優秀作文不僅能夠引起讀者的共鳴，還能夠給讀者帶來思考和啟發。這些優秀作文不僅寫得動人，而且思想深刻，是我們學習的榜樣。

電話留言對話（模板18篇）篇一

銷售員：您好，幫我轉下你們采購部！

前臺：采購在開會，你哪里的？

銷售員：我是上海愛譜華頓的，我免貴姓x，我們主要是做弱電線纜和監控器材的廠家，昨天你們采購部經理給我打電話咨詢產品價格，當時比較忙，忘記問他電話了，所以就按照他打的電話打過來了，麻煩您幫我轉接過去，謝謝！

前臺1：你找張經理啊，我幫你轉下。

前臺2：哦，我們采購不在，你有什么事可以幫你轉達。

銷售員：我這邊就是想給他說下我們產品上的事情，您也懂產品嗎？

前臺：哦，這個我不懂，要不你給他打手機或者先把資料發到他的郵箱吧！

銷售員：好的，那麻煩把他的手機號給我，我給他打手機。

前臺：哦好吧，xxxxxxxx。

電話留言對話（模板18篇）篇二

隨著社會的不斷發展，電話已經成為人們生活中不可或缺的一部分。在日常生活中，電話留言已經成為一種非常常見的溝通方式。通過電話留言，我們可以傳遞信息、留下對方的姓名和聯系方式，非常方便快捷。在多年的使用中，我積累了一些電話留言的心得體會，下面將分享給大家。

首先，首要要考慮的是說清楚要留下什么信息。電話留言是要起到傳遞信息的作用的，所以在留言的時候一定要明確要表達的內容。首先，我們應該留下我們自己的姓名，確保對方可以正確地知道是誰打來的電話。其次，應該留下對方需要知道的信息，比如留言的目的、重要事項等。最后，千萬不要忘記留下自己的聯系方式，以便對方回復或者與你取得聯系。

其次，語氣要友好。我們每個人都希望自己受到禮貌和關心，電話留言也不例外。在留言的時候，我們應該盡量使用友好的語氣，給人一種親切的感覺。不管是求職留言還是業務合作留言，都應該注意自己的語氣，不要給人留下不好的印象。友好的語氣可以拉近人與人之間的距離，增加對方回復留言的意愿。

再次，要清晰、流暢地表達。電話留言的一個重要目的是傳遞信息，對方在聽到留言后應該能夠理解我們想要表達的意思。因此，在留言的過程中我們要盡量用清晰、流暢的語言來表達。不要使用過于復雜的詞匯或者句式，讓對方感到困惑。可以事先準備好要說的話，這樣就可以避免在留言過程中出現口誤或者語無倫次的情況。

此外，也應注重留言的時間和長度。電話留言不宜過長，過長的留言可能會讓對方覺得啰嗦。在留言的過程中，要盡量簡明扼要地講清楚要留下的信息即可。同時，還要注意留言的時間，根據具體情況選擇適當的時間給對方留言。如果對方需要迅速了解一些事宜，我們就應該盡量在他方便接聽的時間段進行留言。

最后，應適時回復留言。電話留言是為了傳遞信息達到溝通的目的，所以接收留言的一方也要盡快回復。不回復留言可能會讓對方覺得不受重視或者無所謂，這對于建立良好的人際關系是極為不利的。要盡早回復留言，盡量在24小時內做出響應，以表明對方的重要性。

綜上所述，電話留言作為一種日常溝通方式，隨處可見。通過電話留言，我們可以方便地傳遞信息、留下對方的姓名和聯系方式。在留言的過程中，我們應該注意說清楚要留下什么信息，使用友好的語氣，清晰、流暢地表達，注意留言的時間和長度，并適時回復留言。只有在遵循這些原則的基礎上，我們才能更好地利用電話留言，提高溝通的效果。

電話留言對話（模板18篇）篇三

有一種文字，高大的，如樓宇；低矮的，如房屋。提起它，有人會談到“中鋒”、“飛白”提起它，有人會想起羲之和柳公。它，是東方的神韻，線條的藝術。它，就是漢字。

漢字，無處不有。電視、報刊、書籍……到處都是漢字的蹤影。在我接觸漢字時，我被這方方正正的漢字給吸引，漢字如同一個大花園，讓我領略文墨的芳香；如同一艘帆船，帶著我駛向知識的海域；如同一縷縷陽光，讓我得到智慧的.普照。

漢字妙趣橫生。字謎、歇后語、諧音、古詩等，讓我們的生活變得豐富多彩。一只手放在目上，就是看字，一只大手抓住山林的枝枝丫丫往上爬就是攀，讓我體會到漢字的活力無限。

漢字生動形象。篆書隸書，古色古香。行書流暢，正楷端莊，狂草奔放，鳳舞龍翔。令人被這些美麗又富有魅力的文字所折服。

漢字的模樣也千變萬化呢！它們在書法家的筆下變得多姿多彩，愉悅你的眼睛。王羲之的行楷《蘭亭序》在他的神來之筆下，變得清亮如溪，誘發著我對漢字的熱愛。

漢字，人類文明的“長生果”。

電話留言對話（模板18篇）篇四

內容提示：

美國人比中國人更寵孩子，更看重學生干部；

美國人很注重培養學生的助人為樂精神；

美國人很注重培養學生的集體榮譽感；

美國人很注重培養學生的習慣養成。

各位讀者：

昨天，有位長期生活、工作在美國的同學（醫學博士），應筆者之約，從美國打回電話，談及美國人對孩子及其教育方面的一些情況，本人覺得很新鮮，以為這位同學所談的，對教師、對學生及其家長，對推進素質教育，都具有很好的啟示意義。現將其要點報告如下：

1、美國人比中國人更寵孩子，只是寵法不同。美國的孩子在幼兒園、小學、初中、高中畢業時，其家長要把自己的親戚請到學校去參加畢業典禮。典禮過后，家長還要請這些到會的`親戚吃飯。美國的孩子休假時，不少家長專門請假陪孩子度假、旅行。美國學生上學、放學家長一般不用接送，因為美國有校車，站點很密集，學生上下學都很方便，但是在孩子沒有趕上校車的情況下，家長也會接送。美國人對孩子的生日比中國更重視。

2、美國人更看重學生干部。現在國內存在家長為孩子爭當學生干部的現象，美國的家長雖然不為孩子爭當學生干部，但美國的學生比中國的學生爭當學生干部更積極。這是因為，美國人在用人上，很看重學生在校時的實際能力，而當學生干部是一種實際能力的反映。

3、美國學校很注重培養學生的實際能力。能力主要，分數次要，是美國教育的一個現實，這個能力包括組織能力、科學實驗能力、動手能力、交際能力、口頭表達能力等。在能力培養方面，學校引導學生自我積累，自覺參與，養成習慣，始終保持進取狀態。學生畢業時，都要如實填寫一張反映能力的簡歷表，全面反映學生在校的活動情況，比如參加了多少社會活動、課外活動、大型集體活動、做了多少義務服務等等，如果沒什么可填的，就說明活動參加得少、能力差，將直接影響前途。所以，學生都很自覺地參加各種活動，以提高能力。

4、美國學校為學生參加各類活動提供時間和條件（俱樂部）。學生在下午三點以前就放學，學校有各類俱樂部，學生放學后，可以參加各類俱樂部的活動，這有點類似中國的興趣班、特長班，但在美國，學生參加俱樂部，一是不收費，二是完全自愿。俱樂部有棋類、球類、藝術類等，也有法語、數學類等，還有一類，就是助人為樂，這大概是中國所沒有的。

5、美國很注重培養學生的助人為樂精神，把培養助人為樂精神看成培養社會責任感的一種好形式。學校也開展“十大最受歡迎的同學”之類的評選活動，來促進助人為樂精神的培養。在美國學校，學生之間互相幫助，成為學生的自覺行動。比如高年級學生送低年級學生回家，功課好的學生跟功課差的學生輔導，是很自然的事。學生撿垃圾，成為為社會義務服務的一個內容，是美國學生人人要做，人人愛做的事，也是學生的自覺行為。

6、美國人很注重學生的集體榮譽感，學生的集體榮譽感非常強。這得益于美國老師的言傳身教。比如，同學的孩子在美國讀高中，參加了學校的鼓樂隊，鼓樂隊訓練很苦，學生都曬得很黑，但他們在一次參加市里的比賽，因裁判有點不公，被判負于對方，訓練他們的男老師，還是個大個子黑人，當場淚流滿面。這使學生很受教育，他們覺得要以更大的努力搞好訓練，爭取在下一次的比賽中取得好成績。又如，這個同學的孩子有篇科技小論文，在市里（州府所在市）得了一等獎，老師和同學都非常高興，以多種形式表示祝賀。

7、美國人很注意培養學生的習慣養成。前面說過，美國學生參與學校大型活動、社會義務服務活動、助人為樂活動等，都有記載。這個記載不只記載活動的次數，還要記載活動的時間。因為活動的次數可以搞突擊，不能說明問題，只有持續參與、持之以恒，才能養成習慣，所以，活動的持續性更能說明問題。

電話留言對話（模板18篇）篇五

顧客：“服務員，餐里面怎么會有小蟲子?”

錯誤應對：

1、服務生：“嗯?”回了一下頭，又轉過臉點菜去了。客：“生炒菜心里有頭發。”

2、服務生：“請等一下，馬上幫你換。”等到為鄰桌的客人點完菜后，才將有頭發的菜端走。已經過了一會兒。

3、服務生：不怎么發自內心的說：“讓您久等了。”端來一盤新的。

問題診斷：

服務策略：

遇到這種情況發生，一定要保持溫和態度，聽完客人的投訴，第一時間做出合理的道歉;為客人重新換到新菜，或者為他的這頓餐費打個折扣，或者贈送酒店的小禮品;如果客人不依不饒，就向上級申請下，能否退菜。

正確應對：

服務員一：收到投訴時必須馬上處理。服務員雖然正在給其他客人點菜，但應迅速著手處理客人的不滿，點菜可以請其他服務生代替。有異物的食物令客人不悅，一直放在眼前，只會惹客人更生氣，請盡快將它端走，同時向客人道歉。

服務員二：馬上入單幫客人重做一份，如果吃了一半以上了，請客人喝一杯什么，客人也會消消氣的。記住多讓客人說話，可一起找到解決的辦法。如問“對不起，我為您拿點兒別的好嗎?”，客人反應后再行動。

如果要幫客人換別的，在撤下食器后應立刻再向客人說一遍：“抱歉，現在我去幫您拿，請稍等。”并立刻告訴廚房，請廚房馬上做。

服務員三：服務員有致道歉言語：“讓你久等了”，但是一定要誠心誠意，不能按教條規則做服務。顧客是敏感的，我們應發自內心的處理好，讓客人感受到真誠的服務。

顧客：“這蝦是別人不要的吧，怎么有些涼?”

錯誤應對：

1、不會的，這蝦是剛做的;。

2、怎么會呢，我親眼看見廚師從海鮮池取的蝦;。

3、涼嗎，要么給您加熱一下。

問題診斷：

在回避客人的問題，并沒有澄清蝦為何而涼，反而會讓客人繼續追問，而且后一句話很不規范，什么叫給您加熱一下，諸如：我給你打包、我給你捆起來等，類似話語也經常出現在我們服務人員的口中，這應在工作中多注意避免此類話語出現。

服務策略：

餐廳不可能把別的客人吃剩的菜肴在給新來的客人食用，這是餐廳的大忌，可假如有客人提出這樣的異議，我們一定要向客人澄清，說話注重語言技巧，并告知客人原因，讓客人知曉。

正確應對：

顧客：“我是你們的老客戶，可發現你們的口味有點變了，是不是換了新的廚師呢?”

錯誤應對：

1、是啊，我們也沒有辦法;。

2、我一定把你們的建議反映給我們老板;。

3、沒有啊，我們怎么沒有這種感覺。

問題診斷：

把所有的責任都推給了老板，應對也過于簡單，沒有具體可信的說服力。“沒有啊，我們怎么沒有這種感覺”這種模糊的語言表達，對顧客抱有嚴重的質疑口吻，容易引起爭執。

服務策略：

正確應對：

服務員一：一聽就知道您是我們老顧客，對我們的菜肴真是熟悉啊!是的，最近我們確實在做一些菜品調整，換了一些新菜，加入了一些特色，但整體菜系都沒有大的變化，來，我給您介紹一些我們剛上的新菜。

服務員二：張先生，(如果廚師沒有換)謝謝您的寶貴意見，我們的廚師沒有換過，不過換了一些新菜，我會將您的'意見反饋給我們的廚師長，希望下次您來品嘗我們菜肴時，菜品口味能讓您滿意，非常感謝您!

歡迎您提出的寶貴意見，我會及時反饋給我們的廚師長，相信下次您來品嘗我們菜肴時，菜品口味一定會得到進一步提高，非常感謝您!

顧客：“你們這蝦色澤不一，到底是活蝦還是死蝦?”

晚上10：30，兩位客人來到飯店餐廳吃宵夜，客人翻著菜譜，挑選菜肴，他們互相商量著，一位說：“來一道白灼蝦怎么樣?”

“好的，我最愛吃蝦了。”另一位回答道。

他們一共點了四道菜，便吩咐服務員上菜。

10：40，四道菜已整整齊齊地擺在客人的餐桌上，客人一邊品嘗菜肴，一邊閑聊著，似乎興致很好。

“這兒上菜速度真夠快的，只要10分鐘的功夫，四道菜都上齊了。”

“來來來，先嘗嘗這道白灼蝦，如何?”

客人笑嘻嘻地吃蝦。忽然，客人臉上笑嘻嘻的表情不見了，他們再仔細看看餐桌上的蝦，顯出很氣憤的樣子，責問在旁的服務員：

“小姐，這蝦一點都不熱，是不是早就燒好，等我們來吃啊?”

另一位也不示弱：“是啊，你看這蝦色澤深淺不勻，光澤偏暗，要么是剩蝦活蝦混在一起，要么是剩菜重烹，這樣的蝦我們不能接受。”

服務員心平氣和地說：“先生，我們飯店絕對不會賣死蝦的，廚房出來也總是根據菜單配制烹調的，不可能有剩菜，請先生放心。”

客人就是不相信，固執地說：“我們點四道菜，前后上齊只用了10分鐘，這里肯定有問題，這樣的蝦你怎么解釋?”

服務員耐心地勸說，客人仍然固執已見。這里，值班經理小顧聞訊走了過來，先安慰客人：“先生，請息怒，能告訴我是怎么回事嗎?我會盡快替你們解決的。”

餐廳經理怎么處理。

在傾聽客人投訴的同時，小顧一面叫服務員為客人換上熱手巾，斟上熱茶，以緩和緊張氣氛，一面觀察席上的那盤蝦。很快，小顧就意識到問題的關鍵是客人對活蝦烹制后的特征并不了解，要消除顧客的疑問，僅僅靠口頭解釋難以使客人信服，于是，小顧對客人說：

“先生，這盤蝦是不是活蝦烹制的，我先不下結論，請你們隨我到餐廳操作臺來看看，如何?”征得客人同意后，小顧帶客人朝操作臺走去，決定以現場操作來解釋。

但仍有疑惑。善于察顏觀色的小顧又熱情地對客人說道：“觀蝦秘決在于頸尾，活蝦色澤深淺不勻，原因在于生蝦本身紋理之粗細。”一番內行話說得客人直點頭：“原來如此。”小顧接著又說：“我們工作中也有疏忽，蝦體微溫不夠熱，多謝你們提出寶貴意見，我們一定改正……”

聽到小顧誠懇的話語，客人也謙恭地說：“我們態度也不夠好，你們的現場操作讓我們開了眼界。”雙方之間一片融合的氣氛。

電話留言對話（模板18篇）篇六

電話留言，在現代社會中隨處可見。無論是個人還是機構、企業，都在日常生活中使用電話留言來傳遞信息、留下聯系方式。作為一種常見的溝通方式，電話留言的質量直接關系到信息傳遞的效率和順暢程度。本文將從我的實際經驗出發，在日常中的使用中總結了一些心得體會。

第二段：留言的內容要簡潔明了。

電話留言時間有限，留言內容應當精簡明了。在留言前，要先想好要說什么，不拖泥帶水。我曾經有過因留言內容過長而截斷信息的經歷，導致對方收到混亂的信息，進而產生了誤解。從那之后，我都會先思考留言的核心要點，并將其概括為簡短清晰的內容，避免給對方造成困擾。

第三段：表達要準確清晰。

電話留言忌諱含糊不清，語調混亂。為了確保信息能夠準確傳達，我意識到表達要盡量簡單明了。使用簡潔的語言和直截了當的措辭，可以幫助留言接收者更好地理解留言的意圖并采取相應的措施。另外，我還注意在留言中省略冗余信息，以確保核心內容能夠更突出，避免給對方造成困惑和不必要的麻煩。

第四段：時間和日期務必明確

在電話留言中，準確的時間和日期是至關重要的。留言中務必明確指出意圖發生的時間或具體日期，以便對方能夠按時處理或回復。若留言中模棱兩可，或漏掉了具體日期和時間，就會給對方帶來困擾，無法準確回復。因此，在留言中，我會明確地陳述具體的時間和日期，以確保對方能夠更好地理解和處理留言內容。

第五段：留言的語氣要友善禮貌。

電話留言是一種非面對面的溝通方式，語氣和表達對溝通的順利發揮著至關重要的作用。在電話留言過程中，我會時刻保持友善禮貌的態度，用誠摯的語氣和語氣往往可以促進留言接收者更積極地回復或采取行動。一直以來，我都堅信以友善的語氣對待他人能夠積極地維護人際關系。畢竟，舉止姿態也能從留言中體現出來。

結論：留言是一種重要的溝通方式，在現代社會扮演著重要角色。通過電話留言，可以快速、便捷地傳達信息，也可以留下有效的聯系方式。我在使用電話留言的過程中總結了一些心得體會，如內容簡潔明了、表達準確清晰、時間日期明確和友善禮貌。這些經驗對于提高留言的質量和效率都非常重要。因此，在日常中我們應當不斷總結經驗，不斷提高電話留言的技巧，從而更好地實現與他人的溝通。

電話留言對話（模板18篇）篇七

當需要打電話時，首先應確定此刻打電話給對方是否合適，也就是說，要考慮此刻對方是否方便聽電話。應該選擇對方方便的時間打電話，盡量避開在對方忙碌或是休息的時間打電話。一般說來，有幾點應該注意：

避開對方的吃飯和休息時間。總的來說，早晨8點以前，晚上10點以后，給對方家里打電話是不合適的。除非有緊急的事。當然，當對方有可能非常忙碌的時候打電話去，也是不合適的。比如，在對方準備出門上班前幾分鐘打電話，可能會使對方遲到。而且工作上的事情，也盡量不要打電話到別人的家里。

如果是打電話到工作單位，最好不要在星期一一大早打過去，因為，經過一個周末，對方要處理的公務也許會很多。當然，在對方快要下班的前幾分鐘打電話，也是不太適合的，因為快要下班了，大家也許有些事情要處理，處理完后直接回家。如果因為你的電話而耽誤了對方的私人時間，也許對方會不快。一般情況下，也不要為私人的事情打電話到對方的單位，除非對方不介意。如果因為私人的事情打電話到對方的單位，最好問一聲：“你現在方便聽電話嗎?”而且，即使得到對方的肯定回答，也盡量要簡短，因為占用對方的工作時間，可能會影響對方工作單位的正常的業務往來。

(二)打電話開頭很重要。

無論是正式的電話業務，還是一般交往中的不太正式的通話，自報家門都是必需的，這是對對方的尊重，即使是你熟悉的人，也應該主動報出自己的姓名，因為接電話方往往不容易通過聲音準確無誤地確定打電話人的身份。另外，自報家門還包含著另外一層禮儀內涵，那就是，直接將你的身份告訴對方，那么，對方就有是否與你通話的選擇權，或者說，有拒絕受話的自由。

(三)打電話通話盡量簡單扼要。

在做完自我介紹以后，應該簡明扼要說明通話的目的，盡快結束交談。因為，隨意占用對方的電話線路和工作時間是不為對方考慮的失禮行為。在業務通話中，“一個電話最長三分鐘”是通行的原則，超過三分鐘應改換其他的交流方式。

如果估計這次談話要涉及的問題較多，時間較長，那么，應在通話前詢問對方此時是否方便長談。如果對方不方便長談，就應該有禮貌的請對方約定下次的通話時間。

明明需要占用一刻鐘的時間，卻偏偏說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”這就很不合適了，應該說：“王先生，此次我想和您談談分配方案的事宜，時間大約需要一刻鐘，您現在方便嗎?”

(四)打電話你要找的人不在時的處理。

如果你要找的人恰巧不在，你可以有幾種應對方式：

1.直接結束通話。

在事情不是很緊急的情況，而且自己還有其他的聯系方式的情況下，可以直接用“對不起，打擾了，再見”的話結束通話。

2.請教對方聯系的時間或其他可能聯系的方式。

通常在比較緊急的情況下采用，具體的做法是：“請問我什么時候再打來比較合適?”或“我有緊急的事情，要找王經理，不知道有沒有其他的聯系方式?”不管對方是否為你提供了其他的聯系方式，都應該禮貌地說：“再見”。

3.請求留言。

若要找的人不在，或恰巧不能聽電話，最好是用禮貌的方式請求對方轉告。留言時，要說清楚自己的姓名、單位名稱、電話號碼、回電時間、轉告的內容等。在對方記錄下這些內容后，千萬不要忘記問：“對不起，請問您怎么稱呼?”對方告知后要用筆記錄下來，以備查找。

(五)適時結束通話。

電話留言對話（模板18篇）篇八

角色飾演:公司總經理:王公司總經理:曼公司是一家知名汽車制造商，b公司為一家汽車玻璃生產商。

此次接洽活動，是b公司希望能成為a公司汽車玻璃的長期供應商，通過電話預約，安排公司造訪b公司的情景)第一幕:接待與用餐場景一:電話預約月23日下午15:00電話聲鈴鈴鈴想起。

趙:(面帶微笑)您好，請問是寶馬有限公司孫助理嗎?孫:是的!請問您是?趙:我是中華玻璃有限公司上周與您預約的趙助理。

孫:哦，想起來了。

趙助理，你好!

趙:我想請問下，貴公司王總與你明天幾點抵達新鄭國際機場呢?這樣方便我們提早做好接待工作。

孫:明天9:20就能抵達機場。

趙:明天9:20，是吧?好的，那打擾了。

孫:不會的。

趙:再見!場景二:接待時間:2012月24日早上9:00地點:新鄭機場。

涉及禮儀:招手、握手、迎接旁白:上午九時二十分左右，張總、趙助理出現在機場。

王總、孫助理剛下飛機，張總和小趙迎接上去曼:(滿臉笑容地)您好，一路辛苦了!我是中華玻璃有限公司的總經理曼(從助理趙手里接過名片雙手遞給王),這是我的名片。

王:(滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與林總握手)張總，你好，我是寶馬集團有限公司的總經理王。

很高興認識你!(從助理孫手里接過名片雙手遞給張)。

曼:(接過名片看了看后，將名片交給助理趙)，這是我的助理趙。

王:你好!趙永潔:你好!曼:你好!孫雪妮:你好!趙永潔:我們的車已經在那里等了，王總這邊請!(作引導勢指向車的右邊，帶領相關人員向車子走去)。

場景三:用餐時間:5月24日上午11:30地點:中華大酒店李艷飛:a公司盡地主之宜款待b公司各談判代表，他們把車開到了中華大酒店的門口，張總指引王總下車，他們一行人首先來到了電梯門口。

王淑艷:請進!(鞠躬作邀請姿勢)王鐘葦:謝謝!(先出電梯，張總其次，余人順次出電梯)李艷飛:此時他們來到了用餐門口曼:王總先請。

(王總和張總同時進入，張總作引導勢走向餐桌正對門口的地方，王主管趕快拉開其右邊的椅子讓王總坐下.。

同時，張總坐在餐桌正對門口的地方，趙助理為其拉開椅子。

電話留言對話（模板18篇）篇九

打電話時忌諱通話內容不著要領、語言啰嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感。通話內容精煉簡潔是通話人的基本要求。

(1)預先準備。

在撥打電話之前，對自己想要說的事情做到心中有數，盡量梳理出清晰的順序。做好這樣的準備后，在通話時就不會出現顛三倒四、現說現想、丟三落四的現象了同時也會給受話人留下高素質的好印象。

(2)簡潔明了。

電話接通后，發話人對受話人的講話要務實，在簡單的問候之后，開宗明義，直奔主題，不要講空話、廢話，不要啰嗦、重復，更不要偏離話題，節外生枝或者沒話找話。在通話時，最忌諱發話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情愿地認為受話人有時間陪自己聊天，共煲“電話粥”。

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電話留言對話（模板18篇）篇十

成功的電話行銷一般有以下幾個步驟：

接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是×公司××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對***的看法，能否打擾您５分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的保險作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用５分鐘的時間跟您談談？”

當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術：

（１）“不行，那時我會不在。”

（２）“我對保險沒有興趣。”

應對話術：因為您對保險的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。

（３）“我很忙，沒有時間。”

應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點。

（４）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些保險資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。

（５）“我門公司規模小，現在還不具備上保險的能力。”

應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，并不一定要推銷保險給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要時，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點保險知識也不錯啊。

（６）“我有個朋友也在保險公司。”

電話留言對話（模板18篇）篇十一

一、禮儀情景題目：

參考答案：

a1：首先作為低級員工一定要首先做自我介紹說明自己的職位處理范疇職責，在說話說到第一句的時候就要主動握手，也就是說在一見面第一句話，您好我是xx公司xx的時候就要走上前去準備握手，握手有2個點要注意第一一定要探身向對方主動伸手，第二手一定不能冰冰涼這點非常關鍵。握手完后應該立刻雙手遞上名片名片要非常快并且自然地拿出來忌在包里翻來翻去。

a2：致電前首先要清楚的是你在給對方的誰打電話，秘書？辦公室？本人？對于不同的人有不同的問話方法。電話接通第一句話是表明身份簡潔明了說明自己是誰為什么打這通電話并著重記錄要點，重點包括但不限于，共幾人名字，精確的寫法。主要負責人手機號碼飛機航班號住宿標間/單間/套件飲食習慣？喜甜/喜辣？等。打完電話后應立刻查詢飛機精確的抵達時間出口編號安排接待的車制作人用的紙牌安排酒店并盡量按對方喜好安排宴請酒店的口味。

a3：接人的第一件事是說明自己的身份問明對方的身份在帶領的情況下最好在客人左邊并排，領先半個身位也就是你的肩膀正好在對方胸脯的位置距離半米為好轉角盡量自己走外角切忌在客人周圍轉來轉去切忌滔滔不絕，可以隨便說些路程辛苦之類的小事。切忌說“我們領導已經等很久了。”沒必要過多介紹單位內部在所有轉交都要說右轉或左轉到達的時候要說，就是這里了打開門讓身說請進就可以。

a4：接機在正確的地方舉著紙牌，xxx單位xxx先生/女士就可以接到以后先要禮貌性的詢問疲憊否氣候適宜否等隨意話題。眼睛要看準哪個是最重要的那位然后主動介紹自己接過大件行李幫助所有人放好行李。坐車問題切忌自己坐在前排轉身向后說話，一定要讓領導坐前面，介紹自己的身份和公司然后說明行程安排，詢問有沒有什么特殊要求，比如想順便參觀旅游等。到了以后自己先下車立刻轉去前排幫領導打開車門。這是一般轎車，如果是大車，自己要坐前排并安排領導坐靠前位置。如果是出租車，一定要告知每一輛出租車確定司機知道目的地。然后自己陪同最重要的客人。

a5：贈送禮物可以是公司相關的特色產品，也可以是本地特有的，切忌送食物。時間應該是最后臨行前夜的最后一次餐宴。在最后即將散席的時候由本方領導寒暄過后說備有一些禮品然后送上。應該分人包裝并且易于攜帶。再送禮過后就可以準備散席了。然后就送對方回酒店，準備第二天或下午的飛機。

二、情景題。

1、你是正大公司的行政秘書，公司因業務發展需要，剛剛招聘來一位辦公室秘書，擬安排其負責信息的收集、整理和傳遞工作。請你擬出信息收集的基本方法和信息傳遞工作中應注意的事項，并于今天下午在小會議室向她做一下介紹。

參考答案：

1、介紹收集信息的基本方法。

（1）觀察法。

（2）閱讀法。

（3）詢問法。

（4）問卷法。

電話留言對話（模板18篇）篇十二

打電話應盡量避開上午7點前、晚上22點以后及午休、吃飯等時間。通話的時間不宜過長，一般以3至5分鐘為好。

因為要考慮到其他電話的進出，不可過久地占線。尤其不可將公用電話作為聊天工具煲“電話粥”。

假如通話時間較長，也事先征求一下對方意見，并在結束通話時略表歉意。如果在萬不得已的情況下，在他人節假日、用餐、睡覺時打電話影響了他人，應該說明原因，并說一聲：“對不起。”給國外通話事先要了解一下時差，不要不明對方晝夜，造成騷擾。

2.事先準備。

每次通話前，最好做好充分的準備工作，如事先核對對方的電話號碼、單位名稱、人名;寫出通話的要點或詢問的事項，斟酌一下用詞;準備好在應答中需要記錄用的備忘紙和筆,以及必要的資料和文件，這樣通話時就不會臨時抓瞎，丟三落四。

有時需要估計一下對方的情況，決定通話的時間。通話中說話應該務實，簡明扼要，多為他人著想，長話短說。

3.注意禮節。

具體要求做到以下三點：

(1)主動問候。

接通電話，應主動友好、恭敬地以“您好!”為開頭問候，然后再言及其他，切忌一上來就“喂”對方，或者開口便道自己的事情。

(2)自報家門。

問候完畢后，接下來必須自報家門和證實一下對方的身份。可以先說自己是誰，或者報出自己的單位、部門名稱。態度要溫文爾雅。如果你找的人不在，可以請求接電話者幫助轉告。如說：“對不起，麻煩您轉告……”如果對方允諾，轉告后勿忘向對方道謝，并問清對方的姓名。

(3)道別語。

終止通話前，預備放下話筒前，應說“再見”或道謝的話語，因為這些一般是通話結束的信號，也是對對方的尊重。要注意聲音給人愉快的感覺。

電話留言對話（模板18篇）篇十三

電話留言對話（模板18篇）篇十四

最近我看見大家又喜歡上了免費電話，有很多人還做成了動畫教程，我覺得有點多余！

便給大家介紹最新免費打電話的方法。也是可以用的幾種！

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電話留言對話（模板18篇）篇十五

晚上，丁丁睡覺了，可是，翻來覆去一直睡不著。他心里一直有幾個問題想和小星星說。于是，他拿起電話撥通了小星星的電話。

小星星很快就接起了電話，問道：“丁丁，這么晚了，還沒睡啊，你怎么了？”

丁丁說：“我一直都睡不著，有幾個問題想問你。”

“你有什么問題盡管問。”小星星說，“我知道的都回答你。”

晚上，丁丁睡覺了，可是，翻來覆去一直睡不著。他心里一直有幾個問題想和小星星說。于是，他拿起電話撥通了小星星的電話。

小星星很快就接起了電話，問道：“丁丁，這么晚了，還沒睡啊，你怎么了？”

丁丁說：“我一直都睡不著，有幾個問題想問你。”

“你有什么問題盡管問。”小星星說，“我知道的都回答你。”

丁丁高興地說：“我想知道雙星是不是‘雙胞胎’。我還想知道宇宙的年齡是多少。”

小星星閃爍了幾下，回答道：“這兩個問題在《宇宙探索》這本書里都有講到的。雙星，它們其實沒有‘血緣’關系，更談不上是‘雙胞胎’了。雙星是指天空成對出現的恒星。因為兩顆恒星距離太近，我們很難分辨它們。宇宙誕生到現在，經歷了漫長的時間，科學家經過推算，宇宙的年齡約為130億——140億歲。”

丁丁說：“我現在知道了，謝謝你。我還有一個愿望，我想到月球上去看看，它究竟有沒有自己發光。”

小星星說：“你要努力學習，成為有文化的人，長大了，才能穿上航空服去月球。

電話留言對話（模板18篇）篇十六

“哈哈，最近爸爸媽媽工作忙，我可以逍遙一陣子了，想干嘛就干嘛。”

可沒過多久，一個電話打來了.

“喂,佳萍啊，中午我和你媽就不回來吃飯了，晚上也不來了，你自己隨便弄點吃吃吧。”

“哦，知道了。”說完我便掛了電話。

到了中午，我正要吃飯，電話鈴又響了。

“喂，佳萍，你明天還是休息是吧。”

“嗯。”

“那你明天也像今天這樣好吧？”

“哦，我知道了老爸，拜托你別說了吧！我都知道了呀！”說完我就迅速掛了電話。

可吃飯完沒多久電話又來了。“喂！佳萍啊，我剛剛在手機上看了天氣預報，明天的天氣很冷的，你要多加件衣服，知道了吧？”

“哦，好好，知道了，知道了！”

還好，老爸這次沒有他的長篇大論，我趕緊掛了電話。

吃完晚飯，我正在看電視，老爸的電話又來了：“佳萍，睡了沒有啊？這么晚了要睡覺了！”

“爸，明天我休息，你就寬容寬容，在讓我看會兒，行不？”

“不行，趕緊睡覺去！要知道……”

“好好好，”我趕緊打斷他，不然他就又要開始他的長篇大論了。

“我去睡覺好了，你就少浪費口水了，真是的！拜拜！”說完我很不高興地掛了電話。

“真是的，明天是星期天，多看會電視又不會怎么樣，為什么不讓看啊！”心一煩，沒有了看電視的勁頭，只好知趣地睡覺去了。

學了這單元的課文，我才明白，電話那頭原來都是爸爸對我的愛。

電話留言對話（模板18篇）篇十七

場景一：（一個戴眼鏡，成熟、手里捧著書本，肩上背著包，考研樣的女孩看著書進場）。

（手機鈴聲響，從包里掏出大靈通，接電話）。

考研女孩：“喂，噢，媽，是你啊，我忘記打電話跟你說了，國慶節我不回家了，考研輔導班還有課呢――哎――知道知道了，被子每周都曬，秋天的衣服也買了，您別擔心了，爸的身體還好吧？――好的，我會努力的，好了好了，我知道知道了，沒事我掛了，再見啊”。（匆匆忙忙下場）。

男孩：

場景二：（一對情侶，手牽手，女生漂亮活潑可愛，男生有點傻,相依著走上臺）。

女生：（很幸福、很甜的樣子）今晚的風景真美啊，明天就是國慶節了，你帶我去哪玩啊？

男生：（難為情的樣子）可是――可是我媽今天打電話給我說讓我明天回家，她說她想我。

女生：哼！（生氣地甩開他的手，跺腳，轉過身，背對著男孩，不理男生）。

男生：（男生趕緊過去道歉）好了好了，我不回家了還不成嗎，別生氣了好嗎？

女孩：嘿嘿，這還差不多！（女孩又牽起男孩的手，高興地說）走吧，我們一起去荷花池走走――（女孩電話鈴聲響）。

男孩：（目瞪口呆，指著她，又可氣又好笑的樣子。）你――你剛才說你沒有什么東西？

女孩：（笑嘻嘻，趕緊過去陪不是）嘿嘿，我騙我媽媽的嘛，要不然她知道了會擔心死的，別生氣嘛，我們走吧――（拉著男孩下場）（男孩不情愿的和她下場）。

場景三：（一男生撥手機號碼上場，打電話，隨后一女生拎著個箱子，放假回家的樣子出場，在舞臺中相遇）。

（女生出場，男生抬頭看見，上去打招呼）嘿，老同學啊，回家啊？

女孩：哦，是你啊老同學，是啊，我要趕緊回家。

女孩：（女生苦笑笑，富有情感的表達，語速慢）也許是吧，（《念親恩》音樂起）但，在中秋節的晚上，媽媽打電話給我，跟我說，她特別特別的想我――在電話里，我聽見她的聲音哽咽了，她說，這已經是第三個中秋節，我不在她們身邊，她和我爸爸都特別的想我，看見別人家的孩子陪著父母跟前跟后，他們的.心里特別不是滋味。還有我的弟弟，老是跟她吵著說，我想姐姐――我想姐姐――我突然聽見在電話那頭，媽媽哭了――那是媽媽第一次在電話那頭流淚，我突然意識到，不僅僅是我們這些遠在他鄉讀書的孩子們想家、想媽媽，家里年邁的父母親也在日夜思念著，思念著他們的孩子，就因為這份濃濃的思念，我們又有什么理由去跟媽媽說今年國慶我不回家了呢？(女生情感激動，欲流淚)（音樂繼續，男孩不好意思的低下頭，其他幾位演員慢慢走上場）。

尾聲：考研女生、情侶、男生紛紛低著頭，懊悔的樣子，掏出大靈通，撥號，

分別對媽媽說：“媽，今年國慶節我回家”“媽，今年國慶，我也回家！”

音樂繼續放，演員手牽手，對觀眾說：在這樣一個美麗的夜晚，我們祝福天下所有的父母親身體健康，萬事如意！謝謝大家。（鞠躬致意，退場）。

電話留言對話（模板18篇）篇十八

我的六年小學生活，是這輩子最難忘的一件事，我不能忘記這六年和你們在一起的日子，和你們在一起，我真的很開心。有你們相伴，此生，無怨無悔。

我的教室啊！你潔白的墻壁，已經有太多污點了，我猜，你肯定會生氣的吧！可你沒有那樣做，任憑我們踩來踩去。記得，有兩位同學，在你身上踹了倆腳，我們以為，你會生氣，可你沒有生氣，還包容我們。

課桌，你的身上，有我們上語文課*的古詞，數學課上，打的小草稿，英語課上*的單詞，你忍氣吞聲這么多年，我們現在回想起來，還真是肆無忌憚。

教室里的黑板啊，你這身上，有語文老師寫的課文內容，數學老師，寫了公式，還有那些阿拉伯數字，英語老師寫了無數個單詞。他們把你的身上都弄臟了，你什么也不說，就看著我們。你說，我們開心，你就開心，不管你現在承受著多大的壓力，只要我們開心，你就開心。

我會把校服好好的珍藏起來，如果你要問我為什么，我會回答：太貴了。也許你會說，一點也不貴，我一定會回答：六年的時光，太貴了，如果時間可以輪回，我愿意再輪回，與你們相伴。

和你們在一起的這些日子，我明白了：我們是樹葉，沒有大樹的庇護，就是枯枝敗葉。沒有你們，我會痛不欲生，沒有你們，我不能生存，我只有依靠著你們，我才能開心的過日子，沒有你們的庇護，我什么也不是，再見了，我的母校，再見了，我的同學。

也許和你。