培訓計劃可以為員工提供專業知識和技能的學習機會，提高其在崗位上的競爭力。針對不同層次和職能的員工，培訓計劃范文展現了個性化的學習路徑和關鍵技能培養。

保安培訓計劃（專業15篇）篇一

保安公司開設保安培訓工作除了增強保安綜合性素質以外，還能為商家提供優秀的保安人才。下面是本站小編整理的保安公司培訓計劃，希望對大家有所幫助!

一.崗位職責。

1.根據所簽物業管理。

合同。

對所負責的物業項目制定物業管理方案定期向公司匯報管理情況。

2.監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業管理細則。

4.完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度。

1.對所管項目區內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2.機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。

4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三.報警：

1.一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

(一)保安部工作準則：

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

(二)保安部請假制度：

1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領班請假需經理批準方可。

3、保安員請假需經主管批準方可，但必須先經領班批準。(事假超過半天，需部門經理批準)。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批準方可。

7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

(三)保安部獎懲制度：

1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻者。

2)拾到客人錢財繳公者。

3)舉報本部員工違章亂紀者。

4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。

6)為酒店聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分，有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。

1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。

3)經常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務需要)，擅自離開工作崗位者。

5)當值時睡覺者。

6)當值時濫用權力，以權謀私者。

7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。

1)不請假，曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費者。

4)利用職權與客人進行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。

8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

(四)保安部監督員工打卡制度：

1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領班批準，并派人替崗。

2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經理處理，不允許代人打卡。

3、檢查打卡機運行情況，發現問題立即報告。

4、真執行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規現象，必要時需開據放行條。

5、認真執行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領班。

(五)保安部裝備器材使用制度：

1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規定賠償。

3、機械只有押款時攜帶，平時由監控室保存，只有領班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時監控員處，夜班時放保安當值領班處。

5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監控員和主管檢查記錄使用情況。

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保安培訓計劃（專業15篇）篇二

中國國內的保安從業人員須遵守中華人民共和國法律、其他地方性法規。下面是小編為大家整理的關于物業保安的培訓計劃，歡迎大家的閱讀。

(一)、物業處職責。

一、根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。

二、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批準后組織實施。

三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。

五、完成公司交辦的其它工作。

(二)、物業處主任崗位職責。

一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。

二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區(大廈)建設。

四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。

五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。

六、完成公司領導交給的其他工作。

(三)、物業處副主任崗位職責。

一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。

二、堅決執行黨和國家的'各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區(大廈)建設。

四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。

五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。

六、完成上級交給的其他工作。

(一)、社區文化制度。

一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區(大廈)精神文明建設的宣傳工作。

二、擬訂小區(大廈)社區活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。

三、策劃社區活動，并填寫“社區活動計劃申報表”，根據審批要求，組織實施，并做好“社區活動記錄”。

四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。

五、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。

六、對外聯系和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。

八、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。

(二)、房屋管理制度。

一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

二、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

三、每日巡查1次小區(大廈)房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

四、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

五、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

(三)、公用設施設備管理制度。

為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主(住戶)的工作與生活，特制訂本制度：

一、小區內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。

二、小區內公共配套設施設備分。

有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，并自覺遵守有關管理規定。

三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。

四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。

五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。

六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。

七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。

(四)、車輛管理制度。

一、各物業處對所管物業項目區內車輛依法循章開展管理工作。

二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

三、各物業處應熟悉掌握小區(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。

四、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區(大廈)交通、停車秩序。

五、負責對小區(大廈)內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

六、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區。

七、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

九、對小區(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報。

(五)、大廈停車場管理制度。

一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。

二、應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。

三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。

四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。

五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主。

六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。

七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

八、當停車庫發現可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。

(六)、小區停車場管理制度。

一、指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。

二、指揮開出車輛按規定方向行駛，慢行開出停車場。

三、隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現象應及時通知車主，并做好記錄。

四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。

五、留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。

六、如有特殊情況及時上報。

(七)、小區裝修管理制度。

一、各小區管理處負責本小區內具體裝修管理事宜。

二、各管理處應履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。

三、各管理處應當經常巡視本小區內有無違規、自行裝修現象，如有應立即制止。

四、在業主裝修期間，各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞，如果發現有損壞部位，應立即責令恢復并按照《裝修管理辦法》處理。

五、各管理處應注意在業主裝修期間，其裝修行為應盡量不能影響其它業主的生活、工作活動。

六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。

(八)、打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理。

一、報警程序。

1.報警：一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

二、處理程序。

2.保安人員檢查現場是否有遺留物，公共設施是否遭受損壞、損壞程度、數量;。

3.如事態嚴重，

有傷害事故發生，保安部應及時與當地派出所或公安機關聯系;。

4.在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑;。

(九)、電梯困人的處理程序。

一、接到電梯應急電話或巡查時發現電梯困人，立即報告當值領班和組長，組織保安員、維修員到現場協助控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部。

二、當發生停電時要首先檢查電梯內是否困人，若困人按照第一條處理。

三、解救時應先使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

五、組長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

(十)、大廈停電事故的處理程序。

(1)接到大廈將要停電的通知，應在停電前通知業戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理處應派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯系工程組，檢查停電原因并通知相應部門。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

(5)應加強巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

保安培訓計劃（專業15篇）篇三

以學院20__年工作計劃為指導方向，以學生工作處20__年工作計劃為指南，緊緊圍繞學院“迎評創優”這一中心，認真貫徹科學發展觀的思想，堅持“服務學生，培養人才”的學生工作理念，全系上下一心，進一步做好我系學生管理工作。

二、工作目標。

切實貫徹學院“抓制度、抓隊伍、抓學風、抓落實、抓創新、抓安全穩定”的工作思路，創新管理體制，優化運行機制，全方位的提高我系學生工作水平，為學院“迎評創優”做出應有的貢獻。

三、任務措施。

(一)進一步加強學生工作的日常管理。

1、嚴格按照學生手冊上的有關條列，進一步細化學生工作的日常管理，使學生工作的日常管理更加系統化、規范化、科學化。

2、做好各項日常管理工作資料的整理工作，定時存檔，爭取做到資料完備，查詢方便。

3、加強與各處室，尤其是學生處的聯系和溝通，及時反映本系學生工作中存在的困難和問題，并盡量及時快速的找到解決問題的方法。

4、每月定期召開全系班主任工作會議，聽取班主任的意見和建議，與班主任打好配合，更好的做好學生工作的日常管理。

5、做好本系班主任的考核評優工作，做到公正公平，調動他們的工作積極性。

6、建立健全通報機制，利用好公布欄，每周及時通報本系學生到課、就寢、衛生等情況。

7、加強我系學生干部隊伍建設，每月定期召開例會，充分調動學生干部的工作積性和主動性，鍛煉學生的自我管理能力，為我系學生的日常管理工作分憂。

8、做好各項考試的考風，考紀的教育工作，抓考風促學風。

9、做好本系學生評優評先工作，及時表彰和獎勵優秀學生。

10、加強安全教育工作。

一.對新生助理輔導員的理解。

本人在不同組織不同職位上擔任過不同職位，受益良多，希望能幫助新生盡快適應大學生活，為學院做好新生工作貢獻自己的一份綿力。同時我也希望自己的經驗能夠用于新生班級建設，鼓勵新生充分利用時間，把握大學的美好時光。

對助理輔導員的理解。

1、協助輔導員做好新生入學工作，例如新生宿舍安頓、新生入學教育、新生軍訓的開展等等。

2、是新生跟學院、跟老師溝通的橋梁。不但要把學院、老師安排的工作做好，還要及時跟新生溝通，及時向上反映新生動態。

3、協調管理新生班級，幫助新生熟悉校園環境，使新生盡快適應大學生活。

4、協助新生班委開展各項班級工作，幫助解決新生思想、學習、工作等各方面的疑惑，關心新生。

若本人有幸擔任新生助理輔導員一職，首先會從以往工作一年來的工作思路和經驗來考慮問題，并不斷創新務求全面、深入地分析問題，再結合所負責班級的實際情況，從而能更好地解決問題。

二.具體工作設想。

的形象，努力讓自己成為一個能給新生們安全感的助理輔導員。并盡力做好以下工作。

(一)、前期工作。

1、熟悉《學生手冊》，與上一屆的優秀助班進行溝通，熟悉工作程序以及各項注意事項。

2、仔細閱讀并記住新生的各項資料，對新生的家庭情況以及興趣愛好有一定的了解，準備好迎接工作。

3、南京市地圖，對教學樓的位置、生活必需品的購買地以及南京各公園等進行標識和講解，方便外地學生熟悉校園、熟悉南京。

4、搜索整理并推薦一些大學生必讀書刊，如《讀大學，究竟讀什么》，幫助新生對大學生活及時作出規劃和調整。

5、編輯整理《新生大學生備忘錄》，內容包括對大學生的名言警句、注意事項等等，開學后發放給新生。

6、編輯打印班級通訊錄，積極構建一個富有凝聚力的班級。

(二)、新生入學的適應性調整工作。

1、自我定位。引導新生認清自我，作為大學生，什么該做什么不該做，該怎么做。同時通過聊天和觀察，密切注意特殊學生的心理思想動態，及時上報學院。

2、熟悉校園。帶領新生初步認識我們的校園。

3、邀請我班優秀同學到宿舍同新生作交流，邀請一些社團協會的佼佼者開展一些知識講座，如新生禮儀培訓，面試技巧等等。

4、總結個人學生工作經驗與新生交流，讓新生對社團工作、班級工作、社會工作有一定的了解和認識，鼓勵新生積極參加學院或學校的學生干部工作，并以此來調整和確定自己想加入的組織，得到應有鍛煉。

5、開一次主題班會，提供給新生較為系統的專業介紹、就業前景、發展方向等方面的信息。

(三)、軍訓期間工作。

1、痛并快樂著。軍訓是意志的鍛煉，陪同新生做好軍訓工作。

2、聯合其他班級邀請紅會開展軍訓醫療防護的講座，讓新生對中暑等有一定的認識，必要時可開展自救與互救。

(四)、構建富有凝聚力的班級工作。

1、召開主題班會，新生班級成員互相介紹并認識。

2、軍訓前，為方便班級管理，召開一次班會投票選出臨時班委，任期一個月。

3、基于對臨時班干的考察以及其軍訓期間對工作的熱情度，軍訓結束后進行一次正式的班級投票，并和班主任一起討論決定出本年度班委。

4、軍訓期間是班級友誼的塑建期。開展一次男_互幫互助做一件事的活動，拉近班級成員間的距離。

5、建立班級q群、公郵等平臺加強交流，并建立飛信平臺，日常除發放各項通知外，還可發送一些日常小常識。

6、督促新生意識到宿舍文化的重要性，并以宿舍為單位，加強對新生紀律性的約束。

7、定期召開班會，匯集問題并解決問題。

8、開展戶外拓展活動。如爬山，舉行班際間的體育賽事等等。

(五)、學風建設方面。

加強班級學風建設。向新生說明大學學習的重要性，并引起其。

對英語四、六級的重視，督促新生充分利用課余時間，學習課外知識，拓展自己的知識面。鼓勵并督促新生的早晚自己，并不定期的去班級了解出勤情況。在期中和期末等重要考試期間，我會去班級和新生一起自習，用自己所學的專業知識為新生解答有關的學科問題，盡一切努力幫助新生的學習。并且鼓勵新生參加熔知識性、趣味性、思想性的課外活動。通過組織新生參加有特殊、高品位的周末和專題報告會，并以集體討論的方式進行思想的交流。對英語過級、考研等熱門的話題給以適當的指導;另外，積極引導新生充分利用圖書館，開展讀書月活動等形式，鼓勵新生多用知識來充實腦袋，進行知識的積累。

(六)、活動方面工作。

1、中秋節給每位新生發短信祝福，并推薦有文藝才能的同學參加學。

院、學校的文藝表演。

2、國慶期間，組織新生班級旅游。

3、正式上課一周后，召開關于“我心中的大學生活”的期待與現實。

保安培訓計劃（專業15篇）篇四

一、保安管理制度(附:保安員守則)。

1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定。

2、行為規范。

3、對講機使用規定。

4、保安人員獎懲制度。

5、崗位職責。

二、消防知識。

1、消防安全知識。

2、滅火器及滅火方法。

3、義務消防隊的任務。

4、火警報警程序。

5、發現火警、火災應急處理程序。

三、治安管理知識。

1、物業管理及治安管理的要求。

2、正當防衛。

3、保安類各種問題的處理方法。

4、保安員交接班管理標準作業規程。

5、易發生事故部位強化防范措施。

四、軍體素質。

1、單列考核標準。

2、擒敵應用技術動作。

根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

一、培訓時間。

1、培訓時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。

2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。

公司大門口。

一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。

二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。

保安培訓計劃（專業15篇）篇五

保安培訓計劃（專業15篇）篇六

保安服務職業的特殊性要求保安職員在任什么時候候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安職員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、酷愛本職工作，精益求精。

高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安職員對本身職業的深入理解和執著酷愛，也來自于對專業知識的認真研究和刻苦學習，它要求保安職員在工作發揚敬業精神，認真學習和研究業務，對工作精益求精。

3、熱情服務，禮貌待人。

全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占據市場的主要保證。

4、清政廉潔，奉公遵法。

保安職員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助氣力，應具有較強的遵紀遵法意識和清政廉潔的高尚品質，要求他人遵守的規章制度首先本身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，盡不越權往做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不答應的。

5、遵守社會公德。

保安職員作為社會的一個群體，不管在工作崗位上，還是在平常社會活動中，都應當模范地遵守社會公德，緣由為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

1、高度的警惕性。

警惕性主要要求保安具有高度的責任感，隨時警惕不法份子犯法詭計，及時揭穿和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性。

策略性指保安在對敵斗爭中能取長補短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的優點和上風，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的氣力克服犯法份子。

3、防衛的靈活性。

靈活性指在實際的格斗中，要求根據具體情況來決定使用哪一種技術方法，或交替使用一種或多種方法在一二招以內將對方制伏。

保安員作為公共執法的代言人，他的禮節舉止要得體，以下從三個方面來論述。

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮

舉手禮我就未幾講，相信大家都比我專業，在這里我側重講一下注視禮在何種場合使用：

1）保安沒戴帽子時，不管停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注視禮。

2）保安手攜武器或手提物品時，不管戴帽與否，均行注視禮。

2、儀容。

1）發型男保安蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢腳，不準留胡須，帽墻以下頭發不得超過1。5毫米。

2）衣飾保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司同一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4）著裝。

a規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮夾克，羽絨服等燕服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。

b配套。按季節可分為冬、夏和年齡服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，依照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨便混穿，更不答應與燕服混穿。

c整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，褻服領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗，保持干凈。

3、舉止。

1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是盡不答應的，軍人的姿態應有莊重挺立，穩如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴厲、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣度軒昂、英姿勃勃。

3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最經常使用，要求走直線，精神飽滿，身體穩妥，步伐雄壯有力，動作有明顯的節奏。

不管甚么時候，發現火情的人應保持平靜，切勿惶恐，如難以撲滅時，應依照以下程序工作。

1、立即用火場四周的電話通知保安部，如四周無電話時，可打火場四周的手動報警器完成報警工作。

2、采用電話報警時，請打火警電話"119"，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物資燃燒種類，是不是有人被圍困，火勢的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部分，以后留意聆聽對方是不是有補充詢問，并做認真回答，得到答應后方可掛斷報警電話。

3、在撲救職員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場四周的消防設施進行補救。

4、封閉火場四周的電源開關及門窗。

5、切勿在火場四周區域高喊"著火了"，以避免造成沒必要要的混亂，

6、引導火場四周的客人從安全通道撤離，同時告知客人不要使用電梯。

7、滅火后，要保護好現場，制止無關職員進進。

保安培訓計劃（專業15篇）篇七

根據公司工作部署，結合公司領導對培訓工作的相關要求，現制定新隊員崗前培訓計劃如下：

1.根據業務發展需要，每名保安員必需經過2—3天的保安知識專業培訓，做到隨到隨培訓。培訓結束后需進行考核，考試合格者方可分配上崗。

2.每月根據實際情況培訓保安知識。

萬達監控室。

1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司提供高效、周到的服務。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業前景。

1、《保安員行為規范》。

2、《保安員禮儀》。

3、《保安管理條例》。

4、法律常識學習。

5、保安崗位工作流程。

6、消防知識（滅火器的使用）。

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據實際要求，制定以下幾條紀律：

1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理；

2、培訓時應該做到不早退不遲到；

3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。

4、培訓人員結合監控室實際情況加以解釋，做到隊員理解；

5、參訓人員統一著保安制服；

培訓結束后，進行考核評定，培訓合格后由生活服務公司通知隊員上崗。不合格人員將延長培訓期，二次培訓仍不合格者將予以辭退。

保安培訓計劃（專業15篇）篇八

根據《浙江省保安協會關于開展保安管理師職業技能培訓鑒定工作的通知》（浙保協[20xx]35號）要求及浙保協關于做好保安管理師培訓工作的指導意見》（浙保協《20xx》47號）和嘉興市人力資源和社會保障局（嘉人社《20xx》107號）文件要求，經研究市保安協會將于12月11日舉辦保安管理師（二級保安員）培訓班。現將有關事項通知如下：

具備以下條件之一者，可申報保安管理師：

1。取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

2。取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。

3。具有大學本科學歷，取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作2年以上，經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

4。具有碩士研究生及以上學歷，取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作1年以上，經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

5。具有15年以上解放軍、武警bu隊服役或公安、安全、審判、檢察、司法行政工作經歷。

另外符合下列條件之一者，可破格申報：

2。在本職業（工種）連續工作滿20年且仍在本職業（工種）崗位；

3。取得相關專業中級專業技術職稱，且仍在本職業（工種）崗位工作的；

4。獲得省級技術能手稱號的。

1、身份證復印件、原有職業資格證書復印件各一式三份；

2、有關履行崗位職責能力的佐證材料或證明依據一式三份；

3、有關工作業績的佐證材料或證明依據一式三份；

4、有關論文發表或編寫的教材的佐證材料或證明依據一式三份；

5、有關學習能力的佐證材料或證明依據一式三份；

6、有關培訓指導的佐證材料或證明依據一式三份；

7、有關獎勵、年度考核情況的佐證材料或證明依據一式三份；

8、有關學歷、學位和任職年限的佐證材料或證明依據一式三份；

9、二寸白底免冠照片4張。

以上材料均需采用a4紙打?。ǚ凑娲蛴榧眩┎匆幎ǚ輸?，每人3份材料、裝訂成冊。為確保資料的完整，申報人需認真填寫材料清單并簽名確認。（材料裝訂建議簡裝，最后有協會統一審核整理）。

1。省保安協會組織編寫的《保安管理師職業技能培訓教材》。

2。與保安相關的文件法規。

3。專題講義。

基礎理論和專業知識采取集中現場授課的形式，技能實踐采取召開座談會、考察先進單位、教師指導（包括教師網上指導、答疑，教師深入實地現場指導答疑，教師批改作文、反饋作業情況）相結合的形式。

依據《保安員國家職業技能標準》對師資的要求，從本行業、高等院校、公安監管、消防部門以及社會培訓機構等渠道，選擇既有系統理論知識，又要有豐富實踐經驗的老師。

師資來源省協會專家師資庫老師。

各會員單位接到通知后可以根據企業實際篩選符合培訓要求的人員進行報名及資料申報，統一將紙質資料上報市保安協會，報名截止日期11月30號。有關事項將另行通知。

保安培訓計劃（專業15篇）篇九

1、根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。

2、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業管理細則。

4、完成公司交辦的其它工作。

1、對所管項目區內車輛依法循章開展管理工作，負責指揮區內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。

4、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

5、指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

1、一旦發現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾xx等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。

2、報案人要講明發案地點、人數、xx人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

保安培訓計劃（專業15篇）篇十

為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化,最終使保安具備滿足工作需要知識和技能，特制定本教學教材大綱。

全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。

其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。

1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識。

2）職業道德課程教學應根據不同崗位元而予以不同內容，使保安在各自不同工作崗位上都能養成具有本職業特點良好職業道德和行為規范。

3）法律常識教學是理論課主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

4）工作技能培訓以出入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學技能保護公司財產以及自身安全。

通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意事項及一般情況處置原則和方法。

2）消防知識及消防器材使用。

通過培訓使保安熟知掌握消防工作方針任務和意義，熟知各種防火措施和消防器材設施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產安全。

3)法律常識及職業道德教育。

通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私奉獻更好為公司服務精神。

4)工作技能培訓。

通過崗位操作指引與標準使保安在今后執勤任務中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告。

5)現場救護。

通過理論知識和專業技能方面學習，掌握必要安全防范知識，能按規定設置隔離區，保護案件、事故現場為以后工作打下堅實基礎。

1）火災常識。

2）火災預防。

火災是威脅人類安全重要災害，就其破壞性來看，是僅次于旱災、水災第三大災害?；馂挠绕涫窃诠S中發生火災，大部分是可以預防。保安應該學習掌握一些防火知識、了解一些火災發生原因。

發生火災主要原因：

（1）明火引燃--如明火作業，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。

（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發熱而引起火災；

（3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。

（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內線路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發熱而起火。

3）火災預防措施：

日常巡查。

（1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

（2）查場內有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；

（3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關好，是否有員工在酒吧間逗留。

（4）巡查時對所發現問題及時向有關領導匯報，并做好記錄；

（5）檢查員工有無吸煙等。

消防器材檢查方法。

滅火器。

（1）檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；

（3）當檢查滅火器重量減輕10％時，及時申請更換；

（4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；

（5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

（6）每月檢查一次并填寫檢查卡。

消防栓。

（1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

（2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

（3）打開水開關檢查水壓情況，開關是否靈敏，有無違章使用消防水；

（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；

（5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。

應急燈。

（2）當檢查到燈不夠亮時，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；

（3）每月檢查一次并有記錄，發現以上問題要及時通知部門維修。

消防警鈴。

（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林?。

（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；

（3）每半年進行一次測試，消防演習前進行一次檢測。

出路燈。

（1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。

防毒面罩。

（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期；

（3）每月檢查一次并有記錄。

防火門。

（1）上班時間嚴禁上鎖；

（2）門必須是由內向外開啟；

（3）門口如果堵塞要及時清理；

（4）上班時間一個公司至少保證有2個安全出口。

安全通道。

（1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業；

（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。

協助消防演習：

（1）與消防演習計劃制定，并通報公司目前情況；

（2）做好消防演習后勤服務工作；

（3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場。

處理突發事件：

（1）熟悉公司各部門安全通道路線圖，消防器材位置；

（2）掌握報警方法及程序；

（3）熟悉各種突發事件應急預案。

主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主。

1）保安人員應具備職業道德。

忠于職守、勇于奉獻。

保安服務職業特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員義務，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益行為進行斗爭。

熱愛本職工作，精益求精。

高尚職業道德和良好職業修養既來自保安人員對自身職業深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。

熱心服務，禮貌待人。

全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場主要保證。

清政廉潔，奉公守法。

保安人員作為協助公安機關維護社會治安一支輔助力量，應具有較強遵紀守法意識和清政廉潔高尚質量，要求別人遵守規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許。

遵守社會公德。

保安人員作為社會一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域延伸。

2）保安人員應具備素質。

高度警惕性。

警惕性主要要求保安具備高度責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。

保安人員隨時要有自我保護意識！

保安人員應具備禮儀。

保安員作為公共執法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述。

3）敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

4）儀容。

（1）發型。

男保安不準留大包頭，不準留長發，不準留胡須。

（2）服飾。

保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

（3）佩戴。

保安著制服時，只佩戴公司統一頒發服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣左上方。

5）著裝。

（2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

（3）整潔。領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經常換洗，保持干凈。

6）舉止。

（1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態應有莊重挺拔，穩如泰山美感。

（2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

（3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯節奏。

（

（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進出公司,如未按規定執行員工，保安應阻止其進入。

（2）當有客人來訪時，大門保安員應熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應。若被訪部門告知未有訪客人員時，保安員應及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯絡。嚴禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。

（3）在接待來訪者時如遇有不合作者,需禮貌耐心向其解釋公司制度,不得與來訪者發生爭吵,如當值保安無法妥善處理,需立即通知保安隊長或行政部人員處理。

（4）如發現有公司無關人員在大門張望、攝影、攝像,需禮貌阻止并請其遠離。

（5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區,不得靠近出入閘大門,如有車輛停放門口時,保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

（6）對供貨商出入貨車應按要求詳細登記出入時間、車輛及司機有效證件號碼,認真檢查車內物品是否與貨單一致；并對車內他人或所帶物品有懷疑,需進行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。

（7）上班時間外出員工,必須持部門主管簽發“放行條”出去或接到上級主管通知！

（8）正常上班時間，保安必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進出大門員工，保安應及時作出提醒及制止。

（1）所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應嚴格執行。

（2）督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規定統一穿著廠服進入公司，否則，拒絕進入。

（3）禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

（4）禁止員工攜帶熟食進入公司。

（5）督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

保安員職責所在就是防患于未然，保障客戶人身財產安全，作為門衛保安，要把好這第一道門，不但要有過硬業務素質，還要牢記以下幾點：

門衛保安員要掌握通過觀察進出人員身份、行為、攜物、與要找人關系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經驗分為六疑：

1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。

4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。

門衛保安員遇到類似情況，應加以詢問，消除疑點后方可放行。

6）當門衛保安員對進出人員攜帶物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領導！

無論是檢查、驗證，雖目是為了保障客戶財產安全，但總是給出入人員帶來麻煩，保安員態度一定要端正，禮貌值勤。

門衛保安員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用各種證件、標志以及本單位車輛顏色、式樣和牌號。

門衛保安員必須了解門衛區域內安全防范情況和安全措施，并結合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

門衛保安員要掌握和熟悉單位內部機構分布情況、位置、聯系方法和電話號碼。

當門衛保安員對進出人員攜帶物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知保行政部。

固定崗位一般設在設施完善、易于控制地方。其職責是把好人員、車輛、攜物進出關、維護好責任區域內治安秩序，保障目標安全。

（1）在每日有員工上下班時段內，卡房保安要于卡房邊站崗,監督員工打卡及維持打卡秩序。

（2）嚴禁員工打卡后返回宿舍區,如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。

（3）未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發現有違規者，及時通知行政部處理。

（4）上班時間內，如因公事需到宿舍區人員，需在門衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經有效批簽”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保安應嚴格按規定執行監控。

（5）如發現有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。

（6）如有遲到未打卡員工，保安應作提醒，不配合員工，應登記名單及時通知行政部處理。

巡邏勤務是指保安人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時進行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項動態式勤務活動。

巡邏勤務形式和方法：

徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務基本形式，不受時間、氣候、地形限制和影響，機動靈活，有利觀察和發現可疑人和事。這種公開巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發現可疑人員，進行盤查，還有可以對安全防范設施，消防設施進行檢查，發現不安全因素，可通知客戶及時處理。

巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區域內，按照預定路線做有規律重復巡查警式。它主要優點是便于聯絡監督，能較好發揮對重要目標和場所保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列震攝作用。其缺點是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經過地區附近，即視力所及范圍，并且在方向、路線等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。

（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負責區域范圍內，根據實際情況，自由選擇可能發生案件、事故場所和路線，往返曲折巡行。它優點是有利于調動保安巡邏人員積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動規律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯系和監督，隨意性較大。

（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結合進行一種混合巡邏。它主要優點在于更有利于對公司實施全方位控制，但所需人力較多。

保安巡邏人員應按照所負責區域實際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。保安人員在巡邏中發現可疑情況，要仔細觀察，嚴密監視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內，并及時報告保安隊長處理。

（1）保安員必須熟悉巡邏目標內基本情況，如重點部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話、環境道路等。

（2）巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。

（3）嚴格執行勤務檢查登記制度，對巡邏情況要經常檢查，及時發現和解決執勤中存在問題并做好登記。

（4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責任區域一次，并告知本班執勤情況，交待清楚后，在執勤記錄上簽字再下崗。

（5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準確、實事求是。

（6）巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區域巡查一次。發現可疑情況，立即查明原因并報告隊長。

為認真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。

（1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

（2）本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開展工作。

（3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名。

（4）發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題，應立即報告組長或隊長處理。

（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生一切后果由交班人負責。

突發事件處理程序。

（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

（2）簡要說明事發地點、性質、人數、特征及損失價值。

（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場情況變化。

（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安隊長、組長協助調查處理。

（9）保安隊伍長、組長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

（10）保安隊伍長、組長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態大小程度報派出所、有關部門及上級。

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制態度，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快方式報告保安隊長，簡要說明現場情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理，實時處理；否則監視現場，等待保安隊長指令。

（3）保安隊長接報后視情況派適當數量保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現場。如場面無法控制，應盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如公司財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

（1）巡查發現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告保安隊長，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安隊長指令。

（2）保安隊長接報后，應迅速派適當數量保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（1）未預知情況下公司突然發生停電，立即聯系維修部，盡快采取措施恢復供電。

（2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。

（3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。

（4）監控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問題。

（五）消防報警信號處理程序。

1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實時到現場核實；

（2）實時向當值主管報告，講清報警地點；

（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，實時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，實時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

（六）初期火警處理程序。

1、發現初期火警，在場人員應該：

（2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；

（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

（1）即時報告當值主管；

（2）聯絡保安部主管，報告情況；

（3）密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內；

（2）立即向上級報告；

（3）進入火災緊急處理程序。

（七）火災緊急處理方案。

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。

1、大廈當值最高主管接到報告后：

（1）及時召集大廈內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；

（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；

（3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等；

（3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

（4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達現場，組織滅火；

（2）關閉防火分區防火門或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

（4）針對燃燒性質不同采取相應滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層用戶；

（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

（4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持大廈外圍秩序；

（2）禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；

（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

（三）對講機使用規定。

對講機是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規定。

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其它頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

（二）對話要求。

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關事情。

保安培訓計劃（專業15篇）篇十一

為貫徹落實修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)，強化消防安全主體責任意識，進一步普及消防知識，提高我院廣大職工的消防安全素質，落實消防安全責任制，推動消防工作社會化進程，制定本培訓計劃。

一、指導思想。

堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與的消防工作原則，通過多渠道培訓、新手段施教，推動各級、各部門強化安全發展理念，建立健全社會化的消防工作網絡，落實消防安全責任制，提高我院廣大職工的消防安全素質，有效預防和減少火災事故發生。

二、工作目標。

通過分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。著力提高消防安全監管人員的業務水平，提高消防設施操作基本技能，著力提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主體責任的落實。

(一)參訓對象。

醫院全體人員、新進員工。

培訓采取理論授課、現場參觀、實地操作、考試考核等方式進行。

(三)培訓時間及內容。

1.四月份，邀請市消防支隊防火處的專業人員到我院對全體中層干部進行消防安全培訓，加強其消防安全意識。

3.八月份，配合人力資源部對全體新進員工進行消防安全培訓，新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓，做到一懂、二知、三會。新員工須經過保衛科消防安全考核后，方可上崗。

(1)一懂:即緊急情況下懂安全疏散。

(2)二知:即知道火警電話號碼119、滅火器材的放置地點和位置。

(3)三會:即會報火警、會使用滅火器、會撲救初起火。

4.九月份對全院重點要害部位逐個培訓，針對其不同的崗位特點進行有針對性的培訓。

(1)熟悉醫院特點，消防通道位置及消防重點部位。

(2)消防知識培訓包括:報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。

(3)實際技能包括:滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災發生后的處理等。

(4)觀看火災教育錄像，加強重點要害部位員工防火安全意識。

5.全年組織全院性的消防演習兩次(上下半年各一次)及一次消防知識的再培訓。屆時將邀請消防支隊防火處的專業人員到現場進行指導和培訓。

安全保衛科。

x年一月七日。

保安培訓計劃（專業15篇）篇十二

1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設施完好率達98%。

5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。

6、員工上崗前培訓合格率達100%。

(一)員工守則

1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

(二)工作態度

1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

(三)服務態度

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

(四)儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

4、男員工應每日修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭;女員工頭發應梳理整齊，不做怪異發型。

5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲(不長于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

(五)行為舉止

1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

2、遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應起身移步相送。

3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)

5、進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內;若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

6、進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復)。

(六)接聽電話

1、所有來電，務必在三響之內接答。

2、拿起話筒先說“您好，___(單位)!”，語氣平和。

3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。

5、通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。

6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動員工工作積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

(一)獎勵

1.獎勵種類

頒發獎狀;通報表揚;物質獎勵;晉升工資或晉級;發放獎金。

2.獎勵條件

(1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。

(3)在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。

(4)在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

(5)發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。

(6)控制開支、節約費用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。

(8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧，主動上交者。

(10)敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

(二)處分

1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

(1)不按公司規定著裝。

(2)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語。

(5)不認真填寫交接班記錄。

(6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

(7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財物。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

(13)工作散漫，粗心大意。

(14)無故不參加公司的業務培訓。

(15)1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當班時間睡覺。

(3)撤離工作崗位，經常遲到或早退(1周達3次)。

(4)因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

(5)在大廈內變相賭博或從事不道德活動。

(6)未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。

(7)弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機密資料。

(9)故意損壞公司或業主財物。

(10)不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

(11)超越職權范圍或違章操作，造成一定的經濟損失。

(12)工作時間消極怠工。

3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

(1)以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務態度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財物。

(7)玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

(9)連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。

(10)不服從正常的工作調動。

(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

(12)受到國家法律及治安條例處罰。

(13)其他嚴重違反公司規定的行為。

(三)處罰種類及執行方式

1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發并報常務副總經理審核備案。

2.書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20﹪。

3.最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20﹪并下調工資一級。

4.降級、撤職、罰款。員工違規除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

5.辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予辭退處分。

6.經公司領導批準，管理部可直接對違規員工簽發警告通告書。

(四)處罰程序

1.員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送管理部。

2.普通員工的違紀處罰，由管理部經理審批。

3.主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰，由常務副總經理審批。

(五)處罰的取消

員工從受到警告通知書后三個月內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為“優”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批準后，可取消警告處分。

(六)申訴

員工若對所受的處分不服，應在3日內書面向管理部或公司領導提出申訴。管理部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查，并作出相應的處理決定。

保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區內用戶的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發生的違法犯罪活動。

5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

6、抓好保安隊伍的業務培訓。

(一)保安部經理崗位職責

1、對總經負責，組織領導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。

8、做好大廈內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

(二)保安部班長崗位職責

1、在保安部經理的領導下，安排本班各項具體工作。

2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大堂保安員崗位職責

1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責查驗大件物品放行手續。

4、負責非大廈人員出入的登記工作。

5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區域的治安消防工作。

(四)監控室保安崗位職責

1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作

2、負責監控室內的衛生清掃工作。

3、發現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看。

4、負責監控錄像帶的管理工作。

5、發現火警立即報告并按報警程序報警。

(五)停車場保安員崗位職責

1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置

2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

(七)巡樓崗保安崗位職責

1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修。

4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發現問題及時處理。

5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。

6、負責七樓物業辦公室的治安保衛工作和外來人員的登記工作。

十、操作流程

(一)交接班管理規程

交接班規定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

班長交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。

5、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

(二)警棍佩帶使用規定

為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

(三)對講機使用規定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

(一)使用規定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

(二)對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

(四)緊急事件處理程序

1、突發事件的處理程序

(1)凡遇突發事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

(2)簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

(3)驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

(5)對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

(6)對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

(7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部經理、班長協助調查處理。

(9)保安部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

(10)保安部經理、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。

2、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

(2)巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監視現場，等待保安中心的指令。

(3)保安中心接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

(4)斗毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

(5)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。

(2)保安中心接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

(3)事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

(4)如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。

(2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

(4)部門經理填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

5、水浸處理程序

(1)當值各崗保安員如發現大廈范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

(2)當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

(3)設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當值人員根據水浸情況，協同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知維修部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復大廈的正常運作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知大廈將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯系維修部，盡快采取措施恢復供電。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

(5)監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

(五)消防報警信號處理程序

1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

(1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實;

(2)即時向當值主管報告，講清報警地點;

(3)將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

(1)報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

(2)報警地點在寫字樓單元內，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

(3)報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

(4)報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

(5)報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

(6)報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

(1)經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

(2)報警地點在寫字樓單元內或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。

(3)經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

(六)初期火警處理程序

1、發現初期火警，在場人員應該：

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展;

(3)可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

(1)即時報告當值主管;

(2)聯絡保安部主管，報告情況;

(3)密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

(1)帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;

(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救;

(3)指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

(1)將滅火人員撤離至安全距離內;

(2)立即向上級報告;

(3)進入火災緊急處理程序。

(七)火災緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。

1、大廈當值最高主管接到報告后：

(1)及時召集大廈內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位;

(2)向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散;

(3)第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;

(2)向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等;

(3)將監控鏡頭定在起火樓層密切監視;

(4)檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

(1)以最快速度到達現場，組織滅火;

(2)關閉防火分區的防火門或卷閘;

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;

(4)針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;

(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;

(4)醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

(1)清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持大廈外圍秩序;

(2)禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈;

(3)等待引導消防局消防員到火災現場。

(八)停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊，須按規定交費，并服從車場管理人員調度。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。

5、不得在停車場內加油、修車。

6、愛護停車場設施設備，不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設施設備，須照價賠償。

7、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好，不得在車內存入貴重物品;若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。

保安培訓計劃（專業15篇）篇十三

１、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我酒店服務宗旨，塑造良好的企業形象。

２、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。

３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。

4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設施完好率達98%。

保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區內賓客的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊酒店內及周圍發生的違法犯罪活動。

5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

（附件——保安部崗位職責）。

（一）、警棍佩帶使用規定。

為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

（二）、對講機使用規定。

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規定。

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。

（二）對話要求。

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

1、突發事件的處理程序。

（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。

（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部協助調查處理。

（9）保安部經理、主管在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

（10）保安部領班組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經理。

2、毆打暴力事件的處理程序。

（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經理或值班班長，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待上級的指令。

（3）值班班長接報后應立即向保安主管或保安經理報告，并視情況派適當數量。

的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序。

（1）巡查發現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安領班的指令。

（2）值班班長接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序。

（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組織保安員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

（4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

5、水浸處理程序。

（1）當值各崗保安員如發現酒店范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

（3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序。

（1）接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預知的情況下酒店突然發生停電，立即聯系工程部，盡快采取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

（5）監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

（五）消防報警信號處理程序。

1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

（3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

（4）報警地點在停車場內，立即進入報警地點檢查。

（5）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

（6）報警地點在客房內且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入客房內檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）報警地點在客房內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。

（3）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

（六）初期火警處理程序。

1、發現初期火警，在場人員應該：

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；

（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

（1）即時報告當值主管；

（2）聯絡保安部主管，報告情況；

（3）密切監視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值人員留守火警現場，等待公司調查。

5、若撲救無效，當值負責人即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內；

（2）立即向上級報告；

（3）進入火災緊急處理程序。

（七）火災緊急處理方案。

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。

1、酒店當值最高主管接到報告后：

（1）及時召集酒店內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；

（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；

（3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；

（3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

（4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達現場，組織滅火；

（2）關閉防火分區的防火門或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

（4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持酒店外圍秩序；

（2）禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店；

（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

（八）停車場管理守則。

1、車輛進入本停車場停泊，必須按規定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、不得在停車場內加油、修車。

保安培訓計劃（專業15篇）篇十四

30名新招聘保安。

培訓的目的是讓新保安了解公司的基本情況，熟悉公司的'各項規章制度、掌握基本的服務知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區業主和車輛情況。要求培訓其間不得遲到早退和曠課，培訓結束，考試不合格者，不能正式錄用。

20xx年5月22日——28日。

公司背景介紹、小區基本情況介紹、公司規章制度、保安服務規程、消防與安全、崗位職責、工作標準、職業道德。

小區配套中學多媒體教室。

多媒體播放設備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦等。

公司總經理（公司介紹）、分管保安的副總經理（小區情況介紹、崗位職責、工作標準）、消防安全教師、保安服務規程教師、職業道德教師。

公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車接送。

標準7元/份。

xx。

保安培訓計劃（專業15篇）篇十五

具備以下條件之一者，可申報保安管理師：

1、取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

2、取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。

3、具有大學本科學歷，取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作2年以上，經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

4、具有碩士研究生及以上學歷，取得本職業高級保安員職業資格證書后，連續從事本職業工作1年以上，經本職業保安管理師技能正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

5、具有15年以上解放軍、武警bu隊服役或公安、安全、審判、檢察、司法行政工作經歷。

另外符合下列條件之一者，可破格申報：

2、在本職業（工種）連續工作滿20年且仍在本職業（工種）崗位；

3、取得相關專業中級專業技術職稱，且仍在本職業（工種）崗位工作的；

4、獲得省級技術能手稱號的。

1、身份證復印件、原有職業資格證書復印件各一式三份；

2、有關履行崗位職責能力的佐證材料或證明依據一式三份；

3、有關工作業績的佐證材料或證明依據一式三份；

4、有關論文發表或編寫的教材的佐證材料或證明依據一式三份；

5、有關學習能力的佐證材料或證明依據一式三份；

6、有關培訓指導的佐證材料或證明依據一式三份；

7、有關獎勵、年度考核情況的佐證材料或證明依據一式三份；

8、有關學歷、學位和任職年限的佐證材料或證明依據一式三份；

9、二寸白底免冠照片4張。

以上材料均需采用a4紙打印（反正面打印為佳）并按規定份數，每人3份材料、裝訂成冊。為確保資料的完整，申報人需認真填寫材料清單并簽名確認。（材料裝訂建議簡裝，最后有協會統一審核整理）。

1、省保安協會組織編寫的《保安管理師職業技能培訓教材》。

2、與保安相關的文件法規。

3、專題講義。

基礎理論和專業知識采取集中現場授課的形式，技能實踐采取召開座談會、考察先進單位、教師指導（包括教師網上指導、答疑，教師深入實地現場指導答疑，教師批改作文、反饋作業情況）相結合的形式。

依據《保安員國家職業技能標準》對師資的要求，從本行業、高等院校、公安監管、消防部門以及社會培訓機構等渠道，選擇既有系統理論知識，又要有豐富實踐經驗的老師。

師資來源省協會專家師資庫老師。

各會員單位接到通知后可以根據企業實際篩選符合培訓要求的人員進行報名及資料申報，統一將紙質資料上報市保安協會，報名截止日期11月30號。有關事項將另行通知。