質(zhì)量月的目標(biāo)是通過全員參與,全面提升企業(yè)的質(zhì)量水平,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供持久的動(dòng)力和支持。質(zhì)量月范文中的成功案例和經(jīng)驗(yàn)分享,為企業(yè)在質(zhì)量月活動(dòng)中保持持續(xù)改進(jìn)提供了有益的指導(dǎo)和參考。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇一
1、開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),營(yíng)造良好宣傳氛圍。
緊緊圍繞市委市政府關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市的重大戰(zhàn)略決策,結(jié)合自身實(shí)際,利用網(wǎng)絡(luò)、微信、報(bào)刊、講座等多種渠道,多樣化開展“質(zhì)量月”宣傳教育活動(dòng)。
全區(qū)各水利重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目法人要結(jié)合自身工程實(shí)際,適時(shí)開展質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)會(huì),并在施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位置懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)主題等標(biāo)語(yǔ),利用宣傳畫、展板等形式進(jìn)行宣傳,切實(shí)增強(qiáng)參建各方質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管控能力,努力營(yíng)造“全員關(guān)注質(zhì)量,全員參與質(zhì)量”的良好氛圍。
2、規(guī)范建設(shè)管理行為,貫徹落實(shí)指導(dǎo)意見。
根據(jù)省水利廳《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)水利工程建設(shè)管理的指導(dǎo)意見》(水基(20xx)6號(hào))要求,嚴(yán)格落實(shí)“項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)、施工單位保證、監(jiān)理單位控制、政府部門監(jiān)督”的質(zhì)量管理體制,完善設(shè)計(jì)變更管理,及時(shí)履行設(shè)計(jì)變更分級(jí)審批手續(xù)。規(guī)范招投標(biāo)程序,強(qiáng)化招標(biāo)行政監(jiān)督。壓實(shí)項(xiàng)目法人主體責(zé)任,重點(diǎn)抓好項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、資金、黨風(fēng)廉政等方面工作。全面推廣應(yīng)用質(zhì)量監(jiān)督移動(dòng)工作平臺(tái),強(qiáng)化監(jiān)督信息化監(jiān)管,有序開展實(shí)體質(zhì)量抽檢,對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研判,有序推動(dòng)全區(qū)水利工程建設(shè)質(zhì)量?jī)?yōu)良率的提升。
3、加大質(zhì)量巡查力度,落實(shí)參建各方質(zhì)量責(zé)任。
“質(zhì)量月”期間,局質(zhì)檢中心將對(duì)照水利部《關(guān)于印發(fā)水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查辦法(試行)和水利工程合同監(jiān)督辦法(試行)兩個(gè)辦法的通知》(水監(jiān)督(20xx)139號(hào))及《水利稽查問題清單》要求,組織開展質(zhì)量督查巡查工作,突出目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向,深入查找質(zhì)量監(jiān)督管理工作存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),落實(shí)建設(shè)單位首要責(zé)任和勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)單位主體責(zé)任,針對(duì)存在問題制訂整改措施和對(duì)策,加大對(duì)工程質(zhì)量違法違規(guī)行為查處,不斷夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ),狠抓責(zé)任落實(shí),確保履職到位。
4、開展質(zhì)量專項(xiàng)檢查,確保問題整改到位。
各水利重點(diǎn)工程建設(shè)處在“質(zhì)量月”期間,要進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量終身責(zé)任制落實(shí),認(rèn)真開展自糾自查,明確水利工程建設(shè)市場(chǎng)責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)、責(zé)任,檢查督促各參建單位落實(shí)質(zhì)量承諾書、質(zhì)量標(biāo)志牌、質(zhì)量信息檔案管理制度,做到責(zé)任落實(shí)到人、量化到人,強(qiáng)化參建單位及從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)施工單位工地試驗(yàn)室設(shè)置、人員資格、管理制度、試驗(yàn)項(xiàng)目和參數(shù)等開展專項(xiàng)檢查,以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的客觀性和公正性。
1、各單位、各水利重點(diǎn)工程建設(shè)處要結(jié)合自身實(shí)際,加強(qiáng)對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織,豐富活動(dòng)內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)形式,確保活動(dòng)取得實(shí)效。
2、要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,緊密結(jié)合自身實(shí)際,多形式、多渠道地組織開展各項(xiàng)宣傳工作,切實(shí)增強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的社會(huì)影響力。
3、進(jìn)一步提高“質(zhì)量月”活動(dòng)的參與度和實(shí)效性,樹立“質(zhì)量第一”的觀念,以維護(hù)質(zhì)量安全為重點(diǎn),以質(zhì)量提升為抓手、根據(jù)自身實(shí)際,有針對(duì)性地開展“質(zhì)量月"活動(dòng),切實(shí)提高工程質(zhì)量管理水平。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,圍繞質(zhì)量工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn),利用“質(zhì)量月”平臺(tái),集中力量開展質(zhì)量通病攻關(guān)。
4、各單位要及時(shí)總結(jié)“質(zhì)量月“活動(dòng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),建立健全質(zhì)量工作長(zhǎng)效機(jī)制。將成功的做法運(yùn)用到日常質(zhì)量工作之中,切實(shí)提高水利建設(shè)工程質(zhì)量工作水平。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇二
為了提高員工的質(zhì)量意識(shí),從我做起,告別昨天的陋習(xí),樹立良好的職業(yè)習(xí)慣,營(yíng)造出人人關(guān)心質(zhì)量,事事重視質(zhì)量的工作氛圍,通過員工的共同努力,最終實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的新突破。
20xx年05月20日———6月30日。
1、車間質(zhì)量活動(dòng)的口號(hào):以精立業(yè)以質(zhì)取勝質(zhì)量第一百年大計(jì)。
2、加強(qiáng)班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)的口號(hào):端正質(zhì)量態(tài)度規(guī)范質(zhì)量行為樹立質(zhì)量風(fēng)氣。
3、提高員工質(zhì)量的口號(hào):重視高質(zhì)量創(chuàng)造高質(zhì)量服務(wù)高質(zhì)量享受高質(zhì)量。
四、活動(dòng)的指導(dǎo)思想:
產(chǎn)品質(zhì)量源自員工的精心操作;精心操作體現(xiàn)員工的職業(yè)道德。
1、半成品內(nèi)容物一次報(bào)驗(yàn)合格率100%。
2、出車間以后的質(zhì)量投訴不超12次(市場(chǎng)投訴4次、成品庫(kù)投訴8次)。
3、產(chǎn)品質(zhì)量事故為零。
組長(zhǎng):xxx。
副組長(zhǎng):xxx。
組員:xxx。
(一)宣傳貫徹期5月20日—31日。
(二)考核時(shí)間為6月1日—30日。
(三)考核評(píng)比活動(dòng)總分100分,實(shí)行倒扣分制,可為負(fù)分。
(以下員工不合格項(xiàng)按車間管理規(guī)定進(jìn)行懲罰,由班組長(zhǎng)開據(jù)罰款單;班組長(zhǎng)不合格項(xiàng),由工段長(zhǎng)開據(jù)罰款單,工段長(zhǎng)的不合格項(xiàng)由生產(chǎn)辦開據(jù)罰款單)。
1、班組長(zhǎng)考試員工現(xiàn)場(chǎng)提問共占20分:
員工占10分一項(xiàng)不會(huì)扣0.5分,只扣分不罰款。每個(gè)班組抽四名員工現(xiàn)場(chǎng)提問本崗位的注意事項(xiàng),以及活動(dòng)的考核內(nèi)容。
2、現(xiàn)場(chǎng)交接問題占10分。
交接時(shí)工器具、拖布不全或多或少擺放混亂扣1分。(罰班組長(zhǎng))備注:接班時(shí),少或多且擺放混亂沒有及時(shí)上報(bào),扣罰當(dāng)班班組長(zhǎng)。
(1)工器具收尾時(shí)班組長(zhǎng)通知督導(dǎo)員,由督查員確認(rèn)簽字,未確認(rèn)的每次扣2分(罰班組長(zhǎng))。
(2)備齊的物品不得丟失,比如標(biāo)識(shí)、看板、各種掛牌、內(nèi)存卡等一次扣1分(罰班組長(zhǎng))。
3、違規(guī)操作占40分:
(1)違規(guī)操作:技術(shù)部投訴每出現(xiàn)一次扣3分違規(guī)自查項(xiàng)一次扣1分(罰違規(guī)操作人員、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng))。
(2)車間聯(lián)查時(shí)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作項(xiàng)和野蠻操作出現(xiàn)一次扣2分(操作人員、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)按規(guī)定進(jìn)行罰款)。
(3)成品庫(kù)投訴每出現(xiàn)一次扣4分(罰班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)操作人員由技術(shù)部開據(jù)罰款單)。
(4)市場(chǎng)投訴的產(chǎn)品每出現(xiàn)一次扣5分(按規(guī)定進(jìn)行處罰班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、操作人員)。
由車間聯(lián)查小組對(duì)車間工藝衛(wèi)生進(jìn)行不定時(shí)抽查,每一不合格項(xiàng)扣分、罰款(按照qs認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查)。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇三
為深化醫(yī)院管理年和質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),確保醫(yī)療安全,根據(jù)《綿陽(yáng)市衛(wèi)生局關(guān)于開展“醫(yī)療質(zhì)量與安全大討論活動(dòng)”的通知》(綿衛(wèi)辦[20xx]38號(hào))文件精神,我院在為期一個(gè)月的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中,堅(jiān)持把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到醫(yī)院的工作重點(diǎn)之中,與時(shí)俱進(jìn),從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新,逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾,以良好的服務(wù)態(tài)度為前提,以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心,以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式,并取得了實(shí)效。
一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),處處體現(xiàn)以病人為中心。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng),無(wú)疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題,我院通過舉辦院內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量與安全月大討論活動(dòng),院外的問卷調(diào)查以及與社會(huì)各屆人士的座談會(huì),找矛盾,找問題,找差距。讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)醫(yī)院的服務(wù)水平,對(duì)反映屬實(shí)的問題,堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì),廣泛征求意見,并逐條記錄,逐項(xiàng)落實(shí)和整改,以公開信的形式,放下架子,謙虛地歡迎廣大公民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng),醫(yī)患之間,相互尊重,相互理解,相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無(wú)止境,我們一直在努力”、“我們尚未做到最好,但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中,醫(yī)院實(shí)行了各種便民利民措施,體現(xiàn)了事事以病人為中心,處處為病人著想的管理理念。
針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問題,醫(yī)院率先在內(nèi)兒科試行了無(wú)假日門診的服務(wù),方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人,醫(yī)院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作,徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題,使駐地居民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù),醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預(yù)防疾病的能力,醫(yī)院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務(wù),醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾,全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作,減少家屬的誤會(huì),減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān),我院推出了院長(zhǎng)值崗制度,要求院長(zhǎng)在班在崗,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn),已成為醫(yī)院全體工作人員的共識(shí)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示,醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),一切以病人為中心,才是真正的造福于民。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控,確保醫(yī)療安全。
眾所周知,醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心,也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度,增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量,全面提升醫(yī)院整體質(zhì)量,我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng),為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在質(zhì)控辦的監(jiān)管下,由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日常化,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行整改,并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析,全面保證醫(yī)療質(zhì)量。
院辦是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),每年年初,院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃,作為全年的工作導(dǎo)向,同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作,努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班,實(shí)施到位,做到嚴(yán)抓嚴(yán)管,使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度做到有章可循,有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施,我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作,務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》,并印成書,派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員,突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室,將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,將獎(jiǎng)罰條例具體化,增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度,嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理,使醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循,有章必循,各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能,為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。
(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量。
1、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度。
臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何,直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況,堅(jiān)持采用每周三院長(zhǎng)查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式,深入臨床第一線,保證醫(yī)療制度的落實(shí)。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能。
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作,每年都認(rèn)真組織三基理論考核,對(duì)一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對(duì)個(gè)別薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。
(四)抓重點(diǎn)和難點(diǎn),創(chuàng)急診優(yōu)秀管理。
急診科一直是醫(yī)院的窗口,在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上,重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》,進(jìn)一步完善急診管理,使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn),狠抓“急”字,各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”,以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬,搶救操作熟練,掌握主要危重癥和生命支持治療,且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。
(五)嚴(yán)密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理。
為加強(qiáng)醫(yī)院感染的管理,設(shè)有醫(yī)院感染管理科,專責(zé)進(jìn)行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò),并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度,抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作,醫(yī)院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
三、落實(shí)各項(xiàng)制度,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,增進(jìn)醫(yī)患理解。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
(1)做好入院時(shí)的溝通:讓患者及其家屬了解患者目前的病情,危重患者專科醫(yī)師要詳細(xì)交代病情,必要時(shí)簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護(hù)士的名字,并知道病情溝通的時(shí)間。
(2)住院時(shí)的溝通:病情的變化、檢查結(jié)果、治療方案;特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時(shí),更要及時(shí)溝通。對(duì)于白天不能及時(shí)來(lái)院了解病情的患者,必須把病情交班給值班醫(yī)師,讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
(3)出院前的溝通:疾病的診斷和治療結(jié)果,門診隨診的時(shí)間和藥物可能出現(xiàn)的副作用,病情可能出現(xiàn)變化時(shí)的處理方法,需要復(fù)查的檢查項(xiàng)目等。
(4)門診患者的溝通:疾病的診斷和治療,藥物的作用和副作用,隨診的時(shí)間等。
(5)醫(yī)護(hù)之間的溝通:落實(shí)醫(yī)療行為的及時(shí)到位,各種檢查是否及時(shí)進(jìn)行,患者病情的變化是否得到及時(shí)處理,是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認(rèn)真落實(shí)知情同意書的簽署。對(duì)于專科的有創(chuàng)檢查和治療,必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進(jìn)行當(dāng)面的溝通,把該診治檢查的必要性、適應(yīng)癥、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和并發(fā)癥、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時(shí)間向患者家屬說明,并簽署知情同意書。
3、對(duì)于有創(chuàng)性或介入性操作和治療,必須做好術(shù)前的準(zhǔn)備。明確各種穿刺的安全操作流程,設(shè)立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。
4、進(jìn)行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后,必須設(shè)立嚴(yán)格的操作規(guī)程,做好交接班工作。
5、對(duì)于存在安全隱患的患者,如病情危重、病情波動(dòng)變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者,必須做好解釋工作,并取得患者家屬的配合和理解,必要時(shí)設(shè)立專職陪護(hù)人員,并做好交接班工作。
四、以提高人才素質(zhì)為保證。
人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞,特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低,將影。
響臨床工作的好壞。因此,在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì),以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。
我院采取中層干部競(jìng)聘上崗制度,一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出,全面帶動(dòng)科室的建設(shè)。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn),證明該措施是十分有利的,使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì),務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化。
我院從今年年初起,在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動(dòng)醫(yī)院的現(xiàn)代化,全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展,尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過改造,醫(yī)院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看,不必象以往一樣,要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了門診掛號(hào)系統(tǒng)、門診收費(fèi)系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫(kù)管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。
醫(yī)院的信息化建設(shè),充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段,確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使病人最終受益。
六、推行護(hù)理改革,個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新路。
長(zhǎng)期以來(lái),護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一,經(jīng)過探討,我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平,是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求。我院在內(nèi)全面試行服務(wù)模式的改革,并提出一種新的理念—個(gè)性化服務(wù)。把病人作為一個(gè)有病求醫(yī)、同時(shí)具有自我性格和家庭社會(huì)特征的完整個(gè)體來(lái)看待,針對(duì)患者的性別、年齡、病種、病期以及個(gè)人文化程度、生活習(xí)慣、情感特征、家庭社會(huì)關(guān)系等多方面的不同,實(shí)施相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)措施。實(shí)施個(gè)性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí),更強(qiáng)調(diào)病人個(gè)性方面的需求與滿足,每一處細(xì)微關(guān)懷,更令病人倍感滿意。
綜上所述,在本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中,我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下,通過切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控,完善各項(xiàng)制度,提高人才素質(zhì),充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì),推行護(hù)理改革等,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信,隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體工作人員的努力下,我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大,將駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇四
1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡,征求患者對(duì)目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足,以及對(duì)今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見,對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進(jìn)行分類和總結(jié),是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題,哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施,杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。
2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng),專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,裝訂成冊(cè),人手一冊(cè),要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上,從患者的角度出發(fā),比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求,對(duì)自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查,每人寫出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言,由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評(píng)議。
3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)中提出了"提高服務(wù)意識(shí),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿意"的口號(hào),并制作了橫幅標(biāo)語(yǔ)懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄,宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目,使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解,醫(yī)院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù),對(duì)患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答,進(jìn)一步方便了患者。
4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng),免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓,并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。
5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方,公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話,患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程,如有不滿意或不解的問題,隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話,醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問后,會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。
1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)離患者的要求還有一定的差距,工作中使用文明用語(yǔ)不到位,缺乏與患者之間的溝通,偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。
2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差,上班時(shí)間著裝不整,個(gè)別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物,影響醫(yī)院的整體形象。
3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對(duì)待患者,工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位,降低了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。
4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作,各自行動(dòng),缺乏全局觀念。
5、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位,考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。
1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定,加強(qiáng)考核和監(jiān)督,對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度,確保服務(wù)質(zhì)量的提高。
2、組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心,今后對(duì)多次批評(píng)教育無(wú)效者,醫(yī)院將解除與其的勞動(dòng)合同。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度,完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院總體服務(wù)評(píng)價(jià)較高,大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般,其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差,但是總體上看,醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。
2、師生對(duì)醫(yī)院還提出以下需要改進(jìn)的地方:
藥價(jià)高。
診斷太潦草,不診斷就拿藥,有時(shí)不對(duì)癥。
條件差,有些病不能及時(shí)就醫(yī)。
醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對(duì)學(xué)生不理不睬,對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。
3、針對(duì)師生上述要求,醫(yī)院決定采取以下整改措施:
醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司,今后醫(yī)院銷售的藥品價(jià)格將參照市場(chǎng)零售價(jià)格銷售,并且對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公示,醫(yī)院將不定期的檢查藥品價(jià)格,如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價(jià)格超出市場(chǎng)零售價(jià),醫(yī)院將對(duì)醫(yī)藥公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
要求門診醫(yī)生在對(duì)每位患者的診治過程中,都應(yīng)耐心聽取患者對(duì)病情敘述,仔細(xì)詢問病史,認(rèn)真檢查,全面分析,依據(jù)有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果,做出準(zhǔn)確及時(shí)的診斷,并下達(dá)正確合理治療方案。嚴(yán)禁濫開與治療無(wú)關(guān)的藥品,合理用藥,不得增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限,對(duì)一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一步的檢查、診斷和治療;疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過治療不能緩解和控制病情,未見好轉(zhuǎn)或加重者,都應(yīng)及時(shí)建議患者轉(zhuǎn)上一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行診治,并負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜,以免延誤病情。
門診醫(yī)生對(duì)待患者應(yīng)態(tài)度和藹,語(yǔ)氣親切,耐心解答患者提出的有關(guān)問題,對(duì)不能立即答復(fù)的問題,盡可能的說明原因,不得以任何理由,訓(xùn)斥、刁難、推諉患者,始終做到對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。
今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),處處以患者的利益為重,站在患者的角度思考問題,處理問題,逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。
1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù),免費(fèi)測(cè)量身高、體重和血壓,并提供常見病的治療和預(yù)防咨詢。
2、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系,醫(yī)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會(huì)干部和學(xué)生代表進(jìn)行2—3次座談會(huì),聽取學(xué)生們提出的建議和需求,并在每系聘任一名監(jiān)督員,隨時(shí)反饋學(xué)生患者的建議,監(jiān)督醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)程序和服務(wù)承諾,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù),如免費(fèi)為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無(wú)陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者保存從外面購(gòu)買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇五
今年十月是我市第一個(gè)“教學(xué)質(zhì)量月”,學(xué)校圍繞“打造優(yōu)質(zhì)課堂,提高教學(xué)質(zhì)量”的主題開展了系列活動(dòng)。現(xiàn)將“教學(xué)質(zhì)量月”開展情況綜述如下:
為了組織好“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng),學(xué)校教導(dǎo)處分別召開了教研組長(zhǎng)會(huì)議,負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,對(duì)方案進(jìn)行研討,分組組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí),吃透精神,要求人人參與“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)。同時(shí)在校園貼標(biāo)語(yǔ),營(yíng)造氛圍,激發(fā)全體教師參與興趣。
為了有效實(shí)施“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)方案,真正把活動(dòng)落到實(shí)處,取得實(shí)效,我校在制定計(jì)劃中,注重層層落實(shí),責(zé)任到人,并規(guī)定完成工作的質(zhì)量和任務(wù)的期限。在整個(gè)“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)中,我們具體做了以下工作:
1、抓認(rèn)識(shí),開展教學(xué)理論的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
十月教務(wù)處組織教研組長(zhǎng)進(jìn)行了備、教、改、輔等常規(guī)工作檢查,并進(jìn)行現(xiàn)狀分析,了解存在的問題。針對(duì)問題組織教師學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)理論,進(jìn)一步開展研討,進(jìn)行集體備課,提高教師們夯實(shí)對(duì)各學(xué)科常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)。
2、抓規(guī)范,認(rèn)真落實(shí)常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)。
課堂教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)施素質(zhì)教育的.主渠道,是經(jīng)常性教學(xué)組織形式,每位教師都必須高度重視課堂教學(xué)的研究,不斷提高自己的課堂教學(xué)水平。
3、抓提高,扎實(shí)開展教學(xué)展示活動(dòng)。在全校開展了“課堂教學(xué)風(fēng)采”展示評(píng)選活動(dòng),學(xué)校通過“講一聽五”評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng),充分展示了我校教師的教學(xué)風(fēng)采,尤其一些青年教師,她們?cè)谡n堂上展示出來(lái)的積極進(jìn)取,朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌,對(duì)我們?nèi)w教師而言,是非常有鼓舞的。教師對(duì)她們的課進(jìn)行了精彩講評(píng)。
4、抓教研,倡導(dǎo)評(píng)課議課活動(dòng)。各學(xué)科教研組、備課組針對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況,開展一輪又一輪的研討,并以余芬老師赴孝感市參加品德與社會(huì)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽為契機(jī),深入開展課程改革的探討,通過交流活動(dòng),從中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),讓集體受益。展示課結(jié)束后,教導(dǎo)處組織全體教師以座談的形式進(jìn)行評(píng)課、議課,每個(gè)人都是“學(xué)習(xí)共同體”中的成員,大家把座談會(huì)當(dāng)成推心置腹的場(chǎng)地,暢所欲言,各抒己見,各有收獲,從而獲得雙贏的好效果。
5、抓推廣,積極組織師生參加各種競(jìng)賽活動(dòng)。各教研組、備課組長(zhǎng)立足課堂教學(xué),主抓集體備課、上課,練習(xí)設(shè)計(jì)等工作,教研組、備課組活動(dòng)以教材分析、課型模式打磨為主,做到備課、上課、練習(xí)、輔導(dǎo)、測(cè)評(píng)五統(tǒng)一,并依據(jù)活動(dòng)方案組織參加各類評(píng)比活動(dòng)。
在全校師生的共同努力下,“教學(xué)質(zhì)量月”取得了階段性成果。本次活動(dòng)使學(xué)校教學(xué)工作呈現(xiàn)一派忙碌又愉悅的氛圍,激發(fā)了教師的工作熱情,強(qiáng)化了教師“質(zhì)量強(qiáng)校”的意識(shí),促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇六
根據(jù)安徽慶達(dá)《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的文件精神,結(jié)合公路發(fā)油站的當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì),現(xiàn)對(duì)發(fā)油站20xx年質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃安排如下:
強(qiáng)化全體職工質(zhì)量意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),全面降低成本,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足用戶需求,進(jìn)一步提高我站服務(wù)質(zhì)量。
抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
7、質(zhì)量月期間,做好對(duì)庫(kù)存油品盤存工作,確保安慶石化及客戶的利益;
8、做好活動(dòng)期間的組織檢查和活動(dòng)總結(jié)工作,迎接安慶石化和公司對(duì)活動(dòng)的檢查。
為了更好地開展此項(xiàng)活動(dòng),站部成立“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員名單如下:
組長(zhǎng):吳國(guó)平。
副組長(zhǎng):焦宏。
成員:汪錫如李冬生王榮肖靜農(nóng)宋春宇徐勝利。
周先柱楊可張新農(nóng)劉旭東張禮進(jìn)劉同球。
1、各班組認(rèn)真組織好“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng),注重實(shí)際,緊密結(jié)合安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、各班組要加強(qiáng)對(duì)20xx年質(zhì)量月活動(dòng)的宣傳工作,班組至少一篇質(zhì)量月宣傳稿件上報(bào)站部,推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)的深入開展。
3、各班組要認(rèn)真做好活動(dòng)總結(jié),總結(jié)材料于9月28日?qǐng)?bào)站部,以便站部及時(shí)安排質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié),迎接公司的檢查。
安徽慶達(dá)公路發(fā)油站。
xx年八月三十一日。
公路發(fā)油站。
序號(hào)時(shí)間內(nèi)容備注。
29月2日組織學(xué)習(xí)安慶石化《成雷副總經(jīng)理在20xx年質(zhì)量月活動(dòng)電視動(dòng)員講話》。
39月3日懸掛宣傳橫幅;出一期以質(zhì)量月活動(dòng)主題。
為內(nèi)容的黑板報(bào)。
59月份強(qiáng)化潤(rùn)滑油質(zhì)量的管理,做到為安慶石化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
89月份進(jìn)行一次客戶服務(wù)質(zhì)量回訪工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
109月下旬做好自查自檢工作及質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)上報(bào)工作。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇七
根據(jù)醫(yī)院的總體安排,今年的質(zhì)量安全月已圓滿結(jié)束。在質(zhì)量安全教育活動(dòng)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的精心組織和各科室的密切配合下,我們圍繞“為醫(yī)院安全穩(wěn)定運(yùn)行,為跨越發(fā)展創(chuàng)造寬松優(yōu)良環(huán)境,為病人提供科學(xué)、方便、可靠、安全的醫(yī)療服務(wù)”的總目標(biāo),在加強(qiáng)質(zhì)量安全管理,強(qiáng)化責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量,防范醫(yī)療糾紛,杜絕醫(yī)療事故,提倡合理用藥,落實(shí)抗菌藥物專項(xiàng)整治各項(xiàng)成果,控制院感等方面狠抓落實(shí)。經(jīng)過一個(gè)月的努力,收到了顯著的成效,達(dá)到了預(yù)期效果,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:。
一個(gè)月來(lái),辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科、質(zhì)控辦、黨務(wù)工作部、藥學(xué)部、公關(guān)客服部、后勤中心、設(shè)備科、監(jiān)察科、中心血庫(kù)等12個(gè)科室和部門先后召開全院各級(jí)各類人員培訓(xùn)會(huì)20余次,臨床醫(yī)技、行政后勤各部門協(xié)調(diào)會(huì)5次,舉辦學(xué)術(shù)講座10余場(chǎng),修訂、完善制度和規(guī)定10余項(xiàng)。3月份,全院門診病人34320人次,出院2470人次,手術(shù)782例次,全月共接待投訴8人次,完成處理7次。在安全月期間共收到感謝信3封、錦旗5面。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和質(zhì)控管理,全面提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)。
(一)病歷質(zhì)控。
3月5日下午對(duì)住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、科室質(zhì)控人員、
進(jìn)修醫(yī)師集中進(jìn)行病歷書寫規(guī)范化培訓(xùn)、疑難危重病歷質(zhì)控問題點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)本月考核重點(diǎn)為電子病歷及時(shí)完成、打印、簽字,并注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量;3月22日對(duì)ccu危重病歷環(huán)節(jié)質(zhì)控1次,同時(shí)會(huì)同藥學(xué)部成員進(jìn)行用藥點(diǎn)評(píng);3月25日組織各臨床科室質(zhì)控成員組專家對(duì)出院病歷進(jìn)行終末質(zhì)控,包括46份普通病歷和30余份疑難危重病歷。在檢查中發(fā)現(xiàn)危重病例中有個(gè)別乙級(jí)病歷。
(二)輸血管理。
3月5日下午由血液科許曉強(qiáng)主治醫(yī)師進(jìn)行合理用血知識(shí)培訓(xùn)講座,并將輸血病歷發(fā)現(xiàn)問題匯總。3月29日科主任例會(huì)上強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)信息上公開的用血問題及改進(jìn)意見,并在臨床工作中推進(jìn)用血相關(guān)制度。
(三)合理用藥。
方點(diǎn)評(píng),分析不合理用藥原因,對(duì)特殊問題進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并制定降低藥比、促進(jìn)臨床合理用藥有效、可持續(xù)性管理辦法。3月份,共點(diǎn)評(píng)處方300張,點(diǎn)評(píng)病歷近300份,深入科室宣傳合理用藥15次,藥占比較2月份下降4個(gè)百分點(diǎn)。
(四)護(hù)理安全工作。
3月11日,護(hù)理部召集輔助檢查科室護(hù)理人員召開了患者外出檢查安全管理培訓(xùn)會(huì)議,進(jìn)一步明確了輔助檢查科室護(hù)理人員各崗位職責(zé),修訂出臺(tái)了危重患者外出檢查流程;3月12日,組織全體護(hù)理人員,在多功能會(huì)議廳召開了“護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)暨護(hù)理不良事件案例分析研討會(huì)”,對(duì)近兩年來(lái)發(fā)生的典型護(hù)理不良事件案例進(jìn)行了分析、討論,同時(shí)學(xué)習(xí)了護(hù)理糾紛防范及對(duì)策。3月14日,護(hù)理部組織召開了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),針對(duì)年輕護(hù)士對(duì)制度、規(guī)范理解不透徹,不能應(yīng)用于臨床護(hù)理實(shí)踐中等問題提出改進(jìn)意見和措施。
訓(xùn)班”,呂梁市首屆呼吸專業(yè)委員會(huì)年會(huì)及第一次質(zhì)控部培訓(xùn)會(huì)議。3月28日,省衛(wèi)生廳醫(yī)政處組織專家對(duì)我院血液透析中心和消毒供應(yīng)中心進(jìn)行檢查,對(duì)我院院感和上述部門工作給予充分肯定。
質(zhì)量安全教育活動(dòng)月的開展使醫(yī)院的規(guī)章制度更加完善。質(zhì)量安全教育月活動(dòng)月開展以來(lái),院辦公室先后建立了《會(huì)議培訓(xùn)管理制度》,重新修訂出臺(tái)了《汾陽(yáng)醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例》,進(jìn)一步強(qiáng)化職能科室聯(lián)系業(yè)務(wù)科室機(jī)制;醫(yī)務(wù)科、監(jiān)察科重新修訂了《醫(yī)療糾紛處理的有關(guān)規(guī)定》,完善了我院醫(yī)療糾紛的處理流程,明確了糾紛處理過程中各部門的相應(yīng)職責(zé)和賠償款項(xiàng)的承擔(dān)辦法;對(duì)健康教育記錄和病情評(píng)估進(jìn)行了重新規(guī)定;護(hù)理部修訂了《危重患者外出檢查流程》;黨務(wù)工作部制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范工休座談會(huì)制度的通知》,修訂了完善了工休座談會(huì)制度;制定下發(fā)了《關(guān)于醫(yī)務(wù)人員私自外出行醫(yī)的處罰規(guī)定》;藥學(xué)部出臺(tái)了《藥物臨床使用管理的通知》和《中藥注射劑臨床使用管理的通知》;設(shè)備科在全院臨床科室下發(fā)了《關(guān)于對(duì)急救與重癥監(jiān)護(hù)設(shè)備共享中心設(shè)備折舊管理的通知》;院感科牽頭制訂了呼吸機(jī)使用管理制度及使用消毒流程等;公關(guān)客服部修訂了出院患者回訪制度;質(zhì)控辦進(jìn)一步完善了我院績(jī)效考核相關(guān)細(xì)則,并與相關(guān)職能科室一起深入各部門,各科室督導(dǎo)檢查,取得了一定效果,這一系列制度、規(guī)范、流程的制定和修訂,使我院的規(guī)章制度更加完善,使管理工作更加科學(xué)、有章可循。
三、
不足。
在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身仍有不足。在本次活動(dòng)月中,通過查找,發(fā)現(xiàn)我院主要存在以下幾個(gè)方面的問題:一是部分科室規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán),交接班記錄不詳細(xì);二是電子病歷監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)師病歷完成及時(shí)性差,內(nèi)涵質(zhì)量薄弱;三是個(gè)別科室疏于管理,少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)、安全意識(shí)淡薄,精細(xì)化服務(wù)不完善;四是個(gè)別科室醫(yī)患溝通、醫(yī)醫(yī)溝通不到位;五是大處方、不合理應(yīng)用抗生素現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重影響了病人滿意度的提高。
針對(duì)存在的問題,我院將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)核心制度督導(dǎo)及落實(shí),定期對(duì)核心制度進(jìn)行書面及口頭上的檢查,對(duì)于不合格的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行處罰;嚴(yán)格落實(shí)交接班制度,注意交班質(zhì)量;二是加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格工作紀(jì)律,杜絕脫崗現(xiàn)象;三是充分發(fā)揮質(zhì)控小組監(jiān)管職責(zé),嚴(yán)格督查環(huán)節(jié)質(zhì)量,嚴(yán)抓各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí);四是加強(qiáng)與病人溝通,對(duì)從接收病人入院到出院、從問診到治療、從護(hù)理著衣、言行舉止到服務(wù)態(tài)度等各個(gè)環(huán)節(jié)制訂明細(xì)的細(xì)則,做到精細(xì)化服務(wù);五是進(jìn)一步加強(qiáng)大處方、合理使用抗生素、藥占比工作的管理力度;六是加強(qiáng)對(duì)年輕醫(yī)護(hù)。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇八
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理衛(wèi)生院根本目的。
醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院的生命線,醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到衛(wèi)生院的生存和發(fā)展。2004年,我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),通過近一年的運(yùn)行,我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,這在很大程度上增強(qiáng)了衛(wèi)生院的長(zhǎng)期生存能力,使衛(wèi)生院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi),使衛(wèi)生院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,盡可能滿足病員的需求,取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我院堅(jiān)持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實(shí)效,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施,如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng),減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì),部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口,推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士,全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名,護(hù)患構(gòu)筑連心橋,推出便民措施,想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題,住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96。
(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的,而是需要衛(wèi)生院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng),激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
近年來(lái),我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理,獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書,做到一級(jí)管一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任,保證職能,做到責(zé)、權(quán)明確,利益適度,從而管理上做到了有章可循,有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
建立符合衛(wèi)生院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,衛(wèi)生院成立了以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”、“促三嚴(yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少,提高了醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,今年順利通過浙江省三級(jí)乙等中衛(wèi)生院復(fù)評(píng)工作。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇九
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng),無(wú)疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題,我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng),院外的問卷調(diào)查以及與本站軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì),找矛盾,找問題,找差距。印制意見咨詢表,發(fā)到各部門,讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平,對(duì)反映屬實(shí)的問題,堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì),廣泛征求意見,并逐條記錄,逐項(xiàng)落實(shí)和整改,還通過新聞媒體,以公開信的形式,放下架子,謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng),醫(yī)患之間,相互尊重,相互理解,相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無(wú)止境,我們一直在努力”、“我們尚未做到最好,但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中,衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施,體現(xiàn)了事事以病人為中心,處處為病人著想的管理理念。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診專科化改革,做到每天每一個(gè)專業(yè)都有專科醫(yī)生出診。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問題,衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無(wú)假日門診的服務(wù),方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人,衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作,徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題,使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù),衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力,衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù),衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾,全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作,減少家屬的誤會(huì),減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān),我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度,要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn),已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示,醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),一切以病人為中心,才是真正的造福于民。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇十
1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡,征求患者對(duì)目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題和不足,以及對(duì)今后醫(yī)院更好的`發(fā)展所提出的建設(shè)性意見,對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問題進(jìn)行分類和總結(jié),是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問題,哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施,杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。
2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng),專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》,裝訂成冊(cè),人手一冊(cè),要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上,從患者的角度出發(fā),比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求,對(duì)自己的服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查,每人寫出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言,由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評(píng)議。
3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)中提出了"提高服務(wù)意識(shí),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿意"的口號(hào),并制作了橫幅標(biāo)語(yǔ)懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過公司網(wǎng)站和宣傳欄,宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目,使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解,醫(yī)院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù),對(duì)患者提出的各種關(guān)于疾病問題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答,進(jìn)一步方便了患者。
4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng),免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓,并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問題和咨詢。
5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方,公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話,患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程,如有不滿意或不解的問題,隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話,醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問后,會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇十一
20xx年醫(yī)院工作的重點(diǎn)是迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、繼續(xù)深進(jìn)展開醫(yī)院管理年活動(dòng),依照以上活動(dòng)方案的要求,醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的整體和重點(diǎn)工作仍然是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和延續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃以下:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)迫度建設(shè),對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。
根據(jù)最近幾年來(lái)醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作實(shí)踐,今年計(jì)劃對(duì)我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相干規(guī)章制度等進(jìn)行修訂,進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度》。同時(shí)健全醫(yī)療技術(shù)臨床利用管理的相干規(guī)章制度,建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案,完善手術(shù)分級(jí)管制度和手術(shù)審批制度,有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)方案及賞罰措施。修訂和組織實(shí)施《醫(yī)療質(zhì)量管理賞罰辦法》,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱提升、年度考核、勞動(dòng)聘請(qǐng)等掛鉤,與干部提拔及任用結(jié)合,實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。
1.組織召開專題會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,果斷把醫(yī)療核心制度落實(shí)到每一個(gè)科室,每一個(gè)醫(yī)務(wù)職員。
2.依照醫(yī)療質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)方案,每個(gè)月針對(duì)醫(yī)療進(jìn)程中存在的題目進(jìn)行反饋總結(jié)。
3.狠抓病歷書寫質(zhì)量,嚴(yán)格落實(shí)病歷質(zhì)量院科二級(jí)管理。每個(gè)月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和回檔病歷,發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)反饋,獎(jiǎng)罰措施落實(shí)到科室。
4.完善各項(xiàng)醫(yī)療操縱流程,特別是重點(diǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險(xiǎn)疾病談話記錄模板、常見病診療臨床路徑;完善門、急診服務(wù)流程,住院服務(wù)流程等。
5.完善醫(yī)療爭(zhēng)議處理流程,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)議處理后醫(yī)護(hù)職員在該事件中本身分析、整改措施落實(shí)的監(jiān)管。
6.與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責(zé)任狀,具體落實(shí)科主任、三級(jí)醫(yī)生及一、二醫(yī)生的具體工作職責(zé),爭(zhēng)取創(chuàng)建工作美滿成功。
三、強(qiáng)化對(duì)人材的培養(yǎng),提升醫(yī)技水平。
1.依照與長(zhǎng)海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容,落實(shí)具體工作。邀請(qǐng)長(zhǎng)海醫(yī)院的專家定期來(lái)院檢查、坐診,展開講座,同時(shí)提拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。2.加強(qiáng)對(duì)低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉:繼續(xù)落實(shí)12小時(shí)留院制、展開技能比武、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等。
3.再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案:要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室;主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能提升等。
四、努力營(yíng)建學(xué)習(xí)氛圍,不斷進(jìn)步科研水平。
1.抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度,強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí),全面進(jìn)步全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.積極鼓勵(lì)各科室申報(bào)科研項(xiàng)目,有目的邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家指導(dǎo)授課。爭(zhēng)取20xx年市級(jí)科研立項(xiàng)6-7項(xiàng),省級(jí)立項(xiàng)有“零”的突破,催促已立項(xiàng)項(xiàng)目及時(shí)結(jié)題;鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)論文發(fā)表,落實(shí)相應(yīng)嘉獎(jiǎng)措施,加大對(duì)一級(jí)雜志論文發(fā)表的嘉獎(jiǎng)金額;鼓勵(lì)相干學(xué)科專家積極申報(bào)省級(jí)繼教項(xiàng)目2-3項(xiàng)。
3.突出重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的管理。從本縣群眾需要?jiǎng)由斫Y(jié)合醫(yī)院實(shí)際,醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科,消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科。對(duì)這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜,請(qǐng)協(xié)作醫(yī)院如長(zhǎng)海醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持,爭(zhēng)取部份學(xué)科水平早日擠進(jìn)省級(jí)先進(jìn)行列。
五、及時(shí)總結(jié)交換管理經(jīng)驗(yàn),制定整改措施。
每季度由院長(zhǎng)主持召開一次委員會(huì)全體會(huì)議,評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析,討論存在的題目,交換質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),討論、制定整改計(jì)劃及措施。遇有特殊情況隨時(shí)召開,研討題目,總結(jié)工作。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇十二
20xx年我科根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求,結(jié)合20xx年住院患者十大安全目標(biāo)護(hù)理實(shí)施方案,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理制度規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
一、加強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量管理法律法規(guī)意識(shí)的教育,尤其是《護(hù)士條例》,明確各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé),以達(dá)到全體護(hù)理人員均能貫徹執(zhí)行的目的。
二、加強(qiáng)各級(jí)人員的素質(zhì)培養(yǎng),不斷提高各級(jí)人員的綜合素質(zhì),重視護(hù)患溝通能力與技巧,尤其是加強(qiáng)護(hù)士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、提高護(hù)士的綜合能力。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部質(zhì)控委員會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控員三級(jí)管理體制,將服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作全過程中。做到責(zé)任到人,落實(shí)到崗,努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。
三、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)人文護(hù)理服務(wù),實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干病人,為病人提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。科室對(duì)住院病人每月一次滿意度調(diào)查、工休座談會(huì),每月對(duì)各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。
四、執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),尤其是護(hù)理服務(wù)流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)。
五、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,樹立質(zhì)量“三級(jí)預(yù)防”的觀點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度;實(shí)行非懲罰性的不良事件報(bào)告機(jī)制,加強(qiáng)護(hù)理缺陷的管理,嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理糾紛和差錯(cuò)事故的發(fā)生。
六、繼續(xù)承擔(dān)高、中等院校護(hù)理專業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù),認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作,實(shí)行雙向考核,指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作。
七、加大節(jié)假日、雙休日護(hù)理質(zhì)量考核力度。提高節(jié)假日及夜班護(hù)理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度,注重理論與病人實(shí)際情況相吻合,杜絕作假現(xiàn)象。
八、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理與監(jiān)測(cè)規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《職業(yè)暴露防護(hù)》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件》《手衛(wèi)生規(guī)范》和《隔離技術(shù)規(guī)范》等,做好防護(hù)工作,預(yù)防醫(yī)院感染。
九、考核時(shí)間與方法:采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核:護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控人員每月對(duì)護(hù)士的工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查,檢查病歷質(zhì)量,對(duì)存在的質(zhì)量及安全問題在護(hù)士會(huì)上進(jìn)行通報(bào),并提出整改措施,達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。
十、督促各級(jí)管理人員規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。
十一、質(zhì)量考核具體安排。
每月對(duì)病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理文書的書寫、專科護(hù)理質(zhì)量、一級(jí)護(hù)理及整體護(hù)理、臨床教學(xué)、病員滿意度調(diào)查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。
醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)及計(jì)劃(熱門13篇)篇十三
20xx年度,根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署,我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求,結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,深入開展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng),不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。具體工作匯報(bào)如下:
提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)目標(biāo)責(zé)任。
1、院黨委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)20**年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[20xx]82號(hào)),以及省廳,市、縣衛(wèi)生局關(guān)于繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的指示精神,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。同時(shí),認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效,存在的問題及原因所在;重點(diǎn)研究了我院開展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的方法、步驟。
2、建立“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了以院主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開展。各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成科級(jí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)小組,具體開展好本科的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。
3、明確分工,實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的開展,做到事事有人管,件件有落實(shí),院對(duì)班子成員進(jìn)行明確分工,對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,建立起逐級(jí)責(zé)任追究制,做到了全院行動(dòng)一致,目標(biāo)清晰,責(zé)任明確,獎(jiǎng)懲分明。20**年10月下旬,又印發(fā)了《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》100份,中層以上領(lǐng)導(dǎo)人手一份,按照督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)中的八個(gè)大項(xiàng),逐項(xiàng)落實(shí)了人員責(zé)任,細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高了“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開展水平。