這段時間的心得體會讓我更加明確了自己的職業規劃和發展方向。下面是一些真實而深刻的心得體會范文，希望能夠給大家一些新的思路和見解。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇一

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客戶品質。

xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。

因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化。

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。

只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

先很高興也很榮幸能參加本次建設銀行的員工培訓，行里的領導對這次培訓進行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學習，走進會議室，干凈舒適的環境還有人手一瓶的礦泉水，都體現了對員工的關愛，體現了建行的“以人為本”的精神。業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，我們學習了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。

作為建行即將入職的員工，不僅要業務精通，個人素養和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經得起挫折”的態度來工作每一天。

短暫的培訓結束了，我與我的同伴共同學習了建設銀行的知識，也一起步入了職業生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發展。

小時候的我比較調皮，一點也不安分，可是每天臨睡前，爸爸給我講故事的時候，我卻能夠安穩下來，聽著故事安然入睡。爸爸喜歡給我講一些有寓意的小故事，有一次給我講蛹是如何破繭成蝶，我問爸爸，蛹為什么要破繭成蝶，它不疼么。爸爸回答我，這是成長的代價呀，只有羽化成蝶，蛹才實現了理想，完成了蛻變，才能飛向廣闊的天空，欣賞大自然的美麗。妮妮也要快快成長，長大了才能做自己喜歡的事。那時候不想長大，可是成長的經歷是每個人必經的過程，誰也無法拒絕。我慢慢地長大了，懂事了，父母也慢慢的開始衰老了，我開始迫切期望自己早點積攢足夠的力量，破繭成蝶，尋找自己的花海與樹林，肩負起自己的責任，為了我自己，也為了我愛的人。

心里埋下了一顆種子，慢慢就會破土，發芽。上學的時候，我時刻謹記自己是一只微不足道的蛹，我需要積攢力量，只為了破繭成蝶的那一刻。上學期間，我努力學習，用知識武裝自己的頭腦;日常生活中，我保持一貫的熱心助人，團結友愛的習慣，于是我在周圍同學中形成了良好的口碑和人緣，收獲了友誼;積極參加社團活動，把握一切能夠鍛煉自己的機會。成長的路上難免會有挫折，我也曾有苦惱、彷徨、碰壁、無助，但知難而進的信念讓我一直沒有放棄心中理想，這么多年經歷過風雨，也見到過彩虹，漸漸地褪去稚氣，變得成熟穩重。我一直在等待那個能夠讓我成蝶的機會。

大四上半年，同學們都開始找工作，準備考研，我也不列外。面對網上紛繁復雜的招聘信息，我一直在等待，直到建行山東省分行網站上發布校園招聘信息，我知道，我一直在等的機會來了。我精心準備，上網搜集建行的相關資料，了解體會建行的企業文化，咨詢成功應聘建行的學長學姐筆試面試需要注意的地方，認真填寫自己的簡歷，期**建行能夠給我一個機會。時間就在準備、忐忑、期待憧憬中悄然而過，在接到人力資源電話通知參加筆試的時候，很是開心激動了一把，淡定下來我知道自己還要繼續努力，還有嚴格的面試在等待著我。我準備了這么久，面試就是我破繭的那一刻，我要把自己最好的一面展現出來。幸運的是，我成功了，建行給了我機會與力量，讓我突破了繭，這片浩瀚林海容納了我。

當人力資源打來電話詢問是否參加培訓時，我迫不及待的作出肯定的回答，懸著的心終于放下來了，一切塵埃落定，一片新的天地展現在我面前。建行這片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追尋，蛻變的喜悅漸漸淡去，對未來充滿了渴望，渴望自己成長到能夠給這片林海增添一份色彩。對于以后的路，我當用心規劃，腳踏實地，一步一個腳印的走下去，將學習的激情延續到未來，更快的成長，努力地羽化，創造更輝煌的成績。

省行給我們安排了這次培訓，我一定會把握好培訓機會，在培訓期間積極調整心態，適應從象牙塔到職場新人的角色轉換。深刻體會建行文化，領會建行精神，努力學習業務知識，積極參加團隊活動，結識新的朋友。28天的培訓之后，我們就將真正地踏上工作崗位，我將從基層崗位做起，始終保持學習的心態，在實踐中學習，在摸索中進步，在工作中檢驗自己，將我所學融會貫通到實際的業務操作中，不斷積累經驗，培養過硬的業務能力。我不是一個人在戰斗，建行這個大家庭是一個團隊，我會融入他們，學習老員工的處理業務與工作的經驗，同時展現自己的青春活力，去感染他們，使團隊保持高昂的斗志，更好的為客戶服務，給客戶更好地體驗。我們做一小步，建行的愿景變能夠更快的實現。

建行，我的森林，感謝你接納了我，我揮動著翅膀，義無反顧的投入你的懷抱，我準備好了，我來了。

歷經三個多月的建設銀行招聘終于結束了，我有幸成為建設銀行的一員。自從學習了金融專業以來我迷茫了好久，直到踏入建行的那一剎那我才明白當初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是建行帶給我的，這一點我比誰都清楚。

當初的培訓讓我學到的不僅是業務方面的，更多的是建行文化深深感染了我的內心。為客戶提供最佳服務，為股東創造最大價值，為員工提供最好發展機會的國際一流商業銀行。短短一句話體現出了建行的無限愿景。更成為我們新入職員工的精神支柱，使我對未來的工作充滿信心與期待，我學習著，更感悟著。建設銀行的服務讓我感受到了建行的博愛。時時團刻刻感受到建行的團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神。我們的建行是一個大集體，我們這里就是大集體下的小團體關于這個團體，我與其他新同事由陌生到熟識，相遇相識相知相隨。不得不說，這是一個團結合作、奮發向上、齊心合力的團體。每天的早會主任的一句:“大家又沒有信心?”我都會從內心深處崩發出強有力的聲音“有!”行長說的對:年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現我們的精神面貌，企業文化就是這樣體現出來的。培訓時老師就說:“企業文化是一個企業健康良性發展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就會感受到光明和希望。”

銀行作為經營信用的特殊企業最重要的還是每一位員工的工作態度和業務水平。尤其是像建行這樣一個國有的大型商業銀行，我的每一個微小的事物都有可能給建行帶來巨大損失。所以自從我踏入建行的第一步開始就時刻從嚴要求自己，這不僅是對自己負責，更是對建行負責、對客戶負責。剛開始工作的我每一種經歷，都是一筆財富，善于思考，善于回顧，亦是“善建者行”的一種體現。剛來時主管就說:“只有業務扎實，拼搏進取，把最好最優秀的一面展現出來才會獲得領導的認可。”我堅信并努力著。

建行成功獲得客戶認可的經驗，對于其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價值，同時也驗證了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新員工來講，能夠在這樣一個國際化、規范化的大型商業銀行舞臺開始自己的事業，我是多么的榮幸!“小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺”。建行，無疑是一個非常優秀的平臺。我明白，這也是一個值得我畢生不遺余力為之奮斗的事業。在這里，我將與建行共同發展，把個人的職業規劃與建行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

建行將是我重要的轉折點，我會將我的這一份榮譽感、使命感和責任感帶到我們的團隊中，踏踏實實的走好每一步，與建行這個大家庭共同發展并創造輝煌!

我就職于中國建設銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協會組織的第一期場外金融衍生產品培訓班，課程安排充實而緊湊，短短一周我們了解和學習了國內金融衍生產品的市場管理框架及發展思路、金融衍生產品理論、國外金融衍生產品發展歷程和最新動態、國內外衍生產品投資案例分析、金融衍生產品主要產品及定價理論、國內主要衍生產品定價實踐、銀行間市場金融衍生產品主協議和金融衍生產品的風險管理等相關課程。

可以說，“金融危機爆發后，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產品本質和抓住防范市場風險關鍵環節的情況下，就輕易得出了我國不應再繼續發展金融衍生產品市場以及場外金融衍生產品應該進入交易所交易的結論，對我國場外金融衍生產品市場發展造成了非常不利的影響。事實上，與美國市場投機過度、監管不足的問題相比，我國場外市場金融衍生產品市場面臨的最大問題是發展不足。”[1]組織這次培訓本身就對我國深化發展金融衍生產品市場具有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認識衍生產品的觀念，通過了解并掌握衍生產品的相關專業知識，在以后的工作實踐中加強產品設計開發、客戶營銷、風險揭示，提高衍生產品管理水平，正確運用衍生產品使其發揮優化資源配置、強化風險管理、實現資產保值增值等功能，切實為實體經濟服務。

我認為一周的培訓，令我受益匪淺，并基本達到了個人的預期學習目標，但是對培訓還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：

1.建議課程大致內容提前與學員溝通，使學員在參訓之前做好準備或預習工作。

2.課程設置應區分前臺、中臺、后臺的業務，對不同的參訓人員有的放矢。

3.建議課程設置有系統化框架，盡量避免講師的課程重疊。

總的說來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作為個人，得到此次培訓機會都難能可貴，學習為我提供了與市場專家交流的機會，厘清了我的一些認識誤區，教授了我衍生產品的專業基礎知識，并為我將來的職業發展提供了更多機會。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇二

建設銀行作為中國四大銀行之一，一直以來承擔著國家經濟發展的重任。作為一名建設銀行的員工，我有幸親身體驗了其工作環境和企業文化，深刻感受到了建設銀行在社會經濟發展中的重要作用。以下是我的一些心得體會。

首先，建設銀行的內部管理系統非常完善。無論是在人事管理、工資待遇還是晉升機制上，建設銀行都非常注重公正和公平。員工的晉升是建立在能力和業績的基礎上的，這為員工提供了一個良好的發展平臺。同時，建設銀行注重員工的培訓和學習，定期組織各種培訓班和學習交流活動，幫助員工不斷提升自己的業務水平和綜合素質。這種健全的內部管理機制使得員工能夠以飽滿的熱情投入到工作中，激發出個人的潛能，為建設銀行的發展貢獻力量。

其次，建設銀行在服務客戶方面非常注重細節和個性化的需求。無論是企業客戶還是個人客戶，建設銀行都能夠提供全面的金融服務。用戶可以通過手機銀行、網上銀行等渠道進行各種金融操作，方便快捷。同時，建設銀行也注重在每個細節上提供個性化的服務，使得客戶感受到建設銀行的關心和貼心。例如，在某些特殊節日，建設銀行會向客戶送上賀卡和小禮品，贏得了廣大客戶的好評。建設銀行在服務客戶方面的用心和創新，為公司樹立了良好的品牌形象，也為客戶提供了更好的體驗。

再次，建設銀行在金融創新方面不斷進取。隨著互聯網和科技的發展，金融行業也在不斷變革。建設銀行深刻認識到這一點，積極引入互聯網和科技手段，加快金融創新步伐。通過建設智能銀行和建立金融科技公司等措施，建設銀行在移動支付、虛擬賬戶等領域取得了積極的進展。建設銀行還與各類科技公司合作，推出了許多優質的產品和服務，以滿足客戶更多樣化的需求。這種對于金融創新的積極追求，使得建設銀行始終保持在金融行業的前沿地位。

最后，建設銀行的社會責任感也是值得稱贊的。作為國有大型金融機構，建設銀行積極履行社會責任，關注社會公益事業。建設銀行通過設立專項基金、捐資助學等方式，投入大量資源支持教育事業和扶貧幫困工作。此外，建設銀行還參與了許多社會活動和公益項目，如環保行動、災區救濟等，為社會和諧穩定做出了積極貢獻。這種積極參與社會公益的行為，使得建設銀行的企業形象更加正向，贏得了社會各界的認可和支持。

總之，作為一名建設銀行的員工，我對這個企業的印象非常深刻。建設銀行不僅在管理方面注重公正公平，還在服務客戶、推動金融創新和履行社會責任等方面展現出了強大的實力和擔當。我深信，在建設銀行的正確領導下，我們一定能夠創造出更加輝煌的明天。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇三

建設銀行作為我國四大國有商業銀行之一，承擔著推動經濟發展和服務民生的重要職責。在過去的一段時間里，我有幸與建設銀行有了一些合作和交往，通過這些經歷，我對建設銀行有了更深刻的了解，也有了一些感悟和體會。

首先，建設銀行在服務中小企業發展方面取得了顯著成績。中小企業是我們國家經濟發展的重要力量，也是創新的源泉和就業的主要渠道。建設銀行針對中小企業的需求推出了一系列金融產品和服務，例如小微企業貸款、科技企業專屬信貸等。這些產品和服務的推出，對于解決中小企業融資難、融資貴的問題起到了積極的促進作用。我曾親眼見證過朋友的一家小型制造企業通過建設銀行的貸款，完成了新的訂單，擴大了生產規模，增加了員工數量。這不僅有力地推動了當地經濟的發展，也幫助了很多人實現了就業的機會。建設銀行在支持中小企業發展方面的努力讓我對他們充滿了敬意。

其次，建設銀行在推動金融科技創新方面表現出了積極的態度。隨著互聯網和移動支付的快速發展，傳統銀行面臨著轉型和改革的壓力。作為國有大行，建設銀行認識到了這個問題的重要性，積極推動金融科技的應用和創新。例如，無感支付、手機銀行、電子商務貸款等新技術被建設銀行廣泛采用，方便了人們的生活和交易。曾經有一次，我剛好忘記帶錢包，無法支付車費的情況下，建設銀行的無感支付功能讓我能夠輕松完成了支付，真是幫了我大忙。建設銀行的金融科技創新讓我切實感受到了科技的力量。

再次，建設銀行在推動綠色金融和可持續發展方面展現出了積極的態度和行動。近年來，全球范圍內關注環境保護和可持續發展的呼聲越來越高。作為國家的金融機構，建設銀行在這方面肩負著特殊的責任。建設銀行通過推出綠色信貸、綠色債券等金融產品和服務，引導企業和個人向綠色和可持續的方向發展。例如，在一次與建設銀行的座談中，他們通過自身的經驗和實踐，分享了如何評估項目的環境風險和重點關注的環境因素，這對我以后的投資和發展方向起到了很大的指導作用。建設銀行的積極行動讓我深感他們對可持續發展的重視和承諾。

最后，建設銀行在社會責任方面的履行給我留下了深刻的印象。在我與建設銀行的一些合作項目中，我了解到建設銀行積極參與各種公益活動和慈善捐贈，關注社區建設和教育事業。例如，我有一個朋友是教育公益基金會的志愿者，他們得到了建設銀行的大力支持，為更多貧困地區的孩子提供了教育機會和幫助。這讓我深感建設銀行不僅關注經濟利益，更關注社會責任和發展。

綜上所述，通過與建設銀行的一些合作和交往，我對他們的服務理念和行動有了更深入的了解。無論是服務中小企業發展、推動金融科技創新、推動綠色金融和可持續發展，還是履行社會責任，建設銀行都表現出了積極的態度和行動。希望未來建設銀行能夠繼續保持這樣的精神，為經濟社會的發展做出更大的貢獻。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇四

第一段：引言和背景介紹（200字）。

作為一家具有悠久歷史的國有銀行，建設銀行一直以來都承擔著服務實體經濟和社會發展的重任，為廣大客戶提供全方位的金融服務。近日，我有幸成為建設銀行的一員，并親身體驗了建設銀行的條線工作，通過這段時間的工作，我對建設銀行的發展戰略、客戶服務和團隊合作等方面有了更深刻的理解和體會。在這篇文章中，我將分享我在建設銀行工作的經歷和所得到的心得體會。

第二段：建設銀行的發展戰略（200字）。

建設銀行一直以來都致力于為廣大客戶提供全面的金融服務。與其他銀行相比，建設銀行在金融科技方面投入巨大，并且注重應用創新技術提升服務質量和效率。此外，建設銀行也非常注重聚焦實體經濟，積極支持國家的發展戰略和重點項目。通過加大對實體經濟的支持，建設銀行在國內外都贏得了良好的聲譽。作為一名員工，我深感自豪，因為我所在的建設銀行秉持著這樣一種發展戰略，不僅為客戶提供了先進的金融服務，同時也投身于國家的建設事業。

第三段：建設銀行的客戶服務（200字）。

作為一家金融機構，客戶服務是建設銀行始終重視的核心服務。建設銀行以客戶為中心，不斷提升服務質量和效率。無論是個人客戶還是企業客戶，建設銀行都提供了多樣化的金融產品和服務，以滿足不同客戶的需求。同時，建設銀行也非常注重客戶體驗，通過建立全國統一的服務標準和網絡，確保客戶在任何地方都能享受到高質量的金融服務。在我工作的過程中，我親身體會到了建設銀行對客戶服務的重視，也了解到了建設銀行所采取的各種措施來提升客戶滿意度。

團隊合作是建設銀行成功的重要因素之一。作為一家龐大的金融機構，建設銀行注重員工間的協作與溝通。建設銀行的工作氛圍非常積極向上，員工之間相互支持和鼓勵，在工作中形成了緊密的團隊合作精神。在我工作的過程中，我深感到了團隊合作的重要性和力量。通過團隊的合作，我們能夠更好地完成工作，并且為客戶提供更優質的服務。在建設銀行，每個人都有機會發揮自己的優勢和才能，這也在一定程度上激發了員工的工作動力和創造力。

第五段：結論和個人感悟（200字）。

通過這段時間在建設銀行的工作，我對這家國有銀行有了更深入的了解和體會。建設銀行以其卓越的發展戰略、全方位的客戶服務和積極的團隊合作，成為了國內外廣大客戶的首選銀行之一。作為一名員工，我感到自豪和滿足，能夠為建設銀行的發展貢獻自己的一份力量。在未來的工作中，我將繼續加強學習和培訓，提升自己的專業素養和能力水平，為建設銀行的發展做出更多更好的貢獻。

總結：通過這篇文章，我分享了我在建設銀行工作的經歷和對于建設銀行的心得體會。建設銀行秉持著以實體經濟為中心的發展戰略，不斷提升客戶服務質量和效率，并且注重員工之間的團隊合作。在未來的工作中，我將繼續努力學習和成長，為建設銀行的發展做出更多的貢獻。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇五

告別學生時代的青澀與懵懂，我帶著那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產品，發掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢？那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。

首先，我們需要對所發行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

作為一名普通柜員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業務發展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且理解我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的了解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的沖擊，軟件環境有大堂經理，低柜、高柜的聯合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。

一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應對不同的客戶群體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕，我們應當用用心的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心的心態工作，這樣我們的工作才會更有激情。回想起自己在這幾個月里的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品，沒有真正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，用心協助他辦理業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因，最后，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。

我們應對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們能夠在為他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款；對于經常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款、理財產品保險產品，因為收益穩定而且風險不大；對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續費等優惠。

在銷售產品的時候，我們就應對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數。

我相信營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們必須能夠做到更好，我們的業務發展才會更快，我們職業生涯才會更好的完美。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇六

由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作。

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。

對公業務的學習。

柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交實習報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇七

古語云：“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”。自語不假，20__年x月，我畢業了，裝著四年大學的理論豪情萬仗地投入了上海銀行南京分行的團隊。

領導安排先實習一個月，作為剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領導一來希望我們先熟悉環境，從大學的氛圍環境中轉變過來;二來通過一個月的實習簡單地考察每個人。現實習即將結束，雖然具體的業務技能還未接觸，但這一個月的收獲還是值得一提的。

作為金融專業的學生，能在銀行工作也算對四年學習的圓滿終結。金融涵蓋的學科很雜，除了基礎課程，專業課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場學、服務與營銷、信用管理學、外匯、證券投資學、財務會計、財務管理、統計學等等十幾門課，學校雖然設置了這些金融課程，但實踐中大感知識的匱乏。

我有幸加入了由張總帶領的公金一部團隊，該團隊所屬的崗位為信貸部門，成員肖老師、俞老師都是擁有從業經驗十幾年的資生客戶經理，不談以前的工作成績，單論目前所做的業務，都讓我這個茅頭小生大感佩服。

第一天張總親切地帶領我到辦公室，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因為比較其他同學的實習經歷，我驗證了上行這個新欣的股份商業銀行成員團結友好的企業文化。但第一天有點羞澀，有點怯意，有點盲目，只是知道了自己辦公室的幾個人，看了上行內部客戶經理的手冊之類，之后的幾天老師空閑時教我上行的客戶信用評級體系的操作，于是以前學習的財務指標真正意義上地被我運用到實際中去了，有些指標不是很熟悉，課程中也未介紹，但我通過老師的指點很好地完成了任務。第一個星期，我最深體會乃是世界之大，人才之多，只有不斷學習，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個東大的實習生共五個人，一個是“海龜"的碩士生，一個是在讀的博士生，另外三個乃資生的一級客戶經理，他們的學識和經驗都是值得我學習和標榜的。

第二個星期，張總開了一個小會，會后他咨詢我的意見和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶，并嘗試寫調查報告的初稿。領導很尊重我的意見，第二天帶我見了一個客戶。這個客戶對上行很重要，另一位領導江總也一同前行，路途中我了解到這個客戶作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務銷售背景，同時這次業務由中信保加入，中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業發展擁有政府背景的保險機構。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現資金危機，他們會對銀行作出相應的擔保責任，這大大降低了銀行的信貸風險。上行很鼓勵這樣的信貸模式，目前，國家宏觀調控實施的力度加緊，貨幣緊縮，許多企業以前是借東債還西債，如今國家收緊銀根，資金鏈出現了嚴重的經濟危機，每家銀行都在小心地辦理業務，生怕遇見不良貸的案例從而導致一灘壞賬。

有幸參與這次的業務，也讓我感受到宏觀調控的影響，客戶同領導交談的內容，有些不甚了解，但江總提出了一些細節性的針對問題讓我大感佩服，好的領導總是能夠一針見血地發現問題，并恰好地處理，此為領導風范。同時我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環節，承擔極大的風險，銀行作為跟錢打交道的金融機構，作為社會經濟的最重要的媒介，承擔信用中介、支付中介、信用創造、金融服務等一系列責任，而客戶經理就把這種責任具體細分化，他們每筆款稍有差池，承擔的后果不堪設想。上行一直保持較快的發展速度，近幾年都會被列入《銀行家》前500的名單，并且資本充足率保持在11%以上，這在同行業中是值得驕傲的。因此，面對這樣的成績，上行的老師們在背后所付出的遠不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”，任何成功都沒有完美的捷徑可以走，我的路才開始，踏踏實實地走每一步就是最好的捷徑。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇八

第一段：引言（150字）。

家風建設是銀行業發展的重要方向。作為一名銀行從業者，我深知家風建設的重要性和必要性。在長期的工作中，我深入思考、總結經驗，秉持著銀行家的責任感和使命感去推動家風建設。以下是我對于銀行家風建設的心得體會。

第二段：銀行家風建設的重要性（250字）。

銀行家風建設不僅對銀行的發展起到推動作用，也對銀行員工的職業道德和專業素養提出了更高的要求。家庭是社會的細胞，銀行是社會經濟運作的重要環節。銀行家風建設直接關系到銀行員工的家庭教育和道德修養，同時通過銀行的服務和社會形象，也對整個社會的風氣產生一定影響。

銀行家風建設的核心是價值觀的塑造，要讓每個銀行員工時刻保持廉潔自律、誠信勤奮的精神風貌。只有這樣，銀行才能贏得客戶的信任，形成良好的口碑，從而實現可持續發展。

第三段：建立和落實家風建設的機制（250字）。

家風建設需要建立科學完備的機制來支持和推動。在銀行內部，我認為應該加強員工培訓，通過定期開展培訓，加強員工的職業道德和專業素養教育。還可以建立家風建設的考核制度，將家風建設與員工評優評先相結合，激勵員工持續改進。在家庭層面，銀行可以通過開展各種主題家庭活動，加強員工與家人的交流和溝通，提升員工對于家庭的責任感和歸屬感。

第四段：思想引導與員工交流（250字）。

銀行家風建設需要銀行的領導層發揮引領作用，通過思想引導和員工交流，明確權威，樹立榜樣。銀行的領導應該注重與員工的溝通，了解員工的需求和困惑，與員工共同思考解決問題的方法和路徑。在員工交流的平臺上，可以開展座談會、講座等形式，讓員工與領導進行面對面的交流，從而增強銀行家風建設的力度和實效。

第五段：銀行家風建設的實踐成果（300字）。

銀行家風建設是一個長期而艱巨的任務。通過不斷的努力，我們已經取得了一些成果。首先，銀行員工的職業道德和專業素養有了明顯提高，客戶對我們的信任度大幅提升。其次，銀行的業務質量和效益得到了顯著改善，銀行業績呈現穩步上升的態勢。最后，銀行的社會形象得到了正面的宣傳和評價，為銀行的發展打下了堅實基礎。

當然，銀行家風建設還面臨著許多挑戰，比如來自個別員工的道德失范和職業操守不足等問題。但我相信，在銀行的領導和全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更大的突破和進步。

總結：家風建設是銀行業發展的需要，也是社會進步的要求。銀行作為金融機構，擔負著社會資源配置的重要任務。通過家風建設，銀行能夠不斷提高員工的職業道德和專業素養，贏得客戶的信任，實現可持續發展。但家風建設需要銀行的領導和全體員工共同努力，建立與落實科學完備的機制，加強思想引導和員工交流，才能真正取得實效和成果。我相信，在全體銀行從業者的努力下，我們能夠打造出更加廉潔透明、誠信高效的銀行家風，為社會和客戶提供更加優質的服務。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇九

轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

短短十幾天的崗前培訓，對于我來說既是二十年學生生活的結束，于是我踏入社會走上工作崗位的第一步。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

培訓的主要內容有：拓展訓練和崗前技能培訓。在開班典禮上，x行長向我們介紹了全國和x地區經濟發展狀況，以及中國建設銀行的經營情況。特別是x地區現在正處于高速發展時期，經濟呈現規模化發展的趨勢，這對于銀行既是挑戰又是機遇，我們應該抓住時機，積極創新，科學發展，爭取早日實現我們爭辦世界一流銀行的目標。

接下來兩天的拓展訓練，對于我們這些剛剛畢業的學生來說是非常新鮮的，因為在學校中，我們很難體會到團隊精神的重要性，從斷橋到背摔，從天梯到瀚海求生，最后是七十多人齊心協力翻越4米墻。我們不僅挑戰了自我，也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

八天的崗前技能培訓，我有兩點很深的心得體會：第一點就是學海無涯，二十年的學習積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對于工作來說只是基礎和指導的作用，來到新環境，面對新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學習更多專業知識和技能，努力適應新環境，對工作精益求精。第二點就是十分感謝各位輔導老師，他們精心的準備。

課件。

教程，雖然有很多地方我們還無法在短時間內理解，但是很多知識和方法都是各位老師在建行幾年甚至幾十年的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創新。

這十幾天來，我還有一個很深刻的感受，建行就像一個大家庭，有家的溫暖，在賓館的十幾天，人力資源部的張老師一直陪伴我，噓寒問暖，讓我們能夠全身心的投入到學習中去，這種家的感覺不僅給我安全感，更給了我動力，我愿意將自己的命運與建行緊緊的綁在一起，榮辱與共，共創輝煌。

我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現建行的大勝，讓我們齊心協力，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。

兩個月的建行實習即將結束了，經過這次的實習，在客觀上對自己在學校里所學的知識有了一些認識，但是有些知識是學校里面學不到的。我這次實習所涉及的內容，主要是建行的電子銀行，將自己所了解的知識深入其中。其他也了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

建行推出網銀24小時賬戶金交易。

中國建設銀行于10月27日在全國推出“賬戶金”24小時交易服務。該服務推出后，通過建行進行賬戶金交易的時間延長為周一早7:00至周六凌晨4:00(系統切換和休市時間除外)，只要您通過建行e路通網上銀行進行賬戶金交易，即可享受24小時全方位、跨時空服務，輕松實現黃金理財夢想。

一：服務功能(如短信銀行)。

(一)活期儲蓄賬戶的存款、取款、轉賬、消費、代發代扣等賬戶變動的短信通知;。

(二)公積金余額變動通知：公積金及住房補貼繳存、補繳、支取短信通知;。

(四)短信方式查詢賬戶明細：短信發起查詢簽約賬戶在指定時間范圍內的交易明細;。

(六)短信繳費：通過短信進行手機、固定電話、水費、電費等項目的繳費;。

(七)銀行金融信息查詢：查詢銀行存貸款利率等金融信息;。

(八)賬戶掛失：短信方式進行簽約賬戶的口頭掛失。

二：特色優勢。

1、足不出戶，方便快捷，7x24小時上網淘寶，解決您無暇購物的煩惱。

2、支持國內知名商戶網上支付，商品豐富，任您選購。

3、支付方式多樣化：持有安全產品客戶可遨游網絡世界，龍卡客戶通過短信驗證方式體驗小額支付，網游客戶更可輕松“一點充”。

三：小結。

這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解，并且能在網上進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇十

對于任何一個組織或機構來說，糾治“四風”都是一項極為重要的任務。而對于建設銀行這樣一家金融機構來說，更是如此。糾治四風可以改善工作環境、提高工作效率，促進組織健康發展。經過一段時間的努力，我從糾治四風的實踐中獲得了一些心得體會。

二、嚴明作風糾治形式主義。

作風糾治是糾治形式主義的重要內容之一，而建設銀行在糾治四風中也不例外。在實踐中，我們強調工作的實效，嚴格執行業務流程，杜絕無意義的繁文縟節。我們鼓勵員工主動思考問題，解決實際困難，而不是簡單地按部就班地完成任務。通過這樣的努力，我們的工作效率和工作質量得到了明顯的提升。

三、加強糾治享樂主義。

享樂主義是一個組織中影響作風和生活作風的重要病態。在建設銀行中，我們注重員工的工作負責精神，以端正態度面對工作，堅持正確的價值觀念。我們不鼓勵員工在工作之余過度娛樂，而是鼓勵他們提高專業知識和技能，促進個人成長和團隊發展。通過這樣的方式，員工的主動性和積極性得到了良好的培養，組織的凝聚力和戰斗力也大大加強。

四、改進工作作風糾治官僚主義。

在一個組織中，官僚主義阻礙著工作的順利開展，也阻礙著組織的健康發展。在建設銀行中，我們倡導開展扁平化管理，縮短決策層級，提高工作效率。我們鼓勵員工積極參與決策過程，聽取不同的意見和建議，以便更好地解決問題。我們注重廣泛傾聽員工的反饋和意見，不斷改進工作流程，提高工作效能和質量。

五、樹立良好工作形象糾治奢靡之風。

奢靡之風是一種作風，也是一種不良生活態度，它影響了員工的心態和工作效率。在建設銀行中，我們注重樹立正確的工作形象，杜絕奢靡之風的蔓延。我們鼓勵員工廉潔從事工作，減少浮華的消費行為。我們注重培養員工的職業道德，提高他們的工作責任感和使命感。通過樹立良好工作形象，我們提高了員工的形象修養和職業素養，從而為公司樹立了良好的企業形象。

結語：糾治四風是一項長期的任務，需要各個方面的努力和配合。作為一名建設銀行的員工，我深刻認識到糾治四風對于公司和個人發展的重要性。通過糾治四風的實踐，我不僅提高了工作效率和質量，還塑造了良好的職業形象。相信在以后的工作中，我會繼續努力，不斷優化工作方式，為建設銀行的發展貢獻自己的力量。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇十一

作為一名建設銀行的青年員工，我對于這個工作崗位充滿了新鮮感和好奇心。剛開始的時候，我對于銀行工作的流程和操作并不熟悉，但是我迅速適應了這個環境，并且和同事們建立了良好的合作關系。在這個過程中，我體會到了建設銀行注重團隊合作的精神，幫助我成長成為一名優秀的員工。

第二段：不斷提升的工作技能。

在建設銀行的工作中，我積極主動地學習相關的技能和知識，不僅提升了自己的工作能力，也為客戶提供了更好的服務。在我的日常工作中，我經常會與客戶進行溝通，了解他們的需求，并根據他們的需求給予他們最佳的建議。這個過程中，我提高了我的溝通能力和解決問題的能力，使得客戶們對我們的服務更加滿意。

第三段：挑戰和成長。

在工作的過程中，我不斷面臨各種各樣的挑戰，但是這些挑戰也成為了我成長的機會。有一次，我接待了一個非常復雜的客戶案件，需要耐心細致地解決。在這個過程中，我學會了如何處理復雜的情況和與客戶進行有效的溝通。這個經驗不僅讓我在工作上取得了成功，也讓我在心理上更加成熟。

第四段：團隊合作的重要性。

在建設銀行這個大家庭中，團隊合作是非常重要的。在工作中，我發現只有通過團隊合作，我們才能夠更好地完成任務。因此，我始終和我的團隊成員保持著良好的溝通，并且互相幫助，共同解決問題。通過這種方式，我們能夠提高工作效率，也能夠增強彼此之間的信任。

第五段：總結和感悟。

通過與建設銀行的工作經歷，我感受到了這家公司對于青年員工的重視和關愛。除了注重培養我們的工作能力之外，建設銀行也注重我們的個人成長和發展。在這個大家庭中，我學會了如何與人合作，也學會了如何面對困難并且解決問題。這些都是我人生中寶貴的財富，我相信這些經歷將對我一生都有著重要的意義。

通過這次工作中的心得體會，我感到非常幸運能夠加入建設銀行這個大家庭。我將始終保持對于工作的熱情和專注，不斷提升自己的能力，并為建設銀行做出更大的貢獻。相信在未來的工作中，我將繼續成長，并取得更好的成績。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇十二

建設銀行作為中國最大的商業銀行之一，一直以來注重公司文化的培養與塑造。其中，清廉文化被視為重要的組成部分，旨在打造廉潔、公正、透明的工作環境。在這次的實踐中，我深深地體會到了清廉文化的重要性和影響力，下面將從幾個方面進行闡述。

第二段：清廉文化的理解與目標。

建設銀行的清廉文化是以廉、公為核心的價值觀念，要求員工在工作中時刻保持高度的誠信和道德操守。它的目標是通過全面實施廉政管理，營造一個風清氣正的工作環境，提升企業的整體競爭力。在實踐中，這樣的文化對于員工的日常工作和職業道德產生了深遠的影響。

建設銀行清廉文化的實踐是一個全員參與的過程。我們通過嚴格的培訓，讓員工了解建設銀行的清廉文化標準和行為準則。同時，建設銀行也推行了一系列的監督制度，如內部審計、風險防控機制等，確保員工的工作行為符合清廉文化要求。我個人也參加了一些課程和培訓活動，如廉潔教育、誠信意識培養等，從中受到了很多啟發和教育。

清廉文化對員工的意識和行為產生了深刻的影響。首先，它提高了員工的自我監督意識，讓員工在工作中時刻保持清正廉潔的態度。其次，清廉文化也加強了員工之間的合作和團隊精神，讓員工互相監督和約束，共同建設良好的工作環境。最后，清廉文化還提高了員工的工作效率和專業素養，因為在清廉的文化氛圍中，員工會更加注重自身能力的提升。

第五段：個人心得與總結。

參與建設銀行的清廉文化實踐，讓我深深地感受到了其重要性和影響力。在今后的工作中，我將時刻保持高度的誠信和道德操守，不僅是因為清廉文化要求，更是我作為一名員工的責任和擔當。同時，我也將積極參與建設銀行的清廉文化建設，用自己的實際行動推動企業文化的不斷進步。相信通過共同的努力，我們可以打造一個廉潔、公正、透明的工作環境，實現建設銀行的共同目標。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇十三

第一段：引入清廉文化，介紹建設銀行的背景和重要性（200字）。

作為國有大型商業銀行之一，建設銀行一直以來致力于推動清廉文化建設。清廉文化是指一個機構或組織內部倡導誠信、廉潔、規范的價值觀和行為習慣。建設銀行的清廉文化不僅是提高銀行形象，更重要的是保護客戶利益，促進金融市場的健康發展。在長期的工作實踐中，我逐漸認識到清廉文化的重要性，并從中獲得了寶貴的心得體會。

在建設銀行，清廉文化的核心價值觀是“清正廉潔”，即以清正、廉潔的方式辦事。這種價值觀的塑造與傳承，意味著銀行內部的員工要堅持開展誠信經營、廉潔行事，通過守規矩、拒絕不正當行為，為客戶提供高質量的服務。在我看來，建設銀行的清廉文化核心價值觀起到了引領和規范員工行為的作用，提升了員工的職業道德和行為素養。只有遵循和踐行這一價值觀，我們才能夠真正做到以客戶為中心，保障客戶利益，維護金融市場的公正公平。

第三段：清廉文化在業務操作中的體現（300字）。

建設銀行注重在業務操作中體現清廉文化，以期增強內部監督，規范業務規則。例如，在風險評估和貸款審批階段，每位員工都要遵守統一規則，進行獨立的評估和審批，杜絕利益輸送和附加條件。此外，建設銀行還建立了完善的內部信息共享機制，加強各業務部門間的溝通和協作，避免因信息隔離而引發內部利益紛爭。通過清廉文化的貫徹落實，建設銀行確保了業務操作的公正性和透明度，提高了服務質量和客戶滿意度。

第四段：清廉文化對員工的影響（250字）。

建設銀行的清廉文化不僅對機構運作有積極影響，對員工個體也起到了激勵和規范作用。首先，清廉文化使員工更加自覺地遵守法律法規，嚴格要求自己的工作行為。例如，在與客戶溝通交流時，我時刻保持誠信守信的態度，嚴禁虛假宣傳和誤導性陳述。其次，清廉文化強調團隊合作和互信，鼓勵員工之間相互尊重和幫助。通過與同事的良好合作和相互學習，我逐漸提高了自己的專業知識和職業技能，并對團隊協作有了更深入的理解。

第五段：個人感悟與總結（200字）。

在建設銀行的實踐中，我深深體會到清廉文化的重要性。只有樹立清廉意識，明確廉潔行為標準，才能夠獲得各方面的信任和支持。同時，清廉文化也是金融機構與客戶、社會各界和諧共處的基礎。因此，作為建設銀行的員工，我們要自覺踐行清廉文化，不斷提升自身業務水平和職業素養，為銀行的發展和金融行業的健康發展做出積極的貢獻。

綜上所述，建設銀行清廉文化的建設是一項長期而又重要的任務。通過清廉文化的引導和培養，建設銀行已經取得了顯著的成績，提升了員工和機構的整體素質，為實現銀行的可持續發展奠定了基礎。作為一名建設銀行的員工，我會以清廉文化為指導，不斷提升自己的工作能力，為銀行的發展貢獻力量。

2023年建設銀行案例心得體會大全（14篇）篇十四

____年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了____支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自我進取的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是堅持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，僅有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶供給必須的方便，靈活、適度地為客戶供給個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務。在日常工作中，我進取刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今日，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今日我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自我的工作進取性、主動性和創造性，在開創農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。