通過寫工作心得可以加深對工作過程的思考和反思，提高自己的專業素養和能力水平。此處為大家推薦一些優秀的工作心得范文，供大家閱讀和學習。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇一
做好門診輸液護理工作對于提高醫院服務水平和服務質量顯得尤為重要。這就要求護理人員不僅要具備豐富的臨床經驗、精湛的技術、準確的判斷力、敏銳的觀察力，而且要有全面的知識和發現問題、處理分析問題的能力。
1、門診輸液護理工作的注意事項。
門診輸液工作量大，易發生醫患糾紛。
在門診輸液護理過程中，護理人員工作強度大、節奏快，重復勞動多，易產生煩躁不滿情緒，有時只注意護理技術的操作，而忽略了與患者及家屬溝通交流，往往無意間一句話、一個細微動作都容易產生誤解引發患者與護士間的沖突。另外，部分患者對護士的穿刺技術要求高，做不到“一針見血”也容易引發糾紛。
門診患者病情復雜，易發生各種不良反應。
門診輸液過程中有些藥品名稱復雜，同一種藥物有不同的商品名，劑量各不相同，很容易引起患者出現不良反應，加之部分患者醫學知識缺乏，輸液過程中等候時間稍長，容易忽視醫囑，不遵守藥物過敏試驗規定，擅自離開觀察區，或擅自調節藥物滴速，易引起各種不良反應。
門診輸液環境復雜，易造成交叉感染門診治療時間相對集中，患者病情復雜多樣，患者人數眾多、年齡跨度大、健康基礎各不相同，患者對醫學知識、保健知識的了解程度參差不齊，這樣的環境極易造成交叉感染。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇二
201_年，在院領導及科主任、護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了產科各項護理工作?，F將本人本年度工作完成情況總結如下：
一.認真學習產科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士、實習生的培訓工作，落實專科護理常規及護理操作規范。
1.本人認真學習產科護理管理新知識，不斷提高自身?？浦R及管理水平。不定期通過網絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產兒循證護理學校班，學習后回科室向護理人員傳達了會議內容。
2.對新上崗護理人員采取個案培訓計劃.2014年新上崗護理人員2名，通過新上崗護士強化培訓，兩名護理人員現在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。
3.認真落實產科護理人員在職培訓計劃。每月定期進行?？浦R護理常規、護理業務學習、護理操作、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次。
4.每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析，并落實到個人。要求個人將錯題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。
5.每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次，教學查房一次，小講課一次，每次小講課后及時進行學員效果評價，了解三期護士及實習生對課題的掌握情況及建議。操作培訓一次。轉科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次。帶教老師及實習生相互進行評價，熱門思想匯報了解護理帶教情況?？剖医虒W管理小組每季度教學工作改進討論會議對產科教學工作進行持續改進。
二.加強績效管理，提高護理人員工作積極性。
1.根據護理部績效分配方案協助護士長制定本科室護理績效分配方案。
2.科室成立了護理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量、工作質量、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。
3.每季度按照{護理人員相互滿意度、醫生對護理人員滿意度、日評價(11月改為周評價)、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵200元。
4.每月護理績效分配由敖萍護士長來監督，樊登萍護士來統計護理各項指標，由本人來計算績效額，最后由科主任審核。
5.采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。
三.加強護理質量管理，落實優質護理服務，提升護理滿意度。
1.切實加強基礎護理，落實專科健康教育。每天對危重、手術、分娩、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查，對未落實或母乳喂養及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改。
2.堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見。
3.增加了____護理，有效控制了乳漲的現象，提高了母乳喂養率。
4.按照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查。
5.范文內容地圖教會產婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。對乳頭凹陷的產婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。
6.堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況。對電話回訪有意見的及時溝通處理。協助護士長針對醫院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。
7.每月按時進行護理人員滿意度調查及護患溝通率的調查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進行效果評價。
8.每周按計劃進行護理質量評價。
四.工作中存在的問題及未達到的目標：
1.實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現象。
2.護理質量管理不到位：10月毛_提前書寫護理記錄。
五.今后的打算及目標：
1.加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調組織紀律方面內容，帶教老師對實習生要再次強化培訓。
2.加強護理質量管理，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。不得提前書寫護理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，為醫院的發展出一份力!
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇三
時光飛逝，三年彈指一揮間，回望來時路，心中有很多感慨;現將2007年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調。
三年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓。
作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是:中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余(包括我作為護士長本人)都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，?？谱o士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色。
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。09年的行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度。
比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。我于2008--2009年參加了荷蘭西客國際的心理咨詢師培訓，并于2010年5月參加了心理咨詢師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。2008--2009年積極參與科室科研項目，2010年參加了河南省picc資質培訓班;三年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，綜合類文章4篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向。
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
因此，展望未來，我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇四
導診員即人們常說的導醫。是醫院的"名片"，其言行舉止代表著醫院的形象。門診導診護士的工作心得會是什么呢?下面小編帶來的門診導診護士工作心得，希望大家喜歡。
今天是個特殊的日子，因為我在醫院里渡過了一整天，不是做為患者，而是做為服務患者的志愿者，一名獻愛心的義工。
在學校里我是“愛心志愿者社團”的成員，參加過許多志愿者活動，但在醫院參加社會實踐還是第一次。懷著些許忐忑，我跟隨在醫院工作的母親來到了天津醫科大學總醫院，今天的工作崗位是在老年病門診做導診服務。穿好志愿者服裝，我被帶到門診護士長面前，護士長聽明來意開心的笑了，“你來得正好，我們一位工作人員休病假，這里缺少一個導診的崗。”我聽完心花怒放，一種成就感油然而生。護士長帶我在門診部轉了一整圈，耐心地告訴我每一個診室的位置，更給我講了門診的具體工作是什么，例如抽血要在治療室、驗尿要去化驗室、想照ct要先在一樓劃價等等。講完這所有的注意事項，已經過去了足足十五分鐘。此時我才能體會手握著檢查單，拖著得病的身體，心急如焚的病人獨自面對這偌大繁忙的大廳時無助而又焦急的心情。
經過簡單的培訓，上午八點半，我站在了門診部門口，心里懷著期待與忐忑。我很期待我的第一個患者能盡早得到我的服務，但是我又很擔心如何開口說第一句話，他們會信任我這個高中生嗎?萬一我指錯了路怎么辦?萬一病人的疑問我也解答不了怎么辦?糾結中我迎來了今天第一個患者。我暗暗清了下嗓子，拋開腦子里所有的顧慮，臉上掛上一個大大的笑容迎上去問：“您好，請問您要找哪個科室?”那是一位老先生，帶著黑框的厚眼鏡，拄著一棵雕著花紋的木頭拐棍。他停下蹣跚的腳步抬起頭，茫然地看了我一下，卻沒有做出回答。可能沒有聽清，老人都耳背。我趕忙湊得近了一些，在老人耳邊又重復了一遍問題。這回老人聽懂了，顫巍巍地伸出握著掛號條的左手，我接過來一看上邊的“部門”那一欄寫著內分泌科。這個診室離這里較遠，老人行動不便又沒有家人陪伴，于是我就攙扶老人一直走到了內分泌科診室的候診椅上才離開老人。
有了這次成功的經歷，我有了信心，后面的工作變得順暢起來。一天下來我幫助了上百位的患者，也遇到了不少的問題。有些病人是從外地趕來看總醫院著名主任的門診的，可是老鄉們的方言我實在聽不懂，只能一個字一個字地核對。還有的患者在一樓繳費后上錯了樓層，走錯了路，我就會幫他們問好該去哪一層并給他們講清楚再離開。遇到“壞脾氣”的急躁患者，我會用笑臉和耐心還有周到的服務來化解“危機”。我面對的最多的問題就是有的病人或家屬為了看病要在掛號處、診室、交費處、藥房間來回多次，我每次的詢問既耽誤了其他有需求的患者的時間，也容易讓焦急的病人和家屬的心情變得更煩躁，所以我默默觀察每個從門診部匆匆出去的人，記住他們的衣服和相貌，這樣他們一會兒進來時我就不會再去詢問他們要找哪個科室了。
看似簡單的工作，可一天的導診工作下來我卻口干舌燥、腰酸背疼，休息時蹲下，覺得腿又酸又僵，好像變腫了一樣。雖然辛苦，但想想患者和家屬對我的感謝，還有護士長對我贊許有加，心里充滿愉悅和感動，還有一點點的得意。這一天的導診工作給我的感觸頗多，我體會到了包括我母親在內的醫生護士們工作有多么辛苦;感受到了患者的無助和病楚的痛苦;歷練了與人溝通的能力和技巧;而感受更多的是付出的快樂。在辛勤和汗水中我收獲了感動和慰籍，在付出和經歷中，我感受著真情和感恩，我在感動溫暖他人的同時也讓自己收獲了快樂，凈化了心靈。
醫院是白色的，病人的心是灰色的，醫務人員的心是紅色的，而我的心是彩色的....
1重視首因效應建立良好的護患關系。
所謂首因效應是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導醫護士首先應遵守著裝、工時、語言規范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務，尊重同情并關心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現我們良好的道德、心理及業務素質，給患者留下良好的第一印象，主動創造一種溫馨合作的氛圍。
2扎實的業務水平不斷擴充信息量。
具備扎實的專業知識和豐富的臨床經驗、良好的溝通表達能力和心理素質、敏銳的觀察力和應變能力，有高度的責任心，還要有與醫學相關的其他邊緣學科的豐富知識，如心理學、行為學、社會學等。應及時了解醫院內部科室診室的準確地點、電話號碼、專家門診時間等的調整，隨時掌握功能檢查科室的業務范圍、檢查方法、收費標準等，為患者提供準確的信息，正確引導患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質量，失去患者的信任。
3掌握有效溝通的技巧。
有效溝通是建立良好護患關系的前提，是保證護理質量的基礎。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導醫必須具備良好的溝通技巧及方式。
3.1語言溝通。語言應親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩的語言，主動以關心的語調詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當的反應。
3.2非語言溝通。通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢。回答問題時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現了良好的素養，又給病人積極的情緒反應，起到隨時心理護理的作用。
4保持穩定的情緒。
患者來院就醫不僅要求解決病痛，還要求提供高質量。
的醫療服務。導醫護士的工作壓力一般來自首問首接負責制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協調矛盾糾紛時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務質量，影響醫院的社會形象和經濟效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復雜的工作條件下，應學會控制自我情緒，主動地調節心理平衡。
5重視健康宣教提高患者知識水平。
健康宣教工作是導醫工作的重要內容之一。及時向早孕的婦女宣傳產檢篩查的重要性，向乳腺科、內分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產后復查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等;針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復查時間、如何預防等相關知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。
筆者在擔任導醫工作的20xx年中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導醫服務的工作實質。導醫護士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導醫服務得到進一步的完善。以高度的責任心豐富的經驗和知識保證優質的服務，不斷應用和拓展護理人員的角色和功能，促使護患關系的和諧發展，促進醫院醫療事業的發展和興旺。
護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!
1責任意識。
責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發點。
當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯?！昂眯霓k錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯系的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;后者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。
2平等意識。
護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態度上就不會有居高臨下的表現，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態發生了改變。當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正?；顒樱騺y了多年的生活規律，從而產生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現，也許比他表現還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心?，F在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態度是非常在乎的，也說明護士的態度對病人病情的發展和轉歸起著重要的影響。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇五
一年來共完成分診導診26000余人次，協助門診外科醫生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。
二、加強護理質量監控，使門診護理質量得到持續改進。
1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發生。
2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續改進。
3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態，急救物品完好率100%。
4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使院感控制指標達到質量標準要求。
三、加強環節質量的管理，保證護理安全。
2、加強對門診就診病人的觀察，發現病情變化，及時報告醫生，并協助醫生給予準確、及時處理，減少了醫療護理糾紛的發生。
3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質。
1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。
3、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵護士參加在職繼續教育學習，上半年一名護士取得山東大學本科網絡教育學習機會。
五、存在問題：
1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫療垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、護理論文發表少，無護理科研。
每當聽到同事說：“醫院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松”時，我總是淡淡一笑：“子非魚，焉知魚之樂。你不在這個崗位上，怎么會知道其中的酸甜苦辣?”
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇六
導醫——這兩個字對我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導醫是一個新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領導和全院職工的眼皮底下。
每一個人都有著自己對導醫的理解和看法，而每一個人又都不曾做過導醫，卻為我制造了無窮的麻煩。
當領導把導醫這個任務交給我時，我和大家一樣，根本不知道導醫是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學習，然后將看到、學到和悟到的帶回來結合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領導的認可并給予了高度的評價。有人說導醫不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來了多大的麻煩?作為掛號室工作人員，對于系統的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統，加快服務速度，提高服務質量。
但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。
因為掛號是病人來醫院看病的起始環節，是第一印象，我不能為其它環節做好工作，但我可以為我所能管理的環節做好工作?，F在我們已被列入服務行業，思維觀念也應因此而改變，服務意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫的工作理應時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。新醫院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領導因不了解導醫的具體工作，更不清楚作為導醫負責人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳，但他們忽略了我還擔負著導醫的管理工作，我還肩負著二樓、三樓的導醫管理包括專家門診。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇七
緊張而有序的20xx年即將過去，在這忙綠的一年里，在醫院領導的正確領導下，在認真學習和落實科學發展觀精神的指引下，在護理部的具體指導下，在消化內科全體醫護人員的共同努力下，內鏡室的業務收入和業務技術水平實現了大幅度的提升，取得了可喜的成績，現總結如下。
全科人員認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，“以三好一滿意”活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“一切為病員服務”的理念，自覺遵守院科各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結，高質量的保證了正常醫療服務的順利進行。按照“三級甲等”醫院的評審標準順利完成了各項臨床醫療和進修教學工作。認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展“三基”訓練，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務。
消化內科成為醫院重點科室后，我們內鏡室工作人員相互配合、相互協作，在醫院領導的大力支持下，內鏡室的醫療水平得到了大幅度的提升。在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫護人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評，得到了院領導和兄弟科室的一致好評。我科在20xx年x月，實現業務收入x元，業務收入大幅度提升。認真做好日常工作，共做胃腸鏡檢查x人次，特別是今年x月份我科引進xx檢查后，x個月內即完成x萬余元的業務收入，實現了超聲內鏡檢查開門紅。以上治療項目的實施標志著我科業務技術水平已處于全區的`絕對領先地位。
我科人員積極參加院內、市內、省內以及國內舉辦的各種繼續教育及會議，在科內定期進行專業知識學習，每位工作人員輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業水平及素質，掌握國內及國際先進理論及技術，為進一步提高科室技術水平打下堅實的基礎。我科一直擔任進修人員專業進修學習，因專業性強，進修人員時間短，我科仍以極大的熱情、最優秀的人員配置，努力做好進修教學工作，我們初步總結出：以基礎知識為主，內容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實完成好每位進修人員的進修學習任務。
雖然我們取得了一定的成績，但還存在著一些不足，尚需進一步改進，如：
(1)醫療質量尚有制度執行力度不夠，雖然制定了一些制度，但落實中還存在欠缺。
(2)創新意識不夠，全科工作中新技術未有效挖掘，新業務開展不足。
(3)學習氛圍不濃。全年雖有明確的業務學習等規劃及制度，但執行中因各種原因不夠完全、徹底開展，發表論文不多。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇八
在門診的工作，讓也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，也是熟悉到自己對于門診有了更深化的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。剛進入門診的時候，感覺自己忙的暈頭轉向的，雖然也是有同事帶了，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開頭的階段工作也是很困難，一些患者的`詢問，也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的，所以剛來的時候還牽強可以應付，但是也是知道，不行能始終都是這樣子，也是要努力的去適應，下班之后，也是整理一天的工作，發覺許多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且許多的方面并不需要自己那么的慌亂，趕忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特殊是們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特別的狀況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實還是可以略微從容的去處理，和患者打好交道，仔細的溝通，急躁的去做好服務就好。
慢慢當能把工作給做好之后，也是不斷的去優化處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的許多問題，其實們也是可以去幫忙解決的，可以削減許多的重復性工作，只要們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但是只要根據規章去處理好了，也是沒有太多的問題。同時也是樂觀的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓也是仔細的去參與，增加自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是也是盼望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。在今后的日子里，也是要連續的把護士工作給做好了，同時自己也是要進一步的多去學習，多去提升自己的工作力量，讓自己能做得更好一些，特殊是門診面對不同的患者，其實也是一個很好的機會，只要自己是把握住的，能學的方面還是有許多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇九
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的`，所以我剛來的時候還勉強可以應付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應，下班之后，我也是整理一天的工作，發現很多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的"病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認真的溝通，耐心的去做好服務就好。
漸漸當我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復性工作，只要我們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但是只要按照規則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓我也是認真的去參加，增強自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是我也是希望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續的把護士工作給做好了，同時自己也是要進一步的多去學習，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對不同的患者，其實也是一個很好的機會，只要自己是把握住的，能學的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
時光流逝，一晃而過?，F在距離我來到醫院的時間已經過了一年?；厥走@一年的工作時間，感覺過的非?？欤哺杏X過的非常的充實。以前在學校的時候我總覺得一天的時間，過得特別的慢。但是現在再來到醫院以后，我就感覺一天的時間怎么都不夠用?？赡苁且驗樯习嗔撕蜕蠈W不一樣。也可能是因為我對這份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十
導診是醫院門診部的重要環節，是醫院對外的窗口和患者就診的第一站。作為一名導診員，我從事導診工作已經有五年了，這期間積累了不少經驗和體會。以下是我對門診導診工作的心得體會。
首先，作為一名導診員，要具備良好的溝通能力和服務意識。每天有成千上萬的患者進出醫院，每個人都有不同的需求和問題。作為導診員，我們要耐心傾聽患者的訴求，細心解答他們的疑惑，給予及時的幫助和指引。在溝通中，要保持禮貌，語言要簡潔易懂，以便患者能夠準確理解我們的指示和安排。只有通過良好的溝通，才能讓患者感受到我們的關心和專業，增強他們的就醫信心。
其次，在導診工作中，準確、快速地指引患者非常重要。現在的醫院大部分都是樓層錯綜復雜的大樓，患者很容易迷失方向。所以，作為導診員，我們要詳細了解醫院的各個科室位置和布局，掌握每個科室的特點和功能，以便能夠快速、準確地為患者指引去往目的地的方向。同時，我們還要留心醫院內部各種變動，注意掌握最新的醫療設施和科室調整，確?；颊吣軌虻玫阶钚碌木歪t信息。在指引患者過程中，我們還經常遇到一些特殊情況，如殘疾患者、老年患者等，對于這些患者，我們要提供更多的幫助和關懷，確保他們安全順利到達目的地。
另外，作為導診員，我們還要主動積累豐富的醫療知識和行業信息。醫學知識更新快，各種新的疾病和治療方法層出不窮。只有自己不斷學習，才能保持自己的專業水平，并能更好地為患者提供服務。在日常工作中，我們要了解各個科室的特點和擅長治療的疾病，以便給患者提供切實可行的建議和選擇。同時，我們還要關注社會醫療政策的變化，及時了解醫保政策、就醫流程等信息，以便為患者提供更好的醫保指引。
最后，作為一名導診員，要時刻保持良好的工作狀態和心態。門診導診工作雖然非常繁忙，但我們要時刻保持耐心和微笑，并以積極的態度為患者服務。盡管有時患者可能會情緒激動或無理取鬧，但我們不能因此而動搖自己的服務宗旨，而是要理解患者的難處，幫助他們解決問題。在繁忙壓力之下，我們還要注重自我調節，保持心情愉快。只有自己樂觀向上，才能傳遞給患者更多的正能量，讓他們感受到溫暖和關懷。
總之，門診導診工作是一項充滿挑戰的工作，也是一項很有意義的工作。通過這些年的實踐，我深刻體會到，只有具備良好的溝通能力和服務意識，準確、快速地指引患者，不斷學習和積累醫療知識和行業信息，保持良好的工作狀態和心態，才能更好地為患者提供優質的導診服務。作為一名導診員，我將繼續努力，為患者提供更好的服務，為醫院的發展貢獻自己的力量。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十一
導診工作是醫院門診的重要一環，對于提高醫療服務質量、方便患者就醫起著關鍵作用。經過一段時間的積累和實踐，在門診導診工作中，我逐漸總結出一些經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望對同行有所幫助。
首先，導診工作需要細心與耐心。患者在就醫過程中常常會感到焦慮和不安，特別是對于首次到陌生醫院就診的患者。作為導診員，我們需要用耐心和細心的態度對待每一位患者，不僅要及時回答他們的問題，還要主動幫助他們解決遇到的困難。通過親切的語言和舉止，我們可以為患者創造一個舒適和放心的就醫環境，減輕他們的緊張情緒，使他們對醫院的印象更好。
其次，導診工作需要善于溝通與合作。醫院門診的導診工作是與各個科室關聯緊密的，必須與醫護人員進行良好的溝通與合作。我們需要了解各個科室的醫生的工作現狀和排班情況，及時了解就診情況，以便提供準確的信息給患者。與醫護人員合作，可以更好地協調患者的就診時間，優化醫院的資源分配，提高醫療服務效率。
此外，導診工作需要具備一定的專業知識。作為導診員，我們不僅需要了解醫院的各個科室的位置和各類診療項目，還需要了解常見病與疑難病的就診流程和所需的相關檢查項目。只有掌握了足夠的專業知識，我們才能夠給患者提供準確的指引和相應的解釋，避免患者因為得不到及時準確的信息而延誤就診。
另外，導診工作需要經常更新和學習。門診導診工作是一項繁雜而復雜的工作，醫院不斷引進新的診療項目和醫療設備，不斷提升醫療服務質量。作為導診員，我們需要與時俱進，不斷學習新知識、新技術和新變化，以便為患者提供最新最好的服務。通過參加各類培訓和學習交流，我們可以不斷提高自己的專業素養和服務能力，更好地適應和應對日益復雜多變的醫療環境。
最后，導診工作需要保持良好的心態和態度。面對不同的患者，有些情況會令我們感到沮喪和無奈，但我們不能讓情緒影響到我們的工作。保持良好的心態和態度是提供滿意服務的基礎，無論患者的態度如何，我們都要保持微笑和耐心，保持良好的服務態度，盡力做到最好。
總結起來，門診導診工作需要細心、耐心、善于溝通與合作，具備一定的專業知識，并且保持更新和學習的態度。同時，保持良好的心態和態度也是非常重要的。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能夠更好地為患者提供貼心且高效的服務，為醫院的發展和形象做出積極的貢獻。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十二
第一段：引言（100字）。
門診導診護士長是醫院門診部門中的核心人物，負責引導患者就診流程，并協調各科室之間的工作。我擔任門診導診護士長已有五年的時間了，在這段期間，我積累了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，希望能給與同行們一些幫助和啟發。
第二段：提供高效的導診服務（300字）。
作為門診導診護士長，提供高效的導診服務是非常重要的。首先，我要熟悉各科室的醫療流程和就診規則，以便能為患者提供準確的指導。其次，我要在接待患者時保持熱情和耐心，主動詢問患者的病情，了解他們的需求，并為他們提供正確的信息和解答。此外，我還要及時協調各科室之間的工作，確?；颊吣茉谧疃痰臅r間內得到有效的治療，提高就診效率。
第三段：正確的溝通技巧（300字）。
在工作中，我發現良好的溝通技巧對于成為一名優秀的門診導診護士長至關重要。首先，我要保持真誠的微笑，用友善的語言與患者交流，以緩解他們就診時的緊張情緒。其次，我要傾聽患者的訴求，用尊重和耐心的態度與他們溝通，確保我能準確理解他們的需求。最后，我要及時向患者提供有關就診流程的指導，讓他們明確就診的步驟和注意事項，以便能減輕他們的焦慮和疑惑。
第四段：團隊合作的重要性（300字）。
作為門診導診護士長，與科室之間的團隊合作是不可或缺的。我始終積極主動地與各科室的醫護人員保持良好的溝通和協調，確保整個就診過程的順利進行。我會及時發布患者就診信息給相關科室，協助他們安排好醫生的時間和床位資源，減少患者等待的時間。此外，我還會主動了解各科室的工作情況，并幫助他們解決問題，以提高整個團隊的工作效率和患者就診體驗。
第五段：對門診導診工作的思考（200字）。
門診導診護士長的工作雖然繁忙，但也讓我更深入地了解了患者的需求和醫院的運作。通過與患者親密接觸，我體會到患者對于醫療資源的渴求，也深刻體會到醫護人員對于團隊合作的重要性。作為門診導診護士長，我驕傲和自豪地履行著我的職責，用我的努力和智慧來幫助患者，為醫院的發展貢獻自己的一份力量。
結尾（100字）。
在門診導診護士長的崗位上，我學到了很多知識和技能，也收獲了許多寶貴的經驗和體會。我將繼續努力提升自己的專業能力和溝通技巧，為患者提供更好的導診服務。我相信，只要我們認真對待工作，熱心服務患者，就能為我們的醫院贏得更多的尊重和信賴。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十三
能成為一名護士是我的選擇，當初我在學校里面學的就是醫護專業，畢了業之后自然就要去醫院實習，實習對于我們這些醫務工作者來言是一個很漫長的過程，我們實習的時間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作經驗，畢竟醫院可不是一個允許出差錯的地方，一旦出現一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴重的后果，這些后果可不是我們這些小護士能承擔的，所以在工作的時候保持好注意力集中，保持良好的心態，不和病患發生爭論是我們把工作做好的前提。門診護士雖然對于專業技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時候一站崗就要連續好幾個小時，碰上了人多的話連休息的時間都沒有了。還記得我當初來醫院工作的時候，我是跟著幾名老護士學習的，我所學的第一件事情就是如何調理好自己的心態，也就是讓自己的狀態變得更好一點，畢竟我們的主要工作是服務群眾，現在不少地方都會爆發出一些醫患矛盾，所以這個問題一直都是被強調的，我自然也不希望自己和別人出現一些不和諧的事情。
護士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時間雖然不是很多，但是卻比較集中，而且在高峰期時，我們這些門診護士都忙不過來，另外工作的時間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時間，現在的我一到了晚上都有點睡不好了，誰讓我選擇了護士這條道路了，既然已經做了決定，那么我就要好好地走下去。盡管工作比較累人，但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感，助人為樂在這里得到了很好的體現。在以后的日子里，我會繼續保持好專業的態度，爭取給大家提供更好的服務！
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十四
隨著醫院看診量的逐漸增加，門診導診成為了醫院中不可或缺的一項工作。作為醫院門面的門診導診員，我深感責任重大。在這一崗位上，我通過不斷實踐和總結，逐漸形成了一系列有效的工作方法和體會。下面我將分享我在門診導診工作中的心得體會，希望對于從事這一職業的朋友們有所幫助。
首先，作為門診導診員，我們需要具備良好的溝通能力和服務意識。在工作中我發現，患者對于疾病的了解程度參差不齊，有些甚至對于自己的癥狀不甚清楚。因此，我在接待患者時首先要耐心詢問他們的癥狀，然后根據他們的回答提出一些問題作為進一步了解病情的依據。與患者溝通時，我始終保持友好和親切的態度，讓患者感受到我們的關心和尊重。在引導患者填寫資料時，我會耐心解釋每一項的作用，并防止填錯信息。通過這樣的溝通和服務，患者能夠更好地配合醫生的治療。
其次，對于繁忙的門診導診工作，我們需要具備一定的時間管理能力和快速反應的能力。在工作中，患者的人數不斷涌入，我們需要迅速了解患者的情況，然后根據他們的需求進行分類和轉診。此外，我還會在每天的工作前制定詳細的工作計劃，合理安排每一項工作的時間和順序。通過這樣的時間管理，不僅可以提高工作效率，還可以有效化解醫院門診的擁堵問題。同時，在門診工作中我還會時刻關注醫院的動態，特別是對于重要信息的及時通報，例如醫生的請假或加班情況，以便及時調整工作計劃。這樣的快速反應能力和時間管理能力使得我能夠有效地開展門診導診工作。
再次，作為門診導診員，我們還需要具備專業的知識和豐富的醫學背景。門診導診員需要經常研究和學習相關的醫學知識，掌握常見疾病的臨床表現和診斷方法。這樣可以更好地輔助醫生進行初步判斷和診斷，提高門診效率。同時，我們也要了解醫院各科專業的布局以及不同科室的受理對象，這樣才能為患者提供準確和恰當的導診服務。因此，我會充分利用醫院的學習資源，參加一些與門診導診相關的培訓和學術會議，以不斷提高自己的專業能力。
最后，在門診導診工作中，我們必須具備一定的心理承受能力和恢復能力。每天面對不同的患者和病情，我們需要良好的情緒管理能力，以保持良好的工作狀態和積極樂觀的態度。在遇到困難和壓力時，我會與同事及時溝通，共同尋找解決方案。此外，我也會充分利用自己的業余時間，進行一些正面積極的放松活動，如讀書、運動等，以提高自己的工作能力和心理抗壓能力。
總結起來，作為一名門診導診員，我們需要具備良好的溝通能力和服務意識，熟練掌握時間管理和快速反應的能力，具備專業的醫學知識和豐富的醫學背景，以及良好的心理承受能力和恢復能力。通過這些心得和體會，我相信我可以更好地開展門診導診工作，為患者提供更優質的服務。同時，我也希望門診導診員們能夠相互交流和學習，共同提高，為醫院的門診工作貢獻自己的力量。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十五
20xx年，我院的醫務部本著以病人為中心的出發點，在院領導的帶領下，實時的保證了醫療質量和醫療安全，其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩步提升，各個科室成績不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫院的醫務人員、外營銷人員在工作中出現的問題，我院定期的會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發現問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個領導走出了院門，來到了x地區的各個企業、社區、學校等進行保健知識講座，場場都受到了當地人員的好評與贊揚，受益人數高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的'切身利益為出發點，提供更高質量、更優質的服務。
我院自20xx年初獲批x市醫保標準后，7月獲批婦科內鏡資質準入，8月獲批國家二級婦產醫院稱號，12月通過了jci認證。據統計，全年完成指標監測104項，其中醫療29項，護理18項，行政57項。
與此同時，我院并與x市x附屬醫院建立了醫療協作的關系，由x院派遣高級職稱醫生出任科室主任，以借鑒公立醫院的成功經驗，提升科室管理力量。
隨即領導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫療品質、醫療安全管理體系為基礎，優化質量改進與患者安全委員會；監督臨床指南的使用；同時更新國際醫療信息等各方面為工作重點。
省優質護理服務工程“示范醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優質護理服務工程“示范醫院“，期間，我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區、病人的滿意度調查，同時也取得了良好的反饋。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十六
藥房在醫院領導下，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，落實市、區衛生系統相關文件精神。在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標。現將上半年來藥房工作總結如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷。
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進行一次藥品盤點。統計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩步提升。
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時盡量按照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。
四、加大業務學習。
今年，我們加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細致而系統的學習，同時參加院里組織的各項業務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
以上是__年藥品工作的一點小結。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象;。
3、業務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的現象;以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態，我們將突出以下幾方面工作：
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導下，我區的民政工作以科學發展觀為統領，緊緊圍繞年初既定的工作目標，堅持“以民為本，為民解困，為民服務”的工作宗旨，求真務實，開拓進取，實現了時間過半、完成任務過半，多項工作取得了新突破。
一、上半年民政工作任務完成情況。
(一)以保障低收入群眾的基本生活為出發點，進一步完善了社會救助體系。
1、救災工作有序開展。
一是深入開展冬春期間災民救助工作。及時下撥冬令春荒救濟款1萬元、面粉1200袋、棉衣160套,棉被440床,救濟困難群眾三千余戶。同時發放募捐衣服500余件。及時把黨和政府的溫暖送到了災民和困難群眾的手中,有力的維護了我區的社會穩定。
二是進一步完善全區自然災害應急預案體系。我局于今年初制定并下發了《灞橋區民政局地震災害應急預案》，對工作職責、組織體系、臨震應急措施和震后應急行動等方面做了詳細規定，給我區的災害救助工作提供詳盡的政策依據。
三是做好防震減災宣傳活動。今年__月__日是我國第三個“防震減災日”，當天上午，由我局牽頭，四棉社區等社區參加，在四廠十字設立了宣傳點，對過往行人廣泛宣傳防震減災的知識和技巧。據統計，當天的宣傳活動共制作宣傳展板近百幅，發放各類宣傳資料1萬余份，有3萬人參加了這項活動。
2、城鄉低保工作扎實有序。
一是及時發放城鄉低保資金。1至__月已發放城市低保資金2195萬元、農村低保資金497.4萬元，城鄉低保群眾的基本生活得到了有效保障。
二是積極開展了城鄉低保對象大排查工作。按照省、市統一按排，我局認真組織、實施了城鄉低保大排查工作，經查，現有城市低保戶6079戶、12186人，提標16戶、調標56戶，新增43戶;現有農村低保戶2505戶，7783人，共停發10戶，調標23戶，新增3戶。在低保排查工作的基礎上，我們積極開展了社會救助動態監控系統的錄入工作，為城鄉社會救助工作的順利開展提供了全面、扎實的準備。
3、農村五保供養工作開展順利。
一是及時發放五保供養金。截止__月底，全區在冊五保戶219人，共發放五保供養金37.03萬元。
二是做好集中供養五保老人相關工作。與各街辦簽訂了《五保集中供養協議》，根據五保對象的個人具體情況，對自愿入住敬老院且符合集中供養條件的及時辦理入院供養，對不愿入住但需要有人照顧的，由村委會協調人員給予生活照料。采取入院進院自由，由五保對象自行選擇供養方式，靈活解決五保戶的生活照料問題。
三是認真做好五保戶醫療救助工作。今年因病住院的五保戶有15名，一方面安排陪護人員，同時將其參合報銷后的醫療費用予以全額解決，截至目前已支出醫療救助金6.4萬元。
4、城鄉醫療救助工作在緩解困難群眾看病難問題上起到了積極作用。上半年，我區城市醫療共救助1173人次，發放醫療救助金81.38萬元。其中門診救助937人次，支出34.1萬元。
5、城鄉居民臨時救助工作充分發揮了“及時雨”作用。__年春節前，按照社區(村、組)評議、街道審核上報，區民政局審批的程序，為1100戶城鄉低保邊緣困難家庭按每戶300元標準發放一次性救助金，共支出33萬元，上半年對54戶因重病、突發事件等原因的困難家庭實施了臨時救助，共發放救助金6.15萬元。
6、組織安排形式多樣的走訪慰問活動。
二是開展向城鄉困難群眾送溫暖活動。春節前夕，我們在全區范圍內開展了向城鄉低保戶、農村五保戶、城鄉低收入群眾及困難殘疾人送溫暖活動。共為6237名城市低保戶及低收入群眾每人發放價值100元的購物卡一張，總價值623700元;為3229名農村低保對象、農村五保戶及農村低收入群眾每人發放價值200元的慰問品，總價值645800元。
三是積極開展慰問社會福利機構活動。為了更好的促進我區福利事業的發展，年前，我們對核鍛社區居家養老服務站、六棉社區居家養老服務站、汽配社區居家養老服務站、灞橋區敬老院、東臨敬老院和洪福敬老院進行了慰問，共送去價值3萬余元的慰問品。
(二)以加強村務公開及民主管理工作為著力點，扎實推進了基層民主政治建設。
1、進一步加大社區建設力度。
一是積極申報社區建設項目。根據省、市要求，我局于今年申報的社區建設項目分別是汽配社區服務站和新合街道服務中心，目前，申報資料已經呈送市民政局。
二是對各社區居委會成員的構成及基礎設施情況進行細致的統計，為社區各項工作的全面展開提供翔實的依據。
三是鞏固社區創衛成果，喜迎世園會召開。為了確保世園會順利開園，我區將四月份定為市容環境集中整治月，我局積極響應，先后制訂了《展示文明形象鞏固創衛成果我與世園共輝煌主題實踐活動實施方案》、《關于印發__年四城聯創宣教工作實施方案的通知》全局干部犧牲雙休日對各社區進行不定期督導檢查。
四是以“世界環保日”為契機，積極開展社區文化活動，豐富居民生活內容。__月__日，汽配社區組織殘疾人第二屆秦腔大獎賽，兄弟區縣共推選出演員共計40余名積極參加到比賽中，充分展示出殘疾人蓬勃向上的精神面貌。__月__日，航天四院社區舉辦第三屆紅五月藝術節啟動儀式，結合世界環保日，通過圖片展示、書畫展覽、晚會演出，不斷提高社區居民的藝術文化素養。
2、穩步推進村民自治工作。
一是做好新修訂的村民委員會組織法宣傳工作。年初，我局下發了《關于學習宣傳和貫徹實施《中華人民共和國村民委員會組織法》的通知》(灞民發〔__〕__號)，對村委會組織法的宣傳作出周密安排。
二是積極開展村務公開工作。__月份，我們下發了《__年村務公開民主管理工作要點》，對__年村務公開工作進行安排，各街辦積極行動，根據自己實際，制定了實施方案。并結合村委會組織法要求，針對今年換屆工作，對村級財務審計工作及早部署，實行區審計和街道自查相結合的辦法，對第一季度村務公開情況進行抽查，為換屆選舉順利進行做好準備。目前財務審計正在進行。
三是積極完善民主管理制度。根據《村民委員會組織法》、《陜西省農村集體資產管理條例》等法律法規，我們制定了《灞橋區村干部任期經濟責任和離任審計辦法》，對村級財務的審計管轄、審計內容、審計程序等做了明確規定，其他各項制度擬在省實施村委會組織法辦法修訂后進行修訂。
(三)以落實重點優撫對象待遇為著力點，切實提高了雙擁優撫安置工作水平。
1、雙擁工作穩步推進。春節前，由區級領導帶隊，對駐區11個部隊進行了走訪慰問，送去了價值5萬余元的慰問品。在我區與二炮工程學院的共同努力下，__月__日，“軍地共建街子村村民飲水工程通水儀式”在洪慶街道街子村隆重舉行，這標志著困擾街子村50余年的飲水問題得到了徹底的解決，是軍地團結協作、共克難題的典范。街子村飲水問題的徹底解決，再次將我區“軍愛民、民擁軍，軍民團結一家親”的軍民魚水情推向了高潮。
2、各項優撫政策得到有效落實。一是認真做好優待金的發放工作。截止五月底，共為22名優撫對象解決醫療費3.7萬元，為11名病故軍人家屬發放一次性撫恤金92.7萬元，為19名軍隊無軍籍退休職工報銷醫療費17.4萬元。二是積極組織涉核人員進行體檢。上半年，我們組織397名涉核退役人員到臨潼417醫院進行了體檢，為他們的身體健康保駕護航。三是有效開展涉軍維穩工作。按照區政府安排，我們對原8023部隊、對越參戰部隊、特種工程兵共2100與人開展了大走訪、大談心活動，通過解決生活、醫療、住房等實際困難，確保涉軍群體穩定。
3、做好退伍安置接收工作，積極扶持退役士兵就業。上半年，完成了210名退役士兵的接收報道工作，為13名城鎮退役士兵辦理了自謀職業手續，發放自謀職業補助金35.4萬元。__月份，對10名退役人員進行了駕駛技能培訓，拓寬了他們的就業渠道。
(四)以構建“民生民政”服務體系為著力點，充分發揮了民政部門公共事務管理服務平臺的作用。
1、進一步規范對社會組織登記管理和監管。
一是貫徹落實《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》為重點，對48家社團及68家民非進行了年檢。
二是于__月__日召開了灞橋區民間組織培訓會，就社會組織在業務知識、設立財務賬戶、收取會費標準等方面進行了系統的培訓。同時，重點進行消防安全常識培訓，進一步強化社會組織的安全防范意識。
三是進一步規范社團行為，開展全區“社團小金庫治理工作”，上半年，民間組織登記管理工作無超出業務范圍和活動地域現象。
2、扎實推進地名公共服務工程。
對我區現有門牌進行了整編。對各街道的業務人員進行培訓，使用“米字制”進行編排，同時做好備案工作。做好地名數據庫完善補充工作。加強對城市街巷街牌路標的管理和維護。深入開展“平安邊界”創建活動，未出現邊界糾紛事件。
3、積極實行人性化的社會救助。
創新社會救助模式，改被動救助為主動救助。堅持“先救治，后手續”的原則，及時有效地救助流浪乞討人員。上半年共救助流浪乞討人員58人。其中，流浪乞討人員中的危重病人43人，這些人員都得到了有效救治。
4、綠色清明迎世園。
結合世園會的召開，“清明”期間，我們一是積極倡導文明的祭祀方式，通過設立殯改巡邏崗、為霸陵、漢陵墓區配備20余名安保人員，為祭祀群眾安排車輛接送，保證了祭祀活動的順利進行，給世園會的召開創建一個綠色環境，為我區營造一個良好的社會氛圍。二是不斷提高農村火化率。上半年，全區死亡人數1453人，其中農業人數865人，城鎮人數588人，火化數1382具，火化率高達95%。
5、婚姻登記及收養登記規范化建設取得新成效。
上半年，婚姻登記處充分發揮自身優勢和團隊精神，取得了良好的成績：截止五月底，共辦理結婚登記2934對，離婚登記422例，補領結婚登記342對，補領離婚登記6例。無一例違法登記事件發生，無有效投訴，登記合格率100%。出具無婚姻登記記錄證明567份，查檔證明863份，裝訂婚姻檔案180卷，發出婚姻告知單390份，發出離婚告知單163份，向群眾出示不予辦理通知單185份。嚴格按照《收養法》、《中國公民收養登記辦法》進行收養登記，半年來，共接待收養咨詢61余人次，發出“收養登記便民服務卡”56份，為2對分和收養條件的當事人辦理了收養登記證，圓了他們的兒女夢。
6、加快老齡事業發展步伐。
一是及時發放高齡保健補貼。根據《關于發放高齡老人生活保健補貼的意見》(市政發〔__〕__號)文件精神，集中對我區80歲以上老人進行了審批，并及時為符合條件的6160名老人發放高齡保健補貼229萬元。
二是適時慰問百歲老人和困難老人。春節前，對我區7名百歲老人進行了慰問，每位老人發放慰問金300元;為100名困難老人和低保老人每人發放慰問金100元，并且進行了親切問候。
三是今年__月，安排部署了“關愛百萬老人，共建和諧社區”電影進社區、村巡映活動，豐富老人日常生活。四是于__月__日至__月__日，組隊參加西安市第二屆老年體育運動會，取得了優異成績。
7、改善福彩銷售環境，逐步提高發行量。
上半年，不斷改善福彩銷售環境，我區福彩銷售量得到了不斷提高，截止__月底，我區電腦福利彩票共銷售__.7萬元，完成全年任務的49.19%，即開型彩票608.65萬元，完成全年任務的57.97%。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十七
20xx年，我院的醫務部本著以病人為中心的出發點，在院領導的帶領下，實時的`保證了醫療質量和醫療安全，其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩步提升，各個科室成績不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫院的醫務人員、外營銷人員在工作中出現的問題，我院定期的會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發現問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個領導走出了院門，來到了x地區的各個企業、社區、學校等進行保健知識講座，場場都受到了當地人員的好評與贊揚，受益人數高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發點，提供更高質量、更優質的服務。
我院自20xx年初獲批x市醫保標準后，7月獲批婦科內鏡資質準入，8月獲批國家二級婦產醫院稱號，12月通過了jci認證。據統計，全年完成指標監測104項，其中醫療29項，護理18項，行政57項。
與此同時，我院并與x市x附屬醫院建立了醫療協作的關系，由x院派遣高級職稱醫生出任科室主任，以借鑒公立醫院的成功經驗，提升科室管理力量。
隨即領導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫療品質、醫療安全管理體系為基礎，優化質量改進與患者安全委員會；監督臨床指南的使用；同時更新國際醫療信息等各方面為工作重點。
省優質護理服務工程“示范醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優質護理服務工程“示范醫院“，期間，我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區、病人的滿意度調查，同時也取得了良好的反饋。
與此同時，院里決定授予x先生為終身榮譽院長，xx女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現的員工頒發了先進個人表彰。
回顧20xx年，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫院服務和醫院管理水平的jci認證，成為大陸首家取得國際認證資質的本土私立醫院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著xx在新的一年里有新的突破和發展，在品牌優質和差異化服務上做出更大進步。
門診導診護士工作心得（專業18篇）篇十八
時間過得很快，不經意間我在縣醫院門診部已經工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經把自己的工作內容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫院擔任的一直都是護士，這個職位在醫院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的.崗位。經過這么長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發燒，大到預約手術，都會先經過我們門診部，所以說我們護士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現在很多的門診護士就是還沒意識到這點，自己經常交接工作的時候，就有工作需要忙，導致醫療用品以及藥物的數目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護理記錄都要認真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內工作之一，那我們就有義務要做好!嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要認真的做好，我們做護士的就是要統一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責是本分。
護士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴謹與否直接關系到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優秀的門診護士必備的幾個條件。