在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。通過(guò)記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來(lái)，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇一

鐵路作為一種重要的交通工具，承載著千千萬(wàn)萬(wàn)人們的出行需求。為了保證鐵路旅程的安全和順暢，鐵路禮儀顯得尤為重要。本文將探討鐵路禮儀的重要性，并結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷和感悟，分享一些對(duì)鐵路禮儀的心得體會(huì)。

首先，鐵路禮儀對(duì)保障鐵路運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行具有重要意義。不僅可以提高旅客的乘車體驗(yàn)，更能保障所有旅客的利益。例如，在購(gòu)票環(huán)節(jié)，排隊(duì)購(gòu)買車票，不僅能維護(hù)站臺(tái)秩序，還能避免因?yàn)椴尻?duì)引發(fā)的矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。在檢票環(huán)節(jié)，旅客需要主動(dòng)出示有效車票以便工作人員核驗(yàn)，這不僅能提高驗(yàn)票效率，還能杜絕乘客非法乘車的行為。在進(jìn)站和出站環(huán)節(jié)，旅客需按照指定流程和標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行有序排隊(duì)上下車，這不僅能保證人員安全，還能避免因?yàn)榛靵y而造成的摔倒和推搡。

其次，鐵路禮儀也能培養(yǎng)人們的公德心和社會(huì)責(zé)任感。鐵路作為公共交通工具，是社會(huì)各個(gè)群體共同使用的資源，要遵守鐵路禮儀不僅是一種法律規(guī)定，更是一種精神信念。通過(guò)遵守鐵路禮儀，旅客可以從小事做起，比如不吐痰、不亂丟垃圾、不隨地吸煙等，來(lái)維護(hù)環(huán)境的整潔和安靜。同時(shí)，通過(guò)禮讓他人、文明乘車等行為，鐵路旅客可以培養(yǎng)良好的社會(huì)責(zé)任感，傳遞社會(huì)正能量，同時(shí)也能夠提升個(gè)人修養(yǎng)。

回顧自己多年的鐵路旅行經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了鐵路禮儀的重要性。例如，有一次我乘坐火車從A城市返回B城市，車廂內(nèi)坐滿了乘客，車廂內(nèi)空氣十分擁擠憋悶。然而，一位老人卻拿著一盒正在腐爛的椰子，在車廂內(nèi)晃來(lái)晃去，惡臭撲面而來(lái)。不僅讓周圍乘客感到極度不適，更造成了不必要的衛(wèi)生隱患。與此相反，另一次的火車旅行中，我遇到了一個(gè)年輕的女孩，她在火車上不僅愛(ài)惜公物，還主動(dòng)幫助有需要的乘客，她的言行舉止給我留下了深刻的印象。

遵守鐵路禮儀不僅使整個(gè)旅程變得更加愉快，也能夠在細(xì)節(jié)中展現(xiàn)自己的素質(zhì)和個(gè)人魅力。例如，有一次我目睹了一位旅客在火車上向一位坐在座位上的中年婦女主動(dòng)讓座，這位呼之欲出的紳士舉止讓我十分敬佩。他的舉動(dòng)不僅能表達(dá)對(duì)他人的尊重，也彰顯了自己的風(fēng)度和修養(yǎng)。因此，我學(xué)會(huì)了在旅途中主動(dòng)幫助有需要的人，比如幫助搬運(yùn)行李，給孕婦讓座，以及幫助老人和小孩上下車等。這些小小的舉動(dòng)，不僅能溫暖他人的心，也能為整個(gè)社會(huì)營(yíng)造良好的氛圍。

在維護(hù)鐵路禮儀時(shí)，我們還應(yīng)該注意正確的溝通和處理方式。有時(shí)候，遇到違反鐵路禮儀的行為，我們可以選擇使用溫和的語(yǔ)言進(jìn)行勸導(dǎo)，避免與對(duì)方產(chǎn)生沖突和爭(zhēng)吵。例如，在一次旅行中，我目睹了一個(gè)不合法進(jìn)站的乘客，站臺(tái)的工作人員上前制止，但乘客仍然嘴硬并態(tài)度惡劣，對(duì)站臺(tái)工作人員大喊大叫。在工作人員用禮貌和耐心的語(yǔ)言進(jìn)行解釋的同時(shí)，我也加入到了勸導(dǎo)的隊(duì)伍中，通過(guò)多方面的勸導(dǎo)，最終使乘客意識(shí)到錯(cuò)誤并主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。

總之，鐵路禮儀是保證鐵路旅程安全和順暢的重要因素。遵守鐵路禮儀不僅能保證旅客的權(quán)益，更能培養(yǎng)公德心和社會(huì)責(zé)任感。通過(guò)分享個(gè)人經(jīng)歷和感悟，我深切體會(huì)到了鐵路禮儀的重要性。希望每個(gè)乘客都能從小事做起，從遵守基本禮儀做起，培養(yǎng)自己的公德心，為創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明的鐵路環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。讓我們攜手共建文明鐵路，共同追求美好出行的目標(biāo)。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇二

“最美鐵路人”是奮戰(zhàn)在祖國(guó)十萬(wàn)公里鐵道線上200萬(wàn)鐵路人的濃濃縮影，一個(gè)個(gè)平凡的名字，一位位樸實(shí)的人物，展現(xiàn)了一件件感人至深的事跡，他們默默耕耘，堅(jiān)守奉獻(xiàn)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，深刻踐行“不忘初心，牢記使命，交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”的鐵路使命，用滴滴汗水鑄寫成了一個(gè)大大的“美”字。

作為電務(wù)段的一員，不論嚴(yán)寒還是酷暑，冬日還是暖陽(yáng)，在深深的鐵路線上都能看見(jiàn)鐵路人的身影，職工們始終如一的在自己的工作崗位上認(rèn)真堅(jiān)守，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，為“最后的一毫米”反復(fù)測(cè)量、調(diào)試，嚴(yán)格把控設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量，把安全使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)牢記心中。

當(dāng)前，正值“節(jié)支降耗作貢獻(xiàn)、改革創(chuàng)新立新功、貨運(yùn)增量展作為”的`關(guān)鍵時(shí)期，雨季防洪的重要時(shí)期，疫情防控的緊要關(guān)頭，自己作為電務(wù)段基層一線管理人員更應(yīng)以十位“最美鐵路人”先進(jìn)事跡為鏡，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研技能，忠于職守，忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，積極帶動(dòng)身邊職工以“最美鐵路人”勤奮敬業(yè)，勇于堅(jiān)守，無(wú)私奉獻(xiàn)精神的榜樣力量，積極投入到電務(wù)維修體制改革中，努力確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，為電務(wù)段在爭(zhēng)創(chuàng)全路一流電務(wù)段的奮斗歷程中不斷添磚加瓦。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇三

鐵路交通作為城市快速交通工具的代表之一，在我們的工作、學(xué)習(xí)和生活中扮演著重要的角色。為了保證旅客的出行安全、優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)，不僅需要高效的管理和安排，還需要禮儀意識(shí)的培養(yǎng)和實(shí)施。我作為一名鐵路工作人員，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作和觀察，深刻體會(huì)到了鐵路禮儀的重要性。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，讓更多人了解并遵守鐵路禮儀，共同維護(hù)良好的鐵路環(huán)境。

首段：證明鐵路禮儀的必要性

鐵路交通每天都承載著大量的人流，專業(yè)的禮儀規(guī)范和實(shí)踐能夠有效地改善乘客的旅行體驗(yàn)，增強(qiáng)他們對(duì)鐵路交通的滿意度，提高整個(gè)鐵路行業(yè)形象的美譽(yù)度。尊重和維護(hù)他人的權(quán)益是理性和文明的表現(xiàn)，鐵路禮儀的遵守可以有效地提高旅客的出行質(zhì)量，減少旅行中的爭(zhēng)執(zhí)和沖突，營(yíng)造和諧的交通環(huán)境。

二段：遵循“排隊(duì)有序”的原則

在高峰期和假期，車站人流量大，乘客爭(zhēng)分奪秒地趕上即將出發(fā)的列車。如果沒(méi)有禮儀意識(shí)的指導(dǎo)，人們會(huì)推搡、沖撞，甚至出現(xiàn)踩踏事件。因此，禮儀的指引至關(guān)重要。大家在進(jìn)站或上車時(shí)，應(yīng)秩序排隊(duì)，遵守先來(lái)先買票、先到先上車的原則。同時(shí)，要盡量保持隊(duì)伍的正直，不要穿插插隊(duì)。這樣一來(lái)，旅客之間就能井然有序地上下車，確保人身安全，提高運(yùn)輸效率。

三段：注意言行的文明與尊重

在鐵路交通中，人與人之間的相處尤為重要。禮儀在其中起到了至關(guān)重要的作用。作為一名鐵路工作人員，該保持面帶微笑，注重與旅客的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而旅客也應(yīng)保持禮貌，遵循秩序，注意禮貌用語(yǔ)，并盡量避免過(guò)度談?wù)摶虼舐曅鷩W。在公共場(chǎng)所尤其要注意對(duì)他人的尊重，避免惡言相向或爭(zhēng)吵糾紛。

四段：保持車廂的清潔整潔

乘坐火車的旅客很多時(shí)候會(huì)在車廂里度過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。為了提供良好的旅行環(huán)境，保持車廂的清潔整潔至關(guān)重要。工作人員要定期清潔車廂，特別是在人員流動(dòng)大的時(shí)候。同時(shí)，旅客也需要理解和配合，妥善處理垃圾，保持車廂的整潔。我們每個(gè)人都應(yīng)該有保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，讓車廂如同在家般的舒適和干凈。

五段：呼吁更多人遵守鐵路禮儀

鐵路禮儀的實(shí)踐和遵守是每個(gè)人的責(zé)任。我們作為鐵路工作人員需要引導(dǎo)旅客遵守規(guī)范，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；而旅客則需要積極參與建設(shè)，提高個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。同時(shí)，也需要媒體和社會(huì)的廣泛宣傳和參與，通過(guò)對(duì)鐵路禮儀的充分了解和推廣，讓更多的人加入到維護(hù)良好鐵路環(huán)境的行列中來(lái)。

總結(jié)：

鐵路禮儀的遵守不僅僅是一種規(guī)范，更是一種社會(huì)文明進(jìn)步的表現(xiàn)。只有人人遵守鐵路禮儀，我們的鐵路交通才能更加順暢、高效、安全。每一個(gè)人都是鐵路交通中不可或缺的一份子，每一個(gè)人都應(yīng)該以積極的態(tài)度參與到鐵路禮儀的實(shí)踐和推廣中來(lái)。我相信，在大家的努力下，我們的鐵路交通一定會(huì)越來(lái)越好。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇四

20xx年7月11日我在包鋼綜合企業(yè)（公司）開(kāi)始了自己的暑期實(shí)習(xí)工作，包鋼綜合企業(yè)（公司）是一家國(guó)營(yíng)的鋼財(cái)加工經(jīng)營(yíng)企業(yè)。我對(duì)鋼鐵加工作是不能勝任的，所以我做的是業(yè)務(wù)員，主要的工作是記錄鋼財(cái)?shù)某鲐洈?shù)量，對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，了解客戶在產(chǎn)品使用方面的一些問(wèn)題跟使用的情況，再有就是是否有再次需求的意向，穩(wěn)固客戶關(guān)系，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。工作還是很辛苦的，有很多地方會(huì)用到書本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)，在工作的過(guò)程中一些知識(shí)跟技巧都要靈活應(yīng)用，這些都是需要長(zhǎng)時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)與積累的。

二：實(shí)習(xí)目的

提高自我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、適應(yīng)社會(huì)的能力，增強(qiáng)我的職業(yè)意識(shí)、勞動(dòng)報(bào)告的觀點(diǎn)，提高政治思想覺(jué)悟，擴(kuò)大事業(yè)，鞏固所學(xué)理論知識(shí);提高自己的實(shí)踐能力。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是一項(xiàng)重要工作，本次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是為了在實(shí)踐中良好運(yùn)用自己所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解工廠工作環(huán)境;了解本專業(yè)在各個(gè)工作的作用、地位，熟悉本專業(yè)可能從事的工作，對(duì)所學(xué)專業(yè)課的實(shí)用價(jià)值有明確認(rèn)識(shí);同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)有機(jī)會(huì)較廣泛的接觸各種外在人員，學(xué)習(xí)社會(huì)生存本領(lǐng)，在獲得業(yè)務(wù)和思想雙豐收。

三：實(shí)習(xí)內(nèi)容

剛開(kāi)始步入公司的時(shí)候自己根本什么都不知道，對(duì)鋼材更是一竅不通。在開(kāi)始的將近一個(gè)禮拜的時(shí)間里主要是熟悉環(huán)境，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)并初步了解一些業(yè)務(wù)流程。并熟悉在場(chǎng)的工作人員，以及他們的工作職能。這樣才能更好的工作而不至于幫倒忙。

開(kāi)始我的工作就是有老業(yè)務(wù)帶著到各個(gè)貨場(chǎng)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，了解一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)，參觀了一下鋼材加工的宏偉規(guī)模，另外最重要的一點(diǎn)就是認(rèn)識(shí)貨場(chǎng)，這里需要記住的就是在某個(gè)貨場(chǎng)有哪幾家的庫(kù)房分別在什么地方存放著那幾種鋼材；再有就是那個(gè)公司有什么現(xiàn)貨分別存放在哪個(gè)庫(kù)房哪個(gè)貨場(chǎng)。這些都是方便以后自己工作的。這些別看聽(tīng)起來(lái)好像很簡(jiǎn)單其實(shí)根本就沒(méi)有那么容易。我還需要不停的走貨場(chǎng)，一個(gè)庫(kù)房一個(gè)庫(kù)房的去看，去看有那些品種那些規(guī)格的鋼材存放在這個(gè)庫(kù)房，并且最關(guān)鍵的是要記住鋼球的規(guī)格。那一段時(shí)間我基本上每天都會(huì)去貨場(chǎng)有時(shí)有老業(yè)務(wù)帶著有時(shí)就自己去，這樣慢慢的也就記的差不多了。

1.26*4*3的板有多重等等，總之就是凡是顧客能問(wèn)出來(lái)的你都得能算出來(lái)并且不能出錯(cuò)。再有就是一些鋼材的基本規(guī)格，比如用公式計(jì)算鋼材的重量等等。

在不斷的轉(zhuǎn)一些貨場(chǎng)，看一些資料，接觸一些業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)上的這種調(diào)貨進(jìn)行銷售的模式也有所了解，同時(shí)也知道了一些競(jìng)爭(zhēng)者的情況，對(duì)這個(gè)鋼材市場(chǎng)上的一些規(guī)定，一些銷售方式也都有了一定的了解。同時(shí)在學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，并及時(shí)的改進(jìn)了自身的缺點(diǎn)，對(duì)自己也有所提高。

經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)跟接觸自己也想真正的接觸一下顧客，有了上一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我們開(kāi)始接觸顧客，了解顧客的需求，并更進(jìn)一步的對(duì)顧客進(jìn)行報(bào)價(jià)銷售產(chǎn)品，并逐步的由自己來(lái)完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

剛開(kāi)始接觸的時(shí)候有老業(yè)務(wù)在旁邊協(xié)助，我們也要看老業(yè)務(wù)是怎樣來(lái)跟顧客進(jìn)行交流的。公司是一種靜候顧客上門再進(jìn)一步銷售的模式，這樣對(duì)我們銷售人員來(lái)講是有一定的優(yōu)勢(shì)的，這樣就要求我們不僅要學(xué)會(huì)跟顧客如何交談，同時(shí)產(chǎn)品也要相當(dāng)?shù)牧私猓蟛糠值念櫩蛯?duì)鋼材要比我們都了解，當(dāng)也有的顧客是第一次采購(gòu)或是對(duì)鋼材不是很了解，這就需要我們進(jìn)行介紹，這種鋼材干這個(gè)用有沒(méi)有問(wèn)題，能不能承受這樣的壓力，用哪種更合算。還有些顧客他也說(shuō)不清楚自己要的是什么但見(jiàn)著東西他知道是不是要這個(gè)，還有的顧客不知道這種鋼材叫什么但知道是什么樣的，總之是什么樣的顧客都有，我就要對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行解答并銷售我們的產(chǎn)品，只要是顧客要的產(chǎn)品你就得知道是什么。產(chǎn)品知識(shí)也是在不斷的實(shí)踐中不斷的增加。要滿足顧客的各種需要自己要學(xué)的還很多尤其是在這樣一個(gè)銷售混亂的市場(chǎng)。

再有就是調(diào)貨詢價(jià)給顧客報(bào)價(jià)。有顧客要到公司沒(méi)有的產(chǎn)品時(shí)我們就要獻(xiàn)給有這種產(chǎn)品的公司打電話詢問(wèn)這種產(chǎn)品還有貨嗎，現(xiàn)價(jià)是多少，我們?cè)龠m當(dāng)?shù)脑谶@個(gè)基礎(chǔ)上加錢報(bào)給顧客，顧客要是看貨就帶他去有貨的公司庫(kù)房看貨，所有的庫(kù)房都不會(huì)標(biāo)上任何一個(gè)公司的名字，這樣就可以跟顧客講這是本公司的庫(kù)房，因?yàn)橐坏┻_(dá)成了交易以后再要貨一般顧客都不會(huì)再去看貨就避免了船幫。當(dāng)顧客要是決定要貨了付款了，我們的調(diào)貨人員就會(huì)在顧客不察覺(jué)的情況下把貨調(diào)過(guò)來(lái)。整個(gè)過(guò)程其實(shí)就是這樣，看似簡(jiǎn)單操作起來(lái)并不容易，那個(gè)環(huán)節(jié)稍有差池交易都有可能完成不了。尤其是在洽談的過(guò)程中顧客就坐在你的對(duì)面你要不讓顧客發(fā)覺(jué)自己是在調(diào)貨，詢價(jià)的時(shí)候說(shuō)話的方式，語(yǔ)氣都得有掌握，一般我們都會(huì)說(shuō)是打給庫(kù)房問(wèn)是否還要庫(kù)存，價(jià)格有否變動(dòng)，因?yàn)殇摬氖且惶煲粋€(gè)價(jià)尤其是現(xiàn)在正處于鋼材價(jià)格上漲的時(shí)期。顧客一般都不會(huì)懷疑。像這些比較細(xì)節(jié)的東西更是要謹(jǐn)慎。剛開(kāi)始的時(shí)候自己會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，顧客要h型鋼，我打電話打到中鐵不經(jīng)意間第一句話就是你好！顧客很快就會(huì)猜測(cè)，我們到底有沒(méi)有現(xiàn)貨，這樣也就丟失了客戶。

其實(shí)還有很多，比如在顧客要貨需要我們送貨的時(shí)候，是跟切割一樣的我們只負(fù)責(zé)幫忙找車，運(yùn)費(fèi)可以跟我們結(jié)由我們給司機(jī)也可以顧客自己給司機(jī)，有時(shí)也要看我們的利潤(rùn)多少能不能給顧客出運(yùn)費(fèi)，因?yàn)轭櫩投紩?huì)這樣要求。還有就是去別的市場(chǎng)調(diào)貨也要看值不值這一趟，顧客不會(huì)知道你是在調(diào)貨。還有就是顧客要求切割，尺寸不能錯(cuò)，拉直怎么收費(fèi)都很重要，稍不注意公司就賠錢。我們剛做很多東西都不知道因此也出了不少的錯(cuò)，給公司也帶來(lái)了一定的損失，不過(guò)都很好的解決了，但還是吸取了不少的教訓(xùn)，增長(zhǎng)了不少經(jīng)驗(yàn)。

四：實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，也認(rèn)識(shí)到實(shí)際的工作跟書本上的知識(shí)是有一定距離的，就是一個(gè)自己不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的過(guò)程，由剛開(kāi)始的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，確實(shí)有了一定的提高,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，自己本身有了一定的提高。真正認(rèn)識(shí)到了這個(gè)社會(huì)的殘酷，記得一位同事跟我說(shuō)過(guò)的一句話：沒(méi)有什么不理解，這就是社會(huì)！確實(shí)是這樣無(wú)論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會(huì)理解你。在工作的過(guò)程中，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。同時(shí)也包鋼綜合企業(yè)（公司）給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，預(yù)祝實(shí)習(xí)公司明天會(huì)更好。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇五

第一段：引言（100字）

自從人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人選擇乘坐火車旅行，這也使得鐵路禮儀變得尤為重要。最近，我參加了一次鐵路禮儀課程，不僅學(xué)到了一些關(guān)于禮儀的知識(shí)，還深刻體會(huì)到了它的重要性。下面，我將分享一些我在這堂課上獲得的心得體會(huì)。

第二段：了解鐵路禮儀課（200字）

在課堂上，我們學(xué)習(xí)了一些重要的鐵路禮儀規(guī)范，比如如何正確排隊(duì)、如何禮貌地詢問(wèn)他人、如何照顧老人和兒童等等。授課老師通過(guò)實(shí)際演示和互動(dòng)，在生動(dòng)的形式中傳授了這些知識(shí)。通過(guò)模擬場(chǎng)景，我們學(xué)會(huì)了如何為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及如何與他人和諧相處。這些知識(shí)不僅對(duì)工作人員，對(duì)每一個(gè)乘客來(lái)說(shuō)也都非常有用。

第三段：鐵路禮儀的重要性（300字）

鐵路禮儀課程不僅僅是為了提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，更是為了改善乘客的旅行體驗(yàn)。禮儀的行為不僅僅是一種公民素質(zhì)，更是一種傳承和展示國(guó)家形象的方式。在相互尊重、互相理解的基礎(chǔ)上，乘客和工作人員之間的融洽關(guān)系不僅可以緩解緊張的旅行氣氛，還能夠減少?zèng)_突和矛盾，為安全平穩(wěn)的旅程提供保障。因此，鐵路禮儀的重要性不容忽視，我們每個(gè)人都應(yīng)該積極踐行。

第四段：鐵路禮儀的具體實(shí)踐（300字）

在課程結(jié)束后，我開(kāi)始嘗試在日常生活中踐行所學(xué)的鐵路禮儀。例如，在乘坐火車時(shí)，我會(huì)主動(dòng)讓座給有需要的孕婦、老人和兒童；在購(gòu)票過(guò)程中，我會(huì)以禮貌的姿態(tài)與工作人員進(jìn)行交流，并保持耐心和友善；在排隊(duì)等候過(guò)程中，我會(huì)遵守秩序，不插隊(duì)，爭(zhēng)取讓每位乘客都能有機(jī)會(huì)乘坐火車。通過(guò)這些實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我的行為不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)，還能夠影響他人，傳遞一種良好的旅行氛圍。

第五段：鐵路禮儀的效果和展望（300字）

通過(guò)踐行鐵路禮儀，我發(fā)現(xiàn)乘車過(guò)程中的困難和問(wèn)題減少了很多。乘客之間的相互理解和友善交往，改善了整個(gè)旅程的氛圍，也減少了不必要的紛爭(zhēng)和矛盾。同時(shí)，禮儀的行為也得到了周圍人的認(rèn)可和贊許，進(jìn)一步激發(fā)了我踐行鐵路禮儀的動(dòng)力。展望未來(lái)，我希望鐵路禮儀的普及能更廣泛，通過(guò)大家共同的努力，讓鐵路安全有序，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。同時(shí)，我也會(huì)時(shí)刻提醒自己，踐行這些禮儀，并鼓勵(lì)身邊的人一起積極傳遞和踐行鐵路禮儀。

總結(jié)（100字）

通過(guò)參加鐵路禮儀課程，我深刻體會(huì)到了鐵路禮儀的重要性。通過(guò)積極踐行這些禮儀，我發(fā)現(xiàn)旅行體驗(yàn)得到了改善，乘車過(guò)程中的困難和問(wèn)題減少了很多。我相信只要每個(gè)人都能積極踐行鐵路禮儀，其所帶來(lái)的積極影響將會(huì)持續(xù)傳遞，為鐵路旅行帶來(lái)更美好的未來(lái)。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇六

為了認(rèn)真貫徹股份公司“管理提升活動(dòng)”精神、充分學(xué)習(xí)集團(tuán)《建筑企業(yè)工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理》的理念，我們昆明xx標(biāo)近來(lái)多次召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)議，組織項(xiàng)目部全體人員進(jìn)行文件學(xué)習(xí)，我對(duì)公司此次的下達(dá)精神感受實(shí)在良多。

受高鐵7.23溫甬事件的源影響，近來(lái)中國(guó)鐵路建設(shè)形勢(shì)一片荼糜，雖然鐵道部與相應(yīng)機(jī)關(guān)出臺(tái)諸多對(duì)解措施，但對(duì)于目前嚴(yán)峻的形勢(shì)來(lái)說(shuō)仍然是杯水車薪、遠(yuǎn)水解不了近渴；在現(xiàn)今中國(guó)鐵路建設(shè)急剎車的大基調(diào)環(huán)境下，成本的控制與優(yōu)化資源利用率更是成為了重中之重，它在某方面甚至決定著一個(gè)項(xiàng)目的成敗與否。

沒(méi)有虧損的項(xiàng)目，只有虧損的管理。對(duì)于責(zé)任成本控制與資源再利用的管理，我們昆明xx標(biāo)項(xiàng)目部早已極其重視，項(xiàng)目上工程建筑剩余的材料資源都要進(jìn)行二次利用，嚴(yán)格把關(guān)成本是每個(gè)xx標(biāo)項(xiàng)目工作人員的職責(zé)，而在接到股份公司下達(dá)的.文件以后，更是堅(jiān)定了我們的信念，我們將繼續(xù)貫徹集團(tuán)公司的意愿，充分發(fā)揚(yáng)文件精神，在成本控制與資源優(yōu)化大旗的號(hào)召下繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新，細(xì)化成本費(fèi)用控制措施，并向集團(tuán)公司優(yōu)秀單位、標(biāo)桿項(xiàng)目看齊，對(duì)照本單位工作實(shí)際，查找之間差距與不足加以改之，更新項(xiàng)目管理理念，借鑒同時(shí)將股份公司責(zé)任成本管理理念及兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通，結(jié)合本地實(shí)際情況，學(xué)以致用，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，有針對(duì)性的加以改進(jìn)和提高，爭(zhēng)取切實(shí)提高責(zé)任成本管理的水平，扎實(shí)有效的推動(dòng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作。任重而道遠(yuǎn)，鐵路建設(shè)嚴(yán)峻的形勢(shì)要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，如果再毫無(wú)節(jié)制，那么“寒冬“中無(wú)以為繼的場(chǎng)面將是許多項(xiàng)目真實(shí)的寫照，唯有嚴(yán)格控制成本、優(yōu)化資源利用才是最終王道、“寒冬”未渡，這把星星之火已在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目中燃起，但有“春風(fēng)”吹起，就將會(huì)以燎原之勢(shì)使神州大地欲火涅。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越；我們將秉持集團(tuán)公司的精神，為做優(yōu)做強(qiáng)xx標(biāo)繼續(xù)努力，千里共東風(fēng)！

鐵路禮儀心得體會(huì)篇七

觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。

國(guó)華夏五千年文明，而禮儀之邦這個(gè)頭銜更是名副其實(shí)！那么我們身邊又有什么禮儀呢？是的，禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀那。金正昆講了幾個(gè)原因。

第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對(duì)是一個(gè)值得人們尊敬的人。

第二，外塑形象。最為一個(gè)中國(guó)人，買對(duì)世界市場(chǎng)，講禮儀所帶來(lái)的不是一個(gè)人的榮譽(yù)，而是一個(gè)國(guó)家的榮譽(yù)。人們會(huì)說(shuō)中國(guó)人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！

第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái)，我國(guó)自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！

人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，而且人脈也會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對(duì)象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問(wèn)題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰(shuí)不愿意去進(jìn)行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術(shù)，在我們身邊不能沒(méi)有禮儀。無(wú)論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務(wù)禮儀，政治禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀等等。很多，而這些禮儀正是我們要熟知和學(xué)習(xí)的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因?yàn)樗潜憩F(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)，以及別人對(duì)自己的印象。尤其是面試找工作的時(shí)候，就更加重要了。面試官對(duì)你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細(xì)小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細(xì)小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學(xué)習(xí)禮儀文化。

最后金教授又給我們禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一是尊重為本，第二是善于表達(dá)，第三是形式規(guī)范，這三條我們是應(yīng)該學(xué)習(xí)和注意的地方，受用一生，在日常生活中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)贏得別人的尊重，才能給人留下好印象。確實(shí)是這樣的，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。相信在以后的學(xué)習(xí)生活和人際交往中我會(huì)做得比現(xiàn)在更加出色。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇八

我們要求孩子們從小就要學(xué)會(huì)各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢(shì)等各個(gè)方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)!因此今天我們?nèi)珗@教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了“教師禮儀”，我覺(jué)得受益匪淺。

我們要求孩子們從小就要學(xué)會(huì)各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢(shì)等各個(gè)方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)!因此今天我們?nèi)珗@教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了“教師禮儀”，我覺(jué)得受益匪淺。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因?yàn)樵诩抑校覀儧](méi)有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是，當(dāng)我們走進(jìn)幼兒園的時(shí)候，當(dāng)我們登上講臺(tái)的時(shí)候，我們扮演的是一個(gè)“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長(zhǎng)角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達(dá)的信息是尊嚴(yán)而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)。另外幾句話給我的印象也很深，他說(shuō)：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國(guó)民間有一句俗語(yǔ)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明好聽(tīng)的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對(duì)于我們幼兒園的孩子來(lái)說(shuō)，贊美和激勵(lì)永遠(yuǎn)是促他上進(jìn)的最佳手段。

所以讓我們對(duì)孩子們多說(shuō)幾句贊美的話語(yǔ)吧!讓我們永遠(yuǎn)記住：“好孩子是夸出來(lái)的”!還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器!特別是對(duì)于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會(huì)真正得到孩子們的心!老師們，請(qǐng)對(duì)我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對(duì)他教育的權(quán)威性!

從中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場(chǎng)合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)我們的教學(xué)工作和為人處事都很有幫助。

新的世紀(jì)是一個(gè)騰飛的時(shí)代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子--未來(lái)的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語(yǔ)言、規(guī)范的禮儀來(lái)面對(duì)未來(lái)開(kāi)放的世界、開(kāi)放的社會(huì)!

鐵路禮儀心得體會(huì)篇九

鐵路禮儀是指乘坐火車時(shí)需要遵守的行為規(guī)范和禮儀儀式。為了提高廣大旅客的乘車品質(zhì)和文明素養(yǎng)，鐵路部門普及了鐵路禮儀課程。最近，我參加了一次鐵路禮儀課，并且深受啟發(fā)。以下是我對(duì)這次課程的心得體會(huì)。

第一段：開(kāi)篇

鐵路禮儀課是由鐵路部門主辦的一次對(duì)旅客進(jìn)行禮儀教育的活動(dòng)。在這次課程中，我深刻體會(huì)到了乘坐火車的禮儀規(guī)范對(duì)于旅行的重要性。首先，禮儀規(guī)范有利于維護(hù)旅客的安全和舒適。其次，它能增進(jìn)旅客之間的相互理解和友好交流。最后，它是一種文明的象征，有助于提高國(guó)家形象和凝聚民族情感。

第二段：禮節(jié)規(guī)范

在鐵路禮儀課上，我們了解到了一些基本的禮儀規(guī)范。首先，我們需要提前辦理車票并按照座位號(hào)乘坐列車。這樣可以避免擁擠和混亂，確保每個(gè)旅客都能找到自己的座位。其次，我們要保持車廂的整潔衛(wèi)生，不能亂扔垃圾或在車窗上寫字。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何有序地排隊(duì)上車和下車。這些規(guī)范不僅便于管理和維護(hù)秩序，也能提高旅途的舒適度。

第三段：文明交流

鐵路禮儀課還教授了如何與他人進(jìn)行文明交流。在列車上，我們可能會(huì)與陌生人共享一個(gè)車廂。在這種情況下，我們需要學(xué)會(huì)尊重他人的隱私和個(gè)人空間。不僅如此，我們還要尊重他人的聲音和行為，不嘈雜喧鬧，不插入別人的談話。如果需要與他人交流，我們應(yīng)該禮貌地提出問(wèn)題或請(qǐng)求，并盡量避免打擾到其他旅客。這樣做不僅能營(yíng)造一個(gè)和諧的旅行環(huán)境，還能讓我們體驗(yàn)到真正的旅行快樂(lè)。

第四段：服務(wù)意識(shí)

在鐵路禮儀課上，我們還學(xué)到了一些關(guān)于服務(wù)意識(shí)的知識(shí)。作為旅客，我們不僅要是受服務(wù)者，還要是服務(wù)他人的人。當(dāng)我們看到有老人、孩子或殘疾人需要幫助時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)伸出援手。我們還要關(guān)心其他旅客的需求，并盡力滿足他們的要求。提供良好的服務(wù)不僅能給他人帶來(lái)方便和舒適，還能彰顯我們的人文關(guān)懷。

第五段：個(gè)人體會(huì)

通過(guò)這次鐵路禮儀課，我深切感受到了禮儀行為對(duì)于整個(gè)社會(huì)的影響力。在以往的旅行中，我曾遭遇擁擠、吵鬧以及禮貌缺失的情況。這種旅行經(jīng)歷令人疲憊和不滿。而參加鐵路禮儀課后，我對(duì)待旅行的態(tài)度發(fā)生了改變。我開(kāi)始尊重他人的權(quán)益，拒絕亂丟垃圾和制造噪音。當(dāng)我看到有老人或孩子需要幫助時(shí)，我會(huì)主動(dòng)提供援助。我發(fā)現(xiàn)這樣做不僅能給他們帶來(lái)乘車的便利，也讓我內(nèi)心感到滿足和快樂(lè)。

結(jié)尾

通過(guò)這次鐵路禮儀課程，我明白了禮儀行為對(duì)于旅行的重要性以及它對(duì)整個(gè)社會(huì)的積極影響。我將銘記這些禮儀規(guī)范和服務(wù)宗旨，并在今后的生活中貫徹落實(shí)。我相信，只有每個(gè)旅客都能遵守禮儀規(guī)范、文明交流和提供良好的服務(wù)，我們的旅行才能更加舒適，社會(huì)也將更加和諧繁榮。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇十

禮儀教育是人生的第一課。每個(gè)人都有不用的行為方式，只有透過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。個(gè)人禮貌禮儀會(huì)影響到以后的工作以及人與人之間的交流。

因?yàn)槿藗兺粫?huì)刻意的去讓自己走一種步伐，一般是，個(gè)性隨意的怎樣走舒服就怎樣走，久而久之養(yǎng)成一種習(xí)慣了，而比較有氣質(zhì)的女生，在以前就注意了這一方面就會(huì)培養(yǎng)自己身上的氣質(zhì)，所以朋友圈相對(duì)來(lái)說(shuō)，要更大一些。

以前，我沒(méi)有學(xué)習(xí)禮儀，走路也不會(huì)個(gè)性注意，想起來(lái)時(shí)會(huì)刻意這樣走，以前也不和不認(rèn)識(shí)的人說(shuō)話，所以不認(rèn)識(shí)的人看他們臉會(huì)不好意思，這樣是十分不尊重人的，別人問(wèn)我事情，我回答的也很小聲，也是對(duì)人的不尊重，而且，我之前也不喜歡笑，個(gè)性是不認(rèn)識(shí)的人，帶給別人很冰冷的感覺(jué)。

之后，時(shí)間久了也適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，不會(huì)再像以前一樣是一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話的女生，但是班上的同學(xué)交流還是放不開(kāi)。

直到之后，去福州上海實(shí)習(xí)完7個(gè)月后，家人都說(shuō)我懂事了很多，而且也喜歡，說(shuō)話、愛(ài)笑，因?yàn)樵谕獾貙?shí)習(xí)，你務(wù)必得大聲一點(diǎn)說(shuō)話、時(shí)常微笑的應(yīng)對(duì)客人，讓我練就出來(lái)的自信，如果你從前一些的表現(xiàn)，給人感覺(jué)也是個(gè)性沒(méi)有自信心。

漸漸地，我也明白了，一個(gè)人的氣質(zhì)，和說(shuō)話談吐，走路方式、與人交流、服飾穿著，有著不可分割的關(guān)系，有一點(diǎn)十分重要，那就是自信，可我從小都沒(méi)有這個(gè)特質(zhì)。

所以，我為了提高我的自信心，我就經(jīng)常參加校園的歌唱比賽，第一次比賽成績(jī)還不錯(cuò)，直到之后有一次參加比賽我都不敢相信，一次海選，上臺(tái)唱歌我竟然都不會(huì)緊張，聲音很大，完全沉醉在自己的歌聲里，黨我唱到高潮的時(shí)候，全場(chǎng)的人都抬起頭來(lái)為我鼓掌，那一刻我是多么期望能夠停留在那，雖然沒(méi)有被入選但是我個(gè)性高興的是我收獲了自信，這是什么都換不來(lái)的。

人如果有優(yōu)點(diǎn)，沒(méi)有自信，是很難把你身上的閃光點(diǎn)給激發(fā)出來(lái)的，就算你有，但是其他人都看不見(jiàn)，所以人不能怕，要勇敢去展現(xiàn)自己，如果自己都不相信自己，人家憑什么相信你。

我必須要做一個(gè)學(xué)習(xí)禮儀很好的人，要讓其他人覺(jué)得我是一個(gè)很有修養(yǎng)的人，要讓我的朋友圈子擴(kuò)大，談吐高尚，讓以后在工作面試時(shí)不再膽怯，而是自信的去展現(xiàn)自我。

鐵路禮儀心得體會(huì)篇十一

戴爾.卡耐基有句名言：“一個(gè)組織，給予員工最好的福利就是培訓(xùn)”。在這個(gè)沐浴著秋日陽(yáng)光的午后，踏著金色的銀杏大道，我有幸來(lái)到了路局黨校，參加了由北京路局人事處和北京路局黨校共同組織的“北京鐵路局第六期大學(xué)生入路教育培訓(xùn)班”。作為一名新入路的大學(xué)畢業(yè)生，作為一名職場(chǎng)新人，有機(jī)會(huì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)鐵路行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和政策，聆聽(tīng)全國(guó)知名專家教授的講座，是路局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新入路大學(xué)生的重視和期望，也是加強(qiáng)各站段新入職人員業(yè)務(wù)能力的關(guān)心和支持。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和各位領(lǐng)導(dǎo)前輩的言傳身教，必將使我們更快的提高自身的業(yè)務(wù)能力，以更快的適應(yīng)現(xiàn)代高速鐵路的發(fā)展和需求。通過(guò)這次培訓(xùn)，作為一名鐵路人我深感榮幸而且一定更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間黨校的學(xué)習(xí)生活接近尾聲，根據(jù)我自身的學(xué)習(xí)和體會(huì)總結(jié)了以下幾個(gè)方面。

一、扎根基層學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

我通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)鐵路事業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展，北京局企業(yè)概況及鐵路企業(yè)改革發(fā)展形勢(shì)，鐵道概論，鐵路安全教育，高速鐵路新技術(shù)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)；為推進(jìn)鐵路發(fā)展建功立業(yè)傳承和弘揚(yáng)鐵路精神，深入學(xué)習(xí)了鐵路精神，感受到了鐵路精神的無(wú)私偉大，與時(shí)俱進(jìn)；學(xué)習(xí)了“肩負(fù)時(shí)代重任，書寫精彩人生”，進(jìn)一步提高了自身的辯證思維能力，學(xué)到如何合理科學(xué)的規(guī)劃個(gè)人發(fā)展成才之路。

安全是鐵路工作的重中之重，安全壓倒一切事情。在黨校的教育和學(xué)習(xí)中從始至終保持著“安全第一”的理念，這使我想起了北京南站近期開(kāi)展的“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”活動(dòng)。在與領(lǐng)導(dǎo)的交流中，車站領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)我所在的“信息化車間”提出了三點(diǎn)要求；第一是安全管理方面堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，對(duì)影響安全的每個(gè)環(huán)節(jié)，都必須強(qiáng)化管理，確保車間投產(chǎn)設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定；第二點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方面，要深刻理解“不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)就是本崗位最大的風(fēng)險(xiǎn)”，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任落實(shí)到本崗位和各作業(yè)環(huán)節(jié)中；第三點(diǎn)是檢查治理方面，要落實(shí)好各級(jí)安全隱患檢查和整理工作的制度機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，提高安全檢查和整治工作的質(zhì)量及效果。

通過(guò)南站組織的“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”工作和在黨校豐富多彩的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，使我了解了自身所在崗位安全工作的重要意義，在日后的工作中要注意安全檢查工作和重點(diǎn)隱患的排查，要從自身責(zé)任入手，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查卡控，落實(shí)好應(yīng)急處置，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。

黨校的學(xué)員來(lái)自不同的地方和不同的站段，有著不同的成長(zhǎng)背景和知識(shí)結(jié)構(gòu)，有著各自的專長(zhǎng)。黨校特地為我們提供了一個(gè)交流探討的平臺(tái)，讓我們了解到不同站段不同的工作模式和工作性質(zhì)，有效豐富了學(xué)員們的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了各站段同事之間感情交流。

抒己見(jiàn)。在信息化車間我的主要工作是輔助師傅對(duì)客票系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括客票系統(tǒng)軟件的維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、硬件設(shè)備的維修等。在這段時(shí)間的工作中，結(jié)合大家的發(fā)言，我也總結(jié)出了一些我在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。比如設(shè)備維修工作中存在記錄不齊全，無(wú)法通過(guò)對(duì)維修記錄的統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)出故障發(fā)生的一般規(guī)律、對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的日常處理辦法；其次是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡視還不夠充分，部分售票廳某些不常開(kāi)放的窗口設(shè)備故障不易被發(fā)現(xiàn)，這就需要在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)這些不常使用的設(shè)備進(jìn)行檢查，排除相關(guān)故障。最后是日常工作中的相互配合還不熟練。應(yīng)以計(jì)劃合理、準(zhǔn)備充分、組織有序、行動(dòng)迅速為目標(biāo)，充分與維保單位進(jìn)行溝通、演練加強(qiáng)行動(dòng)的一致性和處理流程的一致性。

通過(guò)“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”工作中聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的講話和與同事之間的交流，使我領(lǐng)悟了相互溝通的重要性；在黨校學(xué)習(xí)過(guò)程中，同事們之間的課堂交流和私下交流也使我結(jié)交到了更多優(yōu)秀的同齡人，融入到鐵路行業(yè)的方方面面。通過(guò)這樣多元化的方式，不同思想相互碰撞和交換，拓寬了知識(shí)面，提升了個(gè)人能力和人員的整體素質(zhì)，使我受益終生。

“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”在學(xué)習(xí)工作中，應(yīng)該更加注重理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合本職思考，才能提高自身能力。俗話說(shuō)：“理論來(lái)自于實(shí)踐”。科學(xué)的理論總是嚴(yán)格地以事實(shí)為依據(jù)，并在實(shí)踐中不斷接受檢驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷修正、豐富和發(fā)展。在北京南站信息化車間實(shí)習(xí)的這段日子中有過(guò)迷茫，探索不到屬于自己現(xiàn)在作為鐵路新人的工作方法，通過(guò)錢老《世界高速鐵路技術(shù)的最新發(fā)展》講座了解到了關(guān)于高鐵列車及配套設(shè)施的歷史和今后的發(fā)展方向以及路局的“走出去”項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我感到收益匪淺，這不僅使我對(duì)鐵路領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)有了一個(gè)概括性的了解，同時(shí)也深深佩服錢老嚴(yán)謹(jǐn)縝密的科研態(tài)度和探索精神。在日后的工作中我也需要進(jìn)一步了解高速鐵路發(fā)展的最新動(dòng)向，本著鐵路人踏實(shí)進(jìn)取的精神，一步一個(gè)腳印的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)使自己業(yè)務(wù)精良，更好的投入到信息化車站的建設(shè)中。

人無(wú)精神不立，國(guó)無(wú)精神不強(qiáng)。社會(huì)是需要精神的，一個(gè)企業(yè)更需要精神。我們學(xué)習(xí)了詹天佑愛(ài)國(guó)愛(ài)路，自強(qiáng)不息精神；學(xué)習(xí)了“毛澤東”號(hào)機(jī)車組報(bào)效祖國(guó)，服務(wù)人民，忠于職守，責(zé)任至上的精神；學(xué)習(xí)了挑戰(zhàn)極限，勇創(chuàng)一流的青藏鐵路精神；回想起在北京南站作為自動(dòng)售引導(dǎo)員的時(shí)光，如果能更早的領(lǐng)會(huì)到這些有些優(yōu)秀前輩的工作真諦，那么我想我一定會(huì)更好的服務(wù)于群眾和人民。

在黨校的學(xué)習(xí)使我的思想和精神得到了升華。我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，作為一名鐵路職工，我很平凡但不能平庸，前輩們身上體現(xiàn)出來(lái)精神讓我們感動(dòng)，讓我們振奮，但鐵路精神更需要我們的傳承和弘揚(yáng)。結(jié)束培訓(xùn)后同事們也各自結(jié)合自己的所學(xué)所想?yún)R報(bào)了自己的感悟，給我留下印象最深刻的是在培訓(xùn)第一天人事處徐處長(zhǎng)的講話，徐處教育我們作為鐵路工作者對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和掌握是必須的，但更重要的是在工作中學(xué)習(xí)如何做人，如何在工作中樹(shù)立良好的口碑，所以懂得如何與人交流很重要，與旅客交流、與同事交流、與領(lǐng)導(dǎo)交流，其次有靈性有悟性很重要，學(xué)會(huì)舉一反三、學(xué)會(huì)換位思考、學(xué)會(huì)從不同的角度看待問(wèn)題。這些都是在日后工作中我所需要學(xué)習(xí)和注意的。