銀行的存在使得人們能夠更好地管理和利用自己的財務資源。現代銀行業已經涵蓋了各個方面的金融服務，為人們提供了多種選擇。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇一

模擬應急響應的實踐活動，以測試應急計劃的有效性、應急準備的完善性、應急響應能力的適應性以及應急人員的協調性。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

為了檢驗《儲油溢罐事件現場處置預案》的科學性與合理性，使員工進一步掌握預案內容，檢驗應急物資儲備及完好情況，按照《西部管道酒泉輸油氣分公司儲油罐溢罐事件現場處置預案》的要求和分公司2017年應急演練計劃，通過假設g-1001溢罐，特組織作業區在站員工進行儲油罐溢罐事件現場處置預案演練。

時間：擬定于2017年7月。

地點：西部管道玉門段。

演練人員：儲油庫、加壓站全體人員。

觀摩人員：玉門市政府相關領導、玉門市能源局、玉門市安監局、油氣管道公司酒泉分公司領導。

1、現場總指揮：

職責：全權負責、指揮、調度、協調相關部門做好演練的準備和演練工作，取得實質性效果，為防止突發性事故的發生，減少一般性事故，杜絕重、特大事故。

現場副總指揮：

職責：配合協助總指揮做好現場調度、協調指揮工作。

2、火災撲救組。

組長：王發清。

成員：李萬澤、嚴泉、張忠林。

職責發生事故后，作為應急搶險組組長，負責組織應急搶險組組員對火災進行撲救。

3、緊急疏散組。

組長：張忠林。

成員：杜尖全。

職責：發生火災后關閉其余作業設備，組織人員關閉閥門，安排現場?？寇囕v迅速離開事故現場。

4、安全警戒組：張發祥。

成員：張福、夏艷紅。

職責：負責事故發生后的現場警戒和事故救援進站監護工作。

5、現場協調員：楊春蘭。

職責：負責協調做好演練前的準備及現場協調、調度工作。事故發生后向119報警，并與相關部門進行聯系溝通。

1、火災事故發生后事故報告及應急處理。

2、火災事故發生時作業人員應急疏散逃生。

3、火災事故發生后進行應急搶險火災撲救。

2017年7月下旬某一天，由于加氣員謝德忠操作不當，導致加氣槍接觸到車輛電瓶，瞬間產生火花發生明火，致使車輛引擎蓋內線路發生火災。

1、火災事故發生。

2、人員應急疏散。

3、火災事故逐級上報。

4、應急搶險火災撲救。

5、演練現場總結。

火災事故報告及應急處理：

1、賈巖峰在接到現場人員謝德忠事故報告后，第一時間啟動海鑫油氣站火災事故應急預案，并上報至公司應急辦公室。

2、趙生毅通知油氣站全體人員立即組織站內人員進行疏散。

3、王發清帶領組員手持滅火器趕赴火災現場進行火災撲救。

火災應急搶險火災撲救：接到應急指揮命令后，應急搶險組組長王發清立即帶領組員手持消防器材趕赴火災現場對火災進行撲救。

張忠林帶領組員立即進行切斷電源，關閉閥門并安排現場停靠車輛迅速離開事故現場。

張發祥帶領警戒組進行人員疏散及警戒。

火災事故應急疏散：接到應急指揮命令后，張發祥帶領警戒組成員按照油站應急逃生疏散圖進行人員疏散并對事故區域進行警戒，疏導過往車輛。

火災撲滅后應急組組長對現場進行檢查，消除火災隱患。

1、演練結束后全體集合。

2、賈巖峰、趙生毅對此次演練進行現場總結。

滅火器若干、警戒帶兩盤、油槽兩個、點火棒一個、汽油柴油各5l、穿戴(安全帽、工作服、勞保鞋)。

老師們、同學們：我校于今天(即2018年11月16日)在全校開展火災消防應急演練，此次消防演練以加強全校師生在消防安全上的自我救助能力，加強生命教育，提高學生消防安全防范意識，此次演練，我們按照預定方案進行了一次“防火逃生技能演練”活動。活動包括：“模擬火情”;學生逃生(學生在教師指導下，用濕毛巾捂住口、鼻，手扶著墻壁下樓);演練前講解滅火器知識;點評學生模擬逃生中存在的問題和注意事項。學校張校長高度重視此次消防演練活動，精心組織，周密安排。學生積極熱情地參加演練，這次仿真演練提高了我校師生的逃生技能和安全意識，使學生切實感受到社會對未成年人成長的關心與愛護，進一步明確了“珍愛生命，關愛他人，用知識守護生命”的教育主題。

我校針對這次防火演習制作了防火宣傳板，利用校園廣播、墻報、網絡、講座等形式讓學生們了解火災的危害和怎樣預防和火災后的逃生。按學校設置的各個樓層的應急疏散圖及人員分工有序進行疏散，一旦發生火災應該從哪個通道門撤離。

這次演練活動，安排周密，全校師生高度重視，各工作人員各就各位，各司其職，認真負責，確?；顒尤f無一失。通過演習，使大家更加明確，一旦發生火情，每個人應該做什么;如何正確報警;如何正確撲救;如何疏散學生;如何自救和逃生。演習中，學校教職工態度認真，團結協作，密切配合。通過集中演練，使大家在實戰中得到鍛練，取得經驗，達到重視安全、防火工作。祝愿本次演習取得了圓滿成功。

為了檢驗《儲油溢罐事件現場處置預案》的科學性與合理性，使員工進一步掌握預案內容，檢驗應急物資儲備及完好情況，按照《西部管道酒泉輸油氣分公司儲油罐溢罐事件現場處置預案》的要求和分公司2017年應急演練計劃，通過假設g-1001溢罐，特組織作業區在站員工進行儲油罐溢罐事件現場處置預案演練。

時間：擬定于2017年7月。

地點：西部管道玉門段。

演練人員：儲油庫、加壓站全體人員。

觀摩人員：玉門市政府相關領導、玉門市能源局、玉門市安監局、油氣管道公司酒泉分公司領導。

1、現場總指揮：

職責：全權負責、指揮、調度、協調相關部門做好演練的準備和演練工作，取得實質性效果，為防止突發性事故的發生，減少一般性事故，杜絕重、特大事故。

現場副總指揮：

職責：配合協助總指揮做好現場調度、協調指揮工作。

2、火災撲救組。

組長：王發清。

成員：李萬澤、嚴泉、張忠林。

職責發生事故后，作為應急搶險組組長，負責組織應急搶險組組員對火災進行撲救。

3、緊急疏散組。

組長：張忠林。

成員：杜尖全。

職責：發生火災后關閉其余作業設備，組織人員關閉閥門，安排現場停靠車輛迅速離開事故現場。

4、安全警戒組：張發祥。

成員：張福、夏艷紅。

職責：負責事故發生后的現場警戒和事故救援進站監護工作。

5、現場協調員：楊春蘭。

職責：負責協調做好演練前的準備及現場協調、調度工作。事故發生后向119報警，并與相關部門進行聯系溝通。

1、火災事故發生后事故報告及應急處理。

2、火災事故發生時作業人員應急疏散逃生。

3、火災事故發生后進行應急搶險火災撲救。

2017年7月下旬某一天，由于加氣員謝德忠操作不當，導致加氣槍接觸到車輛電瓶，瞬間產生火花發生明火，致使車輛引擎蓋內線路發生火災。

1、火災事故發生。

2、人員應急疏散。

3、火災事故逐級上報。

4、應急搶險火災撲救。

5、演練現場總結。

火災事故報告及應急處理：

1、賈巖峰在接到現場人員謝德忠事故報告后，第一時間啟動海鑫油氣站火災事故應急預案，并上報至公司應急辦公室。

2、趙生毅通知油氣站全體人員立即組織站內人員進行疏散。

3、王發清帶領組員手持滅火器趕赴火災現場進行火災撲救。

火災應急搶險火災撲救：接到應急指揮命令后，應急搶險組組長王發清立即帶領組員手持消防器材趕赴火災現場對火災進行撲救。

張忠林帶領組員立即進行切斷電源，關閉閥門并安排現場停靠車輛迅速離開事故現場。

張發祥帶領警戒組進行人員疏散及警戒。

火災事故應急疏散：接到應急指揮命令后，張發祥帶領警戒組成員按照油站應急逃生疏散圖進行人員疏散并對事故區域進行警戒，疏導過往車輛。

火災撲滅后應急組組長對現場進行檢查，消除火災隱患。

1、演練結束后全體集合。

2、賈巖峰、趙生毅對此次演練進行現場總結。

滅火器若干、警戒帶兩盤、油槽兩個、點火棒一個、汽油柴油各5l、穿戴(安全帽、工作服、勞保鞋)。

通過火災安全應急演練，寓教于演，讓員工掌握夏季高溫天氣消防安全管理知識，增強全體員工的消防安全意識，進一步提高員工自護、自救抵御災害事故的能力，確保支行及顧客的人身安全和財產安全，保證在緊急情況下準確處理事故，及時疏散，順利逃生。

1、報警與接警;。

2、初期火災的撲救;。

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移;。

4、火災現場的安全保衛。

1、消防安全知識培訓與演練動員。

**銀行消防安全管理暫行規定》和《中國**銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。在支行安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產的安全。

2、演練組織領導與職責分工。

成立消防演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。

火災疏散演練領導小組。

總指揮：高**。

副指揮：艾**、鹿**。

演練人員職責分工：

高**：負責報警、整個疏散、自救的協調與指揮;現場各崗位演練的監督與考評。

艾**：負責演練的組織、安排，在消防車達到前組織本行義務消防隊員自救。

鹿**：負責現金區工作人員疏散，后勤保障，組織臨時醫療救護小組，將傷員送醫院救治。

保安李**：負責現場保衛工作，切斷起火電源。員工和客戶全部疏散撤出后，負責設立外圍安全警戒線，防止無關人員闖入。

彭**、易**：負責組織非現金區人員及客戶疏散。

3、組織演練。

全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待;擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

4、具體步驟.

(1)火情設定為近期持續高溫，營業期間自助銀行加鈔間或柜臺內線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

(2)發現火情后，消防安全員立即展開消防預案，撥打火警電話(119)并拉響警報，同時向市行安全保衛部門報告，切斷行內所有電路。綜合柜員保護好現金、重要空白憑證等貴重物品。

(3)易燃物較多，因此火勢發展較快。一名安全員負責組織人員疏散，疏散時身體盡量壓低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤離現場。

(4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災。

5、總結匯報。

演練結束后，安全員要對演練進行總結，針對演練中出現的問題要及時上報并進行整改，總結情況按要求上報**分行辦公室。

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在高**行長的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門、各崗位調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

3、完善規章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行安全主管及安全員要按照省行風險提示及市分行辦公室要求對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門、各崗位的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

老師們、同學們：我校于今天(即2018年11月16日)在全校開展火災消防應急演練，此次消防演練以加強全校師生在消防安全上的自我救助能力，加強生命教育，提高學生消防安全防范意識，此次演練，我們按照預定方案進行了一次“防火逃生技能演練”活動?；顒影ǎ骸澳M火情”;學生逃生(學生在教師指導下，用濕毛巾捂住口、鼻，手扶著墻壁下樓);演練前講解滅火器知識;點評學生模擬逃生中存在的問題和注意事項。學校張校長高度重視此次消防演練活動，精心組織，周密安排。學生積極熱情地參加演練，這次仿真演練提高了我校師生的逃生技能和安全意識，使學生切實感受到社會對未成年人成長的關心與愛護，進一步明確了“珍愛生命，關愛他人，用知識守護生命”的教育主題。

一、精心準備、營造氛圍。

我校針對這次防火演習制作了防火宣傳板，利用校園廣播、墻報、網絡、講座等形式讓學生們了解火災的危害和怎樣預防和火災后的逃生。按學校設置的各個樓層的應急疏散圖及人員分工有序進行疏散，一旦發生火災應該從哪個通道門撤離。

二、布置嚴密、職責到位。我校針對這次防火演習進行了嚴密部署，張志生校長主持召開全體老師會議，對本次活動進行了嚴密的布置。制定了具體的方案、預案及演練前的教育。明確每個員工的具體位置和職責要求。反復強調此次消防演習的重要性和每個教職員工在這次演習當中的所起到的作用。

三、行動迅速、演習有序。消防演習于今天(即2018年11月16日上午9：30)一聲警報，學生們迅速按照疏散路線撤離。只見他們一個個表情嚴肅，用濕毛巾捂住口鼻，迅速而有序的從通道口撤離“火災”現場。樓內疏散人員按照預先的消防演習方案疏散學生，保證在樓內學生的安全，以免慌亂中出現擁擠或者踩傷學生現象，學生們逃生到操場指定位置集合。本次消防安全疏散演習歷時4分鐘，可以說是在學校安全工作領導小組的認真組織下，是一次必要的、成功的全校師生安全疏散演習。

這次演練活動，安排周密，全校師生高度重視，各工作人員各就各位，各司其職，認真負責，確?；顒尤f無一失。通過演習，使大家更加明確，一旦發生火情，每個人應該做什么;如何正確報警;如何正確撲救;如何疏散學生;如何自救和逃生。演習中，學校教職工態度認真，團結協作，密切配合。通過集中演練，使大家在實戰中得到鍛練，取得經驗，達到重視安全、防火工作。祝愿本次演習取得了圓滿成功。

通過火災安全應急演練，寓教于演，讓員工掌握夏季高溫天氣消防安全管理知識，增強全體員工的消防安全意識，進一步提高員工自護、自救抵御災害事故的能力，確保支行及顧客的人身安全和財產安全，保證在緊急情況下準確處理事故，及時疏散，順利逃生。

1、報警與接警;。

2、初期火災的撲救;。

3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移;。

4、火災現場的安全保衛。

1、消防安全知識培訓與演練動員。

在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國。

**銀行消防安全管理暫行規定》和《中國**銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。在支行安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產的安全。

2、演練組織領導與職責分工。

成立消防演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。

火災疏散演練領導小組。

總指揮：高**。

副指揮：艾**、鹿**。

成員：易**、彭**、袁**、趙**、周**、曠**、劉**、方**、保安(李**)、張**。

演練人員職責分工：

高**：負責報警、整個疏散、自救的協調與指揮;現場各崗位演練的監督與考評。

艾**：負責演練的組織、安排，在消防車達到前組織本行義務消防隊員自救。

鹿**：負責現金區工作人員疏散，后勤保障，組織臨時醫療救護小組，將傷員送醫院救治。

保安李**：負責現場保衛工作，切斷起火電源。員工和客戶全部疏散撤出后，負責設立外圍安全警戒線，防止無關人員闖入。

彭**、易**：負責組織非現金區人員及客戶疏散。

袁**、趙**、周**、曠**、方**：在確保自身安全的同時，分別負責頭寸、憑證轉移。張**：拍照。

3、組織演練。

全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待;擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

4、具體步驟.

(1)火情設定為近期持續高溫，營業期間自助銀行加鈔間或柜臺內線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

(2)發現火情后，消防安全員立即展開消防預案，撥打火警電話(119)并拉響警報，同時向市行安全保衛部門報告，切斷行內所有電路。綜合柜員保護好現金、重要空白憑證等貴重物品。

(3)易燃物較多，因此火勢發展較快。一名安全員負責組織人員疏散，疏散時身體盡量壓低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤離現場。

(4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災。

5、總結匯報。

演練結束后，安全員要對演練進行總結，針對演練中出現的問題要及時上報并進行整改，總結情況按要求上報**分行辦公室。

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在高**行長的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門、各崗位調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

3、完善規章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行安全主管及安全員要按照省行風險提示及市分行辦公室要求對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門、各崗位的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇二

二、時間：7月20日—8月30日。

三、地點：xx寨大酒店。

五目的：

1、緊扣社會熱點，抓住“高考經濟”，特別推出升學宴策劃，借此提升酒店經營效益；

2、通過與眾不同的高考升學宴策劃，滿足家長和考生的驕傲感和榮耀感，并感染現場的親朋好友，通過提升酒店美譽度來吸引潛在客戶，為酒店的后續經營帶來潛在效益。

3、有效運用“心理營銷”，結合“情感營銷”，通過提高服務附加值等方式，最大限度的滿足客人的心理需求和情感需求。

六、前期宣傳“納客”方式：

通過市場營銷代表前往各高中學生工作處及郵政局搜集高考被正規院校（含本科和?？疲╀浫〉膶W生資料及家長資料，篩選出家在縣城、且經濟條件比較好的家長資料，營銷代表先打電話過去代表xx寨酒店表示祝賀，并預約時間和地點送上酒店特制溫馨賀卡，邀請其前來酒店舉辦升學宴，同時告知升學宴的特別策劃及心動優惠政策，吸引其如約前來預訂。（賀卡詳情見附件一）。

七、升學宴流程策劃：

為了最大限度的滿足家長和考生的榮耀感與虛榮心，吸引現場所有賓客的贊美與羨慕之心，本策劃方案將在升學宴流程上做出重點策劃，旨在通過一系列新穎、別致的策劃活動來提高酒店服務附加值，得到現場所有賓客的高度贊同，為考生及家長留下刻骨銘心的美好回憶。同時利用“邊際效益傳播效應”吸引其同學甚至現場的親朋好友在舉辦各類宴會時首先選擇我酒店。

4、17：50：喜宴正式開始，考生（男生穿上黑白配燕尾服，女生穿上白色禮裙）在承情處旁就位。

5、17：55-12：05：榮譽寶座問鼎儀式。宴會廳正中間過道鋪上紅地毯，紅地毯的盡頭設有一個小舞臺，考生站在舞臺上，前面為兩名禮儀小姐，兩人一人拿盤子端一束鮮花和一張賀卡，兩人伴著激昂的音樂走上舞臺然后將鮮花和賀卡送上舞臺給考生。

7、18：10-18：15：花季感恩儀式。背景音樂播放《感恩的心》，請考生家長及兩位老師代表上臺，由考生分別為父母及老師送上慰問鮮花及感恩賀卡，并向父母、家長及現場的賓客三鞠躬，一鞠躬感謝父母的養育之恩，二鞠躬感謝老師的.培育之恩，三鞠躬感謝現場所有親朋好友在成長過程中給予的關心和支持！

8、18：15-18：20:燭光許愿儀式。禮儀小姐將蛋糕車推上主席臺，考生對著蛋糕、燭光許愿，并跟在座的親朋好友分享蛋糕。播放背景音樂《明天會更好》。

10、18：30開始午宴。

八、附加服務策劃。

凡前來酒店舉辦升學宴的考生，酒店將在升學宴舉辦的當晚免費預訂苗都ktv包廂一晚（19：00-0：00）給其舉辦同學歡慶party，包廂大小視當天生意預定情況而定，party流程由考生及其同學自主商量策劃，酒水零食費用自理，不能外帶，最終消費費用一律打八折。

凡前來酒店舉辦升學宴的家長，當晚在酒店開房達到3間以上者，將可享受最低折優惠，3間及3間以下者不享受住房優惠政策（具體由前臺跟餐飲部聯系核實后方可打折）。

九、升學宴優惠措施：（酒席價格、菜品你們訂）。

1、望子成龍宴（388元/席）。

2、金榜題名宴（468元/席）。

3、平步青云宴（568元/席）。

4、前程似錦宴（668元/席）。

5、鵬程萬里宴（888元/席）。

6、飛黃騰達宴（1280元/席）。

a、凡在酒店預訂升學宴且宴席數量達到10桌及10桌以上者，可免費享受以下優惠措施：

1）、免費贈送簽到簿1本；

3）、免費預定苗都ktv大包廂給考生舉辦同學歡慶party，最終費用一律打八折；

4）、免費提供服裝和化妝.

a類經費預算：考生服裝租賃100元，簽到簿30元，合計費用130元。

b、凡在酒店店消費金額達到20桌及20桌以上者，另可享受以下優惠措施：

同上；

另免費贈送高級密碼皮箱1只。

b類經費預算：以上費用再加高級密碼皮箱180元，合計費用310元。

c、凡在酒店消費金額達到30桌及30桌以上者，另可享受以下優惠措施：

同上；

另免費提供客房1間。

c類經費預算：以上費用再加客房1晚30元，合計費用340元。

d、凡在酒店消費金額達到40桌及40桌以上者，另可享受以下優惠措施：

同上；

同時：考入省內學府學子憑錄取通知書贈送省內快巴票1張(贈送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,若起止站點不在此規定之內,恕不贈送),或者報銷火車硬座票1張(贈送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,若起止站點不在此規定之內,恕不贈送;且車票由考生自己購買,憑票前來酒店報銷);考入省外學府學子可憑錄取通知書贈送火車硬臥票1張(贈送車票僅限雷山至錄取院校所在城市,若起止站點不在此規定之內,恕不贈送;且車票由考生自己購買,憑票前來酒店報銷，最高報銷金額為500元，超出部分由考生自理);或者免費為其訂購5折優惠飛機票1張,并報銷500元,超出部分由考生自己負擔(若折后機票金額低于500元，由酒店全額贈送，恕不補差價；5折飛機票需提前15天預定,拖延期限不能訂到5折機票,酒店不負任何責任，僅報銷500元)。

d類經費預算：以上費用再加3磅蛋糕40元，加車票或飛機票平均價500元，合計費用880元。

十、本次活動宣傳推廣方式。

為了減少不必要的成本浪費，盡可能的降低費用支出，提高經營收益，本次活動將采取有針對性且時效性較強的宣傳推廣方式，如：對外采取營銷代表親自登門拜訪目標客戶并派送邀請賀卡的方式，同時在市中心懸掛宣傳造勢的橫幅；內部采取店外橫幅、大堂kt展板、電梯廣告相結合的方式。

活動過程中的宣傳方式：在大堂設一塊金榜題名榜，張榜宣傳在酒店舉辦升學宴的考生喜訊并附上考生照片及其基本信息，借此金榜在考生之間與考生家長之間互相傳播宣傳。凡在酒店于訂宴席的考生即可從預定之日起在大堂金榜題名；同時考上十大名校的學生，無論其是否前來酒店舉辦升學宴，均可在金榜上題名。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇三

一、對化妝品的認識：

*美妝業是一個朝陽產業！統計顯示：從1980年人均消費元，增長到1998。

年的16元，再到20xx年的27元，而目前發達國家人均年消費額為400美元，差距近120倍！到20xx年我國美妝產業將達到3600億的銷售額。市場巨大得驚人！隨著人們生活水*的提高，人們的審美觀也有了很大的改變，對自己的形象的要求也越來越高，所以化妝品在世界上有很大的市場和發展前景。

二、市場前景：

雨果說：“上帝使女人美麗”。愛美是女人的天性，女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足，于是越來越多的女人迷上了化妝，化妝品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐擺放在梳妝臺前，心情不言而喻，欣慰中帶著炫耀。飯寧可少吃一口，也要不惜重金買最好的化妝品，這就是女人。女人裝扮著都市，化妝品妝扮著女人。天性貪靚的都市女人熱愛化妝品，甘心情愿地將越來越多的時間與金錢花在其上。

（一）化妝用品空前增長、財富空間無限擴大。

女人為什么愛美？是“女為悅己者容”，是為爭奇斗艷，還是為了攬鏡自顧的一份滿足？可以這么說，愛美是女人的一種本能，與生俱來，散之不去。正因如此，化妝品變成了女人的精神寄托，引發的“風暴”更是一發不可收拾。

（1）盡管*美妝市場展現了相當誘人的利潤空間，然而到目前為止，化妝品的銷售渠道還僅限于兩種傳統模式：百貨公司專柜和超市。百貨公司品牌知名度高、產品多，但價格高，主要面向中、高端消費群體；超市化妝品主要面向中、低端消費群體，雖然價格低，但品種少，質量也難以保障。以上兩者都已經遠遠滿足不了當今消費需求的多層次變化。

（2）目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛，競爭激烈，無論進口或國產的、老牌或。

出不窮，名目種類繁多。譬如同樣是護膚的產品，就有滋潤的、去斑的、美白的，同樣，還有日霜，晚霜，防曬，隔離面對這種現象，女人搖搖頭，哎！商場那么多，品牌那么多，我要比較質量，打聽價格。于是，女人走一家，又一家，比較，分析，思考，討論，累壞了身體，折磨著思維。

因此，市場急需一種全新的化妝品銷售渠道打破傳統銷售模式。讓消費者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費心地在各商店間穿梭奔走了。

顯然，這其中蘊藏著巨大的商機！

（二）調查分析：

我國的化妝品市場現狀。

（1）供應廠家增加，隨著*加入世貿，很多重量級的公司不僅以雄厚的資金進入，

更以高超嫻熟的市場營銷理論、市場戰略進入，以化妝品為例，世界化妝品一流企業歐萊雅以染發劑進入*，一二年后閃電般收購“小護士”、“羽西”，開始了市場布局。

市場競爭的特點，從單一的產品逐漸延伸到組織、戰略的整體性層面。

（2）消費者消費意識增強，消費者的產品知識、法律知識成熟，以前對消費者屢屢見效的銷售手段出現邊際效應的遞減。

（3）資訊泛濫，傳播成本增加，傳播效果下降，以前那種“廣告一響，黃金萬兩”的好事逐漸成為過去，品牌理性凸顯出來。

三、調查總結。

眾所周知，要想獲得貨真價實的名牌化妝品，沒有良好的進貨渠道是萬萬不行的。批發市場里假貨泛濫，讓人無法放心；而名牌化妝品，規模小的公司和個人根本無法取得其經銷權。《20xx年*化妝品行業研究咨詢報告》顯示：國內人均化妝品消費從1980年的元，增長到1998年的16元，再到20xx年的27元，我國化妝品行業已經進入新的里程，今后幾年化妝品市場的銷售額將以年*均左右的速度增長，這種增長幅度顯然大于經濟速度，到20xx年我國美妝產業將達到3600億的銷售額，市場巨大得驚人！有權威機構做過統計，經濟越發達的國家，市場中的保潔產品和美容產品越多，而且銷售量每年都呈明顯上升趨勢。

目前國內人均化妝品消費僅20-30元人民幣，而世界人均消費水*則為35-70美元，可以看出，我國化妝品消費水*明顯偏低。然而，隨著人民生活消費理念的更新，我們欣喜地看到，無論是全天候的媒介廣告轟炸，還是商業地段被這些產品不斷蠶食的地盤，都不難看出消費者的消費趨向。我國化妝品消費需求市場正展現其無限潛力，是*國內消費品發展最猛、增幅最快、沖擊力最強的商品！*市場已經成為世界化妝品市場成長最快的一塊蛋糕?；瘖y品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士！

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇四

1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進行考核。

2、作為確定績效工資的依據。

3、作為潛能開發和教育培訓依據。

4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

1、工作任務考核（按月）。

2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。

3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。

1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。

（一）填寫程序

1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部；

5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。

（二）計分說明

1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評）

2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

4、評分標準：優85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。

（三）季度績效工資內容

季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

（1）績效考核獎由三部分組成：

a、員工季度預留崗位工資10%的`考核風險金；

b、員工的第13個月月工資的四分之一；

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。

（2）績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。

（四）增減分類別：

3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內考核為合格的員工。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇五

優秀作文推薦！為充分調動員工工作積極性，完成總行下達的xx年存款任務，結合同業市場競爭形勢，本著“公開、透明、按勞取酬”的原則，結合我行工作實際，制定本辦法。

成立由行長、副行長及各部門、各支行(含籌)主要負責人組成xx分行績效考核領導小組(以下簡稱領導小組)，負責xx分行績效考核工作。領導小組成員如下：

組長：行長。

副組長：副行長。

成員：各部室、各支行(含籌)主要負責人。

領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，負責績效的提取、考核與發放。

其他部門相關配合工作，風險管理部負責績效發放方案的審查。

分行全體人員。

績效考核分業績考核和職責考核。

績效考核=業績考核+職責考核。

業務部門業績考核與職責考核考核占比權重為7:3，職能部門業績考核與職責考核考核占比權重為3:7。

業務部門為營業部、業務部、兗州，職能部門為風險部、綜合部。

為激勵創新，獎勵為分行發展做出突出貢獻的員工，分行將設立特殊貢獻基金，用于對為分行發展做出突出貢獻的集體及員工做出獎勵。

業績考核含存款業務、機構客戶、個人業務、電子銀行業務、特約商戶業務、市場業務、國際業務、小微貸款業務。(4部室負責人按照績效考核系數提取績效，按照已發的業績考核費用多退少補)。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇六

20xx年是中國共產主義青年團建團xx周年和“五四”愛國運動xxx周年，也是公司團總支持續開展“活躍青年”特色活動的`關鍵一年。為弘揚五四精神，激發青春活力，服務青年需求，展示青春風采，公司團總支決定在五四期間廣泛開展“凝聚青春力量，展現青年風采”為主題的五四青年節系列活動，現將有關內容通知如下：

五四運動是一次偉大的反帝反封建運動、偉大的思想解放運動和新文化運動，五四的旗幟是愛國主義的旗幟，五四的精神實質是民主與科學。九十多年過去了，時代雖然發生了巨大變化，但五四的精神依然是引領我們的強大力量。開展五四青年節系列活動，對于引導、激勵廣大青年繼承和弘揚五四運動光榮傳統，動員廣大青年積極投身“新港灣、新青年”的實踐，推動港灣共青團加快發展、科學發展具有重大意義。

凝聚青春力量，展現青年風采。

我青春、我快樂。

20xx年4月-6月。

(一)弘揚五四精神，堅定理想信念。要根據“主題鮮明、重點突出、形式新穎、注重實效”的活動要求，大力開展五四精神傳承活動，通過演講比賽體現愛國、愛企業、重安全的主題，引導團員青年牢固樹立永遠跟黨走中國特色社會主義道路的堅定信念，知恩感恩、回報企業的觀念，養成自強不屈、勇于進取的品格。引導青年弘揚五四精神，積極投身新港灣建設、發展的事業中。

(二)加強互動交流，展示青春風采。五四期間，各級團組織要暢通與青年互動的渠道，廣大團干部要主動加強與青年的交流，傾聽青年呼聲，了解青年思想，幫助青年解決思想上的難題和生活上的困難。要善于利用文體活動，加強青年間互動交流，提升凝聚力、戰斗力。

(一)加強領導，精心組織?！拔逅摹逼陂g開展團的活動，是展示團的形象，促進團的工作有利時機。各團支部要認真組織，按照“凝聚青春力量，展示青年風采”的活動主題，把今年的“五四”青年節活動與團建工作結合起來，與青年分類引導工作結合起來，與當前團組織的各項重點工作結合起來，與團員青年的愿望和需要結合起來，高度重視，加強領導，精心安排，抓好落實。

(二)大力宣傳，營造氛圍。要充分利用各種工具做好宣傳工作，特別是要高度重視qq群、微信等新媒體宣傳方式，加大宣傳力度，做好對“五四”紀念活動的集中宣傳展示工作。要唱響主旋律，積極營造良好的輿論氛圍，擴大團組織工作的影響力和覆蓋面，實現團的組織覆蓋全體青年，活動影響全體青年，通過一系列主題活動，增強廣大團員青年的責任感和民族自豪感。

(三)整合資源，創新模式。要充分發揮共青團的組織優勢，積極聯系黨支部力量共同開展活動，要借鑒社會各類青年組織的有益活動方式不斷創新共青團活動模式。

各團支部參加的各類活動情況要認真總結，并在每項活動結束后的7個工作日內，將該項活動情況總結上報公司團總支。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇七

至20xx年，我到xx支行已有兩年時間，在工作上、學習中，我和全支行職工一起不畏艱難，發奮進取，支行各項業務快速發展，取得了可觀的成績。這里我通過以下幾個方面來敘述。

一、加強學習，嚴陣以待。

幾十年的工作經歷把我和學習緊緊地捆綁在了一起，“活到老，學到老”一直是我所堅持的學習理念。在今年的這段時間里，一方面我加強了自身政治思想方面的學習。通過省、市聯社及總行組織的各種思想教育、警示會議以及各種大中型的學習活動，我利用寶貴的時間不斷提升自己、充實自己，讓自身政治思想素養再上了一個新臺階；另一方面我進一步增大了在業務經營這方面的學習力度，通過新聞、報紙、雜志不斷學習同行的各種新進經驗和解決問題的好辦法，同時在支行范圍內帶領并鼓勵職工一起學習相關知識、一起研究各種問題，既打造出了支行良好的學習氛圍，又能使學習到的知識運用到實際工作之中。

二、全力工作，嚴格把關。

今年，我嚴格執行總行部署的各項任務和指示，不留余力地把關支行的各項日常事務，支行經營順暢，業務突飛猛進，且無事故發生。我主要從以下幾個方面加強了工作：一是重點抓資金組織。今年年初，我支行對存款結構進行了細致的分析，早計劃早部署，通過抓好柜臺服務、抓好資金回籠、抓好企業開戶、抓好員工攬儲等諸多方法和渠道，增總量、擠水分、打基礎，各項存款任務指標均超額完成。二是專心抓信貸投放。首先，上任之初，為了解xx情況，我抓緊時間與地方政府、村支兩委以及當地知名人士進行密切聯系、溝通與交流，為及時獲取貸款戶信息構建了一張牢固的密網。其次，我對信貸工作小組、審貸會提出了新的要求，重點重申了相關工作制度，讓每一位信貸工作人員嚴格按流程、按規定、按要求進行相關調查、審批等工作，各施其職、各盡其責，杜絕了違規放貸的現象發生。再次，加緊了貸款營銷的步伐，推行以戶外營銷、上門推銷、任務到人的營銷模式，擴大客戶群體，優化貸款結構，有效防范了風險。三是精心抓不良壓降。首先，我將不良貸款分包到班子成員以及信貸組每個工作人員，嚴格獎懲分明制度，有效激發了大家積極性。其次，加強信貸人員與當地班府、村支兩委等的聯系，利用一切手段對不良戶和潛在不良戶進行調查、追蹤，及時掌握他們的動態信息，并通過加強與不良戶的溝通與勸導，大部分通情達理的客戶都結清了本息。再次，對于那些久欠不還，經多次勸導無效的釘子戶，我們聘請了律師，對其進行了依法起訴，保住了訴訟時效和債權。四是耐心抓中間業務。雖然我支行所在的xx不像其他城鎮化率高、經濟發展快的地方一樣中間業務發展迅猛，但我們依舊沉著應對挑戰，想盡了辦法，用盡了的力量。首先，我通過與鄉內企業進行大量的協調、溝通工作，爭取他們在我支行開設存款帳戶并為他們提供代發工資業務，使得福祥借記卡的發行量大幅上升，并且這些卡一直處于活躍狀態。其次，我對各大單位存款帳戶進行認真細致地研究，把那些以經營為主、資金流量大的企業單位鎖定為pos機營銷目標客戶，并成功進行了營銷。再次，親力親為，嚴格把關各項柜面中間業務、貸款保險業務，做到了應收盡收，應保盡保。五是細心抓內控安全。一方面，我帶領全支行職工一起學習安全保衛知識、分析往年及今年典型案例，加強對員工的警示教育，并制定了各類應急預案。另一方面，我嚴格執行各項內控、安全保衛制度，堅持每周臨柜兩次、安全檢查等制度，并時刻告誡支行職工堅持各項制度的重要性，對職工出現的少數不夠細心的現象實行以教育為主、以處罰為輔的以人為本方針。

三、廉潔自律，嚴肅作風。

作為一名老黨員，我時刻以黨員標準嚴格要求自己，自覺遵守總行的廉潔自律規定，始終保持清正廉潔的作風。一方面，在學習上，我積極參加省、市聯社及總行召開的反腐倡廉會議并認真領會文件精神，按上級要求開展工作；在工作上，我注重政治理論學習，加強自身的職業道德修養。從沒有利用職權獲取私利和從事經營活動，堅持艱苦奮斗，不搞鋪張浪費；在生活及社交上，時刻把“我，代表了合行形象！”牢記于心，抓緊自身學習和身體煅煉，潔身自好，并注重自己各方面的言行，拒收任何饋贈，不與任何有前科或有賄賂傾向的人進行來往。另一方面，加強支行班子的廉政建設，嚴肅工作作風，整頓工作紀律，杜絕“索、拿、卡、要”的現象發生，并時刻提醒班子成員及職工要加強自身修養，保持高度警惕，堅決不讓不法份子有機可乘。

在支行班子和職工的團結努力下，盡自己所能做了一些工作，取得了一些成績，但是我深知這些成績與總行的要求、支行員工的期望還有距離，還有不足。比如學習上還不夠深入，管理上還不夠嚴格，業績上不夠突出，面對繁雜事務上不夠耐心等等。在新的一年里，我有信心在總行的指導和幫助下，在支行班子成員和職工的團結和努力下，全力以赴地開展工作，爭取把支行的業績再提升一個檔次！

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇八

本網點成立以支行長為組長，其它全體人員為成員的網點轉型固化小組，負責監督大堂經理保安、零售客戶經理、高低柜員服務營銷日志填寫等完成情況，督促各崗位完成既定的工作目標。

2、業績通報。

周日召開晨會，晨會中各崗位員工匯報昨日業績，今日目標；每周周五召開夕會，夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數據表格分析、發言準備，提出問題分享經驗全員探討，無特殊情況需全員參加。

3、職責分工。

支行長：a.做好每日開門迎客工作；b.保持物理環境布局合理，廳堂內外清潔衛生干凈整潔，普通高柜臺擺放營銷宣傳折頁，理財經理有獨立辦公區域；c.各崗位人員每日穿戴是合規，面部清潔有精神，需無佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會做好記錄；e.檢查大堂經理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫完好；f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。

零售客戶經理：a.每日對存量客戶進行梳理維護；b.識別轉介時向客戶遞送名片并做自我介紹，正確運用折頁、dm單等敏捷工具積極主動營銷；c.客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加；d.每天對上一工作日非現場轉介的客戶進行及時跟進和聯系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。大堂經理及保安：a.每日主動詢問客戶“您好！請問你辦理什么業務！”并引導客戶辦理業務，對未做到進廳迎接的客戶，廳堂人員主動詢問客戶需求“您好！請問有什么可以幫到您的嗎！”，對能夠在自助渠道辦理的業務，廳堂人員要主動分流；b.對有以下行為的客戶大堂經理要主動識別：看營銷展板的客戶、關注利率的客戶、閱讀折頁的客戶、主動詢問的客戶等；c.收到柜面呼叫后及時到達柜面，向客戶作自我介紹，引導客戶離開柜臺至零售客戶經理經理處或vip室進行跟進營銷；d.每位大堂人員平均每天轉介1名價值客戶；e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加。

網點轉型固化工作需按照固化實施方案執行，各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任，全員相互監督，支行長負總責，對未按照方案執行事項每次扣一分或罰款20元，通過現場檢查或監控或看抽查。

以上記錄經全行員工會議討論通過并執行。員工簽字：

xx支行2017年1月1日。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇九

銀行網點的業務轉型可以從業務流程、經營品種、服務手段等多方面下功夫，可以考慮以下幾個關鍵突破點。

分離前后臺業務-集中后臺作業處理。

網點布局的革新不僅體現在外部形式的變化上，更應體現在提供包括自助服務區在內的更多的服務手段方面，通過推動自助服務來替代全功能的網點，可以降低服務成本，提高客戶滿意度。銀行的管理及業務轉型，必然會引發組織體系的變革。

服務轉型。

作為銀行向客戶提供面對面服務的主要場所，銀行網點在其轉型過程中需在服務方面改善的地方有很多，我們建議特別重點關注以下方面：

提供差異化服務，關注高端客戶。

全面提供包括高柜、低柜、自助設備、各類電子渠道、電話銀行、網上銀行、手機銀行在內的手段，為不同需求層次的客戶提供多樣化的選擇。

銀行網點轉型過程中的各項措施要落實到實施層面，必然依賴于銀行的大力支持。從網點系統、自助設備系統的改造，到支持業務集中處理中心的應用系統建設，從統一的客戶信息，到統一的金融產品管理體系建立等，均對銀行的支持能力提出了全新的要求。富晨理解銀行網點轉型過程中，所面臨的挑戰，通過整體架構下的配套產品全面支持銀行網點轉型。我們相信，在恰當的能力支撐下，通過管理、業務、服務三方面的轉型，銀行的網點管理體系及作業模式必將發生深刻變化，這些變化必將從根本上提升銀行的競爭力，為銀行股東帶來更大的價值回報。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇十

c.各崗位人員每日穿戴是。

1、固化小組。

本網點成立以支行長為組長，其它全體人員為成員的網點轉型固化小組，負責監督大堂經理保安、零售客戶經理、高低柜員服務營銷日志填寫等完成情況，督促各崗位完成既定的工作目標。

2、業績通報。

周日召開晨會，晨會中各崗位員工匯報昨日業績，每周一、周五召開夕會，夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數據表格分析、發言準備，提出問題分享經驗全員探討，無特殊情況需全員參加。

3、職責分工。

支行長：a.做好每日開門迎客工作；

b.保持物理環境布局合今日目標；

理，廳堂內外清潔衛生干凈整潔，普通高柜臺擺放營銷宣傳。

e.檢查大堂經理每f.根據。

專業資料整理。

客戶維護制度做好客戶維護工作。零售客戶經理：

a.每日對存量客戶進行梳理維護；

b.識別轉。

介時向客戶遞送名片并做自我介紹，敏捷工具積極主動營銷；

正確運用折頁、dm單等。

c.客戶開戶時主動營銷渠道類產品。

到柜面呼叫后及時到達柜面，向客戶作自。

專業資料整理。

e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加。

專業資料整理。

c.每位柜員平均每天轉介。

客戶；d.客戶大額（5萬元以上）走款進行挽留且使用相關表格，并記錄完整；

e.客戶開戶時主動營銷渠道類產品4、監督落實。

網點轉型固化工作需按照固化實施方案執行，各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任，全員相互監督，支行長負總責，對未按照方案執行事項每次扣一分或罰款現場檢查或監控或看抽查。

以上記錄經全行員工會議討論通過并執行。員工簽字：

xx支行。

2017年1月1日。

專業資料整理。

b.識別轉介時名價值。

元，通過。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇十一

為支持疫情防控，多家銀行都強化手機銀行、網上銀行等電子渠道服務引流與保障，減少客戶不必要的出行。

農業銀行、工商銀行等都表示，積極響應人民銀行的號召，放開小額支付系統業務限額，開設綠色通道，滿足廣大群眾7*24小時快速辦理大額跨行資金匯劃。

中國銀行宣布，自2020年1月27日17:00起，對中國境內個人網銀跨行人民幣匯款業務免收3個月手續費；對中國境內的手機銀行客戶，繼續實行跨行人民幣匯款業務手續費全免優惠。

郵儲銀行引導客戶優先使用網銀、手機銀行等電子渠道辦理金融業務，開通快捷支付、手機號跨行轉賬等功能，并充分利用郵儲食堂等線上客戶服務平臺，滿足疫區人員足不出戶的金融服務需求及衍生需求。

值得一提的是，作為一家互聯網交易銀行，位于湖北武漢的眾邦銀行90%以上的業務都通過線上開展，客戶通過“武漢眾邦銀行app”即可得到完整的金融服務。在疫情防控期間眾邦銀行進一步優化線上服務，為客戶提供轉賬日限額設置服務，以保障客戶對疫情防控一線的資金支持，客戶只需通過“武漢眾邦銀行app”開通云證通認證即可將轉賬日限額提高到50萬元，開通fido+認證可將轉賬日限額提高到100萬元。

如果想匯款支持湖北疫情防控，多家銀行也推出線上優惠服務。比如，郵儲銀行宣布在抗擊疫情期間，單位和個人通過郵儲銀行向湖北等疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，免收匯款手續費、電子匯劃費等相關費用。

建設銀行表示，已于2020年1月29日上線“快捷捐款”功能。登錄個人網銀，進入“轉賬匯款”-“快捷捐款”，按照頁面提示，選擇接受捐款機構，選擇或輸入捐款金額，驗證網銀安全工具，即可完成捐款。向其他機構捐款可通過“轉賬匯款”中的“轉賬”菜單完成。

農行表示，抗擊疫情期間，社會公眾可通過該行柜面、網銀、掌銀、銀企通平臺等渠道，免費向慈善組織接收捐款的專用賬號轉賬。為保證抗災資金、捐贈款項按時撥付到位，農行安排專人值班，及時指導基層業務操作，隨時監控資金匯劃到賬，全面支持武漢等地區抗擊疫情。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇十二

為切實加強xx銀行關于新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應對疫情防控工作的嚴峻性和復雜性，營造健康安全穩健的金融服務環境。根據中共中央習近平總書記關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要指示和省聯社、亳州銀保監分局關于疫情防控工作有關工作要求，結合本行實際，特制定本行應急處置預案。

切實重視和加強xx銀行關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，增強政治意識、大局意識、責任意識，不斷提高全行疫情防控工作能力，為全行員工和客戶營造健康安全的金融服務營業環境。

成立疫情防治工作領導小組，實行“日報告、零報告”制度。加強疫情防控，重點做好營業場所防控、人員流動管控、衛生防控教育、物資儲備等工作。各網點全面摸排員工春節去向，掌握員工身體健康狀況，及時發布疫情預防知識，提高員工自我保護意識，提醒員工做好春節假期自我防護。落實營業辦公場所的衛生防疫措施，加強清潔通風消毒。對于發現疑似病例的營業網點，立即做好客戶疏散，加強日常環境衛生消毒工作。盡量減少客戶經理外拓活動，防止外在環境發生交叉感染。

(一)成立疫情防治領導小組。建立領導工作聯系和督辦機制。由黨委書記責統籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網點負責人為本單位本區域疫情防控第一責任人。同時，成立全行疫情防控工作領導小組，負責協調督辦各級落實疫情防控有關工作。并對落實安全值班、重大事項報送、重要崗位值守和綜合后勤保障等方面工作作了具體安排。

(二)建立各級值班制度。全行各分支機構負責人帶頭留守值班，確保24小時不間斷應急值守工作，積極做好應急響應和應對工作，及時上報和應對突發情況。

(三)全行動員，堅決做好疫情防控。從總行到基層一線網點強化安全意識，提升疫情防護能力。對到網點辦理業務的客戶在進門時提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費提供并提示其做好佩戴。對營業網點和自助機具等設備堅持反復消毒，確保公共安全衛生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風的宣傳教育。

(四)保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯絡機制，實行“曰報送制”和“零報告制”，詳細跟蹤轄內疫情防控情況，密切關注員工身體情況，對出現不適情況及時安排就醫，確保員工生命安全。

(五)加強正面引導及輿情防控。各網點要認真落實總行要求，積極教育引導網點員工關注官方渠道權威發布信息，在客戶服務過程中，注意正面宣導疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發表不當言論。如有發現涉及我行網點負面輿情，及時上報總行，積極維護我行網點良好對外服務形象。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇十三

培訓師張老師郵箱：76229452@。

編者按：從2000年起，各銀行開始網點轉型到今天，經歷了網點“硬轉”和“軟轉”兩個時期，通常網點“硬轉”在短短1-2年的時間即可大功告成，但是，在網點軟轉(主要指人的轉型)上，許多網點至今仍遠遠沒有達到預期的轉型目標。

本篇將通過分析探討近幾年各家銀行在網點軟轉的推進過程中遇到的困難問題，分享成功的經驗，以幫助仍在繼續推進網點轉型的業者提供方向、方法上的參考與指引。

網點轉型，由交易操作向服務銷售的轉型。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

銷的精細化管理，創造一流的人性化服務環境，有效滿足客戶多層次的金融服務需求，以增強銀行營業網點的核心競爭力與服務營銷能力。

回顧零售銀行業界網點轉型的發展歷程，經歷了兩個時期：

第一時期，2002年到2005年。這個時期為個金業務與財富管理業務的萌芽時期；在這個時期內，國有銀行基本上都陸續完成了硬體建設部分(即網點的“硬轉”部分)。一夜之間，整個網點物理環境煥然一新，從客戶感受體驗來講，銀行變樣了，也方便很多了。此后，陸續進入網點軟轉的階段。

第二時期在2005年-2011年。這個時期為國內的銀行零售業務跳躍式發展時期，特別是2007年的一次市場行情后使得各家銀行開始重視渠道網點建設，逐步重視軟體建設，在這個時期階段內，更多的銀行把更多的資源投入進來，采用各種策略手段推進渠道網點建設，有的摸石頭過河，有的經驗效仿，有的經驗照搬，不一而足，其目的都是為了打造各自的核心競爭力(包括建立系統、制度和人才)。

以四大國有銀行為例，分別在不同的發展階段執行并逐步提升網點轉型的內涵，如圖所示：

培訓師張老師郵箱：76229452@。

知易行難，轉型帶來的各種問題。

各家銀行在網點轉型的初期，無不高度重視，宣導上全行總動員，很快全行都知道未來銀行的戰略發展方向與行動計劃。然而，在推進網點轉型期間，遇到各種各樣的問題，使得轉型工作變得復雜，難以持續推進。各銀行渠道建設團隊在多年的渠道轉型推進中總結出以下幾個問題：比如人的問題、產品的問題、客戶的問題、系統的問題、流程的問題以及制度的問題，如下圖所示：

圖2。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

這些問題在各家銀行的渠道轉型中不斷地被處理和解決，然而，在基層網點端，最終的問題被歸結為以下幾個，成為目前各銀行在渠道轉型上關注的要點。目前，在各大銀行網點軟轉中關注的有以下幾大問題：

圖3。

1、領導重視問題：網點轉型的效果好與否，其直接決定因素就在于上級領導的重視程度，包括總行、分行以及推進網點建設的個金部門。一些銀行把轉型看成是一把手工程。一般來說，轉型如果獲得上級領導到各級領導的大力支持，將使網點轉型獲得更多的政策、人力、財力、制度上的全面支持。領導的持續重視是網點轉型項目執行力很重要的關鍵因素之一，實踐證明，那些一把手重視的網點轉型，所取得的執行效果會好很多。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

制度等方方面面的問題，由此可見，網點轉型是一個系統工程，而非單單“網點的事情”。另一方面，網點在逐步轉型的過程中，營銷理念意識有了，但是在分行的管理部門如果仍是行政管理職能，而沒有同步進行轉型，最終也將制約網點轉型與效能的進一步提升。

3、執行力、持續固化和可復制性的問題：越來越多的銀行發現，在執行網點轉型戰略中，網點執行層面突出問題表現在執行力不強、執行后容易“回潮”(固化性差)和樣板網點難以復制上，分析各種問題及產生的原因：a、執行力的問題及原因：

問題：網點轉型的一系列操作方案、或服務銷售流程執行手冊內容得不到真正、切實有效地落實，大部分網點轉型僅停留在表面的“形象工程”，一些網點執行的原因只是為了配合總行的網點轉型任務或應付檢查。

另一方面，盡管各家銀行從總行層面都有一套完整的網點轉型執行手冊，但普遍基層的反饋是，執行手冊的理念很好，框架很好，有的的確還細致到操作細節，但就沒法“落地”執行。因為執行到網點基層人員，就有很多復雜的狀況是流程規范要求難以操作執行的，當網點遇到這樣情況怎么辦？沒有答案！只能回復到原來的經營模式。最后厚厚一本的執行手冊成了一本擺在桌面的閑臵物。執行力不強的原因：

培訓師張老師郵箱：76229452@。

發主動地執行，只是當做政治任務、形象工程。

(2)缺少好的執行方法、正確的策略。

(3)缺乏科學的、制度化的持續監督機制。

(4)缺乏績效管理制度的配合。b、持續固化的問題及原因：

問題：在網點轉型案例中，常常會發現，剛開始實行的轉型效果比較好，可是好景僅能維持1-3個月，3個月之后開始“回潮”——一切又恢復到以前的模式了，特別是一系列新的服務銷售流程，一旦督導人員或管理者離開后，流程難以持續固化。

原因：

(1)缺乏績效管理的持續監督。在網點轉型項目導入的內容中，過多地關注一線行員的行為執行上，而忽略了在未來行員行為持續固化的關鍵管理者——網點負責人的管理手段的輔導，使得行員執行的一整套動作缺乏持續監督和績效管理，因為沒有持續的績效管理，就使得每次的轉型導入變成一場“運動”，行員將其視為走過場的政治任務，盡管這場運動使得行員的觀念和行為有些轉變，但是當運動潮過后，行為的轉變很慢，其導致的結果是轉型對網點的績效貢獻并無太大的改變，網點及其行員感受不到這樣的轉變能夠帶來的好處，也就不積極作為，這樣的轉型步伐緩慢。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

訓練，行員的行為轉變不難。因為相比較銷售而言，服務動作執行要簡單很多。但是，在銷售行為的轉變上，所面臨的情況要復雜很多，因為客戶、產品的復雜性，導致在銷售觀念和行為的改變上，并不是那么容易，甚至是如何評價一家網點服務銷售流程是否執行到位，也不能光靠簡單的動作打分來進行評估。過去到網點驗收很簡單，歡迎客戶的時候手有沒有舉起來，有沒有微笑、是不是露出八顆牙齒，有沒有鞠躬，有沒有致歡迎辭，檢查的做到這些動作并不難。在服務流程導入時期，檢驗行員的標準化主要還是聚焦在“做”與“沒做”上。可是，銷售流程的導入就要復雜很多，銷售技能對人的綜合能力的考驗更強，當營銷客戶的時候，你能對不同的客戶傳遞出有針對性的專業的信息嗎？能否針對不同的客戶有針對性地銷售適合的產品，對這樣的行為怎么去評價，要怎么去評估效果，不是一個簡單的“評估打分”就可以評量出行員是否有銷售能力或是否高標準執行了銷售動作。在銷售流程導入的部分，檢驗行員的能力更多是在技能水平上，也就是“做到什么程度”，這與行員在專業知識、營銷技能高低有關。

因此，銷售轉型的導入必須結合到員工的銷售技能的提升，其評判的結果需與績效作為衡量的標準，在持續固化上應發展一套科學的方法，而不是僅僅做一個樣子和一些動作而已。

c、可復制性的問題及原因：

培訓師張老師郵箱：76229452@。

源投入到每一家網點，因此才會有樣板網點。但是，不少銀行反映，在實際的執行復制過程中，卻發現有的標桿網點或樣板網點的模式和經驗，很難在其他銀行網點進行復制執行，無法形成網點轉型的規模效應，也因此有的網點說，網點轉型是雷聲大雨點小，根本沒辦法復制。也正是樣板網點與復制網點所配資源的不對等性，使得銀行在復制服務營銷模式的時候要去思考發展一套科學的可復制方法。

那么，如何推動網點轉型的執行力、持續固化的？

解決方案1：啟動網點轉型行員的“原驅動力”

培訓師張老師郵箱：76229452@。

到預期目標；更令人震驚的是，31%的變革在付諸行動之前就已經被取消了。網點轉型是讓行員要從過去簡單的作業交易工作，轉換角色，開始要做服務銷售了。這也就意味著，過去的工作盡管繁瑣，但簡單，易操作，不用與人打交道，做好事情就可以了，行員習慣了這樣的工作模式；而今天，這樣的習慣將要被打破，是一件非常痛苦的事情。

沒有人反對改變，但也沒有人愿意被改變。許多員工開始的時候并不愿意接受新的觀點，或對改變現狀的行動懷有強烈的抵觸情緒。這一點完全是可以理解的，因為這些變革和行動不僅意味著需要改變所有員工已經習慣了的現狀，或者他們自身的習慣，而且變革使未來充滿了不確定性，更有可能會涉及到利益的重新分配，使一部分人的既得利益受到直接威脅或損害。他們甚至害怕變革，在嘗試進行變革時，總會有人說：“這種做法我們以前也曾經嘗試過”、“這種方案根本行不通”、“搞得不好會越改越差”等等。因此，變革總會受到來自各方面的阻力，由此而招致變革失敗或者陷入僵局的例子比比皆是。

因此，行員的心態面轉變對任何一個網點轉型而言是最大的挑戰。

從各家銀行前期在推進網點轉型這樣的變革項目來看，缺乏變革的技巧、溝通存在問題和員工在變革中處在被動執行的位臵，是轉型受到阻礙的關鍵因素。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

一個政治任務，宣導上缺乏雙向溝通，直接下任務，員工只是一個被動的執行者，被動的參與者，至于對自己有何好處，在強大的宣傳攻勢下，已經被淡化。而在執行過程中遇到困難，上邊也沒有提供持續的溝通、支持和幫助。因此，當具體到執行細節的時候，員工的心態總是“這是你要求我做的，不是我自己愿意或者想做的，沒辦法，我是被迫的。”這樣的心態在網點層面并不少見。

這樣例子的解決方案是，換一個角度思考，在宣導“為什么要轉型”這個理念的時候，除了給銀行帶來好處外，可以為執行層面的分支行網點帶來哪些好處？最終可以給具體的執行著——每一位行員帶來什么好處？如果能從個人價值、職業的競爭力提升這個角度去進行宣導、引導、溝通，行員更能切身體會轉型的好處。從這個角度去理解，這樣的宣導就不再是一個政治任務，而是個人未來職業競爭力提升。以這樣的姿態來平等對待員工，提高員工的自我參與度，進行雙向溝通，關注在文化與員工技能的轉變，讓每一個參與執行的人在轉型的過程中獲得成功并有所獲益。

小結：網點轉型直接關系到行員的習慣、行為方式的改變、直接或間接利益，因此在實施轉型時必須充分考慮到轉型主體——人的真實感受，必須制定系統的轉型變革實施方案。

網點轉型應當是體制塑造和人的塑造相結合。通過轉型除了建立摘自《零售銀行》雜志。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

相應的體制，還要重視人的因素。只有體制再塑而沒有人塑造，使網點轉型失去了人的支持，不可能成功；而只有人的塑造，缺乏體制塑造，網點轉型也不可能成功，不可能產生真正的效果。

解決方案2：發展執行細節強化執行力。

網點轉型需要推動行員通過執行一系列的動作來達到目標，執行是促成銀行網點轉型戰略獲得成功的關鍵因素，對行員而言，完成任務、正確的完成任務，以及比他人更好的完成任務是轉型中推動執行力需要做發展的重要部分。

行員之所以不能完成任務，是因為他們雖然知道要做什么事，但不知道怎么做。從各家行的網點轉型執行文件來看，崗位職責很明確，流程寫得很清晰，考核理念也很清楚，可是為什么到了網點行員普遍的反饋仍然不會做。調研的結果發現，問題通常出現在：缺乏具體的、明確的執行細節，導致行員對要求的內容各有理解，模糊不清晰，執行出來的結果與要求期望不符。

舉一個例子，對于理財經理的工作崗位職責內容的定義為：

1負責中高端客戶關系維護與管理。

2負責維護和保持與中高端客戶的長期關系，定期聯系拜訪客戶；

3主動發現和挖掘客戶需求，并推介適合的產品；

4管理客戶升、降級；

5進行客戶向上、向下推薦；

6接受貴賓客戶預約服務，為貴賓客戶提供必要的交易協助。

基于這個職責定義，設計一個相應的執行流程，例如：

培訓師張老師郵箱：76229452@。

圖5。

行員在看到崗位職責工作內容的定義和這個流程后，接下來執行的結果即出現各種五花八門的狀況。對每一環節每一部分內容的理解不一樣，執行出來的行為結果也就不一樣。例如，“定期拜訪客戶”是理財經理的工作內容之一，那么對于“定期”的理解就不同了，有的人理解為每兩天一次，有的理解為每周一次，有的理解為每半個月一次，……不盡相同，因為缺乏一個清晰的標準，這樣執行出來的各自結果就有績效好壞之分。

進一步細化執行內容的解決辦法，例如下圖“理財經理的一天”：

培訓師張老師郵箱：76229452@。

理財經理的一天將維護客戶關系具象化到每天的工作具體內容，并且做好時間管理的安排。看到這樣的圖表，執行的行員更進一步理解，客戶關系維護的具體內容和執行的步驟。

再比如，流程中規定了理財經理“按照名單進行電話預約并記錄訪問內容”，對這個要求同樣都去執行可能會出現的行為結果：做了，但是效果不佳；另一種是做了，執行成效高。同樣也是因為缺乏進一步下達執行細節的內容，例如，應優先預約哪些類型的客戶，預約電話的流程與話術，記錄下電話訪談的哪些有價值的信息內容等等，于是會出現兩種不同的執行結果。

在這里，進一步細化執行內容的解決辦法，“如何進行陌生電話預約”是執行這個流程步驟的關鍵細節，因此，發展陌生電話預約的技能執行細節如下圖表：

陌生預約電話不同階段的處理與話術。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

理財經理陌生電話預約時常見問題與建議解決方式從上邊的兩個例子看出，很多時候轉型文件提供的是一套方法論的體系，在執行中如果不去發展執行細節的部分，很多科學的方法無法落地執行，也就成了一個空架子，缺少“血肉”豐富的執行細節使之可操作、運轉起來。

當然，也有的銀行提供行員具體的執行細節了(包括具體的話術、標準動作、工具等)，但是仍發現執行不下去，原因要么是執行細節太復雜，不易操作；或者執行細節太過簡單僅僅涵蓋了個別狀況，而在客戶服務、產品營銷所面對的情況又十分復雜，一套執行動作不能涵蓋所有可能性。

如何去平衡操作簡易性與復雜情況二者的要求？原則上，初期執行細節的信息下達要簡易、明了、準確，在后期執行中結合各銀行網點情況不斷去完善、豐富執行細節，形成可以學習復制的執行文件。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

確，行員在這個發展細節的參與執行過程中能力獲得提升，才有可能持續執行下去。

解決方案3：發展績效管理推進轉型執行力與持續固化。

無論是前臺服務銷售流程的導入，還是后臺流程導入，都需要一些手段來推進持續執行。各家銀行早期執行的網點轉型，特別強調行員執行的行為動作標準化，持續固化手段上大多通過偶爾或定期評估檢查來進行。執行機構有的在分支行渠道端，有的則放在工會部門來執行。漸漸地發現，檢查評估不起作用了，網點人員執行起來很形式化。

分析的結果發現，前期的轉型導入，缺乏科學的績效持續監督管理，缺乏直接管理者的管理，使得轉型內容難以持續固化。而在銷售轉型當中，如果將銷售行為也像服務行為一樣，以是否有執行動作，或動作執行是否標準來進行單一的評估結果，難以信服于人。畢竟，銷售行為的最直接結果就是績效的產生。如果服務銷售流程的導入執行不與行員的日常績效管理結合起來，服務銷售流程就像一個體外循環體系，難以在體制內發生根深蒂固的質的轉變與固化。

因此，新時期的網點轉型更需要重視績效管理對流程執行與持續固化的關鍵作用，在網點通過發展科學的績效管理體系推進轉型持續進行。

一、什么是績效管理？

培訓師張老師郵箱：76229452@。

提升企業和員工的競爭力。

績效管理的要點：

就目標及如何達到目標需要達成共識。

績效管理并非等到行員做不好后，才來告訴他你做的不好。而是事先跟他在達成怎樣的目標？達到怎樣的程度才叫做好？以及如何去達到目標？通過溝通達成共識。也就是一起制定達成共識的未來執行的“游戲規則”。

績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。

這個是非常重要的。績效管理不只是管理員工做與沒做，更重要的是管理它的效果、結果：做的怎么樣，做到什么樣的深度，有沒有做到期望的目標。行員可能已經有營銷意識了，也努力去做了，但是績效不佳，說明即使做了，他做的比較淺層次，這時候就要跟他去溝通檢討哪里出了問題，是不是因為缺乏方法、能力不足的，這個時候給他輔導并提出績效改善的建議和新的行動計劃。

績效管理不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。

從績效管理流程圖我們看到，大閉環的績效管理分為半年一年的目標設定、評估及批準、年中績效評估和年底績效評估，來管理一年的績效。但是，到了網點的績效管理，也就是在小閉環里面，通過持續遞進地解決更具體的問題的過程控制，來達到每個階段的目標。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

更重視通過設臵目標、績效輔導、反饋與評價，推動結果實現的過程。

圖9。

績效管理涵蓋的內容很多，它所要解決的問題主要包括：

如何確定有效的目標？

如何使目標在主管與員工之間達成共識？

如何引導員工朝著正確的目標發展？

如何對實現目標的過程進行監控？

如何對實現的業績進行評價和對目標進行業績進行改進？

如何制定合理有效且適當的激勵機制？

回到網點轉型須執行的內容議題，在網點，對服務銷售流程及其結果的控制是績效管理的內容。績效管理是通過主管與員工之間持續不斷地進行業務管理循環過程，實現銷售業績或服務績效的改進。因此，從某種意義上而言，網點負責人才是真正的績效負責人，是績效管理者。

網點轉型內容最終落地執行，按照以下的轉化和分解流程：

圖10。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

首先，清楚網點轉型的網點定位、不同網點的崗位設臵、組織結構和工作職責后，將這些內容變成各崗位的服務銷售標準化流程，或崗位聯動的服務銷售標準化流程，在流程的大框架下制定簡易、明了、準確的執行細節，例如每個崗位每天應該做哪幾件事、每周做哪幾件事、每月做那幾件事，以及做這些事情需要具備的技能和工具，事實上，這些細節的羅列最終提煉出來就是新的流程、模式的成型與固話。

從流程圖可以看出，對于網點轉型要執行的內容，不是簡單地做一個結果評估，不是說這一次的評估結果這個網點通過了，就叫做流程導入了，轉型成功了。它不是結果管理，而是一個過程管理，通過持續的過程管理，來使得行為模式得以固化并實際產生績效。

零售銀行績效管理的核心，是銷售管理、服務管理和人及團隊的管理，將這幾個核心要素進行落地執行細節的轉化，運用pdca模式來確保執行持續固化。

所謂的pdca指：計劃plan、執行do、檢查check、新的行動action績效管理是通過主管與員工之間持續不斷地進行的業務管理循環過程，實現績效的改進。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

圖11。

舉例說明：以某網點為例。

目標設定：網點負責人章行長根據分行提出的轉型要求：理財經理維護20萬資產以上的中高端客戶，提高中高端客戶的貢獻度，開始安排網點內理財經理的執行工作。由于“客戶關系維護與管理”流程執行的績效結果好與壞，與理財經理和客戶之間關系熟識度有關，也與客戶的貢獻度(業績產出)有關。章行長分析出，目前的理財經理由于疏于與客戶保持聯系，導致理財經理與其管戶內的客戶關系并不理想，據此，章行長將這個流程執行的目標確定為：在理財經理管戶的300個貴賓客戶中，要用8周的時間將原本只有30個熟悉的客戶，提升多出50個熟悉的客戶目標，所謂熟悉的客戶定義為：至少與我行發生一只以上投資類產品(例如基金、定投、保險)，才能叫熟客。這個目標的設定同時滿足了流程執行、客戶梳理、開發不熟客和達成業績任務的幾個條件，將流程執行與績效目標有效地結合起來。

制定計劃(p)：根據這個目標，理財經理要去制定8周不熟客的開發執行計劃，如下表所示：

培訓師張老師郵箱：76229452@。

圖12。

執行(d)：每日這個計劃的客戶關系維護的流程如圖5所示。

再分析了解弱項后，將分析轉化為具體可行的理財經理改善計劃——。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

圖13新的行動(a)：

果檢視、評估。如此，網點轉型中理財經理的服務銷售流程才能真正地被執行出來。

以上僅僅是理財經理這個崗位的服務銷售流程導入的案例列舉，相對于其他各種崗位，例如大堂經理的識別分流引導服務銷售流程、柜員的服務銷售流程、網點負責人的績效管理流程，都可以根據流程內容做如上例所述的分解，結合到網點的績效產能來執行，才有持續固化的基礎。

培訓師張老師郵箱：76229452@。

不斷提升，只有起點，沒有終點。那對此大家應該有一個清醒的認識，就是做好打持久戰的準備，要因地制宜，因時制宜，固化和深化網點轉型的工作，否則網點轉型只會半途而廢，難以取得預期的效果，達到預期的目的。

未來推進工作的幾點建議：

首先，知其然，知其所以然，要知道網點轉型背后它最后可以實現什么？執行這套流程可以實現什么？只有知其所以然，你才能把正確的信息傳遞給所有參與變革的人，并驅動他們的“源動力”，而不是被動地去執行。

第二，在方法以外，要去發展執行細節，剛才我講了。然后技能提升的內容進行導入，把血肉的部分功夫起來，這個是我們內訓師要去做的。

第三，把復雜的事情簡單化，簡單做，形成簡單易操作的執行手冊，有策略、有步驟地去推進。

第四，做好持久戰的準備，持續推動固化。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇十四

鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶*戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年下半年要努力實現新開對公結算賬戶*戶，結算賬戶凈增長*戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界強、納稅前*名、進出口前強”等多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇十五

對客戶投訴處理工作采取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內對客戶投訴進行化解。

在金融消費者辦理金融業務、接受金融服務時，要求經辦人員必須做到以下幾點：

三是宣傳普及金融知識，積極在居住區、商務區等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。

銀行網點周年慶典方案大全（16篇）篇十六

xx行儲蓄所關于做好新型冠狀病毒疫情防控工作的應急預案為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所員工和客戶的身體健康和生命安全，確?？箵粢咔槠陂g我所運轉正常及金融服務保障到位，特制定本方案。

我所成立新型冠狀病毒防控工作組。

組長：

成員：儲蓄所全體員工負責對本網點新型冠狀病毒疫情防控的實施和排查。

疫情期間采取輪班制，每天的值班人員負責營業網點辦公區域、電腦設備及網點安全以及自身防控；保安人員負責對客戶休息區、營業外廳、營業場所周邊及客戶進行排查和詢問。

1、配齊配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性醫用手套、體體溫檢測儀(體溫計)、消毒柜等防護設備，坐班人員負責管理和分發，并建立臺賬做好領用與登記。

2、每日上班人員對營業廳內外、客戶休息區、辦公區域、自助柜員機等網點各個區域和設備進行消毒，日消毒次數不低于3次。并建立臺賬每日進行登記。

3、網點門口醒目位置張貼“進出銀行，請自覺佩戴口罩，謝謝配合”等防疫標語，并建立臺賬，讓保安認真詢問和登記進入網點人員狀況，了解有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀并進行體溫測量，體溫正常并佩戴口罩可進入營業廳，若體溫不正常向客戶做好解釋并婉拒客戶進入營業廳。

4、員工上下班要選擇步行、騎車或駕車方式。

5、員工進入營業廳內前要進行體溫檢測和登記，體溫正常須先洗手且佩戴一次性手套后方可進入工作場所。若體溫不正常，安排回家休息，必要時去醫院就診。

6、員工營業前要對終端、顯示器、打印機、點鈔機等辦公設備進行消毒。營業期間視情況加大消毒頻率，一天至少不低于三次。特別是交班，中途換班等情況下要及時對上述公用辦公設備做好消毒處理。

7、對庫存現金及回籠現金采用紫光燈、消毒液等方式進行消毒，確保柜面付出的現金全部經過消毒處理。

8、網點人員下班后要直接回家，避免班后聚餐，聚會活動，避免到人員集中的場所。

9、每日監督做好全員體溫檢測，及時了解上崗人員身體狀況，根據工作需要妥善安排人員調休，分批輪值，確保網點正常運轉。