我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

標準化管理心得體會篇一

我從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)近一年了，慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。

要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。

在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。

在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)質(zhì)的服務源于真誠的投入。

只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。

只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。

真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。

學習培訓是適應工作的過程，同時，也就是調(diào)動積極性的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經(jīng)驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。

對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業(yè)知識、技能，應用到實際服務中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務質(zhì)量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。

為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化、科學化的'優(yōu)質(zhì)服務，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。

物業(yè)管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關(guān)知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。

我們物業(yè)公司的服務內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務水平高低的一個重要標準。

標準化管理心得體會篇二

選擇參加物業(yè)管理的培訓是沒有錯的。在這期的學習當中，學到了不少關(guān)于物業(yè)方面的知識，真是受益匪淺。

老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分所有權(quán)作詳細講解，老師說物管人入行就怕坐錯位子，得清楚知道物業(yè)權(quán)力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理服務意識的基本理念。

物業(yè)管理服務意識的基本理念有八點：

1、以客為尊；就是要以客戶為宗旨，尊重客戶。

2、主動服務；指強調(diào)服務的主動性。

3、以客為友；和客戶成為朋友，更能體現(xiàn)誠信。

4、服務→管理；以服務為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務。

5、服務第一線；即操作層如前臺接待、巡邏保安、保潔員等與客戶直接接觸的，注重素質(zhì)培養(yǎng)。

6、重視客戶投訴處理；快捷有效，舉一反三，提升服務水平，建立客戶的忠誠度。

7、相信客戶；本著相信客戶的態(tài)度，建立誠信。

8、感動客戶；不僅要客戶滿意，還要感動客戶。

首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性、一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期安全，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進行有效的管理，達到物業(yè)保值升值的目的。

1、系統(tǒng)設備可能會發(fā)生哪些問題？

2、某個問題發(fā)生的可能性有多大？

尤其在現(xiàn)代各大廈的物業(yè)管理講得就是高標準與嚴密、最后講到從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求，”德””識””能””體”四方面、”德”是指思想品質(zhì)和修養(yǎng)，”識”是說業(yè)務知識，管理知識和經(jīng)驗，”能”指管理能力，而”體”是說人的氣質(zhì)和精力、其中識就得需要物管人要不斷學習，而且學習面涉及很廣，總之，人活到老學到老一點也沒錯。

標準化管理心得體會篇三

自改革開放以來，人們在生活中最喜歡聽到的詞語是“服務”，二十世紀八十年代中期物業(yè)管理在我國出現(xiàn)以來，物業(yè)服務這詞語是我們這一行的職責，也是業(yè)主對我們的期望，更是我們的生存之本。

物業(yè)公司作為一個企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是我們大家每天所提供的服務，服務這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時消費，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此咱們的服務每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，可是，評介服務產(chǎn)品的質(zhì)量，主要通過被服務方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務等，這就要求我們注意方方面面的服務細節(jié)，因而服務過程中的禮儀禮貌，服務規(guī)范用語，服務人員的素質(zhì)，均決定著這個產(chǎn)品的質(zhì)量，也可以這么說，服務不用高談闊論，只要從點滴做起。

從住面積的基本要求，發(fā)展為住環(huán)境、住氛圍直至考慮到物業(yè)公司提供服務的品質(zhì)，這就要求我們在服務要向更高層次邁進。

以下是我對物業(yè)服務的幾點想法，與大家一起交流。

任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務協(xié)議，合同的標準一般都按照國家規(guī)定的標準。

物業(yè)公司按合同約定的服務標準提供服務，這是整個服務過程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔相應的違約責任。但對目前物業(yè)行業(yè)來說，很可能導致業(yè)主拒交物業(yè)費，到時不用業(yè)主請物業(yè)公司離開，也因無力承擔正常運轉(zhuǎn)的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標準提供服務是最低限度。

目前咱們?nèi)齻€分公司的服務標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學習、了解，并經(jīng)常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責。

產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒有很大的差異，但是他的售后服務，贏得了市場。咱們的物業(yè)服務水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。

服務注重細節(jié)，服務注重點滴是服務的內(nèi)涵。汪中求的“細節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細節(jié)造成了差距。對于不關(guān)注細節(jié)可能帶來的不可想象的結(jié)果我舉一個案例：中國長江醫(yī)療機械廠經(jīng)過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛(wèi)生習慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來治病的，人命關(guān)天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現(xiàn)的就是1%的錯誤導致100%的失敗的結(jié)果。

物業(yè)服務是瑣碎并繁雜的工作，每個服務的細節(jié)，都決定服務的成效。

下面說個咱們身邊注重細節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業(yè)主門口，帶上鞋套才進業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務實的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會的號召，達到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。

服務講究細節(jié)，點滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創(chuàng)造的價值。

但是咱們在服務過程中，稍不注意細節(jié)就有可能，與你所提供服務的初衷背道而馳。

小區(qū)大門口的保安室和崗亭，是對外展示的窗口，室內(nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環(huán)境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務水平的標志。

咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區(qū)形象，更重要的是在維護自身形象。

物業(yè)服務的精髓是綜合服務，為業(yè)主提供滿意的綜合服務是我們最大的追求。綜合服務不僅包括正常合同約定的服務，而且還包括服務提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。

禮貌服務可以使被服務者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽度，同時也可彌補其他服務的不足。服務中一言一行投入禮貌服務，本身便提高了服務水平。

標準化管理心得體會篇四

通過學習《國家電網(wǎng)公司輸變電工程施工項目部標準化管理手冊》，作為負責生產(chǎn)的一線工程負責人，在項目部嚴格的推行了管理手冊相關(guān)內(nèi)容，可以說是開局良好、運轉(zhuǎn)規(guī)范、不斷持續(xù)的改進和完善。下面是學習《標準化管理手冊》的心得與體會。

一、 成立組織，對照標準，嚴明紀律

管理手冊對項目部設置與資源配置，項目管理、安全管理、質(zhì)量管理、造價管理，評價機制等各個方面對我們的工作進行了標準化的統(tǒng)一規(guī)定。

在項目部，我們成立了專門的《國家電網(wǎng)公司輸變電工程施工項目部標準化管理手冊》學習小組，對規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進行了進一步的學習，項目部工作人員對這項工作進行了積極地配合，表現(xiàn)出了主動性和自覺性，對管理手冊的學習取得了良好的開局。

大家通過對管理手冊的學習和實踐，對規(guī)定的內(nèi)容從不認識到認識，從陌生到熟悉，并且工作中的行為也產(chǎn)生了很大的變化，行為方式跟以前有了明顯的不同，在心中對于施工要求有了更加明確的統(tǒng)一的標準，使得工作思路更加清晰，有效地提高了工作效率。

二、 標準化制度建設進一步規(guī)范

每天七點召開早班會，匯報昨天一天工作的完成情況，同時制訂出今天的工作任務，把工作任務責任到人，確保有條不紊的完成各項工作。

認真履行與業(yè)主之間的合同關(guān)系，接受業(yè)主項目部的指導、監(jiān)督和考核。依據(jù)有關(guān)要求，在工程實施中接受監(jiān)理項目部的“四控制二管理一協(xié)調(diào)”管理的意識要進一步加強。

重新從項目部設置原則，資源配置等方面，按照標準化手冊中的要求，進一步的規(guī)范。檢查正在使用和將要使用的基本設施是否有損壞，并及時更換。

在工作中對規(guī)范和標準進行了動態(tài)管理，保證了使用最新版本。

三、標準化規(guī)范提高了工作效率

項目部文化環(huán)境明顯改善，通過對標準化管理手冊規(guī)定內(nèi)容的推行，進一步的規(guī)范了各種表格的格式，并在諸如《項目管理實施規(guī)劃》等相關(guān)文件里邊做了詳細的內(nèi)容目錄規(guī)定，使規(guī)劃書制定起來更加快捷，閱讀起來更加直觀。

對項目部的主要管理職責逐一責任分配，確保責任到人。并且對工作目標的制定越來越量化和可考核化，采用標準化理念對工作目標進行分解，不僅責任明確而且可測量可考核，增強了工作落實力度。

四、存在問題及解決方法

雖然對標準化管理手冊進行了學習，但是并不意味著規(guī)范中的很多內(nèi)容已經(jīng)落實到了工作的實處，還是存在著一些薄弱環(huán)節(jié)。

個別同志可能會因為學習不認真，對手冊規(guī)定內(nèi)容存在應付現(xiàn)象，不認真履行職責、怕麻煩、嫌啰嗦，對標準化規(guī)定的執(zhí)行力度不夠。

針對這種情況要對其進行思想教育，并且通過相關(guān)制度對其進行規(guī)范，在維持良好的工作環(huán)境和和諧的工作氛圍的條件下，使員工的積極性、潛能得到充分發(fā)揮。

標準化管理是企業(yè)發(fā)展的趨勢，標準化管理手冊的出臺為我們進行標準化施工提供了依據(jù)。通過本次學習，使我們明確了施工項目部設置、管理內(nèi)容與方法、流程、標準及評價機制等內(nèi)容，加深了對標準化施工的理解與認識。在以后的工作中，我們將按照標準化管理手冊的要求進行施工，做到有據(jù)可依，有章可循。進一步強化施工項目部管理重點和責任的落實，實現(xiàn)施工管理專業(yè)化、扁平化、信息化，加強項目施工現(xiàn)場的管控能力，提高項目管理精益化水平。

標準化管理心得體會篇五

20xx年7月6日，集團公司組織全集團各物流及服務業(yè)分子公司開展物流、服務業(yè)標準化知識的培訓。意為全面扎實有效推進標準化工作，確保企業(yè)標準體系建設順利進行。

通過此次深入學習趙祖明老師講授的物流、服務業(yè)、標準化知識，使我們清楚的認識到，要想做好企業(yè)的標準化管理工作就要從標準化、企業(yè)管理概念入手，以簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的標準化原理為主線，解釋各類管理體系在企業(yè)中的位置；試圖講清質(zhì)量管理等專業(yè)體系文件與企業(yè)標準之間密不可分的聯(lián)系；闡述企業(yè)標準體系文件對專業(yè)體系文件的整合與包容作用；提出建立企業(yè)標準體系時應注意的幾個要點；通過不同企業(yè)在標準化實踐中的示例，介紹不同類型的企業(yè)標準體系表，又通過各種不同標準案例說清制定企業(yè)標準的編寫規(guī)范和要求。為以后編寫公司自己的標準化管理手冊，起到了舉足輕重的作用。

對于一個企業(yè)而言，規(guī)范化的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策、規(guī)范化的營運流程、規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范化的規(guī)章制度、規(guī)范化的資料信息體系以及規(guī)范化的管理控制至為重要。

在對于企業(yè)預期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學、規(guī)范、務實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的發(fā)展理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。

決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結(jié)構(gòu)、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。

一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學的規(guī)劃和設計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。

規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應有的權(quán)、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。

管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，使每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準則界定的規(guī)范化、績效管理標準的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。

從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標準統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據(jù)。

企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、生產(chǎn)、財務、人力資源等模塊進行有效的管理和控制，來實現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中。

標準化的出現(xiàn)，能讓員工更快的熟悉業(yè)務，哪些重點需要注意，各類型的標準在不斷的提醒著我們，讓企業(yè)中各層次的職工不容易迷失方向，這更是一種激勵。標準化的實施對提高工作效率，提高管理水平，有著巨大的作用，即使錯了也能及時知道不斷的改進提高自己，以免同樣的錯誤再犯。標準化如果實施對企業(yè)的發(fā)展有著很強的實在意義。

標準化管理心得體會篇六

一提到標準化管理，我們就會想到工業(yè)超級強國德國，因為德國的很多技術(shù)標準都是世界上一流的，即使是美國這個超級大國也無法相提并論。而德國的高速公路是世界上唯一不限速的，著名脫口秀節(jié)目主持人金星如此說：我的婆婆70歲了，在高速公路上經(jīng)常開出170公里/小時的時速，我坐在車里很驚恐的表情被老公差異的嘲笑。

節(jié)目主持人金星的老公是德國人。金星說：在德國，雖然大家開車的速度都很快，但很少很少發(fā)生車禍，原因很簡單，德國人非常講規(guī)矩，嚴格按照交通法規(guī)開車，大家都在執(zhí)行交通法規(guī)這個標準，因此車速快而不發(fā)生車禍。

在中國，也有自己的交通法規(guī)，而且考交通法規(guī)不少人能考出100分的成績，但就是習慣不按規(guī)矩辦事。經(jīng)常在雙黃線上倒車，經(jīng)常變更車道不打轉(zhuǎn)向燈，經(jīng)常看到行人走斑馬線時急促地鳴喇叭。我們有嚴格的限速標準，但車禍不斷。很顯然，中國不是沒有行車標準，也許這個標準比德國人寫得更細致、更周全，但我們就是不喜歡執(zhí)行。

有人說：二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣標準，超一流的企業(yè)賣文化。 我的理解就是賣技術(shù)標準，如果連管理制度都拿出來賣的話肯定不值錢。很多企業(yè)都有自己較為全面的管理制度，誰還來買你的？即使買來也沒派上用場。因為大多企業(yè)很難真正去執(zhí)行。

結(jié)合我在企業(yè)標準化崗位上干了10個月的膚淺認識。首先，我以為標準化管理永遠是相對的。比如，企業(yè)標準文件的格式的要求，要有一個大致的標準，但沒必要對一個記錄表格的字體大小及類型都必須去界定。如果不影響標準的具體內(nèi)容，格式相對美觀協(xié)調(diào)就行。如果老是在一字一符上反復糾結(jié)，那就變成鉆牛角尖，很浪費時間，也很累，而效率低下。

有時，一個大點的標準文件有幾十頁長，即使粗略去閱讀也很難短時讀完，何況細致探究文件里的實質(zhì)內(nèi)容了。當然，標準里的關(guān)鍵條款是必須去反復推敲的，確保沒有歧義后才能定稿。否則，就會橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。作為標準的起草人要知道自己想表達什么，想達到怎樣的目的，不要在文字上含糊不清，然后糊里糊涂地交給部門負責人大致瞟一眼就送到標準化歸口管理的部門來審核。

因為標準化管理部門也不可能是萬能的，不可能在企業(yè)的方方面面都能達到知其然，知其所以然。否則，就變成理想注意了。一方面，總是對企業(yè)各項標準不滿意；另一方面，但卻又沒有更好的解決辦法。然后陷入完美主義的泥潭里不能自拔，最終怪這怪那，怪標準化管理崗位的工作人員不作為。當然，人與人之間的能力及經(jīng)驗是有差距的，但能力與經(jīng)驗也是可以培養(yǎng)出來的。

其次，標準化是一個很大的體系，涉及國家相關(guān)法律法規(guī)，國際標準、國家標準、地方標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準；企業(yè)標準又大致上包括基礎管理標準、工作標準、技術(shù)標準。這么大的一個體系，要想開展好，并不是一兩個人能完成的任務。即使能力再強，也需要企業(yè)這個團隊來配合。因此，實施標準化管理必須要全員參與，并不是某人單獨就能完成。說白了，要有標準化的文化注入企業(yè)上下，讓全員自覺去擬定標準、學習標準、執(zhí)行標準，企業(yè)的標準化管理才會事半功倍。否則，只會停留在標準格式美觀大方、標準文字很簡練，但一發(fā)布就沒人真正去關(guān)注了。

通過傳統(tǒng)的查學習記錄的方式去強化標準化的有效落地能達到目的么？記錄可以作假，再好的記錄有何用？很顯然，想用查記錄的方式去驗證標準是否被相關(guān)部門真正貫徹學習了，是很難達到效果的。我們在推進能源管理體系的建設過程中，通過主管部門的幾次檢查，各部門的記錄越來越全了，但大家都知道在作假。既然是作假，那又有多大意義？難道建立能源管理體系的目的就是為了應付外審？顯然不是，既然不是那何必在做無用功。這也許是整個公司的通病，明知故犯，勞民傷財。

標準化管理心得體會篇七

20xx年9月3日，項目部組織全體員工對西南公司標準及標準化管理進行了系統(tǒng)的、規(guī)范的學習。意為找差距，定目標。總結(jié)經(jīng)驗，完善管理，實現(xiàn)自我突破。

偏差及施工現(xiàn)場不規(guī)范情況，及時提出整改措施、并進行驗證，實時調(diào)整進度計劃在遇到問題時能更快更好的解決問題。這就是標準化體系的優(yōu)點。

通過認真學習西南公司標準化的管理，無論是在對現(xiàn)代工程管理理念還是對施工標準化重要性的認識上，我們都有了很大的進步;同時也認識到了自己的不足。

提高對施工標準化的認識。領(lǐng)會“五化”即專業(yè)化，區(qū)域化，標準化，信息化，國際化。其中標準化既是“五化”策略的重要組成部分，又是其它四化的重要支撐，而項目管理標準化則是基礎。認真學習，領(lǐng)會《項目管理手冊》，《手冊》針對中建系統(tǒng)項目管理的特點，其核心內(nèi)容是：一個核心;一條主線;二層管理;三個基本文件;三個基本報告。

推行標準工地落實的措施及方法。提高思想認識：需要人與人之間真心探討;簡單交流;共同參與。抓好施工現(xiàn)場安全管理，全面推行施工班前會議制度;改善施工現(xiàn)場生產(chǎn)生活條件;加強人員管理和培訓，提高勞動者素質(zhì)和技能。強化專業(yè)化管理：加強專業(yè)化管理團隊建設，注重管理人才的培養(yǎng)、儲備和梯隊建設;加強規(guī)章制度的建立，做到責任明確，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、銜接緊密。強化施工工藝的改進和細化，研究改進每一個工藝環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量通病，推廣好的做法，提高工程質(zhì)量、增長耐久性。加強關(guān)鍵工藝的動態(tài)監(jiān)控。

讓我這種處于起步階段的新員工不容易迷失方向，這更是一種激勵。標準化的如果實施對提高工作效率，提高管理水平，即使錯了也能及時知道不斷的改進提高自己，以免同樣的錯誤再犯。標準化如果實施對推動各方面工作的管理科學有著具有很強的實在意義。這樣施工員更有益于了解該如何做得更標準更規(guī)范，施工人員必須具有較高的職業(yè)素質(zhì)，要做好項目的檢查的各種業(yè)務。而且公司每季度的考核，“獎罰”制度都決定著作為新職員的未來，所以標準化是對于底層工作人員的督促和激勵，同時公司項目的標準化更是有利于公司的發(fā)展。

總之，我們應把施工標準化貫穿于施工的各個環(huán)節(jié)，從源頭抓起，提升工程質(zhì)量和安全;注重以人為本、節(jié)約資源、保護環(huán)境;注重工程建設總體目標的全面協(xié)調(diào);注重工程的耐久性，從而保證公司工程建設快速發(fā)展、科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

標準化管理心得體會篇八

節(jié)目主持人金星的老公是德國人。金星說：“在德國，雖然大家開車的速度都很快，但很少很少發(fā)生車禍，原因很簡單，德國人非常講規(guī)矩，嚴格按照交通法規(guī)開車，大家都在執(zhí)行交通法規(guī)這個標準，因此車速快而不發(fā)生車禍。

在中國，也有自己的交通法規(guī)，而且考交通法規(guī)不少人能考出100分的成績，但就是習慣不按規(guī)矩辦事。經(jīng)常在雙黃線上倒車，經(jīng)常變更車道不打轉(zhuǎn)向燈，經(jīng)常看到行人走斑馬線時急促地鳴喇叭。我們有嚴格的限速標準，但車禍不斷。很顯然，中國不是沒有行車標準，也許這個標準比德國人寫得更細致、更周全，但我們就是不喜歡執(zhí)行。

有人說：“二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣標準，超一流的企業(yè)賣文化。” 我的理解就是“賣技術(shù)標準”，如果連管理制度都拿出來賣的話肯定不值錢。很多企業(yè)都有自己較為全面的管理制度，誰還來買你的?即使買來也沒派上用場。因為大多企業(yè)很難真正去執(zhí)行。

結(jié)合我在企業(yè)標準化崗位上干了10個月的膚淺認識。首先，我以為標準化管理永遠是相對的。比如，企業(yè)標準文件的格式的要求，要有一個大致的標準，但沒必要對一個記錄表格的字體大小及類型都必須去界定。如果不影響標準的具體內(nèi)容，格式相對美觀協(xié)調(diào)就行。如果老是在一字一符上反復糾結(jié)，那就變成鉆牛角尖，很浪費時間，也很累，而效率低下。

有時，一個大點的標準文件有幾十頁長，即使粗略去閱讀也很難短時讀完，何況細致探究文件里的實質(zhì)內(nèi)容了。當然，標準里的關(guān)鍵條款是必須去反復推敲的，確保沒有歧義后才能定稿。否則，就會“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。”作為標準的起草人要知道自己想表達什么，想達到怎樣的目的，不要在文字上含糊不清，然后糊里糊涂地交給部門負責人大致瞟一眼就送到標準化歸口管理的部門來審核。

因為標準化管理部門也不可能是萬能的，不可能在企業(yè)的方方面面都能達到“知其然，知其所以然”。否則，就變成理想注意了。一方面，總是對企業(yè)各項標準不滿意;另一方面，但卻又沒有更好的解決辦法。然后陷入完美主義的泥潭里不能自拔，最終怪這怪那，怪標準化管理崗位的工作人員不作為。當然，人與人之間的能力及經(jīng)驗是有差距的，但能力與經(jīng)驗也是可以培養(yǎng)出來的。

其次，標準化是一個很大的體系，涉及國家相關(guān)法律法規(guī)，國際標準、國家標準、地方標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準;企業(yè)標準又大致上包括基礎管理標準、工作標準、技術(shù)標準。這么大的一個體系，要想開展好，并不是一兩個人能完成的任務。即使能力再強，也需要企業(yè)這個團隊來配合。因此，實施標準化管理必須要全員參與，并不是某人單獨就能完成。說白了，要有標準化的文化注入企業(yè)上下，讓全員自覺去擬定標準、學習標準、執(zhí)行標準，企業(yè)的標準化管理才會事半功倍。否則，只會停留在標準格式美觀大方、標準文字很簡練，但一發(fā)布就沒人真正去關(guān)注了。

通過傳統(tǒng)的查學習記錄的方式去強化標準化的有效落地能達到目的么?記錄可以作假，再好的記錄有何用?很顯然，想用查記錄的方式去驗證標準是否被相關(guān)部門真正貫徹學習了，是很難達到效果的。我們在推進能源管理體系的建設過程中，通過主管部門的幾次檢查，各部門的記錄越來越全了，但大家都知道在作假。既然是作假，那又有多大意義?難道建立能源管理體系的目的就是為了應付外審?顯然不是，既然不是那何必在做無用功。這也許是整個公司的通病，明知故犯，勞民傷財。

標準化管理心得體會篇九