寫心得體會(huì)可以增加我們的思考深度,幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。這些心得體會(huì)范文不僅涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè),還有一些普遍適用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇一
為了順應(yīng)我院重點(diǎn)發(fā)展腫瘤學(xué)科的形勢(shì),為開拓視野,深入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施,讓腫瘤科護(hù)理人員了解目前腫瘤護(hù)理工作的新知識(shí),在醫(yī)院護(hù)理部、科主任、科護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下,作為腫瘤內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)的我和腫瘤外科的護(hù)士長(zhǎng)有幸成為了北京護(hù)理學(xué)會(huì)第五期腫瘤專科護(hù)士的學(xué)員。
為期兩個(gè)月的學(xué)習(xí)讓我們盡情地暢游在知識(shí)的海洋中。授課時(shí)間安排緊湊,內(nèi)容涵蓋面廣,不僅涉及到腫瘤的治療、護(hù)理新進(jìn)展,還包括交流溝通、護(hù)理管理、護(hù)理科研、文獻(xiàn)檢索及如何當(dāng)好一名教師等等。同時(shí)我開拓了眼界、增長(zhǎng)了見聞、豐富了知識(shí)。另外,作為腫瘤專科護(hù)士,為了能更好地投入到臨床實(shí)踐中去,我們?cè)诒本┳o(hù)理學(xué)會(huì)丁玥主任及指導(dǎo)老師的幫助下,順利完成教案的編寫、對(duì)實(shí)習(xí)生或年輕護(hù)士的授課以及綜述的'撰寫,使自己在授課與撰寫論文方面有了很大的提高。
在301醫(yī)院實(shí)踐期間,不斷有前沿的理念沖擊大腦,并且治療、護(hù)理新進(jìn)展的人性化、個(gè)體化及整體化令我深深的感觸。為期兩個(gè)月的集中培訓(xùn)已結(jié)束,我受益匪淺。此次的專科護(hù)士培訓(xùn),將是我人生中一個(gè)新的起點(diǎn),在今后的工作中,我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,使患者從中受益,用我所學(xué)更好的為患者服務(wù)。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇二
初級(jí)醫(yī)院隨著我像百里挑一的競(jìng)爭(zhēng)成功,終于度過了艱辛的準(zhǔn)備,順利加入了醫(yī)院大家庭。這座先進(jìn)的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)注定會(huì)給我?guī)硇碌奶魬?zhàn)和機(jī)遇。剛到醫(yī)院的幾天,我作為新人充滿了期待和緊張。面對(duì)陌生的環(huán)境和繁忙的工作,我努力適應(yīng),并且時(shí)刻保持警覺,準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。第一次親自接觸醫(yī)療機(jī)構(gòu),我深感自己的小白知識(shí)將迎來新的突破。
第二段:角色的轉(zhuǎn)換。
進(jìn)入醫(yī)院,我立即感受到了與學(xué)校不同的氛圍。在學(xué)校里,老師們像個(gè)個(gè)明燈一樣照亮我們的前路,而在醫(yī)院里,護(hù)士們就成了我新的老師。我學(xué)到了那么多的知識(shí),但在醫(yī)院里,全部用不上。“好,現(xiàn)在到我這里。”上級(jí)對(duì)我連招呼都沒有,只是這么隨便的一句話一頭扎進(jìn)工作,完全不尊重我這只小小的護(hù)士,是我才對(duì)的心里話。當(dāng)工作流程熟悉后,我發(fā)現(xiàn)了新的問題。我以為自己將能負(fù)擔(dān)起更多的工作,但殊不知,作為新人,我還無法達(dá)到醫(yī)院的要求。我發(fā)現(xiàn)自己并沒有完全適應(yīng)這種新的角色轉(zhuǎn)換。只有努力去學(xué)習(xí)、去提升才能融入這個(gè)大家庭。
第三段:患者無盡的需求。
伴隨著對(duì)醫(yī)院的逐漸熟悉,我也開始了解到患者的種種需求。他們不僅需要醫(yī)院為他們治病,更希望我們能為他們提供精神上的支持和關(guān)懷。每次和患者交流時(shí),我都盡力給予他們鼓勵(lì)和安慰,為他們帶來笑容和希望。這些點(diǎn)滴的關(guān)愛或許微不足道,卻能為他們帶來無限的溫暖,使他們感到被關(guān)心、被關(guān)注。我慢慢明白,我們作為醫(yī)護(hù)人員,比起技術(shù)和設(shè)備來說,更重要的是那份真心和愛。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在醫(yī)療的工作中,醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員的合作是至關(guān)重要的。我在醫(yī)院中學(xué)會(huì)了與各個(gè)部門的人員合作,共同解決問題和完成任務(wù)。每次與其他科室合作時(shí),我都能感受到他們的團(tuán)結(jié)和配合。他們會(huì)主動(dòng)幫助我解決遇到的困難,共同為患者提供更好的治療和護(hù)理。在這個(gè)大家庭中,個(gè)人的力量是微不足道的,只有與他人攜手合作,才能發(fā)揮出最大的價(jià)值。
第五段:未來的展望。
在醫(yī)院的這段時(shí)間里,我收獲頗豐。對(duì)于新護(hù)士來說,這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。我學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí),并掌握了處理不同情況下的應(yīng)對(duì)策略。我也明白了患者的需求和關(guān)懷的重要性,以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。未來,我將繼續(xù)努力,提升自己的專業(yè)技能,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理。我將堅(jiān)定信心,積極追求進(jìn)步,為這個(gè)充滿希望和挑戰(zhàn)的事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié):
作為新護(hù)士,我深刻意識(shí)到自身在醫(yī)院中的角色與責(zé)任,努力學(xué)習(xí)并適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。通過與患者的接觸和團(tuán)隊(duì)的合作,我不斷成長(zhǎng),同時(shí)也獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和生活的感悟。未來,我將繼續(xù)努力,為醫(yī)院和患者做出更多的貢獻(xiàn),成為一名合格的護(hù)士。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇三
三個(gè)月前,我懷著喜悅的情緒走上了工作崗位,成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽,邁著輕盈的步子,微笑的走向患者,這是護(hù)士長(zhǎng)教我的第一課。我原本以為“護(hù)理”只要對(duì)患者耐心,工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了,可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單。
這三個(gè)月的工作,使我成長(zhǎng)了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù),打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)到醫(yī)院的三甲評(píng)審結(jié)束,從簡(jiǎn)單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的護(hù)士,容易,可要成為一名合格的專科護(hù)士,真的不易。
做為一名合格的護(hù)士,要具有高度的職責(zé)心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念,尊重、理解、同情和關(guān)心病人,對(duì)病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí),還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)潛力的問題上帶給幫忙,這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
做一名合格的護(hù)士,要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù),全面發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理,就要具備多方面知識(shí),如計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著,還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家,必要的營(yíng)養(yǎng)師等等。因此,一個(gè)合格的護(hù)士,在具有了扎實(shí)的基本功的前提下,還應(yīng)不斷學(xué)習(xí),不斷在工作中。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn),不斷提高自我。
做一名合格的護(hù)士,要有健康的身體、充沛的精力。對(duì)工作一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累,而且對(duì)重病人的護(hù)理要求時(shí)刻持續(xù)頭腦清醒,精力旺盛,尤其是在搶救病人過程中,要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷,這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論,嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離,對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理,并完善各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級(jí)別巡視病房,觀察病人病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生。
做為一名合格的護(hù)士,不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力。護(hù)士應(yīng)對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜,一不留意便會(huì)誤入雷區(qū),造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得群眾的力量才是強(qiáng)大的,斷不可脫離群眾,節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸,一個(gè)人只有將自我的利益與群眾溶為一體的時(shí)候才有力量。群眾是個(gè)人智慧的源泉,是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾,會(huì)為了病人的健康,科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量,協(xié)作是帆,人情如水,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,人情共濟(jì),船才會(huì)開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
做為一名合格的護(hù)士,應(yīng)有高度的法律意識(shí)。隨著人們生活水平的提高,病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會(huì)的建設(shè),病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識(shí)不斷增長(zhǎng),護(hù)理人員很小的疏忽便會(huì)引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自我的法律意識(shí)更新觀念,嚴(yán)格要求自我,避免與病人爭(zhēng)吵,認(rèn)真核對(duì)并執(zhí)行醫(yī)囑,規(guī)范化操作,各種操作有理有據(jù),熱情服務(wù),努力營(yíng)造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。
總之,作為一名合格的護(hù)士,要熱愛本職工作,樹立良好道德,有高度職責(zé)心,吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí),解放思想,適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高。
如果青春是一團(tuán)火,那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自我一生的時(shí)間,為護(hù)理事業(yè)增光添熱。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇四
在骨科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間,我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊敬師長(zhǎng),嚴(yán)格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。
轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)一個(gè)多月了,時(shí)光飛逝,回首這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活,我學(xué)到很多感觸很多。回想起實(shí)習(xí)的第一天剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的.感覺,對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念,慶幸的是我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作和環(huán)境。
我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室,它是由骨科、脊柱科與燒傷整形科組成的。剛得知將會(huì)來到這個(gè)科室的時(shí)候,我的心情是緊張而又期待的,入科第一天,護(hù)士長(zhǎng)帶我們了解了醫(yī)院的環(huán)境與布局,我們的科室是在住院部的八樓,進(jìn)入科室,培訓(xùn)了一個(gè)星期,使我深深得感受到自己的茫然與無知,雖然培訓(xùn)的只是基本操作,可是我們卻做得亂七八糟,雖然學(xué)校里面有學(xué),可是不大一樣,時(shí)代一直在進(jìn)步,知識(shí)一直在更新,我們向我們的總帶教老師黃老師學(xué)習(xí)得更加完善。更加規(guī)范,更加嚴(yán)格遵守三查八對(duì)。遵守?zé)o菌觀念及無菌操作,老師還特別強(qiáng)調(diào)了要人文關(guān)懷,多于患者多多溝通,多了解她的病情及其它信息,使患者信任并且積極配合你的工作,也可以使護(hù)患關(guān)系得到些改善。
骨科,占了總?cè)藬?shù)的一大半,大多是骨折,老年人最常見的事股骨頸骨折,皮膚牽引是老年人中做的比較多的,目的只要是關(guān)節(jié)制動(dòng),緩解疼痛,糾正嵌插骨骨折或者其它比較穩(wěn)定性的骨折,也可防止它不會(huì)損傷到神經(jīng)與血管等,也可作手術(shù),手術(shù)的患者手術(shù)前要進(jìn)食禁飲12h,術(shù)后去枕平臥,遵醫(yī)囑給予心電監(jiān)護(hù)吸氧及藥物治療,術(shù)后護(hù)理和病人的隨時(shí)觀察尿管,引流管是偶通暢,心理與飲食護(hù)理也很重要。對(duì)于臥床病人,我們也必須隨時(shí)為患者翻身,防止壓瘡的發(fā)生,觀察四感覺運(yùn)動(dòng)及肢末梢血運(yùn),脊柱科,最多見的,大概指的就是腰椎鍵盤突出,肩周炎,這些疾病非常常見,大多都是慢性的,長(zhǎng)期性的。
現(xiàn)在寫護(hù)理文書都是在電腦上書寫,體溫單,畫起來看起來都簡(jiǎn)單明了,老師們也是在電腦上查對(duì)醫(yī)囑,然后打印接著遵醫(yī)囑執(zhí)行,一些常用藥也能說出其作用與用法。
我在科室里面跟了三個(gè)老師,黃老師,朱老師以及劉老師,她們都是各個(gè)方面都非常優(yōu)秀的老師,扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以及熟練的技術(shù)操作,更是積累的豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),原本茫然與無知的我,經(jīng)過老師們的教導(dǎo),現(xiàn)在滿載而歸,感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo),讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì),臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練,盡管這段時(shí)間很短,但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。
我現(xiàn)在學(xué)到的理解到的知識(shí)還很少,我會(huì)繼續(xù)努力去學(xué)習(xí),去積累,利用這有限的時(shí)間,學(xué)到更多的東西,我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。
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醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇五
第一段:介紹護(hù)士的重要性和進(jìn)入醫(yī)院后的初印象(引出主題)。
作為醫(yī)院的重要組成部分,護(hù)士一直承擔(dān)著關(guān)鍵的醫(yī)療責(zé)任。我作為一名新近入職的護(hù)士,進(jìn)入醫(yī)院后,對(duì)于所承擔(dān)的責(zé)任感到既興奮又緊張。在最初的接觸中,我對(duì)醫(yī)院的規(guī)模和專業(yè)化程度有了更深的了解,同時(shí)也重新認(rèn)識(shí)到了護(hù)士工作的重要性。
第二段:適應(yīng)過程中的困難和挑戰(zhàn)。
在面對(duì)新的工作環(huán)境時(shí),我不得不面對(duì)許多困難和挑戰(zhàn)。首先,繁忙的工作時(shí)間和高強(qiáng)度的工作壓力讓我感到呼吸急促。在接觸到疾病與傷痛的現(xiàn)實(shí)情況時(shí),我感到困惑和無助。同時(shí),與患者和其他醫(yī)護(hù)人員的交流也是一大挑戰(zhàn)。盡管在學(xué)校接受了豐富的理論知識(shí),但在實(shí)際工作中,很多情況是無法預(yù)料的,需要靈活和快速的反應(yīng)。
第三段:培訓(xùn)和指導(dǎo)的重要性以及經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)。
在我剛進(jìn)入醫(yī)院時(shí),我被分配到了一位資深的護(hù)士作為我的導(dǎo)師。她經(jīng)過耐心指導(dǎo)和不斷鼓勵(lì),幫助我逐漸適應(yīng)新環(huán)境,并熟悉各種操作流程和規(guī)范。逐漸地,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于各種常見病癥和治療也有了更深入的了解。通過接觸和處理各種疾病和傷痛,我個(gè)人也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。與此同時(shí),我也通過與患者和其他醫(yī)護(hù)人員的交流和合作,提高了自己的人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。
第四段:對(duì)護(hù)士職業(yè)的認(rèn)識(shí)和發(fā)展。
通過在醫(yī)院工作,我對(duì)護(hù)士職業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。護(hù)士是醫(yī)院的中堅(jiān)力量,承擔(dān)著病患的護(hù)理和醫(yī)療工作。護(hù)士需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能,處理各種復(fù)雜的病情和醫(yī)療操作。與此同時(shí),護(hù)士還需要充分發(fā)揮自身的人文關(guān)懷和情感支持能力,給予患者安慰和支持。作為一名護(hù)士,我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平,同時(shí)培養(yǎng)自己的責(zé)任感和愛心,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
第五段:對(duì)未來的展望和堅(jiān)持。
在未來的工作中,我希望能夠通過不斷的努力和學(xué)習(xí),不斷提高自己的技能和專業(yè)水平。我也希望能夠在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和解決問題,不斷成長(zhǎng)和改善自己。同時(shí),我也希望能夠與患者建立長(zhǎng)期的信任和關(guān)系,給予他們?nèi)娴淖o(hù)理和關(guān)心。最后,我將堅(jiān)持專業(yè)道德和職業(yè)操守,秉持著醫(yī)者仁心的原則,為患者的健康和幸福貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總結(jié):
作為一名新護(hù)士,進(jìn)入醫(yī)院后的心得體會(huì)是親身經(jīng)歷和實(shí)踐的結(jié)果。在適應(yīng)過程中經(jīng)歷了各種困難和挑戰(zhàn),但借助于培訓(xùn)和指導(dǎo)的幫助,逐漸克服了這些困難,并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。通過這一新的職業(yè)認(rèn)識(shí),我對(duì)護(hù)士職業(yè)的重要性和發(fā)展前景有了更深入的理解。在未來的工作中,我將堅(jiān)持專業(yè)化、愛心和責(zé)任感,為患者的健康和幸福做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇六
到醫(yī)院門口就看到我們學(xué)校的一大幫人在醫(yī)院門口等老師來接我們。先去了會(huì)議室,開了一個(gè)會(huì),分了一下各自的科室,這兩個(gè)月我都得呆在普外科了,與晶晶、波仔、小維維分到了同個(gè)科室。然后老師帶我們?nèi)チ丝剖覉?bào)道。哇塞~~~~嘖噶多的人,小小的一個(gè)護(hù)士站站了10多個(gè)人,也分不清哪些是醫(yī)生,哪些是實(shí)習(xí)生、哪些是見習(xí)生,我們七個(gè)人像阿白一樣,站在護(hù)士站那邊,也沒有人來離我們,護(hù)理部主任就讓我們?cè)谀抢锏茸o(hù)士長(zhǎng)來接我們。在那邊等了會(huì),也部見護(hù)士長(zhǎng)。后來到自己學(xué)校的幾個(gè)見習(xí)生走過來,問我們是部是實(shí)習(xí),還說護(hù)士長(zhǎng)去病房了,等會(huì)吧。看他們一大幫人站在那里都沒事干,記得我們見習(xí)的時(shí)候,是從早上開始忙,要等到中午吃飯前才會(huì)空點(diǎn),整天跟著帶教老師的身后。可他們就站在那里沒事干。
后來護(hù)士長(zhǎng)來了,也給我們開了一個(gè)小會(huì)。說了一下注意事項(xiàng),還以為見習(xí)的就我們幾個(gè),聽她說,在她們科室實(shí)習(xí)加見習(xí)有18個(gè),嘖噶多的人,那么多的`人平均每個(gè)帶教老師要帶3、4個(gè),這樣來操作機(jī)會(huì)也少了,都要看自己眼疾手快了。最討厭那么多人,學(xué)也學(xué)不到什么了,真郁悶!
看了一下班,今天明天休息耶。哇~~~~還有夜班???一進(jìn)來就開始要上日夜班了,剛好安排在星期天晚上,上完早班,再上夜班,人垮了也說定!我連心理準(zhǔn)備也沒有的。郁悶死了。
下午沒事干,剛好晶晶想去逛街,順便陪陪她,看看有沒有要買的東西。
回到家,忙打開電腦跟同學(xué)們匯報(bào)一下今天上班的情況。耶了解了她們的情況,最可憐的要算是sj了,上班第一天就考試,可憐啊!還分見習(xí)期和實(shí)習(xí)期。33說她明天夜班。與她們相比,這幾天我應(yīng)該算我最輕松了吧!
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇七
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),可以記錄在心得體會(huì)中,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。以下小編在這給大家整理了一些醫(yī)院護(hù)士心得體會(huì),希望對(duì)大家有幫助!
科護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院中的基層領(lǐng)導(dǎo)者,起著承上啟下的關(guān)鍵作用。她接觸廣泛,工作復(fù)雜,在工作中擔(dān)任各種角色。從某種程度上講,護(hù)士長(zhǎng)的言談舉止,對(duì)護(hù)理管理的成效,人心向背都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。
1非權(quán)利影響力。
1.1思想品德影響。
要有高尚的道德情操,自覺獻(xiàn)身事業(yè)的精神。吃苦耐勞,以身作則,在護(hù)理第一線帶頭工作,不計(jì)較個(gè)人得失,淡薄名利,無私奉獻(xiàn);時(shí)時(shí)事事作出表率,要求別人做到的,自己首先做到;要求別人不做的,自己首先不做,把榮譽(yù)讓給別人,把困難留給自己。
1.2業(yè)務(wù)素質(zhì)影響。
護(hù)士長(zhǎng)有本專業(yè)較全面的理論知識(shí)和過硬的操作技能,能解決本專業(yè)的疑難雜癥,否則,護(hù)士會(huì)找一個(gè)高年資、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、能解決實(shí)際問題的護(hù)師,留下一個(gè)權(quán)利因素支撐的護(hù)士長(zhǎng),使下屬感覺無非也是管中窺豹,可見一斑,最終會(huì)被別人所取代。善于思考,勇于創(chuàng)新,有無決斷的魄力是衡量護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)水平和才能的主要標(biāo)志之一。因此,護(hù)士長(zhǎng)要深入病房,了解病人,掌握第一手資料,對(duì)每一個(gè)病人做到心中有數(shù),并善于發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足之處,及時(shí)分析予以糾正,從而突出護(hù)士長(zhǎng)良好的決斷魄力。
1.3情感影響。
滿足需求,人們的行為是有需要產(chǎn)生。作為護(hù)士長(zhǎng),須是每位護(hù)士產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈需求。首先,滿足她們低層次需要,護(hù)士長(zhǎng)理解這一點(diǎn),需提高護(hù)士進(jìn)取心,就應(yīng)多關(guān)心護(hù)士的生活和思想進(jìn)步,掌握他們的心理需求,并盡量滿足,發(fā)現(xiàn)問題給予實(shí)際幫助。實(shí)踐證明,護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士密切聯(lián)系十分重要,可以縮短二者的心理距離:護(hù)士長(zhǎng)付出情感的多少與護(hù)理人員對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的凝聚力的大小成正比關(guān)系。
2稱贊作用的影響力。
2.1公開稱贊護(hù)士。
這是用來鼓舞人的熱情,提高她的重要感的強(qiáng)有力方法。當(dāng)護(hù)士出色完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),輕描淡寫,一筆帶過的做法是要不得的。要養(yǎng)成對(duì)護(hù)士的微小進(jìn)步加以贊揚(yáng)的習(xí)慣,要表現(xiàn)出真誠(chéng)的態(tài)度當(dāng)著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她,使被贊揚(yáng)者有一種成就感,這樣將會(huì)給你管理工作創(chuàng)造意想不到的奇跡。
2.2誠(chéng)懇的贊揚(yáng)而不是奉承獻(xiàn)媚。
誠(chéng)懇是真誠(chéng)懇切,切合實(shí)際地去稱贊一個(gè)人,而奉承是夸一個(gè)人是什么,而不是他做了什么。表?yè)P(yáng)要針對(duì)某件事,這樣被表?yè)P(yáng)者會(huì)心安理得,旁聽者心服口服。通過公開表?yè)P(yáng),不僅調(diào)動(dòng)被表?yè)P(yáng)者的工作積極性,而且可以提高全體護(hù)士的工作熱情。
2.3用人之長(zhǎng)也是一種稱贊。
用人之長(zhǎng)是一種間接的表?yè)P(yáng)。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處,護(hù)士長(zhǎng)如能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,那么你就成功了一步。用人之長(zhǎng)可以激勵(lì)她們的工作熱情,提高工作質(zhì)量。雖然她們的工作任務(wù)多點(diǎn),但她們依然愉快接受并高質(zhì)量完成。
2.4用稱贊(指出一個(gè)人的)糾正錯(cuò)誤。
用稱贊指出一個(gè)人的錯(cuò)誤可以將消極的事件轉(zhuǎn)為積極的事件,結(jié)果就不會(huì)損壞她的自尊心和善心,好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。據(jù)調(diào)查90%的護(hù)士不喜歡公開點(diǎn)名,喜歡暗示。批評(píng)要講究技巧,批評(píng)一個(gè)人不是目的,真正幫助她意識(shí)到自己的問題,并不再犯類似錯(cuò)誤才是所要的效果。
3人際關(guān)系技巧的影響。
3.1增強(qiáng)對(duì)護(hù)士的影響力。
廣泛攝取知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),依靠個(gè)人魅力提高在護(hù)士心目中地位。一個(gè)合格的管理者其管理技能與知識(shí)比臨床知識(shí)更重要。
3.2工作中領(lǐng)導(dǎo)技巧。
(1)合理安排。(2)采用適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式,分為命令型、民主型、自由放縱型3種。如在搶救工作中。時(shí)間緊迫,應(yīng)命令型指導(dǎo)工作;在日常生活中可采用民主參與型;在組織護(hù)理人員討論廣泛聽取意見時(shí),可發(fā)揮她的主人翁責(zé)任感,采取自由放縱型。
3.3正確處理醫(yī)護(hù)關(guān)系。
醫(yī)生和護(hù)士是幫助病人康復(fù)的兩大主力,兩者應(yīng)密切配合。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的教育。提醒護(hù)士正確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑,經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責(zé)。同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)協(xié)商好醫(yī)護(hù)關(guān)系,對(duì)醫(yī)生宣傳護(hù)理專業(yè)的任務(wù)、職責(zé)范疇,以取得醫(yī)生的理解與支持。護(hù)士長(zhǎng)是個(gè)聯(lián)絡(luò)員的角色,醫(yī)護(hù)雙方有任何建議、意見通過護(hù)士長(zhǎng)得到傳達(dá)、反饋,使病人得到最佳治療。
3.4對(duì)病人進(jìn)行管理。
根據(jù)接近性吸引的理論,人際關(guān)系的親密程度與互相往來成正比。為促進(jìn)人際關(guān)系的建立,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)每日數(shù)次查房,指導(dǎo)和協(xié)助病人工作,詢問病人心理、生理問題,給予實(shí)際幫助,這不僅能建立良好的護(hù)患關(guān)系,也可以了解患者及家屬對(duì)護(hù)理工作評(píng)價(jià)。
總之,在新世紀(jì)人才輩出競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)作為技術(shù)單位的基層領(lǐng)導(dǎo)著,已不再局限于以往當(dāng)好一個(gè)管家婆就可以了,更重要的是必須有套完整適合自己科室的管理體系、非凡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高尚的思想品德、良好的人際關(guān)系與扎實(shí)的理論基礎(chǔ),只有這樣才能適應(yīng)目前這個(gè)潮流,使自己永立不敗之地。
兩年前,我懷著喜悅的心情走上了工作崗位,成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽,邁著輕盈的步子,微笑的走向患者,這是護(hù)士長(zhǎng)教我的第一課。我原本以為護(hù)理只需要有對(duì)患者的耐心,對(duì)待工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了,可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單。
這兩年的工作,使我成長(zhǎng)了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù),打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)再到醫(yī)院的二甲評(píng)審結(jié)束,從簡(jiǎn)單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名護(hù)士,容易,可要成為一名合格的專科護(hù)士,真的不易。
做為一名合格的護(hù)士,要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念,尊重、理解、同情和關(guān)心病人,對(duì)病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理及健康教育。同時(shí),還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)能力的問題上提供幫助,這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
做一名合格的護(hù)士,要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù),全面發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理,就要具備多方面知識(shí),如計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧者,還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教師、教育家,必要的營(yíng)養(yǎng)師等。因此,一個(gè)合格的護(hù)士,在具有了扎實(shí)的基本功的前提下,還應(yīng)不斷學(xué)習(xí),不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己。
做為一名合格的護(hù)士,要有健康的身體、充沛的精力。對(duì)工作一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累,而且對(duì)重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦清醒,精力旺盛,尤其是在搶救病人過程中,要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷,這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論,嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離,對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理,并完善各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級(jí)別巡視病房,觀察病人病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生。
做為一名合格的護(hù)士,不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜,一不小心便會(huì)誤入雷區(qū),造成不愉快。
做為一名合格的護(hù)士,應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的,斷不可脫離集體,節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸,一個(gè)人只有將自己的利益與集體融為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉,是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,會(huì)為了病人的健康,科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量,協(xié)作是帆,人情如水,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,人情共濟(jì),船才會(huì)開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
做為一名合格的護(hù)士,應(yīng)有高度的法律意識(shí)。隨著人們生活水平的提高,病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會(huì)的建設(shè),病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識(shí)不斷增長(zhǎng),這些都要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識(shí)和觀念,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真核對(duì)并執(zhí)行醫(yī)囑,規(guī)范化操作,各種操作有理有據(jù),熱情服務(wù),努力營(yíng)造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。總之,作為一名合格的護(hù)士,要熱愛本職工作,樹立良好道德,有高度責(zé)任心,吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí),解放思想,適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高。
如果青春是一團(tuán)火,那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時(shí)間,為護(hù)理事業(yè)增光添熱。
時(shí)間就如同流沙一般,你越是想握緊它,它反而流逝的更快,在醫(yī)院的這半年工作中,我是深有體會(huì),我越是想珍惜時(shí)間,在工作當(dāng)中多學(xué)點(diǎn)東西,多累積點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),時(shí)間就過的越快,不知不覺間,半年的時(shí)間就結(jié)束了。這半年我也不是沒有任何收獲的,跟其他護(hù)士相比起來,我的工作進(jìn)展還是非常的順利的,這主要還是跟個(gè)人的工作心態(tài)相關(guān),在這半年的工作中,我也是對(duì)護(hù)士這份工作有了自己的一些心得體會(huì)。
一、保持良好的工作心態(tài)。
作為醫(yī)院的護(hù)士,我們的工作任務(wù)一點(diǎn)也不會(huì)比醫(yī)院內(nèi)的那些醫(yī)生主任少,甚至有可能會(huì)多上很多,我們不僅要配藥,巡查病房,給患者打針換藥,還要配合醫(yī)生的工作,跟患者家屬進(jìn)行溝通等等,這無疑會(huì)讓自己感到十分的辛苦,但是自己的工作心態(tài)千萬不能發(fā)生任何的變化,自己的工作目標(biāo)也萬萬不能有所動(dòng)搖。保持良好的工作心態(tài)是作為一個(gè)護(hù)士必備的要素之一,只有這樣才不會(huì)影響到工作,把工作上的那些壓力都轉(zhuǎn)換成動(dòng)力,你就會(huì)覺得自己會(huì)輕松很多,熱愛自己的職業(yè),護(hù)士是一定要做到愛崗敬業(yè)的。
二、清楚的認(rèn)識(shí)到自己的定位。
護(hù)士可是整個(gè)醫(yī)院的根基,員工最多的崗位,護(hù)士的工作效率是會(huì)直接影響到整個(gè)醫(yī)院的,千萬不要覺得自己可有可無。首先護(hù)士是跟患者接觸最多的人,他們來醫(yī)院看病,從最開始的拿病歷本、就診、打針、拿藥、匯報(bào)自己的身體情況,再到后面的辦理住院手續(xù)、尋求護(hù)士幫助,無論是哪個(gè)環(huán)節(jié)都是需要護(hù)士的,不然護(hù)士們也不會(huì)被患者們稱為“白衣天使”了。我在工作的時(shí)候,就有很多的護(hù)士同事覺得自己在這個(gè)崗位有點(diǎn)屈才了,但是你不先證明自己能夠把護(hù)士的工作做好,你又有什么資格說自己工作能力強(qiáng)。
三、多學(xué),多看,多聽。
不要以為護(hù)士的工作,是有多么的簡(jiǎn)單,通俗易懂,只要有點(diǎn)護(hù)理基礎(chǔ)的就可以勝任,這份工作并不是你想象的那么輕松和容易。無論是病情速記、穿刺入針,還是搶救急救的工作都是非常的需要專業(yè)知識(shí)打底,豐富的工作經(jīng)驗(yàn)融入的,所以只要身在護(hù)士崗位,我們就應(yīng)該多學(xué)東西,保證自己在工作中不會(huì)有任何一點(diǎn)失誤,護(hù)士長(zhǎng)就是很好的學(xué)習(xí)目標(biāo)。她在為患者進(jìn)行護(hù)理急救的時(shí)候,自己要多看,這可就是呈現(xiàn)在眼前的標(biāo)準(zhǔn)案例,護(hù)士長(zhǎng)的教誨要多聽,如果她沒有過人的能力,已經(jīng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn),她也不會(huì)成為護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)還是得多聽,這樣才能讓自己有扎實(shí)的基礎(chǔ),自己在實(shí)施的時(shí)候,犯錯(cuò)率也會(huì)大大的降低。
時(shí)間過得真快,我來到這個(gè)icu集體工作已經(jīng)兩年了。還記得第一天來這醫(yī)院報(bào)到,一腳邁進(jìn)科室時(shí)候的心情,內(nèi)心充滿了對(duì)這個(gè)陌生的環(huán)境的恐懼和忐忑!好在當(dāng)時(shí)主任和護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我們幾個(gè)的理解和包容,“別怕!你只要知道東西放在哪里就好!有我們呢!”,就是這樣一句話讓我慢慢地對(duì)科室的儀器設(shè)備、專科技術(shù)和理論感到不那么陌生和恐懼!于是就迎來了后面的很多第一次,第一次獨(dú)立一個(gè)人當(dāng)班、第一次收病人、第一次畫特護(hù)單、第一次搶救、第一次尸體護(hù)理、第一次帶教實(shí)習(xí)生。
現(xiàn)在兩年過去了,當(dāng)初羞澀的我們?cè)诼砷L(zhǎng),隊(duì)伍也漸漸壯大!已經(jīng)記不清護(hù)送了多少個(gè)病情好轉(zhuǎn)的病人轉(zhuǎn)普通科室;記不清看到多少個(gè)‘如果他能站起來就是奇跡’的患者真的奇跡發(fā)生;我只覺得‘三分治療,七分護(hù)理’護(hù)理工作真的很重要,作為icu護(hù)士,我們有時(shí)候面對(duì)的病人多、病種雜,面對(duì)的病人管路多,這樣我們需要很全面的理論知識(shí)和熟練的操作水平,還要具備眼觀六路、耳聽八方的的洞察力!我們要有一雙勤勞的不怕臟不怕累的手,同時(shí)我們要一顆同情的心,要有愛心、細(xì)心、耐心、最主要是責(zé)任心去解除病人的病痛!用無私奉獻(xiàn)的精神支撐起無力的生命,重新?lián)P起生命的風(fēng)帆!
我也知道我還有很多很多的不足,像那一次的意識(shí)不清的患者的尿管的拔出,像那一次的氣管插管拔除時(shí)候的順序不對(duì)。這些都直接給病人造成了痛苦,給我很深刻的教訓(xùn)。我知道我的很多的操作技能還不精湛;很多時(shí)候跟醫(yī)生的配合還不夠好;對(duì)很多病種還認(rèn)識(shí)不夠深!所以,我還需艱苦歷練,虛心學(xué)習(xí),以提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,并為此一直奮斗下去!
時(shí)間的腳步真快,轉(zhuǎn)眼20__過去了,回顧這一年來的路程,有收獲也有遺憾:
一、政治思想方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹精神,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極完成三甲醫(yī)院的復(fù)審和綜合目標(biāo)責(zé)任制考核。積極配合院領(lǐng)導(dǎo)、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)完成新大樓的搬遷。
二、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,時(shí)刻貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。積極參加院內(nèi)、科內(nèi)、組內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
三、增強(qiáng)法律意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)。人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而我不斷豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、加強(qiáng)危重病人的管理,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率;加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室工作,本年度未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。
五、在實(shí)習(xí)生帶教上,我做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學(xué)弄懂弄通為止!
無不良事故發(fā)生!獲得同學(xué)們的好評(píng)!
肩負(fù)著重大法律責(zé)任,拿著難以糊口的微薄的工資,我們這群可悲的護(hù)士卻一如既往地,認(rèn)真地履行著自己的職責(zé)。堅(jiān)持自己的職業(yè)操守,常常是超時(shí)餓著肚子為患者服務(wù)。有時(shí)還要強(qiáng)忍著那些自以為資歷深的不講理的老干部的謾罵。我們護(hù)士才是胸襟廣闊的人,因?yàn)槲覀兡苋坛H酥荒苋獭C珷敔斦f:為人民服務(wù)講奉獻(xiàn)用到我們護(hù)士身上一點(diǎn)都不為過,我們才是當(dāng)代奉獻(xiàn)一切的人。我只為自己是一名護(hù)士而感到無奈和悲哀,因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸紱]有價(jià)值!連養(yǎng)活自己都困難!
就這樣,本人在這一年里還是認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé),遵守所規(guī)院紀(jì),在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下努力地做好自己的本職工作,完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
在政治思想上,時(shí)刻跟黨保持高度一致,熱愛人民熱愛社會(huì)主義,熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)心時(shí)事,樹立全心全意為人民服務(wù)的工作指導(dǎo)思想,不與不法行為為伍。積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作,確保勞教人員的醫(yī)療安全。平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),參加所部院部組織的普法教育活動(dòng)。
為了提高自己的工作能力,在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷摸索,豐富自己的理論知識(shí),為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ)。
靜脈穿刺技術(shù)是護(hù)士最基本的護(hù)理操作技術(shù)之一,在臨床工作中,靜脈穿刺更是占據(jù)了舉足輕重的地位,也是病人以及家屬對(duì)護(hù)理工作最為直觀的感受和評(píng)價(jià)。我們科室,由于病人的特殊性,燒傷患兒頗多,對(duì)燒傷患兒的靜脈穿刺,仍是許多護(hù)理工作人員所面臨的一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn),為了提高我們科室護(hù)理工作者對(duì)這項(xiàng)技術(shù)有所提高,有所突破,我們科室組織了一批護(hù)士院內(nèi)進(jìn)修的培訓(xùn),而我很榮幸是其中的一位,下面是我在兒科進(jìn)修期間的心得感受:
作為一名責(zé)任護(hù)士,我想有時(shí)候面對(duì)一個(gè)燒傷的患兒,為什么會(huì)穿刺不成功?一邊是患兒的哭鬧掙扎,一邊是家屬的怨聲載道,此時(shí)此刻自尊心應(yīng)該很受挫,我們的工作是為他人減輕痛苦,不希望因?yàn)樽约旱募夹g(shù)不精,增加患兒痛苦,但是由于燒傷患兒的特殊性,燒傷后穿刺部位的受限,體液的丟失,孩子的不配合性,家屬要求一針見血,這些重重的壓力,都是影響我們穿刺技術(shù)的因素!兒科進(jìn)修期間,在王老師的指導(dǎo)下,我對(duì)小兒穿刺有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
首先,心理素質(zhì)。在兒科面對(duì)小兒這一特殊群體,家屬期望值過高,一個(gè)個(gè)目不轉(zhuǎn)睛的望著你,這樣的場(chǎng)景已經(jīng)是實(shí)屬平常,而這無疑會(huì)增加你的壓力,作為一名護(hù)理工作者,這些外界的因素你是不可改變的,因此就需要我們要有強(qiáng)大的心理素質(zhì),不要因?yàn)榧覍俚脑蚨兊媚懬樱龊米约涸撟龅臏?zhǔn)備,我們的工作就如同一場(chǎng)戰(zhàn)斗,如果我們武器都沒有準(zhǔn)備好怎么去上戰(zhàn)場(chǎng),怎么會(huì)擁有必勝的信心。對(duì)于兒科的護(hù)士,她們?cè)诿鎸?duì)每一個(gè)患者,都不是唯唯諾諾,都不會(huì)看人行事,不會(huì)像我們?nèi)绻吹竭@個(gè)患兒的家屬多,要求一針見血,就自己膽怯,不敢上前穿刺,委托他人。相同的他們的穿刺技術(shù)也不是每一個(gè)護(hù)士都能夠保證一針見血,但是敢于上前挑戰(zhàn),勇敢的邁出那一步,這就成功了一半,就算最后失敗了,至少我們實(shí)踐了,不是俗話說嗎,沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。所以,在我看來,具備良好的心理素質(zhì)是穿刺成功的一項(xiàng)重要保障。
其次,環(huán)境很重要。肯定很多護(hù)士都會(huì)覺得兒科的環(huán)境是壓抑的,是緊張的,面對(duì)每一項(xiàng)操作技術(shù)都是一場(chǎng)戰(zhàn)斗,在患兒靜脈穿刺時(shí),我們需要的是寬敞的,明亮的環(huán)境。而環(huán)境的另一方面,就是學(xué)會(huì)溝通取得家屬的配合協(xié)助,每一個(gè)孩子都是父母的寶貝,在兒科我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)護(hù)士都是巧言令色,都可以稱得上一個(gè)說客,他們的溝通技巧是值得我學(xué)習(xí)的,學(xué)會(huì)換位思考,學(xué)會(huì)說出家屬想說的,引導(dǎo)他們的配合,而我們的共同目標(biāo)就是為了患兒的健康,減輕患兒的痛苦,俗話說,溝通的力量完全可以彌補(bǔ)技術(shù)的失誤,溝通的順利,取得家屬的配合也能夠增強(qiáng)操作者的自信心。
最后,操作技巧。對(duì)于小兒靜脈穿刺,首先,應(yīng)該合理的選擇穿刺部位,根據(jù)年齡的大小選擇不同的穿刺部位。接著,對(duì)于患兒穿刺針頭的選擇也十分的重要,由于小孩血管的特殊性,我們盡量做到選擇最小號(hào)的針頭;還有就是家屬的配合,在為小朋友做靜脈穿刺的時(shí)候,由于其對(duì)操作的不配合性,增加了我們操作的難度,因此家屬的配合十分的重要,在操作中應(yīng)該指導(dǎo)家屬協(xié)助我們的工作,盡可能的保持孩子穿刺部位的穩(wěn)固。
總結(jié):在兒科兩周的學(xué)習(xí)中,學(xué)習(xí)了兒科護(hù)士的穿刺技術(shù),也努力的在提高自己,完善自己,深深的認(rèn)識(shí)到了我們科室目前對(duì)燒傷患兒穿刺的有待改進(jìn)的種種方面,這種院內(nèi)進(jìn)修的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更有利于我們的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己的專業(yè)技術(shù)。
在兒科實(shí)習(xí)的日子里,每天都是既熱鬧又很閑。這一切都源于兒科患者的特殊性。只要一走進(jìn)兒科的病房,少不了聽見“哇哇”的哭聲和嘻哈的笑聲。還記得兒科老師在課堂上說過的一句話,兒科是一個(gè)充滿希望的科室。因?yàn)閮和旧矶技膊≥^敏感,一旦有任何不適,就會(huì)表現(xiàn)出來護(hù)士?jī)嚎茖?shí)習(xí)心得。兒科疾病本來就急,病程短,治愈的效果好。
兒科的病種較單一,小兒肺炎和小兒腹瀉是在科室比較常見的疾病。它主要的用藥是消炎,抗病毒,保肝,營(yíng)養(yǎng)心肌,保護(hù)胃粘膜之類。當(dāng)然值得一提的是小兒用藥,由于兒童正處于生長(zhǎng)發(fā)育,肝腎功能及某些酶系發(fā)育不完善,對(duì)藥物的代謝及解毒功能較差;不同年紀(jì)的兒童對(duì)藥物反應(yīng)也不同;因此,小兒用藥必須慎重、準(zhǔn)確。這就要求我們護(hù)理人員更加認(rèn)真,做好“三查七對(duì)”,凡事多想想,多看!
在兒科最困難的一件事莫過于靜脈穿刺。也許在其他科室,我們實(shí)習(xí)生靜脈穿刺的操作能力強(qiáng),但是在兒科也只能在旁邊看看。由于現(xiàn)在一家一個(gè)孩,每個(gè)孩子都是家里的小公主或者小少爺,父母都舍不得讓實(shí)習(xí)生來練手。另一點(diǎn)是,小兒的手背靜脈較深,只能選擇頭皮靜脈。在穿刺過程中,小兒不停地動(dòng),這又增加穿刺的難度。在兒科,家長(zhǎng)們?cè)u(píng)論護(hù)士能力強(qiáng)否都在于是否一針見血。這就要求我們護(hù)生不斷嚴(yán)格要求自己,在靜脈穿刺上不斷精益求精,同時(shí)掌握與小兒良好的溝通能力。
在兒科實(shí)習(xí)的日子里,看著老師們細(xì)心地照顧每一個(gè)孩子,內(nèi)心覺得暖暖的。雖然在這個(gè)過程中,老師們也會(huì)覺得累,但是看見小兒的一笑,瞬間身上也輕松了不少,我想這就是兒科的魅力。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇八
這一年,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下,我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域,順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心、幫助下,得到了提高,走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下,通過我們的治療,產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的康復(fù),創(chuàng)造了價(jià)值……所以,在歲末年初,充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動(dòng)力。
2月份開始,我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療。現(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦隆?/p>
一、思想作風(fēng)上嚴(yán)格要求,本著“一切為了患者,為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),提倡協(xié)作精神。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),在人才培訓(xùn)上下工夫。通過各種學(xué)習(xí),使護(hù)士盡快成熟,成為技術(shù)骨干。
1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄。
2.每月進(jìn)行一次考試。
3.工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)總、探討,提出整改方案,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、配合醫(yī)院工作,加大對(duì)外宣傳力度,把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個(gè)階層。
1.給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容,配發(fā)宣傳冊(cè)。
2.門診產(chǎn)前檢查,及時(shí)指導(dǎo),提前滲透。
3.住院期間,治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時(shí)治療,全面康復(fù)。
4.積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在“準(zhǔn)媽媽風(fēng)采”大型活動(dòng)中,適時(shí)推出“抽獎(jiǎng)送健美”、“健美我自信”活動(dòng),提高了透明度。
5.配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研表。
四、注重溝通、友好交流。工作中,及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們?cè)谏眢w經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信,適時(shí)調(diào)節(jié),有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生,提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù),并送來了感謝信。同時(shí),也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作,增進(jìn)了我們的友誼。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇九
我是一名護(hù)士,是一名普通的兒科護(hù)士,我向工作在一線的護(hù)士姐妹們道一句“您們辛苦了!”。作為護(hù)士,我深深地感受到這份工作的艱辛與不易,護(hù)理工作看似簡(jiǎn)單,其實(shí)卻需要百倍的細(xì)心和耐心,一點(diǎn)疏忽就可能造成無法挽回的后果。而兒科護(hù)士從早到晚就聽到孩子吱哇亂叫的哭鬧聲,有時(shí)真是難以忍受,但自己的工作性質(zhì)就是這樣的,時(shí)間長(zhǎng)了,也只能自我進(jìn)行調(diào)節(jié),就當(dāng)做聽音樂了吧。每天。每天面對(duì)的都是咿呀學(xué)語的孩子,和眾星捧月般呵護(hù)患兒的爸爸,媽媽,爺爺,奶奶,姥姥。
姥爺親友團(tuán)們,他們常會(huì)因?yàn)楹⒆屿o脈輸液而心疼流眼淚,也會(huì)因?yàn)橐会槢]見血而責(zé)罵護(hù)士。可想而知,兒科護(hù)士的工作、真是難上加難記得有一次,一位奶奶帶小孫子來扎針,孫子患病,奶奶心疼,又交費(fèi),又看病,又采血,又取藥,心情急躁,我與平時(shí)一樣的面帶微笑地讓孩子把手伸過來,鼓勵(lì)并安慰他,孩子很配合,小手一動(dòng)不動(dòng),奶奶卻在一旁一再說“我孫子膽小,可沒遭過這罪啊!你要一針扎不上,有你好看的,看好了再扎啊!”。孩子的血管并不好,她的話讓我感到很緊張,嘴上想解釋些什么,卻在內(nèi)心調(diào)節(jié)自己的心情。有時(shí)也怪,你越是想一針就給扎上,反倒因?yàn)閴毫Χ┐淌 ?/p>
這樣的生硬態(tài)度和蠻橫的'語言,在一天的工作中要經(jīng)歷幾次,奶奶一看針被拔出來,火氣更大了,馬上提高了嗓門,大聲責(zé)怪起來,本來一聲不吭的孩子,也被奶奶的責(zé)罵聲給嚇哭了。接下來幾位患者家長(zhǎng)也拒絕你為他們的孩子進(jìn)行輸液。那一刻,我們多么渴望理解。就是在這樣的情況下,我們?nèi)匀皇菆?jiān)持不懈,堅(jiān)持三查七對(duì),來保證兒科門診輸液工作的安全。
兒科病房也是非常的忙,有的時(shí)候一來就來5個(gè)病人,這在別的科可能沒啥,可在兒科就不一樣了,別的病區(qū)有護(hù)理班,主班,治療班,藥班,這樣工作起來就比較輕松,而我們科就只有主班和治療班,往往是主班忙完幫治療班,治療班忙完幫主班,護(hù)士長(zhǎng)還常常幫著做完其他的工作,要是趕上查房還需要到一樓搬運(yùn)非常多的藥和液體,即使在冬天也會(huì)滿頭大汗。工作忙起來即使是家里的老人、孩子生病了,大家都沒有時(shí)間去照顧,甚至全家在一起吃飯的時(shí)間都沒有,往往是拖著疲憊的身軀回家連句話都不愿說,倒頭就睡,總覺得欠家人太多了。但是大家都沒有怨言,門診忙的時(shí)候病房的姐妹過來幫忙,病房忙的時(shí)候門診的姐妹過去幫忙,我真高興兒科有那么多的好姐妹們,在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,大家互相幫助,不計(jì)得失,相親相愛。
在中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)來臨之際,護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家以嶄新的面貌迎接節(jié)日的來臨,繁重的工作不曾使我們退縮,莫名的委屈我們能夠忍受,因?yàn)槲覀冃闹惺冀K堅(jiān)定這一信念,那就是“我選擇,我喜歡”。我們熱愛護(hù)士這個(gè)職業(yè),是她讓我們知道生命的可貴,是她讓我們善待每一個(gè)生命,是她讓我們體會(huì)奉獻(xiàn)的真諦!
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇十
第一段:引言和背景介紹(約200字)。
民營(yíng)醫(yī)院作為一種新型醫(yī)療機(jī)構(gòu),不僅為患者提供了更多的就醫(yī)選擇,同時(shí)也提高了醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性。然而,客服是民營(yíng)醫(yī)院與患者之間溝通與聯(lián)系的橋梁。作為一個(gè)民營(yíng)醫(yī)院客服的工作人員,我平日里與大量的患者溝通,也積累了一些心得體會(huì)。本文將圍繞民營(yíng)醫(yī)院客服的工作內(nèi)容、技巧和改進(jìn)方向等方面展開討論,希望能對(duì)民營(yíng)醫(yī)院客服工作的提升有所幫助。
民營(yíng)醫(yī)院的客服工作主要包括接聽患者來電、解答咨詢、預(yù)約掛號(hào)、辦理住院登記等。在這些工作中,高效率和良好的服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要。首先,客服人員需要做到語言清晰準(zhǔn)確,親和力強(qiáng),以便更好地與患者進(jìn)行交流和溝通。其次,客服人員需要了解醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度以及醫(yī)療流程,以便能夠解答患者的問題和提供幫助。此外,對(duì)于一些重要的醫(yī)療信息和病例資料,客服人員需要保守和保密。在工作中,我們還需注重耐心傾聽、理解患者的需求和疑慮,并積極解決問題。通過這些技巧,我們能夠提供更好的服務(wù),讓患者有更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
在實(shí)際工作中,我們也會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)。首先,患者來電咨詢千差萬別,涉及的問題也十分多樣化。面對(duì)不同問題,我們需要及時(shí)準(zhǔn)確地提供幫助,而這就需要我們不斷學(xué)習(xí)和積累。其次,患者來電情緒不穩(wěn)定,甚至有的患者可能因?yàn)榈却龝r(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)療費(fèi)用高等原因產(chǎn)生抱怨。在這樣的情況下,我們需要保持耐心和冷靜,通過專業(yè)的知識(shí)和合理的解釋來化解患者的疑慮和不滿。此外,醫(yī)院的客服工作也存在著時(shí)間緊迫、壓力大的問題,我們需要保持良好的心態(tài),不斷提高工作效率來應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)。
雖然我們已經(jīng)做得比較好,但是仍然有很多可以改進(jìn)的地方。首先,我們應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門的溝通合作,提高工作效率。比如,與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員建立更好的聯(lián)系,及時(shí)了解患者的病情動(dòng)態(tài),以此更好地解答患者的咨詢問題。其次,我們可以借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段,提高工作的便捷性。通過建立在線平臺(tái)和APP等,讓患者能夠自主預(yù)約掛號(hào)、查詢病歷等,減少他們的等待時(shí)間,提高服務(wù)質(zhì)量。此外,我們還可以通過定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高自身的專業(yè)水平,不斷完善客服技巧。
第五段:結(jié)語和總結(jié)(約200字)。
作為民營(yíng)醫(yī)院客服工作人員,我們肩負(fù)著傳遞醫(yī)療信息、提供服務(wù)的重要責(zé)任。通過不斷學(xué)習(xí)、提高和改進(jìn),我們能夠?yàn)榛颊咛峁└玫姆?wù),同時(shí)也能夠使自身的工作更加有價(jià)值。未來,隨著民營(yíng)醫(yī)院的不斷發(fā)展壯大,我們相信,民營(yíng)醫(yī)院客服工作將有更大的空間和機(jī)遇,為患者提供更全面、更便捷的服務(wù)。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇十一
隨著醫(yī)療體制的改革和社會(huì)需求的增加,護(hù)士的工作職責(zé)逐漸擴(kuò)展,不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),還要具備良好的客服技能。在這個(gè)過程中,我深刻體會(huì)到護(hù)士客服的重要性,并總結(jié)出以下五點(diǎn)心得體會(huì),與大家分享。
首先,了解患者需求是護(hù)士客服的重要一環(huán)。患者來到醫(yī)院,除了需要得到專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理,更重要的是感受到人文關(guān)懷。作為護(hù)士客服人員,我們要善于傾聽患者的心聲,了解他們的需求。有時(shí)候,患者可能只是需要一句鼓勵(lì)的話語,一把溫暖的手,而不僅僅是治療的藥物。在了解患者需求的基礎(chǔ)上,我們可以更好地為他們提供貼心的服務(wù),增強(qiáng)患者的滿意度。
其次,提供專業(yè)的服務(wù)是護(hù)士客服的基本要求。護(hù)士是醫(yī)院的門面,患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)往往與護(hù)士的服務(wù)態(tài)度有很大關(guān)系。因此,我們需要通過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育來提高自身的綜合素質(zhì)和技能水平。只有掌握了專業(yè)知識(shí),才能為患者解答疑惑,提供準(zhǔn)確的醫(yī)療咨詢,為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供有力的支持,提升醫(yī)院的整體形象。
再次,保持良好的溝通能力是護(hù)士客服的關(guān)鍵。護(hù)士要經(jīng)常面對(duì)患者和家屬,與他們進(jìn)行密切的溝通。溝通時(shí),我們要學(xué)會(huì)站在患者的角度,用平和、溫暖的語言和態(tài)度與他們交流。即使是面對(duì)難以應(yīng)對(duì)的情緒,我們也要保持耐心和善意,用真誠(chéng)的微笑和關(guān)心的語言安撫患者,緩解他們的緊張和恐懼,建立良好的患者關(guān)系。
此外,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是護(hù)士客服的必備素質(zhì)。護(hù)士客服不僅僅是一個(gè)人的工作,而是需要與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和其他科室緊密合作的工作。只有團(tuán)結(jié)一心、協(xié)同合作,才能更好地為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中,護(hù)士客服應(yīng)積極參與討論,主動(dòng)提供幫助和建議,并與其他成員配合默契,共同解決問題和提高工作效率。
最后,堅(jiān)持不懈的自我提升是護(hù)士客服的關(guān)鍵。護(hù)士客服工作要求我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。我們應(yīng)主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),了解最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和客服技巧,不斷完善自己。同時(shí),我們也要積極參與社會(huì)活動(dòng),擴(kuò)大自己的人脈圈,增長(zhǎng)各方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為更好地服務(wù)患者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,護(hù)士客服是一項(xiàng)綜合技能,要求我們不僅具備專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)和技能,還要具備良好的溝通和服務(wù)能力。通過了解患者需求、提供專業(yè)的服務(wù)、保持良好的溝通能力、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷自我提升,我們可以更好地履行護(hù)士客服的工作職責(zé),為患者提供更全面、更貼心的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇十二
全年共看眼病患者_(dá)_人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次,收治住院__例,做到了盡心盡職,自我感覺問心無愧,患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面:給__級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班,主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)生__名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè),并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開題,資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面:主編《眼病防治大盤點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)·眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專著__部,均已出版并全國(guó)發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著__部(待出版)已完成初稿。
在科研工作方面:有__項(xiàng)省廳級(jí)科研課題工作正在進(jìn)行中,為主要參與者,排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志,發(fā)表論文__篇,第二或通訊作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志,發(fā)表論文__篇;科普文章__篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:__年參加省及國(guó)家級(jí)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會(huì)議3次,業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加了__課時(shí)電腦培訓(xùn),通過嚴(yán)格考試,獲得“全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試”三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志,購(gòu)買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍,經(jīng)常去圖書館及上“__”等網(wǎng)站查閱搜集資料,廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展,認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師工作。
在科普工作方面:在__“眼科醫(yī)師__的博客”發(fā)表__篇科普文章、散文/其中__以上為原創(chuàng);__句心情。白天,在醫(yī)院出門診看病開藥方;晚上,在家更新博客,回留言,依靠默默耕耘自己的博客,熱心為患者答疑解惑,擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“__”就收獲了__人次點(diǎn)擊率。其中《查眼底預(yù)知全身卜、《解除患者病痛,是醫(yī)者的快樂》等__余篇文章,被推薦到__首頁(yè),曾創(chuàng)單日點(diǎn)擊率__人次,單篇文章閱讀__人次,評(píng)論106條的優(yōu)秀成績(jī)。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的__、編輯,是你們付出了無數(shù)默默無聞的勞動(dòng),使我們博客順利上網(wǎng);我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫(yī)師__的博客》的各位讀者和網(wǎng)友,你們,是我努力工作和熱愛博客的動(dòng)力。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇十三
作為一個(gè)護(hù)士,除了想實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值之外,也是圓了從小便萌發(fā)在心中的白衣天使夢(mèng)。
作為護(hù)理部干事,我1992年畢業(yè)于江門衛(wèi)校,2001年通過中山大學(xué)護(hù)理專業(yè)自考畢業(yè),2006年至今年8月在xx藥學(xué)院業(yè)余護(hù)理本科班學(xué)習(xí),現(xiàn)所有課程已修讀完畢,畢業(yè)證待發(fā)中。1992年畢業(yè)后一直在本院從事臨床一線護(hù)理工作,先后在精神科女區(qū)、老年科、精二科工作多年,也曾二次短期抽調(diào)到護(hù)理部協(xié)助工作,2007年11月調(diào)任護(hù)理部干事,2008年2月至今,在老年一科協(xié)助護(hù)理部主任進(jìn)行病房護(hù)理管理工作。
多年護(hù)理工作的鍛煉及黨和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),本人迅速成長(zhǎng),各方面的素質(zhì)都得到極大的提高,作風(fēng)更加干練,各方面的條件更加成熟。多年的工作,也讓我對(duì)護(hù)士愛崗敬業(yè)有所體會(huì),以下便是我的護(hù)士愛崗敬業(yè)心得體會(huì):
1.具有高度的政治思想覺悟,我是一名共產(chǎn)黨員,嚴(yán)格要求自己,處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,吃苦耐勞,具有無私奉獻(xiàn)的精神。
2.有強(qiáng)健的體魄,開朗、樂觀的性格,聰敏、冷靜的頭腦,創(chuàng)新的意識(shí),果斷的決策力,強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,善于與人溝通。
3.工作表現(xiàn)突出。在十多年的工作中,從未出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、事故及醫(yī)療糾紛,1997年獲得xx市優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào),1997~2001連續(xù)5年被評(píng)為市衛(wèi)生系統(tǒng)及醫(yī)院優(yōu)秀團(tuán)員,1997年及2002年年度考核評(píng)為優(yōu)秀,2007年12月在醫(yī)院“護(hù)士崗位技能競(jìng)賽”中榮獲第四名,授予“護(hù)理能手”稱號(hào)。
4.有一定的護(hù)理管理能力。從今年2月份至今,一直協(xié)助護(hù)理部主任參與護(hù)理管理工作,從中學(xué)習(xí)和積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
5.有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和一定的科研能力,曾在國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表專業(yè)論文多篇,2007年2月本人所負(fù)責(zé)的科研項(xiàng)目順利通過市衛(wèi)生局批準(zhǔn)立項(xiàng)。
6.近兩年兼任江門中醫(yī)藥學(xué)校精神科教師中,培養(yǎng)一定的教學(xué)能力,能指導(dǎo)護(hù)理人員開展護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
7.有堅(jiān)強(qiáng)的家庭支持后盾,女兒5歲多了,聰明懂事,不拖后腿,愛人是本院職工,理解支持我的工作和事業(yè)追求。
此外,如果我以后成功升為護(hù)士長(zhǎng),我會(huì)努力做好如下工作:
1.在護(hù)理部主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,協(xié)助科主任進(jìn)一步開拓業(yè)務(wù),不斷尋找醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中的`發(fā)展空間,使科室業(yè)務(wù)穩(wěn)步而且快速、持續(xù)增長(zhǎng)。
2.科室護(hù)理管理實(shí)施規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,做到嚴(yán)格要求,嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律,不斷創(chuàng)新,不斷完善。
3.以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,以有效的管理機(jī)制激勵(lì)人,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。管人不整人,用人不疑人。做領(lǐng)導(dǎo)的好助手,做科室的好管家婆,做大家的好姐妹,好參謀。
4.做好伯樂的角色,不妒賢嫉能,善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才,用真情和愛心去善待每一個(gè)同事,充分尊重他們,努力營(yíng)造一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,培養(yǎng)好護(hù)理事業(yè)接班人。
5.做好溝通協(xié)調(diào)工作,成為醫(yī)、護(hù)、患三者之間、領(lǐng)導(dǎo)與科室之間以各科室之間溝通的一座堅(jiān)固有力的橋梁!
護(hù)長(zhǎng)工作,不但是一個(gè)耀眼的光環(huán),更是一份重大的責(zé)任!一個(gè)自我能力的挑戰(zhàn)!我希望自己能在挑戰(zhàn)中不斷成長(zhǎng),不斷完善自我!我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接更輝煌的明天!
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醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇十四
在職業(yè)生涯的道路上,我們需要攀爬梯子,不斷提高自己的能力和素質(zhì)。作為一名護(hù)士,考取醫(yī)院聘用,是晉升自己、提高職務(wù)級(jí)別、增加收入的途徑之一。我曾經(jīng)經(jīng)歷了考醫(yī)院護(hù)士這一過程,收獲了許多體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),今天我想分享這些心得,和大家一起探討。
第二段:準(zhǔn)備工作。
考試離不開準(zhǔn)備。在報(bào)名前,我們應(yīng)該清楚考試內(nèi)容和規(guī)則,抓緊時(shí)間復(fù)習(xí),做好應(yīng)試心理準(zhǔn)備。我們可以購(gòu)買一些詳細(xì)的考試指南、試題集或在線課程,加強(qiáng)知識(shí)查漏補(bǔ)缺。同時(shí),模擬考試也很重要,可以幫助我們了解自己的薄弱點(diǎn),及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)計(jì)劃。如果可能的話,在實(shí)際工作中也可以多加一些責(zé)任、熟悉醫(yī)療環(huán)境、多接觸患者,提高自己的臨床操作技能和職業(yè)素養(yǎng)。
第三段:考試經(jīng)驗(yàn)。
考試當(dāng)天,心態(tài)和發(fā)揮都很重要。首先,心態(tài)要平和、自信,不要過于緊張。有經(jīng)驗(yàn)的老師們常說,“考試就是普通的工作,你所要做的,就是把正常的工作狀態(tài)帶到試場(chǎng)上。”因此,我們可以練習(xí)冥想和放松技巧,以保持冷靜的心態(tài)。
其次,在考試過程中,我們應(yīng)該把自己的知識(shí)積累、常識(shí)運(yùn)用和臨床經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,注重細(xì)節(jié),注意規(guī)范操作,保持專注,減少錯(cuò)誤。還需要把對(duì)判斷題和選擇題的分析歸納到一起,準(zhǔn)確理解乃至推算出最合理的答案。
第四段:面試經(jīng)驗(yàn)。
如果通過了筆試,接下來是面試。面試與答辯和談判等環(huán)節(jié)類似,也是考核我們的溝通、表達(dá)、思維能力和綜合素質(zhì)的機(jī)會(huì)。在面試前,我們可以提前準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷、業(yè)績(jī)記錄、證書復(fù)印件等材料,并重點(diǎn)突出自己的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),使自己在群體中脫穎而出。
面試時(shí),我們需要注意自己的語言表達(dá)及姿態(tài)和個(gè)人形象。在回答問題時(shí),要堅(jiān)定、清晰、準(zhǔn)確回答。內(nèi)容要簡(jiǎn)潔、具體、有說服力。與面試官溝通時(shí),要禮貌、謙虛、自信,做到言行一致。
第五段:總結(jié)。
總的來講,考醫(yī)院護(hù)士需要我們具備一定的專業(yè)知識(shí)、操作技能、職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)試技巧。準(zhǔn)備工作和心態(tài)調(diào)整很重要,考試經(jīng)驗(yàn)也是必須要累積的。在面試時(shí),我們需要展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和與眾不同處,以成功通過面試。
經(jīng)歷了考試之后,我不僅獲得了入職的資格,還深入體驗(yàn)了職場(chǎng)生涯的特殊之處。希望通過我的分享,能夠給正在準(zhǔn)備或計(jì)劃考取醫(yī)院護(hù)士的同學(xué)們一定的幫助和啟示。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇十五
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)健康的重視,醫(yī)療服務(wù)的需求也越來越高。在醫(yī)院就診過程中,客服護(hù)士作為患者與醫(yī)生之間的橋梁,起到了至關(guān)重要的作用。經(jīng)過一段時(shí)間的工作,我對(duì)客服護(hù)士這個(gè)職位有了更深刻的理解和體會(huì)。今天我將從專業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、耐心和細(xì)致、情感疏導(dǎo)以及專業(yè)發(fā)展等角度,簡(jiǎn)單論述客服護(hù)士的心得體會(huì)。
首先,專業(yè)素養(yǎng)是客服護(hù)士必備的基本素質(zhì)。作為客服護(hù)士,我們不能僅僅是協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生之間的關(guān)系,更要具備醫(yī)療知識(shí)的儲(chǔ)備,以便在患者問診時(shí)能夠及時(shí)解答疑問。除了掌握一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外,我們還要了解醫(yī)院的政策和流程,以便更好地為患者提供服務(wù)。在工作中,我始終保持對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累,提升自己的專業(yè)能力。
其次,良好的溝通技巧也是客服護(hù)士必不可少的一項(xiàng)能力。作為患者的代表,我們需要與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通,了解患者的病情和需求,并將其準(zhǔn)確傳達(dá)給醫(yī)生。同時(shí),在患者面前,我們需要用簡(jiǎn)單明了的語言解釋醫(yī)生的診斷和治療方案,以便患者能夠明白自己的病情和接受治療。良好的溝通技巧能夠幫助患者與醫(yī)生之間建立良好的信任和溝通,提高患者滿意度。
耐心和細(xì)致是客服護(hù)士工作中不可或缺的品質(zhì)。在醫(yī)院就診的患者往往感到焦慮和不安,對(duì)待他們,我們需要有足夠的耐心來傾聽他們的訴說,并正確處理他們的情緒。有時(shí)候,患者的詢問可能顯得簡(jiǎn)單而瑣碎,但我們不能忽視他們的需求,需要耐心細(xì)致地解答他們的問題。只有在與患者的接觸中展現(xiàn)出耐心和細(xì)致,我們才能真正做好客服護(hù)士的工作。
情感疏導(dǎo)也是客服護(hù)士的重要職責(zé)之一。在醫(yī)院就診過程中,患者常常面臨著諸多負(fù)面情緒,如恐懼、焦慮、憤怒等等。作為客服護(hù)士,我們需要通過與患者的交流和傾聽,幫助他們釋放壓力和負(fù)面情緒,增強(qiáng)他們的信心和勇氣。在與患者的接觸中,我們要用溫暖的言語和微笑來給予他們安慰和支持,讓他們感受到溫暖和關(guān)懷,從而更好地面對(duì)疾病。
最后,客服護(hù)士也需要關(guān)注自身的專業(yè)發(fā)展。醫(yī)療行業(yè)在不斷發(fā)展變化,作為客服護(hù)士,我們不能滿足于當(dāng)前的知識(shí)和技能,需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、更新技能。通過參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流,我能夠不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面,提高專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),也要積極參加各類評(píng)選和競(jìng)賽,不斷提高自己的能力,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
綜上所述,客服護(hù)士作為醫(yī)院中重要的環(huán)節(jié),承載著醫(yī)患之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。專業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、耐心和細(xì)致、情感疏導(dǎo)以及專業(yè)發(fā)展是客服護(hù)士心得體會(huì)中的重要內(nèi)容,只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己,我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而達(dá)到患者滿意度的要求。作為客服護(hù)士,我會(huì)秉持著這些理念,不斷完善自己,為更多的患者帶去健康和希望。
醫(yī)院護(hù)士客服心得體會(huì)范文(16篇)篇十六
開始了我新的起點(diǎn),工作剛剛開始的時(shí)候,是我第一次面對(duì)患者、第一次面對(duì)臨床技能操作。心里難免會(huì)有些束手無策,總感覺到書本上的知識(shí)與臨床實(shí)踐距離很大,于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通,詢問老師處理問題的方法技巧等等;并且護(hù)士長(zhǎng)、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項(xiàng)技能操作,給我們講解各項(xiàng)操作的'要點(diǎn),帶著我們分析一些病例知識(shí)。還有護(hù)理部與各科室隔周三會(huì)進(jìn)行教學(xué)講課,這不僅讓我們見識(shí)到了正規(guī)的臨床操作;還給我們?cè)鎏砹诵碌睦碚撝R(shí),與此同時(shí)也加深了我對(duì)護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識(shí),在各科的輪轉(zhuǎn)過程中,使我體會(huì)到了護(hù)生的不容易與艱辛,雖然有苦有樂,但也卻很充實(shí),一開始還有很多不適應(yīng),一個(gè)男生做一些護(hù)理操作,患者不予理解,特別是我們?cè)趮D產(chǎn)科時(shí),去做一些婦科操作時(shí),一部分人會(huì)拒絕讓你操作,那個(gè)時(shí)候真的好無助,覺得很委屈。促使我認(rèn)為護(hù)士這個(gè)行業(yè)根本不適合我,但此后隨著時(shí)間的推移,卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處,因?yàn)檫@些不單單對(duì)以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。
就這樣,一次一次,一天天,慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能,不過這是跟老師們的鼓勵(lì)與幫助是分不開的,如今我已可以根據(jù)一些簡(jiǎn)單的病情作出相應(yīng)的處理,而面對(duì)一些臨床操作我的手已不再顫抖,反而鼓勵(lì)患者不要緊張,要放松心情,這種種的變化,都在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)中,我溫暖的感受著老師們對(duì)嗯的關(guān)懷,不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院工作的這段日子里,我受益匪淺,是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”