教師工作計劃是教師根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃和教學(xué)大綱制定的具體行動計劃。通過閱讀這些教師工作計劃范文，大家可以更好地理解和掌握如何編寫一份合理的教師工作計劃。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇一

在一個忙碌伴著充實，喜悅伴著疲憊，成功里仍有失敗的教訓(xùn)中我們渡過了難忘的2008。面對繼續(xù)挑戰(zhàn)的2009，我們笑中有淚，苦中有樂。我將吸取08年收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越。特制定新學(xué)期五方面的小學(xué)一年級班主任工作計劃：

始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的自來水。

課堂是教師"傳道、授業(yè)、解惑"的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)語文課特色，并根據(jù)學(xué)生的特點進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的.學(xué)習(xí)興趣入手，充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。課后及時反饋。記下教學(xué)中的成功點和失敗點，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。

第四、德育工作計劃。

充分利用班隊會及晨會的時間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立"小小監(jiān)督崗"，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點撥、指導(dǎo)，加強教育。合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié)、國慶節(jié)、少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學(xué)生的榮譽感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園電視節(jié)目、故事會和流動紅旗的評比等活動，對學(xué)生進(jìn)行思想教育。

第五、班級管理工作。

首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是"說到就要做到。"課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展"跳繩、做游戲、拍球"等活動，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇二

四月份，我們將在原先的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前＂人管人＂的被動狀態(tài)，從而走向＂制度管人，制度約束人＂的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自我該怎樣做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持＂定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)＂的＂五定＂方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著＂清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶＂的原則，為業(yè)主供給家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

即到達(dá)青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和到達(dá)經(jīng)濟效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并本事爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不一樣，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不一樣；另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還能夠提取必須的服務(wù)費用。

隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要資料。期望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不一樣的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。提議把兩者合并為環(huán)境部。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇三

又一年已經(jīng)結(jié)束，新的一年即將開始。本人在xx年度，業(yè)績不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開展xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

1、每月要增加1個以上的新客戶。

2、堅持每天做好當(dāng)日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達(dá)到10萬左右，為公司出一份力。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇四

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是十分注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的計劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自我有以下要求。

1、每周要增加x個以上的新客戶，還要有x到x個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇五

新的一年新的開端，意味著今年一場大的商業(yè)戰(zhàn)爭也擺開了陣勢。面對當(dāng)前形勢分析，最近市場超尋常變化已無規(guī)律而言，這就需要我們對市場吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，怎么在困境中還能正常生產(chǎn)，求利潤。

1、了解市場。

了解市場首先要了解的是貨物需求量，銷售量，生產(chǎn)量，庫存量，根據(jù)貨物流通量觀察市場。銷售向全國進(jìn)軍，打開外圍客戶通路，才能保證資源供應(yīng)。

2、信息匯報。

把每天所了解到的第一信息及時準(zhǔn)確地向上級主管部門匯報，并通過信息作出相應(yīng)的方案調(diào)整對策，及時適應(yīng)市場需求。

3、把握客戶。

要做到把握客戶很難，要把握它必須知己知彼，還要掌握它的銷量和產(chǎn)能，再就是溝通，與客戶做好業(yè)務(wù)必須經(jīng)常交流像談情說愛稱兄道弟無話不談，讓客戶倒出心里話，從而更進(jìn)一步深入了解客戶。

4、服務(wù)到位。

每項業(yè)務(wù)的完成好壞都取決于服務(wù)，只有達(dá)到客戶和自己的滿意還有同仁的贊同才是服務(wù)到位，在今后的工作中我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把更好的服務(wù)展現(xiàn)出來。

以上是今年工作計劃，具體落實到實踐中還要繼續(xù)努力，不斷加強個人工作修養(yǎng)，提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，我想今年的工作是多彩多姿的。再就是把今年的任務(wù)盡最大努力地完成好，爭取更進(jìn)一步的發(fā)展。讓我們共同創(chuàng)造寶來美好的明天。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇六

作為教師應(yīng)成為學(xué)生活動學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，不是把所有的知識強灌給他們，而是要引導(dǎo)他們?nèi)绾稳W(xué)習(xí)。關(guān)于小學(xué)教師一年個人德育工作計劃你知道怎么寫吧？下面是小編為大家收集有關(guān)于小學(xué)教師一年個人德育工作計劃，希望你喜歡。

赫爾巴特曾經(jīng)說過：我想不到任何無教育的教學(xué)，正如相反方面，我不承認(rèn)有任何無教育的教學(xué)。可見，教學(xué)中德育滲透，就是將德育本身的因素與學(xué)科所具有的德育因素有機地結(jié)合起來，使德育內(nèi)容在潛移默化的過程中逐步內(nèi)化為學(xué)生個體的思想品德。在語文教學(xué)中有機地進(jìn)行思想教育的滲透，促進(jìn)學(xué)生個性心理品質(zhì)的健康發(fā)展，使其水乳交融，自然生長，這是素質(zhì)教育的本質(zhì)特征，也是新一輪基礎(chǔ)教育改革的要求。我結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)制定德育工作計劃如下：

一、擺正位置，明確德育教育的重要性。

我們知道中學(xué)教育是育人的奠基工程，而語文學(xué)又是基礎(chǔ)教育的重要學(xué)科，其內(nèi)容的特殊決定了它具有其它學(xué)科所不可代替的育人功能。新的課程標(biāo)準(zhǔn)把德育教育放在十分重要的地位，新課程的培養(yǎng)目標(biāo)要求我們，要使學(xué)生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承社會主義民主法制意識，遵守國家法律和社會公德;逐步形成正確的世界觀，人生觀，價值觀;具有社會主義責(zé)任感，努力為人民服務(wù)，要使學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。這充分說明了德育教育在整個教育教學(xué)中的重要位置，尤其在今天，我們更應(yīng)該擺正位置，明確德育教育的重要性。

德育教育應(yīng)該從一開始抓，并始終貫徹于各年級的教學(xué)中。教師必須具備自覺性和主觀能動性，在鉆研教材、設(shè)計教材、進(jìn)行教學(xué)等各環(huán)節(jié)中，都要有意識地考慮如何滲透德育教育，要堅決貫徹知識教育與思想品德教育統(tǒng)一的原則。

二、善于發(fā)揮教師在教學(xué)中的人格魅力。

德育過程既是說理、訓(xùn)練的過程，也是情感陶冶和潛移默化的過程。教師自身的形象和教師體現(xiàn)出來的一種精神對學(xué)生的影響是直接的，也是深遠(yuǎn)的。其中教師的示范作用以及老師對學(xué)生的態(tài)度，是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的主要方法。教師的示范作用體現(xiàn)在，教師要通過自己的一言一行、一舉一動來感染學(xué)生，以自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)風(fēng)格和一絲不茍的工作態(tài)度來影響學(xué)生。例如：上課時，教師著裝要樸素大方，講普通話，語言要清楚、明白、有邏輯性。板書要整齊，書寫要規(guī)范，輔導(dǎo)后進(jìn)生要耐心、細(xì)致，使學(xué)生在教師的表率作用下，潛移默化地受到有益的熏陶和教育。另外教師的板書設(shè)計、語言的表達(dá)、教師的儀表等還可以無形中給學(xué)生美的感染，從而陶冶學(xué)生的情操。若教師在教學(xué)中，老繃著面孔，不茍言笑，則教室的氣氛必然趨向緊張、嚴(yán)肅，師生之間容易產(chǎn)生一種壓抑感，學(xué)生不愿表達(dá)自己的想法，更無法激發(fā)他們學(xué)習(xí)的潛能。所以在課堂教學(xué)中，教師要通過創(chuàng)設(shè)情境，將師生的感情、融于認(rèn)知活動中，使學(xué)生在一個愉悅、寬松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的人格。

三、善于挖掘數(shù)學(xué)教材中的德育素材，滲透思想品德。

蘇霍姆林斯基說：世界是通過人的形象進(jìn)入人的意識的。兒童年齡小，他們經(jīng)驗有限，那么生活中的形象越鮮明思想影響就越強烈。在中學(xué)教學(xué)教材中，思想品德教育內(nèi)涵十分豐富，只要教師認(rèn)真鉆研教材，充分發(fā)掘教材中的德育因素，同時在教學(xué)知識時，注意發(fā)揮教材本身思想教育功能，不失時機地潛移默化地進(jìn)行思想教育，把德育教育貫穿于對知識的教學(xué)中。例如七年級學(xué)生一進(jìn)入學(xué)校，第一節(jié)課就進(jìn)行思想品德教育。教師通過讓學(xué)生觀察圖中的情景，再結(jié)合學(xué)生的生活實際觀察自己美麗的校園，從而對學(xué)生進(jìn)行愛學(xué)校、愛集體的良好品德教育，教育學(xué)生要珍惜今天的幸福生活，在美好的校園里努力學(xué)習(xí)，學(xué)好本領(lǐng)，長大為祖國建設(shè)更加美麗的校園。

四、結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)的常規(guī)性，培養(yǎng)良好習(xí)慣。

良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的一個重要組成部分，因此，應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中嚴(yán)格要求學(xué)生，抓住一切時機，反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

1、注意培養(yǎng)學(xué)生專心聽講的習(xí)慣，專心聽講是學(xué)生理解知識的重要前提，上課時應(yīng)要求學(xué)生集中注意力，培養(yǎng)自控能力，自覺約束自己的行為，不受外界干擾，不開小差，不搞小動作，認(rèn)真聽講，積極探索，大膽發(fā)表自己的見解。

3、意培養(yǎng)學(xué)生敢于正視困難，戰(zhàn)勝困難的學(xué)習(xí)精神，學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到困難請教時，不馬上給他們講解，而是鼓勵他們重新審題思考，引導(dǎo)他們從不同的角度進(jìn)行分析，直到獨立解決問題為止，從而增強了學(xué)生的成功感和自信心，培養(yǎng)了獨立思考，敢于挑戰(zhàn)困難的精神。

總之，一個全面發(fā)展的人，既應(yīng)掌握豐富的知識，又應(yīng)具備高尚的人格，這是以人為本現(xiàn)代教育理念的起點。語文教學(xué)中德育功能滲透的根本目的在于使教學(xué)能真正為新世紀(jì)培養(yǎng)合格的人材服務(wù),所以在教學(xué)中，教師要結(jié)合學(xué)生思想實際和知識的接受能力，點點滴滴，有機滲透，耳濡目染，潛移默化，以達(dá)到德育、智育。

初一年級的學(xué)生，從思想還是行為上都已經(jīng)開始走向成熟且有所叛逆的階段，抓好這個年齡的德育工作，就必須要有很好的耐心和很正確的班主任工作計劃。新的學(xué)期，我還將擔(dān)任初一(5)班班主任，全班41人。我的班主任工作力求從小事入手，從細(xì)小處要成績，從細(xì)微處教做人，我的初一班主任德育工作計劃有以下幾項：

一、在班級管理中，充分發(fā)揮班級干部的作用，用制度說話，為窗創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境而努力。

1、實行獎罰制度，加強紀(jì)律約束。

對遲到、上課紀(jì)律不好的學(xué)生，因其不能保證正常的上課秩序，實行義務(wù)打掃教室衛(wèi)生，同時對月全勤，學(xué)期全勤同學(xué)予以獎勵。

2、保證提供一個安靜舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

由班長到值周班干到普通學(xué)生，及時反饋班級紀(jì)律情況，保證自習(xí)課的正常進(jìn)行。

3、保證提供一個清潔整齊的生活環(huán)境。

由值周班干，帶領(lǐng)本組值日生，責(zé)任到人進(jìn)行每天的值日工作，對不負(fù)責(zé)的值日生，罰重新值日。

二、學(xué)習(xí)生活中，保持昂揚向上的心態(tài)。

1、密切關(guān)注學(xué)生思想動向。

人有智力高潮低潮時，情緒也同樣，所以要密切關(guān)注學(xué)生思想，對出現(xiàn)消極悲觀的思想學(xué)生及時做工作，始終保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)，對班級整體出現(xiàn)思想波動現(xiàn)象，要及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，做好心理調(diào)整工作。

2、確立目標(biāo)。

了解學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況，同時讓學(xué)生確立下次的目標(biāo)，通過實現(xiàn)目標(biāo)，完成目標(biāo)情況與未完成情況比較，找差距、找原因，以取得進(jìn)步。

三、注重養(yǎng)成教育，盡力幫助解決學(xué)生實際困難。

1、做到生活有節(jié)奏，有規(guī)律。

督促學(xué)生做好計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，處理好閑暇時間，并且形成生活規(guī)律，跟上節(jié)奏，不要過快，也不要過慢，在一張一弛中調(diào)整狀態(tài)，以的身心投入學(xué)習(xí)生活。

2、加強家庭與學(xué)校的溝通，了解學(xué)生生活實際。

了解學(xué)生生活實際，學(xué)習(xí)環(huán)境好壞，有無生活困難，適時幫他們解除后顧之憂，全心投入學(xué)習(xí)生活當(dāng)中。

一、指導(dǎo)思想。

根據(jù)學(xué)校工作安排，確定了本學(xué)期德育教育理念：引領(lǐng)幸福，奠定快樂人生;堅持規(guī)范，養(yǎng)成良好習(xí)慣。德育活動目標(biāo)：堅守規(guī)范，實現(xiàn)自我管理(級部、班級、個人)。針對我校實際情況，創(chuàng)新性地開展德育工作，使學(xué)校德育工作與學(xué)生實際情況相結(jié)合，探索更適合學(xué)生年齡與身心特點、更適合社會發(fā)展規(guī)律的新舉措，使德育工作真正落實到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。堅持以愛國主義教育為主線，以強化行為規(guī)范養(yǎng)成教育為重點，結(jié)合我校《小樹、小蟲、小朋友》——《創(chuàng)新小學(xué)德育模式，引領(lǐng)學(xué)生幸福成長》國家立項課題、《一完小陽光成長指南》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，強化校園各項常規(guī)制度，加強常規(guī)管理，狠抓學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，把學(xué)生的思想教育工作做實、做細(xì)、做精，增強德育的實效性和針對性，為全面提高我校德育工作的水平而努力奮斗。不斷增強德育工作的主動性、實效性，形成全員、全方位、全過程參與的德育模式，力爭使德育工作形成我校特色。

二、工作思路。

1、建設(shè)一支隊伍：加強師德教育，提高藝術(shù)管理實效，做到人人抓德育，開創(chuàng)德育工作新局面。作為教師，人人都是德育工作者。“全員德育，人人有責(zé)”是我們的理想狀態(tài)。在大家的幫助下，上學(xué)期德育處工作開展得非常順利，但是在紀(jì)律管理、校園衛(wèi)生等常規(guī)管理方面還存在很多問題。我們希望本學(xué)期大家能夠進(jìn)一步增強“全員德育”的意識，看到違紀(jì)行為都能馬上去制止，在衛(wèi)生保持等方面能做到率先垂范，堅持下去，相信我們的學(xué)生紀(jì)律會有很大好轉(zhuǎn)，教學(xué)樓內(nèi)會變得安靜、井然有序，我們工作環(huán)境、學(xué)校面貌都會有一個新的局面。

2、貫穿一個主旋律：引領(lǐng)幸福與堅持規(guī)范有機結(jié)合，發(fā)展學(xué)生個性，培養(yǎng)學(xué)生特長，成立我校德育課題組，全面實施我校的特色教育——樹鷹教育。

3、強化一項工作：加強對學(xué)生日常規(guī)范教育，加強紀(jì)律性，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，促進(jìn)優(yōu)良校風(fēng)的形成。

4、重視一種教育：加強中華傳統(tǒng)美德教育，培養(yǎng)學(xué)生儒雅、仁愛、正義、禮貌、聰慧、誠信的博大情懷。

5、重點開展一些活動：即班隊活動，校園科技、文體藝術(shù)活動，社會實踐、演講會操健美操比賽活動等。

6、營造一個環(huán)境：繼續(xù)加強班級、校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。

7、樹立一批典型：評選表彰陽光家長、陽光班級、陽光班主任、陽光少年。

二月份：常規(guī)教育月(堅守紀(jì)律嚴(yán)格規(guī)范)。

1、舉行“引領(lǐng)幸福堅持規(guī)范”開學(xué)典禮，進(jìn)行紀(jì)律、禮儀、安全教育。

2、召開“堅守紀(jì)律自我管理”主題班會，整頓校容校貌。

3、召開期初級部長會議，制訂德育、少先隊、班級等工作計劃。

4、進(jìn)行201x年春季留守生和乘車學(xué)生摸底。

5、召開安全衛(wèi)生執(zhí)勤人員會議。

6、進(jìn)行期初班容班貌、板報、小明星班級文化評比。

7、班內(nèi)實行自我管理評比細(xì)則，評選第一批五星文明管理小隊。

8、進(jìn)行儒雅教育：雅標(biāo)——路隊整齊，路誦響亮，精神抖擻;動作協(xié)調(diào)，步調(diào)一致;班內(nèi)沒有違紀(jì)記錄，衛(wèi)生保持好，優(yōu)勝者評選為儒雅文明中隊。

三月份：感恩教育月(舉止文明風(fēng)范儒雅)。

1、舉行三八節(jié)感恩教育活動，參加縣婦聯(lián)匯演。

2、大力開展“四靜”、上課“四不準(zhǔn)”活動，進(jìn)行儒雅教育。

育：雅標(biāo)——學(xué)習(xí)習(xí)慣：教室桌凳，排列整齊;桌面桌內(nèi)，擺放有序;認(rèn)真作業(yè)，書寫規(guī)范;上課聽講，專注用心;積極舉手，聲音洪亮。

3、組織學(xué)生上、下樓道及路隊安全演練。

4、做好學(xué)校安全及春季傳染病的防控工作。

5、鼓勵家長參與“走近自然，相約春天”踏青活動。

6.積極訓(xùn)練廣播操，為舉行全校會操比賽做好準(zhǔn)備。

四月份：傳統(tǒng)教育、文化教育月。

1、開展經(jīng)典誦讀教育活動。

2、舉行小故事、演講比賽。

3、聘請法制副校長上法制教育課。

1、召開慶“六一”藝術(shù)節(jié)籌備會。

2、配合學(xué)校舉行第二屆“感動校園十佳園丁”評選活動。

3、雅行教育：雅標(biāo)——衛(wèi)生習(xí)慣：公共衛(wèi)生，主動打掃;地面紙屑，彎腰撿起;個人衛(wèi)生，個個牢記;衣著整潔，勤梳勤洗。

4、調(diào)研各級部課題實施情況，舉行樹鷹教育小知識競賽。

六月份：學(xué)習(xí)、評比活動月。

1、舉行各年級會操、健美操比賽。

2、進(jìn)行陽光中隊、家長、少年評選活動。

七月份：社會實踐安排月。

1、進(jìn)行德育、隊、班級工作總結(jié)。

2、布置暑假社會實踐活動。

要教好書首先要育好人。做為教師，做好德育工作是自己的首要任務(wù)，德育工作的實效性就是要做到入耳、入腦、入心，就是培養(yǎng)學(xué)生高尚人格和美好心靈。把德育與智育比做水杯與水，人們總想讓杯子里的水越來越多，但前提是杯子要越來越大才行，所以提高學(xué)生的智育的前提就是要提高學(xué)生的德育。

一、加強教師自身修養(yǎng)，提高自身道德境界。

1、加強自身學(xué)習(xí)：本學(xué)期我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》以及時時關(guān)心國家大事，認(rèn)真抄寫政治筆記。努力學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高履行師德修養(yǎng)的自覺性。學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的模范事跡，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省。”在心中確立崇高的師德榜樣，升華自己的師德境界。時刻以教師高尚的道德修養(yǎng)嚴(yán)格要求自己。

2、同事間相互借鑒，共同提高。在一個學(xué)校里，教師之間善于相互學(xué)習(xí)、借鑒，擇其善者而從之，其不善者而改之，這對于教師更好地開展工作和更快地提高師德修養(yǎng)是大有益的，因此，與同事之間相互配合，相互支持，形成良好校園工作環(huán)境。

3、在學(xué)生中樹立榜樣作用，要求學(xué)生做到的我首先要做到。處處做學(xué)生的表率，一身垂范，嚴(yán)格要求，以自身的道德素養(yǎng)影響著身邊的每一個學(xué)生。

二、以學(xué)生為本，加強學(xué)生的德育教育。

作為教師不但教好書，更重要的要育人，因此，我努力從以下幾個方面加強培養(yǎng)：

1、立足學(xué)科教學(xué)學(xué)科活動滲透對學(xué)生的德育教育。現(xiàn)在學(xué)生通過各種不同渠道所得的耳聞目染，其思想認(rèn)識也已變的逐漸復(fù)雜起來。因此作為老師，在這學(xué)期中我重點關(guān)注學(xué)生的個性形成，關(guān)注學(xué)生的感情世界，以語文學(xué)科為教育內(nèi)容，培養(yǎng)他們的情感、態(tài)度、價值觀。使他們形成良好的思想道德品質(zhì)。

2、學(xué)生德育教育的內(nèi)容要落到實處，要狠抓主渠道。本學(xué)期我針對學(xué)生的不良行為，要及時引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并進(jìn)行對照。教育他們，學(xué)生只有言行一致才算得上好的道德品質(zhì)。

3、讓德育走進(jìn)學(xué)生的心靈，巧抓機遇，充分利用校內(nèi)外各種活動不失時機地加強對中學(xué)生的思想教育。讓學(xué)生在實踐中，把道德認(rèn)知自覺地轉(zhuǎn)化為道德行為。提高思想認(rèn)識，凈化自己的心靈。

4、真誠地關(guān)心學(xué)生，與學(xué)生共享甘苦，贏得學(xué)生的敬愛，師生之間建立起深厚的情誼。從而建立平等、民主、和諧的師生關(guān)系，不斷地提高學(xué)生德育水平。

5、抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)好習(xí)慣。要培養(yǎng)學(xué)生具有良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣，首先應(yīng)從抓好平日的常規(guī)管理入手。因此，我要鼓勵他們在頭腦中形成"原來做什么事情都得有個規(guī)矩"的意識，即形成"習(xí)慣意識"。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，最有效的方法就是強化訓(xùn)練。另外還要給予及時地監(jiān)督、鼓勵、表揚等，使學(xué)生解行為的結(jié)果和練習(xí)的進(jìn)步情況，及時給予強化。

本學(xué)期，我決心通過不斷地加強學(xué)習(xí)與實踐，在努力提高自身素質(zhì)的同時，為我校教學(xué)工作貢獻(xiàn)自己的力量。以下是我的個人計劃：

一、加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。

我們每一個人，無論從事什么職業(yè)，都要有良好的職業(yè)道德。《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》是檢驗每一位教師思想言行的標(biāo)尺,它對我們的一言一行提出了規(guī)范性的要求。因此，我首先要加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會《規(guī)范》中的各項內(nèi)容，讓《規(guī)范》的要求深入我心，只有這樣，才能保證自己在今后的工作中不偏離方向，不出現(xiàn)違反師德的行為。

二、以身立教，為人師表。

師德中既有教師本人的品德，又有作為教師的職業(yè)道德。教師的工作對象是學(xué)生，教師的思想、行為、作風(fēng)、儀表、氣質(zhì)隨時都感染和影響著學(xué)生。因此，教師必須“美其德，慎其行”，不能出現(xiàn)一點疏漏。凡是要求學(xué)生做到的事情，自己必須做到。雖然我的孩子很小，家庭負(fù)擔(dān)很重，但我決不因為個人原因影響工作，哪里有學(xué)生，哪里就有我。要求學(xué)生每天7：30到校，我堅持每天必到，無論有多大的困難也要自己克服。在工作中，時刻注意自己的形象，穿戴整潔、樸素、大方，舉止文雅，帶頭遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，積極參加各項活動及公益勞動，為學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時，也用自己的實際行動樹立起自己在學(xué)生中的威信及良好的教師形象。

三、加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)。

馬卡連柯曾說過：“學(xué)生可以原諒老師的嚴(yán)肅、刻板，甚至吹毛求疵，但不能原諒他們的不學(xué)無術(shù)。”

作為一名教師，肩負(fù)著教書育人的雙重任務(wù)，要想出色地完成任務(wù)，不僅要具備精深的專業(yè)知識，還要廣泛涉獵其他相鄰學(xué)科的知識領(lǐng)域，用豐富的知識武裝自己的頭腦。隨著時代的前進(jìn)，學(xué)生對教師的要求越來越高，加之新課程改革地推行，也開始呼喚新時代的新型教師。因此，為了能夠更好地完成本職工作，無愧于學(xué)生、家長及社會的期望，無愧于人民教師的光榮稱號，今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，在條件允許的情況下，繼續(xù)深造，努力提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)，盡快提高教學(xué)水平;同時，深入學(xué)習(xí)《教育學(xué)》、《心理學(xué)》，了解學(xué)生的年齡和心理特征，為順利開展班主任工作奠定基礎(chǔ)。另外，在搞好教育教學(xué)工作的同時，還要注意培養(yǎng)自己廣泛的興趣和愛好，不斷陶冶自己的情操，做一名高素質(zhì)的人民教師。

四、關(guān)愛學(xué)生，無私奉獻(xiàn)。

教師師德高尚的重要體現(xiàn)就是把自己的全部身心都獻(xiàn)給學(xué)生，獻(xiàn)給教育事業(yè)。

本學(xué)期，我擔(dān)任四年級班主任兼教語文教學(xué)工作。在工作中，要注意轉(zhuǎn)變觀念，端正思想，摒棄傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的影響，把學(xué)生視為平等的教育對象，而不是凌駕于學(xué)生之上，惟我獨尊，任意發(fā)號施令，要逐漸樹立正確的人才觀、師生觀，尊重學(xué)生的人格，建立平等、和諧的師生關(guān)系。在今后的教育和教學(xué)工作中，我對學(xué)生要本著關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求的原則，不偏袒好學(xué)生，更不歧視差學(xué)生，要愛得有方，嚴(yán)得有度，特別是對后進(jìn)生，決不諷刺挖苦他們，更不體罰和變相體罰他們，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，并為他們創(chuàng)造展示自我的機會，幫助學(xué)生樹立信心，矯正不良的行為習(xí)慣。

在工作中要有“四心“，即愛心、耐心、信心、恒心，以自己對學(xué)生的一片熱愛和對教育事業(yè)的一片赤誠，堅持不懈的做好本職工作，不惜時間，不計報酬。做好對學(xué)生的家訪工作，尤其是對后進(jìn)生要逐一進(jìn)行家訪，加強與學(xué)生家長的溝通，幫助父母重新認(rèn)識自己的孩子，找到孩子真正的致差的原因，變革教育方法，并有意識地誘導(dǎo)家長反省自己的失誤，認(rèn)識孩子的發(fā)展變化，變盲目配合為協(xié)作教育。

總之，我會從自我做起，維護(hù)人民教師的良好形象，本著教育一個學(xué)生，挽救一個家庭，穩(wěn)定整個社會的宗旨和敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真、全心全意地做好本職工作，以良好的師德回報社會。

本學(xué)期我結(jié)合當(dāng)前德育工作的新形勢，不斷改進(jìn)工作方法，提高學(xué)校德育工作的實效。特擬定計劃如下：

一、端正思想，教書育人，為人師表。

作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向。所以，我先從自己的思想入手。做到"端正思想，為人師表。"。

二、加強教師自身修養(yǎng)。

1、加強自身學(xué)習(xí)：努力學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高履行師德修養(yǎng)的自覺性，時刻以教師高尚的道德修養(yǎng)嚴(yán)格要求自己。

2、在教師中樹立榜樣作用，要求別人做到的我首先要做到。處處做教師的表率，一身垂范，嚴(yán)格要求。

三、家校聯(lián)系。

與家長共同關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)以及自身良好的心理素質(zhì)、德育素質(zhì)的養(yǎng)成，幫助家長營造家庭教育的良好環(huán)境。

四、在教學(xué)中對學(xué)生進(jìn)行德育滲透。

在體育教學(xué)中我很注意對學(xué)生進(jìn)行德育滲透。

以上是我的師德計劃，我將嚴(yán)格要求自己，努力做到。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇七

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年××年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自我的又一開始，也是我十分重要的一年。出來工作快2個年頭，應(yīng)對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自我成為一個真正有實力的管理者，為自我創(chuàng)造一個完美的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的提高和成績。

以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，進(jìn)取融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標(biāo)如期實現(xiàn)，要切實做好以下工作：

（一）加強認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作主角。

應(yīng)對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作主角，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強認(rèn)識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今日工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自我的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作主角，進(jìn)取融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

（二）實事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。所以，一方面要本著實事求是、適當(dāng)超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自我對職業(yè)成長有一個清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實現(xiàn)，努力促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自我目標(biāo)明確，不斷鞭策自我，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項目標(biāo)順利進(jìn)行。

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自我的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)對自我工作的安排，盡快熟悉自我的工作和職責(zé)，明確工作要求；其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性；第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和經(jīng)過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，并且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明資料、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻；第四要不折不扣地參加集團(tuán)技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量；同時還要充分利用業(yè)余時間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

立足本職，踏實工作不僅僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，并且也是員工職責(zé)意識的重要體現(xiàn)。××是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自我的良心。××是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的期望。所以，僅有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，僅有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

平凡的事業(yè)承載新的期望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢想。應(yīng)對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的'起點、新的機遇。我相信：有各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有廣大熱心同事的教育和幫忙和自我的不懈努力，我必須會成為一名優(yōu)秀的××員工，××公司也必須會在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的完美明天！

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇八

我是xx，20xx年7月畢業(yè)于xx，xxxx年x月x日擔(dān)任xx公司辦公室文秘職務(wù)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時進(jìn)一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識和計劃!

我是一個比較開朗，辦事認(rèn)真，堅持著“明明白白做人，實實在在做事”的原則。在任何時候、做任何事，我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團(tuán)實現(xiàn)自己的人生夢想。

辦公室文秘一職，是我提升自己的一個好機會，做文員能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.服從：一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的'吩咐和安排。

2.領(lǐng)會：要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行：要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

1.在日常事物工作中，我要做好以下的幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。

(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。

(4)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇九

財務(wù)部門作為企業(yè)的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作內(nèi)容，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部門各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務(wù)物資的安全;服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)企業(yè)開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。

**年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務(wù)部門工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年，深知**年財務(wù)對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了**年財務(wù)工作計劃。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社**年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標(biāo)。

具體抓好五項操作：一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴(yán)格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準(zhǔn)確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴(yán)格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達(dá)到了加強，但此項工作不敢懈怠，xx年5月份我們要組織人員對**年*月至**年*月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項序時檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責(zé)任明確。

去年**月份，市銀監(jiān)局分局批復(fù)我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，**年雖然開展了此項工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進(jìn)一步規(guī)范。**年底投資股比例xxx%,還差xx個百分點,需在一季內(nèi)達(dá)到比例。**年要大力開展增資擴股工作，雖然**年底縣信用社的資本充足率已達(dá)到xxx%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù),還需進(jìn)一步加大增資擴股的力度,確保專項票據(jù)兌付時不受影響。

信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年*月份之前，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露，具體對**年度的各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進(jìn)行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關(guān)場合，以便廣大社員和利益相關(guān)者能真實準(zhǔn)確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實情況。

1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。

2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。

3、認(rèn)真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。

4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機操作的日常指導(dǎo)。

5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。

6、認(rèn)真編寫財務(wù)分析和項目電報分析。

7、加強信用社無息資金管理。

8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇十

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)員工協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)員工，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)*萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)員工來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)員工與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇十一

20xx新的一年到來，首先很幸運自己能夠擔(dān)當(dāng)南坪的客服主管，我在客服工作剛剛滿一年(4月2日)，這一年中我的收獲頗多，怎么說呢?首先從20xx年的工作談起，在xx年中我經(jīng)過無數(shù)次的打擊和艱難，我活了下了，也讓我榮幸的參加了20xx年八大高手的所有巡講班的課程(除夏田老師課外，因安裝軟件)，這讓我學(xué)到了很多專業(yè)的東西。

現(xiàn)在面臨的就是帶隊伍的事情，怎樣才能帶好一個團(tuán)隊，怎樣才能使客服隊伍壯大？對此我自己做了一個詳細(xì)的計劃：

1、了解員工的基本情況。

2、整理公司內(nèi)務(wù)，做一些新的促銷海報。

3、整理客戶資料分清楚白金用戶、黃金用戶、普通用戶和掉網(wǎng)客戶。

4、給所有的客戶打一遍電話，按照白金用戶、黃金用戶、普通用戶和掉網(wǎng)客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的情況。

5、每周一、四給網(wǎng)員講課

6、與廖亞令及王經(jīng)理密切的溝通和配合，相互合作。

7、每天晚上給員工培訓(xùn)軟件功能和企業(yè)文化(目的是要給網(wǎng)員講解)

8、每周堅持的企業(yè)文化培訓(xùn)(王經(jīng)理培訓(xùn))

9、積極主動的給員工交流了解員工的需求和想法

10、積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)天成績。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇十二

到現(xiàn)在我們公司已經(jīng)屹立了多年，能夠保持如此旺盛的生存能力，自然跟公司的追求與信仰有著極其密切的聯(lián)系，不過起到關(guān)鍵作用的還是對于規(guī)劃的遠(yuǎn)見。幾乎每幾年都會有一次大的規(guī)劃變動，不過這無關(guān)公司的發(fā)展方向，僅是對我們內(nèi)部的環(huán)境進(jìn)行改善，同時也優(yōu)化一下外在的實體形象。而在新的運營年里到來之前，我們都要細(xì)致的商討擬定出一份年工作計劃，而它正是我們在短期內(nèi)做調(diào)整的方向指引。它的作用主要是通過明確的框架設(shè)定來增強執(zhí)行效力，并且消除一些漏洞的危害，進(jìn)而增進(jìn)運行的韌性和強度。

對于我們這種靠內(nèi)勢來贏得優(yōu)勢的公司，對人員的能力有著極其苛刻的要求，因為我們只要內(nèi)部要質(zhì)量，才可以對外界進(jìn)行競爭。所以人員的能力培訓(xùn)是我們一向在堅持的策略，由核心成員制定培訓(xùn)計劃，然后將卓越的思維輻射到每一個人。

之所以我們能夠聚集大量的卓越員工，其根本就在于我們內(nèi)部管理的魅力，一個是我們的管理形式不同于那些比較刻板的概念。我們的制度條款非常的少，而且每一條都容易做到，這就使得工作氛圍顯得尤為融洽。不過我們的關(guān)鍵手段是激勵制度，可以說這個才是真正誘人的因素，所以我們要不斷的創(chuàng)新激勵形式。

參考之前的各項業(yè)務(wù)開展的成效，發(fā)現(xiàn)在完成額度上有顯著的差距，所以我們要對那些低質(zhì)量的部分給以削減指標(biāo)。不在短板上茹毛飲血，而是要著眼更為優(yōu)越的發(fā)展空間。不過在削減的同事要考慮到這部分業(yè)務(wù)在公司發(fā)展中所具有的作用是什么，對于一些不可或缺或者是階段性低迷的業(yè)務(wù)，應(yīng)該予以扶持。

小學(xué)教師新的一年工作計劃（專業(yè)13篇）篇十三

20xx年上半年，在機場公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務(wù)上認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結(jié)安排如下：

我單位從20xx年底開始對skytrax的檢查項進(jìn)行認(rèn)真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進(jìn)行skytrax檢查項的分解培訓(xùn)，在2月的評比中，國內(nèi)綜合的服務(wù)成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進(jìn)行檢查、指正，對服務(wù)項操作較弱的員工有針對性的進(jìn)行再培訓(xùn)，對部里每日的檢查情況進(jìn)行分析、記錄，找到服務(wù)中的弱項制定提升方案，重點進(jìn)行日常檢查，以此提高特服工作質(zhì)量。

我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預(yù)案，做好人員備份，當(dāng)出現(xiàn)航班不正常時，特服部門提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調(diào)大巴車，提前預(yù)定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內(nèi)綜合做了全員的中英文廣播詞培訓(xùn)，培訓(xùn)中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對英文廣播加大了培訓(xùn)力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時，做好不正常航班的服務(wù)備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。

我單位針對skytrax審計3星服務(wù)項提出改進(jìn)措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉(zhuǎn)引導(dǎo)工作，規(guī)范進(jìn)港接機單的使用，提前掌握中轉(zhuǎn)旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進(jìn)行全程引導(dǎo)；二是提高軟性服務(wù)，對第一位下機旅客進(jìn)行指引，在引導(dǎo)過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務(wù)質(zhì)量，登機口取消了登機系統(tǒng)的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。

20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導(dǎo)思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計xx班xx人安排食宿服務(wù)。為了更好地掌握延誤旅客動態(tài)，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時更新賓館內(nèi)旅客數(shù)量及流向，為公司運力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。

為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠(yuǎn)機位航班設(shè)立專職主管，監(jiān)控遠(yuǎn)機位航班，尤其是停靠國際廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況，避免發(fā)生遠(yuǎn)機位航班安全問題。

為提高員工崗位服務(wù)技能，我單位安排所有員工分期分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，以答卷的方式進(jìn)行考核、打分，考核不合格的員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，直至培訓(xùn)合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識與系統(tǒng)操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高。

在提高員工服務(wù)水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到問題要換位思考，學(xué)會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語。對收到的旅客表揚信進(jìn)行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗，切實提高自己的服務(wù)水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進(jìn)行分析，寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，切實提高服務(wù)質(zhì)量。

通過加強培訓(xùn)，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平，我單位在應(yīng)對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉(zhuǎn)入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務(wù)上出現(xiàn)許多中轉(zhuǎn)服務(wù)及登機口服務(wù)保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。

我單位要認(rèn)真總結(jié)上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進(jìn)行改進(jìn)提高，從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：

1、實現(xiàn)登機口多功能化

要實現(xiàn)登機口多功能化，除完成現(xiàn)有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現(xiàn)登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務(wù)水平。

2、加強處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力

3、優(yōu)化人力資源，充實到第一線

我單位要在國內(nèi)綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進(jìn)各項工作發(fā)展。

4、加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

下半年，我單位要繼續(xù)加強培訓(xùn)，努力提高員工的政治思想素質(zhì)，樹立全心全意為旅客服務(wù)的意識，做好各項服務(wù)工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，減少工作差錯，實現(xiàn)安全，確保各項工作正常進(jìn)行，力爭取得優(yōu)良成績。

20xx年上半年，我單位認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻(xiàn)。