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2023年旅行社實踐報告字(優(yōu)質6篇)

時間:2025-07-21 作者:儲xy

隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

旅行社崗位實踐報告旅行社崗位實踐小結篇一

【摘要】這次暑假我進入了山西友誼國際旅行社有限公司實習,此次實習對我有著非同凡響的意義,我不僅學到了很多書本上沒有的知識,重要的是得到許 多老師沒法教我的經驗,這些將讓我終身受用。

關鍵詞:旅行社、大學生、社會實踐、提高能力、工作經驗

改善自己不足之處,也要從別人那里學到做人的道理和原則,以完善自己,提高自已的能力!

這次的社會實踐,讓我從中領悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。

感想一:工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績,這才是領導看重的。不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的,所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候,若不是我加班加點去看那些相關的資料,恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務,很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。

感想二:在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中,善于觀察游客的言行,從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關系。而在這方面,我還有很多的東西要學。

感想三:在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。

雖然這次社會實踐,不是與專業(yè)知識緊密聯系的,但它對我是有不可磨滅的作用,從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。

這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

暑假社會實踐報告

題目:旅行社社會實踐報告 學院:機電學院

專業(yè):電氣工程及自動化

學號:20xx0502310075

姓名:陳福亮

旅行社崗位實踐報告旅行社崗位實踐小結篇二

今年暑假,我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導游實習,這個旅行社是經旅游局批準的現代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質高、工作求實、講信譽、重質量的工作人員。公司下設旅游門市部兩個;組團部、計調部、外聯部、接待部門等。

實習期間,旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導游詞的講解,旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞,然后用自己的語言講出來;第二步是跟團學習,跟著有經驗的老導游的旅游團的行程學習,熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。

跟了兩次團之后,就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后,首先要去旅行社接帶團計劃,熟悉旅游行程,記下定點賓館和酒店的聯系方式,收好團費,并及時與旅游車司機聯系(如果是自帶車,只需跟全陪聯系),確定好接團地點和時間,同時與全陪確認接團地點的時間。

在接到旅游團后,開始旅游行程,通過拉近與游客的關系,與全陪或領隊溝通,了解團內成員情況,沿途要進行風光民俗講解。要景點后要進行景點講解,用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間,并靈活處理遇到的各種問題。

這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發(fā)現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終。

1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。。

3、了解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。

生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

(1)經濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限。

(2)經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

在實習導游的過程中,我了很多實習經驗和心得體會:

(一)要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。

(二)要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導游就應該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

(三)具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,任何一個環(huán)節(jié)出現偏差,都會令導游服務黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證游客的旅游活動順利進行。

(四)要有自信。

(五)語言清晰準確,講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

(六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。

實踐使我認識到,做導游的學問很大、很深,不是隨隨便便就可以學的來,像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個好導游的確很難,而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。要做一個游客滿意的導游,就要經常換位思考,把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到,導游就是服務,服務是導游工作的首要任務,所以,只有做好自我定位,并多站在游客的立場考慮問題,并靈活的解決各種問題,才能成為一名讓游客滿意的導游。

旅行社崗位實踐報告旅行社崗位實踐小結篇三

今年暑假找到一家旅行社去實習了,前前后后總共實習了一個月,雖然時間非常短暫,但這是第一次以一個成年人的姿態(tài)獨立地踏入社會,覺得感慨很多。

當初懷著對導游這份工作的一種近乎膜拜的心情自己利用課余時間奮戰(zhàn)了兩個月終于在今年7月份拿到了導游資格證,現在回想從報名到考試到崗前培訓到領到證得過程覺得還算順利,但是當時一次次去跑旅游局,不斷地上網電話查詢報名信息的時候那份焦急復雜的感覺卻很難忘記,因為自己專業(yè)跟旅游不沾邊,自己近乎盲態(tài)得孤軍奮戰(zhàn)總怕落下一些重要的考試信息。尤其是臨近期末考試的時候,專業(yè)課的考試復習加上英語四級的考試再加上導游考試沖刺階段的復習湊到了一塊,當時重壓之下自己那些感受都特別深刻。所以對于我來說,這段考證的過程也是非常寶貴的一段經歷。

恰好在暑假之前很順利得拿到了導游資格證,放了暑假就決定要讓它派上用場,于是開始到處搜羅旅行社的信息,還在齊魯人才網上注冊了會員,第一次填寫了自己的簡歷,想盡快找到一家旅行社能夠擁有機會帶團實習,這個過程也是特別的容易讓人絕望,因為自己做兼職導游家里一直不支持,父親早就透析了導游這份工作的復雜艱巨以及危險性,根本不會幫忙找實習單位,加上很多旅行社招聘導游人員 條件都是需要有至少幾年的工作經驗,就算是招聘實習導游也是針對旅游學院或者旅游專業(yè)就要畢業(yè)按學校的要求正式進入實習階段的學生進行指導培訓進而簽訂合同長期雇用,而我一點經驗都沒有,實習時間又僅僅只有暑假的時間暑假結束后就拍屁股走人了,我絕對不屬于以上正規(guī)軍的行列,經過好多天的網上查詢,我覺得自己摸索的這條路好難,我同時也明白萬事開頭難只要找到肯接收我的旅行社,一切就可以步入正軌。我當時幾乎都想一家家旅行社得上門推銷自己了,但是自己確實在網上搜羅到了濟南市的各家旅行社的電話,準備一一電詢的時候,我的一位旅游學院的同學給了我?guī)准乙腥说穆眯猩绲碾娫挘掖虻谝粋€電話的時候把自己的情況首先詳細的介紹清楚后對方竟然要我過去面試一下,我終于可以長長地舒了口氣。

面試一點問題都沒有很簡單,旅行社很小,當時是就一個老板在那里,簡單的詢問后就通知了我正式過去上班,當時自己是有些太急切,連旅行社的基本情況都沒有詢問,就迫不及待的一口答應了。現在覺得當時自己是有些病急亂投醫(yī),心想只要有旅行社肯接收我我就可以加倍的努力一展拳腳,早日爭取自己帶團了,并沒有想到有些旅行社雖然也叫旅行社但是名字后面加上的營業(yè)部三個字卻把整個的性質改變了。我就是進入了一個叫做旅行社營業(yè)部的地方,這個首先要怪自己當時太粗心,沒有認真地琢磨琢磨,再一個要怪我第一次打電話的時候,老板沒有給我說清楚,他們是要招計調,并不是導游。總之這個錯誤導致了整個實習過程與自己原先設想的大相徑庭,沒有達到自己預期的目的,但是這并不是否定了這段暑假實習經歷,相反它從其他方面讓我有了很多意想不到的感觸。

我進入的是旅行社的營業(yè)部,現在的旅游市場旅行社都是聯手合作,我們社就是主要負責與客戶聯絡好以后確定下旅游線路與他們簽定旅游合同,然后提交確認單給合作的旅行社,他們具體負責出團,派自己家的導游帶團,而我們是從來不出團的。而我每天的具體工作就是收發(fā)傳真,偶爾老板不在的時候接一下電話,修改更新一下我們在網上發(fā)布的旅游信息,給客戶寫合同。第一天覺得很新鮮,覺得工作很輕松,每天客戶不多,空閑時間很多,自己沒事就常常上網玩,唯一覺得別扭的地方是女老板,第一天的感覺就隱隱有些擔憂,她的派頭很大,不茍言笑,不容易讓人接近,表情還很僵硬,老板架子端得很高。因為這個營業(yè)部是兩位老板他們合伙開的,面試的時候她不在,并沒有想到如果老板不好相處的這種情形。我知道事以至此,我只能盡可能去適應這種老板,只能盡量讓我們相處愉快。我對她說話的時候每次都是小心翼翼,她交代的任務特別認真得去做,但是我卻不知道她對我的不滿卻已經在與日俱增了。

我不明白老板為什么在剛開始的時候不直接把對我的要求提出來,而是采取靜觀遠望的方式,這讓我覺得特別得無措,我不知道該干什么,不知道除了安排下來的任務以外需要主動做些什么,我需要對旅行社的各種工作事項熟悉到何種程度。其實最該怪的是自己,我知道自己并沒有積極地投入到工作當中,當看到實際的情形跟自己起初的想像不一樣時我就失去了動力,產生了厭倦的情緒,這讓我明白了積極性在工作當中在老板的眼里是何等重要。除了這一點最該反思的地方是自己的粗心,老板交給的任務并不是很多,對待這些任務我還是很認真得爭取完滿的完成,但是自己長期積累下來的那些小毛病自己卻沒有意識到。那一次老板讓我謄寫一份要買保險的客戶名單及身份證號,一再叮囑不要出錯,而我卻因自己的粗心大意和自以為是在兩位老板面前出了錯,其中一位客戶的姓氏我沒有碰見過那個字也不認識 但是因為是手寫體,不是特別清晰,我就想當然得看成了另外一個筆畫很相近的字,我謄寫完畢后老板提出要檢查一下,檢查出了這么大的一個錯誤,雖然那次老板沒有批評我只是告誡我不清楚一定要問,要仔細,我自己卻真的意識到了自己的粗心大意,明白了什么叫做細心,其實類似因為自己粗心大意犯下的錯誤還有很多次,寫合同的時候把旅行社的許可證號超錯,網上更改旅游線路信息的時候改的丟三落四,自己都記不清楚因此出過多少漏洞。如果今后真的走上工作崗位在老板面前犯這樣的低級錯誤,估計都可以把我炒熟了。

另外在這個短暫的實習經歷中我收獲最為深刻的是我意識到自己的不自信,一直沒有考慮過這個問題,但是就在我接客戶電話的時候,在回答前來簽訂合同的客戶的問題的時候說話的語氣和方式從客戶的回饋那里自己就可以覺到自己沒有底氣。而我的女老板在與客戶的交流過程中卻顯得游刃有余,氣勢語氣拿捏得剛剛好,態(tài)度上首先客氣禮貌,但同時也不卑不亢,使那些想故意刁難的客戶不敢輕易造作。以前從來沒有想過改變自己說話的語氣,從來沒有意識到自己性格上的軟弱,不知道與人打交道有時候確實需要硬的東西,需要首先讓自己的氣場能夠鎮(zhèn)住對方,在這個基礎上才可以談生意談條件談一切。自己一直生活在一個美好的世界里,沒有什么事情需要自己去強硬得面對,而現在卻是自己獨立的以一個旅行社工作人員的身份去和形形色色的客戶打交道,說服他們,取消他們的各種顧慮,簽訂合同,如果自己這一方首先在客戶連壞炮似的發(fā)問中敗下陣來,還怎么去談讓客戶心甘情愿把錢交到我們手里。其實這里可以延伸到自己以后為人處事以及將來的工作當中,首先必須要有自己的派頭,要做一個氣場十足的人,要有一個強大的磁場,才可以團結更多的人才可以有所謂的影響力。

最后更為重要的收獲是明白了如何與老板相處,與老板相處的是否融洽很大程度上決定著這份工作是否會干的開心愉快。我不喜歡我的女老板,人都有所喜有所惡,我可以接受她頤指氣使畢竟在她手下干活,我真的不習慣她冷漠的盛氣凌人的態(tài)度。工作到二十多天的時候我犯了一個很大的錯誤導致旅行社丟掉了一筆大的訂單,我是主動向她坦白承認得錯誤,只希望她批評的時候能夠不要太狠,但是沒有用,她不但說話很難聽,并且還摔東西,我真的氣不過,當時覺得雖然錯在我,但是她難道沒有想過自己也有責任,她從來沒有認真得教過我任何東西,她知道我?guī)缀跏前准堃粡垼抢习甯静粫氲竭@些。應該表揚一下自己,當時表現得很堅強,沒有在敵人面前垮掉。我想之所以讓她這么囂張,其實是跟平時自己的軟弱表現有關的,因為太過于遷就她,致使她對我這么囂張跋扈,從這一點上我明白了不管老板是怎么樣的人,自己首先要成為一個他眼中有分量的人,不是他任意宰割的羔羊。這件事發(fā)生后,我?guī)缀跸脒^要拍屁股走人不再在那里受氣,但是我反復想覺得不可以這么做,這樣做了只能落下別人的嘲笑,反而會更讓老板瞧不起,并且我需要挽回自己的尊嚴,我要讓她刮目相看。我離開一定是很瀟灑的離開而不是這樣受了氣夾著尾巴逃走。接下來我還是每天去那里實習,但是仿佛經過一場蛻變,在她面前我再也不用小心翼翼,突然覺得自己可以很灑脫的面對她了,干滿天數后我就離開了走的時候覺得很坦然,那時候對她已經說不上什么怨恨了,相反倒是想要感謝她給我?guī)淼倪@些蛻變。

一個月很快就過去了,時間很短卻讓我在這么短的時間內經歷了很多,成長了很多。

旅行社崗位實踐報告旅行社崗位實踐小結篇四

暑假我選擇在某市中青旅進行社會實踐,我在中青旅將近兩個月的實習時光里,我收獲很多。

到中青旅出境公司的第一個部門是產品定制部。在這里主要的工作應該就是“跑腿”了,大多數是去某5星酒店送個護照取個護照之類的。這類工作的好處就是,多受受高雅的熏陶,還有時刻提醒自己與人交往時多注重禮節(jié)。之后我也跟著前輩們學習了如何算行程報價和利潤結算,空閑時也常翻閱一些關于旅游景區(qū)的書籍。

大約十天過后,因為項目調整的原因,我又非常幸運的調到了出境公司的郵輪中心。幸運的原因有三:第一,我大三開始專業(yè)方向為酒店管理。眾所周知郵輪不僅僅只是一個交通工具,它更是一座移動中的高級酒店。自己認為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對口了。第二,由于中青旅包船的原因,我們這些實習生也很幸運的能夠到游輪上去工作,并到日本韓國協助帶團,拓寬了視野,增加了閱歷。同時,也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛。第三,認識了很交心的前輩,在平日工作中得到了很多真誠的教誨。

下面說說我感觸最深的兩件事吧。

第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周。因為包船的工作量大,郵輪中心的人也不是很多,加上實習生一共才八個人,所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點多,回到家躺倒在床上時,外邊天亮了。

旅行社崗位實踐報告旅行社崗位實踐小結篇五

實踐主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高理論聯系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。通過最集中的3天調查,我們走訪了多家張家界市內及武陵源地區(qū)的旅行社,其中包括總社和個別部門,分別以問卷及口答的方式對旅行社的主要負責人員進行采訪;同時,為了從游客的親身經歷中分析旅行社存在的問題,我們對游客進行了河南南陽旅游景點份問卷調查。通過實地考察、大家的意見匯總以及對問卷的具體統(tǒng)計,我們總結出下面的報告,敘述了目前張家界旅游發(fā)展的現狀,分析產生的原因,并提出發(fā)展建議。

一、張家界市目前旅游發(fā)展狀況

張家界以旅游建市、興市。1988年設市至今,大力發(fā)展旅游業(yè),已經打下了相當好的基礎。作為一個已具規(guī)模的旅游城市,形成了食、住、行、游、購、娛六大要素共存的完整體系。旅游在經濟發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用,體現出旅游帶動戰(zhàn)略的巨大效應,旅游業(yè)的支柱香港旅游已不容置疑。現在,全市正在按國務院和湖南省確定的建市目標,努力把張家界市建成布局合理、設施齊全、環(huán)境優(yōu)美、文明整潔、安全衛(wèi)生、管理有序、富有地方特色的新興的國際旅游城市。

xx年從旅游城市排名到現在為止,全市接待國內外東莞景點759.58萬人次,實現旅游收入32.01億元,其中門票收入3.07億元。入境游客仍保持較快增長,全市接待境外游客35.73萬人次,實現旅游外匯收入6193萬美元。

景點開發(fā)逐步加速。相繼推出了江亞溫泉等新的旅游項目,加快了天門山、鷂子寨、五雷山、普光禪寺等景點的建設和包裝,整合了西線旅游黃金線路,武漢青年國際旅行社了索水漂流、龍王洞等景點,黃龍洞公司收購石門夾山寺、新寧峎山的經營權,萬眾國旅收購貴州鎮(zhèn)遠的經營權,土家風情園、寶峰湖、江亞溫泉通過4a、秀華山館通過3a、紫霞觀通過2a級景點評定。

旅游接待水平不斷提高。張家界國際酒店加入“中國名酒店”組織,并與湘電山莊先后加入了“國際金鑰匙酒店聯盟”,有6人獲得飯店“金鑰匙”稱號;全市擁有星級賓館52家,其中三星以上17家;擁有旅行社58家,其中國際社8家;擁有導游人員2600名;擁有旅游運輸公司4家、旅游車輛624輛。

張家界市自開發(fā)以來,已基本形成水運、陸路、航空三位一體的交通網絡,進出十分便捷。貫穿景區(qū)的“張清”二級公路廣州假日通旅行社電話完工,常德至張家界高速公路,張家界機場擴建工程、枝柳鐵路電氣化改造工程、火車站改擴建工程今年將開工建設,國家一類空港口岸已于1999年正式對外開放。程控、微波通信隨時可直撥世界各地。

旅游宣傳促銷力度加大。通過舉辦或承辦湖南旅游節(jié)張家界活動、旅游商品和農副產品博覽會、“五城會”激流回旋比賽、森保節(jié)、全國百城自行車總決賽、導游萬里行以及新馬泰、港澳臺、深圳、青島、大連、哈爾濱等地旅游產品說明會,組團參加了湖南(深圳)旅行社管理條例影響洽談會、北方旅游交易會、國際旅游交易會、海峽兩岸聯誼會、亞洲博鰲論壇,開展了一系列以“生態(tài)、健康、協作、發(fā)展”為主題的旅游促銷活動,發(fā)行了張家界深圳小梅沙旅游攻略金銀紀念幣、《相約張家界》多媒體光盤、《張家界畫冊》等宣傳品,充分利用電視廣播、報刊雜志、互聯網等媒體,加大旅游宣傳力度,不斷拓展國內外客源市場。

二、旅行社現狀分析

(一)旅行社總體結構狀況

目前全市擁有旅行社58家,其中國際社10家,全部經營入境業(yè)務,只有1家國際旅行社經營出境業(yè)務。

經營模式多種多樣,大型的連鎖旅行社都是國有的,還有私營獨資的和股份制的旅行社,股份制的居多。

58家旅行社分別坐落在市內各條大街小巷,其中主要分布于子午路、大橋路、解放路以及南莊坪和軍地坪。子午路最長,位于其間的旅行社也最多。在武陵源地區(qū)有5家香港中國。

大多數都無自己的車船公司,都采取與其它獨立的車船公司合作的方式。只有少數大型的旅行社包含所屬的多家子公司以及附屬的車船公司。

(二)旅行社市場狀況分析

各地旅游景點查詢市場管理是旅行社經營管理的一項重要內容,它要求中國旅游根據市場的需求來開發(fā)設計產品、提供定價方案、選擇銷售渠道和實現信息的溝通來為市場服務。市場營銷組合包括產品、銷售渠道少一個因素?和促銷四個因素,旅行社應綜合運用這四個可控制廣州市旅游條例,用一系列方法和策略來達到經營管理的目標。

旅行社崗位實踐報告旅行社崗位實踐小結篇六

20xx年7月6日,我們迎來了大學里的第一個暑假。本以為這會是一個很輕松的假期,因為不用像高中一樣緊張的補課可以好好的放松放松了。但是,想想現在嚴峻的就業(yè)形勢,為了能夠獲得更多的社會經驗,獲得更多的學習機會,也為了以后能夠更好的走入社會,我決定去旅行社實習。

回家后的第三天,我就開始去縣城里尋找旅行社實習,很不巧,那天下著大雨,我冒雨在縣城里找了很久還是沒有找到實習單位。我們高淳縣里的旅行社倒是有不少,但是卻很少有旅行社需要學生去實習,而且是非專業(yè)的大一學生。最后,我終于找到一家旅行社答應讓我去實習了,為了這個機會,我答應不要工資,免費為他們做事。通過尋找旅行社這事,我發(fā)現工作真的不好找,尤其像我們這樣缺乏社會閱歷的大學生,如果不趁現在去社會上磨練,恐怕畢業(yè)以后很難走上好的工作崗位。

找到實習旅行社后的第二天我就開始正式上班了。和公司里的其他員工一樣,每天早上七點半上班,晚上五點下班。因為我家不在城里,所以我每天都要起很早趕公交去上班。雖然上班時間不長,但還是蠻辛苦的。

剛去旅行社上班的那幾天,我在旅行社就像個傻瓜一樣,一直坐在沙發(fā)上,什么都不干也什么都不會干,每天上班了就等吃午飯,吃完午飯等下班。那段時間真的是度日如年啊,我覺得自己就像是個來吃白飯啊,什么忙都幫不上。后來,我認識了一個在里面做導游的姐姐,她告訴我先看看旅行社的行程和線路,有客人來的時候就幫忙接待一下。按照她的說法,我把旅行社所有行程線路看了一遍,注意著每天去旅游的人都走的哪些線路。慢慢地,我熟悉了旅行社今年暑假的一些熱門線路,還有最近今天有到什么地方的團,大概的價格是多少。熟悉這一切之后,我就開始幫旅行社接待顧客了,向他們介紹一些好的線路,解答他們的疑問,就這樣我慢慢地做起了接待工作。

有一次我在幫計調核對飛機票名單的時候,發(fā)現了一個錯誤的名字,替她們挽回了一千多塊錢的損失。那個計調激動地一直夸我,幾乎對旅行社里所有人說了一遍,弄得我都不好意思了,不過我還是蠻開心的,這證明了在旅行社里是有價值的,至少我可以幫到她們。

在旅行社實習的這段期間,我發(fā)現中國的旅游業(yè)是很有發(fā)展前景的,就我們縣城里一個小小的旅行社每天就有這么多的人出去旅游,更何況是其他的大城市,乃至整個中國。這更加堅定了我對自己所學專業(yè)的信心。我相信,只要我把自己的專業(yè)知識學好,并不斷去社會中歷練,增長見識,以后一定能找到好工作。

服我們旅行社里的計調老徐,在面對顧客無理的要求時,她還能那么從容,那么 心平氣和的去和游客解釋、商討,爭取在保證游客利益的情況下也不損害公司的利益。我想換了是我,我說不定就跟人家吵起來了。老徐的這點真的很值得去學習,作為服務性行業(yè),要的就是好的服務態(tài)度,絕對不可以和顧客爭吵。要用道 理和一顆寬大的心去讓別人信服。

這次在旅行社實習雖然只有短短的二十幾天,但我真的覺得獲益匪淺。不但學到了很多以前根本不會的東西,對旅游行業(yè)有了更深的認識,更重要的是我獲得了寶貴的經驗,學到了為人處事的方式。最后,真的很感謝旅行社能夠給我提供這次實習的機會。

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