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文秘個人年終總結(熱門19篇)

時間:2025-07-17 作者:GZ才子

個人總結是對自己在特定時間段內的學習和工作表現的一種總結和概括。小編為大家準備了一些實用的個人總結范文,供大家參考和借鑒。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇一

總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?下面是小編精心整理的公司文秘個人年終總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

一年來,為適應市場的發展變化,xxx公司也一直在業務上拓展和強化。作為辦公室的一名文秘,我在年初就能感受到公司里這種積極向上前進氛圍。為此,在一年來的工作中,我也適應著辦公室的工作要求,積極的提升和加強自己個人能力。

在工作中,我認真制定自己的目標和計劃,并在計劃執行的中不斷的反省自己,加強自身的考慮和了解,調整自己在工作上計劃。

此外,辦公室作為公司的行政部門,在工作中可不僅僅只是一個人就能的處理好的。為了能在工作中加強團隊能力,我在工作中改進自身的思想,并在工作外加強了與部門同事的溝通認識,努力的提升了我們團隊的默契和協作能力。

在每天的工作中,我最主要的任務是做好公司各項資料的統計和整理,并在完成工作之后,嚴格、仔細的會拿入檔。作為文秘我負責的工作任務其實很雜亂,從考勤、員工資料到會議記錄和各種文檔,種類非常繁多,為此,我在工作中更是細心、仔細的去完成自己的任務,保證自己的工作不會給公司帶來差錯和麻煩。

此外,作為文秘,我還有接待來客的任務。為了能做好這一任務,在今年的.工作中,我在自己原來的基礎上,積極的改進了自身的接待能力,還整理了自己的接待用語,保證自身無論是在接待來賓還是接聽來電上,都能保持自己,親切的態度,為客戶與領導帶來良好印象。

回顧一整年,盡管在工作上完成的還算合格,但仔細的回想我在工作完成的經歷上就有很大的問題了!反思自己,我在工作中因為集中力和耐心的不足,總是很容易走神犯馬虎。為此,在工作中也總是一下做這個,一下做那個。這樣不僅不能保證工作的正確率,還會大大的影響工作效率,給工作帶來麻煩!

為此,我也下定決心要在新的一年里,積極改進自身的問題,讓自己的工作能完成的更加完善!

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇二

辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我十分注重學習提高:一是向書本學。工作之余,我總要利用一定的業余時間向書本學習,除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現代郵政》等報刊雜志外,我還經常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時,為了盡快進入崗位角色,我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。作為一名大學畢業生,如不虛心學習,積極求教,實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發展的瓶頸,我覺得,局里的每位同事都是我的老師,他們中有業務骨干,有技術尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教,把書本經驗轉化為實踐經驗,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。

在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己,對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護各級領導的威信,維護郵政企業的整體形象。

我初次參加工作以來,局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛,我惟一的`回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。近半年來,對領導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。據自已粗略統計,撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當想到自己的努力能為郵政事業發展起到一定作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的唯一選擇。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇三

經過一年來的不斷學習,以及同事、領導的關心和幫助,我已完全融入到了公司這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:。

一、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點。

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里,遇到各類活動和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習,注重自身素質修養和提高。

記得局長每次開會都說:“固步自封,夜郎自大”這個成語,雖然這只有八個字,但所表達的意思卻是深遠的,要求我們必須具有先進的觀念,要用科學發展的眼光看待一切,才能適應景區未來的發展。因此,我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習,不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發,從單位整體利益出發,凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外,我還注重從工作及現實生活中汲取營養,認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務。

為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務,我做了下面的努力:

1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關工作準備,并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面,嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時,能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業,所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。

4、關系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面,以“科學管理為主,人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理,在新任局長上任不久,根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴格照章辦事,為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且,這些管理制度的完善,充分體現了對事不對人的管理思想,使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己,時刻警醒。

在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。

五、存在的不足。

1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分,對自身業務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業素質,思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。

總之,一年內在我們三個人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的,從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發揚成績,改正不足。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇四

經過一年來的不斷學習,以及同事、領導的關心和幫忙,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作狀況簡要總結如下:

一、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點。

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和其他同事共同協作、共同努力,優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里,遇到各類活動和接待,我都能夠用心配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只期望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習,注重自身素質修養和提高。

我們務必具有先進的觀念,要用科學發展的眼光看待一切,才能適應未來的發展。因此,我透過網絡、書籍及各類文件資料的學習,不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發,從單位整體利益出發,凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并持續融洽的工作氣氛,構成了和諧、默契的工作氛圍。

另外,我還注重從工作及現實生活中汲取營養,認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業務知識。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人,努力做好日常工作。

為了做好日常工作,熱心為全局職工服務,我做了下面的努力:

1、出勤方面,每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關工作準備,并能及時打掃領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面,嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時,能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我個性注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業,所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。

4、關系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務。

四、嚴格要求自己。

在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態度端正,用心想辦法,無論大事小事,我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己,務必遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。

五、存在的不足。

1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情務必快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要資料。

2、對工作程序掌握不充分,對自身業務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和職責心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我務必細心有良好的專業素質,思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向。

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。

2、務必提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

3、愛崗敬業,勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要用心主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態,善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知潛力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到沒有根據的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,提高自身的政治素質和業務潛力,以便為景區的明天奉獻自己的力量,為本職事業做出更大的貢獻。

總之,一年內在我們共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫忙的結果離不開的,從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了用心努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地期望在今后的工作中,局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。

今年是我人生一個新的轉折點、一個新的起點。2月份我被x黨組織吸收為預備黨員,8月份參加干部競聘上崗,成為質檢部副經理兼辦公室秘書。一年來,在會堂領導的關心和指導下,在辦公室主任和同事們的熱情幫助下,我認真履行工作職責,扎實工作,科學規范的做好日常事務工作,較好地完成了工作任務,現將本年度工作情況作簡要匯報。

一、加強學習,不斷提高政治理論和崗位知識水平。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來,在xx黨支部的指導和帶領下,作為預備黨員,我堅持不懈地學習黨的路線、方針、政策知識,認真學習了新黨章和社會主義榮辱觀、《文選》,積極學習落實xx屆四中、五中、六中全會精神,并結合工作實際撰寫了心得體會;在工作中以及工作之余積極學習文秘相關知識,同時還積極參加會堂和辦公室的各項學習活動,認真學習各項制度,努力充實會堂各部門的知識等。經過學習,進一步豐富了知識層面,政治理論修養和崗位知識水平也有了很大的提高。

二、勤于動筆,增強文字功底;大膽實踐,將理論應用于實際。

秘書工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確,這樣才能保證向領導反映準確信息,為及時決策提供可靠依據。我堅持在自學的基礎上,努力鉆研業務,在觀察中學習,積極向領導和其他部門學習,仔細分析上級機關的材料,多進行換位思考,努力提高寫作水平。堅持讀書看報,收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改,努力提高文章質量。虛心與同事交流寫作體會,汲取有益經驗。一年來,在辦公室領導和同事們的關心、支持、幫助下,全年承辦文檔80余篇,約10萬余字,主要有:起草了20xx年度工作目標責任書;撰寫了x辦公室20xx年度上。

半年工作總結。

下半年重點。

工作計劃。

和措施等;按照總經理&主任的安排,草擬了各類。

規章制度。

;完成精神文明創建活動、綜合治理工作及五好黨支部申報等材料,做好信息的撰寫、上報工作,全年共撰寫上報信息6篇,被采用6篇。參加中層干部例會,做好會議記錄,并起草了相關會議紀要;《八桂大歌》期間起草了相關。

工作方案。

活動進程安排表等;協助黨支部、工會完成會堂內部活動的文字材料工作;尤其今年實行全員聘用制期間在總經理和主任的指導下連夜加班加點準備全員聘用制實施方案、操作步驟及各類表格及時起草了動員講話稿&全員聘用總結等確保了全員聘用制工作順利實施。

三、努力做好領導的助手,牢固樹立服務意識,創造性地開展工作。

工作中,我隨時提醒自己牢固樹立服務意識,不斷提高為領導服務的質量,努力做好領導的助手。本人在工作中堅決服從會堂領導和辦公室主任的安排部署;辦文細、辦事穩;領會領導意圖快、貫徹落實快、具體操作快;熟練掌握計算機等現代辦公設備的操作和使用。在起草領導講話、草擬工作匯報、下達通知時,仔細校對、認真核實。嚴守機密,工作中堅持做到辦事扎實,不把家庭困難和個人情緒帶入工作,努力把會堂領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。一年來,積極協助辦公室主任抓好文字把關和綜合業務工作,協助主任完善了及辦公室各項制度,完成結構工資的修改工作和人事制度改革的籌備工作等。

在完成本職工作的同時,對領導和組織上交辦的其他工作任務,都能夠認真負責的做好,并力求做到緊急事馬上辦,優先事盡快辦、普通事抓緊辦,努力促進部室之間的合作、同志之間的團結。在積極做好質檢部工作地同時,按照總經理的安排,完成《八桂大歌》票務管理工作和后勤服務工作,尤其在票務管理上,積極動腦筋、想辦法,開創了一套科學的門票管理辦法,得到了領導和同事們贊許。

四、團結同事,努力工作。

在工作中,我注意團結同事,寬以待人,不計較個人得失,任勞任怨,努力做好自己的工作。同時嚴于律己,不把小事當無事,不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重,講團結、講正氣、講原則。

辦公室工作紛繁、瑣碎,經常容易出現錯誤、失誤,在日常工作中,同事們出現了失誤,我總是給予他們寬慰和鼓勵。跟自己有關的工作出現了錯誤,我總是主動承擔責任,不把責任推給他人。

辦公室工作無小事,任何一件領導交辦或同事托付辦理的事,我都會千方百計地去把它做好。對于要印發的文件,我每次都進行認真的核稿和校對,并請其他同事幫助校稿,最后送給辦公室主任把關,減少了出錯的幾率,保證了文件準確、及時發放。

存在不足及下一步工作打算:

總結一年來的工作,深感仍存在很多不足之處,如理論學習不夠系統和深入,向黨組織領導匯報思想不夠及時,工作上尚有急躁情緒等,我會在今后的工作中努力完善自己,克服缺點,爭取更大進步:

1、改進學習方法,不斷提高個人素質。

今年會堂實行的全員聘用制為我們提供了一個挑戰新崗位的機遇,我從辦公室工作人員到質監部副經理,同時繼續兼任辦公室秘書,其工作內容和工作對象都有非常大的變化,通過近四個月來的摸索和總結,我已逐漸適應了新的工作崗位,但由于工作量增加,要求也高,有時感到力不從心,因此在今后我將抓緊一切學習的時間和機會,在工作中學習,在學習中工作,更加系統、深入的研究工作的相關文件及規章制度,為更好的勝任本職工作做好知識儲備。

2、加強政治理論學習,提高思想水平。

今年2月我被推薦為預備黨員,一年來,雖然定期向黨組織匯報書面思想材料,但是卻很少向支部領導當面匯報思想,匯報較拘泥于形式,所以今后工作中我將注意此問題,努力加強政治理論知識的學習,提高個人思想水平,爭取早日成為一名正式的中國共產黨黨員。

3、克服“急躁”情緒,有條不紊做好工作。

辦公室的工作內容非常細致,尤其是“協調”和“服務”工作突發事件較多,因此我工作中時有急躁情緒,這一點對照身邊的領導和同事們,我尤其感到了自己的不足,所以今后我一定努力在工作實踐中磨練自己,讓自己在思想上更加成熟,做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。

4、配合辦公室主任繼續完善各部門。

崗位職責。

包括所有中層干部的崗位職責之后在這個基礎上起草、出臺xx人民會堂員工守則并將我們歷年來所有的制度、規定匯總、修訂成xx人民會堂工作制度匯編。

5、今年我在日常的打印、復印工作中注意到,各部門的復印量越來越大,費用亦大量增加,而現在會堂實行集中辦公,又接入10兆光纖、為各部門補充配備了電腦,加之今年4月組織全體管理人員進行了電子政務培訓,并且全部取得了合格證,為此我認為明年一定要在會堂推進工作信息化,充分挖掘電腦局域網的功能,對會堂內部一些知照性文件(如通知、工作安排等)、實行無紙辦公,不再印制文字文件,一律在局域網上發布,尤其我們辦公室,應該率先執行。

以上是我半年來工作學習的情況和下半年工作打算,歡迎領導和同事們對我提出批評和指正,也希望你們對我今后工作給予支持和幫助。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇五

工作中,我勤奮學習,奉公守法,恪盡職守,圓滿完成了各項工作任務,政治思想素質和業務水平、工作技能不斷提高。現將近1年的工作情況簡要匯報如下:

一、勤奮學習,政治水平和業務素質不斷提高。

(一)向書本學習,提高理論修養。

工作以來,我認真研讀了《馬克思主義哲學》、《鄧小平文遜》、《wto與行政管理》、《行政許可法》、《規劃與建設學》、《公文寫作》等理論知識以及業務工作相關政策、法規和條例等,增強了對新時期建設中國特色社會主義理論的認識,提高了自身政治修養和政策水平,增強了執行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。

(二)向領導學習,提升管理能力。

自己倍加珍惜在政府辦的工作機會,在參與服務全區財政、國土、建設、城市開發等重大決策過程中,積極向身邊領導學習。圍繞領導思路,自己有機結合理論知識,認真理解學習決策的原則、過程,事前主動思考、事中積極參謀、事后認真總結,政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。

(三)向實踐學習,提高工作本領。

自己牢固樹立“干中學、學中干”的理念,堅持工作任務搶在前、榮譽利益靠后站,主動爭取多方鍛煉。

我先后被抽調參與了20__年創建優良人居環境、20__年豬鏈球菌防控、行政區劃調整、失地無業農民安置以及先進性教育活動等中心工作。在工作中,自己主動想辦法、添措施,認真尋求解決問題的最佳方案,不斷積累工作經驗。通過全方位的實踐鍛煉,拓寬了知識面,鍛煉了實際工作本領。

二、著力錘煉,文字功底和思維能力切實增強。

(一)苦琢苦磨,錘煉文筆。

工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中,我總是認真揣摩,反復推敲,通過勤寫苦練,著力提高自己以文輔政水平。在05年初老街改造開發過程中,我負責江西投資商招商協議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿,使協議表達準確完善,幫助了我區城市建設中瓶頸問題的順利。3年來,我參與政府工作報告、年度總結撰寫,完成各類會議紀要、領導講話、綜合匯報等文字材料共30余萬字。

(二)深入調研,積極諫言。

掌握準確及時的信息是領導做出正確決策的重要依據。3年來,我走遍全區13個鄉鎮、4條街和幾乎所有工作部門,收集了大量第一手資料,上報各類信息200多條,其中被市、區采納80余條。對熱點難點我認真分析思考,努力提出有針對性和操作性的對策建議,先后撰寫了《xx區鄉鎮國土所現狀調查》、《淺談經營城市》等多篇調研文章,有效發揮了助手和參謀作用。

(三)狠抓細節,嚴謹細致。

我牢固樹立“細節決定成敗”理念,努力養成一絲不茍、善始善終的工作作風。政府發文具有很高的嚴肅性和權威性,代表著政府的形象。對印發的材料,我每次都認真核稿和校對至少3遍以上,保證了發放文件準確、及時。在辦會、辦事等其它政務工作中,自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節,高質量完成工作任務。自己先后參加了歷年全區“三代會”、政府擴大會、招商引資會等接待工作,總是考慮周詳、熱情服務,得到了領導的好評。

三、努力實踐,協調意識和辦事能力綜合提升。

(一)努力做好協調督查工作。

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督,這是秘書工作的一項重要職能。在創建優良人居環境工作中,我協助領導協調各單位在工作中遇到的難題。在主街大道臨街建筑物翻新中,由于多種原因建設單位和業主經常發生糾紛。我及時了解情況,耐心解釋、多方協調,促進了問題解決,保證了創優工作順利通過全省環保大會檢驗,自己也得到了很大鍛煉。在市長熱線電話的轉辦中,我都熱情為群眾服務。有群眾反映和大市場附近路燈連續幾天不亮,居民生活很不方便,我立即協調市政所整治,僅用半天時間就更換了破損的器材,事情得到圓滿解決后群眾打來電話表示感謝,自己也感到由衷的高興。

(二)兢兢業業完成辦理工作。

連續3年我獨立承辦區政府人大代表意見建議和政協委員提案辦理工作。工作中,我從全區實際情況出發,認真分類歸總,疏理出承辦單位,并逐一落實,確保了辦理工作在規定時間內的順利完成,使代表和委員們反映的問題件件有著落、事事有回音。

區政府認真辦理人大代表意見建議的事跡在《人民權力報》上得到了刊載,自己還獲得了全區20__、20__連續2年的辦理工作先進個人。

(三)在處突應急工作中鍛煉成長。

政府工作處在改革發展的一線,各種矛盾紛繁復雜,臨時性工作和緊急性任務比較多。3年來,我多次參與現場處理馬吃水征地補償群體性上訪、鴻化煤渣場附近村民阻斷交通、民工因拖欠工資上訪等突發性群體事件。在各類處突應急工作中,著力鍛煉了自己的應急能力和素質,掌握了一定的工作技巧。在參與今年的防控工作中,自己堅持17個晝夜連續奮戰,全面掌握情況、及時反饋信息、冷靜應對疫情,為我區成為全市唯一的無疫區做出了自己的貢獻。

雖然我在工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒,有時工作急于求成;二是自身知識還需要不斷更新和提高。在今后的工作中,我還要繼續加強學習,戒驕戒躁,努力實踐,為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮斗。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇六

不經意間,一年的時光飛快的就過去了。作為xxx公司辦公室的一名文秘,在過去一年的工作中,我積極發揮自身工作的特長,協助辦公室的領導和同事,圓滿順利的完成了20xx年的工作任務,完成了自己這一年來工作的使命。

如今,回顧20xx,在工作中,每天的任務上,盡管我一直以來嚴格的遵守著公司的要求和規定,一絲不茍的將精力投入到工作中去。但有些問題,偏偏是在結束之后才能看到的。

如今的回顧,讓我看到了自己工作的中仍有許多不足和可以改進的地方。為此,我將自己20xx年的工作。

總結。

如下:

一、適應工作發展,積極自我改進。

一年來,為適應市場的發展變化,xxx公司也一直在業務上拓展和強化。作為辦公室的一名文秘,我在年初就能感受到公司里這種積極向上前進氛圍。為此,在一年來的工作中,我也適應著辦公室的工作要求,積極的提升和加強自己個人能力。

在工作中,我認真制定自己的目標和計劃,并在計劃執行的中不斷的反省自己,加強自身的考慮和了解,調整自己在工作上計劃。

此外,辦公室作為公司的行政部門,在工作中可不僅僅只是一個人就能的處理好的。為了能在工作中加強團隊能力,我在工作中改進自身的思想,并在工作外加強了與部門同事的溝通認識,努力的提升了我們團隊的默契和協作能力。

二、日常工作。

在每天的工作中,我最主要的任務是做好公司各項資料的統計和整理,并在完成工作之后,嚴格、仔細的會拿入檔。作為文秘我負責的工作任務其實很雜亂,從考勤、員工資料到會議記錄和各種文檔,種類非常繁多,為此,我在工作中更是細心、仔細的去完成自己的任務,保證自己的工作不會給公司帶來差錯和麻煩。

此外,作為文秘,我還有接待來客的任務。為了能做好這一任務,在今年的工作中,我在自己原來的基礎上,積極的改進了自身的接待能力,還整理了自己的接待用語,保證自身無論是在接待來賓還是接聽來電上,都能保持自己,親切的態度,為客戶與領導帶來良好印象。

三、

一年來的不足。

回顧一整年,盡管在工作上完成的還算合格,但仔細的回想我在工作完成的經歷上就有很大的問題了!反思自己,我在工作中因為集中力和耐心的不足,總是很容易走神犯馬虎。為此,在工作中也總是一下做這個,一下做那個。這樣不僅不能保證工作的正確率,還會大大的影響工作效率,給工作帶來麻煩!

為此,我也下定決心要在新的一年里,積極改進自身的問題,讓自己的工作能完成的更加完善!

本文為編輯原創文章,版權歸所有,未經授權杜絕轉載,違者追究法律責任。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇七

出席人:_______________……。

缺席人:_________……。

主持人:公司總經理。

記錄人:辦公室主任劉__。

主持人發言:(略)。

與會者發言:___………………………………………………………………。

___………………………………………………………………。

散會。

主持人:___(簽名)。

記錄人:___(簽名)。

(本會議記錄共_頁)。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇八

xxxx年對我具有特別的意義,因為這是我的本命年,也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。經過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了中山市xx股份有限公司這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現在就xxxx年的工作情況總結如下:

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務工作較多,這就需要部門員工團結協作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,我認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

一年來,我主要完成了一下工作:

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送,電子郵件的發送,同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大,有時一天有多個文件要下發,我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,一年來共下發紅文 份。同時負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結、計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經理室參考。辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待總經理修改后,送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向總經理室反饋。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協辦的組稿工作,以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。

一年來,對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交,對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經理室負責,對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業文化建設,凝聚力工程出了一份力。

一年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇九

宣傳報道是我日常的一項重要工作,我本人也是項目部的通訊員。本年度,項目部高度重視宣傳報道工作,在支部書記的帶領下,綜合部制定了《管理辦法》,并成立了通訊報道小組,規定了上報稿件的具體時間和獎勵的標準等等。這在很大程度上激發了大家的撰稿熱情。項目部對稿件的撰寫進行了規范,對涉及到工程、技術方面的稿件必須由相關分管領導審閱通過后方能投稿。綜合部對每次上報的稿件都進行了梳理,并從中遴選出較高質量的稿件報送公司黨辦,進一步規范了撰稿。

文件收發是我的另一項重要工作。作為企業,文件的重要性不言而喻,它肩負著信息交流通暢的重任。由于特殊原因,目前項目部尚未實現真正意義上的無紙化辦公,而是紙質文件與平臺文件并存的局面,這在無形中也加大了處理文件的工作量,同時對秘書也提出了更高的要求,更需要秘書做到嚴謹細致、處理及時。

文件收發是一項比較繁雜的工作,包括文件的閱批人、閱辦人、材料上報時間等等,都來不得半點馬虎,要求秘書必須要有嚴謹細致的工作作風。而文件具有時效性的特殊性質,倘若貽誤了處理的時間,文件本身就失去了存在的價值。

以我處理文件工作的經驗為例,作為秘書,我每天平均可以收到4至6份文件,這些文件大多來自不同的單位,包括業主、監理、公司、局以及當地政府部門。面對紛繁的文件,我必須首先要對文件進行認真細致地梳理,將文件按照不同的發文單位進行歸類,之后將文件送至主管領導處進行閱批。待主管領導閱批后,再將文件送至閱辦人處,并按照文件中要求的材料上報時限,及時督促閱辦人上報。等文件處理完畢后,及時將文件進行歸檔。

這些工作看似簡單,但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的。需要秘書有一顆嚴謹務實、認真細致的心態,并確保文件處理的實效性。

都說基層是最鍛煉人的,對此我非常認同。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例,公司總部設有經理辦、黨委辦、工會辦、紀委辦、組織人事部,而在基層項目部只設綜合部,公司這些部門都是我們的上級部門。因而,在上報資料的工作中,我們面對的也正是這些部門,工作量之大可想而知。然而這恰恰是對秘書的考驗和鍛煉。秘書在面對繁雜的資料上報工作時,我認為必須做到“規范準確,按時保質”這八個字。

“規范”是指上報的資料必須合乎規定和要求。因為不同部門針對自身工作實際,在要求基層單位上報資料的時候,有一些規定和要求,即相應的格式要求。這就要求秘書在上報資料時,必須嚴格按照公司不同部門的規范來組織上報,否則即便是你所上報的資料再如何詳細,也是不符合要求的。

“準確”是指上報的資料必須確保相關文字和數據的準確性。文字材料和相關數據的不準確不僅反映出基層工作的不扎實和不認真,也會給公司相關部門的工作帶來不必要的麻煩。這就需要秘書在每一次資料上報工作中,必須進行嚴格地審核,對所報資料中涉及的文字和相關數據要做到準確無誤,資料上報的準確與否是考量秘書工作認真細致與否的重要標準。

“按時保質”是指資料的上報必須按照相關部門規定的時間內上報,并且要做到所上報資料的質量,不能得過且過、敷衍了事。作為基層單位,對于上級部門要求上報的資料能否做到按時保質,很大程度上反映出資料上報人的態度問題。

作為企業,接待工作是常有的事。包括接待上級單位、兄弟單位、當地政府部門等等。而接待工作的具體實施者就是秘書,秘書接待工作的好壞是反映企業形象優劣的窗口。

雖然接待工作是一項非常瑣碎碎的工作,經常會耽誤吃飯、休息的時間,但我在日常的接待工作中努力做到對每一位領導或者客人都熱情周到、不卑不亢,讓每一位來訪者都能切身體會到我們周到的服務。

在工作之余,我認真學習有關接待工作禮儀知識,不斷充實自己的頭腦,讓自己的業務素質有一個更大的提升。通過不斷地努力,目前對于接待工作已經變得得心應手、應付自如了。

以上便是我對一年來工作的簡單梳理總結。當然,我的工作不止幾項,有些工作諸如配合協助其他部門等等都是非常瑣碎的,在不經意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的。聽項目部領導說過:“秘書就是整個項目部的大管家。”這句話可謂一語中的。秘書這個崗位什么都得涉及,哪里都有他的身影,雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡,平凡之中才能見偉大。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十

我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的流逝。轉眼間冬天即將過去了,新的一年又到來。一年忙到頭,付出的是什么,收獲的又是什么呢?仔細的回顧這一年的工作得失感慨很多,轉眼一年的時間過去了,在各部門的支持和幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,為做好各項工作打下了良好的基礎。來幼兒園三年多時間了,其間有喜樂,也有哀愁,但的是對幼兒園心存感激,因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法,還學習到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了,我對一年來的工作進行一下總結與歸納,如有不妥之處請領導批評指正。

一、本學期我雖無特殊的成績表現,但我對工作認真負責,任勞任怨,能夠積極參加園里組織的各項活動,團結同事,熱愛集體,愛崗敬業,服從分配,對工作認真負責,在工作中努力求真、求實、求新,做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個人。

二、遵守園里的各項規章制度不遲到、不無故早退,不缺勤曠工,堅持在自己的工作崗位上兢兢業業地無私奉獻,上班時間不做與工作無關的事,認真做好自己的本職工作,不斷挑戰自我,讓自己在各方面獲得全面的提高,從而無愧與同事對我們工作的信任以及領導對我們工作的期望。

我所做的工作與幼兒園的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距,以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題:

一、工作上不積極主動,缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了,不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉,而自己卻經常無所事事。

二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態,工作有拖拉現象,例如領導要什么資料時,非要拖到規定的時間,等領導催了,自己才急急忙忙的要趕著做。為此導致有時候的資料質量都是不太高。

三、對日常工作紀律要求不是太嚴格,例如偶爾會提早下班或皮頭發上班。

對以上幾點自身所存在的問題,已切實地影響到自己的本職工作,作為一名文秘,我感到十分內疚。但過去的都已成為過去,學習先進找差距,總結不足求上進,為此,我將認真總結,實實在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經驗和教訓,并在以后的工作中不斷改進,以下為下半年我決心做好的幾個方面:

一、遵守幼兒園各項規章制度,及時并保質保量的完成領導交辦的各項任務。

二、充分發揮個人的專業特長,做一名合格的文秘。當好領導的助手,充分發揮自己所學。三、加強專業知識水平的提高,不斷拓展自己的知識面,爭取在實踐中不斷積累的經驗,努力使自己成為一名多面手的人才。我將在今后的學習、工作中逐步改正。要以高度的自覺性,正確的認識自己,嚴于剖析自己,從一點一滴做起,努力學習、積極探索,在前進中充實和提高自己,愿美好的明天增添自己一份嫩綠的春色!與時俱進,開拓創新,使自己不斷的進步!

在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識,努力提高思想及業務素質,力求把日后的工作做得更好! xx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌:更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步。以上為個人xx年工作總結,如有不當之處,請領導批評指正。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十一

我叫xxx,是xx公司的.一名文秘,回顧過去這一年,我抱著極大的熱情投入到本職工作中,嚴格要求自己,在領導及同事的幫助、支持下,我勤奮學習,積極進取,努力的提高自我,在這一年里,得到了領導及同事們的肯定,現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下:

1)公文管理。為提高寫作能力,我細心揣摩,購買公文寫作書籍用于學習參考,并請公司領導和部門經理幫忙把關,提出改進意見和建議,再經過反復推敲后定稿。一年來,我起草各類通知和請示等公文共22份,會議紀要10份,簡報5期,嚴格遵照公司辦文制度,20xx年共下發紅頭文25份,函件6份,會議紀要16份,簡報5期,文件均準確無差錯。

為確保收文發文管理不混亂,我以電子表格形式制作了收文登記薄,結合手工登記的《文件交接記錄表》,在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉情況和辦文結果,做到實時跟蹤,確保領導閱辦各類文件、傳閱的時效性,并及時將領導批示及文件精神傳達至有關部門,同時追蹤文件執行進度及落實情況,及時向領導反饋辦理結果,保障了政令暢通;手工登記的《文件交接記錄表》,完善了文件交接手續,做到有據可查。

2)檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄,積極配合各部門的查詢檔案要求,無一例錯漏遺失檔案。

3)印章、證照管理。根據公司制度,嚴控印章使用程序,使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。根據不同證照的年檢要求,及時準備年檢資料,保證營業執照等證件均在有效期限范圍內。

節能減排,從小處著手。我在日常工作中,嚴格控制低值易耗品的耗用,例如打印機優先只補充碳粉不換硒鼓,簽字筆只換筆芯不換筆,打印紙盡量雙面打印以節約紙張,并就超范圍文具申請與各部門積極溝通,使得各部門將文具申報控制在預算范圍內,較好的控制了低值易耗品費用支出。

為降低辦公話費支出,我隨時關注通訊供應商的推出的各項優惠活動:與電信公司溝通,為公司的外線固定電話提供包月服務,外線電話的國內通話費用均按包月費用計算;在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發文,以節約傳真的話費開支,更保障了文件的傳輸質量。在多重舉措下,xx年辦公話費實際發生額僅占全年預算62%,辦公話費控制成效明顯。

為提高工作效率,我積極學習電腦使用中的相關知識,幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作,能自己解決的就立即解決,避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率,也節約了維修開支。同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道,及時反饋網絡使用情況。在公司領導的幫助下,xx年辦公網絡穩定,非正常斷線等情況大大降低。

1)完成固定資產盤點工作

九月,公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產進行了一次詳細清查,此次固定資產清查盤點工作主要是核實固定資產實物、數量及使用狀態,我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設備838件,辦公家具317件,車輛14輛。為便于統計固定資產清查結果,提高清查效率,我編制了“盤點注意事項”發到各部門,規定了盤點清查范圍,統一了各類資產的名稱、規格型號、固定資產編號等各項要求,并在清查結束后,完成了公司本部的固定資產清查盤點工作報告。

2)協助部門經理,完善制度建設

根據總經理辦公會要求,我配合部門經理,擬訂了綜合事務部安全制度中的《信息安全管理制度》部分,同時協助營運部,完成了《安全管理制度》匯編工作。

根據國家的相關法律法規,草擬了xx公司的《固定資產管理辦法》。

xx年,我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進步,但差距和不足仍然存在,比如工作上還不夠細致,我將在這方面繼續努力,認真檢查各項工作,避免因粗心導致的工作失誤,xx年,我一定會努力的做好每一件事情,讓自己每一天過的充實,也可以快速的成長起來。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十二

送走了吉祥的雞年,又迎來了喜慶的狗年。

時光飛逝,轉眼間,一個學期就過去了,又迎來了新的一年,新的學期把握新的機會,這里,我把我的各項工作總結如下。

一、保育工作;

我班幼兒年齡三歲左右,他們的特點是:自我保護能力差、動手能力差。

面對他們的特點,我們最好的辦法是抓住好幼兒的一日常規,用游戲、將故事的方法教育幼兒定時給孩子入廁,有大小便的孩子會跟老師說,和阿姨協調好。

給有大小便在身的幼兒及時清理,有的孩子在幼兒園不會正確使用多具,出現有的會用手抓或不會使用多的情況,面對這些情況。

我會親手示范幼兒左手扶小碗,右手拿勺子像進山洞一樣把飯送進去。

平時有的小朋友感冒了,家長就把藥給我幫他喂。

我們會把幼兒的藥物作好標記,在記錄本上記錄好什么時候吃,吃多少,下午放學前把藥物整理好放給幼兒的書包里。

說到下午整理,我覺得都有許多小環節應該注意:如幼兒的衣物、鞋子、書包、臉等。

讓幼兒做個懂事整潔、干凈、漂亮的寶寶回家。

二、教育工作;

這學期我園增沒了漢英教材。

因為是試教,剛開始時有些老師覺得很難適應。

因為從來就沒教授過,我覺得這是也是一個新的挑戰。

有了壓力才會有動力,因為每個幼兒都配有一盒磁帶。

我要求幼兒回家后要多聽錄音,在預習,結束游戲,兒歌一起學習。

經過幼兒對漢語教學有了濃厚的學習興趣,積極性也提高了不少,這一來既學習了英語、兒歌又認識了很多字寶寶。

家長也比較滿意。

一學期里,我班幼兒都學會了指讀兒歌、英語口語也進步了不少。

每一首歌都能朗朗上口,通過家仿得知,孩子再家很愛看英語書、還會讀給他們聽還會說一些簡單的禮貌用語等等。

孩子從小接受英語教學,給他們以后上小學打好了基礎,也培養了孩子對英語的學習興趣。

三、活動工作;

這學期,我國開展了許多有趣,有意義的活動,開學前,開展“大手拉小手”活動,讓幼兒感受到了生活在大集體的溫暖,在趣味游戲中體驗游戲帶來的快樂。

去游濱江公園,感受大自然的美與變化。

教師節到了,給老師親手制作禮物以表達對老師的感恩之情。

在“小小音樂會”盡情展現幼兒的音樂才華及培養音樂節湊感,進行“講故事比賽”發展幼兒語言能力及安靜傾聽別人講故事的習慣。

“小小生日會”讓幼兒感受集體過生日的那種愉快的心情。

在“賀圣誕”迎新年文藝晚會中我們班那可愛的小寶寶帶來的舞蹈得到了大家的陳陳掌聲與好許。

看到這些活撥可愛的孩子們一天天地成長,進步,心中有說不出的喜悅!

四、家長工作;

讓孩子健康快樂地成長是我們共同的目標,家長孩子托放到幼兒園,希望孩子能在老師的教育下學到知識,在這過程中,我覺得與家長的溝通是非常的重要的。

孩子在園的一個小小的表現,一個習慣將會影響孩子的一生,我覺得我在與家長溝通這方面做得比較好,得到了家長的認可與好評。

五、安全工作;

每個幼兒有他天真、活潑、好動的一面,有著探索的欲望,對什么東西都充滿好奇。

自我保護意識不強,對與加強幼兒的安全教育是非常重要的,首先要訓練幼兒的一日常規。

通過故事、談話等渠道讓幼兒知道什么事情該做,什么事情不該做。

這學期,我班安全教育教得較好,無發生安全事故。

不知不覺,一個學期就這樣悄然過去了,回首這段時間,有喜、樂、哀、怒、酸甜、苦辣!帶著美好的穜景、美好的希望,讓我們的明天更加美麗燦爛!

xx年過程中,xx設計公司的工作環境也發生了變更,這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活,新的'職業挑戰,公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了xx所有人的努力沒有白費(當然,我們不會停止建設,我們將在不停的努力下,把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...)。

xx的明天會更好,我們每位同事的生活水平也將會更好,我們的快樂值也會更明顯,前提是只要我們齊心協力全情投入。

xx,真誠的感謝所有同事(大哥王岳興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...)支持、付出和信任,感謝所有選擇xx設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支持,感謝家人,感謝愛妻媛媛。

作為xx設計公司創辦人,設計總監,我期待我們xx有更多的聲音在互動,我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音。

總結結尾之際,我將重復去年《致xx同事的一封信》中最后幾段話。

在 xx,我們對上班時間是相對人性化的,我們上班不打卡,也盡量避免加班。

但希望您能每天早上9點前趕到公司,即使您遲到,公司也從來不會對您進行任何處罰,因為我們堅信,您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己,每天總是姍姍來遲,xx會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床,來公司的路上,提前幾站下車,剩下的幾站步行到公司,這樣的運動積累,身體會更舒適健康)

在xx,我們允許請假,但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好,保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則,您將是缺少責任心!

在xx,工作屬于生活,這一點,我們正努力的像google學習!

在xx,公司要發展,您的設計水平、職業素養如果總是不和諧,我也只能很遺憾不能與您繼續同事了,這個需要雙方理解。

(強調職業素質,公司一些機密文件請您學會理智對待,公司所有設計圖庫與客戶項目設計提案等資料,請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考,公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑,您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為,xx最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補,在這里和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格,只有這樣您的職業成長將更加順利,路正長,無論你一直留下,還是未來走向其他更好的公司,還是獨立去創業這些都是您發展的基石。

我是xx年12月19日被錫南高中黨支部接收為****預備黨員,今年12月15日,我向學校黨支部遞交轉正申請書。

一年來,我認真學習黨的基本理論和重要著作,特別是認真學習“三個代表”重要思想,不斷提高自己,充實自己,嚴格按照黨員標準去要求自己,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定共產主義理想和社會主義信念,努力把自己鍛煉成新時代的合格的共產黨員。

這一年中,我認真學習了《共產黨宣言》和******自xx大以來所有的重要論述,特別是******“七一講話”以及在xx大的。

一年來,我積極參加黨組織的各項活動,虛心接受同志們的批評,注意在實踐中改正自己的缺點。

但我還認識到,若嚴格按照黨員標準衡量,我在做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策等方面還有不足之處,今后要注意努力加強。

作為預備黨員的我認識到自己還有很多不足,還有很多需要向身邊的同志學習請教,在日常工作中時刻注意向其他同志學習,尤其是向優秀黨員學習。

我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的過程中得到鍛煉,增長了知識,提高了工作的能力。

我在學校黨支部的指導、關心下,制作了學校“黨建在線”網站,理論聯系實際,落實到工作中來,1個月來,“黨建在線”受到學校師生的歡迎,訪問量非常大。

我相信在以后的工作學習中,我會在黨組織的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。

我將努力工作,勤學苦練,使自己真正成為一個經受任何考驗的共產黨員。

主要活動及成績

xx年2月份我設計制作學校主頁參加濱湖區中小學首屆校園網制作比賽獲得一等獎。

今年2月至3月春節假日期間緊張進行江蘇省勞技教材《識圖與鉗工》的修訂工作,9月修訂后教材在高一學生中使用。

xx年3月負責無錫大市勞技《識圖與鉗工》操作考查試卷。

xx年4月-5月組織輔導學生參加xx年全國中小學電腦制作活動和江蘇省信息學應用能力比賽。

學校獲得xx年江蘇省中小學電腦制作活動最佳組織獎,輔導一名學生獲程序設計二等獎、二名學生獲得網頁制作優秀獎。

暑假7月-8月我被聘為無錫市xx年青少年信息學奧林匹克競賽比賽《高中組參加決賽選手賽前集訓》班的主講教師,在無錫市光華私立學校對無錫市選手進行封閉式培訓。

8月份被聘為無錫市xx年暑期在職教師繼續教育培訓主講教師(dreamweaver4.0、asp動態網頁)。

xx年7月輔導學生錢敏睿等三人參加xx年第四屆江蘇省青少年奧林匹克計算機信息技術應用素質競賽中,榮獲二個二等獎、一個三等獎。

xx年8月15日被濱湖區教育局聘任為計算機中學一級教師。

xx年9月1日撰寫教學設計在xx年無錫市中小學信息技術與課程整合教學設計評選活動中榮獲三等獎。

xx年9月14日至17日,赴哈爾濱對哈爾濱十七中、哈爾濱六中等學校進行現代教育技術應用的考察。

xx年10月,在無錫市舉辦的“全國中小學基于網絡環境的教與學暨高中研究型學習研討會”上遞交《營造信息化環境--數碼校園的建設》一文獲二等獎,《新時期現代教育技術培訓實踐》一文獲三等獎。

xx年9月至12月被無錫市電教館聘任為“江蘇省信息學奧林匹克競賽希望之星無錫培訓班”高中網頁的主講教師。

11月11日至14日參加無錫市教育系統首屆3com網絡技術培訓班學習。

11月12日設計制作學校主頁參加無錫市首屆學校網頁設計比賽獲二等獎。

xx年11月-xx年4月,擔任江蘇省高中勞動技術課《識圖與鉗工》的第二次修訂工作。

我積極組織和輔導學生參加xx無錫市青少年信息學奧林匹克競賽活動,學校獲得電腦制作高中組團體總分第一名,我個人被評為xx無錫市青少年信息學奧林匹克競賽優秀輔導員,輔導學生獲得3個一等獎、5個二等獎和6個三等獎。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十三

我被區行借調到辦公室從事文秘工作,一年來,在各級領導的正確領導和關懷下,我立足本職工作,認真做好辦公室“三服務”工作,取得了一定的成績,現將一年來的工作和學習情況匯報如下:

秘書工作是一個服務,學習,提高的過程,由于剛剛接觸這項工作。知識貯備和工作經驗明顯不足,因此,我注意在搞好服務的過程中,加強學習,通過學習提高工作水平和服務質量,一是加強理論修養,通過學習“三個代表”重要思想,增強了辯證思維能力,提高了自己的思想理論水平;二是努力學習適應市場經濟的知識和技能。今年月,我參加了吉大計算機培訓班,經過考試達到了國家中級計算機操作水平,我還通過自學掌握了必要的文秘、外語等知識,以適應現階段的工作要求,全面提高自已的工作節奏和辦事效率。三是在實踐中加強學習,通過參加各種會議和隨同領導下基層調研等機會,增強了感性認識,提高了分析問題和解決問題的能力。使自己的寫作水平有了比較明顯的提高。

全方位做好辦公室工作,既要做好大量繁雜瑣碎的事務性工作,又要承擔必要的文字工作,做為辦公室秘書,我在具體工作中堅持當好“五員”:一是保密員。在工作中嚴格保管領導的各種保密材料,確保不失密、不泄密;嚴格保守領導正在研究的保密事項;二是通訊員。通過及時整理、收集工作信息,及時編發各種簡報,全年編發簡報期,在自己編寫的篇簡報中,被市聯社采納篇,市聯社領導批示篇,區報采納篇。并利用業余時間撰寫論。文篇,有效地推動了全行的信息交流工作;三是書記員。在工作中,隨時記錄領導對工作的安排和對工作的指導性意見,隨時記錄工作中涉及的數據、信息,隨時記錄各種會議記錄,以便幫助記憶和整集歸檔。四是資料員。積極參與領導講話稿、工作總結、經營活動分析等文字材料的起草,準確表達領導的思想,及時總結領導的工作成果;五是接待員。辦公室做為領導與基層聯系的紐帶,在溝通情況和上情下傳方面發揮著重要作用,因此,我在工作中注意接待好來人來訪,向領導及時反映情況。

辦公室做為一個綜合性部門,在處理日常事務時,往往要求團結協作。因此,我注意在做好本職工作的基礎上,服從領導,團結同志,努力做好分擔以外的事務,和辦公室同志完成好領導交辦的每一項任務。

一年來,雖然各項工作都取得一定的成績,但仍然存在一些問題和不足,如:工作經驗不豐富,工作方法還需進一步改進,知識貯備量不足等等。這些都有待于在以后的工作和學習中加以克服和完善。在新的一年中,我會立足本職,開拓創新,迎接挑戰,努力把文秘工作做好。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十四

我是從20xx年9月27日加入中天這個大家庭的,也是我自6月畢業以來連續數次跳槽后最穩定的`一份工作。為此,我感謝中天公司,能給我提供這樣一個發展的平臺。現在,我就3個月來的工作做如下總結:

3個月來,我在文秘崗位上恪守職責,主要負責公司網站的文字編輯,公司新聞通訊的起草撰寫,會議記錄等工作,在工作中,我努力學習企業秘書所具有的素質,積極借鑒其他企業網站的優異點,結合自身,提升自己。

回顧3個月的歷程,雖然短暫的一晃而過,但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。

1、起草了4篇以公司發展為題材的紀實文字,如《企業探索循環農業新路子,農民找到科技致富金點子—甘肅中天生物科技集團發展紀實》、《解不開的“三農”情結—記省人大代表、甘肅中天生物科技集團董事長陳耀祥》、《急鼓催日月,熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經理韓東宏》、《致力三農發展,帶動農民致富—記發展中的甘肅中天生物科技集團》等。這些文字雖然均沒有發表、公開,但是從苦思冥想的構想,到艱辛的起草文字,再到文章的定稿,其中的滋味是幸福的。

2、起草了十余篇公司重大新聞的通訊稿,如《我公司成功舉辦員工拓展訓練》、《中天生物“鄉村牧歌”涮園隆重開業》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》、《民勤縣政府考察團蒞臨中天生物股份公司參觀指導》等。

3、起草了《致員工家屬的一封信》和《致政府與客戶的新年感謝信》。

4、更新網站,并提出合理化建議。讓網站整體效果更美觀,更大方。如首頁flash借鑒騰訊公司網頁flash制作,網站正文的圖文排版模式更美觀,網站文字審核把關越嚴格。

5、積極配合同事并負責排版設計編寫了《我們的隊伍向太陽——員工拓展訓練紀念冊》。

6、負責記錄公司大型會議的記錄工作,如《牛羊肉生產和銷售意見匯總會議》《中天生物股份20xx年度工作會議》《中天生物20xx年上市工作部署安排》《近期重點工作部署會議》等。

1、加深學習秘書工作的理論知識,深入工作實踐,爭當一名合格的企業秘書。

2、進一步優化網站,使網站模式更加合理、美觀。如減少首頁模塊,增加網站空間等。

3、進一步做網站推廣,擴大網站影響力,提升公司形象。如掌握新聞通訊關鍵詞選取的技巧,學習行業新聞添加的訣竅等,以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索網站的收錄量。

4、與各分公司主要負責人熟悉并保持聯系,以更方便地采寫公司的新聞通訊,并提高新聞通訊質量。

1、關于《中天人》報。

將《中天人》報主辦權置換為甘肅隴原中天生物工程股份有限公司,原因有二:

(2)目前,《中天人》報的排版編輯質量不高,編輯隊伍的專業知識欠缺。我有決心和信心辦好《中天人》報。

2、購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度。

目前公司制定的報刊雜志或者堆置于墻腳,或者歸屬個人所有,沒有起到絲毫作用。我建議購置報刊欄以及制定書刊借閱、歸還制度,營造辦公室良好的學習氛圍,而不是員工之間相互嬉笑、聊一些跟工作毫無邊際的話題。

3、請求公司給我配置一臺筆記本電腦。

由于經常加班為公司起草宣傳材料、整理會議紀要等工作,加之公司距離宿舍太遠,晚上加班實為不便,故特請求公司給我配置一臺筆記本,以提高工作效率和工作質量。

以上是我20xx年度工作總結,敬請領導批評指正,謝謝。

文秘專業描述。

職教文秘專業教學。

高級文秘專業簡歷。

文秘論文開題報告。

文秘會計簡歷封面。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十五

工作總結該怎么寫呢?本站小編為大家帶來了個人年終總結模板,謝謝閱讀。

文秘年終總結模板(一)

一、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務工作較多,這就需要部門員工團結協作。在這半年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,我認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責,做好本職工作

半年來,我主要完成了一下工作:

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送,電子郵件的發送,同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大,有時一天有多個文件要下發,我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結、計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經理室參考。辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待總經理修改后,送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向總經理室反潰.

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協辦的組稿工作,以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交,對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經理室負責,對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與

半年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業文化建設,凝聚力工程出了一份力。

半年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。

下半年面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。

話務員年終總結模板(二)

我為創建作什么,我在創建中作什么,我該怎么作?

我作話務員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程,讓我在工作時更能得心應手。

然而95598號作為一個群眾服務窗口,我作為一名普通的客戶服務代表,除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發的各種新業務、新知識、新活動,我都認真學習,充分領會其精神,并且牢記;對于一些基礎業務知識,我經常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話,那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現出良好的品質和口味,服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓,通過網上學習相關服務、溝通技巧,并將其運用到服務工作中去。

新系客服.誠信服務,海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優質服務的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距,同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗,取他人之所長補己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅持貫徹“以群眾為中心,以市場為導向,以群眾滿意為目的,把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用,嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務,給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規章制度的貫徹落實,除抓好學習做到人人知曉熟記在心上,把重點放在落實上。內強素質,外塑形象,抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求,堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習,開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業務技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時,也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態度,提高工作質量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系,為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作,當用戶反映表示不滿意時,應悉心認真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。

在不斷的學習中,我發現自己的生活充實了許多,也精彩了許多,原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過了許多機會。所以在新一天,我要再接再厲,作得更好。

日子過得真快,一眨眼的工夫,我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去,展望未來,回顧這半年來的點點滴滴,取他山之石,對于我而言,沒有最好,只有更好。

話務員年終總結模板(三)

我于20xx年1月10日加入xx礦業有限公司,很高興能成為公司的一員,同時也很感謝xx礦業有限公司給予我發展、創新、展示自我的平臺,我灰展現出我最佳的個人能力、水平、發揮出最好狀態回報公司給于我的機會。

自從進入公司那天開始,我積極參加各項工作,聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮,順利安全的完成各項任務,五月份安全順利的在礦區接送48次,六月份在礦區接送99,出差共計17次。通過兩個月的學習交流,經過三次安全交通培訓的會議,我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足,同時我會加強自己的優點,彌補自己的不足,雖然工資待遇不及于付出的勞動力,但我仍然會積極的做好工作,同時也希望各級領導對我的工作進行支持,評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多關注,只有衣、食、住、行得到保障,我們才能全身心得投入到工作當中。

通過上半年工作總結,我下半年的工作計劃:

一加強知識文化水平,

二加強工作技能培訓,

三加強車輛保養維護及修理知識的學習,

四提高自己素質,

五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故,快捷有效的完成領導下派任務,爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十六

文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了xx這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。我的個人工作總結如下:

辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料,數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、公路工程、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務工作較多,這就需要部門員工團結協作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。

辦公室就是個服務性質的部門,我認真做好各項服務工作,以保障技術質量工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

一是文字材料注重質量。我局以文件、講話、調研、報告、總結為主的文字材料形式多樣,為了使文字材料反映出問題,體現出水準,能夠努力適應新形勢的需要,在文字材料上嚴把質量關,做到吃透上情,摸清下情,極力把握領導意圖,注意吸收外部經驗,并結合我局實際情況,摸準每一份材料的思想脈搏,做到綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。如去年,圍繞爭項目、求發展的工作重心,辦公室認真撰寫了《項目部技術工作總結》的工作文稿,充分展現了我市農業部門抓項目的工作成績,該篇文稿也被市委辦《xxx》以專刊進行刊登。據統計,三年來,辦公室共起草各類政策性文件、領導講話、階段性匯報材料等綜合材料300余份,均保持較好的質量,一定程度上促進了我局文風的提高。

二是公文處理高效規范。認真做好全局各類文件、重要資料的收發、登記、傳閱、歸檔工作,對全局所有上傳下達的文稿,堅持親自過目,嚴把行文關、政策法規關、內容關、體例格式關、文字關,規范了公文運行程序,加快了公文運轉速度,基本做到無失誤,提高了公文處理工作的質量和效率。

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

一年來,本人能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:

第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司經濟跨越式發展,貢獻自己應該貢獻的力量。

我想我應努力做到:

第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。

以上就是我的工作總結,請領導批評指正。

文秘專業描述。

文秘論文開題報告。

職教文秘專業教學。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十七

20__年就要過去了,一年來,在領導們的指導下,同事們的支持與幫助下,各部門的配合下,緊緊圍繞辦公室的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成了各項工作任務,現將工作情況做以簡要匯報。

一、加強理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質。

具備良好的業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我平時重視加強理論和業務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。

1、認真學習領悟每次會議精神,積極參加由辦公室組織的主題系列培訓活動和中心舉辦的其它集體活動,從中學到了很多東西。

2、認真學習工作業務知識,重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業務工作能力。

3、認真學習其它方面知識,結合自己工作實際特點,利用閑余時間,選擇性地開展學習,通過學習,進一步開拓視眼,解放思想,增強自身的綜合能力。

二、嚴于律己,不斷加強作風建設。

在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,切實維護單位的利益和形象。始終保持嚴謹認真的工作態度,勤勤懇懇,任勞任怨。進一步強化職責意識,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業心和責任感,認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,加強工作的細致性和規范性。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活。嚴格要求自己,謹記領導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。

三、恪盡職守,認真做好本職工作。

一年來,認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務。

1、認真做好中心各類文稿文印及電子檔案的收集、整理工作。堅持把當天產生的各類文件做到細致分理,定期把文件按類別、按姓名整理到文件夾。全年完成中心發文36份,辦公會紀要25次,工作計劃12期,工作簡報1期,通報6期,通知29次,便函45份,公函28份,打印其它文件700多份,組織會議90余次,收文424份,收期刊88本,收集各類照片66組。

2、認真做好公文運轉工作。做好收文登記、傳閱工作,保證各類機要文件的安全。堅持做到及時登記、按時分發、及時傳遞、正確處理,尤其是領導批辦的各類文件,能夠認真做好督促檢查和情況反饋,確保文件精神和領導意圖落到實處。

3、認真做好各類會議通知和文件下發工作。積極配合部門領導,完成各類會議和活動的組織及通知,及時打印各項資料和紀要,努力提高文秘質量,減少出錯率,嚴格按照公文規范要求,協助辦公室領導,嚴把公文出口關,在這一年里,遇到各類活動和會議,都能積極配合做好會務工作,保證了各項會議和活動的順利召開。保證各類公文的登記、上報、下發工作。

4、一如既往,堅持不懈完成領導辦公室等衛生清潔工作和報刊收發工作,做到爭取讓領導滿意。

5、做好對其它部門的服務工作。

6、認真做好領導交辦的其它臨時性事務工作。完成領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。協助辦公室各同事做好辦公室的日常事務、工作。

回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但也認識到自己的不足之處,主要是思想解放程度還不夠,理論知識水平還比較低,有些工作還不夠細致,對自己的工作還不夠鉆。今后,我一定認真克服缺點,發揚成績,自覺把自己置于大家監督之下,刻苦學習、勤奮工作,努力把工作做得更好。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十八

20xx年x月x日是我來到中海集團上班的第一天,也是我人生的重要開始。經過半年多來的`不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了中海集團這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但這半年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現在就這段時間的工作情況做個總結:

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。

2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送,電子郵件的發送,同時協助各部門發文的核稿。負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。

2、秘書工作

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給董事長室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對于各部門、各機構報送董事長室的各類文件都及時遞交,對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對董事長室負責,對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。

3、行政辦公室工作

行政辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,協助辦公室處理臨時任務。

4、企業文化活動積極參與

一年來積極參與了公司的打球運動、員工娛樂活動、桂平爬山活動、各類祝壽婚慶活動等,為公司企業文化建設,凝聚力工程出了一份力。

半年來,無論在思想認識上還是工作能力上我都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,有時會粗心大意犯一些低級錯誤,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先。

新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。

文秘個人年終總結(熱門19篇)篇十九

在過去的一年里,我主要完成了以下工作:

1)對文書工作的`嚴格要求。

2)公文的發放無誤。做好分行發文工作,負責模板打印、修改、附件掃描、紅文、郵件的分發和發送,協助各部門做好發文審核工作。該公司簽發的文件數量很大。有時一天要簽發多份文件。我仔細檢查了一份又一份原件,以確保簽發文件的質量。在過去的一年里,共發布了紅色文件。同時,負責起草辦公室下發的文件,起草各項活動的會議通知。

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