在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

支付寶的調(diào)查報告查支付寶問卷調(diào)查報告篇一

移動支付是一種便捷、快速的支付手段，能夠克服地域、距離、網(wǎng)點、時間的限制，極大地提高交易效率，為商家和消費者提供方便。從廣義上來講，移動支付是指以移動終端，包括手機(jī)、個人數(shù)字助理（pda）、智能手機(jī)、平板電腦等在內(nèi)的移動工具，通過移動通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資金由支付方轉(zhuǎn)移到受付方的一種支付方式。整個移動支付產(chǎn)業(yè)鏈包括移動運營商、支付服務(wù)商（比如銀行、銀聯(lián)、其他第三方支付機(jī)構(gòu)等）、設(shè)備提供商（終端廠商、卡供應(yīng)商、芯片提供商等）、系統(tǒng)集成商、商家和公共事業(yè)服務(wù)部門，以及終端用戶。

移動支付主要包括遠(yuǎn)程支付和近場支付兩種。遠(yuǎn)程支付指用戶通過手機(jī)登錄銀行網(wǎng)頁（或是手機(jī)下載客戶端軟件）進(jìn)行支付，賬戶操作等；近場支付則是手機(jī)通過射頻、紅外、藍(lán)牙等通道，實現(xiàn)與自動售貨機(jī)、pos機(jī)等終端設(shè)備之間的本地通訊。目前市場上看到的移動支付模式主要包括四種：通過發(fā)送短信或者是代碼來支付交易金額，費用直接計入話費賬單或者是從手機(jī)銀行帳戶中扣除；在移動商務(wù)網(wǎng)站通過預(yù)先設(shè)定的密碼和隨機(jī)密碼驗證直接進(jìn)行電子支付；通過預(yù)先下載并安裝在手機(jī)上的應(yīng)用軟件進(jìn)行基于移動網(wǎng)絡(luò)的支付；消費者使用預(yù)裝有一種采用nfc（近距離通信）技術(shù)的特殊智能卡片的手機(jī)，在實體店鋪或交通服務(wù)設(shè)施通過“刷手機(jī)”進(jìn)行支付。

在中國，移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展具有良好的用戶基礎(chǔ)。根據(jù)工信部統(tǒng)計，2012年2月，中國移動電話用戶數(shù)首次突破10億，成為世界上首個擁有10億手機(jī)用戶的國家。截止2012年3月底，中國移動用戶數(shù)已達(dá)10.19億，其中3g用戶為1.52億戶，較上年同期增長了146%。而且，中國消費者熱衷于使用電子商務(wù)和新技術(shù)。畢馬威新發(fā)布的《全球消費與融合調(diào)查報告》中的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，66%的全球受訪者表示愿意使用移動錢包業(yè)務(wù)，而中國的比率更高達(dá)84%。在這個基礎(chǔ)上，我們可以做一些合理的假設(shè)，比如10億移動用戶中有20%屬于優(yōu)質(zhì)客戶，其中哪怕僅有一半的人使用移動支付業(yè)務(wù)，那么移動支付業(yè)務(wù)的用戶基礎(chǔ)也有1億人，而已經(jīng)實現(xiàn)移動支付業(yè)務(wù)成熟廣泛商用的韓國總?cè)丝跀?shù)也不過5,000萬左右。而且，與全球消費者相比，中國消費者更愿意為移動應(yīng)用付費，畢馬威數(shù)據(jù)顯示，只有28%的中國消費者從來沒有付費下載過移動應(yīng)用，而在全球這一比例達(dá)到了40%。龐大的用戶基礎(chǔ)和移動支付需求，使得移動支付業(yè)務(wù)在中國有了較好的市場基礎(chǔ)。

目前移動支付還只是一個“叫好不叫座”的業(yè)務(wù)

但是在現(xiàn)實情況中，目前移動支付還只是一個“叫好不叫座”的業(yè)務(wù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在各項移動應(yīng)用中，最受消費者歡迎的是信息類和娛樂類的服務(wù)，如手機(jī)即時通信、新聞、音樂、文學(xué)和社交網(wǎng)絡(luò)等。而在所有應(yīng)用中，商業(yè)應(yīng)用則排名較為靠后，包括移動支付和網(wǎng)絡(luò)購物等。究其原因，主要包括行業(yè)的主要參與者各自都打著自己的小算盤，行業(yè)之間缺乏協(xié)作；監(jiān)管不到位，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有待統(tǒng)一；商戶缺少推廣移動支付的積極性，受理環(huán)境和應(yīng)用范圍都需要拓廣，創(chuàng)新型的應(yīng)用亟待開發(fā)；用戶體驗不佳，移動支付習(xí)慣尚未養(yǎng)成，擔(dān)心支付安全問題等。

行業(yè)主要參與者的跨行業(yè)合作需加強(qiáng)

目前移動支付存在四種商業(yè)模式：以銀行為主導(dǎo)的模式，運營商獨立運營，運營商與銀行合作的模式，以及通過第三方支付平臺的賬戶中進(jìn)行支付的模式。面對移動支付這個大蛋糕，行業(yè)的主要參與者 – 運營商和銀行 – 有著各自的考量和利益點。

多數(shù)開展移動支付業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)仍持觀望態(tài)度，這也在很大程度上阻礙了移動支付的大規(guī)模應(yīng)用和發(fā)展。

根據(jù)2012年4月在“2012第四屆中國移動支付產(chǎn)業(yè)論壇”上傳出的最新消息，由工信部電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所承擔(dān)的移動支付國家標(biāo)準(zhǔn)的編制任務(wù)，目前已完成公開的征求意見，有望在年內(nèi)發(fā)布。國家標(biāo)準(zhǔn)主要規(guī)定了近場支付的相關(guān)內(nèi)容，明確了近場通信頻率采用13.56mhz，智能卡產(chǎn)品形態(tài)將兼容多種方案，如sim卡方案、sd卡方案、全收集方案、雙界面電信卡等。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的 確定將為移動支付的發(fā)展創(chuàng)造良好的政策氛圍。

除了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以外，監(jiān)管部門在協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈上各方的利益、促進(jìn)跨行業(yè)協(xié)作方面也能發(fā)揮更大的作用。運營商、銀行和商家在移動支付的產(chǎn)業(yè)鏈上各自承擔(dān)不同的角色，相互之間存在利益沖突。目前，我們看到了一些產(chǎn)業(yè)協(xié)作，比如中國電信和光大銀行合作可以使消費者在40多個城市繳納水電煤費用。但是這些合作的范圍還有待擴(kuò)展，層次也有待于提高。在這種情況下，正需要監(jiān)管部門出面協(xié)調(diào)各方利益，把大家拉上同一條船，積極開展跨行業(yè)協(xié)作，共同努力使移動支付這條大船走得更穩(wěn)、更快。

商家缺乏推廣移動支付的積極性

除了監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)協(xié)作外，商家推廣移動支付業(yè)務(wù)時遇到的問題也不少。目前銀行和三大運營商都在推移動支付業(yè)務(wù)，而且標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，不同的業(yè)務(wù)形式、平臺規(guī)范和商業(yè)模式往往給商家?guī)砻曰螅旱降滓湍囊患液献髂兀坑行┥碳也扇×恕罢移胶狻钡姆绞剑c多家服務(wù)商合作，這又給商家增加了成本。

現(xiàn)在能夠接受移動支付付款消費的商家還不多，而商家對硬件進(jìn)行升級改造的積極性也不高，這主要是因為商家對移動支付未來的發(fā)展前景看不清楚，有移動支付需求的消費者不多。目前國內(nèi)約有幾百萬臺聯(lián)網(wǎng)的pos機(jī)，改造一臺pos機(jī)的成本約為300元，還不包括軟件升級的費用，這樣算下來，總投入近10億元。在前期，銀聯(lián)承擔(dān)了一部分費用，它的目的是通過改善移動支付的受理環(huán)境，促進(jìn)發(fā)卡量增長，帶動商家投資移動支付受理機(jī)具改造的積極性。但未來大規(guī)模的投入和推廣成本將如何分擔(dān)也是一個需要解決的問題。目前看來移動支付有可能在一些特定的場所先推廣，如大型的高校，電影院，水、電、煤氣費的支付等。

除了成本問題以外，商家受理移動支付方式，也會給目前業(yè)務(wù)的運營和管理帶來一些沖擊。比如高校會對發(fā)放的消費卡收取一定金額的押金，一般這些押金會在學(xué)校的賬戶里存放四年，而如果學(xué)生丟失消費卡后補(bǔ)辦還需要再繳納費用。雖然押金的金額不大，但是由于學(xué)生人數(shù)眾多，押金總數(shù)所產(chǎn)生的利息對學(xué)校來說也是一筆收入。如果采用移動支付的形式，高校這筆押金的收入就流失了。再比如，由于要面對由銀行、公交、眾多第三方發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)放的多種金融卡，商家需要安裝多臺pos機(jī)，在超市里，經(jīng)常能看到一個結(jié)賬柜臺上會放十多種刷卡機(jī)器，有時顧客會走錯結(jié)賬通道，收銀員就得拿著這個卡到其它的收款臺去刷卡，這不僅給商場工作人員帶來了麻煩，同時也給消費者帶來了負(fù)面體驗。

應(yīng)用范圍較窄和用戶體驗不佳

在應(yīng)用范圍方面，移動支付面臨的局限性也很多。從消費者的角度來看，八成以上的手機(jī)消費者希望把公交卡、銀行卡功能都集成到手機(jī)上。如果手機(jī)能夠取代銀行卡，那它將具有無限廣闊的發(fā)展空間。而目前，移動支付的應(yīng)用范圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這樣的程度。而移動支付創(chuàng)新型應(yīng)用的開發(fā)，更是落在了后面。從理論上講，和其他移動應(yīng)用結(jié)合在一起的移動支付，能夠為消費者提供多項強(qiáng)大的服務(wù)功能，比如查詢賬戶信息和消費記錄、基于位置的促銷和商品推薦、比價服務(wù)等等。其實在這些方面，消費者的需求還是比較大的，畢馬威的《全球消費與融合調(diào)查報告》顯示，超過半數(shù)的中國消費者表示，他們會在零售網(wǎng)點使用智能手機(jī)下載贈券和流動禮品卡。但是目前在市場上，這些應(yīng)用覆蓋的范圍還不夠廣，種類也不夠豐富。

目前移動支付的應(yīng)用還具有較大的局限性，而且用戶使用該服務(wù)的體驗也并不是很好，這都造成消費者使用移動支付的積極性不高。首先使用移動支付功能需要更換手機(jī)或是sim卡。目前，更換手機(jī)可選的種類較少，價格也高；而消費者更換sim卡、開通移動支付服務(wù)還需要到營業(yè)廳或銀行柜臺去辦理相關(guān)手續(xù)。而且在用戶使用進(jìn)場支付服務(wù)時，由于種種技術(shù)原因，經(jīng)常出現(xiàn)刷卡不流暢、數(shù)據(jù)傳輸中斷等問題，這導(dǎo)致客戶體驗降低。

使用安全問題

安全問題則是導(dǎo)致用戶使用率較低的另一個重要因素。兩項分別針對國外和國內(nèi)手機(jī)用戶的調(diào)研顯示，在所有消費者不使用移動支付的原因中，“擔(dān)心信用卡安全”（國外手機(jī)用戶52%）和“對安全性缺乏信任”（國內(nèi)手機(jī)用戶41%）排名第一。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，只有低于15%的手機(jī)用戶完全信任移動支付，而65%的手機(jī)用戶拒絕通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己信用卡資料。上海的一次調(diào)查顯示，幾乎97%的人收到過垃圾短信，有二成人遇到過短信詐騙行為。可以說，對社會信用體系缺失的擔(dān)心和無奈，在很大程度上制約了移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。

移動支付大發(fā)展需要解決三方面的問題

我們看到，在央行發(fā)放第三方支付牌照，以及聯(lián)合工信部啟動制定移動支付標(biāo)準(zhǔn)的工作之后，移動支付產(chǎn)業(yè)在近兩年出現(xiàn)了迅猛的增長。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動支付市場交易規(guī)模達(dá)481.4億元，同比增長149.4%；預(yù)計2012年移動支付市場規(guī)模將達(dá)1,209.6億元，同比增長151.2%。

3月底，工信部也在其網(wǎng)站上公布了《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，其中明確要求要“推動移動支付國家標(biāo)準(zhǔn)的制定和普及，同時加快推動移動支付、公交購票、公共事業(yè)繳費和超市購物等移動電子商務(wù)應(yīng)用的示范和普及推廣。”可以想見，在政府的支持和鼓勵下，移動支付將會迎來一個行業(yè)發(fā)展的春天。我們預(yù)計，在未來幾年內(nèi)，移動支付市場收入規(guī)模的年均復(fù)合增長率將超過100%，到2015年，市場規(guī)模有望達(dá)到6,000-8,000億元人民幣。

根據(jù)畢馬威2011年移動支付全球調(diào)研結(jié)果，促使消費者使用移動支付業(yè)務(wù)的三大因素是使用范圍和便捷性、操作簡單和安全性。結(jié)合中國的實際情況，我們認(rèn)為移動支付若想實現(xiàn)爆發(fā)性增長，還需要監(jiān)管部門和產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)在應(yīng)用范圍、使用的便捷性和安全性三個方面下大力氣。

一、應(yīng)用范圍（scope）

在擴(kuò)大移動支付應(yīng)用范圍方面，政府部門可以發(fā)揮重要的作用。行業(yè)要發(fā)展，首先需要得到政府政策方面的支持，除了規(guī)范行業(yè)運作和制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，監(jiān)管部門可以做的事情還有很多，包括出臺具體可行的政策鼓勵移動支付產(chǎn)業(yè)各方參與者打破行業(yè)壁壘、展開合作，推動產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)探索合作共贏的發(fā)展模式；促進(jìn)服務(wù)提供商和應(yīng)用提供商在跨行業(yè)應(yīng)用方面展開合作，探討利益分配模式，從公交、電話費、水電煤氣繳費等與人民群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)，以及模式固定單一的服務(wù)行業(yè)（如影院、超市等）入手推廣移動支付業(yè)務(wù)，并研究創(chuàng)新型服務(wù)內(nèi)容，以拓展移動支付的使用空間；由政府主導(dǎo)在國內(nèi)一些城市設(shè)立業(yè)務(wù)示范基地，為在全國范圍內(nèi)大規(guī)模推廣移動支付服務(wù)提供具有借鑒意義的經(jīng)驗；對安裝移動支付受理終端的商家給予政策上的優(yōu)惠和財政補(bǔ)貼等等。

除了政府部門以外，銀行、運營商和應(yīng)用提供者同樣也能在擴(kuò)大移動支付應(yīng)用方面做出自己的貢獻(xiàn)。目前，還沒有一家機(jī)構(gòu)能夠在移動支付的所有環(huán)節(jié)獨自面對消費者，而且移動支付市場尚處于培育期，如果出現(xiàn)無效的市場競爭，將導(dǎo)致整個行業(yè)的發(fā)展受阻。因此各方應(yīng)該展開合作，共同努力減少推動移動支付的阻力，這將有助于統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)進(jìn)場機(jī)具的兼容，降低運營成本，并盡快尋找到能使各方“多贏”的合作模式，從而加速移動支付的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。在賬戶管理方面，各方也可以考慮實現(xiàn)不同賬戶的互聯(lián)互通。現(xiàn)在使用移動支付的消費者需要管理的賬戶包括銀行賬戶、手機(jī)自有賬戶、通信賬戶、多個第三方支付賬戶等等，如果能夠統(tǒng)一這些賬戶，將在極大程度上拓展移動支付的應(yīng)用范圍，形成規(guī)模效應(yīng)。

二、使用的便捷性（simplicity）

生活水平不斷提高、生活節(jié)奏加快以及消費升級，都促進(jìn)了消費者對于便捷、安全的新型支付方式的需求，而這恰恰是移動支付的優(yōu)勢。然而，在現(xiàn)實生活中，移動支付這一優(yōu)勢還沒有完全體現(xiàn)出來。除了前面所提到的應(yīng)用范圍不夠廣以外，消費者在開通、使用移動支付時所遇到的一些不便也是主要原因。如果各服務(wù)提供商能夠從用戶角度出發(fā)，在這些領(lǐng)域采取一些措施以減少使用環(huán)節(jié)、提高支付效率、提升客戶體驗，將能使消費者在實際生活中切實體會到移動支付的便捷特性，比如簡化開通手續(xù)；在超市設(shè)立移動支付專用結(jié)賬通道；加大通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和受理機(jī)具的投入，保證通信質(zhì)量和速度；對于小額支付取消多項身份驗證環(huán)節(jié)等。

三、安全性（safety）

提高移動支付的安全性，也將在很大程度上促進(jìn)移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。從某種程度上來說，移動支付就是將手機(jī)變成了“手機(jī)卡+銀行卡”，由于使用環(huán)境的多變和使用頻繁，手機(jī)丟失、泄密的幾率大大增加，因此，人們普遍認(rèn)為移動支付的風(fēng)險高于普通銀行卡。如果不能讓消費者放心地使用移動支付，那么移動支付的應(yīng)用將局限在繳納話費、購買游戲點卡等小額支付范圍內(nèi)，這將嚴(yán)重制約移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高移動支付安全性方面，除了建立健全我國社會信用體制、推廣手機(jī)實名制以外，還可以采用多項移動支付安全技術(shù)，在定制手機(jī)中加入指紋和面部識別功能等。但需要注意的是，在加強(qiáng)移動支付安全性的同時，也不能忽視用戶體驗。如果添加多重身份驗證環(huán)節(jié)，或者在短信驗證環(huán)節(jié)中，由于短信中繼問題造成短信不能及時到達(dá)，也會給用戶帶來不好的支付體驗。因此，服務(wù)提供商和軟件開放商需要在提高安全性和為消費者創(chuàng)造良好的用戶體驗之間尋找一個平衡點。

盡管移動支付目前的市場規(guī)模還不是很大，但是可以想見的是，一旦移動支付在大范圍內(nèi)為廣大消費者所接受，將必然加快中國建立信息化社會的進(jìn)程，同時也將成為擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)消費升級的推動力。政府、產(chǎn)業(yè)參與者、以及消費者都希望看到產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方能夠著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，切實從用戶角度出發(fā)，積極展開合作，在應(yīng)用范圍、使用的便捷性和安全性這些方面取得突破性的進(jìn)展，引爆消費者需求，從而把行業(yè)帶入到發(fā)展的黃金期。

支付寶的調(diào)查報告查支付寶問卷調(diào)查報告篇二

當(dāng)諾基亞高管gerhard romen訪問日本的時候，他仿佛看到了手機(jī)的未來。自2004年開始，大約4900萬日本手機(jī)用戶憑著攜帶支付功能的手機(jī)就可以行遍全國：他們的手機(jī)可以用來做機(jī)場登機(jī)驗證、大廈的門禁鑰匙、交通一卡通（圖）、信用卡、支付卡等等。

在這些應(yīng)用背后提供技術(shù)和軟件方案的是索尼子公司felica公司。支付手機(jī)內(nèi)置felica支付芯片，芯片中植入用戶身份信息和支付數(shù)據(jù)。這些芯片由索尼聯(lián)合renesas和toshiba提供。

另外，由索尼、手機(jī)運營商ntt docomo、交通運營商jr east組成的聯(lián)盟推進(jìn)著手機(jī)支付生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。運營商、商店、信用卡發(fā)行商以及手機(jī)制造商達(dá)成統(tǒng)一協(xié)議，由felica負(fù)責(zé)具體實施。

felica 公司執(zhí)行副總裁kurakazu指出，公司在2006年得到了很大發(fā)展，那時，jr將售票卡suica集成到手機(jī)上。現(xiàn)在，在日本幾個最大城市里，有 110萬人使用suica手機(jī)購票或購買自動柜臺機(jī)的商品。索尼也正試圖在其系列產(chǎn)品上內(nèi)置felica芯片，包括索尼筆記本、電視、ps3。

在日本，無線生活滲入到生活每個角落，因此帶支付功能的手機(jī)成很大賣點。最大的卡拉ok點唱機(jī)daiichi kosho公司，就擁有15.5萬felica手機(jī)會員。在每一個big echo連鎖卡拉ok吧里，只要在點唱機(jī)上刷一下手機(jī)，就可以立馬下載最喜歡的歌曲列表，因為這些信息和用戶信息一起保存在商家的數(shù)據(jù)庫里。

從去年開始，所有的日本機(jī)場都支持可支付手機(jī)。日本國內(nèi)航班的乘客，無須紙質(zhì)機(jī)票，只要刷一下他們的手機(jī)就可以完成登機(jī)檢錄，直接過安檢就可以。而且，支付手機(jī)還可以記錄飛行里程點數(shù)。

felica手機(jī)全球擴(kuò)張對陣諾基亞nfc手機(jī)

felica在日本的市場已經(jīng)占主導(dǎo)地位，眼下，它正準(zhǔn)備復(fù)制國內(nèi)的成功擴(kuò)展國外市場。現(xiàn)在，felica的支付芯片已經(jīng)在曼谷、深圳、德里和夏威夷等有一定市場。香港和新加坡交通系統(tǒng)已經(jīng)使用felica芯片，并正試用在手機(jī)上。

然而，felica的最大威脅來自諾基亞。諾基亞手機(jī)占全球41％的市場份額，其正在推廣自己內(nèi)置支付芯片的手機(jī)。再過幾周，諾基亞將推出其第四個帶支付功能的手機(jī)6212，該手機(jī)使用手機(jī)支付開放標(biāo)準(zhǔn)nfc（近距離通信near field communication）。felica雖然也是基于nfc，但不支持和其它nfc設(shè)備進(jìn)行通信。

felica掌握著日本，但nfc手機(jī)正在全球范圍內(nèi)推廣。在北京，可以用nfc手機(jī)支付交通費用；在澳大利亞，可以支付停車費用；在法蘭克福，可以在所有公共交通系統(tǒng)中使用。而且，在全球各地，還有很多地方在試驗nfc，包括英國運營商o2已經(jīng)小范圍試用了6個月。02為500位倫敦市提供諾基亞 6131手機(jī)，內(nèi)置barclays的交通卡和支付卡，可以進(jìn)行每次小于10英鎊的消費。

甚至在日本，也在用于在自動售煙機(jī)上的新年齡驗證身份證件中使用了nfc的芯片。“你可以推出自己專有的東西，但可能無法在世界范圍內(nèi)推廣開來”，nfc協(xié)會負(fù)責(zé)人romen說道，“另外一種做法，就是建立開放的生態(tài)系統(tǒng)，讓別的廠家都來參與，這樣才能形成更大的市場”。

現(xiàn)在，美國最大的10家銀行、所有大通信運營商以及visa和mastercard卡商都在試用nfc支付功能。但目前還沒有看到相關(guān)評論。

手機(jī)支付市場到2011年將達(dá)220億美元

據(jù)行業(yè)協(xié)會eurosmart和市場研究公司strategy ytics的數(shù)據(jù)，到2011年，消費者用手機(jī)支付的金額將達(dá)220億美元。手機(jī)支付市場如此巨大，看來這不僅是日本商家看中的商機(jī)。

支付寶的調(diào)查報告查支付寶問卷調(diào)查報告篇三

在當(dāng)下社會，越來越多人會去使用報告，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的境外支付 反避稅調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

如果給國際避稅下一個準(zhǔn)確的定義，是比較困難的。綜合各家之長，可以給國際避稅定義為：國際避稅是跨國納稅人用合法的手段，在稅收法規(guī)的許可范圍內(nèi)，通過人（個人或法人）或沒有獨立法人資格的團(tuán)體或資金（貨幣或資產(chǎn)）跨越稅境的流動或非流動，達(dá)到減輕或消除稅收負(fù)擔(dān)的目的。

從上述定義可以看出，國際避稅與國際偷稅是不同的。雖然二者都對所在國的財政收入起到減少的后果，但國際避稅從性質(zhì)上講是用合法的手段達(dá)到減輕稅負(fù)的目的，而國際偷稅則是用非法的手段達(dá)到上述目的。

（1）如果一個人作為一個國家的居民，就必須在其居住國納稅；

（2）如果一個人擁有來源于某一國的'所得資金，就需在來源國納稅；

（3）如果一個人是一國的國民（公民），在該國就必須納稅。

在上述三種情況中，（1）和（3）通常是就納稅人來源于全球范圍的所得納稅，即通常所說的負(fù)有全面納稅義務(wù)；（2）通常是對來源于該國的所得或投資于該國的資產(chǎn)納稅，即通常我們所說的負(fù)有有限納稅義務(wù)。

2.課稅的范圍和方式有區(qū)別。各國對哪些需要征稅，哪些不需要征稅，以及對不同的所得采取什么方式征稅是不一樣的。比如，有的國家對所得、財富或財富的轉(zhuǎn)讓不征稅；有的國家對資本利得不征稅等。

3.運用稅率上有差別。比如對于所得稅，有的國家實行比例稅率，有的實行超額累進(jìn)稅率。實行比例稅率的國家，其稅率也不盡一致；實行超額累進(jìn)稅率的國家，其稅率、級距是有區(qū)別的。

4.稅基上有差別。例如，對于所得稅，各國都規(guī)定對應(yīng)納稅所得額征收，但應(yīng)納稅所得額的計算，各國的規(guī)定是有區(qū)別的。并且給予稅收優(yōu)惠會縮小稅基，而取消各種稅收優(yōu)惠會擴(kuò)大稅基。在稅率一定的情況下。稅基的大小決定稅負(fù)的高低。

5.采取的避免雙重征稅的方法不同。為了消除和減輕雙重征稅，各國都采取了避免雙重征稅的方法。通常主要有三種方法即抵免法、免稅法和扣除法。而這三種方法在消除雙重征稅上是有區(qū)別的。其中，免稅法對納稅人最有利，抵免法次之，扣除法對納稅人最不利。對納稅人來說，當(dāng)然希望能夠最大限度的避免雙重征稅。

6.稅收的實際征收管理水平是有區(qū)別的。由于多種原因，各國的征收管理水平是有一定距離的。所以，雖然有的國家對納稅義務(wù)的規(guī)定比較重，但由于征收管理水平跟不上，稅法得不利嚴(yán)格執(zhí)行，名義稅負(fù)重而實際稅負(fù)輕。

除了上述原因外，另外還有一些非稅收方面的法律，對國際避稅的過程也具有重要影響，象移民、外匯管理制度、公司法以及是否存在銀行保密習(xí)慣或者其它保密責(zé)任等。除了上述直接原因外，象通貨膨脹等也是重要的刺激因素。

國際避稅的主要方式有：

1.人的流動。人的流動是指通過人的流動進(jìn)行國際避稅。對于個人而言，利用稅法規(guī)定，通過居所的避免或者居所的遷移，在世界范圍內(nèi)進(jìn)行稅收流亡，以降低稅收負(fù)擔(dān)。對于公司納稅人而言，由于各國對于公司納稅人的判定標(biāo)準(zhǔn)有較大差異，有的國家以注冊地為標(biāo)準(zhǔn)，有的國家以總機(jī)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，有的國家以實際管理機(jī)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，因此納稅人可以根據(jù)避稅需要選擇，成為稅負(fù)較低國家的納稅人。

2.人的非流動。人的非流動也是較為常見的避稅方式。人的非流動主要是通過信托或其他受托協(xié)議來避稅，人的非流動的特點是，最終所有人并沒有離開他的國家或移居出境，而是呆在本國不動。與此同時指使別人在另一國為其創(chuàng)造一個媒介，通常是采取信托的形式，借此來轉(zhuǎn)移一部分所得或財產(chǎn)，造成法律形式上所得或財產(chǎn)與其原所有人之間的分離。

3.資金、貨物或勞務(wù)的流動。在國際避稅中，資金、貨物或勞務(wù)流動的重要性毫不亞于人的流動。因為人的流動往往比較顯眼，而資金、貨物或勞務(wù)的流動則隱蔽得多，且對各國稅務(wù)當(dāng)局來說更難于控制。

4.資金、貨物或勞務(wù)的非流動。這主要是利用各國稅法中有關(guān)延期納稅的規(guī)定，通過在低稅國或無稅國（指無所得稅）的一個實體，通常是一個法人（比如子公司）進(jìn)行所得和財產(chǎn)的積累。雖然從最終結(jié)果上看，資金、貨物或勞務(wù)的非流動并不能避免納稅，但暫時納稅人不需負(fù)稅。

5.流動與非流動的結(jié)合。國際避稅可以通過流動或非流動來進(jìn)行。人和資金的流動與非流動的結(jié)合起來進(jìn)行。

為了扼制納稅人采用各種方法進(jìn)行避稅，維護(hù)自己國家的合法權(quán)益，各國都采取了各種措施。綜合來看，無非從兩個方面進(jìn)行：一是通過頒布和修改“國內(nèi)稅法和其他有關(guān)法規(guī)，改變在某些問題上無法可依的狀況和進(jìn)一步完善稅法體制，加強(qiáng)對跨國納稅人的稅務(wù)監(jiān)督和管理：二是通過與其他國家簽訂有關(guān)稅收協(xié)定，取得對方政府和稅務(wù)機(jī)關(guān)的配合協(xié)助，以彌補(bǔ)國內(nèi)立法上的不足和缺陷。

1.國際稅務(wù)合作。各國經(jīng)濟(jì)的交互關(guān)系日益密切，跨國公司不斷發(fā)展壯大，再加上各國稅收制度和稅負(fù)的差異，納稅人利用稅收法律的漏洞和采取轉(zhuǎn)讓定價等方法進(jìn)行逃稅、避稅的技巧日益增多，各國稅務(wù)機(jī)關(guān)很難直接控制和防范發(fā)生在其領(lǐng)土之外的各種避稅和偷逃稅問題，另外由于避稅地的存在，各國稅務(wù)機(jī)關(guān)更需加強(qiáng)國家間稅務(wù)合作，通過交換稅收情報，盡可能多地采取防范逃稅、避稅的聯(lián)合行動。

稅收情報交換的范圍，一般不在稅收協(xié)定中列出具體項目，只作出原則性的規(guī)定，內(nèi)容大體有以下三個方面：一是交換為實施稅收協(xié)定所需要的稅收情報。如納稅人在居住國或所得來源地的收入情況，關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的作價等。二是交換與稅收協(xié)定涉及稅種有關(guān)的國內(nèi)法律情報，其中包括為防范偷逃稅所單方面采取的法律措施。但是，這些法律應(yīng)當(dāng)與稅收協(xié)定不相抵觸。三是交換防范稅收欺詐、偷逃稅的情報。前兩項情報交換雖然也能夠起到防范偷逃稅的作用，但其重點是為了實施稅收協(xié)定。而交換防范稅收欺詐、偷逃稅的情報，重點就是解決核實征稅和依法處理偷逃稅案件的問題，以防范和處理國際偷逃稅和避稅。如對境外所得隱匿不報或者申報不實、虛列成本費用、轉(zhuǎn)移利潤以及瞞報境外雇主支付的報酬等。

支付寶的調(diào)查報告查支付寶問卷調(diào)查報告篇四

從2008年開始，中國移動便開始關(guān)注第三方支付，并嘗試建立第三方支付平臺，遂于去年6月份正式成立了中移電子商務(wù)有限公司。目前，中國移動的手機(jī)支付業(yè)務(wù)分為兩大類：第一類為手機(jī)支付，可以實現(xiàn)手機(jī)上的遠(yuǎn)程支付;第二類是手機(jī)錢包。

中國移動的手機(jī)支付業(yè)務(wù)主要是通過由中移電子商務(wù)有限公司推出的專業(yè)客戶端軟件來實現(xiàn)的。用戶可通過該支付客戶端在手機(jī)上使用中國移動提供的綜合性移動支付服務(wù)，如繳話費、收付款、生活繳費、訂單支付等，在帶給用戶隨時隨地隨身的移動支付體驗的同時，還可確保用戶交易的安全性和便捷性。

據(jù)相關(guān)人士透露，中國移動推出手機(jī)支付錢包以后，推出了很多應(yīng)用。去年，該業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了40多個城市，上半年交易額接近了1億元，月交易額達(dá)到了4000萬元以上，用戶規(guī)模也已達(dá)到了4000萬。

中國電信

成立于去年3月的天翼電子商務(wù)有限公司是中國電信投資組建的全資子公司，業(yè)務(wù)涵蓋移動支付、固網(wǎng)支付及積分支付等領(lǐng)域。天翼電子商務(wù)有限公司的產(chǎn)品主要依托于自有賬戶和第三方關(guān)聯(lián)賬戶(包括銀行賬戶及公交卡等準(zhǔn)金融賬戶)，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、固定電話、ivr自助語音、iptv、公話信息亭、自助終端服務(wù)機(jī)等各類渠道的近程和遠(yuǎn)程方式的支付服務(wù)。

“翼支付”是目前中國電信主推的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，它利用rfid近場射頻通信技術(shù)，實現(xiàn)了手機(jī)刷卡、手機(jī)乘車等支付功能。從去年5月開始，京城百姓即可通過一張?zhí)厥獾纳漕l手機(jī)uim卡，將中國電信的3g移動通信功能和市政交通一卡通刷卡功能有機(jī)融合在這張手機(jī)卡上，只需攜帶手機(jī)就可以輕松實現(xiàn)刷卡乘坐公交、地鐵;商家刷卡消費、網(wǎng)點電子錢包充值、手機(jī)空中電子錢包充值等服務(wù)。

中國聯(lián)通

早在2010年底，中國聯(lián)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)便已在北京、上海、廣州、重慶四個城市正式商用，并逐步在全國其他省市推廣。2011年4月，中國聯(lián)通支付公司(聯(lián)通沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)獲得營業(yè)執(zhí)照，去年12月，該公司獲得了國內(nèi)第三方支付牌照。作為中國聯(lián)通的全資子公司，聯(lián)通沃易付公司注冊資本2.5億，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付和銀行卡收單等支付業(yè)務(wù)。

中國聯(lián)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)采用的是握奇公司提供的simpass移動支付技術(shù)。該技術(shù)解決方案主要有兩種形式，一種是“sim+天線”的“辮子卡”，用戶不需要更換手機(jī)，但需要在營業(yè)廳更換一張sim卡;另一種是定制手機(jī)方案，即天線集成在手機(jī)中而不需要外置天線，用戶需更換手機(jī)。據(jù)了解，手機(jī)支付賬戶與通信賬戶相互獨立。也就是說，用戶辦理手機(jī)支付業(yè)務(wù)之后，將有兩個賬戶，其中手機(jī)支付賬戶中的充值上限為1000元。

三大因素決定移動支付勝負(fù)

三大運營商手握龐大用戶資源，此次加入移動支付戰(zhàn)局，令整個行業(yè)發(fā)展升溫，更讓移動支付的兩大標(biāo)準(zhǔn)問題凸顯出來。

目前，國內(nèi)移動支付行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要分為兩大陣營：一是移動主推的2.45ghz方案，二是銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56mhz標(biāo)準(zhǔn)，受到電信、聯(lián)通的擁護(hù)。據(jù)悉，中國移動手機(jī)支付平臺接入了15000余家各類合作商戶，覆蓋國內(nèi)所有主流電子商務(wù)網(wǎng)站，注冊用戶超過4540萬，月活躍用戶達(dá)500余萬。然而，銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)成熟度更有優(yōu)勢，支持企業(yè)數(shù)量也不遜移動標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計還將拉開與移動標(biāo)準(zhǔn)的差距。

第一，用戶基數(shù)。移動占有比較絕對的優(yōu)勢，電信和聯(lián)通的差距不是非常大。第二，簽約商家。目前移動和電信的簽約商家較多，聯(lián)通在簽約商家這一方面比較落后，這也與移動的用戶基數(shù)不無關(guān)系。第三，支付渠道。目前主要發(fā)展線下支付，線上支付渠道并未拓展，三家的情況基本差不多。在線下支付環(huán)境中，更多的是小額支付，公共生活的支付渠道比較重要，移動比較典型的有地鐵，聯(lián)通有公共汽車，電信有校園市場，但都沒有很明顯的優(yōu)劣之分。

電信聯(lián)通移動支付前景看好

近年來，3g終端普及速度加快，消費者對移動購物需求日益迫切，這為移動支付發(fā)展奠定雄厚的基礎(chǔ)。據(jù)研究機(jī)構(gòu)mic估計，2012年全球智能手機(jī)有望增至 6.14億部，移動支付市場規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。另據(jù)來自易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動支付用戶將達(dá)到2.2億戶，市場收入規(guī)模達(dá)到52.4億元。而2013年將則有望突破200億元，達(dá)235.1億元。

可觀的市場前景立馬吸引了各方的目光，銀聯(lián)、電信運營商、第三方支付平臺均開始摩拳擦掌欲切入市場。但就三大運營商來說，由于背靠不同的標(biāo)準(zhǔn)，三者注定要面對不同的發(fā)展局面。

王鵬輝對此表示，對聯(lián)通和電信的前景比較看好。在簽約商家方面，電信與移動的差距越來越小，電信在傳統(tǒng)的企業(yè)客戶方面有較大優(yōu)勢。在支付環(huán)境方面，未來聯(lián)通應(yīng)該會成為最好的，并且隨著聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的越來越明顯，移動轉(zhuǎn)向聯(lián)通和電信的用戶越來越多。手機(jī)支付并不能對用戶形成黏性，是可以隨著用戶的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移的。

另外，王鵬輝表示，手機(jī)支付畢竟屬于金融范疇，銀聯(lián)本身屬于金融系統(tǒng)，在很多方面占據(jù)了優(yōu)勢。電信和聯(lián)通選擇銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，其實是隨大流。并且，這種大流會影響今后的發(fā)展，就像目前三大運營商的3g制式。所以，暫時還是更看好銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)。

多標(biāo)準(zhǔn)并存有益產(chǎn)業(yè)發(fā)展

從以上分析看，王鵬輝更加看好銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，但他也鼓勵移動支付行業(yè)里多標(biāo)準(zhǔn)并存。他認(rèn)為，對于整個產(chǎn)業(yè)來說，單一的標(biāo)準(zhǔn)無疑有好處，可以減少重復(fù)建設(shè)投入。但對于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說，又會扼制創(chuàng)新。因為單一的標(biāo)準(zhǔn)，往往會形成壟斷，壟斷的最終結(jié)果就是固步自封。因此，鼓勵多標(biāo)準(zhǔn)并存對于產(chǎn)業(yè)未來有好處。具體到移動支付領(lǐng)域，企業(yè)可以采納官方標(biāo)準(zhǔn)，也可以在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)制定標(biāo)準(zhǔn)，對于移動自定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)鼓勵，只要不違背整體發(fā)展原則就該提倡。

事實上，多標(biāo)準(zhǔn)并存的現(xiàn)象很可能長期存在。工信部科技司副司長代曉慧在2011年底表示，工信部已與央行共同啟動移動支付標(biāo)準(zhǔn)制定工作，國際通行的13.56mhz方案和國內(nèi)自主知識產(chǎn)權(quán)的2.45ghz方案各有優(yōu)勢，都將納入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

最后，由于移動支付行業(yè)尚無成熟的運營模式，銀聯(lián)與運營商之間的利益分配關(guān)系怎樣才能夠理順，需要業(yè)界不斷摸索。當(dāng)共贏機(jī)制真正樹立起來的時候，移動支付市場活力才能真正迸發(fā)。

數(shù)據(jù)報告顯示，移動廣告和移動購物在2011第二季及第三季都有比較明顯的增長，移動購物在第3季度規(guī)模達(dá)到21.9億元，增速達(dá)31.14%，變化較為明顯。筆者觀察，移動購物等的流行也滋生了移動支付的快速成長。再聯(lián)系到之前我們看到的一些其他訊息，移動支付已經(jīng)從原來的小打小鬧逐漸開始步入正軌。尤其是移動運營商的推介變得強(qiáng)烈了許多。

從資本市場獲悉，恒寶股份公告稱，拿到了中國電信手機(jī)支付卡訂單，公司與中國電信就手機(jī)支付業(yè)務(wù)簽訂了采購合同，后續(xù)將向電信供應(yīng)13.56m翼機(jī)通卡、2.4g翼機(jī)通卡、13.56m公交卡、13.56m銀行卡共4個品種的產(chǎn)品，合同總金額達(dá)到1.06億元。在我國移動支付產(chǎn)業(yè)中，中國銀聯(lián)居于主導(dǎo)地位，三大電信運營商則在現(xiàn)階段承擔(dān)了實際推廣的角色。今年2月，中國聯(lián)通宣布對外成立單獨的支付公司，聯(lián)通的沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、電信的天翼電子商務(wù)有限公司、移動的中國移動電子商務(wù)有限公司相繼出籠，三家都將原移動支付業(yè)務(wù)部門獨立出來升級為子公司規(guī)格，此外還齊齊遞交了第三方支付牌照申請，雖然未能入圍前兩批獲牌企業(yè)名單，也已全部進(jìn)入公示階段。

相較其他兩家運營商，中國電信在手機(jī)支付上的進(jìn)度要快很多。除了集采業(yè)務(wù)開展所需硬件外，中國電信還率先與銀行合作在國內(nèi)城市進(jìn)行試點，將手機(jī)支付應(yīng)用的范圍從校園卡、公交卡等小領(lǐng)域擴(kuò)大到金融流通領(lǐng)域。據(jù)悉，中國電信與工商銀行合作，在廈門啟動手機(jī)支付業(yè)務(wù)試商用，推廣在用手機(jī)在pos機(jī)上進(jìn)行小額支付的消費模式。

此外，據(jù)悉中國銀聯(lián)打算在北京、上海、廣州、杭州四個城市舉辦銀聯(lián)手機(jī)業(yè)務(wù)推介會，完善其手機(jī)支付服務(wù)商圈，推動在公共事業(yè)繳費、信用卡還款、票務(wù)訂購、電影票和彩票購買、小額刷卡等方面的應(yīng)用。移動和銀聯(lián)的雙向互動，推動移動支付的快速發(fā)展。不過，移動支付的快速發(fā)展將給整個商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和結(jié)算系統(tǒng)帶來新的機(jī)會，13.56mhz與2.4ghz兩種標(biāo)準(zhǔn)目前仍將并存。據(jù)工業(yè)和信息化部電信研究院預(yù)測，2011年移動支付用戶有望同比增長139%，用戶總量突破8000萬。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)也顯示，到2013年，中國移動支付市場規(guī)模將超過1500億元，未來幾年中國移動支付的年均增速將超過40%。

目前，近場移動支付是市場關(guān)注的焦點，包括電信運營商和金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各方都在積極部署。2010年銀聯(lián)“手付通”大規(guī)模試點，預(yù)計年底前改造pos終端的銀聯(lián)卡商戶數(shù)量將達(dá)10萬家。隨著三大移動運營商第三方支付牌照的申請即將獲批，移動支付的發(fā)展也必然會進(jìn)入到一個發(fā)展的快車道。

下一步的發(fā)展重點將是市場的培育。不過，由于智能手機(jī)的快速發(fā)展，以及網(wǎng)購培育好的市場參與度，人們對移動支付的認(rèn)可將不是障礙，尤其對于80、90后一代，對這種應(yīng)用將會日益普及，這也是智能手機(jī)的消費主體，他們的接納程度決定了移動支付的市場前景是非常可期的。當(dāng)然，更主要的還是對商家支付網(wǎng)點的鋪設(shè)，這是發(fā)展的根本，尤其是對便利店、餐館、影院等地的支付引導(dǎo)也會是率先嘗試的地方，在這方面，就看銀聯(lián)和移動運營商誰的力度更大一些了。

一、從用戶體驗談起

1、更簡易，一種支付方式應(yīng)對所有購物場景。

時至今日，你是否覺得你是一個分裂的卡族呢?充值卡，會員卡，銀行卡，公交卡，現(xiàn)金(當(dāng)做一種卡來使用)，種種的卡占滿了你錢包里的最后一塊地方，而且根據(jù)墨菲定律，你將會發(fā)現(xiàn)，你會在最需要某一種卡的時候。。找不到它，帶著不能在這里用的另一種(或是很多種)卡。

2、無需關(guān)注，你的錢總在那里(或是不在)

可以看出，通用的移動支付會在很大程度上把你從這些問題中解脫出來，你所需要關(guān)心的，就是增加你賬戶里的余額數(shù)量。

所以，從用戶體驗的角度來說，技術(shù)的側(cè)重點不在于安全程度，加密等級，加密方式的高低與否，核心需要關(guān)注的，是購物體驗本身的流暢程度。

二、關(guān)心下服務(wù)提供商的想法

1、電信運營商

他們愛死移動支付了，這個世界上還會有比告訴他們，你所提供的手機(jī)可以做任何事，可以讓用戶24小時攜帶，24小時使用，并且每分每秒都在產(chǎn)生收益更美妙的事嗎?電信運營商是一個激進(jìn)的推動者，可惜，他們對金融和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不熟悉。

2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

他們愛死移動支付了，絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用占用的都是人們的碎片時間，有什么能比碎片時間的收益除了廣告收入，還有沖動消費更美妙的事情嗎?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一個激進(jìn)的推動者，可惜，他們不熟悉金融行業(yè)，在傳統(tǒng)行業(yè)的力量太弱，在通信渠道上受制于電信運營商。

3、傳統(tǒng)金融服務(wù)提供商

這看起來是個好點子，但是我們更希望你用我所提供的銀行卡。銀行(和與它功能相似的金融機(jī)構(gòu))雖然希望用戶可以有更多，更廣泛的支付渠道來滿足多樣化的購買需求(特別是零散需求)，但是他們更關(guān)注的是扎好自己的籬笆，免得高價值客戶(信用卡用戶、小額消費貸款用戶)被其他企業(yè)分流，作為個人金融服務(wù)里最大的收入來源(不考慮理財產(chǎn)品)，絕不容他人染指。還好，用戶的力量在這件事上要明顯大于銀行的力量，所以，銀行是一個穩(wěn)健的跟隨者，眼巴巴盯著電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，決定只有他們做出點兒模樣之后再跟進(jìn)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)

(大中型商業(yè)企業(yè))我討厭這個點子。移動支付會顯著削弱用戶的購物忠誠度，一方面、沖動型消費會在一定程度上分流需求，另一方面，移動支付意味著消費者有更多機(jī)會進(jìn)行比價，無論是在線上(傳統(tǒng)搜索，垂直網(wǎng)商，淘寶類b to c)還是線下(戶外廣告、分眾廣告、dm直郵、產(chǎn)品宣傳冊)，精心打造的購物氛圍的迷幻效果會被削弱，比起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成本將會是個很大的劣勢。所以，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)將會是一個被動的接受者，只有在逼不得已的情況下才會加入這場盛宴。

(小型商業(yè)企業(yè))他們愛死這個主意了，沒有pos機(jī)的高額初裝費，沒有1%的強(qiáng)制分成，所有需要的是一根網(wǎng)線，一臺電腦和一個支付配件(或者你可以想的更激進(jìn)一些，一臺集成了支付終端功能的手機(jī))，在現(xiàn)在，這還是個問題嗎?更別提移動支付能夠讓他們遠(yuǎn)離假鈔的困擾。但是他們太小，數(shù)量太多，力量太分散，所以，小型商業(yè)企業(yè)將會是一個積極的追隨者，在投入成本不大的情況下愿意一試。

三、縱觀技術(shù)的相似性

在我看來，nfc，rf-id sim卡，甚或是bluetooth low energy(blw)之爭實在是一場無聊的鬧劇，每一種技術(shù)都可以實現(xiàn)必要的安全性(當(dāng)然，rf-id技術(shù)所受到的詬病似乎更多些)，都可以在很短的時間內(nèi)(1秒鐘之內(nèi))建立連接并傳輸足夠多的數(shù)據(jù)(200kbit/s)以上，換句話說，所有的技術(shù)都能夠滿足需要。

四、移動支付之路如何打造？

筆者認(rèn)為，新型移動支付需要滿足下述條件:

2、適宜的安全性需求

首先，介質(zhì)本身難以復(fù)制(sd卡，專用sim卡，nfc卡，甚至是集成的藍(lán)牙模塊顯然比非接觸ic卡或是銀行卡難以復(fù)制)，其次，應(yīng)對不同的授權(quán)場景有不同等級的驗證手段，如低安全性需求的門禁功能(無需身份驗證)，小額支付，如公交卡(簡單身份驗證)，大額支付，如購買高價值商品(復(fù)雜身份驗證，動態(tài)密碼，甚至指紋上傳)

3、多途徑查詢賬戶內(nèi)余額，數(shù)據(jù)同時儲存在本地及遠(yuǎn)端，隨時可查對數(shù)據(jù)不符狀況，避免盜用發(fā)生。

五、完美的移動支付展望

其實，移動支付也不是一種支付手段，它是一種生活手段。

設(shè)想移動支付占據(jù)了每一筆交易，我們可以賦予它什么樣的功能?

1、移動互聯(lián)網(wǎng)出口

每一筆交易都產(chǎn)生于用戶的手機(jī)，電信運營商將可以通過操縱手機(jī)操作系統(tǒng)，偏向性的給予某些軟件以”軟件內(nèi)購買“的權(quán)力，并通過調(diào)整支付積分，抽獎，及其他手段，調(diào)整用戶流量及碎片時間占用情況，最終實現(xiàn)控制整個移動互聯(lián)網(wǎng)價值。

2、用戶行為模式分析數(shù)據(jù)庫

用戶的活動半徑、購物習(xí)慣、重復(fù)消費情況、沖動消費理由，一切的一切，重來沒有這樣完整的展現(xiàn)在服務(wù)提供商面前。這個數(shù)據(jù)庫的建立，對于用戶來說，可以提供給他們自己完整的消費路徑，滿足他們”理財“的需求;對于商家來說，從新店開張到新品促銷，從廣告投放到市場營銷，所有關(guān)鍵商業(yè)流程，都可以實現(xiàn)量化比較，不再兩眼一抹黑。

3、sns

4、新的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及流量

提高mou應(yīng)該是電信運營商持之以恒的追求，移動支付所帶來的網(wǎng)絡(luò)比價，查詢產(chǎn)品性能，查詢評價，制作新評價并分享的過程將會催生一批基于ar和lbs的新型應(yīng)用，且由于產(chǎn)品展示本身需要豐富的多媒體資源，用戶將不再被局限在小流量的微博、qq類文字中心應(yīng)用，將形成移動互聯(lián)網(wǎng)新的流量高峰。

支付寶的調(diào)查報告查支付寶問卷調(diào)查報告篇五

支付寶（alipay），即浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，由阿里巴巴公司于20xx年創(chuàng)辦。支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，其致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

支付寶最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。后來，為順應(yīng)市場發(fā)展的需要，支付寶于20xx年12月獨立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

支付寶公司從20xx年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。

目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。

1、進(jìn)入支付寶網(wǎng)站，點擊注冊按鈕，如果圖片有不顯示的，請刷新一下。

2、輸入注冊信息，請按照頁面中的要求如實填寫，否則會導(dǎo)致您的支付寶賬戶無法正常使用。注意：支付寶賬戶分為個人和公司兩種類型，請根據(jù)自己的需要慎重選擇賬戶類型。公司類型的支付寶賬戶一定要有公司銀行賬戶與之匹配。

3、正確填寫了注冊信息后，點擊確認(rèn)注冊，支付寶會自動發(fā)送一封激活郵件到您注冊時填寫的郵箱中。

4、登錄郵箱，點擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊的支付寶賬戶。

5、激活成功，支付寶注冊成功，即可體驗網(wǎng)上安全交易的樂趣。

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)主頁后，點擊淘寶首頁右上角藍(lán)色字體的免費注冊，頁面顯示新會員注冊頁面，根據(jù)提示填寫基本信息，包括：會員名、密碼、郵箱等信息，其中x號為必填項目。

2、淘寶激活以后，系統(tǒng)會自動生成一個支付寶賬戶，點擊登錄支付寶，激活您注冊的支付寶賬戶。

3、或者登錄淘寶的注冊郵箱，點擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊的支付寶賬戶。

4、點擊激活鏈接，進(jìn)入支付寶網(wǎng)站頁面，輸入與注冊淘寶賬戶時設(shè)置的登錄密碼，點擊登錄。

5、輸入注冊信息，請按照頁面中的要求如實填寫，否則會導(dǎo)致您的支付寶賬戶無法正常使用。

6、點擊保存并立即啟用支付寶賬戶以后即激活成功。

1、成交以后，買家將款項付給支付寶；賣家這時候拿不到錢的。

2、支付寶會通知賣家：買家已付款，等待賣家發(fā)貨；

4、買家收到貨，無誤，向支付寶確認(rèn)收貨，并同意支付寶將款項轉(zhuǎn)給賣家。這時候，賣家才能收到貨款。

如果買家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請退款，結(jié)束交易。這樣，就避免了買家上當(dāng)受騙的陷阱。

1、簡單：付款只需1個密碼，不需要開通網(wǎng)上銀行；

2、安全：賬戶證書和手機(jī)短信實時通知賬戶資金變動；

3、開店：開通激活后，當(dāng)天就能在淘寶開店，實現(xiàn)您創(chuàng)業(yè)的夢想；

4、方便：單筆付款限額最高達(dá)5000元；在支付寶網(wǎng)站隨時查詢銀行卡內(nèi)余額。

5、實時提現(xiàn)：開通招行卡通，實時提現(xiàn)，隨提隨到。

6、費用低廉：相對于其他的銀行卡，郵政的銀行卡都是免年費，免卡費的！對于＂多卡族＂而言絕對是有吸引力的！右圖為郵政與淘寶合作的銀行卡！

通過利用網(wǎng)絡(luò)資源和各種文獻(xiàn)資料開展針對支付寶的使用及業(yè)務(wù)流程的研究與調(diào)查，使我更加深入的對支付寶有了全面的了解。作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，支付寶始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，這樣不斷以技術(shù)的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念和價值觀，不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。

可以這么說，支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個里程碑。

支付寶的調(diào)查報告查支付寶問卷調(diào)查報告篇六

支付寶的調(diào)查報告查支付寶問卷調(diào)查報告篇七

支付寶(中國)wang絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦，致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

支付寶公司從20xx年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。

支付寶提出的建立信任，化繁為簡，以技術(shù)的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念，深得人心。短短三年時間，用戶覆蓋了整個c2c、b2c、以及b2b領(lǐng)域。截止20xx年5月6日，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過8000萬，支付寶日交易總額超過3.5億元人民幣，日交易筆數(shù)超過150萬筆。

支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系。

支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個里程碑。支付寶品牌以安全、誠信迎得了用戶和業(yè)界的一致好評。支付寶被評為20xx年網(wǎng)上支付最佳人氣獎、20xx年中國最具創(chuàng)造力產(chǎn)品、20xx年用戶安全使用獎;同時支付寶也在20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查中獲得“電子支付”第一名，名列中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)品牌50強(qiáng)以及20xx年中國最具創(chuàng)造力企業(yè)稱號。

首先進(jìn)淘寶主頁注冊帳號,分為手機(jī)號碼注冊和郵件注冊,在注冊頁面下面會看到一個自動創(chuàng)建支付寶帳號.點注冊以后淘寶會發(fā)信息到你注冊的手機(jī)號上或者郵箱里，我注冊的是郵箱.然后到你注冊的郵箱里點一下確認(rèn)就算注冊成功了，這時候會自動跳回淘寶網(wǎng),然后點網(wǎng)頁上的支付寶按鈕進(jìn)入設(shè)置支付寶界面,如果是第一次使用的話會跳出安裝控件的提示.裝完以后再輸入一遍你剛注冊的帳號和密碼點確定就會提示"成功,您已經(jīng)免費獲得一個支付寶帳號,請?zhí)顚懸韵滦畔⑼瓿勺詈笠徊阶?"這時會讓你設(shè)置支付寶的密碼及其他相關(guān)資料.填寫完以后點"保存并立即啟用支付寶帳號"。

四)使用方面就不用多說了,如果你支付寶里有錢,那么在結(jié)賬的時候選擇支付寶余額支付就可以,如果沒錢就在點擊支付寶結(jié)算以后選擇使用網(wǎng)上銀行支付,選擇你開通的網(wǎng)上銀行,來進(jìn)行支付。

一)買家使用的好處：

貨款先支付在支付寶，收貨滿意后才付錢給賣家，安全放心;

不必跑銀行匯款，網(wǎng)上在線支付，方便簡單;

付款成功后，即時到賬，賣家可以立刻發(fā)貨，快速高效;

在線支付，交易手續(xù)費全免。

二)賣家使用的好處：

支付寶認(rèn)證是賣家信譽(yù)的保證。

第一步：注冊并實名認(rèn)證

第二步：支付寶充值

第三步：拍下“寶貝”

第四步：收取“寶貝”

第五步：確認(rèn)收取“寶貝”，確認(rèn)付款

1.遵循支付寶平臺的本身規(guī)則與流程。

2.謹(jǐn)慎接收交易方發(fā)來的鏈接和文件。

3、加強(qiáng)安全意識，安裝專業(yè)的殺毒軟件，保持上網(wǎng)環(huán)境安全。

4、建議使用支付寶的安全產(chǎn)品，強(qiáng)烈建議使用支付寶卡通、數(shù)字證書、支付盾等;或安裝一些免費的上網(wǎng)安全工具，定期為電腦進(jìn)行漏洞修復(fù)、木馬查殺。

5、最后遇到釣魚就要第一時間向公安機(jī)關(guān)報案，支付寶會全力配合幫助用戶挽回用戶的損失。

支付寶龐大的用戶群吸引也越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇集成支付寶產(chǎn)品和服務(wù)，目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過20萬家;涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，更是擁有了一個極具潛力的消費市場。

中國的電子支付行業(yè)才剛剛起步，支付寶將為建立網(wǎng)上支付信用體系、打造功能更為強(qiáng)大、體系更為健全的網(wǎng)上支付平臺而不斷努力。