在寫月工作總結(jié)時，需要客觀地評估自己的工作表現(xiàn)，同時提出合理性和可行性的改進方案。以下是小編為大家搜集整理的月工作總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇一

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，我們必須秉承嚴(yán)肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。今天本站小編給大家為您整理了銀行業(yè)年度。

希望對大家有所幫助。

20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項。

規(guī)章制度。

來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。

臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。

成績屬于過去，將來的工作當(dāng)中，我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年。

工作計劃。

向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。

一、辛勤耕耘的20xx。

(一)存款任務(wù)完成情況。

從去年十一月十八日分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務(wù)，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。

(二)員工的個人能力培養(yǎng)。

從五月份開始，在分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對員工進行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

調(diào)查報告。

營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。

(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動。

我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū)，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領(lǐng)下，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進社區(qū)，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。

在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助商會成立的機會，在商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷pos機，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。

為了立足，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行分行在百世開利舉辦了一場規(guī)模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽度。

此外，我們通過各種關(guān)系取得了商會、商會、商會、商會、商會的會員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時利用水產(chǎn)商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。

(四)業(yè)余文化生活。

在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，領(lǐng)導(dǎo)的認可，是我們工作最直接的動力。

(五)努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力。

安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長來我行指導(dǎo)工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

(六)認真履行民主理財小組職責(zé)，精打細算節(jié)約開支。

開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。

此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務(wù)部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見。總之，在對待行里的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。

(七)帶隊伍、抓管理、舉人才。

作為營銷部的主管，對于營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實干，務(wù)實求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責(zé)，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級，我要對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。

二、工作中的不足。

知足知不足方有長進，這半年的時間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯欢蝗莺雎缘氖牵覀児ぷ髦羞€存在著許多不足。

(一)學(xué)習(xí)不夠。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān)。

(二)對客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費。

(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發(fā)其工作上的主觀能動性，少說多干，在實踐中完善自己，提高自己。

三、工作計劃。

1、在新的一年里繼續(xù)做好對內(nèi)營銷，加大力度營銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線，使其成為一個營銷網(wǎng)，提高營銷效率。

2、繼續(xù)利用歲末年初的機會，繼續(xù)加深、拓寬**市各個商會和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場等。

3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進，全體動員，不留死角。

4、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當(dāng)一面，做一個業(yè)務(wù)上的全面手。

5、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強學(xué)習(xí)。

四、總結(jié)。

回顧半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最后那一點堅持。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱，工作經(jīng)驗欠缺，但是相信通過我們刻苦的學(xué)習(xí)和實際工作的磨練，一支專業(yè)化、知識化、現(xiàn)代化的營銷團隊在**銀行分行會迅速成長壯大起來，她定會為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇二

圍繞教育教學(xué)這一核心，強化“以教科研為先導(dǎo)”的意識。深入展開課題研究，加強課題的過程管理。積極發(fā)動和組織教師認真實踐、積極總結(jié)，深入教育教學(xué)各領(lǐng)域進行改革和研究。促進學(xué)校辦學(xué)的特色發(fā)展，切實拉動學(xué)校各項工作的完善。我校在這方面花了大力氣，下了大工夫，努力耕耘。

制定了實施方案：緊緊圍繞特色辦學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建“一個系列”：按循序漸進的原則，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的實際，形成一個由易到難，由簡單到復(fù)雜，由低級到高級的特色教育體系。狠抓“兩個參與”：學(xué)生的全員參與，教師的全員參與。開辟“三個渠道”：1、主攻有效課堂;2、延伸其他學(xué)科;3、抓好成果推廣。優(yōu)化“四個結(jié)合”：1、明確目標(biāo)與分層要求相結(jié)合;2、群體訓(xùn)練與個體指導(dǎo)相結(jié)合，普及與提高相結(jié)合，培養(yǎng)興趣與培養(yǎng)特長相結(jié)合;3、課堂教育與課外活動相結(jié)合;4、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合。實施“五育并舉”：育德、益智、健體、求美、促勞同時并舉。

在課堂這個主陣地上，結(jié)合學(xué)校教育科研階段成果，從學(xué)校實際出發(fā)，力抓課堂教學(xué)這個重點，改革考試評價制度，制定課堂教學(xué)評價方案。

(1)建立學(xué)生成長檔案;繼續(xù)實施等級評價制度，以激勵為目的，取消劣等評價，把原有的“不及格”等第改為“待努力”;重視考查學(xué)生的基礎(chǔ)知識和基本技能，重視考查學(xué)生的實驗操作能力。

(2)根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》下的評價新要求，我們制定了符合素質(zhì)教育要求并體現(xiàn)新課程理念的課程評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)——“探究性”課堂教學(xué)評價方案。不僅評價教師的教，更注重評價學(xué)生的學(xué)，而且要通過評價學(xué)生的學(xué)來評價教師的教。初步建立了以教師自評為主，校長、教師、學(xué)生、家長共同參與的評價體系，促進了教師對自己教學(xué)行為的分析與反思。

重視教育科學(xué)課題研究的輻射帶動作用，把教育科研作為學(xué)校特色建設(shè)的先導(dǎo)工程，整合、優(yōu)化學(xué)校的各級、各類課題，圍繞特色建設(shè)組織科研活動，提升特色建設(shè)的層次。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇三

一年來，我校認真抓好健康教育工作，使我校的健康教育工作邁上一個新臺階，取得了一些成績，現(xiàn)在總結(jié)如下：

(1)課堂健康教育，做到了“五個有”：即有教材、教師、教案、教時、評價。教導(dǎo)處定期與不定期檢查教師的上課和備課情況，的老師都是按計劃備課上課，起到了預(yù)設(shè)的效果。

(2)為學(xué)生提供了心理、生理衛(wèi)生知識教育服務(wù)。各年級在開設(shè)《體育與健康》課程的基礎(chǔ)上，還開設(shè)了心理健康講座。學(xué)校建立的專門的心理咨詢室，由專門的心理老師開展心理咨詢活動，培養(yǎng)了學(xué)生提高調(diào)控情緒的能力。

(3)提高了學(xué)生預(yù)防疾病的意識和能力，讓學(xué)生了解了艾滋病的傳播途徑和預(yù)防措施，了解了流行性感冒、病毒性肝炎、細菌性痢疾等的傳播途徑和預(yù)防措施。

(4)控?zé)熤R教育。在辦公室、公共場所、醒目位置設(shè)置了明顯的控?zé)煛褡栉鼰煹臉?biāo)志、標(biāo)識。加強教職工及家屬行為規(guī)范管理，教職工不得在校園公共場所、學(xué)生面前吸煙。大力營造吸煙有害健康的輿論。目前，在校園里已經(jīng)看不到吸煙的人員，就是家長來學(xué)校，看見禁煙標(biāo)記，也主動配合，不抽煙了，應(yīng)該說：這項工作的開展起到了很好的效果。

(5)食品衛(wèi)生。學(xué)校食堂，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)把食品進貨關(guān)和加工操作關(guān)。為師生健康提供了有力的保證。

(1)在硬件上，校舍、采光、用水、安全、廁所、桌椅配置等均力求達到標(biāo)準(zhǔn)。在軟件上，政策落實，制度到位，衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)良，檔案資料齊備，實行依法治理。

(2)通過宣傳教育，全體師生懂得了環(huán)境對身體健康的影響，明白了避免在不利于身體健康的環(huán)境(如大霧、灰塵、噪聲等)中進行體育活動等。學(xué)校健康教育工作總結(jié)(3)做到了每日晨檢，學(xué)生個人衛(wèi)生基本做到頭發(fā)整潔、無異味;指甲勤剪;面、耳、頸干凈;衣服鞋帽整潔、無異味。教育師生逐步形成健康了的生活方式。

(4)搞好健康教育宣傳櫥窗，配合衛(wèi)生院印發(fā)了健康知識宣傳資料，利用學(xué)校媒體加大宣傳的教育力度，組織了廁所消毒。

(5)開展了環(huán)境衛(wèi)生評優(yōu)活動。各班劃分了包干區(qū)。每天由專人檢查，當(dāng)日整改。打分結(jié)果公布。

(1)做好常見病的防治工作。

進一步加強了對常見病的預(yù)防和治療，通過專題講座、黑板報、小廣播等形式，對學(xué)生及家長進行指導(dǎo)，要求改善飲食及不良飲食習(xí)慣，糾正偏食，增加動物性食物，提高個人衛(wèi)生水平，注意用眼衛(wèi)生。

(2)加強學(xué)生視力保護工作。

以“防近”為中心，定期檢查學(xué)生的用眼衛(wèi)生，提高了眼保健操的質(zhì)量，各班進行眼保健操的檢查評比，積極改善學(xué)校衛(wèi)生條件和設(shè)備，保證教室有良好的采光和照明。

(3)做好傳染病控制工作。

積極抓好傳染病監(jiān)測控制，落實好校園消毒、殺蟲、滅鼠和注射相關(guān)疫苗等預(yù)防措施。

當(dāng)然，跟我們的目標(biāo)相比，我們覺得還有一些工作需要加強，我們將繼續(xù)努力，創(chuàng)新我們的工作，為我校師生健康服務(wù)。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇四

xx小學(xué)于xx年八月正式成立，目前，我校占地面積24000平方米，有在編教職工72人，其中小學(xué)高級教師6人，專科以上學(xué)歷58人，占80.5%。現(xiàn)有二十八個小學(xué)班，二個學(xué)前班，共計學(xué)生1600余人。全校教職工發(fā)揚負重自強、團結(jié)拼搏、無私奉獻、艱苦奮斗的精神，在辦學(xué)資金嚴(yán)重不足，自身條件極其艱苦的情況下，始終堅持全面貫徹黨的教育方針，按以人為本、依法治教、以德治校、科研興校、特色揚校、創(chuàng)新舉校的辦學(xué)思路，認真貫徹落實x大精神，努力踐行“三個代表”重要思想，按照《縣年小學(xué)實施素質(zhì)教育工作目標(biāo)》的要求，積極推進素質(zhì)教育，為培養(yǎng)適應(yīng)二十一世紀(jì)現(xiàn)代化建設(shè)需要的社會主義新人做出了應(yīng)有的努力。我校按照《縣中小、初等教育實施素質(zhì)教育工作年度目標(biāo)和考核辦法》逐一自評，自查得分為98.3分。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)于后：

一、普及程度和教育質(zhì)量。

1、按鎮(zhèn)政府招生的原則，確保了本片區(qū)適齡兒童入學(xué)率為100%;2、本片區(qū)適齡殘疾兒童入學(xué)率為100%;3、在校學(xué)生年鞏固率為100%;4、畢業(yè)生全部畢業(yè)，合格率為100%;5、15周歲人口中初等教育完成率達100%;6、3-6歲和學(xué)前一年幼兒入園率達96%;7、在校學(xué)生行為規(guī)范合格率為100%。

二、教育管理入格到位。

1、健全組織，規(guī)范管理。

學(xué)校成立了由校長任組長，副校長、教務(wù)主任、德育主任、總輔導(dǎo)員、骨干教師等為成員的素質(zhì)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實保證素質(zhì)教育的全面實施，加強了對我校素質(zhì)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和管理。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了市教委制定的《課程計劃》，嚴(yán)格按照教育局要求訂教材、排課，開齊上足了所規(guī)定的全部課程。同時認真組織全體教師學(xué)習(xí)了《小學(xué)管理規(guī)程》，使我校的教育行政管理得到了規(guī)范，促進了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

2、更新觀念，提高認識。

由于我校教職工來自全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，個別教師的素質(zhì)教育觀念比較淡泊。所以我們繼續(xù)有針對性地開展了形式多樣的培訓(xùn)、講座、討論等活動，更新觀念，提高認識，統(tǒng)一思想。在這方面，學(xué)校抓了三個觀念的轉(zhuǎn)變。一是更新學(xué)生觀。運用多元標(biāo)準(zhǔn)和實質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)評價學(xué)生，對學(xué)生評價重實質(zhì)，重素質(zhì)，重真才實學(xué)，重品性才能、個性特長，而不是只看表面;二是更新教育方法觀。認為提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵是充分利用教育科學(xué)理論和現(xiàn)代教育技術(shù)，改革教學(xué)方法;三是更新教師觀。提倡教師樹立科學(xué)的育人觀，熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的朋友，同時具有較淵博的知識，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)真理，認識真理，堅持真理，培養(yǎng)追求真善美的一代新人。目前，我校全體教職工基本形成了一個共識：素質(zhì)教育的目的，是為了使全體學(xué)生在德、智、體、美等方面都得到發(fā)展，又充分發(fā)揮其個性特長。并能自覺將這一理念貫穿于教育教學(xué)之中。

我們繼續(xù)深化執(zhí)行了教育局412工程，向?qū)W校管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化邁進。學(xué)校行政人員經(jīng)常深入教學(xué)第一線聽課，并及時與上課教師交換意見，共同探討教育教學(xué)方法。每人聽課均在30節(jié)以上，做到管理、指導(dǎo)到位。本期先后派教師到sss、yyy、ddd等地聽課、聽報告。同時，教師們相互學(xué)習(xí)，相互聽課，到目前為止，都超過上級規(guī)定的聽課任務(wù)。嚴(yán)格教學(xué)六認真，加強了檢查、督促、指導(dǎo)，學(xué)校行政人員采取隨堂聽課、推門聽課、跟班聽課、預(yù)約聽課等形式，規(guī)范教師的教學(xué)常規(guī)工作，堅持每月一次的教學(xué)常規(guī)工作檢查，確保了常規(guī)工作的入格到位。

本期，組織行政人員對一年級組的師資情況、師德師風(fēng)、教學(xué)工作、體衛(wèi)工作等方面，采取聽、看、查、訪、評的方式，進行了為期一天的視導(dǎo)工作。肯定了成績，提出了改進意見，并在全體教師會上作了視導(dǎo)工作小結(jié)，在教職工大會上進行了交流。本年度通過大家努力，絕大多數(shù)教師教法大有改進，平時抽查隨堂課優(yōu)良率達90%以上。控制學(xué)生在校活動總量和按規(guī)定訂教材和教輔讀物，節(jié)假日、雙休日均未上課補課，各科課外作業(yè)總量符合教育部規(guī)定的要求，學(xué)生每天在校的體育活動總量在一小時以上，特別加強了提高音、體、美課的質(zhì)量，配備了專職音、體、美、自然、計算機、英語教師，使各科教學(xué)工作得到了同等的重視。切實減輕了學(xué)生過重的課業(yè)負擔(dān)，向家長、學(xué)生發(fā)放問卷調(diào)查表，了解學(xué)生課業(yè)負擔(dān)情況，隨機抽查了教師的課外作業(yè)批改情況，學(xué)生的家庭作業(yè)都沒有超過一、二年級學(xué)生不布置書面家庭作業(yè)，三、四年級不超過30分鐘，五、六年級不超過60分鐘的要求。

同時，我們?nèi)∠私y(tǒng)一的學(xué)月、半期考試，由各年級組根據(jù)各班情況自行安排考核和考查。從而保證了學(xué)生過重課業(yè)負擔(dān)得到有效的控制，家長、學(xué)生、社會都十分滿意。我們的目標(biāo)是：既要減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔(dān)，又不放松教育質(zhì)量的提高。所以我們建立了較為完備的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法。除加大聽隨堂課的力度、堅持教學(xué)常規(guī)檢查外，還開展年級視導(dǎo)，期末進行素質(zhì)教育測試，將學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、操行評定、實踐成果等進行綜合評定，并依據(jù)此對教師和班級進行考核評分。從百保證了全體教職員工把素質(zhì)教育真正落到實處。

4、抓校園文化建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)美育人環(huán)境。

我們按照教育性、科學(xué)性、藝術(shù)性的原則，精心進行校園文化建設(shè)。學(xué)校確立了和諧、自主、勤奮、創(chuàng)新的校訓(xùn)、敬業(yè)、卓識、誠樸、自強的干風(fēng)、礪志、博學(xué)、修行、藝精的教風(fēng)和樂學(xué)、多思的學(xué)風(fēng)，對全校師生提出明確的要求。同時擬定了用三五年時間，把學(xué)校建成方向明確、治學(xué)嚴(yán)謹、發(fā)展全面、校容優(yōu)美的縣一流學(xué)校的近期辦學(xué)目標(biāo)，和為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力把學(xué)校辦成具有現(xiàn)代特色的集實驗性、示范性的現(xiàn)代化學(xué)校的遠期目標(biāo)，并對校園文化建設(shè)作了長遠的整體規(guī)劃，為學(xué)校的發(fā)展勾畫了宏偉藍圖。同時，注意校園環(huán)境的布置。在學(xué)校經(jīng)費十分短缺的情況下，規(guī)范了教室、辦公室布置，每間教室前有國旗、班訓(xùn)，室內(nèi)有小學(xué)生守則，##小學(xué)學(xué)生一日常規(guī)，名人名言;每間辦公室張貼有“礪志、博學(xué)、修行、藝精”的教風(fēng)、“為教育無私奉獻，為龍小建功立業(yè)”的座佑銘、“文明辦公室評比條件”、“文明教師評比條件”、“##小學(xué)教師一日常規(guī)”、“中小學(xué)教師行為規(guī)范”等;共公場所張貼了名人名言、領(lǐng)導(dǎo)、名人畫像、宣傳標(biāo)語，美化了音樂室、計算機室，購買了花缽，培植了花草，綠化美化了校園。使校園里既充滿優(yōu)雅的生態(tài)環(huán)境又洋溢著濃郁健康的文化氣息，充滿蓬勃生機與活力。

5、加強德育工作。

近年來，學(xué)校德育工作以黨的xx大精神為指針，以《小學(xué)德育綱要》為目標(biāo)，堅持一線貫通，三點相融，五輪齊動。一線即以愛國主義為主線，三點即工作要點、社會熱點、學(xué)生特點相融，根據(jù)要點定主題，明確熱點抓時機，突出特點搞創(chuàng)新。五輪齊動，“三點相融”，“三點”即工作要點，社會熱點，本班特點。根據(jù)“要點”定主題，明確“熱點”抓時機，突出“特點”搞創(chuàng)新。“五輪齊動”以“思想政治教育”為基本內(nèi)容，以“德育目標(biāo)”為基本導(dǎo)向，以“德育活動”為主要載體，以“文化教育”為基本組織形式，以“校園文化”為基本保障，這五個輪子一齊轉(zhuǎn)動，推動德育教育向縱深發(fā)展。本期繼續(xù)搞好隊前組織----綠色預(yù)備團，并開展了“高舉光輝旗幟，誓作時代新人”演講比賽等活動，讓學(xué)生在各項活動中得到熏陶，受到教育，行為得到規(guī)范，涌現(xiàn)出市優(yōu)秀少先隊員甘暢、市少代會代表宋翠等一大批優(yōu)秀少先隊員。一年來，學(xué)生品德優(yōu)良率達95%。

6、認真開展專項教育活動。

根據(jù)上級教育主管部門的要求，認真抓好信息技術(shù)教育、科技教育、人口教育、環(huán)境教育等。根據(jù)我校實際情況，配備了專業(yè)的計算機教師，開設(shè)了信息技術(shù)教育課程。成立了科技活動小組，學(xué)校不惜投入巨資，購買智能機器人設(shè)備，培訓(xùn)專職教師，帶領(lǐng)學(xué)生開展科技創(chuàng)新活動。學(xué)校還各級組織學(xué)生參加市縣舉行的科技航模大賽，科技創(chuàng)新大賽，環(huán)保征文大賽、科技論文大賽等，送去的不少作品取得了好成績。

7、加強語言文字建設(shè)工作。

說普通話，寫規(guī)范字，學(xué)校是主陣地。我校成立了語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持按照上級的要求，結(jié)合自身實際，開展豐富多采的活動，把語言文字規(guī)范化工作搞得有聲有色。做到在校園內(nèi)教學(xué)用語、生活用語、集合集會用語堅持使用普通話。嚴(yán)格按照“語言文字工作合格學(xué)校”的要求規(guī)范師生行為。

8、規(guī)范學(xué)籍管理。

學(xué)校根據(jù)##鎮(zhèn)劃片招生的原則，按時錄取新生，發(fā)放入學(xué)通知，保證了適齡兒童按時入學(xué)。按照教育局的統(tǒng)一要求，規(guī)范了學(xué)籍管理，建立了學(xué)籍審核制度，完善了學(xué)籍資料，做到了項目齊全規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

9、加強安全體衛(wèi)工作。

學(xué)校把學(xué)生的安全工作納入了學(xué)校工作的議事日程，每會必講安全，做到安全教育常抓不懈。針對我校學(xué)生遍布整個特點，特別強調(diào)了交通安全，加強了伙食團、學(xué)生超市的食品衛(wèi)生管理，派專人嚴(yán)格把關(guān)，確保食品衛(wèi)生安全可靠。一年來，沒有安全事故發(fā)生，確保了師生安全。學(xué)校開足上齊了體育課和健康教育課，并成功召開了第三屆冬季田徑運動會，在全校師生中宣起了全民健身的冬季運動高潮。根據(jù)上級的統(tǒng)一布署，組織全校學(xué)生進行了體檢、服預(yù)藥，杜絕了各種流行病在我校傳播，確保少年兒童身體健康。

10、規(guī)范學(xué)前教育管理。

根據(jù)上級要求，加大學(xué)前班建設(shè)力度，硬化、平整了活動場地，添制了大型教玩具，購買了兒童玩具用品，美化了教室。完成了學(xué)前班登記注冊工作，經(jīng)檢查，被評定為三級園。

三、加大教研教改力度。

加大教育科研力度，開展教研活動，提高教育教學(xué)質(zhì)量，是我校教學(xué)工作的重中之重。學(xué)校根據(jù)自身實際，開展了豐富多采的教學(xué)教研活動。

1、學(xué)期初教務(wù)處及各教研組認真制定了各項教研計劃，周一間周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，周二間周一次教研活動，行政人員深入到各教研組，確保教研活動做到有主持人、有中心發(fā)言人、有發(fā)言詳細記錄，切實抓好常規(guī)教研活動，形成良好的教研風(fēng)氣。本期以學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，落實新課標(biāo)精神為宗旨，開展“教師觀、人才觀、教育觀”的大討論，切實轉(zhuǎn)變教育觀念，以學(xué)習(xí)文件、集體備課、說課、評課、觀摩錄像課等為內(nèi)容，扎扎實實開展了教研活動，收到了較好的效果。

2、我校新教師來自不同的學(xué)校，每個教師都有自己的特長，每個教師以前所在的學(xué)校都有其先進的教學(xué)、管理經(jīng)驗。為了充分挖掘這一寶貴的資源，要求位新教師經(jīng)過精心準(zhǔn)備，拿出自己的看家絕活兒，各上一堂高水平的亮相課，達到了相互學(xué)習(xí)、取長補短、共同提高的目的。

3、我校根據(jù)全國、市、縣教育工作會精神，緊緊圍繞教育局提出的要求，狠抓了“目標(biāo)教學(xué)”、“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”、“學(xué)法指導(dǎo)”、“小學(xué)生品德評價”、“口語交際研究”等教改課題的研究，每位教師也根據(jù)自身實際，制定科研課題并加以實施，使教育科研在校內(nèi)形成了一定的氛圍。在4月承擔(dān)了縣小學(xué)科學(xué)和綜合實踐活動教學(xué)觀摩活動，2位教師上了研究課，受到了縣教研室領(lǐng)導(dǎo)和與會同行的一致好評。目前，我們已成為課題――全國教育科研“十五”規(guī)劃教育局重點課題”《網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢互補研究》課題的實驗學(xué)校，市級課題《中小學(xué)綜合實踐活動實效性研究》、縣級德育課題《隊前教育模式研究》等課題都在如火如荼地開展著。

4、根據(jù)我校現(xiàn)有師資的狀況，加強了教師繼續(xù)教育工作。一是要求和鼓勵中青年教師提高學(xué)歷培訓(xùn)，學(xué)校提供時間和必要的經(jīng)費。現(xiàn)在有1人正在參加專科學(xué)歷自學(xué)習(xí)，有14人正在參加本科函授學(xué)習(xí)。二是加強教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極選派教師外出學(xué)習(xí)、觀摩，回來之后要向全校教師匯報學(xué)習(xí)情況和寫書面心得體會。三是每位教師自費訂閱一份以上業(yè)務(wù)報章雜志，以學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，拓展思路，開闊眼界。四是組織青年教師觀摩優(yōu)質(zhì)課、說課、上課、評課等。通過這些活動的開展，對教師的教育思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實踐能力等起到了很好的促進作用。

5、大力發(fā)展現(xiàn)代教育技術(shù)。

(1)強化硬件建設(shè)。學(xué)校多方籌資近40萬元，建起了近54臺高配置工作站的多媒體網(wǎng)絡(luò)計算機教學(xué)室;購置了多媒體液晶投影儀、視頻展示臺、功放、調(diào)音臺、dvd播放機、音響系統(tǒng)，建起了多功能電教室;添置了刻錄機、采集卡、掃描儀、攝像機、cai軟件、課件制作素材等，建好了多媒體課件制作室。

(2)跟進軟件建設(shè)。為了克服“重硬輕軟”的現(xiàn)象，我們堅持“購買為主，自制為輔，校際交流為補充”的原則對軟件建設(shè)及時跟進，在資金相當(dāng)困難的情況下，購買了各門學(xué)科的cai課件、cai課件制作素材，還購買了大量的常用工具軟件和一套正版的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件。為廣大教師使用多媒體cai課件進行教學(xué)和自制cai課件提供了保障;根據(jù)實際情況，自行開發(fā)設(shè)計一些符合我校特點的cai課件，同時，與各兄弟學(xué)校廣泛開展自制cai課件的校際交流，以達到資源共享，避免人力、物力、財力的浪費。

(3)注重潛件建設(shè)。目前，雖然我校教師具有計算機培訓(xùn)合格證的占90%，但是，我們?nèi)栽诮處熍嘤?xùn)提高上狠下功夫，采用集中與分散相結(jié)合的辦法，每周星期三下午對全體教師進行一小時提高培訓(xùn)，并納入繼續(xù)教育考核內(nèi)容。要求教師掌握現(xiàn)代教育手段，會操作使用計算機，會利用現(xiàn)代教育手段進行教學(xué)，會制作簡單的cai課件。

(4)培養(yǎng)骨干隊伍。學(xué)校挑選部分現(xiàn)代教育技術(shù)骨干教師，采取集中學(xué)習(xí)常規(guī)多媒體課件制作技術(shù)，然后每個人確定幾個應(yīng)用軟件為主攻方向，進行小組學(xué)習(xí)或分散自學(xué)。通過近一階段的培訓(xùn)，課件小組的教師都掌握了圖片掃描與編輯、聲音錄制與輸出、錄像的攝制與編輯、軟件的編制與刻錄，能熟練運用powerpoint、方正奧思、課件大師等制作簡單的多媒體cai課件，部分教師還掌握了photoshop、premiere等工具軟件制作多媒體素材。

四、成績明顯，令人振奮。

通過一年來全校教職員工的努力，我們在各個方面都取得了一定的成績。一年來，我校教師撰寫的教研教改論文獲鎮(zhèn)級獎。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇五

20**年的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

今年我在長沙分公司實習(xí)工作，作為一名行管人員，我能夠負責(zé)任的心態(tài)完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項任務(wù)。由于工作經(jīng)驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍，多向業(yè)務(wù)精的同事請教。

一是會計業(yè)務(wù)知識水平亟待提高。

二是工作情緒波動大，有些懶散。

今年是我再江蘇天宇的第一個年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深：“只有學(xué)才知道”我剛來的時候我們的姜工讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷,此后在四號樓主體施工過程中我分別計算了混凝土工程量，模板工程量，輕質(zhì)隔墻，內(nèi)墻抹灰以及外墻貼磚的工程量等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也提高我的計算能力。“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準(zhǔn)備的人。

總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算。

一是想從事預(yù)算，因為我對預(yù)算很感興趣，也相信公司給我一次機會，如果給我機會我一定會盡心盡責(zé)的完成每一項任務(wù)。

二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。

歲月無聲，步履永恒。我邁過一道道坎走向明天，只要認認真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇六

一年以來，本人熱愛教育事業(yè)，熱愛黨，熱愛人民，認真貫徹落實黨的教育方針、政策，自覺遵守《教師法》，努力學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，結(jié)合當(dāng)前的社會開展，教育改革的形勢以及學(xué)生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力。形成良好的師德，樹立良好的形象，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，關(guān)心學(xué)生。

嚴(yán)格遵守國家法律和勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，孜孜不倦，精益求精。

在教學(xué)工作中，做到認真?zhèn)湔n、上課，認真批改作業(yè)，對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏，力爭做到考試之后總分值，批改之后全對。教學(xué)中積極構(gòu)建高效課堂，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反應(yīng)的形式，讓學(xué)生自主參與、合作探究。

盡管取得了一點成績，但是和優(yōu)秀的教師比起來，還存在一定差距，今后我要不斷地學(xué)社3人(主持人1名)、學(xué)校舞蹈隊1人、學(xué)校合唱隊2人、學(xué)校志愿者效勞隊2人、學(xué)校銅管樂隊3人、校田徑隊1人、校羽毛球隊1人，充分發(fā)揮了學(xué)生的興趣愛好和個性特征，培養(yǎng)了學(xué)生的`綜合素質(zhì)。

為了上好每一節(jié)課，我課前做好了充分準(zhǔn)備，對教材的根本知識、根本技能、根本思想認真鉆研探索、充分了解了教材的章節(jié)結(jié)構(gòu)、重點與難點，掌握了知識之間的邏輯，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的特點，考慮每節(jié)課的教法，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動等。科組活動和備課組活動上參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，并發(fā)表自己的看法和觀點。

課堂教學(xué)上，組織好學(xué)生教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課后輔導(dǎo)上，做好了愛動、好玩，缺乏自控能力等學(xué)生的思想教育工作和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作。和差生交談時，有針對性的提出學(xué)生的問題，并提出了改良的建議。在批評學(xué)生之前，先詳細了解的學(xué)生目前的情況，點到為止。課后平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，建立好了良好的師生關(guān)系。

本學(xué)年承當(dāng)校外公開課一節(jié)(汕尾市侖嶺中學(xué))，獲得老師好評，上半年承當(dāng)數(shù)學(xué)競賽班工作，榮獲東莞市優(yōu)秀競賽輔導(dǎo)老師稱號，六名學(xué)生參加全國數(shù)學(xué)競賽，五名學(xué)生獲獎，其中全國二等獎東莞市一等獎1名，全國三等獎東莞市二等獎1名，東莞市三等獎3名。

下半年教學(xué)工作中，數(shù)學(xué)考試成績101班位居前3名，102班從第14名上升第8名，進步明顯。

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。

在教學(xué)工作中我也有自己缺乏的地方，例如，語言不夠生動、考試成績不穩(wěn)定、學(xué)生分層教學(xué)不夠等。在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新的精神，努力使自己成為一名讓學(xué)生歡心、家長開心、、領(lǐng)導(dǎo)放心的“好教師〞。相信通過我的努力，一定會迎來絢麗多彩的明天。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇七

20xx年是勞績的一年，也是大成長的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)、支持、勉勵下。在與酒店的工作共同下，使我學(xué)到了很多的器械，使我坦蕩了思路，增強了與各部門的工作交流，顛末我與人人的配合盡力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面對20xx年的工作做出如下總結(jié)：

1、顧客理念：一切為顧客為焦點，豈論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以辦事好顧客的最終目的。

2、細節(jié)理念：細節(jié)抉擇成敗，做好每一個工作細節(jié)，酒店的治理系統(tǒng)，辦事系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、奇特的用餐體驗、讓員工在康健協(xié)調(diào)的企業(yè)氣氛中工作。

讓員工懂得餐飲工作的緊張性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業(yè)精神。

抓好落實工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子。為進步員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我訂定的崗位培訓(xùn)計劃，組織員工進行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。

在此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯鋪領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情率領(lǐng)全體員工在競爭中求成長，發(fā)揚連合、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯鋪運轉(zhuǎn)，取得了優(yōu)越的后果。穩(wěn)定了員工步隊，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時也儲藏新的機遇，只要我們堅持在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實實的做好本職工作，千方百計進步辦事質(zhì)量，連續(xù)提過全體員工辦事程度，就必然可以或許高質(zhì)量的全面完成各項工作任務(wù)，為酒店做出我們應(yīng)有的供獻。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇八

自20xx年至xx年擔(dān)任給排水施工班長，先后參與或獨立承擔(dān)了美麗365花園、朗鉅御風(fēng)庭、等工程的給排水施工任務(wù)，給排水安裝工程均能夠性通過深圳市建設(shè)主管部門的驗收，優(yōu)良率達100%。xx年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風(fēng)庭、云頂·天海花園、榭麗花園三期等工程的.給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風(fēng)庭工程榮獲了市優(yōu)質(zhì)樣板工程和揚子杯的稱號。

面對這樣的成績，我深深感到這是得益于上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，得益于公司和工程處、項目部領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，并且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績，我要倍加珍惜。回首這十幾年的工作歷程和取得的成績，我作為在一線的工程技術(shù)人員，對自己的工作作一些總結(jié)。

我20xx年從學(xué)校高中畢業(yè)后在江蘇江都工業(yè)設(shè)備安裝工程公司做安裝鉗工。20xx年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)設(shè)備安裝處工作。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，并作好筆記，白天帶著問題到現(xiàn)場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務(wù)是我一直所追求的。我不僅埋頭苦干，還學(xué)會了巧干。至19xx年初承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我開始擔(dān)任水工班的班長。作為30多人的施工班組，怎樣帶領(lǐng)大家出色完成工程任務(wù)是對我的一大考驗。我深信只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學(xué)問，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)安裝工程預(yù)算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù)，有的放矢，學(xué)會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制。隨著電腦的普及，我利用業(yè)余時間自學(xué)電腦，用電腦做施工預(yù)、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信干一行愛一行，學(xué)無止境。

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管，鋼塑復(fù)合給水管、pe給水管；排水系統(tǒng)普遍采用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時，我們也在探索，學(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書，掌握這些新材料的特點，請教廠家技術(shù)人員，加強對工人的技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領(lǐng)，做到人人手到擒來。

在設(shè)備安裝方面，近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設(shè)備、氣壓供水設(shè)備。在這些新材料、新工藝的施工過程中，我們邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，在實踐中不斷提高，為日后工作打好基礎(chǔ)的同時也為兄弟項目部(工程處)積累經(jīng)驗。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經(jīng)濟效益。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇九

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十

在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展“三好一強”活動，“單項工作爭先進、整體工作上臺階”，積極主動、開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)。

今年以來，我認真學(xué)習(xí)了黨的十六屆四中全會精神，深刻理解了加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要意義。特別是通過加強對“三好一強”的學(xué)習(xí)，提高了對加強金融聯(lián)絡(luò)工作重要性的認識，把做好金融聯(lián)絡(luò)工作當(dāng)作加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和開展“三好一強”活動的重要內(nèi)容抓緊抓好。

通過組織中小企業(yè)信用評審、金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展考核、農(nóng)村信用社改革督促指導(dǎo)等工作，加強了與各級政府、各金融機構(gòu)、有關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，為金融與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)構(gòu)建了平臺，促進了經(jīng)濟和金融的共同發(fā)展。

參與組織了全市經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展促進會。為了召開好這次會議，我們召開了兩次預(yù)備會，對有關(guān)部門的工作進行了安排和部署。省、市各金融機構(gòu)、企業(yè)、新聞單位約人參加了會議，簽定貸款合同及貸款意向xxx億元，促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。

參與組織了市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會。主管農(nóng)業(yè)市長、涉農(nóng)部門和金融機構(gòu)余人參加會議，會議對我市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題進行了安排和部署。

組織了貨幣信貸及金融監(jiān)管聯(lián)席會議。會上，對年金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻突出的單位進行了表彰，對全市金融機構(gòu)進行了通令嘉獎，并對下半年的金融工作提出了指導(dǎo)意見。

參與組織了全市金融聯(lián)席會議。月日，在城市信用社三樓會議室召開了全市金融聯(lián)席會議。各金融機構(gòu)匯報了前個月工作和后二個月及明年工作打算。李市長、蘇市長對各金融機構(gòu)的前一段工作給予充分肯定，對今后的工作提出了殷切希望。

參與組織了人行濟南分行行長座談會。這是人行濟南分行首次在我市召開的行長座談會。為了開好這次會議，我們和人行同志一起進行了精心籌劃、精心準(zhǔn)備。會議開得很成功，各地、市的`行長們很滿意。

農(nóng)村信用社改革是個系統(tǒng)工程，涉及面廣，工作量大。為搞好此項工作，在主管秘書長的帶領(lǐng)下，我門多次組織召開會議，協(xié)調(diào)、督促各級政府和有關(guān)部門加快農(nóng)村信用社改革。截止目前，清產(chǎn)核資和增資擴股任務(wù)已完成或超額完成省定計劃，清收不良貸款工作正在按計劃完成。

20xx年的工作，雖然取得了一定成績，但仍有不足之處，如工作質(zhì)量有待于進一步提高、工作主動性需要進一步加強等。在年的工作中，要緊緊圍繞市委四屆四次全會和市委經(jīng)濟工作會議精神，以飽滿的工作熱情、積極主動的工作態(tài)度，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作目標(biāo)和任務(wù)，爭當(dāng)“三好一強”型干部。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十一

在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻自已的心未變，那全身心的投身于敬老事業(yè)工作當(dāng)中的心不移。

這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，自覺加強理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。并且堅持不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實、提升。從實踐中吸取經(jīng)驗，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下，請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

一、院務(wù)管理工作。

堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現(xiàn)以制管院。先后參與制定了工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛(wèi)生房間評比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項規(guī)范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。

一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一臺電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進行日查，對預(yù)防各類疾病復(fù)發(fā)，及各類疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個人健康檔案。

二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。三是及時督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室內(nèi)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生清潔。

四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺、地面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人參加義務(wù)勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力。

六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。

七是為老人提供可口便于消化的飯、菜、點心、茶水，營養(yǎng)合理搭配，飯菜力爭天天不重。

八是積極開展衛(wèi)生先進評選活動，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”活動等，現(xiàn)有7個老人成功戒煙。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十二

教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

（一）發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用。

1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。

3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。

4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

（二）調(diào)動學(xué)生的積極性。

在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

（三）做好后進生轉(zhuǎn)化工作。

作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：

1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生。

應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。

首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。

因為做到了以上幾點，所以我在后進生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十三

作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的'作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作。

雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。

1、有些工作不夠認真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。

2、對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊員工松懈。

3、自己管理水平和理論水平有限。

1、劃積極認真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.

2、加強設(shè)施設(shè)備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

3、對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。

4、加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查。

5、以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十四

總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，小編收集了服務(wù)行業(yè)員個人。

歡迎閱讀。

一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的。

學(xué)習(xí)計劃。

堅持個人自學(xué)發(fā)揚“釘子”精神擠時間學(xué)正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要做好。

工作計劃。

加以克服和改進。

總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取12年的工作更上一個新臺階!

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十五

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總 結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的`工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十六

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些。

勵志。

書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我的心愿!

忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進入到年度的收官整個階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負責(zé)我電信分公司的綜治管理工作，盤點這一年的工作，自己的工作收獲受益匪淺，這一年，自己注重加強個人思想和工作能力的提升，加強對精神的學(xué)習(xí)與貫徹，嚴(yán)格用黨員的身份要求自己各項工作的開展，從工作的大局入手，制定詳細的。

工作計劃。

按部就班有張可循靈活多變的開展20xx年度的綜治工作自己的工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定圓滿完成各項綜治工作的開展為維護社會穩(wěn)定做出了自己的努力現(xiàn)將20xx年個人的具體工作情況做如下述職：

一、加強對綜治工作的具體領(lǐng)導(dǎo)，努力做好綜治各方面的工作。

我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導(dǎo)和檢查，對大的方向把好關(guān)，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴(yán)格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務(wù)，去關(guān)注每一個的細節(jié)。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。

我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責(zé)任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴(yán)格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ鳎岣呔栊裕获R虎大意，確保安在綜治方面無事故。

在綜治方面我更加強調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問題當(dāng)作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠地與自己實現(xiàn)心的溝通。我強調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責(zé)任感，要腳踏實地在工作。

建立綜治工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。

二、立足實際情況，認真搞好綜治工作各種宣傳。

只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當(dāng)前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進行分類和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學(xué)習(xí)，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。

三、相輔相成，多方發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機結(jié)合。

確保企業(yè)安全生產(chǎn)無事故是我們綜治工作的基矗我們以治安百日行動為重點，立足此項重點工作，我們經(jīng)常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節(jié)日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀和價值觀。

安全是一切工作的基礎(chǔ)，企業(yè)的發(fā)展和安全穩(wěn)定是相互依托的，安全穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標(biāo)責(zé)，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結(jié)合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。

我個人對于綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學(xué)習(xí)，及時解決綜治工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十七

自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的.基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十八

根據(jù)《關(guān)于建立政府機關(guān)正版軟件使用管理長效機制的通知》(臨黨政軟正辦字(20--)1號)要求，結(jié)合我局實際情況，對各個科室軟件正版化進行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。

成立了局機關(guān)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，一名副科級干部為副組長，機關(guān)各科室單位負責(zé)同志為成員，下設(shè)專門辦公室統(tǒng)籌機關(guān)使用正版軟件工作，負責(zé)日常具體工作。

二、認真檢查核實軟件使用情況。

各科室單位對本科室軟件使用情況進行自查，并將自查情況向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，報告內(nèi)容包括：計算機數(shù)量、操作系統(tǒng)、辦公軟件和殺毒軟件的軟件名稱等，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)各科室的申報情況，由辦公室主任帶隊對各辦公室逐一核實，落實到每臺電腦上，確保不出現(xiàn)瞞報、虛報。經(jīng)查，我局所有計算機基本上都使用的是正版軟件。

三、建立正版軟件資產(chǎn)管理制度。

的全部軟件均為合法軟件并登記入帳。做到帳帳相符，帳實相符。

四、存在問題。

一是計算機行業(yè)屬高端產(chǎn)業(yè)，信息快、知識面廣，對于軟件是否為盜版，沒有專業(yè)知識很難界定，特別是我們工作人員專業(yè)水平不夠高，有些專業(yè)術(shù)語都很難辨別、亟待業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

二是少數(shù)干部對使用正版軟件還很意識薄弱，沒有將其上升到相應(yīng)的高度，對使用網(wǎng)絡(luò)下載盜版軟件持同意態(tài)度。

五、下一階段工作安排。

我局將按照上級的要求，進一步認真做好正版軟件安裝工作，繼續(xù)有組織、有步驟地做好機關(guān)軟件正版化工作，確保圓滿完成工作任務(wù)。

一是制定軟件資產(chǎn)管理制度，進一步規(guī)范和加強軟件資產(chǎn)的管理，維護軟件資產(chǎn)使用的合法性、安全性，提高軟件資產(chǎn)的使用效益。

二是對各科室工作人員進行培訓(xùn)，進一步貫徹落實使用正版軟件相關(guān)通知精神，進一步提高操作人員使用正版軟件的意識和業(yè)務(wù)能力。

三是加快正版軟件的采購、安裝和調(diào)試工作，確保按時、按量、按質(zhì)的完成該項工作。

四是加大宣傳力度，提高各級政府機關(guān)對使用正版軟件重要意義的認識，營造“拒絕盜版，使用正版”的良好氛圍。

教育行業(yè)人群的個人年度工作總結(jié)（熱門19篇）篇十九

回顧20xx年這一年來，車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向完善化。車間在上級職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間廣大干部職工的共同努力下，圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年來的工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)生產(chǎn)部門下達的生產(chǎn)計劃，合理調(diào)配各個崗位的人員，以保證生產(chǎn)的正常進行以及計劃按期完成。

2、組織車間有關(guān)人員研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問題，主持召開每周生產(chǎn)作業(yè)例會，安排布置車間生產(chǎn)。

3、定期的對車間各級人員進行崗位培訓(xùn)及生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，建立自查制度，對生產(chǎn)全過程進行監(jiān)控，保證本車間的一切生產(chǎn)行為完全按照生產(chǎn)管理文件規(guī)定進行。

在大家的共同努力下圓滿完成了20xx年預(yù)期的生產(chǎn)目標(biāo)及任務(wù)。

1、認真執(zhí)行各項質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序，堅持“質(zhì)量第一”方針，正確處理好進度與質(zhì)量的關(guān)系，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對本車間人員違反工藝紀(jì)律造成的質(zhì)量問題負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、組織好車間內(nèi)部的均衡生產(chǎn)和工序管理，把車間質(zhì)量管理目標(biāo)分解到班組和個人，以完成車間質(zhì)量指標(biāo)。

3、定期召開質(zhì)量分析會，及時組織不合格品的質(zhì)量分析會，對質(zhì)量事故及不合格品進行分析，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋質(zhì)量信息。

20xx年我們嚴(yán)格控制物質(zhì)資源的消耗，加強質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本，堅持現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，堵塞浪費漏洞，充分利用資源，創(chuàng)造的效益。

今年我們專門安排工作人員時刻關(guān)注設(shè)備技術(shù)狀況，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的情況及時對設(shè)備進行調(diào)整，出現(xiàn)問題及時上報，并安排相關(guān)技術(shù)人員盡快維修，確保了生產(chǎn)的正常進行。與此同時還安排了相關(guān)人員對設(shè)備進行維護和調(diào)整，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，避免影響生產(chǎn)。

要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好安全檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。

4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑油補加。

提高物資的使用率，能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。限度的提高原料的使用效率，杜絕了浪費現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，從細節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工養(yǎng)成、隨手關(guān)燈、杜絕浪費，從自身做起。

20xx年工段上雖然取得一些成績，但是工作力度還不夠大，個別細小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。這是本年度，我個人工作存在的不足。

風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年過去了，迎來了挑戰(zhàn)性的20xx年，回顧20xx年的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的.一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，圓滿的完成了公司下達的各項工作指標(biāo)；20xx年我車間認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)們的會議精神，雖然有些成績但離領(lǐng)導(dǎo)的要求距離還很遠；質(zhì)量的不穩(wěn)定，工作事故的出現(xiàn)，設(shè)備的損壞，面對著種種困難，方法總比困難多，在這一年里更能體現(xiàn)我們的管理能力，更能發(fā)揮我們本身的潛力，結(jié)合實踐經(jīng)驗對以后的工作做以下計劃：

1、繼續(xù)做好安全工作，精心組織開展隱患排查工作，確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)，保質(zhì)保量地完成公司下達的各項安全指標(biāo)與任務(wù)。

2、加強設(shè)備的基礎(chǔ)性管理，做好檢修前的安全防護措施，加強巡回檢查制度的監(jiān)督與落實工作，提高設(shè)備的完好率，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。

3、在20xx年的生產(chǎn)過程中根據(jù)每臺機組的性能，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和原材料的使用。

4、進一步的提高操作人員的技術(shù)水平，及時調(diào)整操作人員的技能和崗位，加強崗位責(zé)任制，不斷的進行崗位培訓(xùn)，提高操作技術(shù)水平，為20xx年生產(chǎn)目標(biāo)做堅實的基礎(chǔ)。

5、繼續(xù)做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作，抓住細節(jié)，著眼死角，努力使現(xiàn)場文明生產(chǎn)再上一個臺階。

6、集思廣益，群策群力，努力做一些具有開拓性的工作，為安全生產(chǎn)方面，節(jié)能降耗方面做出應(yīng)有的貢獻。

7、用敏銳的眼光不斷發(fā)現(xiàn)身邊的一些亮點，努力做好對外宣傳工作，樹立一個良好的外部形象。

1、在生產(chǎn)過程中設(shè)備出現(xiàn)的故障爭取在班內(nèi)及時處理和維修，根據(jù)不同的產(chǎn)品要求和需求，在不影響生產(chǎn)的前提下，及時調(diào)整人員休息時間進行搶修，或上報公司設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況和維修方案。

2、安排電工必須每天檢查巡視，并做好檢查記錄，出現(xiàn)問題及時處理上報。確保每臺機組不帶病運轉(zhuǎn)，設(shè)備正常生產(chǎn)運轉(zhuǎn)，為公司的銷售人員能正常的銷售出貨做好堅強的后盾。