通過年度總結，我們可以對自己過去一年的成長和進步進行客觀的評估。在這里，我們為大家準備了一份精選的年度總結范文，希望對你提供一些啟示。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇一

7月份，我們告別了長達的學生時代，成為中國銀行這個大家庭的一員，正式開始了職業生涯。懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國銀行廣東省分行為期一個星期的綜合培訓和業務培訓。通過這兩次培訓，我在對中國銀行現狀的認識、對自己職業生涯的規劃、角色的轉換、業務類知識的掌握等方面都取得了長足的進步和可喜的成績，而這一切的取得，是與上級領導的幫助和指導是分不開的。在此向領導的關懷表示忠心的感謝！回首難忘的日日夜夜，感慨萬千，收獲良多！

對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說，此兩次培訓無疑是場及時雨。此兩此培訓為我們提供了緩沖的時間和空間，個人簡歷模板，或者可以說是我們由學習到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅實的基礎。

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。在省行的培訓中，首先開設的是軍事訓練課程，這并不是簡單地走下過場，其有著非一般的意義。銀行業作為一個高風險的行業，如何一個環節的出錯都會帶來及其嚴重的`后果。所以擁有軍人那鐵一樣的紀律和堅決執行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學習的意義所在。在開班典禮上，黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們中行開創發展到如今順利完成股改，以及準備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比，說明了中行成立一直以來的發展，以及在跟其他同業之間的比較中我們的優勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時，黃行長更強調的是一種責任，一種挑戰。如今，雖然中行的老大哥地位依然是事實，但是已受到了來自各方各面的挑戰。昔日四大國有商業銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市，其發展有目共睹，隨著股份制銀行的成長，加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制，屆時，銀行業的競爭將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚長避短，中行將保持著快速穩定發展的。

之后的課程中，省行領導以及培訓機構的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關的問題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉換和職業生涯規劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場是我們以前從未涉足過的領域。而對于這陌生的職場環境，如何去適應是我們當前所面臨的一個重要問題，而其中角色轉換也正是關鍵?？梢哉f角色轉換是我們在職業道路上的第一步。我認為完成角色轉換最關鍵的一點應該是調整好自己的心態。由于我們是大學生，可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力，或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識不等于能力，能力不等于素質。以前我們在課本上所學到的知識，并不一定就能直接應用到工作之中。當然，兩者之間并不是孤立的，這中間牽涉到一個融會貫通的學問。而這也正是我們現階段所應學習的重點。職業生涯規劃也是我們在省行培訓中的一個重點。何謂職業生涯規劃？它是指個人發展與組織發展相結合，對決定一個人職業生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，確定一個人的事業奮斗目標，并選擇實現這一事業目標地職業，編制相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說，職業生涯規劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標目標的重要性是不言而喻的，沒目標只知道一味蠻干的人，叫盲目。目標對我們來說可以是一種壓力，更重要的目標同時也是一種動力。

所以我們應盡早做好職業生涯的規劃，以讓自己有一個明確的方向，不至于在以后的職業道路上迷失方向?；葜莘中信嘤栍兴煌谑⌒信嘤枺葜莘中械呐嘤柕膫戎攸c偏向于具體業務的培訓。在惠州分行的培訓更為詳細、更為具體，可以說更貼近我們以后的工作。在培訓中，分行各部門老總詳細的講解了中行各種業務的特點及其風險點所在，比如柜臺業務、信貸業務、銀行卡業務、國際業務等等。而這些恰恰是我們所應了解掌握的最基礎的東西，具有極大的實用性。此次分行培訓使我們的業務能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅實的基礎。

雖然省行和分行的培訓是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨著我們中行股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機遇也是挑戰。以后我們將腳踏實地，一步一個腳印，在各個崗位上貢獻自己的一點點薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣：我是中行人！我也中行一起成長！們只是具備這樣的基礎而已。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇二

尊敬的中國銀行領導：

您好!

首先，非常感謝您這段時間以來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這短時間的工作情況，覺得來中國銀行工作是我的幸運，我也很珍惜這份工作，這短時間以來中國銀行領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在中國銀行工作這段時間時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝中國銀行領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激中國銀行給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發覺自己從事公司這個行業的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職申請書后1-2天后離開中國銀行，以便完成工作交接。

在短短的時間里我們中國銀行已經多次發生可喜的變化，我很遺憾不能為中國銀行的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿中國銀行的業績一路飆升!中國銀行領導及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

20xx年9月1日。

【范例二】。

尊敬的領導：

您好!

直到現在我終于下決心和您說我的心事了，之前在很多場合里我想和您直說，可是卻又說不出口，我怕說出來傷害你您的心?？墒乾F在我不得不說了，因為我就頂不再去中行上班了，我要辭職了。

我帶著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的賞識，我才得以進入中行最好的網點——觀城支行學習，并于不久后上調至綜合管理部擔任人力資源這一重要崗位。在這將近半年的工作中，我學到了很多知識，并積累了一定的經驗。對此我深懷感激!

我決定辭職，是有原因的。在我的腦海里根深蒂固著一個價值邏輯，即人到這個社會上來是干什么的，人生到底有什么意義?人生的終點就是死亡，這一點誰也逃避不了，可以說是殊途同歸，但是我們不能白活，我們要向世界證明自身的價值，因此人生最大的意義莫過于實現自身的價值，對社會做出積極貢獻，在歷史的天空中留下絢麗的.彩虹。我認為，作為一個智商不是太低的人，他身上蘊藏著巨大的潛能，只要有強烈的信念，加上持續不斷地努力，就能做成大多數的事情，而對于不同的人，做成一件事情的價值是不盡相同的，另一方面，三百六十行，行行出狀元，英雄無處不在，故一個人如果選擇他喜歡做的、適合做的、擅長做的事情，他就能發揮最大的價值，因此，選擇大于努力!

雖然我不能清晰地說出自己真正適合做什么，但是我發現了一個不適合做的領域。在中行將近半年的工作中，我越來越感到自己不適合在銀行工作，這源于自己的價值觀和個性，并且發現自己不適合做操作性工作，經過一段時間的認真思考，與父母、同事商量并充分聽取他們的意見和建議后，我做出了辭職的決定?，F提出申請，希望能與今年12月31日正式離職。

雖然我知道我辭職后未必能夠找到比現在的工作更好的，因為銀行的工資和福利在全國各行業都是數的著的，可是我只是覺得銀行工作真的不適合我，我沒有繼續努力工作下去的動力了，我也不知道是為什么。

對于由此為中行造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望領導能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。

年青就要多加嘗試，不就是從頭再來嘛。對關心我、支持我、理解我、不理解我和質疑我的人，我用毛主席的一句詩來表明我的決心和信心：“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。

我希望我的辭職不能夠給領導帶來任何的不快，因為現在社會人才多得是，而銀行工作是很多人拼破了頭皮也想進來的工作，所以領導大可不必為失去我感到任何的惋惜，人才真的很多。

不過我還是覺得我有愧于領導對我的栽培，我在這里說聲抱歉，請原諒我的辭職!

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

20xx年9月1日。

【范例三】。

尊敬的各位領導：

自20xx年xx月進入中國銀行這個大家庭以來，我有幸得到了單位領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，使我我學到了很多知識。非常感激領導給予了我這樣的機會在良好的環境中工作和學習。

雖然對單位的一些基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握，但俗話說“學無止境”，有很多方面還是需要不斷學習。提出辭職我想了很久，鑒于我個人的興趣偏好和能力等原因的考慮，要在單位自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于現有的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向，很多人也經常提醒我這一點，其實，這不管是對于單位培育人才或是我自身完善都是突破的難點。我也一直在努力改變，不斷的去適應，以便更好的發揮自己的作用。但是我始終覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪自己。

不論怎樣，在中行的這段工作經歷作為我邁入社會的第一次社會體驗將是我永生難忘的，也是我今后學習工作中的一筆寶貴的財富，感謝各位領導給了我這次工作的機會。

最后希望領導批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續，在正式離開之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

20xx年9月1日。

【范例四】。

尊敬的領導：您好!

我因個人原因，我決定向您提出辭職申請，申請與××銀行解除勞動合同。以發展的眼光來看，全日制研究生將會是××銀行很長一段時間任用人員的趨勢，他們無論理論上還是綜合素質上都是全××銀行培養、重用的對象。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇三

20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

（一）在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，

對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，x公司的明天更美好!

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇四

各位評委、各位領導、各位同事：

大家好!

首先衷心感謝組織給予這次自我表現的機會。今天我演講的題目是“選擇中國銀行，實現心中理想”

金秋送爽，丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節里，我們中國銀行也迎來了一個豐收的秋天。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。當今時代瞬息萬變，逆水行舟，不進則退。盡管我們曾經困頓，遇到藍圖上線的種種困難，但我們堅信前程一定光明?！凹诧L知勁草，烈火見真金”，正如領導在講話中所說“裹足不前，或是畏難發愁，等待我們的將是墜入深淵，萬劫不復;忍辱負重，奮力一搏，迎接我們的將會是春光明媚，萬紫千紅?！弊鳛橐幻氯胄械闹行袉T工，我將從自身發展和前途展望說一下我的想法：

其一、從自身來說，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

作為一名初出校園的大學生，在工作和學習中會遇到很多想象不到的困難，但是我們應有從頭越的勇氣和信心。每個人都懷揣著夢想，夢想是我們的希冀，它引領我們奮發進取，踏平坎坷，品味成功。我選擇了中國銀行，我的夢想就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程，不畏困苦。在工作中，我應毫無怨言，勇敢地面對著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執著地追求著夢想。在學習中，我應努力提升自我，奮力的汲取更多學習的養分，提高自我價值。我們不應去想是否能夠成功，我們不應去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。

其二、從展望來說，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

我們都經歷過藍圖上線時半夜睡在行里的日子，也體驗過半夜等待電話和看郵箱的日子，是每一個中行員工的辛勤和負責，造就了山東省分行一次上線成功的成績，我們應該驕傲，但卻更應該奮進，在上線后更應努力拼搏，開拓創新，取得核心業績的進一步增長!

在百年中行歷經風雨，再啟新篇的航程里，在中國銀行it藍圖克服重重困難成功上線的時刻，能和各位領導、各位前輩、各位同事一起交流如何做好一名優秀的員工，促進中行取得更大的成績，是我最大的榮幸和自豪!昨天，我們或許享受過鮮花，聽過贊歌;今天，當鮮花、歡歌成為過去時，我們應更加強烈地感受到歷史賦予的重任，我們傾聽著，傾聽著未來的足音，我們準備著、準備著超越時代，沖擊未來。讓光榮為我們喝彩，讓夢想送我們起程，轉變觀念，揚起風帆——去遠航。

乘長風，破萬里浪!各位年輕的同事們，就讓我們一起高舉“百年歷史，百億利潤”的企業旗幟，努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水為百年中行再添風采!

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好!

首先，請允許我代表____中行，向精心組織本次大賽的各位領導及同仁，表示真摯的感謝!向在座的各位同志致以親切的問候!

今天，我演講的題目是：建立合規文化，構筑鋼鐵長城。

我們都渴望生活幸福，日子滋潤。作為中行人，我們幸福的源泉就是創造效益，防范風險。然而，只有業務發展，才能創造效益;只有建立合規文化，才能防范風險。業務發展和合規文化，就像魚水關系，魚兒離不開水，業務發展離不開合規文化。

魯迅先生說過，打開窗子，清新的空氣進來，蒼蠅、灰塵、臭氣也跟著進來。如今，現代經濟迅猛發展，也帶來了諸多問題。以利益最大化為目的，無需信守游戲規則的行為，一度為自己找到了借口。曾幾何時，那高懸于公堂之上的“合規文化”，在利令智昏的灰塵里，成為僅供觀賞的卷軸。王雪冰、高山等一批曾經忠實奉獻的干部，沒有經受住誘惑而不惜違紀違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓百年中行蒙羞。今年省行通報的多起案例，給我們再次敲響了警鐘。它像一個警示牌，時刻提醒著我們必須建立合規文化。

一千多年前，諸葛亮在《誡子書》中，明確提出：“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”。這樸實的道理，成為歷代仁人賢士的一面鏡子。一種好的思想文化，對于行動，意義之深;我們每一名員工，都應該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠。如果沒有以合規文化為先導，穩健經營就沒有立足點!也更沒有內控管理可言。所以，建立合規文化，是我們規范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。

李禮輝行長在一次重要講話中，講到了硬管理和軟管理。他教導我們要建立合規文化。省行高書記曾嚴肅批評“分割論”的問題，痛斥安全合規與業務發展兩張皮現象，呼喚合規文化的到來?！昂弦幬幕比缫魂嚧河?，洗刷掉懸浮的灰塵，用一面旗幟引正了社會風尚。建立合規文化，是我們抓住機遇的需要，是上市公司發展的需要，是適應外部監管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創造員工價值的需要。

大家知道，真正對員工的關懷是預警在先。當一個員工出現問題時，我們要給予提醒、給予警告、給予處罰，目的在于警示、在于教育。現在，各項制度要求異常嚴格，處罰力度越來越大，要求我們：“違規必糾、違規即究、違規嚴究”。如果我們要想保護好員工，就應該嚴格落實合規要求。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇五

時光飛逝，轉眼間我擔任大堂經理已經一年了，作為一名大堂經理我深刻的體會和認識到服務的重要性。隨著生活節奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業的職業規范，會給客戶留下最直接的印象。

眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽。有人曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務別人，得到的是自我價值的肯定。我的工作，每天都要與客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設施上的不足，通過服務手段去彌補客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，每逢這時，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶進來后開始排隊，等了十幾分鐘，還未排上，開始抱怨，怎么這么慢呀，我還要等多久。我主動上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業務需要核查身份證，慢一些，活期存取款業務一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了。”當這位客戶辦完業務后，我主動將他送到門外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時間了!”他說：“沒事，沒事。”滿意而去。從這件小事可以看出，“真誠服務，用心服務”的重要性。

在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。

要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?服務要注重細節。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇六

時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在中國銀行長沙支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。

是的，在中國銀行長沙支行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國銀行長沙支行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇七

德州中行全面履行金融服務功能以支持地方經濟建設為己任大力實施“大中小微齊頭并進”的積極信貸戰略對區域符合國家產業政策的支柱行業、重點項目和重點企業、城市基礎建設和中小微企業進行重點扶持積極助力產業結構調整和產業戰略的持續深入。截止月末全轄公司授信客戶達到322戶較年初增長119戶增幅達到58.62%;今年8月份全行新增貸款19.9億元計劃完成率110.53%提前4個月完成市政府下達全年投放任務9月-10月信貸投放貸款新增最高達到21.33億元計劃完成率達到118.47%。受年末企業還貸和市場流動性趨緊因素影響截止11月末全行人民幣各項貸款較年初增長14.45億元計劃完成率80.29%;人民幣新增額全口徑市場份額較去年同期提升2.76個百分點。

二、充分發揮中國銀行國際結算業務優勢，為區域企業“走出去”保駕護航。

年，德州中行充分發揮國際結算業務傳統優勢，積極利用海內外融資平臺，堅持以市場和客戶需求為導向，進一步加大國際結算產品研發和創新的力度，致力于以個性化服務理念為客戶打造國際結算及資金業務服務的全面解決方案，德州中行國際結算傳統優勢的龍頭帶動作用持續發揮。截止2013年11月末，全行累計敘做貿易融資業務260余筆，金額達到17.95億元;利用海外行規模敘做協議付款12.5億元;全行實現國際結算業務量13.35億美元，市場份額40.43%;實現跨境人民幣結算業務量18.87億元，市場份額33.16%，國際結算和跨境業務持續領跑同業市場。

三、積極解決中小微企業發展難題，持續優化授信結構。

2013年，德州中行持續優化業務創新流程，著力調整信貸存量結構，進一步加大中小微企業授信占比。截止11月末，我行新模式中小企業授信戶數達到193戶，較年初新增74戶;授信余額為11.97億元，較年初新增4.06億元。搶抓總行頂層設計，在全國率先取得微型企業試點行資格，迅速打開德州中行小微企業授信新局面，開辟了金融支持區域小微企業的新渠道。截止11月末，全行發放小微企業貸款43筆，金額8213萬元，列中行系統內第二批試點行第2名。

四、強化業務創新力度，持續挖掘服務區域經濟發展原動力。

2013年，德州中行以創新促發展，全面拓寬企業融資渠道，成立了德州中行創新管理委員會，業務創新機制進一步完善;在全轄開展“創造金點子”青年業務創新大賽，進一步激發全轄員工創新增效熱情。截止2013年11月末，全行積極開辦北金所、“活利寶”委托貸款、投融通、國內信用證理財、國內訂單融資、出口商業發票貼現、聯動對證通、同城國內信用證等區域創新業務20余項;為谷神生物科技集團有限公司承銷短期融資債券2億元，實現債券承銷業務德州分行零突破;全轄累計開辦表外融資業務94.49億元，完成市政府下達全年任務的183.06%。通過強化業務創新力度，為區域企業融資渠道持續拓寬，有效支持了區域企業持續做大做強。

五、積極踐行社會責任，持續強化德州中行社會職能。

2013年，德州中行在全行廣泛開展“慈心一日捐”活動的基礎上，深入開展了“助殘捐贈，共享陽光”、“六一?關愛留守兒童”等愛心捐助和志愿服務活動，積極開展送“金融知識”進社區、進農村、進廣場等金融知識普及活動，持續追求自身效益與社會效益的協調統一。全面落實“第一書記”聯系群眾機制，深入臨邑翟家鎮、田庵社區聯系點，結合銀行業經營實際，累計為14戶中小微企業，投放貸款5530萬元，為社區經濟發展提供了有力的財、智支持。

我支行黨支部深入貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會、中央經濟工作會議和上級人民銀行工作會議精神，緊緊圍繞上級行和支行工作會議的各項工作部署，把思想和行動切實統一到上級行黨委和支行黨組的要求上來，切實增強支行黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，充分發揮廣大黨員的先鋒模范作用，求實、求新、求進，積極打造精品支行。

一、展示先進形象，組織開展創先爭優活動。

1、深化思想認識。是中國共產黨成立__周年，也是“十二五”規劃實施的開局之年。支行黨組織和廣大黨員以“創建‘潮源先鋒號’先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員”為主題，圍繞“五個好”和“五帶頭”要求，扎實推動創先爭優活動深入開展。把深入貫徹落實科學發展觀、學習貫徹十七屆五中、六中全會精神和“十二五”規劃作為一項重要政治任務。積極組織開展“創先爭優創佳績，我為黨旗添風采”主題活動，謳歌黨領導下的金融事業和央行工作取得的偉大成就。

2、抓住工作節點。20，支行黨支部緊密圍繞“喜迎建黨__周年”，深入開展“七個一”系列活動：一是召開了一次創先爭優活動再推進會議。通過行務會議、支部大會等形式分層次進行再宣傳、再推進，為今后一段時間創先爭優活動深入開展造好勢，奠好基。二是組織了一次“五個好、五帶頭”黨組織和黨員公開承諾活動。特別是在對外窗口服務部門，圍繞服務人民群眾的宗旨、結合自身業務工作要求開展公開承諾，提升服務水平，樹立良好形象。三是參與了一次主題征文活動。根據上級行統一部署，以“創先爭優創佳績，我為黨旗添風采”為主題，以在履行央行職責中體現共產黨員先進性和模范帶頭作用為主要內容，開展主題征文活動，并擇優向上級黨組織推薦。四是參加了一次黨史培訓教育。組織全體黨員參加上級黨委舉辦的中國共產黨建黨__周年黨史培訓講座，并通過內網專欄導讀和領導干部上黨課等多種形式，引導廣大黨員深入學習黨史知識和黨的理論，增強黨性修養。五是確定了一個主題黨日活動。集中組織全體黨員參觀中共一大上海會址，學習革命先烈，承傳紅船精神，增強履職的責任感和使命感。六是組織參與了一次黨的知識測試活動。根據上級黨委的統一工作布置，在“七一”前夕，組織全體黨員參加一次黨的知識和黨史測試競賽，以進一步鞏固黨員對黨史、黨紀和黨的基本知識的了解和掌握，以更好地指導推動實踐工作。七是召開了一次慶祝建黨__周年慶祝座談會。組織學習中央領導同志關于黨建工作及建黨__周年紀念活動方面的講話精神，并通過討論、座談等形式，對一年來的創先爭優活動開展情況進行回顧和總結，提煉先進經驗和做法，查找存在不足和薄弱環節，推動下一步創先爭優活動的繼續深入開展。

3、建立長效機制。支行黨支部在深入開展創先爭優活動中，認真總結經驗，將工作實踐中特點明顯、成效突出的活動方式和做法逐步制度化、常態化，建立健全創先爭優活動的長效機制。一是建立領導責任制。明確支行黨組書記是創先爭優活動的第一領導責任人，把創先爭優活動列入黨建工作責任制，納入領導班子考核評價體系，建立創先爭優活動領導點評制度，深入基層調研，指導工作，解決實際問題。二是健全激勵機制。通過多種形式強化激勵機制，激發黨組織按照“五好”要求發揮黨組織的戰斗堡壘作用，廣大黨員按照“五帶頭”要求發揮中堅骨干的模范帶頭作用。三是完善監督機制。深入開展公開承諾活動，并通過黨務公開、政務公開、行務公開、群眾滿意度測評等方式，將黨員干部履行黨員義務、執行黨風廉政建設責任制情況置于干部群眾監督之下。四是深化黨建帶動機制。發揮黨建帶工、青、婦建設的組織優勢，把黨組織創先進和群團創建結合起來，把黨員爭優秀和帶動全體干部職工爭優秀結合起來，增強創先爭優活動的實效性。五是形成宣傳機制。加強輿論的引導和造勢作用，發揮各類宣傳媒介的載體作用，大力宣揚先進、宣傳典型、介紹好的做法和經驗，為深入開展創先爭優活動營造良好的輿論氛圍。

二、開展特色教育，探索廉政文化建設載體。

1、深化“贏”字文化建設。圍繞“亡、口、月、貝、凡”的“贏”字構成做文章，結合支行履職特色，從“亡”字談培養憂患意識;從“口”字談培養溝通意識;從“月”字談培養效率意識;從“貝”字談培養廉政意識;從“凡”字強調培養奉獻意識。圍繞“贏”字做文章，結合自身和支行實際，談對“贏”的認識、“贏”的理念、“贏”的方法，及時總結歸納“亡口月貝凡，‘贏’字大家談”活動成果，并作為不斷改進工作和管理的重要依據，努力營造全行“敢拼爭贏”的良好氛圍。

2、深化開展5s管理實踐活動。按照基礎工作求實、內部管理求嚴、工作標準求高、窗口服務求優的“四求”要求，結合上級行的考核內容，創造性地把企業現場管理理念--“5s管理”引入內部管理文化之中，切實把“5s管理”引申為“標準確立、程序執行、流程監督、安全運維、素質提升”的五大內部控制環節。通過開展內部制度學習、業務標準修訂、業務流程再造、內控監督強化，使“人人積極參與，事事遵守標準”，極大地提高了各項業務操作的標準化和內部管理的規范化水平，豐富了內部管理文化內涵。

3、深化內部監督機制建設。支行始終樹立“安全第一，內控優先”的管理理念，切實創新工作方法，我們通過“五個一”不斷實踐探索內部監督長效機制建設，即引進了一個理念(5s管理理念)、堅持一個常態(堅持制度檢查月活動)、確立一個標準(基礎業務標準化)、注重一個過程(日常分級檢查)、營造一個氛圍(內部管理文化)，在潛移默化中，不斷彰顯本色，在創新引領中，做到統籌兼顧，并進一步推進了工作、凝聚了合力，使支行履職效率更高效、管理服務更規范、風險防范更自覺、窗口服務更優化、工作業績更突出，相關經驗做法在總行召開的加強縣支行內部監督機制建設座談會上進行了交流，得到了領導的肯定。

三、勇于探索實踐，推行黨務公開工作。

1、明確主題。支行黨支部以“湖韻海晏、活力支行”的精神引領、以“三求一精”(即求實、求新、求進，打造精品支行)的目標追求，樹立“上下一體、厚學創新”工作理念，積極有為，奮發進取，認真開展以“心氣如?！ぞ杆汽}”為主題的黨務公開試點工作。把“講民主、強監督、促和諧”作為支行黨務公開工作目標，并由此制定支行黨務公開工作的實施方案，明確了指導思想、基本原則、內容程序和工作制度，從而保證有計劃、有步驟地推行黨務公開工作。經過一段時間的工作探索和實際運作，取得了初步的工作效果，在講民主、強監督、促和諧等方面發揮了良好的推動作用。

2、明確制度。一是由黨務公開領導小組統一制訂了《支行黨務公開目錄》，內容基本涵蓋黨組織民主決策、機制運行和行務運作等方面，努力做到公開目錄簡約明了，公開內容具體翔實，文件政策有據可查，責任部門一目了然。支行的黨務公開目標提出后，經過多方征求意見和多次審定修改補充，最終形成既符合上級要求又具有支行特色的黨務公開統一目錄。二是制定了《人行____縣支行黨務公開工作管理辦法》，明確了相關工作制度和工作流程，并專門設計制作了黨務公開申請表、信息審核表和監督落實情況表，進一步增強了黨務公開的制度化、規范化和長效化。三是建立了黨務公開監督員制度，聘請4名科室代表成立了支行黨務公開監督組，對黨務公開工作進行了定期或動態監督檢查，每季度填寫黨務公開監督落實情況反饋表，對黨員群眾的監督意見和建議進行落實整改和完善補充。

3、明確責任。推行黨務公開是一項政策性強、覆蓋面廣的新工作，必須分解責任落實到位。支行黨組是責任主體，黨組書記、行長是第一責任人;黨組成員、紀檢組長承擔黨務公開分管領導的職責;黨務公開領導小組組織實施工作方案，制定和審核公開目錄;領導小組辦公室配合服務，協調聯絡，具體操作;相關組織和責任人根據統一部署和工作要求做好份內工作，逐步形成黨務公開的實務操作機制和監督考核機制。根據支行黨組和黨支部黨務公開內容不同，分別明確責任領導和直接責任人，還聘用2名年輕黨員為黨務公開網站的信息維護員。切實做到把黨務公開的目標任務、責任措施具體到項目，落實到個人，做到事有專管之人，人有明確之責，責有限定之期。

四、圍繞中心工作，發揮黨員在業務上的中堅作用。

2011年，支行黨支部緊緊圍繞上級行和支行工作會議的各項工作目標，充分發揮黨支部的政治優勢，從思想上、組織上、作風上保證圓滿地完成了各項工作任務。主要體現在：一是以促進海鹽加快轉變經濟發展方式為主線，金融支持經濟平穩較快發展的作用進一步發揮。二是以聯動協作加強金融風險防范和征信體系建設為抓手，金融維穩機制的基礎進一步夯實。三是以積極推動服務方式和技術創新上臺階為動力，基層央行金融管理與服務水平進一步提升。四是以促進外向型經濟平穩較快發展為己任，優化外匯服務管理活動的成效進一步顯現。五是以爭創一流內部管理特色品牌為目標，支行平穩安全運轉的實效進一步得到提高。

五、深化文明創建，黨員隊伍素質得到進一步提升。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇八

2013年，德州中行全面履行金融服務功能，以支持地方經濟建設為己任，大力實施“大中小微齊頭并進”的積極信貸戰略，對區域符合國家產業政策的支柱行業、重點項目和重點企業、城市基礎建設和中小微企業進行重點扶持，積極助力產業結構調整和產業戰略的持續深入。截止2013年11月末，全轄公司授信客戶達到322戶，較年初增長119戶，增幅達到58.62%；今年8月份，全行新增貸款19.9億元，計劃完成率110.53%，提前4個月完成市政府下達全年投放任務，9月-10月信貸投放貸款新增最高達到21.33億元，計劃完成率達到118.47%。受年末企業還貸和市場流動性趨緊因素影響，截止11月末，全行人民幣各項貸款較年初增長14.45億元，計劃完成率80.29%；人民幣新增額全口徑市場份額較去年同期提升2.76個百分點。

二、充分發揮中國銀行國際結算業務優勢，為區域企業“走出去”保駕護航。

2013年，德州中行充分發揮國際結算業務傳統優勢，積極利用海內外融資平臺，堅持以市場和客戶需求為導向，進一步加大國際結算產品研發和創新的力度，致力于以個性化服務理念為客戶打造國際結算及資金業務服務的全面解決方案，德州中行國際結算傳統優勢的龍頭帶動作用持續發揮。截止2013年11月末，全行累計敘做貿易融資業務260余筆，金額達到17.95億元；利用海外行規模敘做協議付款12.5億元；全行實現國際結算業務量13.35億美元，市場份額40.43%；實現跨境人民幣結算業務量18.87億元，市場份額33.16%，國際結算和跨境業務持續領跑同業市場。

三、積極解決中小微企業發展難題，持續優化授信結構。

2013年，德州中行持續優化業務創新流程，著力調整信貸存量結構，進一步加大中小微企業授信占比。截止11月末，我行新模式中小企業授信戶數達到193戶，較年初新增74戶；授信余額為11.97億元，較年初新增4.06億元。搶抓總行頂層設計，在全國率先取得微型企業試點行資格，迅速打開德州中行小微企業授信新局面，開辟了金融支持區域小微企業的新渠道。截止11月末，全行發放小微企業貸款43筆，金額8213萬元，列中行系統內第二批試點行第2名。

四、強化業務創新力度，持續挖掘服務區域經濟發展原動力。

2013年，德州中行以創新促發展，全面拓寬企業融資渠道，成立了德州中行創新管理委員會，業務創新機制進一步完善；在全轄開展“創造金點子”青年業務創新大賽，進一步激發全轄員工創新增效熱情。截止2013年11月末，全行積極開辦北金所、“活利寶”委托貸款、投融通、國內信用證理財、國內訂單融資、出口商業發票貼現、聯動對證通、同城國內信用證等區域創新業務20余項；為谷神生物科技集團有限公司承銷短期融資債券2億元，實現債券承銷業務德州分行零突破；全轄累計開辦表外融資業務94.49億元，完成市政府下達全年任務的183.06%。通過強化業務創新力度，為區域企業融資渠道持續拓寬，有效支持了區域企業持續做大做強。

五、積極踐行社會責任，持續強化德州中行社會職能。

2013年，德州中行在全行廣泛開展“慈心一日捐”活動的基礎上，深入開展了“助殘捐贈，共享陽光”、“六一？關愛留守兒童”等愛心捐助和志愿服務活動，積極開展送“金融知識”進社區、進農村、進廣場等金融知識普及活動，持續追求自身效益與社會效益的協調統一。全面落實“第一書記”聯系群眾機制，深入臨邑翟家鎮、田庵社區聯系點，結合銀行業經營實際，累計為14戶中小微企業，投放貸款5530萬元，為社區經濟發展提供了有力的財、智支持。

我支行黨支部深入貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會、中央經濟工作會議和上級人民銀行工作會議精神，緊緊圍繞上級行和支行工作會議的各項工作部署，把思想和行動切實統一到上級行黨委和支行黨組的要求上來，切實增強支行黨支部的創造力、凝聚力和戰斗力，充分發揮廣大黨員的先鋒模范作用，求實、求新、求進，積極打造精品支行。

一、展示先進形象，組織開展創先爭優活動。

1、深化思想認識。2011年是中國共產黨成立__周年，也是“十二五”規劃實施的開局之年。支行黨組織和廣大黨員以“創建‘潮源先鋒號’先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員”為主題，圍繞“五個好”和“五帶頭”要求，扎實推動創先爭優活動深入開展。把深入貫徹落實科學發展觀、學習貫徹十七屆五中、六中全會精神和“十二五”規劃作為一項重要政治任務。積極組織開展“創先爭優創佳績，我為黨旗添風采”主題活動，謳歌黨領導下的金融事業和央行工作取得的偉大成就。

2、抓住工作節點。2011年，支行黨支部緊密圍繞“喜迎建黨__周年”，深入開展“七個一”系列活動：一是召開了一次創先爭優活動再推進會議。通過行務會議、支部大會等形式分層次進行再宣傳、再推進，為今后一段時間創先爭優活動深入開展造好勢，奠好基。二是組織了一次“五個好、五帶頭”黨組織和黨員公開承諾活動。特別是在對外窗口服務部門，圍繞服務人民群眾的宗旨、結合自身業務工作要求開展公開承諾，提升服務水平，樹立良好形象。三是參與了一次主題征文活動。根據上級行統一部署，以“創先爭優創佳績，我為黨旗添風采”為主題，以在履行央行職責中體現共產黨員先進性和模范帶頭作用為主要內容，開展主題征文活動，并擇優向上級黨組織推薦。四是參加了一次黨史培訓教育。組織全體黨員參加上級黨委舉辦的中國共產黨建黨__周年黨史培訓講座，并通過內網專欄導讀和領導干部上黨課等多種形式，引導廣大黨員深入學習黨史知識和黨的理論，增強黨性修養。五是確定了一個主題黨日活動。集中組織全體黨員參觀中共一大上海會址，學習革命先烈，承傳紅船精神，增強履職的責任感和使命感。六是組織參與了一次黨的知識測試活動。根據上級黨委的統一工作布置，在“七一”前夕，組織全體黨員參加一次黨的知識和黨史測試競賽，以進一步鞏固黨員對黨史、黨紀和黨的基本知識的了解和掌握，以更好地指導推動實踐工作。七是召開了一次紀念建黨__周年慶祝座談會。組織學習中央領導同志關于黨建工作及建黨__周年紀念活動方面的講話精神，并通過討論、座談等形式，對一年來的創先爭優活動開展情況進行回顧和總結，提煉先進經驗和做法，查找存在不足和薄弱環節，推動下一步創先爭優活動的繼續深入開展。

3、建立長效機制。支行黨支部在深入開展創先爭優活動中，認真總結經驗，將工作實踐中特點明顯、成效突出的活動方式和做法逐步制度化、常態化，建立健全創先爭優活動的長效機制。一是建立領導責任制。明確支行黨組書記是創先爭優活動的第一領導責任人，把創先爭優活動列入黨建工作責任制，納入領導班子考核評價體系，建立創先爭優活動領導點評制度，深入基層調研，指導工作，解決實際問題。二是健全激勵機制。通過多種形式強化激勵機制，激發黨組織按照“五好”要求發揮黨組織的戰斗堡壘作用，廣大黨員按照“五帶頭”要求發揮中堅骨干的模范帶頭作用。三是完善監督機制。深入開展公開承諾活動，并通過黨務公開、政務公開、行務公開、群眾滿意度測評等方式，將黨員干部履行黨員義務、執行黨風廉政建設責任制情況置于干部群眾監督之下。四是深化黨建帶動機制。發揮黨建帶工、青、婦建設的組織優勢，把黨組織創先進和群團創建結合起來，把黨員爭優秀和帶動全體干部職工爭優秀結合起來，增強創先爭優活動的實效性。五是形成宣傳機制。加強輿論的引導和造勢作用，發揮各類宣傳媒介的載體作用，大力宣揚先進、宣傳典型、介紹好的做法和經驗，為深入開展創先爭優活動營造良好的輿論氛圍。

二、開展特色教育，探索廉政文化建設載體。

1、深化“贏”字文化建設。圍繞“亡、口、月、貝、凡”的“贏”字構成做文章，結合支行履職特色，從“亡”字談培養憂患意識；從“口”字談培養溝通意識；從“月”字談培養效率意識；從“貝”字談培養廉政意識；從“凡”字強調培養奉獻意識。圍繞“贏”字做文章，結合自身和支行實際，談對“贏”的認識、“贏”的理念、“贏”的方法，及時總結歸納“亡口月貝凡，‘贏’字大家談”活動成果，并作為不斷改進工作和管理的重要依據，努力營造全行“敢拼爭贏”的良好氛圍。

2、深化開展5s管理實踐活動。按照基礎工作求實、內部管理求嚴、工作標準求高、窗口服務求優的“四求”要求，結合上級行的考核內容，創造性地把企業現場管理理念--“5s管理”引入內部管理文化之中，切實把“5s管理”引申為“標準確立、程序執行、流程監督、安全運維、素質提升”的五大內部控制環節。通過開展內部制度學習、業務標準修訂、業務流程再造、內控監督強化，使“人人積極參與，事事遵守標準”，極大地提高了各項業務操作的標準化和內部管理的規范化水平，豐富了內部管理文化內涵。

3、深化內部監督機制建設。支行始終樹立“安全第一，內控優先”的管理理念，切實創新工作方法，我們通過“五個一”不斷實踐探索內部監督長效機制建設，即引進了一個理念（5s管理理念）、堅持一個常態（堅持制度檢查月活動）、確立一個標準（基礎業務標準化）、注重一個過程（日常分級檢查）、營造一個氛圍（內部管理文化），在潛移默化中，不斷彰顯本色，在創新引領中，做到統籌兼顧，并進一步推進了工作、凝聚了合力，使支行履職效率更高效、管理服務更規范、風險防范更自覺、窗口服務更優化、工作業績更突出，相關經驗做法在總行召開的加強縣支行內部監督機制建設座談會上進行了交流，得到了領導的肯定。

三、勇于探索實踐，推行黨務公開工作。

1、明確主題。支行黨支部以“湖韻海晏、活力支行”的精神引領、以“三求一精”（即求實、求新、求進，打造精品支行）的目標追求，樹立“上下一體、厚學創新”工作理念，積極有為，奮發進取，認真開展以“心氣如?！ぞ杆汽}”為主題的黨務公開試點工作。把“講民主、強監督、促和諧”作為支行黨務公開工作目標，并由此制定支行黨務公開工作的實施方案，明確了指導思想、基本原則、內容程序和工作制度，從而保證有計劃、有步驟地推行黨務公開工作。經過一段時間的工作探索和實際運作，取得了初步的工作效果，在講民主、強監督、促和諧等方面發揮了良好的推動作用。

2、明確制度。一是由黨務公開領導小組統一制訂了《支行黨務公開目錄》，內容基本涵蓋黨組織民主決策、機制運行和行務運作等方面，努力做到公開目錄簡約明了，公開內容具體翔實，文件政策有據可查，責任部門一目了然。支行的黨務公開目標提出后，經過多方征求意見和多次審定修改補充，最終形成既符合上級要求又具有支行特色的黨務公開統一目錄。二是制定了《人行____縣支行黨務公開工作管理辦法》，明確了相關工作制度和工作流程，并專門設計制作了黨務公開申請表、信息審核表和監督落實情況表，進一步增強了黨務公開的制度化、規范化和長效化。三是建立了黨務公開監督員制度，聘請4名科室代表成立了支行黨務公開監督組，對黨務公開工作進行了定期或動態監督檢查，每季度填寫黨務公開監督落實情況反饋表，對黨員群眾的監督意見和建議進行落實整改和完善補充。

3、明確責任。推行黨務公開是一項政策性強、覆蓋面廣的新工作，必須分解責任落實到位。支行黨組是責任主體，黨組書記、行長是第一責任人；黨組成員、紀檢組長承擔黨務公開分管領導的職責；黨務公開領導小組組織實施工作方案，制定和審核公開目錄；領導小組辦公室配合服務，協調聯絡，具體操作；相關組織和責任人根據統一部署和工作要求做好份內工作，逐步形成黨務公開的實務操作機制和監督考核機制。根據支行黨組和黨支部黨務公開內容不同，分別明確責任領導和直接責任人，還聘用2名年輕黨員為黨務公開網站的信息維護員。切實做到把黨務公開的目標任務、責任措施具體到項目，落實到個人，做到事有專管之人，人有明確之責，責有限定之期。

四、圍繞中心工作，發揮黨員在業務上的中堅作用。

2011年，支行黨支部緊緊圍繞上級行和支行工作會議的各項工作目標，充分發揮黨支部的政治優勢，從思想上、組織上、作風上保證圓滿地完成了各項工作任務。主要體現在：一是以促進海鹽加快轉變經濟發展方式為主線，金融支持經濟平穩較快發展的作用進一步發揮。二是以聯動協作加強金融風險防范和征信體系建設為抓手，金融維穩機制的基礎進一步夯實。三是以積極推動服務方式和技術創新上臺階為動力，基層央行金融管理與服務水平進一步提升。四是以促進外向型經濟平穩較快發展為己任，優化外匯服務管理活動的成效進一步顯現。五是以爭創一流內部管理特色品牌為目標，支行平穩安全運轉的實效進一步得到提高。

五、深化文明創建，黨員隊伍素質得到進一步提升。

認真抓好系統文明單位創建。圍繞《2009-2011年支行文明單位創建工作規劃》和提出的“一年再打基礎、兩年再上臺階、三年再結碩果”的創建工作目標，認真開展回看總結和深化創建工作，切實做好上?？偛考?、系統總行級文明單位創建的迎檢準備工作，對照《中國人民銀行文明單位建設量化考評辦法（試行）的通知》，做好臺帳資料的收集整理，申報材料的上報。同時，加強系列文明創建活動，積極開展文明行業、巾幗文明崗、文明科室、文明員工等的創建，支行營業室通過了____市文明示范窗口的驗收。支行黨支部主動與元通街道永福社區黨總支簽訂共建結對協議，并上門看望慰問了該街道因病致困的老黨員凌小昌家庭，送上祝福和慰問金。支行營業室和外管科分別看望了結對多年的俞都、呂陳龍同學及家庭，為他們送上慰問金和慰問品。還組織全體黨員干部參與了“心連心”慈善捐款活動，全行共捐款7200元，為社會奉獻一片愛心。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇九

20__年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作狀況具體匯報總結如下：

(一)思想進步，態度端正。

(二)嚴于律己，真誠待人。

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委持續一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作。

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題。

(一)學習力度還需要不斷提高。

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術潛力仍需提高。

在實踐業務操作過程中，個人的業務潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和潛力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強。

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。

三、下步工作安排。

(一)抓學習，提。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，用心提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的潛力。

(三)用心完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，用心為公司的發展做出自己應盡的職責。

時間真的是很快，這一年來我努力了，我做好了自己的事情，我對過去一年非常感激，工作就是不斷的打磨自己，大家都在爭先恐后的做好自己的工作，而我也想了很多，我應該主動起來，在今后的工作當中繼續努力完善好，這就是我的職責所在，當然我也會好好的去回顧過去的一年來的工作，從中找到可以學習的地方然后發揚光大，作為一名__的員工我還是非常明白的，時間不會太多，但是工作只會越來越好，我相信在未來的一段時間的當中我能夠承受這些，好的東西，我會努力的去處理好細節的，這一年來的正值考核，我也總結一番。

我無比的清楚的意識到了自己的職責所在，一年來我盡職盡責，分內事情沒從不會拖拖拉拉，我一定會主動的去落實好這些細節的工作，在工作當中我不斷的吸取經驗，我始終相信在未來的工作當中我能夠做的更好，對于我來講這本來就是非常好的事情，一年一次的考核讓我也是非常緊張，回顧過去的一年我已經有了很多成績，我相信不管是做什么事情這些都應該是能夠不斷的加強，不斷的積累經驗，工作當中我感激身邊每一個幫助我的人，雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西，有的是工作有的是同事之間的情誼，對于來講這很珍貴，再回過頭來說說工作，這一年來我努力的去落實好工作上面的所有制度，完善好單位各項規定，現在想想雖然有不足之處，但是倒也是能夠處好了大多數問題。

我比較在意自己的工作能力，我也一直都認為在我在今后會有足夠的能力去提升，看上去是一種自信，但是其實我早就已經在這方面努力了，一年以來雖然我能夠處理好這些簡單的事情，但是我也能夠在未來的一段時間當中做的更好，這也是我的職責所在，我的工作能力在單位雖然不是的，可是我一直都相信我是能夠在的這一點上面提高自己，我虛心的請教，認真的學習，通過自己平時的積累在必要的時候發揮出自己的價值，我自然有想過在未來的工作當中繼續提高積累，我相信提高自己工作能力不是簡單的事情，但這一定會十分的有趣。

總結完了這一年來的工作，我也會展望未來，下一階段我依然保持初衷，為自己的工作不斷的加油打氣，有不足的地方我也會多多的請教糾正自己。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xxxx客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。

在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xxxx銀行電話銀行xxxx中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業。

二、勤奮學習，與時俱進。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xxxx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十一

這一年，對我個人來說也是非常重要的一年，我不僅僅提升了自己的工作能力，我更懂得了，什么是工作，我們為什么而工作。在工作中，我有了自己的前進目標，而且我正在為這個目標而努力!以下，是我對過去一年個人工作的總結：

一、個人工作的情況。

過去的一年是公司發展的重要關鍵年，在這一年來，公司領導不斷的推陳出新，為公司的發展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴格的按照領導的指示前進外，也在不斷的思考著提升個人的工作能力，設立自己的工作目標，以此激勵自己，提升自己。

在這一年的工作中，我通過在工作中不斷的反省和總結，大大的提升了個人的工作質量。并且在工作之余還不忘通過各種方式去提升自己的專業知識，去向領導和前輩請教經驗……這些，都是我重要的提升方式。當然，我也并沒有忘記積極的運用自己的空閑，從網絡和書籍中吸取經驗，收獲新的知識。

在總結這次的工作時，我發現自己的工作依然有很多的問題存在，這不是工作本身的問題，而是我自己的處理和解決辦法所留下的隱患。為了改正這些問題，我在20__中，還需要努力的加強對自己的要求和鍛煉，努力的提升自己。

二、思想上的進步。

面對公司的發展，我們也在領導的帶領中認識到了統一的工作思想是多么的重要。在工作中，我仔細的學習了公司的發展目標，及時的跟進公司的發展理念。提升個人的服務意識，以及對工作的責任感。

通過靠近公司的發展思想，我們團隊的目標和精神得到了統一，能更加默契的在工作中互相配合，發揮出更大的團隊力量。

三、結束語。

過去一年所取得的成績并不是我自己一人的能力，是大家共同的努力，才造就了今天的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了個人的提升，為團隊，為公司，做出更大的貢獻!

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十二

在領導的嚴格管理和指導下，在全體同事的關懷、幫助和支持下，我圍繞自身工作崗位，不斷學習和改進自身工作方法，提高工作效率，注重培養自身工作能力和社交能力，為響應“獨當一面”的口號做充分的準備。在工作中，我嚴格要求自己?，F將工作情況總結如下：

一、學習方面。

我不斷進行專業知識的學習，進一步了解我所在崗位的工作。

(一)學習招標相關知識。

我對招標服務的知識從一個點向幾個點發展，從只做水庫工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴容工程發展;從招標方式為公開招標，向邀請招標、競爭性談判發展，增加了自身專業知識，促進了自身社會化的發展。同時，我積極備戰招標師考試，為招標師資格證的考試做準備。

(二)學習工程類專業知識。

今年，我重新學習水利水電工程本科專業學歷證書，進一步加深了水利工程的了解，對隧洞工程、水庫建設工程及河道工程有了進一步的了解，努力使自己完成從非專業人員向專業技術人員的轉變。

二、工作完成情況。

(一)今年，我完成了五個工程的招標代理服務，業主評價意見表均為優秀，同時我主動向業主詢問我們公司的服務質量，收集業主對我們公司招標代理服務的意見、為能夠更好的做好代理服務積累經驗。

(二)我完成了從不知道怎樣發文向熟知發文的轉變，發文是公司正式行文并具有法律效應的，我學會了很嚴謹的對待發文，并總結出一套發文的規定，杜絕自身在發文時候出現問題。

三、自身的不足及改正方法。

(一)在招標服務工作中，自身工作經驗不足，對社會的認識過于普遍化，對工程的溝通配合不到位，導致有些工程完成狀況不佳，出現錯誤、損害了公司形象、增加了同事的工作負擔。

(二)由于對工作熟悉了，導致掉以輕心，沒有更細致的、程序化、制度化的檢查文件、同時，做事差原則性、沒有堅持自身正確的原則。

(三)今后，我將從三方面改正自身缺點。

首先，多增加自身的社會經驗，保證在招標代理服務過程中，以工程順利完成為最終目標，維護公司形象，保證公司的業務發展具有延續性。

其次，對每次完成的招標代理工作進行總結，揚長避短，積累經驗，盡量使以后招標代理工作的開展簡潔化、程序化。

最后，堅持自身原則，使自身工作具有原則性、并進一步鍛煉自己思維的嚴謹性。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十三

20__年是一個新的起點，得到公司領導的充分信任和重視，擔任經營科副科長并主持科室工作，在公司領導的正確領導和經營科全體團隊成員的支持以及公司全體同仁的幫助下，基本完成了公司下達的年度各項目標任務。

一、工程招投標。

20__年4月建設部取消了園林綠化資質，把原來以企業資質為參加競標資格轉為以企業項目經理業績為主要資審資格，因公司中標業績通過經營科同仁的全力支持和密切配合，始終堅持“積極參與、認真對待”的理念，以“確保不廢標，力爭多中標”為目的，共組織參與投標項目101個項目(標段)，中標公開招標項目2811.3萬，外單位合作項目中標89萬元，在公司領導的積極協調下，參加多項工程的邀請招標，中標785萬，20__年合計中標3685.3萬，投標直接費用支出87735元，完成了公司年初下達的產值目標任務，并及時完成工程項目中標后的項目備案等前期工作。

二、工程預決算造價。

配合養護、工程施工項目部做好武進檢察院生態停車場綠化工程、國亞新能源公司園區綠化提升工程、軌道交通2線移植工程、經開區道路移植工程等多個項目的預算、決算造價，和送審工作。

三、資質維護。

20__年是公司晉升園林綠化壹級的第一年，資質維護工作也是重中之重，9月份對壹級綠化資質的財務負責人和其他部分人員進行了更新和優化，以確保綠化和市政資質人員庫符合規定。技術人員培訓方面組織參加培訓考核16人/次，其中a類安全員培訓考核1名，b類安全員延續培訓考核4人，建設領域專業人員崗位考核培訓11人，市政建造師繼續教育培訓考核1人。注冊入庫一級建造師1名，注冊入庫中級市政造價員1名，以保證資質人員符合要求、庫存充足。

四、工作難點。

工程施工企業受市場總量下滑影響，競標非常激烈，掛靠競標愈演愈烈，使我們正規企業競標的壓力倍增。為了達到公司下達的目標任務，20__年新建了鎮江市、南通市2個異地公開投標庫，加大了投標力度，保證了年投標數量與去年相當，現在省內綠化施工投標市場可以說非?；靵y，一個項目多則200多家，少則50多家投標企業競標，95%是掛靠投標，最多的時候一個老板可能有30家企業，單打獨斗的企業基本無希望中標，像我們企業要在這樣的環境中中標難度非常大，完全靠猜對方出牌的套路，然后按照這個套路結合其中一種評標辦法給出報價，如果是多種評標辦法現場抽取一種，那就意味著中標的希望更加小了。在現有的競標環境中，期待正常途徑競標中標的唯一辦法是加大投標力度，擴大投標范圍，增加中標的概率。

五、20__年計劃。

20__年將積極參加本市交易中心、省交通廳投標平臺和已建庫各市交易中心的綠化、市政類工程投標，計劃參加公開投標100個項目(標段)以上，爭取中標金額超3000萬元。增建2個外市市級公開投標庫，經營范圍有目標性的向外省市拓展。進一步完善市政、綠化工程類資質庫人員，做好相關人員的繼續教育培訓考核工作。通過培訓考核，建立5套完整的施工工程類人員班子。優化綠化一級、市政三級資質庫內企業主要人員、職稱人員及建造師。

在過去一年的工作中還存在著許多的問題和有待提高之處，新的一年里我將加強學習預決算造價的業務能力;努力提高對不同地區和不同平臺工程投標價比例測算的水平;強化項目投標組織和協調能力。以謙虛謹慎的學習態度，更加飽滿的工作熱情和不斷進取的精神，緊跟企業不斷壯大的腳步，為公司再創輝煌增色添彩。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十四

20__年，本人在__公司領導的領導下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務。

一是加強學習，努力提高自身素質。

一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質、業務水平和工作能力都得到了一定的提高。這段時間里我自覺遵守園區的規章制度，注重自身的道德修養的提高，待人和善，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。

二是努力工作，按時完成工作任務。

在工作中，能根據需要有計劃的去分配每天的任務，積極向上，努力發揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學會創新，有目標，有計劃的去做，自身的綜合素質得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。

在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃。

20__年以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同仁們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優秀的職員。

在今后的工作當中。

一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。

二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護公司形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。

今后，希望各位領導能在以后的工作中一如既往的支持我的工作，我會以更加優秀的工作業績回報各位領導的關愛與期望，因此，我會一直努力下去!

最后，預祝我門全體員工新的一年里，工作順利!

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十五

今年暑假，我在河南一家律師事務所進行了一周的短暫實習。在此期間，我對整個律師事務所的工作流程有了一定的認識，對某些具體案件的接觸也使我的視野得到了一定的拓展。

通過實習，我在自己的專業領域獲得了一些實際經驗，使平時在學校里學到的理論知識得到了一定程度上的檢驗。在了解具體案件從立案到結案的全過程的基礎上，我對某些案件提出了一些自己的認識和想法。學習理論知識的時間段內一旦深入到實踐中去，就會很快地意識到自己知識的不足與匱乏，在這種情況之下，我便有針對性地彌補自身的缺陷，查閱相關知識，以求完善自己的知識體系。實習結束時，我的工作得到了此律師事務所的充分肯定和較高評價。

在短暫的實習過程中，我深深體會到了法學這門學科所具有的很強的實踐性，也許你已經掌握了很多的理論知識，但如何把知識轉化為力量，運用到實踐中去解決實際問題才是關鍵所在。進一步說，法學教育的發展需要一種實踐環境，需要實踐的指導。大學教育階段理論知識的學習還遠遠不夠，但學好自己的專業知識卻絕對是一個前提，或者說是一個為你走向社會的鋪墊，一個最好的準備工作，這項工作做得如何，將直接關系到你就業的前景。我想“學然后知不足”是大學學習階段最好的一種知識標桿，而“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”又是對走上工作崗位時的一種內心真實體會的最好描述了?？偟膩碚f，也就是在哪個階段就做好哪個階段的事情，學習理論的時候要注意去實踐，真正實踐時也要知道在實踐中去完善自己的知識體系。

在處理具體案件的過程中，我認識到律師在這其中的強大調節作用。譬如一些很簡單的案子，一個資深的律師完全可以動用自己的社會關系，依據自己的實際經驗就使問題得到解決。在中國這種注重人情事理的社會氛圍下，一個人處理事情，協調關系的能力被得到重視，這里面就有一種人際關系和自身信譽在發揮效力的問題。對于一個律師而言，這兩項條件尤為重要，一個律師的資歷在處理案子的時候就是一種無形的資產。這就要求我們要學會做人，做事首先要做人，對一個學生，在學校里就要注意培養自己的良好的人際關系，自己處理事情的能力以及自身的影響力。另一方面，作為一個律師，對其口才的要求也是必不可少的，尤其是在庭辯階段，既要善辯，又得有理有據，沉穩冷靜地辯。這就要求我們大學生從現在開始就要多注重培養自己的思辨能力。學會表達自己的同時，學會用自己的專業術語闡述自己的觀點。

在熟悉了解律師基本業務的同時，通過與律師的交流，我還了解到了許多關于律師行業的具體情況和與行業相關的細節問題。我意識到，一個律師的素質，包括專業素質和道德素質，直接關系到他的辦案效率和辦案公正。從他們身上我明白了許多做人的道理，這便是要有原則地做人，有準則地做事。

從中國整個大的就業形勢來看，法學專業的就業率很低，但隨著我國法治社會建設進程地不斷推進，法學專業的就業前景卻是十分廣闊的。學習法律的最終目的還是要運用法律解決實際問題，為社會和人民服務，為依法治國貢獻自己的一份力量。

實習結束了，回到學校，我明白我要好好規劃一下自己在大學期間的學習和生活了。珍惜年輕的時光，努力學好自己的專業知識，同時有意識地鍛煉自己的為人處事能力，讓自己的大學生活圓滿，充實。等到畢業的時候，我會信心百倍地去面對、迎接人生新的挑戰。

后記:。

時間一天天流逝，這期間有過多少的點點滴滴，只要是自己親身經歷過的，記憶都是那么清楚，我感懷于生活中的每一個瞬間。不論那時的思想單純，還是現在的慢慢成長，一個人本性的東西很難改變，就像是已經固化在骨子里了，是銘刻進去的，難以磨滅的。一篇文章，一張照片，都是承載過去歲月和故事的載體，透過這些，我們可以看到自己當時的做事風格，回憶起那些或傷感或美好的事情?，F在回過頭去看，或許覺得當時的自己很傻很天真，然后會露出淺淺的笑容。

現實生活中的我們，過于忙碌的身影，除了用疲憊換來幾許欣慰外，對過去的回憶能力，對未來的憧憬能力已經慢慢降低了，因為我們注重眼前和腳下，注重實際和功利。沒有什么不好，也沒有什么太值得肯定，多元化的社會就會產生多元化的思維和價值觀念。我只是希望自己也在努力向前的同時，為自己保留一份內心的純真和美好。也會在某些時候悄悄回憶一下過去，算是舒緩一下身心，也算是為未來增添奮斗的力量。

文檔為doc格式。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十六

20__年已經過去，在過去的一年里，在公司__的領導下，在公司其他領導的支持配合下，在分管所室全體員工的的齊心努力下、本人認真履行職責、刻苦學習、勤奮工作，全面完成公司下達的各項經營管理等工作，取得了一定成績。

20__年通過公司第三屆換屆選舉，本人繼續擔任公司黨委委員、董事、副總經理職務，負責__的分管領導工作，負責__的片區管理和___的業務聯系溝通工作。

一、一年來所做的主要工作(三項工作)。

(一)履行崗位職責的工作。(五個方面)。

1、生產經營管理方面：全年分管所室完成項目__個，完成產值__萬元，人均產值__萬元。片區管理上全年簽訂合同__項，合同金額_x_x_元;回收資金x_x_萬元。

在組織生產上：20__年有很多聯合項目，在接到項目后，按照(公司聯合項目管理)要求，組織相關所室落實項目任務，基本上都按時完成各項勘測設計項目;在簽訂合同上：在與業主真心交朋友的同時，掌握合同談判技巧，所簽合同系數有所上升，同比較高;在回收資金上：摸清了各位領導生活出行規律，可以說是早出晚歸、披星戴月，大大提高了收款效果，收款數額較__年有較大幅度上升，多收___萬元，同比增加__%。

2、開拓市場方面：20__年以來公共建筑設計市場及水利項目開始萎縮、住宅建筑設計競爭日趨激烈。能夠帶領相關所室積極開拓房地產開發市場及道路設計項目，使住宅設計和道路設計所占合同比例有較大幅度上升。

3、質量管理方面：在任務非常繁重、設計周期嚴重不足、設計人員持續加班、加點，身心非常疲憊的情況下沒有發生嚴重質量事故。按照公司的要求，組織水利總工對規模以上20多個項目進行事前指導，減少了項目的返工率;在全年咨詢所110個項目審定過程中，加班加點、認真校審、嚴格把關，全年咨詢項目基本都通過了相關評審。

4、設計服務方面：在服務上能與甲方積極溝通，針對甲方提出的各種要求能夠積極回應、上門拜訪，隨叫隨到，努力解決施工現場存在的疑難問題，給建設單位留下了很好的印象。其中被共青團農場黨委、行政聘為高級顧問，為公司贏得了榮譽。

5、業務指導方面：全年指導建筑所規劃設計方案20多項，如__的低密度(別墅)住宅小區修建性規劃及建筑設計方案均是在本人親自把關下完成。其中親自指導的__小區規劃設計被建設局評為優秀規劃設計二等獎，小區被確定為“三化”建設現場會觀摩點。該小區成為展示公司規劃設計水平的窗口、提升了公司在___的知名度。

(二)團結協作工作。

能夠與建筑分管副總在經營管理事務上的合作補位，搞好有關建筑設計方案的審定工作、在項目評審過程中配合默契。能夠和水利總工配合、相互補位，全年代表公司參加兵團水利局組織的評審十余次，不僅認識到了公司水利項目存在問題的癥結，而且總結了出了水利評審項目中注意的事項及評審要點。

(三)學習培訓、評審工作。

一是參加了由__組織的在__省__市舉辦的(城市規劃與管理)對口援疆培訓班，系統的學習了__省城鎮規劃與管理方面先進經驗，對本人提高規劃設計水平有很大的益處。本人撰寫的培訓考察報告，得到了市領導和組織部、建設局的好評。

二是參加了__建設廳組織的城市規劃新規范學習班，更新了規劃方面的專業知識，提高了專業素質。

三是參加了市發改委、規劃局、建設局組織的多次、多項可研報告、城市規劃、團場總體規劃、修建性詳規、初步設計的評審，不僅提高了本人評審水平，同時也在市提高了公司的知名度及個人的受尊重度(自我感覺)。有利于與相關領導和部門的溝通與交流。

二、存在主要問題：

(一)自身存在的問題。

1、對所室執行所務會議、落實管理制度督查不嚴。

2、對所室水利、道路項目前期工作指導不夠。

3、有時脾氣急躁、工作方式方法粗暴。20__年發了來設計院__年來最大的一次火。對科室領導和技術人員關心不夠。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十七

一年來，我縣旅游景區安全工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關職能部門的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務?，F將有關情況總結如下：

一、高度重視，成立機構，落實責任，為旅游食品安全監管工作的順利開展提供有力保障。

今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區作為全縣主要旅游行業，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。

首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我局嚴格按照《渭源縣文化出版旅游局20_年安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區為重點區域，為游客營造一個安全、健康的旅游環境，確保廣大游客玩的放心。

行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

第三，健全制度，規范管理。按照縣食安委對食品安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游食品安全工作，我局結合旅游行業特點，制定并完善了《旅游市場聯合執法檢查制度》、《旅游突發安全事故應急預案》、《旅游安全監管責任制度》等一系列管理措施，《關于制定和完善旅游突發安全事故應急預案的通知》，明確要求各景區(點)本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點部署。

二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成。

第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識，進一步引導業主樹立安全意識，高度重視安全生產工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權。

第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合，聯合執法檢查。

代表”的重要思想為指導，解放思想，總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

中國銀行員工年度總結報告（模板18篇）篇十八

時光匆匆，自7月24日入職至今，已有小半年的時光?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，首先，我要感謝力達給了我這樣一個鍛煉自我、不斷學習和不斷成長的機會，也感謝力達所有領導和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧。剛入職的這半年是不同尋常的一段時間，在我的人生當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變為一名員工，力達給予我的東西太多太多：鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要的財富。

在《把信送給加西亞》的書中，曾有一段我很認可的話是這么說的：“忠誠、勤奮和敬業是職場永不過時的基本商業精神。不要以為工作是為老板做的，只表現給老板看，其實工作是一種自發的行為，做好工作才能為你個人贏得魅力值?！?/p>

但在實際的工作中，我發現不管是主任還是主管，對我。

都頗為照顧，都教給我一些做行政工作應該注意的地方。比如做事要心細，對整個事件處理，要做到有計劃、執行和落實。不能只做了前面的工作，不去管結果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法。

總結這半年來的工作，發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學習，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎上取長補短。

一、一年來的工作表現。

強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

這半年來我主要是協助行政主管做如下具體負責的工作有：

1、企業文書的擬寫、收發、督辦和歸檔。我將從傳真、絡等各種途徑收到的外。

來文件都歸檔整理，對公司內部發的通知文件也都進行備案歸檔，以備查閱。今年備案的文件有46份，文號從10046到10092，大多是來自開發區管委會的通知。

2、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環境衛生檢查、維護宿舍硬件設施(包括宿舍燈具、水龍頭、空調等)、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，并對發現的問題及時處理?，F職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個，空房2個。男工宿舍33個，空7個，其中有漏水情況未修繕完整4個，空床鋪55個，女工宿舍共51個，空宿舍1個，空床鋪新宿舍56個，老宿舍19個。加上辭職報告到年底的來年估計共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間?？照{修理方面，____年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個，換空調主板、修理風扇、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處，原價40元/處，九月份漲價50元/處，后換何忠龍師傅修理，仍照原價40/處;車間共15處。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物柜鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室，這項工作以后有待加強管理。

3、協助盛師傅對車輛進行調配。結合門衛提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調配。

4、日常性辦公事務，包括消費卡辦理、充值、掛失、

維護等工作;考勤機信息采集、接待等基本工作。每個月的工作餐統計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務張會計各一份。每月月初拷貝考勤機內上個月考勤信息，統計后交勞資部和財務各一份。

5、設施管理。基建維修工程(公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設施)的增添、修繕、保管及管理工作。

6、鑰匙管理員工宿舍鑰匙的領用、借用建檔備案。

7、外聯事務主要協助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內人員進行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備及時查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交身份證復印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。

8、組織宣傳對宣傳欄進行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛處也及時發布公司的各項新規定和水電費等的通知。

9、輔助人事專員做好招聘、入職手續辦理的相關工作。

多組織活動的經驗和技巧。

二、工作中的不足及以后的努力方向。

半年來的工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、處事方式上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，組織活動時候顧慮過多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。

今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

在以后的工作時間里，我要在做好本職工作的同時還要重點做好以下幾個方面的工作：

1、增強自己的專業知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質。多看行政和人事工作方面的書籍，結合實際情況，提升自我。

2、本職日常工作要做的更負責，小事做到細，大事做到全面。

3、對外聯系的工作要多一些，做的細致些，將公司宣傳到位、形象做得更好。

4、積極配合領導及同事作好辦公室的團隊工作，提升工作效率。

5、落實好各項正在進行中的工作，及時總結，發現其中不足。每月月末及時規劃下個月的工作任務，下月初及時總結上個月的工作，把這個當做一個好的習慣來做。這樣對自己要做的工作心中有數，有序安排工作。

時間：____年11月18日。