在英語學(xué)習(xí)的旅程中，總結(jié)是提高自己水平的關(guān)鍵一環(huán)，我們急需寫一份英語總結(jié)了。以下是一些提高英語閱讀能力的練習(xí)和材料，供大家參考。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇一

[案例]去年9月9日早飯后不久，仇琳五歲酶兒子便一直喊著“肚子疼”。經(jīng)送往醫(yī)院診治，被確診為食物中毒。“兒子早餐只吃了月餅，難道……”仇琳心里想著，回家后仔細(xì)觀察剩下的月餅，竟發(fā)現(xiàn)均已發(fā)霉，只是自己給兒子吃時(shí)沒有注意。“包裝袋上的生產(chǎn)日期是9月1日，保質(zhì)期為6個(gè)月，卻出現(xiàn)如此情形，你必須賠償；”仇琳隨即找到賣月餅的商家。但卻被店家告知：“這月餅不是我生產(chǎn)的，你要求賠償就找廠家去。”

[點(diǎn)評]商家必須承擔(dān)賠償責(zé)任。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條第二款規(guī)定：“消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。”即保障消費(fèi)者的人身安全也是經(jīng)營者的責(zé)任，只要造成消費(fèi)者人身損害，經(jīng)營者同樣必須擔(dān)責(zé)。鑒于本案商家銷售的是腐敗變質(zhì)的月餅，自然必須對仇琳作出賠償。而該法第四十一條指出：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用……”

受到欺詐有權(quán)要求雙倍賠償。

[案例]去年9月10日上午，符婷根據(jù)母親的要求來到一家超市購買某品牌月餅。由于購買者大多，符婷排了好一會(huì)隊(duì)，剛要輪上時(shí)，卻又被告知已售完，如要購買須等采購車回來之后。由于母親對該月餅情有獨(dú)鐘，也為盡一份孝心，符婷便一直等至購到為止。可符婷回家后，母親很快品出月餅并非自己所愛。原來，超市見生意太好，而自己保存有該品牌的包裝盒，遂乘機(jī)“貍貓換太子”，用這些包裝盒裝上其他便宜的月餅出售。

[點(diǎn)評]超市必須對符婷作出雙倍賠償。這里涉及欺詐消費(fèi)問題，指的是經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)中，采取虛假或其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的行為。《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：“經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：（一）銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；（三）銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的……”本案超市以假充真、以次充好明顯當(dāng)屬其列。而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”

惡意銷售有權(quán)要求十倍賠償。

[案例]去年9月11日中午，季嵐剛剛從一家生產(chǎn)、銷售“一條龍”的店里購買到月餅，便被密友告知，有消息稱該店主可能使用了對人體有毒有害的添加劑。將信將疑的季嵐找到有關(guān)部門鑒定后，確已證實(shí)：店主為使月餅具有更長的保質(zhì)期，且能節(jié)省對應(yīng)成本，在制作月餅時(shí)，使用了苯甲酸鈉作為防腐劑，且屬嚴(yán)重超量。而將苯甲酸鈉用作防腐劑，雖能防止變質(zhì)發(fā)酸、延長保質(zhì)期，但用量過多會(huì)對人體肝臟產(chǎn)生危害，甚至致癌。

[點(diǎn)評]季嵐有權(quán)要求店主給予10倍賠償。(本網(wǎng)網(wǎng))《食品安全法》第二十八條規(guī)定：“禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：（一）用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品，或者用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品……（十一）其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者要求的食品。”生產(chǎn)月餅，雖然必須使用防腐劑，但必須是以對人體無害為前提。為此，國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，月餅允許限量使用山梨酸，但不得使用苯甲酸鈉。店主用苯甲酸鈉作為防腐劑，明顯與之相違。而《食品安全法》第九十六條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的`賠償金。”

人去樓空有權(quán)要求提供場所者賠償。

[案例]去年9月12日晚賞中秋月時(shí)，米娟拿出了下午才買的月餅。可8歲的女兒咬開月餅后，立刻驚叫并哆嗦了起來，原來月餅里有蟲子。米娟掰開幾個(gè)試試，也有類似的情況。全家人的心情與食欲一下子因此降到了冰點(diǎn)。當(dāng)米娟氣沖沖來到超市要求賠償時(shí)，卻被超市告知賣月餅者只是租賃其柜臺(tái)，賣完月餅后便已“人去樓空”。而他們之間曾簽訂過協(xié)議。明確約定“誰銷售誰負(fù)責(zé)”，故米娟只能向他們索賠，而不能找超市的麻煩。

[點(diǎn)評]超市應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條規(guī)定：“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。”《食品安全法》第五十二條也指出：“集中交易市場的開辦者、柜臺(tái)出租者和展銷會(huì)舉辦者，應(yīng)當(dāng)審查入場食品經(jīng)營者的許可證，明確入場食品經(jīng)營者的食品安全管理責(zé)任，定期對入場食品經(jīng)營者的經(jīng)營環(huán)境和條件進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)食品經(jīng)營者有違反本法規(guī)定的行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告……未履行前款規(guī)定義務(wù)，本市場發(fā)生食品安全事故的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。”故月餅雖由他人所售，但超市也難辭其咎。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇二

一、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)一步樹立以人為本、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的生產(chǎn)服務(wù)理念，堅(jiān)決執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)。

二、嚴(yán)把原料關(guān)，確保毛巾用紗質(zhì)量，絕不使用劣質(zhì)棉紗。

三、嚴(yán)把染化料關(guān)，采用國際先進(jìn)水平的環(huán)保染料及助劑，絕不使用國家明令禁用的各種有害染化料及助劑，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

四、嚴(yán)把工藝質(zhì)量關(guān)，使用先進(jìn)生產(chǎn)工藝并保證執(zhí)行準(zhǔn)確到位，確保產(chǎn)品不含對人體有害的化學(xué)殘留物。

五、嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)，確保使用經(jīng)過處理的凈水進(jìn)行生產(chǎn)，絕不使用劣質(zhì)水。

六、增強(qiáng)對消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)，普及毛巾使用常識(shí)，倡導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理的挑選和使用毛巾。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇三

為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)企業(yè)誠信建設(shè)，營造和-諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)同首都十大行業(yè)組織，向全市相關(guān)行業(yè)組織及廣大企業(yè)發(fā)出倡議：

一、加強(qiáng)行業(yè)自律。行業(yè)組織要充分履行其職責(zé)，采取有效措施，教育、監(jiān)督、引導(dǎo)企業(yè)以尊重廣大消費(fèi)者權(quán)益為前提，正確處理好行業(yè)發(fā)展、企業(yè)利益與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)系，為構(gòu)建、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

二、誠實(shí)守信，依法經(jīng)營。經(jīng)營者是維護(hù)消費(fèi)安全的第一責(zé)任人。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)要遵循“自愿、平等、公平、誠信”原則，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，履行法定義務(wù)，誠信自律，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)要嚴(yán)格依據(jù)法律、法規(guī)健全質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量和材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)商品和服務(wù)質(zhì)量全過程管理，做到商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，保證提供的商品和服務(wù)可靠、安全。

四、尊重消費(fèi)者的“知情權(quán)”。企業(yè)要真實(shí)、客觀披露商品和服務(wù)信息，堅(jiān)決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)信息、提供科學(xué)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性、文明消費(fèi)。

五、交易公平合同規(guī)范。企業(yè)要做到價(jià)格合理，明碼實(shí)價(jià)，明折明扣。制定規(guī)范合同及約定，忠實(shí)履約、平等交易、正當(dāng)獲利、競爭有序。不以壟斷或強(qiáng)勢地位訂立不平等條款損害消費(fèi)者權(quán)益。

六、建立健全售后服務(wù)體系。企業(yè)要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定承擔(dān)“三包”等售后服務(wù)責(zé)任。完善服務(wù)方式，完備服務(wù)設(shè)施，建立商品和服務(wù)安全突發(fā)事故快速應(yīng)急處理機(jī)制和有害商品召回機(jī)制，最大限度的為消費(fèi)者提供滿意、高效的服務(wù)，讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)，放心消費(fèi)。

七、妥善化解消費(fèi)糾紛。企業(yè)要積極與政府有關(guān)部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)建立消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制和快速調(diào)解通道，建立并完善企業(yè)內(nèi)的消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，提倡消費(fèi)糾紛和解為先，及時(shí)、公正化解消費(fèi)糾紛。認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見，接受消費(fèi)者合理建議。

八、積極開展消費(fèi)教育。企業(yè)要配合有關(guān)政府部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在行業(yè)、企業(yè)內(nèi)部開辦消費(fèi)課堂，建立消費(fèi)教育基地，幫助消費(fèi)者獲取消費(fèi)知識(shí)，提高消費(fèi)技能，引導(dǎo)科學(xué)、理性消費(fèi)。

九、倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要積極宣傳國家“節(jié)能減排，低碳經(jīng)濟(jì)”政策，生產(chǎn)或提供節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品要符合環(huán)境保護(hù)原則，獲取利益要以保護(hù)社會(huì)和自然環(huán)境為前提，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)，服務(wù)民生。

倡議人：

時(shí)間：x年xx月xx日。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇四

各位消費(fèi)者，您好：

家具是國內(nèi)最具影響力的高端家具品牌之一，以價(jià)格昂貴，屢創(chuàng)天價(jià)著稱，其在重慶市也開設(shè)有專營門店。

但近日經(jīng)央視媒體曝光其產(chǎn)品質(zhì)量涉嫌造假、虛構(gòu)貨物進(jìn)口原產(chǎn)地以及門店銷售人員虛假宣傳欺騙消費(fèi)者后，xx公司及其下屬門店卻閃爍其辭始終不愿正面向消費(fèi)者解釋事件由來。

在歷經(jīng)國家工商管理局，質(zhì)量檢疫局以及各大進(jìn)出口海關(guān)等多部門聯(lián)合調(diào)查并掌握相關(guān)依據(jù)后，xx公司仍然對遭受侵害的各位消費(fèi)者相關(guān)退貨、賠償事項(xiàng)堅(jiān)決避而不談，對信賴家具高端價(jià)值，高端品牌的消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了嚴(yán)重的損害。

鑒于此，重慶市中欽律師事務(wù)所律師，謹(jǐn)向重慶市社會(huì)各位涉及xx家居的消費(fèi)者倡議：家具提供商品或者服務(wù)若存在欺詐行為的，消費(fèi)者可依法向其雙倍索賠購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用。現(xiàn)家具在恐將面臨全國范圍的索賠聲討，相比較而言該公司的賠付責(zé)任能力是有限的，故期望各位消費(fèi)者盡早行動(dòng)起來，主動(dòng)收集證據(jù)材料并向有關(guān)部門提出訴求，為及時(shí)維護(hù)、確保自身合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益創(chuàng)造有利時(shí)機(jī)。倡議人律師愿意為您在維權(quán)過程中，提供專業(yè)的法律意見和法律幫助。

倡議人：

時(shí)間：x年xx月xx日。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇五

各位消費(fèi)者，您好：

達(dá)芬奇家具是國內(nèi)最具影響力的高端家具品牌之一，以價(jià)格昂貴，屢創(chuàng)天價(jià)著稱，其在重慶市也開設(shè)有專營門店。

但近日經(jīng)央視媒體曝光其產(chǎn)品質(zhì)量涉嫌造假、虛構(gòu)貨物進(jìn)口原產(chǎn)地以及門店銷售人員虛假宣傳欺騙消費(fèi)者后，達(dá)芬奇公司及其下屬門店卻閃爍其辭始終不愿正面向消費(fèi)者解釋事件由來。

在歷經(jīng)國家工商管理局，質(zhì)量檢疫局以及各大進(jìn)出口海關(guān)等多部門聯(lián)合調(diào)查并掌握相關(guān)依據(jù)后，達(dá)芬奇公司仍然對遭受侵害的各位消費(fèi)者相關(guān)退貨、賠償事項(xiàng)堅(jiān)決避而不談，對信賴達(dá)芬奇家具高端價(jià)值，高端品牌的消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了嚴(yán)重的損害。

鑒于此，重慶市中欽律師事務(wù)所律師，謹(jǐn)向重慶市社會(huì)各位涉及達(dá)芬奇家居的消費(fèi)者倡議：達(dá)芬奇家具提供商品或者服務(wù)若存在欺詐行為的，消費(fèi)者可依法向其雙倍索賠購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用。現(xiàn)達(dá)芬奇家具在恐將面臨全國范圍的索賠聲討，相比較而言該公司的賠付責(zé)任能力是有限的，故期望各位消費(fèi)者盡早行動(dòng)起來，主動(dòng)收集證據(jù)材料并向有關(guān)部門提出訴求，為及時(shí)維護(hù)、確保自身合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益創(chuàng)造有利時(shí)機(jī)。倡議人律師愿意為您在維權(quán)過程中，提供專業(yè)的法律意見和法律幫助。

倡議人：

時(shí)間：x年xx月xx日。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇六

一、活動(dòng)前言：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的`發(fā)展，大學(xué)生在消費(fèi)群體中所占的比例越來越大。但是，在我們?nèi)粘ＯM(fèi)中多多少少碰到一些侵權(quán)行為。為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步建設(shè)大學(xué)生和諧校園生活，引導(dǎo)我院及全校學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，在3月15日國際消費(fèi)者維權(quán)日到來之際，我部特舉辦消費(fèi)者維權(quán)日系列活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題：信息工程學(xué)院學(xué)生科。

文檔為doc格式。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇七

315是國際消費(fèi)者權(quán)益日，為的是促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的活動(dòng)。然而隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不良商家及企業(yè)無視消費(fèi)者利益，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，使得消費(fèi)者合法權(quán)益受到不同程度的損害。針對當(dāng)今大學(xué)生普遍維權(quán)意識(shí)薄弱，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等問題，結(jié)合我校實(shí)際情況，我校團(tuán)委權(quán)益部決定組織一系列維權(quán)活動(dòng)，提醒廣大學(xué)子謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，并學(xué)會(huì)如何通過正確的途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)和諧消費(fèi)

對消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)進(jìn)行普及，讓在校大學(xué)生進(jìn)一步加深對自身維權(quán)的認(rèn)識(shí)，以此積極推動(dòng)權(quán)益工作的持續(xù)，穩(wěn)定進(jìn)行。

13級公衛(wèi)系預(yù)防醫(yī)學(xué)

各院系權(quán)益部

3月16號晚

宣傳委員創(chuàng)作315畫報(bào)與海報(bào)，讓大家能夠意識(shí)到315是什么節(jié)日，有什么意義，并且讓各位同學(xué)能夠?yàn)檫@次活動(dòng)做出充分準(zhǔn)備;并且增加同學(xué)們的知識(shí)面，傳達(dá)一些消費(fèi)者已有的一些消費(fèi)權(quán)利，告訴他們當(dāng)遭到權(quán)益方面侵犯時(shí)應(yīng)該如何去面對，應(yīng)該通過什么方法去應(yīng)對。

地點(diǎn)：2408教室

內(nèi)容：315國際消費(fèi)者權(quán)益日的來歷，國內(nèi)消費(fèi)者存在的普片問題及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中與大學(xué)生相關(guān)的知識(shí)等。

合作者：公衛(wèi)系團(tuán)學(xué)會(huì)各位學(xué)長學(xué)姐。

注意事項(xiàng)：在班會(huì)開始和結(jié)束時(shí)對本活動(dòng)的贊助者進(jìn)行宣傳。

問卷調(diào)查：通過上級權(quán)益部所發(fā)的關(guān)于大學(xué)生權(quán)益方面的問卷，從而了解同學(xué)們所掌握的此類知識(shí)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做出一些合理的判斷以及活動(dòng)內(nèi)容的對策，以至于活動(dòng)更好的舉辦下去，致使于圓滿完成。

在星期天也就是3月16號觀看央視直播的315晚會(huì)，同學(xué)們能夠通過此央視晚會(huì)認(rèn)識(shí)到國家對于權(quán)益方面的重視。

1、向消費(fèi)者提供信息，對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。

2、處理消費(fèi)者投訴，幫主消費(fèi)者挽回?fù)p失。

3、搜集消費(fèi)者的意見向企業(yè)反饋。

4、打造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。

5、參與國家或者政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題。

6、成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。

第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，也不斷的刺激著人們的消費(fèi)，人們的消費(fèi)水平也得到了顯著的提升，但是伴隨而來的問題也越來越多，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。

之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，愈多發(fā)展中，有些國家也建立了消費(fèi)者組織，是消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象，全世界已有90對個(gè)國家共300對個(gè)消費(fèi)者組織自開展活動(dòng)，1962年3月15日，肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨詢文，首次提出了著名的消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知的基本事實(shí)的權(quán)利、選擇權(quán)利和呼吁的權(quán)利。

隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的四項(xiàng)權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的另外四項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識(shí)的權(quán)利和在健康環(huán)境下消費(fèi)的權(quán)利。1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后。每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。

案列一：某消費(fèi)者在天津商場購買了一臺(tái)m958款mp4，公用了不到一各月，案件就不好使了，因此找到了商場，商場邊要求去守候服務(wù)鑒定，于是打通了售后電話想問一下具體位置，但是這位消費(fèi)者對這里的地形不是很熟悉，打了三到四個(gè)電話集訓(xùn)售后地址，從接電話的小姐預(yù)期口中就可以聽出對方不耐煩的'樣子，到了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，態(tài)度依然十分惡劣，進(jìn)去消費(fèi)者先解釋m4案件不好用了，還在保換期，接線的小姐二話沒說，把機(jī)器拿過去看了看，就毫不在乎的樣子把消費(fèi)者的mp4往桌子上一摔，說要返廠更換，接線小姐態(tài)度非常的惡劣時(shí)候不可以了。

公司規(guī)定，要辦理就辦理，不辦理就走開，于是消費(fèi)者與售后服務(wù)發(fā)生了爭執(zhí)，沒有想到接線小姐卻說，愛到哪里投訴就到哪里投訴，還張口罵人。針對這個(gè)案件，其實(shí)就目前來看類似于以上發(fā)生的這種情況不單單就只有這么一家，其他還有很多很多。對于這個(gè)公司這種售后服務(wù)的方式我們應(yīng)該三思而后行，碰到這種為題應(yīng)該及時(shí)向有關(guān)部門反映以便得到既快又準(zhǔn)的解決方法。

案列二：人們?nèi)粘Ｉ顭o外乎衣食住行牟其中食品安全關(guān)系著每一位消費(fèi)者的切身利益，而奶粉作為嬰兒食用品，更是牽動(dòng)著每位父母的心。近日，奶粉又出新事件，多地反映合生元嬰兒奶粉中吃出黑蟲或異物。喝杯唐山方先生于2013年3月5日在唐山百貨大樓集團(tuán)遵化購物廣場購買了一罐合生元呵護(hù)嬰兒配方奶粉，產(chǎn)品批號：be10986.打開后發(fā)現(xiàn)里面有類似人體傷口結(jié)疤的黑色異物。于是打電話到合生元奶粉公司客服，客服人員稱“這種情況不存在，開罐后發(fā)現(xiàn)的可能是人為的”，稱已經(jīng)開罐了管不了。

方先生對此回答很不滿意，他說：“奶粉不開罐怎么知道里面有黑色異物?我們也沒有想到里面會(huì)有黑色異物。合生元公司明顯是在推卸責(zé)任，這種服務(wù)態(tài)度實(shí)在令人氣憤!”據(jù)方先生反映，合生元奶粉公司工作人員還向1比2將這罐出現(xiàn)異物的奶粉換回，方先生由于不滿意他們的回答未答應(yīng)，他希望奶粉公司能夠給出一個(gè)合理的解釋。

對于這類案件，賣方侵犯了消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利，我們應(yīng)該盡全力通過工商管理部門來維護(hù)自己的`權(quán)利。首先，必須得實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的基本需求，隨之利用各種途徑來公正的解決矛盾，當(dāng)然，不包括保利途徑，如果通過這種方式還不足以解決矛盾，就可以選擇向法院提交訴訟了。

體育委員發(fā)言：簡談對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的理解》，為了消費(fèi)者自身的權(quán)益，我認(rèn)為消費(fèi)者在做到以下三點(diǎn)，培養(yǎng)一下三個(gè)重要意識(shí)：

1、自我防范意識(shí)。自我防范意識(shí)不僅需求消費(fèi)者在購買商品后，在商品的使用消費(fèi)過程中，也要注意保護(hù)自己，不能否認(rèn)，在具體的交易過程中，經(jīng)營者與消費(fèi)者的利益是沖突的。因此，每一個(gè)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)交易過程中，都應(yīng)對自己的權(quán)益高度的注意。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自愛日常的消費(fèi)生活中不斷注意培養(yǎng)和提高自我防范意識(shí)，國家和消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)宣傳消費(fèi)知識(shí)，提醒消費(fèi)者時(shí)刻注意保護(hù)自己的權(quán)益。

2、權(quán)利意識(shí)，為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，法律對消費(fèi)者賦予了各種權(quán)利，一個(gè)隊(duì)自己和社會(huì)負(fù)責(zé)的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)知道自己享有哪些權(quán)利，若在自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，已發(fā)維護(hù)機(jī)子的權(quán)利，與侵害消費(fèi)者的行為進(jìn)行斗爭，不僅是他的權(quán)利，也是其對社會(huì)的負(fù)責(zé)。

3、文明消費(fèi)意識(shí)，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過程中，也應(yīng)當(dāng)為自己的行為進(jìn)行約束，注意培養(yǎng)文明消費(fèi)的意識(shí)，杜絕愚昧消費(fèi)的行為。我們說消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)為自己的權(quán)利而斗爭，并不意味著消費(fèi)者可以無法無關(guān)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)以一個(gè)文明的現(xiàn)代消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

班長發(fā)言：大家在生活中也看到過或者自身遇到過這方米娜的問題，我呢!作為一位消費(fèi)者跟大家一起談?wù)撘幌庐?dāng)我們遇到這方面的問題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償具受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍，這是我們消費(fèi)者的最基本的權(quán)利。

所以我們在遇到這方面問題是，我們應(yīng)該維護(hù)自己的權(quán)益，要知道，如果我們每個(gè)人都重視的話，那前面所說的案列也不會(huì)再出現(xiàn)，而且大家也知道五海打假案，他的舉動(dòng)也在國家引起了反響，甚至被許多經(jīng)營者當(dāng)做英雄加以贊譽(yù)。所以在現(xiàn)實(shí)生活中，我們要勇于去保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，要知道，人與人是互相的，我們是消費(fèi)者，我們有權(quán)利去維護(hù)這些東西，正所謂消費(fèi)者是上帝。

能夠讓同學(xué)們從315晚會(huì)中學(xué)到在生活中有哪些隱藏的維權(quán)案列，也教會(huì)同學(xué)們?nèi)绾稳ゾS護(hù)自己權(quán)益。

1，你畫我猜，邀請6名同學(xué)一次按照游戲規(guī)則玩這類游戲，兩人一隊(duì)，其中一個(gè)人在黑板上畫出所出的題目，然后另外一名同學(xué)猜出前面一位同學(xué)所表達(dá)的什么事物。

2，星期天，逛三園游戲。邀請十名同學(xué)上臺(tái)玩此游戲，第一位同學(xué)說星期天，第二位同學(xué)說逛三園，第三位同學(xué)從菜園果園動(dòng)物園中選出一樣說出來，然后下面的同學(xué)必須說出關(guān)于其中一個(gè)園的事物，說錯(cuò)的上臺(tái)表演一個(gè)節(jié)目。

通過這兩個(gè)游戲能夠活躍氣氛，讓同學(xué)們能在315晚會(huì)上愉快的度過。

第八項(xiàng)：晚會(huì)結(jié)尾

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇八

3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我們作為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)高消費(fèi)的社會(huì)群體，我們要用自己的維權(quán)行動(dòng)去證明，合法權(quán)益的維護(hù)不是靠施舍，而是靠我們自己去爭取。為此，我為我們?nèi)后w發(fā)出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益倡議書。

一、綠色消費(fèi)的內(nèi)涵與價(jià)值:。

綠色，代表生命，代表健康和活力，是充滿希望的顏色。國際上對“綠色”的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個(gè)方面。綠色消費(fèi)是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減少資源浪費(fèi)和防止污染、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的前提下,考慮保護(hù)自身健康和個(gè)體利益的對綠色產(chǎn)品和服務(wù)的一種理性消費(fèi)方式。為了使人們有較系統(tǒng)的了解，一些環(huán)保專家把綠色消費(fèi)概括成5r，即:節(jié)約資源，減少污染;綠色生活，環(huán)保選購;重復(fù)使用，多次利用;分類回收，循環(huán)再生;保護(hù)自然，萬物共存等方面。

我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，綠色消費(fèi)有三層含義:一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費(fèi)過程中注重對垃圾的處置，避免環(huán)境污染;三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，注重節(jié)約資源和能源，保護(hù)環(huán)境，改變環(huán)境不友好的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。

二、我們需要了解，消費(fèi)者應(yīng)怎樣去維護(hù)自己的合法權(quán)益。經(jīng)商者在經(jīng)營時(shí)，要真心為人民服務(wù)，誠信經(jīng)營。為此我們聯(lián)合有關(guān)部門及商家發(fā)出315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書。

我們呼吁:。

作為消費(fèi)者:。

1、維護(hù)，購買正版書刊、軟件等;堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)。2、樹立正確的消費(fèi)觀念:量入為出，適度消費(fèi)，避免盲從，理性消費(fèi)，保護(hù)壞境，綠色消費(fèi)，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。3、樹立和-諧消費(fèi)理念，調(diào)節(jié)糾紛，營造良好的校園消費(fèi)環(huán)境。

作為經(jīng)商者:。

1、誠信經(jīng)商，不進(jìn)購偽劣產(chǎn)品，不以壞充好。2、價(jià)格合理，不只顧自生利益，抬高價(jià)格，不考慮學(xué)生的生活情況，要講究合理性。3、樹立正確的服務(wù)觀念，注意銷售人員的素質(zhì)。

最后，整頓規(guī)范綠色市場。為保證消費(fèi)者能夠順利購買到滿意的綠色產(chǎn)品，也為了提高綠色產(chǎn)品的競爭能力，大力整頓不規(guī)范的綠色市場也是當(dāng)務(wù)之急。一是要加緊建立和完善一系列綠色產(chǎn)品質(zhì)量檢測和認(rèn)證制度及其生產(chǎn)和銷售法規(guī)，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營進(jìn)行強(qiáng)制性的約束。二是要加強(qiáng)市場的監(jiān)督管理。嚴(yán)厲打擊制假售假者,杜絕以次充好,以假亂真,以確保綠色市場的有序性,增強(qiáng)消費(fèi)者的購買綠色產(chǎn)品的信心。三是要求政府進(jìn)行稅收制度改革,增加生態(tài)稅,對綠色產(chǎn)業(yè)加以扶持。

構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的消費(fèi)模式，需要政府、企業(yè)和個(gè)人的共同努力。每個(gè)公民都應(yīng)該積極參與資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)活動(dòng),從我做起，從小事做起,不購買過度包裝的商品,不隨便扔垃圾,節(jié)約一滴水、一度電,舉報(bào)浪費(fèi)資源破壞環(huán)境的行為等,形成綠色消費(fèi)模式，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，提高生態(tài)文明水平做出應(yīng)有的努力!

更多。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇九

一、活動(dòng)前言：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生在消費(fèi)群體中所占的比例越來越大。但是，在我們?nèi)粘ＯM(fèi)中多多少少碰到一些侵權(quán)行為。為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步建設(shè)大學(xué)生和諧校園生活，引導(dǎo)我院及全校學(xué)生樹立正確的`消費(fèi)觀念，在3月15日國際消費(fèi)者維權(quán)日到來之際，我部特舉辦消費(fèi)者維權(quán)日系列活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題：

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇十

對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

購買商品時(shí)應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。

買的東西約定的越詳細(xì)越好，具體根據(jù)你買的東西、尺寸、價(jià)格、交貨的時(shí)間、違約責(zé)任、規(guī)格、材質(zhì)、甚至顏色，包括有的細(xì)到什么程度，比如說產(chǎn)品在某一個(gè)商家，最簡單說買一個(gè)沙發(fā)，可能第一代和第二代不一樣，但是名字一樣，然后你都要寫好，是第幾代產(chǎn)品，或者有什么區(qū)別號，越詳細(xì)越好，有時(shí)候顏色，比如說展廳的燈光和你家里的燈光導(dǎo)致顏色不一致，越詳細(xì)越好你的東西越詳細(xì)，將來法院或者第三方支持消費(fèi)者的可能性就更大。

通常情況下，我們作為消費(fèi)者買商品出現(xiàn)問題第一找商家，往往跟商家交涉的過程中，很多人是希望商家盡快解決這個(gè)問題，可能當(dāng)時(shí)做了很多責(zé)任不明的表述，或者對自己不利的認(rèn)可，這可能將來都導(dǎo)致維權(quán)的時(shí)候成為對方對你不利的東西。所以，如果你要跟商家交涉的話，最好有一些東西你聽他說，有一些東西不要下結(jié)論，還有一個(gè)，如果有電子郵件，這些都保留，還有就是找正規(guī)的賣場，他作為一個(gè)經(jīng)營者也協(xié)助你。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

另外要合理索賠。有時(shí)候消費(fèi)者的索賠超過了必要的損失，明顯超過了以后，商家就沒有回旋的余地了。再有就是依法有序，就消費(fèi)的問題而解決消費(fèi)的問題，不宜采取過激的維權(quán)方式，影響自己的生活，也對社會(huì)造成一定的影響，如果是在這種情況下還不能解決問題，那就要通過其他的渠道，在跟商家沒有辦法交流的時(shí)候，找消費(fèi)者協(xié)會(huì)，行政部門都是可以的。

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簡述3.15是什么意思。

3.15維權(quán)。

演講稿。

簡述?。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇十一

親愛的同學(xué)們：

一年一度的“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”又將來臨。中消協(xié)將今年3.15的主題確定為：“”，強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

而作為廣大的'普通消費(fèi)者，不但要堅(jiān)定對整體經(jīng)濟(jì)的信心，相信困難只是暫時(shí)的，更要積極響應(yīng)國家的號召合理消費(fèi)，在消費(fèi)時(shí)我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、正確選擇食品的購買場所。

最好到具有經(jīng)營資格、信譽(yù)好的商場或超市去購買。

二、注意食品包裝標(biāo)識(shí)是否齊全。

按照國家規(guī)定，食品外包裝上必須標(biāo)明商品名稱、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容，消費(fèi)者要注意選購包裝標(biāo)識(shí)齊全的食品。

三、注意選購已獲得國家認(rèn)證的并標(biāo)注有綠色食品、“qs”(食品安全認(rèn)證)等標(biāo)志的食品。

國家針對綠色食品實(shí)行綠色食品使用標(biāo)志，從4月1日起，對米、面、食用油、醬油、醋五類食品實(shí)行市場準(zhǔn)入，要求此五類食品必須通過“qs”認(rèn)證，并在外包裝上加貼“qs”標(biāo)志及準(zhǔn)入證號，才能上市銷售，消費(fèi)者選購中應(yīng)特別注意。

四、注意查看食品的生產(chǎn)日期和失效日期。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》中明確規(guī)定“限期使用的商品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期”。尤其是食品，不僅要查看有效期，更應(yīng)認(rèn)真查看是否臨近失效日期。

五、購買散裝食品，除了要選擇標(biāo)簽標(biāo)注齊全、規(guī)范，保質(zhì)期、生產(chǎn)日期標(biāo)注真實(shí)外，更應(yīng)注意查看是否有改動(dòng)跡象。

六、注意食品的色澤。

不要過份追求食品的外觀過于鮮艷、好看，在食品加工過程中環(huán)節(jié)越多，添加的成分越多，越容易帶來污染。

七、注意保健食品的適用范圍。

做到科學(xué)食用，不要盲目跟風(fēng)，作為保健食品只適用于特定人群，有調(diào)解身體機(jī)能的作用。因此在選購保健食品時(shí)一定要仔細(xì)看使用說明書，看有無禁忌，同時(shí)還應(yīng)注意保健食品是食品而不是藥品，不能把保健食品當(dāng)做藥品來服用，以免影響及時(shí)正常就醫(yī)。

八、加強(qiáng)食品安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，注意掌握辨別食品質(zhì)量的方法，提高認(rèn)購食品的辨別能力。

九、提高安全防范意識(shí)，擦亮雙眼，不要輕信經(jīng)營者對食品的廣告宣傳以免受宣傳誤導(dǎo)，做到理智消費(fèi)，科學(xué)選購。

在購買食品時(shí)要注意索要保存購物憑證，出現(xiàn)問題后以便投訴舉證，如發(fā)現(xiàn)購買到假冒偽劣、過期、變質(zhì)食品，要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)或到各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，以保護(hù)自身合法權(quán)益。

讓我們攜起手來共同努力，從一點(diǎn)一滴做起，從我做起，共同營造放心、誠信、規(guī)范的消費(fèi)市場新環(huán)境，共同開創(chuàng)積極消費(fèi)、和諧消費(fèi)的新局面!

倡議人：xxx。

時(shí)間：xxxx年xx月xx日。

您可能還會(huì)感興趣的內(nèi)容：

1.3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日倡議書。

2.315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)倡議書。

4.最新做合理消費(fèi)者倡議書。

5.3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書。

7.3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”倡議書。

8.學(xué)校3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書。

9.企業(yè)315消費(fèi)者權(quán)益日倡議書。

考研英語消費(fèi)者維權(quán)信（模板12篇）篇十二

以黨的十八屆大三中全會(huì)精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以開展年主題活動(dòng)為重點(diǎn)，提升廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)，推動(dòng)余杭區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。

二、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)圍繞“攜手共治、暢享消費(fèi)”這個(gè)年主題年開展研討、座談等系列活動(dòng)。

面對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將邀請人大代表、政協(xié)委員、大型商場、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者等各界人士參加，通過舉辦系列主題論壇、研討座談會(huì)等方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力，搭建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面;按照“依法治國”理念，動(dòng)員和推動(dòng)社會(huì)各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù)，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和教育引導(dǎo)，積極營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)，為發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用做出新貢獻(xiàn)。

(二)組織開展法律宣傳“六進(jìn)”系列活動(dòng)。

即送消費(fèi)維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村區(qū)、進(jìn)營區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)商區(qū)。區(qū)消保委要會(huì)同各消保委成員單位、消費(fèi)維權(quán)義工以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)常識(shí)為重點(diǎn)，以“一會(huì)兩站”為基地，通過培訓(xùn)、座談、講課、發(fā)放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的“六進(jìn)”活動(dòng)。引導(dǎo)消費(fèi)者形成文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。

(三)開展“服務(wù)消費(fèi)開放日”系列活動(dòng)。

余杭區(qū)市場監(jiān)管局、余杭區(qū)消保委將舉辦區(qū)投訴舉報(bào)中心開放日、區(qū)質(zhì)量計(jì)量檢測中心開放日、區(qū)食品藥品檢測中心開放日等系列“服務(wù)消費(fèi)開放日”活動(dòng)。屆時(shí)將為市民提供食品、農(nóng)產(chǎn)品、藥品、保健品安全以及消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)程序等方面的咨詢、檢測服務(wù)，以提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全自我保護(hù)能力，營造維護(hù)消費(fèi)安全的良好氣氛。

(四)開展食品安全四個(gè)“你我”系列活動(dòng)。

四個(gè)“你我”活動(dòng)即：“我執(zhí)法，你參與”、“我宣傳，你傳遞”、“你點(diǎn)題，我檢測”、“你舉報(bào)，我查處”。選擇與老百姓密切關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)品，邀請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、消費(fèi)者代表等參與執(zhí)法檢查。通過參與餐桌消費(fèi)安全百日會(huì)戰(zhàn)執(zhí)法檢查、消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)執(zhí)法維權(quán)行動(dòng)等各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，提升公眾對食品安全及消費(fèi)維權(quán)工作的'滿意度，引導(dǎo)和發(fā)揮公眾參與食品安全監(jiān)督的積極性，構(gòu)建社會(huì)共治新格局。

余杭區(qū)消保委將組織消費(fèi)者監(jiān)督員、消費(fèi)義工、以及各界消費(fèi)者代表到商品生產(chǎn)企業(yè)、商品零售企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、商品批發(fā)市場等單位進(jìn)行參觀、考察等系列消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域，通過層層把關(guān)，最終到消費(fèi)者手中消費(fèi)的整個(gè)過程。營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

(六)開展媒體互動(dòng)、公眾展示活動(dòng)。

區(qū)消保委將在新聞媒體上以開辟專欄的形式，宣傳省市區(qū)各級消費(fèi)者信得過單位的企業(yè)，介紹企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)做法與經(jīng)驗(yàn);同時(shí)每季在媒體曝光消費(fèi)投訴前十位的企業(yè)。加強(qiáng)與廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界的溝通互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。

(七)開展3.15權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。

在3月15日當(dāng)天，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委以“百所服務(wù)百姓”為主題，在全區(qū)設(shè)立13個(gè)宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)。主會(huì)場設(shè)在臨平人民廣場，分會(huì)場設(shè)在各市場監(jiān)管所轄區(qū)。屆時(shí)，各個(gè)宣傳服務(wù)點(diǎn)將受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫(yī)療器械、餐飲服務(wù)等在內(nèi)的全方位消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)。并按照“多點(diǎn)受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報(bào)投訴，第一時(shí)間快速處理。

(八)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳。

“3.15”期間，區(qū)消保委將正式開通運(yùn)行“余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)”。運(yùn)用這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)警示，宣傳新消法等法律法規(guī)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，通過制作一批公益性消費(fèi)維權(quán)短信，以企信通短信平臺(tái)、《余杭消費(fèi)維權(quán)手機(jī)報(bào)》、余杭區(qū)消協(xié)微信公眾平臺(tái)、“余杭區(qū)消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區(qū)人民發(fā)布中消協(xié)中消協(xié)年主題的訊息，通過手機(jī)向廣大消費(fèi)者宣傳維權(quán)權(quán)常識(shí)和科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

(九)開展“雙十佳”評選活動(dòng)。

在全區(qū)范圍內(nèi)開展評選“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站(點(diǎn))”、“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”活動(dòng)。從而完善余杭區(qū)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大維權(quán)員的工作積極性。

(十)組織3.15紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。

區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委聯(lián)合召開“203.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)”新聞通報(bào)會(huì)，通報(bào)年3.15紀(jì)念活動(dòng)的總體方案;表彰“第七屆余杭區(qū)消費(fèi)者信得過單位”和“201x年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”、“201x年度十佳消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員”;向社會(huì)公布201x年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例和十大違法典型案例，公布201x年余杭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，201x年余杭區(qū)消費(fèi)投訴情況分析報(bào)告。通過媒體宣傳，使更多的消費(fèi)者了解身邊發(fā)生的消費(fèi)維權(quán)事，不斷提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí);讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，無憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。

三、活動(dòng)要求。

組織開展好形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”紀(jì)念活動(dòng)是推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求，也是區(qū)消保委及各消保分會(huì)進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措，更是各委員會(huì)成員單位提升部門影響力和樹立良好社會(huì)形象的重要途徑。為此，區(qū)消保委對各委員會(huì)成員單位及基層消保委分會(huì)提出四個(gè)方面要求：

一是要圍繞消費(fèi)維權(quán)為中心，認(rèn)真組織開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng);各消保分會(huì)要積極爭取地方領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，開展既隆重?zé)崃矣衷鷮?shí)實(shí)的紀(jì)念活動(dòng)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

二是要廣泛宣傳動(dòng)員，提高政府部門、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體和消費(fèi)者參與的積極性，擴(kuò)大活動(dòng)影響。

三是要加大宣傳力度，活動(dòng)期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，通過新聞媒體宣傳，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。