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收銀員工作實習心得體會大全(16篇)

時間:2025-07-30 作者:雁落霞

通過實習心得體會的撰寫,我能夠深入思考自己在實習中的表現和不足,為今后的發展做好準備。以下是一些實習心得體會范文的摘錄,希望大家可以從中找到共鳴和啟發。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇一

過去的一年,是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業,酒店在集團領導的關心與正確領導下,我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標,堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點,狠抓經營管理。酒店董事長、總經理領導班子明確了我們酒店的發展愿景、發展目標、經營理念、及企業文化,以此為動力和我們的目標,帶領各部門經理及主管、領班,團結酒店全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了必須的貢獻,取得了頗為可觀的業績。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新一年里努力再創佳績。

第一科學決策,齊心協力,酒店年創三點業績。

(一)經營創收。

____年(8-12月)經營收入萬元,其它業務收入萬元,總收入達萬元(其中:餐飲部為萬元,房務部為萬元,全年客房平均出租率為%,年均房價元。營業成本萬元,毛利額萬元,綜合毛利率為,營業費用為萬元,營業稅金為萬元,管理費用為萬元,財務費用為萬元,營業外支出萬元,利潤總額虧損萬元。

(二)管理制度創利。

俗話說“人管人氣死人,制度管人人服人”,規章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業以來,隨著各項工作的深入和當地酒店業的特性,試營業時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來,并制約一些工作的順利開展。

各部門根據實際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規章制度,落實到每一個工作崗位,并以每月的績效考核為檢查標準,且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項制度規范,政令暢通,有章可循,有據可依,“制度管人”真正落到了實處。

(三)安全創穩定。

酒店經過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,經理級領導每一天召開部門經理反饋會,通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

酒店自___年8月15日試營業以來,一向處于半施工半運營的試營業期,酒店的消防未驗收,致使營業執照及相關的手續未進行辦理,也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發處罰單,經過總經理辦公室的對外協調、溝通,申請免除了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款,避免了酒店的經濟損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。

(二)以財務管理為目標,抓好每一項工作。

1、會計基礎工作方面。

為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用,在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發揮了會計工作的重要性。

2、會計管理方面。

加強了酒店的資產管理、債權債務管理,加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿,對帳外資產設置備查登記;對酒店債權債務認真清理,每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監督,嚴格控制;由會計人員監督,定期對出納庫存現金進行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤,做到萬無一失。

3、對內、對外協調方面。

協助領導班子控制成本費用開支,編制費用預算,合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標,及時準確地向各級領導供給所需要的經營數據資料,為領導決策供給了依據。及時了解稅收及各項法規新動向,主動咨詢稅收疑難問題,為酒店為個人供給合理避稅的依據。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇二

時光飛逝,很快我們就迎來大學的最后一個暑假。為了給自己的大學增添些許實習,也為了給即將就業的自己添點經驗,我打算找份工作做做。__月__日,我到__店報到上班,在那做暑假收銀員的實習生。

沒有實習,就沒有發言權,只有親身經歷過才有那種真實的感受。原本在學校我與社會的接觸并不多,只做過些簡單的小兼職,雖然也有所收獲,但終歸是耗時多,學到的東西較為有限,這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司,去了解和學習收銀的知識和信用卡的一些知識,還要遵守公司的規章制度。

剛到__,我就深刻的感受了它的文化。工作沒多久,我就參加了__第__屆運動會,我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又緊張,興奮的是這彌補了我沒參加過正式的啦啦隊的空白歷史,給我體驗了全新的感受,更重要的是我可以更投入的感受這個企業的精神文化,緊張的是我有點怯生,怕自己做的不好。

這有點矛盾的心理激勵我格外的努力,哪怕是休息天訓練我也沒怨言,無形中我覺得這就是__文化對我的一種影響吧,即使那時我還不那么了解它的文化。后來在比賽中,首先觸動我的就是團隊合作的力量,這種力量一直延續到了最后,雖然我們店輸了,但我仍然為我們的隊員驕傲,也為自己的努力感到驕傲。然后那么多店相聚在一起比賽的熱鬧場景,沒有給人敵對的對抗,而是一個大家庭聚在一起的歡樂場景,大家來自四面八方,可以說是五湖四海,但因為這個公司,我們都聚在了一起,這是多奇妙的事啊。

運動會后便開始了工作,在老師的教導下,我很快的進入了工作狀態,不過就是還不熟練,偶爾還會犯錯。這份工作給我的收獲就是做任何事都要謹小慎微,不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢打交道,錢上面可馬虎不得,有好幾次因為失誤還賠了錢,也算是汗的教訓了。除了錢要注意,超市里還要刷卡,卡單也不能拉錯,萬一拍錯了,還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷里面找出來,不僅麻煩,還會被賬臺罵的半死。

在超市工作,除了和金錢打交道,還是面對面和顧客在打交道,雖說是收錢的工作,但也不乏會有一些瑣碎的事情,還有服務態度,解決突發問題等,有的時候雙方溝通不暢,爭吵也是常有的,但我們作為為顧客服務的人員,不能爭著吵鬧,而是應該著手去解決矛盾,有時哪怕一個道歉就能化解一個矛盾,一個微笑既能使別人感到滿意,也能令自己的身心愉悅,因為環境之間是相互影響的,多傳遞一些正能量,能改變很多,也能學到很多。

工作和在學校學習有很大的不同,學校比較簡單,接觸的人主要是學生和老師,而在__工作,每天見到的人是形形色色的,甚至是不同的人種,難免會有語言上的障礙,此時此刻,我真是有點尷尬,覺得自己的英語溝通能力實在是蹩腳。但我也沒有因此自卑,而是每次抓住機會練習一下,哪怕說的不好,也會很努力地去講,我想這也是一種進步。工作有時候就逼著我們去學習,因為你要想發展的更好,只有不斷學習,不斷充實自己,才不會被時間淘汰。

也許很多人會覺得收銀這個工作沒什么,說心里話,我很喜歡這個工作,在與不同人的接觸中我學到很多,也學會了不斷地思考自己。當然,工作也給我帶來了很多快樂,其實生活中不乏快樂,只要我們用心去發現,一定會收獲快樂。在__的工作中,我認識了一些朋友,從她們身上也學到了不少。形形色色的人,每天上演著財米油鹽的故事,最真實的生活莫過于此了。

暑假在每周一次的排班中已悄然度過,我甚至都沒有覺察到,但現在回想起來,還是收獲頗多的,增加了對一個企業的些許了解,學到了許多人際交往的東西,也鍛煉了自己的耐心、細心。同時我也發現了自己許多不足,在此之后,要不斷完善自己,充實自己。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇三

不知不覺已經在超市實習了一段時間了,現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。

裝袋作業的控制程序是:

(1)硬與重的商品墊底裝袋;

(2)正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;

(4)對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;

(5)瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;

(6)易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;

(8)提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

(1)收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

(2)收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

(3)收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

(4)在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。

(5)收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。

(6)不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

(7)收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。

(8)收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(1)離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;

(4)離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬,并為等侯的顧客結賬后方可離開。

雖然我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發展作出了自己應有的貢獻。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇四

不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的.服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇五

為期兩個月的假期生活結束了,這個假期對于剛剛踏入大學生活的每個人來說都是特殊的,沒有了高三備考壓力,沒有了繁重的課負擔,所以我也做了人生的第一次嘗試,做收銀員,這是我人生第一次工作,讓我收獲了人生中的第一桶金,當然,我還學到了更多,體會了以前從未體會到的人生滋味!當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則,可是關鍵時刻都沒用上,真的挺緊張的,可是結果也不錯,跟著老收銀員學習了一整天,這一天里要一直站著,收著錢,說著“您好”,“歡迎下次光臨”的話,而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了,回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上,家里人很心疼都勸我不要做了,可是我不知怎么就是想試試,于是第二天我就學成出徒了,成為了一名真正的收銀員。

在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難,剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵,與顧客發生爭執時被上司指責,收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去,這些遭遇讓我很受挫折,心里很不好受,但我知道,如果說大學是半個社會那我現在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點,當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發生沖突我就低頭聽著從不還口,收銀時也會更加仔細,有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口,現在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應這種生活,收銀速度都趕上了帶我的師傅,原來的指責聲都變成了夸贊聲,顧客夸我“手把快,服務態度好”聽到這些我真的.很欣慰,從心底里往外的開心!我的付出有了回報,就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心,幸福其中,最讓我感慨的要屬過年期間了,我們店大年三十還要工作到3點,過年就放兩天假,還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上!當時我真的挺反對,所以又有了人生的第一次員工起義,雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了,但是這也是一次不錯的經歷,這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友,只有工作,但卻很充實!和同事們的相處也很愉快!

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇六

現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。

(1)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。

收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。

在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。

裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的`商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領導和同事批評指正。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇七

不知不覺,在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學會了很多專業知識,而且也學會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲,工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨”、“請稍等,請拿好”、“請慢走,歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,但在我眼里,它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己。

這一個月里我的收獲是做事要謹慎小心,不要因為事情簡單就掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想,應該有危機感。常常聽到人們說社會和校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間有什么不同,經過這次親身經歷,的卻明白了其中的差異。剛剛到這個新環境的時候,真得很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無聊,可隨著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個社會中去。并慢慢的發現其實工作也不是那么無聊的。每當想到這,我就不斷鼓勵自己,要好好工作。好好學習相關知識。

不能簡單的把工作等同于結賬工作。因為顧客進入超市,接觸的第一個員工就是收銀員,他的一舉一動都代表了超市的形象,所以,收銀員的素質很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員,收銀技巧掌握固然重要,但對顧客的服務態度和自身的素質也很重要。

要想做好收銀工作,成為一名合格的收銀員,首先應該明了收銀員的工作職責:

(1)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇八

是商戶信用卡支付結算業務最前端的工作人員,他們的執業能力和水平直接決定了商戶受理信用卡的水平,直接影響信用卡受理環境的建設成效。下面是本站帶來的收銀員。

希望可以幫到大家。

曾幾何時,我從夢里一回回驚醒,卻以為自己仍在工作中,也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對,但我們卻必須面對現實,不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從怎樣節約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭,與日俱增進一步,達到新境界,創造新篇章!

經過這樣緊張有序的鍛煉,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底。基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。

我是一名大四的學生,我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯系在一起,和它成為一個整體。通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團結在一起,挖掘每個人的優勢,發揚團隊精神,高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因為我的團體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文秘家園力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令,一個有紀律的團體本身就是一個好的團體,我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度,絕對是優秀的。你看在軍隊里,哪個隊沒有紀律,norule,nosuccess.

在我看來,大型超市是將來的社會發展趨勢,因為超市有幾大優點:一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環境優雅;四、總體服務水平比較完整;五、衛生符合國家標準。

我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中,明白了作為一個領導要想下屬贊同你,你必須及時地發現下屬的困難,及時地進行幫助,這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候,發現工作中的錯誤時,我都會及時地糾正,并且教育他們,這是我的職責,也是我必須做的,而在實際工作中我更多的是去諒解他們,這可能與我工作的時間長短有關。

在工作中,我也發現了更多好的建議可以用在易初蓮花經營上,一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,原因有很多,首先我覺得樂購的地理位置比較好,我計算過晚上在樂購,每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動,通常有舞蹈、音樂,這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度,他們實行的會員卡號中這樣的,會員價與商品的實際價是一樣的,只是看會員卡上的積分,根據積分的多少可以兌換禮品,在過年過節的時候贈送禮品,這對顧客來說是非常溫暖的,雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩,在工作中要用我們,而不應該說誰,每個人多是集體的一員,所以我們要用我們,當顧客來投訴的時候,我們應該要說這是我們的錯,而不應該推卸責任,因為你也是超市中的一員,你代表整個超市的形象。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,回來發現豆腐有點變味,他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候,服務員馬上叫來店長,店長馬上道歉,并且一手拎著一個袋,里面有10盒豆腐,一手拿著一盒豆腐的錢,并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市,豆腐都在那里買,因為這個店會負責起自己的責任,讓人放心。

不一樣的經歷總是給人不一樣的體驗和收獲。在永輝的實踐活動對我來說是一次寶貴的經歷,因為它可以說是我第一次真正意義上走出校園邁入社會去觀察和感悟生活,帶給了我不一樣感受。

想對于此次帶薪實習的其他工作崗位,如法院,檢察院等國家機關來說,超市賣場具有自身的特殊性。超市的特殊性在于他的基層性和經濟性。基層性意味著它給我提供了進一步了人民大眾,感悟生活本質的機會。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多,但是這并不影響我用眼睛去看,用心去體會他們的生活。在永輝的實踐是我對生活有了與之前不一樣的認識:生活可能是精彩紛呈地,但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包里挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時,我突然發現一擲千金并不是生活的地常態,生活他可能是一種斤斤計較地節儉甚至可以說是一種艱苦于苛刻。當然,我看到大多數人還是處于一種富足地生活狀態----一種多數人的富足與幸福。

永輝超市作為一個企業經濟性是它的必有屬性。我在永輝的工作是在收銀方面。據我觀察,永輝的業績應該算是不錯的。一個企業的經濟效益好可能由于多方面的原因。早我看來永輝有如此效益主要得自倆個方面。首先是規模效益。永輝超市遍布我國東南,西南,西北,中部。盡在重慶就有幾十家分店。都說規模出效益,永輝超市恰好應證了這一點。再就是模式效應。永輝與其他超市再大的不同點在于它的經營模式----永輝形成了生鮮農產品為主,食品,日用品及服裝為輔的經營模式,實現了農超對接。這與傳統的超市經營模式大有不同。事實上,無論何時在永輝都能買到新鮮的蔬菜與水果,大大方便了當地群眾。毋庸置疑,這個模式是創新而有效的。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動了解得來的。這些企業經營理念看似對像我這樣的一個在校法學生意義不大,但稍稍細想之下就會明白----永輝的成功在于創新,而創新的重要性是不言而喻的。這是我實實在在看到創新的力量。它給我帶來的意義也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會這種重要性與關鍵性。也是我的收獲。

工作也是需要沉得住心的。這是我實踐后對工作最深切的感悟。我之前一度認為工作應該是這樣的:我們帶著輕松愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情,然后滿懷成就感和充實感下班。然而這次實踐活動讓我明白那只是一種理想狀態。真實的情況應該是:無論適應與否都得堅持下去;無論愉快與否工作日都得按時上班;無論條件好壞都的認真工作;無論有趣與否都得堅守崗位。就像收銀工作,收銀員拿著不高的薪水,卻要每天長時間站在收銀臺前。還要一直笑臉迎人問著相同的問題,重復著那機械的動作。即使這樣還可能不能使顧客滿意,使領導認同----這才是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的,他并沒有想象的那么簡單。不過,這也許讓身為大學生的我們知道需要在工作問題上打下預防針,更加努力地學歷習,不犯眼高手低的錯誤,為將來就業做好準備。

我在永輝的實踐可以說是勞累與收獲并存,但更多的是收獲的喜悅。那些超市中的人生百態讓我更加明白社會為何物,永輝先進的運營模式使我明白創新的至關重要以及超市工作帶給我的對工作的全新認識。所有的這一切都將是我以后人生中一筆寶貴的財富。

剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓,雖然涉及的是超市收銀員,但是對我們這些商場收銀員來說,也有許多值得學習的地方,我對此次培訓感觸頗多,故此寫下一篇心得體會,希望領導給予批評指導。

培訓中針對收銀員的工作給予了高度評價,基層,承擔了責任和風險,還要看別人的臉色。毋庸置疑,收銀員是服務行業中比較特別的但是又很常見的一種職業,收銀員需要有應對不同顧客不同需求的能力,同時又承擔了風險,是商品和貨品的出入閘門。

首先,我們應該明白收銀員的職責,有人稱收銀員為商場的掌門人,這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經過收銀員的手離開商場,如有差錯,就會造成商場或者顧客的損失,從而影響公司的效益。在德國,就算是一個普通的工人,都會很認真很踏實的做好自己的工作,而且基層往往是最受尊敬的,所以我們要樹立自己的榮譽心和責任感。

其次,我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫“天下武功,惟快不敗”,結合我們自身的工作,收銀員的工作繁瑣而單調,要有正確的方法,提高速度。所謂提高速度和效率的方法其實很簡單,就是去除不必要的動作,將動作程序化,每一步組在一起成為最佳路線。那么為了提高我們的工作效率,我認為要將工作分為三部分:第一是上班前的準備工作,清潔款臺衛生,整理并補充必要的物品,檢查收銀機,熟悉商場活動,有充足的準備才能有充足的應對措施。第二是收銀過程中要注意規范收銀流程,主要流程包括招呼顧客,使用禮貌用語,輸入商品核對金額,總計金額后收銀,要有分辨鈔票和銀行卡真偽的能力,還要注意用唱收唱付的方式來提醒顧客核對金額,最后是送別顧客。在這個階段有時會出現很多問題,我們要學會靈活應對,比如顧客輸入密碼時我們要避嫌,不要盯著顧客輸密碼;遇見出錯現象,要及時發現,及時解決,做好善后工作;為了財產安全要學會“三快”(收款快,封款快,反應快)。第三是營業結束后,要總計一天的營業額,做到“長款上交,短款自補”,做好記錄為商場的發展提供有效的數據,還要注意為第二天的工作做好準備,整理物品從而減少第二天的工作量,還要注意安全,鎖好款臺,押款時遇見緊急情況反應要快。

第三,要加強職業化的鍛煉,遵守公司排班規定,秉承“老帶新,正式帶實習”的原則,避免工作上的失誤。對于工作中遇見的情況,有三點要掌握:第一是要學會與顧客溝通,我們需要同理心的溝通意識。田總教導我們做人要“外圓內方”,我們做服務行業的有更深刻的體會,有一些事情原則上的事情一定要堅持,比如“用信用卡套現”是絕對不允許的,但是我們要注意方法。第二是積極的工作態度,我們的工作要緊張有序的進行。第三是細節上要體現專業,我們要心細,及時發現問題,解決問題。

最后,我想說通過這次的學習我有兩個最深的感觸,第一個就是那個公司老板問正在點錢的會計在做什么的故事,會計兩次回答說自己在點錢都沒有讓老板滿意,最后會計回答老板自己在工作,這件事讓我認識到一個態度和觀念的轉變。收銀員天天和錢打交道,當你心態不正的時候,就容易邪魔入心,我們要有高尚的職業道德,要有平常心。現在很多時候我對待每天的營業收入都是一組無規則數字的概念,它們不再是錢,工作中沒有任何情緒上的波動。第二個就是當超市收銀員發現顧客商品中有未結賬的貨品時(一般有bob和lisa兩種情況),沒有足夠證據的時候不要去假設顧客做了壞事。這個在我們商場中也同樣會遇見,比如我們一些款臺會遇見顧客結賬后出門會有報警現象,我們首先要想到的不是顧客偷拿了什么,而是考慮導購是不是忘記給顧客貨品消磁了?或者顧客是不是拿錯了貨品呢?還是顧客帶的小孩子不小心拿了店里的飾品呢?還有一些商家是自己結賬的(比如h&m,耐克等),相信大家已經遇見不少這樣的情況了,顧客并不知道到哪里結賬,有時候會帶著貨品走出店,那么我們要善意的提醒,不要沒有證據就質疑顧客偷了東西。

人生是一次旅行,工作是一種修行,符合常理的叫做鍛煉,不符合常理的叫做磨煉。做人,要有寬容心,做事,要有平常心,不要把情緒帶到工作中去,這是我一直都在努力加強的,雖然無法做到能隨時隨地掌控自己的情緒,不過也進步了不少了。以上就是我對此次學習的心得體會,感謝公司為我們創造培訓學習的機會,如有不足之處,希望領導給予指導。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇九

作為一名即將步入社會的大學生,在實習中獲得寶貴的工作經驗是非常重要的。近期我有幸在一家餐廳實習,擔任收銀員的工作。在這段時間里,我深感實習不僅讓我學到了技能,更讓我體會到了團隊合作和服務意識的重要性。下面我將分享我在餐廳收銀員實習中的心得體會。

首先,作為一名餐廳收銀員,時間管理是非常重要的。在高峰時段,餐廳的顧客絡繹不絕,每個顧客都需要快速而準確地結算賬單。而作為收銀員,我需要準確地計算金額,快速找零,并及時為顧客提供發票。為了提高自己的效率,我學會了合理分配時間,先處理繁忙的訂單,再處理其他的事務,以保證顧客能夠得到最佳的服務體驗。

其次,溝通能力對于一位收銀員來說是至關重要的。在餐廳的工作環境中,我需要與顧客、廚師、服務員等多個角色進行有效的溝通。與顧客交流時,我要保持微笑和禮貌,并及時解答他們的問題。與廚師和服務員交流時,我需要清晰地傳達訂單和要求,以確保菜品按時上桌。通過實習,我逐漸提高了自己的溝通能力,學會了如何與團隊成員合作,促進工作的順利進行。

同時,我實習期間還體會到了團隊合作的重要性。在餐廳這個大家庭中,每個崗位都有著自己的重要性。作為收銀員,我需要與廚師、服務員、洗碗工等人密切配合,共同為顧客提供滿意的服務。我們時刻保持著溝通和協作,互相幫助。每個人都能夠發揮自己的特長,團結合作地完成各自的工作,贏得了顧客的贊許。這段實習經歷讓我深刻認識到,一個優秀的團隊能夠創造出最大的價值,只有團結協作,才能讓工作更加高效。

此外,這段實習經歷也讓我更好地理解了服務意識的重要性。在餐廳工作期間,我時刻保持著禮貌和耐心,盡可能地滿足顧客的需求。我意識到,在競爭激烈的餐飲行業中,良好的服務體驗能夠讓顧客感到滿意,并且他們更愿意再次光顧。因此,我不僅僅是一個簡單的收銀員,更是一位服務者,我要時刻關注顧客的需求,以最好的態度為他們提供服務。

最后,這次實習給了我一個機會,讓我更好地了解了餐飲行業。通過與不同的顧客交流,我了解到他們的需求和喜好,也學習到了解決問題的技巧和方法。同時,我也認識到了在餐廳工作的辛苦和挑戰。有時我需要忍受高峰時段的壓力和忙碌,但這也讓我更加堅定了自己在未來職業發展中的目標。

總之,作為一名餐廳收銀員,我在實習期間學到了許多知識和技能。通過合理的時間管理、良好的溝通能力、團隊合作和服務意識等方面的實踐,我逐漸成長為一名優秀的餐廳收銀員。這段寶貴經歷不僅讓我更好地了解了餐飲行業,也為我今后的職業生涯奠定了堅實的基礎。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇十

我系深圳xx商場的員工,從事收銀一職,因為這個職位是直接和錢打交道的,所以我時刻提高警覺,工作注意力高度集中,認真負責。由于我不是深圳本地人,所以對本地語言理解的不是特別流暢,根據這個缺點我勤奮好學,現在經歷可以進展簡單的交流了,聽力方面更是沒有問題,下面就是本人的實習鑒定。

自入職實習近三個月的以來,嚴格遵守公司勞動紀律及規章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下,迄今已能夠熟練運用pos機,并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售;標準化地做到唱收唱付,迎送顧客。較好地完善每個銷售環節,做好藥品的代理銷售,但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機開展新會員,完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進步很大,異地的語言差距對我和主要是一局部教年長的顧客,進展銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然,能說一口流利粵語方面,還有待進一步的加強。

此外,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,我深刻地認識到,目前容易把個人情緒帶到工作中,是我最大的缺乏。

在以后的工作中,勢必強化改正,力求堅守好每一班,把握好每一個細節,讓自己的情緒收放自如,真正做到盡善盡美!

時間飛逝,轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,我有過歡喜,有過悲傷,但更多是收獲,成了我成長路上的一筆財富。在此,我感謝領導給了我這個平臺,讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話:“越是艱辛的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實。”來到新世紀工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時,面對的是數不清的`顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過,特別是在我們豐都店,門口特別冷,現在是冬天,我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工,手、腳全部都凍腫了,夏天太陽直射著我們,但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔子卻不輕:每天重復著相同的工作,還要對顧客解釋他們所有的疑問,而且不管顧客說了多么刻薄的話,都必須學會忍耐,把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,我們總會遇到一些問題,比方商品標價與電腦不符時,我們應及時通知值班長進展核實,并要請顧客耐心等待,還有就是一定要運用微笑效勞,當你對顧客微笑時,不管顧客對我們有多么不滿,此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生,當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術:“溫語慰心三冬暖,惡語傷人七月寒。”不要與顧客發生爭執,不侮辱、挖苦、挖苦顧客。

作為一名收銀員,我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作標準的同時,應有飽滿的熱情,用會心的微笑接待身邊每一位顧客,面對日益競爭的今天,怎樣才能留住顧客,贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優質的效勞。在以贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優質的效勞。在以后的工作里嗎,只有努力學習,提高自身素質,提升效勞技巧,讓顧客快樂而來,滿意而歸。

以上就是我在工作中所感觸最深的,希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,只要我們所有的員工齊心協力,新世紀明天會更加輝煌!

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇十一

在大學生活即將結束之時,我選擇了一份為期兩個月的沃爾瑪收銀員實習。在這兩個月的時間里,我經歷了許多令我意想不到的事情,從而打下了人生中寶貴的經驗和心得。

第二段:實習經歷。

在沃爾瑪實習的期間,我主要負責收銀員的工作,包括掃描商品、收款、找零等。雖然這是一項看似簡單的工作,但實際上卻有諸多復雜的操作和溝通技巧,如快速計算物品的價格、遇到顧客退換貨物時的溝通技巧等等。我認為,這項工作需要高度的專注度和耐心以及在高壓情況下保持冷靜的能力。

第三段:團隊合作。

在我的實習過程中,我認識到了團隊合作的重要性。作為一個收銀員,我必須與其他同事協作,包括保持通信溝通、共同完成任務并分享信息。通過這種方式,我不僅更深入地了解了我的團隊成員,也更好地了解了如何使用“我們”的合作方式來完成任務。

第四段:顧客服務。

在沃爾瑪交往的顧客中,我學會了如何為他們提供最好的服務。這包括注意他們的需求、處理他們的投訴和疑慮等。總之,我體會到了要以最好的態度對待每一個顧客的重要性,不論他們是購買一件商品,還是需要干預解決他們的問題。

第五段:總結和結論。

我認為,沃爾瑪收銀員實習經驗是我在大學生活中最有價值的經驗之一。這項工作讓我體驗到了新的經營理念,更加深入地了解了消費者的不同需求,以及提供卓越客戶服務的重要性。此外,我也認識到,即使是最基本的工作,也需要高度專注、耐心和具有優秀溝通技巧的員工。最后,我堅信,在這項實習中學到的知識和經驗,對我今后的職業道路和生活都會產生深遠的影響。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇十二

作為一個酒店管理專業的學生,我一直對酒店行業充滿了濃厚的興趣。今年暑假,我有幸在一家知名酒店擔任收銀員的實習崗位。我的實習目標不僅僅是積累相關工作經驗,更重要的是學習酒店服務理念和提升自己的溝通技巧,為將來的職業發展打下堅實的基礎。

第二段:實習工作的內容和挑戰。

在實習期間,我主要負責酒店前臺的收銀工作。每天,我都需要和來自不同背景和文化的客人進行接觸和溝通。這不僅要求我具備良好的語言表達能力,還要能夠快速準確地完成數額繁多的收銀操作。剛開始的時候,我常常會因為客人的抱怨或者收銀過程中的小錯誤而感到壓力。然而,我明白這是我成長和進步的機會,始終鼓勵自己保持積極進取的心態。

第三段:實習期間的收獲和成長。

通過實習,我學會了如何與客人建立良好的溝通和交流,并且能夠主動地預判客人的需求。在繁忙的工作環境中,我逐漸克服了困難和挑戰,提升了自己的工作效率。我還學會了密切關注細節,尤其是在進行收銀操作時,絲毫也不敢馬虎大意,以免出現不必要的錯誤。在學習和工作的過程中,我逐漸找到了自己的工作節奏和方法,并且能夠運用這些方法解決問題和提高工作效率。

第四段:實習對我的職業規劃的影響。

通過這次實習,我對于酒店行業有了更深入的了解,并且進一步明確了自己的職業規劃。我深刻體會到,一個優秀的收銀員不僅要具備良好的專業技能,還需要具備靈敏的觀察力、良好的溝通和協調能力以及快速解決問題的能力。因此,我將在今后的學習和工作中進一步提升自己,并且不斷拓展自己的知識和技能,為將來更好地發展和成長做好準備。

第五段:對實習的總結和感悟。

實習期間的經歷讓我受益良多。通過與客人的交流和觀察,我學會了如何更好地處理與人相處的問題,并且提升了自己的領導力和團隊合作能力。我認識到,作為一名酒店收銀員,我們的服務不僅僅是完成日常的結賬工作,更重要的是通過我們的專業知識和服務態度,為客人創造舒適和愉快的環境,并且傳遞酒店的品牌價值。因此,在今后的工作中,我將繼續努力提升自己的綜合素質和專業技能,為酒店行業做出更大的貢獻。

通過這次實習,我不僅實踐了之前學到的知識,而且學到了很多珍貴的經驗和教訓。我相信,這次實習經歷將對我的職業規劃產生深遠的影響,并且我將永遠銘記這段寶貴的經歷。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇十三

第一段:介紹實習背景及相關工作內容和學習目標(200字)。

在即將結束的大學生活中,我有幸選擇了一個酒店進行為期兩個月的收銀員實習。這次實習是我對酒店行業的首次接觸,我希望通過這段實習經歷,了解酒店行業的運營模式,并學習收銀工作的具體技巧。作為一個酒店收銀員,我的主要工作內容包括接待客人、辦理入住與離店手續、結算賬單、處理客人投訴等。通過這些工作,我希望能夠提升自己的溝通能力和服務意識,并了解酒店行業的運作機制。

第二段:實習期間的感受和收獲(300字)。

在實習的過程中,我收獲了很多寶貴的經驗和技巧。首先,我學會了如何與客人進行有效的溝通。每一位客人都有自己的需求,作為酒店收銀員,我需要提供給他們準確和及時的服務。通過與客人互動,我學會了與不同性格的客人相處的技巧,提高了自己的溝通能力和應變能力。其次,我對酒店行業的運作機制有了更深入的了解。通過參與酒店的日常運營和與其他員工的合作,我了解到一個酒店的運營離不開各個部門的密切配合,也加深了我對酒店行業的認識。最后,我還學到了一些關于收銀工作的技巧。例如,如何迅速而準確地結算賬單,并妥善處理客人的投訴。這些技巧不僅幫助我提高了工作效率,也增加了我的專業素養。

第三段:實習過程中遇到的困難和挑戰(300字)。

雖然在實習中我取得了一些進步,但也遇到了一些困難和挑戰。首先,作為一個實習生,剛開始的時候我對酒店行業的工作流程不太熟悉,需要花費一些時間去了解和適應。其次,收銀工作需要在快節奏和高壓力的環境下進行。有時候客人數量眾多,賬單需要快速結算,而這對我的反應能力和工作效率提出了更高的要求。最后,作為一個收銀員,經常需要處理客人的投訴和糾紛,這需要我具備較高的耐心和溝通能力。這些困難和挑戰讓我逐漸明白了工作的本質和重要性,并幫助我成長和提高。

第四段:實習經歷對個人發展的啟示(200字)。

通過這次實習經歷,我深刻意識到酒店行業需要用心去服務每一位客人,精心打磨每一個環節,才能贏得客人的認可和信賴。作為一名酒店收銀員,我需要具備良好的溝通能力、應變能力和服務意識。這不僅幫助我提高了個人的職業素養,也讓我對工作的價值和意義有了更深刻的理解。在今后的職業發展中,我會努力完善自己的技能,不斷提高自己的專業水平,為客人提供更好的服務。

第五段:總結實習經歷并展望未來(200字)。

通過這次收銀員實習,我不僅了解了酒店行業的運營機制,還學到了很多實用的工作技巧。實習期間的困難和挑戰讓我意識到自己的不足之處,并激發了進一步學習和成長的動力。以后,我會繼續努力,通過不斷學習和實踐,提升自己的職業素養和技能水平,并為酒店行業的發展貢獻自己的力量。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇十四

一.實習目的:嘗試經商的滋味,增加自己的閱歷,因本人是文科生,需要有更多的體驗,更多的經歷。畢竟身在學校,接觸社會的機會很少,趁著寒假有這樣一個節日,好好大干一場。我很榮幸能到大慶大商新瑪特休閑購物廣場參加實習,,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經過,都要有失敗。在經歷了在超市的工作之后,明白了很多事情開起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視,不但要有細心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。

二.實習時間:__年__月__日——__年__月__日。

三.實習地點:大慶大商新瑪特休閑購物廣場。

四.公司簡介:大商集團是“全國文明單位”、“中國消費者十大滿意品牌”,榮登“全國商業質量管理獎”三甲榜,被多家媒體和分析報告稱為“中國零售業最具發展實力的無敵軍團”。起源于大連青泥洼的大商集團,以創建享譽世界的大公司為理想,以“無限發展、無微不至”為理念,通過股票上市、組建集團、合資合作、異地擴張、業態創新等方法和步驟,推動企業快速健康發展。已經實現了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段發展戰略的前三個階段,現在正在向第四階段邁進。百貨店、大型綜合購物中心(新瑪特)、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專業店是大商集團的四大主力業態。餐飲娛樂則是“大商集團無限發展的新業種”。大商集團購物中心主要是新瑪特模式。新瑪特是英文“new-mart”的漢譯,是大商集團的新店、新標識、新業態,是當今零售業最新業態、最新技術、最新手段和最高境界集成之后的重新再造,具有濃厚shoppingmall色彩,面積一般在10萬平方米以上,業態豐富、功能齊全,為消費者提供一站式購物休閑服務。目前,大商集團已開設了大連、沈陽、大慶和齊齊哈爾等31家新瑪特店。作為大商集團步入現代化、國際化的標志性店鋪,大商新瑪特(大連店)是中國最有代表性的首家具有shoppingmall理念的大型購物中心;新瑪特(沈陽店)是沈陽市目前品牌最強大、功能最齊全、管理最先進、外觀最優美的現代化購物中心,是東三省品級最高的樣板店;新瑪特(大慶店)被黑龍江省委書記孫維本譽為“龍江明珠”。

五:實習內容:炎炎烈日當頭,正是因為有這樣的環境,正激起了我要參加社會實踐報告的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現還不錯,老板比較喜歡我,所以這個暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假,我就打電話到超市了,問老板是否愿意讓我在他們超市工作,老板滿口答應,非常希望我來工作。我當然非常高興啦!

閑話少敘,言歸正傳。去年我還沒有到超市上班之前,我有一個長輩就跟我說:上班要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。俗話說:做壞人簡單,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數的好事,但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的印象可不是一件簡單的事情啊!于是,我制定了以下幾大要點:

一、我決不破壞超市的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。自然,作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位分屬各個貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的:我們鄉下,顧客不像大城市的市民素質高,經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,那么這邊的貨架就沒有人看著,東西就很容易少掉!同樣,“不可以閑談”也類似這個原因,如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談,那么就沒人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機帶在身上”,這個規定看似嚴格,其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發短信息,不認真上班,沒人看著貨物。所以,后來經理就規定了:不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班,但要放在辦公室。對于這個規定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然,還有很多的規定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,這些是最基本的,當然要遵守了。

三、如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”,是我們常說的話,說通俗點,就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補貨,要看著點的。當然,不是每時每刻都有貨上的。有時,貨架上的貨物都補齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發呆,還是來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補,在過道里走來走去,被經理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時間!畢竟是私企老板,不會養一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創造財富的,不是養你的。所以,我應該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時間不抹后,就會有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產品,感覺上就像這件產品時間長了、舊的,自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象,而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,抹貨架還有個好處:可以坐下來!這個很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續站那么長時間啊?所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補時,可以抹貨架。正是有了以上幾點要領,我在超市表現還是相當好的。

在超市里打工我還學到了很多的東西。現在,我們鎮上的超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價格戰就打起來了。有時候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,我還總結了一個經驗:要裝作是買東西的顧客,而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是:不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然,被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來,商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的,但是作為經營者,我們是不愿意看到的!價格低了,利潤自然就少了,我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯系的啊!

在超市實習,也有些令我感觸頗深,一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的,第一,新瑪特超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二,處理問題的態度很嚴肅,大到公司總部的老總經理違紀,小到顧客調換一件商品。針對此類問題,我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,但在店長的帶領下經過學習實施后,才發現這樣做的重要性。它使我們新瑪特超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,還是一個經營規范的企業,同時也讓供貨商覺得新瑪特超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當時有多大的誤會,總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長,她是我們的驕傲,因為店長從來都是公私分明。于公,她對屬下員工要求嚴格,處理問題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,她關心員工的每一件事,每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深,看問題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在新瑪特超市做得越來越好。最后祝公司全體同事工作順利,也希望公司業績蒸蒸日上,一年勝過一年。我是新瑪特超市一名普通的收銀員工,從踏入新瑪特超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。剛加入新瑪特超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學習的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學,從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發??一點一滴的學,一點一滴的記。半年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內匯報??我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在新瑪特超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我希望新瑪特超市是新的,我也是新的。新瑪特超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好。

六.實習總結:總的來說,在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會,提前了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以后在社會上就能少走點彎路。雖然錢不算多,但是學到很多知識.總比天天在家看電視、上網好。有一名話叫做:不經過風雨,怎么見彩虹?我想改一下:不真正進入社會,怎能了解社會呢?在這次實習中,給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進,有的工作雖然單挑又重復,但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅持“戰斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。感謝這次實習,感謝這次實習的教師,感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習,一定會令我的人生走向新一頁!

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇十五

不知不覺已經在超市實習了一段時間了,現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。

裝袋作業的控制程序是:

(1)硬與重的商品墊底裝袋;

(2)正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;

(4)對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;

(5)瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;

(6)易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;

(8)提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

(1)收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

(2)收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

(4)在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。

(5)收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。

(6)不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

(7)收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。

(8)收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(1)離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;

(3)將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;

(4)離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬,并為等侯的顧客結賬后方可離開。

雖然我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發展作出了自己應有的貢獻。

收銀員工作實習心得體會大全(16篇)篇十六

時間過的很快,不知不覺我們迎來了20xx財年。屈指算來,我進入xx商場工作已有多個年頭了,時光變幻中,我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員雖然我是xx商場的一名普通收銀員,但我深知,我的一舉一動,一言一行,代表著xx商場的形象,代表著中東的形象,因為收銀員是為顧客效勞的窗口,是企業形象的代表。也有人說,收銀員的工作是枯燥的,每天在同一個收銀臺工作幾個小時,收錢,找錢,重復著這些相同的工作。但我說,收銀員的工作是神圣的,我熱愛它。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了顧客與我們之間的間隔。記得有人說過:“越是艱辛的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實。”收銀員的工作,需要長時間的坐著,處理收款事宜,坐的久了,往往會腰疼,頸椎疼,而且因為長時間一個人在崗位上忙碌,有時候不免會有焦躁的情緒,這個時候就需要有平衡精神,善于把看似艱辛的現實,用自我調節轉化成比擬能承受的環境,比方在顧客少的時候,自己揉一揉腰,活動一下頸椎,用力地抻一抻腿,這些都可以讓自己舒服起來,不讓身體過于板結,而且因為身體有了活力,就會很大程度上降低并減少情緒,這樣雖然有時候,有的顧客會說一些刻薄的話,但是我依然可以做笑臉相對,因為當你對顧客微笑時,不管顧客對我們有多么不滿,此時他們的心情一定會隨之晴朗。

微笑是最迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的`情緒去感化顧客。能做到這些,都是因為我們熱愛中東,熱愛這個崗位。在工作中,我們不免會遇到一些問題,比這個時候,我就會多跟老員工學習,也跟新員工多溝通,讓自己在工作中,不斷獲得充實,然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員,不僅要有實干精神,要熟悉好收銀的業務、程序,還需要有良好的溝通能力和很強烈的效勞意識,就像董事長關于效勞的文章中說的那樣,把效勞放在第一位,真正去做好。因此,我必須樹立以顧客為中心,全心全意為顧客效勞的經營理念,從自身做起,從點滴小事做起,增強效勞意識與水平。對待顧客,永遠都會做到更好。讓我們融化在每一句“謝謝”,每一聲“您好”中!盡管我還只是個普普通通的收銀員,但我相信,只要我把對事業的情,對崗位的愛,奉獻給顧客,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己,提高個人綜合素質,在未來xx商場的大舞臺中,肯定會有我的一席之地,因為我始終相信,我的努力不懈怠,終有回報。

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發言稿的撰寫需要注意結構合理、用詞準確、邏輯嚴密等方面的要求,才能使演講更加有說服力和影響力。如果您正在準備一場重要演講或發言,以下是一些精選的發言稿范文,或許
今天的活動由我來主持,我會盡力給大家帶來愉快的體驗。我們即將迎來今天的第一項活動,希望大家能全情投入并享受其中的樂趣!男:尊敬的各位領導,各位來賓,親愛的朋友們
發言稿的語言應該具有親和力,能夠與聽眾建立良好的溝通和共鳴。接下來,讓我們一起來欣賞一些優秀發言稿的范例,了解如何寫出令人信服和感動人心的演講。尊敬的領導,各位
通過月工作總結,我們可以發現自己在工作中的優勢和不足,從而更好地提升自己的職業素質和能力。下面是一些值得參考的月工作總結范文,讓我們來看看吧。20xx年婦產科優
教研是一種不斷探索與創新的過程,能夠促進教師的專業發展。下面是一篇教師的教研總結,通過詳細的實例和數據,展示了教師在教研中的成果和心得體會。1、以重要思想、科學
每個月結束時,我們都應該進行一次工作總結,以便評估自己在工作中的成果和不足之處。以下是一份用數據和事實支持的月工作總結,形象化地展現了個人工作成果。
優秀作文可以通過生動的描寫和精準的觀點表達給讀者留下深刻印象。小編為大家整理了一些優秀作文的佳句,供大家欣賞和學習。2.蹲下來摸摸自己的影子:“我愛你,也就只有
通過講話稿,我們可以表達對某個事件、某個人或某個主題的見解和態度。看過下面這些講話稿范文后,你或許能夠對寫作講話稿這件事有更深入的理解。各位領導、各位來賓:xx
演講稿的語言應該簡練明確,邏輯嚴密,以便更好地引導聽眾理解和接受演講者的觀點。以下是幾篇精選的演講稿范文,希望能夠幫助大家寫出更具有說服力和影響力的演講稿。
情況匯報的語言應該簡練清晰,避免使用晦澀難懂的行話和術語。小編為大家整理了一些成功的情況匯報案例,希望能夠對大家的寫作有所幫助。“反思使人進步,總結催人奮進”。
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