通過月工作總結，我們可以發現和分析自己在工作中的不足和改進的方向。隨著社會的發展和競爭的加劇，寫一篇優秀的月工作總結越來越重要。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇一

天空豈不會永遠蔚藍.

若是陽光總是普照大地，

那么大地該會怎樣饑渴.

若是星空永遠灑下月光，

夜色中就不會有清新濕潤的空氣撲鼻而來.

你看天邊的晚霞是那樣美麗，

她擁有著那五顏六色的身體.

假使你有一雙翅膀，

或許你已經飛向那里.

你想用它來裝點你的'色彩，

卻沒有發現它原來是一片蒼白,。

蒼白的無影無蹤.

假使依舊站在原地,。

那么你將擁有她永恒的美麗.

或許你還在尋找著永遠的單調。

或許你只是想把路走的更好。

或許你還在期望著不再渺小。

或許你只是想忘掉苦惱。

或許你還沉浸在無邊的寂寥。

或許快樂已悄悄地從身邊流逝掉。

你是否有難以理清的惆悵。

那么就讓它在夢中靜靜地煙消云散。

絕不留有一句一字一點一絲。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇二

20__年，__社區認真貫徹_，以_為指導，以創建平安為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。現將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：

一、矛盾調處成功率高。

加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，司法調解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，并耐心、細致、公正的進行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達95%。

20__年共排查調處矛盾糾紛共7起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態。

三、維穩組的建立。

由于排查調處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調處工作，根據社區黨委研究決定，成立了維護穩定工作領導小組和突出問題重點整治領導組司法所作為牽頭單位，每月到各個小區進行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區群眾在遇相關情況下可隨時向維穩組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的__社區做出了積極的貢獻。

四、例會制度的確立。

即每半年組織召開綜治調解專干培訓、交流會議，由司法所主持，各村調解委人員參加培訓，對本月的糾紛排查調處情況進行匯報、交流。并通過會議交流形式對調解人員進行政治思想、業務知識和調解能力培訓，提高其綜合素質，更好的開展人民調解工作。

總之，__社區深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會政治穩定，在下一步的排查調處工作中將繼續努力。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇三

現結合我校實際，就開展矛盾糾紛排查調處工作匯報如下：

一、加強領導、精心組織、確保開展矛盾糾紛排查調處活動落到實處。

中心校始終把矛盾糾紛排查調處工作擺上重要的議事日程，及時召開由中小學校長、教師代表、學生家長代表共同參與的專題會議，研究制定切實可行的工作計劃、實施方案和工作制度，中心校以及各中小學設專人，負責矛盾糾紛排查調處的日常工作，確保矛盾糾紛排查調處工作落到實處。

為進一步加強對此項工作的領導，力爭把工作做真做實，中心學校成立了以校長朱培杰為組長，各中小學校長為成員的“矛盾糾紛排查調處工作領導小組”。全鎮中小學同時都成立了黨支部負責調解黨員、干部之間的矛盾;工會負責調解校內教職工之間的矛盾;保衛科、警務室負責調解師生與校外人員發生的矛盾糾紛;班主任負責解決本班學生矛盾，年級組配合班主任解決班與班之間學生矛盾;學生家長委員會負責回復學生、家長在對學校教育教學和管理監督過程中提出的合理化建議。由于我校矛盾糾紛排查調處體系分工明確，各施其職，相互協調，及時化解了各種矛盾，從而使校內師生員工和睦相處，教學秩序井然。

二、調查摸底、確定重點、及時全面掌握矛盾糾紛和信訪不穩定因素。

作為學校管理者和責任人，自身素質要硬，工作能力要強，這就要求每一位中小學校長不斷加強政治學習和業務學習，不斷提高政治素質和業務素質，不斷加強自身修養，做到品德高尚、業務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我鎮教育系統這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。

學校實行民主管理，科學決策是減少矛盾糾紛的關鍵;做到校務公開，增強管理透明度是減少矛盾糾紛的良藥。為此，全鎮各中小學很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。評優評先、年終考核、績效工資發放等做到公平、公正、公開、透明、合理，并把結果公示，無疑義后再予以定局。

在做好家長工作中，中學校從兩個方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度;二是要求班主任和任課教師經常與家長聯系，對存在問題要做到底子清、事因明、方法正、及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把大事化小，把小事化了。

然而，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。近日，我們對中心校20__年信訪，認真進行了一次清理，并逐一建立臺帳，做到底數清楚，有的放失，同時通過下訪、接訪及召開矛盾糾紛措底分析會等多種方式進行排查，把重要信訪及作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛和信訪不穩定因素。

三、廣泛宣傳，提高認識，共同維護教育穩定。

加強輿論宣傳。利用各種手段廣泛宣傳維護穩定的重要意義及“中心校調處中心”的性持和作用，進一步暢通群眾信訪渠道，動員廣大人民群眾積極支持和參與矛盾糾紛排查調處活動，共同維護教育穩定。完善各項工作制度，使矛盾糾紛排查調處工作規范化、制度化，全面建立“積極預防、及時發現、有效控制、妥善解決”的矛盾糾紛排查調處長效機制。利用多種形式、多種渠道廣泛深入開展《信訪條例》等法規政策的宣傳，教育教師、學生及學生家長通過正當渠道反映訴求，不聽信謠言、不超越政策提出過高要求，有效防范簡單問題復雜化、局部問題擴大化、小問題變成大問題，盡量降低解決問題的難度。使群眾依法有序上訪，依法維護自己合法權益。

四、分級負責、歸口調處、明確職責、嚴格獎懲，充分調動了教師參與治校的積極性。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇四

按照市綜治委20__12號文件和懷綜治委20__9號文件的工作總體部署和要求，我鎮認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作，取得了階段性成效。

一、高度重視，認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作。

一是思想認識到位。為認真做好此項工作，確保取得實效，結合工作實際，我鎮成立了以鎮黨委副書記楊亞輝為組長的經營性糾紛排查調處工作領導小組，認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作。

二是工作安排到位深入排查各類企業、新經濟組織、個體工商者和農村生活經營環節中的各類矛盾糾紛，重點排查調處沖突性較強、容易引發“民轉刑”案件的經營性糾紛和可能產生“個人極端行為”、具有現實危害性的經營性矛盾糾紛當事人。

二、強化措施，嚴管重防，切實消除經營性矛盾糾紛帶來的安全隱患。

一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機制，由鎮、村兩級協調聯動辦理。按照一個問題一名領導掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強化基層干部的責任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮綜治工作中心直接處理，目前已調處各類矛盾隱患4起，有效穩控在基層。

二是重點對象落實包保。對5名重點對象由村、鎮直單位按照誰主管，誰負責的原則，建立檔案，安排專人，落實包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進行轉化、穩控。

三、強化責任，嚴肅紀律，推動經營性矛盾糾紛排查調處工作落到實處。

一是強化“一把手”的領導責任。鎮綜治辦明確各村各單位“一把手”是經營性矛盾糾紛排查調處工作的第一責任人，并將此項工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認真履行第一責任人責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

二是強化專班的紀律責任。為促進各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負責人對其進行戒勉談話，情節嚴重的，進行組織和紀律處理。

三是強化組織的問責處理。對排查調處工作不到位，造成重大影響或出現類似事件的村或單位由鎮綜治委對其實行一票否決，根據情節輕重，給予紀律處理，直至追究刑事責任。

雖然我鎮對經營性糾紛排查調處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮將針對存在的困難和問題，進一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，確保社會穩定，為促進我鎮各項事業發展而繼續努力做好工作。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇五

為認真貫徹落實〈集中開展衛生系統矛盾糾紛大排查活動實施方案〉的實施意見》的精神，以創建“平安醫院”、“三好一滿意”活動為抓手，結合我院結合實際，自20xx年11月起，通過組織動員、全面排查、總結提高等階段，現已初步完成本次專項活動，為進一步鞏固已取得的成果，現將我院矛盾糾紛大排查活動總結如下：

我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。

1.排查醫療業務方面的矛盾糾紛。

醫務部門對進一步完善臨床診療技術規范，規范醫務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執行《處方管理方法》，并制定了《醫院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確保抗生素的合理使用。認真落實病情告知制度，暢通醫患溝通渠道，提高患者對醫院的滿意度，努力減少醫療醫患糾紛。

2、排查醫療服務方面的矛盾糾紛。

急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發醫患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態度。要求醫務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

3.排查職工隊伍穩定的矛盾糾紛。

由于醫院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫院急需的高級職稱人才，穩定職工隊伍和留住人才。根據崗位設置原則，合理分配人力資源。

醫院矛盾糾紛排查領導小組結合區衛生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫務科對醫患糾紛進行統計、記錄和分析，及時調解；對重大醫患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩定事態發展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩定，促進康復醫院醫療事業全面協調可持續發展。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇六

為認真貫徹落實〈集中開展衛生系統矛盾糾紛大排查活動實施方案〉的實施意見》的精神，以創建“平安醫院”、“三好一滿意”活動為抓手，結合我院結合實際，自20__年11月起，通過組織動員、全面排查、總結提高等階段，現已初步完成本次專項活動，為進一步鞏固已取得的成果，現將我院矛盾糾紛大排查活動總結如下：

一、組織動員。

我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。

二、全面排查。

1.排查醫療業務方面的矛盾糾紛。

醫務部門對進一步完善臨床診療技術規范，規范醫務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執行《處方管理方法》，并制定了《醫院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確保抗生素的合理使用。認真落實病情告知制度，暢通醫患溝通渠道，提高患者對醫院的滿意度，努力減少醫療醫患糾紛。

2、排查醫療服務方面的矛盾糾紛。

急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發醫患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態度。要求醫務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求，簡化就醫環節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫導診服務，確保患者就醫方便、快捷。

3.排查職工隊伍穩定的矛盾糾紛。

由于醫院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫院急需的高級職稱人才，穩定職工隊伍和留住人才。根據崗位設置原則，合理分配人力資源。

三、總結提高。

醫院矛盾糾紛排查領導小組結合區衛生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫務科對醫患糾紛進行統計、記錄和分析，及時調解；對重大醫患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩定事態發展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩定，促進康復醫院醫療事業全面協調可持續發展。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇七

根據《xx年矛盾糾紛排查調處工作方案》(攀辦函[2022]25號)文件要求，我局結合實際，在全局范圍內開展矛盾糾紛排查調處活動，現將活動的開展情況總結如下：

一、領導重視，精心組織。

我局高度重視矛盾糾紛排查調處活動，成立了以主任為組長，分管領導為副組長，相關股室負責人為成員的矛盾糾紛排查調處活動領導小組和辦公室，明確責任領導、責任科室及相關股室負責人，制定了活動實施方案，為排查調處活動順利進行提供了組織保障。

二、精心組織，認真部署。

我局結合實際制定了活動實施方案，明確了活動要求，認真部署，及早動手、科學安排。

三、活動安排。

一)領導重視，精心組織。

我局領導高度重視，召開會議認真傳達了縣委、縣有關矛盾糾紛排查調處工作文件精神，并召開專項矛盾糾紛排查調處工作會議。會上，局長王金玉同志就矛盾糾紛排查調處工作提出了具體要求。

二)全面部署，周密部署。

我局領導在認真學習傳達文件精神的基礎上，按照縣委、縣及縣領導的要求，結合實際和我局具體分工，認真研究、制定了切實可行的活動實施方案，確保了活動順利開展。

三)精心組織，周密安排。

四)精心布置，周密安排。

我局將綜合矛盾糾紛排查調處活動作為全縣社會矛盾糾紛排查調處活動的重點工作來抓，切實做好綜合矛盾糾紛排查調處工作。

四、活動效果。

我局將綜合矛盾糾紛排查調處工作作為一項重要工作列入了議事日程，認真貫徹執行省、市、縣有關政策，切實抓好各級各部門、各單位對調處工作的落實，并以“”重要思想為指導，加強對社會矛盾糾紛排查調處工作的領導。

五、活動取得成效。

一是調處成功率得到了全面提高，基本摸清了全縣社會矛盾糾紛排查調處工作的底子，摸清了各級領導對調處工作的重要性。二是全局職工的矛盾糾紛明顯減少，社會穩定，社會大局正常，有利于維護社會和諧穩定。三是我局調解工作做得非常好，群眾和諧穩定，沒有出現一例糾紛，沒有一起群體糾紛。

六、今后工作打算。

我局將在縣委、縣的正確領導下，按照縣委、縣的部署，以維護群眾切身利益為中心，以維護社會穩定為目標，以加強矛盾糾紛排查調處工作為突破口，繼續以維護社會穩定為中心，以促進社會和諧為根本任務，深入開展矛盾糾紛大排查，切實做好群眾來信來訪工作，切實維護社會穩定。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇八

隨著社會經濟的發展，社會矛盾呈現多元化、復雜化，易激化等特點，為進一步加強社會矛盾預防和化解，xxx立足本職，落實市委、市政府三調聯動機制，形成一套科學有效的協調機制、調處機制，實現人民調解、司法調解、行政調解有機結合，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、疏導等辦法，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。重大決策社會穩定風險評估，是促進科學決策、民主決策、依法決策，預防社會矛盾的更要手段之一，近年來xxx結合自身實際，制定了《xxx重大決策社會穩定風險評估辦法（試行）》，堅持以人為本，依法行政、依法決策，以廣大人民群眾根本利益為落腳點，正確處理改革發展和穩定的關系，在國資系統內形成并完善社會風險評估機制，凡是直接關系人民群眾切身利益的改革改制措施、重大項目建設、環境影響等方面都要先評估再執行，有效從源頭上預防和化解社會矛盾，最大限度減少不和諧因素，保障和促進我市社會經濟又好又快的發展。

在肯定成績的同時，工作里也發現很多困難和問題，一是歷史遺留問題時間跨度長，有些問題由于缺乏政策依據，協調難度大，實質上的突破很難，容易引發個人和群體的.重復上訪。二是矛盾糾紛容易被激化和群體化，矛盾在突顯出來后，一旦沒有及時妥善處理，容易激化矛盾，從而向群體化轉化，造成工作被動。三是調解工作經費不足，在實際運作中，由于調解工作經費未納入財政預算，在單位經費緊張的情況下，調解人員的培訓、調查經費的落實，以及宣傳工作開展難度大，且多數基層調解員都是身兼多職，時間和精力投入不夠。

在今后的工作中，xxx將進一步落實三調聯動機制，并結合工作實際完善重大決策社會穩定風險評估制度。本著預防為主原則，加強矛盾糾紛排查，做到早發現早協調，把矛盾解決在萌芽狀態。其次是加強調解人員隊伍建設，創新調解手段，將情、理、法相互結合，繼承和發揚“楓橋經驗”，完善多元化解的長效機制。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇九

溝通能解決的問題都不是問題，以下幾篇關于溝通化解矛盾。

作文。

相信能使你對溝通有更好地理解。

為什么我們要互相溝通?因為溝通增進人與人之間的友誼，是化解矛盾的主要方式。良好的溝通是我們可以相互交流，互相促進。所以，我們應該懂得怎樣與別人溝通。只要掌握溝通的技巧，我們才能更好地立足于社會。

溝通，讓我們走出家門，認識世界。因為有了溝通，我們的優秀文化才能穿成出去世界各地;因為溝通，我們才能吸取更多的外來文化。例如世博會，展覽了許多國家的新發明或者是商品。從世博會里面，我們可以與更多的國家交流技術，收獲多多。如果沒有溝通，那么我們就與別的國家沒有了聯系，也不會得到許多先進的技術和寶貴的經驗;如果沒有溝通，那么就沒有競爭和進步;如果沒有溝通，世界就不會有發展。所以說，學會溝通，讓我們獲益良多，學會溝通，走出家門，增長見識。

溝通，就是要消除彼此之間的隔閡，和睦相處。適當的溝通增進人與人之間的友誼，能使我們的人際關系進一步擴大。

有一把鐵鎖牢牢的鎖上了，任憑鐵棍怎樣撬，也開不了鎖。一把鑰匙來到了，輕輕了插入鎖扣，一扭。鐵鎖就開了。鐵棍驚奇的問：“為什么伱能開得了的呢?”鑰匙說：“因為我了解它的心。”

溝通，是為了有足夠的了解，那么辦事情才會少一些阻礙。溝通，使我們的關系更加牢固;溝通，是滋潤我們心中的一股甘泉。我們要學會溝通，生活才會多姿多彩!

也許是我們長大了不再需要父母太多的嘮叨，也許是父母忙得不可開交，忘記了和我們談心，也許是工作、學習、娛樂占據了我們的絕大部分時間，所以，對于“溝通”一詞，我們已經陌生了。曾幾何時，父母經常傾聽我的心事;但如今，父母只有在聽我匯報學習情況時才會聚精會神。而匯報之后，不是爸爸的手機叫喚，就是媽媽的傳呼機開始震動。我曾為此大發脾氣，可是父母只把無奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去辦他們必須辦的事。我很想讓他們像我小的時候那樣，聽我講那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那種爸、媽摸著我的腦袋說天真的感覺。可是對于我來說，那只是一種渴望，對心與心交流的渴望。我心里總有一吐為快的沖動，但是看著他們疲憊的神情，望著他們憔悴的面容，我又只好把到嘴邊兒的話咽了回去。雖然我不能真正地理解他們，但是我知道，他們此時需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗腳水，所以，一肚子的話便慢慢沉入心底，與他們溝通的愿望也便無法實現了。

在我15歲生日那天，父母說了句“生日快樂”，即使沒有任何禮物，我也知道他們同樣在尋找與我的溝通。記得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶燉的熱湯和幾句安慰話便沒有別的了。我知道父母忙，也就沒有更多的埋怨，只是默默地一句話也沒有。而一次午睡醒來，我看見爸爸正用大手撫摸著我的額頭，媽媽也用柔軟的手握著我發燙的手，我感到既吃驚又興奮，爸爸滿身的泥土和媽媽滿身的油煙味讓我又感到了他們對我的愛。也就是那時，無言的溝通讓我們都訴說了彼此的渴望。

無聲的溝通使我們不再覺得有隔膜，無聲的溝通使我們彼此都有了了解。現代社會，似乎更多地讓人們去尋找溝通，而不是把它擺在面前。讓我們努力尋找它，無論它是無聲的還是有聲的，因為溝通的心靈好輕松，好快樂。

今天是雙周星期一，我們又要換座位了，我剛坐到位子上，習慣性地彎下腰向桌肚里查看。氣死我了，又是一堆廢紙，肯定是汪把手工課上剪下的紙條全塞進去的，真是個“垃圾大王”、“懶惰蟲”。這樣的事已經發生過幾次了，今天我要好好地教訓教訓他!我氣呼呼地走向小汪，指著他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告過你了嗎，為什么你屢教不改，我告訴周老師去，你，去，快把紙條收拾干凈!”小汪委屈地說：“我沒有，這次真的不是我干的。”在同學們的指責聲中，他噙著淚花，無奈地把桌肚打掃干凈了。上課時，我像一個常勝將軍正得意洋洋地坐著，只聽到“咔嚓!咔嚓!”我順著剪刀聲向第一組瞄去。啊!原來是小沈在用彩紙剪窗花呢，桌肚里不一會兒就積了一堆的廢紙。哦，我想起來了，上個星期小沈看不出黑板上的字，老師讓他和小汪換了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么這么糊涂?這么不分青紅皂白地冤枉同學呢?哎，這么自以為是，還是個大隊長呢!

“叮鈴鈴”下課了，我輕輕地走到他桌前，小聲地對小汪說“對不起，請你原諒我。”“沒事兒。”小汪聳聳肩，若無其事地說。

聽了他的話，我更加感到臉上火辣辣的。是呀!從此我得處事冷靜，不能再那么沖動了。

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。

有些人因為不善于溝通,而沒有朋友,以至性格孤僻。但是與之相反,善于溝通的人,無論是與家人、與朋友、與社會都會融洽相處。如果身為國家領導,就必須學會與下屬與人民很好地溝通。

周恩來就是一個典型的事例。有一次周親自拜訪一位戲劇演員。當敲響了那位演員家的門后,那位演員忙說:“宰相進民宅,歡迎!從前宰相出門,都是前呼后擁,今天您怎么一個人來啊?”坐下后,從問這位演員的練功情況一直問到飲食起居,這使那位演員十分感動。周不僅鼓舞了他本人,而且團結了廣大的文藝工作者。周很好地處理了自己與人民的關系,他深入民心,他懂得與廣大人民群眾溝通,他是中國人民以及中華民族的好。由此可見,人與人之間必須要溝通,只有這樣才能使人與人,人與社會相處更和諧。

溝通與不溝通會導致兩種截然相反的結果。項羽與劉邦的故事則是最典型的例子。項羽“力拔山兮氣蓋世”,人稱楚霸王,卻因為他有勇無謀且不善于用人來彌補自身不足,最終落了個四面楚歌,烏江自刎的下場。其實當時項羽賬下人才濟濟,但他剛愎自用,不愿聽從下屬的意見,只是一意孤行。就因為他從不與部下很好溝通,所以導致他有真才實學無用武之地。陳平、張良只當個普通將領;韓信只給個守賬差事,屢次獻策不被采納。他們無法與項羽溝通,抱負難以施展,于是都相繼流至劉邦帳下,終助劉邦一統天下。而老臣范增,雖貴為亞父,但還是被項羽遣回家鄉,病死途中,項羽眾叛親離,除了失敗別無他途。這能怪誰,這只能歸咎于項羽自己無法與屬下溝通,以至失天下。而劉邦則與之恰恰相反,他明白只有與屬下溝通,共商大計,才會有更好的戰爭策略。所以他則表示,他之所以得天下,靠的是張良、蕭何、韓信等人才。劉邦能夠與屬不溝通,使自己的不足得到彌補,這就是他成功的原因。

由此可見,只有善于溝通的人,才會最終勝利。

溝通是生活中必不可少的。也許你的成功就在于溝通,又或許你就是因為不善溝通才會離成功尚有一路之遙,那么,你一定要學會溝通,只有這樣你的成功之路才會平坦,才會贏得鮮花和掌聲。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十

李剛和張強鬧矛盾，兩個人都保持沉默，不理對方，李剛在一邊埋頭寫作業，張強則盯著窗外發呆，窗外操場上正在進行一場激烈的籃球小學生作文大全。

但是后來因為一點小矛盾他倆別鬧了起來，張強回想起了那件事，那天李剛起的有點太晚了，在匆忙的趕去上學的時候，把每天都要去找張強一起上學的約定給忘了，到了學校他才發現張強還沒有來這時才想起忘了去找他，張強在快要上課的時候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強道歉解釋。這時滿肚子火氣的張強大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”

張強知道自己的錯，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。

就這樣，他兩的關系又恢復了。

我也從中明白，在沖動的時候，不要發脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時候，事情并不是自己想的那樣。

作者：楊羽翼。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十一

李剛和張強鬧矛盾，兩個人都保持沉默，不理對方，李剛在一邊埋頭寫作業，張強則盯著窗外發呆，窗外操場上正在進行一場激烈的籃球小學生作文大全。

但是后來因為一點小矛盾他倆別鬧了起來，張強回想起了那件事，那天李剛起的有點太晚了，在匆忙的趕去上學的時候，把每天都要去找張強一起上學的約定給忘了，到了學校他才發現張強還沒有來這時才想起忘了去找他，張強在快要上課的時候才趕到，滿臉怒氣的樣子，下課，李剛正要向張強道歉解釋。這時滿肚子火氣的張強大聲嚷嚷道：“你怎么就自己來了?我等了你那么久!還去找你!好，既然你不珍惜我們之間的友誼，那我們從此就一刀兩斷!......”

張強知道自己的錯，他很想挽回他們之間的友誼，于是，他便走過去向李剛道歉并示意和好。

就這樣，他兩的關系又恢復了。

我也從中明白，在沖動的時候，不要發脾氣，冷靜之后再去分辨事物的事非，有的時候，事情并不是自己想的那樣。

450字六年級作文：化解矛盾是不是很好呢?希望能對同學們有所幫助!

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十二

為有效維護人民群眾切身利益，深化社會矛盾糾紛排查化解工作，我區婦聯根據鞍西綜治委發《鐵西區開展“社會矛盾化解年”活動實施方案》（鞍西綜治委發［2011］5號）的文件要求，圍繞矛盾化解重點工作，深入開展“社會矛盾化解年”活動，取得階段性成果。

一、領導重視，精心組織。為了搞好“社會矛盾化解年”活動，鐵西區婦聯領導將此次活動擺上重要議事，召開專題工作會議，認真傳達文件內容，全面部署當前工作。成立以區婦聯主席石麗娟任組長，區婦聯副主席陳彥和門素艷偉副組長，及相關成員組成的“社會矛盾化解年”活動領導小組。下設領導小組辦公室在鐵西區婦聯辦公室，負責開展日常綜合協調工作。

都有人抓、有人管、有人負責，為“社會矛盾化解年”活動的順利開展提供政策依據。

三、部門聯動，穩步推進。鐵西區婦聯、各區直婦委會本著“因案施策、因人施策”的原則，合理地運用各種措施，全面做好矛盾糾紛排查化解工作。一是開展領導接訪、干部下訪工作。局機關、各基層單位領導親自接待群眾來訪，第一時間進行協調解決；定期組織干部下到基層，對本地區、本系統、本單位進行矛盾排查，及時了解群眾訴求，幫助群眾反映問題，取得了較好的效果，推動各類矛盾的有效解決。二是開展矛盾排查調處工作。建立健全調處機制，及時發現各種矛盾和問題，把矛盾化解在初始階段，做到不升級，不蔓延。三是有效落實《人民調解法》。完善“三調聯動”的運行機制，發揮自身優勢，配合人民調解組織及時發現、主動調解群眾日常生活中的矛盾糾紛，切實承擔起社會責任。

四、加強指導，督促檢查。鐵西區婦聯“社會矛盾化解年”活動領導小組成員組成督查小組，不定期深入基層，全面跟蹤掌握“社會矛盾化解年”活動開展情況，及時發現問題，促進各類問題的有效解決。同時，加強對基層單位的指導培訓，指導基層工作人員了解和掌握矛盾糾紛排查調處工作的要點和程序、特點、及規律。對活動排查不力造成嚴重后果，實行“一票否決”，將追究有關責任人責任。

下一階段，鐵西區婦聯將繼續努力工作，彌補前一階段工作中不足的地方。同時繼續加強學習，落實好“社會矛盾化解年”活動的各項內容，以優異的成績向上級部門交出一份滿意的答卷。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十三

為深入貫徹落實黨的_精神，努力為北京奧運會和改革開放三十周年紀念活動安全順利舉辦營造良好的社會環境，根據上級要求，從6月起至9月，在全鎮范圍內集中組織開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，集中力量解決好影響社會和諧穩定的突出問題。現將工作總結如下：

一、統一思想，提高認識，充分認識開展大排查大化解活動的重要性和緊迫性。

今年，是全面貫徹落實黨的_作出的戰略部署的第一年，是實施“十一五”規劃承上啟下的關鍵一年，也是立足新起點、順應新期待、按照新要求繼續全面建設小康社會的重要一年，舉國期盼、舉世矚目的第29屆奧運會將于8月在我國舉辦，改革開放三十周年紀念活動也將隆重舉行。因此，在全鎮范圍內集中組織開展了大排查大化解活動，具有特殊重要的意義。按照“早抓預防、重抓疏導、細抓排查、狠抓化解、實抓穩控”的總體要求，通過開展了大排查大化解活動，做到了對各種影響社會和諧穩定的社會矛盾、民間糾紛、信訪問題和突出治安問題早發現、早控制、早解決，進一步夯實各項基礎工作，進一步完善長效工作機制，實現了無群體性事件、零進京上訪案件的目標。

二、集中排查化解矛盾糾紛，解決關系群眾切身利益的突出問題，維護社會和諧穩定。

(一)深入扎實地開展矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實際、深入群眾，全面掌握本轄區、本行業、本單位矛盾糾紛的總體情況，完善了預警預測分析機制，及時發現矛盾糾紛的苗頭和隱患。堅持條塊結合、以塊為主的原則，把轄區排查、系統排查和單位內部排查有機結合起來，全方位、多層面地深入開展調查摸排，切實把各種不安全、不穩定的問題和矛盾排查徹底，為解決矛盾和問題打下了堅實的基礎。對于排查出的矛盾糾紛和問題隱患，逐一進行登記建檔，歸類梳理，逐件落實了責任單位和責任人。

(二)切實解決關系群眾切身利益的突出問題。對于排查出來的重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行了領導包案、掛帳督辦，協調有關部門密切配合，集中力量調處解決，把問題解決在了基層、解決在了當地、解決在了萌芽狀態。

(三)充分利用調解手段化解矛盾糾紛。增強了調解意識，堅持把調解作為化解矛盾糾紛的主要手段，在集中排查調處矛盾糾紛活動中進一步完善了大調解工作格局，完善了多元化糾紛解決機制。同時，堅持依法按政策辦事，防止了為求得一時一事的解決而引起攀比和引發新的矛盾。

(四)建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。這次集中活動為契機，及時總結了成功的經驗做法，固化了有效工作模式，進一步整合了基層綜治、維穩、調解、信訪等方面的工作力量和社會資源，健全完善相應的工作制度和工作程序，構建了人民調解、司法調解、行政調解緊密協調配合、聯調聯動的大調解工作格局，形成了及時、就地解決矛盾糾紛的長效工作機制。

三、加強領導，強化責任，確保了大排查大化解活動取得實效。

(一)快速動員部署。各村(居)企、事業單位、鎮機關各辦公室高度重視，快速對大排查大化解活動作出具體部署，并抓緊組織實施。各村及居委會結合實際，抓緊制定了工作方案，明確了指導思想和目標任務，落實了工作措施、責任部門和責任人，加強了組織協調和督導檢查。

(二)充分發揮了職能部門的作用。鎮各部門密切配合，高度重視并下大力氣解決了一批涉法涉訴信訪問題，加大了重點案件督辦力度，加大了責任追究力度，努力做到了案結事了、息訴罷訪。信訪、交通、建設、勞動保障、民政、教育、衛生、農業、環保、國土等涉及矛盾糾紛和各類安全隱患相對集中的部門，高度重視，精心組織，充分發揮了各自職能作用，做好涉及本辦公室本條線的矛盾糾紛和行政爭議調解工作的同時，集中解決了一批突出矛盾和問題，并積極配合了相關部門做好工作，指導下級部門按照職責范圍積極開展排查調處矛盾糾紛活動。各辦公室協作配合、齊抓共管，努力形成工作合力，共同解決一批突出問題。

(三)廣泛發動群眾。司法所把宣傳發動群眾作為組織開展了大排查大化解活動的重要環節，貫穿活動的始終。深入基層、深入群眾，面對面地進行了宣傳發動，向群眾宣傳開展了大排查大化解活動的重要意義、主要目標、工作重點等，真正讓大排查大化解活動有關要求家喻戶曉、深入人心。

(四)加強了督導檢查。在鎮黨委政府的組織督導組，對各村(居)企、事業單位、鎮機關各辦公室開展了大排查大化解活動進行督導。各村(居)企、事業單位、鎮機關各辦公室要建立健全了臺帳，及時分流處理了有關排查信息，督促了有關行業和單位及時解決突出問題。

(五)嚴格落實了責任。按照“屬地管理”、“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，層層分解了任務，層層落實了責任，一級抓一級，把抓好“兩個排查”活動的責任落到實處。對于該排查出的問題沒有發現，或者發現了沒有及時解決而釀成重大群體性事件、重大刑事案件或重大治安災害性事故的，嚴格實行責任倒查，對責任人實行責任追究。嚴格執行信息報送有關規定，及時報送工作進展情況及工作中遇到的問題和困難。專項活動情況實行逢8上報制（每月8、18、28日），重大情況隨時報告，堅決杜絕遲報、漏報、故意壓報和瞞報事件發生。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十四

矛盾是人類社會存在的普遍現象，也是推動社會發展和個人成長的重要力量。然而，矛盾的存在往往會給人們的生活帶來不便和困擾。因此，矛盾化解就顯得尤為重要。在生活中，我時常遇到各種各樣的矛盾。通過不斷的思考和實踐，我逐漸體會到了一些矛盾化解的方法和心得體會。以下是我對于“矛盾化解”的一些思考和總結。

首先，要正確看待矛盾的性質和本質。矛盾是事物發展過程中的內在矛盾，是事物發展的動力。它既包含了對立面的沖突和斗爭，又包含了對立面的統一和發展。因此，矛盾并不是一種消極和可怕的存在，而是一種推動事物進步和發展的力量。只有正確認識和處理矛盾，才能找到合理的解決方案。

其次，要善于傾聽和溝通。矛盾的產生往往是由于雙方的觀點和利益的沖突。在這種情況下，我們應該善于傾聽和理解對方的觀點和訴求，用心去溝通，尋找共同的利益點和解決辦法。只有通過有效的溝通和協商，才能找到最佳的解決方案，并達到永久的矛盾化解。

第三，要善于“換位思考”。矛盾存在的一方往往只從自己的利益和觀點出發，很難全面而客觀地看待問題。因此，我們應該換位思考，設身處地地換位為對方著想，以更加客觀和全面的角度去看待問題。只有用心去理解和包容對方，才能找到更好更全面的解決辦法，化解矛盾。

第四，要善于妥協和讓步。矛盾的化解并不是一定要一方占據絕對的優勢，而是要通過雙方的妥協和讓步來實現雙贏。在矛盾的解決過程中，我們應該堅持原則，但也要有適度的妥協和讓步，為對方爭取一些合理的利益。只有通過互相遷就和妥協，才能達到最終的矛盾化解。

最后，要善于總結和反思。在矛盾化解的過程中，我們要不斷總結經驗和教訓，不斷反思自己的行為和做法。只有經過深入的反思和總結，才能更好地認識和解決矛盾，不斷提高自己的矛盾處理能力。

總之，矛盾不可避免，但我們可以通過正確的態度和方法來化解矛盾，實現和諧發展。只有以開放的心態對待矛盾，善于傾聽和溝通，換位思考，妥協讓步，并不斷總結反思，我們才能更好地化解矛盾，實現個人和社會的持續發展。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十五

矛盾化解是日常生活中不可避免的一環，無論是在個人與個人之間的關系中，還是在社會與社會之間的互動中，矛盾的存在都需要我們去解決和化解。經過一段時間的觀察和思考，我從中獲得了一些心得體會。在這篇文章中，我將以五段式的形式，分別講述我對于矛盾化解的理解和感悟。

第一段，我將介紹矛盾的本質和存在的原因。矛盾是事物發展過程中普遍存在的一種現象，它是事物內部或外部因素之間的對立和矛盾的統稱。矛盾的存在是客觀的，因為事物的發展本質上就是由于矛盾的運動和斗爭而產生的。矛盾的產生主要有兩個方面的原因：一是事物的內部因素，即事物內部的不平衡和不協調；二是事物與外部環境的矛盾，即事物與外部環境之間的矛盾。矛盾的存在是推動事物發展和進步的動力，但它也會給我們的生活帶來很多困擾和不便。

第二段，我將闡述矛盾化解的方法和途徑。在日常生活中，我們常常會遇到各種各樣的矛盾和沖突，如家庭矛盾、學校矛盾、工作矛盾等等。矛盾的化解需要我們去尋找合適的方法和途徑。首先，我認為，在矛盾發生之初，我們要以積極的態度去面對和解決問題。不能回避和逃避，更不能采取對抗和對立的方式，只有通過合作和溝通來化解矛盾。其次，我們應該學會換位思考，盡量理解對方的訴求和需求，以尋求共贏的解決方案。同時，我們還要學會自我調節和妥協，不斷追求平衡與和諧，才能最終實現矛盾化解的目標。

第三段，我將談談矛盾化解的心態和態度。矛盾的化解需要我們保持一個平和的心態和積極的態度。首先，我們要保持冷靜和理智，不被情緒所左右，以便更好地分析問題和解決問題。其次，我們要持有正能量和積極向上的態度，相信問題總會有解決的辦法，不輕易放棄和絕望。最后，我們要保持對他人的尊重和信任，避免使用攻擊和指責的語言，以免加深矛盾和沖突。

第四段，我將探討矛盾化解的價值和意義。矛盾的存在給我們的生活帶來了困擾和不便，但它也帶來了機遇和發展的可能性。通過化解矛盾，我們可以促進人際關系的和諧，增進團隊合作的效率，提升社會的穩定和發展。同時，矛盾化解也是個人成長和進步的機會，它可以讓我們從中吸取經驗和教訓，不斷提高自己的處事能力和智慧。

最后一段，我將總結矛盾化解的重要性和必要性。矛盾化解是我們生活中不可或缺的一部分，它是我們與他人和社會相處的基礎和前提。只有從自身做起，以冷靜的心態和積極的態度去化解矛盾，我們才能實現人與人、人與社會之間的和諧與平衡。矛盾化解不僅影響著我們個人的生活質量，也直接關系到社會的穩定和進步。因此，在日常生活中，我們應時刻保持對矛盾的敏感和警覺，以便及時解決問題，創造和諧的生活環境和社會氛圍。

通過這段時間對矛盾化解的觀察和思考，我深刻體會到了矛盾化解對于我們個人和社會的重要性和必要性。只有通過理性思考和積極行動，我們才能更好地化解矛盾，實現自我與他人、個人與社會之間的和諧與平衡。這樣的一種心得體會，我相信對于我們每個人都是有益的，也是值得我們用心去實踐的。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十六

雅典奧運會男子單杠決賽正在進行。俄羅斯名將涅莫夫出場了他以高難度的動作征服了全場觀眾，但因為一個小小的失誤—向前移動了一步，裁判只給了9.725分。奧運史上少有的情況出現了：全場觀眾不停地喊著“涅莫夫”“涅莫夫”，用持久而響亮的噓聲，表達他們對裁判的憤怒。比賽被迫中斷，下一個出場的`選手只能尷尬地站在原地，面對這樣的情景，涅莫夫站起來，向觀眾深深地鞠躬，他很大度。但觀眾們更加不滿，噓聲更大了。裁判被迫重新打了9.762分，但這個分數仍不能平息觀眾地的不滿，噓聲又響起了。這時，涅莫夫顯示出了他非凡的人格魅力和寬廣胸襟，他重新回到賽場，舉起右臂向觀眾致意，并深深地鞠了一躬，接著，伸出右手食指作出噤聲的手勢，然后想雙手下壓，請求和勸慰觀眾保持冷靜。

我曾看過這樣一個故事：英國著名解剖學家約翰。麥克勞德小時候特淘氣，他想親眼看看狗的內臟是什么樣的，就把校長的寵物——一只可愛的小哈巴狗給殺了。校長知道后，非常生氣，決定懲罰學生這個。怎么罰呢？校長沒批評他，更沒開除他，而是罰他畫一張血液和骨骼圖。約翰·麥克勞德被校長的寬容所打動，從此發憤研究解剖學，終于成為解剖學巨匠。

沖動是魔鬼，寬容是金。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十七

我們的成長，離不開家長和老師的關愛、也離不開自己不斷地積累。但最重要的，還是與家人之間的互相溝通。

我經常與我的父母一起談論學習的事，學習上有什么困難，有什么不會的難題，我都會和他們一起探討。這不僅可以讓他們了解到我的學習情況，還可以幫助我解決難題，這不是一舉兩得的事嗎?我們在學校做了什么事，學了哪一課，或是有什么煩惱，我都會與他們一起溝通，他們教會我怎樣處理人際之間的關系，怎樣才能學好各門功課，漸漸的`，互相交流，互相溝通也就成了我的一種愛好，在這不斷的溝通中，我學到了很多知識，也明白了很多做人的道理，這也全都歸功于我與家人之間那座溝通的橋梁，是它讓我明白，我們的成長是離不開與人溝通的。

當然，不只是家人之間的溝通，老師與學生之間的溝通也是很重要的，有什么知心話都可以跟老師講，那時你就會覺得，在你面前坐著的，不是平日里對你嚴格要求的老師，而是你最好的朋友，她會用心地去傾聽你的心聲，與老師交談，可以使自己變得更加睿智，心情變得更加暢爽，也可以使自己的視野越來越寬廣。

讓我們學會與他人溝通，學會與他人分享快樂，與煩惱。學習他人的長處，學習他們的生活經驗，不斷超越自己，改變自己，讓我們在溝通中成長，去不斷挑戰成長道路中的困難。那么，你的成長過程將是最有意義的!

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十八

促進社會和諧,維護社會穩定是黨的主要任務和目標。當前，我國正處于社會主義初級階段，隨著經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，人民內部矛盾凸顯、刑事犯罪高發、對敵斗爭復雜。為此，中央政法委將推進社會矛盾化解列入“三項重點”工作之一,本文就當前社會矛盾的現狀和規律，如何探索化解社會矛盾新機制進行探究。

一、社會矛盾現狀與成因。

當前，我國正處于社會主義初級階段，隨著改革開放不斷深入。在這個經濟社會發展的戰略機遇期,既是一個“黃金發展期”，也是一個“矛盾凸顯期”，社會矛盾進入了易發、多發、高發期，利益關系更加復雜，新問題、新情況層出不窮，涌現出較多的社會矛盾。其主要表現形式和特點有：

二、社會矛盾的表現形式。

當前社會矛盾日益復雜化，新情況新問題不斷出現，各種不穩定不確定因素明顯增多。從基本特點看，表現為“五個交織”：即歷史遺留問題與現實問題相互交織；經濟利益訴求與政治權益訴求相互交織；合理要求與不合法方式相互交織；多數人的合理訴求與少數人的無理取鬧相互交織；群眾的自發行為與敵對勢力惡意滲透操縱相互交織。社會矛盾的表現形式主要是經濟利益產生的矛盾，因此成為我國社會矛盾的核心內容。當前的利益矛盾主要有以下類型：

一是因建設需要征占集體或個人財產而產生的利益矛盾。如征用土地補償費偏低，補償政策欠平衡，征用費分配和使用不公等造成的矛盾。二是因歷史原因發生的身份、處境、待遇改變，并在現實生活中發生經濟困難或心態不平而產生的利益矛盾。如下放人員、軍轉人員、農婚知青、民辦教師等提出待遇要求造成的矛盾。三是因不同人群的經濟待遇變化程度不同，互相對比而造成的利益矛盾。如機關、事業、企業單位調資的對比，在職和退休經濟待遇之間的對比，社會特殊人群補助標準變化的對比以及社會各階層收入對比而造成的矛盾。四是因個人或群體的權益遭遇外來因素侵害而產生的利益矛盾。如規劃實施方案與居民的相鄰權發生沖突，企業排污和道路噪音影響居住，產品侵權或劣質產品侵害，經營權期限隨意變更或壟斷經營等引發的矛盾。五是因生產經營或管理不善而產生的利益矛盾。如土地、山林、水面權屬糾紛，債權債務、房屋宅基地、邊界墳山糾紛，以及村級財務混亂、農村集體經濟收益分配不平等造成的矛盾。六是因交通事故、建筑事故、醫療事故、人身傷亡事故等一些突發事件而引發的人身損害賠償的利益矛盾。主要是涉及事故發生后的經濟賠償的標準尺度問題，由于法律規定和現實之間賠償標的實際差距，以及事故認定的復雜性和處臵的可協商性等原因引發的利益矛盾。七是農村土地征用、移民搬遷、各種工程建設用地補償過程中因補償標準不合理、不一致、不到位；城鎮拆遷過程中侵害居民利益等原因引發的利益矛盾。八是企業改制或破產中侵害職工合法權益,職工的醫療保險及社會保險一時難以落實；復元轉業軍人就業安臵及有關待遇問題，;建設工程領域拖欠工程款和農民工工資；民營企業職工相關福利待遇問題產生的利益矛盾。九是非法集資、網絡詐騙等新型案件引發的利益矛盾。這些案件涉及很多人的切身利益，極易在少數人的串聯或煽動下發展成群體性事件。十是一些涉法涉訴、群體性上訪事件等等。少數人的訴求未得到完全解決，便纏訴纏訪。我國現階段所面臨的社會矛盾格外復雜，處理起來難度相當大。這些矛盾不斷升級，群體性事件逐漸增多，加之一些地方政府處理內部矛盾時方法不當，造成矛盾上升激化。近年來，由于干群矛盾長期得不到解決，在一些地方發生了群體性事件。筆者列舉三起因小糾紛而釀成群體性事件的案例：

三、社會矛盾增多的原因。

社會矛盾增多的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾個方面：一是國際敵對勢力的干擾和滲透，使社會矛盾加劇。長期以來，西方一些國際敵對勢力出于意識形態偏見和自身利益的需要，加緊對我國實行西化、分化。他們長期操縱支持“藏獨”“東突”等民族分裂勢力，極力培植反黨反社會的骨干力量，頻繁插手利用我人民內部矛盾和社會熱點問題，煽動群眾對黨和政府不滿。尤其是近年來突尼斯、埃及、利比亞、敘利亞等國家政局動蕩，境內外敵對分子和重點人員借機煽動仿效，企圖制造事端。二是隨著改革開放的深入和市場經濟的推進，人們的思想觀念有所改變。在計劃經濟時期，經濟領域由于國家的直接調控，意識形態領域集中于搞階級斗爭，人們的收入差距不大，利益沖突不明顯，物質矛盾被淡化或處于隱性狀態。隨著改革開放的深入推進，我國呈現出利益主體多元化、利益差距擴大化、利益關系復雜化的局面，而且隨著市場經濟意識的深入人心，人們的思想觀念也發生了深刻變化，更加注重追求自己的實際利益。三是網絡輿情的炒作，有些群眾不明真相，跟著起哄鬧事。隨著現代通訊、信息、網絡的發達，給社會帶來進步，也給人們帶來很多便利。但有些不法分子利用網絡輿情進行惡意炒作，顛倒是非，混淆視聽，使事態擴大，矛盾升級。四是地方有些干部不作為或亂作為，引起群眾不滿，造成矛盾激化。亂作為表現為，搞官僚主義，任意侵犯群眾利益，造成群眾不滿，影響黨在群眾中的聲譽。不作為表現為，對群眾利益漠不關心，發現問題不聞不問，任其發展，以致事態擴大，矛盾激化，一發不可收拾。前述幾例，都是因小糾紛，釀成大事件。

四、社會矛盾表現的特點。

社會矛盾的表現形式多種多樣，筆者發現，主要有以下特點：一是利益主體的群體性。由于多種所有制形式、多種分配方式并存和利益格局的調整，致使社會內部形成多元利益群體。他們深知團體力量的強大，往往采取結成群體的方式訴求利益，他們小則十幾人，多則幾百人，希望以人多勢眾迫使有關部門解決問題。從上訪和鬧事的情況看，群體的人數增多、規模擴大，互相串聯企望形成聲勢的跡象時有出現。二是相關矛盾的連鎖性。各種利益矛盾之間并不是孤立的，而是相互聯系的。一對矛盾的發生可以引發另一對矛盾。有時一對矛盾的解決，甚至會引發其他一系列的矛盾。由于政策的不平衡，以及在實際操作中出現一些客觀上的差異，帶來連鎖反應的情況時有發生。如復元轉業軍人就業安臵、企業破產改制等有關待遇問題。三是利益矛盾的復雜性。各種利益矛盾中，既有應該解決但因條件不具備而長期得不到解決的問題，也有因情況變化而出現的諸多新問題。既有客觀、直接的利益矛盾，也有因工作滯后造成群眾利益損失的矛盾。既有群眾的要求合理，但按現行政策難以解決，也有群眾不了解政策或期望過高造成的矛盾，甚至也有為要挾政府而移花接木、混水摸魚的詐訪等。四是表現形式的激烈性。以往上訪的群眾情緒比較溫和，多為找有關部門討個說法不同，現在上訪群眾的情緒往往表現為容易失控。不少上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的觀念，采取群體圍攻、拉橫幅、喊口號、攔車、堵門等方式以期解決問題滿足自己的訴求。動輒赴省或進京上訪，有時甚至出現打罵國家工作人員、揚言跳樓、服毒自殺、爆炸等極端做法，呈現出對抗性加劇的態勢。五是事件出現的偶然性。有些突發性事件偶然發生，真是令人防不勝防。如交通事故、建筑事故、醫療事故、人身斗毆傷亡事故等一些突發事件，稍有不慎，處臵不及時，被一些人幕后指使，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至成為群體性事件。六是媒體炒作的影響性。每一事件出現后，迅速被有關媒體炒作，成為爆炸性新聞，加上網友跟貼，轉入互聯網后大肆炒作，西方一些國家也大做文章，大肆指責我國人權制度、社會制度等等。嚴重影響我國的尊嚴和國際地位。

五、探索工作新思路。

“任何社會都不可能沒有矛盾，人類社會總是在矛盾發展中進步的，構建社會主義和諧社會的過程是一個不斷化解社會矛盾的持續過程。”也就是說，和諧社會并不是沒有矛盾的社會，而是矛盾能得到妥善化解的社會。從性質上來說，當前我國出現的社會矛盾絕大多數是涉及利益關系的人民內部矛盾，既然是人民內部矛盾，就要用民主的方式，針對矛盾的不同特點和規律，運用不同的方法和措施加以化解。就目前而言，政法部門仍然是化解社會矛盾的主要是職能部門，但政法部門處理社會矛盾都是事后處理，有其局限性，而且隨著社會矛盾的增多，單靠政法部門幾家之力已難以應對。因此，針對當前社會矛盾多發、易發的態勢，應建立以下幾種社會矛盾預防和化解機制：

（一）尊重民意，暢通民意訴求表達機制。建立和完善暢通的民意訴求表達機制，有利于保障公民的建議權和申訴權，加強黨和政府與人民群眾的聯系，及時了解社情民意，迅速化解社會矛盾。完善的民意訴求表達機制應包括以下內容：一是在決策前聽取民意。政府和有關部門在出臺有關政策時，應廣泛聽取社會各界的意見，減少和防止政策決策的隨意性，讓政策和決策更加科學合理，從源頭上防止侵害群眾利益的現象發生。二是拓寬民意表達渠道。為人民群眾提供暢通便利的訴求表達途徑。推進決策的民主化、科學化，從源頭上減少群體性事件的發生，多出臺一些讓更多民眾受益的社會保障等民生政策。三是落實社會穩定風險評估機制。按照社會穩定風險評估制度，對重大政策出臺、重大改革實施和重大建設項目，應先期調研，進行風險評估，制定針對性預案，特別對影響民生、危害生態的項目更應慎重考慮，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。

（二）掌握動態，健全矛盾糾紛信息快報機制。各級政法委、綜治辦對轄區內敏感的熱點糾紛及時收集信息，第一時間上報，提出處理意見。同時，在敏感時期實行“零報告”制度，掌握情報信息，把握工作主動權。按照警示在前、關口前移、防范在先的原則，不斷完善矛盾糾紛預防信息體系，發揮好鎮（街道）綜治工作中心和村企業綜治工作站（室）作用，充分發揮鎮（街道）駐村干部、派出所民警，村居、社區各類調解組織、調解員及信息員扎根基層、熟悉情況的優勢，健全和落實矛盾糾紛信息定期報送制度，對典型性、突發性、影響大的重大民間矛盾糾紛隨時報告，確保矛盾糾紛發現得早、控制得住，處理得了。

（三）及時調研，落實社會穩定預警機制。各級政法委、綜治辦要按照規定，及時準確、全面有效地收集矛盾糾紛信息，加強綜合分析研判，定期分析預測轄區穩定形勢，重大不穩定情況隨時上報，提高防范和處臵突發事件和群體性事件的預見性和超前性，將矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。

（四）快速反應，建立重大矛盾糾紛應急機制。為了應對重大矛盾糾紛引起的突發性群體性事件，要成立以各級政法委員會牽頭，由政法各部門和相關部門組成的處理重大矛盾糾紛應急領導小組，指導各類調解組織綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和調解、教育、協商等方法，積極穩妥地化解矛盾糾紛，力爭將矛盾糾紛解決在基層、內部和萌芽狀態。對于重大群體性矛盾糾紛，及時準確決策，及時掌握信息，審時度勢，準確定性事件，確定處理的基本原則和調控手段，及時控制局勢。同時善于充當協調者，善于做出有理有節的妥協，對現場群眾和有關媒體進行公開，適時反饋，特別是牽涉到群眾直接、現實的利益問題，要以不拖延、不推諉、不搪塞的態度給予落到實處的答復，引導群眾合法有序地表達意愿和訴求。

（五）防患未然，健全矛盾糾紛排查機制。各地應按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，建立超前的矛盾糾紛排查調處機制。要主動出擊，深入基層，與群眾面對面的交心談心，了解群眾的疾苦，收集社情民意，準確掌握影響基層穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。尤其是對可能影響本地區社會穩定的重大矛盾和突出問題，更要做到早發現、早掌握。對排查出來的矛盾糾紛，應針對其不同性質和特點，認真研究解決的辦法，妥善加以解決，把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態。堅持定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行縣級每月排查一次，村居每周、鄉鎮每半月一次大排查制度。重大節假日、敏感時期和糾紛多發季節，組織開展矛盾糾紛集中排查活動。對重點單位、重點部位以及重點人、重點事、重點越級上訪和重復上訪對象，進行重點排查，逐一建立臺帳，逐一解決。做到矛盾糾紛早發現、早預防、早處臵，變被動調處為主動調處。

（六）形成合力，落實矛盾糾紛調解聯動機制。許多矛盾成因比較復雜，涉及面廣，一旦發生，僅靠個別部門的力量往往難以解決。特別是已上升為群體性事件的社會矛盾，要充分發揮“三調聯動”作用，必須由事發地的縣一級黨委政府負責統一指揮處臵，黨委政府主要領導為第一責任人，上級主管部門協助并參與處臵。有關部門主要領導應親臨現場，靠前指揮。各有關部門、單位按照統一指揮調度，既要各司其職，分工負責，又要加強配合，形成合力。

（七）注重實效，完善矛盾調處工作考核機制。各級黨委、政府要加大對矛盾調處工作的考核力度，提高其在綜合考核和綜治維穩考核中的比例；各鄉鎮（街道）、各有關單位每年也應對本轄區矛盾糾紛排查調處的情況進行檢查考核，嚴格落實獎懲措施。對成績突出的單位和個人進行表彰獎勵；對因排查調處不力使矛盾激化造成嚴重社會影響和后果的，實行一票否決，并追究有關人員的相應責任。

（八）強基固本，落實調解組織及經費保障機制。大多數矛盾糾紛源于基層，疏導化解的成效也體現在基層。要牢固樹立強基固本理念，形成“心往基層想、人往基層走、勁往基層使、保障往基層傾”的工作導向，做到力量、責任、措施、經費“重心下移”和優先落實。要按照“五有”（有固定的辦公場所、有必要的辦公設施、有精干的調解隊伍、有健全的規章制度、有規范的工作臺賬）的要求，大力推進標準化建設，切實壯大基層調解隊伍，著力提高人民調解員的業務水平和調解技能，確保矛盾糾紛在基層有機構管、有專人辦。要在矛盾糾紛相對集中的勞動爭議、醫療糾紛、食品安全、環境保護等領域，建立健全專業性調解仲裁組織，形成依靠基層黨政組織、行業管理組織、群眾自治組織共同化解矛盾糾紛的工作格局。為了及時有效地化解矛盾糾紛，各級財政要切實落實調解組織經費保障，每年在制訂財政預算方案時就應將此項經費列入預算，以確保此項工作得以正常運轉，這樣，從根本上確保此項工作在人力、財力等方面的落實。總之，只要我們動員全社會各方力量，努力從源頭上預防和減少社會矛盾，抓早抓小抓苗頭，及時化解矛盾糾紛，才能從根本上促進社會和諧，確保社會大局穩定。

矛盾化解工作總結大全（19篇）篇十九

張磊前幾天接到了來自心儀公司的面試電話，心情激動的張磊為了面試專門整理了自己的簡歷，想了很多可能遇到的問題，還特意找了件名牌襯衣，就希望能在面試中有出彩的表現。

可是還沒開始正式面試，張磊就遇到了意料之外的問題，提前10分鐘趕到公司的張磊，卻被安排在一個會議室里等了很久，張磊雖然有點不耐煩，但想想對方既然是大公司，也還接受了。到了正式面試的時候，張磊越來越覺得不對勁，負責招聘的經理先是說張磊的簡歷不出彩，又說張磊過去的項目沒意義，冰冷的態度讓張磊感覺備受打擊。

hr有苦說不出。

就部分求職者反映的hr招聘態度問題，很多hr都給予了關注和回應。一位業內資深hr表示，首先這種情況的存在，的確會影響到公司的形象，但是對于hr來說，招聘并不是一件很容易的事兒。很多時候求職者會責怪hr沒有認真看簡歷，但是做這一行的都知道，hr每天即使要看上百份簡歷，但也不會對任何一份簡歷有所敷衍，而是盡可能的把握每份簡歷中求職者的相關信息。在眾多的簡歷之中，很多簡歷并不是符合職業需求的，跨專業求職無可厚非，但是想應聘財務出納確把簡歷投到市場推廣方面這樣的行為，就讓hr很無奈了。

hr：可不可以不再放我們鴿子。

另外還有hr表示，很多求職者雖然著急找工作，但是真到了邀約面試的時候，卻會發生各種狀況。一些面試者口頭答應面試，但是到了面試當天，卻找各種理由說自己沒時間，更有甚者直接連招呼也不打，hr苦等幾個小時也見不到人的現象大有存在。相關調查顯示，現階段hr平均邀約成功率僅為3層左右，而且很多求職者對自身的定位并不是很明確，薪水、職位要求過高等現象也很多。

矛盾產生原因。

智聯招聘咨詢專家認為，相關問題的產生主要在于：部分hr和求職者在招聘過程中，沒有擺正心態，影響了雙方的相互溝通。該專家談到，既然目前存在著這樣的問題，那首先說明hr的招聘工作和求職者的應聘行為，都出現了部分問題。

hr態度和技巧同樣重要。

從hr來說，的確有部分hr專業技能不精，在面試過程中總是想把求職者考住，出一些很難的問題讓求職者來回答。這種行為從根本上來說沒有把握招聘的要點，所謂招聘，第一是發現求職者的優點和能力，人無完人，每個人都有缺點，hr首先應該為求職者提供一個舒適的求職環境，讓其能夠更好的展現和發揮自身優點，通過這樣的方式，來考量求職者所具備的優點和能力能否符合該職位的要求。如果一味地找不足，那么不但會打擊求職者信心，同樣也是舍本逐末，對于招聘工作的開展是沒有幫助的。

求職者更應該擺正心態。

對于求職者來說，如何擺正自己的心態是應該認真思考的問題。首先在投遞簡歷之前，就應該對自己有一個全面的分析和規劃，找準自己的目標和定位，然后有針對的制作和投遞簡歷，不僅能夠節省hr時間，同時對于自己獲得下一步面試機會也是大有好處的。而在約定面試時間的時候，一定要根據自己近期的日常安排，給hr一個明確的答復。如果時間安排比較緊，可以和hr申請一下推遲面試的時間，而不是盲目的答應hr，但是到了面試日卻讓hr被放鴿子。雖然這種行為短期內對求職者來說沒有什么影響，但是其關系到一個人的信譽問題，不管是應聘還是工作，都必須要本著一個對自己負責和對別人同樣負責的態度。

換位思考才能相互理解。

資深hr朱珍在接受智聯招聘采訪時指出，不管是作為求職者還是企業hr，都應該保持正確良好的心態，學會換位思考。朱經理認為人力資源部門作為求職者與企業溝通的橋梁，是求職者最先了解企業各方面信息的窗口。因此hr作為企業代表，應時刻以企業大局觀出發，維護企業形象，為員工和求職者做好窗口服務工作，是hr必備的意識。對于求職者來說，企業是陌生的，透過hr能了解和感受企業所傳承的文化，hr在面試過程中所用的表達方式、體態表情等，都會直接影響到求職者對于企業的認知，在很多時候會直接影響到求職者熱情度。因此，作為hr要明白你在面試過程中代表不是你個人而是整個企業，時刻注意自己的形象，保持應有的專業技能、良好的職業素養，才是作為一個招聘hr首先學會、而且是必須擁有的。

將心比心營造良好招聘求職環境。

某集團高級招聘經理李易塵則談到，作為hr，雖然不需要刻意去為求職者怎樣做，但是也需要有一個公平公正的對待求職者的態度，也就是一視同仁的對待所有的求職者。

李總認為hr是企業給求職者的第一印象，大多數求職者到公司來求職面試，最先接觸的肯定是人力資源，如果hr能夠給求職者留下一個好印象，那求職者會對我們所在的企業留下一個好印象，無論面試結果成功與否，起碼不會因為我們的工作而影響到企業的聲譽。

如果hr在接待求職者面試時能多一點關心，多一點幫助，會讓求職者心里感覺更舒服，發揮也會更出色。

隨后李總談到了目前hr在招聘工作中遇到的問題，李總談到目前招聘工作的進行確實存在一些困難，比如收集了數十份簡歷，電話打了幾十個，面試的人寥寥無幾，能夠留下的更是少的可憐。然而不論是人才市場還是招聘網站，依然有很多求職者在尋找工作，無數份簡歷在尋找方向。很多時候hr也很苦惱，因為公司上級領導要的是結果而不是過程，雖然hr辛苦地做了很多工作，可依然無法達到領導滿意的程度。

最后李總說，所謂矛盾的出現，肯定是由求職者和hr雙方造成的，獨木不成林。求職者不理解hr，hr不理解求職者，讓雙方因此產生了不少沖突。如果hr和求職者這兩大群體，能夠將心比心，大家相互理解，相互體諒，退一步海闊天空，那么可以想象，不論是求職還是招聘，艱難的現狀肯定會有所改善的。

結語：