作文是通過文字來表達思想和情感的一種藝術形式，優秀作文更是能夠給人以啟迪和感動。優秀的作文是通過充分思考、深入研究而寫出的文學作品，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份優秀作文了吧。如何寫一篇較為完美的優秀作文是每個學生都面臨的問題。以下是小編為大家收集的優秀作文范文，希望能夠給大家帶來一些啟發和參考。
溝通交流標題（匯總19篇）篇一
醫患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的一個方面。醫患之間的溝通帶有專業性，因此，醫生應該起主導作用，埋怨病人拙于表達是錯誤的。
醫患溝通最重要的是醫生的態度。醫生必須誠懇、平易近人，有幫助病人減輕痛苦和促進康復的愿望和動機。說溝通能力是醫生必不可少的能力并不為過。下面談的雖然側重在交流技巧，但每一項技巧都體現著醫生為病人服務的精神。
１、傾聽這是最重要也最基本的一項技巧，但遺憾的是，它常常被繁忙的醫生所忽視。醫生必須盡可能耐心、專心和關心地傾聽病人的訴述，并有所反應，如變換表情和眼神，點頭作嗯、嗯聲，或簡單地插一句我聽清楚了等等。飽受各種痛苦折磨的病人，往往擔心醫生并沒專心聽他們的訴說。疑慮和抱怨多、說話傾向于重復的病人，尤其需要醫生有耐心。有時，病人扯得離題太遠，醫生可以禮貌地提醒病人，請他回到主題上來。總之，醫生不要干擾病人對身體癥狀和內心痛苦的訴說，尤其不可唐突地打斷病人的談話。可以說，傾聽是發展醫患間良好關系最重要的一步。診斷的錯誤，病人對醫囑的不依從等，常常是醫生傾聽不夠所致。
２、接受這里指的是無條件地接受病人，不能有任何拒絕、厭惡、嫌棄和不耐煩的表現。例如，病人有些急躁，醫生就更加要心平氣和與冷靜。這就是說，醫生要努力營造一種氣氛，使病人感到自在和安全，享有充分的發言權。
３、肯定這里指的是肯定病人感受的真實性，切不可妄加否定。例如，病人訴述身體各處神經老在一跳一跳的。醫生首先必須肯定病人這種跳動感的真實性，并且對病人的不適感和擔心表示理解。解釋是下一步的工作，如告訴病人，跳動感來源于肌肉的活動或動脈的搏動等，因為神經是不會動的。耳科醫生不會對訴說眩暈的病人說：
天花板和地板、桌子和椅子，其實都沒有動，你的感覺是錯誤的和虛幻的。醫生必須承認，時至今日，醫學對病人的多種奇異的感受仍然不能作出令人滿意的解釋和說明。至于病人的想法，即使明顯地是病態的，也不可采取否定態度，更不要與病人爭論。
４、澄清就是弄清楚事情的實際經過，以及事件整個過程中病人的情感體驗和情緒反應。尤其是病人感到受了刺激的事，澄清十分必要，否則，就很難有真正的溝通。例如，病人向心理治療師訴說夫妻感情不和，經常吵架，使她大受刺激，醫生對此不要問為什么，因為這可能引起兩種不好的后果，一是為病人推卸責任大開方便之門：他那牛脾氣，他跟誰合得來？不吵架才怪呢。二是可能使病人感到醫生在追究他的責任，猜疑、敏感和傾向于自責、后悔的人尤其容易有這種反應。因此，應當詢問夫妻吵架、不和的具體經過，可以請病人以最近的一次、刺激最大的一次或者病人認為最典型的一次，作詳細的、從頭到尾的描述，醫生應該把事實本身跟描述者的主觀評價盡可能剝離開來。基于這種分析與病人交流，很可能達到令醫患雙方滿意的溝通。
５、善于提問盡可能不按教科書的檢查表和病史采取格式化的固定順序提問，尤其要避免連珠炮式的審問方式。提問大體上有兩種：
封閉式和開放式。封閉式提問只允許病人回答是或否，或者在兩三個答案中選擇一個。這樣的提問限制了病人的主動精神，容易陷病人于受審地位而感到不自在。盡管在某些情況下，封閉式提問是必要的，如為了弄清楚某個癥狀的確切部位和性質等，但一般情況下應盡可能少用。開放式提問使病人有主動、自由表達自己的可能，這既體現了醫生對病人獨立自主精神的尊重，也為全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性。病人愈是感到受尊重，感到無拘束，他就愈是可能在醫生面前顯露出自己的真實面目。
醫生還常常采取有限開放式提問，例如問病人：昨夜睡得怎么樣？有限指只限于昨天的睡眠，開放意味著病人的.回答有很大的自由：可簡可繁，側重點可由病人自由選擇，病人自認為無關緊要的事可以不談。
這就把消極的抱怨引導到用實際行動（母子之間的交流）去滿足需要的積極道路上來了。
７、代述有些想法和感受病人不好意思說出來，至少不便明說，然而憋在心里卻是一種不快。對此，醫生可以代述。這當然要求醫生有足夠的敏感（所謂善解人意），揣摩出弦外之音，例如，醫生試探性地問病人：你是不是覺得王主任（病人所在病房的主任）這個人不大細心？如果病人表示同意，這就使病人內心的隱憂或顧慮得到了表達和理解。當然，醫生可以就此對病人作簡單的解釋，以解除病人的擔心，例如，王主任身兼數職，工作繁忙，他對病房工作只抓重大問題，具體診療實際是由他的副手李大夫負責，李大夫可是個非常仔細的人呵，如此等等。如果醫生善于探知病人的難言之隱，代述這一技巧往往可以大大促進醫患之間的溝通。
８、鼓勵病人表達這有多種不同的方法，下面舉幾個例子。
（3）醫生用自己的經歷引發病人共鳴，從而繼續交流溝通。例如醫生說：近來我兒子準備高考，這一下子可好，弄得全家都不安寧。我的一位親戚剛過四十，近來下了崗，初中文化，又沒有什么技術，大家都為他一家子擔心。如此等等。只要醫生能夠捕捉病人某些煩惱、顧慮的苗頭，便可以用不同的方式鼓勵病人表達。
９、對焦這是一種多少帶有心理治療專門性的技術。病人的心里可能有多個問題，醫生一般應該選擇一個作為焦點。選擇什么問題作焦點，要求醫生對病人有比較全面的了解，也許要進行一番思考。
原則是，某問題的解決有利于其它問題的解決，至少不致妨礙其它問題的解決，那么，該問題便可以當作焦點。然而，醫生所選定的焦點常常并不是病人認為最重要的，或者認為并不是首先要解決的。這意味著，兩個人沒對上口徑，因此，需要對焦。對焦是一個互相交流、商討的過程。一旦對上了焦，醫生和病人便可以圍繞共同的主題深入討論，有的放矢地交談下去，直至問題獲得解答。值得注意的是，對焦本身對病人心理有良好的效應。在對焦的那一時刻，病人會有獲得了知心之感，會覺得和醫生想到一塊兒去了。想深入交談而又深入不下去的醫生，必須想到還沒有對上焦，醫患像兩股道上跑的車。病人可能不只是有一個焦點問題，但作為心理治療的某一階段來說，焦點只能有一個。整個心理治療可以分若干階段來進行。同時涉及兩個以上的焦點，會使談話東一榔頭西一棒子，花費了時間，似乎談了很多事情，但任何一個問題也不能深入，得不出共識，也找不到解決問題的途徑。有時候，醫生和病人談論病人的工作問題，沒談上幾句，病人便扯到家庭問題上去了。然而，當醫生接著想和病人深入下去談談家庭問題，病人卻談不了多久又扯到工作上去了。對此，醫生應該想到，病人有明顯回避的傾向。為了引導病人采取面對現實和對自己負責的態度，醫生可以明確地向病人指出，病人面前有兩個問題：工作問題和家庭問題，病人打算先討論哪一個？醫生也可以發表意見，先討論哪一個比較有利，要求病人明確這一段時間里交談的主題。要告訴病人，這個問題談幾句，那個問題扯幾句，結果只是浪費時間，到頭來什么問題也解決不了。面對現實有時是痛苦的，醫生應對此表示理解，但由于怕觸及痛處而回避，只會使痛苦拖延得不到解決，回避是一種不健康的態度。通常，醫生還可以舉出病人一些其它回避的實例，分析其危害性，鼓勵病人面對現實：世界上有很多事，不硬著頭皮面對是不行的，長痛不如短痛等。
溝通交流標題（匯總19篇）篇二
你呢?是不是已經很久沒有同朋友聯系了?反正我是，而且還總是習慣去羅列一些似是而非的借口為自己的疏忽開脫。逝者如斯夫，不舍晝夜，其結果自然是“風蕭蕭兮易水寒，‘朋友’一去兮不復還”了。我曾寄希望于自己的人際關系永遠保持“牛勢”，如今看來，可能只能算是覬覦了。
也許是我落伍，跟不上時代，才感覺生活中網上沖浪的人越來越多，他們自由進出各種國際互聯網的速度遠要比中國加人世貿組織(wto)的速度“奔騰”多了，據說其中不少人還成了線上的“獵情高手”。然而問網上情為何物?真叫我渾身麻木。因為想要在那里賺取一句真實性超過70%的話可能比減肥更讓人痛苦。于是面對爾虞我詐的網絡天空，我也只好抱持一種“只可遠觀，不可褻玩”的態度了。
長期以來，我一直迷戀作水粉畫，究其原因，竟是因為涮筆，因為每每看到幾種單調的顏色在杯中與水調和幻化成另一種顏色，我都感到欣喜。同時這又讓我想到了我們人本身，其實也只是代表一種顏色罷了，然而通過溝通與交融又可以創造出許多奇妙的組合，豐富我們生活中的色彩。
我讀過一篇名為《沙漠里的愛情》的小說，講的是一個置身沙漠孤立無援的法國士兵，幾乎奄奄一息，昏倒在巖洞里，待他醒來時卻發現一只野獸躺在他的身邊，原來是一頭嘴上還沾著血跡的豹子。所幸花豹吃飽了，對他并無惡意。士兵原想用匕首殺死它，隨后又改變了主意，用溫柔多情的動作撫摸雌豹，他不僅同它友好相處，而且建立了感情，一同游戲玩耍。然而，士兵還是害怕，趁豹子睡熟之際逃跑了，但走不多遠，豹子趕了上來，這時他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣領，把他救了出來。文中最后，士兵殺死豹子也純粹出于偶然，豹子輕輕咬他的大腿，他以為是要吃他，使用匕首刺進了野獸的脖子，花豹掙扎時居然毫無惱怒地望著他。文中主人公在講到這段經歷時講到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里沒有人，只有上帝”。的確是這樣，他在人類社會感受不到的東西，在沙漠里感受到了。
多年來，我一直被這個故事感動著，它向人們轉述了溝通的無限可能性，即使在人與獸之間，并且讓我們對于我們人類自身的交流更有信心。同時，它又影射了人類社會中一個公式化的現象——因為溝通走到一起，再因猜忌彼此分離，又習慣將事件本身固于一種僵持的回憶狀態。
社會是一張網，個人只是網上的點，其實不管你做什么，你都在以某種方式與別人發生關系。松下幸之助曾經說過：一個人的成功也是他人際關系的成功，與人協作也就是認識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論研究領域，這一點也是很重要的。
因此，我覺得人生更像拼圖，從生下來就在找尋所需要的那些部分，拼成家庭、鄰里、同事、朋友……每一片單獨的拼圖或許都是殘缺的，而它的每一次結合又都是令人歡愉的。并且，在這一次又一次的拼合過程中，人們變得深刻，變得理智，變得成熟;同時，在這里，人們心靈中的四季也永遠是綠色!
溝通交流標題（匯總19篇）篇三
多聽一些大師級人物的演講，從他們的演講過程中感受其中的技巧，比如整體框架結構，說話的輕重。學習他們，并且模仿他們的肢體語言，讓你的演講更具有說服力。
多說話。任何時候，只要嘴巴不干，還有力氣，就找個旁邊的人進行聊天，哪怕是掃地的阿姨，也是可以進行鍛煉的對象呢。記得別擔心出丑。
多觀察周圍的事物，環境的變化，增加自己的洞察力。所謂言之有物，如話無意義，再會說也不過油嘴滑舌爾。
多朗讀優秀作品，首先把里面的不熟悉的文字弄懂，然后就開始有聲的朗讀，每一次都要比上次要快，這樣最后看看自己能夠到達什么樣的節奏。
平時多進行深呼吸，進行體育運動，這樣可以增加自己的肺活量。比如邊跑步邊背誦文章。還可以進行一些繞口令的學習，提升速度。
如果有經濟條件，多參加一些大師級的演講活動，多認識他們，可以領教到什么叫說話，說話的藝術技巧都可以提高，很自然，口才能力默默的就提升了。正可謂是近朱者赤。
溝通交流標題（匯總19篇）篇四
首先我們要懂得回應，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什么幫助，所以平時和別人談話的時候就要適時的回應別人。
溝通時的態度也是很關鍵的，在溝通時應該要謙虛、友好地和對方交流，而且在交談時要尊重對方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個身體靠在椅了上，那樣整個人會顯得懶散。
傾聽也是溝通中要注意的一個點，在和別人交談的時候要考慮到別人的感受，還要傾聽對方表達的東西，這樣才可以更好的進行語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達不到效果，而且還很容易會產生誤解。
在交談時也要注意一個重要的點，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會造成別人的反感，而且還會給別人留下不好的印象。
溝通交流標題（匯總19篇）篇五
母親為嬰兒授乳是最常見的觸覺交流，授乳已不單是為嬰兒提供生長發育的營養，而且為嬰兒最初的觸覺產生和發展提供條件。嬰兒以其最為敏感的口角、唇邊和臉蛋，依偎著溫暖的乳房后，能在大腦中產生安全、甜蜜的信息刺激，這對其智力發育起催化作用。
母親經常撫摸、擁抱嬰兒所產生的肌膚接觸，也會獲得同樣的效果。高橋的研究發現，一生下來就失去上述交流的嬰兒，在成長過程中會表情冷淡，發音遲緩，性格孤僻而難與同齡兒和睦相處。
生物學研究證實，人類在視覺相當發達后，嗅覺便開始退化了。但是，嬰兒的嗅覺卻相當靈敏。剛出生幾天的嬰兒，便能聞出氣味的好壞。在試驗中，如果把浸過母乳的布片靠近嬰兒鼻端，嬰兒會頓時止哭而做出尋乳的姿態。
由于嬰兒能嗅出是不是母親，故高橋提出，嬰兒期由母親一起睡可產生良性刺激，有利于其智力發育。他指出，那種不停更換一起睡的人的嬰兒，心理常處于緊張狀態，睡眠時間和質量均大幅度下降。這對其身心發育不利，嚴重者可導致嬰兒發育遲緩和幼兒期心理障礙。
研究表明，嬰兒出生一周后，即能分辨出人聲或物聲。這是因為，嬰兒自出生起，便有聲響需要，并能從各聲響中產生“誘發效應”，從而很快以聲音辨別是不是母親。可別小看母親與嬰兒間的“對話”，細心的母親會發現，在對嬰兒說話時，他會動手動足，一副滿足的.模樣。
更重要的是，多與嬰兒“對話”，可使大腦正處在急劇發育中的嬰兒，很快牙牙學語，為日后語言發展奠定良好的基礎。事實上，缺乏母嬰語言交流的嬰兒，發語均遲于有母嬰語言交流的同齡兒，且發語不清，表情不活潑。
嬰兒出生一月左右，視網膜已經形成，但中心凹尚未發育成熟，故其可見距離不會超過40厘米，可見區限于45度，幾乎只能見到眼睛正前方。不過，此時他們對于人臉，特別是人眼已有識別能力。
母親在喂奶時，總會發現嬰兒邊吃邊用眼睛直視著自己的眼睛，這是嬰兒情感發育過程中的視覺需要。因此，嬰兒可在吃奶速度和進奶量上，達到所需要的標準;失去這種交流，嬰兒吃乳時會頻繁轉身搖頭，甚至煩躁不安。當然，除授乳以外，平時多與嬰兒作對視交流，也有益于其心理健康發育。對于人工喂養的嬰兒，母親在使用奶瓶授乳時，更應有這種視覺交流。
溝通交流標題（匯總19篇）篇六
美國總統威爾遜在擔任紐澤西州的州長時，他的一個好朋友，也就是紐澤西州的財政部長去世了。
當威爾遜還沉浸在悲痛的情緒中，正準備去參加葬禮時，忽然電話鈴響了，原來是一位政界人士打來的。
“州長，”那人急切地說，“請讓我接替財政部長的位置。”
威爾遜對此人迫不及待地索討官位，完全不顧死者的尊嚴，感到極為不舒服，但他強壓住心中的怒火，平靜地說：
“好吧!財政部長目前在殯儀館，我會通知殯儀館的，你趕快做好準備。”
溝通交流標題（匯總19篇）篇七
1、合法合規原則。商務談判必須遵守國家的有關法律、法規、政策。涉外談判還要遵守國際法則，并尊重對方國家的有關法律等。
2、平等協商原則。商務談判是雙方在地位平等、自愿合作的條件下建立的談判關系。雖然交易雙方可能在規模、職能、經營能力等方面各不相同，但在法律面前是平等的。談判桌上任何企業之間都要平等對待，平等協商。
3、互惠互利原則。商務談判雙方在適應對方需要的基礎上，互通有無，使雙方利益都能得到滿足，實現互惠互利，而不是一方全勝，一方皆輸。
小鏈接：有兩個人在圖書管里發生了爭執，一個人要開窗戶，而另一個人要關窗戶。他們斤斤計較于開多大一條縫，沒有一種辦法讓他們都滿意。工作人員走進來，她問其中的一個人為什么要開窗戶，那人說，呼吸一些新鮮空氣。她問另一個人為什么要關窗戶，那人說，不讓紙吹亂了。她考慮了一分鐘把旁邊屋子的窗戶打開讓空氣流通又不會吹亂紙。
4、求同存異原則。談判雙方都要有所收獲，就必須堅持“求大同、存小異”，將能暫時放下的分歧放在一邊，從雙方的共同利益和目標出發，進行建設性的磋商，達成一致，取得談判的成功。
5、人事分開原則。在商務談判過程中，談判者要處理好己方與對方之間的相互關系，要切記“談判歸談判，朋友歸朋友”，必須做到人與事分別而論。
6、價值最大原則。商務談判過程實際上就是不斷溝通、申明價值和創造價值的過程。談判的成功很多時候表現為雙方都在尋求保證自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要，雙方要充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，實現雙贏。
7、誠實守信原則。商務談判雙方都應抱有合作的誠意和態度，以誠相待，信任對方，信守承諾，建立起相互信任的關系，從而促進交易的成功。
溝通交流標題（匯總19篇）篇八
加拿大移民生活，加拿大人比較隨和友善，易于接近，他們講禮貌但不拘于繁瑣禮節。一般認識的人見面時要互致問候。男女相見時，一般由女子先伸出手來。女子如果不愿意握手。也可以只是微微欠身鞠一個躬。如果男子戴著手套，應先摘下右手手套再握手。女子間握手時則不必脫手套。許多加拿大人喜歡直呼其名，以此表示友善和親近。拉著打開的門，讓你后面的人先通過，這種禮儀會受人贊賞。
多數加拿大人與別人交往時都力求圓滑。一般都避免在公眾場所高聲談論或爭論。即使在公眾場地發生沖突例如汽車意外等事故，都會力求保持冷靜。
在加拿大，直接而令人信服的態度，會比激進的態度有效得多。在外族人面前用另一種語言交談，會被視為無禮所為。說話的'聲調和目光都可以令人以為自己就是被談論的對象。盯著人看也是極端無禮的。
在聯邦建筑物、電梯、多數航機以至銀行、商店、餐廳和其他公眾場所，吸煙都是違法的。加拿大人認為吸煙是極之不禮貌的行為，除非在指定吸煙地區或是在私人住所內，并得到男主人或女主人的許可。吸煙之前，應該問一下你周圍的人是否介意你吸煙。如果他們介意，你便應該尊重他們的意愿。加拿大人認為吐痰是極之失禮的行為。如果你想清一清喉嚨，應該去廁所或使用紙巾、餐巾。
加拿大人熱情好客。親朋好友之間請吃飯一般在家里而不去餐館，認為這樣更友好。客人來到主人家，進餐時由女主人安排座位，或事先在每個座位前放好寫有客人姓名的卡片。在加拿大還有一種請吃飯的方式更加隨便，即自助餐或冷餐會形式。由主人把飯菜全部擺在桌上后，客人可各自拿一只大盤子（或由主人發給），自己動手盛取自己喜歡吃的食品，可以離開餐桌到另一房間隨便就坐進餐，這樣客人與主人，客人與客人之間便可有更多的時間交談。在加拿大一般應邀去友人家里吃飯，不需送禮物。但如去親朋家度周末或住幾天，則應給女主人帶點禮品，如一瓶酒、一盒糖等。問清楚男主人或女主人應什么時間到達，并問明穿著要求是正式還是隨意，離開主人家后，回到家中應立即給女主人寫封信，告訴已平安抵家，并對受到的款待表示感謝。節假日訪問親友，通常也需要帶一點禮物。
如果幾個人一同外出吃飯，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在結賬之后問一聲。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級餐廳，一般人都會叫服務生將剩余的食物放在盒子里帶回家。
加拿大人很多事情要事先預約。公事要預約，私事也要預約，找工作面談，請客，甚至去朋友家串門都要預約。不速之客是不受歡迎的。加拿大人對服務好的理解，是誠懇和友善而非快捷。此外，一般人都習慣於在看電影、購物付款、上銀行和等車時排隊。即使沒有一條正式的人龍，都要遵守先到先得的規則，因此在輪候服務時必須要有耐性。加拿大人最不喜歡別人插隊。
溝通交流標題（匯總19篇）篇九
我們很多人都面臨溝通困難的窘境。因此提高溝通技能，與他人進行舒心的交流尤為重要。如何與人交流溝通?與人交流溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了與人交流溝通的方法，供你閱讀參考。
為使談話內容充實，提些開放性的問題是很重要的，比如以“如何”，“什么時候”，“為什么”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如：“你平時空余時間都做些什么?”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題，如：“你喜歡看電影么?”封閉式問題會使雙方陷入沒話說的窘境。
人們每分鐘只能說100到175個字，但是卻可以準確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉，所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽。傾聽后的回復也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所說的話。可以通過總結和重復聽到的話來回復他人。
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如果你感到無法集中精神關注他人所說，試著營造一間“小密室”，里面有你和你聊天的對象。想象著這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，你就可以專心于聊天的內容了。在心里默念對方所說的詞語—從而強化信息，避免走神。
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當別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要回避，也不要轉著頭回答。相反的，你應該轉過身去，面對他們進行交談。只有專心于交流，才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調，以堅定自信的姿態，直視對方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。
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不要自以為了解他人的想法和感受。要學會通過交流去證實。很多事情我們常常找不到足夠的事實去證明自己的猜想，所以要向對方核實他們所說的話的真實含義。
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如果你需要同對方探討一些敏感問題，切忌使用敵對性語句，比如：“你該更好地了解我啊”，“為什么要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進作用，只會引起沖突。
溝通交流標題（匯總19篇）篇十
交流如雨絲般細微但不乏晶瑩閃亮，它奔向大地，匯成細流，義無返顧地流入心靈交匯的江河。
交流如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴默默地流墜，碾著時光的足跡，最終滴穿了人與人之間如磐石般堅硬的隔閡。
古人有訓：君子之交淡如水，小人之交甘如醴。君子之交是心與心的交流，是一種與天共存的默契，如絲如縷般交織在一起。
當俞伯牙將瑟瑟琴聲幽繞山谷的時候，鐘子期聽得如癡如醉。那么深奧而又玄要的琴聲，竟被鐘子期如此巧妙地領悟。
依山臨江的感受讓鐘子期感嘆世間竟有如此一位能與之交流的知己。所以當鐘子期去世后，俞伯牙斷琴而誓，不再彈琴。是啊，缺了知己，缺了可與心交流的人，存在的意義何在?正是心與心之間的交流才使他們成為曠世的知音。
這個故事曾在千百萬華夏子孫的內心泛起波瀾，它讓人懂得人與人之間需要的正是心靈與心靈的交流。
人與人之間交流難，但人與物之間的交流又談何容易。
“我本楚狂人，鳳歌笑孔丘”的李白面對仕途的坦淡，毅然選擇了與山川秀水為伴。“安能催眉折腰事權貴”的煩惱拋之腦后，與大自然交流，才是他人生樂趣所在。與月邀相懷而后臥水而終的死去，更讓人覺得李白對萬物的依賴。
還有，“采菊東籬下，悠然見南山”的陶淵明在與自然的交流中找到了恬靜;“明月松間照，清泉石上流”的王維在與山的交流中體味了另一番人生的境界;“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”的王勃在與滕王閣的交流中領略了一種超脫自然的感嘆;“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的范仲淹在與洞庭湖的交流中找到了人生的奮斗目標。
交流如水，亙古至今，奔流不息;。
交流如茶，淡而清香，愈漸愈濃。
交流如斧，劈開的是兩種世界。
交流如針，縫上的是不同人生。
俞伯牙的琴聲在山間繚繞，沒有人能聽懂，可是當悠揚的琴聲拂過江面時，卻使鐘子期聽得如癡如醉。那么深奧而又玄妙的琴聲，竟被鐘子期如此深深地領悟。俞伯牙慨嘆自己終于找到了一位知音。他們不是用話語來交流，而是用音樂交流，用心交流。所以當鐘子期去世后，俞伯牙斷琴而誓，不再彈琴。是啊，缺了知己，缺了可與之交流的人，存在的意義何在?這個故事曾在千百萬華夏子孫的內心泛起波瀾，它讓人懂得人與人之間需要的正是心靈與心靈的交流。
只有去真心的交流，你才能體會到真愛的神圣偉大，友誼的真誠可貴。是交流給心靈增添了一筆筆亮色，給世界帶來了一片片溫馨。心與心的交流本是一杯酣暢的美酒，為什么人們會逐漸關閉心靈的大門呢?人心是異常敏感的。當人們被迫需要面對競爭的時候，他們感到客觀的無形的壓力籠罩了世界。競爭像一個漩渦，圈住了一個又一個人，罩住了一顆又一顆心。當人們學會了分析利弊的時候就學會了選擇利弊。“個人主義”在這個時代得到廣泛的默認。它像一個個圈子，讓人心在圈禁中變得冷漠了。
為什么現在樓越蓋越高,網絡越來越先進，而人情越來越淡漠?因為人心遠了;為什么今天‘溫室效應’愈演愈烈，卻讓人感覺無奈?因為人心冷了。
教訓是慘痛的，為什么悲劇還要不斷的重演?為什么不可以敞開心扉，讓真心去交流，去呼喚?為什么不可以拋開一已私利，為了一份責任去互相交流。
交流就像柔柔細雨滋潤著大地，一滴一滴默默地流墜，碾著時光的足跡，撫平了大地的創傷，滴穿了人與人之間如磐石般堅硬的隔閡。呻吟著的地球在呼喚著綠色的世界。而綠化世界，必先綠化人的心靈。只要人們都能奉獻一點愛心，用真心去和別人交流,多一點愛心，多一份溫馨,整個世界就會變成愛的人間。
你呢?是不是已經很久沒有同朋友聯系了?反正我是，而且還總是習慣去羅列一些似是而非的借口為自己的疏忽開脫。逝者如斯夫，不舍晝夜，其結果自然是“風蕭蕭兮易水寒，‘朋友’一去兮不復還”了。我曾寄希望于自己的人際關系永遠保持“牛勢”，如今看來，可能只能算是覬覦了。
也許是我落伍，跟不上時代，才感覺生活中網上沖浪的人越來越多，他們自由進出各種國際互聯網的速度遠要比中國加人世貿組織(wto)的速度“奔騰”多了，據說其中不少人還成了線上的“獵情高手”。然而問網上情為何物?真叫我渾身麻木。因為想要在那里賺取一句真實性超過70%的話可能比減肥更讓人痛苦。于是面對爾虞我詐的網絡天空，我也只好抱持一種“只可遠觀，不可褻玩”的態度了。
長期以來，我一直迷戀作水粉畫，究其原因，竟是因為涮筆，因為每每看到幾種單調的顏色在杯中與水調和幻化成另一種顏色，我都感到欣喜。同時這又讓我想到了我們人本身，其實也只是代表一種顏色罷了，然而通過溝通與交融又可以創造出許多奇妙的組合，豐富我們生活中的色彩。
我讀過一篇名為《沙漠里的愛情》的小說，講的是一個置身沙漠孤立無援的法國士兵，幾乎奄奄一息，昏倒在巖洞里，待他醒來時卻發現一只野獸躺在他的身邊，原來是一頭嘴上還沾著血跡的豹子。所幸花豹吃飽了，對他并無惡意。士兵原想用匕首殺死它，隨后又改變了主意，用溫柔多情的動作撫摸雌豹，他不僅同它友好相處，而且建立了感情，一同游戲玩耍。然而，士兵還是害怕，趁豹子睡熟之際逃跑了，但走不多遠，豹子趕了上來，這時他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣領，把他救了出來。文中最后，士兵殺死豹子也純粹出于偶然，豹子輕輕咬他的大腿，他以為是要吃他，使用匕首刺進了野獸的脖子，花豹掙扎時居然毫無惱怒地望著他。文中主人公在講到這段經歷時講到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里沒有人，只有上帝”。的確是這樣，他在人類社會感受不到的東西，在沙漠里感受到了。
多年來，我一直被這個故事感動著，它向人們轉述了溝通的無限可能性，即使在人與獸之間，并且讓我們對于我們人類自身的交流更有信心。同時，它又影射了人類社會中一個公式化的現象——因為溝通走到一起，再因猜忌彼此分離，又習慣將事件本身固于一種僵持的回憶狀態。
社會是一張網，個人只是網上的點，其實不管你做什么，你都在以某種方式與別人發生關系。松下幸之助曾經說過：一個人的成功也是他人際關系的成功，與人協作也就是認識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論研究領域，這一點也是很重要的。
因此，我覺得人生更像拼圖，從生下來就在找尋所需要的那些部分，拼成家庭、鄰里、同事、朋友……每一片單獨的拼圖或許都是殘缺的，而它的每一次結合又都是令人歡愉的。并且，在這一次又一次的拼合過程中，人們變得深刻，變得理智，變得成熟;同時，在這里，人們心靈中的四季也永遠是綠色!
溝通交流標題（匯總19篇）篇十一
4、在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。――湯瑪斯j?巴樓。
5、在交談中，判斷比雄辯更重要。――格拉西安。
6、愈壞的消息，應該用愈多的氣力溝通它。――安德魯s.葛洛夫。
8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。――愛默生。
9、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫。
10、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。――史丹尼斯羅j.列克(19091966)。
12、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。――哈?紀伯倫。
13、要小心提防讓你一直發言的人。――法朗克?馬金尼?哈巴德(19681930)。
14、要根據一個人的發問來判斷這個人，而不要根據他的答復來判斷他。――法朗史瓦?馬利?伏爾泰(16941778)。
15、尋找自我，保持本色。――戴爾?卡耐基。
16、許多東西都因不發問而喪失。――英國。
19、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。――麥克法霖。
22、推心置腹的談話就是心靈的展示。――溫?卡維林。
23、談話的藝術是聽和被聽的藝術。――赫茲里特。
24、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。――梁實秋。
25、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。――艾默生。
27、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。――柯利斯?阿格利斯。
28、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。――戴爾?卡耐基。
38、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德。
39、鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。――馬克?吐溫。
40、發問只會造成片刻的尷尬。不發問將導致你一生的尷尬。――日本。
溝通交流標題（匯總19篇）篇十二
溝通是信息的發送者與信息的接受者之間通過信息而相互作用的過程。因此，溝通首先是信息發送者對信息的發送和信息接收者對信息的理解，如果溝通者對理解信息所必需的知識不甚了解，溝通就無法進行的。人際溝通總是溝通者為了達到某種目的、滿足某種需要而展開的。溝通的核心是系統思考，人們在溝通時，必須全面考慮溝通內容的特點、溝通雙方的溝通策略和形式以實現自己的目標。為了提升溝通的有效性，可以從以下幾個方面下工夫。
良好的表達能力是溝通和合作的基礎，表達能力是指在口頭語言(說話、演講、作報告)及書面語言(回答申論問題、寫文章)的過程中運用字、詞、句、段的能力。管理者與他人交往、與組織聯絡，首要的問題是如把自己要說的話、要做和事情表達清楚，讓對方聽明白。較強的表達能力，不僅能準確、全面地表達上級的意圖和管理者的感情，而且能給人一種美好的印象，增強團隊的凝聚力。
根據研究，為了實現更有效的溝通，需要注意以下幾個具體問題：
(1)多使用對方在感情上容易接受的語言文字，多使用陳述性語言，來表明自己的觀點，避免評論性、挑戰性的語言文字。
(2)要做到盡量多用數字。說話時多用數字，語言會更加生動，說服力強，自己也會更加自信。
(3)在非專業性交談中，避免專業性術語，措辭恰當，通俗易懂。(4)盡量使用短句，長句使人產生累贅之感，不利于溝通。
(5)說話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯。
(6)交流中人稱指代要明確，以免造成接收者的誤解。
(7)多說有力量的話。有力量的話就是指說話時能夠直截了當，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說“我看……”“我想……”，而應該盡量說“我認為……”這樣你的說話才夠力量。
提高表達能力，著重加強以下幾個方面的鍛煉：
(1)多說，要有效地“說”，必須先明確我們要表達什么，除非我們在心中已有明確的目的，否則，我們是很難組織語言。要有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。
(2)多寫，要有效的“寫”，我們應該簡潔地告訴讀者，與東西的'目的，同時，我們也應該明確表示要讀者去做什么，去想什么，以及能感受到什么。作為管理者，平日養成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧。
(3)多聽，是在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做準備。可以多看那些咨詢性及訪談性節目，這樣能讓你更好地學習別人的交談技巧。
(5)訓練判斷力。這種能力對于語言來說是至關重要的。在與別人交談時，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導致不必要的誤會越來越深。
反饋是溝通的重要保證部分。沒有反饋，管理者無法知道信息是否被傳遞到了接收者那里以及接收了多少。良好的反饋有三個特征：一是語義明確。進行具體、真實、正面的描述，避免含糊不清。二是心靈相通。盡力理解對方的目的，設身處地地為對方著想。三是積極探詢。避免問“為什么”型問題防止產生防衛性反應。管理者可以通過直接或間接的詢問“測試”下屬，以確認他們是否完全了解信息，以便及時調整陳述方式，使接收者更好地理解信息。管理者可以用下面的一些句子，盡量鼓勵反饋，如“你能提供一些指導建議，好讓我重新編計劃嗎?”、“你認為好的計劃有什么樣的特點呢?”、“我認為……你的看法呢”、“對，請繼續說!”、“你已經告訴了我一上值得考慮的事情，你還有其他想法嗎?”等等。在這樣的鼓勵下，接收者一般會樂意地把反饋信息表達出來，管理者可從中得知的情況并可及時調整自己的表達方式。當然，反饋并不一定完全是語言上的表述，也可以是非語言式的，可以從對方的動作、表情等方面看出，這種反饋有時更可靠，因為它們自言自語是接收者潛意識的流露。
有效的反饋是溝通雙方共同的責任，可以使雙方共同受益，是有效溝通的重要保證。為了進行的反饋，在反饋過程中需要注意的以下幾點：
(1)反饋應主動，不能再被問到到時才說。如在交談中可以說出這樣的話：“不知我是否了解你的話，你的意思是……。”
(2)反饋應具體準確，把握要害。
(3)為反饋更有效率，應優先選用口頭反饋。
(4)為使反饋更為準確，如有可能，應盡量用書面反饋。
(5)反饋要注意時機。如出現異常情況時，發生連續不良反應時。
傾聽是指認真地聽對方講話，并力圖聽懂所聽到的內容，傾聽屬于有效溝通的必要部分，以求思想達成一致和感情的通暢。積極傾聽是一種非常好的回應方式，既能鼓勵對方繼續說下去，又能保證你理解對方所說的內容。要熟練地使用這種技巧，首先要知道，當別人和你說話時，發生著什么樣的事情。積極傾聽，就是告訴對方你對他的信息的理解。這樣，信息的發出者知道你在用心聽，而你產生的印象會進一步得到證實或澄清。有許多的溝通效果不理想，是因為我們不善于聽而受阻的。
據一項研究表明，管理者每天用于溝通的時間里，“聽”占45%，人們用于聽的時間雖然很多，但效率并不高，在一段10分鐘的談話中，大約只有25%的效率。我們必須提高傾聽的效率，由一般被動的聽轉化為積極主動的聽，在傾聽時注意以下幾點：
(1)要抓住主要意思，不要被個別枝節所吸引。善于傾聽的人總是注意分析哪些內容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實背后的主要意思，避免造成誤解。
(2)設法使交流輕松，使對方感到舒暢，消除緊張感，充分表達自己的觀點，說出你自己想說的話。
(3)用動作語言表現出你對對方談話的濃厚興趣，如身體前傾，表示對談話感興趣。以頭部動作和豐富的面部表情回應說話者。
(4)盡可能排除外界的干擾，避免使對方分心的舉動和手勢，如在對方講話時不要輕易走動，干一些無關緊要的事。
(5)要體察對方的感覺。一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為，愈不注意人感覺的真實面，就愈不會彼此溝通。體察感覺，意思就是指將對方的話背后的情感復述出來，表示接受并了解他的感覺，有時會產生相當好的效果。
(6)不要立即與對方發生爭論與妄加批評。
(7)要“所答即所問”，這表示你在與人交流。
傳遞信息要區分不同的對象。這一方面是指傳遞信息的目的性，另一方面又指信息傳遞的保密性。發送者必須充分考慮接收者的心理特征、知識背景等狀況，依此調整自己的談話方式、措辭或是儀態。要研究不同對象的不同需要，追蹤信息接受者的視線所向，保證信息傳遞的質量，減少無效勞動。如果有好的意見卻不被人接受或采納，那么就得想法說服對方。而說服力產生的最大要素，就是要因人而異去使用說服方法。簡單地說，就是因人而選擇適宜的說詞，如果不管對方是誰，都用同一種方法去說服，就很難順利達成目標。因為對某些人只要解說大意即可，而對某些人就要動之以情，曉之以理，要想說服人就必須巧妙妥善地運用各種言行才行。要能適當地因人而選擇說服的方法，自己也必須具備知識和體驗。所以為了能具備這種說服才能，身為管理者，就得體會各種經驗，以增加自己的見識。
人們不僅通過他們說什么和怎么說進行溝通，而且還通過姿勢、手勢、面部表情、觸摸等進行溝通。美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。如果我們能夠把握非語言信息并有意識地加以運用，則會在很大程度上跨越語言溝通本身的一些因有障礙，提高效能效率。在面對面的溝通中，管理者要給予對方合適的表情、動作和態度等非語言提示，并使之與所要表達的信息內容相配合。如目光接觸，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。輕松的談話應面帶微笑，嚴肅的話題應該莊重認真，否則語言信息與非語言信息不一致，就會影響溝通的效果。如一位上司告訴你他直想知道你的困難，而當你要告訴他時，他卻在瀏覽自己的信件，你的有理想如何呢?在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度。非語言信息是揭示交流雙方內心的世界的窗口，一個成功的溝通者必須懂得辨別非語言信息的意義，充分利用它來提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時要時刻注意面對面交談的細節問題，不能以為這是“雕蟲小技”而加以忽視。實際上，有許多人溝通失敗就是因為非語言信息沒有把握好引起的。
管理溝通期末論文。
企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰略意義上重視溝通。
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業都存在的老毛病，企業的機構越是復雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現在所有人員之前。
溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性循環。溝通管理是企業管理的核心內容和實質。
溝通有助于改進個人以及群眾作出的決策。當遇到急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業內部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者作出決策時參考，或經過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。企業內部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。
溝通交流標題（匯總19篇）篇十三
按照《xx市xx局黨務公開工作實施方案》，不斷豐富黨務公開內容，創新黨務公開工作方式方法，不斷加強黨內監督，進一步規范權力運行，基層黨風廉政建設穩步推進，黨務公開工作開展順利。現將半年來的工作情況總結如下：
一、加強領導，統一認識，精心組織。
黨務公開是深入貫徹落實科學發展觀、提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性的必然要求，是擴大黨內基層民主保障黨員民主權利、增強黨的基層組織生機活力的客觀需要，是實踐黨的宗旨、密切黨群關系、促進基層和諧穩定的有效途徑。推行黨務公開工作，對于深入推進黨的基層組織先進性建設，發揮基層黨組織和黨員推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧，推進xx區經濟社會又好又快發展具有重要的意義。我局領導班子從思想上統一認識，在行動上付之實施，先后多次召開局黨組會議和專題會議安排部署黨務公開工作，成立了由黨組書記、局長任組長，局班子成員任副組長的黨務公開領導小組，統一組織、協調和指導全局黨務公開工作。結合實際，制定了《xx市xx局黨務公開工作實施方案》，明確工作任務，落實工作責任，做到一級抓一級，層層抓落實，確保了黨務公開工作的有序開展。為推進我局黨務公開工作，局黨務公開工作領導小組，加強了對黨務公開工作的宣傳力度，通過開辦宣傳專欄，專題輔導等形式，將黨務公開的內容、程序、方式和時限等公之于眾，自覺公開接受群眾監督。
二、夯實基礎，加強建設，推進工作。
(一)建立健全黨務公開制度。
為促進黨務公開工作的規范化發展，我局建立健全了黨務公開責任制度、依申請公開制度、黨務公開審批制度、黨務公開檢查考核制度、黨務公開意見收集處理反饋制度、黨務公開責任追究制度、黨務公開資料歸檔制度等多項制度，使各項制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過程，黨務公開工作不斷規范。
(二)公開內容全面、真實、具體、合法。
堅持把黨員、群眾關注的熱點、焦點、難點問題作為公開的重點，凡是對不涉及黨和國家秘密的工作，按有關保密規定可以公開的黨內事務原則上都要求進行公開。我局黨務公開的內容主要包括：黨組織決議、決定及執行方情況，黨的思想建設情況，黨的組織建設情況，領導班子建設情況，干部選任和管理情況，黨風廉政建設情況，聯系和服務黨員、群眾情況等。
(三)公開程序規范、有序、到位。
對公開的項目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會或負責人提出，經局黨總支委員會主要責任人對支部委員會提出的公開內容進行審核(重要事項由黨組織集體研究決定)，經局黨務公開領導小組審核同意后，予以公開。對于黨內重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內事務要采取僅限于黨內公開或先黨內、后黨外的順序進行公開。對于特別重大、敏感的事項，公開前要經領導班子集體研究確定后，并報上一級黨組織審核把關。
(四)公開形式多樣。
根據不同的公開內容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內公開的內容，主要通過采取召開黨內會議、下發文件、通報、公示或內部網絡等形式進行公開。
二是適宜向社會公開的內容，主要通過采取黨務公開欄、板報以及廣播、電視、刊物、黨建網站等形式進行公開。
(五)公開時限實行定期與不定期相結合。
公開的時間要與公開的內容相適應。對于政策規定、工作制度、工作程序、辦事機構等固定內容應長期公開，如遇修訂、調整，及時更新;對于一定時期內相對穩定的常規性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調一次;對于為民辦實事、重要工作落實情況等動態性、階段性工作，根據進展情況逐段予以公開;對于重大事項及群眾關心的熱點問題處理情況、重大工作的進展情況、重要事項的辦理及落實結果跟蹤情況等臨時性、應急性工作及時予以公開。總之，充分體現了公開的經常性、動態性、及時性。
三、取得的成效和下步打算。
半年來，通過推行黨務公開，取得了一定成效，主要表現在：一是保障了黨員民主權利，一方面領導干部增強民主意識、轉變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內先知道、重要文件黨內先傳達、重要問題的決定黨內先討論、重大決策的實施黨內先發動，保障了黨員的知情權、參與權和監督權，調動了黨員參與各項事務的主觀能動性。二是體現了黨員隊伍的先進性。黨務公開，增強了黨員的工作責任心，也激發了黨員爭當模范的自覺性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關系。實行黨務公開,用民主的方式推進黨的工作,既使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民群眾的血肉聯系,也大大提高了黨組織的戰斗力和執行力。
為進一步搞好黨務公開工作，下步我們將黨務公開工作作為一項系統工程，深入、持久、有效地開展。
溝通交流標題（匯總19篇）篇十四
溝通是人與人之間交往最重要的方式，不溝通就容易造成誤會，所以我們要學習如何溝通。下面是本站為大家帶來的溝通交流心得，希望可以幫助大家。
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的作用。
一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務關系，0.9米以內的一般為朋友親人關系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養積極主動的溝通意識和良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢?善于發現自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經常會產生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利于協調人際關系，增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
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溝通交流標題（匯總19篇）篇十五
加強交流和溝通主要指加強與校內外其他學生會的交流，加強與本學院各班級之間的溝通。
與其他學生會進行交流，取長補短，借鑒經驗，在交流中不斷地轉變我變我們的思維和意識，比如在與山建的交流中，我們就獲得了很多的靈感，所以我們要勇敢的走出去，將靈感大膽的帶進來。在交流中求創新。
另一個重要的方面是與學院各班級之間的交流。學生會與各班級之間的交流并不是很密切，只是舉辦活動和參與活動的關系，彼此之間沒有很好的溝通和交流。怎樣才能協調學生會與班級之間的關系呢？我認為不妨設立這樣一種制度，在活動的策劃和論證過程中把班長請到我們中間來，聽聽他們的建議和看法，并結合實際對活動進行適當調整。在班級中征集對學生會活動的意見和建議，征集同學們希望學生會去辦的活動，進行可行性分析，對于訴求較高，較為可行的活動我們可以嘗試去做。通過這種溝通，使班級從被動參與，轉變到積極籌劃，減少學生會與班級的距離，使活動的進行更加切合實際，更加可行。此外，在大型活動之前，召開班長集體會議，對活動的安排和注意事項加以強調，突出學生會對學生工作的管理作用，也可以提高宣傳力度和效果。
尊敬的各位老師、各位主席、各位部長，以上就是我對學生會的一些看法和建議。總結起來就是重視學生會品牌活動的建設，多出特色和品牌，成為學院文化特色活動建設的領跑者；進一步完善學生會制度，加強考核和監督，注意各部門的均衡發展，適當增設職能部門；加強與其他學生會和班級的交流和溝通，開闊思維、促進發展。如果大家信任我，委我以學生會主席的重任，我將不負眾望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使土建學院學生會進一步發展和壯大，成為山東大學最優秀的學生會！
網絡信息化學生會工作，提高學生會工作的科學性和透明性，加強與其他院校的合作交流。
以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人努力做到大事將原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率任人唯賢，用人不疑給每位成員以充分的尊重，給他們一個寬松的發展和創造的空間。
加入主席團,是一種榮譽,更是一種責任。我知道這條路上有許多挑戰,但我自信我有能力擔起這副擔子,因為我的熱情、我的毅力、我實事求是的工作態度。如果我有幸當選,我將以良好的精神狀態,大膽地管理學生會事務,使我們系的學習生活更加多姿多彩,真正做好本屆學生會的工作!我一定履行承諾,真正做到服務同學!
1.舉辦具有學科特色的活動。
在這里我想舉山東建筑大學的例子。山建土木工程學院，其藝術團取名為“砼人藝術團”，從名字上就能感受到他們的學科特色，給人耳目一新的感覺。此外，建筑城規學院的活動，如“公用空間設計賽”、“魯班文化節”、“建筑作品展”，不僅可以使學生在活動中更好地掌握學科知識，豐富學科視野，也讓土木建筑的文化成為校園中靚麗的風景線。那么我們為什么就不能多舉辦一些這樣特色鮮明，獨樹一幟的活動呢？“我眼中的土木建筑”是一個很好的嘗試，充分證明了我們有實力把這類活動辦好，我們欠缺的只是舉辦這類活動的一種創新意識和努力精神。
2.突破思維定勢、改革已有活動。
首先我們可以將學科文化融入活動中去。例如比賽可以冠以水木杯等特色名稱，也可以將學院的文化融入學院的活動，比如將土木、建筑、水利等方面的話題作為辯論賽、演講比賽、征文比賽的主題。通過活動主題體現我們的特色。
其次，我們可以改革已有的宣傳和活動方式。比如，世界愛水日時我們學院做了一塊展板，對其進行宣傳。但我們能不能換一種方式宣傳呢？比如我們的文藝團成員可以穿上學生會的統一服裝，于用餐時間在食堂門口表演人體秀，通過特定的動作和編排，再加以橫幅、標語，表達愛護水資源，愛護生存環境的主題。這種方式新穎活潑，其宣傳力度和宣傳效果遠是海報宣傳所不能匹敵的，在宣傳中自然而然體現了我們的特色，提高了我們的知名度。同時也為文藝團的同學們創造了更多展示的機會。那么其他方面呢？對于運動比賽，我們可以創造新的比賽項目，比如將各種運動結合在一起，再加上一定的知識性問答，完成一定的任務，做成闖關性質的體育娛樂活動。文藝演出我們可以編排體現學院文化的話劇、小品、相聲等，對于較好的節目，我們可以在校園里公演，通過改革賦予傳統活動新的生機。
在這里，我還想強調三個詞——競爭、品牌、長效。競爭機制的引入是學生會集中力量創品牌的有效手段。好的品牌活動才能提高學生會的知名度和特色，而長效機制才能保證活動的不斷完善、不斷強化。我們辦活動要優勝劣汰，對各部門申報的活動進行審核，及時淘汰策劃不好、服務性和意義性不強的活動，將有限的資金和資源用來重點扶持和培養有潛力、有特色的活動，長期培養，發展成為學生會的品牌。
到。
溝通交流標題（匯總19篇）篇十六
3、只要有可能，資料應該從發送者直接傳遞給接收者。——當勞l.柯克派崔克。
4、在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯j·巴樓。
5、在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安。
6、愈壞的消息，應該用愈多的氣力溝通它。——安德魯s.葛洛夫。
8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生。
9、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫。
10、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅j.列克(1909－1966)。
12、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫。
13、要小心提防讓你一直發言的人。——法朗克·馬金尼·哈巴德(1968－1930)。
14、要根據一個人的發問來判斷這個人，而不要根據他的答復來判斷他。——法朗史瓦·馬利·伏爾泰(1694－1778)。
15、尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基。
16、許多東西都因不發問而喪失。——英國。
19、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖。
22、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林。
23、談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特。
24、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋。
25、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。——艾默生。
27、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯。
28、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。——戴爾·卡耐基。
38、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德。
39、鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。——馬克·吐溫【美】。
44、當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。
47、沉默是一種處世哲學，用得好時，又是一種藝術。——朱自清。
48、不愿說理是固執；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。——德拉蒙德。
溝通交流標題（匯總19篇）篇十七
培訓目的：所有客服人員掌握對客戶溝通技巧。
培訓重點與難點：掌握與業主溝通的相關技巧，善于觀察與思考能夠有效解決業主問題。
一、電話溝通。
二、面對面的溝通（走訪）。
三、其它（信函、qq、論壇）。
電話是我們傳統而常見的一種溝通方式。電話的溝通也是語言溝通的一種，但是電話的語言溝通里不僅僅包含你說的內容，也包含了一些你說話的抑揚頓挫的語氣，這也是一種肢體語言的表現，這種肢體語言能夠傳遞給對方一定的情感和思想。所以說電話溝通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，對信息、思想和情感兩者之間都有所包含。
一個人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會影響到他是否能順利達成本次溝通的目標，甚至也會直接影響到企業、公司的對外形象。因此，應多動腦筋，千方百計讓對方從聲音中感受到你的熱情友好。要想給對方留下誠實可信的良好印象，學習和掌握基本的電話溝通技巧和辦公室電話禮儀是很有必要的。
電話溝通技巧：
1、做好電話記錄。
電話機旁應備記事本（報修記錄、投訴記錄）和中性筆即使是人們用心去記住的事，經過9小時，遺忘率也會高達70%，日常瑣事遺忘得更快。
試回憶本周前4天晚飯的內容，大概不少人想不起吧！所以不可太相信自己的記憶，重要事項可采取做記錄的措施予以彌補。若在電話機旁放置好記錄本、鉛筆，當他人打來電話時，就可立刻記錄主要事項。如不預先備妥紙筆，到時候措手不及、東抓西找，不僅耽誤時間，而且會搞得自己狼狽不堪。
2、先整理電話內容，后撥電話。
給別人打電話時，如果想到什么就講什么，往往會丟三落四，忘卻了主要事項還毫無察覺，等對方掛斷了電話才恍然大悟。因此，應事先把想講的事逐條逐項地整理記錄下來，然后再撥電話，邊講邊看記錄，隨時檢查是否有遺漏。另外，還要盡可能在3分鐘之內結束。
3、態度友好。
有人認為，電波只是傳播聲音，打電話時完全可以不注意姿勢、表情，這種看法真是大錯特錯。雙方的誠實懇切，都飽含于說話聲中。若聲調不準就不易聽清楚，甚至還會聽錯。因此，講話時必須抬頭挺胸，伸直脊背。“言為心聲”，態度的好壞，都會表現在語言之中。如果道歉時不低下頭，歉意便不能伴隨言語傳達給對方。同理，表情亦包含在聲音中。打電話表情麻木時，其聲音也冷冰冰。因此，打電話也應微笑著講話。女性在對著鏡子說話時，會很自然的微笑，人在微笑時的聲音是更加悅耳、親切的。根據這一原理，在一些大公司的總機或者前臺，管理者有意在接線員的桌上放置一面鏡子，以促使她們在接聽電話的時候自然的微笑，然后通過語言把這一友好的訊息傳遞出去。
4、注意自己的語速和語調。
急性子的人聽慢話，會覺得斷斷續續，有氣無力，頗為難受；慢吞吞的人聽快語，會感到焦躁心煩；年齡高的長者，聽快言快語，難以充分理解其意。因此，講話速度并無定論，應視對方情況，靈活掌握語速，隨機應變。
打電話時，適當地提高聲調顯得富有朝氣、明快清脆。人們在看不到對方的情況下，大多憑第一聽覺形成初步印象。因此，講話時有意識地提高聲調，會格外悅耳優美。
5、養成復述習慣。
為了防止聽錯電話內容，一定要當場復述。特別是同音不同義的詞語及日期、時間、電話號碼等數字內容，務必養成聽后立刻復述、予以確認的良好習慣。文字不同，一看便知，但讀音相同或極其相近的詞語，通電話時卻常常容易搞錯，因此，對容易混淆、難于分辨的這些詞語要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地發音。如1和7、11和17等，為了避免發生音同字不同或義不同的錯誤，聽到與數字有關的內容后，請務必馬上復述，予以確認。當說到日期時，不妨加上星期幾，以保證準確無誤。
6、遇到自己不知道的事。
有時候，對方在電話中一個勁兒地談自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一樣，沒完沒了。職員碰到這種情況，常常會感到很恐慌，雖然一心企盼著有人能盡快來接電話，將自己救出困境，但往往迷失在對方喋喋不休的陳述中，好長時間都不知對方到底找誰，待電話講到最后才醒悟過來：“關于××事呀！很抱歉，我不清楚，負責人才知道，請稍等，我讓他來接電話。”碰到這種情況，應盡快理清頭緒，了解對方真實意圖，避免被動。
7、接到顧客的索賠電話。
索賠的客戶也許會牢騷滿腹，甚至暴跳如雷，如果作為被索賠方的你缺少理智，像對方一樣感情用事，以唇槍舌劍回擊客戶，不但于事無補，反而會使矛盾升級。正確的做法是：
你處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。其間切勿說：“但是”、“話雖如此，不過……”之類的話進行申辯，應一邊肯定顧客話中的合理成分，一邊認真琢磨對方發火的根由，找到正確的解決方法，用肺腑之言感動顧客。從而，化干戈為玉帛，取得顧客諒解。
1、有資料顯示，在雙方面談時，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%。每個人在溝通過程中，由于信任的程度不同，所采取的態度也不一樣。如果你的態度不是一個端正、良好的態度，那么溝通的效果肯定是不好的。請你注意，態度決定一切。如果態度問題沒有解決，溝通的效果就不好。
2、用換位思考的方式，可以使溝通更有說服力，同時樹立良好的公司信譽！
在工作中我們要完成有效的`溝通，我們會把它分為六個步驟：
第一個步驟是事前準備（對于物業工作人員，要求掌握你所轄區域內業主的基本情況）。
第二個步驟是確認需求。在聽取客戶的意見后確認對方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。
第三個步驟是闡述觀點。即如何發送你的信息，表達你的信息。
第四個步驟是處理異議。溝通中的異議就是沒有達成協議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何處理。
第五個步驟是達成協議。就是完成了溝通的過程形成了一個協議，實際在溝通中，任何一個協議并不是一次工作的結束而是溝通的結束，意味著一項工作的開始。
第六個步驟是共同實施。
溝通交流標題（匯總19篇）篇十八
4、在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯j·巴樓。
5、在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安。
6、愈壞的消息，應該用愈多的氣力溝通它。——安德魯s.葛洛夫。
8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生。
9、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美.——葛洛夫。
10、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅j.列克(1909－1966)。
12、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀伯倫。
13、要小心提防讓你一直發言的人。——法朗克·馬金尼·哈巴德(1968－1930)。
14、要根據一個人的發問來判斷這個人，而不要根據他的答復來判斷他。——法朗史瓦·馬利·伏爾泰(1694－1778)。
15、尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基。
16、許多東西都因不發問而喪失。——英國。
19、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖。
22、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林。
23、談話的藝術是聽和被聽的藝術。——赫茲里特。
24、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋。
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溝通交流標題（匯總19篇）篇十九
溝通:所謂溝通就是相互理解,包括兩方面問題,一是你知道別人不知道,二是別人知道你不知道。僅有你知道,別人不知道是沒用的。
認知:所謂內行看門道,外行看熱鬧。正式場合中,很多事物都是有其一定規則。如果你對這些規則沒有認知,就會鬧笑話。如喝干白可以加冰,喝干紅什么都不加。喝咖啡時不能亂用調羹,調羹用途有二,一是加牛奶、糖塊攪一攪,而是覺得咖啡特別燙,攪一攪降溫。對規矩認知不足,不僅有損你的個人形象,也有損你所代表的企業的形象。
互動:所謂互動,就是要獲得對方的反饋,產生結果。譬如中國人有時候喜歡客氣,請人吃飯準備了很多好吃的,但卻說飯做的不好,請多包涵。實際上是想獲得別人的贊揚。
人際交往是一門大課,除了上面的幾個小點外,還有很多值得我們探討的地方。
人際關系這個詞是在20世紀初由美國人事管理協會率先提出的,也被稱為人際關系論。
這個概念可以從三個方面理解:人際關系表明人與人相互交往過程中心理關系的親密性、融洽性和協調性的程度。人際關系有三種心理成分組成。認知、情感和行為成分。人際關系是在彼此交往的過程中建立和發展起來的。
人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系,又稱為社交,屬于社會學的范疇。中文常指除親屬關系以外的人與人交往關系的總稱,也被稱為“人際交往”,包括朋友關系、同學關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。人是社會動物,每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀,然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作都有很大的影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。
微笑。在人際交往中,保持微笑說明心情愉快,充實滿足,樂觀向上,對自己的能力有充分的信心,使人產生信任感,容易被別人真正地接受。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,使對方在交往中自然放松,不知不覺地縮短了心理距離。
學會傾聽。用心傾聽,是一種友好的表現,暫時把個人的成見與欲望放在一邊,盡可能地體會說話者的內心世界與感受,雙方更能相互了解并從中得到新的知識。
認同。人在內心深處都有一種渴望別人尊重的愿望,在交往中人們總是不斷地尋求認同,因此,我們應該有意識地認同別人的感受。
學會贊美。實事求是地、適當地贊美對方,可以創造一種熱情友好、積極熱烈的交往氣氛。贊美可以獲得對方同樣友好的回報。要恰如其分地贊美別人,要努力發現對方引以為豪、喜歡被人稱贊的地方,然后對此加以贊美。
平等的`原則:社會主義社會人際交往,首先要堅持平等的原則,無論是公務還是私交,都沒有高低貴賤之分,要以朋友的身份進行交往,才能深交。切忌因工作時間短,經驗不足,經濟條件差而自卑,也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關系的順利發展。
相容的原則:主要是心理相容、即人與人之間的融洽關系,與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往,廣交朋友,交好朋友,不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人,求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關系,更好的完善自己。
互利的原則:指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為,故有“來而不往、非理也”之說,只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益,不僅是物質的,還有精神的,所以交往雙方都要講付出和奉獻。