月工作總結(jié)是每個月結(jié)束后對個人或團(tuán)隊在工作中表現(xiàn)和成果進(jìn)行總結(jié)和評估的一種常見做法，它旨在提取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出問題并加以改善，同時也有助于制定下一個月的工作計劃。在閱讀月工作總結(jié)范文時，我們可以從中學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和表達(dá)方法。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇一

20__年1月到3月：維護(hù)及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題，在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新。

20__年3月到8月：維護(hù)及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實現(xiàn)，經(jīng)過前面幾個月的開發(fā)及測試，在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進(jìn)行測試，經(jīng)過一段時間的測試及相關(guān)問題的跟進(jìn)與更新，4月1日在黃埔店進(jìn)行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對。

20__年8月到12月：從8月份開始，應(yīng)該對財務(wù)的問題，開始次vip卡管理系統(tǒng)進(jìn)行升級到美容院管理系統(tǒng)，結(jié)合提出的需求，對vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及操作頁面進(jìn)行全面的更新。經(jīng)過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份開始根據(jù)財務(wù)人員提出的修改，對系統(tǒng)進(jìn)行更新，協(xié)助財務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進(jìn)，相比以前的vip卡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒有的功能，在功能的實現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進(jìn)行了大大的改善。

明年工作規(guī)劃及打算。

繼續(xù)維護(hù)及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)，在兩個系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。

美容院管理系統(tǒng)：

1)盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改;。

2)對一線收銀、辦公例會、財務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時間內(nèi)修改好系統(tǒng);。

3)積極配合財務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整，讓系統(tǒng)最快恢復(fù)財務(wù)合理的數(shù)據(jù);。

5)到時候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。

美容院前臺客戶管理系統(tǒng)：

2)對一線前臺提出的需求在第一時間內(nèi)更新好系統(tǒng);。

4)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性(比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定)。

在20__年嚴(yán)格履行個人崗位職責(zé)，努力工作，在第一時間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問題，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。展望到來的20__年，我會更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇二

201*年，我處便民服務(wù)中心緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量為重點，以群眾滿意為準(zhǔn)繩，認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)精神和相關(guān)要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗、嚴(yán)格要求、突出重點、強(qiáng)化督查，建立長效工作機(jī)制，在深化服務(wù)理念、完善推進(jìn)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)社會監(jiān)督等方面加大力度，使便民服務(wù)中心建設(shè)取得了明顯成效。

按照區(qū)上的統(tǒng)一要求，街道設(shè)立便民服務(wù)中心固定場所，各社區(qū)建立了便民服務(wù)站，全部都標(biāo)識清晰，有必要的便民設(shè)施、環(huán)境整潔。建立健全了便民中心、站職位職責(zé)，便民服務(wù)工作人員的職位職責(zé)全部上墻。街道、社區(qū)定期組織干部學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件以及區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)對規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作指示，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以民為本”的意識，把科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在言行上，落實到工作中，調(diào)整人員、培訓(xùn)上崗、強(qiáng)化督查，落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等制度，堅持維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步實現(xiàn)管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。

二、增強(qiáng)服務(wù)大局的意識。

街道要求全體工作人員和社區(qū)人員自覺增強(qiáng)大局觀念、服務(wù)意識。針對創(chuàng)新社會管理中錯綜復(fù)雜的各類矛盾，便民服務(wù)中心工作人員始終堅持民為本、民為貴的思想，始終做到為民考慮在前、辦理周到、熱情服務(wù)，使辦事人員感到黨和政府確實是在為他們作好事，辦實事。

三、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。

街道對涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項進(jìn)行上墻公示，并納入便民服務(wù)中心集中辦理，優(yōu)化工作流程，在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力推廣短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高了辦事效率。做到老百姓辦事“話有人聽，事有人辦”。建立工作臺帳，事事有紀(jì)律，件件有落實。

四、做好政務(wù)公開。

街道認(rèn)真做好辦事處政務(wù)、社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時更新。

五、快速處理各類信息和訴求。

街道按照上級有關(guān)文件精神，制定了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，拓展和完善公眾評議政府機(jī)關(guān)、反映訴求的渠道，政務(wù)公開電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱的快速處理和反饋機(jī)制。及時處理好當(dāng)日群眾反映的問題。

六、規(guī)范單位制度。

按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對辦公室門。

牌標(biāo)識、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。

201*年我處便民服務(wù)中心建設(shè)正在逐步完善，今年街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站共計接件***件，辦結(jié)***件。以后我處將繼續(xù)按照上級要求，求真務(wù)實，扎實工作，努力取得新的成就。

友情提示：本文中關(guān)于《便民服務(wù)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇三

對于小學(xué)生來說，生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學(xué)生，一方面家長和老師都在施壓，催著孩子不停學(xué)習(xí)，另一方面，孩子玩心未泯，暑假過后心理反差大，如果不注意調(diào)節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙，如不愛學(xué)習(xí)，自身難以控制和調(diào)節(jié)這些問題，而家長非專業(yè)人士，對于如何正確有效地調(diào)節(jié)孩子的心理和行為把握不準(zhǔn)。

昆明學(xué)大教育特針對小升初的學(xué)生，制定了開學(xué)前“收心”方案，幫助孩子快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，確保開學(xué)銜接無憂。

溫故知新迎接新學(xué)期。

初中生要做好開學(xué)前的知識銜接。想要在新學(xué)期有所進(jìn)步，就必須將復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)作為收心的必修課之一，尤其是初三新生，即將面臨中考，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重緊張。經(jīng)歷了漫長的假期，上學(xué)期學(xué)過的舊知識必然有所遺忘，所以要抽出一定的時間來鞏固復(fù)習(xí)學(xué)過的知識要點。

針對初中生，昆明學(xué)大教育專門為每個學(xué)生制訂領(lǐng)跑新學(xué)期計劃，助其輕松“贏”戰(zhàn)新學(xué)期。

快速調(diào)整快速提升。

高中生在開學(xué)前的收心非常重要，補(bǔ)課也成了家常便飯，但普通的補(bǔ)課效果能讓學(xué)生提高多少，很多家長還并不知道。昆明學(xué)大教育高考名師團(tuán)隊為廣大高中生專門制定快速拔高計劃，先強(qiáng)效收心，再夯實基礎(chǔ)、查缺補(bǔ)漏，助推新學(xué)期一路領(lǐng)先。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇四

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今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。

一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動。

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作。

從一開始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項。

規(guī)章制度。

完善了檔案管理方法為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)從目前運行看方法對路態(tài)勢良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍。

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。

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一、高度重視。

鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、主要工作回顧。

1.落實人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實把便民服務(wù)工作落到實處。

2.落實場地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運作打下了制度基礎(chǔ)。

4.制定考核制度。為切實加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，同時引進(jìn)獎罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。

三、下一步工作。

1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。

2.站內(nèi)各項制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實完善。

3.強(qiáng)化各項惠民政策的落實。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。

自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅持“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。

按照**市人民政府有關(guān)精神，為加強(qiáng)便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理，促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任站長，鎮(zhèn)黨委副書記為副站長。成員由構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運行。

二、堅持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能。

通過探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。

1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。

2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準(zhǔn)入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗運行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實加大了便民服務(wù)站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級聯(lián)動機(jī)制的意見、建議。

三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

1、加強(qiáng)針對性教育。加強(qiáng)黨的xx大精神、“”重要思想，強(qiáng)化廣大工作人員大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識。組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點，注重加強(qiáng)對便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。

2、實施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。

3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會，層層落實行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，接受和處理群眾投訴，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強(qiáng)化考核激勵機(jī)制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。

1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調(diào)實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進(jìn)程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。

2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項。推出上門服務(wù)行動，進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務(wù)。

今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺階而努力。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇五

根據(jù)市委組織部《關(guān)于實行黨員干部為民服務(wù)代理制的實施意見》（酒組部發(fā)〔〕88號）文件精神，為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題主題活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變基層工作職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，廣泛開展為民服務(wù)活動，現(xiàn)就實行黨員干部為民服務(wù)代理制制定如下方案。

一、明確總體要求。

黨員干部為民服務(wù)代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是深化農(nóng)村綜合改革和推動基層工作職能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實需要，是密切黨群干群關(guān)系和增強(qiáng)基層黨組織親和力的必然選擇，是鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)和促進(jìn)社會和諧的有效途徑，是轉(zhuǎn)變干部思想工作作風(fēng)和加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的務(wù)實舉措。各單位、各部門要緊緊圍繞深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動、服務(wù)人民群眾這一中心任務(wù)，以“貼近群眾、方便群眾、關(guān)注民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，按照“便民、公開、依法、無償、高效”的原則，整合服務(wù)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)內(nèi)容，對群眾最關(guān)心、最直接的生產(chǎn)生活問題實行全程代理，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會和諧，使群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新實惠。

二、把握基本原則。

1、以人為本、服務(wù)群眾。以廣大人民群眾的需求為導(dǎo)向，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，急群眾之所急，想群眾之所想，讓群眾在實行黨員干部為民服務(wù)代理制中得到方便和實惠。

2、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。堅持前移服務(wù)平臺，下沉服務(wù)重心，變?nèi)罕娕芡葹辄h員干部跑腿，變多口辦理為一站式辦理，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。

3、依法行政、廉潔高效。堅持公正、公開、公平，代理事項全過程陽光操作，自覺接受群眾監(jiān)督。對群眾申請辦理的事項，隨時受理、及時承辦、限時辦結(jié)，為群眾提供便捷高效服務(wù)。

4、注重實效、穩(wěn)步推進(jìn)。從人民群眾最期盼解決的事情抓起，從最容易辦到的事情做起，緊密結(jié)合實際，針對不同情況，突出特色，分步實施，不斷完善，整體推進(jìn)。

三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1、健全為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)上依托行政服務(wù)中心設(shè)立為民服務(wù)中心，負(fù)責(zé)區(qū)級權(quán)限為民服務(wù)事項的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的辦理事項；鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)站，負(fù)責(zé)受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限代理服務(wù)項目和需要上級部門審批、辦理的代理事項；村級設(shè)立為民服務(wù)室，負(fù)責(zé)村級權(quán)限事項的辦理，代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上部門辦理的事項，構(gòu)建以區(qū)為民服務(wù)中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站為主體，村級為民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級聯(lián)動、上下貫通的代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各代理服務(wù)機(jī)構(gòu)都要有明確標(biāo)識，安排專人受理代理事項，開通服務(wù)熱線，隨時接待受理群眾申請，打造全天候服務(wù)平臺。

2、完善為民服務(wù)代理機(jī)制。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機(jī)構(gòu)實行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，村級服務(wù)室實行村干部輪流坐班制度，確保代理服務(wù)不間斷。建立完善業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)席協(xié)調(diào)、運行管理、監(jiān)督投訴、反饋回訪、滿意度測評、目標(biāo)管理、考核獎懲、責(zé)任追究等制度，不斷規(guī)范黨員干部為民服務(wù)代理行為，努力形成為民服務(wù)長效機(jī)制。全面推行定量定性獎罰分明的考核激勵機(jī)制，將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實施情況納入各級黨組織年度綜合目標(biāo)考核范圍，以組織機(jī)構(gòu)健全率、代理事項公開率、申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾期限兌現(xiàn)率和群眾評價滿意率為依據(jù)，實行季度匯報、半年點評、年終考核，確保黨員干部為民服務(wù)代理制落到實處、取得實效。

3、拓展為民服務(wù)代理項目。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要按照代理職責(zé)要求，以群眾最期盼、社會最關(guān)注、感受最直接的事項為重點，()認(rèn)真梳理各自層面為民服務(wù)項目，凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項，都要列入代理范圍。區(qū)為民服務(wù)中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關(guān)服務(wù)類事項以及具體職能部門相關(guān)業(yè)務(wù)的代理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站主要提供計生、民政、勞動保障、國土、工商、稅務(wù)、殘聯(lián)等代理服務(wù)。村級服務(wù)室主要提供民政、殘聯(lián)、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、醫(yī)療救助、計生、土地管理、公益事業(yè)、消費者維權(quán)、黨建群團(tuán)等代理服務(wù)。各級代理服務(wù)機(jī)構(gòu)要分類制定為民服務(wù)代理事項一欄表（請參考附表），并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式，及時公開代理項目。

4、規(guī)范為民服務(wù)代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評價的基本程序，公開黨員干部為民服務(wù)代理項目，制定為民服務(wù)代理流程圖。受理環(huán)節(jié)主要完成接收申辦人提出的申辦事項，說明可以代理的項目和應(yīng)該提供的材料并接收相關(guān)材料。材料齊全的，開具材料接收單，填寫承辦卡。承辦環(huán)節(jié)，對程序簡便、可當(dāng)場辦理的申請事項列為即辦件，隨來隨辦，及時辦結(jié)；對現(xiàn)場一時不能辦理的事項歸入承諾件，明確時限，限期辦結(jié)；對手續(xù)不全的'事項歸入補(bǔ)辦件，告知群眾補(bǔ)齊手續(xù)，再行辦理；對權(quán)限范圍內(nèi)無法辦理、需要呈報上級批準(zhǔn)的事項歸入上報件，代理辦結(jié)。反饋環(huán)節(jié)主要由代理員將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人。評價環(huán)節(jié)，由申辦人對代理服務(wù)事項辦結(jié)情況作出滿意度評價。

5、明確為民服務(wù)代理要求。各級為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要采取制作展板、印制服務(wù)指南、開辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口等形式，把黨員干部為民服務(wù)代理涉及的服務(wù)項目、申報材料、辦事程序、工作流程、服務(wù)承諾、辦結(jié)時限、管理制度、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和代理人員全部進(jìn)行公開，方便群眾辦事，主動接收監(jiān)督。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”，凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項目的事項，群眾申請必須受理，在承諾時限內(nèi)必須辦結(jié)，確保群眾辦事只進(jìn)一家門、只找一個人，一次性辦結(jié)。

6、創(chuàng)新為民服務(wù)代理方式。要牢固樹立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想，針對不同事項、不同服務(wù)對象，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，開展差異化、個性化服務(wù)，按照簡易事項、一般事項、特殊事項三種類別，實行直接代理制、承諾代理制和聯(lián)合代理制，積極探索符合農(nóng)村工作實際、滿足群眾意愿的服務(wù)代理途徑，靈活采用組團(tuán)式服務(wù)、菜單式服務(wù)、一站式服務(wù)、結(jié)對式服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)等多種方式，創(chuàng)造性地開展黨員干部為民服務(wù)代理活動對代理事項進(jìn)行全方位、全程式辦理，讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事，增強(qiáng)為民服務(wù)代理工作的實效性。

7、擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要根據(jù)工作需要，以鄉(xiāng)村黨員干部為主體，駐村、掛職、結(jié)對幫扶、下派鍛煉干部等為補(bǔ)充，建立一支覺悟高、素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、相對穩(wěn)定的為民服務(wù)代理隊伍。健全為民服務(wù)代理黨員干部花名冊，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，著力提高為民服務(wù)代理水平。同時，要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮農(nóng)村無職黨員的積極性，根據(jù)黨員個人的優(yōu)勢、專長和意愿，探索無職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施，不斷擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊伍。

8、延伸為民服務(wù)代理范圍。要大膽探索，勇于實踐，不斷拓寬領(lǐng)域，擴(kuò)大范圍，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，深化為民服務(wù)代理活動。代理服務(wù)事項要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章，向生產(chǎn)銷售、技術(shù)支持、政策咨詢、信息提供等領(lǐng)域延伸；服務(wù)領(lǐng)域要由農(nóng)村向城市社區(qū)、非公企業(yè)、新社會組織、人民團(tuán)體延伸，不斷擴(kuò)大為民服務(wù)的代理范圍，推動黨員干部為民服務(wù)代理制向多層面、全方位發(fā)展，在全社會形成黨員干部為民服務(wù)的長效機(jī)制。

四、強(qiáng)化保障措施。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任。各級黨組織要把推行為民服務(wù)代理制作為創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題的主要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作機(jī)構(gòu)，制定實施方案，黨組織書記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，全面部署，扎實安排，副書記、黨務(wù)干部要認(rèn)真履行直接責(zé)任人職責(zé)，強(qiáng)化措施，狠抓落實，確保為民服務(wù)代理制落到實處，取得實效。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭、示范帶動作用，從破解基層群眾“辦事難”入手，通過開展“深度調(diào)研”活動、建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等制度，積極接待群眾來信來訪，廣泛聽取群眾的意見建議，定期研究工作中遇到的問題，不斷完善工作機(jī)制，促使黨員干部為民服務(wù)代理制工作順利實施。

2、完善機(jī)制，規(guī)范運行。為民服務(wù)代理制是一項長期的工作，各級為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)破解難題活動，積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑，不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式，在實踐中不斷完善工作機(jī)制，打造服務(wù)品牌，推進(jìn)黨員干部為民服務(wù)工作長效化、科學(xué)化、規(guī)范化。要建立健全黨員干部為民服務(wù)代理制落實情況督查通報制度，各黨（工）委、總支要加強(qiáng)對所屬為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)代理情況的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀(jì)檢、督查部門定期開展專項督查活動，促進(jìn)為民服務(wù)代理制工作整體推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必于9月底將所有工作落實到位，確保代理服務(wù)工作有序?qū)嵤?0月份全區(qū)黨建及創(chuàng)先爭優(yōu)活動觀摩時，將集中對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理制情況進(jìn)行評比并通報。

3、上下聯(lián)動，統(tǒng)籌推進(jìn)。與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民聯(lián)系緊密的有關(guān)部門、單位既要制定為農(nóng)村基層服務(wù)的具體措施，又要指導(dǎo)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)對口部門的為農(nóng)服務(wù)工作。牢固樹立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識，對一些與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可和服務(wù)項目，能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，盡可能下放，暫不能下放的，也通過采取委托授權(quán)等方式，簡化辦事程序；對群眾需求、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項較為集中的，直接派人現(xiàn)場審批，盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，加快實施電子政務(wù)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上申報、審批，簡化環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。為民服務(wù)代理制作為一項新的工作機(jī)制，群眾的參與積極性和認(rèn)可度高低，直接決定著這項工作的質(zhì)量和效果。各級黨組織要切實加大宣傳力度，采取張貼標(biāo)語、開辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶走訪等靈活多樣的方式，深入村組，深入群眾，廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序，使為民服務(wù)代理工作家喻戶曉，人人皆知，贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結(jié)提煉為民服務(wù)代理工作中探索出的好經(jīng)驗、好做法，積極培育和樹立一批推行為民服務(wù)代理制的先進(jìn)典型，充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡報、電視等媒介進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，以點帶面推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇六

20xx年以來，市項目投資全程代理服務(wù)中心在市委、市政府的高度重視和市商務(wù)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹市委市政府提出的“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”戰(zhàn)略目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持高效、快捷、無償?shù)姆?wù)理念、以竭誠服務(wù)客商為宗旨，以促進(jìn)項目投資為目的，采取“中心受理，聯(lián)席辦公，獨立代辦”機(jī)制，不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)，完善服務(wù)體制，伸長服務(wù)手臂，拓展服務(wù)領(lǐng)域，以堅持“五心服務(wù)”為準(zhǔn)則，緊緊圍繞“招商、安商”兩大主題，竭誠為廣大客商提供全程代辦、咨詢投訴、代收代繳、跟蹤幫扶等全方位服務(wù)。大力開展友情招商、以商促商和網(wǎng)絡(luò)招商等活動，為優(yōu)化婁底投資環(huán)境，提高政府服務(wù)效能，擴(kuò)大招商引資成果做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)服務(wù)重宣傳樹形象，代辦咨詢業(yè)務(wù)創(chuàng)新高。

今年以來，市全程代理服務(wù)中心積極開展強(qiáng)服務(wù)、重宣傳、樹形象活動，充分發(fā)揮代理職能，與市政務(wù)服務(wù)中心合署辦公，努力為企業(yè)全程提供保姆式服務(wù)取得顯著成效。截止20xx年9月底，市全程代理服務(wù)中心共為外來投資者辦理各項行政審批手續(xù)346項，協(xié)調(diào)處理各類矛盾與糾紛3起，與去年同期相比分別上升17%和下降28%。其中辦理外來（外資）企業(yè)落戶手續(xù)85家，為外來投資者提供政策咨詢和政策答疑225起，重點跟蹤幫扶外來（外資）企業(yè)12家。詳細(xì)名單摘錄附后。

二、創(chuàng)新發(fā)展、敢為人先、招商引資顯成效。

市全程代理中心在做好代辦、幫扶服務(wù)的同時，積極創(chuàng)新發(fā)展，充分利用各種人脈資源和企業(yè)平臺，大力開展招商引資取得了明顯成效。目前和市全程代理中心擬定投資意向的企業(yè)多達(dá)五個，意向投資總額將在10億元人民幣以上。其中以代理中心牽頭引進(jìn)的韓國（株）威麗斯設(shè)計獨資設(shè)立的婁底市威麗斯華光酒店項目在9月28日的“婁博會”上成功簽約。該項目注冊資金5000萬美元，總投資將超過一億美元，預(yù)計首期注冊資金1000萬美元將在10月20號以前到位，其余4000萬也將在今年12月31日以前全部到位。項目開工建成后將為我市新增1500余個工作崗位，年繳利稅在三千萬元以上。該項目從意向投資到確定投資到成功簽約前后不過二十來天的時間。雖說只是短短的二十來天，但為了讓項目在“婁博會”上成功簽約，在投資方資料尚不完整的`前提下，市全程代理中心的工作人員放棄節(jié)假日不休，加班加點，積極與各單位協(xié)調(diào)商處，請求特事特辦。需要特別說明的是，在為該項目辦理前置審批手續(xù)及外匯登記期間，得到了市商務(wù)局、市工商局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市外匯管理局和中國建設(shè)銀行婁底市支行的鼎力支持。

三、實踐中存在的問題。

代理服務(wù)是一項全新的工作，既無章可循，又無上級對口指導(dǎo)，自成立以來全靠摸著石頭過河，雖然通過積極的探索和實踐，代理工作取得了一定的成績，也積累了一定的經(jīng)驗，但在實際工作中，代理工作的困難還比較多，阻力也不少。

一是職能不強(qiáng)。市全程代理中心雖說履行行政管理職能，可單位級別較低，是副處級（對一些正處級職能部門的推力不夠）。單位性質(zhì)不明，參管待批；單位職權(quán)弱化，沒有任何行政監(jiān)督處罰權(quán)。在國家機(jī)構(gòu)序列中，上無對口單位，下無延伸機(jī)構(gòu)，更談不上有法定的職能與地位。

二是保障不力。一方面缺乏監(jiān)察保障。代理工作雖有市里相關(guān)文件規(guī)定和要求，但在實際執(zhí)行過程中，由于代理中心沒有監(jiān)察處罰等直接職權(quán)，代理工作推進(jìn)難度大，阻力多，尤其是在落實優(yōu)惠政策、代收代繳和矛盾協(xié)處中，代理中心往往是力不從心。另一方面經(jīng)費緊張。由于婁底財政困難，每年撥付給代理中心的工作經(jīng)費太少，難以應(yīng)對與日俱增的代理服務(wù)工作和外商接待任務(wù)。三是運行不暢。部分職能部門認(rèn)為，代理中心的“陽光工程”嚴(yán)懲損害了其部門利益，削弱了他們的職權(quán)，減少了他們的收益，因而在工作中，常借法定辦理期限，部委收費規(guī)章等阻撓代理工作，有意拖延辦結(jié)時間或拒不落實優(yōu)惠政策，直接導(dǎo)致全程代理服務(wù)效率不高，也間接影響了我市對外的招商形象。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇七

為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴(kuò)大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計劃：

一、統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認(rèn)識“全程代理”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我們要充分認(rèn)識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好此項工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機(jī)制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平。

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項制度，強(qiáng)化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!

我叫xx，現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年xx月升為客房領(lǐng)班，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動力，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會，傳達(dá)上級的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)xx項目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓(xùn)和日常考核等。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。

第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時防范。

第二，制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。

第三，提高效率，遇事有主見。

第四，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。

以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見，謝謝大家。

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好!

我叫xx，是分管xx保潔工作的副主管。今天，公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。

20xx年是不平凡的一年。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著xx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。

二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎接到來的20__年。

20__年是自己進(jìn)公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進(jìn)公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負(fù)荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲，現(xiàn)在回頭看看，還是挺有成就感的。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十一

按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展為民服務(wù)全程代理工作，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織完善，人員、資金到位，各項規(guī)章制度得到落實，辦事程序公開、順暢，辦事效率明顯提高，廣大群眾較為滿意，取得了一定的成效。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、基本情況。

我鄉(xiāng)“為民服務(wù)全程代理大廳”地點設(shè)在鄉(xiāng)政府大門口西側(cè)，面積大約為120平方米，鄉(xiāng)黨委、政府投入資金3萬元加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了相關(guān)的辦公設(shè)備，并配備電腦3臺，安上了寬帶網(wǎng)。為民服務(wù)全程代理大廳大廳有辦公室主任1人，副主任1人，工作人員7人。代理服務(wù)項目共計10項，涉及8個部門，主要包括計劃生育證審批及證明、外出就業(yè)有關(guān)證明、個私企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、建房手續(xù)辦理以及民政相關(guān)證明等等。為民服務(wù)全程代理大廳成立以來，截止到目前，共承辦受理件數(shù)達(dá)360件；2016年以來辦理數(shù)為20件。

村級代理點也設(shè)立完成，工作進(jìn)展順利，收效甚好。全鄉(xiāng)9個行政村，全部設(shè)有代理點，共有代理員9人（均為村會計）。截止到目前，村級代理點代理代辦件數(shù)830件；2016年以來辦理數(shù)為93件。

二、主要做法。

為民服務(wù)全程代理大廳正式啟動以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)有關(guān)部門的大力支持和配合下，各項工作正常開展，達(dá)到了開好頭、起好步的要求。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織完善。為貫徹落實好為民服務(wù)全程代理工作，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，成立了由鄉(xiāng)長任組長，分管副書記任副組長，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了政務(wù)服務(wù)大廳，由鄉(xiāng)常務(wù)副鄉(xiāng)長任主任，具體負(fù)責(zé)該項工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。下設(shè)辦公室，挑選了8名素質(zhì)較高的機(jī)關(guān)干部為工作人員，專門負(fù)責(zé)受理、辦理工作，各村也相應(yīng)成立了代理點。形成了上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，為全鄉(xiāng)整個為民服務(wù)全程代理工作的有序開展打下了堅實的組織基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識。在實施為民服務(wù)全程代理工作中，我們充分利用會議、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語、廣播等宣傳工具，多形式、多渠道地開展宣傳，使為民服務(wù)全程代理工作家喻戶曉。我們印制了《致農(nóng)民朋友的一封公開信》10000余份，把為民服務(wù)全程代理工作辦理地點、辦理程序、項目和聯(lián)系電話等向群眾公布，宣傳到每個農(nóng)戶和居民戶，同時，我們還在各村張貼了宣傳標(biāo)語，使為民服務(wù)全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。

3、建章立制，規(guī)范工作。我們把建立健全各項規(guī)章制度作為重要工作來抓，將領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員分工、聯(lián)系電話及各項制度和列入全程代理服務(wù)的10個事項的辦理內(nèi)容進(jìn)行全面公開，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務(wù)方式、承諾時間、收費標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，一目了然；制定了政務(wù)服務(wù)大廳考勤制度、請假制度、例會制度、微機(jī)管理制度、代理管理制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度等，為工作人員統(tǒng)一制作了臺卡，實行掛牌上崗；設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受群眾的監(jiān)督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀(jì)律著手，加強(qiáng)考勤和工作督查，實行不定時抽查，確保了工作時間內(nèi)工作人員全部在崗，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

4、狠抓重點，搞好業(yè)務(wù)。中心開始運作之前，我們對工作人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，明確了服務(wù)項目、工作流程、任務(wù)分工，強(qiáng)調(diào)各項工作制度和一些注意事項。通過每周工作例會和協(xié)調(diào)會，聽取工作匯報，及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。自2016年5月投入運行以來，大廳共收件360件，辦結(jié)351件，辦結(jié)率達(dá)%，辦事群眾非常滿意。

3/5及出具證明、生殖保健服務(wù)、獨生子女證、低保申請、民事糾紛調(diào)解等等。

三、取得成效。

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識。通過建立為民服務(wù)全程代理，使全體黨員干部更進(jìn)一步增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識，使工作作風(fēng)、工作態(tài)度得到了改進(jìn)，各部門的同志都能熱情接待辦事群眾，語氣和善、辦事快捷。

2、工作責(zé)任心得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，提高了辦事效率。通過推行為民服務(wù)全程代理，承諾服務(wù)，不僅使干部進(jìn)一步明確了各自工作職責(zé)、服務(wù)事項、內(nèi)容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責(zé)任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮等現(xiàn)象。

3、進(jìn)一步規(guī)范了收費標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)了廉政建設(shè)。通過實施為民服務(wù)全程代理，把各項辦事程序，收費標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，增強(qiáng)了干部勤政為民、廉潔自律的意識和對人民群眾的感情。

4、進(jìn)一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關(guān)系。通過實施為民服務(wù)全程代理，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)了工作的順利開展。

四、下一步工作打算。

1、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì)。加大對工作人員的電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)。真正做到文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保中心工作水平的不斷提高。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，確保中心工作的規(guī)范化、制度化水平的不斷提高。

3、進(jìn)一步做好監(jiān)督考核工作。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機(jī)抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保中心工作水平的不斷提高。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，讓廣大群眾逐漸熟悉了解政務(wù)服務(wù)大廳的辦事制度和程序，主動通過政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項。

總之，有鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視，有各職能部門和行政村的通力配合，我鄉(xiāng)的為民服務(wù)全程代理工作將會在摸索中積累經(jīng)驗，實踐中不斷改進(jìn)、不斷完善、不斷創(chuàng)新，在未來的工作中一定會為**鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設(shè)和創(chuàng)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5/5。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十二

招投標(biāo)代理部組建及運作以來近一年時間，進(jìn)行匯總，主要作了如下工作：

1．3月份開始著手準(zhǔn)備招標(biāo)代理資質(zhì)的申報材料，于4月份報送到主管部門，10月中旬取得招標(biāo)代理暫定資格證書。

2．制度上墻工作。在準(zhǔn)備材料的同時，制定了一系列公司規(guī)章制度，包括公司簡介、章程、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置等，同時著手將《招標(biāo)代理人員工作守則》、《招標(biāo)代理工作流程圖》上墻。

3．10月中旬，組織相關(guān)專業(yè)人員參加了省里的招標(biāo)代理人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)以提高人員素質(zhì)，并積極招攬人才，充實代理部內(nèi)部力量。

4．10月末，向省招標(biāo)協(xié)會報送會員單位申請表，加入省會員組織。并向省里報送《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)情況調(diào)查表》一份。

5．隨時掌握與招投標(biāo)相關(guān)的政策、法規(guī)及信息，并整理存檔，以備學(xué)習(xí)。隨時上網(wǎng)搜集資料，借為已用。對招投標(biāo)資料隨時進(jìn)行存檔整理，并制定了一套完整的招投標(biāo)表格及評標(biāo)報告。

6．xx年11月初，到物價部門辦理了招標(biāo)代理收費許可證，實行亮證收費。

1．全過程代理的工程：xxx工程、xxx工程。

2．協(xié)助代理工程：xxx工程、xxx工程。

投標(biāo)工作：xxx工程、xxx工程。

1．11月中旬，按市政府采購辦文件精神，遞交一份政府采購供應(yīng)商登記備案材料，并報送11位政府采購評審專家。

2．進(jìn)行甲級資質(zhì)申報工作，于8月末取得造價咨詢甲級資質(zhì)；在報送書面材料的同時，完成造價咨詢網(wǎng)絡(luò)版的申報入錄工作。

3．協(xié)助預(yù)算部、檔案部向主管部門取送文件、復(fù)印材料。

在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和指導(dǎo)下，在全體同事的關(guān)懷、幫助和支持下，我圍繞自身工作崗位，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身工作方法，提高工作效率，注重培養(yǎng)自身工作能力和社交能力，為響應(yīng)“獨當(dāng)一面”的口號做充分的準(zhǔn)備。在工作中，我嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我不斷進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解我所在崗位的工作。一、學(xué)習(xí)招標(biāo)相關(guān)知識。我對招標(biāo)服務(wù)的知識從一個點向幾個點發(fā)展，從只做水庫工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴(kuò)容工程發(fā)展；從招標(biāo)方式為公開招標(biāo)，向邀請招標(biāo)、競爭性談判發(fā)展，增加了自身專業(yè)知識，促進(jìn)了自身社會化的發(fā)展，同時，我積極備戰(zhàn)招標(biāo)師考試，為招標(biāo)師資格證的考試做準(zhǔn)備；二、學(xué)習(xí)工程類專業(yè)知識。今年，我重新學(xué)習(xí)水利水電工程本科專業(yè)學(xué)歷證書，進(jìn)一步加深了水利工程的了解，對隧洞工程、水庫建設(shè)工程及河道工程有了進(jìn)一步的了解，努力使自己完成從非專業(yè)人員向?qū)I(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變。

（二）我完成了從不知道怎樣發(fā)文向熟知發(fā)文的轉(zhuǎn)變，發(fā)文是公司正式行文并具有法律效應(yīng)的，我學(xué)會了很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υl(fā)文，并總結(jié)出一套發(fā)文的規(guī)定，杜絕自身在發(fā)文時候出現(xiàn)問題。

（二）由于對工作熟悉了，導(dǎo)致掉以輕心，沒有更細(xì)致的、程序化、制度化的檢查文件、同時，做事差原則性、沒有堅持自身正確的原則。

（三）今后，我將從三方面改正自身缺點。首先，多增加自身的社會經(jīng)驗，保證在招標(biāo)代理服務(wù)過程中，以工程順利完成為最終目標(biāo)，維護(hù)公司形象，保證公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有延續(xù)性；其次，對每次完成的招標(biāo)代理工作進(jìn)行總結(jié)，揚(yáng)長避短，積累經(jīng)驗，盡量使以后招標(biāo)代理工作的開展簡潔化、程序化；最后，堅持自身原則，使自身工作具有原則性、并進(jìn)一步鍛煉自己思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。

（一）明年，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)招標(biāo)和水利工程建設(shè)方面的專業(yè)知識，進(jìn)一步提高自身的專業(yè)水平能力，提高工作崗位的專業(yè)化程度。

（二）更細(xì)心、更認(rèn)真的對待招標(biāo)代理的業(yè)主。

（二）對今年我所做的工程進(jìn)行電話或電子回訪，征求業(yè)主對我們公司的整體印象。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十三

實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。

一、基本情況。

基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法。

1、成立組織：為加強(qiáng)此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。

2、宣傳發(fā)動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。

4、人員落實：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。

6、服務(wù)項目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務(wù)類項目167項。

7、把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。

三、

取得成效。

為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十四

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十五

東風(fēng)湖小學(xué)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”

活動總結(jié)。

在教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校黨支部嚴(yán)格按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的總體要求，圍繞“服務(wù)”這一中心詞，緊密結(jié)合實際，精心組織實施，整個活動開局良好，進(jìn)展順利，全體教職工服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。

一、為教師服務(wù)，促教師全面提升。

1、行政下年級：我校實行了行政人員年級蹲點負(fù)責(zé)制度，各位行政深入教學(xué)一線，為教學(xué)服務(wù)，了解年級組教師的思想狀況，及時聽取年級組教師關(guān)于學(xué)校管理工作的意見，指導(dǎo)教師及時處理學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題和事件，全面了解所在年級組學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和組織紀(jì)律、思想變化等情況，對貧困生、學(xué)困生和需要心理幫助的學(xué)生等特殊群體，給予重點關(guān)注。

2、設(shè)置黨員示范崗：根據(jù)不同的崗位，我們設(shè)置了教學(xué)示范崗、教研示范崗、服務(wù)示范崗、班主任示范崗。出臺了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽(yù)的黨員在崗位設(shè)置、評優(yōu)、晉級中優(yōu)先考慮。

導(dǎo)，讓青年教師在教育教學(xué)水平上得到全面提升。

4、崗位練兵：為了提高教師的業(yè)務(wù)技能，本學(xué)期，我校舉行了青年教師教學(xué)比武活動，比武活動要求青年教師在課堂教學(xué)中有新理念，體現(xiàn)課堂教學(xué)改革要求，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用。本次技能比武活動中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現(xiàn)。

5、黨員點評：10月18日，學(xué)校黨支部召開了黨員民主生活會，全體黨員進(jìn)行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進(jìn)行了集中點評，點評圍繞服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面展開，有理有據(jù)，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。

二、為學(xué)生服務(wù)，促學(xué)生健康成長。

1、本學(xué)期，我校對學(xué)困生實行跟蹤輔導(dǎo)，設(shè)計了學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)記錄表，對學(xué)困生在不同階段的表現(xiàn)、輔導(dǎo)情況、點滴進(jìn)步詳細(xì)記錄，讓學(xué)困生在不斷監(jiān)督、不斷鼓勵中慢慢進(jìn)步。

2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學(xué)生的作業(yè)本費、醫(yī)療保險費和其他活動費用，減輕這些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關(guān)心，讓學(xué)生體會到集體的溫暖。

3、學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室，立足于學(xué)生發(fā)展性、預(yù)防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導(dǎo)員，開設(shè)了心理咨詢信箱，及時了解學(xué)生存在的心理問題，及時的進(jìn)行疏導(dǎo)教育，確保學(xué)生健康成長。

三、為家長服務(wù)，促家長理解配合1、設(shè)立收費公示欄，讓家長明白交費，放心交費。

2、加強(qiáng)學(xué)校和家長的聯(lián)系，班主任每期對全班學(xué)生進(jìn)行一次普訪，重點學(xué)生多訪，建立家校聯(lián)系記錄卡，全面了解學(xué)生在家庭的學(xué)習(xí)、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時反饋學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，請求家長配合，共同做好學(xué)生的教育工作。

3、亮承諾：學(xué)校設(shè)立了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾專欄，黨支部就家長關(guān)心的收費、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務(wù)為中心作出了自己的莊嚴(yán)承諾，并公布了監(jiān)督電話，自覺接受學(xué)生和家長的監(jiān)督。

四、為社區(qū)服務(wù)，促社區(qū)和諧發(fā)展。

1、學(xué)校設(shè)置了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾意見箱，讓社區(qū)群眾廣泛發(fā)表對學(xué)校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學(xué)校都認(rèn)真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區(qū)群眾一個滿意的答復(fù)。

3、我校建立了教育資源向社區(qū)開放制度，在不影響學(xué)校正常教育教學(xué)的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術(shù)室、籃球場、運動場、工會活動室分不同時間段向社區(qū)開放，讓社區(qū)居民共同享用學(xué)校教育資源，提高社區(qū)居民素質(zhì)。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十六

在過去的一年里，**鄉(xiāng)為民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在縣政務(wù)中心的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，自覺把增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項工作中，在服務(wù)窗口認(rèn)真開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，全年鄉(xiāng)村兩級共接待服務(wù)群眾2893人次，當(dāng)場為群眾辦結(jié)2776件，初審上報有關(guān)部門辦理63件，其中鄉(xiāng)為民服務(wù)中心接待受理851件，當(dāng)場辦結(jié)788件，上報辦理63件，村級代辦點辦理1988件，辦結(jié)率達(dá)100%，為全鄉(xiāng)廣大群眾打開了方便之門，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。其主要做法如下：

一、強(qiáng)化管理，提升服務(wù)中心運行質(zhì)量。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范村級代辦點工作。

鄉(xiāng)為民服務(wù)中心承擔(dān)著對各村代辦點的指導(dǎo)和管理工作，定期或不定期對各村代辦點進(jìn)行檢查督促，統(tǒng)一制作了代辦點工作報表，每月定期向中心報送，行成工作上下對口銜接，促進(jìn)了村級代辦點工作的規(guī)范運作。

三、轉(zhuǎn)變職能，突出為民便民利民。

“民有所需、我有所辦，民有所呼，我有所應(yīng)”,**鄉(xiāng)為民服務(wù)中心進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為民服務(wù)中心確立了“12345”服務(wù)框架。即：“一個加強(qiáng)”，加強(qiáng)上下聯(lián)動的組織保障體系建設(shè)，確保機(jī)構(gòu)運轉(zhuǎn)有序，長期堅持；“兩個拓展”，拓展為民服務(wù)中心的內(nèi)容，拓展為民服務(wù)的方式，做到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效；“三個當(dāng)好”，中心的每一個工作人員當(dāng)好便民辦事的勤務(wù)員，當(dāng)好講清方針、政策的宣傳員，當(dāng)好掌握民情民意的聯(lián)絡(luò)員，做到宣傳政策清楚，舉止文明，群眾滿意；“四個到位”，凡進(jìn)入中心的鄉(xiāng)直站所，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員安排到位，職責(zé)落實到位，待遇落實到位；“五個明確”，明確在便民辦事、財務(wù)管理、信息提供、政策宣傳、排憂解困等五個方面的主要工作和重點內(nèi)容。把為民服務(wù)中心建成便民辦事的窗口、上下溝通的橋梁、了解社情民意的渠道、宣傳黨的路線、方針、政策，提供致富信息的平臺。

**鄉(xiāng)為民服務(wù)中心雖然取得了一些成績，但離鄉(xiāng)黨委、政府的要求和老百姓的期望還有很大差距，還存在一些/5問題和困難，主要表現(xiàn)在以下方面：一是少數(shù)單位思想認(rèn)識不到位，存在消極應(yīng)付現(xiàn)象，抽調(diào)的人員發(fā)生變動安排補(bǔ)空不及時；二是部分單位對窗口授權(quán)不充分，服務(wù)項目不到位形成抽調(diào)人員只坐班，做不了事；三是在為民服務(wù)運作過程中，提供的都是無償服務(wù)，各村代辦員代辦各種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各種費用沒有保證，導(dǎo)致有些代辦員不敢接收代辦，難盡人意；鄉(xiāng)為民服務(wù)中心都是部門抽調(diào)人員，有的窗口工作人員人心不穩(wěn)定。針對以上困難和問題，我們將重點抓好三個方面的工作：

一是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念，明確責(zé)任，加強(qiáng)督查，強(qiáng)化管理，加大宣傳力度，提高群眾認(rèn)知度，真正形成“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，中心圍繞社會轉(zhuǎn)”的工作機(jī)制。

二是規(guī)范運作，提高效率。理順進(jìn)駐項目，建立健全為民服務(wù)中心工作管理考核機(jī)制，改變在中心“掛號”，在部門辦事的“體外循環(huán)”現(xiàn)象，真正形成“一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制。實現(xiàn)既方便辦事群眾，又提高部門辦事效率的目標(biāo)。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十七

鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、主要工作回顧。

1.落實人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實把便民服務(wù)工作落到實處。

2.落實場地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運作打下了制度基礎(chǔ)。

4.制定考核制度。為切實加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，同時引進(jìn)獎罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。

三、下一步工作。

1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。

2.站內(nèi)各項制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實完善。

3.強(qiáng)化各項惠民政策的落實。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。

自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅持“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。

一、成立便民服務(wù)站。

為民服務(wù)代理工作總結(jié)（匯總18篇）篇十八

便民服務(wù)工作總結(jié)篇一:便民服務(wù)中心工作總結(jié)-工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)今年以來,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級有關(guān)部門的大力支持下,始終堅持以人為本、執(zhí)政為民理念,緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化......

重點結(jié)合學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀,著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問題,不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)第1頁共16頁二、加強(qiáng)制度建設(shè),建立標(biāo)準(zhǔn),完善機(jī)制,進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作......

為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)今年九月,區(qū)委,區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議,對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署,會后我鎮(zhèn)高度重視,認(rèn)真按照要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,成立機(jī)構(gòu),制定方案,選好代......

少年易學(xué)老難成,一寸光陰不可輕-百度文庫巨峰鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作匯報為深化服務(wù)型政府建設(shè),優(yōu)化基層全鎮(zhèn)發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)中心科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一高效運行,巨峰鎮(zhèn)堅持以依法行政、規(guī)范服務(wù)、......

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工作中認(rèn)真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨,拓展服務(wù)領(lǐng)域,豐富活動載體,進(jìn)一步明確職責(zé),堅持從自身工作職能出發(fā),全面完成各項群眾工作任務(wù):一是加強(qiáng)對各股室及下屬-3-事業(yè)單位群眾工作的督導(dǎo)力度,全面完成各項群眾......

***為民服務(wù)中心工作匯報材料我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，通過去年的努力，在服務(wù)態(tài)度、服...