月工作總結是每個月結束后對個人或團隊在工作中表現和成果進行總結和評估的一種常見做法，它旨在提取經驗教訓，找出問題并加以改善，同時也有助于制定下一個月的工作計劃。在閱讀月工作總結范文時，我們可以從中學習到一些寫作技巧和表達方法。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇一

20__年1月到3月：維護及更新oa系統、人事系統、vip卡管理系統分布式、美容院前臺客戶管理系統。由于工作量問題，在3月將oa系統移交給他人維護及更新，將人事系統移交給他人維護及更新。

20__年3月到8月：維護及更新vip卡管理系統分布式、美容院前臺客戶管理系統。主要工作是vip卡管理系統的分布式功能的實現，經過前面幾個月的開發及測試，在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分布式系統的安裝。經過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統。處理日常系統操作中遇到的問題、更新一線對系統提出的修改及分布系統客戶端數據與服務器數據的核對。

20__年8月到12月：從8月份開始，應該對財務的問題，開始次vip卡管理系統進行升級到美容院管理系統，結合提出的需求，對vip卡管理系統中的功能、數據庫結構及操作頁面進行全面的更新。經過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統。從9月份開始根據財務人員提出的修改，對系統進行更新，協助財務部對系統數據的調整。一直到現在系統一直在修改及改進，相比以前的vip卡管理系統，系統中增加了許多在以前系統中沒有的功能，在功能的實現及數據的穩定進行了大大的改善。

明年工作規劃及打算。

繼續維護及更新美容院管理系統、美容院前臺客戶管理系統，在兩個系統中提高數據的100%穩定性及數據的安全性。

美容院管理系統：

1)盡自己最快的速度完成系統中還未完成的功能及修改;。

2)對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內修改好系統;。

3)積極配合財務部對系統數據的調整，讓系統最快恢復財務合理的數據;。

5)到時候系統修改完數據正確后看是否有必要增加該系統的分布式功能。

美容院前臺客戶管理系統：

2)對一線前臺提出的需求在第一時間內更新好系統;。

4)提高系統數據的安全性(比如系統中增加ip地址系統的限制及mac地址的綁定)。

在20__年嚴格履行個人崗位職責，努力工作，在第一時間內完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術人員最重要的是心態，以良好的心態去面對各種問題，發現問題、解決問題。展望到來的20__年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇二

201*年，我處便民服務中心緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以轉變觀念、增強素質、提高服務質量為重點，以群眾滿意為準繩，認真貫徹落實區委、區政府關于規范化服務型政府建設的有關精神和相關要求，不斷總結經驗、嚴格要求、突出重點、強化督查，建立長效工作機制，在深化服務理念、完善推進機制、提高服務質量、加強社會監督等方面加大力度，使便民服務中心建設取得了明顯成效。

按照區上的統一要求，街道設立便民服務中心固定場所，各社區建立了便民服務站，全部都標識清晰，有必要的便民設施、環境整潔。建立健全了便民中心、站職位職責，便民服務工作人員的職位職責全部上墻。街道、社區定期組織干部學習規范化服務型政府建設的文件以及區委、區政府領導對規范化服務型政府建設的工作指示，轉變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識，把科學發展觀的要求體現在言行上，落實到工作中，調整人員、培訓上崗、強化督查，落實首問責任制、限時辦結制、一次性告知制等制度，堅持維護最廣大人民群眾根本利益的服務宗旨，進一步實現管理者向服務者的角色轉變。

二、增強服務大局的意識。

街道要求全體工作人員和社區人員自覺增強大局觀念、服務意識。針對創新社會管理中錯綜復雜的各類矛盾，便民服務中心工作人員始終堅持民為本、民為貴的思想，始終做到為民考慮在前、辦理周到、熱情服務，使辦事人員感到黨和政府確實是在為他們作好事，辦實事。

三、優化辦事流程，提高辦事效率。

街道對涉及群眾辦理的審批和服務事項進行上墻公示，并納入便民服務中心集中辦理，優化工作流程，在機關內部大力推廣短流程服務和標準化服務，提高了辦事效率。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”。建立工作臺帳，事事有紀律，件件有落實。

四、做好政務公開。

街道認真做好辦事處政務、社區居務公開內容目錄的審核、完善和發布工作，明確政務公開的內容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門，并及時更新。

五、快速處理各類信息和訴求。

街道按照上級有關文件精神，制定了領導接待日制度，拓展和完善公眾評議政府機關、反映訴求的渠道，政務公開電話、領導信箱的快速處理和反饋機制。及時處理好當日群眾反映的問題。

六、規范單位制度。

按照環境優美、秩序井然、統一規范的要求，對辦公室門。

牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務公開欄等內部管理都進行了規范化、標準化建設。各辦公室職務職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上墻。

201*年我處便民服務中心建設正在逐步完善，今年街道便民服務中心和社區便民服務站共計接件***件，辦結***件。以后我處將繼續按照上級要求，求真務實，扎實工作，努力取得新的成就。

友情提示：本文中關于《便民服務工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創作。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇三

對于小學生來說，生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學生，一方面家長和老師都在施壓，催著孩子不停學習，另一方面，孩子玩心未泯，暑假過后心理反差大，如果不注意調節就容易出現情緒障礙，如不愛學習，自身難以控制和調節這些問題，而家長非專業人士，對于如何正確有效地調節孩子的心理和行為把握不準。

昆明學大教育特針對小升初的學生，制定了開學前“收心”方案，幫助孩子快速進入學習狀態，確保開學銜接無憂。

溫故知新迎接新學期。

初中生要做好開學前的知識銜接。想要在新學期有所進步，就必須將復習與預習作為收心的必修課之一，尤其是初三新生，即將面臨中考，學習任務繁重緊張。經歷了漫長的假期，上學期學過的舊知識必然有所遺忘，所以要抽出一定的時間來鞏固復習學過的知識要點。

針對初中生，昆明學大教育專門為每個學生制訂領跑新學期計劃，助其輕松“贏”戰新學期。

快速調整快速提升。

高中生在開學前的收心非常重要，補課也成了家常便飯，但普通的補課效果能讓學生提高多少，很多家長還并不知道。昆明學大教育高考名師團隊為廣大高中生專門制定快速拔高計劃，先強效收心，再夯實基礎、查缺補漏，助推新學期一路領先。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇四

本文目錄。

今年九月，區委，區政府召開了為民服務全程代理工作會議，對推行為民服務全程代理制工作做出部署，會后我鎮高度重視，認真按照要求，加強領導，落實責任，成立機構，制定方案，選好代理員，組織培訓，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮為民服務全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮各級代理機構共辦結群眾申辦事項近400件，取得預期效果，通過推行為民服務全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮主要抓了以下幾個方面的工作。

一：精心組織，加強領導。

為加強對為民服務全程代理工作的領導，欄桿鎮成立了鎮委書記趙傳營為組長，鎮委副書記、鎮長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領導為成員的為民服務全程代理工作領導小組，并下設辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務副主任，抽調5名政治素質高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調專人到大廳值班，確保了工作的進行。

二：充分統一思想，搞好宣傳發動。

鎮委、鎮政府高度重視把為民服務全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學發展觀，深化農村綜合改革，轉變政府職能的一個重要舉措，連續三次舉辦培訓班，對各村的代理員進行培訓，共發放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務全程代理的內容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規范操作。

從一開始，我們就嚴格按照區委、區政府的要求，在受理、承辦、回復三個環節按照要求，規范操作，各村也是按照區代理中心的指導，從嚴要求，我們健全了各項。

規章制度。

完善了檔案管理方法為全鎮為民服務全程代理工作的開展奠定了基礎從目前運行看方法對路態勢良好。

四：創新思路，拓寬服務范圍。

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創新思路，不斷拓寬服務的范圍，更好的把為民服務全程代理工作做的更好。

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一、高度重視。

鎮黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。

二、主要工作回顧。

1.落實人員。調元鎮便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮長肖文斌、鎮群眾工作站站長鐘守權、鎮經濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。

2.落實場地。積極加強陣地建設，調元鎮便民服務站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內制度、服務建設，對站內工作人員進行了崗前培訓并組織參觀了白馬關鎮便民服務站，制定了站長負責制、首問責任制、交辦負責制和專人專辦制等制度，為服務站以后順利運作打下了制度基礎。

4.制定考核制度。為切實加強站內工作人員的管理，鎮領導小組召開站內工作會議，強化工作人員的責任意識和服務意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮領導小組對鎮各職能部門提出要求，將便民服務站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強與鎮群眾工作站聯系。鎮便民服務站在做好站內工作的同時，積極與鎮群眾工作站加強工作協調和溝通，經過職能改革和部門重組后，已實現了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作。

1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統一辦公。

2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。

3.強化各項惠民政策的落實。

4.進一步加強與鎮群眾工作站溝通聯系，逐步完善兩部門間的協調、配合工作。

自便民服務站成立以來，鎮便民服務站在鎮黨委、鎮政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創新、內部管理的強化、服務手段的完善，把“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業、群眾好評。

按照**市人民政府有關精神，為加強便民服務工作，提高辦事效率，規范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經濟和社會的和諧發展，經鎮黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮便民服務站。由鎮黨委副書記、鎮長任站長，鎮黨委副書記為副站長。成員由構成。本站從xx年9月3日起運行。

二、堅持改革創新，增強服務效能。

通過探索創新，著力強化整體服務效能，把集中辦事優勢轉化為集聚效能優勢。

1、優化功能配置。按照“經常性、關聯性、實效性”原則，凡與企業創辦、生產、經營密切相關的職能和關聯度大的涉民審批事項納入便民服務站統一管理，優化便民服務站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務效能，既方便工作人員相互聯系協調，又方便為企業和群眾辦事。

2、創新審批方式。通過四項制度創新，實現審批服務的提速、提質，為群眾和投資者提供更加優質高效的服務。一是登記備案制。對符合國家、省產業政策和投資導向，屬國家和省鼓勵類和允許發展類，不需要上報國家、省和市審批的工業項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環節，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經營，以審驗運行促進許可規范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領導放權、徹底授權”的要求，減少辦事環節，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯審聯辦制。加大建設項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協調和監督，重點抓好集中踏勘、并聯審批、綜合驗收環節。在全程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查，切實加大了便民服務站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關的一些工作，實現系統配套。一是提出清理規范各類年審年檢事項的意見。建議在調查摸底礎上，對無法律法規依據的年檢年審事項予以取消；對可以聯合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業群眾。二是進行便民服務站改革完善的調研，提出進一步健全三級聯動機制的意見、建議。

三、推進規范建設，優化服務質量。

1、加強針對性教育。加強黨的xx大精神、“”重要思想，強化廣大工作人員大局意識、發展意識、服務意識。組織開展“學習、調研、創新”活動，要求工作人員就推進便民服務站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發展之要、立爭先之志、強服務之本、鼓實干之勁、倡學習之風”為重點，注重加強對便民服務站工作人員服務規范、文明意識的教育，倡導文明禮儀服務，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務規程，營造親切溫馨的服務環境。

2、實施規范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環節進行全程監測，保證審批行為的規范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務。制定工作人員“愛崗敬業、團結協調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優質高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務站規范化管理提高到一個新的水平。

3、完善科學化機制。健全組織領導機制，建立行風建設、黨風廉政建設，明確分管領導和責任人員；制訂行風建設、黨風廉政建設等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設、黨風廉政建設大會，層層落實行風建設、黨風廉政建設目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設，認真執行黨風廉政建設責任制，加強機關作風建設，堅持民主集中制原則，完善內外監督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規范服務行為，深化政務公開工作。強化考核激勵機制，根據窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發揮考核杠桿的積極效應；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執行。

四、改進服務手段，提高服務品位。

1、強化協調職能。利用集中辦公的優勢，發揮便民服務站的協調作用，切實解決轄區內企業和群眾反映的實際問題。通過協調實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業和群眾的難題，又加快了審批進程，實現了聯審聯批目標。

2、創新服務形式。深化服務制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關事項。推出上門服務行動，進而有效地為民服務。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務。

今年，我鎮雖然在便民服務工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮黨委、政府的領導下，在上級部門的指導下，積極工作，為今后的便民服務工作上臺階而努力。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇五

根據市委組織部《關于實行黨員干部為民服務代理制的實施意見》（酒組部發〔〕88號）文件精神，為深入推進創先爭優破解難題主題活動，進一步轉變基層工作職能，不斷創新服務模式，拓展服務渠道，提高服務水平，廣泛開展為民服務活動，現就實行黨員干部為民服務代理制制定如下方案。

一、明確總體要求。

黨員干部為民服務代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實科學發展觀的具體體現，是深化農村綜合改革和推動基層工作職能轉變的現實需要，是密切黨群干群關系和增強基層黨組織親和力的必然選擇，是鞏固黨在基層執政基礎和促進社會和諧的有效途徑，是轉變干部思想工作作風和加強基層黨風廉政建設的務實舉措。各單位、各部門要緊緊圍繞深化創先爭優活動、服務人民群眾這一中心任務，以“貼近群眾、方便群眾、關注民生、優質服務”為宗旨，按照“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，整合服務資源，健全服務網絡，深化服務內容，對群眾最關心、最直接的生產生活問題實行全程代理，密切黨群干群關系，促進社會和諧，使群眾切實感受到創先爭優活動帶來的新變化、新實惠。

二、把握基本原則。

1、以人為本、服務群眾。以廣大人民群眾的需求為導向，以人民群眾滿意為標準，急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾在實行黨員干部為民服務代理制中得到方便和實惠。

2、轉變職能、優化服務。堅持前移服務平臺，下沉服務重心，變群眾跑腿為黨員干部跑腿，變多口辦理為一站式辦理，變被動服務為主動服務，不斷改進工作作風，提升服務水平。

3、依法行政、廉潔高效。堅持公正、公開、公平，代理事項全過程陽光操作，自覺接受群眾監督。對群眾申請辦理的事項，隨時受理、及時承辦、限時辦結，為群眾提供便捷高效服務。

4、注重實效、穩步推進。從人民群眾最期盼解決的事情抓起，從最容易辦到的事情做起，緊密結合實際，針對不同情況，突出特色，分步實施，不斷完善，整體推進。

三、狠抓關鍵環節。

1、健全為民服務代理網絡。區上依托行政服務中心設立為民服務中心，負責區級權限為民服務事項的辦理，代理鄉鎮上報的辦理事項；鄉鎮設立為民服務站，負責受理鄉鎮權限代理服務項目和需要上級部門審批、辦理的代理事項；村級設立為民服務室，負責村級權限事項的辦理，代理鄉鎮及以上部門辦理的事項，構建以區為民服務中心為龍頭，鄉鎮為民服務站為主體，村級為民服務室為基礎的三級聯動、上下貫通的代理服務網絡。各代理服務機構都要有明確標識，安排專人受理代理事項，開通服務熱線，隨時接待受理群眾申請，打造全天候服務平臺。

2、完善為民服務代理機制。區、鄉鎮為民服務機構實行黨員干部值班和“領導接待日”制度，村級服務室實行村干部輪流坐班制度，確保代理服務不間斷。建立完善業務辦理、聯席協調、運行管理、監督投訴、反饋回訪、滿意度測評、目標管理、考核獎懲、責任追究等制度，不斷規范黨員干部為民服務代理行為，努力形成為民服務長效機制。全面推行定量定性獎罰分明的考核激勵機制，將“黨員干部為民服務代理制”實施情況納入各級黨組織年度綜合目標考核范圍，以組織機構健全率、代理事項公開率、申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾期限兌現率和群眾評價滿意率為依據，實行季度匯報、半年點評、年終考核，確保黨員干部為民服務代理制落到實處、取得實效。

3、拓展為民服務代理項目。區、鄉、村三級為民服務代理機構要按照代理職責要求，以群眾最期盼、社會最關注、感受最直接的事項為重點，()認真梳理各自層面為民服務項目，凡是與群眾生產生活密切相關的事項，都要列入代理范圍。區為民服務中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關服務類事項以及具體職能部門相關業務的代理服務。鄉鎮服務站主要提供計生、民政、勞動保障、國土、工商、稅務、殘聯等代理服務。村級服務室主要提供民政、殘聯、綜治維穩、新農合、醫療救助、計生、土地管理、公益事業、消費者維權、黨建群團等代理服務。各級代理服務機構要分類制定為民服務代理事項一欄表（請參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務指南等方式，及時公開代理項目。

4、規范為民服務代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評價的基本程序，公開黨員干部為民服務代理項目，制定為民服務代理流程圖。受理環節主要完成接收申辦人提出的申辦事項，說明可以代理的項目和應該提供的材料并接收相關材料。材料齊全的，開具材料接收單，填寫承辦卡。承辦環節，對程序簡便、可當場辦理的申請事項列為即辦件，隨來隨辦，及時辦結；對現場一時不能辦理的事項歸入承諾件，明確時限，限期辦結；對手續不全的'事項歸入補辦件，告知群眾補齊手續，再行辦理；對權限范圍內無法辦理、需要呈報上級批準的事項歸入上報件，代理辦結。反饋環節主要由代理員將辦理結果送達申辦人。評價環節，由申辦人對代理服務事項辦結情況作出滿意度評價。

5、明確為民服務代理要求。各級為民服務代理機構要采取制作展板、印制服務指南、開辟網絡服務窗口等形式，把黨員干部為民服務代理涉及的服務項目、申報材料、辦事程序、工作流程、服務承諾、辦結時限、管理制度、監督機構和代理人員全部進行公開，方便群眾辦事，主動接收監督。全面推行以服務方式“零距離”、服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務對象“零投訴”為內容的“五零服務”，凡是列入黨員干部為民服務代理項目的事項，群眾申請必須受理，在承諾時限內必須辦結，確保群眾辦事只進一家門、只找一個人，一次性辦結。

6、創新為民服務代理方式。要牢固樹立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想，針對不同事項、不同服務對象，積極創新服務手段，開展差異化、個性化服務，按照簡易事項、一般事項、特殊事項三種類別，實行直接代理制、承諾代理制和聯合代理制，積極探索符合農村工作實際、滿足群眾意愿的服務代理途徑，靈活采用組團式服務、菜單式服務、一站式服務、結對式服務、預約式服務、網絡代理服務等多種方式，創造性地開展黨員干部為民服務代理活動對代理事項進行全方位、全程式辦理，讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事，增強為民服務代理工作的實效性。

7、擴大為民服務代理隊伍。各鄉鎮、村要根據工作需要，以鄉村黨員干部為主體，駐村、掛職、結對幫扶、下派鍛煉干部等為補充，建立一支覺悟高、素質好、業務精、作風實、相對穩定的為民服務代理隊伍。健全為民服務代理黨員干部花名冊，強化教育培訓，增強服務意識，著力提高為民服務代理水平。同時，要不斷豐富黨員志愿服務活動，充分發揮農村無職黨員的積極性，根據黨員個人的優勢、專長和意愿，探索無職黨員為民服務代理制的方法措施，不斷擴大為民服務代理隊伍。

8、延伸為民服務代理范圍。要大膽探索，勇于實踐，不斷拓寬領域，擴大范圍，創新載體，豐富內容，深化為民服務代理活動。代理服務事項要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章，向生產銷售、技術支持、政策咨詢、信息提供等領域延伸；服務領域要由農村向城市社區、非公企業、新社會組織、人民團體延伸，不斷擴大為民服務的代理范圍，推動黨員干部為民服務代理制向多層面、全方位發展，在全社會形成黨員干部為民服務的長效機制。

四、強化保障措施。

1、加強領導，靠實責任。各級黨組織要把推行為民服務代理制作為創先爭優破解難題的主要內容，加強組織領導，成立工作機構，制定實施方案，黨組織書記要認真履行第一責任人職責，全面部署，扎實安排，副書記、黨務干部要認真履行直接責任人職責，強化措施，狠抓落實，確保為民服務代理制落到實處，取得實效。各級領導干部要充分發揮模范帶頭、示范帶動作用，從破解基層群眾“辦事難”入手，通過開展“深度調研”活動、建立“領導接待日”等制度，積極接待群眾來信來訪，廣泛聽取群眾的意見建議，定期研究工作中遇到的問題，不斷完善工作機制，促使黨員干部為民服務代理制工作順利實施。

2、完善機制，規范運行。為民服務代理制是一項長期的工作，各級為民服務代理機構要結合創先爭優破解難題活動，積極探索黨員干部為民服務代理制的有效途徑，不斷創新代理服務方式，在實踐中不斷完善工作機制，打造服務品牌，推進黨員干部為民服務工作長效化、科學化、規范化。要建立健全黨員干部為民服務代理制落實情況督查通報制度，各黨（工）委、總支要加強對所屬為民服務代理機構服務代理情況的督查，發現問題及時督促整改。區委組織部、區委創先爭優領導小組辦公室將聯合紀檢、督查部門定期開展專項督查活動，促進為民服務代理制工作整體推進。各鄉鎮務必于9月底將所有工作落實到位，確保代理服務工作有序實施，10月份全區黨建及創先爭優活動觀摩時，將集中對各鄉鎮推行為民服務代理制情況進行評比并通報。

3、上下聯動，統籌推進。與農村、農業、農民聯系緊密的有關部門、單位既要制定為農村基層服務的具體措施，又要指導好鄉鎮對口部門的為農服務工作。牢固樹立為基層服務、為群眾服務的意識，對一些與農民群眾生產生活密切相關的行政許可和服務項目，能下放到鄉鎮的，盡可能下放，暫不能下放的，也通過采取委托授權等方式，簡化辦事程序；對群眾需求、鄉鎮政務服務事項較為集中的，直接派人現場審批，盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時，各鄉鎮要進一步加強效能建設，加快實施電子政務，逐步實現網上申報、審批，簡化環節，縮短辦事時限，努力為群眾提供快捷、高效、優質的服務。

4、加強宣傳，營造氛圍。為民服務代理制作為一項新的工作機制，群眾的參與積極性和認可度高低，直接決定著這項工作的質量和效果。各級黨組織要切實加大宣傳力度，采取張貼標語、開辦宣傳欄、發放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務代理制的意義、代理內容及辦事程序，使為民服務代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結提煉為民服務代理工作中探索出的好經驗、好做法，積極培育和樹立一批推行為民服務代理制的先進典型，充分利用網絡、簡報、電視等媒介進行大張旗鼓的宣傳，以點帶面推動為民服務創先爭優活動深入開展。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇六

20xx年以來，市項目投資全程代理服務中心在市委、市政府的高度重視和市商務局的直接領導下，深入貫徹市委市政府提出的“科學發展、后發趕超”戰略目標，深入學習實踐科學發展觀，始終堅持高效、快捷、無償的服務理念、以竭誠服務客商為宗旨，以促進項目投資為目的，采取“中心受理，聯席辦公，獨立代辦”機制，不斷強化隊伍建設，完善服務體制，伸長服務手臂，拓展服務領域，以堅持“五心服務”為準則，緊緊圍繞“招商、安商”兩大主題，竭誠為廣大客商提供全程代辦、咨詢投訴、代收代繳、跟蹤幫扶等全方位服務。大力開展友情招商、以商促商和網絡招商等活動，為優化婁底投資環境，提高政府服務效能，擴大招商引資成果做出了應有的貢獻。

一、強服務重宣傳樹形象，代辦咨詢業務創新高。

今年以來，市全程代理服務中心積極開展強服務、重宣傳、樹形象活動，充分發揮代理職能，與市政務服務中心合署辦公，努力為企業全程提供保姆式服務取得顯著成效。截止20xx年9月底，市全程代理服務中心共為外來投資者辦理各項行政審批手續346項，協調處理各類矛盾與糾紛3起，與去年同期相比分別上升17%和下降28%。其中辦理外來（外資）企業落戶手續85家，為外來投資者提供政策咨詢和政策答疑225起，重點跟蹤幫扶外來（外資）企業12家。詳細名單摘錄附后。

二、創新發展、敢為人先、招商引資顯成效。

市全程代理中心在做好代辦、幫扶服務的同時，積極創新發展，充分利用各種人脈資源和企業平臺，大力開展招商引資取得了明顯成效。目前和市全程代理中心擬定投資意向的企業多達五個，意向投資總額將在10億元人民幣以上。其中以代理中心牽頭引進的韓國（株）威麗斯設計獨資設立的婁底市威麗斯華光酒店項目在9月28日的“婁博會”上成功簽約。該項目注冊資金5000萬美元，總投資將超過一億美元，預計首期注冊資金1000萬美元將在10月20號以前到位，其余4000萬也將在今年12月31日以前全部到位。項目開工建成后將為我市新增1500余個工作崗位，年繳利稅在三千萬元以上。該項目從意向投資到確定投資到成功簽約前后不過二十來天的時間。雖說只是短短的二十來天，但為了讓項目在“婁博會”上成功簽約，在投資方資料尚不完整的`前提下，市全程代理中心的工作人員放棄節假日不休，加班加點，積極與各單位協調商處，請求特事特辦。需要特別說明的是，在為該項目辦理前置審批手續及外匯登記期間，得到了市商務局、市工商局、市質量技術監督局、市外匯管理局和中國建設銀行婁底市支行的鼎力支持。

三、實踐中存在的問題。

代理服務是一項全新的工作，既無章可循，又無上級對口指導，自成立以來全靠摸著石頭過河，雖然通過積極的探索和實踐，代理工作取得了一定的成績，也積累了一定的經驗，但在實際工作中，代理工作的困難還比較多，阻力也不少。

一是職能不強。市全程代理中心雖說履行行政管理職能，可單位級別較低，是副處級（對一些正處級職能部門的推力不夠）。單位性質不明，參管待批；單位職權弱化，沒有任何行政監督處罰權。在國家機構序列中，上無對口單位，下無延伸機構，更談不上有法定的職能與地位。

二是保障不力。一方面缺乏監察保障。代理工作雖有市里相關文件規定和要求，但在實際執行過程中，由于代理中心沒有監察處罰等直接職權，代理工作推進難度大，阻力多，尤其是在落實優惠政策、代收代繳和矛盾協處中，代理中心往往是力不從心。另一方面經費緊張。由于婁底財政困難，每年撥付給代理中心的工作經費太少，難以應對與日俱增的代理服務工作和外商接待任務。三是運行不暢。部分職能部門認為，代理中心的“陽光工程”嚴懲損害了其部門利益，削弱了他們的職權，減少了他們的收益，因而在工作中，常借法定辦理期限，部委收費規章等阻撓代理工作，有意拖延辦結時間或拒不落實優惠政策，直接導致全程代理服務效率不高，也間接影響了我市對外的招商形象。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇七

為認真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學發展觀,扎實做好“為民服務全程代理”工作，進一步轉變政府職能、改進機關工作作風、提高辦事效率，促進我鄉經濟社會快速協調發展。結合我所實際，特制定2012年度“為民服務全程代理”工作計劃：

一、統一認識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執政為民的新嘗試；是從關心群眾利益做起、解決基層執政能力建設中存在問題的新舉措；是促進干部轉變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優化經濟社會發展環境、加強基層組織建設、構建和諧新**，實現經濟社會跨越式發展具有重要的現實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義，統一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產生活中最迫切的實際問題為目標和任務，不斷提高服務質量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領導、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務全程代理”工作,是施政機制的一種創新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領導;將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮成立了“全程代理”領導小組，鎮長任組長，明確分工，做到責任到人。

按照“專人受理、全程代辦、內部動作、按時辦結”的要求，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務體系建設，進一步加強和規范工作程序，實現“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮”的全程服務宗旨，成為老百姓信得過的服務窗口，成為黨密切聯系群眾和黨員發揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質量和效率要進一步規范受理、承辦、回復各環節的程序及交接手續。一是規范受理環節。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規范承辦環節。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規范回復環節。承辦事項辦結后，要將辦理結果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環節的手續交接、登記工作。四是規范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務的工作水平。

在抓好各項制度落實的同時，要根據新形式、新任務的要求，進一步完善各項制度，強化服務意識，建立開展服務對象公開評議代辦員制度，適時組織服務對象對我所服務態度、工作作風、業務水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇八

尊敬的各位領導、同事們：

你們好!

我叫xx，現在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20xx年xx月升為客房領班，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責是協助經理對保潔員工進行有效的管理和監督：做好工作計劃;處理突發事件;主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實情況;培訓員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內容：負責xx項目的衛生指導和清掃;紅林新都h、k棟衛生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓和日常考核等。20xx年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。

第一，發現問題，及時防范。

第二，制定標準，提出方案。

第三，提高效率，遇事有主見。

第四，節約成本，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇九

尊敬的各位領導：

大家上午好!

我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結表彰大會，借此機會，向各位領導匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。

20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔負著xx鎮各村的環境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。

我本人是xx鎮xx村人，自20xx年x月至20xx年x月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管xx鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xx鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。

謝謝大家!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十

光陰如梭，一年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎接到來的20__年。

20__年是自己進公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲，現在回頭看看，還是挺有成就感的。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十一

按照區委、區政府的安排部署，我鄉認真開展為民服務全程代理工作，領導重視，組織完善，人員、資金到位，各項規章制度得到落實，辦事程序公開、順暢，辦事效率明顯提高，廣大群眾較為滿意，取得了一定的成效。現將工作情況匯報如下：

一、基本情況。

我鄉“為民服務全程代理大廳”地點設在鄉政府大門口西側，面積大約為120平方米，鄉黨委、政府投入資金3萬元加強基礎設施建設，完善了相關的辦公設備，并配備電腦3臺，安上了寬帶網。為民服務全程代理大廳大廳有辦公室主任1人，副主任1人，工作人員7人。代理服務項目共計10項，涉及8個部門，主要包括計劃生育證審批及證明、外出就業有關證明、個私企業營業執照、建房手續辦理以及民政相關證明等等。為民服務全程代理大廳成立以來，截止到目前，共承辦受理件數達360件；2016年以來辦理數為20件。

村級代理點也設立完成，工作進展順利，收效甚好。全鄉9個行政村，全部設有代理點，共有代理員9人（均為村會計）。截止到目前，村級代理點代理代辦件數830件；2016年以來辦理數為93件。

二、主要做法。

為民服務全程代理大廳正式啟動以來，在區委、區政府的領導和指導下，在鄉有關部門的大力支持和配合下，各項工作正常開展，達到了開好頭、起好步的要求。

1、領導重視、組織完善。為貫徹落實好為民服務全程代理工作，鄉黨委政府高度重視，成立了由鄉長任組長，分管副書記任副組長，黨政領導班子成員為成員的為民服務全程代理工作領導小組。建立了政務服務大廳，由鄉常務副鄉長任主任，具體負責該項工作的組織、協調和指導。下設辦公室，挑選了8名素質較高的機關干部為工作人員，專門負責受理、辦理工作，各村也相應成立了代理點。形成了上下聯通、齊抓共管的工作局面，為全鄉整個為民服務全程代理工作的有序開展打下了堅實的組織基礎。

2、強化宣傳，提高認識。在實施為民服務全程代理工作中，我們充分利用會議、宣傳欄、橫幅、標語、廣播等宣傳工具，多形式、多渠道地開展宣傳，使為民服務全程代理工作家喻戶曉。我們印制了《致農民朋友的一封公開信》10000余份，把為民服務全程代理工作辦理地點、辦理程序、項目和聯系電話等向群眾公布，宣傳到每個農戶和居民戶，同時，我們還在各村張貼了宣傳標語，使為民服務全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監督。

3、建章立制，規范工作。我們把建立健全各項規章制度作為重要工作來抓，將領導帶班、工作人員分工、聯系電話及各項制度和列入全程代理服務的10個事項的辦理內容進行全面公開，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務方式、承諾時間、收費標準一清二楚，一目了然；制定了政務服務大廳考勤制度、請假制度、例會制度、微機管理制度、代理管理制度、領導帶班制度等，為工作人員統一制作了臺卡，實行掛牌上崗；設立了投訴監督電話，隨時接受群眾的監督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀律著手，加強考勤和工作督查，實行不定時抽查，確保了工作時間內工作人員全部在崗，認真履行工作職責。

4、狠抓重點，搞好業務。中心開始運作之前，我們對工作人員進行了集中培訓，明確了服務項目、工作流程、任務分工，強調各項工作制度和一些注意事項。通過每周工作例會和協調會，聽取工作匯報，及時協調解決工作中出現的問題。自2016年5月投入運行以來，大廳共收件360件，辦結351件，辦結率達%，辦事群眾非常滿意。

3/5及出具證明、生殖保健服務、獨生子女證、低保申請、民事糾紛調解等等。

三、取得成效。

1、進一步轉變了干部作風，增強了服務意識。通過建立為民服務全程代理，使全體黨員干部更進一步增強了為人民服務的意識，使工作作風、工作態度得到了改進，各部門的同志都能熱情接待辦事群眾，語氣和善、辦事快捷。

2、工作責任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過推行為民服務全程代理，承諾服務，不僅使干部進一步明確了各自工作職責、服務事項、內容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮等現象。

3、進一步規范了收費標準，推進了廉政建設。通過實施為民服務全程代理，把各項辦事程序，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，增強了干部勤政為民、廉潔自律的意識和對人民群眾的感情。

4、進一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關系。通過實施為民服務全程代理，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關系，促進了工作的順利開展。

四、下一步工作打算。

1、強化教育培訓，提高工作人員素質。加大對工作人員的電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質的培訓。真正做到文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質，確保中心工作水平的不斷提高。

2、進一步加強相關制度建設，確保中心工作的規范化、制度化水平的不斷提高。

3、進一步做好監督考核工作。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態度、服務質量、服務水平等進行監督，將日常監督考核結果與工作人員的年終考評掛鉤，確保中心工作水平的不斷提高。

3、進一步加強宣傳，讓廣大群眾逐漸熟悉了解政務服務大廳的辦事制度和程序，主動通過政務服務大廳辦理事項。

總之，有鄉黨委、政府的高度重視，有各職能部門和行政村的通力配合，我鄉的為民服務全程代理工作將會在摸索中積累經驗，實踐中不斷改進、不斷完善、不斷創新，在未來的工作中一定會為**鄉的新農村建設和創建社會主義和諧社會做出應有的貢獻。

5/5。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十二

招投標代理部組建及運作以來近一年時間，進行匯總，主要作了如下工作：

1．3月份開始著手準備招標代理資質的申報材料，于4月份報送到主管部門，10月中旬取得招標代理暫定資格證書。

2．制度上墻工作。在準備材料的同時，制定了一系列公司規章制度，包括公司簡介、章程、內部管理制度、內部機構的設置等，同時著手將《招標代理人員工作守則》、《招標代理工作流程圖》上墻。

3．10月中旬，組織相關專業人員參加了省里的招標代理人員執業資格培訓以提高人員素質，并積極招攬人才，充實代理部內部力量。

4．10月末，向省招標協會報送會員單位申請表，加入省會員組織。并向省里報送《招標代理機構情況調查表》一份。

5．隨時掌握與招投標相關的政策、法規及信息，并整理存檔，以備學習。隨時上網搜集資料，借為已用。對招投標資料隨時進行存檔整理，并制定了一套完整的招投標表格及評標報告。

6．xx年11月初，到物價部門辦理了招標代理收費許可證，實行亮證收費。

1．全過程代理的工程：xxx工程、xxx工程。

2．協助代理工程：xxx工程、xxx工程。

投標工作：xxx工程、xxx工程。

1．11月中旬，按市政府采購辦文件精神，遞交一份政府采購供應商登記備案材料，并報送11位政府采購評審專家。

2．進行甲級資質申報工作，于8月末取得造價咨詢甲級資質；在報送書面材料的同時，完成造價咨詢網絡版的申報入錄工作。

3．協助預算部、檔案部向主管部門取送文件、復印材料。

在領導的嚴格管理和指導下，在全體同事的關懷、幫助和支持下，我圍繞自身工作崗位，不斷學習和改進自身工作方法，提高工作效率，注重培養自身工作能力和社交能力，為響應“獨當一面”的口號做充分的準備。在工作中，我嚴格要求自己。現將工作情況總結如下：

我不斷進行專業知識的學習，進一步了解我所在崗位的工作。一、學習招標相關知識。我對招標服務的知識從一個點向幾個點發展，從只做水庫工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴容工程發展；從招標方式為公開招標，向邀請招標、競爭性談判發展，增加了自身專業知識，促進了自身社會化的發展，同時，我積極備戰招標師考試，為招標師資格證的考試做準備；二、學習工程類專業知識。今年，我重新學習水利水電工程本科專業學歷證書，進一步加深了水利工程的了解，對隧洞工程、水庫建設工程及河道工程有了進一步的了解，努力使自己完成從非專業人員向專業技術人員的轉變。

（二）我完成了從不知道怎樣發文向熟知發文的轉變，發文是公司正式行文并具有法律效應的，我學會了很嚴謹的對待發文，并總結出一套發文的規定，杜絕自身在發文時候出現問題。

（二）由于對工作熟悉了，導致掉以輕心，沒有更細致的、程序化、制度化的檢查文件、同時，做事差原則性、沒有堅持自身正確的原則。

（三）今后，我將從三方面改正自身缺點。首先，多增加自身的社會經驗，保證在招標代理服務過程中，以工程順利完成為最終目標，維護公司形象，保證公司的業務發展具有延續性；其次，對每次完成的招標代理工作進行總結，揚長避短，積累經驗，盡量使以后招標代理工作的開展簡潔化、程序化；最后，堅持自身原則，使自身工作具有原則性、并進一步鍛煉自己思維的嚴謹性。

（一）明年，我將繼續學習招標和水利工程建設方面的專業知識，進一步提高自身的專業水平能力，提高工作崗位的專業化程度。

（二）更細心、更認真的對待招標代理的業主。

（二）對今年我所做的工程進行電話或電子回訪，征求業主對我們公司的整體印象。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十三

實行為民服務全程代理制，是落實科學發展觀的具體體現，是農村綜合改革的需要，在縣委的正確領導下，我鎮從講政治、講大局的高度把為民服務全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。

一、基本情況。

基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法。

1、成立組織：為加強此項工作的領導，鎮成立了為民服務全程代理工作領導小組，黨委書記杜峰同志任組長，領導小組下設辦公室，專人辦公。

2、宣傳發動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務全程代理有關事宜，致群眾的一封信發到戶，服務手冊發到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網絡建設：鎮設立為民服務全程代理室，村設立了為民服務全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設施。

4、人員落實：鎮為民服務全程代理室實行主任帶班制，4名業務精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務全程代理，村一級代理，鎮二級代理，縣三級代理。

6、服務項目：為民服務全程代理服務項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務類項目167項。

7、把握四個環節，鎮村在為民服務全程代理中，著重把握四個環節，受理、登記、轉送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務，能夠在鎮辦結的為二級代理，一般在17個工作日內辦結。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮服務中心直接辦理。

三、

取得成效。

為民服務全程代理工作，通過鎮村努力，從4月份以來已為群眾服務代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務全程代理，實現了三變：即變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮代理室，鎮干部辦事不出縣行政治服務中心。

為民服務全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務工作，使群眾滿意。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十四

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十五

東風湖小學“為民服務創先爭優”

活動總結。

在教育局黨委的正確領導下，我校黨支部嚴格按照“為民服務創先爭優”的總體要求，圍繞“服務”這一中心詞，緊密結合實際，精心組織實施，整個活動開局良好，進展順利，全體教職工服務意識明顯增強，服務態度明顯好轉。

一、為教師服務，促教師全面提升。

1、行政下年級：我校實行了行政人員年級蹲點負責制度，各位行政深入教學一線，為教學服務，了解年級組教師的思想狀況，及時聽取年級組教師關于學校管理工作的意見，指導教師及時處理學生中出現的各種問題和事件，全面了解所在年級組學生的學習、生活和組織紀律、思想變化等情況，對貧困生、學困生和需要心理幫助的學生等特殊群體，給予重點關注。

2、設置黨員示范崗：根據不同的崗位，我們設置了教學示范崗、教研示范崗、服務示范崗、班主任示范崗。出臺了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽的黨員在崗位設置、評優、晉級中優先考慮。

導，讓青年教師在教育教學水平上得到全面提升。

4、崗位練兵：為了提高教師的業務技能，本學期，我校舉行了青年教師教學比武活動，比武活動要求青年教師在課堂教學中有新理念，體現課堂教學改革要求，注重現代化教學手段的運用。本次技能比武活動中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現。

5、黨員點評：10月18日，學校黨支部召開了黨員民主生活會，全體黨員進行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進行了集中點評，點評圍繞服務意識、服務態度、服務水平等方面展開，有理有據，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。

二、為學生服務，促學生健康成長。

1、本學期，我校對學困生實行跟蹤輔導，設計了學困生跟蹤輔導記錄表，對學困生在不同階段的表現、輔導情況、點滴進步詳細記錄，讓學困生在不斷監督、不斷鼓勵中慢慢進步。

2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學生的作業本費、醫療保險費和其他活動費用，減輕這些學生的家庭經濟壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關心，讓學生體會到集體的溫暖。

3、學校設立了心理咨詢室，立足于學生發展性、預防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導員，開設了心理咨詢信箱，及時了解學生存在的心理問題，及時的進行疏導教育，確保學生健康成長。

三、為家長服務，促家長理解配合1、設立收費公示欄，讓家長明白交費，放心交費。

2、加強學校和家長的聯系，班主任每期對全班學生進行一次普訪，重點學生多訪，建立家校聯系記錄卡，全面了解學生在家庭的學習、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時反饋學生在學校的學習情況，請求家長配合，共同做好學生的教育工作。

3、亮承諾：學校設立了“為民服務創先爭優”公開承諾專欄，黨支部就家長關心的收費、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務為中心作出了自己的莊嚴承諾，并公布了監督電話，自覺接受學生和家長的監督。

四、為社區服務，促社區和諧發展。

1、學校設置了“為民服務創先爭優”群眾意見箱，讓社區群眾廣泛發表對學校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學校都認真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區群眾一個滿意的答復。

3、我校建立了教育資源向社區開放制度，在不影響學校正常教育教學的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術室、籃球場、運動場、工會活動室分不同時間段向社區開放，讓社區居民共同享用學校教育資源，提高社區居民素質。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十六

在過去的一年里，**鄉為民服務中心在鄉黨委、政府的領導和關心支持下，在縣政務中心的指導幫助下，認真貫徹實踐科學發展觀，牢固樹立民生為重、服務為先的導向，自覺把增強服務意識，改進工作作風，提高服務水平的理念滲透到各項工作中，在服務窗口認真開展“四亮四創四評”活動，全年鄉村兩級共接待服務群眾2893人次，當場為群眾辦結2776件，初審上報有關部門辦理63件，其中鄉為民服務中心接待受理851件，當場辦結788件，上報辦理63件，村級代辦點辦理1988件，辦結率達100%，為全鄉廣大群眾打開了方便之門，進一步密切了黨群干群關系。其主要做法如下：

一、強化管理，提升服務中心運行質量。

二、加強領導，規范村級代辦點工作。

鄉為民服務中心承擔著對各村代辦點的指導和管理工作，定期或不定期對各村代辦點進行檢查督促，統一制作了代辦點工作報表，每月定期向中心報送，行成工作上下對口銜接，促進了村級代辦點工作的規范運作。

三、轉變職能，突出為民便民利民。

“民有所需、我有所辦，民有所呼，我有所應”,**鄉為民服務中心進一步拓展服務領域，延伸服務范圍，創新服務方式，提高服務質量，為民服務中心確立了“12345”服務框架。即：“一個加強”，加強上下聯動的組織保障體系建設，確保機構運轉有序，長期堅持；“兩個拓展”，拓展為民服務中心的內容，拓展為民服務的方式，做到方便、快捷、優質、高效；“三個當好”，中心的每一個工作人員當好便民辦事的勤務員，當好講清方針、政策的宣傳員，當好掌握民情民意的聯絡員，做到宣傳政策清楚，舉止文明，群眾滿意；“四個到位”，凡進入中心的鄉直站所，確保領導到位，人員安排到位，職責落實到位，待遇落實到位；“五個明確”，明確在便民辦事、財務管理、信息提供、政策宣傳、排憂解困等五個方面的主要工作和重點內容。把為民服務中心建成便民辦事的窗口、上下溝通的橋梁、了解社情民意的渠道、宣傳黨的路線、方針、政策，提供致富信息的平臺。

**鄉為民服務中心雖然取得了一些成績，但離鄉黨委、政府的要求和老百姓的期望還有很大差距，還存在一些/5問題和困難，主要表現在以下方面：一是少數單位思想認識不到位，存在消極應付現象，抽調的人員發生變動安排補空不及時；二是部分單位對窗口授權不充分，服務項目不到位形成抽調人員只坐班，做不了事；三是在為民服務運作過程中，提供的都是無償服務，各村代辦員代辦各種業務產生的各種費用沒有保證，導致有些代辦員不敢接收代辦，難盡人意；鄉為民服務中心都是部門抽調人員，有的窗口工作人員人心不穩定。針對以上困難和問題，我們將重點抓好三個方面的工作：

一是進一步統一思想，提高認識。加強政務服務體系建設領導，轉變觀念，明確責任，加強督查，強化管理，加大宣傳力度，提高群眾認知度，真正形成“部門圍繞中心轉，中心圍繞社會轉”的工作機制。

二是規范運作，提高效率。理順進駐項目，建立健全為民服務中心工作管理考核機制，改變在中心“掛號”，在部門辦事的“體外循環”現象，真正形成“一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結”的工作機制。實現既方便辦事群眾，又提高部門辦事效率的目標。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十七

鎮黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。

二、主要工作回顧。

1.落實人員。調元鎮便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮長肖文斌、鎮群眾工作站站長鐘守權、鎮經濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。

2.落實場地。積極加強陣地建設，調元鎮便民服務站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內制度、服務建設，對站內工作人員進行了崗前培訓并組織參觀了白馬關鎮便民服務站，制定了站長負責制、首問責任制、交辦負責制和專人專辦制等制度，為服務站以后順利運作打下了制度基礎。

4.制定考核制度。為切實加強站內工作人員的管理，鎮領導小組召開站內工作會議，強化工作人員的責任意識和服務意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮領導小組對鎮各職能部門提出要求，將便民服務站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強與鎮群眾工作站聯系。鎮便民服務站在做好站內工作的同時，積極與鎮群眾工作站加強工作協調和溝通，經過職能改革和部門重組后，已實現了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作。

1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統一辦公。

2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。

3.強化各項惠民政策的落實。

4.進一步加強與鎮群眾工作站溝通聯系，逐步完善兩部門間的協調、配合工作。

自便民服務站成立以來，鎮便民服務站在鎮黨委、鎮政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創新、內部管理的強化、服務手段的完善，把“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業、群眾好評。

一、成立便民服務站。

為民服務代理工作總結（匯總18篇）篇十八

便民服務工作總結篇一:便民服務中心工作總結-工作總結鄉鎮便民服務中心年度工作總結今年以來,我鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的正確領導下和上級有關部門的大力支持下,始終堅持以人為本、執政為民理念,緊緊圍繞“轉變職能、優化......

重點結合學習和實踐科學發展觀,著力查找在工作和為民服務中存在的突出問題,不斷提高中心的服務水平和服務質量,為群眾提供便捷高效、優質透明的服務第1頁共16頁二、加強制度建設,建立標準,完善機制,進一步提高便民服務工作......

為民服務全程代理工作總結今年九月,區委,區政府召開了為民服務全程代理工作會議,對推行為民服務全程代理制工作做出部署,會后我鎮高度重視,認真按照要求,加強領導,落實責任,成立機構,制定方案,選好代......

少年易學老難成,一寸光陰不可輕-百度文庫巨峰鎮為民服務中心工作匯報為深化服務型政府建設,優化基層全鎮發展環境,促進全鎮為民服務中心科學、規范、統一高效運行,巨峰鎮堅持以依法行政、規范服務、......

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工作中認真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨,拓展服務領域,豐富活動載體,進一步明確職責,堅持從自身工作職能出發,全面完成各項群眾工作任務:一是加強對各股室及下屬-3-事業單位群眾工作的督導力度,全面完成各項群眾......

***為民服務中心工作匯報材料我鎮為民服務工作，通過去年的努力，在服務態度、服...