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有效傾聽的作用范文（14篇）篇一

黨中央、國務院高度重視。

編制和管理工作，將其作為應急管理工作的基礎進行建設，并作為提高政府履職能力的一項重點工程推進。國務院各有關部門按照國務院工作部署，制訂頒發了100多個應急預案，其中安監總局編制了10個部門應急預案。各級地方政府、中央企業以及高危行業(領域)企業已實現了應急預案全覆蓋。

據不完全統計，各級地方政府及安監部門共制訂安全生產類應急預案9080個，其中省級應急預案187個、市級應急預案1428個、縣級應急預案7465個。中央企業總部及所屬二級單位編制各類應急預案45萬個，全國32個省級統計單位上報的生產經營單位共編制應急預案628萬個，其中實施安全生產許可的生產經營單位及其他高危行業企業應急預案覆蓋率達到了100%。安全生產應急預案體系從無到有，已經形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全生產應急預案體系。

安全生產應急預案管理工作中還存在一些薄弱環節。問題存在的主要原因，是一些企業領導和安全生產管理人員對應急預案的認識還有誤區。誤區主要存在于以下幾方面：

——認為編制應急預案沒用，發生事故時發揮不了作用。其表現：領導在思想上重生產效益輕事故預防，對應急工作的重視程度不高，認為預案編制是紙上談兵，預案不能涵蓋應對各種事故的方法。企業應急管理機構不健全，應急管理人員對相關工作不研究不分析，沒有危機感，認為事故發生的可能性小，編制預案不管用。

——編制應急預案是為了應付檢查，符合要求就行。其表現：編制應急預案時照搬照抄，或找中介機構編寫，缺乏針對性和操作性。

——應急預案有沒有不重要，重要的是有簡單的應對程序。其表現：把單位的生產操作規程作為應急預案的響應程序，用安全管理制度代替應急預案的關鍵要素，致使應急預案指導性不強、操作性差。

——將應急預案作為教育培訓的文件，認為編制得越細越好。其表現：在組織預案編制時把行業標準、生產操作規程和單位的。

規章制度。

全部加進去，致使預案包羅萬象，失去了緊急情況發生時所應該起到的作用。

——應急預案的評審與演練是相關業務部門的事，企業抓好值班和檢查就行。其表現：一些領導認為應急預案的評審和演練走程序就行，不考慮是否有一線人員參與評審，不愿費時費錢組織演練或桌面推演檢驗預案，使預案與演練工作脫節，同時與事故應急處置工作脫節。

——應急預案演練主要是練應急隊伍，全員參與不參與不重要。其表現：一些單位的演練重在檢驗專業救援隊伍，重場面、重形式，搞固定模式，年復一年地搞同一個科目演練，而一線人員則看熱鬧、跑龍套。其實，各類事故的發生就在一線人員中間。

應急預案管理是安全生產工作的主要內容之一，是事故救援的重要前提和基礎。《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》要求要完善企業應急預案管理。國務院常務會議討論通過的《安全生產規劃》要求建立省、市、縣三級安全生產應急預案報備制度。

做好安全生產應急預案管理工作意義重大，面對嚴峻的安全生產形勢、不斷出現的新情況新問題、當前工作中存在的差距，我們應該充分認識加強安全生產應急預案管理工作的重要性和緊迫性，增強責任感和使命感。為此，應該做到以下幾點：

——力求安全生產應急預案全覆蓋。目前企業基本上都有應急預案，但還有一些企業的重大危險源和重點工作崗位沒有專項應急預案或現場處置方案。要做到安全生產應急預案全覆蓋，需要企業領導和安全管理部門針對目前專項應急預案和現場處置方案存在的問題，補充完善專項應急預案和現場處置方案，對應急處置程序和現場處置方案實行牌板化管理，特別是要在預案中明確規定，在遇到險情時，企業生產現場帶班人員、班組長和調度人員具有第一時間下達停產撤人命令的直接決策權和指揮權。

——提高安全生產應急預案質量。應急預案的編制需要企業全員參與，并及時進行修訂，使應急預案的制訂過程成為隱患排查治理和全員應急知識培訓的過程。有關單位應該按照國家標準、行業規范和安全監管部門提供的應急預案編制評審指南、范例，落實《生產安全事故應急預案管理辦法》，做好企業內部應急預案評審工作。通過應急預案評審或論證，指導基層提高應急預案和現場處置方案編制修訂的質量。

——積極開展安全生產應急演練工作。企業要建立完善應急演練制度，結合本企業特點每年至少組織一次綜合應急演練或專項應急演練;高危行業企業應每半年至少組織一次綜合或專項應急演練;車間(工段)、班組的應急演練要經常化。應急演練形式可以多樣化，以滿足檢驗預案、熟悉程序、教育員工為目的。演練結束后要及時總結評估，針對發現的問題及時修訂預案、完善應急措施。

——加強安全生產應急管理培訓。安全生產應急預案編制和管理培訓是安全生產應急管理工作的重要環節。要結合企業實際，充分利用企業自身現有的各類培訓教育資源，以及網絡、電視、遠程視頻等手段，廣泛開展職工培訓教育工作。根據不同培訓對象(群體)，積極推廣和采用研討式、互動式、案例式、體驗式、模擬式等多種行之有效的方式，面向一線員工，提高其學習的自主性，提高應急預案培訓質量和效果，夯實應急準備基礎。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇二

溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前，會把傾聽別人和了解別人列為第一目標。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言并認真聆聽是解決問題的捷徑。下面是本站小編為大家整理的有效溝通技巧之積極傾聽，希望對大家有用。

1)世界銷售冠軍喬.吉拉德多年前向一位客戶推銷汽車，交易過程十分順利。當客戶正要掏錢付款時，另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽，喬.吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑，一邊伸手去接車款，不料客戶卻突然掉頭而走，連車也不買了。喬.吉拉德苦思冥想了一天，不明白客戶為什么對已經挑選好的汽車突然放棄了。

夜里11點，他終于忍不住給客戶打了一個電話，詢問客戶突然改變主意的理由，客戶不高興地在電話中告訴他：“今天下午付款時，我同您談到了我的小兒子他剛考上密西根大學，是我們家的驕傲，可是您一點也沒有聽見，只顧和您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了，這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認真傾聽客戶談論他自己最得意的事情。

懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司、贏得友誼，并且把握別人錯過的機會。認真傾聽回應對方感興趣的事物，就是對對方最大的尊重，是溝通的核心點。

2)鋼鐵大王約翰.洛克菲勒說：“我們的政策一直都是：耐心地傾聽和開誠布公地討論，直到最后一點證據都攤在桌上才嘗試達成結論。”洛克菲勒以謹慎著稱，而且似乎經常很慢才做決定，他拒絕倉促下決定，他的。

座右銘。

是：“讓別人說吧。”。

傾聽不僅是耳朵聽到相應的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應，向對方傳遞一種信息——我很想聽你說話，我尊重和關心你。

在傾聽時要保持心理高度的警覺性，隨時注意對方所談的重點，每個人都有他的立場和價值觀，你必須站在對方的立場，仔細地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態度。

第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處，使對方更加愿意接納你的意見，更容易說服對方。

同時說和傾聽不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名。他經常在重要的業務會議中從開始坐到結束不發一語。有一次他告訴身邊的人：“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們應該聽得比說得多。”

為了避免說得太多而喪失新觀點、新創意、開發業務的機會，可利用“火柴燃燒法”：假想你的手上拿著一支燃燒的火柴，當你認為火焰即將燒到手指時停止說話，讓其他人的回應。

假如你是某一個話題的專家有時仍應學習保持沉默，不要咬文嚼字的炫耀，因為有可能你傾聽的對象可能會因為你的態度而膽怯或害羞，變得口齒不流利而變得自我保護。

聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據你是否看著對方來作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。

告別心不在焉的舉動與表現，你可以練習如何排除使你分心的事物以培養專心的能力。點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容，表明你與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即你在專心地聽著。

把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，你就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉，這些應該引起我們的重視和注意。

聽聽別人怎么說。你應該在確定知道別人完整的意見后再做出反應，別人停下來并不表示他們已經說完想說的話。讓人把話說完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。

雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是如果是“乒乓效應”則是例外。所謂的“乒乓效應”是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發表一些意見感想，來響應對方的說法。還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速的的提出疑問之處。

巴頓將軍為了顯示他對部下生活的關心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。在食堂里，他看見兩個士兵站在一個大湯鍋前。

“讓我嘗嘗這湯!”巴頓將軍向士兵命令道。

“可是，將軍……”士兵正準備解釋。

“沒什么‘可是’，給我勺子!”巴頓將軍拿過勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎么能給戰士喝這個?這簡直就是刷鍋水!”

“我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經嘗出來了。”士兵答道。

只有善于傾聽，才不會做出像巴頓將軍這樣愚蠢的事!

對出現精辟的見解、有意義的陳述，或有價值的信息，要以誠心的贊美來夸獎說話的人。例如：“這個故事真棒!”或“這個想法真好!”、“您的意見很有見地”等，因此，如果有人做了你欣賞的事請你應該伺機獎勵他。僅僅是良好的回應就可以激發很多有用而且有意義的談話。

偶爾說“是”、“我了解”或“是這樣嗎?”告訴說話的人你在聽、你很有興趣。

對方嘴巴上說的話實際可能與非語言方面的表達互相矛盾，學習去解讀情境。當我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內心的感覺，就已經透過肢體語言清清楚楚的表現出來了。聽話者如果態度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。

從另一方面來說。如果聽話的人態度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常常看對方的眼睛，點頭。注意弦外之音。注意沒有說出來的話、沒有討論的信息或觀念及答復不完全的問題。

要能確認自己所理解的是否就是對方所講的：你必須重點式的復述對方所講過的內容，以確認自己所理解的意思和對方一致，如“您剛才所講的意思是不是指……”、“我不知道我聽得對不對，您的意思是……”。

當我們和人談話的時候，我們通常都會有幾秒鐘的時間，可以在心里回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在。我們必須刪去無關緊要的細節，把注意力集中在對方想說的重點和對方主要的想法上，并且在心中熟記這些重點和想法，并在適當的情形下給對方以清晰的反饋。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇三

溝通能力是一個內涵非常豐富的概念，它包括一系列廣泛的活動技能：從寫到說，再到體態語言，可謂千變萬化，不可捉摸。但是，盡管這樣，溝通對大多數職場人員來說，面對面、一對一的溝通在他們取得職場成功中起著決定性的作用。事實上，企業中的很多工作每天所做的大部分事務都與溝通有著千絲萬縷的關系，甚至有時候起著決定性的作用，與公司上司、下屬，甚至社會公眾的交流時公司所有職員的最大任務。在我看來，無論你是在求職，還是已經職場如魚得水，有效地溝通就是建立在相互了解、相互尊重，彼此能坦率的討論個人情感和個人問題的信心和信任，決定我們是否能夠求職成功，甚至在未來的職場中獲得進一步的成功的關鍵是自身的能力、個性、和舒心、有效地交流和溝通，最終還得歸結于人與人之間的溝通，相互之間感覺舒心的溝通是最好的狀態。

不過說實話，《當幸福來敲門》這部電影打動我的地方實在太多了，對于這部從頭到尾都散發著令人心酸的幸福的電影，腦海里充斥著的是感動，還是感動，腦袋根本不用去思考的，跟著劇情在和他們一起歡笑一起憂傷，這樣淡淡的傻傻的讓自己迷失在他人的世界。不用思考的腦袋是幸福的。其實這是我第二次看這部電影了，但是這次看到時候是帶著一定目的，想關注特定情節去看的，可是在過程中我迷失了，恍惚間我聽見了幸福敲門的聲音。

用溝通理論對電影的分析：

電影的總體劇情并不復雜，簡單明了，很容易就能推斷出結局。已近而立之年的克里斯·加德納，在28歲的時候才第一次見到自己的父親，所以當時他下定決心在有了孩子之后，要給孩子做一個好爸爸。但事業不順，生活潦倒，只能每天奔波于各大醫院，賣骨密度掃描儀，偶然間認識到做證券經紀人并不是需要大學生文憑，只要懂數字和人際關系就可以做到后，就主動去找維特證券的經理jaytwistle，憑借自己的執著、非凡的妙語，并在一個小小的魔方的幫助下，得到了一個實習的機會。但是，實習生有20人，他們必須無薪工作兩個月，最后只能有一個人錄用，這對克里斯·加德納來說實在是難上加難。這時，妻子因為不忍窮苦的生活，獨自去了紐約，克里斯·加德納和兒子亦因為極度的貧窮而失去了自己的住所，過著東奔西跑的生活，他一邊賣骨密度掃描儀，一邊作實習生，后來還必須去教堂排隊，爭取得到教堂救濟的住房。但是克里斯·加德納一直很樂觀，并且教育兒子，不要灰心。因為極度的貧窮，克里斯·加德納甚至去賣血。功夫不負有心人，克里斯·加德納最終憑借自己的努力，脫穎而出，獲得了股票經紀人的工作，后來創辦了自己的公司。

結局是幸福的，讓我們看了之后，幸福的感動久久云繞不散，同時也松了一口氣。美好的故事應該有著幸福的結局，善良而奮斗的人們是不是更應該有著幸福的結局呢？我們都會踩著影片主人公的腳印，重復著他的故事，一遍又一遍。在影片中主人公在屢敗屢戰的求職過程中，依然對生活充滿希望和熱情，奮斗不息，而且善于抓住和爭取每一次求職的機會，最終獲得成功，這并不是偶然的。

在與面試官的對答中，主人公雖然自身情況糟糕，但依然保持輕松機智，在與面試官的交流里獲得了機會。人都是有感情的動物，只要你開了口，真誠地跟人家講，無論是工作、生活、學習中的事，只要是人家力所能及的，在時間、空間、資金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的誠信度不是很差的話，人家還是樂意幫幫忙的。

人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發展下去的友情給淡化了。

從眾多辛酸而堅持不懈的生活，到最終被錄取的那一刻，化作顫抖得拿不穩本子的手，有多少人不會在這一刻與chrisgardner一起無聲地哭泣？可是我不知道有多少人看到影片會更堅定自己的夢想，會對求職充滿信心。所有的困難，為的是最終那個成功的結果，我要再說上文曾經說過的那句話，有多少人最終會走向成功的呢？“對數字要敏感，善于交流，僅此而已”很多艱難職業被人幾句話概括，生活不僅僅如此，這部電影讓我終于能了解到那些那些表面看似美好、表面越風光的職業和人們，要成功所花費心力，堅持奮斗，永不放棄是必須的。

溝通理論在求職、職場過程中的作用：

公司的發展也與溝通的有效性有很大的聯系，可見溝通的重要性。惠普公司獲得成功的根本基礎是努力滿足顧客的需要。惠普鼓勵公司的每一個人經常考慮使自己的活動圍繞著顧客服務這一中心目標，認真地傾聽客戶的意見。“熱忱對待客戶”位于惠普公司提出的七個價值觀的首位，“傾聽客戶的意見”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司為顧客服務的思想，首先表現于傾聽客戶意見，并據此提出新的思路和新的技術，在這個基礎上開發有用的重要產品。這些新的思路成為開發新產品的基礎，而新產品將滿足顧客潛在的重要需求。除此以外，惠普公司還提供許多不同種類的產品，以滿足不同顧客的需求。兼備彩色打印功能的臺式噴墨打印機的問世和成功推廣就是惠普有效客戶溝通的一個很好的例證。1991年各種非撞擊式彩色打印機在全世界的銷售量約為36萬臺，而1994年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機就幾乎達到400萬臺。惠普公司通過與客戶有效的溝通，成功地打造了其業務上的輝煌。

有這樣一則寓言：

一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。

其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了。可是我有點擔心，你走完三千二百萬3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪!三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事?辦不到，辦不到。”

另一只舊鐘說：“別聽他胡說八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”

“天下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑。“如果這樣，我就試試吧。”

小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。

寓言告訴我們，有效溝通是人們在社會生活中經常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議，不管是好是壞，不要一棒子打死，要自己去體會對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。

通過電影中主人公的求職過程，我們發現，每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望。而有效的溝通也許就會在適當的時候成為你獲得職位，走向成功的一把鑰匙。

結語感悟：

作為一名在校大學生，也許，我們的明天會很艱難。但有人說，過了獨木橋的我們就會幸福，他們還說拿了紅紅的本本的我們會幸福，他們說拿了這樣那樣的證書的我們會幸福。于是，我們跑啊跑，有時不得已路過了友情，無可奈何的消逝了愛情。

然而，我們依然要前進著，因為所謂的幸福正等著我們。

其實，我們只是想要幸福，然而我們忽視了生活中的每時每刻都需要我們去溝通。有人說，我們沒了理想主義，只知道利益，是個完全的實用主義者。還說，我們丟棄了那些年的理想，說我們脆弱不堪，就像空中飄下的紙屑一樣，一點都不懂得堅強，一遇到問題只會選擇自我了結。還有人會說，我們自私自利，沒有了天下情懷，說我們不會吃苦，就會享樂。也許是因為生命有太多難以承受之重，黑夜給了我們黑色的眼睛，我們還是會拿它來尋找光明。

溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等。有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心、事業有成。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機會。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系。溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇四

黨中央、國務院高度重視應急預案編制和管理工作，將其作為應急管理工作的基礎進行建設，并作為提高政府履職能力的一項重點工程推進。國務院各有關部門按照國務院工作部署，制訂頒發了100多個應急預案，其中安監總局編制了10個部門應急預案。各級地方政府、中央企業以及高危行業(領域)企業已實現了應急預案全覆蓋。

據不完全統計，各級地方政府及安監部門共制訂安全生產類應急預案9080個，其中省級應急預案187個、市級應急預案1428個、縣級應急預案7465個。中央企業總部及所屬二級單位編制各類應急預案45萬個，全國32個省級統計單位上報的生產經營單位共編制應急預案628萬個，其中實施安全生產許可的生產經營單位及其他高危行業企業應急預案覆蓋率達到了100%。安全生產應急預案體系從無到有，已經形成了“橫向到邊、縱向到底”的安全生產應急預案體系。

安全生產應急預案管理工作中還存在一些薄弱環節。問題存在的主要原因，是一些企業領導和安全生產管理人員對應急預案的認識還有誤區。誤區主要存在于以下幾方面：

——認為編制應急預案沒用，發生事故時發揮不了作用。其表現：領導在思想上重生產效益輕事故預防，對應急工作的重視程度不高，認為預案編制是紙上談兵，預案不能涵蓋應對各種事故的方法。企業應急管理機構不健全，應急管理人員對相關工作不研究不分析，沒有危機感，認為事故發生的可能性小，編制預案不管用。

——編制應急預案是為了應付檢查，符合要求就行。其表現：編制應急預案時照搬照抄，或找中介機構編寫，缺乏針對性和操作性。

——應急預案有沒有不重要，重要的是有簡單的應對程序。其表現：把單位的生產操作規程作為應急預案的'響應程序，用安全管理制度代替應急預案的關鍵要素，致使應急預案指導性不強、操作性差。

——將應急預案作為教育培訓的文件，認為編制得越細越好。其表現：在組織預案編制時把行業標準、生產操作規程和單位的規章制度全部加進去，致使預案包羅萬象，失去了緊急情況發生時所應該起到的作用。

——應急預案的評審與演練是相關業務部門的事，企業抓好值班和檢查就行。其表現：一些領導認為應急預案的評審和演練走程序就行，不考慮是否有一線人員參與評審，不愿費時費錢組織演練或桌面推演檢驗預案，使預案與演練工作脫節，同時與事故應急處置工作脫節。

——應急預案演練主要是練應急隊伍，全員參與不參與不重要。其表現：一些單位的演練重在檢驗專業救援隊伍，重場面、重形式，搞固定模式，年復一年地搞同一個科目演練，而一線人員則看熱鬧、跑龍套。其實，各類事故的發生就在一線人員中間。

應急預案管理是安全生產工作的主要內容之一，是事故救援的重要前提和基礎。《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》要求要完善企業應急預案管理。國務院常務會議討論通過的《安全生產“十二五”規劃》要求建立省、市、縣三級安全生產應急預案報備制度。

做好安全生產應急預案管理工作意義重大，面對嚴峻的安全生產形勢、不斷出現的新情況新問題、當前工作中存在的差距，我們應該充分認識加強安全生產應急預案管理工作的重要性和緊迫性，增強責任感和使命感。為此，應該做到以下幾點：

——力求安全生產應急預案全覆蓋。目前企業基本上都有應急預案，但還有一些企業的重大危險源和重點工作崗位沒有專項應急預案或現場處置方案。要做到安全生產應急預案全覆蓋，需要企業領導和安全管理部門針對目前專項應急預案和現場處置方案存在的問題，補充完善專項應急預案和現場處置方案，對應急處置程序和現場處置方案實行牌板化管理，特別是要在預案中明確規定，在遇到險情時，企業生產現場帶班人員、班組長和調度人員具有第一時間下達停產撤人命令的直接決策權和指揮權。

——提高安全生產應急預案質量。應急預案的編制需要企業全員參與，并及時進行修訂，使應急預案的制訂過程成為隱患排查治理和全員應急知識培訓的過程。有關單位應該按照國家標準、行業規范和安全監管部門提供的應急預案編制評審指南、范例，落實《生產安全事故應急預案管理辦法》，做好企業內部應急預案評審工作。通過應急預案評審或論證，指導基層提高應急預案和現場處置方案編制修訂的質量。

——積極開展安全生產應急演練工作。企業要建立完善應急演練制度，結合本企業特點每年至少組織一次綜合應急演練或專項應急演練;高危行業企業應每半年至少組織一次綜合或專項應急演練;車間(工段)、班組的應急演練要經常化。應急演練形式可以多樣化，以滿足檢驗預案、熟悉程序、教育員工為目的。演練結束后要及時總結評估，針對發現的問題及時修訂預案、完善應急措施。

——加強安全生產應急管理培訓。安全生產應急預案編制和管理培訓是安全生產應急管理工作的重要環節。要結合企業實際，充分利用企業自身現有的各類培訓教育資源，以及網絡、電視、遠程視頻等手段，廣泛開展職工培訓教育工作。根據不同培訓對象(群體)，積極推廣和采用研討式、互動式、案例式、體驗式、模擬式等多種行之有效的方式，面向一線員工，提高其學習的自主性，提高應急預案培訓質量和效果，夯實應急準備基礎。

——廣泛開展應急預案管理宣傳教育。應結合“安全生產月”、“安全生產萬里行”、“安全生產咨詢日”、“全國防災減災日”、“應急演練周”等專題宣傳教育活動，利用活動平臺，創新方式方法，宣傳應急準備工作的意義以及應急預案、現場處置方案的相關內容。應組織基層單位開展貼近基層、貼近群眾、貼近實際的安全生產應急管理宣傳教育活動。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇五

有效傾聽的作用范文（14篇）篇六

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好!

我洗凈耳朵，只為聽見美好的聲音。

我聽見聲音，只為平息浮躁的心靈。

我供養心靈，只為聽見更美的聲音。聽見歡呼。是一從失敗中走出來的人發出的勝利呼喊，跌跌撞撞在路上，只為尋求最初的夢想，十年如一日從不懈怠，日夜風雨兼程。這謎一樣的生活鋒利如刀，一次次將我重傷，我知道我想要那種自由，是在那片更高更大的天空。

下雨時，我會打開窗，等待陽光的到來，然而讓我始料未及的是暴雨狂雷霹靂，使我被困在雨中措手不及，天灰茫茫，我伸手不見不敢想象。可是人生不僅僅是雨天，也會偶爾出現晴天。我擋住陽光在太陽底下行走，我可以清晰地看見我的影子，我知道我從來都不是一個人走在這條路上，即使陪同我一起的只是一個沒有表情的影子，我也慶幸看到一路上還有一個影子，使我對晴天充滿憧憬。因為在日光下，至少我有一個默默守護我的摯友——我的影子。

聽見幻滅。想起了一句廣為人知的俗語：人最大的敵人是自己。但是在我的身上我卻總結出另外一句話：人最好的朋友是自己。一個人走著一個人幻想著，有時會在半夢半醒之間將自己判若兩人，夢境似真似假，醒來滿頭大汗腦子里重復著夢里的情節，走到窗前望著山尖皎潔的圓月，那白光像是夢境里的一個情節，卻有著疑惑想不明白。

聽見感動。行走在熱鬧的街道，匆忙的行人來來往往，看著一張又一張陌生卻又祥和的面孔，擁擠時彼此之間的一個讓步，闊寬一個世界兩顆心的融洽。沒有因為雞毛蒜皮的小費而爭吵，更多的是你謙我讓的融洽;沒有因為缺斤少兩而爭吵，更多的是彼此理解包容;也沒有因為道路的擁擠弄得頭破血流，更多的是相互攙扶。

聽見世界。我以雄心壯志親臨天下，雖然我不能決定這個世界的好壞，但我可以改變自己，決定自己做一個怎樣的人。沒有人時時充當我的對手，也沒有人時時為我打分，在今天和昨天之間，只有我自己知道自己的輸贏。

聽見腳步。我終于領悟到那句話的含義：你不可能認識每一個人，但是你可以讓每一個人都認識你。走在人群中也會被一些陌生的人呼喊我的名字，聽到真是挺好的!有時累了，我也愿意回頭看看那些我不認識的人，也許他們能夠給我另一種安慰。

我知道，傾聽也是一種素養。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇七

有效傾聽的作用范文（14篇）篇八

你可知道——90%的人存在一般溝通信息的丟失現象?在交談中有效地傾聽也許比說更為重要，文章為你提供了幾個原則，幫助你成為一個成功的傾聽者。

一個聆聽游戲的調查結果。

最后顯示的結果與其它培訓課上的情況相近，有90%的人存在一般溝通信息的丟失現象，有75%的人存在重要溝通信息的丟失現象，35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴重分歧，比如：其中有一位想表達的意思是“婚姻是需要經營的”，而對方卻聽成了“在婚姻中不必過于勉強自己”，這是一種對溝通信息的完全曲解。

有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的傾聽者。美國著名心理學家托馬斯。戈登研究發現，按照影響傾聽效率的行為特征，傾聽可以分為三種層次。一個人從層次一成為層次三傾聽者的過程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過程。

“傾聽”的三個層次。

層次一：在這個層次上，聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在考慮其他毫無關聯的事情，或內心想著辯駁。他更感興趣的不是聽，而是說。這種層次上的傾聽，導致的是關系的破裂、沖突的出現和拙劣決策的制定。

層次三：處于這一層次的人表現出一個優秀傾聽者的特征。這種傾聽者在說話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取新的有用信息的契機。高效率的傾聽者清楚自己的個人喜好和態度，能夠更好地避免對說話者做出武斷的評價或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急于做出判斷，而是感同身受對方的情感。他們能夠設身處地看待事物，更多的是詢問而非辯解。

據統計，約有80%的人只能做到層次一和層次二的傾聽，在層次三上的傾聽只有20%的人能做到。如何實現高層次的傾聽呢?以下是學習高層次傾聽的一些方法：專心：通過非語言行為，如眼睛接觸、某個放松的姿勢、某種友好的臉部表情和宜人的語調，你將建立一種積極的氛圍。如果你表現的留意、專心和放松，對方會感到重視和更安全。

對對方的需要表示出興趣：你帶著理解和相互尊重進行傾聽，才能表現出對對方的需要的興趣來。

以關心的態度傾聽：像是一塊共鳴板，讓說話者能夠試探你的意見和情感，同時覺得你是以一種非裁決的、非評判的姿態出現的。不要馬上就問許多問題。不停的提問給人的印象往往是聽者在受“炙烤”.表現得像一面鏡子：反饋你認為對方當時正在考慮的內容。總結說話者的內容以確認你完全理解了他所說的話。

避免先入為主：這發生在你以個人態度投入時。以個人態度投入一個問題時往往導致憤怒和受傷的情感，或者使你過早地下結論，顯得武斷。

使用口語：使用簡單的語句，如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等，來認同對方的陳述。通過說“說來聽聽”、“我們討論討論”、“我想聽聽你的想法”或者“我對你所說的很感興趣”等，來鼓勵說話者談論更多內容。

遵循這些原則將幫助你成為一名成功的傾聽者。養成每天運用這些原則的習慣，將它內化為你的傾聽能力，你會對由此帶來的結果感到驚訝的。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇九

教學“角的大小”時，教師首先提出這樣一個疑問：“角的大小與什么因素有關?”讓學生進行大膽猜測，有的學生說與角兩邊的長短有關，有的學生說與角兩邊叉開的大小有關等。這時教師抓住這一有利時機，讓學生根據事先準備好的一個活動角、兩個大小相等但邊的長短不等的角以及兩塊三角板進行操作驗證。學生在主動操作后，就得到了“兩條邊叉開越大，角越大;兩條邊叉開越小，角越小”、“兩個角邊的長短不等，但是它們的大小卻相等，所以角的大小與邊的長短無關”的結論。

思考根據心理學家的研究，兒童的認知結構類似于一個倒置的圓錐形的螺旋圖，它表明認識的螺旋是開放性的，其開口越來越大，意味著兒童的認知發展過程是一個連續不斷的認識建構過程，也就是由一個平衡狀態，逐步地向另一個更高的平衡狀態發展。毫無疑問，這個認識螺旋中布滿很多的結點，這些結點就是認知的生長點，它起著承上啟下的、構筑兒童知識大廈的基礎作用。這堂課中，教師在這些結點正在生長時，巧妙把握住時機，讓學生實施動手操作，手腦并用，收到了事半功倍的效果。

合理選取操作方式。

量線段——巧妙進入新知探究教師在教學《毫米和分米》時，通過讓學生猜自己身高(1米65厘米)引出長度單位米和厘米，又通過讓學生比劃1米、1厘米有多長，估一估、量一量作業紙上三條線段的長度，復習回顧了米和厘米的知識和量線段的方法。當學生測量第三條線段(長4厘米6毫米)時，用已有的舊知(米或厘米)無法表述，自然地生成了本課教學的探究主題——“毫米的認識”。教師在課堂導入時就組織學生進行“量線段”的操作活動，引發學生探究新知的欲望，并在學生充分自主的操作參與中實現了新舊知識的“無縫對接”。

畫圖形——自然揭示概念含義教學片斷：《比例尺》。師：今天的課讓我們從畫圖開始!請在白紙上畫一條“1厘米”的線段。學生動筆很快在自己紙上畫好了“1厘米”長的線段。師：請繼續畫一條“1分米”的線段。學生繼續動筆畫“1分米”的線段。師：請你再畫一條“1米”的線段。生提筆想畫但沒畫下去。師：怎么不動筆了?生：1米太長，白紙太短!師：誰來想個辦法?生1：分成幾段來畫。師：“分成幾段”還是一條1米的線段嗎?生2：用比例來畫，畫短一些的線段用來表示1米長的線段。師：辦法真好!開始行動吧!學生紛紛動筆畫。師：你是用多少來表示1米的?請和同桌說說。師：同樣是1米，為什么長度不一樣?師：畫完了線，我們來畫形：我們的教室長8米，寬6米，請畫出平面圖，說說你的畫法。接下來老師順理成章地教學了“圖上距離”與“實際距離”的含義，并揭示了“圖上距離與實際距離的比，叫做這幅圖的比例尺。”

傳授新課要做到“栩栩如生”

用直觀教具進行課堂教學，積極引導學生參與實踐活動，幫助學生從“具體形象思維”過渡到“抽象邏輯思維”，有助于調動學生的積極性與主動性，同時也是激發學生興趣、活躍課堂教學的重要途徑。恰當的課堂提問，也是活躍課堂的一個途徑。每個學生的學習習慣、個性特征、興趣愛好、接受能力等都有差異，教師在備課時既要備教材又要備學生。

教師所提的問題要面向全體，讓每一個學生都有說的機會。要鼓勵教學創新，生動有趣的教學形式與方法是激發學生學習興趣、提高教學質量的有效途徑。教師要積極創設新穎別致的教學形式，如在做練習時可創設出“習題向前沖”、“快樂大闖關”等快樂形式，寓教于樂，讓學生在游戲的輕松氛圍中獲取知識。同時，“闖關”等這些形式可以很好地刺激學生的求“勝”欲，從而主動地完成一次次自我挑戰。

用數學本身的內在力量喚起學習興趣。

在數學教學中，要努力把數學這種內在力量顯示出來，使學生看到一個“快樂的數學王國”，使學生潛移默化地對數學產生濃厚的興趣。如在教學“20以內個數的認識”時，我出了這樣一道題：同學們排隊做操，小華的前面有5個同學，后面有8個同學，這一隊一共有多少同學?讓學生解答，結果學生們不假思索地告訴我：5+8=13(個)。看著學生們一個個神氣的神態，我并沒有急于表態，而是講了一個故事：兔媽媽帶小兔們到草地上去做游戲。天黑了，兔媽媽讓小兔們把隊伍整理好準備回家。

她認認真真地數了數，大吃一驚：“不好，丟了一只小兔。”她又仔仔細細數了一次，小兔卻一只都沒少。為什么14只兔子變成了13只呢?這時學生們頓有所悟，邊笑邊喊：“兔媽媽把自己都忘了數了。”也正在此時，學生們馬上意識到剛才那道題存在錯誤，紛紛表示自己把小華給忘了。如此妙趣橫生的數學內容，當然深深地吸引了學生。

把課堂還給學生，留給思考余地，增強學生的自信心。

1、目前的課堂教學中，由于一些老師誤會了新課程理念，學生一提出問題或教師出示思考題后，就立即組織學生討論，不是同桌討論就是小組合作，氣氛十分熱烈。有些思維敏捷的同學很快便要舉手回答，而大部分反應慢的同學還未來得及深思，腦子里就灌滿了別人的意見，久而久之，再遇到難題時，他們便會附和于人，只聽別人分析講解或干脆不假思索，養成懶惰的習慣，以至思維緩慢失去學習信心。因此，在教學過程中，我們一定要留有讓學生獨立思考的余地，然后才組織他們討論。沒有“思考”的課堂算不上是理想課堂。課堂上給學生有了思考的余地，課堂才會變得有活力，教師才會游刃有余地教，學生才會自由自在地學。教師不能將自己的觀點強塞給學生，學生也不必小心翼翼地“揣摩”教師的想法。教師不會將目光僅僅局限于知識的傳授上，而是更多地關注學生作為一個生命體的存在。如：學生回答不出問題時，可以說“你行的，再好好想想!”遇到不愿意回答的學生，不妨滿懷期待地說“你先試試，輕輕地說給老師聽聽”，“我就知道你一定行，這不，說得多好、多響亮呀!”……在教師暖暖的愛意中，學生往往能產生積極向上的情感體驗，從而自主的學習和發展。

2、“創造性”的引領課堂教學，激發學生的求知欲。

數學知識都來源于生活，與現實世界密切聯系，但其高度的抽象性和概括性又是不言而喻的。因此我們在課堂教學中應盡量將抽象、概括的數學知識“還原”成其形象、具體的一面。在數學的課堂教學中，我們可結合教學內容的特點，適時地利用多媒體進行教學，借助形象直觀的視覺效果，給學生留下鮮明而深刻的印象，充分調動學生的學習積極性。

例如，我在講“角的測量”一課時，如果單純地用木制量角器在黑板上演示如何畫角，由于教具不透明，教師講解既費時又費力。如果利用多媒體技術進行教學，可以使學生清晰地看到怎樣把量角器放在角的上面，使量角器的中心和頂點重合，零刻度線和角的一條邊重合，角的另一條邊所對的量角器的刻度就是這個角的度數。它的效果是使用木質量角器在黑板上演示無法比擬的。

學會操作活動中的表達和交流。

我們知道，語言是思維的外殼。人們借助語言把獲得的感覺、知覺、表象加以概括，形成概念、判斷，進行推理;通過語言表達來調節、整理自己的思維活動，使之逐步完善。因此，為了促進操作和思維，必須充分地讓學生描述操作的過程和結果、表達自己的想法和認識。同時，教師為了了解學生的思維活動情況，也需要讓學生用語言表達。我們可以把點名發言、小組交流和同桌兩人對講等不同方式結合起來，使學生都有口頭表達的機會。通過傾聽學生的表達，發現學生操作、思維過程中的閃光點與存在問題，給予肯定或糾正。同時，注意組織學生認真聽取同學的敘述，參與評價其操作、思維過程正確、合理與否。在這一過程中要有意識地鼓勵、幫助學習有困難的學生發言，促進和推動他們積極思維，逐步提高語言表達能力。

訓練操作活動與思維活動緊密相結合。

“手和腦之間有千絲萬縷的聯系。手使腦得以發展，使它更加明智;腦使手得以發展，使它變成思維的工具和鏡子。”教師在指導學生操作時，必須把操作與思維活動有機結合起來，不僅要引導學生怎樣操作，更重要的是，必須引導學生根據操作中獲得的具體經驗和形成的表象，充分展開分析、綜合、比較、抽象、判斷、推論等邏輯思維活動，以達到對數學規律性知識的概括與揭示。不僅如此，學生通過操作之后，雖然離開了實物活動的情境、過程，但腦子當中還能把剛才的操作情境和過程再現，進而以此為中介進行抽象思維活動，從而促進學生對數學知識的理解和方法的掌握。

讓學生明確操作目的。

教學活動是一種系統行為，學生總是在教師的組織與引導下有目的、有計劃地進行學習，而小學生注意力往往明顯地帶著無意性和情緒性，操作時常常被他們感興趣的學具色彩、形狀所吸引，由著自己的興致來擺弄學具。教師應該用清楚的語言向學生提出明確的操作要求，按教學目的精心地組織兒童進行操作，使他們的動作思維具有明確的指向性，這是決定操作活動有效性的基本前提。

新課程要求教師不再是一個簡單的一個教書匠身份出現在學生的面前，而應是轉化為學習者和探究者，教學過程中要學會真誠的傾聽學生的心聲、理解學生，和學生共同探究，共同發展;同時教師又是一名成功的賞識者，要關注每一個學生每一件“小事”，賞識學生在情感、態度、價值觀等方面的積極表現。唯有如此，學生才能在快樂中學習，在成功中長大，讓他們真正體驗到學習的快樂。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇十

教師在課堂上要求學生認真聽，可到底怎樣才算認真聽呢?學生對此認識比較模糊。老師應該給學生一個具體的、可操作性的、細化了的要求。在教學中應做到“學會傾聽要五心”，即：一要專心，要集中注意力，聽清老師或發言人說的每一句話，腦子里不想其他事，如果自己不能理解應在同學發言后提出詢問或質疑。二要耐心，不隨便插嘴，不打斷同學的發言，特別是當同學的發言有錯時，一定要等他把話說完了再發表自己的意見。

發揮榜樣示范作用。

榜樣的力量是最大的，尤其是教師的以身作則，可以很好地起到示范的作用。當學生在發言的時候，老師首先應帶頭專心傾聽，無論學生的發言是對還是錯，是流暢還是吞吞吐吐，決不在學生發言的時候，做其他事，不輕易打斷學生的發言，教師的認真“傾聽”一方面可以給回答問題的學生以鼓勵、支持和尊重，其他學生看到老師傾聽的眼神和動作，也會不自覺地調整自己的傾聽狀態，認真接收信息。同時也有助于教師及時了解學生的認知水平，有針對性地調整教學，幫助學生樹立學習的自信。這樣一來，既達到了相互交流的目的，又給學生營造了良好的傾聽氛圍。

強化訓練，讓傾聽成為一種習慣。

學會傾聽是一種能力、一種習慣，它是在長期的數學實踐中磨煉出來的。由于小學生年齡小，心理不穩定，理解能力相對較低，要讓學生真正學會傾聽這項任務就顯得尤為艱巨。因此，我們要抱著一種正確的心態，耐心地對待學生出現的錯誤，誠心地教給學生傾聽的方法，反復抓、抓反復，讓傾聽成為學生的一種習慣、一種本能。

教師在課堂上要求學生認真聽，可到底怎樣才算認真聽呢?學生對此認識比較模糊。老師應該提出具體的、可操作性的、細化的要求：1.要專心，無論是聽老師講課，還是聽同學發言，都要聽清老師或發言人說的每一句話，頭腦中不想其他事;2.要耐心，不隨便插嘴，要聽完別人的話，才發表自己的意見。3.要細心，當別人的發言有錯時，要求學生學會評價同學的發言，不重復他人的意見，力爭提出新穎的想法。4.對于別人好的說法、建議都要有良好的記錄習慣，以備以后研習。

教育的過程是教育者與受教育者相互傾聽與應答的過程。傾聽可以增進溝通，促進理解。傾聽是一種等待，在傾聽中交流，在傾聽中溝通，最終實現教學相長。因此，教師要學會傾聽。只有這樣，才能讓學生心悅誠服，達到事半功倍的效果。

用榜樣，傳達傾聽態度。

人的習慣很多是模仿來的，以身立教，一言一行、一舉一動、一點一滴，以行導行，注入學生的心靈。傾聽是教師與學生溝通的基本技巧，也是在溝通中認識了解的第一步。教師在課堂上，應當做一個耐心、專心、謙遜的傾聽者。課堂教學是一個動態發展的過程。當學生在發言時，教師應當帶頭專心傾聽，無論學生的發言是對還是錯，是一氣呵成還是斷斷續續，應始終臉帶微笑注視發言的學生，以欣賞的積極態度去面對每一位學生的發言，以極大的熱情和耐心感受其內涵，以最大的寬容和信賴去對待可能出現的問題。教師全身心地聽學生說話，成為學生的忠實聽眾，使課堂充滿著對人格的尊重。這種認真傾聽學生說話的習慣，給學生養成傾聽習慣，樹立了榜樣，這種傾聽的態度感染、熏陶著學生。

如果我們能在課堂上呈現神情并茂的語言，精彩的提問，巧妙的設計，充滿智慧、激情的評價，那就可以緊緊地抓住學生的眼睛、耳朵、心靈，深深地吸引學生的注意力，為學生提供傾聽的契機，這樣才能促成學生傾聽習慣的養成，才能保證學生傾聽能力的可持續發展。

課堂傾聽習慣的形成與能力的發展并非一朝一夕之功。

它需要教師對自身的嚴格修煉，需要教師對學生的督促引導，需要教師對學生進行長年累月的訓練，需要學生自己的長期努力。如何做得更好，還有待于我們教師進一步去探索、去總結。學習著就是快樂著，”我們堅信：只要孩子在這傾聽的過程中有了收獲，享受到了快樂，他就會心甘情愿的主動去參與，積極的投入其中。同時，大家都知道，“聽”并非是獨立存在的，它必須貫穿于教學活動中。因此，執教者要善于挖掘、創造一切可利用的教學資源，喚起學生傾聽的興致，養成良好的傾聽習慣。讓學生邊聽邊想、邊聽邊記、聽后評述、視聽結合。在聽中生疑、聽中解惑、聽中積累、聽中成長。聽出聰明的頭腦，聽出健全的人格，聽出燦爛的未來，聽出精彩的人生。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇十一

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業來說又是一極其重要的事情，一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于公司的每個人來說都是如此，因此決定將溝通問題作為本次集中培訓的主要課程之一，希望通過本次學習、討論，來提高對溝通深層次的認識，以期幫助大家提高溝通水平，創造良好的內外溝通氛圍，促進企業的快速發展。

這里我先談談對溝通的一些認識，如溝通的目的和意義、現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。

一、溝通的目的和意義。

面對溝通，我們首先要回答兩個問題。一是為什么要溝通？在我們的生活中和企業工作環境中，需要依靠個人獨立完成的事情所占的比例已經慢慢在減少，許多事情基本上都是依靠彼此的協作和配合來共同完成，一個人的英雄時代己成為過去。這些復雜事情能夠做好的一般步驟是，先要統一大家思想，理清解決思路，然后將大家組織起來，形成一個有效協作體系，最后是發揮體系作用，共同配合實施完成。這三個過程都離不開成員之間有效的溝通。這里的有效溝通就是要有利于整體目標的實現，有利于將整體事情做成。我認為這就是有效溝通的本質特征，應該具有明確的目的性，有利于解決問題，實現大家的整體目標，當然這種整體目標一定要對企業、個人以及整個社會從長遠來說有貢獻。

常常需要溝通的情況有以下幾種，一是關于某事大家意見不一致，需要溝通后，事情才能辦得成；事實上第一種問題可能是我們無意識中做的最多的溝通，這樣事的難點不是辦，而是相關人員如何達成一致意見，或者征得相關人員對彼此觀點的認可和理解，一旦通過溝通解決了統一思想或者產生情感共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解。二是關于某件事，具體掌握的材料不夠或者具體的運作方法我們不會，需要向其他人調查情況或者請教思路方法；此類溝通是我們學習最有效的途徑，是解決問題的調查研究，獲取有利問題解決的原始憑據最有效方法。三是關于某件事，別人不會，我們準備主動幫助和影響他人。這種溝通對于一個團隊一個組織來說最為重要，是發揮組織“1＋12”的基本條件，如果沒有相互的主動幫助，配合協作，組織就無法發揮整體效能，就不能夠稱之為團隊。第一和第二種溝通對于一般人來說都比較注意，其實第三種溝通更需要我們去重視，只有大家都需重視，才能夠形成企業一個個團隊，將企業的中一個個單個的力量凝成一股無堅不摧的團隊力量。

人擅長表達自己的方式不一樣，有的善談、有的善聽、有的善行。我不認為善于交談就等于善于有效溝通，對于個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決，是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。溝通的目的和意義何在？對于企業和個人來說，我認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事，最終實現個人、企業和社會的和諧共贏，實現大多數人的幸福生活。

我們的現實生活中，有少部分人容易把溝通和庸俗的人際關系聯系到一起，認為會拉關系就是會溝通，有少部分人看到領導就無了原則，說啥就是啥，見到下屬，總喜歡聽話的；有少部分人一遇到不同意見，不加思考就認為別人對自己有成見。這些都是不正確的溝通原則在潛意識中作用的結果，我認為一個就有良好溝通技能的人，一定會堅持正確良好的溝通原則，這方面可能每人都有自己的心得，這里我談談自己對正確溝通原則的理解。

我認為有效溝通的第一條原則就是無論和誰溝通都要有原則，應該本著“大事講原則，小事講風格”，實事求是的風格來進行真誠的溝通。這里的溝通原則就是能否做到顧大局識大體，是否能夠堅持維護集體的利益，利于大局問題的解決，除此之外多一釘少一鉚的小事就不必過于計較。基于這種原則的指導，實際溝通中就容易形成求大同存小異，就能夠處理好如何即不失原則，也不失靈活。

我認為溝通的第二條原則就是要有一個積極良好的心態看待人，堅持用事實說話，反對捕風捉影式的聯想猜測。我非常贊成某位老總的一句話：要以一個積極良好的心態看待人，不能總是以為誰誰都是混賬，就自己一個人什么都好，以這種心態來溝通，十有八九是不會有效的，溝通不好還整天牢騷滿腹，滿腹冤屈。用積極良好的心態來溝通，用事實說話，一是一二是二，這是我們是否能夠看清事物，堅持原則的基本前提。否則就只能是感情用事，一好就沒有一點錯，一錯就沒有一點好，這不是實事求是的表現。

在企業中，我們經常遇到的溝通都是因為某事我們持有不同意見，需要坐下來一起探討，在這其中，我認為應該秉行對事不對人溝通原則，同時要學會換位思考，這條原則在談判上表現的尤其明顯。在企業內部，有時候雙方各執一詞，甚至爭的面紅耳赤，對于這種敢于較真的精神應該肯定，因為只有這種據實爭執才能有利于把事情的原委弄明白。但切記，爭執不等于謾罵，更不等于人身攻擊，如何理性控制情緒，對事不對人原則應該時刻牢記。

為了取得正確的一致意見，我認為思想交流溝通的一條好原則就是要學會堅持、學會等、學會捕捉機會，學會在總結反思中的堅持和讓步。真誠用心地去溝通，去表達自己的意見，傾聽別人的意見，冷靜和理智的總結反思彼此的本質訴求和差異，為了爭取核心目標的認同，有時必須學會妥協次要的目標。要敢于一次次激烈碰撞后的冷靜反思，以及反思后再一次次激烈碰撞，要學會有效的溝通沖突處理，對于原則問題的溝通，要有屢敗屢戰的良好心態去堅持。要堅信思想上真正的一致是溝通碰撞后達成的一致，真正的團結是經過斗爭之后形成的團結。現實中因為每個人的成長及所處的生活環境以及受教育的程度、人生經歷不一樣，這就造成對某些問題的看法讓大多數人很難一下子就統一起來，這時候我們就應該要學會允許等、允許看，要學會通過讓自己行動去創造的事實來證明給自己的觀點，以此來促進溝通對象思想的轉變，允許他們思想轉變經歷一個過程，這個過程相對于不同的人來說可能有的長有的短，我們不要搞時間上的一刀切，要有胸懷。

在溝通的堅持過程中，經常會出現局部沖突，讓溝通的雙方心理的感受很累，面對溝通沖突問題，事實上我們不怕再溝通，就怕不溝通而采取聽之任之甚至老死不往來的態度來處理。這里就需要溝通雙方理性的堅持，選擇再次的溝通。在某公司總裁辦的內部有一個不成文的沖突解決原則就是，一旦溝通有沖突，下次主動溝通時，必須領導及時找下屬，年長者找年輕者，男同志必須找女同志。同時作為一個上級領導，應該隨時關注自己的下屬和下屬之間有無溝通障礙，一旦發現有沖突或者潛在問題，應該及時主動地去協調解決。

三、溝通中常見的形式和形式選擇。

從溝通的表達形式來說，可以分為直接溝通和間接溝通，直接溝通直觀真切，表現形式就是直接或者電話交談，優點是便捷快速，不但能夠聽到語意還能感知多方面體現出情感，缺點是有時受個人情緒影響較大，不太系統，溝通常常會受善談的所左右，難以體現信息的對等，比較適合于熟悉的人之間對分歧不大和比較簡單問題的快速交流，同時對實際情況摸底調研溝通也很合適。間接溝通為非面談式溝通，常見的形式為書信類、文件報告式溝通。此種形式溝通的優點是一般比較冷靜理智，溝通交流觀點比較系統、相對比較委婉，不太容易受感情和氛圍因素影響，缺點自然是缺少情感交流，適合于正式方案類、決策類的溝通。

從溝通的場合選擇來分，可以分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通一般有明確的任務，氣氛嚴肅，時間地點選擇嚴格，形成的選擇一般以文字或者公開的面談為主，一般雙方都有較好的溝通準備。比如各種形式的會議、正式的宴會以及領導和下屬之間約見式的談話等等。非正式的溝通一般不確定明確的主題，主要是以雙方情感分享和交流為主，即使涉及到彼此關注的問題，一般也采取謙讓和回避的態度，選擇的時間和地點一般都比較隨意，氛圍輕松。常見的有一起娛樂、一起運動等等。因此對于一個難以快速解決的問題，時常需要選擇正式和非正式多種溝通形式組合，通過一步步慢慢解決。

以上是關于溝通的目的和意義，原則和形式的探討，具體在我們的日常工作生活中如何去把握時機，堅持原則，靈活選擇形式和成熟運用技巧，這需要我們每一個人不斷地去實踐、去鍛煉。對每次成功或失敗溝通做出認真的總結反思，是提高溝通能力和熟練運用溝通技巧的最終之路。我相信只要我們比亞迪人以誠摯之心認真對待溝通問題，顧大局識大體，秉承良好的溝通原則，并敢于實踐，就一定能創造出一個內外和諧、簡單快樂、團結一心、共謀發展良好氛圍。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇十二

第一段：引言（150字）。

傾聽是一種重要的交流技巧，它不僅可以幫助我們更好地理解他人，還可以促進有效的溝通。然而，長期以來，我們往往忽視了傾聽的力量。最近，我參加了一次傾聽心得分享會，提高了我的傾聽技巧，并對傾聽的重要性有了更深入的理解。在這篇文章中，我將分享我的傾聽心得和體會。

第二段：傾聽是與他人建立聯系的關鍵（250字）。

通過傾聽，我們可以更好地與他人建立聯系。在與朋友、家人或同事交流時，傾聽能夠讓我們真正地關注他人的需求和感受。當我們傾聽他人時，不僅僅是聽取內容，更重要的是傾聽他們背后的意思和感受。通過傾聽，我們可以更深入地了解他們的想法和情感，從而建立更加牢固的人際關系。

第三段：傾聽可以解決沖突和誤解（300字）。

傾聽是解決沖突和誤解的關鍵因素。很多沖突都源自于雙方沒有真正地傾聽對方的觀點和需求。當我們學會傾聽他人時，我們能夠更好地理解他們的觀點和意見，從而避免誤解。傾聽不僅僅是理解對方的觀點，還要以積極的姿態去對待他們的意見，這樣才能夠真正解決沖突，并找到共同的解決方案。

第四段：傾聽需要專注和耐心（300字）。

傾聽需要我們擁有專注的能力和耐心。在現代社會，我們經常處于快節奏和多任務的狀態下，往往沒有足夠的時間和精力去傾聽他人。然而，只有當我們真正投入到傾聽中，才能體會到傾聽的力量。專注意味著我們要用心去聽取對方的每個細微的語氣和表情，真正理解對方所傳遞的信息。同時，傾聽也需要耐心，因為有時候他人可能需要更多的時間來表達復雜的想法和感受。

第五段：傾聽能夠提升自我（200字）。

最后，傾聽不僅僅有助于與他人建立聯系，還能夠提升我們自我。通過傾聽他人的故事和經驗，我們能夠從他們的經歷中學習，擴大我們的視野。傾聽不僅僅是被動地接受信息，更重要的是反思和學習。通過傾聽，我們可以從他人的經驗中獲得啟發，更好地認識自己，并且發展出更全面的思維。

結尾（100字）。

通過參加傾聽心得分享會，我深刻體會到了傾聽的重要性。傾聽不僅僅是一種交流技巧，更是一種與他人建立聯系，解決沖突和誤解，并且提升自我能力的關鍵因素。我希望我可以在日常生活中更多地運用傾聽這一技巧，與他人建立更深入的聯系，并且通過傾聽不斷成長和進步。

有效傾聽的作用范文（14篇）篇十三

一、人們對“什么是數學”、“什么叫做懂數學”的認識發生了重大的變化。

在過去的二十年中，數學的面貌發生了翻天覆地的變化。以信息社會和市場經濟為基本形態的時代，全球經濟一體化進程急劇加快，科學技術迅猛發展，人類社會高度社會化。所有這一切都有賴于定量化研究的學術性發展。現代數學已經或將要滲透到科學技術、經濟生活和現實世界中，與人類生存息息相關的各個領域中，“量”的概念早已突破了“數”與“形”這一歷史的局限性。“數”、“形”、“關系”、“可能性”、“數據處理”、“度量和科學觀察”、“進行推理、演義和證明”、“形成觀與各種自然現象、人類行為和社會體系的數學模型”等，是人們對客觀世界進行數學把握的最基本反映。

從實現的手段上，數學作為一種普遍使用的技術，可以幫助人們在搜集、整理、描述、探索和創造中建立模型，研究模型，從而解決問題，作出判斷，它為人們交流信息提供了一種簡捷有效的手段。

這些變化是由于人們對“什么是數學”的認識發生了重大的變化。現在是人們把數學理解為“關于模式的科學”。在數學教學中，由真實事物或現象（現實原型）所抽象出來的數學概念、命題、問題和方法，由特殊上升到了一般，從而形成了“模式”。“模式”是指一定事物經過“程式化”的處置，而成為同類事物的典范。“程式化”是指當思維僅僅是思維對象時，我們把它稱為“程式化”，“程式化”即模式制造。“程式”具有相對獨立性，能反映一類問題的共同特性，而具有超越特殊對象的普遍意義；模式不從屬于特定的事物或現象，也不再是為研究特殊的實際系統及其性態而設計的數學結構。

二、傳統的數學教育思想。

傳統的`數學教學是教給學生現成的數學。荷蘭著名的數學家和數學教育家弗賴登塔爾認為，“關于數學，每個數學家都知道（至少無意識地人除了現成的數學以外，還存在一種作為活動的數學，但是這個事實幾乎從不強調，非數學家更是從未意識到。”

何謂“現成的數學”？

弗氏說：“現代數學通常只作為一個現成的產品來分析，后面再附上一個形式的綜合，結果就成為現成的數學。”也就是“將教的內容作為現成的產品加以分析，在教學過程中就將分析的結果以綜合方式提供給學生。”“結果……數學就是根據預先建造好的演繹體系來教。”

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有效傾聽的作用范文（14篇）篇十四

教師在課堂上要求學生認真聽，首先應該給孩子一個具體的、可操作性的、細化了的要求。如在教學中就明確提出“學會傾聽要五心”，即傾聽時做到：一要專心，無論是聽老師講課，還是聽同學發言，都要聽清老師或發言人說的每一句話，腦子里不想其他事;二要耐心，不隨便插嘴，要聽完別人的話，才發表自己的意見。三要細心，當別人的發言有錯時，要求學生學會評價同學的發言，做到不重復他人的意見，自己的意見要建立在他人發言的基礎上或者提出新穎的想法。四要虛心，當別人提出與自己不同的意見時，要能虛心接受，邊聽邊修正自己的觀點;五要用心，在聽取他人意見時不能盲從，要有選擇地接受，做到“說”、“聽”、“思”并重，相互促進。

在教學實踐中，需要教師結合課堂實際，教會學生傾聽的方法：比如要邊聽邊動腦子，篩選比較，分析綜合，抓住中心，記住要點;要學會“聽話聽音”，聽出“話中之話”，言外之意;要邊聽邊“察顏觀色”，留心說話者的語氣情感，以求進一步理解對方講話的含義。

1.展開競賽。

抓住小學生好勝心強、不服輸的特點，結合數學課堂的實際環節，適當地開展一些競賽，有時處出于教師的一句話，如“比一比，哪組做的又對又快?”“比一比，哪位小朋友坐得最好，聽得最認真”，這下他們的注意力高度集中，聽的特別認真，進而大大提高了課堂效率。

2.讓學生當好小老師。

學生學會傾聽，有時在教學法中也可以輪換一下角色，教材中某些新知識有的學生已掌握，這樣的內容，我們就大膽放手，讓學生當小老師給同學們講課。如教學“8、7、6加幾的加減法”時，學生根據學過的“9加幾的加減法的方法”，能想出計算方法，就讓多個學生發言，說一說自己的計算方法，因為同學們得到了老師的認可，所以講的特別詳細，下面的學生聽得十分認真。課堂上練習題有機會也讓學生充當小老師，可以收到意想不到的效果。