通過培訓工作的總結，我們可以更好地發現問題，提高培訓效果。以下是一些培訓工作總結的寫作技巧和方法，希望能夠幫助大家提高總結報告的質量和水平。

運營培訓總結大全（23篇）篇一

通過運營管理的學習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實際工作中都已經遇到了運營管理中講解到的問題：我們需要擴產新建產房就涉及廠址選擇與廠區設計布局的問題。以下是豆花問答網和大家分享的運營培訓心得。

總結。

資料，歡迎你的閱讀，提供參考。

在公司工作有一段時間了，很榮幸有機會在工作之余參加這次公司組織的微信運營的培訓。在這幾天培訓中，我的角色從員工轉換為學生，每天都專心致志的學習，培訓員善于通過例子講運營技巧和團隊合作。幾天下來，我學到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個平臺進行學習提高。

聽著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的佩服他們的知識，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運營的概念。都說學無止境，這幾天學到的知識，我會好好的運用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應該秉承公司的優良傳統文化，在工作中應該講信譽，講效率，不斷學習借鑒成功的案例，不斷更新運營方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發，積極與用戶溝通，根據他們的需求，改變營銷策略。在今后的工作中，我認識到應該積極主動的發揮自身創造性，不要拘泥于傳統的營銷手段，善于利用便捷的通訊方式來打開市場，進行營銷。做到思想有進步，素質有提高，工作有效率，業績有提升。

對于未來要接受的工作和面對的挑戰，我已經做好準備，我會繼續喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。

“勝者勝于算，敗者敗于戰。”有機地將成敗與戰略、運營的關系清晰的揭示出來了。“栽種思想，成就行為;栽種行為，成就習慣;栽種習慣，成就性格;栽種性格，成就命運。”把思想、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來，人的命運如此，企業的命運也是相類似的。因此，我們充分看出運營管理對企業來說的重要程度。而現實也一而再，再而三地驗證企業的成敗往往就是運營管理的成敗。

前兩天，將課件都打印出來，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實際工作具有很強的指導意義。這里簡單列舉了一些：比如企業的運營競爭力體現在哪些方面或者說企業的產品滿足顧客的關鍵因素有哪些以及他們的優先順序又如何，經過對公司的現狀分析后發現如下排序：1.一致性質量2.產品可靠性3.及時交貨4.低價格5.快速交貨6.工作質量7.新產品開發速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經將jit的思想與精細化管理在生產實際中進行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進行優化等等。

接下來，產品開發與設計，我近期正在主抓新產品的研發工作，結合公司實際，我將采用第四代的模式：基于時間效益的團隊并行工程。采取頭腦風暴等方式拓寬研發思路，采用質量功能展開(qfd)的方法將客戶的需求細化分析挖掘清楚，并將其轉化成產品的功能特性，再對應轉化為產品的主要技術指標，然后再轉化為生產產品需求優先關注與改善的生產控制指標，以達到客戶需求向公司內部生產控制的轉化。然后根據項目管理的要求將新產品研發工作分解成可執行的部分，分立成幾個課題攻關小組。

通過運營管理的學習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實際工作中都已經遇到了運營管理中講解到的問題：我們需要擴產新建產房就涉及廠址選擇與廠區設計布局的問題，之后就會遇到設施規劃選型與生產節奏控制，銷售就涉及服務的質量問題，通過差距模型進行對照分析等等。

運營管理課程是mba課程中，讓我收益最多的，最能夠應用到實際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開的。

時間過的真快，轉眼間學習新媒體運營已經一個多月了。從這個行業的小白到慢慢地熟悉了這個行業。接下來說說這一個多月的培訓心得和感受吧!

首先之所以會選擇新媒體這個學科，更多的是自己的興趣，看中這個行業的前景，其實當時選擇并沒有太多的考慮。當自己真正接觸這個行業才發現其實新媒體并不想自己想的那么簡單。

要想學好新媒體，適應這個行業，我覺得要適應以下幾點：

4、垂直度一定要高，堅持發你自己定位領域的文章，保持垂直度的確定性，垂直度越高就越容易受到該領域里的青睞。

其實培訓最重要的還是要有氣氛。這里有負責任，有。

教學。

經驗的老師和認真學習的同學，你很容易地投入到培訓中去，這是我最滿意的。

今年我有幸參加了左主任的小學教師新媒體新技術培訓的學習。在培訓學習中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認識，明確了厚實文化底蘊、提高專業素養的重要性，提高了思想認識、提升了學習理念、豐富了專業理論，現總結如下：

一、通過培訓，提高了自己的思想認識。

通過此次培訓，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式，已經遠遠不適用于今天的教學要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質和教育教學水平，不斷地總結自己的得失，提高認識，不斷學習，才能適應教育發展對我們教師的要求。

網絡研修，好處多多。可以說網頁學習的即時性，有利于我自主安排學習，減少了工作與學習的矛盾。可以說網頁學習的快捷性，有助于我提高學習和實踐應用的效率。可以說網頁學習的互動性，有助于我和眾多教師及時學習和解決一些實際問題。

二、通過培訓，提升了現代教育技能。

原來，我對于計算機方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國培學習網頁，如今，我已經能夠熟練的利用計算機，進行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發送給同事和學生。能利用自己的博客與同仁互動，時常的發表自己的一些學術上和某些思想上的見解，對自己的業務水平也有了進一步的提高。在培訓中學習網頁，填補了我計算機操作知識的空白。

三、

通過培訓，夯實了專業知識基礎。

作為一名數學教師，在這個學習頁面上，通過老師引領，幫助我進一步領會了新課程的教學理念，讓我對數學教學有了深入的理解與思考;通過參與學習、反思體會，幫助我認識并掌握了數學教學的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學中去。

此次培訓，使我受益匪淺。在今后的教育教學工作中我將把學習到的網絡知識運用到實踐中來，不斷充實自己的教學方法和業務能力，使學生們變“苦學”為“樂學”，給初中打下良好的基礎。

文章簡而不俗。

運營培訓總結大全（23篇）篇二

20xx年，運營分公司全面貫徹落實年度工作會議精神，緊緊圍繞分公司20xx年總體工作思路，以夯實培訓基礎管理為切入點，進一步提高培訓管理水平；以提高全員業務技能水平為落腳點，多種形式加強現場崗位培訓；以深化創建學習型企業和知識型員工為主線，完善促進學習觀念轉變的激勵機制。加強精細化管理，認真落實分公司統一培訓體系，堅持以人為本，不斷提高培訓工作的針對性和實效性。在各部門的密切配合和共同努力下，全面完成了年度培訓計劃，實現了培訓覆蓋面100％，達到了預期的培訓效果，員工隊伍的整體素質和能力也得到了進一步提升；同時緊密圍繞安全管理、安全生產和設備改造工作強化培訓工作，為分公司的安全生產提供了保障；完善了培訓、考核、使用、待遇一體化的激勵機制，提高員工的學習積極性。20xx年培訓工作取得了突出成績，現將培訓工作總結如下：

各部門根據培訓需求調查分析，結合20xx年分公司工作目標、本部門人員狀況及20xx年度教育培訓工作中存在的問題，結合《培訓體系手冊》《運行崗位技能手冊》制定了切實可行的年度培訓計劃，對分公司每個階段和每層培訓組織應執行的培訓內容進行了分解細化實施，從計劃層面保證了培訓覆蓋面達到100％和培訓的實用性。

在培訓計劃實施過程中，按照分級管理和實施的原則，落實了各級培訓機構的責任，通過三級層次，各有側重地開展培訓，突出各層次培訓的職責和特點，同時各部門加強監督與檢查，分階段進行計劃完成情況的檢查和了解，督促各級培訓機構認真落實培訓計劃。通過有效的監督，較好的促進了培訓計劃的落實。年底，按照培訓工作目標管理要求，人勞部組織人員對各部門培訓工作進行了全面細致的檢查，各部門的培訓工作較20xx年相比管理更加規范，而且由于隨著拉西瓦運行部的成立，各電站運行人員數量發生了很大變化，為了避免各培訓記錄本出現應付差事的現象，保證培訓工作的有效性，安生部重新規定了培訓工作的各項指標，配發了新的培訓記錄本，20xx年各培訓記錄本記錄規范，技術問答也有了一定的技術含量，經現場抽考檢查答題效果令人滿意，總體的現場培訓效果有大的進步，各部門教育培訓工作目標管理考評得分均超過90分。

為進一步提高職工的業務水平和職業技能，激發和引導廣大員工立足崗位、學習科學技術知識、鉆研業務技能的積極性，推動提高技能人才隊伍整體素質，在分公司領導的高度重視及周密安排下，經過安生部、人勞部、工會辦公室的共同努力和各部門的積極配合，組織81名選手分別參加黃河水電公司20xx年職工技能大賽中水電運行專業和財會、寫作及計算機通用工種的比賽，并取得了可喜的成績。

分公司對各部門專業性強、層次要求高的培訓需求進行認真篩選并上報黃河水電公司。一年來，認真組織人員參加由集團公司高培中心、黃河公司培訓服務中心承辦的各類培訓班，聯系外部師資力量進行有針對性的授課，組織員工外出參觀學習。全年共安排員工408人次參加了42個培訓班的有關培訓，對提高人員綜合素質起到了很強的促進作用。

分公司內部根據生產、管理專業培訓需要，聘請專家講課授業和進行現場培訓，全年度舉辦了《計算機基礎知識》、《新會計準則》、《贏在執行》、《贏在中國》《財務知識》《職業化的養成與塑造》等12期培訓班，收到預期效果。通過對技術類、企管類、理論類、管理制度類等方面內容的學習，開拓了管理人員視野，促進了人員觀念的轉變，提高了職業道德素質和認識水平。

各運行（項目）部根據現場生產情況，發揮內部師資力量、聘請專家、廠家人員、本電站專業班組的技術人員多次進行專業知識授課，提高了運行人員的理論水平，同時也為設備更換后安全運行提供保障。

為了取長補短，學習先進的管理方法，增加各運行部之間的交流，先后組織各運行(項目)部分赴各電站參觀交流學習；選派10名員工到三板溪水電站、烏江集控以及烏江渡水電站進行工作調研。

分公司各部門根據公司年度培訓計劃，認真制定本部門培訓計劃，并結合自己的特點，因地制宜開展培訓：

龍羊峽運行部：針對《黃河發電運營有限公司培訓體系手冊》培訓工作的要求結合自身現狀，修訂了部分運行部培訓管理制度；各班值認真落實運行部《20xx年教育培訓工作計劃》；結合現場設備，組織員工學習《運規》、《安規》和《操作票、工作票管理辦法》；在運行部、值（組）的組織下學習圖紙及資料；特別是線路保護換型、直流系統改造及小水電隱患消除工作中，在配合做機組、線路檢修的同時，邀請設備廠家人員現場講課、專業班組及內部技術人員專題講課96課時（包括理論講課、技能講課、規程講課等）；針對新設備的投運，運行部提前做好前期工作，收集圖紙資料和講課、現場設備電源查線、繪制電源走向圖、編制運行規程和保護聯片提示卡，掌握新技術、新設備在應用中與電站生產現場設備運行系統的差異和薄弱點，從而保證了新設備的一次啟動成功和正常的巡視維護，為安全生產工作夯實了基礎；運行部每月檢查各值的培訓計劃及培訓記錄。

李家峽運行部圍繞分公司今年培訓工作重點，以夯實培訓基礎管理為切入點，進一步提高培訓管理水平；以提高全員業務技能水平為落腳點，多種形式加強現場崗位培訓；結合現場設備改造工作，聯系發電分公司安排廠家人員進行現場講課，通過廠家人員現場講課，以及廠家人員進【】行現場答疑這種培訓方法，使運行人員在較短時間內掌握了設備的一些基本操作方法和相關知識；為了定期檢查員工培訓情況，李家峽運行部每季度進行一次業務考試，通過培訓工作與績效考核相結合，有效地提高了員工的工作積極性，平時學習的自覺性；實施具有較強操作性和較好激勵效果的績效考核管理制度，根據每個人工作中的業績，大大提高了人員工作的主動性和安全的責任感，對日常工作更加細致規范，促進了規范化管理；為了保障新學員、轉崗人員、見習值班人員培訓效果，每月對這些人員安排相應的培訓計劃，每月初，根據上月培訓計劃進行相應的業務考試，在下發培訓計劃前，征求每位員工的意見，根據每月能完成的學習量制定相應的培訓計劃，并通過考試，總結培訓工作中的不足，及時掌握每位員工對該階段學習內容的掌握情況；運行部每月初，對各值及on－call組小指標進行定期檢查，并將檢查結果納入值（組）每月的績效考核內。對于存在問題的小指標，檢查后，及時批注相關意見。

公伯峽運行部以分公司的“培訓手冊”計劃為指導，緊緊圍繞兩電站設備更新和技術改造任務，全面提高運行部員工的整體業務素質；針對公司培訓工作的要求結合自身現狀，及時修訂、完善了《公伯峽運行部培訓管理制度》、《公伯峽運行部培訓考核細則》培訓管理制度；結合兩電站機組檢修、技術改造、專項工程和設備缺陷消除的良好時機，讓員工熟悉設備的結構及工作原理、組織安排各班值針對缺陷進行分析，制定出防范措施，狠抓了專業理論與實際現場培訓；運行部經過認真策劃下發各班值月度講課計劃，要求班值每月定人、定課題（專業理論及實際操作）編寫講義并存檔，集中進行講課，通過實施取得了良好的效果；根據新學員技能水平簽訂了“師徒合同”，并制定培訓計劃，組織新學員上崗答辯二次，并成立答辯考評小組(運行部主任、專工、各值長和師傅)，確定學員答辯時間、地點、答辯計劃書，最后由答辯考評小組成員對學員答辯進行總結，找出不足之處，修訂培訓計劃加以落實。通過這種形式，使學員對所在班值設備正常維護及消缺有了明確的掌握，激發學員崗位練兵；組織員工對公伯峽電站運行規程、禹鑫小水電運行規程進行修編工作；采取筆答、答辯、試圖等形式進行，組織了兩電站運行員工的技術業務考試工作；運行部每月檢查各班值的培訓計劃及培訓記錄。

八盤峽運行部根據分公司20xx年培訓計劃運行部結合實際制定了年度和月度培訓計劃；通過崗位培訓工作，完成副值長培訓1人，主值班員培訓1人，值班員培訓2人；進一步督促、指導各值培訓工作，保證小指標的完成；對設備改造積極組織員工學習圖紙與設備結合，做到設備掌握和正常投運；在汛期組織學習有關汛期規定，開展大發期間運行措施；組織進行了危險源的再辨識、評價工作，修訂了9個反事故專項應急處置方案，新制定了3反事故預案，組織全員認真進行討論、學習；進行對標知識講課，使員工理解和熟知對標理論知識，在工作中做到指標控制精細化；組織員工進行水工建筑物學習，拓展知識面；結合現場設備改造，開展勵磁系統savr—2000理論知識講課，為機組檢修更換做到提前準備；聯系廠家對空壓機監控改造講課，為設備更換后運行提供保障；進行四個季度階段性現場學習和考試，提升員工學習積極性；開展背畫系統圖和操作票，提升員工實際技能水準。

青銅峽運行部按照分公司年度培訓工作要求，以分公司年度培訓計劃為指導，以培養全能值班員和全面加強運行人員崗位技能和業務水平為目標，加強培訓管理、落實培訓職責，深入開展“機電互學、全能值班員”培訓工作；依據運行部績效管理考核辦法和運行部培訓工作檢查考核細則，堅持實施月度培訓管理考核；進一步完善了培訓考試管理規定和培訓考試管理流程，結合實際，改進全能培訓、機電互學措施，使培訓工作有序進行，培訓內容按計劃完成；按時下達培訓計劃，在月中跟蹤，在月底檢查考核并下達考核通報。在運行部定期月度工作例會上，對上月的培訓工作進行全面總結，對本月的培訓工作進行重點安排，提出要加強培訓的薄弱環節和重點，并對培訓工作中班值好的經驗、好做法進行交流推廣，達到相互學習、取長補短、共同促進的目的；每月組織對集團公司、黃河公司和各運行部所發生的各類不安全事件和事故通報的學習，結合本電站運行部實際工作進行分析、查找不足，制定防范措施，從加強安全教育和提高安全防范意識方面，提高員工的安全責任感和整體素質；積極組織做好技術資料、圖冊臺帳和新更換改造設備圖紙、資料的及時搜集和管理工作，努力做到及時補充技術資料、完善機電圖冊臺帳；目前已完成了值班員、主值班員培訓講義的整體修編和審核，將組織編寫人員和生產管理人員進行下一步的終審，為整體印刷做好準備；為提高工作技能水平，一方面根據已完成機電互學內容和已取得全能值班員資格的值班人員，及時安排進行輪崗操作和輪崗實習，以提高機電操作技能。另一方面定期更換前后臺值班人員，使所有人員均能在設備操作方面得到鍛煉，從而實現全能值班目標；舉辦機電互學、全能專項培訓班及各類培訓班；完成培訓題庫1100余題；結合年度春季預試和春安檢查工作，與分工會聯合舉辦了兩票和背畫系統圖競賽活動；為了保證全能值班員培訓質量，青銅峽運行部成立了機電互學考試委員會（考試委員會由經理、副經理、值長、副值長組成），制定了機電互學考試規定和考試考核程序，采取筆試、口試和現場實踐考核和考評四種形式，嚴格按照規定和程序進行考核和考評，保證了全能值班員培訓考試和考核質量。

大通河項目部根據年初制定的培訓計劃，逐步落實，狠抓基礎培訓管理工作；通過實際工作進行培訓、指導配合運行人員及維護人員處理事故及缺陷的能力；規范培訓管理體系，項目部專設培訓專責，培訓工作以站為單位設四個培訓小組，每個培訓小組設一名負責人，值長在維護上班的時間內進行技術講課，站負責人進行監督，項目部安排每月檢查指導各站的培訓各站開展情況；制定了符合項目部的運行及維護工作培訓制度；重新制定了每站培訓工作小指標計劃；住站負責人根據人員的具體特點，制定符合具體個人的培訓計劃，進行針對性的培訓；根據現場設備狀態，逐個進行點對點進行講課、現場提問；項目部組織操作票、工作票、安全工器具、系統圖及二次回路電源走向、分公司制度及項目部規定、綜合技能等現場考試；項目部根據人員綜合素質的狀況因地制宜出臺了相應的培訓工作考核辦法；對現場考試中成績最低者進行考核，對名列前茅者進行獎勵，做到獎勤罰懶，有力地促進了培訓工作的正常開展，使培訓工作逐步走向了正軌。

各職能部門能夠按照分公司及本部門培訓計劃認真組織人員參加各類培訓班，并開展內部講課和集中學習，取得一定成效。

（一）拉西瓦運行部是分公司從龍、李、公、鹽、八、青各運行部抽調了實際工作經驗豐富、理論知識扎實的人員組建的。為了提高員工的超高壓電技術水平，保證拉西瓦電站順利投產運行，二月份在分公司的正確領導和細致安排下，在分公司各部門的大力協助下，運行部三十八名成員于二月赴廣西龍灘電站進行了為期四個月的系統全面培訓，學習了同類型電站運行技術標準、運行管理制度、設備運行情況、設備正常操作及維護中的注意事項、設備各項試驗結論及啟動程序、xxxxmw機組運行工況、運行中發生異常事件的處理辦法、生產管理經驗、地下廠房的特點等。同時為做好首臺機組順利接管和前期現場生產準備工作，安排六人留守駐站，他們駐站期間認真履行自己的職責，掌握現場設備安裝進度、各系統設計理念及后續改動原因，了解掌握未來投運后存在的問題，并收集技術資料，輔助審核編制運行規程，協助生產管理準備，協調人員進駐后培訓事宜，目前現場設備和安裝現狀基本做到了技術資料齊全。對獲取技術資料分為印刷件、電子版兩類進行保存，駐站六人為拉西瓦安全運行生產做出了較大貢獻。

8月1日，按照分公司部署，拉西瓦運行部全部人員進駐現場，展開了現場的扎實培訓。為促進人員學習專業技術主動性和積極性，選拔優秀人才到重要崗位，激勵員工崗位成才，實行了全員下崗，進行公開競聘考試考核工作，擇優聘用值長、副值長、值班員崗位人員；完善管理制度、強化安全分析、做好現場設備熟悉工作；提前進行專業準備、完善標準化作業文件、確保生產工作安全穩定；改變枯燥的培訓方式，采用一幫一的學習方式，采取值內競爭機制，加大獎懲力度，并根據每個月制定的詳細的學習計劃開展趣味的知識競賽，在員工之間形成良好的學習氛圍，激發了每個員工的學習積極性。

通過開展多形式的培訓工作，使員工的超高壓電技術水平大幅度提高，也形成了良好的團隊精神，為順利地接管機組，確保安全穩定運行奠定了扎實的基礎。

（二）分公司首次承接了電解鋁行業的動力供電系統的運行項目，電解鋁動力供電系統直接影響著電解生產的安全生產，決定著電解企業的生產效率，其供電可靠性直接決定了電解槽的安全，人員的素質是保證鑫業動力供電系統安全運行的關鍵。因此分公司領導非常重視鑫業運行部的人員培訓，四月份組建項目部后安排人員到李家峽運行部進行330kvgis、直流系統、6kv廠用系統、主變壓器等知識的生產實習，七月份分公司又安排鑫業運行部三十四人到青銅峽鋁廠第四動力分廠，進行為期三個月的培訓學習，主要學習鋁業動力供電的相關知識；九月份安排五名骨干人員到霍煤鴻駿鋁廠學習；同時結合學習鋁行業動力供電的特性，請鋁業專家講課；對照鑫業動力供電系統圖紙進行討論；組織人員進行330kv、110kv系統、整流柜工作原理、結構的講課；十月份入駐鑫業分公司安裝現場，根據鑫業設備安裝情況，積極與鑫業分公司協調，在設備招標、設備編號等方面獻計獻策，同時聯系廠家人員和請鑫業專家多次組織了針對性的講課，取得了較好的效果；十一月份安排三人到上海申瑞廠家學習監控系統。按月制定了培訓計劃，按階段進行了培訓考核測評；鑫業運行部組織運行全體人員編制運行部制度，并進行討論，組織全體人員對照進行學習執行。

經過7個月的培訓，圓滿的完成了鑫業動力供電系統的培訓任務，使人員的水平基本滿足了動力供電系統的要求。

（三）為選拔優秀運行技能人才適用高崗，激勵員工崗位成才，保證崗位與人員匹配，實現人盡其才的目的，拉西瓦運行部和鑫業項目部人員定崗考試采用公開競聘，擇優聘用的方法。由安生部組卷，人勞部組織考評小組到現場進行考試考核，通過三個階段的考試考核，最后根據綜合成績擇優定崗。通過公開競聘崗位的方法，極大地提高了員工學習的主動性及深入掌握專業技術技能的積極性。

（三）購買專業書籍。為了做好分公司對標管理工作，對各部門配發了《對標管理》、《水電站設備檢修管理導則》；為保證大通河、鑫業分公司動力項目籌備處培訓工作的開展，按購書計劃為其購買相關書籍；為保證電網運行的安全，讓員工了解電網運行中對基礎術語、技術指標、管理要求、統計數據、信息交換的要求，對為各運行項目部配發了《電網運行準則》及學習輔導。

（四）建立運行崗位培訓題庫；

（六）規范崗位晉升程序，通過多種形式的專業考試考核，提高員工綜合素質；

（七）安排脫產學習的十人（含黃河公司未分配的兩名復轉軍人），到各運行項目部畢業實習。

（一）各電站設備改造較多，但改造設備的相關資料提供不及時、培訓滯后，新設備投運前運行人員無法掌握，給安全運行帶來隱患；在開展崗位培訓、機電互學培訓中，存在圖紙、資料短缺、新技術培訓學習的書籍不足等現象。

（二）輔業轉崗人員因專業理論基礎較薄弱，學習熱情需進一步提高，在業務學習上改變學習方法，發揮理解能力較強的優勢，結合班值培訓工作，促進業務技能水平的增強。

（三）各別班值的培訓工作需進一步結合本部門培訓計劃進行。

（四）隨著黃河公司電站設備改造力度的加大，需進一步結合設備改造，加強對新設備的培訓學習力度。

運營培訓總結大全（23篇）篇三

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

培訓總結很有必要的。工作總結就是把過去工作中的現象、經驗、問題進行總結和整合，然后對這些內容進行分析，最后得出科學的結論，下面小編給大家帶來關于運營培訓總結匯報，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

時光荏苒，轉眼之間20__年過去了。

我們新大陸電商團隊經過1年多的努力，店鋪一直在成長發展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識！現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續努力！在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。

美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產品的特性，賣點，優勢等等，（這些需要很多運營文案前期的工作）這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。

3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。

4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節的圖片已經失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。

5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點睛的點綴。數碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是的。

6、圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。

活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優化以及關聯營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

俗話說：只有經歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學習提高自己；及時了解需求，不斷根據領導的要求修改自己的設計作品。

經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發展盡自己的綿薄之力！每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧！最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態去工作。

一、營運生產方面。

八月份，車隊共行駛里程35.53萬公里，完成計劃的98%。

營收20__年08月1日11時50分，駕駛員范蓮風駕駛粵____號大客車從__x往__x方向行駛時至布吉一村站時，因沒有保持好行車距離，造成粵__x號大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊調度工作流程粵__x號大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。

車隊根據這宗事故作為案例，認真分析事故發生的原因，吸取教訓，杜絕類似事故再次發生。并制定了相應的措施。如：

1、車隊管理人員針對路面寬廣、視線良好、車速快等現象加強路查路控，預防其他事故的發生。在____總站調頭問題通過監控，全都能按規定行駛。有效杜絕事故的發生。

2、發生有理投訴1宗。投訴__x線粵__x車駕駛員__x在行駛中對乘客態度不好，并且惡語傷人，使用服務忌語。車隊將其立即停車5天，并按駕乘人員違章違紀處罰尺度表處罰。（b-18條、罰款100元、扣10分、培訓一天）。

3、由于在__x為投幣經常發生爭執，車隊從新設計了收費牌。此牌比以前更加明了，大大減少了乘客的投訴。

本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機、錢包、茶葉等。

二、綜合治理方面。

對所有車輛進行了全面清洗公交車隊半年安全總結（發動機、車公交車隊半年計劃頂等）消防器材（滅火器、電線等）全面檢查，對一部分人員進行了消防培訓,使大家更加明白消防的“兩知四會”。

無打架、熏酒鬧事等治安行為。

三、后勤方面。

1、本月對車輛衛生、車容車貌徹底進行整改,嚴格執行公司對車容車貌、清潔衛生的文件精神。使衛生檢查全面達標。

2、為了使員工更好的工作，車隊做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。

3、對機務方面存在的一些問題進行了專題會議，會上一致通過了對修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評，有效的促進了他們的積極性。車輛保修也有了質量的保證。

四、存在不足。

盡管有前面的成績，但我們不能放松安全、服務。

（1）繼續學習《中華人民共和國道路交通安全法》。

（2）加強路查路控，杜絕違章行為。

（3）監督機務方面存在的一些問題。

一、內容建設。

網站內容建設不僅是一次靈感創造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業的核心業務設置。根據本公司的自身特點和相關的行業特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然后根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示、產品分類、圖文信息等。最后對網站現有內容進行優化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。

二、頁面完善。

網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網站其它頁面的完善、網站結構的布局與調整、網站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三、搜索引擎優化。

搜索引擎優化（即seo）是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜索引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網站訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與布局，首先根據關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優化規則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。

四、日常更新。

一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網站運營有人力方面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。由于獨立負責網站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業網站相關新聞，經常去看同行業的相關網站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來。只有堅持去寫原創，才能超越同行業網站，關鍵字排名才會有所提高。

五、網站推廣。

在實習期間，所有都是圍繞網站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度、增加網站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對搜索引擎進行優化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網站、與其它網站建立友情鏈接、廣告互換、加入網絡廣告聯盟、制造網上新事件。

本人自加入到__，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用__這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

一、強化品牌形象，提高業務素質。

運營部工作的規律就是無規律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。

二、嚴于律已。

從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

三、強化運營工作職能。

工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在____運營部，這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用。

2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正。

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領。

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成。

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力。

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對__廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式。

10、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動。

11、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

12、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。

13、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況。

14、完成上級領導下達的其他工作任務。

公司領導讓我擔任經理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為__的未來，奉獻自己的力量。

__年即將過去，新的一年即將來臨，在過去的一年里，在公司領導的親切關懷和領導下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運營。公司自成立以來，公司憑借完善的行業管理模式以及先進的管理制度，致力成為城市占道停車收費管理項目的領航者。公司秉承“服務大眾，我們用心說話；創新追遠，我們用新說話”的核心價值觀積極將企業自身的發展與地方行業的發展方向相契合，以科學的管理，有特色的拓展收費規模，有效益的推進經營發展，努力做到做一個項目，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市，綠色交通的創建中，以“和諧共贏”的方針發展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業形象深入人心，為公司的未來發展創造動力。公司下設總經理辦公室，運營部，督察部，行政人事部，財務部，設備部。

公司運營之初，就加強對員工的企業文化教育，把“服務大眾，我們用心說話；創新追遠，我們用新說話”的企業精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業形象，樹立企業品牌打下基礎。

一、運營部目前運營狀況：

城區第一期收費區域為10條路段共698個泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場）。

現階段我司員工共有187名，其中收費管理員總數為155名，后勤保障人員及管理團隊為32名，通過半年多的專業技能培訓，兩次脫崗全體員工強化培訓與管理改進已初步實現了穩定的管理體制與良好的企業文化氛圍。運營部現階段根據所啟動收費路段，共劃分為四個班組，由一名運營部經理，一名運營部經理助理，五名班組班長對運營部日常工作進行統籌管理。管理層之間經過半年時間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機制。

自5月20日正式啟動收費以來，收費區域停車泊位平均停車周轉率由2.7次/天/個穩步提升至81次/天/個，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當前0.2輛/公里,降幅達95%.規范停車率達到97.5%,市民滿意度調查達到92.5%。亂停亂擺現象更得到了有效的治理。通過經濟杠桿的手段使得收費路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉;運行期間，未發生一起有社會負面影響的沖突事件，網絡和媒體都給予正面報道和肯定。

二、存在的主要問題和改進措施部門目前存在的主要問題有：

1、收費路段尚未全部開啟，物價局文件尚未恢復，小街小巷未納入收費區域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場口碑。

3、部門基層管理者管理水平和素質有待提高。

4、部門員工素質參差不齊，需加強培訓和人員替換，挖掘現有各班組路段收費潛力。

5、收費設備的實用性和信號問題還待進一步改進。

改進措施：

1、加強與交警部門及物價局的溝通交流，加速啟動剩余收費路段工作。及時了解政策變化，爭取明年上半年恢復物價局文件內收費時間及免停時長。合理規劃小街小巷的收費路段計劃，探索最適合小街小巷收費方案。對內不斷排摸,對外靈活運用現有收費路段，挖掘收費潛力，樹立公司形象。

2、日常工作以服務為先導，提供給車主及市民優質的停車服務；積極參與社會各項慈善事業，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強基層管理者日常培訓工作，采用獎懲及晉級制度激發基層管理者之間的競爭意識。

4、加強員工督查力度和對優秀員工獎勵力度，改善員工培訓的內容和手段，加速員工的人員調整和替換。

5、加強與設備供應商溝通，遵循時代發展需求，做好設備更換或系統升級準備工作，與聯通公司進一步開展合作，務必確保設備使用中的通訊正常。

三、__年工作思路，設想和戰略安排：

1、努力提高項目盈利能力。

__年設定a類收費路段的全城啟動及小街小巷納入收費區域、物價局文件恢復及管理手段的流程化和標準化的工作目標。在項目管理上不斷創新和探索，創新是公司的生命，在當前形式下，要在競爭激烈的市場站穩腳跟，保持競爭優勢，創新是我們的出路。要在項目運作模式、項目管理、風險防范等各方面進行創新，完善項目管理體系，提高項目的可操作性。

2、加強人才的培養力度。

公司要加速建立和完善人才培養、引進和交流制度。以項目作為人才培養工作平臺，探索、建立公司人才培養機制。結合激勵機制管理課題，探索人才激勵方案。調整充實所屬公司領導班子和公司部門負責人，堅持德才兼備的用人標準選好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優化發展的專業人才隊伍。

3、進一步規范公司內部管理。

加強員工自身建設，進一步加強思想道德教育，學習意識教育、服務意識教育，不斷提高員工的業務水平及管理水平，使公司成為一個懂專業做實事的集體。進一步加強制度建設，嚴格按照現代企業制度的要求規范經營管理，切實做到科學管理，依法辦事，依規辦事。進一步加強公司領導班子和員工隊伍建設，努力打造一支團結務實、開拓創新、銳意進取、廉潔高效的管理團隊。進一步加強作風建設，切實營造一種遵紀守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進一步加強目標管理考核體系建設，明確任務，落實責任，嚴格獎懲，真正建立一種獎勤罰懶、奮勇爭先的競爭機制，激發全體員工的工作熱情，形成團結一心，合力奮進的精神風貌。

4、未來發展方向。

按照公司項目發展的戰略、不斷拓展探索項目的運營之路，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國內的城市交通建設的綜合性服務提供商，以先進管理模式和技術支撐的企業發展目標。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費管理咨詢，城區停車場建設投資管理咨詢，城市交通優化投資管理咨詢三大主營業務為主線，立足區域優勢和重大項目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運營模式。

__年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創新和強化對分公司的監督力度，各項工作有了新的發展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。

現將半年來的工作情況述職如下：

1、加強自身的學習能力，提高團隊的執行力。

多年來，本人對超市的現場管理，都是靠經驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執行能力得到了加強和提高。

2、增強責任意識，認真履行崗位職責。

__年__月份以來，八分公司統一實行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現處理、后杜絕”管理磨練和思想引導。

是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對x三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。

3、求發展、抓成效。

下半年，我的工作重點將著力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。

光陰似箭，日月如梭，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是商品運營規劃專員。試用期期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個人工作的總結：

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

2、統計銷售數據，及時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

尊敬領導：

您好！

自20__進入我們__公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現我們盈利__億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業文化的建設，內部信息系統架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業文化是一個企業生命力的表現，而品牌是一個企業價值及靈魂的集中體現。我們__公司的口號是，共創共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創造忠誠的客戶，創造我們的快樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

一、創建我們卓越的服務團隊。

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業文化和理念。形成了企業與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

二、與各傳媒公司的合作。

為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在______電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節目上，我們通過廣告投入及贊助活動等，為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。

三、資源的整合。

主要包括內部管理機構的整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關注的應該根據公司自己的實際出發，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。

最后，要學會管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。

在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春。

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與__共同成長！

尊敬的公司領導：

我叫__，畢業__商業服務學院，自20__年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要匯報。

一、工作情況。

在崗試用期間，我在運營公司總經部學習工作。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉、閱辦嚴格按照企業規章制度及標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單打印，并每月定期統計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金發放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統計運營公司工會福利發放人員，并就未及時發放人員補發工會福利，留存紙質版簽字原件。

3、運營公司宣傳制作：20__年春節聯歡晚會道具設計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協作組織工作；運營公司評審會指示牌；運營公司辦公樓門牌制作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運營公司高管層名片設計和制作。

20__年第__屆籃球聯賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯賽紀念相冊一本。

二、學習情況。

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是行政專業，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20__年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。

1、個人修養、基本素質需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、思想情況。

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

運營培訓總結大全（23篇）篇四

20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關于xxx團隊精神xxx為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協調、默契協作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關，互相影響，也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發展創造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用，是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協調、默契配合，是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結的話不說，建立良好的內部、外部關系，通過團結協作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現目標為共同愿望，首先要統一思想，同心同戰，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協力，在集體奮斗中發揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養團隊精神，增強凝聚力，消除內部損耗，居安思危，形成團隊優勢，從而發揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

運營培訓總結大全（23篇）篇五

即將成為過去的xx年，是我們藥業公司發展史上具備開創性意義的一年。在過去的一年里，公司面對著搶抓機遇加快實施中藥現代化工程設置裝備擺設，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產品需求兩大中心工作任務。

一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產企業實施的停產措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關硬件設施的設置裝備擺設和軟件的配套完美。另外一方面，公司外部市場的成熟和發展，也對我們的藥品生產、質量保障和辦事程度提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。

一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上著手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托，以突破重點工程項目設置裝備擺設為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創新能力上下功夫，全面提高企業的保存能力和核心競爭能力。一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務：

第一，在保運轉，保市場供應的思想指導。

第二，是在國家地盤政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現址臨近振興街的xx。***地盤和公司原租用的38。***地盤的征用手續，辦理了國有地盤使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發展奠定了堅實的基礎。

第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創性地運用現代房地產開發管理模式引進資金，使金甲綜合樓破土動工。

第四，是在公司中藥現代化工程設置裝備擺設陷入困境的情況下，解玉武司理臨危受命，采取積極的合作與協作方式，順利完成了工程主體車間封頂的年內工作方針。

第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發展空間。

企業員工培訓工作總結就會最好檢驗企業是否成功的保障，我們也也可以通過這次企業培訓的最終結果找出更好的方式方法，這一切都是人力資源部門人員努力的結果，也是企業全體員工共同努力的結果。所以我們要經常性的舉辦員工培訓活動，增加員工的工作能力。

運營培訓總結大全（23篇）篇六

這次參加公司的培訓，也是讓我收獲挺多的，雖然已經有了一些工作的經驗，但是每日忙于工作，也是沒有太多的時間去學習，去反思自己的工作，而此次的培訓也是給予了我學習的機會，同時也是讓我更加的看到自己日常工作里頭遇到的一些問題以及做的還不夠的地方，也是要去努力改變，讓自己提升，此次的培訓也是讓我收獲挺多，知道學習是非常的重要，以后也是需要抽出一些時間用在學習上，讓自己得到更多進步。而此次的培訓學習也是讓我有一些感悟心得。

通過培訓，讓我也是更加的懂得做好自己的工作，細節是非常的重要，并且提升效率不單單只是改變方法，很多時候，一些細節注意到了，其實也是可以讓自己的工作做得更加的順利，一天的工作，以前自己是有事情就做事情，而不怎么去想怎么樣做會更好一些，而且也是不會怎么做計劃，其實一天的時間并不短，而且事情其實還是蠻多的，如果自己能去提前規劃好工作，清楚一天要做什么，什么重要一些，這樣的話，也是更能理順工作，處理起來會更好一些，并且我也是經過培訓更懂得了，做好計劃，其實也是自己會更清楚自己做了什么，又是有什么收獲，而不會像之前那樣，就是做事情，那樣其實也是比較的茫然，雖然做了，可是卻對于工作沒有那么的清晰了解。

同時培訓也是講到一些工作上的方法以及在這個崗位上的一些工作經驗，也是讓我感觸到自己其實還是有很多的方面要去提升的，以后要去做好工作，不是那么的容易，不過也是經過此次學習之后，我懂得了該如何的改變，也是有了自己的方向，以后也是要把此次培訓所學的運用好才行，之前自己一直覺得有些困惑的點也是經過培訓之后理解了，對于工作自己更加的了解，也是懂得以后該怎么樣來做。培訓可以說給我指點了很多，以前雖然也是有一些經驗，但是這些經驗不成系統，而且自己也是沒有好好的去想過自己的工作，而今培訓后也是看到問題，看到自己擅長的地方，以后要去做好就更容易了一些，也是知道自己應該朝著什么方向去努力了。同時我也是看到自己和優秀同行之間的差距是怎么樣，這樣其實也是讓我更有了目標，和之前相比，我也是感觸到，自己更有動力了，也是會在以后把自己的崗位工作做得更好。

運營培訓總結大全（23篇）篇七

xx年共舉行內訓42項，計60次，較xx年增長50%；舉行外訓61項，參訓124人次，分別較上年增長、。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

2、全員公共類：gmp（微生物）培訓、三體系培訓、安全培訓；

4、針對性引進：綜合采購管理、深度分銷、核心銷售技巧等；

5、咨詢項目實施：戰略、采購、hr、預算項目過程培訓；

6、經典課程包：余世維執行力、成功經理人講座、商務禮儀、管理創新與領導藝術等；

7、資格認證培訓：特種作業人員取證培訓（電工、焊工、壓力容器、制冷工）；

8、新員工崗前培訓：大學生（三批）、操作工、大藥房。

xx年培訓費用總計為xx元，比上年費用增長了xx%，其中內部培訓和外部培訓分別增長為x%和xx%，會議費（截至xx年12月25日）比較上年降低了xx%。

xx年培訓費用主要表現為：

73%的費用用來外部培訓，其中外部研修占總體費用的59%，外出參訓為14%；27%的費用用來進行內部培訓，其中崗前培訓13%，在崗（包括外請內訓）培訓6%，書報資料采購費用為8%，應該注意外請內訓費用所占整體費用的3%，這一方面原因是由于公司引入外腦，咨詢公司的培訓增多，另一方面是與培訓計劃未批準有關。

從上應該可以看出，在與xx年（53%）的外訓費用相比，xx年在培訓費用（相對和絕對值）有了大幅度的提高，多個中長期人才培養項目的出臺與實施，顯示了公司加大內部培養力度的決心。

xx年各管理系統所投入培訓費用中，行政占了總體的42%，這主要包括一個大額長期研修項目和公司外請費用、新員工崗前費用的支付。營銷（17%）、運營（14%）分別緊隨其后。在整體費用層面，質量研發（2%）和財務系統（3%）投入偏小，這應該引起關注。

除了幾個長期派外研修項目外，xx年外部參訓系統的分布為：營銷公司38%、財務20%、質量研發16%、行政和運營系統分別為11%，其它4%。從這個層面上來講，xx年投入增長比較大的是財務和營銷系統。行政和運營有待提高。

1、培訓針對性增強，與業務需求掛鉤，規范化管理。

應該說，現階段公司培訓已經走過了“以課程為中心”的階段，轉向以“需求為中心”，培訓的目的應該是服務于公司戰略，更多得和業務部門需求相結合。從上可以看出，有相當一部分課程來源于業務部門需要，如：深度分銷、綜合采購管理等課程。

另外隨著三體系、gmp的不斷推行，相關課程也在公司范圍內得以推廣，如三體系、gmp，針對國家對特種作業崗位人員的要求，實施特種作業人員取證培訓，所培訓4類作業人員全部拿到上崗證書。應該說培訓工作正在按部就班的進行實施。

2、全員培訓意識提高，學習積極性不斷提高。

xx年，人力資源部通過各種培訓方式，進行培訓工作的實施。除了傳統的課堂講授方式以外，進行讀書推薦活動，每隔一段時間學習一本好書，寫出讀書心得；進行現場實習培訓，真正掌握各項業務技能；建立知識管理平臺，提供各類所需培訓資料，共享自學；利用音像教材，進行錄像教學；組織會議研討，進行充分交流。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內建立了良好的學習氛圍，大家的培訓意識進一步提高，意識到了學習充電的重要性，學習積極性大大提高。

3、培訓留人育人功能的體現，規劃職業生涯。

培訓是人力資源的模塊之一，在選用育留的過程中起著重要的作用。繼xx年首批10名選送參加北大emba研修后，公司在xx年又選送12人參加北大emba、清華管理高級研修班、中央財大高級財務管理研修班的學習，通過持續的充電，加強和提升參訓人員的職業技能，實現職業生涯的進一步提升。xx年10月份，首批10名北大emba研修班結業，人力資源部將進一步進行追蹤，力求得出之間的相關性，為xx年的繼續選派做好前期準備工作。

4、存在問題分析。

1）實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位。

目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。在培訓形式上過于追求參訓人員的數量、費用的經濟、培訓形式相對單一，缺乏互動溝通，與之相應的結果就是機械被動的聽講、參訓人員的層次不一、從而導致效果的難以評估。

由于各方面原因，目前公司培訓所能做到的效果評價只是第一級：反應評估，從員工訓后多掌握理解知識內容的多少以及對講師的滿意程度進行評估。致于對工作所產生的動力及工作上的應用還不能進行評價，這需要在未來一年進行加強。

2）培訓體系的待形成和計劃的實施支持不足。

隨著公司的發展，對人員的資質能力的要求越來越高，這就給培訓工作提出了很高的要求，然而在當下，培訓工作總體上還是沿襲著過去幾年的臨時審批制，年度培訓計劃很難得到較好的實施，究其原因，一是缺乏一個有力的體系支持，各項基礎層面的工作待完善；而是公司對培訓的定位比較模糊，對培訓時間上的保障不足，更多的利用員工業余時間，這樣某種程度挫傷了員工的積極性。這需要我們在新年度進行重新審視調整。

3）培訓費用及培訓層面分布不均衡。

應該說，xx年培訓費用有了很大比例增長，同比xx/xx年，逐年呈現大幅度遞增，這表明了培訓的概念開始深入人心。但相比較而言，xx年培訓費用出現較集中的現象，30人次占去了公司近80%的培訓費用。且基本都為公司中高層管理人員，相反入司1-3年的管理人員很少參加外部培訓，所占比例%不到。

在年中所做培訓調研中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡分布，更是需要xx年去大力改善。

4）內訓師隊伍整體水平待提高。

經過xx、xx兩年的推動，公司初步建立了一支內部講師隊伍，在公司范圍內實施內訓，并取得了一定成效，但是在培訓實施過程中暴露出了一些亟待解決的問題：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力欠缺，所以，以上種種，需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

1、繼續推行人才培養計劃。

xx-xx兩年的人才培養計劃在xx年末也初見成效，首批9名北大emba結業，生產、財務高級研修接近尾聲，第二批emba業已開課，所有一切都使這個冰封的冬天透露出一絲春天的暖意。xx年，依據公司戰略和目標，繼續實施人才培養計劃，選派30人，進行工商管理emba研修，培養管理人才；選派10人，參加醫藥碩士教育，培養高級專業技術人才。走出去，請進來，給員工以相對充裕的時間去充電，以滿足公司日益發展多產生的人才需求。

2、建立培訓體系，出臺各項政策，明確培訓導向。

在公司的指導下，搭建培訓體系/框架，出臺培訓管理制度、內部講師管理制度、人才培養計劃指引等系列文件規定，規范培訓管理，做到有章可詢，完善和完備培訓體系，真正調動全體員工學習積極性，提升管理及專業業務技能，提高全員素質；規劃清晰，重點培養，管理到位，謀劃長遠。

3、根據公司年度目標及各部門需求，實施重點課程。

根據xx年度公司目標，并結合各部門上報需求，實施重點培訓課程，如項目管理、培訓培訓師、高績效中層管理、公共關系、高績效人士七個習慣（sevenhabits）、溝通技巧、非財務人員財務管理等課程，滿足培訓需求，提升相關管理業務水平，更好的為公司發展服務。同時進行效果評估，測算培訓的投入產出。

4、夯實公司培訓管理平臺，推行培訓強制認證準入，滿足各質量體系要求。

利用信息技術，建立e-training電子化平臺，培訓檔案實現電子化管理；結合人員資質及崗位說明書，分門別類，列出各崗位所需培訓知識內容，進行強制性培訓，限定時間，考核合格后發證上崗，并與績效掛鉤，滿足gmp及三體系對人員資質及培訓的要求。

5、建立內部培訓師隊伍，實施知識管理。

外請專家，實施培訓培訓師（trainingthetrainer）的課程，訓后對公司內部講師進行認證，經考核合格頒發證書，取得授課資格，并享受相應的待遇。調動全體內部講師積極性，開發課程、在公司大力開展內訓。

力爭到xx年6月底建立50人培訓師隊伍。同時，協調各部門，進行知識歸類，推行知識管理，建立電子化學習平臺，設定權限，進行知識共享，建立知識庫，為后續知識管理平臺做好準備。

總結xx，展望xx，每每這樣的時候，總是平添一份對昨日的不甘和明朝的希冀。但白駒過隙似的，一年就這么過去了，不容得我們半點遮挽。所欣慰的是，每每回顧的時候，總是能夠看到企業一年年的發展壯大，所從事工作的逐步提高。

xx年，是不平凡的一年，突破自我，挑戰自我，“金猴奮起千均棒，玉宇澄清萬里埃”，改革二十年、成功上市、咨詢成果實施，似乎都在告訴并指引我們一個光明的未來。

xx年同時又是平凡的一年，各項工作按部就班的在進行著，實施著，完成著，或許才是一個成熟企業的特征所在，寵辱不驚、笑看風云。于是，我們成長著，收獲著。雄雞一唱天下白，天明了，該出發了，踏上陽光之路，風雨兼程。

運營培訓總結大全（23篇）篇八

年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實_，圍繞爭先進位的奮斗目標，執行穩健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,_支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、正確履行會計職責和行使權限。

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在__計工作規范化檢查評比標準中榮獲__名.按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學習，提高工作效率。

2018年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查。

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。

(一)對重點核查對象進行了核實。

主要針對2007年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統(以下簡稱聯網核查系統)核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在2007年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。

(二)抓結算賬戶清理工作。

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統中執行“封存”。

(三)信息的及時登記與更新。

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯系方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統的報備工作。

(四)依法處理相關賬戶。

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今后我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。

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運營培訓總結大全（23篇）篇九

在公司工作有一段時間了，很榮幸有機會在工作之余參加這次公司組織的微信運營的培訓。在這幾天培訓中，我的角色從員工轉換為學生，每天都專心致志的學習，培訓員善于通過例子講運營技巧和團隊合作。幾天下來，我學到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個平臺進行學習提高。

聽著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的佩服他們的知識，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運營的概念。都說學無止境，這幾天學到的知識，我會好好的運用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應該秉承公司的優良傳統文化，在工作中應該講信譽，講效率，不斷學習借鑒成功的案例，不斷更新運營方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發，積極與用戶溝通，根據他們的需求，改變營銷策略。在今后的工作中，我認識到應該積極主動的發揮自身創造性，不要拘泥于傳統的營銷手段，善于利用便捷的通訊方式來打開市場，進行營銷。做到思想有進步，素質有提高，工作有效率，業績有提升。

對于未來要接受的工作和面對的挑戰，我已經做好準備，我會繼續喝同事們一道一起為公司更shubaoc.com美好的明天努力奮斗。

運營培訓總結大全（23篇）篇十

1、素材的輸入。

2、素材的加工。

3、素材的輸出。

1、素材的輸入是指，從哪里獲得穩定持續的文案素材。

2、素材的加工是指，如何把獲取的素材進行轉化，形成一套標準的轉化流程。

3、素材的輸出是指，把素材轉化成結果的過程。

為了完成內容轉化，應有一套標準的轉化模板，這套模板適合同一類型素材的轉化。

1、用戶停留。吸引用戶停留在觀看視頻的爆點。以反差，懸念，問題勾起對結果的期待。

2、觀看過程。通過閃進的過程點，不斷提升用戶期待感，避免緩慢的等待。

3、爽點和槽點。（任選一種）。

爽點是酣暢淋漓的結果，引發點贊的欲望。滿足客戶心聲的結果。

槽點是對結果的不滿，引發的吐槽欲望。打擊滿足的結果。

客戶零成本傳播的三種心態（虛榮）。

1、自己的.心聲，總結得不錯，轉發給別人看看。

2、炫耀證明，我說的話，我不能證明，用視頻來證明。

3、覺得對誰有用，我知道你不知道，發給你學習一下。

1、有痛苦的事情曾經在什么場景下遇到過，現在視頻提醒了我，想要實現的夢想的方法出現了。

2、苦于情緒和周邊人的不理解，需要找到一樣的人來交流。

1、切割人群。找到最有消費能力，最迫切需要解決問題的人群。

2、制造唯一。人群越精準，需求越精準，解決的方法越精準，就是唯一。

3、方案標準。標準就是支撐價格的基礎，解決問題需要達到方案標準。

我是誰？我能做什么？我的行為？我的特點？口頭禪語。

運營培訓總結大全（23篇）篇十一

高效課堂教學方式中提出了學生學習方式的變革，改變課程實施過程中過于強調接受學習，死記硬背，機械訓練的現狀，倡導學生自主、探究、合作的學習方式。小組合作學習正是基于這一理念的一種新型的學習方式，它能改變傳統課堂教學中那種單一，僵化的弊端，真正讓學習成為學生生活中的一部分，促進學生主動全面地發展。結合我校實際情況，一學年來我們開展了小組合作學習方面的探究和課堂嘗試。

學生剛剛從傳統的教學模式中走出來，他們習慣了獨立思考、一問一答的學習方式，突然間要讓學生以小組合作的形式去解決某些問題，學生迷茫。之前，學生合作學習大多是在老師的要求下進行的。而事實上，小組合作學習應該是學生學習的自發性行為，而不應該是老師的要求性反應。因此，有效地開展小組合作學習，我們著力于:。

首先，培養學生的合作意識。

1、建立固定合作小組。這是最基本的條件，小組成員一般控制在6人左右。經過長期的合作學習之后，使之感覺到我們是一個學習小組，我是這個小組的一員，潛移默化地培養學生的合作意識。

2、進行學習方式培訓，學校下發了相關資料，向學生介紹各種先進的學習方式。如:介紹小組合作學習方式的優點、一般的操作方法，使學生產生自主、合作、探究的欲望。

3、舉行小組合作學習競賽、評比活動，定期不定期的進行評優，激發學生合作的積極性，養成合作學習的習慣。

其次，洞察學生合作需要的時機。

選擇小組合作學習要根據一節課的教學內容和學生的實際情況來定。在任務多，時間緊，學生學習產生困惑，又不具備獨立完成的條件和能力時就可以開展小組合作學習，以期獲取更大的總體效果。在小組長的組織下，對小組成員進行分工，及時通報進展情況，最后把有價值的信息推薦給全班同學，實現最大程度。

第三、科學地進行分組。

科學分組對于小組合作學習模式來說是非常重要的一環。每小組成員的組成遵循“組內異質，組組同質”的原則，即根據學生學習成績、能力傾向、個性特征等進行分組，這樣小組合作成員，就可以取長補短，促使學生之間互相學習。每組4人，進行分工。一般分成五種:組織、記錄、匯報、總結及評價。每位成員必須承擔一定的任務，明白各自該為小組做什么，任務可以自己挑選，也可以相互輪換。這樣為學生創造多種嘗試的機會，使之形成一個利益共同體，確保每一次合作學習的質量，增強學生的合作意識和責任感。。

第四、適時地引導深入。

運營培訓總結大全（23篇）篇十二

二、實習內容。

細數一下，出來實習的日子已經5個多月。從當初的對于工作的認識有如一張白紙般的我，到如今已經畫上了圈圈點點。這些都多得公司的領導及師兄們的耐心指導，沒有他們的帶領只靠個人單打獨斗，我想成長是非常緩慢的。公司的氛圍很好，技術部的同事們都很團結并且友善，這是一支年輕的隊伍，一個團結友愛共進退的團隊。

我非常喜歡這樣的工作氛圍。而且我也十分珍惜這樣的工作機會。在這實習的日子里，我秉著一種學習的態度，希望多從項目方案中及外出割接的實踐中學習知識，積累工作經驗。而且我也很認真很細心地觀摩前輩們工作處事的風格，并從中受益良多。我清楚地認識到，光有技術、知識是不夠的，更多的時候我們更加看重的是一個人以何種態度對待自己的工作以及又是以一種什么樣的方式去處理其遇到的各種事情。前者或許只是認知上的問題，而后者，則需要一定的工作上的積累，經歷一定的磨練，才能形成自己較為老道的一種處事的能力。所以對于我們新人來說，必須注重自己經驗的積累，同時認真學習他人，從中積累屬于自己的寶貴的財富。

這次實習我總結了幾個方面的內容，大致可以分為：

運營培訓總結大全（23篇）篇十三

培訓是組織和提高員工的關鍵活動，而有效的培訓運營則是保證培訓活動順利進行并取得良好效果的重要方面。作為一名培訓經理，我在過去的多年中積累了一些關于培訓運營的心得體會，下面將從選題規劃、教材設計、培訓實施、反饋收集和持續改進五個方面分享我的心得體會。

首先，選題規劃是培訓運營的首要步驟。在選題規劃過程中，我會先與公司管理層進行充分的溝通，了解他們對培訓的需求和期望。然后，我會根據市場和行業的變化進行信息收集和分析，以便確定最合適的培訓課題。此外，我還會關注員工的個人發展需求，確保培訓課程既符合公司發展戰略，又能夠提高員工的技能水平。

第二，教材設計是培訓運營中的關鍵環節。一個好的教材設計能夠幫助培訓者更好地領會和掌握培訓內容。在教材設計過程中，我通常會遵循“簡潔明了、重點突出、注重實踐”的原則。我會用簡潔明了的語言表達培訓目標和內容，并通過案例分析等方式突出重點。同時，我也非常注重培訓的實踐性，通過練習和實踐環節，讓學員能夠有效地將所學知識應用到實際工作中。

第三，培訓實施是培訓運營的核心環節。在培訓實施過程中，我注重培訓形式的多樣性，通過講座、小組討論、角色扮演等方式激發學員的興趣和參與度。我還會根據培訓的特點和目標制定培訓計劃，確保培訓活動的順利進行。此外，我也非常重視培訓師資的選擇和培訓師的培訓，培訓師的素質和能力直接影響到培訓效果，因此他們需要具備良好的專業素養和教學能力。

第四，反饋收集是培訓運營中必不可少的一環。通過收集和分析學員的反饋意見，我能夠及時了解培訓的效果和問題，從而進行及時的調整和改進。我通常會使用問卷調查、面談等方式收集學員的反饋意見，并對反饋意見進行分類和分析，并及時跟進和解決問題。此外，我也會與公司管理層進行定期的匯報和溝通，進一步改進和優化培訓運營。

最后，持續改進是培訓運營的關鍵要素。培訓市場和行業的變化是不可避免的，所以我們需要不斷地學習和與時俱進。我經常參加各種行業研討會和培訓活動，不斷充實自己的知識和經驗，以便更好地應對市場的變化和挑戰。同時，我也會根據培訓效果和學員的需求進行改進和優化，確保培訓活動能夠持續發展和改進。

總之，培訓運營是一項細致和復雜的工作，但只要掌握一些方法和技巧，就能夠取得良好的效果。選題規劃、教材設計、培訓實施、反饋收集和持續改進是培訓運營的五個重要環節，在實踐中，我通過不斷地學習和總結，逐漸形成了自己的心得體會，并不斷地優化和提升培訓運營的效果。希望我的分享能夠對大家有所啟發和幫助。

運營培訓總結大全（23篇）篇十四

第一段：培訓運營的重要性（200字）。

培訓運營是一個組織或企業發展中至關重要的環節。通過培訓運營，可以提升員工的素質和能力，提高整體團隊的績效。在今天高度競爭的商業環境中，只有不斷學習和提高才能夠保持競爭力。因此，培訓運營的重要性不言而喻。在參與和組織多個培訓項目的過程中，我總結了一些心得體會，希望能夠與大家分享。

第二段：目標的明確與重要性（200字）。

在進行培訓運營之前，明確目標是非常重要的。首先，明確目標可以幫助我們更好地規劃和安排培訓內容和方式，確保培訓的有效性和針對性。其次，明確目標可以激發學員的學習動機，幫助他們更好地理解和接受培訓內容。最后，明確目標可以衡量培訓的效果，提供決策依據和改進方向。因此，目標的明確對于培訓運營來說非常重要。

第三段：培訓方式的選擇與創新（200字）。

在培訓運營中，選擇合適的培訓方式非常重要。傳統的面對面培訓方式可以提供更直接和互動的學習體驗，但受制于時間和地點的限制，不夠靈活。近年來，隨著網絡技術和在線學習平臺的發展，遠程培訓和自主學習的方式越來越受到青睞。這些新的培訓方式不僅具有時間和空間的靈活性，還可以通過各種互動方式提高學習效果。在選擇培訓方式時，應根據不同的培訓目標和學員的習慣來判斷，并不斷創新和改進培訓方式。

第四段：培訓評估的重要性（200字）。

培訓評估是培訓運營中一項重要的環節。通過培訓評估，可以了解學員的學習效果，評估培訓的質量和成效。通過評估結果，可以及時調整培訓內容和方式，并針對學員的需求進行改進。同時，培訓評估還可以激發學員的學習動力，增強他們的學習體驗和滿意度。因此，培訓評估不僅可以提高培訓的效果，還可以為后續的培訓活動提供參考和借鑒。

第五段：培訓運營的持續改進（200字）。

培訓運營需要持續不斷地進行改進。在每次培訓項目結束后，應及時總結和分析培訓的成效和問題，并進行改進。改進可以包括調整培訓方式或內容，改善培訓環境和設施，提高培訓師資的能力等。此外，培訓運營還需要與外部的培訓機構和專家進行合作，借鑒他們的經驗和先進的培訓技術。只有持續改進，才能保持培訓運營的活力和競爭力。

總結：

通過培訓運營的實踐和總結，我深刻認識到明確目標、選擇合適的培訓方式、進行培訓評估和持續改進的重要性。在今后的培訓運營中，我將更加注重目標設定，積極探索創新的培訓方式，加強培訓評估和針對性的改進。我相信，通過這些努力，我們的培訓運營將更加專業和有效，為組織和員工的發展創造更大的價值。

運營培訓總結大全（23篇）篇十五

為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20xx年營運主管履職能力提升專項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網點營銷服務訓練、柜面業務操作風險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉型創新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現將培訓心得總結如下：

日常工作中，銷售風險的產生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產品；二是客戶經理缺乏專業意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶購買產品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學習，讓我意識到要做好風險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環境，主動宣傳，增強客戶的風險意識，讓客戶學會主動識別風險、規避風險。銀行與客戶是相互依存的關系，一榮俱榮，一損俱損，風險防范需要我們每一個人的共同努力。

在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網點營銷服務也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶維護。在互動過程中，老師引導我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調動學員的積極性，達到事半功倍的效果。

老師從操作風險的認知，操作風險提示和如何防范操作風險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規操作是業務發展的基礎，其次要加強學習，提高自身素質，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態。風險無處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的風險。

不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會促使人創造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態，怎樣利用好壓力，調整自己的心態是最后這門課程的主要內容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進行這樣一次學習，讓我感覺身心得到了一次調整。

生活上無微不至的關心、悉心周到的照顧，文體活動中合理的行程安排、嚴謹的組織調度，心里由衷感謝總行和xx培訓中心為我們搭建的這樣一個平臺，在我的職業生涯中留下了一段難以磨滅的回憶。

有情，讓我的心靈震顫。

甘院長、張主任、謝老師、高老師······，來鄭州培訓學院之前，這一連串的名字對我是如此陌生，甚至無法想象我的人生旅程會與他們有任何交集。兩條平行線的交會通常只在一瞬間，第一天的開班儀式，甘院長、張主任以及所有老師集體出席，簡短的開班儀式，我認識了他們，時間不長，交流不多，但他們的坦誠深深打動了我，沒有高談闊論，只有細致入微；沒有天馬行空，只有關懷備至；沒有口若懸河，只有真誠相待。一段如父如兄亦如友的談話，觸及心靈深處的同時讓我堅信，這一次我來對了。后期的學習活動，各位老師也一直不辭辛苦、親歷親為，謝老師在考察活動中對于安全問題的千叮嚀萬囑咐，高老師提醒我們控制好房間空調的溫度，“略顯嘮叨”的他們讓我出門在外卻有了家的感覺。兩條平行線從交會再到交織，只用了短短的10天時間，鄭州培訓學院已成為我記憶中揮之不去的痕跡。情之所至，金石為開，誰言男兒不留情，自覺已至情深處。

有識，讓我的視野拓寬。

這次培訓針對人民銀行各個崗位的中級職稱人員，課程如何設置，授課老師來自何方？一直是我最關心的一個問題，幾欲電話詢問，又不知如何開口。拿到培訓指南，我釋然了，陸磊、黃慕東、鄭金洲······，一位位授課老師都是鼎鼎大名，讓我仰慕已久，欣喜之余另存激動，也期盼著與他們近距離接觸。陸院長對于宏觀經濟波動的獨到見解，鄭主任對履職能力的精辟分析，康教授娓娓道來國家公職人員心理問題的解決方法，讓我在領略淵博知識的`同時也深切感受到各位老師的人格魅力。我得到的不光是課程學習的內容，更重要的是潛移默化提升了我思考問題的能力、看待問題的視角、解決問題的視野。

課程之余精心安排的外出考察活動，讓河南的名山大川盡收眼底。“不到長城非好漢，不到黃河心不甘”、“天下武功出少林”、“鐘靈毓秀云臺山”，博大精深的中原文化在我的腦海中生根發芽，徹底扭轉了我對河南的印象，確實是“中原佳絕處，最美在河南”。

有友，讓我的人生多彩。

天下人行是一家，這是我培訓活動的另外一個感受，來自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齊聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的職務，但并不妨礙我們成為朋友，結下深厚的友誼。登高時大家互相攙扶、討論時大家稱兄道弟、會餐時大家開懷暢飲，無論距離有多遠，大家的心是最近的；無論職務有多高，大家的情是最深的；無論年齡有多大，大家的愛是相融的。常言道：“在家靠父母，出門靠朋友。”這幫朋友，是我這次培訓活動的最大收獲，甚至是我漫漫人生旅途中的最大財富。“同一個人行，同一種語言”，人行是我們之間共同的語言，感謝人行把我們連接在一起，不分彼此，不分親疏；感謝xx培訓中心，把我們組織在一起，不論遠近，不論南北。

離別在即，我的腦海中一幕幕回放著這短暫而精彩的十天，這里的山，這里的水，這里的人都讓我依依不舍；這里的課堂，這里的運動館，這里的餐廳，都留有我們第二期培訓班的痕跡。這樣的痕跡不止留在了xx培訓中心，更留在了我心靈深處。感謝總行人事司，感謝鄭州培訓學院各位老師，感謝各位兄弟姐妹，這段經歷將永遠定格于xx年那個炎熱的夏季，也永遠銘記于我的心中。

運營培訓總結大全（23篇）篇十六

不能過窄。主過道控制2米左右，次過道1.5米左右，這樣能帶動人氣，有。

一定的人就能讓商場感覺火爆。

二、物業發展建議。

1、市場格局設計獨立收銀、市場中部開放式格局，相臨鋪位間隔板高度1.1-1.3米；靠墻四周采取半開放式或封閉式格局。

2、鋪位分割鋪位以標準寬度分割為主，具體招商操作時，根據商家實際需。

要長度劃分。

3、過道設計市場布局緊湊，過道適當，不宜過寬，否則。

不易積聚人氣，這是成功市場的“必殺招”。因此，本市場過道設計為：主通。

道寬度為2.0米，視消防要求。其他過道（即次過道）寬度為1.5米。這樣做。

既使得購物者覺得市場商品集中，人氣鼎旺，又可以提高市場面積使用率。

三、商場賣場設計。

1、背景音樂：劉德華演唱的《馬桶》。

2、標識、導示系。

統：設功能分區、經營品種牌、洗手間指示緊急出口指示等。

3、休閑設施：

于位置較寬松的地方設置休閑椅，或者有專門的休息室，供購物者休息之用。

4、促銷氣氛營造：幾種顏色的彩帶裝飾，形成色彩繽紛、熱鬧喜慶的氣氛，有利于銷售和良好購物心情的培養。

5、商品做廣告：彩旗懸掛，主要介紹。

德天隆品牌以及加盟商戶的品牌。

6、展板設置：一個介紹德天隆品牌情況，一個為各個商鋪示意圖。

四、市場經營品種分區設計市場經營品種主力推。

薦方案：a、潔具浴室陶瓷浴室五金（水龍頭、毛巾架）b、櫥柜木。

藝術天花裝飾公司。

五、市場租金價格表制定。

1、最理性租金—市場比較法租金通過對可比市場的租金分析比較，利用市場比較法來確定本市場的最理性租金。“可比”的定義是：規模、經營品種相似的市場或地理位置接近的市場的租金也有一定的參考價值。本著以下4條考慮我們建議本商場的租金為：10元/平方。第一條：放水養魚，培育市場是招租工作的關鍵，需要給商家以信心，畢竟我們是市場的開拓者，有一定的風險。第二條：租金偏高即使可以招滿并開業，但是商場很難長久興旺，因為在市場還不成熟的情況下，高租金無疑使商家生意難做，這無異于“殺雞取蛋”。第三條：由于租金每年有6-8%，甚至是10%的租金遞增，因此，第一年廣場的租金可以適當定低些，等第二年市場做旺之后，再提租金也不遲。第四條：如果租金定的高，與其他市場持平，甚至還高于他們，那么，我們的競爭優勢在哪兒呢？很可能出現招租周期長，推廣難度大等問題，風險大，不宜采取。上面的建議租金僅為內部認購價，在內部認購期內視市場反應及時做出調整，如果市場不接受，則仍需調低；若市場反應良好，則租金繼續執行。另外，租期建議為1年。租約1年1簽的好處是：可以及時、靈活地根據市場變化對租金進行調整，而且對于租客來講也放心（擔心每年的租金遞增值太高，承受不起）。

六、主體推廣方案及廣告推廣要點。

著潞城經濟條件的不斷改善，潞城市家居用品銷售市場的需求潛力越來越大，建立一個專業的家居建材扎市場也是大勢所趨。（2）為什么要選我們：

2、主題推廣核心方案。

主題推廣核心方案所謂主題推廣核心方案，就是從租客戶最終做生意的角度出發，以租客的現實需要為前提條件，以租客的消費心理為價值取向，以租客的審美情趣作參照比例，以租客容易接受的方式，采用理性訴求與感性渲染相結合的方式去打動客戶的表現核心。該表現核心將直接影響租客是否進場，有的物業包裝奢華，講天講地就是不講樓，但消費者會為了那些漂亮的詞語而買樓嗎？物業推廣，漂亮是基礎，品味是要點，簡潔明了是根本，而最最重要的是講清楚為客戶所帶來的利益，并提供相應的證明，以打動客戶的心。a、區位主題訴求：是困守市區，還是殺入潞城？是生存還是發展？市區亦或潞城？進攻還是防守？誰不想搶占市場份額？誰不想永續經營？潞城家居大蛋糕，不容錯過。提供客戶利益：潞城近年內經濟迅速發展，家居市場潛力巨大。

b、商圈主題訴求：潞城家居中心在哪里？當然是德天隆家居建材裝飾市場。提供客戶利益：位處潞城開發的核心位置，龍頭商家率先出擊，生意自然好做。最有發展潛力之地，生意自然長久，永續經營不是夢。c、位置及昭示力主題訴求：出入潞城咽喉要地，物業形象深入民心。提供客戶利益：出入潞城車來車往，臨街面，商場將在短時間內樹立知名度，吸引客戶前來選購，生意機會多。d、規模及主題市場主題訴求：5000平方米專業市場設計，規模優勢明顯提供客戶利益：專業組織、專業營銷，形成規模效應，客戶家庭裝修必到一站。不同于以往裝飾市場黑、亂、臟的購物環境，必將吸引客戶一而再，再而三的回頭光顧，增加生意機會。e、完美商業規劃，適應時代潮流主題訴求：市場營銷新革命，讓客戶常來看看提供客戶利益：將改變市場商鋪格子間的現狀,全面大市場開放式格局設計，細致的人流規劃貫穿全場，令客戶逛遍市場每一個角落。客戶不累，自然愿意常來看看。f、專業商業經營管理市場比住宅更需要售后服務，住宅沒有物業管理，最多會跌價，市場沒有專業的商業經營管理，就是甩手掌柜不成事，一定會關門。主題訴求：市場好管家，是您財源廣進的基礎提供客戶利益：市場專業經營管理，預留充足宣傳廣告費用。專設交樓直通車及形象宣傳車。潞城每一個新盤入伙，交樓直通車就主動前往迎客上門，為租客接生意廣開客源。營業時間從朝8：30至晚6：30，適應潞城客戶特點，增加生意機會。提供成本低廉之倉庫用地，解決用家后顧之憂。解除顧客后顧之憂：實行三位一體專業化服務體系，塑造德天隆品牌美譽度。g、放水養魚策略，租金10元起主題訴求：10元錢，搶占潞城家居市場制高點提供客戶利益：價廉物美是每一個人購物決策的重要一環。

八、市場訴求。

才能夠打動顧客心、贏得顧客青睞。為此，三位一體專業化服務體系應運而生。它是集售前、售中、售后三位一體的專業化服務體系。售前服務，質量保障。從善如流，堅定地把質量放在第一位，將次品消滅在市場以外，把雜牌消滅在市場之外。售中服務，送貨上門。導購人員和運輸隊員形成強大的服務隊伍，為用戶提供導購。送貨上門、免費安裝等項服務。售后服務，周到熱情。為消費者提供了常年電話咨詢、預約、嚴格實行三包服務，服務更加全面、反應更加快速，態度更加熱情，徹底解決了用戶的后顧之憂。特別是針對當時商家從市場撤走后，出現質量問題消費者無人可找，這時我們將負責服務到消費者滿意。

2、采用知識營銷理念，方法，樹立德天隆品牌形象具體說來，主要從如下三個方面著手：首先，通過對消費者進行家居的傳道、授業、解惑，德天隆的經營理念、賣場特點、服務體系加以介紹，實現家居知識信息的共享，消除顧客的消費障礙。這種知識傳播不夾雜產品的直接促銷，也不要求參加者購買家具，而其實際效果卻是任何形式的商品營銷所達不到的。通過向廣大市民傳播科學居家理念，引發人們對流行的家具產品購買欲望，拉動了市場需求。其次，定期組織銷售員培訓，提高銷售人員的知識水平。隨著時代的發展，家居產品的科技含量，知識含量和藝術含量與日俱增，這就對營銷人員的素質提出較高的要求。通過培訓；使營銷人員掌握家居市場的最新流行趨勢，掌握所售產品的知識含量，深諳把知識推銷給消費者的營銷技巧。再次，建立學習型組織，形成向消費者、同行和社會學習的氛圍。通過向顧客、同行的學習，發現自己的不足，吸取別人的優秀經驗，使自己不斷地成長、發展為潞城家居市場的龍頭企業。

3、活動策劃名牌家居展示會：“心動+行。

動”：精品家具價格競猜隨心拿，你猜、我猜、大家猜，精品家居猜中價格就拿走！省錢安家計劃：你家裝修，我送家居、家飾活動！購房驚喜和新婚特惠：活動期間可以憑購房合同、結婚證書、身份證領取家居消費券，每張消費券均可參加抽獎活動。半小時半價特賣活動：在活動當日的上午和下午各抽出兩個幸運半小時，在幸運時段所購商品全部享受半價優惠，中獎個數不限。每天推出5-10款特買商品：件件物超所值。品牌家居全市最低價，同品牌，同型號家居比價退差，差價雙倍返還。家居現場設計咨詢會：邀請家居設計師現場設計、咨詢，為顧客度身定制完美的居家環境。時尚日新家居課堂：本著豐富市民家居知識，引導理性消費的原則，提出“時尚日新”家居課堂，由專業人員進行授課，形式活潑、內容豐富。現場針對各類家居產品進行專題講解，每次20分鐘，內容重點為本次展銷新品的介紹、講解、試用，家居的保養、維修等。課堂臨近尾聲時進行有獎問答，回答正確者獲得獎品一份。在家居城前面的廣場上面，舉行大型表演活動，勁爆熱舞激情登場，以此吸引消費者眼球．引導潛在消費者光顧德天隆。

4、促銷、季節性的特賣活動策劃“看家居，送大獎，到德天隆，交紅運”活動，在開業時間內舉行，每周開大獎，一等獎一名，獎金5000元，二等獎2名，獎金2000元，三等獎20名，獎金100元。顧客在活動期間憑廣告到德天隆換取獎券(7日內有效)，顧客購物滿500元獲贈獎券一張，多買多贈。每日購物前28名的顧客，憑當日購物票據到總服務臺免費領取晴雨傘一把。中獎者在公布之日起半月內攜帶兌獎券、本人身份證到本商場兌獎，逾期視作自動放棄。

祝愿德天隆家居建材裝飾市場飛黃騰達，前景美好。

附：市場管理規定。

·經營者進入市場應當持有營業執照或者其他合法憑證。

·經紀人進入市場從事經紀活動，應當具有經紀資格并持有營業執照。

·銷售國家實行專營、專賣的商品和實行許可證制度管理的商品的，必須持有相應的證件。

·進入市場的經營者必須遵守有關市場交易的法律、法規，遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業道德，不得損害國家利益以及其他經營者和消費者的合法權益。

·進入市場的經營者應當接受有關行政管理部門的監督管理，不得拒絕和阻礙行政執法人員依法執行職務。

·進入市場的經營者應當按照工商行政管理部門核準的經營范圍、經營方式，在劃定的地點亮照（證）經營。

·任何經營者不得在市場外隨意擺攤設點。

·進入市場的經營者不得偽造、涂改、出租、出借、出賣、轉讓營業執照。·市場內禁止下列行為：

（一）欺行霸市、強買強賣；

（二）聯合定價或者串通哄抬物價；

（三）銷售商品摻雜摻假、以假充真、以次充好、短尺少秤；

（四）經營法律、法規禁止上市交易的物品；

（五）法律、法規禁止的其他行為。

運營培訓總結大全（23篇）篇十七

從工作的角度來看，有目標的工作往往意味著有壓力，意味著必須努力去工作。根據管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。由此得知，所有的工作都應該有目標。

從公司的角度來看，全體人員從公司的使命中得到一定時期內公司的總目標，然后經過上下級人員的共同協商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上，以確保目標分解的有效性。確定了目標之后，就要有具體的實施計劃，就要進行具體的目標管理。因為任何的目標管理都不會自動地實現。目標，是一種結果導向，但并不是簡單的重視結果，緊盯結果，更重要的關注過程，確保目標的如期實現。

通過對目標管理的自我學習，我明白了管理人員的目標就是把重點放在團隊工作和成果上，以企業的總體目標為依據，在這個基礎上，每一個管理人員的目標都應該規定自己對各個領域的公司的目標所做出的貢獻，同時兼顧短期的考慮和長期的打算，以及有形和無形的目標。

以下是我對目標管理的'學習體會：

1、對于目標的'選擇，一定要清晰，需要量體裁衣，自我進行定位，不能好高騖遠，也不能自我低估，要尋找一種符合自身現階段能做的目標。

2、目標的制定，通過自己的不斷學習和成長，并且對每個階段目標進行檢驗，用量化時間的方式，看是否自己達到所制定目標要求。

3、制定完目標以后，需要圍繞自己所制定的目標去工作，這是是否能達到目標的核心，那自己需要自己來管理，起到監督的作用，看自己是否真正的為自己的目標來奮斗。

運營培訓總結大全（23篇）篇十八

20xx年為期三天的全國網絡運營中心負責人培訓，經過這三天的培訓學習，同時又和全國資深網絡運營專家們的一些交流，我從中學習到了許多很有價值的東西。

一網站建設運營。

網站建設主要以突出我們的品牌優勢為主體，同時在建設的過程中也要和搜索引擎緊密相關，網站排名的優化主要是表現在搜索引擎和網站良好的用戶體驗，在網站監測與管理中，我們要及時關注競爭對手的網站，學習和借鑒，揚長避短。

二、社會化媒體營銷。

在網絡推廣過程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯網80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見型用戶，根據數據分析顯示：有80%的直接用戶都是經過20%意見型用戶的建議或者是介紹之后，就會有意向和我們進行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。

三、搜索引擎營銷。

1、站在網民的角度，從網民的思維模式、檢索習慣、需求目的和生活背景等因素來選擇關鍵詞。

2、在培訓課程中，我學習到了以前不知道的關鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的是在拓展關鍵詞的時候，我們可以用拼音縮寫和英文的縮寫等方法來擴展關鍵詞。

3、關鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時進行帳戶優化等，可以對轉化目標、階段、產品、地域、等進行分析，還有關鍵詞的長度針對性的優化策略。

4、創意的撰寫：文字創意要圍繞用戶興趣撰寫，訴求點明確，吸引用戶點擊訪問，還要突出我們學校的獨特優勢(如品牌優勢和就業優勢等)，在創意撰寫的過程中我們可以加入一些數字類型、特殊符號等，這樣可以吸引我們的用戶點擊廣告。

四、院校經驗分享。

我們要以網站內容建設為王道，要提高網站的可讀性，堅持每天更新文章，讓我們網站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時候不能草率了事，我們要站在網民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關都不能過關，那又怎么讓網民接受我們的網站呢。要是只是應付了事，這樣只會讓我們的網站走向無人理采的趨勢，在網站內容建設過程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網民覺得我們的網站更接近于社會化和人性化。這樣也會提高我們網站平均水平。

運營培訓總結大全（23篇）篇十九

5s”現場管理作為一種企業改善的管理手法，在管理應用中越來越受到企業管理者的重視，由“5s”延伸出的海爾管理模式“日清日高”很好的見證了“5s”在中國本土企業中的運用效果。

在汽車銷售服務行業，由汽車生產廠家輔導推行的“5s”“6s”也從未間斷過。但因項目實際導入與推廣期所需時間比較長(三個月)、推廣期間的現場改善細節問題特別多、各廠家所隸屬的“4s”店在全國數量之多，廠家的時間、精力、成本上沒辦法做到很細微的對每一個“4s”店進行現場指導與各階段評估，故而這種推行還只是局限在培訓以及局部的間歇性現場指導與檢查上，根據各家公司管理層人員對“5s”的理解與掌握知識深淺的不同，在實際運行過程當中而產生各家不同效果的區別。導致很多“4s”店在廠家評分時分數比較低，全國排名比較靠后，客戶滿意度偏低的不良結果。

中華培訓咨詢網吸納專門研究與推行汽車服務行業“5s”現場管理的專業咨詢師，在業內原有的推行模式上結合多家“4s”企業現場案例，總結并改進了一系列推行方法，使之更適合汽車服務行業現場推廣。最重要的是我們在推行過程中，不但注重在推廣期的.現場改善、標準與規范導入，還注重為企業培養現場指導型人才，大大的提高了企業自我實施的專業度，對長期執行提供了可靠的保障。

中華培訓咨詢網秉承“一榮俱榮，一損俱損”的服務理念，積極努力的為客戶企業提供盡可能多的服務內容，以保障項目的有效運行，幫助客戶企業很好的完善企業管理機制。

運營培訓總結大全（23篇）篇二十

【報告簡介】拍賣是以委托寄售為業的商行當眾出賣寄售的貨物，由許多顧客出價爭購，到沒有人再出更高一些的價時，就拍板，表示成交。另稱減價拋售；甩賣：大拍賣。我國拍賣法中已確認公開、公平、公正及誠實信用為拍賣活動必須遵守的基本原則。

中國報告網發布的《中國拍賣市場運營格局及競爭策略研究報告（2012-2016）》內容嚴謹、數據翔實，更輔以大量直觀的圖表幫助本行業企業準確把握行業發展動向、正確制定企業競爭戰略和投資策略。本報告依據國家統計局、海關總署和國家信息中心等渠道發布的權威數據，以及我中心對本行業的實地調研，結合了行業所處的環境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。它是業內企業、相關投資公司及政府部門準確把握行業發展趨勢，洞悉行業競爭格局，規避經營和投資風險，制定正確競爭和投資戰略決策的重要決策依據之一。本報告是全面了解行業以及對本行業進行投資不可或缺的重要工具。

本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。

第一章拍賣行業相關概述。

第一節拍賣業基礎概述。

一、拍賣的起源與興起。

二、拍賣業的原則。

三、拍賣業術語。

第二節拍賣業的運營模式分析。

一、增價拍賣。

二、標準增量式拍賣——大宗積壓物資的拍賣活動。

三、速勝式拍賣。

四、反向拍賣——即“拍賣”

第三節拍賣業務的流程。

第二章2012年國際拍賣產業運行態勢分析。

第一節2012年國際拍賣業運行環境分析。

一、經濟環境及影響分析。

二、文化產業政策及影響分析。

第二節2012年國際拍賣業運行總況。

一、國際拍賣市場動態聚焦。

二、國際拍賣成交情況。

三、國際拍賣業存在的問題探討。

第三節2012年國際拍賣重點國家市場分析。

一、美國。

二、意大利。

三、德國。

四、英國。

五、法國。

第三章2012年中國拍賣業運行環境分析。

第一節2012年中國宏觀經濟環境分析。

一、國民經濟運行情況gdp(季度更新)。

二、消費價格指數cpi、ppi（按月度更新）。

三、全國居民收入情況（季度更新）。

四、恩格爾系數（更新）。

五、工業發展形勢（季度更新）。

六、固定資產投資情況（季度更新）。

七、財政收支狀況（更新）。

八、中國匯率調整（人民幣升值）。

九、存貸款基準利率調整情況。

十、存款準備金率調整情況。

十一、社會消費品零售總額。

十二、對外貿易&進出口。

第二節2012年中國拍賣行業政策環境分析。

一、《中華人民共和國拍賣法》。

二、《中華人民共和國公司法》。

三、《文化產業振興綱要》。

四、其它相關產業政策法規。

第三節2012年中國拍賣行業社會環境分析。

一、人口環境分析。

二、教育環境分析。

三、文化環境分析。

四、生態環境分析。

第四章2012年中國拍賣業運行新形勢分析。

第一節2012年中國拍賣業運行總況。

一、中國傳統拍賣業悄然步入“網絡時代”

二、中國拍賣業洗牌在即。

三、全球矚目中國藏家購買力。

四、當代書畫、現當代陶藝等兩極分化繼續加劇。

第二節2012年中國拍賣企業分析。

一、拍賣公司繼續百花齊放。

二、中國批準16家拍賣企業第一類文物拍賣經營資質。

三、拍賣公司上市加速。

四、新公司不斷搶食市場份額的五、老牌拍賣公司亟待突圍。

第三節現階段中國拍賣業面臨的壁壘分析。

第五章2012年中國拍賣業市場運行態勢分析。

第一節2012年中國拍賣業市場亮點聚焦。

一、“搶”字成春拍流行詞。

二、茶文化藏品成拍賣會熱點。

三、內地拍賣市場總成交額再創新高四、三大藏家將再掀拍賣狂潮。

五、更多拍品加入億元俱樂部。

六、中國藝術品“億元榜單”記錄。

第二節2012年中國拍賣市場細分領域分析。

一、瓷器玉器。

1、嘉德。

2、北京華辰。

3、北京保利。

二、當代書畫、油畫。

1、投放量。

2、成交率。

第三節2012年中國拍賣業三大中心分析。

一、北京。

二、上海。

三、廣東。

第六章2012年中國網上拍賣業分析。

第一節拍賣與網上拍賣分析。

一、拍賣。

二、網上拍賣。

三、網上拍賣的主要方式。

第二節網上拍賣的主要特點分析。

一、拍賣標的范圍不同。

二、參與拍賣活動的空間不同。

三、拍賣活動結束方式不同。

四、拍賣活動的成本不同。

五、中介機構的服務不同。

第三節我國網上拍賣面臨的問題及其解決辦法。

一、網上拍賣的法律風險及其對策。

二、網上拍賣的信用困惑及其規范措施。

三、網上拍賣的非法行為及其解決辦法。

四、網上拍賣的征稅問題。

五、網上拍賣的線下交易難題。

六、網上拍賣的欺詐行為及其防范措施。

七、網上拍賣中賣主操縱價格問題。

第七章2012年中國拍賣行的市場營銷策略分析。

第一節拍賣市場營銷組合一、拍賣的特點。

二、拍賣市場營銷組合第二節拍賣物方向分析。

一、拍賣物方向的選擇。

二、拍賣物的征集。

三、拍賣物的組合第三節拍賣行底價策略。

一、無底價拍賣。

二、底價拍賣。

三、有底價確定的方法底價確定的方法有比較法。

第四節拍賣行的渠道策略。

第五節拍賣行的促銷策略。

一、促銷目標。

二、促銷策略。

第六節拍賣行的拍賣技巧。

第八章2012年中國拍賣行行業競爭新格局分析。

第一節2012年中國拍賣業競爭總況。

一、整體競爭態勢。

二、潛在進入者與替代產品。

第二節國內外企業競爭力對比分析。

一、成長、盈利能力對比分析。

二、抗風險、償債能力對比分析。

三、綜合競爭能力對比分析。

第三節2012年中國拍賣業企業集中度分析。

第九章2012年國際拍賣業四大霸主運行淺分析。

第一節佳士得（christie’s）。

一、企業概況及網絡分布。

二、企業業務范圍及規模分析。

三、近三年佳士得成交總額同比分析。

四、中國藝術品所占份額。

五、企業動態分析。

第二節索斯比。

第三節克里斯蒂。

第四節蘇富比（sotheby’s）。

第十章2012年中國拍賣業主體企業調研分析。

第一節中國保利集團公司。

一、企業概況。

二、保利春拍交易額創新高。

第二節西泠拍賣。

一、企業概況。

二、西泠拍賣五周年秋拍大典聚焦。

三、西泠拍賣京、滬、杭三地齊襄盛舉。

四、西泠拍賣交易額分析。

第三節北京匡時國際拍賣有限公司。

第四節中國嘉德國際拍賣有限公司。

第五節北京翰海拍賣有限公司。

第六節北京榮寶拍賣有限公司。

第七節上海朵云軒拍賣有限公司。

第八節中貿圣佳國際拍賣有限公司。

第九節北京長風拍賣有限公司。

一、中國拍賣業市場規模預測分析。

二、中國藝術品及拍賣市場前景預測。

三、中國拍賣行企業發展前景。

一、我國網上拍賣市場潛力巨大。

二、網上拍賣區域分析。

三、行業性質的b2b模式網上拍賣將獲得長足發展。

四、網上拍賣物品的種類將越來越豐富。

五、各種網上拍賣技術和方法將得以創新和應用。

第一節2012年中國拍賣業投資概況。

一、中國拍賣業投資特性。

二、中國拍賣業投資環境分析。

三、外資進出對中國本土拍賣業影響。

一、中國拍賣業區域投資潛力分析。

二、中國拍賣業投資熱點分析。

二、競爭風險。

三、本國籌資的重要性。

四、其它風險。

圖表目錄：

圖表：國內生產總值同比增長速度。

圖表：全國糧食產量及其增速。

圖表：規模以上工業增加值增速（月度同比）（%）。

圖表：社會消費品零售總額增速（月度同比）（%）。

圖表：進出口總額（億美元）。

圖表：廣義貨幣（m2）增長速度（%）。

圖表：居民消費價格同比上漲情況。

圖表：工業生產者出廠價格同比上漲情況（%）。

圖表：城鎮居民人均可支配收入實際增長速度（%）。

圖表：農村居民人均收入實際增長速度。

圖表：人口及其自然增長率變化情況。

圖表：2011年固定資產投資（不含農戶）同比增速（%）。

圖表：2011年房地產開發投資同比增速（%）。

圖表：2012年中國gdp增長預測。

圖表：國內外知名機構對2012年中國gdp增速預測。

圖表：??。

特別說明：中國報告網所發行報告書中的信息和數據部分會隨時間變化補充更新，報告發行年份對報告質量不會有任何影響，并有助于降低企事業單位投資風險。

【出品單位】：

運營培訓總結大全（23篇）篇二十一

20__年4月2日—7日，我們參加了四旺投資擔保有限公司崗前培訓，能參加這次培訓，我們深感榮幸，同時也非常珍惜公司給予我們的這一次增長知識、提高能力的機會。

這次培訓主要是針對貸款部門的培訓，雖然只有短短五天，但是公司貸款部門的前輩們還是給我們精心準備了豐富的學習大餐，小至公司的服務禮儀，大至公司的環境與政策。給我們培訓的有部門副總杜金科(現任公司總經理)，業務副總戴炯等資深貸款行家，給我們授課時認真負責，對新員工提出的問題不嫌煩瑣的講解。參加的幾位同仁中也不乏有業內高手，課余時間、進餐時候我們經常互相交流，他們也不怕辛苦手把手地向我們講解：貸款新業務的探索、貸款業務的風險防范點、貸款流程及三查要點等。雖然我們學習的時間只有五天的時間，但是我們的收獲頗多：

一是專業知識有了豐富的武裝。通過對專業知識的解讀，我們從根本上明白了，小貸公司的貸款業務并不是我們原先想象中的簡簡單單的一個借貸過程，而需要客戶經理對信貸知識精確的把握和所貸企業本身及所在行業深入詳盡地了解;貸款也并不是把錢放出去就算把工作完成了，盡心的貸前調查、細心的貸時審查、完善的貸后檢查始終貫穿于每一筆業務的全過程中。

二是案例實訓讓我們身臨其境。在授課過程中，各位前輩盡量把學習知識點溶于案例中，通過真實案例的陳述與解讀，讓我們對貸款理論知識更有了一個更透徹的理解，對今后自己工作有了一個初步的認識。

短暫而又緊張的學習時間就快結束了，五天的學習讓我們每一個人在腦海中對公司有了一個全新的認識，這不僅僅包括對理論知識的一個簡單的掌握，更是對這份工作專業精神的一種崇拜。為了今后能夠快速、準確和精確的工作，少出現在差錯，我們需要在工作中認真認真再認真，調查調查再調查，因為我們在心底深深地愛上了這個行業，更深深地明白了自己肩負的使命。

培訓給予我的，遠不止這些，路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索。我們一定會在今后的工作中嚴格要求自己，交出一份讓自己、讓領導、更讓企業滿意的答卷。

運營培訓總結大全（23篇）篇二十二

通過對《現代企業管理學》的學習，了解到管理學是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務的。

管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產力，管理水平和生產水平的相適應。社會屬性就是管理建立有生產資料所有制基礎上，管理為所有者服務。管理學的來源有這么三種類型：技術型、制度型、魅力。

管理是一門科學，是有大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上，借用許多科學家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實踐提供了原理，原則、方法和技術。人們掌握了系統化的科學的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

同時我們認識到，這是一門不精確的科學，管理科學并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環境的適應問題。而不同人的心理特點和素質不同，組織就面臨的環境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術。

管理學對人性的假設由經濟人，社會人，決策人假設向復雜人假設轉變。管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學，也是一門藝術;它是科學性與藝術性的有機統一。

運營培訓總結大全（23篇）篇二十三

通過近期的人力資源培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

通過培訓，使我進一步增強了對人力資源管理學習的重要性和迫切性的認識。

例如：179號確定的送達程序，按照《企業職工獎懲條例》第十八條規定精神，企業對有曠工行為的職工做除名處理，必須符合規定的條件并履行相應的程序。因此企業通知請假、放長假、長期病休職工在規定時間內回單位報到或辦理有關手續，應遵循對職工負責的原則，以書面形式直接送達職工本人，本人不在的，交其同住成年親屬簽收。直接送達有困難的可以郵寄送達，以掛號查詢回執上注明的收件日期為送達日期。只有在受送達職工下落不明，或者用上述送達方式無法送達的情況下，方可公告送達，即張貼公告或通過新聞媒介通知。自發出公告之日起，經過三十日，即視為送達。在此基礎上，企業方可對曠工和違反規定的職工按上述法規做除名處理。能用直接送達或郵寄送達而未用，直接采用公告方式送達，視為無效。