培訓(xùn)心得是參加培訓(xùn)課程后對所學(xué)內(nèi)容和收獲進行總結(jié)和反思的一種文字表達，它可以幫助我們更深入地理解培訓(xùn)內(nèi)容，提升自身的能力和素質(zhì)。之前的培訓(xùn)對我的幫助很大，我覺得有必要寫一篇培訓(xùn)心得了。培訓(xùn)項目的內(nèi)容繁雜多樣，我想通過寫培訓(xùn)心得來匯總和梳理自己的學(xué)習(xí)成果。培訓(xùn)課程是對我們進行全方位的學(xué)習(xí)和鍛煉，寫培訓(xùn)心得可以幫助我們更好地回顧和鞏固所學(xué)知識。培訓(xùn)心得是對培訓(xùn)經(jīng)歷和感悟的總結(jié)和提煉，通過寫培訓(xùn)心得，我可以更好地反思自己的學(xué)習(xí)過程和方法。培訓(xùn)心得是對自己在參加培訓(xùn)過程中的感悟和收獲進行歸納和總結(jié)，寫培訓(xùn)心得可以幫助我們更好地應(yīng)用所學(xué)知識。培訓(xùn)心得是對培訓(xùn)過程和結(jié)果進行總結(jié)和評價的一種表達方式，寫培訓(xùn)心得可以促使我們更深入地思考自己的學(xué)習(xí)和成長。培訓(xùn)心得是對參加培訓(xùn)活動的一種反思和總結(jié)，寫培訓(xùn)心得可以讓我們更好地記錄和回顧學(xué)習(xí)的點滴。培訓(xùn)心得是對培訓(xùn)過程和效果的總結(jié)和評價，寫培訓(xùn)心得可以幫助我們更好地提高個人能力和發(fā)展?jié)摿ΑＥ嘤?xùn)心得是對培訓(xùn)內(nèi)容和方法的一種總結(jié)和歸納，寫培訓(xùn)心得可以幫助我們更好地理清思路和提升綜合素質(zhì)。培訓(xùn)心得的寫作有很多技巧和要點，下面是一些常用的經(jīng)驗分享。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇一

gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（good manufacture practice)，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp)，30多年來，gmp已成為世界上大多數(shù)國家制藥企業(yè)一致公認的進行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成為強制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實踐證明，gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此，聯(lián)合國食品法典委員會（cac）將gmp作為實施危害分析與關(guān)鍵控制點（haccp）原理的必備程序之一。1969年，世界衛(wèi)生組織向世界各國推薦使用gmp。1972年，歐共體14個成員國公布了gmp總則。1975年，日本開始制定各類食品衛(wèi)生規(guī)范。

推由于藥品的特殊性，特別是它與人類生命的巨大關(guān)聯(lián)性，對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴格，gmp作為一套比較完善的管理制度，它的嚴格執(zhí)行有利于我國醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強對藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管，才能從根本上解決藥品的安全問題，使人民的生活和利益得到更多的保障。

一、gmp的內(nèi)容

的主導(dǎo)思想

任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來的，而不是單純檢驗出來的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過程中所有影響藥品質(zhì)量的因素，用科學(xué)的方法保證質(zhì)量，在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無污染、均勻一致的條件下進行生產(chǎn)，再經(jīng)取樣分析合格，這批藥品才真正合格。

2.實施gmp的重要意義

gmp是在藥品的生產(chǎn)全過程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度，是把發(fā)生差錯事故、混藥及各類污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法，是藥品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證體系。實施gmp對改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義：一是使我國醫(yī)藥行業(yè)向國際通行慣例靠攏的重要措施，是使醫(yī)藥產(chǎn)品進入國際市場的先決條件；二是使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強競爭力的重要保證；三是我國政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對人民用藥安全高度負責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場競爭日趨激烈的當(dāng)今世界，藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實施gmp，才可能較好地滿足消費者的需求，進而求得自身的生存和發(fā)展。

3.基本原則

2) 操作者應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，以便正確的按照規(guī)程操作；

3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)和控制；

4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達書面的生產(chǎn)指令，不能以生產(chǎn)計劃代替生產(chǎn)批指令；

6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求；

7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽；

8) 合適的貯存和運輸設(shè)備；

9) 全生產(chǎn)過程嚴密的有效的控制和管理；

10) 應(yīng)對生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進行驗證；

11) 合格的質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備和實驗室；

13) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖４嫔a(chǎn)記錄及銷售記錄，根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史；

14) 對產(chǎn)品的貯存和銷售中影響質(zhì)量的危險應(yīng)降至最低的限度；

15) 建立由銷售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng)；

17) 對一個新的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進行驗證，通過系統(tǒng)的試驗以證明是否可以達到預(yù)期的餓結(jié)果。

4.主要內(nèi)容

gmp的中心思想：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。因此必須強調(diào)預(yù)防為主，在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，實行全面質(zhì)量保證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的`準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備，軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。

二、中國gmp的現(xiàn)狀

十幾年來，中國推行藥品gmp取得了一定的成績，一批制藥企業(yè)(車間)相繼通過了藥品gmp認證和達標(biāo)，促進了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看，推行藥品gmp的力度還不夠，藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生，引起了多方面的重視，促使在gmp的認證過程中進一步加強軟件建設(shè)的核查，修訂gmp認證檢驗項目，以確保藥品質(zhì)量為宗旨，從原料的采購到成品的銷售，不良反應(yīng)監(jiān)測等全方位來認證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實性，將gmp認證提高到一個新的水平。

我國gmp認證制度是一個年輕的制度，但在這短短的20年時間，使我國制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過了發(fā)達國家水平，在生產(chǎn)管理上也引進了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗證等管理要求。這為提高我國藥品生產(chǎn)水平，確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認的效果。當(dāng)然，必競是年輕的制度，無論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對gmp認證的現(xiàn)場檢查中，還要不斷總結(jié)和提高，只有這樣才能不斷進步。

gmp是從國際上引入我國藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個有效制度，20年來，已經(jīng)取得了無可否認和抹殺的成效，使我國藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化，在很短時間內(nèi)縮短了與發(fā)達國家之間的距離。但我國實行g(shù)mp認證制度是一個年輕的制度，gmp認證檢查員隊伍也是一支年輕的隊伍，在實踐中總結(jié)，在實踐中完善，在實踐中提高，通過gmp制度的實施，使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無到有，從有到好，從知其然到知其所以然，從被動實施到主動執(zhí)行。我國的gmp管理制度一定會更加完善。

三、gmp的學(xué)習(xí)體會

自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范發(fā)布以來，我雖然自學(xué)了新版gmp，對新版gmp有了一個總體的印象和和大概的了解，但對新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班，對新版gmp有了更深刻的認識和理解，在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇二

xxx日，我正式開始了自己在xxx的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進行了培訓(xùn)：

培訓(xùn)開始的第xxx天公司xxx為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是xxx積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。

團隊精神：

在整個培訓(xùn)中有xxx天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團隊協(xié)作互助精神。

壓力和挑戰(zhàn):

通過為期xxx天的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴密復(fù)雜，在整個學(xué)習(xí)過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習(xí)，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。

入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進入xxx工作是我的幸運。能成為xxx的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益。”

經(jīng)過為期xxx天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。

本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。xxx總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個道理。“人”決定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。

中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應(yīng)該肩負起時代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇三

20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)xxx項，培訓(xùn)人員xxxxx人次，完成年度培訓(xùn)計劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓(xùn)x次;選派參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)xx人次。各部門培訓(xùn)計劃的完成率均達到了年度培訓(xùn)計劃的要求。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。

3、崗位技能培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)工作分析。

(一)取得的成績：

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和不足。

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

三、改進措施。

在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。

當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前現(xiàn)有的培訓(xùn)教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓(xùn)需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標(biāo)準(zhǔn)的引入，與之相配套的培訓(xùn)教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。

3、培訓(xùn)形式有待改進。

4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇四

本次學(xué)習(xí)是由集團公司發(fā)起組織裝備制造企業(yè)開設(shè)的國際營銷培訓(xùn)班，主要是就現(xiàn)行的國際市場展開具有針對性的講解相關(guān)慣例條款，各種實例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實的體驗讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對新知識融匯貫通。

根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標(biāo)策略及相關(guān)實例分析，國際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實例分析、模擬現(xiàn)場談判，國際貿(mào)易實務(wù)，國際市場營銷中的風(fēng)險防范，客戶關(guān)系管理與維護策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購模式及中國的采購戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國際市場營銷策劃及案例，國際先進企業(yè)市場營銷模式介紹及啟示，國際化客戶關(guān)系建立、維護、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。兩次實地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團新會生產(chǎn)基地。

作為一名入職不久新人的我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識的欠缺就是我最大的難題。通過投標(biāo)策略與國際貿(mào)易實務(wù)的學(xué)習(xí)使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴謹重大性，同時一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學(xué)習(xí)是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國際貿(mào)易法律的學(xué)習(xí)填補了這一空白，了解了基本的法律常識，為日后工作打下了良好的基矗中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來，也從中學(xué)到些許點滴的精華。如何識別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動權(quán)，如何能夠避免國際貿(mào)易中潛在的風(fēng)險都是我們切身實際所要面對的。短暫多形式的學(xué)習(xí)，恰當(dāng)?shù)哪M實戰(zhàn)都讓我更快進步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬變不離其宗，具體問題具體分析，更大的戰(zhàn)場在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?/p>

在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開始掀起了國際市場那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對比國內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國際公司管理制度運營方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進的方向，提供了源源不斷的動力。只有課堂上的學(xué)習(xí)是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場，所以我們要去工廠參觀實踐，理論實際相結(jié)合才能真正掌握知識。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進制造水平，一輛輛動力十足的汽車就是在一條條先進的生產(chǎn)線上的“變”了出來，更多的是日本先進的管理模式以及先進的檢測設(shè)備都是我們學(xué)習(xí)和研發(fā)的榜樣。中集集團是一個我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進，全球市場占有率早已過半，中集集團根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭取的就是“進則必最好，否則莫入門”的理念，力爭做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當(dāng)初的被收購到今天的國際化集團，這個飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。

學(xué)習(xí)生活篇

剛剛邁出校門的我沒出過什么遠門，從小一直在北方學(xué)習(xí)生活，借助這次學(xué)習(xí)的機會來到了中國經(jīng)濟兩大引擎之一的珠三角地區(qū)的中心廣州。首先，我要面對的挑戰(zhàn)就是氣候，悶熱潮濕的環(huán)境讓我很難適應(yīng)，變化無常的天氣更是讓我難耐，如今我感受最深的就是“天有不測風(fēng)云”，艷陽高照蔚藍的天空轉(zhuǎn)瞬間就會傾盆大雨，狂風(fēng)閃電之中遠處缺碧空萬里，一時間對于我挑戰(zhàn)勝于對新知識認知的挑戰(zhàn)。其次，飲食文化南北差異更大，潮粵菜系以清爽淡口的甜食為主，偶有湘菜的火辣搭配給我呈現(xiàn)一幅誘惑的場景，但是北方人口重加上我又不食辣味，這又是一個頗有挑戰(zhàn)的大事。最后，簡單零散的營銷基礎(chǔ)來接受高層次的國際貿(mào)易培訓(xùn)就我而言難免有些困難。但是我有信心去挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域，讓自己盡快的接受新事物新知識，去適應(yīng)多變的大千世界，為了企業(yè)的發(fā)展而去奮斗。

作為為數(shù)不多的入職新人，在這里有機會接受如此精英的教育，與眾多企業(yè)的優(yōu)秀人員交流學(xué)習(xí)，讓我倍加珍惜這來之不易的機會。在課堂上積極主動的學(xué)習(xí)使我收獲眾多，與此同時也與各企業(yè)優(yōu)秀人員結(jié)下了同窗之情，這是我又一種財富，在今后的工作中我將珍惜利用這筆財富為企業(yè)更好的工作。裝備制造企業(yè)中有同行的對手也是并肩的隊友，但大多都是油井設(shè)備制造相關(guān)單位，與他們的交流學(xué)習(xí)中我增長了石油行業(yè)的知識，了解了市場環(huán)境，也漸漸的發(fā)現(xiàn)未來市場的趨勢。與此同時也發(fā)揮了年輕一代新的活力，展現(xiàn)了自身企業(yè)的部分特色，讓大家進一步了解我們寶雞鋼管，在不同方面打響bsg的品牌文化。學(xué)習(xí)是緊張的，生活是輕松的，在勞逸結(jié)合的節(jié)奏中充分享受這年少的時光，感恩企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛。

體會感受篇

每個人都有各自獨特的一面，同樣企業(yè)也有各種的優(yōu)勢特長，當(dāng)然事物都有正反兩個方面，優(yōu)勢的體現(xiàn)不能掩飾劣勢的所存，通過交流認知對比發(fā)現(xiàn)了我們企業(yè)以及我個人與國際企業(yè)和成功人士的差距。所以，我們要在今后的工作中朝著優(yōu)秀的標(biāo)榜不斷地前進，改進缺點彌補不足，為打造國際知名企業(yè)而奮勇前進。

作為中石油裝備板塊的一份子，寶雞鋼管借助這一能源金字招牌不斷的發(fā)展到今天，取得了一定的成績，但是國內(nèi)市場是有限的，在競爭無比激烈的現(xiàn)在我們必須要張開雙眼，放眼世界的國際市場，我們不僅要借助技開這平臺推廣自己，同時也要學(xué)習(xí)他們多年的外貿(mào)經(jīng)營經(jīng)驗，要從他們那收集客戶的資料，便于我們?nèi)蘸蟮臐撛诤献鳎赓Q(mào)經(jīng)驗不足的我們面對國際市場是否能夠應(yīng)對自如，是否符合客戶的需求改進自我的產(chǎn)品種類，有針對性的進行生產(chǎn)，如何迎合不同國家人員的思維交流工作方式，怎樣才能抓住潛在的國際大客戶等等都是我們要面對的挑戰(zhàn)，這需要全體員工的努力，各部門緊密的配合才能做到，當(dāng)然這就需要我們員工不斷的進行學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，了解各地域文化，拓展知識覆蓋面，向著“國際人”闊步前進。國際知名品牌優(yōu)秀的企業(yè)不是一天就能打造出來的，我們從其他的企業(yè)中學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢，提高我們自身的不足，殼牌為什么能在全球都有自己的戰(zhàn)場，國民油井的設(shè)備為何能遍布全球的各個油井，ibm長占行業(yè)鰲頭的資本是什么，國際話的大集團運作高效緊密的秘訣何在，吸引世界精英的投奔的除了金字招牌還有什么，太多太多的疑問都在等待我們前去探索追問，這不是簡單的一說，而是要實地去做，如何在充分發(fā)揮制造企業(yè)的優(yōu)勢基礎(chǔ)上增添貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營方式，打造全新的制造貿(mào)易新企業(yè)這才是我們的發(fā)展方向，這就要我們兩手抓都要硬，技術(shù)攻堅戰(zhàn)時刻不停的打要強要硬，公關(guān)交際常緊跟時代的步伐要快要新，兩者之間的平衡點拿捏的好壞決定企業(yè)的興衰，我們不能急功近利也不能守株待兔，既要積極進取又要保持特色，各方面的增長才能提高綜合凝聚力、競爭力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)我們的國際一流品牌的夢想而奮斗。

企業(yè)的發(fā)展靠人員素質(zhì)的實力，談到這點我自愧不如，業(yè)務(wù)能力尚且不談，單憑知識面這一點的壁壘就嚴重的阻礙了我的視域，獨居深宮，閉門造車的世道是行不通的，今天需要走出去，看世界，了解世界的文化熟悉別人的方式才能更好的提升自身價值，只有每人自己的“分量”增加了企業(yè)才能算是“重量級”的選手。所以，我將從自身的不足展開有計劃的學(xué)習(xí)提高。首先，語言是工具，面對國際化的市場我們只會漢語是不可行的，在一定英語基礎(chǔ)上不斷的加深拓廣單詞范圍，有能力的話便要嘗試第二外語，為未來的國際化備戰(zhàn)積蓄力量。其次，業(yè)務(wù)知識是核心，再難的客戶再難的事情都可以對付，對本身企業(yè)的產(chǎn)品不了解是一名營銷人員最可怕的事情，怎么做到知己知彼，怎么才能百戰(zhàn)不殆，應(yīng)該用心去學(xué)識。在熟練現(xiàn)在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上要充分了解企業(yè)各個成員單位的情況，尤其是對產(chǎn)品特性的認知了解掌握，才能充分發(fā)揮營銷人員的積極性創(chuàng)造性，才能在驚濤駭浪中屹立不倒，不被市場時代變幻所湮沒。傳統(tǒng)搞營銷的不懂技術(shù)，但今天的營銷人員不僅在精通營銷策略方法更要了解關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)，針對不同客戶的需求進行有針對行的解答，將那些潛在的客戶引領(lǐng)出來，引導(dǎo)客戶說出所需所求，幫助客戶分析市場，積極促進戰(zhàn)略合作伙伴的達成，于此同時也不能忽略我們的供應(yīng)商，多方面培養(yǎng)成為我們的戰(zhàn)略。只有全面的提升自我認識自我能力水平，才能跟得上時代的發(fā)展，跟得上國際的腳步，才能更好的為企業(yè)做貢獻。

時光如白馬過隙，歲月的腳步不容你我的貽誤，僅此學(xué)習(xí)讓我重新審視自我，重新了解企業(yè)，看到差距，也許今天是我追趕你的腳步，但愿明天我將是你前進的標(biāo)桿，時代在召喚，召喚強者的到來。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇五

金秋十月，細雨綿綿，第二期學(xué)員培訓(xùn)班于10月11日正式開班，直至今天已經(jīng)走進了尾聲。學(xué)員們通過本次為期五天的學(xué)習(xí)，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，擁有了友情p知道了團結(jié)的力量p得到了業(yè)務(wù)知識p理解了規(guī)章制度p體會了人生哲學(xué)......在本次培訓(xùn)中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深。

121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學(xué)習(xí)，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在培訓(xùn)的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。

當(dāng)天下午培訓(xùn)教師組為我們組織了一次拓展訓(xùn)練，主題是我們的十字方針“誠信，績效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”。在每一個精心設(shè)計的游戲當(dāng)中我們都用心去體會，把它當(dāng)做社會的縮影，人生的縮影。它將我們每個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起，我們手拉手，唱著隊歌，肩并肩，喊著口號。我們領(lǐng)悟到了很多，認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，有了團隊合作意識，理解了如何去打造一個卓越團隊，明白了團結(jié)的力量大過一切，它讓我重新審視了一遍自己的人生，重新審視了這個世界，收獲頗豐。

在接下來的幾天當(dāng)中，我們進入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，個人負債業(yè)務(wù)，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干，通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品，但經(jīng)過這幾天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)，學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。

所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉辦了一個班會，在班會上老師代表p班委代表p各組員代表分別對本次培訓(xùn)進行了總結(jié)講話，之后我們以才藝表演和團體游戲的形式結(jié)尾，體現(xiàn)出我們的合作團結(jié)意識。最后又舉行了一場閉卷考試，這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。

這次培訓(xùn)我感受最深的就是一種思維的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生時代的思維方式轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)人的思維方式。在學(xué)校期間，我對自己將來的發(fā)展雖然有一些籠統(tǒng)的概念，但是不能具體的細化的學(xué)習(xí)生活中的每一個環(huán)節(jié)，而自從參加完這次培訓(xùn)以后我知道了，要想實現(xiàn)自己的職業(yè)追求，必須從日常的點滴進行積累，改變自己的習(xí)慣，重塑自己的價值觀。一個人的價值觀決定他的行為，而行為會逐漸形成習(xí)慣，習(xí)慣最終會決定一個人的命運，這些道理相信每個人都懂，但是做起來確實很難。“思維和行動之間的距離是最遠的”這句話一點也不假，有了自己的目標(biāo)，如何行動?怎么執(zhí)行?這些問題都是我這幾天不斷在腦子里面思考的東西。作為一個剛加入到銀行的新人來說，目前的我對自己的行動指引是:要端正態(tài)度、盡快的融入到團隊當(dāng)中，多學(xué)習(xí)、多問、多思考，快速行動，少說多做，從點滴的小事做起，全面深入的了解單位，培養(yǎng)自己的職業(yè)精神。

一直以來中行堅持著“追求卓越，創(chuàng)建國際一流的大銀行”的宗旨，可以說是任重道遠，這對于我們這些新入行的員工來說無不是一種鞭笞，我們要時刻銘記中行的宗旨，不斷努力，以十字方針“誠信，績效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”為價值觀指引我們的工作，將個人職業(yè)生涯的發(fā)展和中國銀行的發(fā)展緊密地結(jié)合起來，成為中國銀行發(fā)展和創(chuàng)新的新鮮血液。

短暫的培訓(xùn)即將結(jié)束，同學(xué)們雖然來自不同的學(xué)校，但是短短的五天時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，這段經(jīng)歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。時間雖然短暫，我們學(xué)到的也畢竟有限，但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花、結(jié)果。這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙，但是我相信在這些目標(biāo)的指引下，肯定會伴隨中行的發(fā)展而逐漸成長起來，會使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。希望我們把這份激情帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇六

20xx年7月，在學(xué)剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了xx出版集團的一名新進員工，開始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開始，集團領(lǐng)導(dǎo)特地為我們安排了近兩個月時間的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從一線實踐到理論學(xué)習(xí)，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，掌握了集團的發(fā)展情況，也對自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認識。兩個月的時間說長也長，說短也短。在培訓(xùn)期間，我和其他22位同事在共同學(xué)習(xí)、共同助、共同競爭中結(jié)下了深厚的友誼，同時我們也通過不斷地學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對我們而言，這次的培訓(xùn)，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，培訓(xùn)所衍生出的關(guān)于責(zé)任、合作、共贏等等理念，也給了我們很的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓(xùn)活動即將畫上圓滿的句點，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂和啟發(fā)。現(xiàn)就這次的培訓(xùn)活動簡單地談一下我的心得體會。

這次的培訓(xùn)活動內(nèi)容非常豐富，可以說是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷妗奈壹瘓F在xxxx的物流實習(xí)基地開始干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進行參觀學(xué)習(xí)，后進行拓展訓(xùn)練，最后的安排是由集團各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對我們進行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn)。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況，體會到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易，更是親身認識到了作為一名圖書編輯對自己手中的圖書所擔(dān)負的責(zé)任；在濟xx城路書店時，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動的兩本圖書的`推薦和營銷活動，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團的文化理念和其他品種的圖書，提高了集團圖書的市場影響力。對個人而言，在圖書信息密集的書店進行學(xué)習(xí)，可以更加迅速和直觀地了解到當(dāng)前圖書的發(fā)展情況，能更加清晰地看到社、強社圖書的優(yōu)勢。書店無疑是最生動的課堂，在書店工作對我們視域的開闊也是極有助的。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練，這是對自身能力和潛力有極挑戰(zhàn)性的活動。在訓(xùn)練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認識的機會，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團隊合作意識，拓展訓(xùn)練中的個人挑戰(zhàn)項目和集體共同突破的項目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達出的精神要義也給了我們很的啟發(fā)；崗前培訓(xùn)的最后一項內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過各個部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教，我們對圖書出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場發(fā)展前景到文字的編校，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰，可操作性強。在課程最后，我們以書面測試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報了這次崗前培訓(xùn)的踐行情況。回顧這一階段的培訓(xùn)情況，我認識到：

通常來說，達到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點有：渴望成功、目標(biāo)長遠、努力學(xué)習(xí)、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個方面實際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來說，我們身上還存在著很多的問題和不足，要提高自身的能力，加強對自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。

在責(zé)任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信心承擔(dān)其后果。只有樹立對工作負責(zé)的態(tài)度，遇事認真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實實地把工作做到位。在履行工作職能的同時，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情，不能被動地接受，而應(yīng)該主動地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長，充分享受工作的樂趣。

溝通是有技巧的。課堂的學(xué)習(xí)，我明白了，溝通實際上是一門很深的學(xué)問，不會溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進行悉心的研究和琢磨，面對不同的對象和情境，得體圓滿的溝通力會讓我們的工作變得趨向簡單。

圖書出版行業(yè)實際上就是一個多鏈條銜接的有機體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書、向讀者推薦好書為最終目標(biāo)，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠的心做事，用寬容的心待人。在具體的工作當(dāng)中，要學(xué)會換位思考，學(xué)會與同事精誠合作，要將“共贏”的局理念始終貫穿心中。只有各個環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書出版工作才能開展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌。

要更好的適應(yīng)工作，實現(xiàn)工作計劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對我們來說，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。編輯工作對我們的知識積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗，同時還要廣泛涉獵其他知識，要多學(xué)、常學(xué)、深學(xué)，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵自己，完善自己，為工作添加砝碼。

對我們從事圖書出版行業(yè)的人來說，認真精神是做好工作的又一項重要的要求。工作認真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對問題、框架的掌握上，更要體現(xiàn)在對小事和細節(jié)的處理上。對我們這些剛剛踏上工作崗位的人來說，認真精神的培養(yǎng)，關(guān)乎后來良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實現(xiàn)，故而，要時刻鞭策自己，馬虎不得。

這次的崗前培訓(xùn)對我來說非常寶貴，盡管在具體實踐的過程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長，不能很快地進入工作狀態(tài)；工作有時急于求成，容易忽略很多的細節(jié)問題；對圖書出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來說，通過這次的崗前培訓(xùn)，我鍛煉了自己，強化了工作能力。在以后的工作中，我會用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵自己，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實踐，爭取盡快在日后的工作中成長起來。

同時，作為xx出版社的新員工，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動力。身為一名兒童文學(xué)的編輯，我深刻地認識到我們的工作具有特殊性：其肩負著啟發(fā)孩子心智，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書，哪怕是一個字，一個讀音，一個人物，一個歷史事件，都可能成為一種知識被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)該具有高度的責(zé)任意識，要本著“對文字負責(zé)，對內(nèi)容負責(zé)，對自己負責(zé)，對讀者負責(zé)”的態(tài)度，認真再認真地做好自己的工作。只有踏踏實實地工作，認認真真地做事，將高度的責(zé)任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實踐自身的價值，做合格的文化“掌燈人”！

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇七

不知不覺在公司工作已經(jīng)將近兩個月的時間，經(jīng)過這次職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)，我有以下幾點感悟：

1、 態(tài)度

知識、技能、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，在我看來，態(tài)度尤其扮演著重要的決策，對每一個人來說，工作折射的含義是不同的，所以每個人對待工作的態(tài)度也是各異的，正是由于這種對待工作態(tài)度的差異化，使我們對扮演的社會角色的認知態(tài)度也在發(fā)生著潛在的變化。惟有積極的態(tài)度，才有可能使我們的目標(biāo)與追求趨于一致，使每個人的社會角色被我們所認知和接受，才更有可能使我們以“工作“為紐帶而建立穩(wěn)固的團隊，從而實現(xiàn)共同的理想與目標(biāo)。在日常的工作的，要以“沒有任何借口”的態(tài)度對待工作的每一件事，要對工作有熱情，以積極的態(tài)度去面對每一份工作。

2、 責(zé)任

工作不僅是我們謀生的手段，也是個人對社會，對公司的一種責(zé)任，要在工作上取得好的成績，就必須要對工作有絕對的責(zé)任心，要勇于擔(dān)當(dāng)，責(zé)任承載著能力，只有負責(zé)人的人，才會有機會充分展示自己的能力，才會真正成為一個優(yōu)秀團隊的一員，責(zé)任可以改變我們對待工作的態(tài)度，而態(tài)度決定我們的工作成績，明確地認識到自己的責(zé)任，履行好自己的職責(zé),發(fā)揮和挖掘自己的能力和潛力，那么工作就由壓迫式、被動，轉(zhuǎn)化為積極主動，就能享受工作的樂趣，享受取得成績的快樂。

3、 學(xué)習(xí)

大學(xué)畢業(yè)參加工作，這一個多月以來，從什么都不懂的菜鳥到現(xiàn)在慢慢開始適應(yīng)工作、慢慢的學(xué)習(xí)，深刻認識到自己還有很多不足的地方需要學(xué)習(xí)和改正，剛開始工作，肯定會出現(xiàn)許多的錯誤，認識到自己能力的不足，有缺陷并不可怕，沒有人生來就會，工作就是不斷的學(xué)習(xí)和積累的過程，在工作的不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，這才是最重要的。

4、 合作

在忙碌的社會化中，要想高效的完成一項工作，我們必須要學(xué)會與人合作，術(shù)業(yè)有專攻，每個人擅長的點都不一樣，要學(xué)會分工合作。就像公司一樣，要想實現(xiàn)公司有效的運轉(zhuǎn)，就必須需要各個部門的合作。不管是員工還是和上司之間，都是需要合作的。一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，提高自身的合作能力在工作中也是十分必要的。

5、 總結(jié)

經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我明白了在工作中學(xué)會做一個懂得感恩、學(xué)會團隊協(xié)作，做一個有責(zé)任心的人。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇八

九天的`入職培訓(xùn)，認識了很多朋友，學(xué)到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了很多問題，同時也收獲了很多希望，培訓(xùn)過炒下不表，僅談一下自己的感受。

一群剛踏出校門的孩子，還沒來得急咂嘴回味青春最后的味道，便一腳踏入了另一個世界。之所以還稱為“孩子”，是因為我們都在學(xué)校封閉了太久，有著與年齡不太相符的社會閱歷。

角色終歸要轉(zhuǎn)變，勢不可逆。或許別的同學(xué)早就利用學(xué)校的機會豐富了經(jīng)歷開闊了視野，但對多數(shù)人來說，這里是一個全新的開始，青春將在這里綻放二度的光彩。

很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁瑣小事里，只是我們?nèi)狈τ^察，或者是熟視無睹。拓展訓(xùn)練中的每一個游戲都說明了很多我思考范圍之外的道理，在高空斷橋上勇于挑戰(zhàn)心底的恐懼，在盲人方陣中明白要依靠他人的身體來辨別方向，在七巧板中學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，在信任背摔中理解責(zé)任的重要，在穿越電網(wǎng)中明白團結(jié)協(xié)作的意義。我們不僅要做游戲的參與者，更要做一個思考者，隨時隨地學(xué)習(xí)。“工業(yè)旅游”讓我們有機會接觸到自己不熟悉的領(lǐng)域，正如我留下的黃色便簽上寫的：“跨界”交流的好處是會讓你腦子里衍生出很多新的想法，這些想法會在將來的某一個節(jié)點上與你那時的需求相契合。思維深度的受限很多時候是由于寬度不夠，我們需要處處留心學(xué)習(xí)，尤其是那些自己從沒體驗過的。讓人成長的不是年齡，而是你的閱歷，你的思考，所有的一切都是對未來的投資，包括那些勇敢嘗試后的失敗。

不管以前的自己是什么樣子，或許不善言談，或許霸氣外露，或許單純質(zhì)樸，或許深謀遠慮，我們必須承認，那個人就是你，真實地存在過。進入了單位，我們需要把自己修磨到可與工作精確配合的程度，借助日常的每一件任務(wù)去鍛煉自己，你想要飛得更高，就需要有更堅硬的翅膀。如果你的身上承載著更多的責(zé)任和希望，那就不要圖留在原地的輕松，背上行囊去拼去闖吧，縱使短暫失意，但終會抵達，中汽中心就是那艘載你前行的航母。

不管是拓展訓(xùn)練，不管詩司文化介紹，不管是職業(yè)化培訓(xùn)，其實最終的目的只有一個，讓我們更好更快地適應(yīng)新的環(huán)境、新的同事，順利完成向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，明確職責(zé)，學(xué)會合作，實現(xiàn)共贏。每個人都有對自己的定位，目標(biāo)也會隨著時間不斷地調(diào)整，但做好手涂一件事是一切的基礎(chǔ)。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇九

這次崗前培訓(xùn)共x天時間，雖然時間很短，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。同時在這短短的時間里，我時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的x長、以及x(科)的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有一個廣闊的舞臺，能夠提高我們的工作能力，增長我們的工作才干。能夠在這樣的單位工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!感謝組織給了我參加公開考試的機會，讓我能有機會有可能成為組織的一員，我會當(dāng)好組織的螺絲釘，用自己的汗水和努力為x單位的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻!通過這幾天的學(xué)習(xí)，我有以下收獲：

首先，我受到了精神上的洗禮，明白了做事做人應(yīng)以德為先。長、以及xx科(處)長、x長等各位領(lǐng)導(dǎo)親自給我們作重要講話，指導(dǎo)我們今后工作的方向。x長向我們詳細介紹了xx單位的基本情況以及試用期的考核要求;x長向我們詳細講授了各個《回避規(guī)定》，并邀請了給我們進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請了幾位優(yōu)秀的職員給我們介紹了工作經(jīng)驗，并且組織了多次討論活動。長、以及x長、長這些領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨指導(dǎo)或授課就足以見出單位各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新入職人員的重視。而且無論是單位領(lǐng)導(dǎo)還是領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天xx科長的介紹全面闡述了公司(單位)的基本情況，使我對單位有了全面的認識，更堅定了我作為一名xx公司(單位)人的自豪感與歸屬感;報告緊扣年輕干部所想、所思，從立德為先、強能為要、以實干部為準(zhǔn)、以自律為重四個方面對我們進行了指導(dǎo)和要求，其中有很多名言錦句，極大豐富了我們寫文章的素材庫;也有很多思想，強大了我的精神，給了我力量。

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認識了很多的新同事，感到非常親切。我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，有著不同的工作經(jīng)歷，有著不同的人生歷練，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“x公司(單位)人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為單位(公司)未來的發(fā)展創(chuàng)造新的成績、為單位貢獻我們的力量!

能夠通過短短兩天的培訓(xùn)讓我有如此多的收獲，這離不開單位各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開x科(處)的精心安排。x天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們在xx公司(單位)的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。我認為應(yīng)從以下幾個方面來做：

1、盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個人定位、融入新的環(huán)境

從工作者到工作者是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中難免會有不適，但是這不能成為我逃避的借口。今天我坐這里，非常明白我的身份是一名工作人員，我們應(yīng)該熟悉單位的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準(zhǔn)自己在單位中的定位、盡快融入xx公司(單位)這個大家庭。

2、繼續(xù)發(fā)揚感恩思想，培養(yǎng)責(zé)任意識、吃苦耐勞意識

我愛這個單位，單位給予我也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我會懷著一顆感恩的心，認真負責(zé)工作，敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造新的成績。

3、時刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司(單位)的領(lǐng)導(dǎo)及前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司(單位)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司(單位)各位前輩的悉心幫助，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于單位、無愧于“公司(單位)人”的工作業(yè)績!

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十

從20xx年2月份來xx不知不覺中已經(jīng)半年有余了，在這段時間里感覺自己每天都在成長和進步，學(xué)到了許多以前只有理論沒有實踐的東西，忙碌的工作讓自己特別充實，不再有懸空的漂浮感，于是我把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。

由于我來公司比較早，對公司的概況已經(jīng)有了一個輪廓的認識，又通過20xx-8-25到20xx-8-26兩天的時間公司內(nèi)部的培訓(xùn)，我的感覺是：一方面，對公司有了更深一步的認識外，另外，通過兩天的學(xué)習(xí)和反思總結(jié)后，內(nèi)心中有一些疑惑得到了解決，自己的一些做人做事的價值觀得到了確認，在這樣的基礎(chǔ)人自己得到了一定的成長。

由于院長出差，本次培訓(xùn)主要有人力資源部組織，全院的新員工參與。25日，首先，人力資源部庾部長給我們講述了公司的發(fā)展歷程，從1978年建立科研所到今天的河南省交通科學(xué)技術(shù)研究院，從一個事業(yè)單位到今天的股份制企業(yè)，從一二百萬的業(yè)務(wù)量到超過1個億的業(yè)務(wù)量的30多年發(fā)展歷程；我院近些年來所取得的成就，我院的業(yè)務(wù)組成，現(xiàn)在公司股東股份組成情況，領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部門組成，公司的規(guī)章制度等。之后由信息部的同志給我們講述了oa辦公系統(tǒng)的具體應(yīng)用。26日還是由庾部長代院長給我們講述了公司的思想文化，經(jīng)營理念，價值觀以及公司的發(fā)展思路。還有如請假程序、報銷程序、薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機會、晉升機會、獎勵、假期等）、職稱評定、職業(yè)資格考試、論文發(fā)表，外業(yè)補助等若干個項目。

通過本次公司培訓(xùn)我們對公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了一次全面系統(tǒng)的了解。另外，對公司的長遠發(fā)展我也有一點自己的認識。

“管理者”：我認為用“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份來代替“管理者”會更好。管理是

被動的，領(lǐng)導(dǎo)是主動的。出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠景，指明方向”、“組織人員”、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要。

把優(yōu)秀的人才招來，如何去用？當(dāng)然，每個企業(yè)都希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳聦嵣喜惶赡堋Ｋ躁P(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長。總之只有因才、因時、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責(zé)，而是能共同的正確的完成目標(biāo)。

招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時（當(dāng)然這個不普遍）、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾藛T的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當(dāng)然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。

每人都有善長，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。

企業(yè)當(dāng)然是效益第一，沒有好的效益作為支撐早晚要面臨被淘汰的命運。增加各個方面的業(yè)務(wù)量如公路、鐵路、水運、機場、房建、市政等方面的科研、設(shè)計、咨詢、甚至施工，我們都可以做，業(yè)務(wù)量上去了，效益自然就來了。

雖然此次培訓(xùn)時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。通過庾部長有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路和公司人才思想及發(fā)展方向的講解，我聽了之后,對公司的發(fā)展充滿了信心，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我會嚴守我院的規(guī)章制度，積極工作，為我院的長遠發(fā)展做出自己的貢獻。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十一

緊張的學(xué)習(xí)就是自我充電的過程，總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡！

學(xué)會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時間，進行量化考核，做到細節(jié)決定成敗！

同樣是梅花，在xx的筆下就是，待到山花爛漫時，她在叢中笑；而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無主。同樣是江水，xx說，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物；而李后主卻低吟，問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的心情，就有截然不同的x個心境。就像那個撕紙的游戲——我們假定現(xiàn)在是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表x年，我們剩余的x年，再細分，除去睡覺、與家人朋友團就、一些應(yīng)酬，那么實際屬于工作的又有多少呢？但是知其中我們可以這樣理解，我們不能改變我們生命的長度，但我們可以掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi)，加強自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有意義，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白！

曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲，然后用這3個螺絲把備胎安裝好，使教授可以順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們，無論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻，過去就是門，過不去就是檻，那么門檻高怎么辦？我有3個答案，1、找個凳子；2、繞個彎子；3、調(diào)頭。我想通過我們學(xué)習(xí)以后，我們不會選擇調(diào)頭。

下面我用一句話結(jié)束這次的發(fā)言：一筆唐，一筆宋，一筆元明清，一筆下去三千年，天地雖老，我還年輕！就讓我們永遠保持年輕的心態(tài)，用我們的雙手鑄就唐百美好的明天，用我們的汗水描繪大樓更加壯麗的明天！

我的發(fā)言贏得大家的熱烈掌聲！

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十二

非常感謝公司能提供這樣的培訓(xùn)機會，有幸能觀看林偉賢老師的講座《好員工》，特別喜歡他極具感染力的演講，可以使全場氣氛達到沸點。在觀看林偉賢老師的講座時候，自己的心靈受到了震撼，也從中領(lǐng)悟了很多的道理，指引我在以后的職業(yè)生涯中能夠做的更好。

通過這段時間的培訓(xùn)感觸甚多，我認識到，企業(yè)需要的是合適企業(yè)當(dāng)前需要的員工，如何去做一個好員工，如何在一個企業(yè)中做到一個公司所必不可少的員工。而真正的好員工就是將平常工作中每一次危機都變成自己展示自己的良機，被公司的老板信任，從而成為老板離不開的人，當(dāng)員工負責(zé)任，把公司的事當(dāng)成自己的事去做，當(dāng)出現(xiàn)危機時，公司領(lǐng)導(dǎo)第一想起你的時候，這個時候你就已然成為一個好員工。

關(guān)于如何才能做公司最有用的好員工，下面是我的一點心得體會。

人沒有好和不好之分，林偉賢老師講不同的人可以分為四類，每一個類型的人都重要，根據(jù)不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能。同時我們也可根據(jù)不同的人，選擇適合的交往方式和客戶和身邊人溝通。正所謂“人之所欲，施之于人”。

林偉賢老師講的快樂四神湯：知足，感恩，善解，包容。我感覺在任何時候都可受用，好的心態(tài)可以確定我們的人生。學(xué)會隨時調(diào)整心態(tài)，用知足、感恩、善解和包容的積極態(tài)度建立健康完善的人格。我們要懷揣感恩之心，用感恩的心面對我們的老板和工作。

同時，要學(xué)會時間的管理和積極運用時間，“時間管理是生命的存在，管理時間讓生命更有價值，珍惜生命才是對時間管理的關(guān)鍵！”時間對我們每一個人都很公正，我們應(yīng)該珍惜和更好的運用時間，在有限的時間里合理安排我們的工作先后順序，做好一名能高效率有結(jié)果的完成我們本質(zhì)工作的好員工！

“只要目標(biāo)在，路就不會消失”正如丹尼斯?魏特利博士所說的：“樹立目標(biāo)的最大價值在于可以避免浪費時間，避免漫無目的地瞎干，從而使你能集中精力去達到理想的目標(biāo)。”每個員工對生活都有許多夢想，也都會相應(yīng)為自己設(shè)立一些目標(biāo)，包括事業(yè)、家庭、個人成長等各個方面。所以在我們的人生中需要目標(biāo)，當(dāng)我們有了明確的目標(biāo)，就找到了人生努力的方向和獲得持續(xù)動力的來源。

懂得做一個最有價值員工，不計較過去，不杞人憂天。學(xué)會自我尊重與尊重公司，努力提升自己符合企業(yè)的需求。我想在企業(yè)的各階段，員工都應(yīng)該懷著感恩的心在合適的崗位上做好本職工作，努力提升自己，爭取做多面的人才。如果在實際工作中，每一個員工都負起了他該負起的責(zé)任，那么這個公司一定會朝著越來越好的方向發(fā)展！

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十三

能夠進入中水電，真的很幸運的，我非常珍惜和重視這份工作。剛來公司，看到周圍同事熟練而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無知，第一天下來一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激人力資源領(lǐng)導(dǎo)們從前到后耐心的指導(dǎo)，還有二部的李經(jīng)理和所有同事們的指導(dǎo)和關(guān)心，讓我對工作慢慢有點概念。這次培訓(xùn)，聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)的點睛之談，更是受益匪淺，幾十年的經(jīng)驗之談，“勝讀十年書”。我的感受主要有以下幾點：第一，了解公司的發(fā)展。

中國水利電力對外公司(中水電公司，英文簡稱cwe)是中國長江三峽工程開發(fā)總公司的全資子公司，前身是原國家水電部的援外機構(gòu)，從1955年開始代表國家承擔(dān)和組織實施水利電力對外經(jīng)援項目，1980年起開始開展國際工程承包和勞務(wù)輸出業(yè)務(wù),是國務(wù)院批準(zhǔn)的首批從事對外工程承包經(jīng)營的八大公司之一。1983年8月經(jīng)原國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)正式成立中國水利電力對外公司，負責(zé)開展中國水利電力行業(yè)的對外援助、成套設(shè)備進口、國際工程承包、勞務(wù)輸出等業(yè)務(wù)。

中水電公司作為中國長江三峽工程開發(fā)總公司實施“走出去”戰(zhàn)略的重要載體，將圍繞國際水電工程設(shè)計與咨詢、水電工程總承包、國際資源與技術(shù)開發(fā)投資等業(yè)務(wù)來逐步實現(xiàn)總公司在國際水電領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略，中水電公司的發(fā)展目標(biāo)是，通過長期不懈的努力，將cwe發(fā)展成為投資、建設(shè)、運行、管理一體化的大型先進國際水電公司。

第二，感受公司的文化。

中水電的文化“胸懷全球，報效國家，發(fā)展企業(yè)，關(guān)愛員工”簡單的幾個字凝聚了公司的精華。

王書記講到“蘿卜文化”，作為培養(yǎng)和激勵員工的企業(yè)文化，鼓舞員工不斷向前。企業(yè)文化作為一個企業(yè)的核心，是企業(yè)凝聚力和發(fā)展的動力。無疑，好的企業(yè)文化能夠充分帶動員工工作積極性。在工作中，所有同事都不拘于自己所長，仍在不斷總結(jié)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)氛圍，更值得我們這些新人學(xué)習(xí)和融入。面對如此有學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)造力的企業(yè)文化，無論前方的路上有多少困難，相信我們都不會退縮，勇往直前。在這里，我們向前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)做人，彼此是同事，是老師，更像朋友一般。

第三，明確公司部門分布和業(yè)務(wù)范疇。

幾日來，各部門經(jīng)理輪流講述其所在部門業(yè)務(wù)，可謂精華集錦。作為水電人，我十分渴望多了解些工程項目管理和海外項目運營情況等相關(guān)知識。當(dāng)然關(guān)注最多的是國際業(yè)務(wù)二部，與非洲國家之間的交流，項目施工過程中所遇到的具體情形，深入項目第一線豐富的經(jīng)驗，異域的生活，艱辛的付出，喜悅的回報等等。總覺得一講到此，就渾身是勁，很想盡快也能體驗這樣的生活，在實際工程中，將六年所學(xué)水電知識用于實踐，在現(xiàn)場歷練自己，盡快成長為公司的業(yè)務(wù)骨干。

雖然自己并不是財務(wù)、投資這樣專業(yè)畢業(yè)的，但是對于這些方面很感興趣，同時也覺得既然在中水電這樣的國際業(yè)務(wù)公司，就不能將自己僅僅局限于本專業(yè)，不懂管理不懂經(jīng)營的人是殘缺的。之前在學(xué)校也做過些經(jīng)濟評價之類的東西，因此對于評價方面的基礎(chǔ)知識有些許了解，聽過講座之后，覺得自己應(yīng)該利用業(yè)余時間抓緊更系統(tǒng)更深入的了解這些能讓自己業(yè)務(wù)增值的知識。趁著自己年輕，抓緊學(xué)習(xí)于公司于己都有益的各方面知識，全面培養(yǎng)自己應(yīng)對國際業(yè)務(wù)的能力，迅速成長起來，為公司創(chuàng)造價值。

第四，敢想敢做，不做井底之蛙。

面對與學(xué)校完全不同的環(huán)境，面對完全陌生的國際業(yè)務(wù)，面對錯綜復(fù)雜的社會，我很擔(dān)心自己一時無法承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交待的業(yè)務(wù)，怕自己做不好，做事時也總是縮手縮腳，畏首畏尾。但通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的。犯錯是難免的，我們不能因為會犯錯而退縮。勇于嘗試，不斷改進。

“missionisdecidedbyvision.”王書記的這句話強烈的啟發(fā)了我。其實有時候真的是眼界的問題，很簡單很實際的例子，就拿平時用得辦公軟件來講，可能最簡單的鏈接功能，如果未曾見過，也就不知去用。如果能有很有高度的視野，看問題該是多么透徹，困難的事情也會變得簡單。“壟斷性思維”更是撞擊著我的思維，真的是從未想過的觀點，從未聽過的見解，從沒見過如此高度的視野。剛剛?cè)腴T的我們有種井底之蛙突然跳到地面的感覺。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。

總之，培訓(xùn)收獲豐碩。全面了解公司后，對自己的定位和要求也逐漸清晰起來，尤其是當(dāng)前需要做好的幾件事情：

最后，融入公司文化，參與團隊合作。必須具備團隊精神，既要做好自己的業(yè)務(wù)，也要關(guān)心周圍同事與此相關(guān)的工作，始終銘記，這是一個合作的團體。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十四

很是開心能夠真正的進入到酒店進行工作，當(dāng)然更是為了能夠更好得適應(yīng)在酒店中的工作，我也是參加了酒店為新員工所舉行的培訓(xùn)，更是讓我從其中明白到在酒店中工作的要求與工作的方式。

在酒店的工作身為一個服務(wù)行業(yè)，首先應(yīng)該要注意的就是面對顧客的方面，更是要努力的從這些方面去慢慢提升，去做到讓自己的各方面都非常的優(yōu)秀。培訓(xùn)老師也是對我們每位員工的著裝、用語、行為等各個方面進行了簡單的要求管理。服裝要按照酒店的要求去穿著，各個地方都是需要按照要求來整理，做到服裝的一致性。在面對顧客時一定是需要獻出自己最溫暖的微笑，更是讓顧客的感受到我們對于他們到來的歡迎。在面對客戶的行為舉動上更是有一定的標(biāo)準(zhǔn)，盡力的做好自己身為酒店員工應(yīng)該要做好的部分，尤其是對于客房的整理，這是不需要去學(xué)習(xí)的地方。

當(dāng)然酒店客房便是整個酒店非常重要的一部分，所以更是需要對客房的處理做到非常的優(yōu)秀，所以我們也是對客房整理的各個方面進行了非常細致的要求與學(xué)習(xí)。全面的從疊被到衛(wèi)生死角的處理都好好的檢查與講解一番，同時還就疊被方面進行了一定的比拼，這才更加的深刻的明白要想快速而優(yōu)質(zhì)的完成好一項任務(wù)是必須要花費很多的心血，同時也是需要在自己的實踐中去總結(jié)與感知。

完成了客房方面的培訓(xùn)還對我們整個酒店的精神、信念方面進行了一定的講解，更是讓我們深刻的明白了在酒店工作中團隊協(xié)作所給我們帶來的方便于好處，更是我們每一位員工都生活在酒店這個幸福而又美好的家園中，我們是必須要付出非常大的心血去為自己的人生而奮斗，同時相互間的感情也是相當(dāng)?shù)纳詈瘛Ｋ赃@一切都是必須要我們自己去維護。

這一段時間的簡單培訓(xùn)，更是讓我從其中明白過來不少的道理，也有讓我的生活變得非常的開心與快樂，同時我也是有盡力讓自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同時我也是盡力在讓我變得更加的優(yōu)秀，同時我也是非常的想要在這期間的鍛煉中得到非常棒的成長。我相信不管以后的生活是何種模樣，我的未來都是非常的優(yōu)秀與棒。

我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的發(fā)展，所以我更是會非常努力的讓自己在工作去慢慢的成長，同時讓我可以在這樣的生活中得到更好的成長，我會在這份工作中去更加的投入，讓領(lǐng)導(dǎo)都能夠更加的肯定我，讓我可以在酒店中有更好的發(fā)展。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十五

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx企業(yè)管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到xx企業(yè)就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和企業(yè)的經(jīng)營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx企業(yè)的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是企業(yè)發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx企業(yè)人集體智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合企業(yè)的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

企業(yè)的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好!

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十六

我叫張明磊，是海工經(jīng)濟學(xué)院傳媒學(xué)院新聞學(xué)大三的一名學(xué)生，經(jīng)過近一個星期的公司培訓(xùn)，讓我受益頗多。

俗話說：“畢業(yè)就等于失業(yè)。”這句話很好的體現(xiàn)了現(xiàn)代大學(xué)生的就業(yè)問題，所以心里首先還是非常感謝燃氣公司及各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這個機會。

在培訓(xùn)期間，各位老師用自己所經(jīng)歷所知對燃氣公司的概況及細節(jié)進行了講述。讓我從對這個行業(yè)的不了解到從公司的建立發(fā)展有了深刻的認識。公司從最開始的幾個人在下房中走到今天的近兩千人。道路曲折不易，不過這正好體現(xiàn)了燃氣人的企業(yè)精神：“團結(jié)奮進，攻堅克難，誠信奉獻，創(chuàng)新發(fā)展”正式做到了這些，式燃氣公司不斷壯大、發(fā)展，形成規(guī)模。

培訓(xùn)的第一天就讓我感觸頗多，王書記第一堂課就講：“感恩”這使我覺得公司是一個文化內(nèi)涵豐厚的公司。確實我們應(yīng)該感恩，感謝公司給予這次機會，感恩父母為我們的所做，感恩社會給予我們這樣和諧的環(huán)境。需要“感恩”的太多，我想能夠回報這一切只有用我的自身行動來表達。心存“感恩”會使自己在工作之中更好的奉獻。

在培訓(xùn)期間，公司的五一勞動獎?wù)芦@得者、勞動模范、先進個人做了報告。通過報告我了解到他們能夠取得這樣的成就源于他們能夠充分的完成本職工作。兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，開拓創(chuàng)新，每一份成功都伴隨著辛勤的工作，都是自己一點一滴的積累。培訓(xùn)期間王書記講到，在工作崗位中要發(fā)揮工作主動性，不斷開拓創(chuàng)新，樂于工作，樂于奉獻，這樣才能更好的完成工作，進而取得更大的進步。企業(yè)的進步與發(fā)展源于每個員工的各盡其職，團結(jié)奮進的心。員工的動力源于對工作的熱愛，對企業(yè)的忠誠，甘于為公司做出貢獻。公司與員工相輔相成共同發(fā)展。

期間，工會李主席等還對我們的禮儀、談吐等進行了培訓(xùn)，使我得到了更深刻的了解。每個員工的舉措都代表公司的形象。所以在日常工作中，我們應(yīng)更注重對禮儀、禮節(jié)的使用。使公眾留下好的印象，好的服務(wù)，好的態(tài)度。在公眾心中樹立一個健康、融洽的`形象。

工程部門的領(lǐng)導(dǎo)對燃氣工程的施工、建設(shè)安全進行了講解。燃氣工程伴隨著一定的危險性，威脅著員工自身，更對民眾的日常生活有著密切的關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導(dǎo)對一些典型的爆炸案例進行了分析，為了保障自身的安全，民眾的安全，我們在工作中要認真細致，一絲不茍，營造一個安全、穩(wěn)定的燃氣供應(yīng)圈。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十七

3月9日至3月13日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團公司人力資源部組織的集團公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。

這次培訓(xùn)，先后進行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識》、《班組管理》、《雷管相關(guān)知識》、《安全相關(guān)知識》、《科技進步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、雷管及膨化生產(chǎn)線、兩個班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。

一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)。

素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗認定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗使我們錯失了很多改變的機會，很多科學(xué)家就是因為敢做別人不認為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊伍才能不斷強大。室外拓展培訓(xùn)讓我認識到團隊力量的強大，很多事情一個人或許無法完成但團隊一定可以。雖說團隊的力量很強大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團隊每個成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時也愿意為團隊付出，才能成就一個高素質(zhì)的團隊，才能解決難題、成就自己。

二、專業(yè)知識理論方面優(yōu)秀員工心得體會通過炸藥、雷管、安全相關(guān)知識及內(nèi)控、科技進步與企業(yè)發(fā)展等知識的學(xué)習(xí)，使我對已知的專業(yè)只是更加熟練，同時了解了企業(yè)電子雷管的發(fā)展過程及設(shè)計原理，也促使我考慮了更多的問題：

(1)通過炸藥等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個人認為爆破公司會比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進步指導(dǎo)意見目前也是鼓勵生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個人建議現(xiàn)場混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。

司帶來巨大的利益。

(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類復(fù)合油相價格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個廠家的復(fù)合油相試驗結(jié)果，我認為集團公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。

三、企業(yè)文化方面。

根據(jù)姚長華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀錄片，是我認識到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長華班組的學(xué)習(xí)是我認識到班組管理中細節(jié)的重要性，或許很多人認為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹立像姚長華班組這樣的典型能夠帶動企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。

四、參觀學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、雷管生產(chǎn)車間。對此，我只能說：'科技進步就是生產(chǎn)力這句話簡直說的太對了'.尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀雷管生產(chǎn)車間過程中也充分體會到了單人單機操作的危險性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進此種生產(chǎn)工藝的困難性。對于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動強度也減少了，我認為根據(jù)各公司實際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。

最后，建議多推廣此類培訓(xùn)，特別是素質(zhì)拓展培訓(xùn)，增加團隊協(xié)作能力及轉(zhuǎn)變固有的思維方式，培養(yǎng)出越來越多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十八

首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲。著證明了公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇十九

光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓(xùn)讓我終生難忘，打開記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實，如此的親切，如此的深刻，如此的感動。

xx年月號，帶著對新生活新工作的好奇、激動和期待，我來到了學(xué)院。因為，因為同一個方向同一個理想，在路上我結(jié)識了幾個小伙伴，短短幾分鐘由素不相識到互相幫助，這份情誼讓我很感動，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會孤單，有愛的地方就會有天堂。

為了讓我們更快的了解公司、適應(yīng)新環(huán)境，從號開始，各種培訓(xùn)課程接踵而至，包括入職動員大會，聚餐，企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財務(wù)介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺前的各位領(lǐng)導(dǎo)，我清醒的認識到我不再是學(xué)生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o法逃避的一課，無論如何也要堅定勇敢地走下去！各位領(lǐng)導(dǎo)的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當(dāng)我們參觀總部展館的時候，莊嚴肅穆的幾個大字映入眼簾“只有歷史和文化活著，這個企業(yè)才活著”，那種敬畏之心和自豪感瞬間點燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無比的光榮！看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前！

沙盤實驗讓我們切身體會到了經(jīng)營公司的不易和艱辛，戰(zhàn)略部署和財務(wù)又是多么的重要，也更好的鍛煉了我們的默契和團結(jié)，作為財務(wù)總監(jiān)的我，不免壓力特別大，雖然只是模擬，但財務(wù)關(guān)系重大，容不得半點差池，我、李雪和丁常青認真做好事前、事中、事后的各項預(yù)算和決算，各個部門也積極配合參與經(jīng)營決策，各司其職，各盡其能，最終我們團隊取得了第二名的好成績！林一鳴老師的課程安排和規(guī)則曾一度讓我很不理解，比如中途不可以因任何理由離場，上課時間為中午12點到24點甚至到凌晨2點，因為相對公平和壓力我接受了這些，并在所有人面前做出我遵守課堂紀律的承諾，為此即便是渴了我也不敢喝水，餓了也不敢吃東西，困了也不敢打盹，只因為承諾！在林老師的帶領(lǐng)下，我們開始一點點脫下自己武裝的鎧甲和厚重的包袱，逐漸打開自己緊閉的心扉，一天天融入這個溫暖的大集體，一天比一天懂得愛懂得給予、包容和感恩，讓每一顆心都得到了陽光的沐浴和潤澤，紅牌與黑牌效應(yīng)更讓我們深刻明白：人生需要雙贏！漸漸我越來越明白林老師的良苦用心，這些看似變態(tài)的安排其實也是對我們的考驗和磨煉，無規(guī)矩不成方圓，作為職場人，我們就應(yīng)該嚴格要求自己，重守承諾，遵守公司規(guī)章制度，尊重自己尊重別人尊重集體。沒有對與錯，我選擇，我快樂，我堅守！

戶外拓展項目更是一次對我們身體和心理的雙重考驗，讓我記憶最深刻的一個活動就是穿過蜘蛛網(wǎng)，共有20個成員，21個洞，任何人不可碰到網(wǎng)否則關(guān)閉洞口不再通行，每個網(wǎng)只能通過一次，全體通過才算成功。當(dāng)所有人來到蜘蛛網(wǎng)前時，都露出了絕望的神情，網(wǎng)太小了，幾乎不可能全體通過，經(jīng)過一番深思熟慮的部署后，決定先送兩個有力氣且比較瘦的男生過去，大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗，小心翼翼，每成功運送一個大家就信心倍增，我是第三個通過的，當(dāng)被托起的那一刻，我沒有不安和緊張，我很信賴大家，完全放心地把自己交給他們，這種信任是多么的美好！每個人都積極參與，一起吃苦，一起奮斗不退縮，而作為本隊的女生的我只能在一旁干著急，一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶，終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡，歡呼聲，口號聲響徹云霄，看著這一幕幕的畫面，滿心的敬佩、感動、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團結(jié)友愛信賴，我終于深刻體會到了“團結(jié)就是力量，這力量是天這力量是鋼，比天還硬比鋼還強！！！”最后一天的戶外比賽更讓我感悟到了為自己而戰(zhàn)，為集體而戰(zhàn)，為榮譽而戰(zhàn)的快樂和使命感，我們不僅僅收獲了獎品，更多是收獲了愛和成長，我們的凝聚力更加強大，我們不是孤單的個體，我們是相親相愛的一家人。

這十天的培訓(xùn)雖已結(jié)束，但美好的記憶深烙我心底，團隊的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個集體！感謝命運讓我們相遇相知相伴，感激你們的關(guān)心和鼓勵，讓我更加堅強勇敢的做自己！我們因為彼此而變得更加完美。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和人資部不辭辛苦的組織這次培訓(xùn)活動，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關(guān)懷和欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會在培訓(xùn)中學(xué)到的、領(lǐng)悟到的進行再消化和融匯到今后的工作實踐中去，將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實地，攜手并進，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢，中國夢！

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇二十

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇二十一

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有非常多，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的7天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，同時公司為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了寶貴的機會。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。所有的體會具體如下：

在企業(yè)里，應(yīng)該具有嚴格的紀律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。為此，公司還安排了保安隊隊長每天早上帶我們晨跑，教站軍姿，防身術(shù)。隊長不僅教我們怎么訓(xùn)練。還教我們怎么做人，他把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。每天的訓(xùn)練最重要的是教會我們的是不管多累多苦都要堅持，健康的身體才是奮斗的本錢。還有的就是每一個公司都有鐵的紀律，作為員工必須去遵守它，為公司的發(fā)展做好自己應(yīng)盡的每一份責(zé)任。

從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要踏實，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。細節(jié)非常重要，但同時又最難把握。我想企業(yè)做的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)都是有一定依據(jù)的，我們要的就是為實現(xiàn)公司的目標(biāo)而去不斷地改善自己，爭取盡可能快地為公司做上實事，為公司創(chuàng)造更多的價值來報答公司的培訓(xùn)。

體會企業(yè)文化，關(guān)注自身職業(yè)化發(fā)展。我們西可公司文化的核心理念，擺正了我們的心態(tài)。也激發(fā)了我們的斗志。趙經(jīng)理詳細地講了公司的發(fā)展歷程，員工守則、薪酬福利、獎懲制度、前景規(guī)劃、機構(gòu)規(guī)章制度，這些為我們轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新環(huán)境打下了基礎(chǔ)；每天不斷地聽到“造性價比一流的產(chǎn)品，育卓越職業(yè)化團隊”使我深深地相信公司一定很做到，當(dāng)然對于我們來說我們也一定能為公司真正達到這個口號而去奮斗，因為只有公司得到更好的發(fā)展了，我們做為員工的才會有更好的發(fā)展，才能真正實現(xiàn)自己的價值觀。

七天的培訓(xùn)既有理論教育，又有實際體會，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到員工的角色，結(jié)交老員工，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中，但同時也有很多東西我現(xiàn)在無法體會，只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合實際加以分析運用，才能深刻體會。

在此，我深深地感謝公司給我那么寶貴的工作機會。

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇二十二

首先，感謝公司給予我這次難得的學(xué)習(xí)機會。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。

在酸甜苦樂的培訓(xùn)生活中，讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，顯露出了人的本性、熱情、積極的一面，成了我心中永遠的記憶。當(dāng)大家互相擁抱，握手時我突然明白什么是真正的團結(jié)友誼，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才燦爛。我們生活在一個集體里，唯有團隊，才能為團隊增光，為自己添彩，才能促成燦爛的錦繡。每個人覺得只有“我”扮演好了工作中的“小角色”，才能共同演好大角色，才能使團隊更有凝聚力。那就是角色，就是承擔(dān)，就是責(zé)任。

其次，讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強烈的責(zé)任感，以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，在人生重要時期，塑造好真、善、責(zé)、愛，才能讓人生變得更有價值。人生如流水，我懂得了珍惜時間、珍惜生命、珍愛親情、友情。我會珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關(guān)心、了解他們!人生最大的敵人是自己，我堅信，只要突破自我，努力去奮斗，目標(biāo)就一定能實現(xiàn)的!

我覺得在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間各位領(lǐng)導(dǎo)及前輩可以多給出些實際的相關(guān)案例，這樣分析可以讓我們有更加深刻直觀的理解，畢竟我們沒經(jīng)過現(xiàn)場的考驗，相關(guān)經(jīng)驗相當(dāng)有限。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)前輩的教導(dǎo)!

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇二十三

3.協(xié)助倉庫盤點及物流配送相關(guān)工作。

2、倉庫分揀員崗位職責(zé)

1、負責(zé)倉庫和貨架的整潔、衛(wèi)生；

2、負責(zé)倉庫和貨架產(chǎn)品的擺放；

3、負責(zé)倉庫產(chǎn)品的驗貨、入庫；

4、負責(zé)根據(jù)訂單對產(chǎn)品的分類打包等。

3、倉庫分揀員崗位職責(zé)

1、負責(zé)對進出港快件的分揀；

2、按照快件裝卸原則，對到達和發(fā)出的快件進行裝卸、碼放、搬運；

3、負責(zé)對到達本操作環(huán)節(jié)的快件進行巴槍掃描；到達、發(fā)出車輛做好解封車操作，并對相關(guān)信息進行登記，與分點部做好交接驗收；負責(zé)對中轉(zhuǎn)場的數(shù)據(jù)及信息上報、反饋工作，作好滯留快件的登記、上報、跟蹤、處理工作，作好中轉(zhuǎn)場的防火、防盜、衛(wèi)生清潔工作。

4、倉庫分揀員崗位職責(zé)

1、負責(zé)水果日常訂單，配貨，發(fā)貨及庫存的整理；

2、負責(zé)倉儲水果庫存的整理工作，包括分揀、陳列、包裝；快遞分揀員工作心得。

3、負責(zé)倉儲區(qū)域的衛(wèi)生整潔工作；快遞分揀員工作心得。

4、及時完成上級交辦的其他工作；

5、負責(zé)倉庫物品的進出庫登記管理。

5、ldc倉庫分揀員崗位職責(zé)

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

2、按照規(guī)定的時間要求，提前認真做好班前準(zhǔn)備工作，完成ldc倉內(nèi)清潔衛(wèi)生、工作用品、相關(guān)單據(jù)的清理與準(zhǔn)備。

3、根據(jù)每日的到貨數(shù)量，清點貨品數(shù)量，準(zhǔn)確無誤的分揀好客戶所需商品。

4、與ldc倉人員對接貨品清單，完成相關(guān)貨品的移交與清點工作。

5、積極參與公司、總部組織的相關(guān)培訓(xùn)，努力提升個人業(yè)務(wù)技能水平。

6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

順豐培訓(xùn)心得體會

客服中心新員工培訓(xùn)心得（專業(yè)24篇）篇二十四

培訓(xùn)的日子緊張而又忙碌，充實的同時也多了一些感悟。

其次，最重要的是，經(jīng)過了專業(yè)課的培訓(xùn)，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計劃人員，不僅要有誠懇的態(tài)度、高度的責(zé)任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進取的決心，這都需要我們在將來的實際工作中不斷的努力。現(xiàn)在的我們對于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因為，短短的幾天時間想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導(dǎo)我們下步實踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和老師為了這次培訓(xùn)所傾注的心血。

培訓(xùn)過后，我在收獲知識的同時也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會，我們每個人心中都有對未來的憧憬，但是同時也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會需要很長的一段時間，但是現(xiàn)實不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進入角色，因為機會稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業(yè)和社會所需要的人才。

在工作中，我認為有兩點是非常必要的。第一點是歸屬感，第二點是榮譽感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標(biāo)就是為了這個家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽感，講到榮譽感是說，我們身在公司，要時刻有一種集體榮譽感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團的項目，我們七公司的項目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽感，我們就會不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!

佛曰：“前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過”。來到七公司，是緣分更是幸運，因為看到的是一群敬業(yè)而又嚴謹?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會走錯路，只會少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!