總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

游樂(lè)園員工個(gè)人年終總結(jié)篇一

__年，我鎮(zhèn)繼續(xù)以依法行政、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、利益導(dǎo)向、性別比治理、流動(dòng)人口管理為---工作重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)---優(yōu)惠政策，提高群眾滿意度;以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)人口和---政策，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，以務(wù)實(shí)的精神，努力完成人口和---目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將__年工作計(jì)劃如下：

一、基層基礎(chǔ)工作

1、穩(wěn)定隊(duì)伍充實(shí)力量。繼續(xù)穩(wěn)定整體工作隊(duì)伍，對(duì)工作不負(fù)責(zé)的專干一律解聘，更換新人充實(shí)隊(duì)伍。研究制定績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)本領(lǐng)。今年將繼續(xù)開(kāi)展專干業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，繼續(xù)堅(jiān)持月報(bào)月訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃、教案，嚴(yán)格按計(jì)劃培訓(xùn)相關(guān)人員。

3、宣傳工作，以婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家和關(guān)愛(ài)女孩為載體，開(kāi)展宣傳工作，發(fā)放各種宣傳品，提高已婚育齡婦女計(jì)生政策知曉率，利用兩節(jié)、3.8、5.29、10.1等重大節(jié)日開(kāi)展宣傳活動(dòng)，上街開(kāi)展咨詢、發(fā)放政策宣傳單及避孕節(jié)育優(yōu)生等咨詢。重大活動(dòng)不少于4次，培訓(xùn)不少于12次，活動(dòng)結(jié)束，向縣計(jì)生委反饋活動(dòng)情況。

4、開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng)，繼續(xù)以關(guān)愛(ài)女孩為載體宣傳計(jì)生政策，擴(kuò)大宣傳面，充分發(fā)揮人口基金的宣傳影響作用。

5、做好專干各種基礎(chǔ)資料填寫(xiě)工作，不定期入村督導(dǎo)，對(duì)工作手冊(cè)、月信息報(bào)告單內(nèi)容及時(shí)更新，記錄詳實(shí)、不缺項(xiàng)不落項(xiàng)，沒(méi)有邏輯錯(cuò)誤，及時(shí)保質(zhì)上報(bào)。

6、政策法規(guī)工作，突出強(qiáng)化依法行政工作，提高群眾滿意度：(1)加強(qiáng)對(duì)辦理一胎生殖保健服務(wù)證、二胎生育證、獨(dú)生子女父母光榮證、流動(dòng)人口婚育證等相關(guān)證件辦理工作，收齊各種材料存檔備查。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)待來(lái)辦事人員親切熱情，一次性告知其所應(yīng)準(zhǔn)備的材料，簡(jiǎn)化手續(xù)，落實(shí)十項(xiàng)便民服務(wù)措施，保證在辦理過(guò)程不違反政策。

(2)加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，對(duì)政策外出生人員加大宣傳力度，督促其繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，及時(shí)完善卷宗，通過(guò)下發(fā)收繳通知書(shū)、法院執(zhí)行等手段，使社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)及時(shí)足額收齊，大力宣傳獎(jiǎng)勵(lì)和處罰政策，使群眾轉(zhuǎn)變生育觀念。(3)做好性別比治理工作，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，建立孕情跟蹤臺(tái)帳，及時(shí)掌握孕情，認(rèn)真摸排“兩非”線索，嚴(yán)厲查處“兩非”案件。

7、抓好協(xié)會(huì)工作，認(rèn)真填寫(xiě)協(xié)會(huì)帳、卡、活動(dòng)手冊(cè)、記錄，照片存檔，制定協(xié)會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃，教案、記錄、報(bào)到簿按要求填齊，抓好村民自治村建設(shè)，試點(diǎn)創(chuàng)建誠(chéng)信計(jì)生村。

8、流動(dòng)人口及藥具工作：(1)流動(dòng)人口繼續(xù)做好信息錄入工作，為國(guó)家組建流動(dòng)人口信息平臺(tái)提供真實(shí)可靠信息，對(duì)平臺(tái)反饋的人員及時(shí)補(bǔ)充個(gè)人信息及時(shí)反饋，督促外出已育齡婦女按季郵寄孕檢報(bào)告單，隨時(shí)掌握孕情。(2)藥具工作，繼續(xù)完善國(guó)家藥具平臺(tái)建設(shè)，提供準(zhǔn)確的用藥信息，按月發(fā)放藥具，及時(shí)登記、報(bào)表、錄入微機(jī)，督促專干及時(shí)發(fā)放藥具，填好藥具手冊(cè)無(wú)漏項(xiàng)。

9、各種獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)工作，政策用足，好事辦好，提高群眾滿意度：(1)獨(dú)生子女保健費(fèi)發(fā)放工作，按月發(fā)放獨(dú)生子女保健費(fèi)。(2)獎(jiǎng)扶、特扶工作，做好本年度獎(jiǎng)扶、特扶摸底工作，落實(shí)“三榜”公示制度，及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)扶、特扶救助金。(3)長(zhǎng)效節(jié)育措施獎(jiǎng)勵(lì)工作，按時(shí)上報(bào)兩女戶長(zhǎng)效節(jié)育獎(jiǎng)勵(lì)及長(zhǎng)效節(jié)育獎(jiǎng)勵(lì)全覆蓋，及時(shí)發(fā)放并告知，為中考助學(xué)加分和公辦高中減免學(xué)費(fèi)的學(xué)生辦理各種手續(xù)。(4)人口基金工作，嚴(yán)把政策口徑，摸底要徹底，操作要規(guī)范，充分體現(xiàn)---家庭的優(yōu)先，特別是兩女戶家庭。

10、及時(shí)收集各種群眾需求信息，做好群眾需求信息引導(dǎo)服務(wù)，做好信息反饋，完成計(jì)生委下達(dá)的新聞稿件任務(wù)，做好“計(jì)生雙評(píng)”及---行風(fēng)工作。

二、落實(shí)上級(jí)工作安排

1、月訪視工作，嚴(yán)格落實(shí)專干訪視制度，促進(jìn)早孕發(fā)現(xiàn)，“五訪”內(nèi)容健全，不流于形式，切實(shí)起到作用。

2、提高群眾滿意度，嚴(yán)格依法行政，抓好政策宣傳，相關(guān)---優(yōu)惠政策要讓群眾家喻戶曉;抓好服務(wù)工作，依法行政，“四證”辦理簡(jiǎn)化程序，有利于群眾為原則，實(shí)行一次性告知制度;結(jié)合孕情隨訪，做好上門(mén)宣傳工作。

3、認(rèn)真落實(shí)免費(fèi)優(yōu)生健康檢查任務(wù)，做好免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查對(duì)象的隨訪工作。

4、抓好服務(wù)所、村室各項(xiàng)工作：(1)做好服務(wù)所日常工作，手術(shù)記錄、b超記錄、消毒記錄、上取環(huán)免費(fèi)單按要求規(guī)范填寫(xiě)存檔備查，按規(guī)章操作，不出現(xiàn)事故。(2)督促已生育到上環(huán)期的已婚育齡婦女按時(shí)采取長(zhǎng)效措施。幫助已婚育齡婦女選擇安全可靠避孕方法，做好跟蹤隨訪服務(wù)。(3)以鄉(xiāng)所文化園建設(shè)為中心，建設(shè)兩個(gè)村的生活e站。

5、---工作，認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)人反映的情況，對(duì)群眾政策解釋要到位，熱情接待，周到服務(wù)，第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)，及時(shí)向反映人反饋調(diào)查及處理意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)調(diào)查及處理情況。

游樂(lè)園員工個(gè)人年終總結(jié)篇二

光陰似箭，歲月如梭。20x年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。20x年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，x物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來(lái)，我公司秉承“x物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過(guò)全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20x年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對(duì)我們一年來(lái)辛勤工作的肯定。

1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。

由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門(mén)禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。

2、完善管理制度

進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20x年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在20x年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

3、加強(qiáng)人員招聘

公司的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來(lái)在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。20x年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過(guò)多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20x年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來(lái)為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。

4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)

為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。20x年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn)；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，20x年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面；邀請(qǐng)外來(lái)講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。

5、規(guī)范績(jī)效考核

為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開(kāi)、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從20x年5月起，公司正式開(kāi)始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過(guò)半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問(wèn)題。

6、嚴(yán)格檢查制度

為了解各部門(mén)工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門(mén)人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過(guò)將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)

在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來(lái)，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。

1、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快、人員儲(chǔ)備不足

經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，x物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。

物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來(lái)普遍重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，通過(guò)內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒(méi)有。

2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)

20x年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)

公司成立于20x年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20x年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒(méi)有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤(pán)的管理經(jīng)驗(yàn)。

4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門(mén)監(jiān)管缺位

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問(wèn)題只能做到勸阻和向有關(guān)部門(mén)反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門(mén)的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問(wèn)題始終沒(méi)有很好地解決，職能部門(mén)因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門(mén)更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展。

20x年將是x物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無(wú)論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來(lái)看，20x年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。

20x我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：

1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)

完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn)；注重上門(mén)服務(wù)、接人待物的禮儀，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的小事中來(lái)體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來(lái)改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。

在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過(guò)科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。

在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。

通過(guò)高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。

3、完善人員配置

積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的`同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。

4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在20x年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。

全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、完善員工考核

加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)

物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)x物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，20x年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對(duì)x物業(yè)成立三年來(lái)所取得的成就，我感到無(wú)比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)x物業(yè)新的騰飛。

游樂(lè)園員工個(gè)人年終總結(jié)篇三

時(shí)間很緊迫。轉(zhuǎn)眼間，又一年過(guò)去了。回顧一年來(lái)的工作,我?guī)ьI(lǐng)老師立足園區(qū),了解自己,定位自己,依托自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造適合自己發(fā)展的空間。有成就也有缺點(diǎn)。現(xiàn)在我想對(duì)這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)：

我努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)

每月對(duì)園區(qū)的水電設(shè)施、戶外玩具設(shè)備、消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備及周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查并做好記錄，提出整改措施。注意兒童交通的安全。完善隨卡接送制度：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行隨卡接送制度。為了確保安全，防止罪犯和精神病患者進(jìn)入、接送和丟失兒童，家長(zhǎng)應(yīng)使用“兒童接送卡”在公園接送兒童。

游樂(lè)園員工個(gè)人年終總結(jié)篇四

以下是我20工作總結(jié)及20個(gè)人工作計(jì)劃,一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在市場(chǎng)部門(mén)的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷管理部門(mén)的職員，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、主要工作

1.終端維護(hù)：在北海市場(chǎng)我們都很努力的去維護(hù)，我們都很及時(shí)的去為服務(wù)員兌換盒蓋，也很及時(shí)的送酒。

2.市場(chǎng)調(diào)查：經(jīng)過(guò)對(duì)終端市場(chǎng)的全面了解，知道在北海各類白酒品牌在市場(chǎng)占有率及消費(fèi)者需求差異，知道北海市居民生活方式、購(gòu)買方式、習(xí)慣等因素。根據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌終端表現(xiàn)、很多白酒的廣告投放，我們知道了在北海市場(chǎng)很多白酒都是為提高自己的知名度大力去宣傳，還有去搞各種活動(dòng)和派發(fā)禮品。

3.客情服務(wù)：良好的客情關(guān)系，是銷售人員必備的素質(zhì)之一。客情不能保證你一定能完成銷售業(yè)績(jī)，但卻是完成良好的銷售業(yè)績(jī)的潤(rùn)滑劑。通過(guò)與服務(wù)員們的溝通，于是就保持了一種很好的關(guān)系，導(dǎo)致她們能幫我們主動(dòng)的去推酒，但我們還要更好的去加強(qiáng)。

二、北海終端市場(chǎng)對(duì)我公司白酒的信息反饋

1.很多客戶反映我公司的酒知名度不高，廣告太少。

2.自帶酒水的原因和酒后駕車的影響，大多數(shù)人都是喜歡喝啤酒和飲料的多，而且有很多人都是自帶酒水。

3.價(jià)格問(wèn)題，反映我們的價(jià)格偏高。我們的終端、二批都是同一個(gè)價(jià)格，這樣就導(dǎo)致了很多個(gè)原因，二批很難走動(dòng).他們幫我們推也是考慮到利潤(rùn)問(wèn)題，但很多時(shí)候都是由于客人反映我們公司的酒價(jià)格太高和知名度不夠的時(shí)候，剛開(kāi)始她們還是滿有信心幫我們推的，但由于累次的失敗，這樣就導(dǎo)致了她們沒(méi)有信心了，就很少幫我們推了。

4.服務(wù)員要的一個(gè)禮品問(wèn)題。比如(筆，手機(jī)飾品等)

5.包裝問(wèn)題，我們的包裝不夠闊氣，像醬香的顯得比較俗氣，加上我們100多快的酒沒(méi)有袋子配送。

6.目前我公司8年濃香52°已經(jīng)銷售完，導(dǎo)致很多客戶目前不怎么想進(jìn)貨。

三、工作意見(jiàn)建議

我還發(fā)覺(jué)到了，起初他們鋪貨的時(shí)候，有很多都是層次不同的店，比如我們有一家都是大排擋就不應(yīng)該鋪入15年的進(jìn)去，8年的就適合了。如果是大酒店啊，和一些生意好的店還可以。我們就應(yīng)該鋪入不同的酒，由于也擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，我們也是可以考慮鋪入的多少。我們必須有要有個(gè)市場(chǎng)定位，既然是中低檔酒，那末我們選定的顧客群自然是占消費(fèi)人群60%以上的中低檔消費(fèi)品，這部分消費(fèi)人群具有一次消費(fèi)量低，但是整體消費(fèi)量大的特點(diǎn)。而且這部分人的消費(fèi)場(chǎng)所主要集中在中低檔飯店、各個(gè)小區(qū)的零售終端。而這些中低檔飯店、零售終端恰恰是不需要支付進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、不需要促銷小姐的銷售點(diǎn)。因此，我們可以將我們的市場(chǎng)定位于中低檔飯店與小區(qū)的零售終端。上述兩種銷售單位中，零售終端(小店)具有風(fēng)險(xiǎn)性小、比較容易進(jìn)行經(jīng)銷的優(yōu)點(diǎn)，但是也存在銷量較小，銷售速度較慢的缺點(diǎn)，不容易走量。

還有,在對(duì)盒蓋的時(shí)候我們要及時(shí)兌換，沒(méi)有標(biāo)簽的一律不對(duì)。最后說(shuō)的是在北海鋪點(diǎn)中有很多地方是可以放促銷員的，我想有個(gè)促銷在那也當(dāng)是我們公司的一個(gè)活廣告，我覺(jué)得是滿理想的。雖然在年沒(méi)有很明顯的成績(jī)，我相信年將會(huì)更好，更努力的`去完成我的目標(biāo)。以上就是我的工作總結(jié)。

20--年工作計(jì)劃

我將吸取20--年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，追求卓越。總結(jié)20--年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后的工作中，只有聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽(tīng)話照做，絕對(duì)服從，真正的做到態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高自己意識(shí)。

2)培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高自己綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

在北海市區(qū)外的地方進(jìn)行鋪點(diǎn)，(地角，僑港)由于出海的人比較多，我們可以利用我們現(xiàn)有的無(wú)包裝的白酒出售給他們。

4)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)到身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

游樂(lè)園員工個(gè)人年終總結(jié)篇五

在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和事務(wù)。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了事務(wù)能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

一年來(lái)，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)---，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)事務(wù)持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在事務(wù)上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力事務(wù)，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

一、思想事務(wù)方面：

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“---”期間認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新事務(wù)的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“---”會(huì)議精神，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了同事間的凝聚力。

二、業(yè)務(wù)能力方面：

我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開(kāi)始我認(rèn)為事務(wù)比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性事務(wù)，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)票務(wù)事務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，票務(wù)事務(wù)不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏事務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫(xiě)票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)事務(wù)絕不可以用“輕松”來(lái)形容，事務(wù)中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)事務(wù)是收費(fèi)事務(wù)中不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的事務(wù)作風(fēng)，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：

(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)事務(wù)需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。

(二)做好票務(wù)事務(wù)要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的事務(wù)作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的`保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

(三)票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職事務(wù)，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

三、其它方面：

1、 在做好票務(wù)本職事務(wù)的同時(shí)，也配合站上做好安全方面的事務(wù)，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。

2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心事務(wù)。

3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使大家沒(méi)有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去事務(wù)。

回顧這一年來(lái)，在事務(wù)中收獲不小，但也有不足之處，在今后的事務(wù)中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在事務(wù)上更上一層樓。

游樂(lè)園員工個(gè)人年終總結(jié)篇六

歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20__年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧一年來(lái)，我作為食堂質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。

在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識(shí)。

檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能，為達(dá)到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等）

2、努力工作，完成上面各項(xiàng)任務(wù)。

工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。

3、日常生活，工作態(tài)度積極端正。

在這一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守食堂的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按食堂制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門(mén)其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問(wèn)題。

那么回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

游樂(lè)園員工個(gè)人年終總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已過(guò)去，在這一年里始終嚴(yán)格要求自己牢記公司規(guī)章制度，圍繞公司指導(dǎo)思想，以團(tuán)結(jié)同事扎實(shí)工作的態(tài)度，努力做好本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

審核整理工作

1、在記錄單發(fā)放方面，按規(guī)定發(fā)放、繳銷，節(jié)假日提前做好記錄單的發(fā)放登記各項(xiàng)工作。

2、在記錄單審核方面，審核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)科室溝通，降低記錄單差錯(cuò)率;新員工出現(xiàn)的差錯(cuò)針對(duì)本人逐一講解。

4、出具報(bào)表方面，核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤后按時(shí)出具各類報(bào)表。

5、結(jié)算工作

每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通交流，及時(shí)改正。

3、科室每周學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)優(yōu)秀書(shū)籍業(yè)務(wù)溝通交流把出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。

4、檢票記錄單的培訓(xùn)改變以前的培訓(xùn)方式現(xiàn)在新員工較多針對(duì)新員工和出錯(cuò)較多的檢票員利用科室學(xué)習(xí)時(shí)間培訓(xùn)把平時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)整理用實(shí)際的例子講解，效果明顯差錯(cuò)減少。

回顧過(guò)去的工作，有收獲，但有不少不足之處個(gè)人不足

1、營(yíng)銷方面的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠

2、對(duì)工作欠缺積極性和主動(dòng)性，對(duì)自己缺少信心

同事之間互相團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)，經(jīng)過(guò)大家的努力完都成旅游任務(wù)。

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化

2、審核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與相關(guān)人員多溝通，多交流，減少差錯(cuò)

3、繼續(xù)做好包車旅游貨運(yùn)宣傳工作爭(zhēng)取提前完成公司下達(dá)的任務(wù)

以上是我個(gè)人工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。