本次培訓(xùn)對我個人而言我更愿意定位成：對"非人"進(jìn)行hr規(guī)律、現(xiàn)狀、流程的"洗腦"過程，當(dāng)然同時也教會我如何更好的、更有效的進(jìn)行招聘。

培訓(xùn)中學(xué)到的招聘技巧等這些內(nèi)容我就不多說了。在培訓(xùn)過程中我得到一個觀點，就是把員工置身于"微冷"的環(huán)境中，這樣可以激發(fā)員工的工作效率。同時，我也聽到不少人把這個"微冷"簡單的理解成了讓員工的工資稍微低一點的"微餓"狀態(tài)了，個人覺得這種理解并不妥當(dāng)。如果員工長期處在"微餓"狀態(tài)下，也就是說員工的"溫飽問題"一直沒有解決，那對員工的打擊是毀滅性的;或者企業(yè)設(shè)置一個讓員工如何從"微餓"到"微飽"的通道也可以激發(fā)員工的工作積極性，當(dāng)然這只是員工對低層次的需求的追求，一旦員工得到了"微飽"，這種激勵就不存在了，這時如果把員工放置在一個"危機(jī)環(huán)境"中，也許對員工的.工作積極性會比較持續(xù)的刺激，這是我對"微冷"的理解;或者為員工設(shè)置更高需求層次的激勵目標(biāo)，也可以保持員工的長期工作積極性，這是一種正向激勵，與"微冷"的"負(fù)向激勵"形成對比，哪一種效果好呢，沒有實踐證明過。

問題：如何創(chuàng)造這個"微冷"的環(huán)境?

感觸：招聘與應(yīng)聘者之間也是一場較量!

遺憾：沒有學(xué)到如何成為"面霸"，哈哈。

畢業(yè)那么久了，在職場中浮浮沉沉，經(jīng)歷的面試大大小小，吃的虧可不少。原因是，原來面試也需要技巧的，因為面試其實就是一種推銷的過程，你看那些推銷員，說的東西都是八分真，兩分假。這兩分就是要讓人相信，不懷疑，又能包裝自己的地方。以前吧，不懂事的我，原以為只要以誠相待，他們一定會看到我發(fā)光的地方，那就大錯特錯了，他們永遠(yuǎn)只看你第一面，那種第一印象，你就像要做廣告一樣，一定要把自己包裝得嚴(yán)嚴(yán)實實的。我就在這里吃了不少的虧，走了不少的彎路呀……如今想起來，自己還真冤啊，明明有這種能力，因為不會包裝自己，而錯過了很多機(jī)會。

當(dāng)然，吃虧吃多了，經(jīng)驗也就出來了，我把自己的那點血汗經(jīng)驗總結(jié)一下吧，希望哪位無心路過的人能受益，那我也算有點價值了。

2、問你：你覺得自己最大的缺點是什么?那你真不要傻乎乎地把自己覺得的缺點說出來，你要說，比如：我覺得我這個人比較正直，可能說話會比較直……這類不是缺點的缺點。

3、你工作中遇到最大的困難是什么?這是在考你的工作能力，你一定要有技巧地讓他覺得你很有工作能力，那你一定不要正面回答他，要說：我覺得工作中肯定會遇到各種各樣的困難，但沒有什么困難是不可以克服的，只我們認(rèn)真對待，努力完成。

4、記住：一定不要把自己在原先公司的事情詳細(xì)說出，對于一個局外人來說，不知內(nèi)情，明明不是你的原因，他們也會往這方面想。所以，如果問及的話，要盡量一筆帶過。

5、如果別人問你有沒有哪方面的技巧或者受過哪方面的培訓(xùn)，那是說明他們對這一方面要求比較高，你如果沒有受過這類的培訓(xùn)，不要直接說，沒有。一定要繞開話題，從其它方面來讓他們覺得你有另一方面可以互補(bǔ)的能力。

例如：你從小有沒有受過舞蹈培訓(xùn)?嗯，這方面我有過一些相關(guān)的經(jīng)驗，如在大學(xué)期間有參加過歌舞比賽。如果實在沒有這個能力，那你就得想想他們公司對這個職位有沒有其它的要求是你比較擅長的，你可以盡量往那一個要求上說。

6、如果別人問你的一些技能或者經(jīng)驗，你自己有這個能力，只是有點不熟悉的話，千萬不要照直說，一定要說，我可以，我行，而且要信心百倍的那種。

7、當(dāng)別人在描述工作崗位的具體內(nèi)容的時候，你耐心聽完，一定要表示這種工作你非常感興趣，而且讓他感覺到肯定能做得好的那種。

8、一定要注意細(xì)節(jié)方面的問題。就是要適當(dāng)?shù)亍白鲎鳌币幌隆Ｈ纾愕暮啔v是否整潔，你的獎狀是否整齊地收好，等。

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只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應(yīng)聘者開口說話。

(2)開放式

開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可，“你對ojt(onthejobtraining=工作場所教育)有什么看法?”、“你對目前的市場形勢看法如何?”。

開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。

(3)引導(dǎo)式

問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”

這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。

(4)假想式

采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。

(5)單選式

問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?這種問法未免過分,應(yīng)該避免。

(6)多項式

同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點?你在職位上有什么優(yōu)勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。

2.主持人的“自問”準(zhǔn)備

面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問”準(zhǔn)備，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機(jī)會：

(1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?

(2)我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久?

(3)該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久?

(4)我們將會給予什么樣的晉升機(jī)會?會安排訓(xùn)練嗎?

(5)假如有關(guān)人選的工作表?不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會面對什么困難?

(6)該申請人將會與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參與大幅度的過程嗎?

(7)我將與該申請人以什么形式合作?

(8)該申請人在工作范疇上有機(jī)會代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎?

3.如何編制面試問話提綱

(1)面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問題，了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力，控制面試進(jìn)程。

(2)面試提綱必須圍繞面試的重點內(nèi)容來編制。

(3)提問的題目應(yīng)具體、明確。

(4)面試提綱由若干面試項目組成，如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時有針對性地提問、考察。

(5)同時，應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷，不必要每個人選都用同一套提綱依序一問到底。因此，每一面試項目可從不同角度出一組題目，以便于面試時選擇。

(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱兩部分。通用提綱涉及問題較多，適合于提問各類應(yīng)聘者。重點提綱則是針對應(yīng)聘者的特點提出的，以便對職位要求中有代表性的東西有所了解。

二、面談放松技巧

在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。

1.讓自己放松

有些主試人喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)聘者接觸，無形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

這種行為首先會令主試人分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談;而且，有經(jīng)驗的應(yīng)聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來，引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)(有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文)，作出了錯誤的招聘決定。而經(jīng)驗較淺的應(yīng)聘者會因此比較緊張，影響正常發(fā)揮。

下列方法可協(xié)助主試人，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來：

(1)面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

(2)取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。

(3)將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。

(4)若面談室沒有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。

(5)準(zhǔn)備名片，應(yīng)聘者可能會索取。

(6)開始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑，然后請人通知應(yīng)聘者準(zhǔn)備。

2.讓應(yīng)聘者放松

一般而言，應(yīng)聘者會比主試人較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會因此而大大地失準(zhǔn)。主試人也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會與“處變表現(xiàn)”無關(guān)。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評價應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來。

令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開始前，而非在面談過程中運用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來并非易事。下面簡單列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)聘者放松自己：

(1)通知應(yīng)聘者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：

向誰報到

帶什么證明文件、附加資料

公司聯(lián)絡(luò)電話

(2)預(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時到此，應(yīng)往何處等候。

(3)預(yù)留房間，讓應(yīng)聘者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。

(4)若需要應(yīng)聘者在面談前填寫資料表或接受技術(shù)性測驗，必須預(yù)留充分時間，及準(zhǔn)備有效的文具。

(5)征求應(yīng)聘者的同意，給予飲品。

(6)不要讓應(yīng)聘者等候超過十五分鐘。

(7)將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者分開。

(8)若主試人希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應(yīng)聘者，及征求同意。

一切準(zhǔn)備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現(xiàn)都會因而保持水準(zhǔn)。

三、面談評價方法

主試人須將面談階段及決策階段分開，不應(yīng)在進(jìn)行面談時，同時評量應(yīng)征者，或作出招聘決定。在進(jìn)行招聘面談時，主試人必須有計劃地發(fā)問，認(rèn)真聆聽、觀察及記錄，而面試評價及招聘決策要在下一步進(jìn)行。(面試網(wǎng)http://)

1.招聘面試評價程序

(1)面試記錄

面試過程中要及時記錄。

不能寫下主觀及概括性的詞，也不應(yīng)將應(yīng)聘者說的話用自己的方式來描述，而是用逐字記錄”方式來寫，這樣有利用對應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，避免不同的就職者得到差不多的評語記錄。

(2)填寫評價量表

盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的評量表。

根據(jù)原先訂下的工作要求來評分。

不要在本步驟中作出招聘決定。

評分時應(yīng)參考上一步驟的記錄，重溫應(yīng)聘者的回答重點，留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問題，然后寫下評分。

極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據(jù)支持自己，切勿以印象或個人喜好作準(zhǔn)則。若記錄沒有支持證據(jù)，該項工作表現(xiàn)維度便應(yīng)獲低分，主試人在評分時，要竭力保持客觀，腦海中應(yīng)只有應(yīng)征者的行為表現(xiàn)，而非個人相貌、學(xué)歷、身材等到背景資料。

(3)檢查評分與記錄

應(yīng)該取出記錄來核對一遍，看看不同的應(yīng)征者則否有相同的回答。若真的有類似的答案出現(xiàn)，主試人還要進(jìn)一步檢查評量表，看看他是否給予相同的評分。

相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)該給予相同的評分。換句話說，無論應(yīng)征者是誰，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，主試人便給予高分，反之則給予低分。

主試人還要從評量表中，將一些關(guān)鍵性評價要素的評分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現(xiàn)，是否與評分匹配。若有需要，主試人在此時可調(diào)整評分。

(4)作招聘決定

在同分的情況下，主試人需要查閱評價量表，若使用加權(quán)量表，在權(quán)重較高類獲得高分的應(yīng)聘者，應(yīng)首先考慮聘用。

2.面試評價量表設(shè)計

面試評價量表由若干評價要素構(gòu)成，是在面試過程中主試人現(xiàn)場評價記錄應(yīng)聘者在回答各評價要素中表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計量表。由于面試就是要根據(jù)應(yīng)聘工作職位的要求對應(yīng)聘者進(jìn)行評價，以明確應(yīng)聘者是否具備任職條件的過程，因此，設(shè)計面試評價量表時，諸評價要素除反映工作職位要求外，還應(yīng)當(dāng)是可以通過面試的技巧進(jìn)行評價。

(1)面試評價量表構(gòu)成

(2)計分標(biāo)準(zhǔn)

要使面試評分盡量具有客觀性，在設(shè)計評價量表時，應(yīng)使評分有一個確定的計分幅度及評價標(biāo)準(zhǔn)。

a.評價標(biāo)準(zhǔn)等級，在設(shè)計面試評價量表時，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級分為三級、四級、五級等，在一等級有一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在評分等級的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大的跳躍。

b.將各等級進(jìn)行量化。等級量化就是對各評價標(biāo)準(zhǔn)予以刻度。可以是定量的，如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50......;也可以是定性的，如優(yōu)、良、中、差、劣或a、b、c、d、e。

(3)面試評價量表格式

面試評價量表一般有三種：

a.問卷式評價量表

運用問卷形式，將所要評價的項目列舉出來，由主試人根據(jù)應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評審。

b.等級標(biāo)準(zhǔn)評價量表

選定本次面試的諸評價要素，將每一要素劃分若干標(biāo)準(zhǔn)等級。考官根據(jù)應(yīng)聘表現(xiàn)給予評分。

c.綜合評價量表

按提問順序記分，其每一評價要素對應(yīng)若干項，最后將各項平均得分綜合統(tǒng)計在一張評價表上。此種量表由面試提問單、提問記分表、綜合計分評價表三部分構(gòu)成。

四、避免面談?wù)`區(qū)

在面試過程中，有以下幾個誤區(qū)，是必須注意避免的：

1.“壞事傳千里”效應(yīng)

不少主試人在聆聽面試對象陳述之后，會傾向較為相信負(fù)面性的資料，而對正面性資料的相信程度調(diào)低。與俗語所謂“好事不出門，壞事傳千里”吻合，即人們對負(fù)面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。在招聘面談時，這個現(xiàn)象會令主試人“偏聽”，作出招聘決定時會有偏差。

2.近因效應(yīng)(“大型交響曲”效應(yīng)、先入為主效應(yīng))

根據(jù)心理學(xué)的記憶規(guī)律，主試人往往對面談開始時和結(jié)束時的內(nèi)容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結(jié)束部分，對中段較為陌生。若應(yīng)聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點功夫，他取得良好印象的機(jī)會便會提高。相反而言，那些秩序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)良好，但結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)聘者，可能會被評為表現(xiàn)平平。

3.光環(huán)效應(yīng)

不少面試人心中有一個理想的應(yīng)聘者形象，或稱為典型。如果發(fā)現(xiàn)了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個人套上一個光環(huán)一樣，誤以為他在所有方面都是好的，因此影響面試人對面試對象作出客觀正確的評價。這種現(xiàn)象亦可稱為“光環(huán)效應(yīng)”(haloeffect)。

4.“脫線風(fēng)箏”現(xiàn)象

不自覺地與面試對象談一些與工作無關(guān)的內(nèi)容，令面談失去方向，這樣，就有機(jī)會主應(yīng)聘者占有面談主動，向著對自己有利的方向發(fā)展下去。也往往使與面試人談得投契的應(yīng)聘者占優(yōu)勢。

5.“只聽不看”現(xiàn)象

主試人把精力集中在記錄面試對象的回答，而忘記了觀察面試對象本人。主試人要全心全意地觀察應(yīng)征者的反應(yīng)行為，來印證他的說話的內(nèi)容，檢查兩者是否一樣。

五、主試人的選擇與訓(xùn)練

1.誰擔(dān)任主試人

(1)用人部門主管

(2)人力資源部主管

(3)中高級職位由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任主試人

(4)一般初次面試由人力資源部實施，人力資源部主管或指定人員擔(dān)任主試人。通過初次面試,過濾學(xué)歷、經(jīng)歷、資格等基本要求不適合的人選。復(fù)試或帶有評定性質(zhì)的面試由用人部門主管擔(dān)任主試人。

(5)面試組一般由人力資源部主管、用人部門主管和其他甄選專家或高級主管組成。

2.主試人條件

(1)良好的個人修養(yǎng)和品格

(2)具備相關(guān)專業(yè)知識

(3)善于把握人際關(guān)系

(4)公正客觀

(5)能熟練運用面試技巧

(6)了解組織狀況和職位要求

3.主試人訓(xùn)練

面試是一項專門的技術(shù)，主試人訓(xùn)練有助于面試的成功。

(1)面試技術(shù)訓(xùn)練

(2)對組織狀況和職位要求作深入了解。

(3)進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練。面試是雙向的，不僅主試人面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司，因此，主試人代表的是整個公司。進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練有助于達(dá)成高素質(zhì)的人才對公司及應(yīng)聘職位的認(rèn)同。

1、面試技巧：如何回答問題

(1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，如果多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。這一點在面試自我介紹的時候尤其需要注意。

(2) 講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

(3) 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

(4) 有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

(5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

2、面試技巧：如何消除緊張?

由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。

(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

(2) 面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進(jìn)入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，而應(yīng)集中精力聽完提問，再從容應(yīng)答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利于對方聽清講話內(nèi)容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結(jié)舌，進(jìn)而強(qiáng)化自己的緊張情緒 ，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激-情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

(3) 回答問題時，目光可以對準(zhǔn)提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

3、面試技巧：如何運用語言

(1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。

(2) 語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

(3)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

4、面試技巧：如何運用手勢

表示關(guān)注的'手勢：在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

面試技巧及注意事項下篇:注意事項篇

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會。如果在上海找工作，就更要特別注意這一點。因為上海的路很繞，很容易因為找不到地方而遲到。

(2) 進(jìn)入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說“再見”。

(3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

2、不要有這些小動作

手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個不停，做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動作。

腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。

背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心？

臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵尸般地表情怎么能打動人？得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。

行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信，有的反應(yīng)遲鈍，不知所措，不僅會自貶身價，而且考官不將你看“扁”才怪呢。

3、面試中的隨機(jī)應(yīng)變?

在面談面試過程中，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式，有時可能會隨時發(fā)生你所料想不到的情況，這時就需要你善于隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況：

（2）、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應(yīng)試人故意設(shè)置的，看你能否沉得住氣，此時你得善于尋找恰當(dāng)?shù)牟呗詠響?yīng)付，比如找一些主考官感興趣的話題，以恰當(dāng)?shù)姆绞絹砝^續(xù)會談，或者順著剛才的話題，繼續(xù)發(fā)揮談話。你同時也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

對面試者來說，還要注意以下細(xì)節(jié)問題：

2、面試時要集中注意力。對主考官提出的任何問題都不要忽略

3、少說話。要避免滔滔不絕、夸夸其談的陳述，回答問題時要具體明了

4、準(zhǔn)時抵達(dá)面試地點。準(zhǔn)時到達(dá)說明你重諾守信

6、著裝要得體

7、要注意禮貌，多使用“請”、“謝謝”、“非常榮幸”之類的話語

10、在面試之前一定要仔細(xì)了解用人單位的特點和工作范疇

很多朋友都想考取公務(wù)員職位，但這個職位的競爭是大家有目共睹的。成功的前提是首先要掌握好公務(wù)員面試技巧，都有哪些呢?以下的資料可謂是公務(wù)員面試技巧大全，可供參考。

公務(wù)員面試中常用套話主要有以下五大類：

一、開篇話

1、對于題目中的情況，我會按如下步驟來解決：……

2、我覺得應(yīng)該辯證的看待這個問題，不能一概而論。

3、如果發(fā)生題目中假設(shè)的情況，我會保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出

發(fā)，維護(hù)單位的整體利益。

4、領(lǐng)導(dǎo)把這項任務(wù)交給我來完成，是對我工作能力的信任，同時也是鍛煉能力提升個人

驟來完成。

5、在公務(wù)員工作中，我們會遇到許多突發(fā)事件，我們應(yīng)該要有冷靜的頭腦和非凡的判斷

能力。如果遇到題目中假設(shè)的情況，我會按以下步驟去處理。

6、……現(xiàn)象是當(dāng)前普遍存在的一種不良現(xiàn)象，它嚴(yán)重影響了社會秩序的正常運行。關(guān)于

這個現(xiàn)象，我有如下幾點看法：……

7、由于每個人的觀點、立場、經(jīng)驗閱歷、看待和分析問題的.方式不同，……，起爭執(zhí)時

一種正常現(xiàn)象，我會理智地處理好這件事情。

8、這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示了一個深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的：……

二、萬能話

1、古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團(tuán)結(jié)就是力量”，我會用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位，時刻注意團(tuán)結(jié)同事，時刻注意維護(hù)團(tuán)隊形象，這樣才能形成一個和-諧的團(tuán)隊，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。

2、政府部門各項工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協(xié)調(diào)配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風(fēng)格，不求全責(zé)備，不斤斤計較。

3、我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。公務(wù)員首要原則就是服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)組織的原則紀(jì)律性。

4、我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個事情。

5、對于這個問題，黨和政府已經(jīng)給與了高度的重視，出臺了一系列相關(guān)政策措施，以切實維護(hù)人民群眾的根本利益，落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和-諧社會，讓全體人民共享改革成果。

6、和-諧的關(guān)系是建立在尊重基礎(chǔ)之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。

7、橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標(biāo)明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細(xì)分析對方觀點中可取之處，反思自自己觀點中考慮不周的地方。

8、毛澤東曾說：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)查研究時我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學(xué)地認(rèn)識和正確地解釋紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象。

9、健全有效的計劃，常常是優(yōu)秀管理的特征之一。計劃可以預(yù)測將會出現(xiàn)的問題，而不會在問題突發(fā)然出現(xiàn)時感到詫異。

10、權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀

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在教師招聘考試面試時有時會碰到這樣的情況，面試開始了，面試官給你一句話：說說你自己吧!這問題看似簡單，實則不好回答，怎么說?說什么?該注意什么?去年大學(xué)畢業(yè)的燕子，前兩次面試，就在這個問題上栽了跟頭，那么，讓我們來看看應(yīng)該注意些什么。

燕子當(dāng)時是這樣做自我介紹的：“我叫某某，畢業(yè)于某校某系我的特長是---我的愛好是---我---”一連串的“我”!說著說著，她發(fā)現(xiàn)面試官的臉色越來越難看。

分析：人們一般討厭把“我”字放在嘴邊，在自我介紹的開端如果連續(xù)三句都用“我”做開端面試官一般認(rèn)為你是一個極端自私自利，自以為是的自我中心者。

出招：最好的辦法是，把“我”字開頭的話題，轉(zhuǎn)為你字開頭，“你想了解我的個人愛好，還是與工作有關(guān)的問題?”您說呢?你認(rèn)為怎么樣?等等。

面試一開始，許多面試者就迫不及待的將自己的“光輝歷史”一一歷數(shù)，揚揚萬里。

分析：這不是明智的`做法，容易給面試官一種自吹自擂，夸夸其談的感覺。

出招：好事應(yīng)該留在后面說。盡量給人一種誠實謙虛的印象，使面試管對你刮目相看。或者將之換作一個話題，引起面試管興趣，來主動問你。

為了證明自己“對這個企業(yè)的價值”，作為一個剛從高校畢業(yè)的學(xué)生，燕子夸下海口：“一年內(nèi)，我能實現(xiàn)500萬的利潤!”

分析：殊不知，該企業(yè)業(yè)務(wù)比較分散，經(jīng)驗豐富的市場人員，一年的業(yè)績能逾500萬者也寥寥無幾。面試管非常反感，問她“是否了解公司最近的動向”。“具體方案是什么”，燕子張口結(jié)舌。

出招：有些沒辦法確定的話題，先不要做出夸口。就是對自己能力有充分信心，也要有所保留，話不能說得太滿。

燕子是這樣介紹自己的：“我出生在海邊，那兒風(fēng)景優(yōu)美---”

分析：應(yīng)試者經(jīng)常以為，這樣的開頭，形象生動，會給面試官留下深刻印象。殊不知，透過羅嗦的語言，面試官會發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者缺乏概括能力，并且，連他提問的用意都理解不了。

出招：面試官不會想要了解你的成長經(jīng)歷，他想知道的是，你是否適合這份工作。所以，語言盡量簡潔明快，要有條理性。千萬不要采用“浪漫主意”的描述手法。

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社會競爭日益激烈，就業(yè)壓力不斷增加，重壓下的我們該作些什么準(zhǔn)備？一份漂亮的簡歷和嫻熟的面試技巧能幫助我們在職場上做到從容不迫，立于不敗之地。為此，4月14日晚上我們?nèi)肆f(xié)會在教三－502舉辦了全體會員的簡歷制作培訓(xùn)，拉開四月份的會員培訓(xùn)的帷幕。

培訓(xùn)中，虹奮師姐強(qiáng)調(diào)了簡歷從適合中開始。一份簡歷是否優(yōu)秀，不只在于內(nèi)容是否豐富，更在于是否合適自己。虹奮師姐評講三份簡歷，詳細(xì)地講解了簡歷制作技巧，總結(jié)出簡歷制作的六項注意：匹配與價值、簡潔與詳細(xì)、主題與關(guān)鍵、通俗與得體。什么是適合的簡歷？虹奮師姐從崗位、態(tài)度、專業(yè)、經(jīng)歷四方面進(jìn)行了講解：崗位要明確、喜歡；態(tài)度要認(rèn)真、耐心；專業(yè)要扎實、拓展；經(jīng)歷要注意表達(dá)技巧、積累、與崗位的匹配度。

企業(yè)間的競爭，就是人才的競爭。 擁有一流的人才，企業(yè)就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。“將適合的人才放在合適的崗位上”是所有企業(yè)共同追求的目標(biāo)。那么我們?nèi)绾文塥毦呋垩郏瑸槠髽I(yè)選拔合適的人才，也是每個企業(yè)和招聘工作者共同探索的問題。

通過學(xué)習(xí)能夠明確有效招聘的重要性以及作為招聘工作者的角色職責(zé)，了解招聘甄選的原則和要素，熟悉招聘面試的流程及相關(guān)注意事項，掌握結(jié)構(gòu)化行為面試的方法與技巧，減少面試過程中的主觀性，確保選對人。

者的自我剖析和自我總結(jié)能力。用學(xué)歷背景、憂患意識、學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力去判斷應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些招聘與面試的知識和技巧。對我今后的工作會有很大的幫助。感謝公司給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。

第一個問題，面試中你的角色

絕大多數(shù)應(yīng)聘者在面試之前會做準(zhǔn)備，看很多面試經(jīng)驗，我也看（hr也不傻，當(dāng)然琢磨對方會怎么對付面試，呵呵）。

所以，面試中最重要的就是表現(xiàn)你的優(yōu)勢，而不是彌補(bǔ)你的弱點，因為公司用人，只用人的長處，不是找三好學(xué)生，不是樣樣都優(yōu)秀才算人才！

第二個問題，展現(xiàn)什么樣的能力

1、展現(xiàn)你不可被培訓(xùn)的能力

你是用人單位，你會把注意力主要放在哪兒呢？當(dāng)然是不容易培訓(xùn)的能力！

公司有培訓(xùn)部門，要做的事情就是針對員工有所欠缺的地方進(jìn)行雕琢，所以，不要怕自己在可以培訓(xùn)的方面有缺點（比如對公司產(chǎn)品知識不了解等）。

2、展現(xiàn)你不可被替代的能力

作為招聘者，我每天都在做選擇題，在眾多應(yīng)聘者之間篩選出符合甚或是超出我們期望的那一個，而我每天看到的絕大多數(shù)簡歷都可以說是千人一面。最典型的是畢業(yè)生，英語四級（六級）、計算機(jī)二級（三級）、成績優(yōu)良（排名3/50）、連續(xù)n年獲得獎學(xué)金、參加**學(xué)生組織、在**公司做過幾個月的實習(xí)工作。

hr招聘面試的star技巧

作為hr經(jīng)常要面對一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰(zhàn)斗，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，hr如何在短暫的時間內(nèi)守住陣地，易守為攻，打好一場斗智斗勇的戰(zhàn)斗，是企業(yè)招聘成功與否的關(guān)鍵。因此，我們有必要采取一些手段控制面試的場面，使之朝著正確的方向進(jìn)行。

star是situation(背景)、task(任務(wù))、action(行動)和result(結(jié)果)四個英文字母的首字母組合。通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和寬泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點等與工作有關(guān)的方面。 例如：企業(yè)需要招聘一個業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績過百萬等。

是什么樣的。

第三，了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(action)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。

幫你提前預(yù)知面試結(jié)果

你已經(jīng)面試完了。當(dāng)你等待公司消息的時候，腦子里不斷回放面試的情節(jié)，心里估摸著自己的表現(xiàn)如何。

預(yù)知面試結(jié)果的7大線索

1、面試官告訴你明確的決定時限，而不是含糊其辭或不確定。

2、面試官詢問你的時間安排。當(dāng)我對某位面試者特別感興趣時，除非我知道會在幾天內(nèi)提供工作機(jī)會，否則會擔(dān)心有沒有別的雇主挖走他。

3、面試官在努力對你推銷公司或這個職位。

4、面試官花大量時間回答你的問題。不論應(yīng)試者是否是強(qiáng)有力的應(yīng)聘人，我總會問他們有什么問題。但是當(dāng)我對某個人非常感興趣的時候，回答會深入很多。

5、面試超過時限。如果我對某個應(yīng)試者不是特別感興趣，那么我會尋找機(jī)會結(jié)束面試——不會拖時間。

6、面試結(jié)束后，面試官把你介紹給其他人、或帶你參觀辦公室。

話又說回來了，以上這些都不是絕對的。面試官也許沒有任何意圖地做了其中一兩件事。當(dāng)然，面試官也許對你的很感興趣，可最終還是選擇了另一位應(yīng)試者。

中午十二點五十的時候就已經(jīng)到了培訓(xùn)中心，然后袁姐就為我們做了一個相對簡單有關(guān)面試技巧的培訓(xùn)。現(xiàn)在我來總結(jié)哈面試培訓(xùn)的技巧和體會。

3.面對面試官，禮儀一定要得體。例如基本的您好，請問，謝謝，握手，微笑，眼睛認(rèn)真注視對方，敲門，關(guān)門等。這些都是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，所以一定要多多注意。

4.問答環(huán)節(jié)，問答自如。不要很憋扭似的，其實無論我們面對怎樣的面試官都是和我們一樣的普通人，就如同和我們的朋友交談一樣。自然，平和，鎮(zhèn)定，自信。

5.在面試之前我們都要投簡歷的 由此可見，簡歷也對你面試起到一定的作用。在我看來，簡歷是越簡單越好的。一到兩頁就可以了，在面試之前你對要應(yīng)聘的企業(yè)做到有一定的了解。有時候在你的簡歷封面上寫下公司的標(biāo)語也可以為你的面試增添一定的色彩。

6.工資待遇問題，這是一個比較敏感的話題。我個人認(rèn)為，如果他是有心的想問你，你可以真心的說出來，共同考慮，這是很現(xiàn)實的問題。假如他是在考慮你的個人，不是真心要問個數(shù)目。那么你一定要察言覺色，很有技巧的回答這個問題。例如，可以說要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況和個人的實際工作情況而定。

以上就是我的面試培訓(xùn)心得。

現(xiàn)在大學(xué)生的價值觀和幾年前有所不同，早先的學(xué)生將幾乎所有的時間都投入到工作中，而現(xiàn)在的學(xué)生強(qiáng)調(diào)自我，不希望工作占據(jù)自己絕大部分時間。面試?官意圖聽到學(xué)生的真實想法，這些觀點本身并沒有對錯，只代表個人的價值觀。

這問題一方面考量學(xué)生是否誠實，是否能夠勇敢地說出自己的不足；另一方面也想知道，學(xué)生能否以積極的態(tài)度應(yīng)對負(fù)面的評價。現(xiàn)在的學(xué)生都很自負(fù)，對自己評價過高，所以對于這一問題，我希望聽到學(xué)生能夠多反省自己，把自己的位置放低。最忌諱聽到的是沒有被批評的經(jīng)歷之類的說法。

類似這類即興問題經(jīng)常會在群體面試中出現(xiàn)。這個問題，一方面可以考評學(xué)生的觀察和聆聽的能力。現(xiàn)在學(xué)生大多把注意力放在自己身上，對于競爭對手沒有給予足夠的'關(guān)注。此外，學(xué)生能否在最短的時間內(nèi)把內(nèi)容表達(dá)清楚，也是面試官想要考察的。

許多同學(xué)談的都是自己的“豐功偉績”時，即使歷經(jīng)重重“困難”最終也能克服，不過在我看來，這些困難并不見得真的很難。所以在這個問題里，我更想聽的不是你個人能力如何，而是這件事給你帶來多大的啟發(fā)。

這個問題考量的是學(xué)生對于實習(xí)或者工作是否考慮成熟，對于自己的能力是否有一個充分的了解。面試官建議學(xué)生不要說些太空洞、期望、貢獻(xiàn)之類的內(nèi)容，在回答中加入一些親身經(jīng)歷的列舉會更加有說服力。

這個問題考察的是：一、學(xué)生對自己的認(rèn)知度，學(xué)生要客觀地評價自己，要知道自己能夠給團(tuán)隊帶來什么；二、學(xué)生對團(tuán)隊的了解。一個團(tuán)隊需要領(lǐng)導(dǎo)人、協(xié)調(diào)人、執(zhí)行者等不同的角色，一個好的團(tuán)隊成員，要能處理好自己和團(tuán)隊的關(guān)系，扮演最適合且最需要的角色。

一、求職心氣有個“度”

每個人的學(xué)歷、經(jīng)歷大致決定了職業(yè)方向,每個人的能力、經(jīng)驗決定了職位層次,每個人的家庭、背景又決定了工作地域。所以,這些因素決定了你必然在某個職業(yè)圓周內(nèi),在求職時,可以適當(dāng)?shù)姆糯蟀霃?放寬選擇范圍,但是,圓心不能偏離,范圍不能太廣人才招聘網(wǎng),否則,擺脫了自己的職業(yè)圓周,就偏離了自己的職業(yè)軌道,漫無邊際的尋找,很難選到合適的職位,甚至在這一輪中踏空,成了流浪者。所以,你要掌握好這個度。

職場新人面試技巧大攻略

二、求職心情有個“度”

有的人急于求成,整日忙于奔波,卻不去思考成功之路;有的人慢條斯理,全然不顧形勢的變化、高-潮的時間。只有認(rèn)識到變化的形勢,加速進(jìn)入求職就業(yè)的快車道,才能跟上飛速奔馳的列車,否則,就會被丟在某個驛站。變成了被拋在沙灘上的小海螺。所以,求職不能操之過急,也不能不緊不慢,要掌握好一個度。

三、追求理想有個“度”

沒有理想,就會讓人沒有追求,碌碌無為,然而,理想與現(xiàn)實的差距是一條不可逾越的鴻溝。往往理想太遠(yuǎn)大,現(xiàn)實太殘酷。所以找工作要切合實際做一個職業(yè)規(guī)劃,要想做大牌,首先做小卒。調(diào)整心態(tài),先從夢中醒來,認(rèn)清職場形勢,看到競爭的激烈性,讓自己不切實際的想法軟著陸臺州招聘網(wǎng)?,給自己重新定位。否則,就會犯水中撈月、霧里看花的錯誤。必須掌握好這個度。

四、跳槽、轉(zhuǎn)行要有個“度”

每一個人在人生旅途中,都應(yīng)有適合自己的驛站,在職業(yè)生涯中,都應(yīng)有適合自己的坐標(biāo),同樣一顆種子,種在不同的土壤里,就會有不同的收獲。換了適合自己的地方,就會茁壯成長,越長越旺盛。職場人士,找準(zhǔn)屬于自己的那一方水土很重要!一味以靜制動、以守為攻并不可取,但是為了求得高薪、求得高位、求的發(fā)展、求得機(jī)會、求得開心、求得輕松。就不停的跳來跳去,收獲不小,損失多多,結(jié)果收支平衡,甚至發(fā)生誤跳,跳入冰窖。因小失大,得不償失,軌跡紊亂,追悔莫及。所以,跳槽轉(zhuǎn)行不能說跳就跳,想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn),要掌握好一個度。

五、簡歷重點掌握兩個“度”

第一“度”:寫簡歷要有個“度”

職場競爭太激烈,沒有競爭意識是要吃虧的,所以,簡歷中,適當(dāng)加點花點和調(diào)料,使自己的簡歷有吸引力,自己的能力、經(jīng)驗可以適當(dāng)請放大器和擴(kuò)大鏡幫助一下,否則,在茫茫人海很難尋求發(fā)展空間,如愿以償進(jìn)入職業(yè)發(fā)展的高速公路。如果心儀崗位條件尚未成熟,就充分利用好現(xiàn)有的工作機(jī)會,利用空暇的時間,靜下心來為自己充充電,無論哪個行業(yè),哪個企業(yè),哪個職位,實力才是競爭的核心,有了過硬的技能,未來才能抱回一個金飯碗!但是,如果只注重簡歷大加注水,胡編亂造,把真實的經(jīng)歷描繪成天方夜潭,團(tuán)花似錦,簡歷就會給你幫倒忙。企業(yè)在招人中更看重的是誠實可信、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊精神、承受壓力的能力、較高的情商等等,這些指標(biāo)通常被歸入綜合素質(zhì)一類,可不要讓人給你綜合素質(zhì)差的結(jié)論,否則,就死定了。所以,寫簡歷要掌握好這個度.

第二“度”:投簡歷要有個“度”

投簡歷的時候,如果只投自己曾經(jīng)作過的行業(yè)、職位,那就把自己綁在一個小圈子里,限制了自己的職業(yè)開拓,可以適當(dāng)?shù)倪x擇新興的高薪行業(yè)和職位,但是,必須與自己學(xué)歷、職位、行業(yè)有血緣和連帶關(guān)系,不能因為電子簡歷投起來方便,求職招聘網(wǎng)站多多,就到處播種,漫天撒網(wǎng),結(jié)果白白浪費很多時間,卻石沉大海,杳無音信。就是拿到面試機(jī)會,可是,那是屬于別人的職道,你也擠不進(jìn)去。所以,投簡歷要掌握好一個“度”。

六、面試過程有好幾個度

第一度:儀態(tài)儀容要有度

服裝挺括,得體大方又不要鮮艷時髦;袒胸露臂;裝飾合理、搭配得當(dāng)又不珠光寶器、畫蛇添足;頭發(fā)整齊、略帶素妝又不油頭粉面、濃妝艷抹;儀態(tài)大方、舉止得體又不矯揉造作、故作姿態(tài),要掌握好這些度職場新人面試技巧大攻略。

第二度:面試禮儀要有度

彬彬有禮,穩(wěn)文而雅的風(fēng)度代表了一個人的素質(zhì),是求職的法寶,但是,如果裝腔作勢,唯唯諾諾,就顯得不很得體,所以,要掌握好這個度。

第三度:心理上要有個度

充滿自信是必備條件,自信是敲門磚,自信是一種骨子里的東西,它是不言敗的信心。但是自信不是自負(fù),不是自大,也不是自傲。自驕自傲、非我莫屬,是求職的最大障礙,但是自卑自貶,忐忑不安,也是阻礙成功的最大敵人,二者的結(jié)果都是與機(jī)會插肩而過,失之交臂。所以,既要充滿信心,又不要旁若無人,要掌握好這個度.心存疑惑,就會失敗,相信勝利,必定成功。

第四度:準(zhǔn)備工作要有度

萬一你被通知要參加面試,一定要作好面試前的全方位六大準(zhǔn)備:物資準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、研究準(zhǔn)備、問題準(zhǔn)備、儀表準(zhǔn)備,禮儀準(zhǔn)備,對面試中的每一個環(huán)節(jié)仔細(xì)分析,認(rèn)真研究,充分的準(zhǔn)備可以幫助你鎮(zhèn)定自己。打有準(zhǔn)備之仗,自然心里有底,不慌不忙,充滿必勝的信心。可是,也不要誠惶誠恐,小題大做,物資準(zhǔn)備過了頭,顯得很不成熟,問題準(zhǔn)備過了頭,結(jié)果,雜亂無章、理不出頭緒。要掌握準(zhǔn)備的度。

第五度:介紹優(yōu)缺點要有度

所謂的優(yōu)點是任何你能運用的才干、能力、技藝與人格特質(zhì),這些優(yōu)點也就是你能有貢獻(xiàn)、能繼續(xù)成長的要素,這個優(yōu)勢就是你競爭的法寶。最好的辦法是把自己的優(yōu)點集合起來,一一列舉,形成一個優(yōu)勢。但是,如果在擇業(yè)中具備種種優(yōu)勢:學(xué)習(xí)成績好,學(xué)校牌子亮,專業(yè)需求旺,求職門路廣,因而盲目自信,志得意滿、當(dāng)凌絕頂、一覽眾山小,陶醉在已有的光環(huán)之中。在面試中流露出一副咄咄逼人、獨占熬頭的模樣,那就自取滅亡。

第六度:回答問題有度

在面試過程中,最大的困難就是如何回答面試人員的問題了。其實如果你能夠好好準(zhǔn)備,加上臨場鎮(zhèn)定的表現(xiàn)和充分發(fā)揮,針對不同類型的問題,要以不同的方式應(yīng)答,靈活機(jī)動,才能有助你輕松過關(guān),爭取求職成功。語速不緊不慢,用詞不溫不火,表情不僵不狂,眼神不呆不滯、舉止不浮不板,要掌握好這些度。

第七度:觀察問題要有度

對周圍的環(huán)境、面試官的表情、態(tài)度毫無察覺,不能隨機(jī)應(yīng)變,不能靈活處理,面試注定失敗。但是,也不能觀察過度,甚至仔細(xì)分析、想入非非,結(jié)果,擾亂了回答問題的思路,甚至沒有聽到面試官的問話,那就要亂了陣腳。所以,觀察也要有個度。

第八度:面試后查詢要有個度

不要面試之后,感謝電話一個不打,感謝信一封不寫,不聞不問、靜侯佳音。也不要坐不住板凳,四處打探,甚至電話不斷,讓人討厭。要掌握好這個度。

七、追求高薪要有度

升職加薪是人人夢寐以求的,多少人都在為之堅持不懈、努力拼搏,但是,羨慕高薪酬、高福利、高待遇的高知、高管、高位,卻忽略了高壓力、高負(fù)荷帶來的高血壓、高血脂、高血糖,還有追求不到還有失落感和郁悶心情,使自己生活在無可奈何中。所以,希望、渴望、欲望都要有個度.否則就是失望,甚至絕望。要掌握好這個度。

八、職場做人要有個度

與上級、下級、同事,都要相處得當(dāng),不能一個人生活在孤島上,與大家老死不相往來,既要和同事多溝通、有來往、有人情,又不能拉幫結(jié)派,勾心斗角。要掌握好這個度.否則,就要被動跳槽。

九、職場拼搏要有個度

如今競爭這樣厲害,不努力,不奮斗,根本就站不住腳,更談不上發(fā)展,因此,就是要拼命工作,可是,拼命也要講究個度,流汗不流血,拼命不玩命。就是個原則,否則,過勞、生病,就一切全都清零.因此,要掌握好這個度。

十、充電要有個度

充電是求得發(fā)展的源泉,不但要經(jīng)常通過充電更新知識、更新理念,還要電壓夠足,電流夠強(qiáng),才能在職場脫穎而出。但是,充電不能過度,什么書全看,什么都學(xué),結(jié)果樣樣精通,樣樣稀松,沒有形成核心競爭力,求職的時候,沒有一個叫得響的本領(lǐng),依然是哪個單位都不要,哪個單位都可惜。所以,充電的方向、內(nèi)容要有個“度”。

1、基本注意事項

（1）要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。

（2）要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。首先，要注意分析面試類型，如果是主導(dǎo)式，你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官，認(rèn)真禮貌地回答問題；如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方；如果是集體式面試，分配給每個求職者的時間很短，事先準(zhǔn)備的材料可能用不上，這時最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料，言簡意賅地作答，切忌長篇大論。其次要避免尷尬場面，在回答問題時常遇到這些情況：未聽清問題便回答，聽清了問題自己一時不能作答，回答時出現(xiàn)錯誤或不知怎么回答的問題時，可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是：對未聽清的問題可以請求對方重復(fù)一遍或解釋一下；一時回答不出可以請求考官提下一個問題，等考慮成熟后再回答前一個問題；遇到偶然出現(xiàn)的錯誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。

（4）顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機(jī)，巧妙地顯示潛能。例如，應(yīng)聘會計職位時可以將正在參加計算機(jī)專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心’地講出來，可使對方認(rèn)為你不僅能熟練地掌握會計業(yè)務(wù)，而且具有發(fā)展會計業(yè)務(wù)的潛力；報考秘書工作時可以借主考官的提問，把自己的名字、地址、電話等簡單資料寫在準(zhǔn)備好的紙上，順手遞上去，以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時要實事求是、簡短、自然、巧妙，否則也會弄巧成拙。

2、 面試時如何消除緊張感

（5）要增強(qiáng)自信心。面試時應(yīng)聘者往往要接受多方的提問，迎接多方的目光，這是造成緊張的客觀原因之一。這時你不妨將目光盯住主考官的腦門，用余光注視周圍，既可增強(qiáng)自信心又能消除緊張感；在面試過程中，考官們可能交頭接耳，小聲議論，這是很正常的，不要把它當(dāng)成精神負(fù)擔(dān)，而應(yīng)作為提高面試能力的動力，你可以想象他們的議論是對你的關(guān)注，這樣你就可以增加信心，提高面試的成功的率；面試中考官可能提示你回答問題時的不足甚至錯誤，這也沒有必要緊張，因為每個人都難免出點差錯，能及時糾正就糾正，是事實就坦率承認(rèn)，不合事實還可婉言爭辯，關(guān)鍵要看你對問題的理解程度和你敢于和主考官爭辯真?zhèn)蔚淖孕诺某潭取?/p>

3、面試時應(yīng)注意的禮儀

（8）尊重對方，善解人意。取得招聘者的好感必須真正尊重對方，善解人意。在求職時往往有這種情況：招聘者的資歷或?qū)W歷、職稱、年齡等可能不如求職者，此時千萬不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重對方的表情，處處顯示出優(yōu)于對方、待價而沽的情緒，引起了對方的反感，往往會將好事辦砸。

4、面試九忌。

（9）忌像個嫌疑犯一般。應(yīng)但意識到面試是一種機(jī)會平等的面談，不是公安機(jī)關(guān)審訊嫌疑犯。不要過多理會主試者的態(tài)度。一開始就與你談笑風(fēng)生的主試者幾乎是沒有的，多數(shù)人的表情是正兒八經(jīng)的。但應(yīng)聘者還是應(yīng)該把自己解放出來，不要擔(dān)當(dāng)被審察的角色。這樣才利于自己正常的發(fā)揮。

職業(yè)培訓(xùn)的目的就是要增強(qiáng)學(xué)員的競爭力。

2 什么是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作的核心內(nèi)容？

教學(xué)的質(zhì)量和教師的質(zhì)量。

3 課程開發(fā)工作在職業(yè)培訓(xùn)中的作用？

實施培訓(xùn)項目是實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的手段，而開發(fā)課程則是實施培訓(xùn)項目的具體工作內(nèi)容。課程開發(fā)是實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的具體手段和實現(xiàn)形式。

4 采取什么措施提高培訓(xùn)課程的針對性？

做好培訓(xùn)需求調(diào)查、提高需求調(diào)查的準(zhǔn)確性。

5 請談?wù)剳?yīng)該如何開展崗位培訓(xùn)（ojt）

按照及時性、針對性原則進(jìn)行。

6 人力資源開發(fā)和職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系。

互為促進(jìn)。

7為什么說人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源。

企業(yè)發(fā)展的第一要素是“人”

8 結(jié)合工作實際，談?wù)勅绾伍_發(fā)培訓(xùn)項目。

p30 1.搜集信息，把握趨勢；2.發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想；3.識別機(jī)遇與需求，提出項目方案；4.進(jìn)行可行性研究，做出決策。

9 談?wù)勀闼斫獾钠髽I(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)成員共同遵守的價值觀和行為準(zhǔn)則

10 為什么職業(yè)培訓(xùn)要尊重成人教育的基本規(guī)律。

培訓(xùn)對象決定培訓(xùn)的選擇方式，成人培訓(xùn)的特點是速成、目的性強(qiáng)，要求實用與可操作。

11 談?wù)劤扇伺嘤?xùn)中師生關(guān)系的特點。

教學(xué)、訓(xùn)練、指導(dǎo)、督導(dǎo)

12 預(yù)測工作在職業(yè)培訓(xùn)工作中的作用。

預(yù)測有前瞻性，保證培訓(xùn)的針對性、有效性

13 體驗式培訓(xùn)對企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的作用

體驗式培訓(xùn)如拓展訓(xùn)練、情景模擬等有參與感，能夠提高培訓(xùn)效果。

14 造成培訓(xùn)工作效果差的原因是什么？

效果差。

15 怎樣做一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師？

培訓(xùn)師資格要求。

16 結(jié)合工作實際，談一談如何開發(fā)符合實際需要的培訓(xùn)教材。

設(shè)計更有針對性的內(nèi)容，選擇更合適的開發(fā)方法，組織更有效的實施步驟。

17 提高員工素質(zhì)的最有效途徑是什么？

培訓(xùn)（案例說明，比如2004年美國培訓(xùn)收益是1：24）

18 請談?wù)劼殬I(yè)培訓(xùn)的主要特點是什么？

針對性強(qiáng)、實用性、可操作性。

19 談?wù)劄槭裁匆谄髽I(yè)員工中提倡終身學(xué)習(xí)。

市場競爭、社會環(huán)境、自我發(fā)展等都會要求終身學(xué)習(xí)。

20 請分析一下成人學(xué)員懼怕考試的原因。

學(xué)習(xí)時間、記憶力下降等。可以延伸到應(yīng)試教育的弊端來說明。

21 企業(yè)培訓(xùn)工作者為什么要掌握現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段？

可以通過多種手段刺激學(xué)員記憶，實現(xiàn)更好的培訓(xùn)效果。

22 為什么說“培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序”？

員工進(jìn)入企業(yè)遵循“先培訓(xùn)后上崗、先培訓(xùn)后入職”原則。

23 談?wù)劇盎邮健苯虒W(xué)的優(yōu)勢。

傳統(tǒng)講授式教學(xué)只注重知識的單向灌輸，對于知識的理解和掌握缺乏靈活性。互動式教學(xué)能夠讓學(xué)員更加清晰的掌握知識的要點和使用方式。

24 多媒體教學(xué)手段對職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展有何促進(jìn)作用？

促進(jìn)培訓(xùn)向廣度和深度發(fā)展。

25 決定職業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么？

教師、教材、教學(xué)組織。

26 你認(rèn)為國家應(yīng)如何管理企業(yè)培訓(xùn)工作。

政策支持，不斷完善。

27 培訓(xùn)項目開發(fā)和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展具有什么關(guān)系？

保障、促進(jìn)的作用，

28 培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材的關(guān)系？

課程指導(dǎo)教材，教材落實課程。

29 企業(yè)培訓(xùn)師為什么要學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)的`國家政策法規(guī)？

指導(dǎo)我們有序、有效的工作。

30 培訓(xùn)和就業(yè)的關(guān)系如何？

《培訓(xùn)講師面試技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

促進(jìn)、提高作用。

31 如何制定一個好的培訓(xùn)評價方案？

制定培訓(xùn)評價方案的方法。

32 崗位職務(wù)描述對培訓(xùn)工作有哪些促進(jìn)作用？

職務(wù)描述能夠定位培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)更有針對性。

33 為什么要通過人才培養(yǎng)來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力？

人才是企業(yè)競爭的核心因素。

34 從經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的角度談?wù)勀銓θ瞬诺恼J(rèn)識。

傳統(tǒng)人才觀注重學(xué)歷、資歷、地位；現(xiàn)代人才觀注重能力、業(yè)績。

35 職業(yè)培訓(xùn)對社會發(fā)展的作用。

通過培養(yǎng)人才促進(jìn)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能力素質(zhì)提高。

36 從企業(yè)培訓(xùn)的角度談一談對可持續(xù)發(fā)展問題的認(rèn)識。

培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的手段，通過學(xué)習(xí)型組織提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)是人才增值的過程，通過人才增值實現(xiàn)企業(yè)增值。

37 談?wù)勂髽I(yè)培訓(xùn)師和教師的關(guān)系。

兩者都傳播知識。教師執(zhí)行已經(jīng)定好的教學(xué)大綱，培訓(xùn)師除具有教師的職能外還有開發(fā)的職能。 38 你認(rèn)為國家為什么要建立企業(yè)培訓(xùn)師制度。

達(dá)到中、高級技師要求的技術(shù)員工。

40 培訓(xùn)只是為了解決工作中的具體問題嗎？為什么？

不只是，培訓(xùn)具有前瞻性。

41 談?wù)勀銋⒓舆@次培訓(xùn)的主要感受？

自由回答。

42 國家應(yīng)該怎樣規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)市場？

完善政策法規(guī)。

43 職業(yè)培訓(xùn)教材應(yīng)該具有什么主要特點？

針對性、實用性、可操作性。

44 培訓(xùn)工作應(yīng)該如何創(chuàng)新？

觀念、知識、技能三個方面進(jìn)行創(chuàng)新。

45 企業(yè)培訓(xùn)工作如何創(chuàng)新？

觀念、知識、技能三個方面進(jìn)行創(chuàng)新。

46 生產(chǎn)一線的高技能員工能否成為企業(yè)培訓(xùn)師？

不一定，培訓(xùn)師同時是教師、教練、督導(dǎo)，要具有教師的能力，也要有培訓(xùn)的能力。

47 請你談一談企業(yè)班組長（拉長）和企業(yè)生產(chǎn)一線高技能員工的關(guān)系。

行政角度：班組長管理技能員工，但要多聽取高技能員工的合理建議；

技術(shù)角度：高技能員工有決定權(quán)，但是要服從管理。兩者互相支持、互相補(bǔ)充。

48 在職業(yè)培訓(xùn)過程中，企業(yè)和各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何有效合作？

企業(yè)在運作中都遵循資源配置最佳化，所以，非常專業(yè)的培訓(xùn)交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來做，非專業(yè)或一般知識的培訓(xùn)由公司自己來做。

49 第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)發(fā)展需要高技能員工嗎？為什么？

汽車服務(wù)業(yè)、酒店等都需要很多高技能員工。

50 在數(shù)字化、信息化社會里，高技能員工的技能如何體現(xiàn)？

強(qiáng)化了高技能員工的作用，比如利用數(shù)控機(jī)床提高加工精度，利用電子照排系統(tǒng)提高工作效率，利用電子控制系統(tǒng)提高集裝箱吊車裝卸效率等。還可以延伸高技能員工的作用范圍，比如互聯(lián)網(wǎng)即時視頻語音通訊等手段打破了地域限制，使高技能員工能夠在更大范圍內(nèi)產(chǎn)生作用。

51 你認(rèn)為國家應(yīng)從哪些方面入手，發(fā)展職業(yè)教育培訓(xùn)事業(yè)？

完善培訓(xùn)政策、完善培訓(xùn)體系、規(guī)范市場行為等。

52 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，知識和技能如何發(fā)揮各自的作用？

知識更多來源于學(xué)校的講授，技能更多來源于企業(yè)的生產(chǎn)實踐，

班組長除具備必要的技能之外，還有管理、安全、質(zhì)量、成本控制等職能。

53 為什么將企業(yè)培訓(xùn)師又稱為培訓(xùn)工程師？

培訓(xùn)是一項長期的、有規(guī)劃的、需要設(shè)計開發(fā)工作；培訓(xùn)是崗位人員心智改造的一項系統(tǒng)工程。

1．課程介紹：

1.1培訓(xùn)目標(biāo)：

? 什么是面試的誤區(qū),專業(yè)的面試該怎么做？

? 學(xué)會全方位的面試技巧。改變?nèi)藶橐蛩刂鲗?dǎo)的面試。

培訓(xùn)時間：1天（6小時/天）

1.2預(yù)期收獲：

? 掌握正確，有效的面試技巧；

? 改變沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員

? 學(xué)習(xí)面試技巧，提高面試甄別的效度

? 課程中大量分享了案例\實用的工具\評估方法，使學(xué)員學(xué)了就能用，用了就有 效！

1.2為什么要參加本課程要培訓(xùn)：

? 沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接 和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

? 運用不規(guī)范的招聘，沒有科學(xué)的招聘管理體系，企業(yè)招聘工作忙而無功！ ? 提升面試官的職業(yè)素養(yǎng)與面試技巧。

? 需要改變招聘面試工作的誤區(qū)：

? 那么如何才能贏得人才爭奪戰(zhàn)的勝利？如何科學(xué)評價人才的能力和素質(zhì)？如

1.3課程的代表性內(nèi)容：

? 了解全方位的面試技巧工具

? 構(gòu)建科學(xué)的,實用的招聘體系

? 用勝任力素質(zhì)模型建立面試甄選的標(biāo)準(zhǔn)

? 如何從源頭上,體系上避免招聘誤區(qū)

? 提升面試官的形象和素養(yǎng)

1.5培訓(xùn)形式：

通過真實的招聘案例分析，課堂練習(xí)/研討，情景模擬，提煉傳授，工具使用，使學(xué)員在互動式的教學(xué)氛圍中獲得實實在在的收獲。

課程背景：

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭!很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))!和評價方法!沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失! 那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量?如何科學(xué)評價人才的能力和素質(zhì)?…… 很多企業(yè)往往錯誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個系統(tǒng)的工程，如果管理者對招聘工作沒有全流程的認(rèn)識，對崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，對企業(yè)需要的人才沒有專項的引進(jìn)管理和策略，是很難勝任面試官的資格!您想了解華為是如何從人才選聘開始打造這樣一支10萬人的團(tuán)隊嗎?您想知道華為公司各級管理干部是如何承擔(dān)公司的招聘任務(wù)嗎?又是怎么履行員工招聘的職責(zé)?……本品牌課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)5年多時間開發(fā)與實踐，從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過獵頭式招聘的實施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才!課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的工具模板，并使用了行動學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效!大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果!

授課特點：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進(jìn)行分析與分享，實用性、操作性強(qiáng)，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

課程大綱：

第一章卓越管理者的選人之道

(要點：從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘

質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。)

1.招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

a)如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程

b)人才規(guī)劃的核心要素

c)招聘策略的主要內(nèi)容及要點

2.企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路

a)企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

b)企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析

c)招聘渠道管理與運作上的問題及分析

3.卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

4.行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

a)行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入

b)現(xiàn)場研討與問題梳理

第二章認(rèn)識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng)—— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

(要點：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用;從招聘中各種人才

評價方法的使用，導(dǎo)出管理者對招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。)

一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么

2.勝任素質(zhì)模型概述

3.職位分析與管理

4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法)

建立素質(zhì)模型的方法

兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法

5.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選

二、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇

崗位評價要素確定的兩個前提

崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容

常用人才評價方法的比較分析

人才評價方法選擇的前提

人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

三、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化

招聘面試流程設(shè)計的一個核心要素

招聘面試流程設(shè)計的兩個保證指標(biāo)

招聘面試流程設(shè)計的.三大關(guān)注領(lǐng)域

企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析

現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化

四、基于勝任素質(zhì)的面試評價表設(shè)計與使用

面試評價表設(shè)計的主要關(guān)注點

面試評價的計分方式與決策類型

工具分享：兩種面試評價表設(shè)計

五、企業(yè)面試官的選拔與管理

面試官的角色定位及核心技能要求

面試官的選拔要求及資格管理

面試官的培訓(xùn)開發(fā)

面試官的使用規(guī)范及考核

案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

第三章獵頭式招聘實施技巧—— 管理者的“伯樂之術(shù)”

(要點：傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，鎖

定和管理企業(yè)需要的目標(biāo)人選!獵頭式招聘技巧已成為卓越管理者的基本功!)

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、獵頭式招聘的特點

三、獵頭式招聘四步曲

1.招聘需求收集與澄清——招明白人

需求的來源評估

需求收集的方法與工具使用

2.選擇和管理招聘渠道----如何選對渠道

研討：如何選擇和用好招聘渠道

常用渠道的分類比較

重點渠道布局和管理

案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3.甑選與評估——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

如何提高人才評價的質(zhì)量

如何提高面試的效率

案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

4.說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙

吸引候選人的途徑及策劃

如何塑造雇主品牌

錄用跟進(jìn)與管理

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

第四章常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”

(要點：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。)

一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用

1.結(jié)構(gòu)化設(shè)計的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

2.結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟

3.結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計

4.結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求

二、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點

2.分辨不完整的star和假star

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧

三、集體討論面試法設(shè)計與使用

1.集體討論面試法的特點及實施流程

2.集體討論面試法的布局及角色要求

3.集體討論面試法關(guān)鍵活動解析

4.集體討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟

5.集體討論面試法的小組活動方案設(shè)計與要求

現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案

四、面試中五類問題及運用

1.引入式問題

2.行為式問題

3.智力式問題

4.動機(jī)式問題

5.壓力式問題

現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計與提問

五、深入追問技巧

1.如何通過追問確保信息的有效性

2.追問的時機(jī)及方法

3.如何分析信息的真實性

4.靈活應(yīng)對不同類型的應(yīng)聘者

現(xiàn)場練習(xí)與點評：面試追問

六、面試的準(zhǔn)備及面試的幾類誤區(qū)

1.面試前準(zhǔn)備中要注意的問題

2.面試中常見的問題及要求

3.面試官需要避免的幾類誤區(qū)

講師簡介：錢慶濤老師

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家;本土化人力資源管理咨詢資深顧問;中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事;中國首批行動學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師;應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。

授課特點與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn);將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作;講課富有激-情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學(xué)員歡迎。

主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有:廣東移動、中海油、先豪集團(tuán)、聯(lián)想、天地食品集團(tuán)、西安印鈔廠、愛蒙(金雅典)、金三峽印務(wù)、深圳市國資委、dell、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機(jī)場集團(tuán)、黑弧廣告、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等近百家企業(yè)。

品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓(xùn)體系管理與開發(fā)》、《kpi+pbc績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的力資源管理》、《管理者高效溝通技巧》等。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索面試技巧培訓(xùn)課程大綱。

企業(yè)間的競爭，就是人才的競爭。 擁有一流的人才，企業(yè)就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。“將適合的人才放在合適的崗位上”是所有企業(yè)共同追求的目標(biāo)。那么我們?nèi)绾文塥毦呋垩郏瑸槠髽I(yè)選拔合適的人才，也是每個企業(yè)和招聘工作者共同探索的問題。

通過學(xué)習(xí)能夠明確有效招聘的重要性以及作為招聘工作者的角色職責(zé)，了解招聘甄選的原則和要素，熟悉招聘面試的流程及相關(guān)注意事項，掌握結(jié)構(gòu)化行為面試的方法與技巧，減少面試過程中的主觀性，確保選對人。

者的自我剖析和自我總結(jié)能力。用學(xué)歷背景、憂患意識、學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力去判斷應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些招聘與面試的知識和技巧。對我今后的工作會有很大的.幫助。感謝公司給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。

企業(yè)間的競爭，就是人才的競爭。 擁有一流的人才，企業(yè)就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。“將適合的人才放在合適的崗位上”是所有企業(yè)共同追求的目標(biāo)。

通過學(xué)習(xí)使我知道了作為招聘工作者，我們頭腦里至少應(yīng)有這么一個大體的框架，并以此作為面試時有針對性的考察點。可以通過視覺感官、專業(yè)筆試答卷或者情景模擬等方法直接考察到的素質(zhì)，主要是在技能和知識方面，這是在考察應(yīng)聘者從“會做、能做”到“知道為什么要做”；被應(yīng)聘者或刻意或無意掩飾起來的種種特質(zhì)，也是我們要層層深挖的目標(biāo)，面試時通過包括考察應(yīng)聘者的事業(yè)心、價值觀、自我定位、發(fā)展?jié)撡|(zhì)等等。

者的自我剖析和自我總結(jié)能力。

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些招聘與面試的知識和技巧。對我今后的工作會有很大的幫助。

第一個問題，面試中你的角色

絕大多數(shù)應(yīng)聘者在面試之前會做準(zhǔn)備，看很多面試經(jīng)驗，我也看（hr也不傻，當(dāng)然琢磨對方會怎么對付面試，呵呵）。

所以，面試中最重要的就是表現(xiàn)你的優(yōu)勢，而不是彌補(bǔ)你的弱點，因為公司用人，只用人的長處，不是找三好學(xué)生，不是樣樣都優(yōu)秀才算人才！

第二個問題，展現(xiàn)什么樣的能力

1、展現(xiàn)你不可被培訓(xùn)的能力

你是用人單位，你會把注意力主要放在哪兒呢？當(dāng)然是不容易培訓(xùn)的能力！

公司有培訓(xùn)部門，要做的事情就是針對員工有所欠缺的地方進(jìn)行雕琢，所以，不要怕自己在可以培訓(xùn)的方面有缺點（比如對公司產(chǎn)品知識不了解等）。

2、展現(xiàn)你不可被替代的能力

作為招聘者，我每天都在做選擇題，在眾多應(yīng)聘者之間篩選出符合甚或是超出我們期望的那一個，而我每天看到的絕大多數(shù)簡歷都可以說是千人一面。最典型的是畢業(yè)生，英語四級（六級）、計算機(jī)二級（三級）、成績優(yōu)良（排名3/50）、連續(xù)n年獲得獎學(xué)金、參加**學(xué)生組織、在**公司做過幾個月的實習(xí)工作。

hr招聘面試的star技巧

作為hr經(jīng)常要面對一些招聘面試的工作，短短幾十分鐘的面試就像是一場戰(zhàn)斗，面試官和招聘人員就像攻守的雙方，hr如何在短暫的時間內(nèi)守住陣地，易守為攻，打好一場斗智斗勇的戰(zhàn)斗，是企業(yè)招聘成功與否的關(guān)鍵。因此，我們有必要采取一些手段控制面試的場面，使之朝著正確的方向進(jìn)行。

star是situation(背景)、task(任務(wù))、action(行動)和result(結(jié)果)四個英文字母的首字母組合。通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和寬泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點等與工作有關(guān)的方面。 例如：企業(yè)需要招聘一個業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績過百萬等。

是什么樣的。

第三，了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(action)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。

幫你提前預(yù)知面試結(jié)果

你已經(jīng)面試完了。當(dāng)你等待公司消息的時候，腦子里不斷回放面試的情節(jié)，心里估摸著自己的表現(xiàn)如何。

預(yù)知面試結(jié)果的7大線索

1、面試官告訴你明確的決定時限，而不是含糊其辭或不確定。

2、面試官詢問你的時間安排。當(dāng)我對某位面試者特別感興趣時，除非我知道會在幾天內(nèi)提供工作機(jī)會，否則會擔(dān)心有沒有別的雇主挖走他。

3、面試官在努力對你推銷公司或這個職位。

4、面試官花大量時間回答你的問題。不論應(yīng)試者是否是強(qiáng)有力的應(yīng)聘人，我總會問他們有什么問題。但是當(dāng)我對某個人非常感興趣的時候，回答會深入很多。

5、面試超過時限。如果我對某個應(yīng)試者不是特別感興趣，那么我會尋找機(jī)會結(jié)束面試——不會拖時間。

6、面試結(jié)束后，面試官把你介紹給其他人、或帶你參觀辦公室。

話又說回來了，以上這些都不是絕對的。面試官也許沒有任何意圖地做了其中一兩件事。當(dāng)然，面試官也許對你的很感興趣，可最終還是選擇了另一位應(yīng)試者。

一：面試考查重點

1.溝通能力和表達(dá)能力（冷靜表明觀點，不怯場，放下面子）

2.策劃能力（例如組織活動、人員安排）

3.組織能力（例如怎樣調(diào)動人員積極性）

二：企業(yè)招聘理念

1.意志力、個人成績甚至生活作風(fēng)等都與人品無必然聯(lián)系，但有些企業(yè)對比仍存在誤解。

2.不需要太過在意門檻，最后被錄用的人往往與最初的招聘構(gòu)想大不相同。

3.一流的老板雇傭一流的人才,二流的老板雇傭三流的人才。 —列奧·羅斯頓

4·雇傭你能發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀人才。因為當(dāng)你配備了富有敬業(yè)精神且訓(xùn)練有素的員工時，成功就變得那么容易。

5.如果你自私一點，你所選擇的應(yīng)當(dāng)是這樣的人：

6.他們應(yīng)該能夠以自己的業(yè)績反襯出你是一個優(yōu)秀得管理者；

7.他們應(yīng)該是能力出眾的人，以至于會使你感到緊張。

8·俄羅斯娃娃現(xiàn)象

三：申請表與個人簡歷的優(yōu)缺點

2.個人簡歷開放式有助創(chuàng)新，允許申請人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西，允許申請人點綴自己，費用較少；但是，申請人會略去某些東西，可以添油加醋，難以評估。

1.集體面試（以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論為主）

2.壓力面試（故意提刁難、不禮貌的問題激怒對方，要面帶微笑，切忌生氣）

3.心理測試（如智力測試、職業(yè)能力傾向測試、個性測試、職業(yè)穩(wěn)定性測試）

4.案例分析測試

5.管理中心評價法

6.紙筆測試

五：面試常見的問題

1.自我介紹（考查溝通，表達(dá)能力，邏輯思維和語言組織，要突出優(yōu)勢）

2.分析自己的優(yōu)缺點（圍繞應(yīng)聘的職位講，不談對工作有致命打擊的缺點）

3.談薪酬（回答范圍或區(qū)間，切忌回答具體數(shù)字）

4.考核職業(yè)忠誠度（以吊胃口方式勸你換職，要明確拒絕）

職業(yè)培訓(xùn)的目的就是要增強(qiáng)學(xué)員的競爭力。

2 什么是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作的核心內(nèi)容？

教學(xué)的質(zhì)量和教師的質(zhì)量。

3 課程開發(fā)工作在職業(yè)培訓(xùn)中的作用？

實施培訓(xùn)項目是實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的手段，而開發(fā)課程則是實施培訓(xùn)項目的具體工作內(nèi)容。課程開發(fā)是實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的具體手段和實現(xiàn)形式。

4 采取什么措施提高培訓(xùn)課程的針對性？

做好培訓(xùn)需求調(diào)查、提高需求調(diào)查的準(zhǔn)確性。

5 請談?wù)剳?yīng)該如何開展崗位培訓(xùn)（ojt）

按照及時性、針對性原則進(jìn)行。

6 人力資源開發(fā)和職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系。

互為促進(jìn)。

7為什么說人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源。

企業(yè)發(fā)展的第一要素是“人”

8 結(jié)合工作實際，談?wù)勅绾伍_發(fā)培訓(xùn)項目。

1.搜集信息，把握趨勢；2.發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想；3.識別機(jī)遇與需求，提出項目方案；4.進(jìn)行可行性研究，做出決策。

9 談?wù)勀闼斫獾钠髽I(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)成員共同遵守的價值觀和行為準(zhǔn)則

10 為什么職業(yè)培訓(xùn)要尊重成人教育的基本規(guī)律。

培訓(xùn)對象決定培訓(xùn)的選擇方式，成人培訓(xùn)的特點是速成、目的性強(qiáng)，要求實用與可操作。

11 談?wù)劤扇伺嘤?xùn)中師生關(guān)系的特點。

教學(xué)、訓(xùn)練、指導(dǎo)、督導(dǎo)

12 預(yù)測工作在職業(yè)培訓(xùn)工作中的作用。

預(yù)測有前瞻性，保證培訓(xùn)的針對性、有效性

13 體驗式培訓(xùn)對企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的作用

體驗式培訓(xùn)如拓展訓(xùn)練、情景模擬等有參與感，能夠提高培訓(xùn)效果。

14 造成培訓(xùn)工作效果差的原因是什么？

需求預(yù)測、項目定位、課程內(nèi)容、教材質(zhì)量、講師質(zhì)量、學(xué)員、實施時間、地點等都可能使培訓(xùn)工作效果差。

15 怎樣做一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師？

培訓(xùn)師資格要求。

16 結(jié)合工作實際，談一談如何開發(fā)符合實際需要的培訓(xùn)教材。

設(shè)計更有針對性的內(nèi)容，選擇更合適的開發(fā)方法，組織更有效的實施步驟。?

17 提高員工素質(zhì)的最有效途徑是什么？

培訓(xùn)（案例說明，比如2004年美國培訓(xùn)收益是1：24）

18 請談?wù)劼殬I(yè)培訓(xùn)的主要特點是什么？

針對性強(qiáng)、實用性、可操作性。

19 談?wù)劄槭裁匆谄髽I(yè)員工中提倡終身學(xué)習(xí)。

市場競爭、社會環(huán)境、自我發(fā)展等都會要求終身學(xué)習(xí)。

20 請分析一下成人學(xué)員懼怕考試的原因。

學(xué)習(xí)時間、記憶力下降等。可以延伸到應(yīng)試教育的弊端來說明。

21 企業(yè)培訓(xùn)工作者為什么要掌握現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段？

可以通過多種手段刺激學(xué)員記憶，實現(xiàn)更好的培訓(xùn)效果。

22 為什么說“培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序”？

員工進(jìn)入企業(yè)遵循“先培訓(xùn)后上崗、先培訓(xùn)后入職”原則。

23 談?wù)劇盎邮健苯虒W(xué)的優(yōu)勢。

傳統(tǒng)講授式教學(xué)只注重知識的單向灌輸，對于知識的理解和掌握缺乏靈活性。互動式教學(xué)能夠讓學(xué)員更加清晰的掌握知識的要點和使用方式。

24 多媒體教學(xué)手段對職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展有何促進(jìn)作用？

促進(jìn)培訓(xùn)向廣度和深度發(fā)展。

25 決定職業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么？

教師、教材、教學(xué)組織。

26 你認(rèn)為國家應(yīng)如何管理企業(yè)培訓(xùn)工作。

政策支持，不斷完善。

27 培訓(xùn)項目開發(fā)和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展具有什么關(guān)系？

保障、促進(jìn)的作用，

28 培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材的關(guān)系？

課程指導(dǎo)教材，教材落實課程。

29 企業(yè)培訓(xùn)師為什么要學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)的國家政策法規(guī)？

指導(dǎo)我們有序、有效的工作。

30 培訓(xùn)和就業(yè)的關(guān)系如何？

促進(jìn)、提高作用。

31 如何制定一個好的培訓(xùn)評價方案？

制定培訓(xùn)評價方案的方法。

32 崗位職務(wù)描述對培訓(xùn)工作有哪些促進(jìn)作用？

職務(wù)描述能夠定位培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)更有針對性。

33 為什么要通過人才培養(yǎng)來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力？

人才是企業(yè)競爭的核心因素。

34 從經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的角度談?wù)勀銓θ瞬诺恼J(rèn)識。

傳統(tǒng)人才觀注重學(xué)歷、資歷、地位；現(xiàn)代人才觀注重能力、業(yè)績。

35 職業(yè)培訓(xùn)對社會發(fā)展的作用。

通過培養(yǎng)人才促進(jìn)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能力素質(zhì)提高。

36 從企業(yè)培訓(xùn)的角度談一談對可持續(xù)發(fā)展問題的認(rèn)識。

培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的手段，通過學(xué)習(xí)型組織提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

培訓(xùn)是人才增值的過程，通過人才增值實現(xiàn)企業(yè)增值。

37 談?wù)勂髽I(yè)培訓(xùn)師和教師的關(guān)系。

兩者都傳播知識。教師執(zhí)行已經(jīng)定好的教學(xué)大綱，培訓(xùn)師除具有教師的職能外還有開發(fā)的職能。

38 你認(rèn)為國家為什么要建立企業(yè)培訓(xùn)師制度。

完善培訓(xùn)體系、規(guī)范市場行為、改善目前高技術(shù)人才大量缺口的狀況，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)。

39 你認(rèn)為什么是企業(yè)中的高技能員工？

達(dá)到中、高級技師要求的技術(shù)員工。

40 培訓(xùn)只是為了解決工作中的具體問題嗎？為什么？

不只是，培訓(xùn)具有前瞻性。

41 談?wù)勀銋⒓舆@次培訓(xùn)的主要感受？

自由回答。

42 國家應(yīng)該怎樣規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)市場？

完善政策法規(guī)。

43 職業(yè)培訓(xùn)教材應(yīng)該具有什么主要特點？

針對性、實用性、可操作性。

44 培訓(xùn)工作應(yīng)該如何創(chuàng)新？

觀念、知識、技能三個方面進(jìn)行創(chuàng)新。

45 企業(yè)培訓(xùn)工作如何創(chuàng)新？

觀念、知識、技能三個方面進(jìn)行創(chuàng)新。

46 生產(chǎn)一線的高技能員工能否成為企業(yè)培訓(xùn)師？

不一定，培訓(xùn)師同時是教師、教練、督導(dǎo)，要具有教師的能力，也要有培訓(xùn)的能力。

47 請你談一談企業(yè)班組長（拉長）和企業(yè)生產(chǎn)一線高技能員工的關(guān)系。

行政角度：班組長管理技能員工，但要多聽取高技能員工的合理建議；

技術(shù)角度：高技能員工有決定權(quán)，但是要服從管理。兩者互相支持、互相補(bǔ)充。

48 在職業(yè)培訓(xùn)過程中，企業(yè)和各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何有效合作？

企業(yè)在運作中都遵循資源配置最佳化，所以，非常專業(yè)的培訓(xùn)交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來做，非專業(yè)或一般知識的培訓(xùn)由公司自己來做。

49 第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)發(fā)展需要高技能員工嗎？為什么？

汽車服務(wù)業(yè)、酒店等都需要很多高技能員工。

50 在數(shù)字化、信息化社會里，高技能員工的技能如何體現(xiàn)？

強(qiáng)化了高技能員工的作用，比如利用數(shù)控機(jī)床提高加工精度，利用電子照排系統(tǒng)提高工作效率，利用電子控制系統(tǒng)提高集裝箱吊車裝卸效率等。還可以延伸高技能員工的作用范圍，比如互聯(lián)網(wǎng)即時視頻語音通訊等手段打破了地域限制，使高技能員工能夠在更大范圍內(nèi)產(chǎn)生作用。

51 你認(rèn)為國家應(yīng)從哪些方面入手，發(fā)展職業(yè)教育培訓(xùn)事業(yè)？

完善培訓(xùn)政策、完善培訓(xùn)體系、規(guī)范市場行為等。

52 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，知識和技能如何發(fā)揮各自的作用？

知識更多來源于學(xué)校的講授，技能更多來源于企業(yè)的生產(chǎn)實踐，

知識是技能開發(fā)的基礎(chǔ)，技能檢驗知識，是知識更新的.重要條件。兩者相輔相成，互相促進(jìn)。

53 你認(rèn)為企業(yè)班組長（拉長）培訓(xùn)應(yīng)如何開展才能收到更好的成效？

培訓(xùn)是一項長期的、有規(guī)劃的、需要設(shè)計開發(fā)工作；培訓(xùn)是崗位人員心智改造的一項系統(tǒng)工程。

二、面試評分基本要素?

1、回答切題；?

2、語言流暢、用詞準(zhǔn)確、邏輯清晰（不要停頓時間太久）；?

3、時間把握準(zhǔn)確（4分鐘左右結(jié)束即可）；?

4、綜合風(fēng)采；?

5、儀容儀表得體（最好穿套裝進(jìn)行面試）。?

三、所有學(xué)員按照準(zhǔn)考證號后兩位號碼從小到大的順序進(jìn)行面試題抽取，抽好題目后，在外邊準(zhǔn)備5分鐘，可以查找相關(guān)定義及答題要點寫在紙條上作提示用。

五、5分鐘的演講時間可以劃分為三段（如果演講內(nèi)容較少，那么就放慢語速）：?

1、用第1分鐘：介紹論述主題，提出論點，介紹題目涉及到的相關(guān)概念。?

2、用2分30秒-3分30秒：根據(jù)實際案例來展開說明你要論述的題目與觀點?

3、用最后30秒：做出總結(jié)陳述，回扣你的論點。? 來

另外，報考二級和高級的考生還須進(jìn)行綜合評審。綜合評審一直是考試的難點，該部分主要是考核考生的培訓(xùn)師形象風(fēng)范、對培訓(xùn)理論與實踐的熟悉度、回答問題的條理性與靈活性等。一般都能通過，要是太緊張，話都說不出來，就沒戲了。