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快遞服務報告調研（專業14篇）篇一

內容提要：xx大報告提出，要深化干部人事制度改革，建設高素質的執政骨干隊伍。對于監獄工作來說，中層領導班子就是監獄警察隊伍的骨干和中堅力量，如何在全黨全國深入學習貫徹黨的xx大精神的背景和形勢下加強監獄中層領導班子建設?本文中，筆者對當前監獄中層領導班子建設中存在的問題進行了深入分析，并結合xx大報告的要求，提出了針對性的解決措施。

xx大報告提出，要深化干部人事制度改革，建設高素質的執政骨干隊伍。報告指出，堅持和發展中國特色社會主義，關鍵在于建設一支政治堅定、能力過硬、作風優良、奮發有為的執政骨干隊伍。

對于監獄工作來說，中層領導班子就是監獄警察隊伍的骨干和中堅力量，中層領導班子建設得好不好，直接決定了監獄工作開展得好不好。那么，在全黨全國深入學習貫徹黨的xx大精神的背景和形勢下，我們如何按xx大的要求加強監獄中層領導班子的建設呢?以下是筆者的一隅之見。

一、當前監獄中層領導班子建設中存在的突出問題。

(一)思想建設有待加強。當前的中層領導班子建設中，思想建設弱化已成為不爭的事實，對監獄中層領導班子的評價，大多依據的是監管、生產等方面的硬指標，而對于中層領導的思想、道德、黨性等方面的教育、考核，則絕大多數是浮于表面，不具體、不深入，相關的培訓，也大多入耳不入心，沒有多少效果。對中層領導的思想建設，只要是沒有發生違法違紀的問題，那就萬事大吉，沒有真正通過開展思想建設，在中層領導班子中樹立起堅定的理想信念，做到從源頭上預防違法違紀問題的發生，激發干事創業的熱情。

(二)政治素質有待提高。主要體現在三個方面：一是有的中層班子搞不好團結，班子成員之間各自為戰，甚至是互相拆臺的現象不在少數;二是民主集中制落實得不到位。體現為兩個極端：一個是不待集中就越級匯報，存在“越位”的問題;另一個是毫無原則的服從，對班子主官的錯誤決定不敢大膽指出，而是一味盲從，放棄自己的民主權利。三是大局意識不強。對整個班子來說，只盯著本單位本部門的利益，不顧及監獄的大局;對班子成員來說，只盯著自己分管的業務，甚至是個人的利益，不顧及單位或部門的大局。

(三)責任意識有待加強。當前中層領導班子責任意識建設中比較突出地存在兩個方面的問題：一方面，極少數中層領導工作不踏實，缺乏實干的精神，把大部分的精力用在鉆營上，通過玩一些手段和營造良好的所謂人際關系提拔到領導崗位上后，不愿意承擔相應的責任，工作能推就推，完全忽視了自己應該承擔的責任。另一方面。由于職數設置的客觀現實，絕大部分中層領導是沒有機會再提升職務的，部分中層領導不能正確對待，以消極的心態面對，認為自己已經是船到碼頭車到站了，工作中缺乏進取精神，表現出責任意識不強，做一天和尚撞一天鐘，得過且過。

(四)執行力有待加強。表現在三個方面：一是貫徹落實黨委決策打折扣或走樣，對黨委的決策部署，要么搞“上有政策下有對策”那一套，要么拖沓不辦，不及時執行，影響了監獄工作的大局。二是工作方法簡單。對監獄黨委的決策部署，本本化地去理解，機械化地去執行，沒有做到與本單位本部門的實際相結合，工作方法過于簡單。三是創新能力不強。一方面工作完全依靠舊的經驗，完全遵循舊的習慣，沒有做到結合當前的(20xx最新小城鎮建設調研報告)新形勢創新地開展工作。另一方面，對創新的理解存在偏差，為創新而創新，沒有綜合考慮工作實際，通俗地說就是“拍腦袋辦事”，這也是創新能力不強的表現。

(五)業務能力有待加強。這一點體現為兩個極端：一個極端是工作不踏實，對本單位本部門的業務工作不熟悉，甚至是完全不懂，一問三不知，自然也就談不上對工作的檢查指導。另一個極端是把精力都放在具體的事務上，事事親力親為，對單位的工作任務沒有能夠合理地劃分，工作上缺乏合理科學組織的能力，缺乏掌控職責范圍內的全局的能力。

(六)工作作風有待改善。主要表現在三個方面：一是作風飄浮，沒有做到密切聯系群眾，不愿意聽取群眾的意見，不為群眾著想，沒有做到盡自己的能力為群眾辦實事辦好事，不但得不到群眾的擁戴，反而還人為地造成領導和群眾的關系緊張甚至是對立，影響了工作的有效開展。二是貪圖享受，缺乏吃苦耐勞的品質、艱苦奮斗的作風和樂于奉獻的精神，工作比舒服，不但沒有發揮出一名中層領導應有的表率作用，甚至還會產生壞的影響。三是嚴格自律的作風有待加強。雖然近年來監獄中層領導在黨風政紀上沒有出什么大問題，但是實際工作中，少數中層領導自律意識差的問題依然存在。

二、存在問題的原因分析。

(一)從中層領導的選拔任用方面分析。第一，選拔人才的首要標準是“德才兼備，以德為先”，但是對一個人“德”的評價，實際上沒有明確而具體的標準，沒有辦法進行很客觀的評價，所以，在這方面，往往給的就是“印象分”。第二，選拔中層領導干部時，常常要進行民主測評，這一塊的得分，一定程度上是“感情分”，平時為人處事較為圓滑、做“老好人”、人際關系處得好的，往往得分就高。而那些工作能力強，但是個性耿直、原則性強或內向的人卻常常吃虧。第三，干部的選拔任用，不可避免的會摻入決策者的主觀因素，決策者對人才方面的偏好，一定程度上決定了人才選拔的方向和范圍。第四，通過競爭上崗的形式選拔任用干部，雖然極大地體現了干部選拔任用的公平、公正和公開，但是也不可避免地存在一種現象：擅長考試卻不擅長工作的人，往往比擅長工作卻不擅長考試的人有更多的機會。第五，在當前中層領導的選拔任用工作中，不可否認仍然存在一些不正之風，仍然有極個別中層領導靠的是“人脈”“關系”得到提拔。

(二)從中層領導的教育方面分析。第一，當代中國，經濟快速發展，社會生活因此注入了強大的活力，但是同時也帶來了一些消極腐朽的東西，形形色色的誘惑和考驗也隨之出現，人們變得越來越實際，精神上的追求呈現出多樣化、復雜化的發展趨勢。在這樣復雜的社會環境中，理想信念方面的教育往往難以奏效。第二，當前的監獄中層領導培訓機制在提高中層領導隊伍整體業務素質方面的效果有限。當前監獄單位對中層領導的培訓，主要是參加全區舉辦的各類中層領導培訓，這類培訓規格較高，培訓的效果也很好，但是由于參加人數較少，因此普及面不夠廣。而且，各監獄單位往往把參加這樣的培訓當作是對工作表現較為突出的人員的一種激勵，因此，選派參加培訓的，往往就是各單位中層領導中的佼佼者，最終就會強者更強而弱者固弱。此外，在培訓工作中也不可否認仍然存在這樣的現象：個別領導把參加培訓當成是一種休養的形式，培訓中沒有投入什么精力放在學習上，導致培訓對其個人沒有產生應有的效果。第三，監獄單位內部的日常教育難以正常開展。監獄單位大多都存在警力緊張的問題，應付日常的工作，已經消耗了監獄警察的許多精力。特別是監獄的中層領導，承擔了非常繁重的工作任務，休息和空閑的時間已經是少之又少。因此，監獄單位要組織內部的教育培訓，時間安排問題較大，而且因為開展培訓在無形中大大增加了中層領導的工作壓力，培訓對象難免在心理上有抵觸，導致培訓達不到預期的目的。

(三)從中層領導的管理方面分析。第一，當前監獄中層領導班子建設工作機制中，極為普遍地存在“能上不能下”的問題，除非是年齡達到任職年限或本人主動提出申請、工作出現重大失誤造成重大損失等這些情況，否則基本沒有被免職的。對于極個別在位不盡職的中層領導，雖然領導不滿意，群眾也不滿意，但是由于沒有符合以上有明確規定的免職條件，往往只能是調換其崗位，讓其在一些次要一點的部門任職。因此，實際工作中這樣的現象不在少數：那些工作做得不好的中層領導，往往能到一些工作相對輕松舒服的崗位工作，用廣西的方言來說，就是說這些人往往能夠混到“爽口”。這種現象，在中層領導隊伍中產生了極壞的示范作用。第二，對中層領導的日常管理有不到位的地方。實際工作中，對中層領導的日常管理主要由其所在單位具體實施，因此，中層領導的到崗到位，主要還是靠個人的自覺，特別是監獄機關的中層領導，由于工作具有一定程度的非限定性，工作范圍較廣，對于極個別人來說，這無形中也成為了其不到崗不到位的借口。第三，對中層領導的考核評價效果不明顯。當前對監獄中層領導的考核評價，除了可以量化的工作業績外(而這一點考核的其實是整個班子)，對領導個人一般是支部人員進行無記名投票，這很大程度上保證了考核評價的公正性和評價結果的真實性。但是在實際工作中，相當部分同志對這項工作沒有很認真地對待，填寫的評價結果有時會有失客觀。而干部管理工作中的保密原則，也在一定程度上影響了這項工作的透明度，導致部分同志對評價的作用持懷疑態度。第四，對中層領導的激勵機制不健全。監獄工作使命光榮，責任重大，特別是一些經濟效益不好的監獄單位，中層干部的福利待遇與普通警察相差無幾，但所肩負的責任卻大得多，20xx年實行警員職務套改后，有的工齡較長的副科級干部由于不能參加套改，不再擔任職務后工資待遇比同等條件的副主任科員待遇還低，一定程度上影響了工作積極性的充分發揮。相當一部分中層領導格盡職守，任勞任怨，但達到任職年限不再任職以后，由于機關編制有限又回到一線從事帶班工作，這對仍在職的年齡較大的中層領導造成了較大的影響，部分接近免職年齡的中層領導因此產生了較重的心理負擔，認為這樣的機制既不合情也不合理，抵觸的情緒較為強烈。

三、以學習貫徹xx大精神為切入點和著力點，加強監獄中層領導班子建設的對策。

(一)把握“三個堅持”，把好“入口關”。干部路線是為政治路線服務的，以什么樣的標準選人用人是干部路線的核心內容，是建設高素質干部隊伍的首要問題。黨的xx大報告突出強調要堅持五湖四海、任人唯賢，堅持德才兼備、以德為先，堅持注重實績、群眾公認，進一步明確了新形勢下干部選拔任用的標準。在監獄中層領導班子建設中，我們要認真貫徹落實這一標準，把好中層領導班子的“入口關”。

1.堅持五湖四海、任人唯賢，選拔任用真正賢能的人才。一是要多種形式搭建平臺，讓賢者有機會展現其賢。可通過開展各種形式的技能大比武，從中選拔優秀人才;還可以通過設置監獄級領導、科(監區)級領導、業務科室警察、監區警察等多層次的人才推薦庫，從中選拔全面評價較高的人才。二是要擴大選拔范圍，盡可能減少限制性條件，特別是在開展競爭上崗時，要通過減少不必要的限制性條件，吸納更多人才參與競爭。三是立足崗位需求確定人才需求方向，選拔出最能勝任崗位工作的中層領導，最大限度避免基于決策者偏好的單一人才評價標準。四是不斷完善公開選拔工作方案，合理設置筆試、面試、民主測評等方面的權重，適當增加進入考察人員比例，努力使選拔出來的人才讓組織放心、群眾滿意，讓能干事者有機會，干成事者有舞臺，不讓老實人吃虧，不讓投機鉆營者得利。五是從系統的最優化原理出發，注重優化中層領導班子結構，人事部門必須熟悉掌握了解每個中層領導的情況，如年齡、身體素質、政治思想素質、工作經歷、組織協調能力以及個性特點、愛好特長、工作作風等，在對這些要素進行科學分析和判斷基礎上進行合理調配，優化組合，盡量使每個中層班子都能形成梯次的年齡結構、配套的專業結構，疊加的智能結構和相容的氣質結構，做到人事相宜，相互匹配，取長補短，發揮每個班子成員個體最大的潛能，從整體上形成有效合力。

2.堅持德才兼備、以德為先，選拔任用品質優秀的人才。德才兼備、以德為先，是我們黨一貫的選人用人思想，抓住了干部隊伍建設的關鍵。而如何做到這一點，難點在于如何準確識別干部的“德”。筆者認為可以通過三個方面來考量：一是建立德的評估機制。從政治品質、道德品行兩個大的方面，設定政治方向、政治立場、政治紀律、黨性原則、社會公道、職業道德、個人品德、家庭美德等考評指標，以民主測評的形式進行評估，評估結果作為選拔人才的參考;二是進行政治思想、社會公德、職業道德等方面相關知識的書面考試，考量其“知德”的情況，這對于評價一個人的德具有重要的參考作用，因為“知德”是“行德”的基礎和前提;三是從日常履行職責、緊急關頭的行為表現等外顯性的表現，來評價一個人的德。

3.堅持注重實績、群眾公認，選拔任用干事創業的人才。在注重實績選拔人才方面，目前監獄的選人用人機制已經有了較為成熟的標準和操作方式。其中需要進一步把握好一點，那就是要不斷增加干部任用工作的透明度，增加群眾的信任，促進群眾積極參與人才選拔工作。此外，還應該避免出現因為原來的崗位需要而放棄提拔人才的現象，不能因為做得好就不放手，要優先從警察個人的政治生命來權衡，真正讓干成事的人得重用，不讓老實人吃虧。

(二)著力提升素質，把好“教育關”。要建設一支高素質的監獄中層領導隊伍，在嚴格選拔標準的基礎上，加強教育也是非常重要，要通過加強對監獄中層領導隊伍的教育，達到不斷提高中層領導隊伍領導能力、執行能力和業務素質的目的。

1.豐富教育形式。一是多安排掛職鍛煉和跟班學習。掛職鍛煉和跟班學習具有其他教育形式不可比擬的優勢，教育對象融入一個新的環境，不是接受常規灌入式的教育，而是在與教育對象一起工作的過程中，發現相互之間的差異，思考和判斷其中的優劣，從而實現取長補短，共同進步。目前我區在這方面的工作力度不夠大，可以考慮安排中層領導到區外監獄單位跟班學習，也可以安排區內監獄單位之間互派人員跟班學習。二是多開展電化教育。完善監獄系統的網絡建設，通過網絡開展視頻教育，這樣可以兼顧教育和工作，真正做到兩不誤雙促進。三是對于當前運行已經非常成熟的中層領導外出培訓機制，可以考慮適度擴大規模，增加培訓的覆蓋面，進一步增強教育培訓對監獄中層領導班子建設的促進作用。

2.充實教育內容。一是要進一步強化理想信念教育。針對當前監獄中層領導班子思想建設的問題，強化黨的創新理論的教育，教育中要重點解決好針對性和實效性的問題，同時注意增加教育的趣味性，讓理論教育更加深入人心。二是以工作的需要為出發點和落腳點，按照“缺什么補什么”的原則開展教育。上級機關要加強到基層監獄調研，了解基層監獄在人才教育方面的需求。三是要加大新觀念、新技術方面的教育培訓力度，促進監獄中層領導運用新思想、新觀念、新技術提高工作效率。

3.拓展教育資源。一是引入高水平的教育資源，到監獄單位對中層領導開展輪訓，擴大高水平教育的覆蓋面。二是通過到兄弟單位學習交流或到省內外有關單位掛職鍛煉得到教育，在交流、掛職鍛煉的過程中，相互學習借鑒，達到共同提高的目的。三是引導中層領導進行自我教育。把自己也作為自己的老師來看待，經常性地對自己的學習、工作等方面進行總結，用自己的經驗和教訓來教育自己。

(三)抓好考核獎懲，把好“管理關”。監獄中層領導是監獄警察隊伍中的一個管理者，同時也是執行監獄黨委決策部署的執行者，因此，監獄中層領導班子的管理，是整個監獄警察隊伍管理工作的關鍵所在，在警察隊伍建設中能起到一種“提綱挈領”的重要作用。

1.探索科學合理的績效考核機制。按照每個崗位的工作內容和工作要求，分別設定一定的量化考核標準，標準要做到盡可能細化，并對應每一個細化標準確定一定的分值。考核工作由專門的部門具體負責，按一定的時間頻率開展考核，對照考核標準逐項進行考核打分，考核結果與評先評優和單位發放的福利掛鉤，確保考核結果得到有效運用。

2.完善中層領導退出機制。除了當前年齡界限的正常退出和出事追責的非正常退出外，探索完善中層領導新的退出機制，建立中層領導履職能力評價機制，將每個月中層領導的績效考核結果與領導評議、群眾評價相結合,凡有職位空缺或在同一崗位工作滿一定年限的必須重新競爭上崗，讓每個有工作能力的警察都有上升的空間和機會，增強他們想干事、會干事、能干事的信心，同時強化在崗位上人員的憂患意識和工作動力，實現人才競爭的良性發展。對于那些領導不滿意、群眾也不滿意、考核不達標的中層領導，果斷啟動退出機制，勸其自動辭職，或直接予以免職，從而改變極個別中層領導在位不盡責、在崗不盡職的問題，解決領導職務“準終身制”的問題，增強中層領導的危機意識，形成“能者上、平者讓、庸者下”良好局面。做好退居二線人員的思想工作，這些人員工齡長，閱歷深，都是監獄管理工作中的行家里手，應盡量將這部分人員留在原工作部門或有針對性地安置到服刑指導機構、入出監區或監區內勤等崗位，使他們既能充揮自身經驗豐富的優勢，激發工作熱情，更好地實現自身價值，又為年輕警察創造學習的機會，收到傳、幫、帶的效果。

3.加強對中層領導的日常管理。針對當前中層領導日常管理不到位的問題，分管領導和組織部門應切實加強管理，建立定時和不定時巡查的制度，對中層領導的到崗到位情況進行檢查監督，發現問題及時提出，對不認真履行職責的中層領導及時提醒和督促，強化其紀律意識。要著力構建完善中層領導工作目標體系，抓好標準化和規范化管理，通過建章立制，明確崗位責任，要緊緊圍繞監獄確定的工作目標和思路，按照實事求是、客觀公正、注重實績、獎罰分明的原則，不斷完善細化各中層崗位的考核指標，定人、定崗、定職，做到目標明確，逐級分解，責任到人，崗責配套，讓每個中層領導盡職盡責，敢抓敢干，充分發揮工作積極性和主動性。

(四)強化黨風建設，把好“廉政關”。黨風廉政建設，是監獄中層領導班子建設的底線問題，對中層領導班子建設工作具有一票否決的作用，其重要性不言而喻，必須將這項工作放在重中之重的位置來抓緊抓好。一是完善制度。科學分析各個中層領導崗位的廉政風險點，針對性地制定完善的管理和監督制度，合理確定工作程序，真正讓違紀沒有機會。二是加強教育。堅持中層領導任職前和任期內的廉政談話制度，定期開展廉政黨課教育，幫助中層領導從思想上筑牢拒腐防變的防線。三是開展作風整頓活動。針對監獄中層領導隊伍作風方面存在的突出問題，不定時開展專項的作風整頓活動，及時查擺和整改工作作風方面存在的問題，促進工作作風的改善。四是強化誡免談話工作。及時發現中層領導隊伍中出現的苗頭傾向性問題，針對性地開展誡免談話，及時敲響警鐘，從另一個角度發揮紀檢監察部門對中層領導的保護作用。五是經常性地開展勸廉助廉活動，通過家人、親屬、同事對中層領導進行提醒和教育，促進中層領導隊伍黨風廉政建設。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇二

糾正預防措施：經過調看監控錄像11月3日北門崗確無外來人員出入小區，為確保小區安全已要求各班對出入小區人員加強登記與盤查。

2、出入口物品放行管理-《物品放行登記表》填寫規范。

不合格原因：10月30日，11月份各僅有一張，表單填寫不規范。

糾正預防措施：秩序維護部按照管家部所開具之物品放行條進行核查、放行與統計匯總，物品放行條系管家部所開具，已告知管家部規范填寫物品放行條。

3、小區車輛停放管理-主干路邊車輛停放狀況。

不合格原因：商業街有機動車亂停亂放的現象。

糾正預防措施：因商業街（鄉土風情）餐館二次裝修，其送貨車輛暫停門面房前卸貨，故存在機動車亂停亂放現象。主干道車輛管理是秩序維護部長效管理工作之一，部門將會重點跟進此項工作，以確保主干道24小時暢通。

4、小區車輛停放管理-集中停放區域，車輛排放情景。

不合格原因：3棟2單元，1棟單元門前非機動車亂停亂放；商業街非機動車未擺放整齊。

糾正預防措施：1幢與3幢系前期開發樓盤，單元門前所劃非機動車停車位已不能滿足目前業主停車使用，部門已報購油漆增劃非機動車停車位，同時也將要求巡邏崗加強巡邏力度。商業街非機動車未擺放整齊為個別車輛在門面房購物短暫停留，已要求外區巡邏崗加強巡查。

5、監控工作情景-監控室管理。

不合格原因：衛生較好，無閑雜人員，但物品擺放較多。

糾正預防措施：監控室物品全為秩序維護部日用器械及物品，其他擺放較多物品為武漢立林智能化廠家所有，該廠家為了維修便利將物品暫放于監控中心，現已要求其全部清理出監控中心。

6、秩序維護員bi情景-對客語言。

不合格原因：禮節禮儀不貼合要求且車輛進出未敬禮

糾正預防措施：部門要求門崗人員對所有進入小區車輛均需敬禮詢問與放行，因崗亭設置所限（面朝進口立崗），故無法對離開車輛進行敬禮放行。為規范保安人員服務禮儀已對全體門崗隊員進行服務禮儀崗位實操培訓。

7、秩序維護員bi情景-著裝、行為、精神面貌。

不合格原因：北門崗位崗人員服裝不貼合要求，工作服和便混穿。

糾正預防措施：因服裝采購未到位，北門崗朱鵬飛所服裝缺下褲，部門已要求該員工向未當值員工借穿服裝，已確保北門崗當值崗位著裝整潔。

8、秩序維護員bi情景-崗亭衛生。

不合格原因：北門崗衛生存在死角。

糾正預防措施：已要求北門崗當值人員及時整改，為做好長效管理，已將衛生清潔職責落實到人，當值領班及秩序維護主管每日將不定時對門崗衛生進行檢查。

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快遞服務報告調研（專業14篇）篇三

為了實現閩興物流成為服務一流、西北一流的中國西部石化產品建材現代物流業的領航旗艦的宏偉企業愿景。也為了把“閩興”這一區域品牌行之有效的向西北周邊的幾個省進行全面的推廣，為促進公司的繁榮發展，根據公司的部署，公司企劃中心積極組織調研組。于20xx年4月20日---20xx年4月21日兩天時間赴銀川，對銀川的幾個建材市場進行了專項調研。調研以走訪、實地考察等形成進行。兩天來調研組分別走訪了昆侖建材城、建發家世界、興隆衛生潔具市場、長城裝飾材料市場、華龍陶瓷市場、民樂陶瓷市場、西夏建材市場、西部建材市場、三森國際家具匯展中心、中房·家居裝飾用品廣場、龍盤家居廣場、恒諾家居建材城。現將調研情況匯報如下：

（一）銀川市建材市場已頗具規模，專業化程度高，建材市場基本表現為集中經營的區位優勢。人流密度大，信息擴散速度快，交通便捷，以致于整個建材市場從視覺角度來看，趨于繁榮發展的良好態勢。

（二）整個市場又以倉儲面積小，產品堆積凌亂而處于混亂的交易狀態。鋼材市場主要以露天儲存為主，很多經銷商受自身條件限制，使采購、倉儲、信息等資源效益低下，進貨成本進一步加大，市場風險的危機然存在并呈上升態勢。

（三）以劣充優“混”進消費市場致使消費者權益受損，良莠不齊瞞過市場準入門檻利用出租營業執照或購買他人的營業執照，以此來冒充正規大廠家的材料。裝飾建材流通業，主要還是依托“攤位制”批發市場。

前有中巴9路、公交19路、公交27路通行于市場，交通便捷，出入方便。為擴大市場規模該市場準備在已建昆侖建材市場的西邊約120畝土地范圍內擴建市場，建設一個規模更大，設施更加完善，功能更加齊全的綜合性建材市場。

（五）建發家世界商業廣場是銀川建發集團股份有限公司投資建設，由銀川建發家世界有限責任公司經營管理的銀川市規模大、功能完善的大型家居購物廣場。建發家世界商業廣場位于新華東街和清和南街交接地帶，交通便利，環境優雅，是集產品銷售和展示為一體，市場、超市、專賣店等多種業態互動共生的大型家居產品購物中心，提供家居設計和裝修、裝飾材料、規劃建筑面積20萬平方米，一期建筑面積近6萬平方米，有商戶300多家，經營產品5000多種，其中國際知名品牌100多家。現已形成了家居商場、家裝廣場、電動自行車市場和餐飲、娛樂四大專業市場。

川市西夏區，離城區5公里，交通便利，公路網絡四通八達，可連接銀青、京藏高速公路和109、307、211、110國道，集商品流、資金流、信息流為一體的現代化第三方綜合性區域物流中心。建材城裝飾材料市場占地面積1610畝，總建筑面積近30萬平方米，擁有面積3000平方米至34000平方米大型鋼結構專業展廳16個,并設有3個大型停車場，是寧夏規模最大的專業裝飾材料市場。建材城裝飾材料市場經營品種齊全，是以經營瓷磚、衛生潔具、木地板、木工板材、廚柜、油漆、五金、家具、燈飾、家裝等各類裝飾材料的專業批發和零售市場。市場內有來自全國各地的1000余家商戶，匯集知名品牌匯集，經營品種齊全。

（八）西部建材城坐落在銀川德勝工業園區內，總投資2、2億元，占地面積550畝，建有配送中心、倉儲中心、信息中心，為一站式的現代化大型建材市場。建材城全部實行品牌經營，劃分了陶瓷瓷磚、潔具衛浴、各類板才、地板櫥柜等11個大型建材展廳。在展廳四周建有工藝設計、五金電料、水暖配件、油漆涂料等配套專營區域。這是寧夏第一個門類齊全、設施高檔、功能先進、管理規范的超大型專業建材市場。

內有經營商戶100多家。設有高、中、低檔民用、辦公系列家具。

（十）龍盤國際家俬裝飾城是由銀川市龍盤房地產開發有限公司與浙江省寧波市多家實力雄厚的家俬企業聯合投資開發的。分為家俬區和裝飾材料區兩部分，是集家俬、裝飾材料為一體的大型批發、零售市場。占地面積220畝（約15公頃），建筑面積為16萬平方米。總投資3億人民幣左右。物流市場專業化、集約化、規范化。地理位置優越、廣闊市場前景廣闊。

（十一）恒諾家居建材城位于銀川市興慶區新華東街城市核心商圈，交通便利，擁有15萬平方米的超大規模賣場，集家裝、建材、家具、休閑娛樂為一體。擬訂于5月正式開業，現正處于招商階段。

經走訪調查了解發現銀川整體建材市場存在著三個突出的問題：

（一）市場規劃不合理，建筑結構存在偏差，倉儲面積小，商業交易不便利。主要表現為三個方面：第一，商戶倉儲面積小，經營店鋪普遍表現為臟、亂、差的不諧調局面，店內和門面產品堆積成堆，不但消費者行走困難，而且在裝卸貨過程中會導致路面交通堵塞。第二，鋼材貨位場地硬化和倉儲房建設不完善，場地沆洼不平，積水疏排不暢，致使倉儲鋼材失光脫色。第三，缺乏對運輸隊的有效管理，外流車隊停放與出入混亂。列如：昆侖建材城。

（二）以劣充優破壞市場信譽、良莠不齊市場產品標準化水平差、“攤位制”銷售隱憂大，市場服務水平不高。

據統計，20xx年至20xx年銀川市的建材市場約有300多家，部分建材批發市場都是由賣方出價、買方砍價形式交易，商品價格透明度很差，常常會出現同一商品的價格差出一大截的情況，從而導致一些消費者誤認為商戶所售的名牌產品，打著“總代理”的保護傘招搖撞騙，投機做法迎合了大眾消費心理，誤認為商家“薄利多銷”自己撿了便宜，其實卻不知這些賣出去的產品大都是以次充好、以劣充優的貨色。另外，一些生產企業生產行為極不規范。他們采取欺騙手段，先按國家標準生產一批合格產品以應付有關部門的檢查，后續偷工減料大批生產偽劣產品。更有甚者，采用非法手段，購進名牌產品的合格證、外包裝等為自己的“殘品”進行包裝。

裝飾建材流通業，主要還是依托“攤位制”批發市場。相關人員告訴記者，據統計，攤位制大約占市場流通形式的90%%以上。而攤位制市場存在的最大弊端就是，經營與管理相分離，沒有強有力的質量與服務的監督制約機制，由此帶來的也遠不僅指商品質量那么簡單，價格欺騙、劣質服務等方面的痼疾也極為嚴重。

識上的局限性，其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面：一是部分市場建設現代化水平不高，大部分建材經銷商雖能夠入住，但是經營方式仍停留在攤位式經營，商品以低、劣居多；二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品銷路局限，知名度低，輻射范圍不廣，影響力低下。

根據當前建材行業的發展和涉及到銀川建材以后的發展趨勢，調查組結合調查到的情況對銀川建材發展提出如下的建議與意見：

1、市場應加強對市場現代化建設的力度，著力解決商戶倉儲的困難。

2、完善市場督導體制，針對帶有欺騙行為的虛假商給予嚴厲打擊，及早防范“一粒老鼠屎破壞一鍋湯”的惡劣局面，促使市場健康有序的發展。

3、對銀川的“區域品牌”應進行品牌推廣戰略，不斷擴大區域品牌的影響力。

通過對銀川建材市場的調研，對我閩興發展提出幾點建設性意見：

1、加強協調，完善市場管理體制，積極與政府部門協調公交車運營線延長直閩興市場。

2、細分市場各部門職責提高服務水平。

3、對外向實力的品牌進行招商，調整高、中、低檔次俱全的市場格局。

4、進一步對省內外進行“閩興”品牌的推廣和宣傳。

5、積極協調、組建閩興物流運輸車隊，以加快物流業的蓬勃發展。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇四

乙方：

為了向乙方提供優質高效的服務，快遞及時準確安全的到達，經雙方充分協商，簽定如下協議以便雙方共同遵守。

一、甲方權利及責任。

1.甲方按乙方要求的時間、地點上門收取業務，根據乙方要求定點上門收件。特殊急件可由甲方決定。

2.甲方負責及時全面查詢業務，負責跟蹤乙方每一份快遞的整個流程。并設置專人、專用查詢電話（對帳，咨詢）。

3.甲方將按乙方要求的內容提供保障。

二、乙方責任權利與責任。

1．乙方將其國內、國際快件等相關業務交給甲方投遞發寄。并保證所發物品不屬于國家規定的禁寄物品、貴重物品及易損壞物品等。

乙方應事先提醒甲方，做好包裝并在運單上說明。

三、責任劃分及賠償。

（一）甲方如有以下行為，有權單方面終止合同并要求賠償相應損失。

1．未在規定的時間取貨、發件造成快件延誤的。

2．未能及時履行合同的各項規定的。

（二）貨物在運輸過程中發生丟失、損害、延誤的賠償如下：

1.乙方的各類快件應在面單填寫時注明內件的內容以便出險時核對責任及金額。如因乙方的面單填寫不正確，甲方不負責延誤責任。

2.丟失或破損：根據客戶實際損失賠償，但最高不得超過500元。是保險的快件，按保險金額賠償。

3、收件人在簽收快件的過程中應及時檢查貨物外包裝是否受損，簽字后責任自負，我公司不提供先拆箱驗貨后簽收服務，如收件方堅持，我方業務員會加以解釋我司這一操作流程。

4、延誤以簽收單簽字時間為準，可提出退還運費（所有快件派送超過5個工作日，此單免收快遞費，其中不含收件人信息有誤、無法聯系到收件人）。

5、對于超出派送范圍的'快件，一律經轉ems，資費標準按ems收費標準收取。

6、由于不可抗力造成的損失，本公司不負責賠償。

四、保密。

甲乙雙方中的任何一方不許涉及到對方的任何商業機密和任何涉及到兩司的商業機密以任何形式透露給任何第三方。這些信息包括政策、貨物信息、支付方式、技術信息以及商業模式等。

五、不可抗力。

甲乙雙方的任何一方因自然災害或政治**等不可抗力喪失履行協議的能力時，應在三日內通知對方，并提供國家權威機關的證明作證據。

六、價格及計費方法（見附表）。

七、保價費收取保價金額2%。

八、結算方式。

甲乙雙方經友好協商為月結，甲方將月結詳細清單在次月5日前交與乙方進行核對，核對無誤后，應在10日內向甲方支付運費。

九、其它。

1、因執行協議產生的爭議，雙方應協商解決；協商不成，雙方同意將爭議交中裁委員會仲裁。

2、本協議如有未盡事宜，由雙方友好協商解決；必要時，可簽定補充協議，補交協議正本具有同等法律效力。

3、本協議有效期自年月日始，至年月日止，雙方簽字之日起生效。

4、本協議形式共兩份，雙方各執一份。

甲方公司蓋章乙方公司蓋章。

年月日年月日。

甲方經辦人：乙方經辦人：

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快遞服務報告調研（專業14篇）篇五

開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動以來，本人進取參加了集中專題教育學習，認真自學了活動中的相關學習資料。經過學習，進一步加深了對開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動的重要性和必要性的認識，充分認識到新形勢下開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題的極端重要性，牢固樹立了執政為民的意識，增強了加快發展的職責感和使命感，提高了廉潔從政的自覺性。根據省、市作風整治辦的要求，本人認真回顧了自我在領導作風假、浮、蠻方面的情景，進行自我剖析，認真查找自身存在的不足和問題，深刻剖析思想根源。現就存在的問題、產生問題的根源和整改措施匯報如下：

一、存在的問題。

一是深入基層調查研究不夠。平時坐在辦公室時間多，忙于具體的事務性工作多，深入基層調查研究少，一般下基層都是帶著任務來去匆匆，多是以聽匯報為主，對基層一些工作或問題只是了解表面，沒有靜下心來，深入研究探討。調研時與領導交流的多，與具體工作人員溝通的較少，對分管工作關注的多，對其他工作接觸的少，也沒能更多地深入到基層中，與干部、群眾溝通思想、交流意見，為基層、為群眾排憂解難。

二是工作的全面性不夠。從實際工作中看，在分管的工作上，自我肯于去動腦筋、想辦法，工作中也不失有一些創新的舉措，能較好完成工作任務。但對其它工作，就少有過問。有時，看見其他同志工作中存在的問題，因礙于面子或是認為不該自我管，也就沒有主動提出來幫忙改正，而是放之任之;有時自我認為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動于衷;有時本該今日干完的事，也隨便拖到明天干。

三是處理問題理論聯系實際不夠。盡管我也經常學習，但學習的深度不夠。我經常告誡自我要用辨證的觀點和方法去分析和處理問題，可總是講在嘴邊，忘在手邊，結果分析和處理問題的方法簡單，對具體問題分析力度不夠，不能全面運用發展的、聯系的、辨證的眼光看待和處理問題。尤其對新形勢下黨風廉政建設和反*工作，還是遵循著過去的方式方法開展工作，不敢過深地研究和探索，總是怕搞偏了，總是看看上邊怎樣要求的，其他地方是怎樣做的，在必須程度上束縛了思想，影響了工作的深入開展。

二、產生問題的思想根源。

1、理論學習不夠深入。理論學習不夠重視，學習自覺性、進取性、主動性不足，存在實用主義，要用什么才去學習，與工作關系密切的才學，與工作關系不大的少學。學習停留一般化，學習專題不突出，針對性不強，一般通讀多，精讀少。理論聯系實際不夠，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密聯系起來，運用馬克思主義的立場、觀點、方法來分析和解決問題、開展工作、提高工作水平。

2、宗旨意識不夠牢固。這些年，本人對自我的世界觀改造有所放松，認為自我已年過半百，世界觀已基本構成，再變也變不到哪里去，逐漸放松了世界觀的改造。為人民服務的宗旨在逐漸淡化，關心群眾疾苦的事情也做的較少。實踐使我認識到世界觀的改造是一個長期的過程，在改造客觀世界的同時，千萬不能放松主觀世界的改造。

三、整改措施及努力方向。

1、堅定夢想信念，強化公仆意識。不斷加強黨性鍛煉和黨性修養，堅定共產主義夢想信念和走中國特色社會主義道路的信心，進一步增強做好工作的自覺性和主動性。進一步樹立實事求是，無私奉獻，廉潔從政的思想，切實加強思想建設。進一步提高政治敏銳性和政治鑒別力，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定，敢說、敢管，會說、會管。進一步增強宗旨觀念和公仆意識，不斷改善個人工作作風，進一步樹立求真務實的思想作風，多深入基層，多調查研究。

2、加強自身建設，提高服務本事。經過學習，牢固樹立共產主義的夢想信念，緊跟不斷發展變化的新形勢，進一步增強大局意識、職責意識、憂患意識，在強化服務意識上下功夫，為領導決策出謀劃策，獻智獻力。始終堅持進取向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自我的工作和單位的全面建設聯系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好各項工作，圓滿完成組織交辦的各項任務。

3、下基層重實效，增強履職本事。要注重深入實際，深入基層，搞好調研，努力掌握第一手材料，要開展交心談心活動，傾聽群眾呼聲意見。要解放思想、與時俱進、勇于實踐、大膽探索，努力探索新時期加強黨風廉政建設和反*工作的新路子，以求真務實的精神，抓好各項工作的落實。要進一步清理工作思路，找出薄弱環節，明確工作重點，使各項工作落到實處。

4、嚴格要求自我，做廉潔奉公的表率。要牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，時刻牢記領導就是服務，權力就是職責。嚴格遵守廉潔自律的各項規定，理解群眾的監督，抵制腐朽思想的侵蝕。要慎待小節、慎重交友。大力弘揚艱苦樸素、勤儉節儉之風，淡薄名利得失，堅決反對講排場、比闊氣、鋪張浪費。作為紀檢干部要有一種吃苦耐勞，樂于奉獻和無懼無畏的精神，使自我真正成為黨的忠誠衛士，人民群眾的貼心人。努力做到干工作腳踏實地，辦事情雷厲風行，做勤勉敬業、勤政為民的模范。

經過此次自查自糾，本人充分認識到加強工作作風紀律的重要性和緊迫性，今后必須要始終堅持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發揮主觀能動性，以高度的政治職責感和踏實的工作作風，實事求是、真抓實干，艱苦奮斗、勤儉節儉，發揚民主、顧全大局，切實樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀、榮辱觀、權力觀和地位觀，構成為民、務實、清廉的作風，爭做一名合格的黨員領導干部。

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快遞服務報告調研（專業14篇）篇六

為加快我市港口物流業發展，推進魯南臨港產業區建設，市xxx將八屆一次全委會議收到的《立足魯南經濟帶，率先發展日照臨港大物流》的提案列為2008年一號提案，重點督辦。最近，市xxx經濟建設委員會組織部分委員，在主席和分管副主席的帶領下，對全市港口物流業發展情況進行了專題調研。調研組還先后赴煙臺、大連、營口、唐山、天津等五個環渤海港口城市和連云港市學習考察。現將有關情況報告如下：

近年來，我市堅持把現代物流業特別是港口物流發展作為實施“港口立市”戰略，促進城市和區域經濟快速崛起的關鍵舉措來抓，充分發揮港路和區位綜合優勢，努力構建國際化區域物流中心，港口物流業得到快速發展。主要呈現以下特點：

（一）物流總量逐年增長。

20xx年，全市實現服務業增加值億元，同比增長％。其中，物流業增加值億元，同比增長18％，占服務業增加值的％。完成公路貨運量3400萬噸，增長％，貨運周轉量21億噸公里，增長％；地方海上貨運量298萬噸，增長％；鐵路貨運量5170萬噸，增長％。日照港累計完成貨物吞吐量億噸，同比增長％；集裝箱萬標箱，同比增長％。

（二）港口建設快速發展。

近幾年來，我市加大港口建設力度，建成一批重點工程，拓展了港口功能。20萬噸級和30萬噸級礦石深水泊位相繼投產，年通過能力達到3500萬噸，二期工程完成后年通過能力可達到5000萬噸；8萬噸級散糧專用泊位設計年通過能力700萬噸，是我國沿海最大的散糧碼頭之一；完成了煤炭擴能系統改造，年通過能力達到4500萬噸以上；集裝箱專用碼頭設計年通過能力達到150萬標箱以上；新建續建了西港區焦炭、礦石碼頭二期、嵐山北3萬噸級液體化工碼頭等重點工程。同時，還在嵐山港規劃建設10萬噸級和30萬噸級原油碼頭各一個，設計年吞吐能力3000萬噸。港口下放5年來，年吞吐量由20xx年的剛過3000萬噸，到20xx年超過億噸，凈增1億噸，年均增長％，在全國沿海港口的排名由第14位上升到第9位。

（三）物流企業蓬勃興起。

家，四級以上貨運企業發展到32家；道路貨運車輛17978輛，142732噸位，其中集裝箱運輸車輛500余輛，快件和廂式貨車8000余輛。日照港物流公司、中國外運日照分公司、日照中遠物流有限公司、日照汽車運輸總公司等物流企業不斷發展壯大。總投資約2億元的中紡日照糧油加工與物流中心一期工程已經完工；中鐵聯合物流有限公司物流基地項目已開工建設，建成后年產值將達到2億元。日照百貨大樓、凌云工貿有限公司等一批工商企業紛紛成立物流公司、物流配送中心，積極發展企業物流，業務規模不斷擴大。

（四）園區建設初具規模。

積極申請建設日照保稅物流中心（b型），進一步改善了港口投資環境，加快了港口物流業發展。今年1-4月份，已建成使用的日照華豐倉儲、嵐山孚寶液體化工和日照凌海糖業三家保稅倉庫實際入庫貨物38萬噸，貨值超1億美元，同比分別增長974％和267％。安東衛國際水產物流園、日照三運物流園、日照汽車商貿城、日照南方家園物流商城、中盛集團臨港物流園等一批物流項目初具規模，有力地支撐了現代物流業的發展。高端物流開始啟動。日照港與臨沂立晨物流國際集裝箱合作站已建成啟用，進一步拓展了腹地貨源。以電子商務為突破口，引進了山東花生電子交易市場，該市場將金融、信息技術和農產品國際貿易、倉儲物流緊密結合起來，在第100個交易日即完成交易額億元，交易量萬噸，成為全市高端物流業的樣板企業。

（五）發展環境持續優化。

市委、市政府高度重視現代物流業發展工作，在已出臺的有關政策中，明確將其作為先導產業加以培育發展，并作出了加大財政、金融、土地供應等方面支持力度的規定。推行“屬地報關、口岸驗放”通關模式和“5＋2”工作制，24小時全天候服務。建設通關服務平臺和魯南（日照）國際航運服務中心，全方位深化大通關工作，促進了港口物流業的提速增效。

“港口立市”戰略的實施，帶動了我市港口物流業的快速發展，但總體上，我市港口物流系統建設還處在起步階段。制約發展的因素，主要表現在以下幾個方面：

（一）規劃相對滯后，產業集聚度不高。

目前，我市還沒有對物流業做出統一的發展規劃，港口物流業仍處于自我發展、松散管理的起步階段，尚未建成規模較大、檔次水平較高、發展后勁較強的物流園區和國家級、省級保稅物流園區，企業布局分散，不利于發揮臨港優勢和產業聚集效應。尤其是物流倉儲區域狹小，預留空間不足，基礎設施薄弱，遠不能滿足港口集疏運能力的需求，影響了港口物流業的進一步發展。

（二）企業競爭力不強，專業人才匱乏。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇七

為及時了解客戶對我社業務的監督，加強整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。

信用社在每一天業務結束后，由信用社主任或會計主管負責查閱當天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統計。并將所提意見及時反饋于當班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規定的24小時工作時間內及時的反饋于客戶，對不能及時解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時間，一旦問題得到解決，迅速給予答復。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統計和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇八

食堂是我們大家一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所。根據調查大部分同學的吃飯問題都是在學校食堂解決。為了更好的了解校食堂的情況，為了學校更好的加強對食堂的管理，為了使我們所學的知識得以運用，我們小組做了這次有關食堂的調查問卷。

二、調查目的。

2.調查學校食堂的價格，服務，菜式，環境等現狀。

3.了解大學生的消費觀和口味愛好。

1.了解在校學生對食堂服務質量的滿意程度;。

2.在校學生對食堂服務人員工作態度評估;。

3.確定在校學生對食堂飯菜、價格和食堂環境的滿意程度。

三、調查對象。

本校大一、大二在校學生。

采用問卷調查法收集所有數據。

五、調查時間。

六、調查內容。

消費者的購買行為取決于他們的需要和欲望，而人們的需要和欲望以至消費習慣和行為，是在許多因素的影響下形成的，主要包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。這四類因素對消費者購買行為的影響產生不同程度。影響最深遠的是文化因素，它影響到社會的各個階層和家庭，進而影響到每個人及其心理過程。影響最直接的、決定性的因素，是個人及其心理特征。

(一)文化因素。

營銷學認為，文化背景不同，消費者的需求及購買習慣也不同。一般來說，文化程度高的，對商品的格調要求就比較講究，相反亦然。而且，有些西方人認為美的商品，東方人認為是丑的。這說明文化使人們建立起來一種審度事務的觀念，從而影響消費者的購買行為。每個社會的文化又可以分為若干不同的亞文化群。所謂亞文化群就是在較大社會集團中的較小的團體。如民族亞文化群、宗教亞文化群、種族亞文化群、地區亞文化群等。亞文化群共同遵守許多較大的文化，但也有自己獨特的信仰、態度和生活方式，也會導致消費者購買行為的差異。企業在選擇目標市場和制定營銷決策時，必須注意文化差異以及由此導致的消費者購買行為的差異。

(二)社會因素。

營銷學認為，與消費者發生直接、間接關系的`其他個人或群體，如家庭、親友、同事、鄰居、社會團體、社會名流、明星等，都會對消費者的購買行為發生程度不同的影響。其中家庭的影響最大。人們的價值觀、審美觀、愛好和習慣多半都是在家庭的影響下形成的。企業應善于利用消費者的社會聯系來影響其購買行為。

(三)個人因素。

在文化、社會諸因素都相同的情況下，每個消費者的購買行為仍然會有很大的差異，這是由于年齡、職業、收入、個性和生活方式等因素的不同而造成的。

(四)心理因素。

消費者的購買決策還是要受到某些心理過程的影響，其中比較重要的是動機形成過程。按社。

會心理學的一般規律，人的行為是受動機支配的。而動機是由需要引起的。當人的某種需要未得到滿足，或受到外界某種事物的刺激時，就會產生某種緊張狀態，引起某種動機，由動機而導致行為。

七、對策。

根據本次大學生對本校食堂服務質量調查問卷的結果分析，我們小組提出以下幾點建議。

1.提高食堂阿姨的服務態度。

2.適當下調飯菜價格。

3.及時處理不新鮮的飯菜。

4.適當開發些營養豐富、多元化的菜品。

5.對餐具的衛生與否嚴格把關。

6.食堂的服務人員要嚴格遵守衛生標準，進一步提高食堂飯菜的衛生和質量。作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜，撓頭發等行為，衣服整潔干凈。

7.食堂飯菜的選料要好，無變質食品，米、菜一定要洗干凈，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學有不同的選擇，盡力保持菜價穩定，讓利學生，并且要加強對工作人員的服務態度培訓。

8.學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設立投訴信箱，狠抓衛生。

9.大學生要養成良好的衛生習慣，打飯自覺排隊，排隊是我們學校學生一直以來都沒有自覺遵守的，有的同學在高中就讀時有自覺主動的排隊習慣，但是到大學每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習慣了。我們建議學校學生組織(例如學生會、學管會、志協等)在食堂提示一兩周同學排隊，讓同學們自覺主動的形成排隊的習慣。只要大家養成排隊打飯的習慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

10.為了學生有更好更健康的身體，為了同學們德智體全面的發展，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質。

11.食堂是學生集中就餐的地方。食堂飯菜質量衛生的好壞直接關系到學生的身體健康。良好的就餐環境有助于愉快地飲食，更好地學習。我們熱切希望學校有關監管部門加強對食堂工作的監管，也希望同學們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛生質量符合要求，就餐環境輕松愉快的新食堂將展現在大家面前。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇九

20xx年5月。

一、項目下達文件。

河南工業職業技術學院是隸屬于河南省人民政府的一所普通高等學校，是國家骨干高職院校立項建設單位，是河南省示范性高等職業院校，是河南國防科技工業唯一一所高職院校。學院創建于1973年，目前占地面積658畝，建筑面積37萬平方米，固定資產資產總值4.2億元，建有千兆校園網絡系統、閉路電視教學系統和遠程教學系統，現代教育設施齊全。有多媒體教室和語音室42個，網絡機房可供千人同時上機。圖書館藏書80萬余冊，有期刊11000余種（含電子期刊）。

學院建立了以工科專業為主體，以現代制造技術類專業為重點，以軍工專業為特色的工、管、經相結合的專業結構體系。現有機械工程系、機電工程系、建筑工程系、建筑環境設備工程系、汽車工程系、電子工程系、電氣工程系、計算機工程系、經濟管理系、化學工程系、光電工程系、外語系、基礎科學教學部、社會科學教學部、體育教學部15個教學系部和示范性軟件職業技術學院、繼續教育學院。開設有40個高職專業，其中4個軍工特色專業，4個省級特色專業，3個省級教改試點專業，面向全國招生和就業，在校生13000余人。

學院現有教職工870余人。專任教師中，博士、碩士以上學歷教師263人，教授、副教授、高級工程師165人，享受國務院政府特殊津貼專家3人，省管優秀專家、省學術技術帶頭人12人，河南省教學名師2人，國家級教學團隊1個，省級教學團隊2個，“雙師型”教師80%以上。同時，學院從企業聘請專業技術人員200多人擔任實習指導教師或兼職教師，聘請中國科學院院士楊叔子，工程院院士張勇傳、潘垣，“中華技能大獎”獲得者、“中國十大高技能人才楷模”魯宏勛，全國技術能手梁兵等人為客座教授或兼職教師。近年來，教師主、參編教材168部，其中主編國家“十一五”規劃教材11部，榮獲國家精品教材2部。發表論文共1400多篇，完成地廳級以上科研項目280多項，獲得地（廳）級以上科研獎勵570多項。

學院堅持“辦學以教師為本，教學以學生為本，人才培養以能力為本”的理念，突出教學的中心地位。根據職業崗位的能力要求，成立了學院和企業專家共同參加的產學研合作教育委員會、專業建設指導委員會，積極探索“導師制”、“任務驅動”、“實踐先導”“講練結合”等適合高職教育特點的教學模式。建成了《建筑裝飾設計》、《建筑工程計量與計價》、《建筑裝飾材料與實務》、《單片機技術應用》4門國家精品課程，《機械制造基礎》、《建筑設計》、《計算機應用基礎》、《現代供配電技術》、《數控機床故障診斷與維修》、《商務英語函電》6門省級精品課程。

學院建有集教學、培訓、技術服務和技能鑒定等功能為一體的機械、建筑、光電、電子、電氣、計算機、經濟管理等類別的實驗室、實訓中心130多個。同時，與長期有良好合作關系的軍工企業和大型企業合作建立了160多個校外實訓基地，滿足了學生到企業頂崗實習的實際需求。

學院是國家國防科技工業局確定的首批國防科技工業職業教育實訓基地，是中央財政支持建設的數控技術專業、計算機應用與軟件技術實訓基地，是教育部等六部委確定的“國家數控類緊缺人才培訓基地”。學院設有“國家職業技能鑒定所”，具有42個工種的職業技能鑒定資格，是河南省勞動和社會保障廳確認的“高技能人才培訓基地”、“全國計算機等級考試考點”、“劍橋商務英語（bec）考點”、“再就業培訓定點學校”，可以開展條形碼技術、iso9000（內審員）、bec（商務英語證書）、計算機等級、秘書資格證書、普通話水平測試、autocad等資格認證工作。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇十

（2013年10月11日）。

根據區委統一安排部署，為切實掌握本村實際狀況，深入開展入戶調查，現形成調研報告如下，以便為幫包工作的順利開展奠定堅實的基礎。

一、基本情況。

（一）人文環境。

1、地理位臵。魯橋村位于陶莊鎮政府西南部，奚仲山腳下，西鄰薛河，是一個有著多年歷史積淀的古村，因古石橋魯封橋而得名。

2、人口概況。全村有人口1458人，356戶，勞動力占40%左右，育齡婦女285人，80歲以上老人32人、五保戶7人。

3、基層組織。全村共有黨員33人，其中60歲以上9人，50-60歲4人，40-50歲9人，30-40歲6人，30歲以下5人；在家黨員僅11名，大多60歲以上，青壯年黨員多工作在外地。村“兩委”成員6人,村書記辭職、村主任1人、支部委員2人，村委員2人、村會計1人、村計生專職主任1人。

（二）經濟狀況。

1、經濟作物。全村占耕地近1100畝，基本作物以小麥、玉米為主，間作棉花、大豆等經濟作物。

2、經濟收入。村里無集體收入和經營性收入，部分人經濟。

來源依靠經商或者外出打工為主，其中從事家庭經營約500人，常年外出務工勞動力為600余人，約占全村人口的40%。去年該村人均年收入為1萬元，村集體負債22萬元。

（三）社會保障。

1、基礎設施無自來水，無水泥路，無醫療衛生、文化教育設施、無直達公交車。

2、2012年全村參加農村合作醫療人數1400人，農村社會養老保險人數520人，享受最低生活保障人數110人、辦理第二代殘疾人證34人。

二、存在問題及原因。

（一）基層黨組織向心力、凝聚力、號召力有待增強。由于黨員年齡結構和知識結構不合理，以老年的居多，年輕黨員、女黨員數目偏少，黨員隊伍缺乏活力。當前，勞動力大多外出打工，部分在外務工黨員流動頻繁，聯系困難，支部黨員會議無法及時召開，黨建工作未能及時開展，黨員模范帶頭作用有待進一步提高。

（二）村集體經濟薄弱，村民、村財政增收緩慢。

均可耕地面積少；

3、因家中無人和季節性因素影響，耕地荒廢較多，村民人均收入較少；

5、村東占地50畝地村養豬場，因經營不善，被棄臵；村后占地20余畝后彎煤礦停產。村集體無任何經濟來源，僅靠政府財政轉移支付，歷史債務負擔沉重，負債達22萬元。

（三）生存條件惡劣，村民無法享受基本生活保障。地處偏僻，交通落后，無直達公交車，農民生產生活存在出行困難；村民至今飲用地下水，部分水質已受不同程度污染，至今存在飲水安全隱患；基礎性公共設施基本為零，無醫療設施、教育機構，物質生活得不到基本保障；村民參保率低，合作醫療、養老與失業保險未能實現全覆蓋。

三、下步工作打算。

首先，加強以黨支部為核心的村級班子建設。

注重制度建設，健立健全各種制度，如黨內選舉制度、黨員學習制度、三會一課制度、村務政務公開制度等，規范工作程序，注重落實規定，廉潔自律；五是充實黨員活動室，讓黨員有專門的學習、活動陣地；六是建立長效機制，確保各項工作有條不紊地進行；七是開展遠程教育，對廣大黨員干部進行培訓，讓大家掌握先進的種植、養殖技術，了解致富信息，掌握致富方法，切實起到帶動作用。八是注重黨員素質教育，組織開展創先爭優活動，發揮黨員先鋒模范作用；九是增強為民服務意識，開展為民服務活動，幫助群眾解決實際問題，提高人民群眾滿意度。

其次，加強以集體增收、農民致富為核心的農村經濟。

立足村情實際，拓寬發展思路，充分發揮村級資源優勢和產業特色優勢，選準富民強村路子，促進農民增收致富，提高村民的整體生活質量，增加村級集體經營性收入，推動社會主義新農村建設。一是深化農村土地產權制度改革，狠抓產業結構調整，發展特色農業加快農業規模化經營、產業化發展；二是積極爭取上級部門的資金、技術、政策支持；三是盤活固定資產，將原村小學辦公場所、廢棄養豬場、后彎煤井占地進行積極招租，引進企業，多渠道增加村級收入；四是積極發展第二、第三產業，正確引導農村勞動力有序流動，增加勞務收入；五是加大招商引資力度，圍繞農民增收，積極主動的幫助各企業協調方方面面的工作，為企業創造良好的環境。

再次，加強以“惠民生、促發展”為核心，解決廣大群眾關心的重點、熱點、難點問題。

在各級黨委、政府的大力支持下，立足全村經濟發展現狀，以科學發展觀及創先爭優思想為指導，堅持“以人為本”，急群眾之所急，辦群眾之所需，切實解決農民群眾最關心、最直接、最現實的問題，不斷加強基礎性設施建設，不斷優化生活環境，努力解決好事關群眾切身利益的問題。一是建立健全農村社會救助體系，將五保戶、特困戶納入社會保障，及時發放社會救助金，并在節日期間與平時開展不定期走訪、救助、慰問等活動。二是組織實施好城鄉共建活動，爭取加大扶貧的綜合投入；三是完善新型農村合作醫療保險和養老保險制度，切實幫助特困家庭解決子女就學、養老、看病、就醫難等實際問題；四是依托村農家書屋，建設文化大院；五是加強計生、群團、社會治安綜合治理等工作，積極推進平安村建設；六是認真開展社會矛盾排查調處工作，有針對性地做好釋疑解惑，及時發現、積極調處新形勢下的人民內部矛盾和社會矛盾，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，確保政通人和，為人民群眾安居樂業的社會環境，維護社會穩定。

四、結合殘聯自身工作特點，開展系列助殘活動，改善魯橋村殘疾人基本生產生活情況。

以殘疾人為本，借助系列助殘活動，充分發揮“代表、服務、管理”職能，力爭出色、圓滿地完成幫包任務。

一、利用殘疾人節日、春節等開展走訪慰問，救助特困殘疾人。為肢體殘疾人發放輪椅、為精神病殘疾人提供免費藥物，為重度殘疾人安裝無障礙設施。

二、發放宣傳資料，普及殘疾人預防、康復知識。

三、舉辦殘疾人回報社會、奉獻愛心活動，組織盲人按摩。

師為魯橋村民提供免費按摩服務。

四、為低保重度殘疾人填報申報表格并發放補貼金。

五、對考入大學的殘疾人子女申報發放一次性助學款。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇十一

全村人多地少，自然條件惡劣，群眾自我發展能力不強，農業收入不穩定。部分村民對新技術、新產品接受程度底，特色高效農業推廣慢，村民文化程度偏低，掌握的實用技術少。

(一)宣傳政策。注重把宣傳政策與推進農村改革發展結合起來，采取通俗易懂、易于接受的方式，廣泛宣傳國家和省、市支持農業農村發展的重大決策部署和事關群眾切身利益的教育、衛生、低保、養老等強農惠農富農政策，積極協助聯系戶申請辦理“雙業”貸款、婦女小額信貸等惠農貸款，引導農民敢貸款、會貸款、及時還款，及時發現、反映和制止損害農民利益的各種行為，督促各項強農惠農富農政策不折不扣落到實處，進一步凝聚群眾、組織群眾、發動群眾。

建檔立卡，推行扶貧攻堅“圖表式管理”模式。雙聯干部深入聯系戶家中，了解村情戶情、經濟狀況、發展愿望、存在困難、就醫就學等，提出個人幫扶計劃。要認真梳理歸納干部群眾的意見建議，及時反饋給黨支部或有關部門，盡力幫助解決實際困難。

(三)促進發展。注重把促進發展與推進“1236”扶貧攻堅行動結合起來，大力推進以發展養殖業為主的設施農牧業，以種植核桃樹為主的特色林果業主體生產模式，幫助村委會做好村級道路硬化和自來水入戶工作，積極試點推廣甜高粱種植技術，全力發展千畝優質核桃產業基地建設工作，協助做好土地流轉、種植業結構調整、勞動力技能培訓、勞務輸轉等工作，幫助群眾找準最適宜、效果最好、收益最高的富民產業。

(四)疏導情緒。注重把疏導情緒與加強農村社會治理結合起來，及時掌握群眾的思想動態和苗頭性、傾向性問題，深入排查化解各類矛盾糾紛和信訪案件，幫助開展法律法規及政策解釋工作。組織開展群眾喜聞樂見的文體活動，倡導健康向上的生活新風尚。

(五)強基固本。注重把強基固本與提升能力素質結合起來，加強村黨支部建設，強化黨員日常管理和教育培訓，幫助完善村務公開、黨務公開、黨員培養教育等制度，大力推行“四議兩公開”工作法，指導村內公益事業“一事一議”，提升村級黨建工作水平。

(六)推廣典型。注重把推廣典型與凝聚強大力量結合起來，

注重發現和宣傳推廣在主導產業發展、基礎條件改善、新農村建設等農村改革發展中涌現出的典型經驗和成功做法，充分發揮先進典型的示范引領和帶動作用。

(一)摸“準”扶貧對象，確保精準扶貧“靶向定位”。嚴格執行識別標準，把最貧困的戶、最貧困的貧困戶納入幫扶范圍，科學合理制定幫扶計劃。按照“規劃到村、幫扶到戶、責任到人”的總體思路，精心編制精準扶貧精準脫貧實施方案，確立了貧困村主導產業，填寫發放貧困村、貧困戶登記表、扶貧手冊，制定了貧困戶脫貧計劃，真正做到“戶有卡、村有簿、鄉有冊”，對貧困人口、貧困家庭實行信息動態化管理。并對識別出來的貧困村、貧困戶制定幫扶措施，通過分析致貧原因，對扶貧對象逐戶確立幫扶項目，建立脫貧規劃明白卡、臺賬，明確幫扶責任單位、幫扶人員。

村干部積極性調動起來，著力推動貧困村經濟和各項事業健康發展。

(三)用“好”社會保障，確保精準扶貧“全面兜底”。把民生改善作為社會建設的重要任務，認真做好教育、就業、醫療等工作，進一步提高養老金補助標準，健全貧困弱勢群體救助、大病醫療救助等制度，堅決防止因病、因災、因學致貧返貧。在繼續做好低保工作的同時，堅持“治貧先治愚”，促使更多的有勞動能力的貧困人口學習實用技術，增強致富能力，扎實開展農民實用技術培訓和貧困村致富帶頭人培訓，對貧困家庭“兩后生”（初高中畢業后未繼續上學、未就業的學生）免費進行就業培訓，保證每個貧困家庭有一名勞動力掌握1—2門致富技術。加快農村土地確權和流轉，著力破解脫貧致富瓶頸制約，充分激發農村發展活力。

(四)吹“響”攻堅的號角，打好脫貧攻堅戰。按照精準扶貧的要求，抓好雙聯行動與“1236”扶貧攻堅行動確定的目標任務對接工作，強化雙聯單位和領導干部的主體責任，組織引導他們共同擔負起扶貧攻堅任務，動員更多的非公企業、個體工商戶等社會力量參與，深化拓展定點幫扶、社會幫扶東西協作等幫扶模式。同時加強扶貧項目和相關涉農項目資金的整合力度，統籌考慮各方面資金資源，明確財政專項資金投向，打破行業、部門限制，在各部門專項資金總量原則上不減少的同時，削減專項資金項目數量，放大財政杠桿作用，合理整合財政、農牧、林業、扶貧等涉農資金項目資金，集中向重點產業、重點項目傾斜，激發農村發展活力，著力解決資金安排分散、重點不突出、效果不明顯的問題，使有限的資金、項目和政策能夠進村入戶精準實施。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇十二

民政工作主要承擔基層民主建設、社會保障等多項社會行政事務，與老百姓生活息息相關。做好社區民政工作對促進社會和諧、維護社會穩定有著基礎性的作用。

社區的民政工作主要包含城市低保、社會救助、保障性住房等方面，現就xx社區的民政工作展開調查研究，情況如下：

xx社區現有8955人，配有民政助理員三名。xx社區截止20xx年3月有城市低保戶97戶，180人，每月享受低保金約5萬元，平均每人每月享受274元。享受廉租住房租賃補貼的8戶，享受廉租住房的3戶。

從施行低保救助政策至今，社區享受低保救助的戶數和人數整體呈下降趨勢。低保對象動態化管理日趨完善。低保公示制度、民主評議制度、入戶調查走訪制度等相關制度的完善，促進了低保動態化管理，確保低保"應退盡退"。

社區民政工作調研報告社區民政工作調研報告。

一是低保家庭收入界定難。主要是隱形化的家庭收入難以界定。如：銀行存款、服務處不如實提供的收入證明等，造成部分申報家庭實際收入非常難確定。嚴重影響了工作人員對實際情況的掌握。

二是各類證明真實性不能保證。部分申報低保家庭借助各類關系，開具的收入證明、醫院證明、學校證明等存在隱瞞事實真相的情況，根本不具備證明效力，但工作人員又不具備監督核查的能力，嚴重影響了工作質量。

三是部分不應該納入低保的人員納入了低保范圍。

部分待分配的大中專畢業生，由于長期待業在家，無法實行再就業；社會上一部分有子女而不贍養老人的家庭，為了避免不出現重復上訪、越級上訪事件發生將這部分老人納入了低保范圍。

四是低保對象退保難。有些家庭將低保視為一種"福利"，他們家庭情況改變后仍然有意地隱瞞收入，如臨時性收入、自由職業收入等，出現了低保對象"進易出難"的現象。

五是低保優惠項目過多。如低保戶可以享受的在教育、醫療、住房、就業、水、電、煤氣等方面的優惠政策。

社區低保工作是民政工作的重中之重，也是社會保障體系的重要內容和基礎工程，它對維護社會穩定及人民基本生活權益，完善社會保障體系，促進社會公平和穩定大局具有重要意義。

一是完善家庭收入核定機制。建立低保人員動態管理數據庫，與工商、勞動、房管、金融等相關部門實現信息共享，達到信息的最廣泛、最有效的利用，實現低保工作系統化，為科學、準確的計算低保申請人及保障對象的家庭收入提供準確數據。

二是建立責任追究制。針對部分申請低保人員不如實申報家庭收入情況，采取虛報、偽造、隱瞞、騙取低保金以及提供虛假證明的單位和責任人及低報工作人員，要建立責任追究制，并盡快出臺相應的法律、法規，明確具體的處罰條款，打擊騙保的不良行為，以維護低保政策的嚴肅性，使政府有限的資金切實用在需要幫助的人群身上。

三是慎重出臺低保配套項目，適當控制享受低保的聯動效應。解決低收入群體的根本問題在于發展經濟，擴大就業，通過勞動來增加收入、改善生活。如果與低保"搭車"的項目過多，就會在一定程度上不利于就業。慎重出臺相關政策，避免低保成為福利。

四是加強部門的協作，提高低保對象的就業率。加強部門的協作，提高低保對象的就業率，特別是有勞動能力人的就業，杜絕身強力壯的年輕人依靠低保生活，以此實現社會救助工作由"輸血型"向"造血型"轉變，從根本上幫助低保家庭擺脫貧困。

五是完善社保體系，提高救助力度，解決邊緣人員的生活。做好城鄉低保與醫療救助、臨時救助工作的銜接配套工作，逐步建立以民為本、為民解困、為民服務的長效工作機制，確保社會救助工作真正成為保障困難基本生活的"安全網"。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇十三

昨日，上海社科院社會學研究所發布“子女教育”民生民意調查報告，結果顯示內環內市民擇校行為更加普遍，收入越高的家庭，選擇擇校的可能性越大。

調查顯示，在義務教育的就讀學校中，多數市民選擇就近入學公辦中小學，高收入家庭和居住于“內環內”的居民擇校行為更普遍。

具體而言，在有適齡小學生的家庭中，52.9%的就讀學校屬于“公辦小學，就近入學”，39.9%的就讀學校屬于“公辦小學，擇校”，另有7.1%的就讀學校則就讀于“民辦小學”。在有適齡初中生的家庭中，選擇“就近入學公辦初中”的占56.8%，選擇“擇校公辦初中”的占37.2%，選擇“民辦初中”的占6%。

數據顯示，對于家庭年收入在“10萬及以下”的組群而言，其子女選擇就近入學公辦小學和公辦初中的比例分別為77.8%和64.4%；但對于年收入超過20萬的家庭而言，選擇就近入學公辦小學或公辦初中的比例則分別為32.9%和45.7%。由此可見，收入越高的家庭，選擇“擇校”的可能性越大。

在小學階段，居住于“內環—外環間”的市民是最積極的擇校參與者。這一群體選擇就近入學公辦小學的比例最低，而擇校公辦小學和民辦小學的比例則分別達到44.5%和8.7%，均高于其他兩個組群。但到了初中階段，居住于“內環內”的市民則成為了擇校的典型群體。數據顯示，他們選擇就近入學公辦初中的比例僅為35.2%，而擇校公辦初中的比例達到55.6%，民辦初中的比例達到了9.3%。

“費用高低”最不看重。

對受訪市民而言，在為孩子選擇學校時，56%的人最看重“教育質量”，選擇“離家近”的占17.8%，選擇“學校名氣”的占10.5%，選擇“學校特色”的占7%，選擇“升學率”的占6.5%，而選擇“費用”高低的市民只占2.2%。由此可見，市民最看重的是學校的“教育質量”，而最不看重的則是“費用高低”。

當前，購買“學區房”已成為中小學階段擇校的重要方式之一。調查顯示，11.1%的市民曾為了子女進入優質中小學而特意購買“學區房”。

在年收入在“20.1萬以上”的家庭中，有近三成家庭特意購買了“學區房”；年收入為“10萬及以下”的家庭中，做出這一選擇的比例也達到11.3%；但是，在年收入為“15.1萬-20萬”和“10.1萬-15萬”的家庭中，特意購買“學區房”的比例分別僅為7.2%和6.6%。由此可見，收入家庭組和最低收入家庭組均是以房擇校的積極參與者，而中等收入家庭則相對“淡然”。

快遞服務報告調研（專業14篇）篇十四

根據《__區人大會20__年工作要點》的安排，在分管主任的帶領下，城建與環保工委組織部分人大代表和工委委員于3月份開始，采取到區城管局調研、聽取匯報、實地檢查、網上發布通告(征求意見)、召開部分街道和社區座談會等形式，對我區公共廁所管理情況進行了調查，現將調查情況報告如下：

一、主要成績。

近幾年來，區城管局在區政府的領導下，一直將公廁的建設和管理作為全局的重要工作來抓，區城管局作為__區公廁的管理行政部門，認真履行職責，圍繞“以人為本”的基本要求，更新管理理念，高度重視，精心組織，科學管理，合理安排資金，較好地提升了我區公廁檔次，為市民和游客提供良好、便捷的如廁環境，提升我區市容水平，為改善我區城市環境面貌作出了應有的貢獻。

1、領導重視，組織到位，形成合力。

區政府成立了以分管區長李記澤為組長，區財政局、武昌規劃分局、區城管局等部門為成員單位的公廁建設工作專班，具體由區城管局環衛管理科負責組織協調、施工管理等工作，同時積極爭取市城管局在政策和資金上對我區公廁建設的支持。20__、20__年區城管局共完成38座公廁的建設任務并維修了一批公廁，提高了我區公廁的整體水平，使之成為武昌地區新的景觀和城市文明窗口。

2、籌措資金，狠抓質量，加強管理。

區城管局積極爭取市區財政和其他建設資金的投入，20__年全區公廁建設投入資金約700萬元。區城管局能嚴把公廁建設的設計和質量關，新建、重建公廁由市局統一在市環衛科研設計院進行設計。在建設施工上，區城管局擇優選擇建設單位，保證了施工的進度和質量。在管理上，區城管局廁管站根據我區公廁分布點多、面廣的特點，將其劃片管理。每天上、下午及晚上定時清掃沖洗，其他時間保潔。公廁管理質量按市、區、站三級考核要求進行達標。廁管站每日派出專職管理人員對轄區公廁進行衛生督查，并按照公廁衛生標準每月對公廁進行不定期的2—3次綜合抽查。通過以上日常管理工作，區城管局為轄區廣大市民創造了良好的如廁環境。

3、上門發動，鼓勵開放，方便市民。

在20__年，區城管局按照市局有關要求，積極上門宣傳發動社會單位對外開放廁所，免費方便市民如廁，如開放了小東門加油站、中石油梅嶺加油站、中南商業大樓、徐東平價廣場等5個單位的內部廁所，在一定程度上緩解了如廁難的問題，受到市民的歡迎。

二、存在問題:。

在建設和日常管理上，區城管局做了許多卓有成效的工作，公廁建設的提檔升級和新建工作走在全市前列，但離區委、區政府建設江南金融商務中心和歷史文化名城的要求還有差距。由于歷史和現實原因，公廁建設欠帳較多，要達到宜居城市和和諧城市，還存在著一些亟待解決的問題。

1、建設和改造、維護及管理資金缺乏。一是公廁建設欠帳較多。我區除一類和少數二類公廁是近五年新建和改造外，其它公廁均為上世紀九十年代修建的，經過十余年的使用，大多數公廁已出現不同程度的老化，與建設部頒布的一二類公廁標準有較大的距離，上述情況已影響到__區公廁的整體形象及正常的使用管理。我區部分公廁硬件條件較差，有的公廁無下水管道，糞便經常性的漫溢，每天需大量的人力和車輛投入到清運工作中來。二是公廁水、電費支出問題較大。全區公廁如果全部交納水費，每年的水費支出需70萬元左右;電費支出方面，現使用的電源大都是公用路燈電，已安裝電表的公廁只有28座，部分公廁因沒有報裝電表有時被有關部門掐斷電源，影響公廁的正常使用。三是管理經費缺乏。目前，區城管局廁管站負責全區范圍內公廁管理，但其為自收自支單位，除負擔自身的百名工人工資外，還要承擔公廁水電費支出，加上管理和保潔人員的工資也在逐年增長，公廁的日常管理和保潔開支有一定差距。

2、公廁建設未納入城市建設詳細規劃。一是隨著城市建設的高速發展，__區開發了許多新的道路和居民區，城市用地出現“寸土寸金”的現象，但公廁建設未納入城市建設詳細規劃，有些道路已經沒有可用公廁建設的用地。二是公廁拆多建少。隨著__區舊城改造及眾多城市建設項目的進行，公廁被拆后不還建、不補償的現象比較突出，使得公廁數目呈逐年下降趨勢(據統計，90年代初，我區擁有公廁231座，現在實際只有192座)。三是公廁分布不均。有些居民區分布較密，但有些繁華地帶卻無公廁或數目稀少。近年來不斷有市民通過有關媒體投訴公廁少如廁難(如中南路、中北路、徐東路、八一路等主干道)，但由于目前在公廁建設中尚無具體規劃及存在選址難等問題(目前市局委托我區尋找合適地點新建公廁工作正在進行中，但還需要協調規劃部門)，公廁建設仍有很大難度。

3、民廁問題較為突出。一是需要改造或重建的多。全區87座民廁中，社區建議需重建或改建的較多。二是產權不明。隨著武車、武重等大型企業的外遷，又有相當一部分的單位民廁移交我區管理，但城管部門又不擁有社會單位民廁的產權，對其管理主要以協助這些單位開展衛生監督工作為主，宣傳環衛政策法規，開展廁所消毒、清掏化糞池等有償服務。雖然區城管局在民廁衛生、糞便漫溢等問題上做了很多工作，受到群眾的好評，但是產權未明晰，給建設和管理造成一定困難。三是對收費意見大。大部分民廁位于__區，上民廁的絕大多數是家中無廁和其他群體，對硬件條件及衛生狀況差且擅自收費的現象，群眾意見較大。

4、建設、管理理念和相關人員素質提高不快。一是目前我區公廁收費管理人員大部分50歲以上。素質一般，有的服務態度一般，給如廁人員印象較差。二是在相關道路的公廁指示和導向牌的設置上，有的不顯目，如廁人員尋找困難。三是公廁設施遭人為破壞嚴重。

三、幾點建議。

1、增加公廁建設和管理維護經費投入。政府雖然在最近幾年加大了對公廁建設的投入，但從總體上來看，投入力度還有待進一步加強。公廁建設、民廁改造問題要引起政府部門進一步的關注，給與足夠的重視，應將公廁建設、民廁改造列入重要議事日程，并在政府財政預算中，安排穩定的、充足的公廁建設、民廁改造資金。要拓寬融資渠道，積極爭取市局加大對我區公廁建設的資金以及社會資金的投入，加大對公廁建設投入的比重，確保城市公廁與城市其它基礎設施同步發展，提升城市整體環境水平。要在加大公廁建設力度的同時，切實重視公廁的維護和管理，不斷加大公廁管理維護經費的投入。

2、切實將公廁建設納入城市總體規劃。政府要把公廁建設作為完善城市功能、實施可持續發展、方便人民群眾的重要基礎工作來抓。一是積極爭取市有關部門的支持，將公廁建設納入城市整體詳細規劃之中，確保公廁新建，以實現公廁布局合理。二是在目前公廁建設和改造過程中，積極協調有關部門，克服選址難、定點難等困難，努力改善主干道公廁不足，行人和游人“方便難”的問題。三是相關部門要高度重視，切實加強公廁用地和公廁拆建的規劃和控制，從源頭上把好公廁建設關口。四是拿出切實可行的民廁改造總體安排和年度計劃，并認真落實。

3、加強公廁的日常管理。圍繞創建國家衛生城市的目標，強化公廁日常管理，使之成為展示江城環衛工作的“窗口”。一是建立長效管理機制，堅持規范化管理。制定和完善有關規章制度，向社會公布，自覺接受監督。二是嚴格錄用公廁管理員和保潔員，進行崗前培訓，加強職業道德教育，明確職責，嚴格考核制度。三是嚴格收費標準，依據相關規定認真查處擅自收費、超標收費的問題。四是將民廁納入日常管理范圍，充分調動區局、街道、社區各方的積極性，加強民廁日常管理的指導、檢查、督促工作，加大管理與保潔的力度，為居民提供潔凈的如廁環境。

4、提高認識，加強宣傳，共創重視公廁建設和管理的良性格局。一是進一步加強宣傳教育力度，宣傳創建國家衛生城市的目的和重大意義。要不斷提高群眾素質，營造共同愛護、保護城市公共設施和環境的氛圍。二是繼續大力宣傳、倡導、鼓勵更多的社會單位廁所向群眾免費開放，政府可采取一些鼓勵措施，如對其給予適當的經費補貼，調動該單位的積極性，對成績突出者，可通過各種形式宣傳表彰。三是學習、借鑒外地經驗。如學習一些城市公廁實現免費開放，進一步加大公廁免費開放的力度;學習河南、上海統一規范設置公廁標志和公廁導向標志，為進城務工人員和觀光游客提供更貼心的服務;學習山東由政府統一部署，公廁建設一路綠燈，確保公廁建設用地的權威性;學習外省市一些先進管理理念和人性化管理辦法。四是向上反映修改90年頒布的《__市城市公廁管理辦法》、建立城市廁所網和成立廁所協會。總之，要不斷創新機制，動員社會各單位廣泛參與，為塑造城市形象、提升城市品位、打造城市品牌等方面采取新舉措，最終形成全民共建共享的格局。