實效性，提高干部職工服務發展的能力。營造濃厚的讀書學習氛圍，使職工開闊視野、學習知識、提高能力、增長才干。三是嚴格落實政務公開、服務承諾、首問負責、限時辦結和責任追究五項制度，逐步形成以制度管人管事，推進各項工作高標準完成。四是落實崗位責任制。各部門將工作任務分解細化到每一個人，并將各項制度、各部門職責統一匯編印制發放，切實提高工作效率，杜絕推諉扯皮等現象的發生。五是嚴格工作紀律，務求工作實效。各部門進行不定時抽查，看是否存在上班遲到、早退、脫崗，工作時間上網聊天、打游戲等現象，一經發現，提出警告批評，連續兩次以上被警告批評的，年終取消評優評先資格。六是完善健全督辦查辦工作責任追求機制。嚴格按照“交辦、催辦、督辦、查辦”工作制度要求，落實交辦、承辦、會辦、催辦、查辦的“五辦”流程，確保市教育局和上級部門交辦的各項工作落到實處。強化執行力的監督機制，定期不定期將重要工作的目標要求、完成時限、進展情況公開公示，充分發揮輿論監督和群眾監督的積極作用。

四、下一步打算

一是加強思想引導，樹立先進的執行理念。要開展思想教育活動，引導干部職工切實增強執行意識，樹立執行的思想自覺，培育執行文化，勉勵和鞭策臺(館)隊伍把執行作為責任和使命，自覺做到接受任務不講條件，不找借口。

二是強化干部教育工作。有針對、有重點地加強對臺(館)職工綜合能力的培訓，做到形式多樣，內容詳實，以提高記者編輯的職業操守，增強自主學習能力，打造學習型團隊。

三是進一步加大執行力度。建立嚴格的執行機制，深入探索融執行內容、執行流程、執行監督、執行評價于一體的執行機制，確保高效到位。

素質提升活動總結篇三

通過醫療安全專項整頓活動的開展，在我院廣大醫務人員中進一步強化全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，始終堅持正確的辦院方向，把追求社會效益貫穿于醫療服務和醫院管理的始終；增強醫院管理人員和醫務人員職業道德、職業紀律和職業責任意識，樹立良好的醫德醫風；努力解決當前醫院管理特別是醫療質量管理中存在的突出矛盾和問題；促進我院進一步建立健全規章制度，完善組織管理結構，改善服務態度，規范服務行為，提高醫療質量，確保醫療安全，有效防范醫療安全事件的發生。

（一）廣泛開展宣傳教育，著力提高質量意識

加強對醫務人員醫療質量、醫療安全教育和相關技能培訓，提高醫務人員醫療風險、安全責任意識；要加大對相關科室主要負責人、質量安全管理責任人和全體工作人員的管理、教育力度，強化質量安全意識，提高質量管理理論水平和實際操作能力。

圍繞醫療安全專項整頓活動主題，組織開展多種形式的宣傳活動。采取現場講座、網絡視頻等多種宣傳、培訓形式，宣傳開展醫療質量管理專項整治活動的意義，宣傳醫療質量和醫療安全管理的新思路、新舉措、新成績，著力營造有利于促進醫療安全、提高醫療質量、改善醫患關系的輿論氛圍。

（二）認真排查安全隱患，切實解決突出問題

各科室要針對科室醫療質量和安全工作中的重點和薄弱環節，進行深入的自查，提出整改意見、措施并逐一落實；各職能部門要對各科室醫療質量和醫療安全工作中的重點和薄弱環節開展全面檢查，及時查找和發現問題，認真分析原因，建立解決問題的長效機制。針對部分醫務人員服務宗旨淡薄，醫療安全責任意識不強，執業行為不規范，規章制度特別是醫療核心制度落實不夠，醫療技術準入管理不嚴，院感控制不力等問題。采取有力措施，認真加以解決。對自查、督查中發現的問題，加大整改力度，不斷持續改進，要做到整改事項落實、整改措施落實、整改責任落實、整改時限落實、整改效果落實。

（三）全面貫徹衛生法規，堅決落實核心制度

組織全院醫務人員認真學習和貫徹《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《護士條例》、《處方管理辦法》、《醫院感染管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等法律、法規、規章和文件精神，不斷提高醫務人員的法律意識和責任意識，建立健全醫院規章制度和人員崗位責任制度，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診首問負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、校驗查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度等。要采取考試、演練、檢查等多種措施保證各項制度和人員崗位責任落實到位。

（四）建立完善報告制度，加大行業監管力度

建立完善醫療質量和醫療安全事件報告制度，增強醫療質量和醫療安全事件分析、預警和處理能力；要嚴格執行醫院《醫療質量和醫療安全事件的應急處置預案》，出現醫療質量和醫療安全事件后，要及時分析查找原因，采取有效干預措施，并按照規定及時向衛生行政部門報告。建立醫療質量和醫療安全責任制和責任追究制，對因領導不力、管理不嚴發生嚴重醫療質量和醫療安全事件的要依法依規進行處，并對相關責任人進行嚴肅處理。

（一）宣傳發動階段（1月20日-1月25日）

積極組織廣大醫務人員學習醫療衛生管理法律、法規、規章、診療護理規范、常規，加大“三基三嚴”培訓力度。通過學習討論，提高思想認識。

（二）自查自糾階段（1月26日-2月10日）

按照通知要求，對照醫療管理法

素質提升活動總結篇四

通過開展“服務質量提升年”活動，進一步強化學習意識、服務意識、責任意識和落實意識，努力實現工作作風明顯轉變，執行力明顯強化，效能效率明顯提升。

（一）堅持以人為本、以事為體，強化教育，創新服務。加強對后勤員工的教育和培訓，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責任意識、服務意識，不斷提高思想和業務素質，努力把后勤建設成學習型、創新型、實干型團隊，充分發揮和履行好工作職能，積極創新工作思路，轉變服務作風，優化服務措施，下大力氣提升服務的內涵和質量，踏實服務、敬業奉獻，從根本上推進服務質量的提高。

（二）堅持真抓實干、務求實效，抓好落實，提升服務。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。

（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標準，研究相關服務措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標、可操作的載體，使“服務質量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務師生滿意度。

素質提升活動總結篇五

“服務質量提升年”活動分四個階段:

（一）學習動員階段（4月份）

1、開展“談思路、出實招、話服務”解放思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責人對本學期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。

2、各科室（中心）要在本科室內進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。

3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準則》、《后勤服務承諾》等相關材料，重申《首問負責制》、《責任追究制》，啟動后勤服務熱線，建立完善溝通機制。

4、各科室（中心）制定《常規工作責任分解表》、《工作流程圖》、《服務承諾書》、《檢查考核辦法》及相關記錄表；重申崗位職責，落實《首問負責制》。

（二）組織實施階段（5月-10月份）

本階段是“服務質量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發動，提高認識的基礎上，要按照“談思路、出實招、話服務”活動的表態發言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務指標。（詳見附件）

1、各科室（中心）組織學習活動實施方案、崗位職責、服務標準規范、服務承諾及其它材料，進行系統的職業培訓。

2、各科室（中心）對照科室的規范、要求、標準進行自查整改，標準要高，要求要嚴，落實要到位；要善于發現問題，及時解決問題；要注重細節，注重養成。

3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。

4、后勤管理處開展“服務質量提升年”活動領導小組進行督導檢查。

（三）鞏固提高階段（11月份）

開展后勤服務質量提升年“回頭看”活動，進行階段總結，提煉經驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。

（四）總結表彰階段（12月1日至12月31日）

1、對本次活動開展情況進行全面總結，建立和完善后勤精細化管理長效機制。

2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務質量提升年”活動先進集體和先進個人。

3、召開表彰大會。