個人總結(jié)不僅可以幫助我們更好地認識自己，還可以增強自信心，提高自我評價的準確性。小編細心整理了一些個人總結(jié)的范文，希望能夠為大家提供一些參考和借鑒的思路。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇一

今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調(diào)整工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效。現(xiàn)將20__年上半年資金計劃管理工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法。

繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了20__年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。

二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。

今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在__%以上，信貸資金保持較高的營運水平。

1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調(diào)整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。

2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金__筆_____萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯，保證了資金的安全運行。

三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質(zhì)量。

(一)我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。

(二)為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點分析。

(三)我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行(部)會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。

四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作。

今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。

(一)自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調(diào)查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關(guān)情況分析;認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。

(二)積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。

(三)經(jīng)過我行與當?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應(yīng)收各項財政補貼資金____萬元，實收各項財政補貼資金____萬元，財政補貼資金到位率__%。

五、監(jiān)測和分析等級行管理指標，適時調(diào)整工作思路。

20__年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào)整，首先市行要求各支行認真領(lǐng)會等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標的完成情況，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經(jīng)營指標的監(jiān)測反映，適時調(diào)整工作思路，找出工作重點，明確工作方向，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。

六、加大調(diào)查研究深度，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，發(fā)揮業(yè)務(wù)綜合職能。

為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營分析水平，增強業(yè)務(wù)分析的實用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析的前瞻性和指導(dǎo)性。

七、加強現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行。

(一)今年以來，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認真組織執(zhí)行，同時要做好與當?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季庫存現(xiàn)金限額，切實改進金融服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行(部)在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行(部)進行了檢查。從檢查情況來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。

(二)我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調(diào)整分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導(dǎo)企業(yè)計算好利息收支帳;銀行內(nèi)部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時，我行要求各支行(部)每季對利率執(zhí)行情況進行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行(部)全部貸款的利率執(zhí)行情況進行了全面的檢查，從檢查情況來看，利率執(zhí)行情況基本能按照國家有關(guān)政策要求。

八、認真做好夏季信貸資金需求預(yù)測，為經(jīng)營決策服務(wù)。

為進一步做好__年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應(yīng)，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系，搜集相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化情況，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計劃預(yù)測服務(wù)。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預(yù)計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預(yù)計全市將收購小麥約____萬公斤、收購油菜籽____萬公斤。

回顧__年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進一步充實，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進一步提高。二是所轄各支行、部每月(季)財政補貼資金到位情況不甚理想，有待進一步加大與當?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度。

九、下半年工作打算。

20__年下半年我行資金計劃管理工作要積極適應(yīng)當前新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，緊緊圍繞年初制訂的資金計劃管理工作意見，積極性地開展工作，充分發(fā)揮。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇二

時間一晃而過，到大理管理處征費科工作已將近三個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的三個月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、協(xié)助楊師處理三大系統(tǒng)日常管理工作中的被損被盜設(shè)備維護管理工作。經(jīng)過多次的實踐，現(xiàn)已能獨立的處理被損壞或被盜的設(shè)施設(shè)備的整個修復(fù)流程，包括判斷損壞的設(shè)備需修復(fù)還是更換，現(xiàn)場查看設(shè)備的恢復(fù)情況，竣工驗收，計量等工作。

2、協(xié)助萬師完成20xx年的專項工程工作。通過參與了一個專項工程的合同談判及合同簽訂相關(guān)工作后，了解了專項工程所包含的內(nèi)容及所涉及的幾個基本流程。

3、車載移動視頻設(shè)備的日常故障維修管理工作。按照管理辦法多次協(xié)調(diào)公司、駕駛員、大理監(jiān)控分中心、維修人員等相關(guān)工作人員共同參與車載移動視頻設(shè)備的日常管理工作及日常維護工作；現(xiàn)我已能熟練的做好這項管理工作。

4、負責做好科室內(nèi)的安全及綜治維穩(wěn)工作的報表和學(xué)習材料，現(xiàn)已能獨立做好每月科室及站點的安全知識學(xué)習材料和每季度的綜治維穩(wěn)報表。

6、做好站點內(nèi)務(wù)管理工作。嚴格按照《大理管理處轄區(qū)內(nèi)各站點新內(nèi)務(wù)管理制度》對各收費站的內(nèi)務(wù)進行稽查與監(jiān)督，在季度考核中對內(nèi)務(wù)建設(shè)差的站點做通報批評處理，對內(nèi)務(wù)建設(shè)良好的站點加以表揚。

1、三大系統(tǒng)日常養(yǎng)護管理工作更加熟悉，專項工程的基本流程更加清楚，有了一定的工作基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗。

2、準備工作必須要充分、全面，在做任何一件事之前都要多方面的思考。

3、管理能力、處事能力和協(xié)調(diào)能力有所提升。

1、工作的積極主動性還不夠，有待加強；

2、做事思慮不夠周全，粗心，缺乏經(jīng)驗；

3、動手能力和實踐能力有待提升；

4、需進一步加強自身綜合能力。

1、加強自身工作能力的培養(yǎng)，更加積極主動的向身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習；

2、進一步培養(yǎng)自身的工作思維，針對不同的工作難題思考出多種解決方法；

3、讓自己盡快在工作上獨立起來。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇三

從去年12月24日至今到本項目已有5個月，目前對項目也有所熟悉，本項目是我畢業(yè)后進公司以來的第三個項目，之前一直在物資部門工作。

從一來項目就聽說本項目是公司以較低的價格接的工程，所以來了之后就明白本項目是一個很有挑戰(zhàn)的項目，因此也時刻提醒自己牢記成本，增強成本意識，我也明白物資部對項目很重要，所以我也經(jīng)常思考從物資的角度為項目節(jié)約成本，以達到降本增效的結(jié)果。

現(xiàn)項目輔料供應(yīng)商一直沿用本地區(qū)兩個項目所用的供應(yīng)商，由于在本的三個項目輔料供應(yīng)商都是同一家供應(yīng)商，所以造成有時所送貨物不及時，而且價格方面略高質(zhì)量情況參差不齊的情況就難免會出現(xiàn)，現(xiàn)是否考慮本項目或者以后的項目考慮增加一家輔料供應(yīng)商，然后劃分一家送關(guān)于電料方面，一家送管件方面的，方便管理，而且更加專業(yè)，在材料的質(zhì)量上面應(yīng)該會有很大的提升，從來減少材料的更換次數(shù)，達到節(jié)約成本的效果。

從開工至今這5個月混凝土澆筑了5萬余方，其中所用澆筑費已達110余萬元，其中汽車泵泵送費為91萬元，柴油泵泵送費為19萬元，且現(xiàn)場用汽車泵澆筑的混凝土量高達71%，前期施工由于是搶工階段，現(xiàn)階段在工期不是很緊張的情況下，是否考慮用電泵澆筑，節(jié)省混凝土澆筑費，為項目節(jié)約成本。

現(xiàn)場鋼筋管理，由于開工前期，搶工階段鋼筋大量進場，導(dǎo)致現(xiàn)在現(xiàn)場鋼筋部分型號鋼筋分布合理，現(xiàn)階段我們物資部會積極加強推動現(xiàn)場鋼筋的倒運工作，減少現(xiàn)場部分鋼筋的長期閑置，從來減少鋼筋資金占用費，減少項目開支，由于現(xiàn)場鋼筋加工棚有7個之多，每月我們物資會對現(xiàn)場鋼筋至少2次的鋼筋盤點，比如3月份盤點次數(shù)更是達到了5次，經(jīng)常積極盤點及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場是否有長期占用，及時發(fā)現(xiàn)問題，下一步我們物資會繼續(xù)加強鋼筋盤點這方面的工作，爭取把現(xiàn)場存放量控制到最少，從而減少鋼筋資金占用費，減少項目開支，提高項目效益。

放而且生銹嚴重，希望項目組織對現(xiàn)場鋼筋已加工好的半成品鋼筋的檢查，是否有鋼筋下料錯誤現(xiàn)象存在，造成鋼筋浪費，從來相應(yīng)對勞務(wù)進行處罰。

對于現(xiàn)場保安的管理，有幾次白天發(fā)現(xiàn)保安對一些貨車不檢查，直接放行的現(xiàn)象，望以后可以加強對保安的管理，做到上車檢查后無現(xiàn)場材料后再出場。

以上是我以物資的方面所闡述的一些問題，望不足之處需領(lǐng)導(dǎo)指出。物資部。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇四

1.與店長以及同事做好良好的溝通，了解公司以及門店的經(jīng)營策略。

1.做好每天的貨品抽檢。

2.做好每天的貨品出庫清點。

3.及時登記缺貨商品以及補充。

1.招募會員。

2.做好會員群內(nèi)商品宣傳。

3.做好每周五的會員秒殺活動。

4.做好零期貨品的促銷活動。

1.每周學(xué)習一類商品知識，了解其性能用途以及使用方法和賣點。

2.多學(xué)習商品陳列方式方法，定期調(diào)整陳列，努力做到讓顧客耳目一新。

3.認真學(xué)習前臺以及后臺系統(tǒng)，能夠熟練操作。

4.每兩周讀書一本，堅持晨讀。

5.學(xué)習電腦的基本知識，表格的制作等。

努力做到以上計劃，爭做本年度優(yōu)秀員工！

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇五

20xx年即將結(jié)束，一年來，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的支持和配合下，努力學(xué)習，積極工作，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了一定提高，較為圓滿地完成了全年的工作、學(xué)習任務(wù)。現(xiàn)將一年來個人工作情況總結(jié)如下：

1、認真做好工傷案件的立案、調(diào)查、認定工作。收到政務(wù)大廳轉(zhuǎn)來工傷認定申請203件。其中認定170件，不予受理9件，中止認定2件，終止認定3件，不予認定6件，正在調(diào)查13件。行政復(fù)議3起，上級機關(guān)對工傷認定結(jié)果均予以維持。行政訴訟2起，均勝訴。

2、審查申報勞動能力鑒定17件、因工傷殘等級評定61件。

3、審查上報特殊工種退休101人。

4、辦理正常到齡退休311人。

5、協(xié)調(diào)做好社保基金的監(jiān)管工作，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)資料。

嚴格遵守組織紀律，按照局內(nèi)部管理規(guī)定，做到有事有病按照程序進行請銷假，按時參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，嚴格執(zhí)行工作紀律，做到了辦事公正、公開、公道，沒有任何違反組織紀律的情況。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，以誠待人，愛崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，力求成為一名合格的機關(guān)公務(wù)員。

回顧今年以來的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了較大進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：

首先，對于很多理論知識學(xué)習理解上還不夠透徹，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；第二，工作經(jīng)驗尚淺，工作崗位調(diào)整以后，對新的工作內(nèi)容的理論學(xué)習不夠，業(yè)務(wù)能力有待進一步加強；第三，在辦公室呆的時間多，深入企業(yè)調(diào)查的時間較少，多數(shù)時間難以獨當一面；第四，對待辦事群眾的熱情、耐心不夠。今后的工作中，我將繼續(xù)努力，克服缺點，發(fā)揚長處，盡心盡力做好日常業(yè)務(wù)工作。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇六

xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我xx年6月份來到長沙鐵建城庫公司第三項目部工作，擔任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)收集整理齊全工程前期的各種資料。

(2)按照文明工地的要求,及時整理齊全文明工地資料。

(3)收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了方便.

(4)做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔,做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。

(5)做好本工程的工程資料與工程進度同步,工作質(zhì)檢員要配合資料員的工作，每次質(zhì)量檢查時資料員應(yīng)參加，并由資料員記錄原始數(shù)據(jù)，填入驗收記錄表中。

(6)負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。

(7)工程資料應(yīng)認真填寫，字績工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。

(8)登記保管好項目部各種書籍、資料表格。

(9)及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇七

不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的一年已經(jīng)過去，充滿希望的一年終于來臨。回首一年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將這一年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實踐。

從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種.種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習，取長補短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認同。

二、突出成績。

在公司管理方面：主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責任制度。采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設(shè)計影視的風格定位負責。明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

在公司項目執(zhí)行方面：帶隊參加__宣傳片項目競標會，并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。帶隊完成__項目部分路段的踩點采風工作。主持__策劃設(shè)計。主持了公司網(wǎng)站設(shè)計更新項目，并承擔了整體規(guī)劃、設(shè)計把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。參與__的前期拍攝工作。

三、存在不足。

個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進一步加強。對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中，我將努力學(xué)習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為__的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇八

20__年_月_日13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進行了為期兩天的封閉式學(xué)習培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學(xué)習思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性;知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法。

韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習與人溝通的技巧等。2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團隊管理到團隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學(xué)習培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一是要加強員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習，不斷進步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強培訓(xùn)與學(xué)習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

五是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇九

水庫管理處在20--年內(nèi)認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持例會與督查相結(jié)合，強化安全生產(chǎn)責任制的落實，在安全生產(chǎn)方面取得了較好成績，在降雨量與20--年持平的情況下，發(fā)電量且次于歷史最高水平，同比多發(fā)電1170千瓦。全年發(fā)電5892萬度，不變產(chǎn)值465.5萬元，全年安全運行無事故，創(chuàng)造連續(xù)安全運行3592天，我們主要得益于以下幾個方面：

一、強化教育，狠抓安全培訓(xùn)。

為全面提高職工安全意識，抓好安全生產(chǎn)宣傳教育，增強職工安全觀念和自我約束能力，今年來我們多層面、多角度地強化了安全生產(chǎn)宣傳教育，唱響了安全生產(chǎn)的主旋律。一是管理處匯編刊印了《水庫管理處規(guī)章制度匯編》，下發(fā)職工，并結(jié)合《安全生產(chǎn)法》，組織對照學(xué)習。我們利用黑板報、宣傳欄等形式進行“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”宣傳，在生產(chǎn)一線，用小黑板、現(xiàn)場講解的形式，為職工解答技術(shù)疑難，根據(jù)不同運行工況，講解技術(shù)要點及注意事項。根據(jù)不同季節(jié)所易發(fā)的.安全事故，打印成冊，分發(fā)到職工。組織職工認真學(xué)習《安全操作規(guī)程》，并進行安規(guī)達標考試，合格率達100%，通過這些活動，極大提高了職工的安全意識和安全文化意識，營造起一種“人人關(guān)注安全，事事確保安全”的氛圍。二是巧抓技術(shù)培訓(xùn)。我們根據(jù)發(fā)電廠利用自有的技術(shù)和力量安裝5#發(fā)電機組的契機，組織安裝人員對運行人員分批、分時段進行了從結(jié)構(gòu)、原理、元器件等現(xiàn)場詳細的講解，由于有實物對照，且通熟易懂，收到了意想不到的效果。為五號機在豐水期搶發(fā)電發(fā)揮了重要的作用。三是堅持特種作業(yè)人員持證上崗，持證率達100%，我們還安派吊裝作業(yè)人員外出學(xué)習培訓(xùn)，他們?yōu)?#發(fā)電機安裝中發(fā)揮了重要作用。

針對我處職工外出乘車現(xiàn)狀，教育職工盡量少乘坐“三無”車輛，對長期在我處營運的車輛進行“三證”的查驗，有力的保證了干部、職工出行安全，杜絕了安全事故的發(fā)生。

二、重制度建設(shè)，狠抓責任制落實。

今年來，我們針對9.18事故活生生的教材，進一步擺正了安全生產(chǎn)與經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系，把安全工作重點放在夯實基礎(chǔ)上，一是針對安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員因工作調(diào)動，及時調(diào)整了由管理處主任為安全生產(chǎn)第一責任人，副主任為組長，并由人事、工會、保衛(wèi)、生技、發(fā)電廠等科室負責人為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。加強了安全檢查力度，我們還完善了安全生產(chǎn)檢查責任追究制，按照“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，嚴格落實安全檢查人員的責任。

二是各科室負責人為本科室安全第一責任人，副職為安全員的責任體系，特別對發(fā)電廠安全生產(chǎn)重點單位，責任還明確到班組，在全處范圍內(nèi)形成了縱向到底、橫向到邊、責任到人的責任體系，建立了安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。三是加強日常監(jiān)管，杜絕事故發(fā)生。我們對重點部位明確安全員，對發(fā)現(xiàn)的事故做到即發(fā)即報，同時，建立事故隱患臺帳，使安全隱患底子清、任務(wù)清、責任清。我們還堅持安全例會制，落實班組日查，車間周查制。根據(jù)不同季節(jié)，進行各種專項安全檢查，防止季發(fā)性安全事故的發(fā)生。

三、加大技改力度，狠抓隱患整改，安全事故無小事，安全就是效益。

加強了對隱患的處理改造力度，我們把事故隱患的整改作為防范事故的主要工作來對待，只要查出設(shè)備隱患，立即采取措施進行整改，做到發(fā)現(xiàn)一處整改一處。盡管今年來基礎(chǔ)建設(shè)投入大，資金運轉(zhuǎn)困難，一切為安全生產(chǎn)讓路。一年來，對于3#發(fā)電機組進行了大修，對防汛備用電源及回路進行了專項整改，對防汛電源采用了多路備用，增強了可操作性和供電的可靠性。對蝶閥老大難問題，采取定期操作、防止銹死。對水阻保護定期調(diào)試。同時增加廠供電量，發(fā)展廠供負荷，降低同時甩負荷的可能性，消除了因甩負荷造成對水工建筑物和機電設(shè)備的破壞。全年排除了多起難度大、技術(shù)性強的安全隱患，確保了水庫與電廠的安全運行。

四、明確管理職責，靠管理要效益。

對重點單位重點管理，重點時期重點管理，支站委的分工上就突出了重點，對發(fā)電廠，明確了兩名班子成員主抓，不定期對運行紀律和巡視情況進行督查。在高水位期運行期，采取對各班發(fā)電量實施全日監(jiān)控，根據(jù)發(fā)電量實施獎勵，同時對超指標運行的實施懲罰，確保機組滿發(fā)多供。對不同的水頭采取不同的供電方式，確保高水頭運行，提高水能的利用率。在高水頭運行期間，采取了廠部負責人、檢修班班長和技術(shù)熟練的檢修人員根班運行的措施，確保了電廠與水庫的安全運行，創(chuàng)造了月發(fā)電量和年發(fā)電量的歷史新高。

對于防汛工作和除險加固工程，除了分管領(lǐng)導(dǎo)抓外，主頭親自抓。

安全生產(chǎn)工作的有序開展，使其它工作也順利進行。除險加固工程進展迅速，年內(nèi)順利完成了大壩灌漿工程，站區(qū)各項建設(shè)均在緊鑼密鼓的進行，防汛樓的改建工程、花園土建工程相繼竣工，站區(qū)環(huán)境建設(shè)上了一個新的臺階。

20--年，全處安全生產(chǎn)工作雖然取得了一些成績，但和兄弟單位相比，還有很多不足，離上級的要求也還有差距。20--年，我們?yōu)榇_保大壩除險加固工程的順利進行，還要進一步做好職工安全生產(chǎn)教育，完善安全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴格執(zhí)行“三票二制”制度，加大督查檢查力度，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十

1、提升教研教改理論修養(yǎng)，拓寬教師教學(xué)視野。繼續(xù)推行走出去，請進來的方法，加強業(yè)務(wù)學(xué)習和經(jīng)驗交流。本學(xué)年，積極組織教師在黃陵中學(xué)聽專家報告三場，觀摩優(yōu)質(zhì)課兩節(jié)；赴延安參加語文作文教學(xué)展示，聽報告，觀摩教學(xué)；學(xué)科教師參加各類培訓(xùn)9人次，專業(yè)培訓(xùn)兩人次。學(xué)習的教師歸校后做專題講座6人次。

2、圍繞課堂深化教研，依托教研優(yōu)化課堂。組織教學(xué)能手上觀摩課，其余教師上公開課。組織進行了語文組、數(shù)學(xué)組的課堂競賽活動。從課堂教學(xué)實際出發(fā)，找問題、找差距。對于個別教師實行重點聽課解決存在問題；對于個別班級實行專項整改，徹底解決問題。教師的責任心強了，比拼精神足了，課堂效果較以前也有了明顯的轉(zhuǎn)變，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的教學(xué)能手，其中霍娟、孫金娟兩位教師參加了優(yōu)秀課例評選的錄制，并推薦霍娟老師參加課改新秀事跡展評，蔡麗娜和孫金娟兩位教師參加優(yōu)質(zhì)課展評，李玲利等6位教師的論文受到市縣獎勵。

3、繼續(xù)抓好課題研究工作。本學(xué)年我們在結(jié)束了對《分層分段推進式教學(xué)》、《差生的轉(zhuǎn)化》的課題研究工作后又積極籌備開展了新的課題研究工作，并在今年三月中旬形成了兩個新的課題《小學(xué)語文開放式閱讀教學(xué)》、《數(shù)學(xué)興趣教學(xué)》的前期工作，在五月份已形成了初步的實施方案，并經(jīng)學(xué)校研究通過，且后半學(xué)期在三個班級進行了嘗試性的實驗。經(jīng)過半學(xué)期的初步實驗，大部分教師認為《小學(xué)語文開放式閱讀教學(xué)》對于語文教學(xué)促進很大，它不僅能豐富語文課堂，而且豐富了學(xué)生們的語文知識，又很好的培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力，很有研究的必要。《數(shù)學(xué)興趣教學(xué)》的研究反應(yīng)也不錯，他們認為興趣就是動力，有動力才會促進步。所以我們將計劃安排好下一階段的具體實施工作，力爭這兩個課題有新突破，早日應(yīng)用到課堂教學(xué)中去。其次，我們還將在總結(jié)好《遠程教育工程模式二在農(nóng)村小學(xué)課堂教學(xué)中的充分應(yīng)用》的課題研究的基礎(chǔ)上做好下一階段工作的安排。本學(xué)年就課題研究我們共收回階段性體會六十余篇，論文二十余篇，其中還有兩篇參加了省級優(yōu)秀教學(xué)成果評選。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十一

__年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

一、加強學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)。

一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，學(xué)習了不同時期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習的內(nèi)容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學(xué)習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。

二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在新疆組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng)，對時局的把握還是不準，對領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低;自己經(jīng)常看新疆組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了新疆組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在新疆日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。

三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪江爾·熱哈提的事跡，撰寫江爾·熱哈提的匯報材料和演講稿，與地區(qū)電教室崔主任等拍江爾·熱哈提專題片，與地區(qū)電教室經(jīng)濟雜交羊的專題片，上山為邊防大隊拍攝專題片素材等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。

四、積極參加部里組織的各項活動。

一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。

五、存在的問題。

(1)、信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。

(2)、理論學(xué)習不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。

回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十二

公路養(yǎng)護個人年終總結(jié)一年的.辛勤工作，我們清楚地認識到隨著科學(xué)技術(shù)的進步，以及不斷增長的交通需求，擺在我們面前工作還有很多。

我在從事2年的養(yǎng)護工作實踐中，與許多同行和同事的日常交談中也涉及了一些深層次的養(yǎng)護技術(shù)問題，同時也有些機會到省內(nèi)其他高速公路進行一定深度的日常養(yǎng)護工作情況做了少量的了解，通過對看到的和發(fā)現(xiàn)的問題進行一些思考后，現(xiàn)從創(chuàng)新的角度，總結(jié)養(yǎng)護中心工作中的一些經(jīng)驗與教訓(xùn)，這些經(jīng)驗和教訓(xùn)應(yīng)該也是我們養(yǎng)護中心今后工作中改進的方向。

一、養(yǎng)護科技工作主要技術(shù)總結(jié)xx高速公路自建成通車以來，作為國家主動脈、昆緬國際大通道高速公路的重要路段，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了突出的貢獻。

從歷年養(yǎng)護資金投入和現(xiàn)有狀況方面與同期修建的其它高速公路相比，達到了相當高的使用水平。但隨著通車時間的增長，交通量以及重載車輛的增加，以及xx高速公路本身在設(shè)計和材料等方面存在的先天不足，xx高速公路的路面、橋梁及其它各項設(shè)施等的損壞程度逐漸加重，使得道路養(yǎng)護工作面臨嚴峻的考驗。為了確保xx高速公路經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，我們一直致力于養(yǎng)護工作的高效運作方面的探索，經(jīng)過幾年的努力走出了一條專業(yè)化養(yǎng)護的路子，從歷年的養(yǎng)護任務(wù)圓滿完成及今年“公投司”實行養(yǎng)護資質(zhì)的要求看基本上是正確的。

這些內(nèi)容表現(xiàn)在：

1、準確定位：20xx年，xx高速公路養(yǎng)護中心面臨兩個重要課題。一是抓高速公路連接線建設(shè)使在建項目保質(zhì)保量地按期完成；二是抓高速公路養(yǎng)護效益和管理。

各項工作十分繁重。我們根據(jù)發(fā)達國家高速公路發(fā)展的經(jīng)驗教訓(xùn)，拋棄重建輕養(yǎng)的傳統(tǒng)思想，在很短的時間內(nèi)編制完成了《養(yǎng)護工作手冊》，并發(fā)放到各養(yǎng)護工作者手中，通過各種形式的培訓(xùn)及教育；將養(yǎng)護工作的業(yè)績定位在“看能否最大程度地發(fā)揮高速公路的效益”上。就在去年，xx高速公路管理處被中國公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會授予“20xx年度公路交通優(yōu)質(zhì)工程獎一等獎”；該獎項為全國公路建設(shè)行業(yè)最高質(zhì)量獎。

其中、養(yǎng)護中心的工作所取得的成績功不可沒。完成了采用冷料修補路面坑槽技術(shù)的實際養(yǎng)護應(yīng)用，經(jīng)應(yīng)用鑒定該養(yǎng)護措施具有很好的實用價值。

2、轉(zhuǎn)變觀念：通過20xx年這一年的養(yǎng)護實踐，我們發(fā)現(xiàn)日常養(yǎng)護工作每年存在一定的規(guī)律性，于是我們通過對這些規(guī)律的總結(jié)分析，制定了日常養(yǎng)護和雨季特殊養(yǎng)護工作月歷，建立了xx路養(yǎng)護數(shù)據(jù)，形成動態(tài)控制養(yǎng)護工作制度，變被動養(yǎng)護為預(yù)防性養(yǎng)護。這一年，xx公路的養(yǎng)護工作取得重大突破3、理清思路：20xx年xx養(yǎng)護中心本著“搞好工作養(yǎng)好路、降低成本搞創(chuàng)收”的工作思路，重點放在作好基礎(chǔ)工作，理順工作關(guān)系，圍繞一個中心，強化四項管理，進行五項改革，整體推進養(yǎng)護中心的各項工作再上新臺階，樹立高速公路的新形象為目標進行工作。在養(yǎng)護工作上，按照省廳和“公投司”的改革要求和我養(yǎng)護中心的實際情況積極穩(wěn)妥的完成了養(yǎng)護體制改革（改革為“業(yè)主―監(jiān)理―施工單位”的三位一體的管理模式）。通過改革，這一年在在全省高速公路養(yǎng)護聯(lián)查與管理檢查中雖沒能取得可喜成績，但能夠積極完成各項重點、難點工作。

二、養(yǎng)護工作的主要經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié)：道路交通安全是人們關(guān)心的永恒話題。自二十世紀七十年代以來，全世界每年死于交通事故的人數(shù)超過35萬人，傷1000萬人以上，僅1987年一年間就死亡50萬人，傷1300萬人。所以只有交通事故最能準確無誤地提醒我們修建高速公路必須充分注意行車安全。這也給養(yǎng)護工作帶來了很大的壓力，下面我從五個不同的角度談高速公路養(yǎng)護工作的經(jīng)驗與教訓(xùn)。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十三

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十四

xx年以來，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣安監(jiān)局文件積極開展各項道路交通安全宣傳工作，現(xiàn)就道路交通安全宣傳工作情況總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委政府始終高度重視道路交通安全宣傳工作，把道路交通安全宣傳工作作為頭等大事來抓。一是鄉(xiāng)政府成立了先鋒鄉(xiāng)道路交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鄉(xiāng)長擔任，副組長由分管交通的領(lǐng)導(dǎo)擔任，成員有派出所、鄉(xiāng)安辦及各村主任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鄉(xiāng)安辦。二是組織學(xué)習道路交通安全各類文件xx份，鄉(xiāng)安辦下發(fā)文件x份。三是轄區(qū)x個村（居）成立了道路交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由村主任擔任，副組長由各村道路交通協(xié)管員擔任。四是分工明確，建立健全道路交通安全規(guī)章制度、崗位職責和“一崗雙責”。

在全面加強宣傳教育工作的同時，強化群眾的安全駕駛意識。一是利用各村召開群眾大會，組織群眾學(xué)習《道路交通安全法》；二是配合轄區(qū)交警執(zhí)勤，并對駕駛員宣傳《道路交通安全法》知識，并對違章進行批評教育或處罰。三是定期更新宣傳橫幅、利用各村政務(wù)欄張貼道路交通安全宣傳畫冊，加強對群眾進行交通法規(guī)宣傳。四是大力開展主題宣傳活動。在超載、酒駕專項整治行動、中小學(xué)生交通安全日、安全生產(chǎn)月等活動中，我鄉(xiāng)根據(jù)縣安辦文件指示進行安排部署，通過在小河壩橋頭懸掛宣傳橫幅，向群眾散發(fā)宣傳材料，集中開展了一系列主題宣傳活動，取得了集中宣傳活動的良好效果。五是定期加強對鄉(xiāng)干部的交通安全基本常識宣傳教育，提醒鄉(xiāng)干部要以身作則，不乘坐違法車輛，文明出行。

一是宣傳人員少。目前，我鄉(xiāng)安辦人手不足，現(xiàn)有工作人員x名，負責道路交通安全內(nèi)業(yè)檔案人員x名，x片區(qū)派出所負責區(qū)域大，日常交通管理工作多，宣傳覆蓋面主要集中于xx市場趕場日，難以向轄區(qū)更多的群眾延伸。

二是宣傳工作做得不夠?qū)崳糠秩罕妼π麄鞴ぷ鞯恼J識存在誤區(qū)，對于道路交通安全工作不理解，應(yīng)付了事。宣傳工作著力于表面，未能扭轉(zhuǎn)群眾思想，使宣傳工作難以達到預(yù)期效果。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十五

將我20__年工作總結(jié)如下：

一、崗位主要工作：

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，目前我主要從事的工作有：1、做好企業(yè)各類檔案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、借閱等日常管理工作。2、做好檔案的保管工作，定期維護、清查，做好防鼠、防蟲、防潮、防水、防盜等措施，遵守保密制度。

3、督促、協(xié)助、指導(dǎo)各有關(guān)部門和項目檔案的收集、整理、歸檔工作。4、搞好檔案的開發(fā)、利用，并做好各項統(tǒng)計工作。5、推動公司檔案管理體系的全面發(fā)展。

二、20__年工作成績。

20__年是局(滬)取得跨越式發(fā)展的一年，也是公司檔案室發(fā)展的關(guān)鍵一年，在這種大的環(huán)境下，憑借公司這個大平臺，我默默工作，任勞任怨，努力為公司的發(fā)展盡一份自己的力量，主要完成工作如下：

1、順利完成了檔案室的搬遷。在7月25-28號，完成了檔案室從三林到航頭的搬遷工作。搬遷前，我認真排好計劃，周密準備，對檔案認真清點、編號及裝箱;搬遷過程中，對每趟檔案搬遷過程實施全程監(jiān)控，對每趟檔案搬遷過程實施全程護送;將檔案搬運到新庫房后，即對包裝箱內(nèi)檔案逐一進行查驗、存放;經(jīng)過努力，順利完成了長達四天的搬家工作。

2、加強檔案管理制度建設(shè)。起草了《竣工資料歸檔流程》，對工程資料收集、歸檔部門、責任者劃分，整理標準、保管、檢查、歸檔程序進行了明確，進一步推動局(滬)檔案管理的制度化、標準化、規(guī)劃化管理。

3、加強檔案管理的體系建設(shè)，重點在人員培訓(xùn)上下工夫。隨著局(滬)發(fā)展規(guī)模的擴大，人才瓶頸日益嚴重，檔案管理工作人員越來越顯匱乏，很多項目的資料員對檔案的管理不熟悉，導(dǎo)致檔案歸檔很不規(guī)范，為此，我有針對性的對他們加強了培訓(xùn)。在今年8月，針對所有已竣工未歸檔的項目，集中進行了培訓(xùn)，實地對實體檔案的編寫、排序、題名等工作進行了指導(dǎo)。除集中培訓(xùn)外，還分別對江橋萬達、上海寶山萬達、相城e地塊住宅項目、鹽城寶龍城市廣場、等二十多個項目的工程資料歸檔工作進行了單獨指導(dǎo)，努力提升各項目資料員的業(yè)務(wù)水平。此外，還對各項目專兼職檔案管理人員情況進行了摸底，建立并完善了局(滬)專兼職檔案管理人員一覽表。并對企業(yè)公文統(tǒng)計表、檔案統(tǒng)計表、檔案庫房、設(shè)備及專用工具情況進行了統(tǒng)計。

4、督促、指導(dǎo)竣工項目、完工項目的資料歸檔，并認真做好移交、登記。對上海江橋萬達、鎮(zhèn)江萬達、武漢經(jīng)開萬達、湖南英博啤酒一期工程、紹興柯橋萬達、無錫富陽項目等30多個項目的資料歸檔進行了指導(dǎo)、接收，并分類存放。

5、按照局信息化的要求，對竣工項目的全宗介紹進行編寫。完成了華能聯(lián)合大廈、京銀大廈、森茂大廈、港匯廣場r1住宅樓、一區(qū)四期及二期商場a、中歐國際工商學(xué)院、上海浦東國際機場航辦樓、h986海關(guān)外高橋集裝箱檢查系統(tǒng)、蕪湖鐵山賓館三幢客房樓、拜耳中西家用消費品(樁基)、濟光學(xué)院二期教學(xué)樓宿舍ab、郵件處理中心、達安花園一期工程、浦東國際機場一期工程、嘉安公路新建工程等40多個項目的全宗介紹(編寫施工內(nèi)容)。

6、加強檔案的開發(fā)利用工作。做好接待查檔、檔案提供利用等日常工作，認真做好服務(wù)。并向局提供了20__年至20__年上海公司文書檔案，協(xié)助完成了局志編寫工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。如填寫上海交大體育館魯班獎(國家優(yōu)質(zhì)工程)項目檔案歸檔備案表,加強了魯班獎項目資料歸檔工作;跟蹤已竣工項目未歸檔備案情況;完成中建總公司評選副總監(jiān)相關(guān)人員資料業(yè)績查找等相關(guān)工作。

三、下一步工作重點檔案室工作紛繁蕪雜，成績來之不易，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是分不開的。在取得以上成績的同時，我的工作還存在許多不足和差距，需要在今后的工作中不斷改進。下一步的工作打算：

1、繼續(xù)加強對竣工項目歸檔的督促、指導(dǎo)、審核接收和管理，同時要加強做好對接收的工程檔案的整理組卷歸檔工作，盡量做到少積壓、不積壓。

2、加強檔案管理的信息化建設(shè)，對新入庫工程檔案目錄進行計算機輸入，并做好相應(yīng)資料的掃描工作，繼續(xù)編寫竣工項目資料全宗。

3、加強制度建設(shè)，進一步修訂完善檔案管理制度等。按照檔案管理信息化、規(guī)范化、標準化建設(shè)的要求，加強制度與流程建設(shè)。

4、進一步加強檔案管理人員的培養(yǎng)。尤其是加強對項目資料員的培訓(xùn)，為局(滬)培養(yǎng)一批懂檔案管理業(yè)務(wù)、熱愛檔案管理工作、工作責任心強的檔案管理人才。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十六

經(jīng)過這一個月的訓(xùn)練，我們從中學(xué)到了很多的東西，從市場的建立，廣告投入的經(jīng)濟性，訂單的投標，運輸工具的充分利用，路線的選取，市場開發(fā)，以及與會計計算相關(guān)的行政管理費用，設(shè)備折舊費用，各種開發(fā)費用，利息費用，貼現(xiàn)費用等。這些知識也許書本上也有，但是，沒有我們通過實踐獲得的更加好。通過這樣的模擬大賽來獲得知識，不僅讓我們熟悉了一個企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程，而且讓我們對枯燥無味的理論充滿了求知欲，同時對我們的創(chuàng)新思維，協(xié)作工作能力都是一個很好的考驗。甚至這對我們以后的工作有很大的幫助。這實在是一個獲益匪淺的比賽。

以下是我們?nèi)甑拇笾陆?jīng)營過程

第二年隨著市場的開發(fā)，訂單逐漸多起來，競爭變小，我們拿到的訂單也多了起來，開始實現(xiàn)盈利。最后在年末實現(xiàn)總資產(chǎn)不虧，由于我們追求穩(wěn)，后發(fā)制人，所以與第一落下很大的差距，我們認真分析形勢，最終決定在第三年穩(wěn)扎穩(wěn)打不求第一只求第二。

第三年由于有破產(chǎn)的隊伍退出，只剩下四支隊伍，競爭再次大大減小，我們在不超時的前提下勁量的多拿訂單，實現(xiàn)了一定盈利，最終獲得第二名，這都得益于我們團隊的通力合作。

我從這次的比賽中總結(jié)了一些取勝的關(guān)鍵因素和條件

第一：團隊。“一堆砂子是松散的，可是，當它和水泥，石子，水混合后，它比花崗巖還要堅硬。”團隊成員的能力和個性的互補性，情感和情緒的交融這些都將產(chǎn)生像混泥土一樣巨大的堅韌效應(yīng)，這將對比賽結(jié)果產(chǎn)生重大的影響。團隊應(yīng)該是一個學(xué)習型的組織，在這個組織內(nèi)，大家彼此交流和分享自己的知識，這樣可以積極應(yīng)對不斷變化著的外界環(huán)境，可以從整個盤面宏觀考慮問題，分析問題，解決問題。廣告說得好：站得更高，才能看得更遠！

第二：狀態(tài)。比賽前，參賽選手一定要有充足的精神和動力，要有清晰的思路。既不能輕敵也不能有太大的精神包袱，但是所有參賽隊員不能沒有求勝的強烈心理。孫子曰“上下同欲者勝”就是這個道理。

第三：戰(zhàn)略。戰(zhàn)略，它不足以導(dǎo)致成功，但是沒有它注定要失敗。如果你的公司沒有長期的一貫的可度量的戰(zhàn)略目標，那么你的公司就不知道要往哪個方向去，還要走多遠。這樣的公司注定要被市場淘汰。

第四：戰(zhàn)術(shù)。毛主席說過，“在戰(zhàn)略上要藐視敵人，但是在戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人”戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略實施的平臺，可想而知戰(zhàn)術(shù)的重要性。戰(zhàn)術(shù)上要特別重視的是必須制定多條戰(zhàn)術(shù)方針的備選方案。這樣可以根據(jù)競爭環(huán)境的變化相機而動，靈活應(yīng)對。否則競爭環(huán)境的巨變會給你的公司來個措手不及。

第五：預(yù)算。預(yù)算前面已經(jīng)講過，準確預(yù)算，協(xié)作預(yù)算，全面預(yù)算是關(guān)鍵。

第六：決策。現(xiàn)代管理之父杜拉克斷言：“管理始終是一個決策的過程”。在沙盤對抗中，決策也是無處不在。“一招不慎全盤皆輸”決策的重要性不言而喻。“失敗一定有原因，成功一定有方法”決策需要掌握相關(guān)的基本理論和方法。“巧婦難為無米之炊”決策的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。如果沒有預(yù)測活動，就沒有決策的自由。所以在決策之前要做好預(yù)測。決策的原則應(yīng)該是不得其利，不用其計。所以每次決策之前我們一定要問這樣一個“殺手”問題：“你做出這樣的決策的根據(jù)是什么？”這樣，公司的思考問題的質(zhì)量就會得到大大的提高。

第七：操盤。操盤對于參賽的每個人來說應(yīng)該做到游刃有余。但是我這里還想提一下，因為我們以前訓(xùn)練中遇到過超盤失誤而導(dǎo)致巨額虧損甚至破產(chǎn)。我想把操盤失誤分成兩類：一般過失與重大過失。一般過失指的是由于疏忽所致，集中注意力調(diào)整精神狀態(tài)是可以避免的。重大過失是由于計算分析失誤，規(guī)則誤解導(dǎo)致的，這就需要加強學(xué)習和增加理解來避免。比賽過程中一定要盡量避免這兩類過失的發(fā)生。第八：經(jīng)驗。我覺得每在沙盤上推演一次，我都有意想不到的收獲。盡管我們比賽不能學(xué)套路，要學(xué)思路，但是做多了就有規(guī)律可循了。在面臨風險時會有眉頭一皺計上心來的效果。

最后我想說在那幾個星期，我們所面對不僅是為了比賽的訓(xùn)練，而是一次對我們來說的重大考驗。盡管它的形式僅僅是一場“商業(yè)游戲”，不過它的目的不是玩玩而已。重要的是，在這個過程之中，要我們學(xué)以致用，把理論運用到“實踐”，再從“實踐”當中尋找規(guī)律，然后獲得啟發(fā)。這樣，所學(xué)到的東西才會真正變成是我們自己的。而我的最大啟發(fā)是“天下無難事，只怕有心人”，沒有什么事是我們完成不了的，只有肯用心地學(xué)，認真努力地去做，就算是再大的困難也能夠迎刃而解，再繁重的工作也不會成為障礙的。整個過程中，我們雖然出了不少的問題，但是我們正是在這些問題中慢慢成長起來，慢慢對真正的企業(yè)的了解真實起來，我們才慢慢積累了經(jīng)驗。可以說正是這些暴露出來的問題才讓我們對理論知識有了更加深刻和真切的體會，同時也縮短了理論與實際在我們意識中的距離。最后，我們?nèi)M要感謝老師為我們所作出的一切努力和奉獻。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十七

為進一步規(guī)范印章管理，切實防范印章操作風險，xxx公司按照上級公司制定的《xxx公司業(yè)務(wù)印章管理實施細則（暫行）》的文件要求，仔細對照檢查標準，認真開展了業(yè)務(wù)專用章管理操作情況的全面自查。

此次自查工作，是對印章管理工作的一次全面的自我檢閱。xxx公司統(tǒng)一思想、高度認識、積極響應(yīng)，認真細致地做好自查，對存在的問題決不回避、及時糾正，按公司有關(guān)規(guī)定進行處理。

xxx公司高度重視，審時度勢，迅速成立了由總經(jīng)理任組長的自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室相關(guān)職能人員組成的工作小組，全面負責具體落實和協(xié)調(diào)推進相關(guān)工作，確保自查工作全面、認真、仔細、真實。

現(xiàn)就工作開展以來自查情況說明如下：

嚴格按照上級要求，做到指定專人保管、雙人管理，即由承保、理賠部門負責人指定專人保管，且保管使用人不與單證管理人員同為一人。

經(jīng)過嚴格的自查，找準問題、分析問題、明確措施等多個環(huán)節(jié)，xxx公司充分意識到了印章管理工作的重要性，明確認識到了自身的不足之處，例如制度建設(shè)仍不夠健全，為此無法達到細化業(yè)務(wù)章管理環(huán)節(jié)的目的。在日后的工作中，我們將不斷完善制度，加強管控，切實做到有效管理，規(guī)避風險。

管理的個人總結(jié)（精選18篇）篇十八

大家上午好！

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說，這次學(xué)習使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學(xué)習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。

2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點弊端：

2、內(nèi)容有偏差。太多的強調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。

同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。

1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。

2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。

3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。

我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實是由有形實物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計劃，并制訂培訓(xùn)目標。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點進行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。

大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點，比如：

1、學(xué)習動機和他的需求息息相關(guān)。

2、注重實效和應(yīng)用。

3、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。

4、固守經(jīng)驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。

5、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習的途徑在哪兒？我們學(xué)習一般通過5+1學(xué)習，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

綜合以上的問題，我認為以后培訓(xùn)要進行深入化，具體化和切實化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓(xùn)、評估和認證。

1、觀察與分析。

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標準和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計劃。

2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃。

培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標，安排地點、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動。

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的.原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問題與處理。

培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強調(diào)長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習狀況，有助于增強培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實施。

實施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽感。

6、評估和認證。

培訓(xùn)師要隨時評估與認證餐廳服務(wù)員的學(xué)習效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務(wù)員的進步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進行總結(jié)。

以上是在學(xué)習后對培訓(xùn)工作的認識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在南京學(xué)習過程中還學(xué)習了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

謝謝大家！