月工作總結是一個反思和學習的過程，能夠幫助我提升自己的工作能力和水平。接下來是幾篇經典的月工作總結范文，通過閱讀可以提高我們撰寫總結的能力和水平。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇一

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇二

2018年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作。作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將總結如下：

一、負責的工作態度。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較多，需要細心、謹慎，且不能疏忽，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立資料庫。我將當天的工作列入到資料庫里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、熟悉本崗位工作流程和技能學習。

認真做好本職行政事務和日常事務性工作。接待工作，熱情主動接待外訪人員并進行登記;文字打印、文件收發及規章制定的建立;協助人事部做人事管理工作，統計公司各部門員工考勤并落實未出勤原因;日常行政工作，辦公用品的采購、發放，停車庫的使用;公司資料辦理工作;協助部門經理組織公司活動。

三、學習到的知識。

作為行政部門的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。

2019年，我將以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務，為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。

在2018年的工作中，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，學習到很多新的知識，積累了很多經驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇三

時間如白駒過隙，不知不覺中進入學術實踐部一個多月了，在這段時間里感覺自己學到了許多，成長了許多。從一開始進入團委學生會，對各項工作幾乎一頭霧水，不清不楚。到現在，對各工作的流程更加熟悉與了解，對本部門的工作也得心應手。這其中，不但有自己的付出，更有部長的教導、學長們的幫助和同事們的積極配合。

這一段時間我的工作總結和體會主要如下：

一、積極主動地參與活動。

們會繼續發揮創新精神，爭取使下次活動搞得更出色。

二、細微之處見精神。

團委學生會是個嚴謹的組織，從一份看似簡單的通知的各種要求就足以體現它的嚴謹性。我們幾位學長在平時工作中的細心嚴謹也讓我深有感觸，哪怕是對我們小小的一份策劃書都是精心地審核批注。

細節決定成敗，禍患常積于忽微。哪怕是一件芝麻大小的事，既然分配在自己手上，就得用心辦好，力求完美，不放過每一個細節。從寫宣傳單到文印，從物品采集買辦到活動策劃工作流程的方方面面······每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不為，在這過程中，我學會了認真和細心，明白了在平時的工作中注意細節問題的重要。

三、堅持就是勝利。

學生會的工作很多很雜，要占用大量的課余學習休息娛樂時間，做久了難免會產生厭煩心理。我也曾抱怨過，也曾想過做這些是否是在浪費時間，可是我還是堅持下來了。在這個過程中，慢慢發現原來自己還有不懂的地方，原來它并不是自己想象中的簡單，原來這項工作我還可以做得更好。

質的提升。

四、態度決定一切。

在進入學術部的第一次部門會議上，部長就說過：態度決定一切，而能力則可以慢慢培養。在自己的切身工作中才體會到這句話的真諦。一件事交到自己手中，就是部門對自己的信任，就是一次對自我的考驗。對于這件事你就必須認真負責到底，做到盡善盡美才是對自我能力的鍛煉。以前，總認為差不多就行了，何必如此一板一眼。現在，在重寫了三次“新生杯”辯論賽策劃書后，明白了那不是古板，而是對工作最起碼的要求。如果每個人對每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效果一定會大打折扣。同時，你對事、對工作的態度也意味著你可以從中學到些什么，收獲到多少。

五、團結就是力量。

在平時的工作中，我深刻地體會到一個部門凝聚力的重要性。當自己臨時有事，不能完成所負責的任務時，只要一個電話，部門里的其他人只要有空就會盡力幫你。當自己在工作和學習中遇到問題時，部門里的人也會耐心地幫你解決。在office設計大賽復賽題目的選定時，我更加感到了集體力量的巨大。一個人苦思冥想，收效甚微;但當你和部門里的其他同事一起討論時，彼此的思想火花相互碰撞，思路打開了，更多妙點子也就接踵而至。

以前總認為把工作做好就萬事大吉了，而完全忽視了對工作的反思和總結，更別提對工作中問題的發現與解決。所以一直以來，工作能力的提升緩慢。在后來的工作中才慢慢發現，在工作中發現問題，在工作后反思與總結，才是真正的負責到底，才會有進一步的提高。古代大智大賢之人尚且要“每日三省吾身”，何況我一介書生啊!只有用心發現問題，才能解決所存在的問題;只有善于反思和總結經驗，才能讓自己避免犯同樣的錯誤，讓工作更完美。

當然，作為一名剛進入大學不久的新生，對大學里的方方面面還不甚了解，對學生會的工作更無經驗可談，因此也犯過不少小錯誤。但有句話說，錯不可重犯，錯也要有水平。能在錯誤中成長也是件好事。在此，要感謝我們的幾位學長，對我們的精心教導和培養，從他們身上我學會了許多待人處事的道理。也感謝團委學生會這個平臺，在這里我拓寬了視野，學到了書本上學不到的東西。

在以后的工作中，我仍將盡力為部門貢獻自己的力量和才智。我相信，在學生會這個大舞臺上，學術實踐部定會創出屬于我們的精彩!

時間過的真的很快，一眨眼一年的時間已經從我的身邊匆匆流去。在學生會工作也有很長一段時間，還記得曾經在加入學生會時，經過馬拉松式的挑選和努力，最終如愿進入學生會文藝部工作。在當中工作，我真的學到很多東西，使我有機會接觸很多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力。回首這一年時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認真的做好每一件事，只因為一句話：“在其位，謀其職”。

這一年的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會積極參加，積極配合別的部門的工作。我們文藝部這學期的第一個活動是《校園歌唱大賽》，校園歌唱大賽的舉辦可是給同學們增添了豐富的校園生活，本次比賽既為選手們提供了一次展現自我的機會，又給觀看的同學帶來了一次愉悅的精神享受，增強了同學們對音樂的興趣，提高了同學們對音樂的欣賞力。同時我也深刻理解了團結的力量，主要靠文藝部與學生會其他部門相互配合。第二個活動那就是大型的《健美操大賽》.主要的目的是提高師生的體育興趣，調動大家參加體育鍛煉的積極性，豐富師生的課余生活，促進各系部的交流，培養了團隊精神。一次比賽，讓我們付出了很多。特別是我們部門的女生每天都在她們訓練現場照顧她們。為了工作就應該有這種敬業精神，不管多苦，不管多累，我們都不會退后。在這些活動中。同時也鍛煉了我的寫作能力，因為很多策劃書與總結都是我寫的，也得到部長的夸獎。這也是我獲得一部分，因為我掌握了office辦公了，這都是鍛煉的結果。

最后的活動應該是《籃球頒獎晚會》了。這次活動對我感觸最深，因為這次完全是我們干事做的。當然也發現自己的不足，有很多細節沒有注意到，當然知道自己的不足，這也是值得慶幸的。因為這樣在下次活動才不會犯同樣的錯誤。才能更好的做好，才能做的更精彩。

在其他部門活動中。我積極配合，雖然是一些雜貨，例如搬桌子，我從來都沒有抱怨過，為什么每次都是我。我反而感到高興，因為這也許為了更好的鍛煉我，因為我自己有很多不足，所以在學校應該更好的培養自己的各種能力，為以后工作奠定基礎。

最后談談自己總結的幾點經驗吧，這也是自己在活動中與工作中摸索的一點淺淡的經驗。

1.在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。

2.要懂的“在其位，謀其職”的含義，因為什么事開始做時會有新鮮感，堅持到最后才是正確的，例如在學生會中，有的人經過種種努力最后進入了，可是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你為何當初那么努力的選擇加入呢?所以要積極的做好自己的事情。

3.團結協作，共創精彩。例如《歌唱大賽》的成功舉辦和《健美操大賽》更充分的說明了這一點，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。

4.全心全意為廣大同學服務。做好領導、老師與同學之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣會更好。

以上是自己的一點見解。在學生會工作一年，我個人的組織協調能力和團隊協作能都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們相互互補，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣的平臺，讓我找到自信，讓我更好的認識到自己的不足，以后我會更加的努力，因為自己有著不服輸的精神，因為自己的座右銘是“愛拼才會贏”。

最后祝愿文藝部在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿電子信息系學生會的明天更美好!

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇四

為了維護我鄉各小學正常教學秩序，根據上級有關文件精神，結合本鄉實際，于2016年9月5日組織了各校安保人員進行集中培訓，圓滿完成了各項培訓工作內容。取得了實質性的進展。主要從以下內容進行培訓。

一、理論教學。

對安保人員進行理論教學。通過培訓，安保人員熟知校園安保工作的性質、地位、任務及工作職責權限，全面掌握必備的專業知識及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

二、消防知識及器材的使用。

通過培訓，安何保人員熟知消防工作的任務和意義，熟知和掌握各種防火措施和消防器材的操作及使用方法，做到防范于未然，保護公共財產和人民生命財產安全。

三、軍事訓練。

邀請了鄉派出所長史連贏同志對安保人員進行了軍事訓練。通過訓練后，學校安保人員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協調一致的動作，嚴格的組織紀律以及強壯的體魄，使安保人員在今后的執勤任務中能有效地防衛和制服犯罪分子，達到克敵制勝的目的。

四、法律常識及職業道德教育。

我鄉對全鄉安保人員進行了法律常識及職業道德教育。使學校安保人員樹立了法律意識和良好的職業道德規范，能夠運用法律正確處理工作中發生的各種問題，增強了從業人員愛崗敬業、無私奉獻的精神。

五、器材的使用。

相關的培訓人員對安保人員進行對各器械、器材的使用學習，提高對其自身的保護和處理突發事件的能力。

在此次培訓中，所有參培人員都很認真，培訓貼近實際，通俗易懂，可操作性強。培訓結束后對其參培人員進行了測試。且頒發了相應的培訓合格證。

此次培訓取得了實質性的成績。但也存在不足，主要體現在：由于參培人員知識結構不同，接受知識能力不強，理論與實際操作不強。在今后的工作中我們將揚長避短，為自強各中小學有正常的教學環境，為自強的明天教育努力奮斗。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇五

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇六

時光如水生命如梭，轉眼間如花的3月已接近尾聲。正是我們總結過去展望未來的好時節。我們文藝部在各位老師和主席團的關懷配合下，與其他各部協調配合，在所有部員的團結努力下，取得了驕人的成績，但也有很多不足之處。這一個月文藝部所做的工作，總體說來還是比較成功的。做到了緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學生會的安排。下面是3月文藝部具體的工作總結與工作展望。

一.工作概況。

3月份文藝部的主要工作是針對新部員的一系列活動。

(1)由于我們文藝部人員不夠，在上半月進行了從各學院選拔優秀人才并進行了面試。最終選出了一些較優秀的人才，我們文藝部在校宣傳部的配合下，分別給新部員制作了工作照。并且為了老部員和新部員之間的溝通，是他們盡快的融入校文藝部這個大家庭里，我文藝部特舉行了一次外出聚餐。在聚會上我們都各自敞開心扉，進行了了解和溝通。

(2)我們為了更好的、更快的了解各個二級學院的動態和新的想法，我們組織了去各二級學院聽例會的活動，并且帶領一老部員和一新部員，讓他們得以學習。

(3)我們文藝部協助校宣傳部從二級學院選拔了幾個歌舞節目，來幫助宣傳部舉辦的“朗誦比賽“的順利進行。

二.工作中的功與過。

(1)由于有部員專業問題需要外出實習，導致有時開會人員不到位的現象;由于新部員的不了解導致工作不到位。

(2)對于工作中的其他方面，我們能配合老師及學生會其他部門完成一系列工作，不足為不注意宣傳自己，不注意利用網絡宣傳我們的學生會，這個是要在今后的工作中重視的。當然，我們要注意我們上傳內容的質量。

(1)加強文藝部培訓和交流，增強認同感和凝聚力。培訓和交流是提高學生會各部門工作效率和質量的一種重要手段，同時通過多樣的形式還能起到提高向心力和凝聚力，增強責任感，提高學生會文藝部成員的綜合素質。

(2)推廣項目管理的工作模式。具體一項工作需要由哪個部員負責，需要哪些部員或其他部門合作，在活動策劃之時都應該考慮策劃出來，避免工作開展時措手不及。

(3)加強部門之間的橫向交流。通過工作協作等多種方式，各部門的成員能夠得到更多的交流機會，從而促進學生會內部的和諧，提高學生會整體的凝聚力。

(4)學生會文藝部要養成活動前作策劃，活動后作總結的好習慣。用總結的方式發現長處，找出不足，為以后的工作積累經驗。

(5)我們要注意利用網絡宣傳自己的工作，讓全院的老師同學了解我們在做些什么。展我文藝部風采，揚我學生會雄威!對于3月的工作，我們有所收獲，這就達到了我們努力工作力求完美的目的。在接下來的工作中，我們會總結經驗教訓并不斷創新，認真完成學院和學生會交給的每一項工作，積極配合學生會其他各部門工作，為學院明天的輝煌而努力奮斗!

一年一度的五四青年大合唱還有一個月就要開始了，在去年的大和唱比賽中，我們取得了第三名的再好成績!這和老師的領導和學生的刻苦練習是分不開的，為了這次大合唱能取得一個好成績，一百多位同學和老師每天晚上都刻苦練習!這才取得了這么好的成績!這也使我們明白了有付出就有收獲的道理!!!!!!!

此外，我們還讓本部門的干事去觀看其他系的十大歌手比賽，以及xx市的一些文藝晚會，讓他們吸取經驗，還讓他們參加了不少集體的活動，比如紅城志愿者的統一行動等活動，這些活動也讓干事們受益匪淺。

二.工作中不足的方面。

1.在組織活動時各個配合不夠密切，各項工作準備不充分，事前沒有及時與各個部門溝通好.

2.與干事之間交流也不夠，導致有時干事不知道做什么，也沒有了解干事在想什么，導致有些干事也對學生會的工作不怎么積極。

以上就是我們文藝部的總結，希望明年我們文藝部成員能總結經驗，爭取把各項工作做到最好，盡善盡美!

時間飛逝，眨眼間又迎來了一學期，在學生會這個無比寬闊的實踐舞臺上，我文藝部揮灑熱情，勇于挑戰，回顧上一學期的工作歷程，我們曾經彷徨過，我們曾經辛苦過，但是我們始終沒有放棄過。短短的幾個月工作時間內，在院領導和老師的親切關懷和指導下，在廣大同學的大力支持和鼎立協助下，經過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種種困難，我們以極大的熱情和積極的態度較出色地完成了上一學期的任務。我們不斷改進工作方法，革新工作模式，拓寬工作領域、為學校各方面活動的開展和學校的校風、學風建設做出了自己的貢獻。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇七

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇八

客服人員對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶供給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶供給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。下面給大家分享一些關于大學生客服人員年終工作總結5篇，供大家參考。

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的__年。時間總是這樣的快，眨眼間，__年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感激公司各位領導與同事的大力支持和幫忙，使得客服工作進展順利。

現簡要總結如下：

__年對我而言是很難忘的一年，工作的資料沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，可是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的歡樂。

在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和提議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志信息，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，經過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規范方面有了必須的提高。

經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通本事和書面表達本事，同時也充分認識到了自我知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務本事方面，經過兩年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是十分清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。

__年的工作雖然步入了正軌，取得了必須的成績，但更多的是存在一些不足，主要是進取樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有必須差距，業務本事方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

__年是我職業生涯收獲比較大的一年，經過海貝》培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自我，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，__年，我會帶著努力和活力投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大提高。

在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。

在過去的三年里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自我優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往__進行親和力培訓，在06年被安排去__10000號交流學習，期間我的多次提議被領導采納.由于成績突出，被評為2014年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。

做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。

在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應當有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。__于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心境在很長一段時間內都處于最低谷。可是，我沒有所以而放棄自我，而是一向在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報停，可是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心境顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎樣辦?嚴格遵守》規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我立刻說：先生，我相信您...并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。

又不損害公司利益情景下，我們是多為用戶研究還是害怕擔當一些職責?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些職責?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心境我能理解就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔職責的職責心和善于分析和處理的確定力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自我。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自我的客服故事，一齊探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自我的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫忙的。

平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。

如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶供給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。

度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自我就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應對和承擔自我因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。

當然，在不斷地將自我以上的經驗和想法得以實施并取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。

下有了較大的變化，可是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作進取性。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自我份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，簡便上陣。

20__年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態堅持陽光心境她們眼中我不僅僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生歡樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作歡樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關愛體此刻生活zui小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司zui友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創立一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊。

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一齊努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人本事是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、進取向上工作熱情創立一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

×號在公司團隊建設中是難度系數單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高并且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此應對現狀如何在這種情景下舒緩員工壓力怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響經過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都明白無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和進取性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在必須程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴提高表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天提高”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就構成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：應對市場應對客戶所呈現必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍。

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不一樣崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人限度發揮員工工作進取性營造了進取向上、爭先創優競賽氛圍。

客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作進取性受到必須影響。目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情景。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶供給更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。可是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出學校的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入情景中總結一些錯誤，在第二天強調今日外呼應當注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都進取參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有提高的學員進行鼓勵。

在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在__銀行電話銀行__中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡便起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業。

二、勤奮學習，與時俱進。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維本事，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中堅持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

三、增強主動服務意識，堅持良好心態;。

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇九

x月份的迎新工作已經告一段落。迎新的工作是我們藝術系學生會新學期的第一件大事。為了更好地服務大一新生，我們作好充分準備，并取得了良好的效果。迎新工作的順利開展標志著xx學院藝術系學生會的信心和服務理念將一直保持，也為學生會新一年的工作開展翻開了輝煌的第一頁。

為了以后迎新工作的更好開展，現對本次迎新工作做以下總結。

本次迎新工作的順利開展十分得益于前期的良好準學生會迎新工作總結備工作。我們學生會召開了迎新工作會議，主席團在老師的指導下下達了各部門迎新工作任務。

1、在迎新人員調度上，由主席團協調，各部門負責人都積極參與配合，真正再現了藝術系學生會是一個溫暖團結的大家庭。

2、迎新宣傳工作。本次迎新宣傳工作可謂一大亮點與重頭戲，主要有宣傳部負責。宣傳基本上都收到了比較好的宣傳效果，使得新生和家長對迎新工作總結系和學生會有了很好的“第一印象”。

3、迎新接待場地安排和布置方面主要又體育部、生活部、文娛部負責。重要一點，尤其是我們學生會男的，擔起了重任，10號一大清早，就到圖書館門前搭起帳篷，并開始進行大本營的布置。

（一）、迎新現場。

總之，一句話形容這兩天：大家都累死了！！！

（二）、迎新工作的失誤要點。

1、圖書館里面的：負責收錢的工作人員沒有安排好，應該要一做就做下去，不要中途換人接班，因為收錢是最混亂的重要過程。這樣，就不會搞到了他們被家長責罵，還不會弄哭了。

2、志愿者管理不好，出現很多一去不復返的壞現象。因此，在這危急情況下沒有馬上做出適應調配，害到接待新生的人手不夠了。這里，我覺得應該要讓志愿者總負責人，馬上打電話給那些志愿者回來幫忙，不來的就馬上把名字登記起來，交到上級去處理。讓他們知道來當志愿者不是玩的。

以上是我對這次迎新的總結。以下是我私人的感慨：

這一次的迎新工作，問題需然有，但總體來說是較好的！因為對于我們xx屆第一次迎接新生，出現的問題不多，并且一早就知道會發生的。只不過是不知道錯誤的直接原因！現在錯誤出來了，是一件好事，因為可以給我們一個教訓！只要我們勇于去面對和改善就行了。也可以讓我們利用這個教訓去迎接以后的大型活動。這兩天雖然做得比較辛苦，但是，我覺得還挺有意思：因為在這樣的情況下，我并沒有像一些人那樣，遇到小小挫折就一去不回頭，向困難低頭。而我還是鼓起勇氣繼續干下去。因為我覺得這樣干下去，作為一個體育部部長的話，對以后那些新生進學生會有個好的榜樣！

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十

還記得在xx年x月，我從學長那里得知了這個對于我們新生都很新鮮的校級組織，而我之所以選擇組織部的原因很簡單，因為學長學姐告訴我們組織部是最能得到鍛煉的部門，也是最難競選的，抱著挑戰自己的態度遞交了競選組織部委員的申請表，最后有幸從數百名競選者中脫穎而出，正式成為學社聯組織部的一員。然而事實也證實了當時學長學姐對我說的話，經過這兩年，我的確在組織部得到了很多鍛煉，也從中成長了不少。

在學社聯的第一年，在部長xx學姐的帶領下，我對組織部的相關工作有了全面的了解。我學會了怎樣去處理日常瑣碎的工作、如何舉行社團成立答辯會、書寫社團成立等公告、怎樣寫好各項活動的策劃等等。除此之外，我還擔任了心星志愿者與歌唱協會的社團聯絡員，在與社團的日常交流中，我也學會了如何與他人有效交流與合作，學會了如何處理學社聯與社團之間的關系，學會了如何在平時瑣碎繁雜的工作中讓自己靜下心來做事。然而，我收獲的不僅僅只有這些，的是通過學社聯這個平臺，結交了很多社聯、社團朋友，那份難得可貴的友誼也將是我大學四年里最寶貴的財富。同時，我也深刻領會了第x屆學xx主席xx一直強調的“責任勝于能力”的真正含義，作為一名社聯人，我們首先應當認識到學生干部來源于學生，我們的首要任務是服務于社團，我們有責任、有義務去幫組社團更好的發展。在學社聯的第一年，我清楚的認識到了這一點，也盡自己所能為自己所負責的社團提供必要的幫助，踏實、認真的工作也得到了社團的肯定。

在學社聯的第二年，我的身份由委員轉變為組織部副部長，所謂“在其位，謀其職”，個人角色的轉變也帶來了工作定位的轉變，我要做的不僅僅是完成主席團下達的各項工作，還要像前輩們一樣，引導大一的委員們熟悉我們的日常工作與注意事項，為他們做好表率，身上的擔子也頓時重了不少。在這一年里，一方面身為組織部副部長的我主要負責社團成立、注冊、合并、注銷與社團團支部的相關工作，組織、參與了數次社團成立答辯會，先后通過并成立了瘋狂英語協會、acmore編程協會、攝影協會、tk桌游協會、網球協會、電子商務社、孝行社等數十個社團。另外，我先后完成了第三屆“未來管理者培訓班”學員信息、學員名單、簽到表、座位表等表格的制作和工作總結與反饋錄的撰寫工作，分擔了學社聯十周年晚會節目組負責人及正式演出時音控室的相關工作，另外組織、參與了新生軍訓義演、社團高峰、學社聯內部籃球賽、第二屆“社團杯”及社團負責人公開招聘等活動。另一方面，我有幸擔任了心星志愿者協會、攝影協會與電子商務社的社團團支書，在日常的社團活動中給予社團一定的建議與幫助。在一系列的工作中，學社聯十周年晚會的成功舉辦與廣大領導、學生的一致好評讓我找到了自己的定位，而通過組織、參與大大小小的活動，不斷的發現問題、自我反思、改進，也鍛煉了我的組織、交流與應變能力。

兩年來，不論在學習、工作還是生活上，學社聯的兄弟姐妹們都給予了我很大的支持與鼓勵，即使在我想要退縮的時候，回想起他們對我的支持與鼓勵，也能使我找回繼續下去的勇氣與信心，在這個大家庭工作、學習的日子定將值得我永遠記憶與回味。如今，我遞交了競選第十一屆學社聯主席團的申請表，依然希望自己還能繼續為我所深愛的組織和社團帶來些什么，支撐著我繼續前進的不僅僅是在我忙碌的工作與學習壓得我喘不過氣但依舊時刻警醒的責任，還有我對這個有愛的大家庭的感情。

一

在兩年的工作過程中，我切實的發現了個人、學社聯與社團存在的各種問題，也思考了一定的改進措施，希望與大家共勉。

（一）個人。

就個人而言，剛進大學的我對周圍的一切都覺得陌生，慢熱的我不善于與人交流，直到目前為止，我仍然沒有做到積極主動的與其他部門或各個社團交流、溝通，致使僅對本部門的工作了如指掌，對其他部門的工作了解并不到位，很多時候社團咨詢其他部門的相關工作如何進行，我都不能很流暢的回答。另外，我性格上也存在一些缺陷，不能做到“今日事今日畢”的理想狀態，時常將手頭的工作拖到最后的關頭才通宵熬夜草草處理，導致很多工作都不能全面的去考慮，身體素質也逐漸下降，最后導致工作熱情與積極性下降，在很大程度上影響了各項工作與活動的開展。

（二）學社聯。

就學社聯而言，也存在這不少問題，我認為主要有以下幾點。

1、各部門的工作制度不夠完善、規范，很多制度都沒有落到實處。拿組織部來說，社團成立前期的制度考核還有待規范化，需要思考相關措施，統一評判標準；社團負責人換屆制度也存在缺陷，很多社團換屆都沒有與組織部取得聯系完成換屆后的相關工作，就目前社團負責人公開招聘的工作而言，較多的科技學術類社團都沒有按照我們的制度要求召開內部的社團負責人選舉大會。

2、部門之間的交流不夠。各部門普遍存在僅了解本部門工作、不了解其他部門工作的情況，原因就在于部門之間交流不夠密切。

3、與社團的交流不夠。在很多學社聯舉辦的活動中，都出現了社團不知道的情況，出現問題的原因在于學社聯下派的社團聯絡員沒有及時的與社團交流，另外，學社聯與社團之間存在的分歧也很大程度上是因為信息的交流與反饋不及時，需要對各社團聯絡員加強責任意識的培養。

4、信息的交流與反饋不及時。社團經常反映同一個信息學社聯各部門會反復收集多次的情況，而出現這樣的情況主要就是各個部門之間信息的傳遞與交流不及時造成的，這在一定程度上影響了學社聯在社團中的工作形象。

5、影響力不夠。在第十屆學生社團聯合會委員招募前期，很多新生都沒有對學社聯的認識，很多人只知道有社團，有學生會，但不知道學社聯。在與中南大學學社聯的交流中我們發現，拍攝學社聯宣傳片等新穎的方式都可以采用，并利用新生軍訓等時機有效的宣傳學社聯，在廣大學生中形成良好的影響力，這樣學社聯的各項活動才能更好的開展。

6、社團團支部的建立還處于初步階段，存在很多建設性問題需要改善。

（三）社團。

1、協會之間的交流不夠。積極配合參與學社聯定期舉辦的“社團杯”、社團交流大會等活動是解決這一問題的一個有效方式，另外，學社聯鼓勵多個社團合作舉辦活動也是促進交流的一個途徑。

2、會員流失嚴重。大多數社團招新時會員人數并不少，但到了后期，繼續在社團活動的會員人數驟減，這就需要社團注重廣大會員的利益，定期組織社團日常活動，保證每一名會員的權利與義務。

3、活動經費不足。很多社團由于活動經費不足而縮減活動質量，甚至減少活動進行，就這個問題來說，一方面需要社團積極與校外商家聯系，爭取外聯經費，另一方面，學社聯財務部還要進一步改善財務制度，幫助社團合理分配會費的使用。

4、活動宣傳力度不大，影響力不夠。這個問題需要社團積極與學社聯相關部門取得聯系，活動前期在學社聯各大網絡平臺上為社團活動進行宣傳，活動后期發布相關的活動總結與報告，擴大影響力。另外，各社團也可建立各自的網絡宣傳平臺，對活動進行及時的跟進與報道。

5、團學活動參與度不高，對社團團支部的重視度不夠。社團團支部的建立處于初步階段，旨在為廣大社團人爭取證明自己的機會與我校“五四評優”的名額，正一步步向社團團支部申請“五四紅球團支部的目標不斷努力中，需要各社團給予學社聯一定的支持與重視。

二

我對下一學年的工作有如下幾點具體展望，希望能促使學社聯與我校現89個社團共同繁榮壯大。

1、重點完善學社聯各部門基本工作制度。例如規范化社團成立前期準備工作中對社團發起人的制度考核、完善測評部對學社聯內部及社團的評估制度等。

2、加強學社聯內部部門間的交流合作。就個人而言，與其他部門的交流并不多，使我們的工作很大程度上局限在本部門的工作上，對其他部門的工作了解并不詳盡。

3、進一步加強與社團之間的合作交流。定期舉辦社團交流大會，改善學社聯與社團之間的關系，力求相互理解、密切合作。

4、透明化學社聯工作情況。據我所知，很多社團對學社聯工作的不理解在于不了解學社聯究竟做了些什么，特別是涉及到財務問題時，尤其突出。適當建立學社聯工作透明化制度，通過學社聯各網絡平臺等方式定期向社團公開學社聯的各項工作及社團會費清單，促使社團了解學社聯的工作，改善社團對學社聯的不良理解。

5、建立公共交流平臺，面向全校征集、接收同學們對學社聯工作的意見與建議。

6、進一步建設社團團支部，提高社團對社團團支部及相關團學活動的重視度，在今后的“五四評優”中為社團爭取的名額，并向社團申請“紅旗團支部”的目標上努力。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十一

紀檢部的日常工作繁多，那大學紀檢部人員工作總結怎么寫呢?下面小編就和大家分享大學紀檢部人員工作總結，來欣賞一下吧。

時光流逝，歲月如梭，轉眼間大學新的一個學期就在彈指一揮間過去了。這一個學期的紀檢工作也已經完滿結束。在這個學期，我們謹記為同學服務的宗旨，懷著全心全意為廣大同學服務的信心，認真地完成了學校學院安排的各項工作。在學院老師的幫助，各班各部門同學的積極配合和支持下，以及本部門全體成員的努力下，紀檢工作取得了一定的成果，得到了廣大同學的肯定。

一、部門內的交接工作。

1.通過半年的工作參與，各試用委員對部門的各項工作有了初步的了解與認識。因此，在本學期初，部門進行了換屆工作，選出了一批正式委員與新的部長，為部門這個學期各項活動的順利開展提供優勢條件。

二、一如既往的做好各項常規性工作。

1.在開學初，對上學期各班同學績點和操行分進行統計。

2.每周收集各班課堂考勤表，統計、整理考勤情況，及時公布考勤情況和通知缺勤的同學補上假條;與各班學委做好溝通工作。

3.一如既往地做好每天早上的院檢和每周一次的校檢，期間(第七至八周)對大一的進行了改革，在三飯進行院早檢一周。后來收集和整理各班同學對早檢制度的意見后，根據民意對我院的早檢制度進行了修改。

5.部門負責了本學期院學生會每一次例會的考勤，工作實事求是，認真負責。

三、積極開展各項活動，豐富同學的校園生活。

1.在三月底，我們分別與航海學院、信息學院和法學院共同舉辦了三場辯論隊友誼賽。我院辯論隊在三場友誼賽之后，經過充分的總結，為“海大杯”辯論賽做好了充分的準備。部門經過友誼辯論賽之后，不僅增進了與各學院之間的感情，還發現和總結了從籌備活動到舉行活動中的存在的問題，為以后舉辦同類活動提供了經驗。

2.在四月中旬，我們舉辦了“海大杯”辯論賽，我院辯論隊不敵寸金學院，無緣往后的比賽。這場辯論賽中，我們與寸金學院共同準備這場比賽，在過程中向他們學習與借鑒了不少經驗。

3.在五月中旬，舉辦了我院第二屆主題為“myidol”的英語演講比賽。這場比賽從準備到舉行經過了重重障礙，最后還是順利的完成了比賽。王曉彤贏得了這場比賽的第一名并代表了我院參加了校英語演講比賽，獲得了優秀獎的成績。在這場比賽之后，部門內從活動的各個階段，現場的各個方面做出了詳細的總結。

4.在五月底，“海大杯”辯論賽落下帷幕不久，我們舉辦了一場風采辯論賽。邀請了眾多學院辯論隊領隊到場作為評委，共同切磋辯論的精粹。這場辯論賽吸取了過去眾多辯論賽總結的經驗，因此，從籌備到結束都十分順利的進行。尤其是溝通方面，這場辯論賽，我們部門與辯論隊做了十分充分的溝通，因此出現的誤解歧義大大減少。

5.在春意盎然的四月，我們部門舉行了政治與行政學院第三節草坪標語牌設計大賽。參與比賽的各個隊伍都比較熱情，水準較高，令這次比賽的水平獲得評委的一致贊同。創新了比賽形式，設置了現場人氣獎;專業的評委也選出了令大家信服的獲獎作品。

四、協助各兄弟部門工作，服務xx同學。

1.協助體育部舉行的“師生杯”乒乓球賽和第一屆羽毛球賽和班際杯乒乓球賽，在比賽中主要負責記分計時等工作。

2.協助勤工監管部的征文評比活動。

這個學期即將過去，我們將會對過去的全部工作進行深入總結，發現和改正工作中的不足，以完善我們部門日后的工作，為部門進一步的發展提供空間。同時，還會繼續發揚團結、協作、分工的精神;繼續以滿腔的熱情，揚長避短，積極面臨新學期的挑戰，努力為同學們營造出一個更好的學習、休息環境!

這一學期的紀檢工作也即將結束，回首這學期里，在紀檢部里的學習和工作讓我收獲了許多，不僅僅是工作上的技巧和方式，還有許多為人處世的方法，讓我的能力更好的提升，同時不斷充實自己，在各方面得到了更好的鍛煉與提高。在紀檢部的工作也已經有一個學期的時間了，以下是本學期在紀檢部的工作總結：

一、例會。

一次次的例會，就是一次次的教訓，一次次的學習，一次次的優化。例會讓我們從不足得到完善，例會的重點在于發現問題和解決問題，可以說我們部每一次例會都起到了實在的作用，越來越完善紀檢條例，無論是晚修點名還是部會紀檢制度都是通過例會的集思廣益做到的。在部長和干事的工作布置都顯得井然有序，我們所需要做的就是盡力的學習和鍛煉，并且全身心的投入到自己的工作當中去。

二、執勤工作。

紀檢部的日常工作繁多，比如學生會各部門召開的例會，我們紀檢部就要按時到場進行儀容儀表和考勤的登記、每周四的包干區檢查和學生會晚修點名等，每次的工作紀檢部都要把自身形象問題作為一個重要內容，并做出嚴格要求，以佩戴部卡上崗進行執勤。

在一次體育部例會中，因為無人去到紀檢，我以及組里的成員都受到了相應的批評，并寫下。

檢討書。

對自己的工作進行了檢討，從中我深刻的反省，認識到紀檢部工作的重要以及全面性。

三、維持活動或會場秩序。

紀檢部在保證本部的工作順利進行的條件下，并組織成員對各項活動會場秩序的維持工作，學校的各類活動紀律由我們紀檢部及其他部門共同負責，協助學校、老師更好的完成各項活動，以保證順利進行。也通過與兄弟部門的合作，促進紀檢部與其他部門的關系，對本部有較大的改進。

四、成員相處。

通過一學期的相處，部門間的感情日益深厚。在做每一項工作時，各成員相互配合，互傳信息，發揮了團隊的精神，有時即使一個人有事不能到場，另一個收到組長通知也會積極配合，使工作得以保證。

我們做任何一項工作，出色的完成任務是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學生工作的出發點是為同學們服務，落腳點是鍛煉自己，互利共贏。要求我們從一項工作，活動中有所領悟，有所啟發，不能單純的只為了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態度等。能夠有所領悟，并結合自身實際情況應用于實踐，如此，我們方能在工作中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。

以上就是我對本學期的工作總結，我深知，在工作中還存在著或多或少的問題，值得我們去深思與解決。但在各成員的支持配合下，紀檢部肯定會發展得越來越好。在以后的工作我將盡心盡力，盡職盡責，努力工作，為紀檢部做出努力，為學校做出貢獻。

非常榮幸地在20xx——20xx學年的上半學期當選為學生會紀檢部副部長，在此非常感謝領導對我的信任及厚愛。站在歲末，透視即將過去的一學期，工作的點點滴滴就時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，也在不知不覺中充實眼瞼。這半年來，在學校及學生會各干部的領導下，當然還有同學們的支持下，我部堅持以為同學服務為基本原則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯系和了解為目標，而努力工作!

從中我學到了許多東西,現將此。

如下：

一、招才納賢，補充紀檢部后備力量。為了有更充足的力量來完成紀檢部各項工作，我部在9月14日至9月16日以報名、初試、復試的的形式選拔了一批學習優良、擁有較強工作能力和服務意識的新生，以補充紀檢部的力量。有意識的組織了對新成員的培養，使他們盡快熟悉工作，轉變角色，盡快地融入到紀檢部團隊之中。

二、紀檢部是本學期剛剛成立的新部門，一切工作都是嶄新的，作為首批開拓者中的一員，我制定了詳細的。

工作計劃。

為以后的工作鋪了條簡單的道路。在工作中對部門成員進行工作情況的考核對于違反規定的成員進行嚴重的批評及警告。

三、每周定期召開部門例會。每一次會議，就是每一次的收獲。在會議中，部門的各成員積極談論近期的工作情況及在工作中遇到的一些問題，大家共同探討解決。這就證明我們是一個團結向上的團隊。當然例會的重點在于發現問題和解決問題。可以說我部的每一次例會都起到了它實實在在的效用,越來越完善的紀檢條例,越來越有條理的校章檢查制度。

四、部門分組。根據工作需要，將我部成員分成三個小組，即：學習組、糾察組、娛樂組，由三位副部長各主要負責一組。我主要負責學習組。

我組的主要工作就是查曠課遲到。在每周不定期的檢查遲到曠課情況，并把結果上報學生工作部，且對于違紀嚴重的班級在bbs上公開批評。用時我組也積極配合其他兩個組的工作，在查食堂排隊情況，機房玩游戲情況的時候，部門成員都積極的參與進來。這就從多方面鍛煉了各成員的工作能力，主要是對大一的理事的鍛煉。

五、維持學院舉辦各項活動的會場秩序。如：開學之初的迎新晚會，各種學術報告講座會，各類學院文藝演出、比賽，都有我們紀檢部成員維持紀律的身影。

六、協助學生會其他部門的工作。我部以團結學生會為宗旨，積極配合學生會其他各部門的工作。如：配合生活部一起檢查宿舍，查大功率用電器，查曠課，這些工作都有效地結合在了一起。

存在的問題：

1.某些部門成員在工作中表現不夠積極。

2.某些成員的個人思想意識不好。工作中是紀檢部的人，生活中就是肆無忌憚的人。對于此種現象我部已對部分成員進行部門內部批評，給予警告。

3.部分違規同學對于我們的檢查置之不理，依舊我行我素，使我們的工作難以進行，收不到效果。在查遲到方面，我組對于此類同學深查到底，堅決抓一個處理一個，在此也希望學校作我們工作的強硬后盾。

4.部分成員不敢就大膽的管理。這一點也可以理解，因為大一的新入學對于學校的許多環境還不熟悉，但是在工作后期此種現在大有好轉。

5.某些成員的工作沒有安排到位，過于表面;工作安排不夠完善，靈活性欠缺，使得一有所調動就無所適從;工作的時候一些理事的積極性欠缺。

6.與其他各部門的交流還是有些欠缺。都是學生會的，但是見了就是不知道對方是學生會的。望下學期各部門間的交流增加，多多增進各部門成員的感情。

希望在下學期這些問題可以全面的解決，我會更加積極的工作，認真落實有關的要求，提高我們的工作效率，使紀檢部發揮的作用更大。

總之，新的學期，新的開始，紀檢部將在新時期盡職盡責，努力工作，以高昂的姿態和飽滿的精神開始新的征程!我堅信紀檢部一定會在以后的工作中做的最出色!

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十二

20xx年6月23日，我正式踏上了工作崗位，成為了x工業職業技術學院這個大家庭中的一員。半年來，在院領導的關愛和辦公室同事的幫助、照顧之下，我完成了從一名大學畢業生到一名高等教育工作者的蛻變。學到了很多嶄新的知識，完成了一定的工作任務。總體來說，自入職以來我完成了兩方面的工作內容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足于本職工作，服從領導安排、服務廣大師生，把任務做細做實;另一方面，作為一名新入職的教育工作者，我學習基本工作技能，擴大工作半徑、發散工作思維，把事情做新做精。

一、加強理論學習，增強政治理論水平和思想道德素質。

入職以來，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學習活動，并通過學校下發的各種政治學習資料，以及網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;進一步強化遵紀守法意識，加強法律知識的積累;以“敬業樂群”作為自己行動的指引，愛崗敬業，增強自己的責任感和事業心，積極主動學習崗位專業知識，端正工作態度，提高工作效率。

二、注重求真務實，提高工作能力。

作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會接觸到關涉學校利益的重大事件，甚至有些時候，各種瑣事紛繁復雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我積極鍛煉自己，求真務實，提高工作能力。

首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。與此同時，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，“及時跟進”。在領導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節奏，并能夠全身心地投入其中。

2展。

最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領導請教、向同事學習、并進行摸索實踐，力爭在最短的時間里熟悉學院的工作內容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發的工作任務。

三、愛崗敬業，勤奮工作。

入職以來，我立足本職并積極參與學院其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務;遵守紀律，保證按時出勤;堅守崗位，有效利用工作時間;需要加班時按時加班加點，保證任務的按時完成。

首先，辦公室日常工作求細求穩。

其一，協助辦公室主任做好本年度學院各類公文的接收、登記、上報、下發等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔，以期為文件查閱工作提供方便。其二，做好各類信件的收發工作，收到來信后能夠及時發出通知，并協助好辦公室主任順利完成下一年度的報刊雜志征訂工作。其三，做好公章和公物的管理工作。嚴格執行學院公章管理規定，做好公章使用登記和學院貴重資產如照相機、攝像機的使用登記，做到一事一記、一人一記。與此同時，我也認真、按時、3高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

其次，負責科研工作求真求實。

自接手科研工作以來，協助我院老師完成“精密制造工程技術研究開發中心開放基金”申報19項，“江蘇智能傳感器網絡工程技術研究開發中心開放基金”4項，現正等待評審專家的最終審核。與此同時，積極協助我院老師的科研講座活動，進行了相關的輔助工作。

再次，新聞信息審核上報工作求快求準。

四、盡職盡責，爭取新成績。

入職以來，我接觸了許多嶄新的領域，在積極學習的同時，爭取取得新的成績。

其一，人才培養工作數據采集。我在入職之初即參與了我院“數據采集平臺”數據的收集、錄入、更新和修改工作，力求精細到每一項內容，每一個數字。在完善我院專業群及任課教師基本信息庫的工作中，我認真落實領導的安排，排檔案、做標簽，為老師們充實資料庫提供了良好的條件。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十三

大一年的大學物理實驗的學習讓我學到了很多。我想我所學到的不僅是知識，更多的還有做人的嚴謹態度和良好習慣。物理實驗是科學實驗的先驅，體現了大多數科學實驗的共性，在實驗思想,實驗方法以及實驗手段等方面是各科學實驗的基礎。在這一年大學物理實驗學習中讓我受益頗多。

大學物理實驗應包括普通物理實驗(力學,熱學,電磁學,光電實驗)和近代物理實驗.大學物理實驗課覆蓋面廣,有豐富的實驗思想,方法,手段,能提供綜合性很強的基本技能訓練,是培養學生科學實驗能力,提高科學素質的重要基礎.這一學年我們學習了測量誤差,不確定度和數據處理.知道了常用的你物理實驗器具和實驗方法.大學物理實驗讓我養成了課前預習的好習慣。現在回想起來從小到我都沒有好好預習過，自從上物理實驗課后，我開始課前預習，實驗課課內時間有限,所以必須預先了解實驗內容,否則要在短時間內完成試驗是有困難的.通過實驗手冊和自己參閱資料，得知本次實驗的目的、原理、所需儀器、實驗步驟。并且知道了如何讓去設計數據表格。大學物理實驗培養了我的動手能力。實驗就是要去驗證一些原理和探索新的知識。實驗是檢驗真理的唯一途徑。要想真正的掌握物理理論就必須親身體會，這樣才能牢記于心。同樣物理實驗也讓我知道了合作的重要性。有的實驗如：全息照相，需要兩個人的合作才能完成。有的實驗一個人不能兼顧實驗與數據記錄。所以合作是非常重要的。

實驗完成之后要處理數據數據處理時，主要用到了如下幾種方法：1）平均值法。采取多次測量減小實驗誤差，用測量的平均值為結果，最接近真實值。在很多實驗中均有用到此方法。2）列表法。實驗中將數據列成表格，可以簡明地表示出有關物理量之間的關系，便于檢查測量結果和運算是否合理，有助于發現和分析問題，而且列表法還是圖象法的基礎。列表時應注意：

一、表格要直接地反映有關物理量之間的關系，一般把自變量寫在前邊，因變量緊接著寫在后面，便于分析。

二、表格要清楚地反映測量的次數，測得的物理量的名稱及單位，計算的物理量的名稱及單位，物理量的單位可寫在標題欄內。

三、表中所列數據要正確反映測量值的有效數字。

律，確定對應量的函數關系。作圖法是最常用的實驗數據處理方法之一。描繪圖象的要求是：

一、根據測量的要求選定坐標軸，一般以橫軸為自變量，縱軸為因變量。坐標軸要標明所代表的物理量的名稱及單位。

二、坐標軸標度的選擇應合適，使測量數據能在坐標軸上得到準確的反映。為避免圖紙上出現大片空白，坐標原點可以不是零。坐標軸的分度的估讀數,應與有效數字的末位相對應。

在測量中往往產生誤差,真值往往無法確定,這就需要不確定度.不確定度是表征真值所處值范圍的評定,表示因測量誤差的存在而對被測量值不能確定的程度.另在計算不確定度時，一般只保留一位有效數字，且修約時“只進不舍”，平均值的末尾數位應與不確定度的所在位數對齊。

最后是實驗誤差分析：我們所測量的物理量在客觀上存在一定大小，稱為真值，由于各種條件所限，每一次的測量值與真值間會存在一定的差異，把測量值與真值之間的差稱為測量誤差，測量誤差不可避免，但我們可以通過改善實驗條件，選擇適當的實驗方案，提高測量者的實驗技術，選擇精度較高的測量儀器來盡量減少測量誤差。

誤差一般分為系統誤差和隨機誤差。系統誤差來源有“儀器誤差、方法誤差、環境誤差、個人誤差”等，系統誤差不能通過多次測量來消除，而可以通過對實驗過程的分析來找到原因，采取適當措施，如校準儀器、完善測量方法等來減少這種誤差。隨機誤差是由于實驗中難以確定的因素如溫度、濕度、電源電壓起伏，空氣流動、震動等，隨機變量呈正態分布，多次測量可以讓數據接近真值，物理實驗中一般取4-6次為佳。

物理實驗讓我們有了更多實踐的機會，教會我們實踐探索真理，而在碰到問題時，最快的方法就是自己動手去找出解決辦法，物理實驗培養了我嚴謹的治學態度，活躍的創新意識，提高了我的科學素質，使我養成了團結合作，愛護公物的品德。這正是我們在以后的學習和生活中需要的精神和品德。

劉媛媛090405103電氣一班。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十四

大學物理實驗是物理學習的基礎。在這一年的大學物理實驗的學習讓我學會了很多。在大學物理實驗課即將結束之時，我對在這一年來的學習進行了總結。

大學物理實驗課的學習，讓我收獲多多。但在這中間，我也發現了我存在的很多不足。我的動手能力還不夠強，當有些實驗需要很強的動手能力時我還不能從容應對；我的探索方式還有待改善，當面對一些復雜的實驗時我還不能很快很好的完成；我的數據處理能力還得提高，當眼前擺著一大堆復雜數據時我處理的方式及能力還不足，不能用最佳的處理手段使實驗誤差減小到最小程度…但是通過學習也改變了自己很多實驗的很多矛盾，以下是我學習和實驗的一些方法吧！

老師要求我們提前實驗預習。估計是為了在規定的時間內快速高效率地完成實驗,達到良好的實驗效果,所以需要認真地預習。首先是根據實驗題目復習所學習的相關理論知識,并根據實驗教材的相關內容,弄清楚實驗的總體過程,了解實驗目的,基本原理,儀器的正確操作步驟,特別是要注意那些可能對儀器造成損壞的事項。然后寫預習報告，包括目的,原理,儀器,操作步驟,數據表格等。這里應注意，數據表格與操作步驟密切相關,數據表格的排列順序應與操作步驟的順序相一致。這樣可以隨時觀察和分析數據的規律性。開始我們不注意預習報告里的數據表格,將數據隨便記錄,結果整理數據時出現混亂和錯誤，尤其是數據比較多的時候。對于不明白的問題或實驗原理中一些不明白的地方，可以在課堂上問老師，只有把實驗中所有的地方都弄通弄透徹，才能把實驗做的更好。實驗教會了我們要養成良好的科學的實驗習慣。

我們做實驗是在雙周周周一的下午，首先實驗輔導老師會對實驗進行講解，老師的講解很重要，一定要認真地聽。因為老師會講一些實驗中可能會出現的問題及注意事項，這會幫我們解決很多麻煩，可以避免很多錯誤。老實講解完實驗有關的事情后，還會給我們再詳細的對實驗儀器的使用進行講解，在對基本實驗的裝置了解之后，我們對自己動手實驗就不會有一種很陌生的感覺了，這一點對我們來說很有利，我們可以很投入和很成功的完成實驗。因為我們已經知道什么地方是操作的要點，什么可能導致失敗。并且物理實驗本就在很大程度上調動我們學習的積極性。實驗過程中要嚴格按照實驗儀器的操作要求來操作，所有儀器要調整到正確的位置和穩定的狀態。在的過程中，經常會出現一些故障或觀察到的實驗現象與理論上的現象不符，應及時請老師來指導。讀數一定要按照正確的讀數方法并且一定要細心。在實驗操作完成后，應認真地處理實驗數據。實驗數據是對實驗定量分析的依據，是探索、驗證物理規律的第一手資料。在系統誤差一定的情況下，實驗數據處理得恰當與否，會直接影響偶然誤差的大小。實驗完畢，實驗數據須經教師審閱、簽字，再將儀器整理好。

實驗報告是實驗成果的文字報告，是實驗過程的總結。我們是在做完實驗的下次上課前交報告，這樣的好處是我們不會為了寫報告手忙腳亂而且還會很好的幫我們能復習一下實驗內容。實驗報告對我們整個大學期間的物理實驗都是很重要的一步，這也是檢測我們學生學到什么的重要一步，并且也是考察我們數據處理能力的一個重要依據。對于實驗報告我每次都很認真地對待，很認真地去完成。只有將實驗報告完成了，才表示本次實驗已經完成了。

豐，同時也讓我發現了自身的不足。在實驗課上學得的，我將發揮到其它中去，也將在今后的學習和工作中不斷提高、完善；在此間發現的不足，我將努力改善，通過學習、實踐等方式不斷提高，克服那些不應成為學習、獲得知識的障礙。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十五

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十六

總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。下面是小編為你整理了“安保人員年終工作總結”，希望能幫助到您。安保人員年終工作總結1。

在商場這一年的安保工作也結束了，我想這對我來講費擦汗個的寶貴，在工作當中一定要有一個意識，那就是盡心盡力，一切的事情都要有一個度，這是毋庸置疑的，把這些都做好，做安保工作是需要非常大的責任心的，把自己的一些東西完善好，才是最關鍵的，一年來我盡心盡力做好安保工作，配合同事們完成每一件事情，把自己的工作質量提高上去，也在同事們的的幫助下，我們團結在一起做好了這一年的安保工作。

一、維持商場日常秩序。

在商場每天的人流量都是非常大的，對我們每一個安保工作人員都是一個非常大的挑戰，保證日常的工作秩序這是非常難的，但是這是職責所在，一年來我們所有安保人員都是在用心維持秩序，盡量不讓商場毫無秩序，亂的一團糟，這是最不允許的，保持一定的工作秩序，讓每一個人都有工作的動力，在商場人多的時候，造成一洗擁擠也是常有的事情，每當這個時候我都是非常用心在維持秩序，不讓擁擠造成什么安全事故，日常的工作秩序需要長時間且有效的維持下去，在工作當中保證這些非常的關鍵，這些都是非常有必要的，保證商場的秩序這一直都是一年來我的主要工作。

加強商場日常的巡邏，保證商場各方面的安全，發現有攜帶安全隱患的物品及時的清理，保證日常商場的安全，在按安全方面的工作，主要也是分為幾點，商場的設備，比如電梯，人多的時候是要非常在意電梯事故的，及時的維護個設備的正常運轉，保證讓所有消費者有一個好的購買環境，還有個消防工具的維護，檢修，這些都是會定期有一個專門的工作，一年來我在安保工作方面，非常用心，我也非常細心，我深深地知道自己的職責所在，每天商場這么多的人流量，所以在我身上也是背負著很大的職責的，我也知道這些都是非常關鍵的工作，加強個區域的巡視，保證所有監控設備正常。

三、工作不足之處。

我非常清楚自己在工作當中是有一些缺點，很多時候自己做到的還是不夠好，在處理事情的時候不夠果斷，臨時的一個安保工作反應不是很快，這是一個工作缺點，我也非常清這會給我帶來怎樣的一個后果，我知道這些都是非常關鍵的，在工作當中我非常在乎自己的缺點會帶來哪些隱患，我會把自己的不足好好的糾正的，把工作做到更好。

光陰似箭日如梭，轉眼間20___年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。

20___年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預防為主和內緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，先總結工作如下：

一、工作的職責。

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

二、消防知識。

九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發展到四個能力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！

三、存在的不足和今后的努力方向。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，突出表現在：

1、由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。

2、我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。

3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個再創新，兩個大提升，最后實現三個方面的滿意。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！

20___年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名安保人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現就本人20___年在公司工作總結如下：

2、遵章守紀，注重禮貌禮節。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。

目前，社會上部分人對安保從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為安保員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

4、不斷學習進取，提高業務水平。

要想做好安保工作，必須了解掌握安保工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好安保工作，我一是通過書籍學習安保工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉安保工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

5、注重實效，提高安全意識。

在工作之余，部門還給我們進行了安保員崗位職責，消防安全專業知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發事件的處理方面，做到把事態大化小，不給酒店帶來負面影響。

在工作之余，部門還給我們進行了安保員的體能訓練，隊列的訓練。各崗位職責，消防安全專業知識的培訓。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

在以后的工作中，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

大家好！即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末之月，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年才來到xx集團xx藥業公司的，到今天也有4個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。

在進入保安部門后，我學到了很多安保方面的知識。所以，我會更加努力的去學習。我從站哨與接待來客最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與安保職業要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里；不積細流，無以成江海。”相信我在以后的工作中一定會做得更好。

另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。

總結在xx公司的工作學習，我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，爭取在以后的工作中取長補短。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現的問題。

一、理論與實際的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。

二、個人比較懶散。

我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能克服自己的這一缺點。

三、溝通能力欠佳。

與人打交道是一門學問，但我卻不善于溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造xx安保工作美好的明天。

四、工作不仔細、馬虎。

我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力克制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。

五、對某些事情缺乏長遠的計劃。

我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發生的事情有什么提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。

見賢思齊；不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認識工作，我已經完成了，也了解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對于自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。

六、明年的工作計劃。

1、加強自身修養。

認真學習理論，不斷提高自我修養的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進行修養的自覺性就越高，在修養實踐中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點，深刻理解社會發展的客觀規律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學習黨的文件，學習黨的路線、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及xx大會議精神。必須認真學好保安部門的業務知識及技能。還必須認真學習與業務相關的應急知識和自保互保的方法。只有理論上的堅定，才能有行動上的堅定，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。

2、牢固樹立“安全第一”的思想，增強防患意識，樹立做好安全保衛工作。

通過多形式、多渠道教育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，牢固樹立“安全無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警惕六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的安全責任意識規范下，精細化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于安保工作的第一位，把規范化管理和各項安全工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態、工作作風等方面進行深刻教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面提高自己的素質。時刻保持清醒頭腦；始終堅持防范在先，以良好的精神面貌扎實做好公司安保工作。

20___即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，如果20___不是世界末日的話，那么它將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在20___年，我會在xx實現自身的價值。

根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務，同時做好開源節流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：

一、消防管理。

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。

保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二、門崗及停車場的管理。

保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規范的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

三、監控管理。

監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，第一時間發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

四、內部的管理。

至09年以來繼續遵循部門，提出了“加強人員素質、規范工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。

五、培訓工作。

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。

六、開拓新項目。

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十七

20xx年，是不平凡的一年。

這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用。

一、思想作風方面。

一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。

黨的十六大召開之后，能夠主動認真學習和領會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。

平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。

能夠注意加強自己的思想作風修養，做到團結同志、顧全大局。

能夠主動幫助和愛護年輕同志。

在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。

工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。

能夠一切服從工作需要。

具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。

二、履行職責方面。

(一)接待工作。

今年上半年，因為學校搞百年校慶，接待工作十分繁重。

根據學校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業務工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十八

回顧過去的一年,在處領導和同事們的幫助與支持下,我圓滿地完成了各項工作,下面我把一年的工作、學習情況做簡單總結，向領導匯報:。

一、積極參加政治理論學習，努力提高政治素質。

參加工作以來，我一直將政治理論學習作為自身的重要任務，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀。學習“三個代表”重要思想和貫徹落實科學發展觀。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，工作作風踏實，敢于堅持原則，切實履行崗位職責。通過學校和財務處組織的各類學習，使自己的政治理論水平不斷提高，堅定了政治方向。作為入黨積極分子，我認真學習《黨章》和黨的基本理論知識，用黨員的標準嚴格要求自己，并向周圍老黨員學習，經常向組織匯報思想工作情況，在組織的培養下，我更加堅定了入黨的信念，努力爭取成為一名光榮的共產黨黨員。

二、努力工作，愛崗敬業。

準備工作，包括學生性質、專業等核對清楚，按照標準進行學費初始化工作，這期間要同學工、教務、生活服務公司、各學院、銀行等部門協調。收費結束后要做大量統計分析，為領導提供決策依據。我都能有計劃按序完成任務。在日常收費中對來交費的各部門同事、家長、學生，能夠做到熱情服務，禮貌待人，為前來咨詢助學貸款、學費及各種收費的同事、家長、學生做好解答。我還負責財務處各科帳務系統、計算機、內外網服務器的日常維護工作，對內、外網服務器的數據及時的備份、清理、升級，將各年度全部財務數據刻錄成光盤，確保服務器的正常、安全的使用，負責中小學、成教學院的計算機及帳務系統的維護、清理財務數據。幫助處里所有科室打印帳簿。

工作上具有很強的事業心、責任心，能夠以正確的態度對待各項工作任務，工作中任勞任怨，盡職盡責，態度積極，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失。工作勤勉，兢兢業業，不斷提高工作效率和服務質量。

幾年的收費工作經歷使我具備了豐富的工作經驗，完成了組織上交給的各項任務。我認真學習財務法律和法規以及收費各項政策，能結合實際工作情況加以貫徹執行，經過不斷努力自己的專業理論水平、組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力都有了很大的提高。

三、堅持原則，廉潔自律。

工作中我能夠堅持原則，遵守各項財經規章制度，依法辦。

事。具有嚴謹細致、公正無私的職業品格。認真學習廉政準則，在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵。堅定全心全意為教師學生服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，做到拒腐蝕永不沾。樹立愛校如家、愛崗敬業的良好風尚。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，不辜負領導和同志們對我的信任。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇十九

20xx年6月23日，我正式踏上了工作崗位，成為了x工業職業技術學院這個大家庭中的一員。半年來，在院領導的關愛和辦公室同事的幫助、照顧之下，我完成了從一名大學畢業生到一名高等教育工作者的蛻變。學到了很多嶄新的知識，完成了一定的工作任務。總體來說，自入職以來我完成了兩方面的工作內容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足于本職工作，服從領導安排、服務廣大師生，把任務做細做實;另一方面，作為一名新入職的教育工作者，我學習基本工作技能，擴大工作半徑、發散工作思維，把事情做新做精。

一、加強理論學習，增強政治理論水平和思想道德素質。

入職以來，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學習活動，并通過學校下發的各種政治學習資料，以及網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;進一步強化遵紀守法意識，加強法律知識的積累;以"敬業樂群"作為自己行動的指引，愛崗敬業，增強自己的責任感和事業心，積極主動學習崗位專業知識，端正工作態度，提高工作效率。

二、注重求真務實，提高工作能力。

作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會接觸到關涉學校利益的重大事件，甚至有些時候，各種瑣事紛繁復雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我積極鍛煉自己，求真務實，提高工作能力。

首先，小事精細。高校行政人員要力求"把小事做細，把細事做透"。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。與此同時，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，"及時跟進"。在領導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節奏，并能夠全身心地投入其中。

其次，大事沉穩。工作期間我經歷了20xx年高等職業院校人才培養工作評估，事關學校命運和長遠發展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評工作中，對于分配給我的任務，我能夠盡己所能，保質保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩，對于超出自己能力范圍的事情，積極尋求領導的支持和幫助，保證工作任務的順利進行。接待前來視察的上級領導和來訪的兄弟院校考察人員時，能夠做到熱情大方、細致周到，致力于學院工作的開展。

最后，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領導請教、向同事學習、并進行摸索實踐，力爭在最短的時間里熟悉學院的工作內容，明確工作程序、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作并力求熟練圓滿地完成下發的工作任務。

三、愛崗敬業，勤奮工作。

入職以來，我立足本職并積極參與學院其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務;遵守紀律，保證按時出勤;堅守崗位，有效利用工作時間;需要加班時按時加班加點，保證任務的按時完成。

首先，辦公室日常工作求細求穩。

其一，協助辦公室主任做好本年度學院各類公文的接收、登記、上報、下發等工作，并把未整理的文件按類別整理歸檔，以期為文件查閱工作提供方便。其二，做好各類信件的收發工作，收到來信后能夠及時發出通知，并協助好辦公室主任順利完成下一年度的報刊雜志征訂工作。其三，做好公章和公物的管理工作。嚴格執行學院公章管理規定，做好公章使用登記和學院貴重資產如照相機、攝像機的使用登記，做到一事一記、一人一記。與此同時，我也認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

其次，負責科研工作求真求實。

自接手科研工作以來，協助我院老師完成"精密制造工程技術研究開發中心開放基金"申報19項，"江蘇智能傳感器網絡工程技術研究開發中心開放基金"4項，現正等待評審專家的最終審核。與此同時，積極協助我院老師的科研講座活動，進行了相關的輔助工作。

再次，新聞信息審核上報工作求快求準。

四、盡職盡責，爭取新成績。

入職以來，我接觸了許多嶄新的領域，在積極學習的同時，爭取取得新的成績。

其一，人才培養工作數據采集。我在入職之初即參與了我院"數據采集平臺"數據的收集、錄入、更新和修改工作，力求精細到每一項內容，每一個數字。在完善我院專業群及任課教師基本信息庫的工作中，我認真落實領導的安排，排檔案、做標簽，為老師們充實資料庫提供了良好的條件。

其二，校企合作工作。在豐富我院校企合作資料方面，我積極配合學院老師的工作，收集完善相關支撐材料，力求詳細、準確。

校園管理人員的大學工作總結（通用20篇）篇二十

課程論文寫作要求。

1.要求：按附錄要求的格式，統一用實驗報告紙，手寫體，字數要求在2500字以上。

2.格式：1題目（自擬）。

2作者。

3摘要（是文章主要內容的摘錄，要求短、精、完整。

字數少可幾十字，多不超過三百字為宜）。

4關鍵詞（關鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選。

取出來的，是對表述論文的中心內容有實質意義的詞匯。關鍵詞是用作計算機系統標引論文內容特征的詞語，便于信息系統匯集，以供讀者檢索。每篇論文一般選取3-8個詞匯作為關鍵詞，另起一行，排在“提要”的左下方。主題詞是經過規范化的詞，在確定主題詞時，要對論文進行主題分析，依照標引和組配規則轉換成主題詞表中的規范詞語。（參見《漢語主題詞表》和《世界漢語主題詞表》）。）。

5引言（引言：引言又稱前言、序言和導言，用在論文的開頭。引言一般要概括地寫出作者意圖，說明選題的目的和意義,并指出論文寫作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題）。

6正文(正文是論文的主體，正文應包括論點、論據、論。

證過程和結論。主體部分包括以下內容：

a.提出問題-論點；

b.分析問題-論據和論證；

c.解決問題-論證方法與步驟；)。

7結論/結束語。

8致謝（可省略）。

9參考文獻；具體格式要求請參照大學物理實驗2-1講。

義附錄。格式請參考正規學術期刊文章。(一篇論文的參考文獻是將論文在研究和寫作中可參考或引證的主要文獻資料，列于論文的末尾。參考文獻應另起一頁，標注方式按《gb7714-87文后參考文獻著錄規則》進行。

中文：標題--作者--出版物信息（版地、版者（轉。

載自論文之家http://，請保留此標記。）、版期）。

英文：作者--標題--出版物信息。

所列參考文獻的要求是：

（1）所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。

（2）所列參考文獻應是正式出版物，以便讀者考證。

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