工作心得體會的撰寫是一個思考和總結的過程，可以培養我們的思維能力和邏輯思維能力。以下是小編為大家收集的工作心得體會范文，供大家參考和學習。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇一

20xx年終的工作，從眾多的教育現象和教育實踐中發現有價值的線索，及時發現具有宣傳意義的人物和事件，用正確的輿論導向，為教育事業的宣傳工作貢獻出自己的一點綿薄之力，在此分享。

20xx年初，根據院所整體工作規劃，并結合當前經濟發展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創新開拓發展，強調職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務工作，確保食品安全衛生，職工身體健康，達到“三滿意”。下面就是本人的。

在院所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支持下，在院所各級領導的關心幫助和各相關部門的配合協助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(工作)任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今后做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。

一、全年主要工作指標完成情況：(經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等)。

二、依靠領導，依靠骨干，發動職工，整章建制，促進改革創新。

1、從xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領導群體并根據院所相關。

規章制度。

結合職工食堂具體情況制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位。

責任書。

人手一份)明確工作性質工作職責，工作規范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發展，以發展求生存的服務理念。

2、從xx年4月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結布置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規范服務等。從制度上確立了，職工食堂以規范服務，優質服務做好后勤保障的決心和信心。

3、從xx年4月起，申請添置電腦設備及時掌握市場供應訊息和各種有關食品衛生安全，新產品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產任務，要求每個生產組每月推出不少于2個新品種，并根據院所專家晚間門診需要同步開設夜間餐飲服務項目，不斷推出各種風味食品節令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。

4、xx年4月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、xx年4月起，下大力氣改進員工餐廳環境重新調整布局增加設施，規范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環，從xx年8月起在院所領導支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實惠把院所領導對職工的關心落到實處。

三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟，發揮每個人的積極性克服困難，努力工作，確保食品安全衛生，確保圓滿完成迎慶奧運(殘奧會)等重大政治活動。

今年夏季以來持續高溫高濕天氣，對飲食服務業是一個重大的挑戰，尤其7、8、9三個月，操作間內溫濕度經常會超過人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小，庫容嚴重不足，極易發生腐爛變質問題，給食品安全生產和工作人員工作帶來極大困難。

在膳食科長的直接領導下全體工作人員按各自分工，堅守崗位，盡職盡責按部就班地既要保證完成日常生產任務，又要忙前忙后地為各部門、科室送餐送水，尤其是根據院所要求改變調整半成品供應時間以后，每天僅在16：00至16：50之間不足1小時的時間，完成大約8000至10000元的主副食產品供應量，難度之大可想而知，但工作人員盡管揮汗如雨，應接不暇，仍能堅持文明接待，規范服務，有求必應、有事必辦，解除了職工后顧之憂，院所職工對此較為滿意。

四、領導重視，骨干負責，全員發動，努力開創餐飲服務營養衛生科學合理新局面。(院所職工喜聞樂見，爭相品嘗，供不應求)。

1、在膳食科長親自主持下各生產組按月(周)做好主副食供應計劃，各餐飲品種，數量，并張貼到各個加工環節讓每個工作人員隨時看到使工作更加有目的性，先后次序，輕重緩急，等具體要求一目了然，減少了工作的盲目性，同時由于責任落實到個人，較好地解決了以往加工的產品口味不佳等問題。

2、增加了大量主副食產品花色品種，其中大部分主副食花樣等是膳食科長親自指導工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場所取經學習試做出來的，這些也極大地促進了工作人員學習新知識，學習新技能，勇于實踐嘗試創新產品的積極性。

3、克服人員緊缺，操作間狹小等困難適時開設小炒單炒供應服務，但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時間內取到所到點菜品。

五、領導掛帥，骨干把關，全員參與，加強職工食堂成本核算管理，積極化解不利因素努力做好餐飲供應的同時，確保供應價格保持穩定、經濟收入穩定，盈虧標準符合院所制定的范圍。

為了迅速扭轉近年來由于經濟發展形勢變化造成的市場供應價格人工成本增加大漲等到不利因素，自xx年4月以來，幾次重點組織各供應廠家，商家(商販)開會簽訂供銷。

合同。

有效控制主副食原料質量達到品種質量價格相符并要求主管各負其責嚴把關口發現問題及時解決在今年下半年市場供應形勢仍然趨緊主副食原料價格漲幅較大人工成本持續增加的情況下依然保持了較好的經濟收入水平并始終確保月收入盈虧標準不超院所規定范圍。

六、一些問題和今后設想。

1、由于面臨拆遷，職工食堂一些正常工作受到較大影響，很多必須急辦的事項只能議面不決，對此工作人員也有較多疑慮，對進一步做好餐飲供應服務可能有弊無益。

2、除應對院所正式員工進行相應技術業務培訓外，似應對外來員工中來院從事本職工作時間長，有一定組織管理能力，且已擔當各組主管的較年輕的人員加大培養(培訓)力度，增加投入，定向培養，簽訂使用合同(協議)明確責權利，充分發揮他們的聰明才智為院所今后發展做出更大貢獻。

3、隨著社會經濟形勢發展和人民生活水平不斷提高，院所職工對一日三餐營養衛生科學合理等方面要求也會越來越高，越來越具體，作為內部餐飲供應大戶的職工食堂，其地位和工作性質日益顯見不可或缺的重要性，尤其是在維護院所正常運行的食品安全衛生方面，更是具有不可替代的優勢，因此除引進必要的競爭外，也應對職工食堂加大投入，更新設備改善工作環境，以利今后更好地為院所職工服務。

4、鑒于職工食堂現有一些炊機設備老舊使用多年，失于維修保養，其環保安全耗能方面都有嚴重問題丞待更新，建議院處領導在統籌下年度院所經濟規劃時對此給以一定安排。

即將過去的一年，職工食堂工作人員團結一心，全力以赴，在為院所職工做好保障服務方面取得一些成績，也積累了很多經驗，展望明年，職工食堂工作人員有決心有信心，絕不辜負全院職工的期望和院所領導的信任，努力開拓創新，進一步做好服務工作爭取為院所發展做出更大的貢獻。

時光飛逝，這光榮與夢想共存的xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的xx年，我們會在xx年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。

一、質量部門總體情況：

目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區及車間內的衛生環境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。

二、公司質量體系運行情況。

xx年對公司的質量體系文件進行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便于對產品的質量追溯。

今年六月，質量部門對組織內部進行一次內部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監督審核。總共內外審核發現了9項不符合,不符合項分別為生產部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質量部、采購部各一項，已于xx年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。

三、產品的質量控制和檢測方面。

因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛生及產品的半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。

今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區的生產及包裝車間環境并不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規范操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區的生產和包裝環境，確保生產產品的質量符合標準要求。

總結：公司發展增向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好xx年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和質量異常的跟蹤。

回首自己近年的新聞寫作歷程，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣，同時對自己的優勢和不足有了比較全面的認識。私下覺得，當一名通訊員，這是一個充滿學習、充滿挑戰，充滿機會，充滿挫折，同時又充滿滿足感的過程。為了在往后的日子里能更好地擔任此工作，我對近年的新聞通訊寫作作了如下的總結與反思：

一、加強學習，提高新聞道德素養。

寫稿在于發表，而怎樣提高投稿的采用率，關鍵在于稿件的質量。而怎樣提高稿件的質量，需要自己加強業務能力學習，提高新聞道德素養。所以我平時不斷向他人學習、向經驗豐富的語文教師和善于寫作同行請教，勤看報紙和在網上分析他人的新聞寫作方法和要領。然后自己再試著寫報道。xx年，我抱著試一試的態度向各級網站投稿，殊不知，剛寫上去，就被一些網站采用了。由此，我寫稿的興趣大增?？磥懋斠幻ㄓ崋T并不是一件很難的事情，于是，我便一有時間就伏在電腦桌前寫稿件，這個平臺為我寫好新聞報道奠定了基礎。由于寫稿較多，所以我寫的文章大都會在市、區網站上刊登，有時網友們都會給我一些合理的看法和建議，我與他們相互交流，共同探討，并在新聞寫作中不斷摸索，終于在今年的教育新聞寫作的質量上有了很大的提高。在新聞寫作過程中，我認真對待我的每一篇稿件。本著公正、客觀、實事求是的態度去寫稿，并在布局謀篇上反復推敲潤色，進行修改。認真對待自己的每一篇稿件。做到了及時寫稿，第一時間發布。寫完之后還積極邀請有經驗的同行請教進行修改，提出參考意見，保證稿件的及時性、準確性。我特別要提的是宣州?？挠浾咧芙ǎ粌H時時鼓勵我積極投稿，還親自幫我改稿，正因為他們的幫助，我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評為安徽省優秀通訊員、宣州區優秀通訊員榮譽稱號。

二、注重積累，博采眾長。

我深刻地認識到，新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質就是敏銳。新聞拼體力，拼智力，拼反應速度。反應速度的基礎有三個：一是扎實的基礎，二是豐富的經驗，三是正確科學的方法。作為擔任新聞工作時間不長的新通訊員，xx年我著重從方法上下功夫：對我較熟悉的、在現場的每一個新聞素材，我都要求自己在最短的時間內選準切入點，對不了解，不熟悉的新聞素材，我多學多問，多向有經驗的教師請教，深思慎取。

每一篇稿件寫完，我都爭取能夠以一名專業人士的視角來審視新聞。通過一段時間的觀察，我認識到：好的教育通訊員必須具備舉一反三，觸類旁通的能力;必須具有充足的知識儲備。必須具有扎實的語言文字基本功。為了盡快達到這個目標，今年我做了大量的工作。我堅持收看中央電視臺的新聞聯播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區教育信息網、宣城日報上面的優秀文章。一方面開闊自己的視野，積累新聞寫作素材，另一方面學習專業新聞記者稿件的特點，第我努力做一個有心人，注意身邊人們談論各類話題中有價值的東西，并做好摘要筆記，以備不時之需。正因為我堅持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報道在一些網站被作為重點推薦。

三、注重興趣的培養，保證稿件的數量。

xx年剛從事通訊員工作的時候，我很被動。總是學校給我新聞素材叫我寫，我就去寫，把它當成一份工作，我要去完成任務才去寫。所以當年下來自己寫的稿件數量寥寥無幾。xx年我經過認真的反思，發現了這一問題。所以在日常生活中，我做有心人，積極去觀察周圍的人和事，不斷地去搜索素材，并且及時寫稿投稿。去年稿件數量比前年有了增加。每當看到自己的新聞被發表，我就很有成就感。也更增添了新聞的寫作激情，逐漸形成了對新聞寫作的熱愛。

平時很喜歡在夜深人靜的時候寫一些東西，這個時候我的思緒不受任何外界因素的影響，可以無拘無束盡情地通過鍵盤來抒發我的情感。在疲倦的時候，只要我有第一手新聞寫作素材，人就顯得格外精神，哪怕寫作奮戰到深夜也不覺得累，一天感覺過得很充實。這種感覺很奇妙，或許新聞寫作已經成為了我生活中不可缺少的一部分，或者說是我緩解壓力、疲勞的興奮劑。我現在鐘情于寫作，也熱愛新聞寫作。正因為對新聞寫作的熱愛，所以今年上半年宣州教育信息網我的投稿和用稿數量都居于第一，躋身進入宣州教育信息網排名第一名的驕人成績。

四、注重總結反思，保證稿件的風格與時俱進。

時代不同，社會在進步，人們欣賞的角度品位也發生了改變。曾記得有一位同行說過：現在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞，簡短而精煉，的確如此。怎樣寫出讀者愛看，適合讀者身份的新聞，這是我們每個通訊員必須要思考的問題。所以今年我很注重個人寫稿后的反思和總結，發現不足及時改正，順應時代潮流。正因為我在寫作風格上注重順應讀者的口味，所以今年寫的新聞在點擊數量上有很大程度的增加。

現在我終于從一名不懂新聞的門外漢變為了一名教育新聞優秀通訊員。現在對于新聞寫作寫起來算是得心應手?？v觀全年共寫各類稿件稿達60多篇，用稿率達95%以上。

總結：我覺得我在今年的工作中確實解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時，新的工作狀態又給我帶來了新的困惑和難題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。我深知從事新聞工作要有強烈的事業心、責任心。在今后的工作中，我會好好地把握好新聞特點，培養自己的新聞敏感性，從眾多的教育現象和教育實踐中發現有價值的線索，及時發現具有宣傳意義的人物和事件，用正確的輿論導向，為教育事業的宣傳工作貢獻出自己的一點綿薄之力。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇二

1、構建一支政治素質高，能力修養強，作風樸實、道德高尚的、穩定的德育工作隊伍。定期召開一次政教處工作會議，安排好周工作任務，利用班主任例會、班主任經驗交流會組織班主任理論培訓，提高素質，增強責任感。

2、嚴格考核班主任工作，包括班級衛生、學生出勤、紀律、兩操評比、黑板報宣傳、班校會情況、各種上交資料等。

（1）班級管理，講求實（抓落實不留死角），細（細致入微），牢（定規矩并抓牢，不松懈）。

（2）教育活動，講求豐富多彩，體現時代性，實效性，針對性以及創新精神。

1、堅持抓好國旗下講話這一重要的德育基地，樹優秀學生榜樣，激勵學生自我成長，幫助學生樹立遠大的理想和抱負，懂得成人是成才，規范升旗制度，做到定時、定人、定內容。

2、開展多種途徑活動，進一步加強學生的德育教育。政教處利用班會黑板報、宣傳框窗欄、校園廣播、多媒體等多種途徑，定內容、定專題對學生進行德育教育活動，努力促進校園文化建設。本學期共組織了六次黑板報評選活動。

3、開學初進行優秀學生表彰大會，樹立學生努力拼搏、奮發向上、勇爭第一的求學意識。

學生的安全問題至關重要，事關社會—學校—家庭安定穩定問題，因此要調動一切積極因素做好這項工作，要貫徹“以人為本”的新理念，確立安全責任重于泰山的意識。繼續落實政治處——年段——班主任和政教老師三級安全工作管理責任，在安全管理的工作中，按照安全工作誰主管、誰負責的基本原則，采取層層簽訂責任狀，做到責任到人，工作到位。

一是，加強安全教育管理工作，構建學校規范化的安全教育管理模式，加強對各年段、班級及政教老師的安全教育工作和安全管理工作落實情況的檢查工作。建立寄一整套的寄宿生安全管理制度，如寄宿生安全管理臺帳、政教老師和科任教師交x記錄等。

二是，豐富安全教育內容，積極開展如：防火安全教育、交通安全教育、活動安全教育、飲食安全教育、人身安全教育、假日安全教育、財產安全教育、公共安全教育。

三是，通過各種形式，把日常安全教育與階段性安全教育結合起來。如：“期初安全教育”周末回家安全教育、期中安全教育、學校安全教育專欄、班級黑板報安全專刊、廣播和升旗儀式的安全教育講話、發放致家長一封信組織學習等。

四是，通過開展全體師生應急疏散演練，對學生進行組織紀律和安全意識的強化教育。

五是，加強家校聯系，利用家長會的機會努力提高家長的安全教育知識和安全防范意識，共同構建家校安全教育平臺，合力做好學生安全教育工作。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇三

隨著時間的流逝，2021年即將成為歷史。作為一名幼兒教師，我不禁回憶起這一年來的點點滴滴，帶著豐富的思考和感悟。這一年來，我在教育教學中遇到了挑戰，但也收獲了成長。回顧整個工作過程，我愈發明白了自己的優點和不足，也意識到了自我提升的迫切需求。

二、肯定自身的進步。

在工作上，我努力磨練自己的專業能力，并在不斷的探索中獲得了進步。我積極參加各類培訓和學術研討會，拓寬了教學方法和教育理念。我深入研究兒童心理和認知發展，從而更好地滿足孩子們的成長需求。此外，我還結合學生的興趣和特長，設計了一系列富有創意的活動和教案，激發了孩子們的學習興趣，提升了他們的學習質量。

三、面對困難的自我反思。

然而，這一年來也發現了自身一些不足之處。在工作中，我有時過于追求完美，導致自己過于忙碌，忽視了與家長的溝通。我認識到，作為一名幼師，與家長的良好合作是教育教學的關鍵。因此，我下定決心改進這一點，并設立了“家長開放日”，定期與家長交流和分享學生的成長情況。此外，我還不斷加強自己的心理輔導能力，以更好地解決學生在成長過程中遇到的困難和問題。我深刻意識到改變是教育工作的必然要求，只有持續反思和改進，才能為孩子們提供更優質的教育環境。

四、尋求專業支持和團隊協作。

在這一年中，我也懂得了與同事共同努力的重要性。作為一個團隊，每個成員的力量都是不可或缺的。面對困難和挑戰時，我敢于向同事們請教和尋求幫助。我們共同探討問題，分享經驗，共同進步。我們的團隊效果逐漸得到了家長和孩子的認可，而這確實是我們團隊合作的結果。這一年的工作經驗教給我，在人際交往上要多傾聽，多理解，與其他同事共同成長，共同提高。

五、展望未來，迎接新的挑戰。

回顧一年來的工作，我在不斷成長的同時也面臨著新的挑戰。展望未來，我會繼續保持學習的狀態，不斷提升自身的專業素養和教育教學能力。我會進一步加強與家長的溝通，做到家校合作，共同培養孩子的全面發展。同時，我也將積極參與學校的教研活動和團隊合作，與同事們共同探索幼兒教育的新途徑，為更多的孩子們帶來更好的教育。

總之，2021年是充滿挑戰和機遇的一年?；仡欉@一年的工作，我在成長中發現了自己的優勢和不足，并愿意下定決心不斷改進和提高。2022年即將到來，我期待通過自我反思和團隊合作，為更多的孩子們創造更美好的教育環境。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇四

xxx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：

（一）在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主、防消結合的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好！

年終工作心得體會（優秀20篇）篇五

一年來，我積極參加了與工作有關的各項培訓，通過學習使我對管理和執行有了新的認識，使我的業務知識有所提高。下面是本站小編為大家收集整理的年終工作。

范文，歡迎大家閱讀。

20xx年即將過去，回顧在公司半年來的工作，即有成績也有不足，現對自已半年來的工作總結。半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項。

規章制度。

和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來。

個人工作總結。

報告：

一、政治思想方面。

半年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同事，具有一種良好的敬業精神和責任感。

二、工作情況。

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這半年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。半年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了安全行車無事故。

三、存在的問題和打算。

盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高，在工程中還要積極學習等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題：

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;。

第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;。

今后努力方向。

在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性。

四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著社會保障工作的發展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年。

個人工作計劃。

爭取使各項工作開展得更好。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：

一、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位。

綜合管理部部門工作的綜合性強，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯系。工作范圍廣，既要做好本部門事務，又要協調其他部門事務。其次是服務面寬，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜。對內對外，對上對下的協調很重要，不論是上報還是下發，需要辦公室一一溝通，協商并組織落實。由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識、長才干、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節奏快，能夠培養緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作，多學博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。

1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經理部下發各工區的文件、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦，活躍思維。

2、涉及工作領域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經受鍛煉。項目經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩預案、擬寫紀檢監察工作總結、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往需要和不同部門的同事進行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事合作共事，就多學到一種工作方法。

3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員，對項目經理部下發各工區的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規范，是否存在錯字、別字，語句是否通順。再者，嚴格執行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執行登記制度，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意后方可用印。

二、綜合辦文職工作無小事。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉、分發是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區;另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：

1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級文件的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發流轉，如果流轉不及時，可能影響到相互關系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識，立即行動，對工作的完成情況負責。

2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識，做到干一項是一項，辦一件成一件。

3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程，圍著領導轉。一般來講，工作事項有著突發性，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分發揮主觀能動性，才能變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。

三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結。

1、自20xx年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監理站來文76份，工區來文18份;下發各工區文件中，調度通知213份，紅頭文件73份，會議紀要21份，內部調度通知8份。每一日的收文發文以及領導閱批后需要各工區辦理的文件面單都掃描后連通文件發送到各工區，并及時提醒項目經理部各部門辦理。每日登記記錄收發文臺帳，并同各工區綜合部收發文件人員進行核對當日發文情況，確保不漏發。

2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統計情況來看，每個月項目經理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月項目經理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發綜合部，統一由綜合部進行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監督，雙向監督。

3、嚴格執行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據當月打印數量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四、加強溝通，退一步海闊天空。

工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環境。

五、繼往開來，修正行為。

一年以來的職場生活中，也慢慢的發現自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創新意識;在正確領會領導的意圖，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結經驗，克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業發展的需要，為企業的發展貢獻自己的綿薄之力。

時光飛逝，轉瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過去的一年，在局領導的正確領導和工會主席的具體指導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心局的發展貢獻一點微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：

一、提高認識，自我錘煉。

一年多來，我時時處處嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，認真學習政治理論，領會xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐;遵守局里各項規章制度和工會干事工作職責，認真學習工會相關業務知識，不斷加強自身的道德修養和綜合素質。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關系、和諧的干群關系、和諧的勞動關系是企業乃至社會發展的動力之源，我的責任就是要團結同志、幫助同志，維護員工和企業兩者的利益，當好企業和諧發展的“維護員”。

二、愛崗敬業，創新工作。

在工作中，我時刻以“敢于負責、長于協作、善于學習、勇于創新”和“執行無折扣”的標準為指導，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會形象在我這里蒙受損失。我堅持個人利益服從集體利益，做到執行無折扣;對待任務，我敢于承擔、敢于挑戰、勇往直前;對待同事，真心誠意、團結協作、不計得失;對待員工，主動溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質，我經常利用晚上和業余時間學習、收集資料，不斷為自己充電。我除了協同工會其他同志認真的完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務，如：報銷員工醫藥費、工會財會、住房申購等，還獨立完成和參與了以下幾方面工作：

(一)文字材料方面：

1、撰寫知、通告、通訊報道。

(三)活動組織方面：

積極參與策劃組織員工系列文體活動，并打造成為一項主題鮮明、精彩紛呈、寓教于樂的品牌活動，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康生活”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動，減輕了員工的工作壓力，調劑了工作氣氛，使工作和活動有張有弛、相得益彰，為企業營造了一個積極向上、團結協作、溫馨和諧的氛圍。

在活動組織方面，我還參與組織了全局性的大型主題教育活動;參與組織職工《同唱一首歌》比賽，和“杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國工作會議文藝晚會的演出，組織我局員工排練的幾個文藝節目獲得省公司及全國系統各省市領導的好評。

(四)成績盤點：

1、撰寫申報“全國推廣廣播體操工間操先進單位”材料;。

2、撰寫申報“女職工建功立業標兵崗”材料;。

3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎;。

4、撰寫勞動競賽經驗交流申報材料，被《江西工人報》第**期刊登。

三、認真學習，真實體驗。

一年來，我積極參加了與工作有關的各項培訓，如：知識講座、基層文體骨干培訓班、企業文化講座、財會培訓、電腦知識培訓等方面課程的學習，通過學習使我對管理和執行有了新的認識，使我的業務知識有所提高。

這一期間，我還積極會同機關其他部門的同志到基層調研工作，通過下基層使我真實地了解到基層的工作情況，使我傾聽到了一線職工的心聲，更使我感到身為一名工會干部肩上所擔負的重任。以人為本、走進基層、關注民生，想員工之所想、思職工之所思、言職工之所言，并做一個有道德的人，這才是我，一個工會工作者的立身之本。為此，我將嚴格按照。

崗位職責。

充分發揮自己的專長和能力為工會事業貢獻力量。

過去的一年，忙碌而又充實，雖然取得了一定的成績，但離組織和領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，工作不夠大膽，寫作能力還需進一步提高。以上不足，我將在以后的工作中加以改進。

最后我想說的是，感謝局領導給我一個平臺，使我得以施展自己的所學;感謝各級領導對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰;感謝工會這個團隊給予我的關心、幫助和支持，使我能夠圓滿的完成各項任務，我將在不斷的總結中成長，不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇六

今年即將過去，對于每一個辛勤工作的人來說，都是一個值得總結的時刻。我也不例外，回顧過去的一年，我經歷了許多困難和挑戰，但也取得了一些成果。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會，希望能給其他人提供一些參考和啟發。

首先，我認為時間的合理安排是工作中最關鍵的要素之一。在過去的一年里，我充分意識到每一天都是寶貴的，不能浪費。因此，我盡量將時間分配合理，將重要的任務優先安排，確保能夠高效地完成工作。通過設定每周和每月的目標，我能夠更好地規劃和控制自己的時間，確保每一個項目都能按時完成。

其次，團隊合作是取得成功的關鍵。在工作中，幾乎沒有一個人可以獨自完成所有任務。因此，我學會了與同事進行有效的合作，共同解決問題。與團隊密切合作不僅可以提高工作效率，還可以促進信息共享和技能交流。通過與同事一起合作，我學到了很多新的技能和知識，也培養了更好的溝通能力和團隊精神。

另外，我還意識到持續學習和個人成長是工作中不可或缺的一部分。不斷學習新知識和職業技能可以使我在工作中保持競爭力，適應不斷變化的工作環境。今年，我參加了一些培訓課程和研討會，學習了新的工具和技術。這些經驗提高了我的專業能力，并激勵我不斷進步。

此外，我也明白健康的生活方式對于工作的重要性。長時間的工作壓力和緊張會對身體和精神造成很大的負擔。因此，我努力保持健康的生活習慣，如合理飲食、規律運動和足夠的休息。通過保持身心健康，我能更好地應對工作中的壓力和挑戰，提高工作效率。

最后，也是最重要的，我深知工作是一種責任和承諾。過去的一年里，我時刻提醒自己要對工作負責，盡力做到最好。無論是緊急任務還是日常工作，我都盡力確保質量和效率。雖然有時候會面對失敗和挫折，但我相信只要努力堅持，最終一定會取得成功。

通過這些心得體會，我明白了工作中的一些重要原則。時間管理、團隊合作、持續學習、健康生活方式和責任意識是我在今年工作中的關鍵要素。雖然這一年里也面臨了許多困難和挑戰，但我相信通過總結和反思，我已經成長并提高了我的工作能力。我期待著未來的發展，并將繼續努力不懈，實現更多的目標和夢想。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇七

在即將迎來新的一年之際，回顧過去的一年是非常重要的。我發現，這一年對我來說既是挑戰，又是收獲的一年。首先，我學會了更好地組織和管理我的時間。在工作中，時間管理對于提高效率和應對各種挑戰非常關鍵。通過制定每日、每周和每月的計劃，我能夠更好地安排我的工作，并確保每個任務都能夠及時完成。其次，我逐漸掌握了與同事合作的藝術。在工作中，團隊合作是實現目標的關鍵。通過與同事緊密合作，我學到了傾聽他人意見、尊重他人觀點和有效溝通的重要性。這些經驗對我在工作中更好地與他人合作，取得更好的成果非常有幫助。

二、面對挑戰，迎接變化。

過去一年中，我所面臨的最大挑戰是工作項目的變化。隨著市場環境和行業競爭的日益激烈，公司迫切需要我們適應變化并采取行動。在這個過程中，我的耐心和適應能力得到了鍛煉。我學到了不害怕改變，而是積極應對變化。我會尋求培訓和學習機會，不斷提升自己的技能和知識，以適應新的工作要求。我還學會了保持積極的心態，將困難視為機會，從中學習和成長。

三、取得成績，要學會慶祝。

回首過去一年，我能夠清晰地看到自己在工作中取得的成績。無論是超額完成銷售任務，還是為團隊帶來的創新和改進，這些成就都值得慶祝和驕傲。然而，在工作中，我們常常將自己投入到不斷追求目標的過程中，很少停下來欣賞自己的成果。因此，我認識到了慶祝是必要的，它可以激勵我繼續努力。從今以后，我會更加重視慶祝這個過程，為自己的成就感到驕傲，并與團隊成員分享成功的喜悅。

四、與他人聯系，建立人際關系。

人際關系在工作中起著至關重要的作用。優秀的人際關系可以幫助我們更好地與同事合作，提高工作效率，還可以擴大我們的人脈和資源。在過去的一年中，我通過參加行業會議和活動，積極與他人建立聯系，取得了很多寶貴的合作機會和支持。但我也發現，建立和保持良好的人際關系需要花費時間和精力。因此，我將更加注重與他人的交流和合作，提升自己的人際溝通和協調能力，以更好地與團隊合作，共同實現目標。

五、展望未來，設定目標。

在即將到來的新年里，我設定了一些明確的目標。首先，我希望能夠進一步提升自己的領導能力。作為一個有潛力的員工，我意識到只有不斷鍛煉和學習，才能更好地引導團隊，推動公司發展。其次，我計劃進一步發展我的專業能力。隨著行業的不斷發展和變化，我需要不斷學習和完善自己的技能，以適應工作的需求。同時，我也希望通過進一步學習和成長，不斷提升自己的競爭力，為公司創造更大的價值。最后，我希望能夠平衡工作與生活，更好地照顧自己的身心健康，保持積極向上的心態，迎接未來的挑戰。

回顧一年的工作經驗，我意識到自己在這一年中成長了很多。通過總結經驗、迎接變化、慶祝成績、建立人際關系和設定目標，我相信自己能夠迎接新的一年，繼續取得更大的成就。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇八

隨著年底的臨近，護理工作也進入了最后沖刺階段。在這一年的護理工作中，我們積極應對各種挑戰和困難，不斷提升自己的護理技能和職業素養。在這個節點上，我想總結一下自己的工作心得體會，希望能夠給大家帶來一些啟發和思考。

首先，護理工作的核心是關愛。作為一名護士，我們的使命是為病患提供全方位的護理服務，關心病患的身體和心理健康。我們要時刻保持溫和親切的態度，與病患建立良好的溝通和信任關系。不僅要關注病患的疾病治療，還要關心他們的情緒變化，盡量減輕他們的痛苦和焦慮。在這一年的工作中，我深刻體會到，只有真正關心病患，才能給予他們最有效的護理。

其次，護理工作需要不斷學習和提升。隨著醫學科技的迅速發展，護理工作也在不斷變化和更新。為了更好地勝任護理工作，我們需要不斷學習新的知識和技術。只有通過學習和自我提升，我們才能夠更好地適應新的護理需求。在這一年的工作中，我積極參加各種學術講座和專題培訓，不斷提升自己的專業水平。

再次，護理工作需要團隊合作。在醫療護理過程中，護士不可能獨自完成所有的工作，需要與醫生、護士長、藥劑師等團隊成員緊密合作，達到高效的護理效果。在團隊合作中，我們要明確分工，互相尊重和信任，并及時溝通和協調。在這一年的工作中，我真切地感受到團隊合作的力量，每當我們共同面對困難和挑戰時，只有團結一致，才能夠取得更好的成績。

此外，護理工作需要積極主動。作為一名護士，我們不僅要執行醫囑，還要積極主動地觀察病患的病情變化，及時采取有效的措施。我們要主動與病患家屬溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題。在這一年的工作中，我意識到只有積極主動，才能更好地掌握工作的主動權，并提供更好的護理服務。

最后，護理工作需要堅持原則和規范。在護理過程中，我們要恪守職業道德，保護病患的隱私和權益。我們要遵守醫院的規章制度，按照護理操作規程執行工作。只有堅持原則和規范，我們才能夠保證護理工作的質量和安全。在這一年的工作中，我體會到只有遵循規范，才能夠為病患提供安全可靠的護理服務。

總之，護理工作是一項充滿挑戰和責任的工作。在這一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。通過總結工作心得體會，我更加明確了自己的不足和需要提高的地方。我希望在新的一年里，能夠繼續努力，在護理工作中做得更好，為病患帶來更好的護理體驗。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇九

第一段：引言（150字）。

年終總結是每一年結束之際，對過去一年工作的總結和回顧，也是對新一年工作目標的規劃和展望。在過去的一年里，我經歷了各種挑戰和機遇，收獲了許多寶貴的經驗和體會。通過總結和反思，我發現了自己在工作中的不足之處，并從中吸取了教訓，為新的一年制定了更高的目標和要求。

第二段：工作中的挑戰和成長（250字）。

在過去的一年里，我所面臨的最大挑戰是處理復雜的客戶問題和壓力巨大的項目。在與客戶溝通和協調方面，我學會了傾聽和理解客戶的需求，加強了溝通能力和協調能力。在處理項目時，我通過深入研究和團隊合作，不斷提升自己的專業知識和技能，成功地完成了一些關鍵項目。這些挑戰讓我在實踐中成長，深化了對工作的理解和認識。

第三段：團隊合作與領導力（250字）。

作為團隊成員的一員，我體會到團隊合作的重要性和力量。在項目中，我與團隊成員緊密協作，相互支持，共同克服了許多困難和障礙。團隊合作的優勢在于能夠將不同的專業知識和技能進行整合，實現更好的績效和成果。同時，作為項目的負責人，我也學會了領導團隊，明確目標，合理分配任務，并及時調整和協調團隊的運作。通過這些經驗，我意識到領導力的重要性，同時也發現了自身在領導方面的不足之處，為下一步的提升制定了計劃。

第四段：自我調整和提升（300字）。

過去一年，我通過反思和總結，認識到自己在工作中的一些不足之處。首先是對時間管理的不夠嚴格，導致了一些任務的延誤和效率的降低。為此，我制定了更為合理和嚴謹的工作計劃，并加強了時間管理的意識和技巧，使自己能夠更好地合理安排工作時間和提高工作效率。其次，我發現自己在溝通能力和表達能力方面還有待提高。為此，我積極參加各種培訓和講座，提升自己的溝通和表達能力，增強自信和影響力。對于自身技能方面的提升，我也制定了詳細的學習計劃，并堅持不懈地學習和實踐，不斷提升自己的專業能力。

第五段：展望未來的目標（250字）。

在新的一年里，我希望能夠更好地將過去一年的經驗和教訓應用于工作中，不斷提升自己的綜合素質和能力。我將繼續加強團隊合作和領導力，在項目管理和團隊協作方面取得更大的突破和成就。同時，我也將不斷學習和提升自己的專業知識和技能，與時俱進，為公司的發展做出更大的貢獻。在新的一年中，我相信我將能夠更好地應對各種挑戰和機遇，成為更加出色的職業人士。

總結：通過對過去一年工作的總結和回顧，我認識到自己的成長和不足之處，并為新的一年制定了更高的目標和要求。我將繼續努力，不斷學習和提升自己的能力，為公司的發展貢獻力量。我相信在團隊的支持和幫助下，我能夠實現更多的突破和成就，成為更加優秀的職業人士。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十

作為一個前臺接待員，每天與來自各方的人們打交道，對接待工作要求十分高，也是一個極具挑戰和壓力的工作。正因為如此，對于我來說，整個年度的工作總結和反思就顯得尤為重要。在該篇文章中，我將分享我個人在前臺工作中的體會和心得，這些經歷幫助我在這個職責繁重的崗位上更好地發揮了自己的能力。

第一段：反思工作內容和技能的提升。

在過去的一年里，我更加深入地了解和體驗了前臺的工作內容。除了基本的接待、來訪人員登記和電話接聽等任務，我發現自己在應對突發情況和解決問題方面也有了長足的進步。有一次，公司突發火警，我的冷靜和敏捷處理引起了同事們的稱贊。另外，我還積極宣傳公司活動和服務，與客戶保持良好的互動，這也提升了我的口頭表達能力和溝通技巧。

第二段：適應和處理不同人與事。

作為前臺接待員，我每天都與各種各樣的人打交道，每個人有不同的需求、要求和性格。在過去的一年里，我學會了更好地適應和處理這些差異。例如，有些人可能情緒低落，我在接待時會給予他們更多的關懷和理解；有些人則需要高效和快速的服務，我則會更專注和迅捷地完成任務。適應和解決不同的人與事情，需要更高的自我管理和人際交往能力，這也幫助我更好地發展了自己的社交技巧。

第三段：提高團隊協作能力和管理技巧。

作為前臺接待員，我們在工作中需要與各個部門和同事們密切合作。通過與不同部門的同事的有效溝通和協作，我感到團隊的力量是無窮的。特別是在公司活動期間，我們需要眾志成城，共同迎接挑戰。這一年里，我也嘗試著擔任一些協調和管理工作，更好地組織了公司各種慶典和聚會。這不僅提高了我的計劃和執行能力，也鍛煉了我的領導技巧。

第四段：克服挫折和壓力的能力。

前臺接待是一個需要面對很多挑戰和壓力的工作。尤其是在繁忙的工作日，經常需要同時處理多個事情。我在過去的一年中積極尋找解決壓力和挫折的方法。我更注重自身的時間管理，合理規劃工作優先級，將任務細化并按部就班地完成。并且，我還注重自己的心理健康，通過鍛煉身體和尋找愛好來保持良好的狀態。

第五段：展望未來并持續學習提升。

在過去一年的工作中，我積累了許多經驗，并發現了自己的不足之處。在未來的工作中，我將繼續學習提升自己，不斷探索前臺工作的更高境界。我計劃參加相關培訓和研討會，提高自己的專業知識和技能；我還會尋找機會與其他前臺接待員交流經驗和心得，共同進步。我相信，通過持續學習和努力奮斗，我能夠在前臺工作中取得更加出色的成績。

總結：通過參與前臺工作，我從不同的角度去看待和處理工作上的問題和難題。我學會了要適應和應對各種人和情況，提高了自己的管理和協作能力。雖然前臺工作有時壓力十分巨大，但我通過不斷思考和努力克服，不僅處理了各種挫折，也取得了不小的發展和成長。未來，我將以更高的期望和目標繼續前進，在前臺工作崗位上發光發熱。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十一

20xx年即將過去，回顧在公司半年來的工作，即有成績也有不足，現對自已半年來的工作總結。半年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告：

一、政治思想方面。

半年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同事，具有一種良好的敬業精神和責任感。

二、工作情況。

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這半年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感。半年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了安全行車無事故。

三、存在的問題和打算。

盡管經過一些努力，我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高，在工程中還要積極學習等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。存在的問題：

一年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，作為一名司機，服務效率有待進一步提高;。

第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;。

今后努力方向。

在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

一、繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性。

四、有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著社會保障工作的發展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十二

11月9日是全國第26個“119”，緊緊圍繞“消除火災隱患、共建平安社區”主題，廣泛、深入開展“消除火災隱患、共建平安社區”消防宣傳系列活動，全面普及消防安全常識和火災自救逃生技能。

一是開展警營開放日活動，大隊在宣傳周期間邀請學校師生和學生家長到隊參觀學習，向大家傳授消防應急救援滅火搶險知識，強化師生、家長消防安全意識。

二是消防知識送入校園，活動周期間，走進校園、走進課堂，為學校師生講解消防安全知識，利用通俗易懂的語言讓同學們記住消防基本常識。

三是消防宣傳進企業，在彭州幾個消防安全重點單位開展消防演練及消防宣傳活動，通過發放消防宣傳資料，教授員工如何正確使用滅火器，如何開展消防自救互救，進一步提升員工消防安全意識。

四是消防志愿者助力宣傳周，彭州大隊窗口和轄區消防志愿者通過分發消防宣傳手冊、“零距離”講解的形式向市民宣傳消防知識，號召市民共同關注身邊消防安全環境，認知并消除身邊火災隱患，積極增強市民的消防安全意識、提高市民的災后自助自救能力，為穩定全市消防安全形勢奠定堅實的基礎。

通過開展“119”消防宣傳周活動，有效提高了社會大眾的消防安全知識水平和消防安全意識，增強了他們對消防知識的了解和掌握，同時加強了同轄區群眾的“警民親”關系，在社會樹立了消防的良好形象。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十三

如果我們的工作心得只寫給自己看，實際達不到提高的目的。因為自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，才能了解不足。親愛的讀者，豆花問答網小編為您準備了一些年終交警工作心得體會，請笑納!

一年又過去了，在過去的一年中，我一直恪守人民警察的職業紀律，嚴格按照《人民警察法》來要求自己，認真履行一名人民警察的職責。

在去年的實際工作當中，我嚴格遵守單位的各項規章制度和紀律，服從領導的指揮，聽從命令，保守秘密。對于上級布置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。思想上堅定共產主義信念，堅決聽黨指揮，自覺維護憲法，忠于社會主義祖國。樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民群眾，強化服務意識，虛心接受人民群眾的批評和監督。認真實踐__。認真學習三項教育，即全心勸意為人民服務的宗旨教育，堅持實事求是的思想線路教育，嚴格執法的法制教育。在實際工作中，我都要將這些要求放到實際中，把工作做好。

今年下半年我由于工作調動，我被調到了__交警大隊，在這半年中我勤勤肯肯，兢兢業業，立足崗位，做到不遲到不早退，并能按時完成大隊交給我的工作任務，在工作中以事實為依據，以法律為準繩，對待違章司機均一視同仁，詳細并耐心的指出他們的違章行為和危害之處，讓他們在接受處罰的同時也認識到自己的錯誤，使之心服口服。堅決拒收當事人的任何財物。自覺抵制拜金主義，享樂主義和極端個人主義的影響。在工作上和生活上團結其他同志，相互尊重，相互支持。在工作上遇到不懂的地方虛心向老同志學習，及時的糾正工作中的錯誤和不足，并在工作之余學習鉆研業務上的知識充實自己。以避免造成工作上的失誤。

由于我參加工作的時間還不長，經驗有所不足，在實際工作中也不免出現了一些錯誤，這一年即將結束，新的一年即將來臨，在將來的一年里，我除了繼續保持今年好的成績并努力克服不足之處以外，還要更好地完善自己，充實自己，為社會主義現代化建設貢獻自己的一份力量，做一名合格且優秀的人民警察。

至__年8月份參加公安(交警)工作至今，全國公務員共同的天地!我一直恪守人民警察的職業紀律，嚴格按照《人民警察法》來要求自己，認真履行一名人民警察的職責。半年來，我在大隊領導和同事們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。現將參加工作以來的思想、工作情況匯報如下：

一、在思想政治方面：

我始終用馬列主義不斷增強貫徹和執行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色;認真貫徹黨的“十六大”精神、全國“二十公”會議精神和公安部的“五條禁令，樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民群眾，強化服務意識，虛心接受人民群眾的批評和監督。要用實際行動踐行xxx部長提出“立警為公、執法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務宗旨。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊里的各項規章制度，能夠按時出勤，文明值勤，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。

二、在工作方面：全國公務員共同的天地!

我嚴格遵守隊里的各項規章制度和紀律，服從領導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質保量完成上級下達的任務和糾違數，努力維護好自己轄區內的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行;并且嚴格執行剛剛頒布的《交通安全法》的有關規定，對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節，向其宣傳《交通安全法》的相關知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。遇到輕微的交通事故，我能及時對雙方當事人進行協商、調解，避免交通堵塞。對于上級布置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。半年來參加了多次保衛任務，如麗水國際攝影節、山海協作工程、老年騎游等，并能圓滿完成任務，得到了上級領導的充分肯定。在爭創文明城市交通整治活動中，我發揚不怕苦、不怕累，連續作戰的精神，為維護城區良好的交通秩序貢獻了一份力量。

三.在學習方面：

__年是道路交通安全法橫空出世后開始實施的之年，同時也是我縣交警工作充滿機遇和挑戰的一年、在過去的半年中，我中隊全體干警認真學_，切實踐行立警為公，執法為民的思想，緊緊圍繞大隊制定的年度工作目標崗位責任制開展工作，團結一致，刻苦耐勞，迎難而上，積極打拼，使托里鄉交警中隊在__年的各項工作中有了一個新的良好的開局、為了。

總結。

過去，放眼未來，把我隊的工作不斷推上前進，特將本隊__年上半年的工作總結如下：

一、過去半年工作的回顧。

在過去的半年中，中隊全體干警思想觀念上敢于打破常規，努力創新，積極拓寬交通管理工作的新領域，精神上追求健康、團結、向上，學習上與時俱進，不斷更新新知識，工作上只爭朝夕，既追求數量也注重質量，既遵循法制原則，又考慮方便群眾、經過全體中隊民警艱苦努力、扎實工作，在車輛保有量迅猛增長、各項重點工程建設大面積施工、交通需求日益高漲、道路通行率明顯增加，中隊警力不足與任務增加的矛盾日益突出，交通安全管理執法環境不佳的情況下，通過中隊民警加強路面巡邏和適時監控排查，加強對校園周邊交通管理，維護了轄區道路交通秩序，保障了道路交通的正常運行，有力地緩解了交通擁堵，有力地遏止交通事故和公路突發事件的發生，確保了各項警衛任務萬無一失，主要道路集鎮的交通環境得到改善受到了地方和社會各界的一致好評。交通事故穩中有降，上半年轄區道路交通事故起數、死亡人數、受傷人數分別下降。總的來說，我隊主要做了以下工作:。

5、建立交通事故快速處理機制，提高辦案效率，方便群眾，保護群眾利益，盡量緩解處理事故的經濟成本和社會成本過于龐大局面、主要內容有：發生單方交通事故，未損壞公共設施或他人財產的，當事人可自行駛離，并報告公安交通管理部門;損壞公共設施或他人財產以及需要民警到場的，應立即將車輛移至附近不影響交通的地點，報警等候處理。發生兩車以上的交通事故，當事各方要在共同標明車輛位置(有條件的可拍攝事故現場)后，將車輛移至附近不影響交通的地點。

6、建立快速反應機制，有效遏止交通事故逃逸事故和公路突發事件的發生、非特殊情況，保持有干警24在隊值班，接警后五分中必須出警。

7、根據轄區交通管理面大點多，路控線漫長，許多道路點面控制無以所及，路控警力不足，交通安全隱患得不到及時的消除的現象、中隊打破常規，敢于創新，加大力度抓交通安全管理工作的薄弱環節，通過交通安全宣傳工作，以宣傳交通安全法為重點不斷提高廣大交通參與者的交通安全法規意識。在學生開學初到學校進行交通安全法制宣傳講座，以學生為載體向家庭進行宣傳教育，春運工作伊始到現在我們組織召開了安全教育大會，組織學習了國家交通安全法規和上級部門的有關規定，提出了具體的明確要求。特別是近來發生在我縣境內的具有典型代表的重大交通事故案例在汽車站，集鎮街道，公路沿線逢會集鎮張貼了交通安全法宣傳掛圖，通過這些不同形式的、富有宣傳教育意義的辦法來宣傳交通法規、安全常識，努力提高全民的交通安全法規意識。

二、存在問題。

在充分肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，我轄區交通管理工作與大城市的目標，與形勢發展需要以及社會各界和廣大市民群眾的期望相比，仍存在一定差距，還面臨著不少問題，主要表現在：

1、機動車保有量增長速度過快，車多路窄的矛盾突出。

2、村民遵守交通法規的自覺性不夠高，交通安全宣傳工作任重而道遠。大量外來務工人員和部分居民文明素質參差不齊，交通法制意識不強。這類群體職業不穩定、流動性大，且文化程度普遍較低，往往出現教育了一批又來了一批新的，新來深務工者相對缺乏良好的交通宣傳教育，給交通安全管理帶來了很大的難度。

半年來，經過全體干警的共同辛勤勞動的努力，我們雖然取得了一定的成績，但和年初的工作安排，上級部門的要求，廣大人民群眾的要求還有一定的差距，下半年，我們要緊緊圍繞上級的部署，統一思想，積極創新，要以“創平安、迎建黨90周年”重點打擊行動為主線，以預防和減少道路交通事故為中心，以交通管理信息化建設為主線，以規范執法行為為抓手，以構建和諧警民關系為關鍵，不斷更新道路交通管理理念，大力推進交警隊伍建設，提高道路交通管理水平，努力開創道路交通管理工作的新局面，力爭為建黨90周年大慶創造良好的道路交通環境。

切實解決全體民警執行力不強、工作落實不力等問題；

切實解決領導干部抓隊伍管理失之于寬、失之于軟等問題；

切實解決民警責任意識不強、不嚴格履行職責等問題。進一步促進廣大民警提高思想政治素質、確立民生理念、強化紀律觀念、增強服務意識、改進工作作風，達到人人受教育、作風有改進、管理上臺階的目標。

開展此次隊伍整頓活動，是切實加強公安交警隊伍紀律作風建設的一項重要決策，是進一步改善公安交警隊伍形象，提升交警隊伍戰斗力，密切同人民群眾血肉聯系的一項重要舉措。面對新形勢和新任務，公安機關交通管理部門任務繁重艱巨。如果沒有一支紀律嚴明、作風過硬的公安隊伍，就不能適應日益復雜的新形勢，就無法迎接日益嚴峻的新挑戰，就難以完成日益繁重的新任務。

執法為民理念進一步打牢；

執勤執法行為進一步提高；

紀律作風進一步增強；

隊伍形象進一步提升；

警民關系更加和諧，為推進交通管理工作又好又快發展奠定基礎。

通過本次隊伍整頓活動，使自己的政治理論、法律政策水平得到提高，深刻認識特權思想的表現、原因及嚴重危害，真正明白權從何而來、為誰掌權、為誰執法、為誰服務。

通過活動，要進一步嚴明紀律、改進作風、提高素質；

進一步樹立交警忠誠可靠、執法為民、廉潔奉公、勇創一流的良好形象，杜絕公路“三亂”現象的發生。

交警執法教育整頓剖析材料。

一、路面執勤執法中存在的問題。

1、執法過程中態度不好導致警民關系緊張。

適用法律、法規錯誤，法律文書制作使用不規范。

二、剖析原因。

交警執法現狀以及警民引發矛盾的根源。城區交通管理的現狀：交警每天除了負責城區各路段交通秩序外還擔負著城區巡邏，執勤等工作，由于當前車流量大，警力不足等各方面原因，因此有些駕駛人只要在沒有交警執勤的路段或路口，無視交通信號存在，隨意行車，有的甚至為逃避違章時監控的抓拍，故意用光盤遮擋住車牌。盡管中隊開展多項專項治理活動，但取得效果只能起到短暫的作用，沒過多久便會出現反彈現象，加之廣大群眾法律意識淡薄，甚至有些群眾認為交警糾其違法行為是在故意“找茬”，不給予配合，認為自己有關系，辱罵民警，對民警實施暴力，因此警民關系一直很緊張。

二、采取各項措施方法，把“執法為民”融入到整體工作中去。

（一）、規范執法行為，提高執法水平。對不符合法律要求的違法行為實行嚴格查處，查糾過程中，首先要改變執法態度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛人違法行為后，實施處罰，填寫法律文書的時候書寫工整，字體規范，運用法律文書正確無誤。面對不理解的群眾，耐心的對駕駛人解釋。

（二）、端正執法態度，改變執法觀念，全心全意為人民服務。作為交警，我們更應該認識到自覺服務于群眾的重要性。把“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”理念運用到日常工作中去。工作中徹底消除“冷、橫、硬、推”，工作之余，要用“換位思考”的方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認識，做到言行舉止文明。

通過開展執法監督自查自糾，使自己充分認識到自身在工作中存在的缺點和不足，通過不斷加強對法律知識和業務知識的學習，加強自身紀律作風修養，查缺補漏，切實提高自身執法水平和作風修養，在人民群眾間樹立良好的交警形象。

楊平宏。

二0一二年二月八日。

當一名交警很辛苦。在路面站崗執勤,要時刻保持高度的注意力,隨時注意車輛,行人與非機動車。還有路邊違章停車的車輛。很忙,很緊張。很多司機都對交警持有偏見,被開了罰單會很不爽。可是,想想,管駕駛員朋友,他們覺得嚴了,沒那個必要,可是不管,發生了車禍,你們又希望交警快點來處理。畢竟,人們的素質良莠不齊,不能強制要求每個人都能理解我們。下面,就我實習的這個月的幾個方面談談我的感受。

一、行人。我負責行人的通行。過馬路走斑馬線,看紅綠燈。3天以來,據我觀察,70%的人都能夠自覺遵守交通法規,安全過馬路。有25%左右,需要我和值班交警還有協管員與社區志愿者的督促。剩下5%左右,是怎么說都不聽的。我提醒他們看交通信號燈,他們卻以路面沒車為由拒絕我們的提醒。硬闖紅燈。設交通信號燈,是對市民的安全負責。如果路面車流量很大,他還會闖紅燈嗎,?我覺得,要讓所有的市民都有這個意識,任重,而道遠。目前來看,還很難。

二、非機動車。我管理的非機動車通行,指的是電動車,自行車與人力三輪車。我主要提醒他們過十字路口時與行人一樣走斑馬線,看紅綠燈。幾乎所有的非機動車都能服從我們的勸導。在此,謝謝他們的配合。

小區路面右邊是有專門的停車位的。那些沒有按規定停車,在禁停路段停車的車輛就由我去勸導他們,讓他們將車開走。絕大部分司機都能配合我,態度友善的與我溝通,并向我致歉,立馬將車開走。少部分司機的語氣會很恐慌,怕我會開罰單。

外面風吹雨打日曬雨淋的交警警察與坐在舒適的辦公室的工作人員相比，自然是很辛苦。但正是我們的辛苦才換來了交通道路上的順暢和安寧，為維護安全、暢通、有序的交通環境，預防和減少道路交通事故起到了積極的促進作用?；仡欉@個月的實習經歷，使我對法律工作有了更加深刻的體會。在交警隊的工作，最直接的接觸著社會生活的方方面面，提高了我的實踐能力，取得了一定的成績。學到了很多在書本上學不到的知識和經驗。從老同志xxx的身上我感到一種每個人都應該為國家盡一份綿薄薄之力的責任。

xx市交警大隊xx中隊（三中隊）：xxx。

二〇一二年七月五日。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十四

忙碌的生活總是過的那么快，盡管開實習開始前，我想著要抓緊這段時間努力的從實習中學習一些經驗和知識，但是當實習的時間不知不覺的過去的時候我才發現發現，盡管這段時間的努力的學習，但是僅僅如此還是不足以讓我成為獨當一面的客服。僅僅是作為客服的工作就有這么多要學習，要掌握。這讓我徹底的改變了對工作的看法。

結束了這段實習的工作，我感到自己過去掌握的知識和經驗更加的緊密，更加的嚴謹。面對現在的工作我也能更好的去完成。下面是我對實習的心得感受：

面對這份工作，一開始的時候我也非常的迷茫。在大學的高塔中我知道自己要學習，也知道自己該怎么去學習，這非常的習以為常。但事實自從走出了哪里，自從來到了___公司，我就開始不知道向什么地方去前進，更不知道自己該怎么去前進。

但是這段迷茫并沒有持續多久。很快，我就在領導的帶領下開始學習，開始鍛煉。公司里有太多的事情需要我去學習。但是僅僅是如此，還是有不少的問題和不理解。因為學習的不僅僅是我，領導不可能顧及到所有人。但是這個時候，卻有不少的同事熱情的伸出了援手，為迷惑的我指點迷津。但讓我真正度過的這次實習期的并不是這些，這些只是給了我面對工作的基礎。真正讓我順利的度過這次實習的，還是因為我在工作中的堅持，以及不斷通過實踐領會的個人經驗。

二、對工作環境的感受。

這次的實習對我來說是是一次非常特別的體驗，來到了一個新的環境，周圍都是不認識的同事。這讓我感到非常的不習慣、這份工作也總是覺得不適應。一開始的時候，我甚至會一直想念學校的生活。

但是，當我真正的融入了這個集體后，我才開始時看到這個公司的全面貌。在這里的大家都非常的熱情，盡管我不善于融入集體，但是他們也總是給我帶來幫助，讓我順利的在公司中學習到只是。

三、對實習整體的感受。

這次的實習，讓我在各個方面都有了極大的提升。不僅僅如此，因為這段實習，我也更加適應了在社會中獨立的生活。相信，在未來我一定能利用這段時間的經驗給自己的正式工作帶來便利!

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十五

科室年終工作是一個總結過去一年工作的重要時刻。它不僅可以評估工作的成果，還可以提供寶貴的經驗教訓，以指導未來工作的改進。在這篇文章中，我將分享我在科室年終工作中獲得的心得體會。

第二段：總結成果。

年終工作的首要任務是總結過去一年的成果。對于科室而言，我們通過團隊合作取得了許多重要的科研成果。我們成功完成了多項研究項目，發表了高質量的科技論文和學術成果，為學術界做出了貢獻。此外，我們還提高了自身專業技能，通過參加學術會議和培訓課程不斷學習和成長。這些都是我們過去一年的驕傲成果。

第三段：反思經驗。

年終工作還要求我們對過去一年的工作進行反思和總結，以找出不足并加以改進。在工作中，我們時常遇到的挑戰是時間管理不夠合理，導致工作進度拖延。此外，我們在分配工作任務時，有時沒有考慮到每個成員的實際能力和興趣，導致效果不盡如人意。我們也發現在溝通協調方面，有時存在信息不準確或傳達不清晰的問題。這些問題對我們的工作效率造成了一定的影響。

第四段：改進計劃。

通過反思經驗，我們制定了一些改進計劃，以便在未來的工作中更好地克服挑戰。首先，我們將加強時間管理，設立明確的工作目標和進度安排，確保工作按時完成。其次，我們將更加重視團隊成員之間的溝通和合作，保證信息傳遞的準確性和清晰度，提高工作效率。同時，我們將根據每個成員的實際能力和興趣合理分配工作任務，充分發揮每個成員的優勢。為了提高自身的學術水平，我們還計劃繼續參加相關的學術會議和培訓課程，不斷提升專業技能。

第五段：展望未來。

年終工作除了總結過去，還要展望未來。我們對未來充滿信心，相信通過改進計劃和團隊合作，我們能夠在新的一年里取得更大的成績。我們將繼續努力提高工作質量和效率，為科研進步做出更大的貢獻。我們也期待能夠擴大合作范圍，與更多的優秀科研機構和學者合作，共同推動學術界的發展。我們相信，未來將是我們取得更大成就的新起點。

總結：

科室年終工作是一個重要的總結和規劃階段。通過總結成果、反思經驗、制定改進計劃和展望未來，我們能夠在新的一年中更好地克服挑戰，取得更大的成績。在這個過程中，團隊合作至關重要。只有通過團隊的努力和合作，我們才能取得更好的成果，實現我們的目標。讓我們在新的一年中再接再厲，為科研進步不斷努力。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十六

教師作為一種特殊的職業，其工作的心得體會對于教育行業的發展至關重要。而年終則是教師們回顧自己過去一年工作成果的時候，總結自己的經驗和教訓，并規劃未來的工作方向。在此，本文將從個人經驗出發，總結一下我這一年在教育行業的收獲和心得，希望能對廣大教師有所啟發。

第二段：集中力量做好本分工作。

作為一名教師，首先要明確自己的職責所在，明確自己的工作重點。這一年，我狠抓教育教學質量，努力提高學生的學習效果。我堅持定期給學生進行測評，及時發現學生的不足，幫助他們找到問題的根源，并給予及時的指導和幫助。同時，我還注重課堂教學中的體驗感，盡可能地讓學生們在輕松愉悅的氛圍中學習，讓他們在學習過程中保持高度的積極性和學習熱情。這一切都需要教師集中力量，不斷調整自己的工作方向，把工作做好。

第三段：注重教學方式的創新。

教育行業屬于非常特殊的行業，在教學過程中，需要注重不斷創新和不斷適應現代化的教學方式。在這一年的工作經驗中，我也深深認識到了這一點。為了讓學生們更加深入地理解和領會教材，我采用了各種不同的教學方式，如PBL、案例教學、課程設計等，取得了較好的教學效果。同時，在教學硬件方面也花費了不少心思，配備一些現代化的教學設備，如電腦、投影儀等，提升了教學的效果，并讓學生們更方便、更愉悅地學習和體驗。

第四段：加強學生管理工作。

教師作為學生的啟蒙者和引導者，在教育教學工作中必須全面關注學生的全面發展。為此，在教育教學過程中，我加強了對學生的管理工作，尤其是在心理方面的輔導。在教育教學工作中，更加注重學生的感受，幫助學生緩解了一些不必要的心理負擔，讓他們在學習和生活中更加輕松自在。我還不斷加強與家長之間的聯系，定期和家長面對面交流，了解家長對教育教學工作的意見和建議，并做出相應的調整和安排。

第五段：與時俱進，不斷學習。

教育教學行業是一個不斷發展和變化的行業，教師們只有不斷學習和更新知識，才能更好地適應這個行業。在過去的一年中，我在工作之余花費了大量的時間去學習新的知識和技能，不斷提高自己的專業素養。我主動通過參加行業培訓、看相關書籍和文獻等方式不斷充實自己的知識儲備，不斷加強自己的能力和競爭力。我也在今年參加了教育軟件的使用，經過幾個月的使用，它的便利、高效讓我倍感驚喜。通過這些方式讓我以更快的速度適應了教育工作的更新。

結語：

通過這一年的工作經驗與總結，我可以說對于教師職業有了更全面的認識和理解，了解了自己在教育教學中的不足和發現了自己的優勢，同時也更加意識到自己所擔負的責任和使命。我相信，隨著時代的發展和自己的不斷發展，我會在教育教學工作的路上越走越遠、越走越好。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十七

人事前臺工作需要顧及的方面有著很多，因此在平時的工作中我都更加注重于和其他人事前臺進行學習，所幸公司的人事前臺人員并不止我一個人，因此在我對自身工作不是特別了解的時候，我還能夠有著一個參照與學習的對象，時間的流逝總是讓人無法察覺的，至少現在我已經從事人事前臺工作相當長一段時間了，因此我對這份工作也具備了一定的工作心得體會。

最近就是一個十分適合招聘的時間點，實際上每天都有來公司進行求職的人員，因此我會將求職者帶到會議室進行面試工作，至于簡歷部分需要我觀察的地方并不算多，最為重要的是確定對方所學的專業是否和公司需求的崗位相匹配，其次則是看對方在面試過程中的表現以及對這份工作的態度。當公司有員工想要進行辭職的時候，我會按照相關的流程將辭職者的信息給公司領導進行瀏覽，并盡快安排好其他員工來交接離職人員的手頭工作，盡量不要因為對方的離職而給公司的正常運轉造成一定過得困擾。

實際上平時公司的福利也是相當不錯的，畢竟在活動福利這方面的事情是由我進行負責的，因此我會根據當下時節的變化而精心準備一些小禮品，實際上這些公司的活動也是具備著一定的意義的，這樣的話也能夠盡快提升公司員工的內部凝聚力。平時的時候我也會負責公司員工出勤記錄以及制作相應的電子表格，當員工想要進行請假或者調休的時候，我會安排對方在公司相應的紙質憑證上面進行簽字，然后將當天數據進行匯總再交由辦公室部門，另外每天的考勤記錄我也有進行統計的。

其實我的工作中還有一個比較重要的部分便是在前臺接聽電話，除了因為公司內部的設備出現問題而主動給物業那邊打電話以外，如果有客戶想要上門進行拜訪的話，我會提前給他們進行登記，然后公司領導會根據事件的不同來安排自己的行程，除此以外我平時還會接到一些推銷的電話，這也是讓我感到有些苦惱的，如果有什么辦法能夠將這些無用的推銷電話進行屏蔽就好了。有時公司召開會議的話，我也會提前布置好會議的現場，畢竟這也是人事前臺的工作職能之一。

隨著工作時間的增長便能夠發現人事前臺工作不平凡的地方，盡管初期的時候我會覺得這份工作過于繁瑣，但是最后我都能夠從中學會許多為人處世的道理，也正是因為我能夠在這份工作之中學到很多，所以我才能夠將人事前臺的工作當成自己的畢生追求。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十八

在悄然來臨的歲末時刻，護理人員不禁要思考這一年的工作。一個月接一個月，一周接一周，我們默默地守護著病患的生命，面對各種突發狀況。這一年里，我們經歷了無盡的辛苦和挑戰，但同時也收獲了滿滿的成就感。每一位患者康復出院，每一次成功救治，都是我們最大的心理慰藉和動力來源。

二、交流與團隊合作的重要性。

護理工作注重團隊合作，我們常常需要與醫生、其他科室的同行們高效協作，才能為患者提供全面而有效的護理。這一年，我深深體會到交流和團隊合作的力量。通過與同事們分享經驗、互相傾聽與學習，我進一步提升了自己的護理技能和專業素養，更好地為患者服務，減少了工作中的失誤。

三、學習與進步的重要性。

作為護士，我們的工作是高度專業化的，持續的學習和進步是必不可少的。在我看來，學習與進步是心理準備，是時刻更新自己護理知識和技能的過程。今年，我通過參加各種培訓課程、學術研討會以及閱讀相關專業書籍，不斷提升自己的護理水平。這種持續的學習，讓我更加自信和專業，也讓我能夠更好地應對各種臨床挑戰。

四、專業規范與責任意識。

在護理工作中，專業規范和責任意識是我們的行為準則。我們要時刻關注患者的生命體征和病情變化，準確評估和判斷，及時采取救治措施。我們要嚴格遵守各種操作規范和醫療紀律，確保護理行動的安全性和有效性。在我看來，專業規范和責任意識的培養離不開每一次患者的教育與溝通，以及領導的正確引導和培養。

五、心態與困惑的化解。

在這一年里，我也遇到過困惑和心態上的波動。面對高強度的工作壓力和繁重的工作任務，我曾經有過一度感到力不從心的時候。但是，我學會了調整自己的心態，化解困惑。我明白工作中的挫折和不如意只是暫時的，動力和激情才是長久的。我學會了放松自己，調整自己的節奏，提高自己的工作效率。只要心態平和，我們才能更好地應對各種壓力和挑戰，為患者提供優質的護理服務。

總結一年的工作經歷，我深深感受到了護理工作的意義和價值。在熱忱的付出中，我們用自己的雙手守護了生命的脈搏，用深情的眼神溫暖了每一個患者的心靈。盡管工作中有苦有累，但我們始終堅守初心和使命，把握主動權，追求自我完善和進步。愿我們明年的工作更上一層樓，為更多的患者帶來希望與溫暖。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇十九

_x公司成立于_x年8月，位于_x市_x號，注冊資本350萬元，總經理_x。

公司成立伊始，企業領導就把商業信譽放在首位，認真貫徹執行合同法及相關法律法規，堅持信用至上的經營理念，提出守合同重信用是企業發展的原動力，要想使企業在激烈的市場競爭中立穩腳跟，就務必做到“以誠為本，恪守信用”，因此在實際工作中，我們依法簽訂和履行合同，自覺維護雙方當事人的合法權益，20_年合同管理工作狀況如下：

一、建立健全了公司合同信用管理制度。

在對內管理上，我公司建立了科學、合理、切實可行的合同管理制度，成立了合同信用管理小組，由總經理負總責，分管領導分工負責，設專職合同管理員，做到了定機構、定人員、定崗位、定職責;有健全的合同臺帳、完整的合同檔案，公司成立至今，沒有發生任何一齊合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”

二、堅持不懈的抓合同法等法律法規學習，宣傳培訓工作。

20_年在公司領導重視和帶動下堅持不懈的學習合同法及相關法律法規的學習，在全公司范圍內構成了學好用好《合同法》的局面，二是為員工發放有關《合同法》的書籍，督促他們利用業余時光學習相關法律法規，強調遵守合同的重要性。

三、培養和加強員工依法守信的觀念。

公司號召各部門加強信用職責意識和信用義務觀念，多次組織各級員工學習《合同法》，熟悉國家有關法律、法規，提高依法簽訂合同的潛力和水平;派專人出版報墻報，強調遵守合同的重要性;透過會議宣傳依法組織生產經營活動的重要性。

四、加強合同管理，認真履行合同。

公司在對外簽訂合同時一律使用合同示范文本，規范嚴謹，條款完整，合同臺帳齊全，履行完畢的合同資料按規定整理歸檔，并妥善保管，能及時、準確地帶給統計數據和有關資料。由于公司重視合同在企業經濟工作中的重要性，在履行合同方面爭取了主動性，公司成立至今，未出現一筆合同糾紛。

在經營中我們自覺理解工商行政管理部門和行業監管部門的監督管理，遵紀守法、誠實信用，沒有發生任何違法違規行為和不良記錄。

透過加強合同管理，維護自身合法權益的同時，公司經營管理水平也得到了提升，取得了較好的經濟效益和社會效益。在總經理修玲娣的帶領下，我們堅持誠信服務，依法代理，本著公開、公平、公正、誠實信用的原則做好每項業務，20_年，我們成功的履行了_x等合同，業務涉及省內各城市區及_x縣區，影響廣泛，受到業內人士一致好評，深受_x的信任。20_年我公司共簽訂各類合同52份，涉及項目投資額近10億元，合同履約率達100%。

公司的管理者深知：以客戶滿意為目標，以信息反饋為突破口，遵紀守法、誠實信用，是持續自身競爭優勢的良好途徑，因此“守合同、重信用”永遠是_x公司向前發展的主旋律。

年終工作心得體會（優秀20篇）篇二十

光陰似箭，歲月如梭。20__年已經過去，新的一年即將到來。20__年，在市物管處的指導、支持及關懷下，_物業取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業平安溫馨”的原則，堅持“業主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業管理服務得到了廣大業主的認可，20__年我公司管理的項目基本上業主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。

1、想業主所想，認真及時做好維修維護工作。

城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環節。改善人居環境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區進行綜合整治，標本兼治。

由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查，并進行巡查，發現問題及時維修。審核設備年度檢修計劃并監督執行，做好設備房的保養、清潔工作，并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現場監督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費項目和標準，及時為居民提供服務，確保維修質量。熟悉本區域的強、弱電電氣線路的走向，了解各節點的位置以及對主要節點進行大容量運行時的定期檢查。了解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術參數，保證各管網系統的正常運行。嚴格執行電氣設備的安全操作規程，做好設備維修保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門禁等弱電系統設備檢查維修工作，確保弱電系統設備正常使用。負責區域內地坪與墻面維修保養和更新。

2、完善管理制度。

進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，20__年根據各項目在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規章制度進行二次修訂，并在20__年的基礎上增加了《員工考核管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面?，F在公司已創建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

3、加強人員招聘。

公司的發展離不開優秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業人員流動性很高。20__年公司在盡可能留住現有優秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰略，通過多種渠道招聘物業管理行業的精英。截止20__年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業從業經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業注入了新鮮血液，增添了新的發展活力。

4、強化人員培訓。

為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。20__年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓;每周四作為公司內訓時間，為員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進行分析;根據需要，組織員工外派培訓，20__年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業管理、高配和特種設備等方面;邀請外來講師為員工進行工作技能和職業道德等方面的培訓。

5、規范績效考核。

為客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從20__年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規范、崗位規范、工作態度和能力等方面。在考核結束后，將考核結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6、嚴格檢查制度。

為了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區事故發生率，將事態有效遏制在萌芽階段。

7、努力推進精神文明建設。

在做好各項物業服務工作的同時，積極加強小區的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業的品牌價值，延伸了瑞和物業的文化內涵。

二、目前存在的主要問題和困難。

1、項目發展過快、人員儲備不足。

經過三年的發展，_物業已發展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業。

物業管理屬于勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。

2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓。

20__年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型項目的管理經驗。

公司成立于20__年1月，正式接管的第一個項目是在20__年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩步地發展著。09年我們借鑒其它公司的管理經驗并結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規范化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。

4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位。

目前小區內一些業主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。

三、20__年的工作展望。

20__年將是_物業得到快速發展和迅速擴大的一年，無論是管理規模還是項目類型來看，20__年都是極具挑戰性的一年。

20_我們的工作仍需改進和完善，具體為：

1、完善管理制度，提升企業品質。

完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此基礎上繼續深化調整;完善各項服務標準，規范服務的操作程序，逐步將每項服務程序規范化，形成瑞和物業標志性的管理服務特點;注重上門服務、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創新服務，體現物業服務的細致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現在業主面前，創瑞和企業品牌，樹立良好的企業形象。

2、鞏固服務理念、強化服務意識。

物業服務中要“以人為本”、“業主至上”，注重業主的需求，追求服務的精細度，需要物業管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現服務意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務來改變業主對物業公司的態度，贏得業主的滿意和尊重。

在物業服務日常運作上，實施高起點，高標準的物業管理與服務。建立一套系統的、嚴密的、科學規范的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質量監督保證體系。通過科學的管理、優質的服務，全面提升物業服務水平，營造一個優美的自然環境及健康和諧的生活環境，為實現物業服務總體目標提供可靠保障。

在服務內容的提供上，進一步拓寬思路，延伸服務內容。除提供常規服務外，增加特色服務與無償服務項目，利用一切資源和能力向業主提供力所能及的各項服務。并通過各種方式與業主交流、溝通，了解業主的需求，探尋業主對物業服務的滿意度。

通過高品質的物業服務，最終達到物業保值、增值的目的。

3、完善人員配置。

積極從外面招聘物業管理行業的優秀人才，并做好相關人員的培訓工作;項目交付前3個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力發掘內部員工潛力，制定出符合本公司發展戰略的人力資源規劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優化。

4、嚴格培訓制度的實施。

人力資源是公司發展的重要保證。為配合公司的發展目標，提高企業管理水平，提升員工素質，增強員工處理本職工作的能力與對企業文化的了解。公司將在20__年結合公司整體戰略目標及發展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓;定期組織外部培訓，依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、工作技能;建立新員工培訓體系，促使新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

全面規范秩序維護員的職業培訓，秩序維護員是物業公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質與業務技能，提升秩序維護隊的職業素質，保證有一個具有良好精神面貌和業務素質的隊伍為業主提供優質服務。

5、完善員工考核。

加強對員工的考核工作，將重大事故發生率、業主滿意率和物業費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動員工的工作積極性。

6、爭創市物業管理示范小區。