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優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)

時(shí)間:2025-08-02 作者:曼珠

保險(xiǎn)工作總結(jié)是對(duì)過去工作的回顧和總結(jié),能夠提取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的工作提供寶貴的參考。這是小編為大家收集的一些優(yōu)秀保險(xiǎn)工作總結(jié)范文,可供大家參考和學(xué)習(xí)。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇一

忙碌和充實(shí)的工作也讓我忘卻了時(shí)間的流逝,日子在一天天的結(jié)束,工作也在一個(gè)個(gè)的完成,能力也在一點(diǎn)點(diǎn)的提升,為了自己之后可以更好的`成長,更加優(yōu)秀的完成公司的工作,我對(duì)自己之前的工作作出總結(jié),更有利于自己之后在公司的發(fā)展,以及工作的完成,也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情。我主要負(fù)責(zé)__保險(xiǎn)公司的理賠工作,現(xiàn)就20__年的工作總結(jié)如下:

一、牢固樹立服務(wù)意識(shí)。

加強(qiáng)客服理賠人員培訓(xùn),提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋等各項(xiàng)工作。

二,進(jìn)一步加快理賠速度。

落實(shí)新保險(xiǎn)法,進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時(shí)限,協(xié)調(diào)做好公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接,確保案件處理率達(dá)到__%以上,積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù),建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案,對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道。

三、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率。

通知客戶需要大量時(shí)間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,每一個(gè)客戶也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩。

四、案件整理歸檔。

在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將保險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個(gè)案子裝縫好,之后再用膠棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi),以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇二

20xx年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和***部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),而xx地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。

公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與***、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

今年以來,我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

??公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇三

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝,從我成為*太*洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了,作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤,自己對(duì)一些專業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹,所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太*洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn),我對(duì)太*洋人壽有了更進(jìn)一步的了解,對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

哪里。在工作和生活中,如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面,那么你的生活將充滿陽光;如果你只會(huì)一味的抱怨,那么你將生活在無盡的黑暗中,發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)。

的工作中走好腳下的每一步,努力的學(xué)習(xí)和積累,將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇四

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的,屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口,是需要耐心和細(xì)心的工作崗位。回顧過去一段時(shí)間里自己在這方面的所做所為,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn):

首先,自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更,隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度,以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在工作上取得了必須的進(jìn)步,理算效率得到極大的提升。并在工作中,學(xué)習(xí)他人的工作長處,使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次,透過與同事的共同協(xié)作,我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止xx月份,已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從xx%提升至xx%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次,在工作中,深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的狀況下,自己也盡自身的努力,做到了不拖延賠案,在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案,成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。

最后,想說的一點(diǎn)是,在案件整理歸檔上面,是最需要細(xì)心的,這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔,也就是在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi),以便以后的檢查和檔案查找。

總之,從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)》中不難看出,理賠崗位體現(xiàn)公司的形象,是公司的對(duì)外服務(wù)窗口。所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我們都務(wù)必時(shí)刻注意自己的言談舉止,以公司形象為主,促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

在過去的這一段時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下,個(gè)人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此,十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙。一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束,在即將迎來的一段時(shí)間中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力,這是一只無法拒絕的問題,這是一向以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一段時(shí)間都有自己的進(jìn)步,每一段時(shí)間都會(huì)有自己的成長!相信大家在來年中必須會(huì)取得最圓滿的成功的!

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇五

本人自去年12月9日進(jìn)入xx集團(tuán)旗下xx國際,分管紀(jì)委、財(cái)務(wù)、直保經(jīng)紀(jì)、再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來,在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,并迅速打開工作局面,較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。下面,我著重從三個(gè)方面就自己一年來思想與工作情況向集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下:

3、分管工作有新的突破。

1、思想素質(zhì)有新的提高。

過硬的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán)后,面對(duì)職位的提升,我主動(dòng)"補(bǔ)課"。更加注重個(gè)人世界觀的改造,牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。嚴(yán)格要求自己做到"在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步,在堂堂正正做人上要有新境界,在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效"。無論做什么,都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系,主動(dòng)把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,把個(gè)人的成長速度與公司的成長速度結(jié)合起來,把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對(duì)我要求的高度結(jié)合起來。我深知,自己一直從事壽險(xiǎn)工作,對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生,要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書記工作這一重?fù)?dān)挑好,就必須打破知識(shí)邊界,勇于破繭,以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)、磨練、實(shí)踐,努力提高自身素質(zhì)。這一年來,我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置,認(rèn)真閱讀各種文件,學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和及時(shí)掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策,文件和制度。積極參加集團(tuán)召開的各種會(huì)議,力求做到聽有筆記、學(xué)有內(nèi)容,用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高;認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識(shí),使自己進(jìn)一步深化了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知,提高了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。同時(shí),按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則,在工作中,我著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用,著眼于實(shí)際問題的理性思考,將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通,靠理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐升華理論,自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關(guān)能力不斷提高,迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。

2、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。

領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿。在較長時(shí)期的管理工作崗位上,本人深刻體會(huì)到:團(tuán)結(jié)的班子出干部,團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍出績效。團(tuán)結(jié),是我們達(dá)成工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后,我嚴(yán)格要求自己并多次在會(huì)議場(chǎng)合倡導(dǎo)"不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說,不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做"。同時(shí)積極實(shí)踐宋總一貫倡導(dǎo)的"集體領(lǐng)導(dǎo),民主集中,個(gè)別醞釀,會(huì)議決定"的組織原則和工作風(fēng)格;堅(jiān)決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)中盛國際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一;堅(jiān)決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項(xiàng)決策和工作部署;積極主動(dòng)維護(hù)公司兩級(jí)班子的團(tuán)結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報(bào)、思想?yún)R報(bào),坦誠相待交流意見。在公司發(fā)展決策和人、財(cái)、物資源性匹配上,捍衛(wèi)宋總"重大決策醞釀不充分不上會(huì)、不形成統(tǒng)一意見不上會(huì)"的好傳統(tǒng);堅(jiān)持召開分管部門總經(jīng)理周例會(huì),經(jīng)常聽取他們的工作意見,在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中,我始終堅(jiān)持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實(shí)苦干。在公司備戰(zhàn)"開門紅","雙過半"和"秋季大會(huì)戰(zhàn)"期間,我在分支機(jī)構(gòu)與總公司之間,分管的業(yè)務(wù)部門之間,員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。面對(duì)分支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問題和提出的要求,我正視矛盾,不撂挑子,積極主動(dòng)向總經(jīng)理室匯報(bào)情況,協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究討論,做細(xì)工作方案,積極向宋總匯報(bào)解決意見,從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性。在作風(fēng)上,"立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公"是黨組織、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對(duì)我的基本要求。進(jìn)入人保集團(tuán)后,自覺按照"十不準(zhǔn)"嚴(yán)格要求自己,始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì)和踐行吳總裁的"靠制度管人、用制度管權(quán)、按制度辦事"的講話精神,用好宋總授予我的工作權(quán)利,真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來,從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動(dòng)的行為;沒有假公濟(jì)私化公為私的行為;沒有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴(yán)肅,影響黨的形象和公司形象的行為。工作中,對(duì)自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求,與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人,為下屬部門和工作人員樹立了良好榜樣。

升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)份額、擴(kuò)張?zhí)嵘袌?chǎng)地位"的發(fā)展思路,以手機(jī)投保為目標(biāo),狠抓電子商務(wù)這一主線,大力實(shí)施"直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng)、手機(jī)投保拉動(dòng)"三大戰(zhàn)略,著力做強(qiáng)直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機(jī)投保這一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到"調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益"這一工作主題上來。截止11月底,我分管的二大業(yè)務(wù)部門,三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成xx萬,為年計(jì)劃的54%,同比增長252%。直保開發(fā)大型項(xiàng)目14個(gè),其中年度傭金過100萬的大型項(xiàng)目6個(gè),直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司下達(dá)我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成xx萬,為年計(jì)劃的112%,同比增長41%。全年完成臨分邀約155件,同比增長60%,再保部充分運(yùn)用總部的專業(yè)優(yōu)勢(shì)協(xié)助湖南,湖北,江蘇,甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開始了再保業(yè)務(wù)的拓展;電子商務(wù)方面,克服了費(fèi)用不足等困難,自力更生,頑強(qiáng)起步,千方百計(jì)求得產(chǎn)壽健的支持,在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線,并在湖南電信取得前期突破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)制度上,本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上,重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問題的解決。一年來,我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì),利用工作督導(dǎo)機(jī)會(huì),將財(cái)務(wù)和法律人員帶到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè),形成了"開好一個(gè)會(huì)議(專題督導(dǎo)會(huì)議),搞好兩個(gè)談心(班子談心和員工談心),了解三個(gè)問題(業(yè)務(wù)發(fā)展的方式,隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀,內(nèi)控合規(guī)的手段),做到四個(gè)反饋(向宋總匯報(bào),同部門協(xié)調(diào),跟機(jī)構(gòu)對(duì)接,向效果追蹤)"的工作督導(dǎo)模式,使督導(dǎo)不走過場(chǎng)體現(xiàn)實(shí)效,得到了對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同。今年,湖北分公司完成1870萬,為年計(jì)劃的693%;湖南分公司完成1221萬,為年計(jì)劃的249%,同比增長578%;新疆分公司完成284萬,為年計(jì)劃的54%,同比增長109%。我分管和對(duì)口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績效正增長。

在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破,努力把新形勢(shì)下的新工作做出新成效。

1、轉(zhuǎn)變作風(fēng),嚴(yán)明紀(jì)律樹形象。

作為人保集團(tuán)的一名員工,我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長期任務(wù)抓在手上,落實(shí)在行動(dòng)上,以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,從員工最盼的事做起,從員工最急的事辦起,從員工最怨的事改起,從員工最憂的事干起,實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念,以公生明,以廉樹威,以儉養(yǎng)德,努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境,在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干,樹立新時(shí)期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象,為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力15年。

2、解放思想,開拓創(chuàng)新謀發(fā)展。

人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在于拼搏。作為一名黨員干部,我將以奮發(fā)進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài),克服傳統(tǒng)思維方式的影響,堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是,把思想與行動(dòng)統(tǒng)一到"三個(gè)有利于"和"三個(gè)代表"上來,牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、開放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)求效,無論何時(shí)何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭第一、工作上干第一、業(yè)績上創(chuàng)第一,要勇做改革弄潮兒、爭當(dāng)發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中,我要進(jìn)一步解放思想,更新觀念,力求通過思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅(jiān)決執(zhí)行宋總的"4321"發(fā)展戰(zhàn)略,努力實(shí)現(xiàn)公司"保五爭三"的市場(chǎng)地位目標(biāo)任務(wù)。

3、與時(shí)俱進(jìn),完善自我強(qiáng)素質(zhì)。

一年來,自己盡管在各個(gè)方面取得新的進(jìn)步,但以"科學(xué)發(fā)展觀"和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的更高要求來衡量,以新形勢(shì)與新任務(wù)來比照,自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現(xiàn)在三個(gè)方面:

一是理論學(xué)習(xí)鉆研不。

自己雖然對(duì)學(xué)習(xí)比較重視,抓的也比較緊,但對(duì)一些文件的學(xué)習(xí)停留在看標(biāo)題、讀題目上,走馬觀花,輕描淡寫,根本沒有去深入鉆研,對(duì)一些知識(shí)的掌握僅僅停留在記憶中,而沒有去很好地斟酌醞釀,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。自己分管財(cái)務(wù)和紀(jì)委工作,財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和政工經(jīng)驗(yàn)比較欠缺,也在一定程度上影響了這兩項(xiàng)工作的深入開展。

二是思想觀念創(chuàng)新不夠。

作為一名分管手機(jī)投保創(chuàng)新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理,盡管手機(jī)投保發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò),但仍存在著規(guī)模不大、平臺(tái)不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)能力較弱,影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因,固然有歷史、環(huán)境的影響,但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠,特別是我本人認(rèn)為自己剛到中盛不久、對(duì)中盛的認(rèn)知還不夠深入,因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神,工作上不敢完全放開手腳,沒能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發(fā)展。

三是深入基層調(diào)研不夠。

一年來,雖然自己主動(dòng)抽出了許多時(shí)間到機(jī)構(gòu)去調(diào)查研究,但存在調(diào)研工作不夠深入、不夠全面的問題,對(duì)基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問題未能及時(shí)了解和解決。同時(shí)對(duì)自己分管的下屬部門,也沒有經(jīng)常性地深入一線指導(dǎo)工作,與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問題,是自己工作作風(fēng)不實(shí),主動(dòng)性不夠的表現(xiàn),存在"多一事不如少一事"的沾輕怕重的思想,務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高。

面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展、瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、充滿機(jī)遇的公司"十二五"發(fā)展規(guī)劃,在抓發(fā)展的過程中必將會(huì)遇到許多新情況、新問題,如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)出現(xiàn)盲目性,甚至造成決策失誤。今后在學(xué)習(xí)中我將首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論和"科學(xué)發(fā)展觀"的重要思想,學(xué)會(huì)從講政治的高度來觀察問題、分析問題、處理問題;其次,注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐;其三,就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識(shí)、wto規(guī)則等知識(shí),擴(kuò)大知識(shí)面,努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢(shì)與新任務(wù)的需要。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)|保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)|保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)|保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)|保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇六

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年6月,我來到xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司工作,6個(gè)月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

我所在崗位是理賠繕制崗,它的崗位職責(zé)主要有以下幾點(diǎn):

1、負(fù)責(zé)管理未決賠案。

2、負(fù)責(zé)審核客戶提交的索賠資料,并一次告知客戶所需的索賠資料。

3、負(fù)責(zé)整理、粘貼客戶提交的索賠資料,并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案,按流程上報(bào)核賠人審批。

4、負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將賠款支付給客戶并說明賠付情況。

5、負(fù)責(zé)管理空白理賠單證,按需發(fā)放。

6、負(fù)責(zé)建立理賠臺(tái)賬并進(jìn)行維護(hù)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

其實(shí)我所在的崗位,工作要求并不多,只是因?yàn)樯婕暗娇蛻艏肮镜睦妫韵鄬?duì)而言比較繁瑣,需要仔細(xì)耐心。無論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險(xiǎn)種在系統(tǒng)中理算賠付金額,結(jié)案之后由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購買的險(xiǎn)種及其賠付對(duì)象或方式,都需要在充分了解保險(xiǎn)的含義、條款等的基礎(chǔ)上,仔細(xì)耐心的處理。

我很慶幸自己身處在xx保險(xiǎn)這樣的大家庭下,因?yàn)閯傞_始接手工作時(shí),自己完全對(duì)保險(xiǎn)沒有了解,交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)都分不清楚,更別說處理賠案了,領(lǐng)導(dǎo)與同事針對(duì)我這種情況沒有罵我、嘲笑我,而是給我提出了不少寶貴的意見,如從最基本開始,學(xué)習(xí)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)條款,認(rèn)識(shí)單證及理賠流程等,每當(dāng)我有什么不懂或做錯(cuò)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)與同事都給我最耐心的解釋與糾正,這使我非常感激,也使我非常快的適應(yīng)工作,接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員,但已基本了解理賠繕制的基本職責(zé)與保險(xiǎn)的一些基本內(nèi)容,也能處理一些簡單的理賠案件,這算是工作我個(gè)6月最開心的事情。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的理賠繕制員還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:

1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;。

在工作時(shí)間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對(duì)流程不夠熟悉;。

在工作中,發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)考慮不到位的地方,對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。

3、工作不夠精細(xì)化;。

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的`過程,雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);。

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì)更快的成長。在以后的工作中,此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

5、做事不夠果斷,拘泥細(xì)節(jié),有拖沓現(xiàn)象;。

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,更雷厲風(fēng)行一些,會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

不積跬步,無以成千里。在過年的半年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和半年前的水平比起來,現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處"微不足道"的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。今后以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:

1、要提高工作的主動(dòng)性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;。

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。

3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;。

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;。

5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

不知不覺間,來到xx保險(xiǎn)公司已經(jīng)有半年年時(shí)間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來"寬以待人,嚴(yán)以律己"的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

誠信、認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實(shí)'這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在20xx年的的工作中,我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正,用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇七

懷著空杯的心態(tài),我有幸參加了**安保險(xiǎn)股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn),通過這幾天的全心投入,并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下,我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí),態(tài)度,技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在。回首難忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。

都說*安的培訓(xùn)是最好的,通過這幾天的培訓(xùn)我才知道,它的最好,在于能使人們從中得到激勵(lì),能使人們對(duì)生活的追求站得更高,目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的,因?yàn)樗型晟频囊粋€(gè)培訓(xùn)*臺(tái),有專門的培訓(xùn)隊(duì)伍,有優(yōu)越的硬件條件,有一整套培訓(xùn)方案。如果說*有哪家公司最注重培訓(xùn),我想除了*安還是*安。

第二,*安的講師也是最好的,他們都是銷售的精英,個(gè)個(gè)業(yè)績不凡,講的都是身邊的人,道的也都是身邊的事,使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果,用案例說話,用指標(biāo)來糾正目標(biāo),用分析來查明問題,用最佳方案來解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化,實(shí)際化。把表面的,理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例,讓學(xué)員在聽故事的同時(shí),了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。

第三,*安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條,老師和學(xué)員溶入在一起,大家沒有年齡之分,沒有閱歷之分,在一起的目的就是了解,了解,再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄,因?yàn)椴恢澜裉鞎?huì)不會(huì)是自己“中獎(jiǎng)”。而游戲中“中獎(jiǎng)”的同學(xué)臉上流露出的“驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是*安的游戲并非純粹的娛樂,而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。*時(shí)一說起提高素質(zhì)就是mba,就是各種證書和文憑,其實(shí),知識(shí)和技能還只是有形的資本,意志和精神則是無形的力量。

在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量,如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量,怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起,讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘,時(shí)刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題:在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得,首先要明確目標(biāo),樹立信心,理論聯(lián)系實(shí)際,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,互動(dòng)的豐采,也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,每位伙伴都是老師,每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì),人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn),總比別人多努力一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

正所謂:細(xì)微之處見風(fēng)范,毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以,良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在*安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì),一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成,至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,而即形成的好習(xí)慣,可以陪伴其一生,一流的人,要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,比如椅子及時(shí)歸位,上課手機(jī)靜音,保持四周整潔衛(wèi)生,著裝整齊講究,嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等,這些都是小事,但小事中見風(fēng)格,小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃,不足以掃天下。講得就是從小事做起,而*安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地,讓我們得好更好的提升和修正。磨*大家在世俗中的棱角。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,就要有目標(biāo),并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子,不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈,讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。這一點(diǎn)也是我在*安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的“四千精神”。

從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài),機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么,今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo),生活才會(huì)充實(shí)、快樂。明確地知道自己的生活目標(biāo),感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn),這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著,才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,這是一個(gè)不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋來老將至。”時(shí)間是*等的。沒有等級(jí)之分,但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的,確定明確的目標(biāo),要有效的管理時(shí)間,讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇八

摘要:政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是國家一項(xiàng)重要的惠農(nóng)政策,武城縣政府及相關(guān)部門深入貫徹落實(shí)這一政策,取得了很好的實(shí)踐效果。本文對(duì)武城縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作進(jìn)行調(diào)研,分析其工作亮點(diǎn),探究其工作中的問題,為將來政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的落實(shí)提供更科學(xué)的借鑒。

關(guān)鍵詞:武城縣;政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn);調(diào)研報(bào)告。

中圖分類號(hào):文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:adoi:

實(shí)施政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)8a來,武城縣強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新工作思路,積極探索運(yùn)作模式,努力破解各種難題,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作取得了長足發(fā)展。截止目前,累計(jì)承保小麥、玉米208440hm2,棉花,累計(jì)賠款萬元,受益農(nóng)戶達(dá)20余萬戶。通過深入調(diào)查研究,結(jié)合工作實(shí)際,形成如下調(diào)研報(bào)告:

1武城縣縣政府農(nóng)險(xiǎn)工作亮點(diǎn)。

進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

武城縣成立了以縣長為組長,分管縣長為副組長,縣農(nóng)業(yè)局、金融辦、財(cái)政局、氣象局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作;各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)也根據(jù)武城縣安排,成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu),配備工作人員;武城縣人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整武城縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)聯(lián)席會(huì)議成員單位的通知》,通知中進(jìn)一步強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo),明確了責(zé)任分工,聯(lián)席會(huì)議成員單位將落實(shí)武城縣委、縣政府關(guān)于政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的重大決策,研究會(huì)商武城縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)形勢(shì)及政策措施,指導(dǎo)武城縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作,協(xié)調(diào)武城縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)重大活動(dòng),督導(dǎo)、檢查農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作各環(huán)節(jié),對(duì)全年工作總結(jié)通報(bào)。

引入政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)競(jìng)爭機(jī)制。

為了推進(jìn)武城縣農(nóng)險(xiǎn)工作順利開展,武城縣通過充分調(diào)研,并經(jīng)武城縣政府召開專題會(huì)議研究確定,引入政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)競(jìng)爭機(jī)制,將武城縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作由中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司德州市武城支公司獨(dú)家承保,調(diào)整為由中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司德州市武城支公司和中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武城支公司2家公司承保。每4a作為一個(gè)調(diào)整周期,在一個(gè)周期承保結(jié)束后,繼續(xù)采取競(jìng)爭機(jī)制進(jìn)行調(diào)整,引入機(jī)構(gòu)健全、服務(wù)質(zhì)量和農(nóng)戶反響較好的承保機(jī)構(gòu),更好地服務(wù)“三農(nóng)”。

探索農(nóng)作物保險(xiǎn)理賠定損的新機(jī)制。

認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地和其他農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營主體的好做法、好經(jīng)驗(yàn),由武城縣農(nóng)業(yè)局牽頭調(diào)整完善了查勘定損專家隊(duì)伍,武城縣承保公司理順理賠工作程序、嚴(yán)格規(guī)劃操作。在保證農(nóng)險(xiǎn)承保、理賠質(zhì)量的前提下,科學(xué)合理的確定災(zāi)害損失程度和賠付金額,不斷推進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)工作的精細(xì)化和規(guī)范化,以期最大程度的保護(hù)農(nóng)民的利益。

健全農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作考核機(jī)制。

武城縣里將對(duì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)全過程進(jìn)行督導(dǎo)檢查,建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)縣及承保公司能進(jìn)能退管理機(jī)制,制定農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)考核辦法,對(duì)2家承保公司進(jìn)行考核打分,同時(shí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

2武城縣農(nóng)業(yè)主管部門農(nóng)險(xiǎn)工作亮點(diǎn)。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工。

為了更好的推進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)理賠工作順利開展,按照武城縣委、縣政府統(tǒng)一要求,武城縣農(nóng)業(yè)局成立了以農(nóng)業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,種植業(yè)管理科工作人員及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站站長為成員的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)武城縣種植業(yè)保險(xiǎn)理賠監(jiān)管工作;理賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照職責(zé)分工,密切配合,協(xié)同推進(jìn),合力推動(dòng)種植業(yè)保險(xiǎn)工作規(guī)范開展。

調(diào)整專家隊(duì)伍、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)賠付。

為確保武城縣種植業(yè)保險(xiǎn)理賠工作規(guī)范開展,武城縣局于吸納了7名武城縣級(jí)具有中級(jí)職稱以上的專家及9名鄉(xiāng)鎮(zhèn)專家,把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾威望高、基層經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員充實(shí)進(jìn)來,嚴(yán)格按程序、按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受災(zāi)地塊進(jìn)行查勘定損,按實(shí)際損失率出據(jù)測(cè)產(chǎn)報(bào)告。

理順理賠程序、嚴(yán)格規(guī)范操作。

嚴(yán)格遵照農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)操作規(guī)程,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管控,確保農(nóng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)真實(shí)。督促承保機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款理賠,嚴(yán)禁拖賠、惜賠、亂賠、無理拒賠,嚴(yán)禁均攤或者變相均攤賠款。嚴(yán)格執(zhí)行理賠公開制、限時(shí)結(jié)案制和責(zé)任追究制,提高理賠的時(shí)效性和精確度。嚴(yán)格執(zhí)行“三到戶”、“四統(tǒng)一”、“五公開”、“六紅線”的相關(guān)要求,加強(qiáng)承保與理賠的溝通互動(dòng),完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)溝通機(jī)制,優(yōu)化理賠環(huán)節(jié),理順理賠流程,最大限度簡化理賠程序,使所有受災(zāi)農(nóng)戶享受到便捷、高效的理賠服務(wù)。

執(zhí)行監(jiān)管職責(zé)、完善農(nóng)險(xiǎn)機(jī)制。

在武城縣政府引入保險(xiǎn)競(jìng)爭機(jī)制后,武城縣局經(jīng)過選派專家充分調(diào)研,完成了對(duì)2家承保公司承保區(qū)域的劃分,同時(shí)對(duì)承保的2家保險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)工作人員開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),完善建立村級(jí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠協(xié)保員,充實(shí)完善了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠工作體系。

加大宣傳力度、做到家喻戶曉。

武城縣局聯(lián)合2家承保公司廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng),將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任、保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)金額等條款,在縣電視臺(tái)、電臺(tái)定期或長期播放;進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳資料,現(xiàn)場(chǎng)講解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí);深入鄉(xiāng)村開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)講座等,提高農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的知識(shí)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展情況的知曉率和知情率。

技術(shù)優(yōu)勢(shì),災(zāi)情測(cè)算準(zhǔn)。

公司將衛(wèi)星遙感、gps定位、無人機(jī)等技術(shù)應(yīng)用于承保理賠工作中,通過衛(wèi)星遙感技術(shù)進(jìn)行承保面積的測(cè)量、劃分,損失面積的確定,損失程度的基本確認(rèn);通過無人機(jī)設(shè)備對(duì)受災(zāi)較為嚴(yán)重、不方便查勘的地塊進(jìn)行高空的影像收集、受災(zāi)面積確認(rèn),并通過色譜技術(shù)初步掌握損失程度;通過gps定位系統(tǒng),丈量小范圍受損地塊面積和精確經(jīng)緯度,結(jié)合衛(wèi)星遙感系統(tǒng)進(jìn)行損失程度的確認(rèn);通過人工復(fù)勘進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn),核定損失面積和減產(chǎn)程度,做到賠款依據(jù)最大限度可靠,賠款兌現(xiàn)最大限度快速,政府、農(nóng)戶最大限度滿意。

隊(duì)伍優(yōu)勢(shì),查勘技能強(qiáng)。

武城縣承保公司配備了1支80余人的查勘隊(duì)伍,查勘車輛20多臺(tái),全部配備了gps定位儀、激光測(cè)距儀、平板電腦等先進(jìn)的查勘工具,承辦農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)8a來,通過大、小災(zāi)情查勘歷練了這支吃苦耐勞的查勘隊(duì)伍,積累了豐富的查勘工作經(jīng)驗(yàn)。

協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),工作效能高。

承辦農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的過程,是調(diào)動(dòng)公司承保理賠資源的過程,也是配合政府部門完成配套資金撥付的過程,公司在具體工作過程中形成了從承保資金配套、投保信息收集、報(bào)案信息分析、受災(zāi)情況查勘、農(nóng)戶賠款支付的一整套完善機(jī)制。

4農(nóng)險(xiǎn)工作中存在的問題。

農(nóng)戶對(duì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)存在2大誤區(qū)。

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等同于商業(yè)保險(xiǎn)。

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不等同于商業(yè)保險(xiǎn):經(jīng)營目標(biāo)不同。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)依據(jù)國家政策制定條款,不具有盈利性;而商業(yè)性保險(xiǎn)以盈利為目的;經(jīng)營主體不同。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)由政府指派保險(xiǎn)公司經(jīng)營,同時(shí)國家給予補(bǔ)貼;而商業(yè)性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是由商業(yè)保險(xiǎn)公司承擔(dān);政府發(fā)揮的作用不同。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)的80%由政府買單,而商業(yè)保險(xiǎn)完全由投保人自己承擔(dān)。

農(nóng)戶一旦受災(zāi),承保公司就應(yīng)當(dāng)包產(chǎn)。

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一種成本險(xiǎn),而不是收益險(xiǎn)或損失險(xiǎn)。主要是保障農(nóng)民在發(fā)生災(zāi)害時(shí)的投入成本不受損失,能夠迅速投入再生產(chǎn)。種植業(yè)保險(xiǎn)保的,不是農(nóng)作物產(chǎn)量或者市場(chǎng)收益,而是當(dāng)年當(dāng)季農(nóng)作物生產(chǎn)的直接物化成本,包括種子、化肥、農(nóng)藥、灌溉、機(jī)耕成本。

災(zāi)情過后查勘定損難度大。

每次災(zāi)情發(fā)生后,由縣農(nóng)業(yè)專家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員和承保公司工作人員組成的查勘工作小組根據(jù)村委報(bào)案信息,分赴各鎮(zhèn)村現(xiàn)場(chǎng)查勘定損,對(duì)受災(zāi)地塊進(jìn)行逐塊丈量,現(xiàn)場(chǎng)記錄每位受災(zāi)農(nóng)戶的實(shí)施面積和受災(zāi)程度開展定損工作。但是一旦發(fā)生大的災(zāi)情,導(dǎo)致查勘定損不及時(shí)。建議加大科技力量投入,引入無人機(jī)航拍、gps定位、3g\3s技術(shù)運(yùn)用等高科技手段,在制定查勘方案時(shí),繼續(xù)采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)戶、保險(xiǎn)公司共同會(huì)商機(jī)制,保證查勘工作的科學(xué)性、合理性及公正性,體現(xiàn)政策性保險(xiǎn)的惠農(nóng)性,應(yīng)賠盡賠,不惜賠、不漏賠、但也不爛賠,切實(shí)把惠農(nóng)政策落實(shí)到位。

5一步工作打算。

保公司的要求。

武城縣承保公司繼續(xù)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營。在今后的農(nóng)險(xiǎn)工作中,在承保公示、查勘定損、賠款支付等環(huán)節(jié),務(wù)必做到依法合規(guī),使農(nóng)民真真切切的享受到政府的惠民政策;進(jìn)一步提高農(nóng)險(xiǎn)工作人員的素質(zhì)。繼續(xù)加大對(duì)公司員工的培訓(xùn),提高農(nóng)險(xiǎn)工作人員為農(nóng)民提供“面對(duì)面”服務(wù)的能力;繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)面。進(jìn)一步加大三農(nóng)保險(xiǎn)基層服務(wù)體系的建設(shè),加大宣傳力度,提高農(nóng)險(xiǎn)的承保覆蓋率,使更多的農(nóng)戶享受到保險(xiǎn)服務(wù),在災(zāi)后及時(shí)得到補(bǔ)償。

單位的要求。

武城縣監(jiān)管部門明確責(zé)任分工。武城縣金融辦負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作;武城縣財(cái)政局負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼資金的籌集、撥付、清算和資金使用的監(jiān)督檢查;武城縣農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)做好種植業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)工作。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本武城縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作,建立健全推進(jìn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作機(jī)制;密切配合、協(xié)同推進(jìn)。各部門要按照各自職責(zé)分工,合力推動(dòng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)規(guī)范發(fā)展。重點(diǎn)加強(qiáng)理賠工作領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步充實(shí)人員力量,加快建立農(nóng)業(yè)技術(shù)人員專家?guī)欤袑?shí)發(fā)揮理賠工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用,維護(hù)好投保農(nóng)戶和保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)雙方的合法利益。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇九

在四川汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害之后,深圳保險(xiǎn)業(yè)積極響應(yīng)黨、^v^、^v^和深圳市委、市府的號(hào)召,迅速開展抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,幫助受災(zāi)群眾渡過難關(guān),重建家園。

深圳保監(jiān)局按照中國^v^的統(tǒng)一部署,迅速成立深圳保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮中心,向轄區(qū)內(nèi)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)緊急下發(fā)《關(guān)于做好深圳保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)工作的緊急通知》,要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),把抗震救災(zāi)和做好理賠服務(wù)工作作為當(dāng)前工作的重中之重,切實(shí)做好抗震救災(zāi)理賠服務(wù)工作,簡化理賠程序和環(huán)節(jié),開辟綠色理賠通道,讓受災(zāi)群眾盡早得到保險(xiǎn)賠款。同時(shí),要求各公司認(rèn)真執(zhí)行災(zāi)情信息報(bào)告制度,并積極組織開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。

各公司均按要求迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,排查在地震災(zāi)區(qū)的標(biāo)的損失情況,并啟動(dòng)理賠綠色通道。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司立即啟動(dòng)緊急預(yù)案,開辟理賠綠色通道,延長報(bào)案期限。5月16日,公司接到投保雇主責(zé)任險(xiǎn)的好又多都江堰店、綿陽店報(bào)案,稱員工多人下落不明,公司及時(shí)派理賠人員到四川進(jìn)行處理。目前已查明好又多都江堰店員工3人因地震死亡、14人因地震受傷,報(bào)損金額約150萬元。公司已對(duì)該案進(jìn)行緊急處理。人保產(chǎn)險(xiǎn)深圳市分公司啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,成立救災(zāi)理賠工作小組,24小時(shí)值班,并對(duì)理賠工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息收集、案件排查、現(xiàn)場(chǎng)查勘、后備保障和賠款準(zhǔn)備金進(jìn)行周密安排。中國人壽深圳市分公司一把手擔(dān)任抗震救災(zāi)工作組組長,統(tǒng)一負(fù)責(zé)抗震搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司對(duì)承保的地震案件進(jìn)行細(xì)致排查,兩核人員準(zhǔn)備充分,隨時(shí)奔赴災(zāi)區(qū)。該公司及時(shí)與深圳市旅游局聯(lián)系,當(dāng)?shù)弥斜5穆眯猩缲?zé)任險(xiǎn)的7名游客于5月16日全部安全返深時(shí),總經(jīng)理親自前往機(jī)場(chǎng)迎接和慰問。中華聯(lián)合保險(xiǎn)深圳分公司迅速排查,發(fā)現(xiàn)公司承保的途經(jīng)汶川旅游的有近10個(gè)旅行團(tuán)約200人,在災(zāi)區(qū)只有少數(shù)人受輕傷,已受到當(dāng)?shù)馗y(tǒng)一安排和治療,沒有死亡。目前,己有100余人己回到深圳,另有80余人由于交通受阻,暫時(shí)不能按時(shí)歸來。中華聯(lián)合保險(xiǎn)深圳分公司及時(shí)向回深旅客表示親切的慰問,并通過導(dǎo)游向暫未回深的旅客致以溫馨提示,以確保人身安全。太平洋人壽深圳分公司迅速成立“震災(zāi)緊急事務(wù)救援小組”,開通綠色通道及24小時(shí)理賠接報(bào)案,對(duì)重大事故實(shí)行“一日一報(bào)”制度。天平汽車保險(xiǎn)深圳分公司第一時(shí)間向保監(jiān)局報(bào)告公司位于成都的全國電話中心通訊線路陷入癱瘓狀態(tài),公司已緊急采取措施在深圳分公司單設(shè)立接報(bào)案電話并通過電臺(tái)交通頻率向客戶進(jìn)行告知。國壽產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司下發(fā)緊急通知,要求轄下機(jī)構(gòu)主動(dòng)參與,服從大局,對(duì)震災(zāi)案件實(shí)行第一時(shí)間受理、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間賠付。中意人壽深圳分公司制定理賠專項(xiàng)負(fù)責(zé)人,建立全天候值班制度,保持報(bào)案電話通暢,保證專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及時(shí)到位。智信達(dá)保險(xiǎn)公估公司迅速調(diào)整人力和裝備,組建以醫(yī)療核損人員為主體的應(yīng)急隊(duì)伍,隨時(shí)準(zhǔn)備接受客戶委托,奔赴一線參加抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作,同時(shí)公司決議組建一支包括律師、專業(yè)理賠人員在內(nèi)的自愿救援隊(duì)伍,隨時(shí)奔赴災(zāi)區(qū)為災(zāi)民或相關(guān)單位提供免費(fèi)法律援助和專業(yè)的保險(xiǎn)索賠服務(wù)。

截至5月21日,深圳保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)接報(bào)案78件,報(bào)損金額萬元。其中,死亡3人,傷殘14人,健康醫(yī)療人數(shù)3人,倒塌房屋2間,已賠付萬元。目前相關(guān)保險(xiǎn)公司正在抓緊處理,盡快將賠款送到受災(zāi)群眾手中。

一是積極開展抗震救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)。深圳保監(jiān)局與深圳市金融辦、人民銀行深圳中心支行、深圳銀監(jiān)局、深圳證監(jiān)局、深交所聯(lián)合下發(fā)緊急通知,要求全市金融系統(tǒng)迅速行動(dòng),積極開展抗震救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)。深圳保險(xiǎn)業(yè)迅速行動(dòng),截至5月20日,深圳保險(xiǎn)業(yè)(不含總公司)干部職工個(gè)人捐款共計(jì)萬元并匯繳到深圳市^v^。其中:深圳保監(jiān)局捐款萬元,保險(xiǎn)分公司捐款萬元,保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)捐款萬元,保險(xiǎn)行業(yè)組織捐款萬元。目前,深圳保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人捐款活動(dòng)仍在進(jìn)行之中。其中,各單位組織干部員工捐款超過10萬元的有:平安人壽深圳分公司89萬元;人保產(chǎn)險(xiǎn)深圳市分公司萬元;中國人壽深圳市分公司萬元;平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司37萬元;太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司萬元;友邦保險(xiǎn)深圳分公司20萬元;中華聯(lián)合保險(xiǎn)深圳分公司11萬元。

值得一提的是,中國人壽深圳市分公司營銷員劉朝霞個(gè)人捐款10萬元。泰康人壽深圳分公司曾雯放棄到手的.日本游競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),選擇把這筆5000多元的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)。5月19日全國哀悼日第一天,平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在默哀儀式結(jié)束后,應(yīng)廣大員工再次捐款的迫切要求,積極組織現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng),僅用20分鐘的時(shí)間就再次募集善款萬元。

二是踴躍獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心。民安保險(xiǎn)深圳分公司、平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司分別組織員工積極獻(xiàn)血。中國人保產(chǎn)險(xiǎn)深圳市分公司團(tuán)委和團(tuán)支部積極組織青年員工獻(xiàn)血。國壽產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在組織員工捐款獻(xiàn)血的同時(shí),在《深圳商報(bào)》刊登大幅公益廣告,呼喚社會(huì)更多人士關(guān)注災(zāi)區(qū)人民,盡一個(gè)企業(yè)和公民的社會(huì)責(zé)任。

黨委、總經(jīng)理室向地震災(zāi)情涉及區(qū)域的員工及其家屬發(fā)出慰問信,并要求機(jī)關(guān)各部門、各經(jīng)營單位及時(shí)了解員工及其家屬在災(zāi)區(qū)的人身安全情況,認(rèn)真做好災(zāi)情涉及區(qū)域員工的安撫工作。

四是為抗震救災(zāi)搶險(xiǎn)人員提供人身意外傷害保險(xiǎn)。5月16日,中國人壽深圳市分公司為深圳市赴四川災(zāi)區(qū)第一批義工隊(duì)伍19人贈(zèng)送保額為52萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)和附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn),總保額達(dá)988萬元。太平洋人壽深圳分公司為深圳市局參加抗震救災(zāi)的305名民警贈(zèng)送保額為20萬元的人身意外傷害保險(xiǎn),總保額6100萬元。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司為深圳市衛(wèi)生局、陽光醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成的赴災(zāi)區(qū)救援醫(yī)療隊(duì)87人贈(zèng)送保額為20萬元的人身意外傷害保險(xiǎn),總保額為1740萬元。中國人保產(chǎn)險(xiǎn)深圳市分公司為深圳市衛(wèi)生局前后兩批抗震救災(zāi)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)66人贈(zèng)送保額為100萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)、保額為5萬元的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),總保額為6930萬元。大地產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司為深圳市第二人民醫(yī)院赴災(zāi)區(qū)執(zhí)行救援任務(wù)的醫(yī)護(hù)人員15人贈(zèng)送保額為20萬元的人身意外傷害保險(xiǎn),總保額為300萬元。截至5月21日,深圳保險(xiǎn)業(yè)共為深圳市各類赴川抗震救災(zāi)人員492人提供人身意外傷害保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),總保額為16058萬元。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇十

我公司在20xx年為更好的服務(wù)于武邑縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè),更好的貫徹落實(shí)縣委縣政府以及上級(jí)公司立足公益企業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),特此總結(jié)部署。

在過去的上半年中,公司自始至終貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定,在按照省、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和縣委提出的“提高悟性,增強(qiáng)自覺性”的目標(biāo)要求,緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,大力解決妨礙發(fā)展的突出問題,確保生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),加快職能轉(zhuǎn)變,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,為此,我公司身為服務(wù)業(yè)的一員,在20xx年上半年著力加大服務(wù)的力度,將“踐行科學(xué)發(fā)展觀,滿意服務(wù)在基層”活動(dòng)落到實(shí)處。

(二)多措并舉,提高服務(wù)時(shí)效。

1、契約、保全審批件在資料齊全的情況下,1-2個(gè)工作日內(nèi)予以處理,遇緊急情況,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理。特殊或疑難案件,一般在5個(gè)工作日內(nèi)予以處理,遇客觀原因或特殊情況不能按時(shí)處理的,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)延長處理時(shí)限,但最長不超過15個(gè)工作日。對(duì)于需提交總部審批的,手續(xù)齊備的在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。

2、超權(quán)限理賠上報(bào)案件,屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的,資料齊全、無需進(jìn)行再調(diào)查的情況下,應(yīng)在2-4個(gè)工作日內(nèi)予以處理。對(duì)于資料不全或需要再調(diào)查的上報(bào)案件,不能及時(shí)得到處理的,保證在1-2天內(nèi)將情況反饋給分公司。

3、obps系統(tǒng)正常件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的正常補(bǔ)錄件,省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后,對(duì)于資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見,需補(bǔ)充、完善資料的,省公司應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。

4、obps系統(tǒng)特殊件補(bǔ)錄處理時(shí)限。需上報(bào)省公司審批的特殊補(bǔ)錄件,上報(bào)資料齊全、手續(xù)完備的業(yè)務(wù),省公司應(yīng)在收到上報(bào)資料后5個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù),因特殊原因不能按時(shí)批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知上報(bào)單位進(jìn)展情況,并每隔3個(gè)工作日向上報(bào)單位通報(bào)有關(guān)情況,直至批復(fù)或答復(fù)處理意見,但最長不超過15個(gè)工作日。(需補(bǔ)充、完善資料的,省公司將在1個(gè)工作日內(nèi)告知上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料)。

5、數(shù)據(jù)修改處理時(shí)限。對(duì)于上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)描述清晰、準(zhǔn)確的申請(qǐng),在1個(gè)工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心;對(duì)于描述不清,需要進(jìn)一步核實(shí)的,在1個(gè)工作日內(nèi)反饋上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。

(三)推行“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”。業(yè)務(wù)高峰期間,將保證日清日結(jié),不積壓,不拖沓,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。

(四)推行首問負(fù)責(zé)制,及時(shí)答復(fù)。接到業(yè)務(wù)咨詢和請(qǐng)示的電話和郵件時(shí),規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當(dāng)即答復(fù);對(duì)于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題,應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù);對(duì)于涉及多個(gè)處室(部門)的業(yè)務(wù),應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通,并將結(jié)果或情況反饋客戶。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn),搭建學(xué)習(xí)平臺(tái),提高素質(zhì);加強(qiáng)對(duì)公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度,不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。,加強(qiáng)柜面人員操作技能,將擇期以視頻培訓(xùn)形式。

堅(jiān)持以中國特色社會(huì)主義理論體系重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,按照縣委縣政府的有關(guān)部署,以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心,以誠信建設(shè)為主題,以服務(wù)客戶為重點(diǎn),著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié),努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù),為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)。把下半年的工作重點(diǎn)放在:

(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。在銷售隊(duì)伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動(dòng),進(jìn)行誠信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。

(二)落實(shí)各項(xiàng)制度,保證服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”。充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(三)抓好相關(guān)工作,提升服務(wù)水平。增強(qiáng)理賠(給付)工作主動(dòng)性,協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料,為及時(shí)快速理賠(給付)創(chuàng)造條件。加大回訪面,提高回訪率。加大“1+n”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)。

總之,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作,在縣委縣政府高度關(guān)注下,加大宣傳工作力度,提升國壽品牌,樹立良好的企業(yè)形象,促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇十一

時(shí)間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了,真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi),得到大家的幫忙實(shí)在是太多,此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:

理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,已結(jié)2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

通知客戶需要超多時(shí)間,在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,每一個(gè)客戶也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會(huì)存在,只有及時(shí)安撫客戶情緒,告知保險(xiǎn)公司條款,如不計(jì)免賠,300元絕對(duì)免賠等等。

在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激—情和熱情,為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇十二

保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)自身建設(shè),全面提升管理水平和服務(wù)水平,提高公司的經(jīng)營效益,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬思路,不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策,不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)了事業(yè)心,提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路,增強(qiáng)創(chuàng)新精神,才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向,從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營效率。

隨著大環(huán)境的`變化,為提高保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展,圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,提高員工的服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變思路,深入挖潛,取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃,產(chǎn)值完成了。

三、做好基礎(chǔ)工作,推動(dòng)部門業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié),責(zé)任到人,嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況,平心促談,讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),在取得上述成績的同時(shí),還有一些在今后的工作中亟待提高的地方:一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平,降低各項(xiàng)成本。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感,以提高客戶滿意度和忠誠度,從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額,增加企業(yè)效益。

在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),堅(jiān)持”學(xué)以致用,用以促學(xué)”的原則,不斷提升自身管理能力,以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高認(rèn)識(shí),行動(dòng)上嚴(yán)格要求,以飽滿的激情,迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇十三

xx年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭中求生存,在競(jìng)爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),而xx地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面。

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長。

今年以來,我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果。

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營套路,xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,善于開動(dòng)腦筋,充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有責(zé)任,因而,在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

保險(xiǎn)競(jìng)爭越來越激烈是不爭的事實(shí),加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭中學(xué)會(huì)競(jìng)爭,在競(jìng)爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競(jìng)爭中發(fā)展,在競(jìng)爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年,公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營績效考核原則,努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子,把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想,實(shí)行新的考核機(jī)制,拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資,做到有獎(jiǎng)有罰,從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)公司專業(yè)理賠工作總結(jié)(匯總14篇)篇十四

20xx年,理賠中心緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)。

在這一年里,中心全體員工緊緊圍繞“立足、加強(qiáng)服務(wù)、提高效益”這一中心,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效。截至20xx年12月底,全險(xiǎn)種日歷年度賠付率為,結(jié)案率,其中車險(xiǎn)結(jié)案率,非車險(xiǎn)結(jié)案率,較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作、完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。

1、提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘和及時(shí)立案處理。現(xiàn)場(chǎng)查勘實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,首接負(fù)責(zé)制要求查勘定損員工號(hào)下的案件必需由其負(fù)責(zé)立案及相關(guān)流程處理。從接受調(diào)度任務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)處理、資料收集、人傷和超權(quán)限反饋、簡易事故現(xiàn)場(chǎng)必需定損、交警處理現(xiàn)場(chǎng)和高速現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查、向客戶告知索賠所需的資料等,未能查勘到事故現(xiàn)場(chǎng)的,向調(diào)度反饋后繼續(xù)跟蹤直至處理完畢,不得反饋后就不跟蹤處理,導(dǎo)致未能及時(shí)立案和案件處理,按照首接負(fù)責(zé)制原則處罰責(zé)任人。第一現(xiàn)場(chǎng)查勘和及時(shí)立案意識(shí)得到了加強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)查勘率超過85%;要求一般案件48小時(shí)內(nèi)立案處理,及時(shí)立案率一直穩(wěn)定在98%以上。對(duì)客戶有效投訴查勘員沒有及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng)、首接負(fù)責(zé)制執(zhí)行不到位、沒有及時(shí)立案的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按現(xiàn)行《長沙市中心支公司客戶服務(wù)中心暫行考核辦法》執(zhí)行考核。

2、加大考核力度,強(qiáng)化操作培訓(xùn),著力推行g(shù)ps的深度應(yīng)用。(1)貫徹落實(shí)總公司推行的gps“雙百”工程,強(qiáng)化運(yùn)用操作培訓(xùn),對(duì)查勘定損員進(jìn)行一對(duì)一宣導(dǎo),全面消除對(duì)gps系統(tǒng)的排斥心理;(2)建立gps每月通報(bào)制度,對(duì)每位查勘定損員上個(gè)月的gps使用數(shù)據(jù)情況進(jìn)行通報(bào),逐一分析每位查勘定損員在每個(gè)流程上的不足并加以糾正,按月獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);(3)及時(shí)維修問題手機(jī),保證查勘員不因手機(jī)質(zhì)量問題而影響日常工作及數(shù)據(jù)指標(biāo)。截止12月份我們gps使用指標(biāo)得到了明顯改善。接受任務(wù)的平均時(shí)長從七月份的分鐘提高到分鐘,平均回復(fù)客戶的時(shí)長從七月份的分鐘提高到分鐘,選擇到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)的平均時(shí)長從七月份的分鐘提高到分鐘(該項(xiàng)指與調(diào)度標(biāo)注地的準(zhǔn)確度有關(guān)),gps手機(jī)平均定損金額從七月份的1911元上升到元。由于我們長沙公司gps指標(biāo)的改善,使得湖南分公司gps考核指標(biāo)排到了全國第八位。

3、加快案件流轉(zhuǎn)速度,縮短賠案處理時(shí)間,提高結(jié)案速度和結(jié)案率。1-12月,我司共接受有效報(bào)案25776件,日均71件,立案20669件,已決賠案21777件,未決賠案3789件,全險(xiǎn)種出險(xiǎn)率,較上年同期下降個(gè)百分點(diǎn)。車險(xiǎn)出險(xiǎn)率,同比大幅下降了個(gè)百分點(diǎn),結(jié)案率由年初的25%上升至,平均賠案處理時(shí)間為由年初的1468小時(shí),合61天下降至1350小時(shí),合56天。由于車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)升級(jí),核賠通過后的賠案需付款并進(jìn)行收付處理后才能結(jié)案,對(duì)車險(xiǎn)的結(jié)案率及平均賠案處理時(shí)長產(chǎn)生了很大的影響。中心結(jié)合實(shí)際情況,求真務(wù)實(shí)的從以下幾方面進(jìn)行改善:(1)理順內(nèi)部流程,對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠人員實(shí)行垂直化管理,實(shí)施理算集中,嚴(yán)格考核各節(jié)點(diǎn)案件處理時(shí)效。(2)逐筆進(jìn)行認(rèn)真清理,對(duì)客戶放棄索賠、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任及重復(fù)報(bào)案的無效數(shù)據(jù)、垃圾數(shù)據(jù),及時(shí)做注銷處理,綜合各節(jié)點(diǎn)力量加強(qiáng)未決清理力度。積壓的問題賠案需及時(shí)跟蹤處理,每周制表統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果,必要情況下上報(bào)主任室及各營銷服務(wù)部經(jīng)理協(xié)同處理;(3)優(yōu)化理賠流程,減化理賠手續(xù),特別是小額案件的理賠程序。對(duì)于符合交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠的事故以及所有單方車損事故或者總損失金額在5000元以內(nèi)的事故(含人傷一次性了斷),在查勘完畢后二個(gè)工作日之內(nèi)將以下客戶資料收集齊全并掃描上傳至理賠流系統(tǒng):客戶的駕駛證、行駛證正副本,被保險(xiǎn)人身份證正反面,客戶銀行帳號(hào)。

4、發(fā)送溫馨短信,為客戶提供人文關(guān)懷。每遇雨、雪天氣,機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高,我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信,提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行,充分體現(xiàn)出國壽財(cái)險(xiǎn)的無時(shí)無刻無微不至的人文關(guān)懷。

5、搭建客戶服務(wù)管理平臺(tái)和基礎(chǔ)客戶信息平臺(tái)。對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,加強(qiáng)了與客戶的溝通,客戶抱怨減少,表揚(yáng)增多。及時(shí)處理客戶投訴,化解客戶抱怨和訴訟案件。在投訴處理方面,我司高度重視每一件客戶投訴,始終堅(jiān)持主動(dòng)高效、實(shí)事求是的原則,能當(dāng)場(chǎng)處理的,一般當(dāng)場(chǎng)處理并答復(fù)客戶,不能當(dāng)場(chǎng)處理的,我司會(huì)盡快核實(shí)相關(guān)情況,對(duì)于一般性投訴,3個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)客戶,重大疑難類投訴5個(gè)工作日內(nèi)向客戶反饋解決方案。對(duì)于客戶投訴反饋的情況,我司緊密結(jié)合實(shí)際,舉一反三,認(rèn)真查找本單位客戶服務(wù)工作中存在的問題,深入剖析原因,及時(shí)制定改進(jìn)措施。截止到12月底,我司客戶投訴率一直處于以下,與去年同期相比減少了96%。

6、大力開展理賠減損,嚴(yán)防假騙賠案。一年來,我中心將復(fù)勘工作作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)來抓,建立了復(fù)勘日常工作機(jī)制。通過強(qiáng)化復(fù)勘,加強(qiáng)大案、要案的指導(dǎo)和督辦,降低了理賠成本,減少了定損水份。中心相繼成立了疑案小組、現(xiàn)場(chǎng)疑案小組、打假防騙小組,明確專人負(fù)責(zé)以上案件的全程跟蹤與管理,嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查紀(jì)律和實(shí)施規(guī)程,在授權(quán)范圍內(nèi)打擊不法案件。尤其是定損金額在5000元的案件必須經(jīng)過復(fù)勘,定損金額在30000元的案件進(jìn)行招標(biāo)定損。同時(shí),對(duì)疑難案件的處理建立集體討論會(huì)商制度,由經(jīng)辦人、節(jié)點(diǎn)主管、主任室及總經(jīng)理室等相關(guān)人員進(jìn)行集體討論會(huì)商,集體做出處理決定,以加強(qiáng)大案疑難案件的管理。通過一系列的舉措,20xx年理賠中心復(fù)勘減損近18萬元,打假防騙減損120余萬元。

7、以強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、流程改造以及量化考核等舉措不斷提高運(yùn)營管理能力。制定并完善了《長沙市中心支公司客戶服務(wù)中心暫行考核辦法》,出臺(tái)了《四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠權(quán)限集中的管理辦法》和《操作規(guī)則》。強(qiáng)化量化、時(shí)效考核,通過嚴(yán)格的考核,有效保證了服務(wù)承諾的兌現(xiàn),進(jìn)一步提升了客戶及各經(jīng)營機(jī)構(gòu)對(duì)客服中心的滿意度。優(yōu)化了理賠隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu),專職或兼職的非車險(xiǎn)核損、醫(yī)療核損人員得到充實(shí)。

1、理賠人員專業(yè)技能(特別是非車險(xiǎn)方面)還有待提高,工作流程還須進(jìn)一步規(guī)范。

2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。絕大部分人員在服務(wù)過程中,缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),未將規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行到位;現(xiàn)有從業(yè)人員沒有接受過客戶服務(wù)技巧方面的培訓(xùn),對(duì)服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范用語和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求掌握不夠,遇到難纏和投訴客戶時(shí)缺乏處理技巧,態(tài)度生硬,工作方法簡單。

3、工作責(zé)任心不強(qiáng),缺乏大局意識(shí)。(1)首問責(zé)任制還沒有得到全面體現(xiàn)。部分案件首問責(zé)任人不能根據(jù)公司要求及時(shí)跟進(jìn)案件處理進(jìn)度,嚴(yán)重影響案件處理時(shí)效。(2)內(nèi)、外勤缺乏溝通,對(duì)于異常案件或退回案件未進(jìn)行必要的交待和處理,影響了案件的正常流轉(zhuǎn)。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)。

(1)從招聘入職、培訓(xùn)上崗、日常管理、技能提升、量化考核、職業(yè)發(fā)展、考核淘汰等方面,加強(qiáng)自身理賠隊(duì)伍的造血與凈化功能。堅(jiān)決清理職業(yè)道德低下、專業(yè)技能低下、效率低下、服務(wù)意識(shí)淡薄的員工。

(2)開展思想教育工作,打造一支思想統(tǒng)一、技能過硬、執(zhí)行力強(qiáng)的理賠鐵。建設(shè)好理賠骨干平臺(tái),依靠骨干力量建立職能明確、有效管理的理賠隊(duì)伍。

(3)加強(qiáng)復(fù)勘崗、醫(yī)勘崗力量,擬建立四級(jí)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)組、大案定損組。

(4)完善培訓(xùn)制度,提高服務(wù)技能,針對(duì)理賠中心目前存在的理賠弱項(xiàng)開展培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,提升客戶滿意度。

(2)提升柜面人員服務(wù)技能,推行承諾制服務(wù)。關(guān)注各節(jié)點(diǎn)時(shí)長,最大程度滿足客戶及業(yè)務(wù)人員對(duì)理賠時(shí)效的要求,定期開發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)員的理賠知識(shí)培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)理賠品質(zhì)管理,提升經(jīng)營效益。

(1)查勘定損環(huán)節(jié),明細(xì)查勘區(qū)域劃分,案件多時(shí)由節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)調(diào)度,保證案件調(diào)度合理性,降低查勘車輛的運(yùn)行成本。

(2)報(bào)價(jià)核損環(huán)節(jié),一是加大車輛零備件詢價(jià),建立本地化價(jià)格體系;二是核損從嚴(yán)掌握,加大對(duì)查勘定損員培訓(xùn)和考評(píng)力度,促使查勘定損人員必需認(rèn)真履行職責(zé)和提高業(yè)務(wù)技能;三是加大復(fù)勘和疑難賠案的查處力度;四是加大與部門的合作,對(duì)假騙賠案采取高壓態(tài)勢(shì),對(duì)違法犯罪者移交司法機(jī)關(guān)處理。

(3)制訂我司統(tǒng)一的施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),與信譽(yù)度效好的施救單位簽約。為客戶現(xiàn)場(chǎng)施救提供服務(wù),既可以控制成本又提高了客戶滿意度。

(4)規(guī)范未決賠案管理,嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,盡量杜絕估損不足自動(dòng)注銷商業(yè)險(xiǎn)情況的發(fā)生。

(5)加強(qiáng)人傷案件的查勘調(diào)查、跟蹤探視、費(fèi)用審核,做好調(diào)查減損和服務(wù)減損兩塊工作。

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通過會(huì)計(jì),我們可以了解一個(gè)組織的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況。以下是小編為大家整理的會(huì)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程推薦,希望對(duì)大家的學(xué)習(xí)和發(fā)展有所幫助。轉(zhuǎn)眼間5周的審計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)即
通過撰寫報(bào)告,我們可以系統(tǒng)地整理和總結(jié)自己的工作,同時(shí)也可以與他人分享我們的觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)。每篇范文都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和亮點(diǎn),希望能夠?qū)δ兴鶈l(fā)。在分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室
在合同協(xié)議中,合同期限和違約責(zé)任是非常關(guān)鍵的條款,需要特別關(guān)注。需要提醒的是,合同協(xié)議的范文只是供參考,具體情況還需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。甲方:________
月工作總結(jié)是對(duì)過去一個(gè)月工作內(nèi)容和質(zhì)量的檢視和評(píng)估的一種方式。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,希望能夠給大家提供參考和借鑒。20__年就快要過去了,這
在撰寫更多申請(qǐng)書的過程中,我們需要提供相關(guān)的背景資料和支持性證據(jù)。以下是一些成功申請(qǐng)者分享的更多申請(qǐng)書范文,希望能給你在寫作過程中提供一些建議和思路。
心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人成長和進(jìn)步的一種自我檢驗(yàn)和反思,幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。以下是一些成功人士的心得體會(huì),讓我們一起來聽聽他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
山西的自然景觀多種多樣,擁有壯麗的太行山和黃河大峽谷。接下來是小編為大家整理的山西美食推薦,讓你一嘗山西的精髓。“學(xué)寫十一屆”是全國性的作文比賽活動(dòng),旨在提高學(xué)
心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通,形成更深入的理解。接下來,我們將分享一些精彩的心得體會(huì),讓大家共同成長和進(jìn)步。作為一名員工,犯錯(cuò)是不可避免的
合作能夠培養(yǎng)人們的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力,從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。在下列范文中,我們可以看到如何通過合作實(shí)現(xiàn)較好的成果。(1)水電煤氣雜費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、電視、免費(fèi)
培訓(xùn)心得體會(huì)是自我反省和總結(jié)的過程,可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和提升自我管理能力。以下是一些優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,大家可以參考其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷完善自己的
發(fā)言稿的準(zhǔn)備過程是演講者思考的過程,通過對(duì)觀點(diǎn)的整理和歸納,能夠更好地展現(xiàn)演講者的思維和觀察力。以下是一些獨(dú)具特色的發(fā)言稿,他們既有思想深度,又讓人耳目一新的表
通過進(jìn)行月工作總結(jié),我們可以更好地反思過去的工作方式,尋找優(yōu)化和改進(jìn)的方向。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,大家可以參考其中的寫作風(fēng)格和思路,幫助自己更好
教師心得體會(huì)是教師在長期從事教育教學(xué)工作中,對(duì)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、思考和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式。在這里我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┙處熜牡皿w會(huì)的典型范文,供大家參考和
通過心得體會(huì),我們可以更好地理解自己的情感和思維方式,增進(jìn)自我認(rèn)知。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些關(guān)于心得體會(huì)的篇章,希望對(duì)大家的寫作能夠有所啟迪。作為一個(gè)金融系的
生日是一個(gè)感恩的時(shí)刻,我們應(yīng)該感謝身邊的人對(duì)我們的支持與關(guān)愛。下面是一些生日總結(jié)的范文,希望能夠給你在寫作過程中帶來一些幫助和啟示。1、結(jié)合調(diào)查班里同學(xué)的生日在
在寫作中,查閱范文范本不僅可以幫助我們提高寫作水平,還可以拓寬我們的知識(shí)面,增加我們的見識(shí)。以下是小編為大家整理的一些范文范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)和幫
在商業(yè)交易中,簽訂合同協(xié)議是確保交易順利進(jìn)行的必要步驟。最后,讓我們一起來看看下面的范文,了解合同協(xié)議的一些常見寫作技巧和注意事項(xiàng)。1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)
心得體會(huì)是我們對(duì)一段時(shí)間內(nèi)所學(xué)所感所悟的總結(jié)和反思,它能夠引導(dǎo)我們更好地認(rèn)知自己和他人。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。《深淵》是一部
心得體會(huì)是通過對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納,從而使我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提升自己的一種方式。小編為大家收集了一些成功的心得體會(huì)案例,其
寫心得體會(huì)是一種反思和思考的過程,可以提升我們的思維和表達(dá)能力。以下是小編為大家精選的一些心得體會(huì)范文,供大家欣賞和參考。朱自清,20世紀(jì)中國著名教育家、文學(xué)家
自我評(píng)價(jià)有助于提高自己的自覺性和主動(dòng)性,促使自我進(jìn)步和成長。下面是一些優(yōu)秀的自我評(píng)價(jià)范文,希望能給大家提供一些參考和借鑒。我是湖南科技職業(yè)學(xué)院信息電子系計(jì)算機(jī)硬
心得體會(huì)的總結(jié)可以幫助我們更好地理解和運(yùn)用知識(shí),提高學(xué)習(xí)的效果。為了幫助大家更好地寫心得體會(huì),我精心挑選了一些范文,希望能夠給大家一些啟示。近年來,隨著社會(huì)的發(fā)
讀后感是一種能夠深入理解書籍內(nèi)涵、提煉精華、加深對(duì)書籍所闡述問題的認(rèn)識(shí)與見解的方式。如果你對(duì)某本書的讀后感寫得很棒,歡迎積極投稿,與更多讀者分享你的感悟與體驗(yàn)。
心得體會(huì)是在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和感悟,通過總結(jié)心得可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)而改進(jìn)自己的表現(xiàn)和取得更好的成果。總結(jié)心得是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的梳理和
心得體會(huì)反映了一個(gè)人對(duì)生活、工作、學(xué)習(xí)等方面的思考和領(lǐng)悟。在這段時(shí)間里,我深刻體會(huì)到了“寶貴時(shí)間不容浪費(fèi)”的道理,從而激發(fā)出對(duì)效率和時(shí)間管理的重視。
心得體會(huì)是我們?cè)谀硞€(gè)經(jīng)歷或者活動(dòng)中的個(gè)人感悟和領(lǐng)悟。以下是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,希望可以給大家提供一些寫作的靈感和思路。第一段:引言(概述警務(wù)通的功能和普及程
心得體會(huì)是對(duì)自己成長經(jīng)歷的一種回顧和反思,有助于我們更好地改進(jìn)自己。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文,希望能夠給大家提供一些寫作的參考和思路。近年來,我國工業(yè)快速發(fā)
在寫培訓(xùn)心得體會(huì)時(shí),可以回顧整個(gè)培訓(xùn)過程,從內(nèi)容、方法、態(tài)度等多個(gè)角度進(jìn)行思考和總結(jié)。筆者整理了一些優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會(huì),希望能對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
心得體會(huì)是對(duì)獨(dú)特經(jīng)歷的思考和總結(jié),可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己并找到自身的優(yōu)勢(shì)和不足。在這里,我為大家精選了一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。
在工作中,適時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作,促進(jìn)工作效率的提升。為了使大家更好地了解如何寫好工作匯報(bào),我將分享一些常見的錯(cuò)誤和易忽略的要點(diǎn)。工作總結(jié)就是把
團(tuán)日活動(dòng)可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和想象力,使得團(tuán)隊(duì)更具活力。以下是一些建議和建議,幫助大家在團(tuán)日活動(dòng)中更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性。團(tuán)日活動(dòng)是團(tuán)組織的一項(xiàng)重要
通過總結(jié)心得體會(huì),我們能夠更好地記住和鞏固所學(xué)和所做的事情,提高我們的學(xué)習(xí)和工作效率。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。前個(gè)星期我和媽媽一起
通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)而進(jìn)一步提升自己。小編為大家整理了一些觸動(dòng)心靈的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。小王子是法國作家圣-埃克蘇佩
實(shí)施方案是對(duì)計(jì)劃進(jìn)行具體細(xì)化和操作指導(dǎo)的一種工具,有助于我們更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。那么,我們就一起來看看一些成功實(shí)施方案的案例和經(jīng)驗(yàn)吧。送人玫瑰,手有余香;送人燈
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深感有必要對(duì)自己的個(gè)人成長進(jìn)行總結(jié)和反思。小編精心挑選了一些個(gè)人總結(jié)范文,這些范文中展現(xiàn)了作者的思考和感悟,或許對(duì)你的個(gè)人總結(jié)會(huì)有所
隨著社會(huì)變革的推進(jìn),更多申請(qǐng)書的重要性日益凸顯,我們需要加強(qiáng)寫作技巧。這些申請(qǐng)書范文不僅僅是為了提供參考,更重要的是可以啟發(fā)我們的創(chuàng)造力和思維方式。
畢業(yè)典禮是一個(gè)讓學(xué)生們感受到他們辛勤努力的價(jià)值的場(chǎng)合,同時(shí)也是對(duì)他們付出的禮遇。下面是一些令人驚嘆的畢業(yè)典禮瞬間,讓我們一同欣賞分享。尊敬的各位家長、各位來賓、
通過寫心得體會(huì),我們能夠更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)而提升自己。在這里,我為大家準(zhǔn)備了一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍椭?/div>
心得體會(huì)是我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中積累的寶貴財(cái)富,可以指導(dǎo)我們更好地應(yīng)對(duì)各種情況和問題。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,僅供參考,希望能夠幫助大家更好地寫作和表達(dá)
發(fā)起一個(gè)更有前途的事業(yè)項(xiàng)目,我們需要準(zhǔn)備一份有力的申請(qǐng)書。小編為大家收集了一些優(yōu)秀的申請(qǐng)書范文,希望對(duì)大家寫作申請(qǐng)書有所幫助。尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):歲月匆匆,不知不覺半
個(gè)人簡歷是一份詳細(xì)記錄個(gè)人學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)經(jīng)歷的書面材料,它可以展示個(gè)人的才華和能力,是求職和升學(xué)申請(qǐng)的必備材料。通過閱讀一些優(yōu)秀的個(gè)人簡歷范文,你可以提升自己
工作體會(huì)是在工作過程中,我們總結(jié)和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和感悟。通過總結(jié),我們不僅可以回顧過去的工作,還可以提高自己的工作能力和水平。下面是一些寫工作體會(huì)的范文,希望能夠給
通過個(gè)人總結(jié),我們可以對(duì)自己在某一領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和技能進(jìn)行評(píng)估和提升。如果你對(duì)寫個(gè)人總結(jié)感到困惑,不妨看看以下小編為大家準(zhǔn)備的個(gè)人總結(jié)范文,或許會(huì)有所啟發(fā)。
通過寫教師心得體會(huì),可以發(fā)現(xiàn)自己的教學(xué)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而更好地發(fā)揮自身的潛力。接下來是一些優(yōu)秀教師的心得體會(huì)分享,希望對(duì)大家在教育教學(xué)工作中有所幫助。
合同協(xié)議是商業(yè)合作的基礎(chǔ),有助于建立互信和長期合作關(guān)系。您可以閱讀下文,了解一些合同協(xié)議的典型案例,從中獲取一些實(shí)用的寫作指導(dǎo)和技巧。1.1杭州米絡(luò)科技有限公
演講稿范文通常包括自我介紹、主題闡述、論據(jù)支持和總結(jié)等部分,是一個(gè)全面展示演講者才華的機(jī)會(huì)。以下是小編為大家整理的一些精選的演講稿范文,可以作為大家寫作時(shí)的靈感
道歉信是一種必要的溝通方式,可以有效修復(fù)因錯(cuò)誤或過失造成的傷害。如果您需要寫道歉信,可以參考下面的范文,或許可以給您一些啟發(fā)和參考。  尊敬的x董事長:  您好
通過月工作總結(jié),我們可以了解自己在工作中的成就和不足之處,以便進(jìn)行改進(jìn)和提升。歡迎大家參考下面的月工作總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ饔兴笇?dǎo)和幫助。
通過寫心得體會(huì),我們可以更好地記錄自己的成長和進(jìn)步。英雄的心得體會(huì),小編為大家整理了一些精選的范文,希望能給大家一些啟示和思考。農(nóng)村是我成長的地方,這里的經(jīng)歷讓
培訓(xùn)心得體會(huì)是一個(gè)評(píng)價(jià)自己學(xué)習(xí)效果和進(jìn)步的重要方式。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得范文,供大家參考和借鑒。第一段:引言(120字)。公司審計(jì)是對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)
在編寫教學(xué)工作計(jì)劃時(shí),教師需要考慮學(xué)生的學(xué)情和學(xué)習(xí)目標(biāo),以確保教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。以下是小編為大家整理的一些教學(xué)工作計(jì)劃的模板和指南,希望可以幫助大家更好
通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地規(guī)劃未來的發(fā)展路徑。下面這些心得體會(huì)是經(jīng)過精心選取的,希望能對(duì)你的寫作有所幫助。在我國,專項(xiàng)行動(dòng)是指由相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)組織實(shí)施,針
精選范文是對(duì)特定主題或問題進(jìn)行全面分析和研究的結(jié)果,它們能夠引領(lǐng)讀者進(jìn)入了解和思考的世界。現(xiàn)在就讓我們一起來閱讀一些精選范文,感受作者的獨(dú)特視角和深情筆墨吧!
總結(jié)心得體會(huì)可以幫助我更好地把握學(xué)習(xí)和工作的重點(diǎn),從而提高效率和質(zhì)量。在以下的心得體會(huì)范文中,作者深入思考和反思了自己的成長和經(jīng)驗(yàn),值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
通過寫心得體會(huì),我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí),提高自己的思考和解決問題的能力。以下是小編為大家提供的心得體會(huì)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和
通過寫心得體會(huì),我們可以更好地理解自己的成長和收獲。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。七天的社會(huì)實(shí)踐,我從初期準(zhǔn)備階段滿懷憧憬的開始,到實(shí)踐
心得體會(huì)是我們獲得的經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,可以幫助我們更好地理解和掌握所學(xué)的內(nèi)容。小編為大家準(zhǔn)備了一些難忘的心得體會(huì)范文,希望可以給大家?guī)聿煌乃伎己蛦⑹尽?/div>
社團(tuán)活動(dòng)能夠幫助同學(xué)們發(fā)掘自己的特長和潛能,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。接下來是一些社團(tuán)活動(dòng)創(chuàng)意和亮點(diǎn),希望能給大家?guī)硪恍┬碌囊曇昂蛣?chuàng)新思路。首先要祝賀xx大學(xué)第xx屆社團(tuán)
單位的行為受到法律法規(guī)的約束,需要遵守國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。下面是一些經(jīng)典的單位總結(jié)范文,希望能夠給大家的寫作帶來一些靈感和創(chuàng)意。就乙雙方在甲方處工作期間不慎
合同協(xié)議是商業(yè)交易中的一項(xiàng)重要文件,具有約束力和法律效力。如果您需要編寫一份合同協(xié)議,不妨先看看這些范文,或許能為您提供靈感。乙方:________技術(shù)開發(fā)有限
通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的長處和優(yōu)點(diǎn),并加以發(fā)揚(yáng)和利用,實(shí)現(xiàn)更好的自我發(fā)展。以下是小編整理的一些心得體會(huì)范文,希望能夠給大家一些啟示和思考。
一個(gè)好的教案模板應(yīng)該具有合理的結(jié)構(gòu)、明確的教學(xué)目標(biāo)和科學(xué)的教學(xué)方法。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀教案模板范文,供大家參考和借鑒。當(dāng)我第一次看到海的時(shí)候,還很小,浩
通過寫心得體會(huì),我們可以更加清晰地感知自己的成長軌跡和進(jìn)步方向。以下是小編為大家精選的心得體會(huì)范文,希望能給大家一些靈感和啟迪。學(xué)習(xí)是每個(gè)人必經(jīng)的道路,無論是在
心得體會(huì)是在工作、學(xué)習(xí)或者生活中獲得經(jīng)驗(yàn)后進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種寫作形式。現(xiàn)在,讓我們一起來欣賞一些寫得特別出色的心得體會(huì),從中汲取寫作技巧和寫作思路。
范文范本是積累和積極借鑒的結(jié)果,它們是經(jīng)過反復(fù)修改和完善的,具有較高的參考價(jià)值。以下是從學(xué)術(shù)期刊和研究報(bào)告中整理出的一些精彩總結(jié)范文,值得一讀。作為一位幼兒園老
通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的成長和進(jìn)步。接下來是一些有關(guān)心得體會(huì)的范文,希望能夠給大家提供一些寫作素材和思路。扶貧筆記心得應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況
通過撰寫更多申請(qǐng)書,我們可以更全面地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)。接下來是一些申請(qǐng)書的樣例,希望能給您提供一些靈感和指導(dǎo)。你們好!我是廚師xx。經(jīng)過這段時(shí)間的工作,我覺
寫下心得體會(huì)可以幫助我們更好地理清自己的思路和認(rèn)識(shí)自己的成長。下面是一份總結(jié)心得的范文,希望能夠給大家提供一些寫作的思路。消費(fèi)觀自主學(xué)習(xí)是一種對(duì)自己的消費(fèi)行為進(jìn)
寫心得體會(huì)可以讓我們更深入地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而更好地提升自己。下面是一些優(yōu)秀范文供大家參考,希望能夠激發(fā)大家寫心得體會(huì)的靈感。歷史古跡是我們了解和探索歷
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