規(guī)章制度的制定需要考慮到不同人群的需求和利益,旨在平衡各方利益,確保公共利益的最大化。規(guī)章制度的范文可以幫助組織建立起規(guī)范、透明、公正的工作環(huán)境。
工作管理制度(通用18篇)篇一
1、樹立“換位意識”,急病人所急,為臨床科室?guī)Ыo及時可靠的檢驗信息。
2、當出現(xiàn)下述危機時,在確認儀器設(shè)備正常的狀況下,立即復查,復查結(jié)果與第一次結(jié)果吻合無誤后,立即電話通知臨床,并在《危急值結(jié)果報告單》上詳細記錄。
3、當出現(xiàn)下述危機值時,立即電話通知臨床,重新采取標本,免費復查,復查結(jié)果立即電話臨床。4、危急值范圍:
血培養(yǎng)陽性、腦脊髓培養(yǎng)陽性;抗h-igm陽性,rh(0)陰性血,hiv陽性。
1、堅決執(zhí)行各項安全管理的法令法規(guī)和制度,做好日常安全教育、防護措施和監(jiān)督工作,消除各種不安全隱患和因素。
2、上崗人員上崗前都務(wù)必經(jīng)過相應(yīng)的生物安全培訓,簽約病原微生物實驗室生物安全職責知情同意書。
3、實驗室工作人員按規(guī)定每年進行一次生物監(jiān)測及健康體檢。4、嚴格執(zhí)行消毒隔離措施和制度,預防實驗室感染和院內(nèi)感染,對重點部位或特殊崗位應(yīng)配備b2級生物安全柜或至少在超凈臺進行具有傳染性標本的處理。
5、嚴格按消毒技術(shù)規(guī)范對生活垃圾和醫(yī)用垃圾及工作環(huán)境進行消毒處理。
6、嚴格執(zhí)行危害性化學試劑管理制度,認真履行危險品保存申領(lǐng)使用原則和程序。
7、嚴格執(zhí)行安全用電規(guī)則及各項安全操作規(guī)程,必備和正確使用滅火器材。
8、督促落實防燃、防爆、防盜、防水等管理措施,并定期檢查評比。
9、實驗室工作人員出現(xiàn)生物危害時,按實驗室工作人員健康(感染)檢測和就醫(yī)程序進行。
工作管理制度(通用18篇)篇二
根據(jù)《蘇職稱〔20xx〕14號》及賈汪區(qū)教育局職評文件精神,為了更好的堅持“公平、公正、公開”原則,結(jié)合我校實際,經(jīng)學校研究決定,申報中一及中高職稱必須滿足“任現(xiàn)職以來擔任班主任2年以上或擔任輔導員、課外活動小組指導教師4年以上”的條件。具體規(guī)定如下:
1、中層以上干部、教研組長、高三體育訓練隊教練等同班主任工作進行認定。
2、經(jīng)學校審批的副班主任經(jīng)考核合格,任現(xiàn)職以來兩年折算為一年班主任工作。
3、“擔任輔導員及課外活動小組指導教師”的認定工作必須實事求是,需提供“個人申請、主管部門批復、活動計劃、活動過程(或教案)、活動成果、活動總結(jié)、主管部門的.考核過程(每周考核不得低于兩次)”等相關(guān)材料,如有弄虛作假,取消申報人當年的申報資格;對負責認定此項工作的部門簽字人予以通報批評并以教學事故納入年終績效考核。
4、在所有申報人員中,分為任現(xiàn)職以來擔任班主任工作“2年以上(含2年)”及“2年以下”兩組單獨考核。
5、在上級審批的名額中,滿足“任現(xiàn)職以來擔任班主任2年以上(或等同該條件)”條件的按照考核名次優(yōu)先依次申報。如有名額剩余,則由不滿足此條件的人員按照考核名次依次申報(其中擔任班主任工作1年的最終考核分加2分參與考核);如名額不足,不滿足此條件的人員不得申報。
6、當年從事兩項以上教育工作的只按照一項工作考核,不予累計。
工作管理制度(通用18篇)篇三
為了提高工作的效率和水平,我社制定以下規(guī)章制度:
詳細見《漫江文學社機構(gòu)組成、職責及考核制度》。
1、各委員必須服從組織安排,積極按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。
2、各委員必須團結(jié)協(xié)作,共同把工作做好,不斷培養(yǎng)自身的集體榮譽感。
3、各委員應(yīng)以文學社為家,相互幫助,虛心接受各方意見、建議,虛心求教,平易待人,共同致力于本社團的發(fā)展,努力滿足社員的合理要求。
4、各委員不得有缺會曠會情況,如確有急事者,需向社長副社長請假方可離開。任何如有三次不到會者,取消委員資格,降為普通社員。
1、每次開會,無特殊情況,必須準時到場,對無故缺席和遲到者進行批評并要求作出檢討。
2、各成員認真落實好內(nèi)部工作,做事不拖拖拉拉,要以高效率完成各項任務(wù)。
3、各成員要嚴格對待工作,不得做出有損集體利益的事。
4、學期期末將評出優(yōu)秀干事與優(yōu)秀通訊員,并給予一定的獎勵。
5、社員有在外宣傳《上文若水》文學社、采集優(yōu)秀稿件的'義務(wù)。
6、對投稿踴躍的成員,給予相應(yīng)的獎勵。
7、各成員應(yīng)有高度的責任感,更應(yīng)有責任和義務(wù)為社團服務(wù),必須對每一次工作一絲不茍,不能因個人而影響整個社團。
8、文學社舉行的文學講座,每個社員都必須參加,不得缺席,并作好記錄。
9、每個成員學會自我批評。
10、每位成員都必須維護文學社的正當利益,為文學社創(chuàng)造發(fā)展的平臺。
11、每個成員在工作時都必須服從文學社的安排。
12、多提對文學社的發(fā)展有利和創(chuàng)新的意見。
13、每個成員必須嚴格遵守文學社的規(guī)章制度。如有違反,視情節(jié)輕重予以處理。
1、每周星期五下午17:10開全體干事會議,會議主持人:社長、副社長。
2、遲到或缺席者,由會議主持人作好登記,作為期末評優(yōu)的依據(jù)之一。
3、例會內(nèi)容:對工作的總結(jié),提出不足,加以分析,并討論、計劃下一步工作,分好工。
1、完成任務(wù)情況,工作態(tài)度是否積極。
2、交稿是否及時,文章質(zhì)量如何。
3、活動是否積極參加。
4、與本社其他社員是否團結(jié)。
5、是否提出有益于本社的建議。
獎勵方法:對優(yōu)秀社員、通訊員期末給予獎勵。
每期稿件由內(nèi)務(wù)委員會負責存入檔案袋。出刊后本期檔案袋放入文學社專柜。
對于籌集的社團經(jīng)費詳細情況進行登記,由外聯(lián)部負責登記,社長考核。
工作管理制度(通用18篇)篇四
1、采購食品原料要新鮮,索取與每批(種)食品標識(標簽)的生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、品名、生產(chǎn)日期、批號或代號等相符的檢驗合格證或化驗單。
2、特殊營養(yǎng)食品、保健食品、新資源食品等,應(yīng)索取規(guī)定的產(chǎn)品批準證書。
3、食用酒精、食品添加劑應(yīng)索取生產(chǎn)許可證明。
4、采購新鮮肉類食品應(yīng)索取衛(wèi)生防疫部門檢驗合格證明。
5、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷食品應(yīng)當索取食品衛(wèi)生監(jiān)測檢驗機構(gòu)的檢驗合格證或者化驗單。
6、進口食品應(yīng)當索取口岸進口食品監(jiān)督檢驗機構(gòu)的進口食品衛(wèi)生檢驗合格證書,進口保健食品還應(yīng)索取進口保健食品批準證書。
7、帶給的'食(產(chǎn))品檢驗合格證或化驗單所代表的產(chǎn)品批號、品種,務(wù)必與實際經(jīng)銷的該食(產(chǎn))品批號、品種相符。不得重復使用。
8、對供貨商不出具有關(guān)衛(wèi)生部門的檢查合格證或化報告驗單,取消供貨資格。
9、采購定型包裝食品,食品標簽務(wù)必貼合要求,不得采購使用無標簽食品。
10、庫房內(nèi)定型包裝食品務(wù)必貼有標簽。
11、票證與實物的規(guī)格、型號、質(zhì)量不相符應(yīng)拒絕入庫,由采購員退庫、索賠。
工作管理制度(通用18篇)篇五
為貫徹落實《國家通用語言文字法》,實現(xiàn)我校語言文字的規(guī)范化、標準化、制度化,更好的普及文化教育,發(fā)展科學技術(shù)、提高工作效率,以此加強社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè),依法治校、依法執(zhí)教。結(jié)合學校實際情況,特制定本制度。
一、學校以普通話為校園語言,教師以普通話為教學語言,學生普通話為交流語言,公共活動以普通話為交際媒介。
二、“說普通話,寫規(guī)范字,做文明人”是學校語言文字工作的宗旨。
三、成立學校語言文字領(lǐng)導機構(gòu),全力配合學校整體工作,形成"推普"工作網(wǎng)絡(luò)。實行責任分工,職責明確。工會、辦公室負責教職工語言文字工作,教導處負責教師和學生學校日常用語使用普通話,寫規(guī)范字,總務(wù)處負責校園環(huán)境、室內(nèi)外各種標牌規(guī)范使用漢字和語言文字工作宣傳牌的設(shè)置。
四、普及普通話和用字規(guī)范化是素質(zhì)教育的重要方面,是學校教育教學工作的重要內(nèi)容。學校語言文字工作組與各年級組、各班級實行目標管理,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和學校具體情況,把教師普通話水平和"推普"工作納入教師考核、獎懲、聘任、競爭上崗等各環(huán)節(jié),把對學生普通話的訓練、測試等納入班級管理考核之中。
五、教師要積極參與普通話培訓和測試,不斷提高自身規(guī)范用語水平,使我校全體在崗教師普通話達標率100%,并把語言文字規(guī)范的.要求納入到教師業(yè)務(wù)考核和教學基本功能力考核中,考核結(jié)果作為聘用,晉級和評優(yōu)的條件之一。學校不得錄用沒有取得普通話資格證書的教師。在職教師,必須全員參加普通話培訓與考核,逐步提高普通話水平。
六、學校名稱牌、標志牌、指示牌一律使用規(guī)范漢字,手書繁體標牌必須配放規(guī)范字副牌。
七、師生書寫漢字必須使用規(guī)范漢字,除書法作品外,一律不得使用繁體字、生造簡化字、異體字。教師批改作業(yè)、給學生寫評語,在黑板上寫字等,凡是與學生見面的字,必須用規(guī)范字,不得草率、連筆。
八、充分發(fā)揮語文課在普及普通話,用字規(guī)范化中的主渠道作用。語文教學要重視提高學生語言文字規(guī)范意識和語言文字應(yīng)用能力。切實改變重知識,輕能力,培養(yǎng)良好的聽說習慣和語言習慣,巧妙引導學生對語言文字的興趣,開展豐富多采的活動,如演講、寫字比賽、閱讀考試等,不定期的檢查學生的語言文字水平。初中階段加強寫字練習,毛筆字、鋼筆字納入常規(guī)作業(yè)范圍,對做的好的教師給予適當獎勵。
九、加大語言文字規(guī)范化宣傳力度,做好科學研究工作,要在教師中開展形式多樣,富實效的語言文字規(guī)范化宣傳教育活動,并面向社會做好宣傳,對于做的好個人和班級作為評選優(yōu)秀個人和優(yōu)秀集體的依據(jù)之一。
工作管理制度(通用18篇)篇六
規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。
1、物業(yè)品質(zhì)組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。
2、服務(wù)中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。
(2)員工培訓計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面;。
a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);。
b、有明確的培訓內(nèi)容;。
c、有考核的'標準;。
d、有具體的培訓時間;。
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓。
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。
(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓。
(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。
(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:。
a、電工類:。
――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;。
――電工作業(yè)安全規(guī)程;。
――維修電工技能培訓教材。
b、電梯類:。
――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;。
――電梯實用技術(shù)。
c、公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);。
d、給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);。
e、弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);。
(4)培訓形式:。
a、分工種集中授課;。
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:。
a、試卷考試;。
b、課堂問答。
4、專業(yè)技能培訓。
(1)專業(yè)技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:。
a、電工類:。
――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
b、電梯類:。
――《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。
c、給排水類;。
――《給排水設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。
d、公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;。
e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;。
f、公共類:。
――《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《設(shè)備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《測量設(shè)備管理標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;。
――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
g、其他相關(guān)規(guī)程。
(4)培訓形式:。
a、分工種集休授課;。
b、分工種集中討論;。
(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
5、服務(wù)培訓。
(1)服務(wù)培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務(wù)培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:。
a、文明用語;。
b、儀表儀容;。
c、禮貌禮節(jié);。
d、服務(wù)意識;。
e、服務(wù)技能;。
f、服務(wù)要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:。
a、試卷考試;。
b、課堂問答。
6、物業(yè)管理知識培訓。
(1)物業(yè)管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:。
b、iso9002質(zhì)量保證體系。
(4)培訓形式:。
a、公司集中授課;。
b、討論。
(5)考試方式:。
a、試卷考試;。
b、課堂問答。
7、安全培訓。
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:。
a、操作安全;。
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓。
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內(nèi)容:。
a、思想品德;。
b、行為準則;。
c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
(4)培訓形式:。
a、集中授課;。
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。
10、每次培訓后,應(yīng)由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。
11、培訓記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
(略)。
工作管理制度(通用18篇)篇七
為加強教科研究日常工作管理,根據(jù)上級有關(guān)文件精神,結(jié)合實際,制定本規(guī)定。
(一)教學計劃。
1、教學計劃是教學工作的根本依據(jù)。專業(yè)部應(yīng)組織各專業(yè)分屆制訂專業(yè)實施性教學計劃,分學期制訂各年級學期教學計劃。
2、各專業(yè)實施性教學計劃的制定和修訂,以《教育部關(guān)于制定中等職業(yè)學校教學計劃的原則意見》(教職成〔20xx〕2號)為指導,并明確專業(yè)名稱、招生對象與學制、培養(yǎng)目標、人才規(guī)格、教學內(nèi)容與教學要求、以及教學活動時間分配表、課程設(shè)置與教學時間安排表等方面內(nèi)容。
3、各專業(yè)實施性教學計劃應(yīng)于每年5月底前由各專業(yè)教學指導委員會完成論證,并連同實施性教學計劃審批表報行政部教科所,6月中上旬由行政部教科所初審后,提交學校專業(yè)建設(shè)管理委員會審議,經(jīng)校長批準、執(zhí)行,必要時報教育主管部門審查和備案。
4、每學期放假前2個月,各專業(yè)要根據(jù)專業(yè)實施性教學計劃和專業(yè)發(fā)展實際需要,編制學期教學計劃和教學計劃調(diào)整審批表報行政部教科所,并向全校征求意見。行政部教科所審核、調(diào)整后,經(jīng)分管教學副校長批準、執(zhí)行。
5、制定或修訂教學計劃,應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標,對各種因素進行全面分析、綜合平衡,力求教學計劃整體優(yōu)化,確保實現(xiàn)培養(yǎng)目標。執(zhí)行教學計劃中,應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,廣泛聽取意見,并對教學計劃進行調(diào)整和修改。
6、各專業(yè)實施性教學計劃和學期教學計劃,應(yīng)嚴格按學校檔案管理要求定時歸檔。
(二)課程大綱。
1、學校應(yīng)執(zhí)行國家規(guī)定的學科課程大綱,無大綱或在課時、教學內(nèi)容、教學要求等方面已進行較大改革的課程,應(yīng)由專業(yè)主任或公共課教研室主任組織任課教師,根據(jù)行業(yè)要求和學科特點,按照課程大綱(標準)的統(tǒng)一格式,自編課程大綱(標準),并經(jīng)專業(yè)部審查認證,分管教學副校長批準、執(zhí)行。
2、任課教師須嚴格按照教學計劃和課程大綱(標準)組織教學,任課教師在編制課程教學計劃時,應(yīng)說明對課程大綱(標準)的處理意見。
3、在執(zhí)行中允許在完成課程大綱(標準)基本內(nèi)容和要求的前提下進行調(diào)整,但須經(jīng)相應(yīng)專業(yè)或公共教研室研究、專業(yè)部審核,分管副校長審批,且調(diào)整幅度不得超過大綱規(guī)定的10%。
(一)專業(yè)部教研組制訂學期工作計劃時,應(yīng)將教研活動計劃列入并付諸實施。
(二)各專業(yè)和專業(yè)部公共教研室教研活動,原則上每兩周一次。一學期不少于8次,其中安排業(yè)務(wù)理論學習3次。
(三)教研活動要有計劃、有主題、有內(nèi)容,集中精力,提高效率。
(五)各教研組每學期安排聽課計劃,相互聽課,交流經(jīng)驗。每位教師一學期聽課不少于8節(jié)。
(六)教研、教改課題須報行政部教科所備案,發(fā)表論文須將原件復印件及獲獎證書報教科所,以便工作考評。
(二)凡在校內(nèi)外刊物發(fā)表的文章均記入教師業(yè)務(wù)檔案。
(三)對學校教育教學工作有推動作用的教科研論文給予一定獎勵。
(四)校內(nèi)外的學術(shù)交流、研討需做好充分準備。主題發(fā)言須有明確觀點、詳實內(nèi)容、確鑿論據(jù)的發(fā)言稿,并盡可能印發(fā)與會者,以便交流,提高會議質(zhì)量與效率。
(五)成立學術(shù)委員會,按照《xx市xx職業(yè)技術(shù)學校學術(shù)委員會章程》(附件)組織好校內(nèi)重大學術(shù)交流活動。
本規(guī)定自20xx年9月1日起實行,由xx市xx職業(yè)技術(shù)學校行政部負責解釋。
工作管理制度(通用18篇)篇八
本制度適應(yīng)于醫(yī)院所有辦公用計算機,各工作站所有使用人員必須嚴格遵守工作站管理制度進行操作。
一、工作站配置的計算機、打印機、ups等設(shè)備,科室應(yīng)指定專人保管和保養(yǎng),能夠掌握計算、機基本知識和技能,對簡單故障能夠排除。
二、所有操作人員在計算機系統(tǒng)發(fā)生故障時,應(yīng)能說明故障發(fā)生的部位、故障現(xiàn)象等基本情況,以便于計算機中心維修人員能夠較準確地判斷故障原因,帶好配件,快速處理。
三、操作人員須嚴格遵守操作規(guī)程,不得隨意扳動和操作無關(guān)的按鈕或開關(guān),不得打開機箱蓋等外包裝物。
四、操作人員不得隨意更改、刪除工作程序,桌面設(shè)置等選項,否則會造成程序不能正常運行。
操作人員要熟練掌握用戶入網(wǎng)口令,及個人進入程序的用戶名和密碼,并注意保密,時常更換密碼。
五、操作人員上機操作時不得與無關(guān)人員閑談,避免或減少操作錯誤發(fā)生。
六、禁止非本工作站操作人員使用計算機,以免因誤操作而造成不必要的應(yīng)用程序或整個系統(tǒng)的混亂。
七、嚴格按照正常的開、關(guān)機順序操作,即:開機時先開顯示器、打印機,再開主機;關(guān)機時先關(guān)主機,再關(guān)顯示器、打印機。嚴禁人為非正常關(guān)機,否則,輕則造成長時間開機測試及部分軟件損壞,重則造成整個系統(tǒng)的癱瘓,甚至發(fā)生電流回擊,燒壞設(shè)備。
八、在下班后或長時間不工作時,應(yīng)關(guān)閉所有工作站及電源開關(guān),一則節(jié)約電力,二則延長計算機使用壽命。
九、在使用鍵盤、鼠標等機械性的設(shè)備時,應(yīng)做到輕敲、輕觸,避免因用力過猛造成損壞。
十、第七十三條在計算機工作時,主機和顯示器上面不得搭蓋任何東西,以保持其散熱好。在不使用時,應(yīng)用防塵罩將顯示器罩住,以防灰塵等的侵入。
十一、在打印過程中,嚴禁強行撕紙,要用自動切紙和走紙功能。同時禁止使用不合規(guī)格的紙張,以免縮短打印頭的壽命。
十二、遇到卡紙現(xiàn)象時,應(yīng)參照“打印機使用手冊”中的操作步驟解決,嚴禁生拉硬拽,造成打印頭及卷軸不必要的損壞。
十三、嚴禁頻繁開、關(guān)機,應(yīng)嚴格按照使用手冊進行進紙或退紙操作,以延長打印機的使用壽命。
十四、及時更換色帶,以免舊色帶將打印針拉斷。在更換時,應(yīng)嚴格按照“打印機使用手冊”中的說明進行操作,禁止違章操作,以免發(fā)生損壞色帶架的情況。
十五、對噴墨打印機更換墨水,嚴禁強行將墨盒架拉出,應(yīng)嚴格按照“打印機使用手冊”中的說明進行操作,以免發(fā)生損壞墨盒架的情況。
十六、嚴禁使用打印機打印與工作無關(guān)的內(nèi)容,做到節(jié)約用紙。
十七、保持工作站使用環(huán)境的清潔衛(wèi)生,注意防塵、防潮、防靜電,切實做到對設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
十八、嚴禁在計算機上玩游戲,避免由此引發(fā)計算機病毒的.侵害,給整個系統(tǒng)帶來嚴重的損壞。
十九、未經(jīng)允許或未經(jīng)殺毒,不準擅自使用外來盤,避免將病毒帶入計算機網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。
二十、未經(jīng)計算機中心人員的批準,不得擅自修改計算機的軟、硬件設(shè)置及重裝系統(tǒng),嚴禁修改刪除網(wǎng)上的軟件。
二十一、對于違犯規(guī)章制度進行操作的人員,視其情節(jié)情況給予相應(yīng)的處罰。
工作管理制度(通用18篇)篇九
2、負責建立學員花名冊,了解學員的自然情況。
3、負責學員考勤,發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向教務(wù)辦公室報告。
4、積極主動地協(xié)助教務(wù)辦公室搞好教研活動。
5、負責教室教學設(shè)施、物品的管理,組織學員打掃教室衛(wèi)生。
6、負責了解學員的思想動態(tài),及時協(xié)調(diào)、解決學員在校學習期間的學習和生活等問題。
班主任工作標準
(一)工作內(nèi)容
1、熟悉了解教學計劃;
2、教師、教材、教室三項準備;
3、學員名單落實,熟悉學員情況;
4、根據(jù)培訓時間,組織建立班委會;
5、學員就餐的`管理工作。
(二)工作標準
1、開課前與教師見面,落實上課課表,領(lǐng)發(fā)教材,并負責教室的清潔衛(wèi)生;
2、學員簽到表、考勤表、考績表;
3、開班前組建成班委會;
4、及時與餐飲部取得聯(lián)系安排好學員就餐工作。
(一)工作內(nèi)容
1、認真做好考勤記錄,對學員進行日常管理,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度;
2、做好學員經(jīng)常性的思想政治工作;
3、組織學員的結(jié)業(yè)工作。
(二)工作標準
1、開班前向?qū)W員貫徹有關(guān)規(guī)章制度;
2、記錄學員的考勤情況;
3、準備學員考試試卷、成績原始資料齊備;
4、按學員的實際情況進行政治思想教育、紀律教育、專業(yè)思想教育和職業(yè)道德教育;
(一)工作內(nèi)容
1、與任課教師業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)助教務(wù)進行接待教師工作和臨時調(diào)整課表;
2、組織學員實操、實習、參觀等教學活動;
3、有關(guān)教學檔案資料的填寫與保管工作;
4、配合教務(wù)人員及任課教師完成考試評定成績,填寫并發(fā)放證書等項工作;
(二)工作標準
1、溝通教與學兩方面情況,解決具體問題;
2、協(xié)助教務(wù)定期召開學員座談會;
(一)工作內(nèi)容
完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
(二)工作標準
按規(guī)定要求及時完成
班主任工作補充
1、從教務(wù)領(lǐng)取教室鑰匙及學員簽到表,整理教室并檢查準備電教設(shè)施;
2、開班前一天在中心大門及教室所在區(qū)粘貼培訓辦班指示牌并在開班第二天清除;
3、要求學員按單位進行簽到,電子版簽到信息須經(jīng)學員確認;提醒外部參訓學員繳費;
5、將班級學員人數(shù)、教室及教學進行情況于每日9:00前上報教務(wù);
7、辦班結(jié)束打掃教室衛(wèi)生后及時上交教室鑰匙。
工作管理制度(通用18篇)篇十
1)數(shù)據(jù)要持續(xù)完整性。
2)要用專用的記錄表格填寫檢查全過程,按此記錄出具檢驗結(jié)果,字跡清晰、工整。
3)填寫記錄要按計量法規(guī)單位填寫。
4)操作者務(wù)必在檢驗記錄單和檢驗結(jié)果單上簽字,由部門主管審核,并對記錄結(jié)果負責。
二、化驗室藥品玻璃儀器、儀器管理制度。
1)對常用藥品和玻璃器皿,要存放整齊,標簽要清晰。
2)各種藥品及試劑要分類保管。
3)儀器設(shè)備要由使用人員和管理人員一齊驗收,合格后方可使用并建立儀器登記。
4)儀器發(fā)生故障或損壞等事故立即報告管理人員。
5)每年一次對儀器設(shè)備的使用狀況及安全狀況進行檢查,對不能使用的儀器設(shè)備提出報廢報告,院長同意后處理。對法定的強制檢定的器具要定期檢定,取得檢定證書,不合格計量器上報院領(lǐng)導。
三、檢驗制度。
1)樣品按標準方法取樣,取樣后立即做樣,防止樣品發(fā)生變化。
1
2)在檢驗過程中,樣品由檢驗人員保管,持續(xù)樣品不被污染直至檢驗結(jié)束。
3)在取樣前要持續(xù)冷凍狀態(tài)(直至送檢前)。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)后要進行儀器裝置、試劑盒方法步驟的檢查,并分析查明原因,及時報告有關(guān)部門,予以正確處理。
四、化驗室安全衛(wèi)生制度。
1)化驗室每一天要清掃,持續(xù)整潔衛(wèi)生,儀器設(shè)備要布局合理,持續(xù)干凈。
2)檢驗用的樣品要存放整齊,不可亂堆亂放。
3)一切不容物質(zhì)或濃酸、濃堿,嚴禁直接倒入水池,以防堵塞腐蝕水管,濃酸濃堿應(yīng)稀釋到適應(yīng)濃度后才能倒入下水道。
4)消毒時要認真仔細,嚴格按照操作規(guī)程,注意高壓滅菌鍋的安全使用。
5)檢驗工作結(jié)束后,操作人員應(yīng)洗手消毒,對室內(nèi)進行全面清理、擦拭和消毒,并做好安全檢查,方可離開檢驗室。
6)化驗室工作完畢后,詳細檢查化驗室的門、窗、水、電安全后方可鎖門。
工作管理制度(通用18篇)篇十一
一、圖書管理員在教導處領(lǐng)導下,嚴格執(zhí)行圖書管理的規(guī)章制度。
二、圖書管理員要樹立為教學、為師生服務(wù)的思想,鉆研業(yè)務(wù),掌握圖書管理業(yè)務(wù)的基本技能,制定和執(zhí)行學校圖書室、閱覽室的管理工作。
三、做好師生的圖書出借和閱讀工作,經(jīng)常研究師生的學習借閱情況,不斷改進工作方法,簡化借閱手續(xù),提高圖書流通率,充分發(fā)揮圖書在陶冶學生思想品德和增強學生學習文化科學知識方面的作用。
四、有計劃地選購圖書,訂閱期刊,及時添購新書籍,保證圖書經(jīng)費的合理使用。
五、按照圖書編目的`要求,對藏書分類編目,新買的書刊及時分編上架,投入流通,不無故積壓。
六、經(jīng)常宣傳新書內(nèi)容配合教研組,大隊部組織開展讀書活動,做好書刊鑒別工作,嚴禁內(nèi)容不健康的書刊出借和閱覽。
七、愛護圖書財產(chǎn),定期查庫,帳物要清,經(jīng)常保持圖書室、閱覽室和資料整潔通風,做好防蟲、防潮、防火、防盜等安全保護工作。
八、定期做好報紙、雜志的裝訂保管工作,及時修補損壞的書籍雜志。
九、對師生做好愛護圖書和遵守閱覽室制度的宣傳教育工作,并建立培養(yǎng)一支學生管理圖書的服務(wù)隊伍。
十、配合教研組搜集和積累必要的教學資料,主動向教師推薦,提供教學參考和教學資料。
工作管理制度(通用18篇)篇十二
1、鎮(zhèn)機關(guān)餐廳全體工作人員要明確服務(wù)性質(zhì)和目的,盡最大的努力提高鎮(zhèn)機關(guān)的后勤服務(wù)工作。做到飯菜準時、清潔、優(yōu)質(zhì)、可口,使干部、職工及其家屬吃得好,吃得飽,為鎮(zhèn)來客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、必須做到賬目清楚,按章辦事,每天一小結(jié),每月一大結(jié)。同時必須服從辦公室的領(lǐng)導,接受辦公室的檢查、監(jiān)督。
3、餐廳必須實行憑來客通知單用餐。嚴格按承包合同書的利潤確定價格。同時要公布當天便飯的飯菜價格,掛牌經(jīng)營。
4、餐廳必須保證鎮(zhèn)政府工作人員開水及早、晚熱水的'供應(yīng)。
5、餐廳必須堅持二十四小時值班制,搞好餐廳內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,蓄水池堅持一周一清洗。
6、鎮(zhèn)機關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)餐廳有違反規(guī)章制度的行為,及時向辦公室反映。對餐廳違反規(guī)章制度的事情處罰如下:
1)賬目不清,一天未小結(jié),一月未大結(jié),違者罰款10元;
2)不執(zhí)行用來客通知單用餐制度,每人次罰款10元;
3)開、熱水供應(yīng)不及時,每次罰款10元。
4)利潤超標準,罰款以超出的比例依次為5元、10元、15元、20元;
5)鎮(zhèn)政府來客用餐出現(xiàn)漏洞,一例罰款20元,同時要以最快速度解決用餐。
6)出現(xiàn)一例飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生問題,罰款50元。
工作管理制度(通用18篇)篇十三
為提升企業(yè)內(nèi)部各項管理和工作績效,加強信息溝通與交流,規(guī)范企業(yè)工作流程,特制定本制度。
公司規(guī)定辦公室每周一需要提交周工作總結(jié)和工廠部每月逢十(每月10號、20號、30號)需要提交周工作總結(jié)的人員。
1、員工:按周工作總結(jié)的模板詳細填寫,并及時提交部門主管。
總結(jié)及時填寫反饋意見,與員工就工作完成情況及工作計劃進行交流。
1、上周已完成和未完成的工作。
2、未完成的原因。
3、在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的缺陷,提出改善的建議。
4、周工作總結(jié)格式按公司行政部提供的標準格式執(zhí)行。
1、由各部門負責本部門周工作總結(jié)的匯總、分析。
2、辦公室需要每周提交周工作總結(jié)的員工必須在每周周一上午12:00前交行政部,工廠部的員工需在每月10號、20號、30號上午12:00前把周工作總結(jié)交到廠長處,廠長整理好后統(tǒng)一在當天下午2:00前交至行政部(遇法定節(jié)假日則推遲至工作工作首日收取),行政部統(tǒng)一把周工作總結(jié)遞交給總經(jīng)理。
3、因特殊原因不能提交的,須向部門主管說明情況,否則視本周為漏交。
部門主管/經(jīng)理漏交的,每次罰款15元;各需要提交周工作報告的員工漏交的,每次罰款10元。
1、本制度自總經(jīng)理簽名并公布之日起執(zhí)行。
2、附表:《周工作總結(jié)模板》。
工作管理制度(通用18篇)篇十四
在班級管理過程中,全體學生參與管理,提高了學生自我管理能力。讓學生成為班級的主人。班級提出“自己的事情自己做,自己的規(guī)范自己守,要求每一位學生都能自理自律,自我督促,相互提醒,互相監(jiān)督。”
在班級中,每一個學生都是集體的小主人,為使每個學生都能參與班級管理,同時也逐步提高學生的組織管理能力,我班實行"值日生"制度,即班級中的每個學生輪流當一天的值日生,協(xié)助班主任做好每天的班級日常管理工作。
1、檢查紅領(lǐng)巾佩戴并記錄。
2、每天早上清掃班級工區(qū)。
3、自由活動時間清掃窗臺。
各小組民主選出小組長。
1、負責每天收發(fā)作業(yè)。
2、協(xié)助同學完成老師布置學習任務(wù),如:抽讀,抽背課文等。
3、組織小組成員完成以小組為單位的各種活動。
根據(jù)班級生活和發(fā)展的需要,本班實際在班中增設(shè)了多個班級管理崗位,有能力的學生都能在集體中找到自己的位置,承擔責任,享受權(quán)利,學會合作,學會尊重,鍛煉能力,展示才華。
班長責任:多關(guān)心學生,起帶頭作用,幫助老師管理班級,老師不在時起到老師的作用,待人和善,不偏心。做好出勤記載。
勞動委員:安排和監(jiān)督好每天各小組清潔衛(wèi)生。
生活委員:
1、每周檢查同學個人清潔衛(wèi)生。
2、協(xié)助勞動委員安排和監(jiān)督好每天各小組清潔衛(wèi)生。
3、解決同學生活上的困難。如:幫助沒帶餐具的同學,幫助生病的同學等。
體育委員:
1、協(xié)助體育老師工作。
2、協(xié)助班主任老師搞好運動會。
3、組織好班級兩操,并做好記錄。
文娛委員:
1、協(xié)助音樂老師工作。
2、協(xié)助班主任老師組織各項文娛活動。
學生良好行為習慣的養(yǎng)成不是一朝一夕就可形成的,必須反復抓,抓反復.尤其是對那些行為習慣比較差的學生,通過榜樣示范的力量去爭取.通過同齡效應(yīng)去幫拉,運用一定的激勵去鼓起他們。同時對小干部也要多幫助,多鼓勵。另外小干部不是終身制,表現(xiàn)好的,負責任的要表揚獎勵。用成功的喜悅強化學生的行為,培養(yǎng)學生辨別是非的能力,從而使學生形成良好的行為習慣。
工作管理制度(通用18篇)篇十五
4.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會召開三天內(nèi)起草該期樓宇《交樓工作方案》交物業(yè)公司本部審核。工作方案內(nèi)容包括:。
4.1樓工作小組組織架構(gòu)。
4.2交樓工作流程(見后)。
4.3人員安排(見后)。
前期準備--收樓--收樓--前期準備。
4.4費用預算:現(xiàn)場布置、資料印刷、辦公文具、人員加班等。
4.5現(xiàn)場物品布置及來源:環(huán)境氣氛布置物品、指引牌、標識牌、文件公示牌、辦公桌椅、臺布等落實到部門。
4.6現(xiàn)場公示文件落實安排公示文件有:根據(jù)《商品房買賣合同》交付樓宇的條件進行公示。
4.7收樓資料的印刷:業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主檔案表、樓宇情況驗收表、業(yè)主資料簽收表、收樓確認書等。
4.8收樓進度安排:由項目與物業(yè)部一同根據(jù)實際情況確定。
4.9環(huán)境清理時間安排項目提前十天確認清潔進場工作,物業(yè)部跟進質(zhì)量和進度。
4.10后勤安排由項目行政、物業(yè)服務(wù)中心行政人員安排。
物業(yè)公司在二天內(nèi)審核完交項目部行政部結(jié)合項目部各部門的工作匯總后,報項目部下發(fā)《交樓工作方案》,各部門按方案確定的項目、時間分別落實完成。明確項目和物業(yè)服務(wù)中心各自負擔的費用。
9.物業(yè)公司在交樓前三天對全體參與收樓工作人員進行培訓,前一天進行現(xiàn)場模擬培訓。
10.收樓前二十天,由項目或項目委托物管公司對應(yīng)交樓宇進行清潔開荒工作招標。費用由項目部承擔,組織和質(zhì)量檢查由物管公司負責。在收樓前十天開始清潔開荒,確保業(yè)主收樓良好的第一印象。
工作管理制度(通用18篇)篇十六
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?
9、持續(xù)院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。?
10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。?
11、下水道暢通無堵塞,窨井完好無損。?
12、裝潢施工有序,建筑材料定點擺放,廢土及時清運整理,無遺留現(xiàn)象。?
二、職責范圍:?
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃,每日打掃不少于二次,持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
3、住家戶要持續(xù)家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生,對庭院衛(wèi)生負有職責。?
4、衛(wèi)生管理人員,要負責好大院衛(wèi)生工作,每一天要巡回視察,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。?
5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生狀況不定期進行檢查,原則上每半月檢查不少于一次。?
三、處罰規(guī)定:?
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣保潔員獎金50元,并責令其立即打掃。?
2、住家戶亂倒垃圾的,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,并責令立即清掃。?
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜,一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收,并罰款50元。?
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。?
6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。?
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。?
四、本規(guī)定自20__年三月十二日起執(zhí)行。
工作管理制度(通用18篇)篇十七
一、加強對安全保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導,建立校長直接負責、主管領(lǐng)導具體負責、全體教職員工一崗雙責的安全工作組織體系,堅持“以人為本、從我做起”的原則,充分發(fā)揮各部門的職能作用,加強對全校師生員工的安全教育和管理。
二、每常年開學初,學校要按照教職工歸屬范圍層層簽訂安全管理目標責任書,衽安全管理一把手負責制、安全責任追究制及安全事故報告制。教育教職員工遵守師德規(guī)范,不賭博、不酗酒、不從事有悖于職業(yè)道德的一切活動。
三、學校安全工作小級要定時排查學校安全隱患,并向?qū)W校例會提交排查報告,確保學校各類教育教學設(shè)施、設(shè)備符合安全標準。
四、學校按設(shè)計標準合理確定辦學規(guī)模,不隨意擴大軌制和班容量。
五、學校按照國家有關(guān)規(guī)定,合理確定學生在校時間,禁止上課拖堂、放學后補課等占用學生活動時間的行為,嚴禁假日、雙休日和寒暑假組織學生到校上課和任何形式的集體補課。
六、學校管理人員,尤其是班主任不得安排學生從事超越其年齡、行為能力和自我保護能力以外的各類勞動和活動,要教育學生遵守校規(guī)校紀,不打架斗毆、追逐嬉戲、搶奪強要、偷竊他人物品;不翻越圍墻,爬樹攀高;不攜帶火種、易燃易爆、危險品及管制刀具進入學校;教育學生養(yǎng)成遠離毒品,遠離黃色淫穢網(wǎng)站、音像制品和書刊的良好習慣,嚴禁學生抽煙、喝酒。
七、加強學生的安全教育,落實管理制度。上學前、放學后,值日人。
員要在學校門口值守;室外課、體育課、理、化實驗課教學,要事先檢查設(shè)施、器材的牢固和完好情況,講解安全操作規(guī)程;校外綜合實踐活動課以及集會、集體外出等活動,要堅持報批制度,要進行安全知識和自救自護知識教育;學校不組織有特異體質(zhì)或特定疾病的學生參加與其身體狀況不適宜的體育、勞動及其它活動,防止人身傷害事故的發(fā)生。
八、加強對學生食堂的安全管理,建立健全各項食品衛(wèi)生安全制度,并責任到人。實行定點采購、入庫前檢驗、成品檢查措施,嚴禁假冒偽劣和霉爛變質(zhì)食品進入學校。非食堂管理和食品制作人員不得隨意進入食品倉庫和廚房,嚴防發(fā)生投毒、食物中毒事件。
九、要特別加強醫(yī)務(wù)室的管理。校醫(yī)應(yīng)恪盡職守,認真負責,嚴格各項醫(yī)療制度;嚴禁假冒偽劣藥品、霉變失效藥品、國家明令禁止使用的藥品進入校園;嚴禁非醫(yī)療人員隨意出入醫(yī)療室和藥品存放處。
十、定期組織安全大檢查,及時清理校內(nèi)垃圾,磚、瓦、石塊等雜物,防止學生用于打鬧投擲造成傷害。
十一、學校要配置足夠的消防設(shè)施和器材,定期檢查嚴格管理,不準隨便挪動。嚴禁在消防通道堆放雜物,保障消防通道暢通;學校對用電線路和各種電器設(shè)施要加強檢查,及時維修和更新陳舊老化無安全保障的電器、電線,防止火災(zāi)、爆炸事故發(fā)生。
十二、學校的重要場所、庫房要安裝牢固的防撬鎖、防盜門窗,無關(guān)人員不準進入。在庫房、學生宿舍等特殊場所嚴禁吸煙,禁止使用電熱器具取暖。
十三、加強學校財務(wù)部門的安全管理。按要求安裝防盜門窗,嚴禁違反規(guī)定超額存放現(xiàn)金。
十四、為保障學校安全,禁止校外商販在校門口或到校擺攤、叫賣。所有學生一律不準到校門口或擅自到校外購物。
十五、上課期間,教職工、學生不準隨便離開學校。必要時,須憑出入證離校,并自學接受門衛(wèi)檢查和登記。
十六、禁止非本校機動車、自行車等交通工具進入校內(nèi)。12周歲以下學生禁止騎自行車上學,防止發(fā)生意外事故。
十七、教職工要切實管好自己的隨身物品,以防被盜。
十八、節(jié)假日期間,要組織、安排好值班護校工作,值班期間必須有校領(lǐng)導帶班。
工作管理制度(通用18篇)篇十八
一、目的:為規(guī)范銷售員的市場行為,提高銷售員的工作效率,充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場業(yè)績,特制定本管理制度。
二、制定原則:堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
三、適用范圍:本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在制度修改版出臺之前,全體銷售團隊成員必須服從和遵守。
四、實施時間:本制度自發(fā)布之日起實行。
注:第三章《總部各行政崗位日常工作細則》無需向駐外銷售人員公布。
一、崗位職責
(一)、大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責:
1.負責領(lǐng)導制定本區(qū)域營銷計劃(銷售計劃和市場推廣計劃),并監(jiān)督實施;
2.負責組織制定營銷政策或方案,并監(jiān)督實施;
3.負責監(jiān)督實施市場推廣、促銷方案;
4.負責組織制定和監(jiān)督實施營銷預算方案;
5.負責銷售隊伍管理、建設(shè)、培訓和考核;
6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護、督導管理;
7.填寫每日工作日志、制定下周工作計劃,每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
(二)、業(yè)務(wù)員職責:
2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體,包括新渠道建設(shè);
3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè);
4.執(zhí)行營銷政策,維護重要客戶,并與客戶保持良好關(guān)系;
5.為客戶提供必要的銷售支持;
6.建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作;
7.定期拜訪老客戶,收集市場信息;
8.填寫每日工作日志,每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
二、日常工作管理
(一)、業(yè)務(wù)系列人員工作時間安排原則:
1.拜訪開拓新客戶占30%;
2.維護回訪老客戶,協(xié)助督導客戶相關(guān)銷售工作占30%;
3.計劃及準備性工作占20%;
4.電話回訪、收集市場信息及其他占20%;
(二)、考勤及工作匯報
1.考勤報崗:
1.1報崗時間:當天上午9:30之前
1.2報崗方式:任選以下三種方式作為考勤依據(jù)
到達工作地后用當?shù)刈鶛C電話向銷售部人力管理崗報崗;
留取賣場電腦小票;
留取具有明顯時間標識的工作地點照片;
2.日工作匯報:
每日下午6:00前向銷售人員管理崗或直接主管報崗并匯報當日工作成果。
3.公司本部銷售管理人員隨時抽查銷售人員在崗情況,或者根據(jù)銷售人員工作日志回訪客戶業(yè)務(wù)洽談情況。
(三)、客戶維護及開拓
1.電話拜訪:對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。
1.1.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通,認真填寫《客戶資料卡》(附件1)。
1.2.建立良好的經(jīng)銷商客情關(guān)系,讓他們樹立一種信念:“我是廠家的經(jīng)銷商”。
1.3.初步了解競爭對手的最新動態(tài):銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
1.4.及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋,產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、售后服務(wù)問題等。
1.5.傳達公司最新的產(chǎn)品信息及營銷策略。
2.市場拜訪
2.2.回訪老客戶,觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域的陳列情況,競爭產(chǎn)品陳列擺放及促銷活動,公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標準及協(xié)議要求,積極與客戶協(xié)商爭取獲得有利陳列位置。
2.3.了解批發(fā)市場、終端現(xiàn)場或其他渠道的銷售情況,以及競爭產(chǎn)品動向,業(yè)務(wù)員拜訪或巡視調(diào)查應(yīng)與相關(guān)促銷員攀談,以獲取可靠市場信息。
2.4.統(tǒng)計負責區(qū)域產(chǎn)品的動銷情況,促銷活動效果,并及時把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。
2.5.及時填寫工作日志(附件2)。
(四)、銷售管理監(jiān)督措施:
1.銷售人員管理崗對業(yè)務(wù)員工作日志進行核查,發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者,每次扣除績效分5分(滿分100分),后期累計執(zhí)行,超過5次解除勞動合同。
2.公司營銷政策或促銷活動因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位,經(jīng)核實確認,扣除績效分10分。
3.對部門所規(guī)定的各類報表,如未按時提交,每延遲一日扣除績效分5分,累計執(zhí)行。
4.一個月之內(nèi),業(yè)務(wù)員平均每天實地拜訪少于2家以下者(或回訪少于3家),扣除績效分10分。
5.違反公司合同規(guī)定,做私單者或其他違規(guī)行為,一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行,造成公司業(yè)務(wù)損失的,不排除走法律程序。
(五)、市場信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容:
1.各級經(jīng)銷商對產(chǎn)品的整體情況反映(價格、包裝、質(zhì)量、賣點等)。
2.消費者使用情況及滿意度。
3.競爭產(chǎn)品價格、策略、客戶滿意度等因素。
4.有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。
(六)、銷售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項
1.信息反饋:每周一上午10:00前向公司反饋以下報表:《客戶資料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作總結(jié)及計劃表》(附件3)、《代理商周銷售報表》(附件4)及其他相關(guān)報表。
2.對直供促銷員集中進行培訓,并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況,績效及市場分析等。
3.每月與代理商進行一次月度經(jīng)營探討,總結(jié)上月銷售工作,具體落實,分解本月銷售計劃,市場分析,采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。
4.區(qū)域負責人每月回公司總部進行述職報告。
三、營銷團隊建設(shè)
1.營銷團隊建設(shè)原則
1.3《組建團隊可行性方案》必須包括以下內(nèi)容:
組建團隊人力工資成本
新增人員銷售費用預算,包括:差旅費、樣品費、促銷費、廣告布置費
預計新增業(yè)績額,且人力工資成本與銷售費用成本總和不能超過新增業(yè)績額的15%(建議值)。
2.營銷團隊管理
2.2尚未組建團隊的各級營銷經(jīng)理按本章第二項日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)容,若已組建團隊的,工作重點可傾向團隊管理。
一、崗位職責
各崗位職責詳見《銷售部各崗位說明書》(附件5)。
注:各崗位人員明確本崗位的具體工作職責內(nèi)容,據(jù)此每月制定《月度工作行事歷》(附件6),并報備總經(jīng)理室,總經(jīng)理室根據(jù)各崗位月度行事歷的任務(wù)完成情況給予月度工作測評,測評結(jié)果將作為年終績效發(fā)放的依據(jù)。
二、日常工作
(一)會議管理
1.每日工作溝通會:各二級部自行組織,每日9:30召開,時間控制在15分鐘以內(nèi),部門內(nèi)全體人員參加;參會人員分別匯報前一工作日工作內(nèi)容、工作成績、存在問題等,部門負責人總體了解崗位工作狀況,部署當日工作內(nèi)容。
(參照實際上的工作需要,可調(diào)整工作溝通會的召開頻率及召開時間)
2.銷售部周工作例會:每周六15:00召開,銷售部全體人員參加;討論一周的工作總結(jié)和主要問題,部署下周重要工作;每月最后一周例會為月度工作例會,會議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署。
3.重點工作碰頭會:具體工作負責人隨時召集相關(guān)人員專項討論,并提出解決方案。
4.工作例會中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案,并上報總經(jīng)理審核后下發(fā)給相關(guān)執(zhí)行人。
5.出席會議人員必須各自做好會議筆記,積極發(fā)言,本著客觀的原則,說明事情,提出建議和意見。工作例會研究決定的事項必須按崗位職責負責落實。
(二)、業(yè)績進度控制管理機制
影響業(yè)績水平的因素主要有:人員因素、市場因素、產(chǎn)品因素等,因此,作為業(yè)務(wù)部門需要對以上因素進行有效的掌控,建立一套科學適用的管理機制,以求在現(xiàn)有的資源上,取得最有效的業(yè)績結(jié)果。
1.人員管理
1.1銷售人員活動量(市場拜訪量):每日銷售人員管理崗對各級、各渠道銷售人員進行工作追蹤管理,方式包括:
考勤統(tǒng)計及回訪抽查
每日記錄電話工作匯報
每周催收相關(guān)報表,并抽查核實報表內(nèi)容的真實性
整理報表中潛在客戶、新增客戶和現(xiàn)有客戶資料
整理各渠道銷量明細,每月對關(guān)鍵指標進行分析,為渠道經(jīng)理提供決策支持。
1.2銷售技巧、方式提升培訓:本部管理層根據(jù)駐外銷售人員日常工作方法及市場取得的效果進行業(yè)務(wù)能力評估,發(fā)掘銷售人員培訓需求,制定年度銷售人員培訓計劃,同時與人力資源部溝通尋求培訓支持。基本培訓要求如下:
駐外銷售人員回總部述職時,可進行相關(guān)銷售技能培訓;
每月定期召開視頻會議進行總結(jié)及培訓
定期發(fā)放銷售指導資料供其自學;
開發(fā)相關(guān)銷售工具手冊(如:營銷話術(shù)、客戶開拓流程等)供銷售人員使用。
1.3后勤銷售支持:根據(jù)業(yè)務(wù)需要,向銷售人員提供以下銷售工具支持
貨架海報、展架、產(chǎn)品手冊
產(chǎn)品樣品
產(chǎn)品宣傳片
以上銷售支持工作可向市場部尋求設(shè)計幫助。
1.4績效激勵
根據(jù)各階段任務(wù)目標、費用預算等,設(shè)置合理的銷售人員階段性獎勵方案;
參考市場薪資水平,設(shè)置合理的年度提成及績效方案;
領(lǐng)導(電話)面談激勵,各級經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談,確保至少每月與所轄每個銷售人員激勵溝通一次。
2.市場及競品信息反饋
2.1定期向渠道銷售人員收集區(qū)域市場商家信息
區(qū)域內(nèi)商家數(shù)量及類型
商家規(guī)模,化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌、競品sku數(shù)
我司產(chǎn)品銷量、市場占比
2.2定期收集區(qū)域市場競品信息,包括:
促銷信息:競品近期促銷具體內(nèi)容、促銷力度、效果、顧客對于贈品喜好度等
競品銷售情況:競品所在區(qū)域的占有率,銷售較好的品類或型號
新品信息:競品新上市新品情況,包括賣點、促銷,以及顧客對于新品價格、設(shè)計的接受度,新品鋪貨情況等。
2.3以上商家及競品信息每月收集匯總,季度形成市場分析報告提報總經(jīng)理。
3.產(chǎn)品信息反饋
3.1月度統(tǒng)計我司各類產(chǎn)品銷量,分析并提供安全庫存數(shù)據(jù)
3.2定期收集客戶對于我司產(chǎn)品的意見和建議:包括設(shè)計細節(jié),使用質(zhì)量,尺寸大小等情況。
3.3若推出新品,在新品推出的第一個月應(yīng)完成以下調(diào)查:
顧客對于新品價格、設(shè)計等的接受度;
顧客對于新品的意見和建議;
新品的銷售情況;
3.4每月進行各渠道、各人員績效分析,績效分析應(yīng)該包括以下關(guān)鍵指標:
渠道業(yè)績總量
渠道業(yè)績環(huán)比增長率
渠道業(yè)績同比增長率
渠道費效比(渠道總費用與總銷售額占比)
月度任務(wù)達成率
各區(qū)域月銷售額、人均銷售額。