總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

衛浴店長年終總結篇一

1.自覺遵守公司各項管理制度，樹立員工的表率帶頭作用，管理并輔導好員工的工作、生活，服從總經理的領導。

2.協助經理或總經理處理好本部門的銷售和管理，受控于執行經理的工作監督，獨立做好本店運營與管理工作。

3.合理安排導購按接單順序接單，監督導購各項表格的填寫情況。因自己原因導致導購執行不到位被抽查到，負激勵店長10元/次。4.監督導購執行晨夕會與晨舞落實，明確店面銷售指標，明確導購各個時期的銷售指標，鼓勵幫助導購實施沖刺，緊盯指標做銷售。每天晨夕會必須以微信照片或小視頻通報至微信群，無執行負激勵10元/次，店長若請假須有指定代理人負責。

5.改進并提高店面良好的服務水平和導購技能，保障賣場的正常銷售工作。每周一組織導購進行樣品及衛生跨區互查，無執行負激勵店長10元/次。

6.不定時檢查各個區域的衛生，產品布場擺樣等；負責員工制度落實監督，負責新員工培訓工作。店長督導享有罰單權，檢查或督導無執行、無落實者可直接開具罰單，遞交會計處工資體現。7.負責來賓的接待工作，賣場內情況的收集整理登記，負責配合總經理助理處理突發事件和應急預案。

8.負責收集同行活動信息和產品調整動向以及其它有關信息，及時調整店面戰略品價格體系，并根據店面銷售情況申請經理活動支持。 9.負責匯總、核對、核實員工的業務發生情況，利于員工工資的正常無誤領取。

10.負責員工考勤的審批、考核。員工每次請假店長必須簽字，不允許員工口頭告知。發現負激勵10元/次。

11.指導幫扶員工做好客戶的解釋工作及定單的制作與填寫。 12.有計劃且合理安排好員工外出測量、拜訪工作及客戶尾款的及時收繳。并根據市場動向，隨時指派導購店外營銷及客戶信息收集。13.監督執行導購各項工作的推進，不定期檢查導購信息跟蹤情況以及準客戶的集中分析，要求一周1次抽查，并向群內通報抽查情況。發現無執行負激勵20元/次。

14.督促監控員工欠款情況，按規定執行欠款回款周期。逾期必須說明實際理由，無實際理由負激勵當事人20元/次，店長10元/次。此項有會計監督執行。

15.監督執行店面各項制度表格落實情況，與員工深入溝通，做好員工貼心管家。

16.監督執行員工工作服、胸牌、馬甲等儀容儀表是否規范？未執行或無落實負激勵10元/次。

17.及時掌握訂單及庫存動向，滯銷品、下市品、暢銷品等相關信息，隨時做出處理方案，并上報做出消化方案。此項為一月一次落實，無執行負激勵20元/次。

18.全面掌握店面報貨信息，根據訂單及時要求導購報貨并做好跟蹤，無跟蹤執行負激勵10元/次。 19.對殘缺樣品（常規品）應在發現之日起3日內補齊，逾期一天負激勵10元/次。如因公司缺貨除外。

20.負責報備月度店面銷售匯總，并與次月3日前匯總至會計處，逾期一天負激勵10元/次。

21.負責安排店內外的衛生及形象、花草等維護與養護，因管理不到位導致受損處罰當事人50元/次。

22.在規定時間內嚴格執行各類活動相關氛圍布置，物料張貼，活動執行等工作。規定時間內無完成或者執行不到位者處罰店長50元/次，不講理由。

23.按公司規定每月組織一次員工工作職責以及公司制度學習會，無執行處罰店長50元/次。

24.每周組織一次產品以及營銷技巧類培訓，無執行處罰店長一次50元。

2018年1月

衛浴店長年終總結篇二

某衛浴公司銷售員自我鑒定

我是今年5月份到衛浴公司工作的，我的銷售經驗并不大多，僅憑對銷售工作的熱情，

而缺乏行業銷售經驗和行業知識的我。融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，

一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和

其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取

得了良好的效果。

通過不斷努力的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗之后，現在對市

場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，

準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過自己的

努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識

也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水

平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以

拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。

經歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，總算

是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產品。

要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產品

也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒有創造力和想象力。所以，大家要透過表面看問題的本

質，這就是為什么要多問的原因。銷售的團隊講究朝氣蓬勃，講究個性分明但團結一致。我

個人一直認為，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬要

有自己的想法和理解，不能人云亦云。

銷售教會了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我

會不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業奉

獻、進娶創下美好明天。這必須經過自己的不段努力，才有精彩的未來!不管明天迎接的是什

么，統統接招，積極應戰。

本人接受過正規的專業教育，具有較好的專業功底及文化素養，為人正直、誠懇、誠信

度高;處事積極、果斷，有較強的心理素質，有強烈的進取心和高度的責任感;在工作中積極

進娶腳踏實地，動手能力強，能夠高效率完成工作;

勇于發揮自己才能，具有較強組織、協調、溝通能力和團隊精神;通過一年多在思八達集

團(國際教育培訓機構)負責市場拓展等等，個人能力銷售能力等得到了很大程度的提高;聲音

甜美;擅長寫作，在大學學校網站有過作品發表，愛好廣泛，愛好特長于唱歌、交際、寫作、

書法等，熱愛運動、跳舞，喜歡打羽毛、乒乓、籃球!

年度工作總結

篇三：2013年衛浴銷售個人年終總結

2013年衛浴銷售個人年終總結

轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作為一個老員工在

過去一年工作當中的表現，特別是業績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚

愧。總結是一面鏡子，但通過總結可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠

里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下

一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：

1、工作的積極性不高，沒有積極得發揮自己的優點為公司出謀劃策。

2、不是很有激情，容易出現消極情緒。

3、缺乏主動性，沒有主動的表現一名老員工為公司承擔重擔

4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。

5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達

給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

總結xx年的不足，在2012年當中兢兢業業的做好自己的本職工作，為公司創造更大的價值，為自己創造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業知識和經驗，讓自己做的更專業。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業中的動態，掌握行

業信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。

在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。

1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。

2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。

3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。

4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。

以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創一流偉大公司而不懈奮斗！篇四：衛浴銷售個人年終總結

衛浴銷售個人年終總結 -總結

[]轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年當中的，特別是業績方面不太都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧，。是一面鏡子，但通過總結可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和的等等使自己深刻的到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思，明確目標制定提供參考和保障，因此我做出以下總結：1、工作的積極性不高，沒有積極得發揮自己的優點為出謀劃策。2、不是很有激情，容易出現消極情緒。3、缺乏主動性，沒有主動的表現一名老員工為公司承擔重擔4、沒有的主導著的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標和詳細的，沒有養成一個工作總結和計劃的，銷售工作處于放任自流的狀態，工作沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果，《》()。總結xx年的不足，在2012年當中兢兢業業的做好自己的本職工作，為公司創造更大的價值，為自己創造更多的。樹立自己的行之有效的行業風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的知識和，讓自己做的更專業。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業中的動態，掌握行業信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。1、工作職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。4、提

高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。以上是我本的總結，希望提出和指正，也希望同事們對我予以監督和建議，是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創一流偉大公司而不懈奮斗！

〔衛浴銷售個人年終總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】篇五：衛浴潔具行業工作總結

攜手共進共創未來

發展尋經驗，經驗促發展

各位領導、各會員代表：

現在，我代表臺州市路橋區衛浴潔具行業協會第一屆理事會

向大會作報告，請予以審議。

一、近幾年我區衛浴潔具行業狀況回顧

2006年11月，臺州市路橋區衛浴潔具行業協會召開了第一屆會議，迄今已將近三年了，過去的幾年協會一直以來都堅持以服務為宗旨，圍繞“調整結構，開拓市場，把衛浴潔具行業做大做強”的目標，加強調查研究，把握行業發展動態和市場趨勢，堅持“服務立會、創新拓會、從嚴治會”，引導行業健康有序的發展，探索在新形勢下拓寬協會工作領域，充分發揮行業協會的橋梁和紐帶作用。

（一）、響應民政部門號召，提前完成行業協會與行政機關脫鉤

根據有關文件精神的要求，我協會積極完成機構分設、人員分離、財務分開、職能分開等脫鉤要求，得到了有關部門的肯定和表彰。

（二）加強交流學習，提高行業凝聚力和向心力。

協會成立至今，多次組織交流生產經驗和管理經驗。07年協會組織理事及部分會員赴云南考察，參觀了當地的一些相關行業并學習外地企業先進的管理理念，結合實際取長避短，進一步完善企業的管理體系，即使發現自身存在的不足，尋找差距，促

使企業開發新產品，引進新技術，加大技術裝備的投入，避免淘汰。08年，協會還組織理事及部分會員赴上海參加“第13屆中國國際衛浴設施展覽會”，了解行業的新元素、新理念、新技術，相互交流，促進企業發展壯大，從而提高路橋衛浴潔具行業的整體水平。

（三）質量指數和批次合格率趨于穩定。

近幾年，我協會堅持把提高衛浴潔具產品質量指數和批次合

格率放在質量工作的主要位置，及時開展對衛浴潔具質量和影響質量指數原因的調查研究和分析，有針對性地幫助企業解決影響產品批次合格率的問題，配合執法部門，擴大監督和檢測的范圍，加大產品質量監督抽查的力度，保證了產品批次合格率和質量指數穩定在高位運行：2006年批次合格率和質量指數分別為和 , 2007年為和，2008年為和，

（四）、努力做好信息服務工作，提高協會快速反應能力。積極搭建我區衛浴潔具行業信息服務平臺，以協會簡報為信

息載體，不斷加強信息服務工作的廣度和深度，把國家相對于本行業及行業相關的方針政策等及時傳遞到每一個會員單位，減小了國家宏觀調控對路橋衛浴潔具行業的影響，為路橋衛浴潔具行業穩步發展創造了條件，達到了資源和信息整合共享的目的。協會信息服務工作盡可能地貼近和深入行業和企業，快速為行業和企業提供信息服務。08年協會網站的建立，更加方便行業同仁的溝通與交流，加強了與會員企業的聯系，同時進一步提高了協會的社會的知名度。以協會簡報、網絡媒體為信息平臺，利用紙媒和網絡的特點和優勢，開展網上與網下配合、基本服務與重點項目互補的信息服務，形成了共享的行業信息服務及

工作網絡，使更多的衛浴潔具企業從中受益，從而實現了“共建、共享、共贏”的局面。

（五）加強協會自身組織建設，深化協會各項工作。

協會注重提高協會秘書處工作人員的綜合素質，增強其在新形勢下的工作能力和水平，加強協會整體組織機構自身建設。圍繞協會總體工作目標，結合自身特點開展豐富多彩的專業活動，增強了協會健康發展的生命力、向心力和凝聚力，三年來，協會積極吸收新會員，擴大協會的影響力和知名度。

二、對即將成立的新一屆理事會提出幾點希望。

今后的三年，我們的工作思路是以黨的十七大精神和“科學發展觀”重要思想為指導，充分發揮協會的橋梁和紐帶作用，以全體會員單位發展為中心，以質量為焦點，以標準化、計量為基礎，拓寬服務領域，為會員單位服務，加強自身建設，形成會員支持協會、協會服務會員的格局，把協會工作推向新階段。

（一）認真做好服務工作，積極為會員企業排憂解難。

要定期或不定期的走訪會員企業，了解會員企業在生產經營中遇到的困難、需要解決的問題等，積極向上級有關部門反映并幫助協調解決。加強會員交流，借鑒先進的生產經營和管理經驗。其次，協會要以服務企業為主要目的，多開展于企業有利的專業技術培訓，培養生產、技術骨干，擺脫目前行業內企業相互挖角

的困頓局面，從根本上解決各會員企業用人難的問題。第三，協會要繼續本著公平、公開、公正的原則向上級有關部門推薦協會的優秀會員企業評先競優，引導更多企業爭創各級名牌，提高路橋衛浴潔具的知名度。

（二）加強多方聯系，切實增強凝聚力和戰斗力。

首先，協會要主動加強與政府、企業之間的聯系，使其真正成為政府與企業溝通平臺，既向政府主管部門反映會員單位的意見和呼聲，又及時將國家有關政策和信息傳達到會員單位，發揮橋梁和紐帶作用。其次，協會要加強會員單位、國內外先進企業的橫向聯系。第三，協會要加強生產、經銷和消費者之間的聯系，對消費者投訴質量問題做一些詳細的市場調查，及時反饋給會員單位。

（三）、繼續本著公平、公正、公開的原則向上級有關部門推薦協會的優秀會員企業評先競優。

充分利用協會優勢，提高會員企業的知名度，引導更多企業創“中國名牌產品”、“中國馳名商標”、及省級“名牌產品”和省著名商標等。

（四）密切配合行政部門，開展扶優治劣工作。

協會要積極聯系有關部門，了解路橋衛浴潔具企業現狀，對管理水平好，產品質量佳的企業予以表彰，對產品質量差的企業進行曝光。另外，協會還要密切配合執法部門，協助打擊制售假冒偽劣衛浴潔具的無證無照地下工廠，維持路橋衛浴潔具市場的秩序。

同志們，路橋衛浴潔具行業協會第一屆理事會的工作取得了一些成績，這些成績的取得是全體會員單位和業內外同仁齊心協力、頑強拼搏、共同努力的結果，是與各級領導的關心、行業主管部門、媒體及社會各界朋友們的大力支持分不開的。在此我代表路橋衛浴潔具行業協會第一屆理事會和全體會員單位對一貫支持和幫助我們工作的單位和同志們表示衷心地感謝！成績屬于歷史，我們的工作還有許多不足之處，行業仍然存在著一些矛盾和問題，需要協會各位會員共同解決，使我區的衛浴潔具產業得以又好又快發展。同志們，路橋衛浴潔具行業協會第一屆理事會已圓滿完成歷史使命。

衛浴店長年終總結篇三

安裝工人工作職責

1、按規定穿工作服，佩帶胸徽和工作牌，衣著整潔干凈，儀表端莊。安裝工作中不得穿皮鞋，以軟底鞋為宜。

2、工作吃苦耐勞，不挑肥揀瘦，互相幫助，具備協作精神。

3、嚴格把握施工質量，嚴格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎。必須向客戶征詢清楚房間內的預埋管線位置，便于施工。4、尊敬客戶，對客戶彬彬有禮，盡量滿足客戶合理要求，對一些施工細節征求客戶意見，確定衣柜、衛浴的鋪裝方向應征的客戶意見后方可施工，不得自作主張，違背客戶意志。

5、安裝和維修過程中都要帶上紅地毯、手套、抹布等清潔用具，真正做到無塵化安裝。

6、技術精益求精，做工精細，認真仔細，能很好處理施工中各種復雜情況和細節，務求盡善盡美。

7、需切割應該集中在陽臺，走道，衛生間中任何一處來進行工作。 8、愛護工具，愛護客戶家里的裝修、家俱和財產，不弄臟損壞客戶房屋和家俱，損壞要照價賠償。9、正確計算正反方向的安裝比例，控制尺寸標準，尊重客戶利益，嚴禁浪費。

10、施工過程中不得接受客戶的饋贈（如香煙、飲料、盒飯等）。 11、安裝完畢要清理現場，把灰塵抹干凈，把地板拖干凈，將垃圾帶走。

12、衛生清理完畢后，請客戶驗收安裝效果，出具安裝單反饋表請客戶簽收，項目清晰明了，字跡工整，若因施工質量造成客戶損失，由責任人賠償。

13、安裝完畢，要詳細囑咐客戶日常使用和保養注意事項，告辭時要說“xx先生（女士），感謝您的支持，打擾了，如果您在使用中有什么問題，請隨時與我們聯系，我們會上門為您服務”。

14、安裝工人在接到投訴處理通知單時，不得以任何理由推諉、拖延，引起客戶二次投訴，特殊情況應通過電話向客戶說明原因，預約上門維修服務時間。

15、上門服務前必須帶齊服務工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小禮品等）。 16、進門時必須套上自帶鞋套，耐心、細致的查找問題原因，在進行修復的同時，注意保護客戶的物品設施。

17、一切處理完畢，視情況告知客戶一些衛浴、衣柜維護知識及注意事項，并解答客戶提出的使用過程中出現的問題，不準與客戶賭氣耍態度。

安裝工崗位職責 1.完成公司及上級領導下達的各項任務，及時反饋工作建議，保障各項工作的正常運轉。2.全全負責所管轄區域內的產品安裝，并按時、保質、保量的完成各項安裝工作。

3.負責公司產品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。 4.負責公司產品安裝完成后的售后服務，即維修工作完成。

5.認真負責好產品裝車及到客戶家后的卸貨搬運，服務好每一次服務的客戶，積極維護公司的品牌形象及聲譽。

6.認真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時交付保管人員保管。

7.對客戶和公司相關服務及安裝流程的辦理進行說明，對客戶的疑問進行合理解答。 8.按期填寫工作報表并及時上交上級主管。9.對發生的異常事件與現場不能及時處理的問題進行及時記錄并匯報上級主管，對所發生的問題進行持續的跟蹤和處理。

安裝工崗位職責

琪朗國際名燈館的安裝工不同于普通的水電工，他所從事的售后工作是專

求我店安裝人員認真履行自己的崗位職責，接受專賣店的考核和綜合考評。

一、崗位職責

（一）紀錄要求（40分）

1、服從老板及店長的安排；對本職工作兢兢業業、盡心盡力；傳承吃苦耐勞、踏實肯干的優良作風。

物者，本店一律辭退。

提前告知，并首先向工頭或店長請假；但假期在兩天或兩天以上的要向老板請假。

5、遲到、早退每月累計達到五次者，算曠工一天并減五分，若當月超過五次的按此理推算，但確實有事、打了報告的不在處罰之列。

6、無故曠工一天，扣三天工資并減十分，當月每超過一天者亦按此理推算。

7、本店安裝工務必參加店內晨會。

物件的義務。

連帶責任。

（二）崗位要求（40分）

要求盡量滿足，對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態。

造、性能、操作和維護與保養等內容。

3、燈具安裝調試完成后，要請客戶簽字，且注明“安裝完畢，驗收合格”字 樣，并妥善保管好原始資料。

況，i客戶對我產品和服務的滿意程度，j需注明的其他事項。5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法并加以愛惜。

6、工具、用具、器材和其它相關物品丟失或損壞者，本店要求照價賠償。

7、工作中務必節約使用各種耗材、備用器具及其它物料。

8、本店安裝工有權提出添置或采購日常維修材料、配件和用具的建議或意見。

9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。

庫房的清潔衛生；查漏補缺，杜絕火災隱患；庫房內禁止吸煙、亂扔煙頭。

（三）安全要求（20分）

1、強調安全生產；嚴格遵守部頒電路技術安全操作常規；不留安全隱患；

規定每年進行一次耐壓試驗；工具包及包內器具要擺放有序。

2、本店一般沒有帶電作業的情況，所以絕不允許帶電作業，硬要帶電作業時，要做好可靠的安全防護措施，同時必須有二人進行，其中一人操作另一人監護。

須停電，并盡量保持工具干燥；若確需使用高壓拉桿時，須戴高壓絕緣手套。

4、高空作業必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西；高空作業 堅持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c沒有監護不上，d線路識別不明不上。

5、帶電工作時，切勿切割任何載流導線；帶電更換燈泡時，要戴防護眼鏡。

6、上班前必須檢查工具是否良好，且要合理使用；工作前務必首先檢查現場的安全情況，確保安全作業；對現場的安全有顧慮時，本店安裝工有權拒絕作業。

掛“停電作業”牌。

全生命和第一時間搶救生命。

擔事故或案件的所有損失，若觸犯刑律，則依照國家法律規定，追究其刑事責任。

裝工要自行承擔，倘若由此引發的民事或刑事糾紛，本店概不會承擔任何責任。

二、績效考核

上者為優秀、在大于或等于70分而小于90分者為良好、70分以下至及格線者 為合格、不及格者為不合格，不合格者將予以辭退。考核結果與工資或獎金掛鉤。

衛浴店長年終總結篇四

店長崗位工作職責1.自覺遵守公司各項管理制度，樹立員工的表率帶頭作用，管理并輔導好員工的工作、生活，服從總經理的領導。

2.協助經理或總經理處理好本部門的銷售和管理，受控于執行經理的工作監督，獨立做好本店運營與管理工作。

3.合理安排導購按接單順序接單，監督導購各項表格的填寫情況。因自己原因導致導購執行不到位被抽查到，負激勵店長10元/次。4.監督導購執行晨夕會與晨舞落實，明確店面銷售指標，明確導購各個時期的銷售指標，鼓勵幫助導購實施沖刺，緊盯指標做銷售。每天晨夕會必須以微信照片或小視頻通報至微信群，無執行負激勵10元/次，店長若請假須有指定代理人負責。

5.改進并提高店面良好的服務水平和導購技能，保障賣場的正常銷售工作。每周一組織導購進行樣品及衛生跨區互查，無執行負激勵店長10元/次。

6.不定時檢查各個區域的衛生，產品布場擺樣等；負責員工制度落實監督，負責新員工培訓工作。店長督導享有罰單權，檢查或督導無執行、無落實者可直接開具罰單，遞交會計處工資體現。7.負責來賓的接待工作，賣場內情況的收集整理登記，負責配合總經理助理處理突發事件和應急預案。

8.負責收集同行活動信息和產品調整動向以及其它有關信息，及時調整店面戰略品價格體系，并根據店面銷售情況申請經理活動支持。 9.負責匯總、核對、核實員工的業務發生情況，利于員工工資的正常無誤領取。

10.負責員工考勤的審批、考核。員工每次請假店長必須簽字，不允許員工口頭告知。發現負激勵10元/次。

11.指導幫扶員工做好客戶的解釋工作及定單的制作與填寫。 12.有計劃且合理安排好員工外出測量、拜訪工作及客戶尾款的及時收繳。并根據市場動向，隨時指派導購店外營銷及客戶信息收集。13.監督執行導購各項工作的推進，不定期檢查導購信息跟蹤情況以及準客戶的集中分析，要求一周1次抽查，并向群內通報抽查情況。發現無執行負激勵20元/次。

14.督促監控員工欠款情況，按規定執行欠款回款周期。逾期必須說明實際理由，無實際理由負激勵當事人20元/次，店長10元/次。此項有會計監督執行。

15.監督執行店面各項制度表格落實情況，與員工深入溝通，做好員工貼心管家。

16.監督執行員工工作服、胸牌、馬甲等儀容儀表是否規范？未執行或無落實負激勵10元/次。

17.及時掌握訂單及庫存動向，滯銷品、下市品、暢銷品等相關信息，隨時做出處理方案，并上報做出消化方案。此項為一月一次落實，無執行負激勵20元/次。

18.全面掌握店面報貨信息，根據訂單及時要求導購報貨并做好跟蹤，無跟蹤執行負激勵10元/次。 19.對殘缺樣品（常規品）應在發現之日起3日內補齊，逾期一天負激勵10元/次。如因公司缺貨除外。

20.負責報備月度店面銷售匯總，并與次月3日前匯總至會計處，逾期一天負激勵10元/次。

21.負責安排店內外的衛生及形象、花草等維護與養護，因管理不到位導致受損處罰當事人50元/次。

22.在規定時間內嚴格執行各類活動相關氛圍布置，物料張貼，活動執行等工作。規定時間內無完成或者執行不到位者處罰店長50元/次，不講理由。

23.按公司規定每月組織一次員工工作職責以及公司制度學習會，無執行處罰店長50元/次。

24.每周組織一次產品以及營銷技巧類培訓，無執行處罰店長一次50元。

衛浴店長年終總結篇五

1、工作的積極性不高，沒有積極得發揮自己的優點為公司出謀劃策。

2、不是很有激情，容易出現消極情緒。

3、缺乏主動性，沒有主動的表現一名老員工為公司承擔重擔

4、沒有自信的主導著銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。

5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作總結工作局面混亂等各種不良的后果。

總結20xx年的不足，在20xx年當中兢兢業業的做好自己的本職工作，為公司創造更大的價值，為自己創造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業知識和經驗，讓自己做的更專業。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，了解行業中的動態，掌握行業信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。

在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。

1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。

2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。

3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內能為顧客解決問題。

4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。

以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創一流偉大公司而不懈奮斗！

衛浴店長年終總結篇六

蘇泊爾衛浴專賣店導購（業務經理）崗位職責

一、工作職責：

1、遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

2、必須服從店長的工作安排及調配，積極參與掃小區和品牌聯盟促銷活動。

3、做好每天店鋪的衛生清潔工作，整理陳列樣品。

4、了解所有的商品知識，銷售技巧嫻熟，當好顧客購物的參謀。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

6、主動向顧客推薦商品，百問不厭，百試不煩。

7、多拿訂單，努力完成銷售任務目標。 二、崗位職責：

營業前：

1、自我檢查儀容儀表。（淡妝、工裝、工牌）

2、清潔店鋪衛生，商品陳列整潔，規格齊全。

3、檢查價簽、臺卡、爆炸貼、吊旗等是否按照要求擺放，做到美觀整齊，一貨一簽，貨簽相符，該更換的物料及時更換。

營業中：

1、有顧客時，按照銷售服務八步曲接待顧客。

2、保持賣場衛生及陳列標準。

3、銷售中遇到問題，及時向店長或老板反映，協同解決。

4、淡場時，在老板或店長的安排下，積極參加專業知識學習、銷售技巧的訓練。

5、如果是換班交接班時，做好交接盤點，及其他事宜交接工作。

6、掃小區時,要發揚不怕苦,不怕累的精神,積極做好品牌宣傳,挖掘潛在顧客,爭奪顧客,積極幫助顧客,廣交朋友（各種工人）。

7、發現商品丟失，要立即報告老板或店長處理。

8、收集顧客需求信息，及時處理顧客抱怨，并向上級匯報。

9、收集競品的暢銷品、價格、活動信息，并做好匯報工作。

10、不竄崗脫崗，不搶單搶崗，不在賣場內吃飯、吃零食、吸煙、喝酒、聊天、玩手機、閑談打鬧、干私活。

11、尊重善待顧客，不歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴時，請顧客吃糖、喝茶，不準說“不知道”；不準因結賬、點貨、安裝等任何理由怠慢顧客，任何時間不得以任何理由和顧客發生爭執。

12、嚴格執行店鋪的價格政策和其他優惠政策，未經店長或老板同意不得擅自降價，打折，贈送禮品等。（執行簽字確認制）

13、嚴格保守公司機密，包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等。

1、試用制度，新導購，先參加考核期，考核期間：

（1）、第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。

（2）、以后的二十天，熟悉商品知識，銷售技巧，參與銷售工作，無業績提成。

（3）、第二十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者轉為正式工，不合格者繼續學習五天，五天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予考慮。

2、獎罰制度，所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。

3、薪資——底薪+提成。按照第二條“崗位職責”計算每月底薪，每條100元（根據區域市場行情而定）；提成按個人月銷售任務2%，超出部分5%（根據區域市場行情而定）。

蘇泊爾衛浴南陽市營銷管理中心