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煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇一
衡飛,男,漢族,中共黨員,1986年出生,2005年入伍,2010年退役,天津市飛浪洗衣總店店長。
該同志帶領(lǐng)戰(zhàn)友從一家20平米的擦鞋店起步,發(fā)展成面積達(dá)3000余平米的智慧中央工廠,門店數(shù)量達(dá)40余家,業(yè)務(wù)逐步拓展到家政保潔、鮮花綠植、新媒體等領(lǐng)域,累計帶動600余人就業(yè)創(chuàng)業(yè),其中390人為退役軍人。他探索智能互聯(lián)網(wǎng)洗衣業(yè)態(tài)新模式,開發(fā)洗染平臺app軟件,線上線下相結(jié)合,引領(lǐng)行業(yè)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。2019年,為第七屆世界軍人運(yùn)動會109個國家、9300多名運(yùn)動員提供國旗熨燙、洗滌保障任務(wù)。他牽頭成立“洗染業(yè)退役軍人職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)中心”,為退役軍人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)服務(wù),并成立了退役軍人志愿服務(wù)隊,開展無償獻(xiàn)血、愛心幫困等公益活動。2019年榮獲“天津好人”稱號,2020年入選“全國退役軍人創(chuàng)業(yè)光榮榜”。
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煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇二
在艱苦復(fù)雜的市場管理中堅持不懈地與制售假不法分子斗智斗勇,恪盡職守,大公無私;大義凜然,執(zhí)法如山,下面是小編為大家精心收集的煙草先進(jìn)個人。
供大家參考希望大家喜歡。
韓在煙草專賣戰(zhàn)線上一干就是**年頭,在本職工作崗位上,他能夠充分履行《煙草專賣法》賦予卷煙打假的神圣職責(zé),使轄區(qū)制售假分子"聞風(fēng)喪膽",從內(nèi)心激發(fā)專賣工作激情,在艱苦復(fù)雜的市場管理中堅持不懈地與制售假不法分子斗智斗勇,恪盡職守,大公無私;大義凜然,執(zhí)法如山。
秉承市局(公司)倡導(dǎo)的誠信熱情、機(jī)智聰慧的工作作風(fēng),韓在市場管理這個充滿著挑戰(zhàn)的崗位上,他勤奮進(jìn)取,全身心地奉獻(xiàn)著自己的心血和才華,贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)和同志們的一致好評。2019年3月,在**市局專賣隊伍第四次整風(fēng)活動中,韓被樹立為先進(jìn)模范代表,全局掀起了"人人比先進(jìn),人人趕先進(jìn),人人爭先進(jìn)"的熱潮。同年10月,他被任命為**縣局城關(guān)一中隊隊長,第二年,中隊即獲得了市局先進(jìn)集體稱號。同年12月,韓光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。2019年7月,在市局公司上。
半年工作總結(jié)。
大會上,他被授予"實(shí)踐企業(yè)價值觀先進(jìn)標(biāo)兵"的光榮稱號。2019年4月,被評為"全省十大金葉衛(wèi)士"。2019年1月份,在市局2019年工作會議上,他被授予"2019年度優(yōu)秀員工"的光榮稱號。同年,他被評為2019年度"全省打假先進(jìn)個人"光榮稱號。并于2019年度再次被評為優(yōu)秀員工。
在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,查案件,他兢兢業(yè)業(yè),建立不平凡的業(yè)績。從韓擔(dān)任稽查大隊長以來,他所帶領(lǐng)的大隊保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的各類指標(biāo)任務(wù)。多年來,他一直戰(zhàn)斗在第一線。他和他的戰(zhàn)友們深挖線索,密切關(guān)注著卷煙市場,查獲了多起大要案。2019年10月,他以自己敏銳的洞察力,與隊友經(jīng)過數(shù)月的蹲點(diǎn)監(jiān)控,破獲"10.07銷售假煙案",查獲假煙1300余條,案值12萬元。12月,他又帶領(lǐng)隊友一舉拿下"12.26銷售假煙網(wǎng)絡(luò)案",現(xiàn)場查獲假冒卷煙220件,涉案金額100余萬元,為市局網(wǎng)絡(luò)案件的成功告破添上了重彩。此案,他與隊友經(jīng)過兩個多月的線索摸排和跟蹤,持續(xù)的蹲點(diǎn)、守候,正是他與隊友精確地掌握了犯罪分子的行蹤和犯罪事實(shí),為市局黨組的正確決策奠定了基礎(chǔ)。在案件的審訊和調(diào)查過程中,幾經(jīng)周折他又為案件的經(jīng)營出謀劃策,為該案后期偵破工作的順利開展錦上添花。
在公安部門的大力配合下,2019年1月17日,他帶領(lǐng)隊員破獲了案值11萬余元的銷售假冒偽劣卷煙案,2019年10月21日,他又帶領(lǐng)隊員破獲了一起非法運(yùn)輸卷煙原輔材料案件,案值24.7萬元;同年12月26日,他再次與隊員一起破獲了案值49.9萬元的銷售假冒偽劣卷煙(煙支)網(wǎng)絡(luò)案。
2019年2月14日,正值豬年大年初一,韓帶領(lǐng)隊員們在市公安局治安支隊及高速公路巡警的大力協(xié)助下,全體參戰(zhàn)人員發(fā)揮著不怕苦不怕累的精神,頂著風(fēng)雪冒著嚴(yán)寒,經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn),在集高速公路收費(fèi)站出口處,成功破獲一起非法販運(yùn)假煙的網(wǎng)絡(luò)案件,當(dāng)場查獲假冒偽劣卷煙共計26個品牌493.7件,案值高達(dá)147.5萬元,并依法拘留犯罪嫌疑人2名;經(jīng)過多方調(diào)查取證和上下線摸排,案件偵破工作進(jìn)展順利,共查處涉案犯罪嫌疑人20余名,涉案總金額高達(dá)2390余萬元。
"2.14"網(wǎng)絡(luò)案件成功告破后韓并沒有因此而放松,而是積極響應(yīng)市局黨組提出的再告破一個網(wǎng)絡(luò)案件的號召,無論刮風(fēng)下雨,經(jīng)過近兩個月的蹲點(diǎn)守候、尾隨跟蹤,摸清了涉案人員的活動規(guī)律和倉儲地址。于4月29日對案件進(jìn)行收網(wǎng),在案件當(dāng)事人的兩個倉庫內(nèi)共查獲假冒偽劣卷煙2484條,案值24萬余元。
在成績和榮譽(yù)面前,他沒有松懈,更沒有陶醉。他清楚地看到當(dāng)前卷煙市場仍然很不平靜,在巨額暴利的驅(qū)使下,一股暗流還在涌動,清理與反清理的斗爭還會持續(xù),甚至更激烈。他時刻提醒自己,作為一名專賣人員,一名站在最前沿的基層管理者,正是由于其使命的神圣,所要承擔(dān)的責(zé)任將會更重,努力和心血也應(yīng)付出得更多。韓正以他對專賣事業(yè)不變的情懷和追求,執(zhí)著而堅定地努力著。
王,男,1954年1月出生,漢族,中共黨員,大專文化。先后任雙鴨山市煙草專賣局(公司)局長、經(jīng)理、黨組書記,七臺河市煙草專賣局(公司)局長、經(jīng)理、黨組書記,牡丹江市煙草專賣局(公司)局長、經(jīng)理、黨組書記,現(xiàn)任大慶市煙草專賣局(公司)局長、經(jīng)理、黨組書記。個人從1995年以來,多次被評為勞動模范、先進(jìn)工作者;20xx年被黑龍江省政府授予第九屆勞動模范。所在企業(yè)大慶市煙草專賣局(公司)先后獲得黑龍江省和大慶市文明單位、大慶市先進(jìn)工會和優(yōu)秀職工之家、大慶市“誠信納稅”先進(jìn)單位等榮譽(yù)。
多年來,他一貫盡職盡責(zé),從嚴(yán)要求。他先后所在的四個局,經(jīng)濟(jì)效益、隊伍建設(shè)等項工作都有大的起色。20xx年底他擔(dān)任現(xiàn)職務(wù)以來,大慶市局的各項工作均在全省行業(yè)中處于領(lǐng)先位置。
王始終表現(xiàn)出積極進(jìn)取的精神狀態(tài)。他和班子成員一起,認(rèn)真貫徹落實(shí)省局關(guān)于學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的一系列要求,發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神,緊緊圍繞省局黨組提出的“1233”發(fā)展目標(biāo),堅持以省局提出的推進(jìn)“三個正規(guī)化”建設(shè)(加強(qiáng)正規(guī)化管理、走向正規(guī)化經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)正規(guī)化發(fā)展)為根基,使企業(yè)各項工作取得了顯著成效,各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年年創(chuàng)出歷史新高,在全省處于領(lǐng)跑位置,實(shí)現(xiàn)了三年跨越三大步和“四增”、“一降”目標(biāo)(即卷煙銷量增,銷售收入增,利潤利稅增,人均消費(fèi)卷煙條數(shù)增和三項費(fèi)用率下降)。
王從思想上、工作上表現(xiàn)了較強(qiáng)的進(jìn)取、競爭、發(fā)展和創(chuàng)新意識。一方面在經(jīng)營管理上不斷進(jìn)行創(chuàng)新。20xx年以來,按照省局“1233”基本發(fā)展目標(biāo),他通過制定工作規(guī)劃、召開各種會議等方式,引導(dǎo)和帶領(lǐng)大家各項工作堅持高定位起步、大跨越發(fā)展,瞄準(zhǔn)全國煙草行業(yè)先進(jìn)目標(biāo),特別是在“三個正規(guī)化”建設(shè)和精細(xì)化管理中,牢固樹立站排頭、爭一流的進(jìn)取意識和創(chuàng)新精神,有效促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、企業(yè)管理水平和職工綜合素質(zhì)的快速提升,創(chuàng)造了一流的素質(zhì)、一流的形象、一流的作風(fēng)、一流的效率和一流的業(yè)績。20xx年,他按照省局黨組提出“創(chuàng)新體制機(jī)制,整合發(fā)展力量,完善考核體系,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管”的思路,結(jié)合大慶市煙草公司的實(shí)際工作情況,不斷創(chuàng)新管理方式,收到了較好的效果。當(dāng)年,以提升一、二類卷煙銷售比重為重點(diǎn),以提高經(jīng)濟(jì)效益為核心,實(shí)行了“三個到人”、“四個到位”的管理方式。“三個到人”,即指標(biāo)分解到人、責(zé)任落實(shí)到人、考核兌現(xiàn)到人?!八膫€到位”,即市場監(jiān)管到位、營銷服務(wù)到位、管理考核到位、領(lǐng)導(dǎo)指揮到位。20xx年,他按照省局“加強(qiáng)正規(guī)化管理,走向正規(guī)化經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)正規(guī)化發(fā)展”的要求,為了細(xì)化責(zé)任、達(dá)到專銷結(jié)合,職責(zé)明確,建立了搭檔式工作機(jī)制。主要內(nèi)容是:2人為一組,一組一塊承包地;3—4個組為一隊,一隊一個責(zé)任區(qū);局長一塊責(zé)任田,承包轄區(qū)重點(diǎn)戶。按照“三個到人”的工作原則,分別界定組、隊、局長工作責(zé)任區(qū)和工作對象,形成了千斤重?fù)?dān)大家挑、人人肩上有指標(biāo)的工作環(huán)境和氛圍。今年,他在總結(jié)以往經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的同時,按照省局提出“行為規(guī)范、管理精細(xì)、富有效率、充滿活力”的要求,以“四員”(客戶經(jīng)理、卷煙送貨員、電話訪銷員、稽查隊員)聯(lián)動為重點(diǎn),實(shí)行了“十率”目標(biāo)考評體系。從實(shí)踐看,這一體系對“四員”之間起到了聯(lián)動、制約和激勵作用。另一方面圍繞實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)不斷進(jìn)行創(chuàng)新。尤其在強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)工作中,他和班子成員一起,按照國家局提出“五個更加重視”、“三個轉(zhuǎn)變”的要求,以及省局提出“打牢基礎(chǔ)、合理布局、優(yōu)化流程、創(chuàng)新營銷、挖掘資源”的部署和要求,堅持從基礎(chǔ)工作抓起,有效推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和營銷工作的全面開展。一是通過理順訂單預(yù)測程序提高市場控制能力。主要是建立和健全市場預(yù)測體系和機(jī)制,實(shí)行多環(huán)節(jié)預(yù)測,包括客戶經(jīng)理從客戶真實(shí)需求的角度進(jìn)行預(yù)測、品牌經(jīng)理從培育品牌的角度進(jìn)行預(yù)測、電話訪銷員從訂單形成的角度進(jìn)行預(yù)測、營銷中心從。
合同。
采購的角度進(jìn)行預(yù)測等等,通過全方位、全過程的預(yù)測,不斷提高訂單預(yù)測的準(zhǔn)確率,逐步達(dá)到零售客戶有所選擇、消費(fèi)者需求基本滿足的工作要求。同時,堅持把一、二類卷煙銷售計劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)考核,兌現(xiàn)獎罰,對一、二類卷煙銷售進(jìn)度采取日跟蹤、旬分析、月考核、季總結(jié),并將完成結(jié)果作為考核各級干部營銷能力和執(zhí)行能力的主要依據(jù),作為以后聘崗任職的一個主要條件。二是通過“四個優(yōu)化”暢通銷售渠道。通過落實(shí)“四個優(yōu)化”(優(yōu)化商品采購流程、優(yōu)化貨源合理投放途徑、優(yōu)化分揀設(shè)備配備、優(yōu)化送貨線路),提高了送貨服務(wù)質(zhì)量。三是通過培育骨干品牌實(shí)施大品牌戰(zhàn)略。他們加大國家局確定的20個名優(yōu)品牌推介力度,建立了工商信息共享、營銷互動、密切配合、協(xié)調(diào)一致的品牌培育協(xié)同機(jī)制,增強(qiáng)了骨干品牌培育的科學(xué)性和有效性。今年以來,他們確定23個固定品牌消費(fèi)范圍,建立了86個取樣點(diǎn)和示范戶,為真正培育大品牌創(chuàng)造了條件。四是通過強(qiáng)化客戶終端強(qiáng)化市場。在提高零售終端推介、宣傳、經(jīng)營品牌能力和贏利能力的同時,分類整合客戶,實(shí)行個性化服務(wù),加強(qiáng)誠信等級管理,有效提高了客戶的經(jīng)營素質(zhì)和對企業(yè)的依存度。通過這些措施,使全市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
王堅持發(fā)揚(yáng)大慶“三老四嚴(yán)”傳統(tǒng),始終崇尚求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。在他的影響帶動下,全公司從領(lǐng)導(dǎo)班子到普通員工,普遍形成了腳踏實(shí)地工作、規(guī)規(guī)矩矩辦事的風(fēng)氣,使各項工作見到了實(shí)實(shí)在在的效果,特別是打假打私工作效果更為明顯。20xx年以來,針對大慶市卷煙市場違法活動呈現(xiàn)屢禁不止,而且手段越來越隱蔽,案件愈加復(fù)雜,單次涉煙量增大,違法新人增多以及假煙生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售成網(wǎng)等特點(diǎn),按照省局“五個從嚴(yán)”和“真打不假打、實(shí)干不虛干”以及“以專護(hù)銷”、“以專促銷”等要求,公司上下在建立健全外打內(nèi)管的打私打假長效機(jī)制上下功夫,收到了較好的效果。一是做好案件線索收集工作。通過在《大慶晚報》、《百湖周刊》等市內(nèi)發(fā)行量較大的報刊上公開舉報電話,通過給石油、石化大企業(yè)和政府機(jī)關(guān)等單位發(fā)放舉報聯(lián)系卡等辦法,鼓勵消費(fèi)者舉報卷煙不法行為。通過建設(shè)誠信體系,明確零售客戶舉報違法活動的義務(wù)和責(zé)任,在市內(nèi)五區(qū)和四縣周邊重點(diǎn)村鎮(zhèn)培養(yǎng)了572名違法活動監(jiān)督員,隨時掌握違法活動信息。同時,對提供線索有功人員在為其保密的前提下給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵,努力形成卷煙市場的強(qiáng)大社會群眾基礎(chǔ)。二是加大專賣稽查執(zhí)法力度。堅持專賣全天候值班制度,提高應(yīng)對市場情況的快速反應(yīng)能力。把集中時間、集中人力搞會戰(zhàn)與平時經(jīng)常性的檢查和巡查結(jié)合起來,堅持主動出擊。20xx年以來,全局先后與大慶五個火車站、市郵政部門建立了協(xié)防聯(lián)查制度,對全市17個配貨站和兩個長途客車等場所實(shí)行了重點(diǎn)布控,并對可疑車輛、可疑人員實(shí)行了跟蹤監(jiān)控。三是加強(qiáng)打擊網(wǎng)絡(luò)力度。堅持以“查源端窩”為重點(diǎn),突出“打源頭、斷網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”,加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)配合,堅持以案查線,以線查網(wǎng),由簡單的查處案件向經(jīng)營案件轉(zhuǎn)變。對有經(jīng)營價值的案件,指定專人進(jìn)行研究,耐心經(jīng)營,長期監(jiān)控,直至破案。對案件線索堅持進(jìn)行匯總、分類、篩選,查清制售假煙網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式、資金結(jié)算、覆蓋范圍、倉儲位置和主要成員的活動情況,直至徹底摧毀制假售假網(wǎng)絡(luò)。還通過媒體宣傳方式,增強(qiáng)打擊卷煙違法活動的震懾作用,為兩個經(jīng)營體(公司和零售戶)創(chuàng)造一個規(guī)范的市場環(huán)境。四是嚴(yán)格許可證的審批和發(fā)放。按照51號令以及“零售點(diǎn)合理布局”的要求,嚴(yán)格控制許可證的審批和發(fā)放,確保行政審批的公正和送貨線路與送貨質(zhì)量的優(yōu)化。同時,堅持內(nèi)管工作機(jī)制,促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管水平的提高。通過建立外打內(nèi)管長效機(jī)制,初步形成了反應(yīng)靈敏、管控有力的監(jiān)管體系。20xx年以來,全局與公安部門聯(lián)合,共辦案10799起,查獲非法卷煙案值2676.12萬元。其中,查獲5萬元至20萬元案件50起,查獲20萬元至50萬元案件9起,查獲50萬元至100萬元案件3起,查獲100萬元以上案件4起。拘留33人,拘役2人,判刑39人。查獲制假煙機(jī)4臺,有效進(jìn)凈化了煙草市場。
王把抓好落實(shí)作為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵,堅持做到心系目標(biāo)抓落實(shí)、確定重點(diǎn)抓落實(shí)、破解難題抓落實(shí),使公司各項基礎(chǔ)工作水平不斷提高。20xx年以來,圍繞提高管理水平,他從完成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)實(shí)際出發(fā),堅持向管理要效益、向管理要形象,組織市局機(jī)關(guān)加強(qiáng)制度建設(shè),確保省局“17個不可”工作規(guī)制的落實(shí),收到了較好的效果。一是完善管理制度。20xx年以來,根據(jù)市場變化和精細(xì)化管理要求,先后四次對各項管理制度進(jìn)行補(bǔ)充、修訂和完善,努力堵塞制度上的漏洞,較好的實(shí)現(xiàn)了靠制度管人、靠制度管事。二是加強(qiáng)財務(wù)管理。按照國家局《煙草企事業(yè)預(yù)算管理辦法》和省局《行業(yè)內(nèi)部會計控制制度規(guī)范》要求,他們以成本費(fèi)用控制為重點(diǎn),通過“三個嚴(yán)格”(嚴(yán)格把好財務(wù)支出審核關(guān)、嚴(yán)格管理可變費(fèi)用、嚴(yán)格防范資產(chǎn)流失),使省局“保值增值不可失”、“筆筆如絲不可疏”的財務(wù)工作規(guī)制落到了實(shí)處。三是加強(qiáng)審計監(jiān)督。通過完善《日常審計監(jiān)督管理辦法》,明確監(jiān)管重點(diǎn),擴(kuò)大內(nèi)部審計范圍,提高了員工的自律意識和工作質(zhì)量。四是加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任管理。從20xx年7月開始,全局所屬各單位(部門)在落實(shí)工作目標(biāo)過程中,既要下達(dá)任務(wù),也要落實(shí)責(zé)任,還要跟蹤問效,做到了人人有目標(biāo)、崗崗有責(zé)任、運(yùn)作有程序、檢查有措施、考核有標(biāo)準(zhǔn),加快了目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程。五是完善用工分配制度。通過推進(jìn)用工分配制度改革,完成了傳統(tǒng)用工分配制度向現(xiàn)代用工分配制度的轉(zhuǎn)變、員工身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變、固定分配模式向動態(tài)分配模式的轉(zhuǎn)變。通過以上五個措施,不斷提高了企業(yè)的管理水平。
王一直把企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作作為加強(qiáng)隊伍建設(shè)的根本措施,通過多種方式開展各種有益活動,收到了較好的效果。特別在今年全省行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)年活動中,他帶領(lǐng)公司各級干部,堅持以“兩個至上”為指針,通過組織學(xué)習(xí)討論《黑龍江煙草行業(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略定位及規(guī)劃》、《黑龍江煙草行業(yè)企業(yè)文化核心理念》,通過學(xué)習(xí)大慶油田企業(yè)先進(jìn)的管理文化,通過加強(qiáng)各級班子建設(shè)和黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè),通過加強(qiáng)思想政治工作,通過開展健康向上的文體活動,使全局隊伍建設(shè)水平不斷提高,樹立了企業(yè)的良好形象,增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力。同時,也形成了積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的良好風(fēng)氣。近年來,全體員工堅持埋頭苦干,無私奉獻(xiàn),做到全局一盤棋、上下一條心、各方一股勁,形成了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力。比如,在完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)過程中,有的同志舍小家顧大家,以忘我的精神投入到工作之中。在建立外打內(nèi)管長效機(jī)制工作中,有的同志不顧身患疾病,堅持與不法煙販進(jìn)行斗爭。在完善企業(yè)管理機(jī)制和制度過程中,有的同志貪黑起早,主動加班加點(diǎn),積極配合各崗工作,表現(xiàn)了愛崗敬業(yè)和積極進(jìn)取的意識。
由于王具有領(lǐng)導(dǎo)干部的良好素質(zhì),在實(shí)踐“兩個至上”行業(yè)共同價值觀中,堅持開拓進(jìn)取、盡職盡責(zé),使大慶煙草專賣局(公司)不僅創(chuàng)出了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全省同行業(yè)中年年領(lǐng)先的業(yè)績,還總結(jié)積累了一些企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。20xx年以來,他們多次受到省局、大慶市委、大慶市政府領(lǐng)導(dǎo)的書面和口頭贊揚(yáng)。20xx年9月18日、19日,國家煙草專賣局副局長張保振等領(lǐng)導(dǎo)同志和省局主要領(lǐng)導(dǎo)檢查大慶煙草工作時,也對其給予了較高的評價。今年10月26日,省、市文明辦聽取大慶市局文明單位創(chuàng)建工作匯報后,對大慶煙草工作給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)。目前,從以王為首的市局領(lǐng)導(dǎo)班子到普通員工,正在對照科學(xué)發(fā)展觀和省局領(lǐng)導(dǎo)要求查找不足,完善措施,明確目標(biāo),扎實(shí)進(jìn)取,力爭在全面振興黑龍江煙草經(jīng)濟(jì)過程中有更大的作為、更大的發(fā)展、更大的貢獻(xiàn)。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇三
建筑公司云萬a標(biāo)高速公路工程建設(shè)工地,人們總能看到一個短小精干、忙忙碌碌的身影,他就是項目的副總工。參加工作6年以來,艱苦的一線磨練,使他從一個初出校門的青春學(xué)子逐步成長為一個業(yè)務(wù)知識全面的專業(yè)技術(shù)干部。
初到云萬a標(biāo),1.05億的工程使主管施工技術(shù)工作的他深深地感受到了壓力,重任在肩。為了盡快融入施工現(xiàn)場,他白天撲在工地,晚上查閱資料,夜以繼日,兢兢業(yè)業(yè),很快理清工作思路。
面對云萬高速公路全線高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求,一方面,他主導(dǎo)制定了完備的《施工技術(shù)管理辦法》、《內(nèi)業(yè)資料管理辦法》等規(guī)章制度和嚴(yán)格的技術(shù)管理責(zé)任制、技術(shù)交底復(fù)核制,對每道工序、每個作業(yè)面都建立起了技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò),做到了上報資料及時、技術(shù)交底及時、解決問題及時,各種資料、臺帳齊全。另一方面,由于技術(shù)人員大多是見習(xí)生,不少人還是第一次接觸高速公路工程。他深知:要實(shí)現(xiàn)這樣的質(zhì)量目標(biāo),技術(shù)工作必須更加細(xì)上加細(xì)、嚴(yán)上加嚴(yán)。緊張的工期,迫使經(jīng)理部工程技術(shù)人員必須短期內(nèi)完成開工前的施工復(fù)測、布設(shè)控制樁等工作。云萬a標(biāo)經(jīng)理部管段(k145+900~k149+000)地形復(fù)雜、山高溝深、荊棘叢生,道路均在半山腰中通過,且曲折陡峭,是典型的盤山公路。作為副總工,他積極帶頭,每天總是第一個起床,帶領(lǐng)工程部的小伙子們起早摸黑、翻山越嶺、跨溝穿林,背著沉重的測量儀器往返于各個山頭之間,平均每天要走十幾公里。記不清有多少次,因?yàn)殡x經(jīng)理部太遠(yuǎn),又沒有車,他和小伙子們只好在山頂上忍饑挨餓;有多少次因?yàn)橹型鞠掠?,被困在山中;有多少次,衣服被劃破了,手臂扎出了密密的小血點(diǎn)。為確保數(shù)據(jù)精確,從接過定位樁后的中線復(fù)測到布設(shè)導(dǎo)線控制網(wǎng)、做斷面,每一次測量他都親自操作,每個點(diǎn)的布設(shè)和測定他都要復(fù)核好幾遍。在他的帶領(lǐng)下,全體技術(shù)人員短短幾天就完成了全標(biāo)段的貫通復(fù)測、平面控制測量以及地界樁測設(shè)任務(wù),不論測量精度、進(jìn)度,都領(lǐng)先于其他標(biāo)段的施工單位,并贏得了監(jiān)理單位的好評,為工程順利開工奠定了基礎(chǔ)。
在帶領(lǐng)年輕技術(shù)人員干好測量工作的同時,他還積極地投入到經(jīng)理部的施工技術(shù)、變更設(shè)計及調(diào)概索賠工作。作為副總工,他始終把多變更作為自己工作的主導(dǎo)思路。為保證變更資料規(guī)范、統(tǒng)網(wǎng)一,上報及時、有序,他承擔(dān)了原始資料收集、找監(jiān)理現(xiàn)場收方、資料填寫、找監(jiān)理簽認(rèn)、上報等繁雜的工作內(nèi)容。為獲得變更原始數(shù)據(jù),他親自量方、測量,不顧安危爬到光禿禿的山坡上丈量尺寸。為了拍攝到好的變更圖片資料,他會毫不猶豫地爬到山頂或有危險的地方。為了搞好變更,提高項目經(jīng)濟(jì)效益,他親自到現(xiàn)場進(jìn)行測量、收方、拍照,收集第一手資料,做好變更數(shù)量計算后,找監(jiān)理簽認(rèn),上報變更方案和變更令。在對民工隊計價數(shù)量的計算方面他也抓得非常緊,為經(jīng)理部節(jié)支起到了不可低估的作用,使得有些民工隊伍常說他算帳“太摳了”。云萬高速公路業(yè)主和監(jiān)理對計量要求相當(dāng)嚴(yán)格,每次計量均要提前做好收方圖和計量上傳單并通知現(xiàn)場監(jiān)理和專業(yè)監(jiān)理收方網(wǎng)日期,到現(xiàn)場實(shí)測實(shí)量,逐一對照上傳單核實(shí)自檢資料是否齊全,因此每次計量都要面對一些問題,但他還是一馬當(dāng)先,解決計量中面臨的問題,因他的努力每期計量得以順利進(jìn)行。
既是一名年輕的工程技術(shù)干部,又是一名年輕的共產(chǎn)黨員。xx年6月,思想端正、政治堅定、工作突出的他得到了廣大黨員和其他員工的認(rèn)可,他按期轉(zhuǎn)為正式黨員。在支部黨員大會上,他激動地說:“感謝黨組織、同志們對我的培養(yǎng),我將牢記這一天,牢記入黨誓言。只要組織上需要,我就會義無反顧地干好每項工作,并且要干就會干出個年輕黨員的樣子。”
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇四
x年8月份,分公司承接了xx縣高級中學(xué)和文體中心食堂工程。xx受分公司委托具體負(fù)責(zé)xx縣高級中學(xué)和文體中心食堂工程。該工程座落在縣中村內(nèi),相鄰周邊居民很近,工程為4個標(biāo)段。分別由4個單位共同聯(lián)建。分公司承擔(dān)項目為食堂工程、建筑面積4043.3平米,框架結(jié)構(gòu)。到達(dá)施工現(xiàn)場后通過對施工現(xiàn)場周邊環(huán)境細(xì)致考察,發(fā)現(xiàn)本工程施工場地復(fù)雜、高低不平、場地狹小、交通不便。第一天開工就發(fā)生民擾事件。為使施工順利進(jìn)行,針對這種情況,xx組織項目一班人,認(rèn)真研究施工組織設(shè)計方案,把文明施工管理不擾民。安全防護(hù)等具體措施寫進(jìn)發(fā)案,并要求全體項目人員,認(rèn)真遵照執(zhí)行,并做到三到位:分工責(zé)任到位、考核檢查到位、工作實(shí)到位。由于措施得力,工程沒有受到不利客觀因素影響,順利完工。在工程施工方面,在惡劣的施工環(huán)境中,他一次又一次地就工程質(zhì)量技術(shù)問題征求設(shè)計和甲方意見,爭取為用戶提供一流服務(wù),一流的工程服務(wù)。甲方監(jiān)理和周邊群眾也在工作上給予了理解和支持。受到甲方和監(jiān)理的一致好評,贏得了認(rèn)可和信賴?,F(xiàn)食堂工程業(yè)已竣工,甲方又將二期項目后續(xù)工程交給該公司施工。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇五
優(yōu)秀作文推薦!這里的人們,以海納百川,揮灑丹青的氣度,放歌xx*,寫意人生,建筑先進(jìn)事跡材料。作為淮南xx*新區(qū)開發(fā)大會戰(zhàn)參建單位之一的xx*一公司的員工們,以xx*特有的“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神,在xx*新區(qū)這片熱土上“盡情”書寫“靚麗”青春,許多可歌可泣的事跡一直鼓舞著所有參建者,他們的激情在xx*新區(qū)的每一個角落久久傳頌。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇六
建筑業(yè)歷來是艱苦的行業(yè),風(fēng)吹日曬,寒來暑往。xx十年如一日,以一份對本職工作和創(chuàng)業(yè)的拳拳摯愛之情,在施工一線的工作崗位上,拼搏著奉獻(xiàn)著,wys他深知自己雖已步入中年,作為一名項目的主要負(fù)責(zé)人,自己的一舉一動將是全項目的樣板,好與壞,對與錯,將影響著他們。他通過自己的不懈努力,對事業(yè)獻(xiàn)出了一“誠”,對群眾付出了一個“信”,對自己定出了一個“嚴(yán)”,他一直恪守的工作準(zhǔn)則是:扎實(shí)苦干樹形象,率先垂范作榜樣。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇七
與施工部門密切配合順利的完成了石嘴山、大武口機(jī)房施工任務(wù)。在施工中常常為了一個的落實(shí)為了確保施工的萬無一失多次到現(xiàn)場考察、證實(shí)。在大武口機(jī)房一、二級干線傳輸設(shè)備以及本地網(wǎng)16個站點(diǎn)、部分網(wǎng)吧、大客戶傳輸設(shè)備、電路的導(dǎo)接搬遷工程中搬遷設(shè)備類型多搬遷工作量大并且牽涉諸多方面的問題為使設(shè)備搬遷工作順利進(jìn)行合理安排調(diào)度方案對不同類型的設(shè)備制訂詳細(xì)的搬遷方案。由于前期工作準(zhǔn)備充分方案慎密使得設(shè)備搬遷工作得以順利、高效的完成。在一次大武口本地網(wǎng)電路的割接中由于電路多加上烽火設(shè)備網(wǎng)管數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)速度緩慢等等原因需要通宵進(jìn)行才能完成所有割接任務(wù)徹夜的緊張工作使我筋疲力盡剛進(jìn)家門就接到用戶反映大武口到建設(shè)西街和永康部分電路質(zhì)量劣化的電話頓時倦意全無立刻返回大武口對維護(hù)人員進(jìn)行了相應(yīng)的分工分頭到相關(guān)站去處理電路故障。餓了就啃隨身帶來的干面包渴了就喝隨身帶來的白開水那場面雖說不上是熱火朝天但大家都是干勁十足。直到天色漸晚才把所有故障電路處理好。這種情形對我們來說是常有的事15天的設(shè)備、電路割接過程中我們都是在搬遷現(xiàn)場度過的熬夜已成為習(xí)慣用同事們的話說就是“家常菜”。在大客戶工程建設(shè)中為滿足客戶的要求為迅速完成建行、農(nóng)行、政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備的安裝加上維護(hù)人員的緊缺我和另一位維護(hù)人員只能早出晚歸、加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量完成設(shè)備建設(shè)任務(wù)。
在機(jī)房“三線分離”的工作中,我以身作則,組織帶領(lǐng)機(jī)務(wù)班的相關(guān)成員對轄區(qū)六個傳輸機(jī)房一、二干傳輸設(shè)備電源進(jìn)行不中斷業(yè)務(wù)割接,同時對五個傳輸機(jī)房百余條在用系統(tǒng)尾纖進(jìn)行割接。尤其在平羅機(jī)房的系統(tǒng)割接中帶領(lǐng)王玲、黃旭斌同志對機(jī)房七十余條纖芯系統(tǒng)進(jìn)行重新抽除布放,連續(xù)工作了36個小時,順利、及時地完成了割接任務(wù)。接到任務(wù)便雷厲風(fēng)行,在工作中處處帶頭,關(guān)心同事,臟活累活搶著干,遇事沉著、冷靜,運(yùn)用所學(xué)維護(hù)知識和多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)將障礙一一排除,充分體現(xiàn)出一位傳輸維護(hù)人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)。作為一名訓(xùn)練有素的專業(yè)維護(hù)技術(shù)人員,在維護(hù)工作中處處帶頭,學(xué)以致用,悉心指導(dǎo)新晉員工;作為一名共產(chǎn)黨員,在日常生活和工作中處處體現(xiàn)成績,受到了大家的認(rèn)可,但在榮譽(yù)面前,我感到最多的是責(zé)任和壓力。扎扎實(shí)實(shí)、無怨無悔投入到工作中,投入到全身心熱愛的通信事業(yè)中,做出更大的貢獻(xiàn),為公司爭光,是我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí),勇攀高峰,緊緊圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作,為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇八
十年樹木,百年樹人。分工司里有幾名年輕畢業(yè)生,他明白企業(yè)交給自己施工任務(wù)的同時,也把企業(yè)未來的希望交給了自己。在人才培養(yǎng)的同時,他堅持采取放手使用,宏觀指導(dǎo),個別幫助等方法。給聯(lián)系培訓(xùn),購買軟件?,F(xiàn)場實(shí)驗(yàn),使新參加工作年輕畢業(yè)生,在極短的時間內(nèi),逐漸達(dá)到能獨(dú)立頂崗作業(yè)的水平。
十多年來,xx由一名技術(shù)員,慢慢提升為項目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理,一步一個腳印的工作著,他任勞任怨,埋頭苦干,勤奮工作,真抓實(shí)干,為分工司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌,做出了貢獻(xiàn)!
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇九
x年8月,xx任xx市郊區(qū)老頂山鎮(zhèn)南垂村綜合樓技術(shù)負(fù)責(zé)人。該工程由山西省第二建筑設(shè)計院設(shè)計。框架結(jié)構(gòu)、建筑面積3028平米。設(shè)計結(jié)構(gòu)頂板采用無梁空心樓蓋技術(shù)。無梁空心樓蓋施工技術(shù)在山西省內(nèi)屬新型節(jié)能施工技術(shù),在長治市內(nèi)更罕見。當(dāng)時一無施工方案,二無可參考范例。設(shè)計院專業(yè)人員也無成熟的施工技術(shù)支持,拿到圖紙后,為答謝建設(shè)單位的信任,以高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量爭創(chuàng)市級優(yōu)良工程,xx深感自己肩頭責(zé)任重大,馬上著手翻閱施工資料,去設(shè)計院、總公司技術(shù)部,咨詢老工程技術(shù)人員,走訪建筑三公司退休老工程師。召集自身項目部各施工組長,反復(fù)研究、試驗(yàn)驗(yàn)算,針對施工難點(diǎn)挖掘科技潛力,克服困難。制定了詳細(xì)的施工方案和預(yù)案通過施工實(shí)驗(yàn)和不斷完善,該工程順利完工,達(dá)到甲方和監(jiān)理的一致好評,該項目施工技術(shù)獲長治市科學(xué)技術(shù)應(yīng)用二等獎。為企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和榮譽(yù)。
在施工過程中,他把工程質(zhì)量視為自己第一件大事來抓,時時講,處處講。早晨碰頭會上講,每天上下班講。凡是他看到的或聽到的,只要是質(zhì)量問題,他從不放過,因此,他要求每個人都要有質(zhì)量意識,目標(biāo)。并將個部位、各工序的質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任到人,他常說,甲方把工程交給咱們,是對咱們的信任,在主體砼澆筑過程中,針對本工程的特殊性,對每道工序都親自驗(yàn)收,對頂板、支架、拉桿逐根檢查其穩(wěn)定性、牢固性、連接性。并親臨施工現(xiàn)場,直到砼澆灌完畢。另外,在工程創(chuàng)優(yōu)上,強(qiáng)調(diào)從樹立成本核算意識,科學(xué)安排交叉工序,合理分配現(xiàn)場工料機(jī)等要素,確保工程一次成優(yōu),保證了工程順利竣工。
xx與他的項目班子以其強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,精湛的施工技藝為我們樹立了干一項工程交一方朋友,占一片市場的建筑經(jīng)營典范。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇十
從**年開始,受網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅和全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響,世界的it產(chǎn)業(yè)幾乎同時在猝不及防中遭遇寒冬,quist、環(huán)球電訊、bt、世界通信等一些老牌勁旅紛紛跳水甚至破產(chǎn)。僅在**年全球電信業(yè)就有50萬人失業(yè),至少損失2萬億元。而相對于全球電信業(yè)的蕭條,中國的電信業(yè)卻一枝獨(dú)秀,保持了持續(xù)增長了態(tài)勢。格外引人注目的是在古老的三晉大地,隨著新一輪競爭格局的形成,從塞北朔茺到平遙古城、從河?xùn)|山川到澤州大地,觸目可見一派發(fā)展的繁榮,始終奔騰的是老區(qū)不甘人后的豪情。**x聯(lián)通,就是這樣一個激情燃燒的年代橫空出世,掀起了風(fēng)起云涌的發(fā)展大潮。**年至**年,**x聯(lián)通基站由**x個發(fā)展到**x個,整整增長了**x倍。用戶數(shù)由**年初的**戶增長到現(xiàn)在的14萬戶,增長了**x倍,市場占有率由**年初的不足2%達(dá)到現(xiàn)在的**x%,增長了**x倍。三年間,**x聯(lián)通公司業(yè)務(wù)收入分別達(dá)到**x萬元、3**x萬元、**x萬元,年平均增幅為超過500%。業(yè)務(wù)收支差額分別完成**x萬元、**x萬元、**x萬元,平均年增幅為%。不僅如此,**x聯(lián)通整體業(yè)務(wù)發(fā)展全面躋身全省前列,**、**年績效考核蟬聯(lián)全省第一、市場占有率、業(yè)務(wù)收入增幅、等數(shù)項考核指標(biāo)均在全省名列第一。在短短的三年間,**x聯(lián)通憑著創(chuàng)新的經(jīng)營、務(wù)實(shí)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速崛起,與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)通公司、移動通信形成了“三足鼎立”的競爭格局在一連串枯燥的數(shù)字背后,任誰也可以看得出:這種發(fā)展速度,在全省乃至全國都是罕見的;在一連串閃光的榮譽(yù)背后,誰都會感覺到,作為**x聯(lián)通的總經(jīng)理**x,會有著何等的魄力與睿智。
彰顯創(chuàng)新經(jīng)營的效力**年8月,**x到剛剛成立不久的**x聯(lián)通走馬上任。當(dāng)時**x的通信市場聯(lián)通公司僅占有不足2%的份額。作為一名從基層成長起來的資深經(jīng)營者,他深深知道,比網(wǎng)絡(luò)比不過移動公司對全市的無縫隙覆蓋;比管理比不上網(wǎng)通公司幾十年的文化積蘊(yùn)。那么,聯(lián)通靠什么發(fā)展。他在上任伊始的員工大會說:現(xiàn)在低頭需要勇氣,將來抬頭要靠實(shí)力……一張空白紙最容易繪就美麗的藍(lán)圖……我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去,做到山西最優(yōu)、全國知名!上任的第二天,他就帶領(lǐng)公司部門負(fù)責(zé)人到各縣區(qū)進(jìn)行市場摸底調(diào)查,而且,這一習(xí)慣一直持續(xù)到他在任的至始至終,從機(jī)房規(guī)劃、設(shè)備安裝、基站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃甚至于市場經(jīng)營,他都事無巨細(xì),做到心中有底。從市區(qū)到各縣甚至于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝坎坎,都留下了崔總不知疲倦的身影。時間對于他來說比任何東西都要珍貴,甚至于生病休假都成為一件奢侈的事。
**年在(地名)基站建設(shè)過程中,崔總在視察的路上得了重感冒,被送進(jìn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,他醒來后的第一件事就是詢問一下設(shè)備的安裝進(jìn)度,僅僅住了一個晚上,他在第二天清晨就瞞著醫(yī)生帶病跑到了工地上……經(jīng)營步入正軌后,更凸顯出了崔總不循老路的經(jīng)營風(fēng)格:他認(rèn)為,在市場上跟風(fēng),永遠(yuǎn)成不了贏家;和競爭友商打價格戰(zhàn),也只會得到個兩敗俱傷的結(jié)果。那么,**x聯(lián)通靠什么?———靠捕捉商機(jī)、靠創(chuàng)新經(jīng)營。總結(jié)起來就是常掛在崔總嘴上的一句話:有思路才有出路!在聯(lián)通公司業(yè)務(wù)拓展初期,公司通過對市場的細(xì)分,針對學(xué)生、工薪階層、白領(lǐng)階層、農(nóng)村居民分別制定了品種多達(dá)種的資費(fèi)“套餐”。并針對大用戶、集團(tuán)用戶個性化的“一攬子”解決方案,使**x聯(lián)通順利地渡過了市場培育期,**年當(dāng)年就發(fā)展用戶戶,增加收入萬元,在市場上掘得了第一桶“金子”。在縣區(qū)末梢市場的開發(fā)上,面對移動公司無縫隙覆蓋的精品網(wǎng)絡(luò),崔總提出了“窮縣里面找富鎮(zhèn)、窮鎮(zhèn)里面找富鄉(xiāng)”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃,并在全省系統(tǒng)內(nèi)首家設(shè)縣區(qū)營業(yè)廳,對市場進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)。**年,縣區(qū)營業(yè)收入已達(dá)到**x萬元,成為公司一個新的增收“亮點(diǎn)”。在cdma市場開發(fā)受阻的情況下,崔總多方考察,并成功地借鑒銀行信貸消費(fèi)及其營銷方式,在全國率先推出了“銀行存款擔(dān)保租機(jī)”業(yè)務(wù),在保證企業(yè)和銀行獲得“雙贏”的同時,降低了c網(wǎng)的門檻,使cdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢迅速體現(xiàn),新時空的品牌迅速風(fēng)靡全市,在**年**x至**x月****個月時間里用戶數(shù)激增了**x戶,取得了空前成功。不僅如此,在崔總的帶領(lǐng)下,**x聯(lián)通從**年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨(dú)占**x頭,靠著他們孜孜不倦的奮斗精神,**x聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)尋呼、g網(wǎng)、193長途綜合營業(yè)接入;率先在全省利用本地傳輸網(wǎng)架構(gòu)計費(fèi);率先在全省利用電信音頻專線為網(wǎng)吧提供adsl業(yè)務(wù)。
三年間,**x聯(lián)通相繼開發(fā)出了電子商務(wù)平臺、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號等一大批新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù),為**x聯(lián)通的發(fā)展培育了一個又一個增收“亮點(diǎn)”。三年間,他們憑著創(chuàng)新的精神和敢為人先的勇氣,掀開了聯(lián)通發(fā)展史新的一頁。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇十一
馬,男,漢族,1980年10月出生于云南玉溪樸實(shí)的農(nóng)民家庭。1998年12月入伍,20xx年7月入黨,20xx年12月轉(zhuǎn)為一級士官,現(xiàn)為福泉市公安消防大隊中隊一班班長,二級士官,駕駛員。在平凡的崗位上,為部隊正規(guī)化建設(shè),為保衛(wèi)生命財產(chǎn)安全了的力量。自入伍,新兵三個月的訓(xùn)練后分配到都勻市公安大隊工作,擔(dān)任給養(yǎng)員,炊事員,副班長,駕駛員,二次榮立三等功,三次評為“優(yōu)秀士兵”,得各級嘉獎7次。20xx年十月因工作需要調(diào)入福泉市公安消防大隊中隊工作.工作肯干、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè),了大、中隊和新老兵們的好評;一名二級士官,他用的行動忠實(shí)了“全心全意為服務(wù)”的宗旨和思想。
入伍8年來,對家庭并不富裕的他來說,平時非常的小氣,用戰(zhàn)友的話說”太扣了”,從來為買一件便服,除了每個月給家里寄一點(diǎn),自存一點(diǎn),剩下的用在不知不覺中在幫助他人,幫助戰(zhàn)友,幫助失學(xué)兒童中花光了.扶助殘疾“戰(zhàn)友”
常聽馬提起他的“戰(zhàn)友”,別人以為他的戰(zhàn)友和他一樣當(dāng)過兵,一問才知道,原來他所說的戰(zhàn)友指和他的小學(xué)同學(xué),身體有殘疾的朋友。他說家鄉(xiāng)六千殘疾人他的朋友,他要和一起同命運(yùn)抗?fàn)帲娜松鷥r值,每逢過年過節(jié)他想到的是他的”戰(zhàn)友”。20xx年春節(jié)前夕,他拿出1000元寄回家,喊他爸爸媽媽買回10袋大米,10袋白面,由殘聯(lián)把米面送到每個殘疾人家中。每年回家探親他都戰(zhàn)友和他的朋友開車接來,一起聯(lián)歡、暢談、彼此勉勵,就象大家庭在歡聚。
盡力扶貧。
的家鄉(xiāng)是玉溪偏僻的山區(qū),貧困人口較多,要幫,每人給點(diǎn)錢,,只是個戰(zhàn)士,能力,也給不了多少,恐怕只能解決眼前的,他苦思冥想,終于想出了扶貧的好辦法。
小尾熱羊繁殖較快.俗話說:大羊下小羊,三年五只羊。兩年可產(chǎn)三胎.20xx年3月,他花了20xx多元,探親的時候從養(yǎng)殖場買回10只小尾熱羊,送到了村里最窮的10戶農(nóng)民家中,并請來縣里的技術(shù)員各講課,一年繁殖下來,,10家人每家拿出2只樣,分給別的人家,滾動發(fā)展,使更多的貧困戶幫助。
捐資助學(xué)。
馬從小家庭的貧困,沒能高中學(xué)業(yè),但他深知知識和人才的`,他常說:沒啥沒文化,苦誰苦學(xué)生。他帶戰(zhàn)士在馬場坪責(zé)任區(qū)水源熟悉時,到這里有好優(yōu)秀的學(xué)生考入了高校,但因?qū)W費(fèi)卻著落而被迫輟學(xué),他心痛極了。20xx年12月11日,由馬場坪辦事處的的同志帶隊,他和中隊?wèi)?zhàn)友給學(xué)生送去500元的學(xué)費(fèi),名叫艷艷的學(xué)生,被貴州大學(xué)錄取,可她的父親是長年癱瘓在床的病人,她還有姐姐也在讀書,家里媽媽勞動力,面對現(xiàn)實(shí),艷艷決定放棄讀書的念頭,在家?guī)蛬寢寔聿俪旨?可她怎么也不會想到剛剛才沒來幾天的消防兵會來到家里,給送來學(xué)費(fèi),她媽媽握著馬手激動得說不出話來,她爸爸泣不成聲,那情景讓在場的每個人都流下了眼淚。現(xiàn)在被馬資助的女孩都走進(jìn)了高等學(xué)府的大門,經(jīng)常寫信給他,,表達(dá)她的崇敬之情.她的信寫得很感人:“眼看就要開學(xué)了,我感到?jīng)]了希望,就時,您來到了我家,給我送來了學(xué)費(fèi),我用謝謝兩個字就能表達(dá)出我對您的感激敬佩之情的,看到了您,我感到是多么渺小啊!我本來絕望的心復(fù)活了,我感到這世界充滿了愛,有像您的好人,我發(fā)誓今后要是我有錢了,我會幫助更多的貧困學(xué)生。我會加倍地努力,勤奮苦讀,用優(yōu)異成績來回報您和父母的恩情。”
這只是許許多多來信中的一封,表達(dá)了的心愿:感謝的紅門叔叔。
他捐助過的學(xué)生中有大學(xué)生、中學(xué)生,小學(xué)生,約有五,六個人,馬相信今后孩子會社會的棟梁。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇十二
**是**通信分公司一名普通員工,作為一名共產(chǎn)黨員時時處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,事事走在前,起到了模范作用,通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)材料。在工作中他勤勤懇懇、任勞任怨、一心為公,從不計較個人得失,從不為名為利,在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,是一位深受職工好評的實(shí)干家。
業(yè)務(wù)支撐班是一個業(yè)務(wù)繁雜,窗口多人員多崗位多,系統(tǒng)多設(shè)備多任務(wù)多的班級體。包含各項電信業(yè)務(wù)受理、收繳電話欠費(fèi)、九七工程、業(yè)會合攏、客戶檔案整理、脫機(jī)計費(fèi)處理、系統(tǒng)和計算機(jī)維護(hù)等眾多崗位。**帶領(lǐng)全班人員年年完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù),他以自己的實(shí)際行動為黨旗增添了光輝。具體事跡如下:
**在工作中時常以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,時刻把黨的利益放在第一位。他多年在平凡的崗位上以身作則、廉潔奉公。他常說:作為一名共產(chǎn)黨員就要講奉獻(xiàn)、就要有點(diǎn)犧牲精神,不能圖名圖利,在工作盡自己的力量干點(diǎn)事,心里踏實(shí)。他作為業(yè)務(wù)支撐班班長根據(jù)目前電信市場競爭激烈的嚴(yán)酷現(xiàn)狀,結(jié)合本公司所擁有市場的具體情況經(jīng)常提出自己的看法及建議,為搞好市場挖潛,增加收入出謀劃策,一旦形成決議,他會堅決的執(zhí)行和落實(shí)。在日常工作中,**從不與組織講條件、講價錢,從不喊一聲困難,只是默默工作。無論再難他也會努力去做,去認(rèn)真貫徹公司的意圖。一次,**路一棵電桿被汽車撞斷,兩條400對電纜落在公路上,此時正是下班的時間,來往的汽車和人群非常多,他也正好路過這里,在這危機(jī)關(guān)頭他果斷撥通交警電話,要求交警趕快疏通交通,及時安排熟人尋找肇事車輛,同時跟公司領(lǐng)導(dǎo)報告,要求來人搶修,經(jīng)過他的協(xié)調(diào)和努力,最后追回了肇事的車輛,重新樹起了電桿,保證了通信暢通,為公司挽回了損失。他這種能為公司排憂解難、識大體、顧大局的精神受到公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的高度評價,也體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的高風(fēng)亮節(jié)。
收繳電話欠費(fèi)也是一項非常艱巨的工作任務(wù),現(xiàn)在電信市場競爭異常激烈,通信形式多樣,異質(zhì)替代非常嚴(yán)重,各類ip卡層出不窮,給欠費(fèi)收繳帶來了很大的困難,他時常帶領(lǐng)們走街串巷,上門催繳,夏頂酷暑、冬冒嚴(yán)寒,一次不行、兩次,兩次不行、就三次,直至收回為止,他這種契而不舍、不怕困難的工作作風(fēng)體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員以工作為重的高尚品德。
因?yàn)榘嗬锏氖挛锓彪s,又是面向客戶的一個班組,有時為了走訪客戶,有時為了統(tǒng)計上報各項數(shù)據(jù),雙休日加班是他的家常便飯,他從無怨言,一心只為能提前完成公司下達(dá)的工作任務(wù),他的家屬經(jīng)常抱怨他,家中所有事都指不上他,**就是這樣一個一心為工作的人,一個忘我勞動的共產(chǎn)黨員。
他對本班職工提出的困難從不敷衍,而是實(shí)事求是的真誠相助,深受職工的信賴。能在思想上進(jìn)行溝通,互相理解,職工有問題都愿和他交流,有的職工經(jīng)常愛發(fā)牢騷,他就會耐心說服、引導(dǎo)、教育,以情感人,使本班職工心情愉快,勞動熱情也就高漲。因他品德高尚、行的正,對不正之風(fēng)敢于管理,敢于批評,真正起到了模范帶頭作用,密切了關(guān)系,為黨的事業(yè)增了光輝,真正做到了一個黨員一面旗幟。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇十三
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧,事跡材料具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的先進(jìn)個人事跡材料,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼一年的時間已經(jīng)過去,在這一年的時光里,我在通海公司變電管理所的安全監(jiān)察專責(zé)的這個平凡崗位上,認(rèn)真履職崗位職責(zé),默默無聞,腳踏實(shí)地,用實(shí)際行動和工作業(yè)績踐行了一個共產(chǎn)黨員的操守和諾言。
始終堅持在思想上、政治上、行動上與黨組織保持高度一致,工作中時刻不忘認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,深入鉆研專業(yè)技術(shù)技能,從而養(yǎng)成了對工作高度負(fù)責(zé)的.主人翁責(zé)任感。積極學(xué)習(xí)黨的理論知識,積極參與黨支部學(xué)習(xí)活動,不斷學(xué)習(xí),提高自身的政治意識和學(xué)識,對于自身的崗位,以“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”為己任,面對安全工作的新形勢、新要求,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感,將學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)作為自覺行為,不斷豐富積累新時期安全生產(chǎn)法律法規(guī)及知識,做到學(xué)有所獲、學(xué)有所思、學(xué)有所用,理論聯(lián)系實(shí)際,向?qū)I(yè)人員虛心請教,參加安全檢查活動,在豐富自身業(yè)務(wù)知識水平的同時提高駕馭工作的能力和綜合素質(zhì),使自己從一名安全生產(chǎn)工作的“熱心人”轉(zhuǎn)變成為用專業(yè)知識武裝起來的“明白人”。
一是相關(guān)人員對安全規(guī)程,兩票管理制度學(xué)習(xí)、執(zhí)行不到位。
二是對兩票業(yè)務(wù)指導(dǎo)書的規(guī)定內(nèi)容,相關(guān)人員不夠熟悉;
三是責(zé)任心不強(qiáng),剛性執(zhí)行不強(qiáng)。
針對主要存在問題,提出改進(jìn)措施。
一是要求相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全規(guī)程,兩票管理制度并剛性執(zhí)行到位;
;三是部門加強(qiáng)對施工單位懲處力度,保持對施工單位的高壓態(tài)勢,促使施工人員形成敬畏心理。
同時,組織員工對本班組或周邊的生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查,對本區(qū)域內(nèi)的違章行為及安全隱患進(jìn)行排查。在安全活動月的開展過程中,本著提高部門員工安全意識,推進(jìn)部門人員落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,防范各類事故發(fā)生。負(fù)責(zé)通海供電公司所有變電站安全生產(chǎn)大檢查本次檢查按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求,在所轄變電站范圍內(nèi)組織開展了春季暨迎峰度夏安全檢查工作,檢查內(nèi)容覆蓋安全管理及責(zé)任制方面、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)方面、基建安全管理方面消防、保衛(wèi)及交通管理方面四個專業(yè)進(jìn)行檢查。組織變電管理所全體人員開展地震狀態(tài)下辦公室緊急疏散現(xiàn)場應(yīng)急演練,組織全體人員開展了本次演練,提高本部門、各專業(yè)指揮和應(yīng)急處置能力,提升抗震應(yīng)急能力。負(fù)責(zé)編制通海所轄變電站作業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫工作內(nèi)容包括:變電站檢修工種、變電站試驗(yàn)工種、變電站運(yùn)行工種的作業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫(區(qū)域內(nèi)部風(fēng)險以及區(qū)域外部風(fēng)險評估)、作業(yè)任務(wù)清單、關(guān)鍵任務(wù)識別表、作業(yè)固有風(fēng)險數(shù)據(jù)庫。以上工作開展目的是為變電站作業(yè)危害辨識和風(fēng)險評估提供操作技術(shù)參考,系統(tǒng)地識別作業(yè)過程潛在的風(fēng)險和指導(dǎo)作業(yè)風(fēng)險的有效控制。
在工作和生活中嚴(yán)于律己,作風(fēng)扎實(shí)細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。堅持原則、處處以大局利益為先,注重細(xì)節(jié)管理,愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),勤奮工作、樂于奉獻(xiàn)、積極創(chuàng)新、務(wù)實(shí)爭先,與人為善,真心實(shí)意對待同事,尊重領(lǐng)導(dǎo)。時刻保持一個學(xué)習(xí)的心,充實(shí)自己,主動學(xué)習(xí),參加并通過全國性的安全專業(yè)類考試,使自己能夠很好的適應(yīng)社會和工作。
在以后的工作中,我將勇敢的迎接挑戰(zhàn),為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升和企業(yè)安全平穩(wěn)發(fā)展,盡最大努力,貢獻(xiàn)才干與力量。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇十四
xxx:男、31歲、經(jīng)濟(jì)管理本科學(xué)歷,1993年調(diào)入人防辦工作至今。該同志先后在團(tuán)支部擔(dān)任組織委員、支部書記,團(tuán)工委信息聯(lián)絡(luò)員。平時工作中,該同志不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策,無論是在本職工作,還是在共青團(tuán)崗位,他總是以爭當(dāng)崗位能手的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。使信息工作走上了規(guī)范化的道路,充分發(fā)揮了信息溝通傳播的功能,為人防辦和團(tuán)工委的共青團(tuán)工作的正常開展起到了不可或缺的參謀服務(wù)作用。較好的完成了信息工作的各項任務(wù)。
該同志在共青團(tuán)信息工作中緊緊圍繞全團(tuán)重點(diǎn)工作?;旧戏从沉斯睬鄨F(tuán)工作的內(nèi)容和特點(diǎn),基層團(tuán)組織的各項重大活動,如“五四”紀(jì)念活動、“三五”學(xué)雷鋒活動、“青年文明號十周年”紀(jì)念活動等全團(tuán)性重要活動的信息報送占全部信息量的60%,及時全面地反映了基層團(tuán)組織重點(diǎn)活動,使團(tuán)工委在統(tǒng)籌全市整體活動中做到心中有數(shù),指導(dǎo)工作更具有針對性、可操作性。另外,人防辦團(tuán)總支也結(jié)合自身工作特點(diǎn),有針對性地進(jìn)行了信息報送,如機(jī)關(guān)青年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)意見;蚌埠機(jī)關(guān)青年網(wǎng)絡(luò)俱樂部籌備說明;蚌埠市機(jī)關(guān)青年網(wǎng)絡(luò)俱樂部章程(草案);人防法制宣傳教育的信息。受到各級領(lǐng)導(dǎo)好評。
xx市機(jī)關(guān)青年網(wǎng)站建立后,信息報送途徑更加快捷暢通。各級團(tuán)組織積極改進(jìn)和更新信息報送方式,不少團(tuán)干部開始注重學(xué)習(xí)信息技術(shù),嘗試運(yùn)用計算機(jī)調(diào)閱、存儲和加工信息,在參加過機(jī)關(guān)團(tuán)工委信息員計算機(jī)培訓(xùn)后,汪暉率先在工作中實(shí)現(xiàn)了信息處理的無紙化操作,向團(tuán)工委上報信息除了郵寄、電話、傳真等傳統(tǒng)手段外,開始運(yùn)用計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)這種便捷的傳輸手段,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向團(tuán)工委進(jìn)行實(shí)時信息傳遞,大大節(jié)省了時間,提高了工作效率。
該同志虛心好學(xué),奮發(fā)向上,勇于創(chuàng)新,甘挑重?fù)?dān)。面對不斷變化的工作內(nèi)容,不畏困苦,迎難而上,在平凡的崗位上體現(xiàn)出當(dāng)代基層團(tuán)干部的青春風(fēng)采。
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇十五
刁慶文,女,是甘肅華源旅游公司甘肅電力旅行社的經(jīng)理,多年來她對工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力,把勤奮工作當(dāng)作自己最大的樂趣,把建設(shè)一個文明向上的旅游企業(yè)作為自己最大的追求。在她的帶領(lǐng)下甘肅電力旅行社連續(xù)五年被評為“甘肅省十強(qiáng)旅行社”,企業(yè)以“誠信+品質(zhì)+質(zhì)量”的理念在當(dāng)?shù)睾屯兄袠淞⒘肆己玫目诒瑒?chuàng)立了電力旅游的品牌。這些成績的去的凝聚著她辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)!身為部門的的負(fù)責(zé)人她用她“向上進(jìn)取”精神感染著身邊的每一位職工,帶領(lǐng)著他們一步一個腳印的向前邁進(jìn)。
一、以身作則樹榜樣。
俗話說“沒有落后的群眾,只有落后的干部”。為了充實(shí)自我,將自己鍛煉成為德才兼?zhèn)涞暮妙I(lǐng)導(dǎo),樹立自己在員工中的良好威信,刁慶文視學(xué)習(xí)為自己的“第二工作”。在工作之余,她耐心向其他同行學(xué)習(xí),努力改造自己的人生觀、價值觀,讓自己不偏不倚的和員工緊密結(jié)合在一起,做員工的“帶頭人”。為了使旅行社全體員工的思想素質(zhì)得到提高,她把員工培訓(xùn)與業(yè)績提高放在首位,全方位地在內(nèi)部組織開展多種形式的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動,通過這些活動的開展,旅行社人員的整體素質(zhì)均得到不同程度的提高,為旅行社今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、注重人才,提高導(dǎo)游收入。
為了保護(hù)導(dǎo)游的利益,提高導(dǎo)游的工作積極性,在她的不斷努力下,20xx年使導(dǎo)游收入較20xx年有了大幅提升。一個企業(yè)的發(fā)展,人才是關(guān)鍵,為了更好地發(fā)揮旅行社每位員工的優(yōu)勢,取長補(bǔ)短,將一些優(yōu)秀的員工選派到更加適合他們的工作崗位,為旅行社的發(fā)展不斷輸送新鮮的血液。
三、保安全、促發(fā)展。
為了保證現(xiàn)有同行部、網(wǎng)絡(luò)部、業(yè)務(wù)部等安全運(yùn)行,樹立員工愛崗敬業(yè)的主人翁意識和責(zé)任感,他和公司領(lǐng)導(dǎo)班子不定期地組織員工學(xué)習(xí)國家旅游法規(guī)、旅行社管理條例及導(dǎo)游管理條例等各項規(guī)章制度,讓員工們都能充分認(rèn)識到“安全責(zé)任重于泰山”。
四、文明管理求創(chuàng)新。
為了配合公司的增收節(jié)支、目標(biāo)成本管理等一系列改革,刁慶文利用空閑時間指導(dǎo)和帶領(lǐng)員工共同學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各類相關(guān)文件精神。在公司節(jié)能降耗工作中,她帶領(lǐng)全體員工從自我做起,從身邊小事做起,從節(jié)約辦公設(shè)備耗材入手,培養(yǎng)員工的勤儉節(jié)約意識。多年來,他堅持以提高職工素質(zhì)為落腳點(diǎn),在管理創(chuàng)新上狠下功夫,取得了一定的成效。
面對成績,她不驕不躁,面對失敗,她敢于欣然接受失敗,從失敗中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在旅行社這個家庭中,她是一名領(lǐng)導(dǎo),但是在員工心目中她更像是一個大姐姐,將自己的兄弟姐妹和諧的包圍在一起,處處為他們著想,贏得了員工們的贊揚(yáng)與愛戴。我們相信在她的帶領(lǐng)下甘肅電力旅行社的明天將更加美好,更加燦爛!
煙草行業(yè)先進(jìn)的個人事跡材料范文(16篇)篇十六
該同志現(xiàn)任聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理員職務(wù),該同志始終腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí),在用戶投訴的崗位上,以飽滿的熱情、旺盛的精力和鍥而不舍的精神全身心地投入工作。
該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。為了維護(hù)公司信譽(yù),忘我地進(jìn)行工作,時時處處體現(xiàn)出崇高的思想境界。同志主要負(fù)責(zé)處理用戶的話費(fèi)爭議方面的問題。
目前用戶投訴在話費(fèi)爭議方面的比較多,而話費(fèi)爭議的投訴處理起來比較復(fù)雜,為了能客觀真實(shí)的處理每一件用戶投訴,所有的用戶投訴單她都要發(fā)兩至三個部門共同調(diào)查,對于長話費(fèi)爭議和信息費(fèi)爭議她對話單和用戶使用情況進(jìn)行詳細(xì)分析。認(rèn)真細(xì)致的工作需要大量的時間和精力,為了完成上級規(guī)定的投訴處理時限,她經(jīng)常加班加點(diǎn),但她從沒有任何怨言,依然勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
在做好本職工作的同時,同志還加強(qiáng)與基層單位的溝通,把有關(guān)話費(fèi)爭議方面的一些有效的調(diào)查方法和動態(tài)情況的處理辦法及時通知窗口單位,讓用戶的疑問在第一時間得到解決,及時化解了用戶與企業(yè)間的矛盾,把一件件越級投訴消滅在萌芽之中。
她在工作中能適時地提出服務(wù)工作的苗頭性、傾向性問題,為領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門整改提供依據(jù)。并對有代表性的投訴進(jìn)行案例分析,避免責(zé)任投訴的發(fā)生。
同志認(rèn)真落實(shí)企業(yè)服務(wù)觀不以客戶滿意為目的,要以客戶感動為目標(biāo)。她以“為人民服務(wù),對社會負(fù)責(zé),讓用戶滿意”為宗旨,真誠對待每一位用戶。由于絕大部分話費(fèi)爭議的投訴均屬用戶原因,不給用戶退費(fèi),用戶就不滿意。她不論遇到什么樣的用戶,總是依據(jù)有關(guān)規(guī)定耐心細(xì)致、不厭其煩的向用戶解釋話費(fèi)的計次方法,通過與用戶溝通了解用戶家庭或單位的自然情況后,有針對性的幫助用戶分析,得到了大多數(shù)用戶的認(rèn)可。
一次一位八十多歲的老大爺反映家里市話費(fèi)高,回訪時老大爺?shù)那榫w比較激動,說了一些難聽的話。同志為了讓用戶理解,向其解釋了近一個小時,把嗓子都累啞了。但她說為了公司的利益、企業(yè)的形象,我個人受些委屈沒什么。
她經(jīng)常閱讀《人民郵電》等專業(yè)報刊,時刻關(guān)注服務(wù)方面的專業(yè)理論,并運(yùn)用到實(shí)際工作中。她曾看到“用戶滿意的作用與影響”中提到一個不滿意的用戶會將他遇到的問題告訴其他8-10人;發(fā)生問題時只有4%的人去投訴;70%的用戶當(dāng)解決其投訴并感到滿意后,會繼續(xù)與你合作;當(dāng)場解決投訴后,95%的用戶會繼續(xù)合作,忠誠用戶會原諒企業(yè)的過失。這條信息讓她深受啟發(fā),她與同事交流服務(wù)技巧,研究用戶心理,進(jìn)行換位思考,縮短用戶投訴處理時間,拉近與用戶之間的距離,為公司培養(yǎng)忠誠客戶,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。
高度的責(zé)任心是做好對外服務(wù)工作的根本,身為一名共產(chǎn)黨員,她時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,用心處理每一件用戶投訴,不放過任何一個細(xì)節(jié),客觀公正的處理問題。
服務(wù)是電信業(yè)永恒的主題,現(xiàn)今群雄角逐的市場競爭,歸根到底是服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的較量。誰能贏得客戶,誰就能贏得市場。同志深深的認(rèn)清了這一形勢,并一直為此默默奉獻(xiàn)著。