久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)

時(shí)間:2025-07-13 作者:碧墨

通過(guò)寫心得體會(huì),我們可以進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)知識(shí)或所做事物的理解與把握。以下是小編為大家準(zhǔn)備的心得體會(huì)范文集,希望可以為大家在寫作心得體會(huì)時(shí)提供一些思路和觀點(diǎn)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇一

20_年新修訂的消保法針對(duì)近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定,加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是,法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題,主要有以下四個(gè)方面:

(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒(méi)有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問(wèn)題。

(二)一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

(四)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

從檢查的情況來(lái)看,消保法實(shí)施一年多來(lái),對(duì)于改善市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信,保障消費(fèi)維權(quán),拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問(wèn)題,尤其是近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出,已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。20__年,質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查,合格率只有73.9%.據(jù)國(guó)家工商總局抽查,20__年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速。20__年全國(guó)工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%.根據(jù)法院提供的數(shù)字,北京市朝陽(yáng)區(qū)法院自消保法施行以來(lái),共受理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合同糾紛107件,同比增長(zhǎng)3.7倍。針對(duì)這一問(wèn)題,在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程,完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,明確經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用,并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國(guó)同行,檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況,必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施,更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇二

為熱烈慶祝第**個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”和《消法》頒布實(shí)施14周年,德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門,緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項(xiàng)整治,宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場(chǎng),進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《xx縣20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)方案》的部署,于20xx年3月16日,利用德澤趕街天在人流量的十字路口處,深入開展20xx“消費(fèi)與責(zé)任”年主題暨“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)”。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。

3·15活動(dòng)是各級(jí)消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi)理念,宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項(xiàng)重要活動(dòng),更是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費(fèi)與責(zé)任”確定為20xx年的年主題,并要求各地各級(jí)政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng),保障消費(fèi)者合法權(quán)益。為確實(shí)做好20xx年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系,全面推進(jìn)誠(chéng)信德澤和諧德澤建設(shè),德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動(dòng),于20xx年3月14日,組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會(huì)議,研究部署此項(xiàng)工作,明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。

二、加大宣傳力度,擴(kuò)大社會(huì)影響。

為使活動(dòng)按計(jì)劃深入有效地順利進(jìn)行,德澤工商所及時(shí)向黨委政府請(qǐng)示匯報(bào),爭(zhēng)取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì)各界的支持,動(dòng)員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見,德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,出動(dòng)精干力量抓好此項(xiàng)活動(dòng)。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費(fèi)者的案件予以披露,促使經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,加大消費(fèi)維權(quán)的工作力度。

三、落實(shí)措施,講求質(zhì)量。

為了達(dá)到預(yù)期目的,在xx縣消委會(huì)、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下,德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國(guó)土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個(gè)部門共30余人參加了本次活動(dòng)。宣傳活動(dòng)緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,廣泛宣傳法律法規(guī),接受群眾咨詢投訴,妥善化解社會(huì)矛盾,引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi),熱心服務(wù)人民群眾,樹立親民政府形象,促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動(dòng)組織工作,做到早策劃、早安排、早行動(dòng),確?;顒?dòng)質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工,深入開展系列打假維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次,機(jī)動(dòng)車輛11臺(tái)次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費(fèi)者緊密相關(guān)的商品。

四、活動(dòng)情況及取得成績(jī)。

為確保此次活動(dòng)深入有效地開展,從3月初開始,全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個(gè)專項(xiàng)檢查組對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項(xiàng)檢查組對(duì)全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,查獲各種“三無(wú)”小食品、方便面20xx余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點(diǎn)的農(nóng)資打假專項(xiàng)檢查小組對(duì)轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面檢查,依法扣留過(guò)期種子120公斤;三是成立度量衡器專項(xiàng)檢查小組對(duì)集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查,依法沒(méi)收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)站,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),通過(guò)真假對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具)識(shí)假辨假常識(shí)、接受咨詢服務(wù)等方式,使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識(shí)“3·15”活動(dòng)意義?;顒?dòng)中,工商執(zhí)法人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢。整個(gè)活動(dòng)共派發(fā)宣傳單張6500多份,懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)4條,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢260多人次,吸引了1100多名群眾參與該次活動(dòng),進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費(fèi)、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識(shí)和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識(shí),也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)消費(fèi)和諧、社會(huì)和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇三

為紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題,在今年3月15日前,_市工商局認(rèn)真組織開展各種形式的活動(dòng),都取得了預(yù)期效果。

一、召開新聞發(fā)布會(huì)。

20_年3月14日,_市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合_市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀(jì)念_3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)_市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加,公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。

二、召開座談會(huì)。

20_年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會(huì)。

三、開展各類講座。

2月,為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力,_市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日,市消協(xié)副秘書長(zhǎng)到_市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日,舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

四、開展知識(shí)競(jìng)賽。

《_市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競(jìng)賽。

五、在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。

按照上級(jí)消協(xié)總體部署,在自身開展活動(dòng)的同時(shí),統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊,發(fā)放各類宣傳材料7萬(wàn)份,;通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇四

為紀(jì)念20__年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),扎魯特旗消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定開展以“凝聚你我力量”,放心消費(fèi)在扎旗,為主題的消費(fèi)者維權(quán)系列宣傳活動(dòng),保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,提升素質(zhì),理性消費(fèi),增強(qiáng)消費(fèi)自身維權(quán)意識(shí),以督促企業(yè)。

一、提升素質(zhì),理性消費(fèi)。

指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)黨中央,國(guó)務(wù)院和通遼市黨委,政府以及自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局各項(xiàng)決策部署,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想積極倡導(dǎo),圍繞20__年“凝聚你我力量”,消費(fèi)維權(quán)為主題,大力宣傳“守住安全底線,聚焦民主關(guān)切,服務(wù)發(fā)展大局”和抗擊疫情的成效和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督職能共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和公平有序的營(yíng)商環(huán)境進(jìn)步推進(jìn)“放心消費(fèi)在扎魯特旗”創(chuàng)建活動(dòng),努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)守法,行業(yè)自律,百姓放心,消費(fèi)舒心的消費(fèi)環(huán)境,助力全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)參加教育宣傳活動(dòng),關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)教育信息,及時(shí)了解消費(fèi)政策,獲取更多消費(fèi)知識(shí),養(yǎng)成科學(xué),健康,綠色,理性,消費(fèi)的良好習(xí)慣。

二、主動(dòng)參與,依法維權(quán)。

我們呼吁廣大消費(fèi)者積極參加放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),諫言獻(xiàn)策,堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品,發(fā)揮消費(fèi)者在消費(fèi)環(huán)境治理中的積極作用樹立法律意識(shí),學(xué)法,知法,守法,用法。把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念貫穿網(wǎng)上交易全過(guò)程,提升服務(wù)水平,推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善。在這次活動(dòng)中,聯(lián)合旗內(nèi)各媒體單位,以“網(wǎng)絡(luò)+媒體”“線上為主,線下為輔”。在各大超市發(fā)放宣傳單500余份,宣傳小冊(cè)1000余份,現(xiàn)場(chǎng)銷毀不合格食品2噸;銷毀西藥、中成藥、中藥飲片、醫(yī)療器械等125個(gè)不合格藥械,價(jià)值合計(jì)3.3萬(wàn)余元。切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,服務(wù)扎魯特旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,“凝聚你我力量”創(chuàng)建更加誠(chéng)信,放心的消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇五

現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是1993年制定的。該法施行二十年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展,尤其是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,我國(guó)消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念發(fā)生很大變化,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域出現(xiàn)了不少新情況、新問(wèn)題。20_年10月25日,新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下簡(jiǎn)稱“新消法”)在十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議上表決通過(guò),新消法有什么新亮點(diǎn)?對(duì)這部將于20__年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日施行的新法,本博試作以下解讀:

亮點(diǎn)一、遇消費(fèi)欺詐獲三倍賠償。

新消法第55條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。同時(shí)增加規(guī)定:增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。

而現(xiàn)行消法第49條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為原價(jià)的一倍。

關(guān)于“賠償”原則,一直是消法修改的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。草案將兩倍提高至三倍,顯然是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視。從“退一賠一”到“退一賠三”,在實(shí)踐中將有效提升法律的威懾力。

亮點(diǎn)二、個(gè)人信息列入保護(hù)范圍。

我國(guó)現(xiàn)行消法只規(guī)定了消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害等9項(xiàng)權(quán)利,但隱私權(quán)等個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定缺失。近年來(lái),因住宿、購(gòu)物等消費(fèi)過(guò)程中個(gè)人信息發(fā)生泄露的事件屢有發(fā)生。一些經(jīng)營(yíng)者利用竟將消費(fèi)者個(gè)人信息用作牟利的工具出售。對(duì)此,新消法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,明示收集個(gè)人信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費(fèi)者同意。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或向他人非法提供。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露或丟失的情況下,應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。當(dāng)然,如何落實(shí)個(gè)人信息的權(quán)益保護(hù),還必須采取制定一些細(xì)則,以落實(shí)新消法的規(guī)定。

亮點(diǎn)三、消費(fèi)者有七天的“后悔權(quán)”

現(xiàn)行的消法中,沒(méi)有直接具體規(guī)定可以退換貨的天數(shù),根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行“三包”規(guī)定。目前僅有電視機(jī)、自行車等18類商品以及手機(jī)執(zhí)行“三包”規(guī)定。

新消法確認(rèn)了“七天無(wú)理由退貨”制度,賦予了買家一定的“后悔權(quán)”。根據(jù)新消法,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān),但另有約定的除外。無(wú)理由退貨,指的是消費(fèi)者利用被賦予的“后悔權(quán)”,對(duì)自己購(gòu)買的商品不喜歡了,在7天的冷靜期進(jìn)行的退貨。由于這不是商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,退貨原因不在商家,為防止權(quán)利濫用,退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問(wèn)題,屬于有因退貨,就要按照三包規(guī)定來(lái)進(jìn)行退換貨,這時(shí)的退貨費(fèi)用就應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

另外,經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者在接受商品或服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,即舉證倒置,這點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是非常重要的,如近年發(fā)生的諸如"牛拉奔馳"、"錘打?qū)汃R"等事件,多緣于消費(fèi)者的舉證責(zé)任過(guò)大。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心曾發(fā)布報(bào)告,售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問(wèn)題成為今年上半年消費(fèi)者投訴最多的問(wèn)題。

如在網(wǎng)上購(gòu)買商品,拿到實(shí)物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)跟照片相差很大,這是不少消費(fèi)者都遇到過(guò)的問(wèn)題。而在新消法當(dāng)中,則提出了對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的先行賠付制度——如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物,商品出現(xiàn)問(wèn)題,消費(fèi)者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交涉,而網(wǎng)交平臺(tái)需要先行賠付。

當(dāng)然先行賠付責(zé)任的有前提,即網(wǎng)交平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,才承擔(dān)先行賠付責(zé)任。他們?cè)谫r付之后,也可以再向銷售者或服務(wù)者追償。

新消法還規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

亮點(diǎn)五、虛假?gòu)V告代言人及發(fā)布者也擔(dān)責(zé)。

針對(duì)大量虛假?gòu)V告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況,新消法強(qiáng)化了虛假?gòu)V告代言人及發(fā)布者的連帶責(zé)任。此外,廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告,造成消費(fèi)者損害的,與經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。同時(shí)增加一款規(guī)定:社會(huì)團(tuán)體或其他組織、個(gè)人在前款虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或服務(wù)的,同樣負(fù)連帶責(zé)任。連帶責(zé)任的規(guī)定,使消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)有了更多的保障。

針對(duì)經(jīng)營(yíng)者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為,第56條規(guī)定,除依法律規(guī)定予以處罰外,由有關(guān)部門記入信用檔案,向社會(huì)公布。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇六

20__年3月26日下午,江西省石城縣人民法院民一庭組織全體民事審判線干警,學(xué)習(xí)新修訂《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)。學(xué)習(xí)中,講解人細(xì)心的將此次修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的幾大亮點(diǎn)一一釋明,同時(shí)分析亮點(diǎn)中的利弊,帶動(dòng)與會(huì)人員對(duì)修訂后法條的思考,使與會(huì)人員積極加入該次活動(dòng)的學(xué)習(xí)與討論中,學(xué)習(xí)效果顯著。

消費(fèi)者,相對(duì)于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者而言一直處于一種弱勢(shì)地位,往往在消費(fèi)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受損害卻又無(wú)法追償?shù)那闆r,因此需要強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控手段來(lái)緩和消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的該類矛盾。此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修訂也體現(xiàn)出了對(duì)消費(fèi)者保護(hù)力度的加強(qiáng),更好來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益并對(duì)商家的不良行為予以嚴(yán)懲。以下是該法此次修訂的三大亮點(diǎn)。

第一,對(duì)舉證責(zé)任倒置的規(guī)定。在該法第二十三條第三項(xiàng)規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)的,但往往在舉證過(guò)程中,由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難,消費(fèi)者很難拿出有力的證據(jù)。而該法條的規(guī)定就有效的解決了消費(fèi)者舉證難的問(wèn)題。但應(yīng)當(dāng)注意的是,該法條的適用僅限于經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時(shí),其它消費(fèi)情況下舉證責(zé)任仍由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任。

第二,對(duì)經(jīng)營(yíng)者有披露自身有效信息義務(wù)的規(guī)定。該法第二十八條規(guī)定:采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。這一條為新增法條。該條明確經(jīng)營(yíng)者披露信息的義務(wù),這緩解了消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中找人難矛盾,經(jīng)營(yíng)者消息的公開化也讓經(jīng)營(yíng)中不能為所欲為。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性,該法的四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)者的連帶責(zé)任,也即當(dāng)消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購(gòu)物時(shí)如若權(quán)益受到侵害,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。也就從經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者雙管齊下來(lái)使經(jīng)營(yíng)者披露自己真是有效的信息。

第三,對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規(guī)定。該法第五十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對(duì)于這一條我們要注意兩點(diǎn):其一,經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的,經(jīng)營(yíng)者的賠償金額由過(guò)去的物價(jià)的兩倍變?yōu)槲飪r(jià)的三倍,并且將最低賠償額度定為500元,增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二,經(jīng)營(yíng)者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費(fèi)者人身?yè)p害的,消費(fèi)者除了可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失,還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,也就是這種情況下經(jīng)營(yíng)者不僅要補(bǔ)償消費(fèi)者損失,還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。

綜上所訴,此次《保護(hù)法》的修訂加大了對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的懲罰力度,降低了消費(fèi)者維權(quán)的難度,對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用??v使修訂后的《保護(hù)法》仍存在某些不足,但它是法制建設(shè)過(guò)程中進(jìn)步性的代表,對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇七

我行自xx年x月x日經(jīng)浙江省銀監(jiān)局批準(zhǔn)開業(yè),分行下設(shè)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、運(yùn)營(yíng)管理部四個(gè)管理部門,以及營(yíng)業(yè)部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)部、個(gè)金業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部五個(gè)業(yè)務(wù)部門。先后開通了個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、各類企業(yè)存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等普通業(yè)務(wù),又開辦了以“年審工廠”、船舶抵押貸款、漁捷貸、無(wú)還本續(xù)貸等符合地方經(jīng)濟(jì)特色的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

(二)組織機(jī)制及制度建設(shè)情況。

從成立之始,我行就十分重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立健全了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作制度,梳理了金融消費(fèi)者投訴處理工作流程,明確規(guī)定我行運(yùn)營(yíng)管理部在職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)分行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評(píng),協(xié)調(diào)分行其他相關(guān)部門形成金融消費(fèi)者保護(hù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我行在營(yíng)業(yè)廳墻壁醒目位置公布了本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng),并做到積極、妥善、快速處理金融消費(fèi)者的投訴或者建議,及時(shí)告知金融消費(fèi)者處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人,我行運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)管理崗和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳主任是服務(wù)投訴的管理人員,網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對(duì)客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式,建立了以電話、網(wǎng)絡(luò)、意見簿(箱)、上門、信件等形式的多種投訴渠道,對(duì)客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定,且應(yīng)對(duì)不同渠道的投訴設(shè)定了處理實(shí)效,要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴進(jìn)行化解。

把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作前置滲透到各項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)中,向金融消費(fèi)者全面、完整提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)信息,制定了固定的風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露格式,對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件以通俗易懂的語(yǔ)言向消費(fèi)者說(shuō)明,進(jìn)行充分的信息披露和必要的風(fēng)險(xiǎn)提示。對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、主要風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金融產(chǎn)品表現(xiàn)情況以及其他影響產(chǎn)品預(yù)期收益的重要事實(shí)等的介紹說(shuō)明負(fù)責(zé)做到全面、真實(shí),不夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的信息,不作虛假宣傳。

在客戶購(gòu)買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí),對(duì)客戶購(gòu)買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知,讓客戶自主選擇金融產(chǎn)品、金融服務(wù),努力維護(hù)金融消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。特別是隨著我行業(yè)務(wù)品種的逐步齊全,在基金、理財(cái)?shù)刃聵I(yè)務(wù)的推廣中,特別強(qiáng)調(diào)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示工作,踐行保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)。

金融消費(fèi)者在接受我行的金融服務(wù)時(shí),我行遵守為客戶保密的原則,對(duì)atm機(jī)、網(wǎng)銀系統(tǒng)、征信系統(tǒng)、賬戶管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等系統(tǒng)采取了設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限、增加身份識(shí)別功能等措施保護(hù)客戶個(gè)人金融信息,辦理司法查詢時(shí)驗(yàn)看協(xié)查通知書、相關(guān)司法文書、留存查詢?nèi)藛T身份證件等措施確保金融消費(fèi)者的個(gè)人隱私及信息安全。建立了相應(yīng)的內(nèi)部控制制度及安全的信息系統(tǒng)保護(hù)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)不受侵害。

(四)開展宣傳培訓(xùn)情況。

我行積極響應(yīng)監(jiān)管分局、人民銀行及上級(jí)分管行的號(hào)召,面向廣大平普通消費(fèi)者開展了“提升信用品質(zhì),普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng),“普惠公眾誠(chéng)信服務(wù),切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”,“弘揚(yáng)楓橋經(jīng)驗(yàn)、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日專題活動(dòng),“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”活動(dòng),“5.13紹興市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)等形式各樣的專題活動(dòng)。每次專題活動(dòng)期間,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用網(wǎng)點(diǎn)門楣led顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ),營(yíng)業(yè)大廳等宣傳點(diǎn)擺放宣傳展架,設(shè)立“金融消費(fèi)者”咨詢臺(tái),抽調(diào)業(yè)務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)咨詢員,負(fù)責(zé)接待相關(guān)咨詢、投訴,充分發(fā)揮便民便利服務(wù)站的有利優(yōu)勢(shì)。在活動(dòng)日期間,各設(shè)咨詢臺(tái)的網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)圍繞銀行卡用卡安全、殘損券零幣兌換辦法、假幣防偽知識(shí)、電子銀行使用技巧、銀行免費(fèi)及收費(fèi)項(xiàng)目、理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等與消費(fèi)者息息相關(guān)的金融知識(shí),并結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn),開展形式多樣的宣傳活動(dòng),向廣大消費(fèi)者發(fā)放資料,宣傳介紹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)常識(shí),同時(shí)積極征求消費(fèi)者對(duì)改進(jìn)金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,力求最大限度滿足金融消費(fèi)者的合理需求。

為加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育,做好保密承諾工作,年初制定培訓(xùn)教育計(jì)劃。充分利用周三學(xué)習(xí)日的平臺(tái),多次組織員工有針對(duì)性得開展了關(guān)于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的培訓(xùn),根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣性,采取統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的方式,培訓(xùn)之余并組織交流學(xué)習(xí)心得。

根據(jù)《指引》,結(jié)合我行的自身實(shí)際情況,雖制定了相關(guān)的制度文件,但在具體的實(shí)施過(guò)程中,也存在著一定的問(wèn)題。

隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融消費(fèi)已然成為一項(xiàng)重要的消費(fèi)活動(dòng),然而保護(hù)消費(fèi)者的措施相對(duì)薄弱,導(dǎo)致了部分員工缺乏這方面的意識(shí),在對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識(shí)上還存在很大不足。

(二)相關(guān)制度還需進(jìn)一步完善。

由于我行目前開展的業(yè)務(wù)還是比較單一,相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務(wù)的不斷開展,金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的不斷創(chuàng)新,也會(huì)帶了更多金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的問(wèn)題。這必將使我行拓寬金融消費(fèi)保護(hù)領(lǐng)域,加大金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的工作重點(diǎn),規(guī)范新業(yè)務(wù)的操作流程,出臺(tái)新的制度并完善原有的關(guān)于消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的制度。

(三)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。

我行雖積極做好日常的金融知識(shí)宣傳,卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展,對(duì)信息技術(shù)的要求越來(lái)越高,對(duì)金融信息安全的保障難度也在不斷加大,在平時(shí)的工作中,我行對(duì)信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級(jí)階段,缺乏完整的認(rèn)識(shí)。

提升全體員工的維權(quán)意識(shí),引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。

(一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí),提高服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn),樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。從自身價(jià)值與履行社會(huì)責(zé)任的角度,高度認(rèn)識(shí)和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問(wèn)題,讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

(二)進(jìn)一步完善制度,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去,進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,制定相應(yīng)的考評(píng)制度,實(shí)現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng),認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個(gè)人金融信息保護(hù)專項(xiàng)自查。自查重點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,依法合規(guī)收集、保存、使用和對(duì)外提供個(gè)人金融信息等方面。通過(guò)自查,使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)明確,有效降低個(gè)人金融信息被盜的風(fēng)險(xiǎn),確保個(gè)人金融信息不泄露、不濫用。

(三)加大宣傳力度,提高公眾維權(quán)意識(shí)。

把金融消費(fèi)教育貫穿于金融消費(fèi)者的日常金融活動(dòng)中,加大對(duì)社會(huì)公眾的金融宣傳力度,提升全體公民的整體金融水平,提高金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),增強(qiáng)金融消費(fèi)者的保護(hù)能力。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇八

新修訂的消保法針對(duì)近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定,加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是,法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題,主要有以下四個(gè)方面:

(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒(méi)有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問(wèn)題。

(二)一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

(四)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

從檢查的情況來(lái)看,消保法實(shí)施一年多來(lái),對(duì)于改善市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信,保障消費(fèi)維權(quán),拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問(wèn)題,尤其是近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出,已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。2014年,質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查,合格率只有73.9%.據(jù)國(guó)家工商總局抽查,2014年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速。2014年全國(guó)工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%.根據(jù)最高法院提供的數(shù)字,北京市朝陽(yáng)區(qū)法院自消保法施行以來(lái),共受理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合同糾紛107件,同比增長(zhǎng)3.7倍。針對(duì)這一問(wèn)題,在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程,完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,明確經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用,并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國(guó)同行,檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況,必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施,更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇九

河南省局圍繞國(guó)家工商總局提出的強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費(fèi),我做主”年主題,積極部署,認(rèn)真做好20_年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

一、集中開展紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。積極與主流媒體合作,以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題,通過(guò)召開消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)、開展消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、集中開展廣場(chǎng)活動(dòng)、開展12315開放日活動(dòng)、組織召開省消協(xié)法律顧問(wèn)參加的研討會(huì)、組織召開河南省法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)座談會(huì)等多種形式,提高廣大人民群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度,營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。

二、認(rèn)真做好“央視315晚會(huì)”有關(guān)工作。配合總局做好“央視3·15晚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)電話接訴人員的選拔、培訓(xùn)工作,認(rèn)真做好“央視3·15晚會(huì)”曝光問(wèn)題的后續(xù)處理工作。

三、暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)受理渠道,認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間12315熱線電話的接聽受理工作,針對(duì)不同時(shí)段電話的呼入量和接入量特點(diǎn),采取擴(kuò)充線路、調(diào)整值班人員等措施,切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢(shì),認(rèn)真及時(shí)高效做好消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)的受理、辦理、反饋等工作,做到件件有著落、事事有回音。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單的一般性消費(fèi)糾紛,設(shè)立快速解決爭(zhēng)議綠色通道,就近及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、較長(zhǎng)時(shí)間未化解,可能引發(fā)群體性事件和領(lǐng)導(dǎo)批示、包案的重大消費(fèi)糾紛案件,明確責(zé)任分工和時(shí)限,實(shí)行掛牌督辦,辦結(jié)。

四、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為。加強(qiáng)“315”期間全省消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查,以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn),加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度,有力凈化全省消費(fèi)環(huán)境。對(duì)不屬于工商部門管轄的案件,要依法及時(shí)做好移交移送工作,涉嫌犯罪的要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。

五、做好值班和應(yīng)急處置工作。加強(qiáng)“315”期間值班和應(yīng)急處置工作。任務(wù)到崗、責(zé)任到人,保證值班電話和12315投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)有專人接聽。做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的有關(guān)人員、車輛等準(zhǔn)備工作,確保突發(fā)事件一旦發(fā)生,能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應(yīng)對(duì),防止事態(tài)擴(kuò)大,避免造成社會(huì)不良影響。三是要強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè),及時(shí)做好輿情的分析研判,了解事實(shí)真相,掌握工作主動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇十

摘要:保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)涉及監(jiān)管定位和方式、市場(chǎng)運(yùn)行理念和規(guī)則、法制建設(shè)的系統(tǒng)性重大課題,將極大地改變保險(xiǎn)資源的配置方式,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展產(chǎn)生重要影響。系統(tǒng)梳理和研究國(guó)際上金融保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和最新進(jìn)展,做好“頂層設(shè)計(jì)”,對(duì)于保障消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有序、高效開展具有重要意義。

一,英國(guó)“大一統(tǒng)”監(jiān)管模式下的金融消費(fèi)者保護(hù)。

英國(guó)1986年通過(guò)了《金融服務(wù)法》,啟動(dòng)了被稱為“金融大爆炸”的改革,金融消費(fèi)者保護(hù)是其設(shè)定的監(jiān)管目標(biāo)之一。1997年,成立“金融服務(wù)監(jiān)管局”,統(tǒng)一監(jiān)管金融服務(wù)業(yè)。2000年,通過(guò)《金融服務(wù)和市場(chǎng)法》,設(shè)定了增強(qiáng)市場(chǎng)信心、提高公眾認(rèn)識(shí)、保護(hù)消費(fèi)者、減少金融犯罪四大監(jiān)管目標(biāo),并增加了大量保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的司法內(nèi)容。2010年,通過(guò)《金融服務(wù)法》,提出創(chuàng)設(shè)新的機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者宣傳金融知識(shí)等,但并未允許針對(duì)金融服務(wù)可以采取集團(tuán)訴訟的提議,這使提案中原有的保護(hù)消費(fèi)者的力度減弱。

在《金融服務(wù)和市場(chǎng)法》框架內(nèi),金融服務(wù)監(jiān)管局與三個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)按照各自的職責(zé)發(fā)揮作用,推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)救濟(jì)制度協(xié)調(diào)有序運(yùn)行,這三個(gè)機(jī)構(gòu)包括:一是金融機(jī)構(gòu)。所有金融機(jī)構(gòu)必須建立詳細(xì)的客戶投訴處理制度,盡可能把糾紛化解在萌芽時(shí)期。二是金融巡視服務(wù)有限公司。帶有行政仲裁性質(zhì)的金融巡視服務(wù)公司,由金融服務(wù)監(jiān)管局設(shè)立,以第三方的身份處理解決金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的糾紛。三是金融服務(wù)賠償制度有限公司。該公司也是由金融服務(wù)監(jiān)管局設(shè)立的獨(dú)立機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)在金融機(jī)構(gòu)倒閉后,向消費(fèi)者提供賠償。

另外,依據(jù)《金融服務(wù)和市場(chǎng)法》,2001年投訴專員辦公室成立,負(fù)責(zé)調(diào)查針對(duì)金融服務(wù)監(jiān)管局的消費(fèi)者投訴,從而構(gòu)成對(duì)金融服務(wù)監(jiān)管局的制衡機(jī)制。依據(jù)1973年的《公平交易法》成立的公平交易辦公室,成為英國(guó)最重要的反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者的集體利益。這些機(jī)構(gòu)連同司法部門共同構(gòu)成完整的保護(hù)救濟(jì)制度的鏈條。

二,美國(guó)“雙重多頭”監(jiān)管模式下的金融保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)。

在美國(guó)特殊的歷史背景和文化價(jià)值基礎(chǔ)上,金融危機(jī)和政府主動(dòng)干預(yù)推動(dòng)了金融消費(fèi)者保護(hù)制度的發(fā)展。1811年,效仿英格蘭銀行建立的美國(guó)銀行特許期到期后,未能得到議會(huì)準(zhǔn)許延續(xù),從而使得州特許銀行迅速發(fā)展,奠定了州銀行在各州監(jiān)管權(quán)的基礎(chǔ),金融消費(fèi)者保護(hù)的問(wèn)題也因之而由各州負(fù)責(zé)。此后,隨著一系列事件的發(fā)生,各種法案陸續(xù)通過(guò),聯(lián)邦立法逐漸加強(qiáng),特別是20世紀(jì)六七十年代是聯(lián)邦金融消費(fèi)者保護(hù)立法的集中時(shí)期。

次貸危機(jī)后,金融消費(fèi)者保護(hù)成為聯(lián)邦立法的重要內(nèi)容。2010年的《華爾街改革法》調(diào)整監(jiān)管架構(gòu),完善監(jiān)管規(guī)則,創(chuàng)設(shè)金融消費(fèi)者保護(hù)局,以對(duì)金融消費(fèi)者提供更為全面的保護(hù)。金融消費(fèi)者保護(hù)局由美聯(lián)儲(chǔ)支付預(yù)算,但具有高度的獨(dú)立性。保護(hù)局的成立結(jié)束了消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任由多個(gè)機(jī)構(gòu)共同承擔(dān),但是出現(xiàn)問(wèn)題又無(wú)人承擔(dān)的狀況,明確了消費(fèi)者保護(hù)的責(zé)任。保護(hù)局接受政府問(wèn)責(zé),向參議院的銀行委員會(huì)和眾議院的金融服務(wù)委員會(huì)分別匯報(bào)工作。然而,也有反對(duì)者質(zhì)疑保護(hù)局是否必要,認(rèn)為原有的監(jiān)管機(jī)構(gòu)都有消費(fèi)者保護(hù)職能,保護(hù)局監(jiān)管范圍過(guò)寬、權(quán)力過(guò)大,限制了消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品的選擇,還會(huì)間接增加消費(fèi)者的成本。

保險(xiǎn)方面,除特殊情況外,金融消費(fèi)者保護(hù)局不適用于州保險(xiǎn)監(jiān)管體系。為了防范金融系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),聯(lián)邦政府在財(cái)政部?jī)?nèi)新設(shè)了聯(lián)邦保險(xiǎn)辦公室,其職責(zé)主要是跟蹤保險(xiǎn)行業(yè),包括發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管漏洞、提名保險(xiǎn)公司成為由美聯(lián)儲(chǔ)監(jiān)管的非銀行金融機(jī)構(gòu)。雖然權(quán)力有限,但該辦公室無(wú)疑會(huì)有助于聯(lián)邦政府進(jìn)行國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)管協(xié)調(diào)。然而,盡管財(cái)政部和國(guó)會(huì)幾經(jīng)努力,《華爾街改革法》還是確認(rèn)了原有的州監(jiān)管體系對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的保護(hù)基本有效,并進(jìn)一步加強(qiáng)州保險(xiǎn)監(jiān)管制度。

三,澳大利亞“雙峰”監(jiān)管模式下的金融消費(fèi)者保護(hù)。

邁克,泰勒在1995年發(fā)表了《雙峰式監(jiān)管:新世紀(jì)的監(jiān)管架構(gòu)》,他認(rèn)為,審慎監(jiān)管所要實(shí)現(xiàn)的防范金融業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)監(jiān)管所要實(shí)現(xiàn)的保護(hù)消費(fèi)者利益這兩個(gè)監(jiān)管目標(biāo)存在潛在沖突,而且使用的監(jiān)管技巧也差異很大,認(rèn)為這兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)該分開,并且由不同的監(jiān)管者來(lái)執(zhí)行。澳大利亞是“雙峰”模式的少數(shù)積極實(shí)踐者,成立了證券與投資委員會(huì)和審慎監(jiān)管署。然而,2001年澳大利亞第二大保險(xiǎn)公司,即hih保險(xiǎn)公司的破產(chǎn)使澳大利亞的監(jiān)管體系受到了質(zhì)疑。負(fù)責(zé)調(diào)查的皇家委員會(huì)在調(diào)查報(bào)告中指出,“雙峰”體制下兩家監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間存在溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題,但也沒(méi)有提出進(jìn)一步改革的建議。

20世紀(jì)80年代后,英國(guó)相繼成立了保險(xiǎn)業(yè)督察員、銀行業(yè)督察員、投資督察員等8個(gè)組織,專門處理金融產(chǎn)品消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間的爭(zhēng)議,澳大利亞受此影響,也先后成立了多個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)。隨著英國(guó)統(tǒng)一監(jiān)管體制的發(fā)展,澳大利亞將這些機(jī)構(gòu)合并成為一個(gè)獨(dú)立的全國(guó)金融督察服務(wù)機(jī)構(gòu)(簡(jiǎn)稱fos)。作為金融企業(yè)在國(guó)家金融監(jiān)管當(dāng)局的指導(dǎo)和支持下成立的民間組織,fos致力于公正、獨(dú)立、免費(fèi)地解決包括小企業(yè)在內(nèi)的金融消費(fèi)者與金融服務(wù)提供者之間未能自行解決的金融消費(fèi)糾紛,是一種法院程序的替代性解決方案。在澳大利亞,只有當(dāng)金融機(jī)構(gòu)選擇加入“外部爭(zhēng)議解決計(jì)劃”時(shí),金融機(jī)構(gòu)才能成為fos的會(huì)員,金融消費(fèi)者才能將雙方之間的糾紛提交至fos,而是否加入“外部爭(zhēng)議解決計(jì)劃”是評(píng)價(jià)金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)金融消費(fèi)者與服務(wù)提供者之間發(fā)生糾紛時(shí),第一步可以先向該金融機(jī)構(gòu)提起投訴。如果金融服務(wù)提供者沒(méi)有解決該糾紛,消費(fèi)者第二步可以通過(guò)在線或書面申請(qǐng)的形式向fos投訴,fos將要求金融服務(wù)提供者就爭(zhēng)議問(wèn)題作出書面報(bào)告。金融服務(wù)捉供者在限定時(shí)間內(nèi)與金融消費(fèi)者取得聯(lián)系,以便直接解決糾紛。如果消費(fèi)者收到的書面回復(fù)并未解決糾紛,或者未在限定時(shí)間內(nèi)收到任何回復(fù),消費(fèi)者第三步可以再次聯(lián)系fos解決該糾紛。此時(shí),fos的案件主管將調(diào)查該糾紛,并盡力通過(guò)協(xié)商和調(diào)解來(lái)解決爭(zhēng)議。該糾紛還有可能被提交給fos的調(diào)解員,調(diào)解員安排由金融消費(fèi)者和金融服務(wù)提供者共同參加電話會(huì)或面談會(huì)來(lái)進(jìn)行調(diào)解。如果消費(fèi)者對(duì)案件主管和調(diào)解員的解決結(jié)果仍不滿意,則第四步可提交給fos陪審團(tuán)(一般針對(duì)較復(fù)雜糾紛)或裁判員(一般針對(duì)較簡(jiǎn)單糾紛),陪審團(tuán)或裁判員將會(huì)對(duì)金融服務(wù)提供者(而不針對(duì)消費(fèi)者)作出一個(gè)裁決。若金融服務(wù)提供者對(duì)裁決不服,可以向法院起訴。陪審團(tuán)或裁判員的裁決程序是一個(gè)正式程序,陪審團(tuán)將舉行非公開會(huì)議來(lái)審議爭(zhēng)議材料,并將討論決定是否支持消費(fèi)者的投訴。

總體來(lái)講,臺(tái)灣地區(qū)保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)體系比較健全,由六個(gè)層面組成:一是研究制訂重要保險(xiǎn)產(chǎn)品的“定型化契約范本”,依據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》的規(guī)定辦理“應(yīng)記載及不得記載事項(xiàng)”。臺(tái)灣地區(qū)保險(xiǎn)產(chǎn)品早期實(shí)施費(fèi)率管制,經(jīng)核準(zhǔn)方可銷售,隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)的提升與市場(chǎng)自由化,費(fèi)率管制得以分階段解除,產(chǎn)品審查也逐漸放寬。二是規(guī)定銷售人員有風(fēng)險(xiǎn)告知、誠(chéng)信說(shuō)明等義務(wù)。三是成立保戶服務(wù)中心,設(shè)置服務(wù)專線,并采用網(wǎng)站、電子信箱等多重形式提供咨詢。重大事故發(fā)生時(shí),監(jiān)管機(jī)構(gòu)督導(dǎo)行業(yè)公會(huì)成立緊急任務(wù)組,迅速辦理理賠,保險(xiǎn)公司也要定期自查突發(fā)性重大事故的處置機(jī)制。四是充分宣傳披露,在各機(jī)構(gòu)相關(guān)網(wǎng)站建立專區(qū),提供相關(guān)資訊、數(shù)據(jù)供大眾查閱,開展多種形式保險(xiǎn)教育。五是保險(xiǎn)公司成立保戶申訴部門,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。金管會(huì)保險(xiǎn)局設(shè)申訴科,負(fù)責(zé)銷售誤導(dǎo)、保費(fèi)爭(zhēng)議等非理賠申訴案件,并將各公司對(duì)于保戶申訴的處理效率與產(chǎn)品審查、業(yè)務(wù)開展相掛鉤,引導(dǎo)公司重視消費(fèi)者權(quán)益。監(jiān)管機(jī)構(gòu)委托保發(fā)中心負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)理賠申訴,保發(fā)中心聘任各領(lǐng)域?qū)<页闪⒈kU(xiǎn)申訴調(diào)處委員會(huì),受理理賠爭(zhēng)議案件。在此基礎(chǔ)上,2012年成立金融消費(fèi)評(píng)議中心,對(duì)一定額度以下的保險(xiǎn)糾紛給予評(píng)議決定,此評(píng)議決定與民事法院判決具有同等效力。成立保險(xiǎn)犯罪防治中心,建立預(yù)防、救濟(jì)、教育機(jī)制,加強(qiáng)與法院、檢察院相關(guān)部門的聯(lián)系,及時(shí)將案件移送。六是監(jiān)管機(jī)構(gòu)委托保發(fā)中心建立保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),并執(zhí)行退出清理業(yè)務(wù)。

五,總結(jié)與建議。

金融保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大致包含三層內(nèi)容:金融機(jī)構(gòu)持續(xù)經(jīng)營(yíng)下的糾紛處理,問(wèn)題機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)處置中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),政策制定和實(shí)施中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。這三層內(nèi)容緊密聯(lián)系,幾乎貫穿了各國(guó)或地區(qū)金融保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)的全過(guò)程。我們?nèi)粘jP(guān)注的多是消費(fèi)糾紛處理,這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最直白的方面,也是消費(fèi)者保護(hù)制度改革的直接推動(dòng)力,臺(tái)灣近期的金融消費(fèi)者保護(hù)制度發(fā)展主要體現(xiàn)在這一方面。然而,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要集中于處理糾紛的責(zé)難也不絕于耳,質(zhì)疑者認(rèn)為,對(duì)日常糾紛的偏重,易導(dǎo)致對(duì)偶然但卻重大事件的忽視,所以,應(yīng)該在監(jiān)管政策制定和實(shí)施中強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù),這一點(diǎn)與“雙峰理論”的初衷一致。然而,“雙峰”制度似乎也并未體現(xiàn)出充足的優(yōu)越性。有觀點(diǎn)認(rèn)為,“雙峰”制度過(guò)于強(qiáng)調(diào)防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者保護(hù)兩個(gè)目標(biāo)之間的區(qū)別,實(shí)際上,通過(guò)監(jiān)管確保被監(jiān)管機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)穩(wěn)健與合規(guī)經(jīng)營(yíng)將有助于為消費(fèi)者和企業(yè)提供值得信賴的金融服務(wù)和投資機(jī)會(huì)。消費(fèi)者保護(hù)一旦被削弱,將導(dǎo)致某一金融機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品遭遇更大范圍的消費(fèi)者信心的喪失。而且,在消費(fèi)者保護(hù)制度不成熟的國(guó)家中,“雙峰”制度在加大監(jiān)管協(xié)調(diào)成本之外,似乎并無(wú)助于建立高效的消費(fèi)者保護(hù)體系。所以,筆者也認(rèn)為,在我國(guó)目前監(jiān)管體制和消費(fèi)者保護(hù)制度尚未建立的前提下,“雙峰”安排應(yīng)該緩行慎行。

關(guān)于金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)處置中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),這一點(diǎn)似乎在各國(guó)或地區(qū)的監(jiān)管改革中都得到了加強(qiáng),以期給予消費(fèi)者足夠的補(bǔ)償,從而穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期,倒逼機(jī)構(gòu)穩(wěn)健開展經(jīng)營(yíng)。

金融保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)應(yīng)注意平衡好“更好的監(jiān)管”和“更嚴(yán)的監(jiān)管”。對(duì)于消費(fèi)者保護(hù)的制度改革會(huì)影響金融效率、增加消費(fèi)者成本的擔(dān)心廣泛存在,消費(fèi)者保護(hù)如果矯枉過(guò)正,甚至?xí)绊懡鹑隗w系的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。從這一點(diǎn)來(lái)看,英國(guó)簡(jiǎn)潔明了的保護(hù)制度無(wú)疑是改革典范,美國(guó)的“雙重多頭”模式則使金融監(jiān)管有著明顯高于英國(guó)等國(guó)的監(jiān)管成本,然而,這并沒(méi)有妨礙美國(guó)改革在提供一套更為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的同時(shí),致力于最大限度地保留市場(chǎng)配置資源的基本機(jī)制,重于提供“更好的監(jiān)管”而非“更強(qiáng)的監(jiān)管”。

金融保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)是一個(gè)由點(diǎn)及鏈、由鏈織網(wǎng)的全系統(tǒng)工作,需要做好頂層設(shè)計(jì),以低成本高效推進(jìn)消費(fèi)者保護(hù)制度的建立和完善。從消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題產(chǎn)生來(lái)看,金融機(jī)構(gòu)要設(shè)計(jì)清晰明了和適銷對(duì)路的產(chǎn)品,較好地管理自己的銷售體系,通過(guò)市場(chǎng)反饋不斷改進(jìn)服務(wù);從涉及主體方面講,金融消費(fèi)者自身要提升金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),金融機(jī)構(gòu)應(yīng)保持合規(guī)高質(zhì)量經(jīng)營(yíng),行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)自律協(xié)調(diào),第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)中立開展調(diào)解或裁決,監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)做好監(jiān)管,司法系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行裁判等;從工作機(jī)制來(lái)看,要建立充分的宣傳咨詢機(jī)制、披露激勵(lì)機(jī)制、救助保障機(jī)制、系統(tǒng)糾錯(cuò)機(jī)制、行政處罰機(jī)制。金融消費(fèi)者保護(hù)需要做好頂層設(shè)計(jì),統(tǒng)籌謀劃,統(tǒng)一協(xié)作,在統(tǒng)一架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)前提下保留彈性,不能因?yàn)椴块T分割和行政層級(jí),政出多門,影響保護(hù)效力。然而,從立法方面看,消費(fèi)者保護(hù)制度的建立更是一個(gè)逐漸培育和完善的過(guò)程,一勞永逸地通過(guò)立法解決在各國(guó)都尚未實(shí)現(xiàn)。金融服務(wù)提供者通過(guò)建立高級(jí)別的應(yīng)訴部門,作為第一道防線應(yīng)對(duì)和化解大部分消費(fèi)者投訴,在糾紛解決中實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。建立健全第三方糾紛調(diào)解和裁決機(jī)構(gòu),監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)超脫,進(jìn)而保持監(jiān)管資源的較好配置非常重要。在消費(fèi)者保護(hù)網(wǎng)中,金融機(jī)構(gòu)無(wú)疑是消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題的最直接的責(zé)任者,也是消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題解決的必經(jīng)一環(huán),應(yīng)該更為關(guān)心和注重平衡好自身效率和消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題。通過(guò)監(jiān)管政策和外在壓力促使金融機(jī)構(gòu)將有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)無(wú)疑是明智之舉。這一點(diǎn)在消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的糾紛處理中最為突出,英國(guó)、澳大利亞和臺(tái)灣地區(qū)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者糾紛時(shí),無(wú)一不非常注意強(qiáng)化糾紛處理中金融機(jī)構(gòu)的首要責(zé)任,監(jiān)管的及早介入也是為了強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的這一責(zé)任。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立高級(jí)別的應(yīng)訴部門,應(yīng)對(duì)千差萬(wàn)別的消費(fèi)者投訴,使大部分糾紛在這一環(huán)節(jié)得到化解,或者應(yīng)訴部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問(wèn)題反饋到公司內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)立、銷售管理等各個(gè)環(huán)節(jié),督促管理改進(jìn)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)如果忽視這一環(huán)節(jié),直面應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴,監(jiān)管力量也許會(huì)難以為繼,并有可能陷入被動(dòng)之中。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇十一

3月15日,消費(fèi)者又迎來(lái)了自己的節(jié)日—消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3·15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī),按照《關(guān)于做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)15號(hào)),運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品,大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?,F(xiàn)將開展活動(dòng)情況如下:

為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開展,我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定,充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

3月15日上午,為做好宣傳咨詢活動(dòng),在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢。

1、設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴箱,接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索,為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

2、運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體,向社會(huì)宣傳維權(quán)的.方式和方法,提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

3、組織開展3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

4、讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠,我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷,圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳,為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等,解答民生計(jì)量、食品安全等問(wèn)題,設(shè)立宣傳臺(tái),向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí),攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備,免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì)、檢測(cè)眼鏡?;顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè),電子秤15臺(tái)(件)、臺(tái)秤12臺(tái)(件),發(fā)放宣傳材料1800多份,接受咨詢150多人次。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響,得到了廣大群眾的一致好評(píng),在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的。同時(shí),還通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式,進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳,提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。

“3·15”已悄然遠(yuǎn)去,但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇,我們維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此,我局將緊抓“3·15”契機(jī),進(jìn)一步開展各項(xiàng)工作,強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù),切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益,提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識(shí),也推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇十二

對(duì)近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定,加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是,法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題,主要有以下四個(gè)方面:

(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒(méi)有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問(wèn)題。

(二)一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

(四)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

從檢查的情況來(lái)看,消保法實(shí)施一年多來(lái),對(duì)于改善市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信,保障消費(fèi)維權(quán),拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問(wèn)題,尤其是近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出,已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。20xx年,質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查,合格率只有73.9%.據(jù)國(guó)家工商總局抽查,20xx年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速。20xx年全國(guó)工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)356.6%;在消協(xié)組織受理的`20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%.根據(jù)最高法院提供的數(shù)字,北京市朝陽(yáng)區(qū)法院自消保法施行以來(lái),共受理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合同糾紛107件,同比增長(zhǎng)3.7倍。針對(duì)這一問(wèn)題,在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程,完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,明確經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用,并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國(guó)同行,檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況,必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施,更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇十三

在20xx年的3月15日晚上,我觀看了中央電視臺(tái)的3·15晚會(huì)。3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日,可是大多數(shù)消費(fèi)者卻由于不懂怎樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而讓自己的利益蒙受巨大的損失。這次3·15晚會(huì)讓人們大驚失色,也讓我們小學(xué)生大開眼界。晚會(huì)上談到的幾個(gè)案例給我留下了深刻的印象。

案例一是關(guān)于魚肝油與魚油的案例。我們?cè)诔欣锝?jīng)常會(huì)看到有顧客給嬰兒買魚肝油,可是,大家知道么?魚肝油是一種藥品,而魚油是一種對(duì)人體有好處的營(yíng)養(yǎng)品。生產(chǎn)魚肝油的廠家為了自己的利益卻在生產(chǎn)許可證上寫成”魚油"通過(guò)檢驗(yàn)。人常說(shuō)“是藥三分毒”,如果這種藥給寶寶吃了會(huì)產(chǎn)生怎樣嚴(yán)重的后果呢?3·15晚會(huì)中專家建議:魚肝油一般不要吃,如果要吃,也必須在醫(yī)生的建議下才可以服用。所以希望大家以后不要亂吃魚肝油。

案例二是關(guān)于無(wú)牌照車的危險(xiǎn)性的案例。我們經(jīng)常在馬路上看到有的車輛不上牌照,上面寫著”老年代步車“或者”觀光車“的'字樣。大家注意了,這種車存在很大的安全隱患。在國(guó)家道路交通安全法中明確規(guī)定:觀光車不能上路行駛,只能在指定的區(qū)域內(nèi)行駛。而各商家就是抓住了這種車不用駕駛證,不用上牌照來(lái)吸引顧客。有些正規(guī)的汽車廠家,竟然不顧自己虧本,把一些低排量的汽車改為“觀光車”,這些廠家有奇瑞、比亞迪、日產(chǎn)等。他們把老款車型改為觀光車賣給顧客。如果是正規(guī)廠家生產(chǎn)的觀光車還好,如果買了自制的觀光車,那上路行駛的安全性就存在極大的安全隱患,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,后果將不堪設(shè)想。所以請(qǐng)大家為了自己和他人的安全,盡量不要買觀光車。

通過(guò)看3·15晚會(huì),我學(xué)到了很多知識(shí),也知道當(dāng)自己的權(quán)益受到損害時(shí)如何進(jìn)行維權(quán)。如果有人侵犯了您的消費(fèi)權(quán),請(qǐng)大家一定要記住撥打“12315”消費(fèi)者投訴電話或登錄到12315舉報(bào)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。同時(shí)請(qǐng)大家注意網(wǎng)購(gòu)、食品、衛(wèi)生等方面的隱患,因?yàn)檫@些隱患往往會(huì)造成不可挽回的后果。有困難請(qǐng)一定撥打“12315”舉報(bào)電話,這樣才能防止更多人上當(dāng)受騙。12315和您永遠(yuǎn)在一起。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇十四

然而隨著時(shí)間的推移,新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。如消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題,金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)問(wèn)題等,都已經(jīng)暴露出在實(shí)際實(shí)施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要意義、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題以及結(jié)合我省實(shí)際情況,新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在實(shí)施中遇到的問(wèn)題及對(duì)策三個(gè)方面作以論述。

(一)保護(hù)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。明確了消費(fèi)者的權(quán)利、確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。

(二)維護(hù)社會(huì)秩序。通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù),特別是要規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為,即必須遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。

(三)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事,當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分,結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒(méi)有消費(fèi),也就沒(méi)有市場(chǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容。有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》目前的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題從消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題,非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨問(wèn)題,醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍,預(yù)付款消費(fèi)問(wèn)題,四個(gè)方面分別加以論述。

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”新消法首次將個(gè)人信息保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來(lái),對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有積極的意義。

但是在具體實(shí)施過(guò)程中,由于沒(méi)有配套的法規(guī)和措施的出臺(tái),面臨防范難、舉證難、索賠難等問(wèn)題,消費(fèi)者在行使權(quán)力過(guò)程中面臨舉證困難等情況。在目前階段,新消法對(duì)于消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人信息的幫助仍十分有限。消費(fèi)者最實(shí)際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送,在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來(lái)的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費(fèi)者自我防范等多方面予以解決。

(二)非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨問(wèn)題。

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由(部分商品除外)。但在實(shí)際實(shí)施中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題:對(duì)不適用“無(wú)理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯;購(gòu)物過(guò)程中缺乏“一對(duì)一”的確認(rèn)程序;退貨標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)苛,導(dǎo)致退換貨投訴增多;無(wú)理由退貨是否等同于無(wú)條件退貨;商品是否完好如何界定;由誰(shuí)來(lái)界定;所謂七日起始終止日該如何計(jì)算等等,管理部門需要對(duì)此進(jìn)一步完善,讓廣大消費(fèi)者真正在“非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”上受益。

醫(yī)療行業(yè)消費(fèi)問(wèn)題主要是過(guò)度檢查治療費(fèi)、醫(yī)院藥品價(jià)格高于普通藥房、??漆t(yī)院收費(fèi)普遍高于綜合醫(yī)院;而教育行業(yè)消費(fèi)問(wèn)題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費(fèi)、節(jié)假日補(bǔ)課費(fèi)和搭車收費(fèi)泛濫上。對(duì)于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍的問(wèn)題,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受“消法”保護(hù)。對(duì)于醫(yī)院的患者而言,不僅僅是醫(yī)生的治療對(duì)象,也是消費(fèi)主體即消費(fèi)者,接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費(fèi)行為。對(duì)于在校學(xué)生,同樣繳納學(xué)雜費(fèi)和書本費(fèi),也是一種消費(fèi)行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對(duì)于一般的商品買賣確有其特殊性,但就其服務(wù)性而言,醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國(guó)家社會(huì)保障體系中具有特殊位置和公益色彩,但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性。接受服務(wù)就是廣義上的消費(fèi)行為。因此,醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定,哪些消費(fèi)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi),哪些不在范圍內(nèi)。

(四)預(yù)付款消費(fèi)問(wèn)題。

近年來(lái),在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場(chǎng)、超市盛行預(yù)付款式消費(fèi)。通過(guò)給消費(fèi)者辦一張會(huì)員卡,再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金,在消費(fèi)結(jié)帳時(shí)直接通過(guò)刷卡就行了。通過(guò)辦卡既穩(wěn)定了客源,同時(shí)因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價(jià)格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點(diǎn),也受到了消費(fèi)者青睞。

但是,隨著這種消費(fèi)模式的盛行,也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。

1、商家的.誠(chéng)信問(wèn)題。

一部分商家一旦通過(guò)發(fā)放“會(huì)員卡”取得了固定客源后,就會(huì)存在服務(wù)打折的現(xiàn)象,造成消費(fèi)者的不滿。

2、霸王條款屢見不鮮。

在許多預(yù)付式消費(fèi)卡上,讓消費(fèi)者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失,本店概不負(fù)責(zé)”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。

電話、住址等個(gè)人信息常常被泄露,給自己的生活帶來(lái)了不必要的麻煩。四是消費(fèi)者維權(quán)比較困難。有的消費(fèi)者在購(gòu)卡后發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù),給后期維權(quán)工作帶來(lái)了困難。

對(duì)此解決預(yù)付款式消費(fèi)問(wèn)題的對(duì)策,一是完善法律法規(guī)。建議國(guó)家出臺(tái)專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章,明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能,出現(xiàn)糾紛時(shí)有相應(yīng)的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān),加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入,積極推行預(yù)付式消費(fèi)合同示范文本,防止以不平等格式條款損害消費(fèi)者利益。三是強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo),增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。通過(guò)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費(fèi)警示。消費(fèi)者在預(yù)付款時(shí),首先要了解清楚商家的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況;其次要認(rèn)真閱讀會(huì)員細(xì)則,詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù),不要被經(jīng)營(yíng)者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑;最后辦卡時(shí)要理性冷靜,簽訂書面協(xié)議,對(duì)雙方權(quán)利、義務(wù)、履約時(shí)間及違約責(zé)任等進(jìn)行詳細(xì)約定。

近年來(lái),我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高,人民生活條件不斷改善,促使日常生活消費(fèi)水平不斷升級(jí)。2014年新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施后,人民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。20xx年x省受理消費(fèi)者投訴案件112534起,比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購(gòu)?fù)对V猛增,比上年增長(zhǎng)117.3%。結(jié)合我省實(shí)際,新《消法》在實(shí)施過(guò)程中,仍存在以下問(wèn)題。

(一)非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七天無(wú)理由退貨制度沒(méi)有真正落實(shí)。

從目前情況看,無(wú)理由退貨產(chǎn)生的爭(zhēng)議已經(jīng)上升為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴的第一位。爭(zhēng)議主要集中在兩個(gè)方面:一是退貨范圍。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者關(guān)于哪些商品能夠適用無(wú)理由退貨存不清楚,導(dǎo)致爭(zhēng)議發(fā)生。二是對(duì)商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好,而且商品包裝必須完整,甚至要求商品不得拆封、試用。

(二)懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購(gòu),值得商榷,適用比較困難。網(wǎng)購(gòu)商品中,六七成箱包和鞋不合格,商家明知存在質(zhì)量問(wèn)題,還在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大肆宣傳銷售。對(duì)于新《消法》中“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”,實(shí)際實(shí)施過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰。同時(shí)缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)管。同時(shí)適用懲罰性賠償比較困難,除消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不足外,在執(zhí)法中還存在著對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認(rèn)識(shí),往往以不能認(rèn)定為欺詐而不適用懲罰性賠償。

(三)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315(工商)、12365(質(zhì)監(jiān))、12331(食藥監(jiān))、12358(物價(jià)),由于熱線電話號(hào)碼眾多,各個(gè)平臺(tái)之間又缺乏互聯(lián)互通,加上平臺(tái)接線人員政策法律和專業(yè)水平有限,無(wú)法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門的問(wèn)題。許多消費(fèi)者明知自己的合法權(quán)益受到侵害,適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍,但由于維權(quán)渠道的因素,導(dǎo)致許多消費(fèi)投訴被“踢皮球”,引起消費(fèi)者的不滿。

結(jié)合我省實(shí)際,建議通過(guò)以下幾點(diǎn),改善新《消法》在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

(一)結(jié)合新《消法》,進(jìn)一步制定和完善《x省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法》,完全明確非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七天無(wú)理由退貨制度、懲罰性賠償、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容和所適用范圍,使之更具有可操作性,更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

(二)管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體充分宣傳新《消法》,詳解解釋新《消法》的內(nèi)容,讓廣大消費(fèi)者真正的知法、懂法、會(huì)用法,更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

(三)進(jìn)一步協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,建議建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的部門協(xié)調(diào)機(jī)制,明確牽頭單位,協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對(duì)重大消費(fèi)事件。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè),統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺(tái);大力支持基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為消費(fèi)者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的心得體會(huì)大全(15篇)篇十五

《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》是八年級(jí)思想品德第八課第二框的內(nèi)容。

“不入虎穴,焉得虎子”,我決定進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)買賣”,讓學(xué)生在“實(shí)戰(zhàn)”中掌握有效方法。

我們?cè)O(shè)置場(chǎng)景:

同學(xué)們推選了一位平時(shí)喜好買東西的女生——姜同學(xué)。夏天到了,她需要買一條裙子。

上街了,她把街道的所有“商店”逛了一圈,最終選定了一家“商店”。她仔細(xì)查看所中意的裙子,開始與“老板”談價(jià)。當(dāng)她很遺憾的要離開時(shí),“老板”則快速地拉住了她:再講講……最后依據(jù)她所給的價(jià)成交了。

“老板”又說(shuō):“這么漂亮的裙子穿在你的身上一定很吸引人。若再加一個(gè)披肩裝扮,則效果更好。試試?”她心動(dòng)了。

最后,她提了一大包物件回家。

回家后,她迫不及待的“試穿”,發(fā)現(xiàn)裙子居然有點(diǎn)小。第二天一早,她快速的到“商店”里找“老板”要求退貨。“老板”很生氣,不予理睬。她很傷心。

表演完畢,很多同學(xué)提出了自己的.意見或建議:

謝同學(xué):在出門前可以先上網(wǎng)查查裙子的款式、質(zhì)量、價(jià)格等要素,避免“一竅不通”。

杜同學(xué):可以問(wèn)問(wèn)身邊的親友,詢問(wèn)大致“行情”,做到心中有數(shù)。不要太相信廣告,也不要亂追求“時(shí)髦”。

實(shí)踐出真知!在不知不自覺(jué)地談笑中,學(xué)生熟悉了良好的消費(fèi)權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

【買前】運(yùn)用自己的知識(shí),保持警惕,防止侵權(quán)行為發(fā)生。

【買后】拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,使不法經(jīng)營(yíng)者受到懲治。

同時(shí),學(xué)生們也談?wù)摰搅艘恍┘?xì)節(jié):

1.消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要索取發(fā)票,這是消費(fèi)憑證,也可以防止偷稅行為發(fā)生。

2.消費(fèi)者在生活中如果遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,維權(quán)時(shí)應(yīng)該注意:

(1)要心平氣和、有條有理;

(2)帶上相關(guān)的發(fā)票和其他證據(jù);

(3)不要夸大自己所受的侵害,正確掌握要求賠償?shù)某叨龋?/p>

(4)注意適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和時(shí)機(jī),避免激化矛盾。

看來(lái)大家都是消費(fèi)“高手”呀!

我再請(qǐng)大家打開課本,熟悉教材,其重點(diǎn)為:

1.要提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

2.能運(yùn)用消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)知識(shí),防止侵權(quán)行為的發(fā)生。

3.在侵權(quán)行為發(fā)生以后,能用正確的方法和途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

我隨口問(wèn)道:“大家還有不明白的地方嗎?”同學(xué)們都笑了。

“生意成功!”最后我宣布。一切盡在不言中,只感覺(jué)這節(jié)課的時(shí)間好短!

猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
心得體會(huì)是一種對(duì)學(xué)習(xí)或工作的自我反思,能夠幫助我們更好地總結(jié)和提高。在下文中,我們將分享一些關(guān)于心得體會(huì)的案例,一起來(lái)看看吧。自加入中國(guó)共產(chǎn)黨以來(lái),我一直以一個(gè)
心得體會(huì)可以激發(fā)我們對(duì)學(xué)習(xí)和工作的熱情,讓我們更積極主動(dòng)地探索和學(xué)習(xí)。隨著我們的整理工作,小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和幫
實(shí)習(xí)報(bào)告是一種書面總結(jié),能夠幫助我們梳理實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷,并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)報(bào)告范文,供大家參考和借鑒。在實(shí)習(xí)中除了可以鞏固課
辭職報(bào)告可以幫助我回顧過(guò)去的工作經(jīng)歷,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。如何寫一份精致的辭職報(bào)告?以下是一些辭職報(bào)告的經(jīng)典寫作案例,供你參考和借鑒。
部門在組織結(jié)構(gòu)中扮演著重要的角色,它們代表著不同的職能和責(zé)任。探索以下范文中的部門工作筆記,或許能給你一些啟示和新的思路。您好!我是xx,自xx年11月5日進(jìn)入
心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的深入思考和有益總結(jié),可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍﹨⒖己蛦⑹尽?/div>
心得體會(huì)的寫作可以使我更加客觀地審視自己的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足。小編為大家整理了一些有關(guān)心得體會(huì)的研究成果,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┙ㄗh和參考。
進(jìn)行述職報(bào)告,對(duì)自己的工作進(jìn)行梳理和總結(jié),既是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也是提高自身能力和素質(zhì)的過(guò)程。這些范文中包含了對(duì)工作目標(biāo)和任務(wù)的描述、工作成果的呈現(xiàn)、對(duì)存在問(wèn)題
先進(jìn)性教育可以引領(lǐng)人們認(rèn)識(shí)和適應(yīng)新的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革,培養(yǎng)具備創(chuàng)新思維的人才。以下是相關(guān)專家對(duì)先進(jìn)性教育的研究成果和心得體會(huì),供大家參考。按照市委保持共產(chǎn)黨員
心得體會(huì)是我們對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)歷的反思和總結(jié),可以加深記憶并提升理解力。小編為大家收集了一些精品心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)和引導(dǎo)。20xx年xx月xx日,x
黨員心得體會(huì)是對(duì)黨建工作成果進(jìn)行總結(jié)和反思的有力工具。接下來(lái)是一些黨員同志的心得體會(huì)分享,希望能夠激發(fā)更多的思考和探索。近年來(lái),黨風(fēng)廉政建設(shè)與黨員干部素質(zhì)提升一
寫心得體會(huì)是一種提高自我認(rèn)知和進(jìn)步的方式,可以幫助我們更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。以下是一些具有獨(dú)特角度和深入思考的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家有所啟示。在暑假里,我隨著老師
學(xué)期總結(jié)還是一個(gè)反思和思考的過(guò)程,幫助我們認(rèn)識(shí)自己的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)態(tài)度。以下是小編為大家收集的學(xué)期總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們:大家好!
心得體會(huì)的寫作可以幫助我們更好地梳理思緒,提高表達(dá)和思考能力。在下面的范文中,我們可以看到不同人寫心得體會(huì)的不同風(fēng)格和思考方式。護(hù)理急救是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科,
培訓(xùn)心得體會(huì)是參加培訓(xùn)后對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納的重要過(guò)程。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得范文,供大家參考學(xué)習(xí)。作為一名大學(xué)生,無(wú)論是在學(xué)術(shù)上還是實(shí)踐上都
優(yōu)秀學(xué)生在學(xué)校里積極參與各種活動(dòng),展現(xiàn)自己的才藝和特長(zhǎng)。以下是一些成功學(xué)習(xí)的技巧和心得,希望對(duì)大家的學(xué)習(xí)有所幫助。過(guò)本次心理健康教育知識(shí)的學(xué)習(xí),讓我了解了心理健
培訓(xùn)心得的撰寫可以采用文字、圖表、表格等形式,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇和運(yùn)用。接下來(lái)是幾篇精心挑選的培訓(xùn)心得范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)和幫助。教了那么久的英
優(yōu)秀作文是作者經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲和修改后的結(jié)果,它需要經(jīng)過(guò)精心的打磨才能夠達(dá)到完美的程度。一篇好的作文可以啟迪我們的思維,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看下面這些優(yōu)秀作文的片段吧
年終總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行盤點(diǎn)和提煉,可以引導(dǎo)我們更加明確未來(lái)的目標(biāo)和方向。在這里,小編為大家推薦了一些精選的年終總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和朋友們,很榮幸能夠主持今天的會(huì)議。30.最后,讓我們一起共同回顧一下過(guò)去一段時(shí)間的努力和收獲,展望未來(lái)的美好。尊敬的各位老師,親愛(ài)的同學(xué)
通過(guò)少先隊(duì)工作總結(jié),我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高工作效果?,F(xiàn)在就讓我們一起來(lái)看看以下精選的少先隊(duì)工作總結(jié)范文,從中汲取經(jīng)驗(yàn),為自己的工作總結(jié)提供一些參考吧。
優(yōu)秀作文是經(jīng)過(guò)反復(fù)思考和精心構(gòu)思后呈現(xiàn)出來(lái)的,它能夠給人留下深刻的印象。以下是一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文例文,希望能夠給大家提供一些寫作思路和素材。獨(dú)特的味道,恬美的微
用教案模板可以有效地提高教學(xué)效率,確保教學(xué)內(nèi)容的全面和有序進(jìn)行。不同教案模板范文之間的比較和分析,有助于教師發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀教案的共性和特點(diǎn),形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
教案模板是教師與學(xué)生之間溝通的橋梁,它能夠讓學(xué)生更好地理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。請(qǐng)大家參考下面的教案模板,借鑒其中的思路和教學(xué)方法?;顒?dòng)背景:春天來(lái)了,孩子在戶外活動(dòng)
幼兒園中班是孩子們培養(yǎng)興趣和發(fā)展能力的關(guān)鍵時(shí)期,總結(jié)是對(duì)他們培養(yǎng)過(guò)程的總結(jié)和反思。在幼兒園中班,孩子們開始學(xué)習(xí)基本的社會(huì)規(guī)范,如尊重、合作和分享等。如何在幼兒園
教案模板是教師備課的重要工具,它有助于保證教學(xué)內(nèi)容的條理性和完整性。教學(xué)目標(biāo):了解全球氣候分布和氣象觀測(cè),培養(yǎng)地理思維和科學(xué)實(shí)踐的能力?!栋踩摹肥蔷拍曛屏x務(wù)
教學(xué)工作計(jì)劃可以幫助教師合理安排教學(xué)時(shí)間,提高課堂效率,有效促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展。以下是小編為大家匯總的教學(xué)工作計(jì)劃范文,供大家參考和借鑒。古詩(shī)是古代中國(guó)詩(shī)歌的
月工作總結(jié)具有一定的決策參考價(jià)值,可以為公司的工作決策提供有力的依據(jù)。在月工作總結(jié)范文中,可以看到作者對(duì)自己的工作進(jìn)行了全面的梳理和總結(jié),不妨借鑒一下其中的寫作
教案模板是教師備課和教學(xué)設(shè)計(jì)的必備工具之一,它能夠幫助教師系統(tǒng)地整理教學(xué)內(nèi)容和思路。教案模板是教師開展教學(xué)工作的重要工具,準(zhǔn)備充分才能教得好?!秾?duì)對(duì)歌》是小學(xué)語(yǔ)
在每個(gè)月結(jié)束時(shí)進(jìn)行工作總結(jié),可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并作出改進(jìn)。小編挑選了一些具有啟發(fā)性的月工作總結(jié)范文,希望能夠給大家一些寫作靈感。急診科圍繞護(hù)理部提出
國(guó)旗下講話稿是在莊嚴(yán)的儀式上,代表特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人發(fā)表講話的一種形式。對(duì)于國(guó)旗下講話稿的寫作,下面是小編為大家整理的一些案例和經(jīng)驗(yàn)分享,希望對(duì)大家有所幫助。
國(guó)旗下講話稿是在莊嚴(yán)的場(chǎng)合下,向公眾傳達(dá)國(guó)家政策、表達(dá)人民熱情和表?yè)P(yáng)個(gè)人或集體成績(jī)的一種重要形式。通過(guò)閱讀范文,我們可以更好地理解國(guó)旗下講話稿的寫作技巧和要點(diǎn)。
通過(guò)撰寫報(bào)告范文,我們可以展示自己的研究成果和思考能力,同時(shí)也可以促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和合作。這些報(bào)告范文涵蓋了不同領(lǐng)域的主題和內(nèi)容,可以滿足不同讀者的需求。
述職報(bào)告是一種對(duì)個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行全面總結(jié)和概括的書面材料,它能夠反思和評(píng)估自己在工作中的成績(jī)和不足之處。接下來(lái),小編為大家分享一些成功的述職報(bào)告寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。
策劃方案的制定也需要考慮到各種可能的變數(shù)和應(yīng)急措施,以應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的情況。策劃方案的實(shí)施需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和努力,大家共同落實(shí)方案中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。三月,陽(yáng)光明媚的日
活動(dòng)策劃是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作,需要將各種元素有機(jī)地結(jié)合起來(lái),營(yíng)造出獨(dú)特的氛圍。在下面的范文中,你將看到一些精細(xì)的活動(dòng)策劃和具體的執(zhí)行方案,希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)
教學(xué)計(jì)劃是教師對(duì)課程內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有效組織和調(diào)配的一種手段,它可以提高課堂教學(xué)的效果和效率。在下面的教學(xué)計(jì)劃范文中,可以看到教師如何通過(guò)資源整合和合作學(xué)習(xí)提
寫報(bào)告范文可以借鑒相關(guān)的經(jīng)典范文,以提高自己的寫作水平和技巧。這份報(bào)告涵蓋了各個(gè)方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)和分析,希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。人家說(shuō)高中生活是辛苦而緊張的`,是高
心得體會(huì)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的深入思考,可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。以下是小編整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家互相學(xué)習(xí)和借鑒。本學(xué)年,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織政治
通過(guò)研讀范文范本,我們可以了解優(yōu)秀作品的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式,從而提升自己的寫作水平。以下范文范本供大家參考,希望能給大家在寫作中帶來(lái)一些思路和靈感。4月10日,“大
只有通過(guò)總結(jié),我們才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源,找到解決問(wèn)題的方法,并且將這些經(jīng)驗(yàn)傳承下去。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。今天是我們此次黨校培訓(xùn)的
優(yōu)秀作文是一種能夠展現(xiàn)作者內(nèi)心世界和感受的藝術(shù)形式,它能夠以文字傳達(dá)出作者的情感和態(tài)度。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文,供各位同學(xué)參考和學(xué)習(xí)。在我心中的未來(lái)世界里
新年是一個(gè)溫馨的節(jié)日,人們可以與家人團(tuán)聚,共同慶祝新的開始。在總結(jié)范文中,我們可以看到別人如何面對(duì)挑戰(zhàn)和困難,并取得成功。1、認(rèn)識(shí)各種各樣的糖果。2、會(huì)念兒歌《
教案模板是教師教學(xué)的基本要求,也是教學(xué)管理和評(píng)估的依據(jù)之一。接下來(lái),我們一起來(lái)看看這些精選的教案模板范文吧,相信一定能夠給您的教學(xué)設(shè)計(jì)提供寶貴的參考和借鑒。
總結(jié)是對(duì)自己經(jīng)歷的一段時(shí)間內(nèi)的成果進(jìn)行概括,對(duì)于今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的啟示作用。希望這些個(gè)人總結(jié)范文能給大家提供啟示和靈感,讓我們寫出更好的個(gè)人總結(jié)。
教學(xué)計(jì)劃是為了指導(dǎo)教師在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)而制定的一種詳細(xì)安排。教學(xué)計(jì)劃范文中的課堂活動(dòng)安排、教學(xué)資源利用以及互動(dòng)方式等方面的設(shè)計(jì)可以為教師提供一些建議和思
在年終總結(jié)中,我們可以對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行分析,找出成功的原因和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下是小編為大家精選的一些年終總結(jié)范文,希望可以給大家在寫作時(shí)提供一些思路和啟發(fā)
教學(xué)計(jì)劃的制定需要與時(shí)俱進(jìn),不斷進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整,使之適應(yīng)教育改革和發(fā)展的需求。以下是小編為大家整理的教學(xué)計(jì)劃范文,供大家參考借鑒。(一)文體委員集合隊(duì)伍、報(bào)數(shù)、
教學(xué)計(jì)劃應(yīng)該具備可操作性,課堂教學(xué)活動(dòng)的每一步應(yīng)該明確具體。接下來(lái)是一些教學(xué)計(jì)劃的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),供大家在評(píng)價(jià)教學(xué)計(jì)劃時(shí)參考使用。本學(xué)期我擔(dān)任七年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)工作,為
通過(guò)月工作總結(jié),我們可以了解自己在不同工作任務(wù)上的表現(xiàn)和問(wèn)題所在,有針對(duì)性地進(jìn)行提升。通過(guò)閱讀這些月工作總結(jié)范文,我們可以學(xué)到一些表達(dá)技巧和寫作方法,希望對(duì)大家
實(shí)習(xí)心得是實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)合作等方面的感受和體驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),有助于我們?cè)诼殘?chǎng)中更好地適應(yīng)和成長(zhǎng)。小編整理了一些同學(xué)撰寫的實(shí)習(xí)心得,希望能夠幫助正在
心得體會(huì)是對(duì)自己學(xué)習(xí)和工作中心理和情感狀態(tài)的總結(jié),有助于我們更好地管理自己的情緒和心態(tài)。接下來(lái),我們一起來(lái)欣賞一些精彩的心得體會(huì)范文,從中學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。
在撰寫試用期總結(jié)時(shí),要客觀公正,避免個(gè)人情感和偏見的影響。請(qǐng)大家不要忽視試用期總結(jié)的重要性,它將對(duì)你的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,我在新教師崗位上
食品安全問(wèn)題備受關(guān)注,各國(guó)都采取了一系列措施來(lái)加強(qiáng)監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)。以下是一些關(guān)于食品的總結(jié)范文,希望能給大家提供寫作思路和參考。親愛(ài)的教師,尊敬的同學(xué)們:大家好!今
在實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難,寫實(shí)習(xí)心得是對(duì)自己所面對(duì)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和歸納,為以后的發(fā)展提供借鑒。在下面,小編為大家整理了一些實(shí)習(xí)心得范文,供大家參考和借
實(shí)習(xí)心得體會(huì)的寫作可以培養(yǎng)我們的觀察力和思考力,促使我們更好地理清實(shí)習(xí)中的事情和思路。接下來(lái)是一些來(lái)自不同領(lǐng)域的實(shí)習(xí)生們的實(shí)習(xí)心得體會(huì),相信能給大家?guī)?lái)不同的啟
心得體會(huì)可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為今后的學(xué)習(xí)和工作提供指導(dǎo)和參考。讀一讀這些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,或許能夠給自己帶來(lái)新的思考和啟示。第一段:引言(200
心得體會(huì)是我們?cè)谏鐣?huì)生活中積累的寶貴財(cái)富,它記錄了我們成長(zhǎng)的點(diǎn)滴和收獲。接下來(lái),我們將為大家推薦幾本關(guān)于心得體會(huì)的書籍,希望能夠幫助大家更好地理解和運(yùn)用心得體會(huì)
學(xué)習(xí)能夠提高我們的綜合素質(zhì),使我們更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。下面是一些學(xué)習(xí)的建議和倡議,希望能激發(fā)大家對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力。一、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃計(jì)劃。按照上級(jí)黨組織的
心得體會(huì)是一種對(duì)自己感悟和思考的表達(dá)和歸納,是我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的有力證明。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒。這些范文內(nèi)容豐富、觀點(diǎn)獨(dú)到,
優(yōu)秀作文是在學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出色的成果,它是我們認(rèn)真思考和努力實(shí)踐的結(jié)晶。通過(guò)閱讀優(yōu)秀的作文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作的技巧和才思的培養(yǎng)方法,以下是一些值得參考的作
通過(guò)寫作,我們可以鍛煉自己的思維能力和觀察力,提高自己的表達(dá)能力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些寫作的靈感和參考。從前,在一個(gè)非常遠(yuǎn)的
心得體會(huì)是我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中積累的寶貴財(cái)富,可以指導(dǎo)我們更好地應(yīng)對(duì)各種情況和問(wèn)題。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀以下的心得體會(huì)范文,相信對(duì)你們的寫作會(huì)有所幫助和啟發(fā)。
寫日記是一種記錄成長(zhǎng)的方式,通過(guò)回顧自己的日記可以看到自己的進(jìn)步和變化。閱讀以下這些日記,可以幫助你們更好地了解日記的寫作技巧和方法。春天,在我們學(xué)校門口有一位
在選擇轉(zhuǎn)讓時(shí),您需要考慮交易的公平性、合法性和合理性。我們找來(lái)了一些行業(yè)內(nèi)的專家和成功的轉(zhuǎn)讓者,為大家分享了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。摩托車百年之前起源于歐洲,那么
-在商務(wù)交易中,合同協(xié)議是保障交易雙方權(quán)益的重要文件。閱讀合同協(xié)議范本時(shí),我們也應(yīng)該注意其適用范圍和法律效力。法定代表人:_________。職務(wù):_____
優(yōu)秀作文是展示自己才華的重要途徑,也是提高語(yǔ)文成績(jī)的有效方法。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些優(yōu)秀的寫作范例。20xx年,我已經(jīng)成
在合同協(xié)議中,各方的權(quán)益應(yīng)得到平等保護(hù),規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù),實(shí)現(xiàn)了交易的平衡和公正。在簽署合同協(xié)議之前,可以參考下面的案例來(lái)了解合同的常見條款和格式。
優(yōu)秀作文是學(xué)生對(duì)文化、社會(huì)現(xiàn)象和人生感悟等內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)立思考和深入探討的結(jié)果。以下是一些優(yōu)秀作文的片段,希望能夠給大家?guī)?lái)一些作文寫作上的啟示和指導(dǎo)。
在辯論中,雙方以不同的觀點(diǎn)和論據(jù)進(jìn)行辯駁,從而提出自己的主張和理由。在下面的范文中,我們可以看到不同立場(chǎng)和觀點(diǎn)之間的辯論交鋒,每個(gè)人都用自己的理由和證據(jù)來(lái)支持自
學(xué)校是一個(gè)充滿了激情和朝氣的地方,每天都有新的知識(shí)等待我們?nèi)ヌ剿骱蛯W(xué)習(xí)。如果你正在寫學(xué)校總結(jié),以下是一些值得參考的范文,可能會(huì)對(duì)你有所幫助。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):時(shí)間過(guò)得
讀后感可以幫助讀者進(jìn)一步思考和發(fā)展自己的觀點(diǎn),促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和思想的進(jìn)步。接下來(lái),讓我們一起來(lái)看看小編為大家整理的一些優(yōu)秀的讀后感范文。這個(gè)寒假我讀了張?zhí)煲韺懙膶?/div>
辭職申請(qǐng)書可以為員工在離職后留下一個(gè)良好的印象和口碑,有助于日后的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系的建立。敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo),您好!我認(rèn)為辭職是我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的必然選擇,感謝您一直以
英語(yǔ)是一門全球通用的語(yǔ)言,掌握好英語(yǔ)對(duì)于個(gè)人的發(fā)展非常重要。希望這些英語(yǔ)總結(jié)范文能夠激發(fā)大家對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力,助力學(xué)習(xí)效果的提高。在過(guò)去一年的英語(yǔ)教學(xué)中,
申請(qǐng)書的撰寫需要充分展現(xiàn)自己的個(gè)性魅力和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管每個(gè)人的背景和經(jīng)歷有所不同,但通過(guò)閱讀范文可以學(xué)習(xí)到一些通用的寫作思路和方法。作為21世紀(jì)的學(xué)生,我
作文是一面鏡子,能夠反映出我們的思考能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀以下優(yōu)秀作文范文,并從中學(xué)習(xí)到寫作的技巧和方法。杭發(fā)揚(yáng):你是位聰明又可愛(ài)的男孩,是老師心目
作文的重要性不僅在于學(xué)術(shù)上的提高,還在于個(gè)人的自我表達(dá)和人際交往中的應(yīng)用。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。希望這些范文能給大家?guī)?lái)啟示和靈
演講稿是以口頭形式表達(dá)思想、觀點(diǎn)和情感的一種重要方式。演講稿范文是演講者思考和表達(dá)的結(jié)晶,值得我們認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)。我始終認(rèn)為,學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的地方。在這個(gè)
優(yōu)秀作文是在某一領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)出色的文學(xué)作品,它具有深刻的思想、精巧的結(jié)構(gòu)和優(yōu)美的語(yǔ)言。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些參考和借鑒的思路。
優(yōu)秀作文通常具有邏輯清晰、觀點(diǎn)鮮明、情感真摯等特點(diǎn),給人以強(qiáng)烈的思想沖擊力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家提供一些參考。最使我難忘的,是柯潔。
優(yōu)秀作文通過(guò)深入的思考和細(xì)膩的描寫,能夠?qū)⑸钪械默嵥榧?xì)節(jié)變得有趣和深刻。這里收集了一些備受贊譽(yù)的優(yōu)秀作文,它們無(wú)疑是寫作的典范和值得學(xué)習(xí)的范例。今天,是一個(gè)特
軍訓(xùn)心得體會(huì)是我們對(duì)軍事訓(xùn)練中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)進(jìn)行總結(jié)和思考的一種表達(dá)形式。下面是一些同學(xué)們?cè)谲娪?xùn)中總結(jié)的心得體會(huì),不妨參考一下。今天已經(jīng)到了軍訓(xùn)的第三天了,經(jīng)
申請(qǐng)書能夠展示我們的能力和潛力,使招聘或評(píng)審人員對(duì)我們產(chǎn)生興趣。以下是小編為大家整理的一些申請(qǐng)書范文,供大家參考,了解寫作的技巧和要點(diǎn)。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!我于2
一篇優(yōu)秀作文應(yīng)該具備清晰的思路、連貫的結(jié)構(gòu)和生動(dòng)的描寫。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家一些寫作的靈感和指導(dǎo)。老師們,同學(xué)們:大家
英語(yǔ)作為一門語(yǔ)言學(xué)科,涉及詞匯、語(yǔ)法、聽力、口語(yǔ)、閱讀、寫作等方面的學(xué)習(xí)。下面是一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)中常用的應(yīng)用軟件和學(xué)習(xí)工具,希望能夠幫助大家提高學(xué)習(xí)效果。
通過(guò)寫讀后感,我們可以將自己的想法與他人分享,啟發(fā)他人的思考。下面是小編為大家搜集的一些讀后感范文,希望對(duì)大家有所幫助。《昆蟲。日記?!凡粌H僅充滿著對(duì)生命的敬畏
制定工作計(jì)劃表可以幫助我們更好地與他人溝通和協(xié)作,減少溝通成本和誤解。如果你正在制定工作計(jì)劃表卻不知從何下手,不妨參考一下下面的工作計(jì)劃表樣板,或許能給你一些啟
讀后感是通過(guò)對(duì)讀過(guò)的書籍或文章進(jìn)行思辨和分析,以便更好地理解和運(yùn)用其中的知識(shí)和思想。下面是一些精選讀后感樣本,供大家參考學(xué)習(xí),希望能有所收獲。放寒假了,老師推薦
英語(yǔ)是世界上最為廣泛使用的第二語(yǔ)言,掌握好英語(yǔ)將幫助我們更好地與不同國(guó)家的人交流。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的英語(yǔ)總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。我暑假參加了新東方六
優(yōu)秀作文能夠引發(fā)讀者共鳴,傳遞情感,對(duì)讀者的心靈產(chǎn)生積極的影響。優(yōu)秀作文是用精準(zhǔn)的語(yǔ)言表達(dá)感知和思考的產(chǎn)物。如何寫一篇優(yōu)秀的作文是每個(gè)學(xué)生都需要思考的問(wèn)題。以下
教師工作計(jì)劃有助于教師進(jìn)行自我反思和自我提升,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。以下是小編為大家收集的一些教師工作計(jì)劃范文,希望對(duì)大家的教學(xué)工作有所幫助。本人根據(jù)素質(zhì)教育,以
開學(xué)典禮是集體榮譽(yù)感和集體凝聚力的體現(xiàn),讓學(xué)生們有歸屬感和集體榮譽(yù)感。下面是一些學(xué)校開學(xué)典禮的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),值得我們借鑒和反思。每年的開學(xué)初,剛?cè)雸@的小班新
工作計(jì)劃書可以被用作回顧和評(píng)估工作的工具,幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法。工作計(jì)劃書的范文中體現(xiàn)了不同行業(yè)和崗位的特點(diǎn)和要求,可以提供不同的思路和解決方案。
范文范本不僅可以幫助我們提高寫作水平,還可以啟發(fā)我們的思維,拓寬我們的視野。以下是小編為大家整理的范文范本,僅供參考,希望能給大家提供一些寫作的啟示和借鑒。
班主任工作計(jì)劃可以幫助班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生全面發(fā)展的關(guān)注,注重培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力。接下來(lái)是一份詳細(xì)的班主任工作計(jì)劃示例,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。我所帶的班級(jí)已經(jīng)進(jìn)入初
學(xué)校是培養(yǎng)國(guó)家棟梁的搖籃,承擔(dān)著培養(yǎng)未來(lái)社會(huì)人才的重要責(zé)任。在學(xué)校中,有許多優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們,他們的經(jīng)驗(yàn)和故事或許能給你帶來(lái)一些啟示。。圍繞市教研室提出的工作要
寫一篇優(yōu)秀作文需要對(duì)文學(xué)知識(shí)和表達(dá)技巧有深刻的理解和掌握。優(yōu)秀作文是在某一領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)出色的文學(xué)作品,它具有深刻的思想、精巧的結(jié)構(gòu)和優(yōu)美的語(yǔ)言。優(yōu)秀作文能夠打動(dòng)人
優(yōu)秀作文是獨(dú)特的藝術(shù)品,展現(xiàn)了作者的個(gè)性和獨(dú)特的視角。通過(guò)閱讀這些范文,我們可以看到優(yōu)秀作文的共性和特點(diǎn)。愛(ài)自己先從鼓勵(lì)自己開始,來(lái)看一下吧。下面是本站小編為你
優(yōu)秀作文能夠展現(xiàn)學(xué)生的思維深度和表達(dá)能力,是一種學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。為了幫助大家更好地理解優(yōu)秀作文的要素,下面是一些典型的范文??谙闾强墒鞘澜缟献罟爬系奶枪?。
寫一篇優(yōu)秀的作文不僅是為了得分,更是為了提升自己的思維能力和表達(dá)能力。借助這些優(yōu)秀作文范文,我們可以更好地理解和掌握寫作的技巧和方法。是什么,你們猜猜看!對(duì)了就
主站蜘蛛池模板: 无遮挡很爽很污很黄的网站w | 香蕉视频在线观看免费国产婷婷 | 国产精品毛片大码女人 | 国产美女在线精品观看 | 精久久久久 | 欧美日韩国产在线人成dvd | 91视频最新网站 | 亚洲精品麻豆 | 天堂在线视频 | 日韩精品一区二区三区在线播放 | 久久青青草视频 | 亚洲看片 | 色人阁网站| 欧美久草在线 | 亚洲精品第五页中文字幕 | 日本午夜大片免费观看视频 | 奇米第四色网站 | 一级毛片aaa片免费观看 | 九九热精品在线观看 | 久久精品视频16 | 日本久久久久久 | 美味人妻2中文A片 | 色综合久久综合欧美综合 | 永久免费mv网站入口 | www.久草.com| 日本大学生免费一级一片 | 精久久| 精品人人视屏 | 国产精品午夜电影 | 日韩一区二区在线观看视频 | 黄视频在线观看网站 | 日韩精品一区二区三区四区视频 | 男女激情网址 | 亚洲色图欧美色 | 在线观看亚洲一区 | 中文字幕免费 | 国产一区二区精品丝袜 | 亚洲毛片网站 | 国产精品视频播放 | 亚洲国产中文字幕 | 草久网|