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小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇一

作為工作了二十多年班主任，我領略到了班主任藝術的內涵與境界，我也認識到在平時班主任工作的粗糙與不足。

一、工作沒有規劃，缺乏思考和創新。

我一向認為只要盡了力就是最好的，工作上兢兢業業，任勞任怨，雖然沒有什么大的成就，卻也很是心安理得。經過學習，我意識到自我的工作完全沒有計劃性，看似每件事都做完了，卻一向是處于被動的狀態，從來沒有思考過自我應當做些什么，為什么這樣做，有沒有更好的解決辦法。

二、思想陳舊，包辦現象較嚴重。

由于我一向擔任低年級的教學工作，雖然是些小事，可我總擔心學生太小做不好，只好每一天早早地到教室掃地、擺桌子、擦黑板。組織上課，放學后鎖門，再加上備課、上課，一天下來，真是疲憊不堪。而學生也漸漸習以為常，就是眼前的小事他們也不會做，確實挺讓人頭疼。此刻我才真正的意識到：自我看似善意的舉動卻無意中剝奪了學生參與勞動、體驗勞動的權利，讓學生失去了鍛煉的機會，這其實是害而不是愛?！霸谌粘；顒又校處熤灰龊弥笇д?，把做的權利還給學生?！笨磥斫處焹H有找到準確的職業定位，才能培養學生進取主動的勞動習慣和獨立自主的生活本事。

三、忽視生活細節，缺少心靈引導。

作為教師，我的一言一行對孩子起到十分重要的作用。而在平時我卻把大部分的精力放在了提高教學質量上，忽視了對學生內心的關注。

教師不但要教會學生有效地學習，更重要的是教學生學會幸福地生活，歡樂地做人。多給學生以笑臉，給學生以信任，為學生的成長創造一個寬松的心理環境。注重賞識教育，尊重學生、理解學生、激勵學生，努力發現學生每一個細小的閃光點。用智慧點燃心靈，用關愛溫暖生命，才能讓學生學會自尊自愛，充分發揮潛力，智慧地學習，歡樂地生活。

我認為以后的班主任工作應從以下幾個方面做起。

一、加強業務學習，提高自身素質。

態度決定高度，只要不斷地學習就必須能做好班主任工作。我明白班主任的素質不是與生俱來的，而是在長期的教育實踐中進行修養與鍛煉構成的。在這些案例中，就有著很多與我的工作中相同的情景。

比如，后進生、班規的制定、與家長溝通等，只是自我都沒能那么科學地去處理，因而也就沒有到達自我期望的效果。因為此刻的學生視野開闊、思路敏捷，遇到問題總是窮追不舍，教師想用簡單的說教去敷衍學生，學生是不會買帳的，更何況此刻提倡新的教育理念，所以，班主任要想跟上時代的步伐，就必須努力學習，樹立自身形象，塑造人格魅力，才能贏得學生的信任和尊敬。作為班主任，應當學會從失敗中總結經驗教訓，加強學習，才能更好地勝任工作。

二、班級管理要講究藝術性。

班主任要學會巧妙的使用表揚和批評。對學生要多表揚少批評，要學會藝術的批評，才能使學生更快的成長提高。俗話說：“嚴師出高徒”，作為班主任既要在思想、學習、行為上嚴格要求學生，又要對學生付出真誠的愛心和真情的關心，在任何時候都要把嚴與慈結合起來。成功的經驗中無不滲透著教師的愛，今后的工作中我應當嘗試去做到嚴之有理，愛之有情。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇二

懷著一顆愛心，處處留意，扶起孩子的自信之心。輕聲一句鼓勵，隨時贊賞，樹立學生進取之路。學生最大的幸福是獲取老師同學的贊賞;老師最大的幸福就是學生在自己的眼前成人成才。老師的愛心鑄教育，以鼓勵先行施予學生，是師生獲得教育幸福感的美好途徑。

(一)“愛”鑄教育。

有位學者講述了這樣一個真實的故事：在一座大城市里，有位小姑娘依靠父母艱苦的努力，好不容易跨學區進入了全市最好的一所小學，小姑娘高興極了。開學前三天興奮得晚上睡不著覺，開學以后頭幾天，小姑娘天天在家里飯桌上說學校這樣好，那樣好，可是就在開學第一周的周末，小姑娘回家后嚷著下星期也不去上學了，父母親不知所措，急著追問緣由。小姑娘哭著說：“今天整整一天，班主任老師沒有看我一眼，連一眼也沒有看啊!”

這樣的故事警示我們老師：任何一個孩子在他們的心靈中，都期盼老師給予他們愛，哪怕是不經意的一眼和一笑，都是對學生最大的鼓勵，使他們樹立信心。

要想使班主任工作獲得成效，對孩子們的愛就顯得尤為重要。這樣與學生達到感情相通，心理相容，形成朋友之間的友好、愉快、輕松、和諧的人際心理氣氛，在愛的潛移默化中完成教育孩子的工作。

德國著名的心理學家赫爾巴特說過：“孩子需要愛，特別是他們不值得愛的時候?！彼越處煂⒆拥膼?，首先，表現在不放棄任何一個學生，特別是對于不服管教、屢教不改、調皮、愛惹事、后進生等這類型的學生。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇三

俄國教育家烏申斯基說：“如果教育學期望從一切方面去教育學生，那么就務必首先也從一切方面了解學生?！弊鳛榻處熞雽W生對你多一份親近與信任，使每位學生都能得到你平等的關注，這就需要老師躬下身來主動去親近每一位孩子的心靈，用他們心靈深處的能源，照亮他們的精神世界。燕子去了，有再來的時候;楊柳枯了，有再青的時候;而歲月卻是如流水一樣一去不復返了。為人師表，在三尺講臺默默地耕耘著自我的教育教學故事，許多都已隨著時的流逝而漸漸淡忘，可也有一些就如同樹根一樣深深地扎在了我的心上。雖不曾驚天動地，但仍歷歷在目。

我班學生陽陽(化名)活潑好動，性格外向，對一切充滿新鮮，好奇。課堂上聽講時經常搞一些小動作，雖然經常提醒，但讓他端端正正的坐著聽一節課很難。我發現他很容易受到外界事物的干擾，上課聽講時，外面發生的事，很快吸引了他的注意力。對于學校的各項紀律不以為然，犯錯誤的現象也絡繹不絕。他經常與別的同學打架，班上很多同學被他打過。當你問他為什么打別人，他一臉的茫然，使勁搖頭回答“不為什么?！睉獙蠋煹呐u教育能理解，但屢教不改，真是一個令人頭疼的孩子。

這說明我們的陽陽(化名)懂得管住自我了這就叫進步我們把掌聲送給他?！蔽艺嬲\的話語打動了所有學生。陽陽(化名)臉色已經在我的肯定中多云轉晴。課后我和他再談起這件事時我說：“陽陽(化名)真高興這是一場誤會如果你真犯了糊涂老師也會站在你這邊幫忙你的”。他感動的哭了還說：“老師多謝您我以后再也不會做這種糊涂事了因為您讓我在同學們面前抬起了頭?！甭犃怂脑捨矣芍缘馗袆幼鳛橐幻蠋熾m然我們都努力關愛、尊重每個學生但是如果一句話不慎就會改變一顆心靈一段人生。

經過這件事后，陽陽(化名)自信心在增強，在上課時注意力基本能集中了，學習的用心性也大大提高，課堂上用心回答問題了，打架次數也少了。

同時我也深深地體會到對學生老師要用一顆善良寬厚、真摯熱誠的心包容他們，學生在老師處理問題的過程中才會自我反省、心悅誠服。有時，一個眼神，一句話也會成就一片天空。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇四

所謂：思者先行，道在其中。我想，這正是我們所欠缺的吧。其實，在工作的過程中，我們經常會有一些一閃而過的感想，有時侯在課堂上剛發生，或在課間捕捉到了什么，總是一到辦公室就急于和同事分享。但往往樂過，笑過，說過就止了，不習慣于去記錄去反思去總結。我自己就是這么一個不善于反思和總結的人，因此同樣的問題可能會一錯再錯。這次細細反思這一個學期的班主任工作，得出一些不足之處，向老師們取經。

一、衛生問題。

當了7年的班主任，帶了四批學生，每批學生都有同樣的問題存在，就是班級的衛生工作搞不好，比如：地面上有細碎的垃圾，可能上節課剛打掃干凈，下節課垃圾又橫空出現了;而且往往一放學，很多同學的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗臺、講臺有灰塵，等等。這就很羨慕一些衛生工作搞得很好的班級，如：三(1)班、三(2)班、五(4)班等，每次進去檢查，實在是挑不出什么毛病來，很是讓我感慨。我想，那一定是班主任的原因了。反思了一下，可能平時對學生強調得還不夠多，相對應的懲罰措施用得力還不夠，使學生也對衛生工作不夠重視，這些需加強。那么肯定還有一些我所沒想到的，向老師們取經。

二、班干部管理。

在學期初，我定了一個目標：繼續培養一批能干的班干部，尋找第二梯隊，激發學生的潛能。一年半下來，原先培養的第一批班干部已經很好地能為班級服務了，因此，從班級的長遠發展來看，我們應該選好第二梯隊，接過第一梯隊的接力棒，使班級管理再上新臺階，目前看來，學生比起上學期是有進步，但是我覺得這些進步是學生年齡大了一歲以后自然而然的一種成長，并不是老師的作用。班干部受老師的差遣做些事已經沒問題了，但是班干部工作的積極主動性體現得還不夠，如何讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理，也是值得我們思考的一個問題。

三、學生的自覺性。

雖然說孩子畢竟是孩子，很多時候需要老師再三的教育和提醒，但是我覺得培養學生的自覺性是很必要的。學生的自覺性包括學習上的自覺和行為上的自覺。但是不管你怎么說，對于他們，總只是如一陣風吹吹過：眼保健操還是有人偷眼;一段時間不提醒，手指甲又忘剪了;早上到了學校以后又在玩了，甚至把眼睛都弄傷了……我班推出的“爭當小明星”制度，就是想通過競爭小明星的手段，提高學生的自覺性。這種競賽，貧富差距不能拉得太大，不然學生就會失去興趣，從而使競賽失去效果。對于優生，要讓他跳一跳摘到桃子;對于后進生，有時侯我們要送桃子給他。

當然，任何的事物對孩子們來說都會從一開始的新鮮感到后來的“審美疲勞”，我班“爭當小明星”制度，已經實施一年半了，對于個別學生來說，可能產生了“審美疲勞”，因此，我改如何改進制度，增強學生的競爭感，使這一項措施更為規范，可行性更強。與老師們共同探討?，F在好象很流行“定位”這個詞語，教學設計先要有“目標定位”，企業管理有“人才定位”、“競爭定位”，我想我們的班主任工作也得有定位，如：班主任性質的定位、和家長關系的定位，班級管理的定位，等等，有了定位，就有了努力的方向。

以上就是自己在這一個學期班主任工作中的一些粗淺的思考，一個學期下來，小紅旗只得了10面，對家訪也松懈了，學生的行為習慣都有不好的苗頭，等等。其實我的感受還有一點，那就是：不管是班主任工作，還是教學工作，都是良心活，付出和收獲都是成正比的。想要做得好，唯一的方法便是用心做、用力抓，不抓、不做，學生的成績不可能上來，班級的各方面也只會退步，就像這學期，自己在班級工作上所花的力有點少了，收獲的也少了，這也算是自己的一點心得吧。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇五

開學第一周，周五下午第二節，我們班值周生正式上崗。

放學后，我收拾好一切準備回家，剛走到學校門口，我們班值周生就喊起了我：老師！老師！我問道：沒什么事情吧？誰知值周生高峰委屈道：老師，剛才還沒到進校時間，一位家長非要進去，我給他講道理，那位家長不僅不聽，還說了我一頓。旁邊一個男生高帥連忙幫腔：對，那位家長不僅不聽，還罵人！說話間，高峰雙眼通紅，淚都流了出來。此時，很多家長就在附近等著接孩子，我示意其他孩子正常站崗，便拉著高峰進學校里了。

走到葡萄架附近，我又問了他詳細的情況。據說是六年級的一名家長，已經走了?？粗⒆訚M臉的委屈，我也很心疼，如果那位家長沒走，我真要上去問問他為什么要這樣做。高峰平時熱心班級事務，就是學習上不上心，也有一些小毛病。這次挑選值周生時，本來沒選他，但他熱情很高，我不忍心打消他的熱情，就讓他去了，沒想到上崗第一天，就碰到這種事情，我很怕他因此退縮，不愿再值周了。

我不停地安慰他，告訴他以后碰到這樣的情況該怎么辦。我又給他分析了為什么會有這樣的家長。這與家長的受教育程度是密切相關的。一個沒有受過教育或受教育水平低下的家長，面對孩子合理的要求，會做出如此無禮、粗魯甚至野蠻的行徑來，是不難想象的。因此，我趁機教導他，一定要學習更多的知識，要讀更多的書，做一個文明有禮的現代人。一定不要像那個家長一樣，傷害別人，也招人厭惡。他點了點頭。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇六

指

南

目錄。

一、日常工作(6)。

事件1：如何做到準時上班(6)。

事件2：前臺值班老師到中心后應先做的幾件事(6)。

事件3：班主任日常工作如何的交接(6)。

事件5：開教學討論會班主任最應該了解的問題(7)。

事件6：給學員發放學員手冊應注意問題(7)。

事件7：第一次課前應注意的問題(8)。

事件8：開第1次家長會前要考慮的問題(8)。

事件10：班主任在家長會要注意的事情(8)。

事件11：怎么制作看板上的牌子(9)。

事件12：如何進行第一次回訪(9)。

事件13：如何添加第一次輔導評語(9)。

事件14：如何處理學科教師請假(10)。

事件15：如何受理學員請假（調課）(10)。

事件16：第一次課后如何安排(10)。

事件17：第二次課后如何安排(10)。

事件18：個性化輔導方案的發放(11)。

事件19：如何填寫學員跟蹤詳表(11)。

事件20：如何防止忘記學員上課情況(11)。

事件21：如何制作并報送學員喜報(11)。

事件22：如何安排學生陪讀(12)。

事件23：如何進行學生陪讀管理(12)。

事件24：如何進行名師大講堂的預約(12)。

二、中心接待(13)。

事件25：班主任如何進行電話接聽(13)。

事件27：如何處理好前臺接待工作(15)。

事件28：如何接待不同類型的到訪者(15)。

事件29：如何接待領導或者領導的朋友(16)。

事件30：怎么接待詢問課程價格的家長(16)。

事件31：如何對待不配合的家長(16)。

事件32：如何接待來路不明者(17)。

事件33：如何幫助市場部派發人員(17)。

事件34：如何接待面試人員(17)。

事件35：如何接待政府官員(17)。

事件36、如何應答直訪家長的提問(18)。

事件37：帶家長參觀校區的應答(18)。

三、溝通交流(19)。

事件38：如何加強內部溝通(19)。

事件39：充分重視內部合作(20)。

事件40：如何做好班主任之間的交流(20)。

事件41：和學生交流的多種方法(20)。

事件42：與學生溝通細節(22)。

事件43：與家長溝通細節(22)。

事件44：如何給家長提教育建議(23)。

事件45：如何引導家長對孩子進行家庭教育(23)。

事件46：如何教給家長與孩子進行溝通的方法(24)。

事件47：如何處理與家長的關系(25)。

事件48：如何處理與家長的意見分歧甚至矛盾(27)。

四、學員管理(27)。

事件49：如何在日常情況下發現學生優缺點(27)。

事件50：陪讀時如何對待紀律差的學員(28)。

事件51：如何對待厭學的學員(28)。

事件52：如何對付特別調皮的學員(28)。

事件53：班主任如何應對問題學生(28)。

事件54：學員在公共區玩電腦游戲怎么辦(30)。

事件55：遇到學生在教室里用餐怎么辦(31)。

事件56：如何處理陪讀教室里的空調問題(31)。

五、投訴及突發事件處理(31)。

事件57：如何接待投訴處理(31)。

事件58：如何避免接家長投訴時，被咨別的家長聽到(32)。

事件59：家長反映陪讀老師不嚴格的意見處理(33)。

事件60：家長提出退費的應對方法(34)。

事件61：如何處理學員生病的突發事件(35)。

事件62：如何預防盜竊事件(35)。

事件63：如何解決沒有飲用水的問題(35)。

事件64：設備損壞怎么辦(36)。

事件65：打印機卡紙故障如何處理(36)。

事件66：打印機的使用和維修(36)。

六、續費及推薦(37)。

事件67：如何加強續費(37)。

事件68：續費的技巧(37)。

事件69：如何進行推薦(37)。

事件70：如何進行加課(38)。

一、日常工作。

事件1：如何做到準時上班。

初到上海的老師特別要注意，由于上海市的上班族特別多，所以每逢上下班時段道路交通特別擁擠，所以如果你上班的時候正趕上上班高峰時段要盡量提早點出門。一般周一、周二的早上路面特別堵車，周末的早上馬路就比較空曠。

事件2：前臺值班老師應注意的事情。

1、上班后：第一，檢查大廳、咨詢室是否整潔；第二，把公共區的電源及電腦打開；第三，檢查教室是否整潔；第四，檢查前臺的電話和收銀機。

2、每天下班前、上班后去檢查咨詢室、小教室的空調是否已關閉、門牌上的狀態是否正確，查看前臺、咨詢室的電腦是否關閉。

3、每天留意一下，前臺飲水機是否缺水，無存水的情況下電話訂水。有存水的情況下提醒保潔員及時換水。前臺桌面或地面是否有異物，發現及時清理。若自己無法清理請找保潔員進行處理。

4、每天不定量的去檢查一下教室。發現空調無人使用仍在運行、桌椅擺放不整齊等不同問題，都應及時發現及時處理。

5、出納不在前臺，需要我們開收據給家長時，要注意在收據上填寫年月日、付費方式、收款人、注意金額的大小寫、開好后將第三聯交給家長。

6、在上課時間段發現有家長或應聘人員無故走動，干擾老師學生上課。應上前禮貌善意地進行制止，并解釋清楚讓其在休息區等候。

若有緊急事務應盡快電話通知。一般性的事務可在下班前電話通知或在班主任工作日志本上留言，轉告其具體事項。

1、每周及時填寫工作周報表、服務進程總匯表、學生課表。

2、清楚學生的排課情況，必須在每周日前確定學員下周的課程安排，如有變動要及時通。

知教務專員，以免出錯。

3、加強日常跟蹤督導，每周至少回訪家長或學員一次，每周批改學員日記，了解學員的。

思想動態、學習效果、學習成績、學員期望、對課程和教師的滿意度，并將有關情況在系統中記錄，并及時反饋。

4、進行日常課堂巡視，及時了解學生出勤情況，對于未按時上課的學員，要及時聯系處。

理并進行記錄。

的問題及時處理。

（包括陪讀課時），以及遲到、調課情況，并及時進行記錄。

7、嚴格控制學員調課，對不得不發生的調課認真落實后續的補課安排工作，努力提高計。

劃課時完成率。

事件5：開教學討論會班主任最應該了解的問題。

2、班主任更多面臨的是以后和家長直接地進行溝通。那么必不可少的就是要掌握家長的一些情況。如學歷、職業對孩子的要求；對老師的要求。如果有可能的話還要了解一些家長的大致性格。

3、提出自己的管理意見，結合到老師的輔導建議。

事件6：給學員發放學員手冊應注意問題。

少提前3天以書面形式通知班主任并由家長簽名確認。經中心教務部批準后給予重新安排。若無故缺課，學習中心將不給予重新安排。

事件7：第一次課前應注意的問題。

1、學生的課程安排，必須仔細核對確認，并及時通知家長，同時提醒學生上課時帶上。

課本、作業、試卷，應便于學科老師深入了解。

2、第一次課班主任、教育顧問、培訓師三方必須同時到場，教育顧問作好介紹，班主。

任發放學員手冊（兩個版本的手冊都須發放）、檔案箱鑰匙，并做好相關指導工作。

3、第一印象很關鍵，學生第一次上課時，一定要給家長熱情主動的印象。

事件8：開第1次家長會前要考慮的問題。

新學員簽約后如果不滿意按照合同規定兩次課后是可以退費的，因此，第一次家長會對于穩單是很重要的。班主任在組織第一次家長會特別要注意以下幾個問題：

1.和家長商定準確的家長會時間，

2.把確切的會議時間告訴相關的任課學科教師，注意會議時間不要和任課老師的上課時間沖突。

3.做好會議相關內容的準備。

4.會前確保相關學科教師準時到場。

事件10：班主任在家長會要注意的事情。

班主任在組織第一次家長會的過程中要注意以下幾個問題：（1）明確時間，一般情況下是在第二次課前五到十分鐘。并提醒各授課老師帶好會議記錄的筆和記錄本，做好相關的記錄；（2）自報家門先問好介紹一下自己，我是您孩子的班主任，接待家長以及學生入座并倒水；（3）由教育顧問向家長介紹各授課老師；（4）學科教師向家長匯報學生第一次的學習情況；（5）家長提出建議和一些要求；（6）會議進行到五六分鐘后，提醒老師快到下節課的時間了，班主任到點帶領學生去上課。

事件11：怎么制作看板上的牌子。

中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先將學員的名字打印好再手工剪下來的。紙條的大小和樣式按照母板修改就可以了（母板如下圖所示），重點要注意的是打印好之后的制作過程。在剪紙條的時候大小往往很難做到很精確。如果紙條剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易從磁牌里脫落。

解決方法是：1、沿著邊學員名字打印的邊線剪，易大不易?。?、如果剪小了就把紙條折皺一下，這樣塞進磁牌里去就不會掉出來了。

建議不同班主任的學生用顏色區分,當磁牌數目眾多時，請將其按姓名筆畫排序，便于排課表時查找。

事件12：如何進行第一次回訪。

在我們的服務流程中前兩次課是很重要，同時這兩次課后的回訪也是極重要的，首先一個原則是要及時，要在第一時間讓家長了解到孩子第一次的學習情況，讓家長在第一時間感受到我們的服務；其次要全面,包括老師的教學內容,老師對學生情況的了解，學生對老師的真實反饋，這個真實反饋可能要等孩子回到家以后對家長說的才是最真實的想法；最后也要詢問家長的意見，盡管他可能說不出來什么。

事件13：如何添加第一次輔導評語。

第一次輔導評語的添加要全面也要及時，這個主要是為了讓學科教師能在最短的時間了解學員的反饋情況，隨時調整教學，同時也可以省去我們對大量文字材料的管理。

例如:第一節課老師通過…..對學生情況進行了全面了解,發現學生的優勢是……,同時在…..方面存在一定問題,課后老師留了適量的作業以鞏固教學.課后學生對老師的反饋是………家長補充…….等等,每個學員可能側重點不太一樣。

事件14：如何處理學科教師請假。

如果遇到學科教師請假需要調課也要第一時間通知學員和家長，避免出現課堂無學科教師的情況。

事件15：如何受理學員請假（調課）。

學員請假較多，會嚴重影響授課飽和度及計劃課時完成率，也會給教學工作安排和教學秩序維護帶來較大影響。

3、學員調課申請必須由相關班主任受理，學科教師及教育顧問不得受理或私自答復；

4、教育顧問在簽約后務必將調課受理辦法向學員及家長強調說明。

事件16：第一次課后如何安排。

要在學員第一次上課以后，及時的了解學員上課的情況以及對學科教師的授課反映，及時的記錄學員的反饋信息，保證以后課程的順利進行。

事件17：第二次課后如何安排。

要在學員第二次上課前召開家長座談會，讓家長與學科教師有直接的交流，并根據學生的課堂表現以及家長的反映做好寫個性化輔導方案的準備。

事件18：個性化輔導方案的發放。

要把學員信息以及上課時間制作成課表，及時記錄新增學員上課安排，以及調課安排，方便平時查閱，記錄學員平時信息的點點滴滴，以及與家長的溝通情況。

事件21：如何制作并報送學員喜報。

為了更好的鼓勵進步學生以及宣傳精銳教育的品牌，在我們的內網—精銳家園---學員喜報，還有外網上的“精銳喜報”板塊中，都要及時地添加、更新優秀學員的進步信息，經與各中心校長溝通，現在我們建立一種聯系渠道：

各中心的班主任收集自己學員進步的信息，以月為單位(每月的25日到30日)統一發送給中心的教務專員，我會與各中心的教育專員對接，及時地收集優秀學員的信息。

附件：是優秀學員的信息模板，溫馨提示：成績要落實到具體分數上，

1，不知道輔導前的成績怎么辦？

部分學員進來的時候，我們只知道成績在60—70分之間，就填入平均成績65。

2，一個學員輔導多門科目時，按模板中的填寫，不要寫在一行中。

3，備注：一般填寫名次進步較明顯的，可靈活填寫。

事件22：如何安排學生陪讀。

教務專員每周根據學科教師的上課休息時間，排出陪讀表，打印發放給每位學科教師，保證陪讀的正常進行。

班主任根據陪讀安排進行學員的陪讀預約，及時在upc系統中添加，并在學生參加陪讀時協助進行管理。

事件23：如何進行學生陪讀管理。

1、班主任在發放新學員資料請發放《學員陪讀須知》，并注意提醒教育顧問按照規定進行陪讀的宣傳，不得夸大承諾，更不得無限陪讀。

2、學員參加陪讀時，陪讀老師會進行登記，班主任每周到教務專員處借閱登記表，統計自己的學生陪讀時間和次數，并在服務進程總匯表和周報表中填寫。

3、對陪讀有過度期望值，以及超額占用陪讀資源的學員，班主任應及時與學員及家長進行溝通，告知陪讀管理的規定，超出部分并按規定價格另行購買。

4、嚴格執行小教室申請和使用的規定，不得私自開放小教室。

事件24：如何進行名師大講堂的預約。

1、務必認真熟悉特級老師的相關背景，并準確告訴家長、學員；

3、在講座舉辦的前一天，務必進行再次確認，通知家長提前10分鐘到場；

4、已經預約的客戶及時在upc系統中添加，如有變動需及時在upc系統中修改，凡。

是upc預約過的需要100%參加，凡是參加的必須100%在系統中預約；

5、可以請在讀學員協助向其同學、朋友發放換票券（至少5張），以吸引更多新客戶。

二、中心接待。

事件25：班主任如何進行電話接聽。

1）電話鈴聲響起三聲之內，應立即接起電話。

2）接電話時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱：“您好！精銳教育”。接電話時不允許出現“喂，喂”或者“你找誰？”等非商務用語。特別不允許一開口就毫不客氣地查問對方“你找誰”，“你是誰”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”通話中不得對著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時與他人閑聊。結束通話時，應認真道別。而且要恭候對方先放下電話。

3）接電話時，被找的人如果就在身邊，應告訴打電話者："請稍等"，然后立即轉交（轉接）電話。如果對方認錯了人，應馬上告之，不得將錯就錯，亂開玩笑，更不得因懶于轉告而隨意向對方說"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。倘若被找的人不在，應回答"他暫時不在座位上，如果需要轉告請留下您的電話"。如果找領導，應先確定對方身份，同時問明白來者意圖，記下來訪者的目的，有否預約，輕易不告訴對方領導在做什么，但是若有預約，應問清楚前提，領導不在，不可隨意報出領導在哪，切不可說"他在總經理處"或"他到某某公司去了"。轉接分機號因做到準確無誤。

4）代接電話時，對方如有留言，應當場用紙筆記錄。之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉告。例如：“我再重復一遍，您看對不對……。好的，等他回來我立即轉告他。代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4）如果分機轉接出錯，應告知對方：“抱歉，×××不是這個號碼，他（她）的分機號碼是**，我先幫您轉接，如果沒轉過去請您再重新撥**號碼，請稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D接到正確的分機上。

6）如果遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應禮貌告知對方。如果是自己撥錯了號碼，應馬上向對方表示歉意。

5）如遇客人來訪，因親切詢問：請問您有過預約嗎？如客人說和某某老師預約過的，因先招呼客人坐下，遞上茶水后對客人說：我現在就幫您打電話，請某某老師馬上下來，讓客人稍等并立即致電指定老師。

家長：可以。

班主任：是這樣的，您孩子的檔案已經轉到我這里，從現在開始，您孩子在精銳的所有學習和管理工作都會由我來負責。電話是1234567890，我會在接下來兩個工作日內跟您確認孩子第一次上課的具體安排，以后您有任何問題都可以隨時聯系我。不好意思，耽誤您的時間了。

家長：謝謝！

家長：可以。

班主任：是這樣的，想通知您孩子第一次上課的時間，具體時間是：x日，星期x，13：00-15：00，是數學科目。在上課之前我們有一個簡短的家長座談會,大概是5－10分鐘，讓老師和家長見個面,熟悉一下,希望您和孩子能提前15分鐘到我們中心.不好意思，耽誤您的時間了。

家長：謝謝！

3、第一次家長投訴：家長，您好！您先不要著急，具體情況我先了解一下好嗎？………情況我已經了解了,非常抱歉給您和孩子帶來麻煩,請您放心,我會在24小時之內盡快給您答復!

一周輔導的內容主要是……,老師反映……,其他方面的表現……,在……方面還要家長您這邊配合,您感覺他最近回家后表現怎樣,比如說學習習慣和對時間的計劃上有沒有改進,對我們中心和老師還有什么不太滿意的地方嗎?不好意思，耽誤您的時間了。

事件27：如何處理好前臺接待工作。

做好接待工作,是取得良好商務溝通的前提，而我們身處的又是服務行業.接待的對象又是高端客戶。那么，如何更好的服務于客戶，成為重中之重！

1.營造一個良好的前臺接待的氛圍是前提。

（1）注意個人儀表，工作裝穿戴整齊，工牌佩戴在左胸前；男老師不留長發，不蓄須，不留長指甲；女老師不化濃妝，不佩戴夸張首飾，夏天不穿涼鞋。

（2）保持前臺桌面整潔，文件夾及杯子等物品不能放在桌子上，不在前臺吃東西或喝飲料，不瀏覽與工作無關的網站，客人用過的紙杯等雜物清理入垃圾箱。

（3）打開前臺休息區學生區電腦一到兩臺，開啟一到兩個咨詢室內的燈帶。從環境上讓客戶感受到一個高檔且優雅的學習環境。讓客戶在視覺上眼留下難忘的印象。

2.微笑熱忱待客是基礎。

微笑對人，尊重每一個人，無論是公司員工還是裝修人員或清潔阿姨，當客戶進入精銳校區后，要親切迎客，起立，面帶微笑向客人問好，并彬彬有禮的尋問客人過來的意向。

事件28：如何接待不同類型的到訪者。

1、若已預約就快速的電話聯系相關工作人員與客人會面。帶客人到相關的咨詢室內，根據天氣及客人的需求將室內空調溫度調最適合的溫度。熱忱接待客人，為客人送上溫度合適的水，并禮貌的要要求客人耐心等待。若家長沒有主動告知是和哪一位老師預約過，應主動詢問家長“家長，您之前和我們哪一位聯系過？”（注意：請不要問“您之前和我們哪一位老師預約過？”）。

2、對方是直訪家長，按照前面規定帶家長咨詢室，通知教育顧問。對方不是學生家長時，要核實對方身份，不能輕易讓身份可疑的人進入中心。

3、若是總部市場推廣等人員，可先安排在一個教室里坐下，不要讓他們坐在家長接待。

區。

4、對方為第二次上門的家長，班主任應該能夠叫的出學生名字，并稱呼家長“xx爸爸，xx媽媽”。

5、對一些不確定身份的客戶，又不主動走到前臺,主動上前詢問。

案例：（1）班主任只認識來的多一方，爸爸或媽媽。------工作不夠用心。

（2）家長，您是預約的還是直訪的？”-------問的方式不夠科學。

事件29：如何接待領導或者領導的朋友。

本中心距離總部比較近，總裁經?！肮馀R”?？偛靡矔r常約些朋友在本中心談事情。所以，應該注意對總部的領導的接待問題。特別要注意的是如果領導約的人來了而領導沒有來的話應該先問清楚他和領導約定的時間，如果時間到了領導仍然沒有到應該立即打電話通知領導：“有人在等”。

事件30：怎么接待詢問課程價格的家長。

有些家長前來咨詢課程的時候急于想知道我們這里的課程的價格，新來的班主任往往會因為盛情難卻而把自己知道的告訴了別人，這樣就犯錯誤了。

“先不讓家長知道我們這里的課程價格”是我們這里的一種營銷策略。

1.在接待家長時要盡量避免引起價格的話題。

2.當班主任們遇到家長要詢問價格的時班主任們要牢記不管他怎么問你只能告訴他：“這個問題等會請教育顧問給您解答”就可以了。

事件31：如何對待不配合的家長。

在前臺接待時有些家長不是很配合我們班主任的工作，我們班主任告訴他請他到咨詢室等候教育顧問他卻要急于四處走動或者纏著班主任問東問西。這時候，班主任們一定不要遷就這種家長，只能彬彬有禮的告訴這種家長到處走動會影響學生上課，等教育顧問來了會帶他參觀的。

事件32：如何接待來路不明者。

當遇到來中心的人既不是預約的家長也不是應聘者時一定要問清楚來者何人、何事，并且打電話確認身份，做到心中有數；詢問時一定要注意禮節、語氣。沒有弄清楚之前一定不要讓其隨意在中心走動。

事件33：如何幫助市場部派發人員。

市場部的派發人員總的是由張國軍老師負責的，他們需要我們協助的主要是拿傳單、拿書、復印表格，和一些相關的設備和相關設備的使用。需要強調的是要告訴他們在用完電腦后電腦桌面要保持整潔，不要弄得亂七八糟。如果有什么地方不明確的要及時和張國軍老師聯系。

事件34：如何接待面試人員。

詢問對方面試職位，如果是應聘學科教師領到小教室，讓其填寫面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過來面試學科教師的人員在小教室等候。

如果是應聘教育顧問領其到北大廳或者清華廳，讓其填寫面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過來面試教育顧問的人員在小教室等候。

如果是復試人員，根據師資招聘部老師的安排教室，把復試人員領到指定教室。通知師資招聘部老師，用以保證招聘工作的順利進行。

事件35：如何接待政府官員。

如有政府人員或媒體到訪,我們一定要禮貌接待(但不需詳細解釋),問清身份及來歷,然后禮貌回答:"請留下您的聯系方法,我們政府公關部門的同事會盡快聯系您的”.

問詢中心何時開始營業時，黃埔統一口徑為還沒有正式營業。

盡可能留下對方人數，姓名，部門，來的目的，聯系方式，最好有名片。在對方離開后，立即通知公司政府公關部門(胡老師)或steve。

所有中心不允許照相,需公司政府公關部門人員或公司高層陪同方可，我們同時要預防競爭對手人員來打探情況。

事件36、如何應答直訪家長的提問。

1、你們這樣的教學機構是怎樣對學生進行輔導的？

我們主要是一種一對一的個性化的課外輔導。就是一位老師對一位學生。這樣針對學生查缺補漏，這比學校里的大班教學和上小課更具有針對性。

2、主要是什么樣的老師進行輔導呢？

我們這里的教師有兩類。一類：在我們精銳考試研究院的老師。他們都是在上海從教多年。并對上海中高考很有研究。第二類：我們是從上海公辦學校挖過來的老師。教學多年，經驗比較豐富。在教學方法上靈活、生動等優點。他們其中有一部分畢業于清華、復旦等名校。

3、這里的輔導費用是多少？

事件37：帶家長參觀校區的應答。

1、你們的教室挺小的呀。

我們主要就是一種一對一地教學，小嗎？上課時教室里只有一位老師和一位學生，我們一其有這樣的教室52個。按照這樣來說，就不小了。而且它什么設備都有，有黑板，每個教室都有一臺空調。除了這些我們還有兩個大的陪讀教室。

2、如果孩子一天都在這邊學習，是不是要在外面買東西吃？

我們這邊有餐廳。有冰箱和微波爐你可以給您的孩子帶飯。在微波爐里加熱后就可以的我們的餐廳里就餐了。

3、你們看板上上課日學生好像不多？

今天是星期三，現在是白天學生基本上都在自己學校上課呢！

三、溝通交流。

事件38：如何加強內部溝通。

一個良好的溝通機制將能有效地整合情感要素，充分尊重員工的感情需求，使員工能夠達成精神層面的充分交流，把心理話和內心情感盡量表達出來，調整好自己的位置、行為的位置和心態的位置，從而在員工內心深處激發起對企業的向心力、凝聚力和歸屬感，創造一種良好的和諧的積極向上的企業文化氛圍。內部溝通的方式也要多種多樣,經常使用的溝通方式有:。

1、員工都用的upc系統.可以對新學員進行大致了解;我們也要及時添加評語,同時可以看到老師們最新的輔導記錄整合上面所有的信息對學員進行有效的跟進.

2、會議包括定期的周一中心員工大會及隨后的部門主管會議,部門內部會議.可以對目前出現的問題進行討論,同時也可以對個人的經驗進行分享交流,提出好的建議.還包括不定期的全體員工大會,實現各部門及上下級之間的充分交流.我們要利用好這些會議,及時了解公司新的發展及出現的問題,同時協調好各部門之間的關系.

3、匯報報表現在班主任每周要發的周報表也是內部溝通的一個重要手段.我們就是盡力做好學生的跟進工作,同時形成良好的匯報程序,讓管理層及時掌握最新信息,及時改進管理工作.同時管理層下發的通告也是一種內部溝通方式.

4、談話一些在報表中沒有暴露出的問題需要通過人與人之間的談話(包括電話交流)來溝通.也是最快捷的溝通方式.特別是部門之間的協調,用面對面的方式更能獲得真實的數據和信息.

5、在我們的日常的工作中,可能和某個教育顧問,學科教師之間的溝通最頻繁,除了在會議中進行部門之間分工的協調外,針對某個學員,最有效的溝通方式還是面對面的談話,所以要經常跟他們溝通,隨時更新學生的最新情況,三個部門共同協調服務學員及家長.其實部門之間都是平等的,說到本質也是互相服務的.首先要服務好我們的同事.

6、還有一點,在內部溝通中一定要保持溝通的雙向性,特別是上下級的溝通,上級要及時對下級的匯報做出反饋,不然很容易影響溝通的有效性,變成形式主義.

服務外部客戶.

事件39：充分重視內部合作。

1、班主任，教育顧問，學科教師三個部分是一個整體，只有各個部門互相配合，工作才能更加到位。

2、班主任是教育顧問，學科教師，家長之間溝通的橋梁，遇到問題一定要及時反饋，及時溝通，大家共同來處理。

3、學生要續費，增加科目時，是需要各個部門的共同努力。

4、在家長面前，所有部門的說法要保持一致，不能相互矛盾。

事件40：如何做好班主任之間的交流。

班主任除了要熟悉自己所帶的學員情況還要盡量熟悉別的班主任所帶的學員的情況，在別的班主任休息時也可以做到應付自如。如果一點不了解別的班主任所帶學員的情況的話別人一問起來就是一問三不知了，這樣很不好的。所以，要做好班主任之間的交流。

第一，如果班主任第二天休息，那么在你的今天的工作簿上用留言的方式交待好第二天要做的事情和可能要做的事情。

第二，工作資料要放在其他兩個班主任找得到的地方。

第三，不要讓別人在有事的時候打不通你的手機。

事件41：和學生交流的多種方法。

1、個別談話式。

即對個性特征鮮明、自尊心強的學生，在思想、學習、班級生活中存在的心理問題（或某些不宜公開的事情）進行耐心、細致的輔導。在個別交流前，一定要對學生各方面的情況進行信息收集與分析，使交流具有針對性；與學生交流過程中，教師要注意自己的言行舉止，使學生感受到交流是平等、真誠的、可信賴的。以免學生產生不信任或抵觸的情緒。

2、書面交流式。

班主任通過學生的周記或作文、總結或班級值日日志等，了解學生在思想、學習、生活中存在的問題，并依據自己的分析與判斷，寫出對學生存在問題的看法與建議，指導學生的日常行為；學生也可以寫出自己的見解與想法及體會，形成師生之間在書面上的雙向交流。

3、網絡溝通式。

通過給學生提供的電子郵箱或個人網站論壇，讓學生不露出真實姓名，通過網絡平臺，敞開心扉，發表自己真實的觀點與感受。借助虛擬網絡環境，與學生進行各方面的交流、溝通，了解、疏導學生的思想，消除學生的心理疑惑。

4、集體辯論式。

針對學生在思想、學習、生活中存在的疑難問題或難以達成共識的問題，班主任可以組織各任課老師開小范圍的座談會，通過創設座談會這樣一個環境，發揮學生的主體性，進行師生或生生相互之間的爭論，辯解，反思；再爭論，再辯解，再反思。在這個過程中，通過與對方的辯論，產生思想上的碰撞、交鋒與反思，使學生對存在問題有進一步的理解與認識，使問題得到解決。

5、親情輔導式。

通過與問題學生的朋友或親人的溝通，作為與學生交流的輔助通道，即借助于他們之間存在的親情與信任關系，委托他們與學生進行交流，進而影響問題學生的思想與意識，從而間接地完成對學生的教育。

6、自學領悟式。

即針對學生存在的問題，利用豐富多彩的網絡資源，組織學生閱覽網絡上相關的信息（相關報道、電影等），進行相關內容的網絡交流或討論，形成彼此間的互動，并借助網絡精彩的音頻效果與視頻視覺或眾多的信息源的影響，在進行網絡瀏覽或交流的過程中完成對學生的教育。

7、自我反思式。

即針對學生存在的問題，班主任進行必要的點撥之后，留給學生一定的思考時間與空間，進行自我反思、自我分析與自我解剖，理性思考自己的過與失，明確自己前進的方法與方向，為自己尋找解決問題的途徑與辦法，并以書面的形式寫出自己的反思體會。在這個過程中，經過班主任的點撥，學生通過對自己的過去與現在，自己與他人等各方面的對比，并在對比中對自己有全面的認識、思考、分析、總結。

班主任與學生的交流是一項細致的、藝術要求很高的、需要長期堅持的工作，要達致最佳效果，必須講究方式和方法：

1、“無孔不入的滲透性”即班主任在與學生進行交流時，不要把自己置于學生的對立面，而要懷揣著一顆愛心，憑借一種真誠，采取一切可接受的方法，把握與創設一切可能的機會，使交流無處不在，無時不有，自自然然，不著痕跡地進行。

2、“潤物細無聲的潛移默化性”即有效的交流不是滿足于表面化的交往，而是力求達到深度的情感和思想的相互滲透、相互影響；不是滿足于轟轟烈烈、大張旗鼓的氣氛渲染，而應千方百計營造一種寬松、寧靜的氛圍，形成一種情感場與意識場，從而使雙方體驗到一種熾熱的真情，達成一種理智共識，享受一種心靈的感動，使人的思想與道德在不知不覺中得到不斷的凈化與升華。

3、“因時而異，因勢而變的靈活性”即與學生的交流應選擇恰當的時間與地點，采取學生易于接受或喜歡接受的方式方法，使交流順其心理，順其性格，順其自然。這就要求交流要隨時而變，隨勢而變。

4、“滴水穿石的持久性”人們對世界的認識與理解是由感性到理性的過程，期間還不免有倒退或反復，不可能總是呈現出直線上升的態勢，往往像一條波浪式前進、螺旋式上升的曲線。所以，不應該奢求每一次的交流都盡善盡美。只有堅持不懈的努力，才能使交流由淺入深，由感受到感動。

事件42：與學生溝通細節。

作為一家專業的中小學課外輔導機構，學生到我們這里來的目的就是要提高成績，同時能得到老師更多的關愛和鼓勵。建議班主任老師多與學生交朋友，從學生的興趣愛好上入手，談他們喜歡的事情，以此產生共鳴，之后可以談到學生的學習情況和習慣、交友范圍、家庭情況等等。在與學生的交流過程中，一定要保持老師的形象。

事件43：與家長溝通細節。

要告訴家長，并要求家長積極配合并給予適當的督促。

與家長溝通主要內容有：

1、上課，作業，情緒，不良行為，陪讀，精英俱樂部…..及時獲得學科教師的反饋,避免退費。

2、在家庭教育方面，積極引導家長如何與孩子進行溝通并正確對孩子進行教育。

3、沉著冷靜處理家長的投訴：站在家長角度考慮問題，共同把問題解決。

事件44：如何給家長提教育建議。

1、在家中，詢問孩子的學習情況；

2、讓你的孩子教你；

3、在房里貼置適當的單詞和數學公式；

4、做一個“個人字典”（常用短語，成語）；

5、不要給孩子施加壓力，要經常鼓勵；

6、培養建立良好的學習習慣；

7、觀看英語電視電視和電影，看教育類節目；

8、聽英語歌和孩子一起感受英語文化；

9、多給孩子購買有益于孩子成長的雜志，科學雜志，探索雜志，自然科學。

事件45：如何引導家長對孩子進行家庭教育。

面對青春期的孩子，許多父母都不知道怎么辦。那么，有什么方法可以幫助父母解決這一難題呢？概括起來為三句話、十八個字：

1、引導而不強迫人都喜歡實現自己的意志，而反感被人支配。尤其是青少年，正處于第二反抗期，他們更向往獨立自主、按自己的意志行事，因而很容易出現與家長的要求對著干的現象。因此，父母應學會傾聽他們的意見、想法與心思，平等地與他們討論和協商問題，引導他們自愿做你想當然要他們做的事。而不要很直接地命令、指揮或硬性地阻止他們，如開口“不許”、“必須”、“一定要”等帶有強迫或強制性的口氣，這樣往往會適得其反。

2、信任而不放任青少年雖然強烈地向往獨立，但他們又往往因為能力與經驗的不足而產生自我懷疑，出現一定程度的自卑感。因而他們內心深處特別渴望得到父母的信任與肯定，來增強他們的自信心。而不少父母又總是認為他們還小，把他們當小孩對待，依然從頭管到腳。這種不信任亦是導致孩子反抗的主要原因之一。父母應該信任孩子，給機會讓孩子自己決定、自己處理自己的事。只是在給機會的同時，不可放任不管，而應當好教練，適時給予指導，尤其是孩子出現失誤時，不要埋怨、責怪，而要幫他們總結經驗，使他們不管是成功或失敗都得到了收獲。

3、關愛而不溺愛孩子需要關心與愛護，但應掌握好尺度，不可一味地順從與滿足，否則，關愛變成了溺愛，其害無窮。

事件46：如何教給家長與孩子進行溝通的方法。

最近有家長在我們溝通當中提到最多的問題就是：我們怎么才能跟孩子好好溝通,有時候我們說的話他不聽，然后我們急了就會打批評他們了,有時想跟他們好好交流,可是又不知道該用什么樣的方式,蠻煩惱的,針對家長的需求,我查找了有關資料,希望能給予家長和同事借鑒：

1、善于耐心傾聽。耐心傾聽是溝通的前提，許多聰明的家長就是注意了傾聽，即使自己不感興趣的話題也要耐著性子聽，只有這樣才能知道孩子一串串心里話，使溝通變得很容易。

2、善于發現。發現是溝通的關鍵。家長在傾聽的過程中，不但要努力聽進去，而且要思考，注重發現孩子談話中的閃光點。比如，發現孩子能夠獨立地講述簡短的故事時就要給予及時地贊賞，翹起大拇指稱道“你真行，你真了不起”；孩子第一次能堅持自己的觀點據理力爭時，就應該夸張地稱贊：“你就像個雄辯家?！币鹬睾⒆拥淖宰?，不能一味地說教、指責，要做到“哪壺先開提哪壺”，只有這樣，才能敞開孩子的心扉，這樣，孩子不但愿意經常和家長溝通，還會主動提高溝通的質量。

3、童心未泯?！巴奈淬笔菧贤ǖ幕A。家長如果沒有一顆童心，就很難和孩子交朋友，更談不上溝通。孩子對家長就會敬而遠之，沒有共同語言；同時還要做到“老謀深算”。沒有“老謀深算”，則無法引導孩子。

4、有耐心，并要講究一個“信”字?！澳托摹焙汀靶抛帧笔菧贤ǖ目煽勘ＷC。有些家長和孩子溝通失敗的原因，就在于在和孩子溝通上過于急躁，常常是“恨鐵不成鋼”、“哪壺不開提哪壺”，總幻想著通過一兩次聊天，就能和孩子成為知心朋友，這是不可能的。因為兩代人之間的差異大，理解需要有一個過程。如果只有急切的心情，缺乏扎實的行動，親子關系就有可能長期不和諧；和所有的友誼一樣，兩代人的溝通還要有一個“信”字。“說話算數”道理很簡單，真正做到并不容易，我們要學習古代“曾子殺豬教子”的典范，才能獲得孩子的“誠信”，所以，在與孩子的溝通中，家長要做孩子的朋友，才能使兩代人做到真正意義上的溝通。

事件47：如何處理與家長的關系。

做為一名班主任，不了要接待家長、回答家長的電話咨詢。成功的接待和回答家長的電話咨詢，可保持學校和家庭對學生教育的一致性和協調性，同時又可增進師生感情，提高學生在家學習的自覺性。因此，必須注意：

（1）要態度謙和，在言辭上不要盛氣凌人。接待家長時說話態度要謙和，語言要禮貌，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會向你敞開心扉。不要盛氣凌人，好像自己是下達“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說話說一不二，家長必要的申訴也一概不睬，好像這樣才保持了“嚴師”的尊嚴。其實，適得其反，會給家長留下主觀武斷、心理素質不佳的印象。

（2）要坦然大方，不要懦弱求人。對表現差、有不良行為的學生家長的來訪，要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好像班主任對學生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經驗，不可信賴，內心里瞧不起你。

（3）要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即便工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的小孩連校長都不怕，就怕我這個班主任，什么“他想什么壞主意，我一看就知道啊”等等。家長就會想你如此神通廣大，何必向家長了解情況；你未卜先知，何必調查研究。

老師要著意宣傳他們的教學成果，對經驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望。不要說某門輔導課不好就是學科教師的責任，發生某件不愉快的事又是學科教師的錯等等。轉嫁責任會使家長認為教師間團結差，師資力量差，甚至想法把小孩轉走。

（5）要胸有成竹，不要隨意發揮。班主任接待家長的來訪，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績、行為習慣等都要胸有成竹，這樣既能表現出你對他孩子的特別關心和了解，又能掌握講話的主動權，和家長產生語言共鳴，使他們產生仰慕之心。不要胸中無數、隨意發揮，一會兒說學生某方面好，一會兒又說不夠好，出爾反爾，模棱兩可，自相矛盾，使家長捉摸不透。家長會覺得班主任太懶，工作責任心差。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇七

班主任是學生班集體的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，可以說，班主任工作的優劣直接關系到整個學校的發展。而我認為班主任工作的秘訣就是"愛"。師愛是偉大的、神圣的;師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神;師愛是"超凡脫俗"的愛，這種愛沒有血緣和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一股巨大的力量。

1、愛就是了解。

愛學生就要了解學生，包括對學生的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管工作、避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。

而了解學生從了解學生家庭開始。父母的年齡、職業、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學前教育情況，以便因材施教。

為了了解學生我經常和他們在一起，課間和他們一起做游戲，放學后和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。了解了學生的這一切，我就能有的放矢地去關心教育他們。

2、愛就是關懷。

師愛是教育的“潤滑劑”，是進。

3、愛就是尊重。

尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。

這一切使我更深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，尤其是對待調皮的孩子要多給一些溫暖，用"愛"字改變他們，理解尊重信任他們。尊重和理解是培養自主品格的養料。在班上，人人都是小主人。不用老師指定，不用編排值日表，每天衛生清掃都有學生搶著去做;班上有同學遇到困難，同學們都會主動去關心、幫助??用愛心培育孩子對集體，對他人的愛，一旦這種愛升華為對他人、對社會的責任感，那么人格大樹就矗立起來了。

4、愛就是責任。

愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發展和前途。

作為一個班主任，我有責任引領他們走進知識的殿堂，學到更多的知識;我有責任引領他們張開理想的風帆，駛向夢中的彼岸;我有責任引領他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。

在輔導學生學習時，不僅要使優等生學好，也要使中等生學好，更要使學困生學好。

但這是遠遠不夠的，低年級時，他們的自覺性不強，還需要時刻不放松地"看"。下課時，我先走到教室門口，站在那兒，然后目送他們一個一個走出去，還要不時地提醒，某某站排里，某某把手放下。這樣的話不知說了多少。然后走出去，和他們一起玩，或看著他們玩，指導他們游戲的方法。就這樣，現在下課我不再用去看著了，隊伍也站得整整齊齊了。孩子們低年級時不會做值日，我就每天不到七點半就來到學校，教他們干活，手把手，一次次地教，一次次地示范。現在一切都做得井井有條。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇八

班主任工作確實是一門藝術,是一門研究每個學生以促使其全面健康發展的藝術,班主任要付出很大的精力和時間去研究每一個學生,以便因材施教.學生的差異決定了班主任需要采取不同的方法,不同的形式,在不同的場合去教育和引導學生,以便產生最佳的教育效果.下面就我個人的體會和想法談如何做好班主任工作。

一,要關愛學生;。

低年級學生需要愛.他們在逐步適應學生生活的過程中比較脆弱,遇到困難容易退卻,這就需要老師的關愛,使他有戰勝困難的決心和勇氣.無論是學習上還是生活上,老師常去關心他,照顧他,那怕是一句話,在他心里都會產生很大的作用.班主任應會學會利用這一點,及時發現那些需要關愛的同學,及時獻上一片真誠,那將是對學生的最好獎勵,會使他們產生強烈的信任感,更好地聽從你的教導。

二,要研究心理;。

小學階段,無論是從心理上還是從生理上都處于幼稚的時期,有些問題處理不好,就有可能造成一定心理上的障礙.所以作為班主任老師在與學生交往的過程中,要多考慮學生的心理狀態,從實際出發去解決實際問題.特別是對那些在心理上有些不健全的學生,應格外注意,要分別對待,注意交心.老師要平易近人,平等待人,當發現某些學生有心理障礙時,要注意學習解決它的辦法,絕不能等待。

三,要培養習慣;。

班主任在班級管理過程中,應該有一個比較習慣的方法,即規矩.不能朝令夕改,自己破壞自己的規矩,那么班級管理就很難自動運行.班主任要多設計班級,通過什么樣的管理,達到什么樣的結果,管理中立下的規矩絕不輕易修改.到什么時間做什么事情,什么事情由什么人來做,從方法到要求都要明確下來,特別要重視那些別人看來很小的事。

逐步實現班級管理的自動化.當有時要違背一些規矩時,應該向學生講清楚,以保持班級管理的良好習慣.同時也要教育和培養學生自身形成良好的習慣。

四,要嚴于律己;。

班主任老師堪稱學生之楷模,方方面面都有學生學習和效仿的地方.就是說老師的一言一行都會給學生帶來很大影響.老師言不雅,行不正,學生就不佩服,老師就容易失去威信,給班級管理帶來不利.老師每天早來晚走,認真備課和教學,儀表端正,說到做到,這種嚴于律己的態度往往會給自己的班主任工作帶來事半功倍的效果.當然班主任也要寬以待人,處理好與家長的關系,尤其是在學生面前更要表現出這一點。

班主任工作是一門藝術,是一門琢磨不完,研究不透的學問.每一名班主任都有其特長,都有值得我們學習的地方.作為學生,能遇上一個好班主任,肯定地說對他的學習生涯乃至整個人生都是有益的.讓我們努力,做一名學生認可的,確實值得信賴的好班主任,為學生的成才做出我們的貢獻。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇九

我擔任四年級(8)班的班主任，要談經驗有些慚愧，雖然在崗位上已經近十年了，可是也沒有什么方法可談。在那里就跟大家談一談自我的一點感受吧，如有不妥之處，望大家批評指正。

我從03年工作以來，一向擔任小學語文工作兼班主任工作，這么多年擔任班主任讓我深深體會到班主任這個活確實不好干，大至教育教學工作，小至掃把、粉筆之類雞毛蒜皮的小事兒，樣樣少不了班主任操心。在坐的班主任都任課，既要管理好班級，又要在競爭日益激烈的今日為自已在教育教學崗位上謀得一席之地，是很不容易的。這學期，我服從學校領導的安排，擔任四年級(8)班的班主任，三年以來，感觸很深。我最大的感受就是不適應，壓力大。學生家長很多都是農村的，沒時間管孩子，所以學生的學習習慣差是最令教師頭疼的;另外，有些家長因為家庭條件優越，個別學生異常任性，跟他們很難溝通。所以，剛開始應對他們，說心里話，有些不知所措。之后，在與學生和家長的接觸中，我感到只要班主任教師盡職盡責，多與學生多與家長溝通，這些困難是能夠解決的。于是，我調整自我的心態，盡快適應了學校的工作，所帶的四(8)班也有了提高。

一、關注細節，從點滴小事抓起，培養學生的良好習慣。

良好的習慣是進行正常的學習和生活的保障。新學期開學，學生的思想處于游離、散漫的狀態，班主任就要從關注細節，抓點滴小事，培養學生良好習慣入手，組織好學生的紀律。比如：上課前，提醒學生做好課前準備，注意靜息的姿勢。在我的語文課堂上，我還注意訓練學生坐的姿勢(如：坐椅子二分之一的位置，雙腳要平放在地面上等)，另外，課本文具擺放要有條理，教育學發言先舉手，不能隨意打斷教師的話;回答問題時聲音要響亮、清楚;學生讀書的時候，注意拿書的姿勢等。我不但在自我的語文課堂上有意訓練和培養學生良好的習慣，還利用早讀、隊活動領著學生學習學校規章制度，提醒學生養成良好習慣，并且在課下注意觀察學生的行為，根據學生的表此刻學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的進取性，逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講禮貌、講禮貌的好習慣。

二、塑造自身形象，贏得學生信賴。

主動撿起來。我們班的呂貝花，田靜幾個同學每一天都堅持在教室里主動撿紙，這令我感到十分地欣慰。這就是榜樣的力量，這就是無聲的教育。雖然教師只是付出了一點勞動，但對學生心靈的影響，是多么地巨大。教師行為對學生的影響，使我看到：教師的人格魅力會帶給學生無窮的力量。所以我們必須時刻自律，用健康向上的心靈去凈化育人環境，用認真、模范的行為去影響學生的心靈。

三用心播撒愛的種子。

作為一名教師，我們不但要愛班上的優等生，更要對后進生傾注更多的關愛。在學習中，不讓一個學生掉隊。如我班李羽飛同學，腦子比較聰明，可學習習慣差，寫作業有時還偷懶。我沒有放棄他，而是手把手的教他寫字，抓住他的點滴提高，不斷鼓勵他，在學生面前夸獎他。漸漸的，他不但能很好完成作業，并且成績也有了提高。在生活上，我無微不至地關心每個學生，幫他們削鉛筆、提醒學生按時吃藥、多喝開水，以至學生下課了，老愛拉著我問東問西的跟教師親近。

愛不能只作為一種理念掛在教師的嘴邊，更重要的是把愛這種情感滲透到學生心里。教師不經意舉手投足透露出的對學生的情感，異常是小學生，他會感受到那是一種巨大的愛。我們班新轉來的馬婷同學，腦子很聰明，做事也十分認真，可是上課時總是不敢也不愿舉手回答問題。我發現后，主動找她談話，經過了解才明白，她是一個自尊心很強孩子，生怕回答問題時出錯被別人取笑。針對他這種情景我在課堂上向她投去信賴的目光。并鼓勵她，慢慢地她敢在課堂發表自我的意見了，也很快與很多同學成為了好朋友，此刻她發言異常進取，并且，經過一段時間的訓練，語言表達本事也提高了。

愛學生，學生才會愛你;愛學生，學生才能服你;師生有了濃濃的情感，教育才能順利進行;才能收到預期的效果。但我認為自我做的還不夠，我會繼續努力，為班級工作傾注自我的愛。

四、加強和學生家長的聯系。

我們班大部分學生都是寄宿生，根據這種情景，家長很難了解孩子在校學習情景，所以，我們平時要密切聯系學生家長，主動和家長聯系，和學生家長多談談，了解學生在家中的表現，讓學生家長也了解一下學生在校的表現，共同督促學生認真學習。

班主任工作是瑣碎而又繁瑣的，卻又是那么微不足道，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業。在今后的教育生涯中，我將繼續耕耘屬于我的那片園地。我無悔，我高興，因為我是一個班主任。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十

一、深入了解學生，搞活課堂教學。

本學期我接任了六(二)班的班主任工作，為了能很快地了解學生，我深入班級，每一天早來晚走，坐班聽課，同時經過任課教師及家長，了解學生方方面面的表現。開學前三天我已能準確叫出每個學生的名字，開學一個月，就對全班同學的學習本事、學習狀況有了比較詳盡的了解。在長期接觸中，我了解到：我們班的學生比較有個性，大部分的學生都有很強的理解本事，但自覺本事較差，男生女生好講好動，較俏皮，并且懶惰，缺乏耐性。針對學生的個性特點，我在教學過程中作了一些應變措施，盡量提高課堂的氣氛，在教學資料里增加一些趣味的話題，培養學生的學習興趣，讓他們集中精神聽課。

二、學習優秀班主任工作經驗，抓好班級管理。

要做好班主任工作，并不是件容易事，因為班主任工作繁雜、瑣碎的事較多，如果掌握不好方法，會做很多重復性工作。魏書生教師曾說過，一件事有一百種做法。所以，我在工作之余，認真鉆研魏書生教師的班級管理經驗，進取進行實踐，同時虛心請教同組的教師，力求把每件事處理好。開學初，我與學生一齊學習《小學生守則》《小學生日常行為規范》及《值周班長負責制》，組建了班干部團體，確立了值周班長輪流順序，利用《怎樣當好班干部》主題班會，教給學生明確工作的方法，并制定了獎懲措施。為了能充分調動學生的進取性，培養學生的各方面本事，我讓每個值周班長在工作期間選擇一項工作進行主抓，并讓班干部協助期工作，這樣既調動了學生工作的進取性，培養其工作的職責感又從中挖掘學生的潛力，培養了更多優秀的小干部。

三、言傳身教，培養學生主人翁意識。

的紙團、臟亂的掃除工具被清新的空氣、整齊的桌案、照人的地面、和整齊的掃除工具所代替。此刻一走進我班，會讓人感到心境舒暢。在學校組織的“流動紅旗”評比活動中我班多次被評為“流動紅旗”班。

四、重視對后進生的教育工作。

成績也較差，所以利用課間、政教、休息時間找他們談心，深入細致地做他們的思想工作，讓他們樹立學習的信心和勇氣，幫忙他們制定學習計劃，和劃分學習小組，以“洋思兵教兵”的形式提高他們的學習成績。

五、注重對班主任工作的研究。

經常向有經驗的班主任學習和向書本學習。本學期己經學習了魏書生教師的《班主任工作漫談》和拿破倫·希爾的《成功學》兩本書，工作中不斷向有經驗的班主任請教，總結班主任工作經驗，用科學、合理、有效的方法指導班級工作，使班級工作不斷煥發新的活力和有新的起色。

六、不斷更新教育觀念，努力提高自我的業務水平。

國家己經實行新一輪的課程改革，啟用課程標準，教學中必須有新的理念、運用新的教學方法，才能適應培養創新人材的需要，才能為學生的終身發展負責。重視學生的自我鍛煉和個性發展，使全體學生的潛能得到最優的發揮，使每名學生都能得到應有的發展。僅有過硬的業務本事，在學生面前才有威信，才有利于班級的管理。所以樹立終身學習的思想，了解國內外最新的教育動態，努力提高自我的業務水平，為班級管理創造更有利的條件。

經過一學期的努力，班級工作取得了必須的成績，但也存在著一些問題，比如遇學生犯錯誤，有時比較急躁，和一部分學生溝通時間較少等等。這些問題，我會在以后的工作中不斷改善，以提高自我的班級管理水平。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十一

“和諧教育要求班主任做到有愛心、平等、民主和耐心?！边@是在聽一位老師在講班主任工作藝術中聽到的一句耐人尋味的話句。

蘇霍姆林斯基曾說：“一個好教師意味著什么?首先意味著他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一個好人，善于跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，了解孩子的心靈，時刻不忘自己也曾是個孩子?！卑嘀魅螌嵤┖椭C教育就要用“愛心育人”。一個愛的微笑，一句愛的話語，都可能激起學生潛在的能量，有可能改變孩子的一生。

班主任應重視作為“人”的學生，和學生平等相處，以誠相待，讓學生樂于接近你。只有師生平等、生生平等，才會形成和諧的班集體。

班級工作中，多讓學生“說話”。只有民主，學生才能樹立主人翁的意識，才會積極參與。記得在一次主題隊會前，我和學生一起商量該怎么開、開什么，學生的建議非常多、非常好，把本來讓我很棘手的事情一下子就搞定了。在這個過程中，學生踴躍參與，把自己當成一個真正的主人。陶行知曾說：“創造力量最能發揮的條件是民主?！泵裰鳎寣W生的個性得到充分張揚，班集體更加充滿親和力。

面對問題學生，“在你叫喊以前，先忍耐幾秒鐘，想一下你是老師，這樣會幫助你壓抑一下當時就要發作的脾氣，轉而心平氣和地同你的學生說話?！笨砂嘀魅吻胁豢勺寫嵟瓫_破理智的閘門，不能把學生當作出氣筒，更不能傷及學生的自尊。另外，對于問題學生的教育，不可能立竿見影，要反復抓，抓反復，用耐心做好教育轉化工作。耐心，將會讓問題學生在愛的溫暖中走向進步。有時，我也總是急切的想讓學生進步;想在課堂上讓所有的學生集中注意力的學習;想讓學生一下子長大，變得懂事乖巧。而這個過程又是多么不易，總是在學生不聽課時氣的火冒三丈，總是在學生闖禍時大發雷霆，缺少了班主任應具有的品質。而在每一次生氣過后，才覺得懊悔萬分，他們還只是個孩子啊，漸漸地，我改變著自己的角色，試著用心和他們交流，讓他們學著換位思考，相信，我的孩子們會越來越懂事!

班主任的工作是千頭萬緒的，它面對的是幾十顆純真、無瑕的心靈，面對的是幾十個復雜多變的內心世界。班主任如何才能深入學生，了解學生，及時掌握學生思想和生活的情況呢?我覺得班主任要擺正自己的身份，隨機應變，針對學生的心理特征，有的放矢，對癥下藥。

一、慈母的角色——漂亮的孩子人人都喜歡，而愛難看的孩子才是真正的愛。正如母親不會因為孩子的美丑存在偏袒和私心一樣，作為教師，雖然一個班級幾十個學生，他們的家庭環境、先天素質與自身努力程度都不同，但一定要做到一視同仁，尊重、信任、理解、熱愛每一個學生。教師的愛應該是一種博愛，愛自己的每一位學生，關心他們的身體，關心他們的生活，關心他們的學習，關心他們的思想。誰都知道，老師在學生心目中的地位是不可比擬的，一句鼓勵，可以讓學生感到無比的激動和自豪。天下的母親都希望自己的孩子快樂，同樣老師也應該讓學生看到自己點滴的進步，體驗進步成長的快樂，增強繼續進步的信心。教師要像母親一樣容忍孩子一次次地“舊病復發”，要像母親一樣善于發現孩子們的長處，充分肯定他的點滴進步，對他們的長處要“小題大做、無限夸張”，永遠不說“你不行”，而是毫不吝嗇地說：“嗨，你真棒”。讓孩子在充滿鼓勵與期待的沃土中成長，決不能因為一點過失而讓孩子在指責聲中自卑地抬不起頭來。對于所謂的“差生”，更要給一點偏愛，傾注愛心、熱情和期望，對他們取得的點滴成績，及時給予表揚和鼓勵。這樣，在他們身上就會產生“羅森塔爾效應”。

二、嚴父的角色——教師愛學生，不是姑息遷就，不是放任自流，而是與嚴格要求相結合的愛。教師對學生的愛不應該是溺愛，在尊重學生的人格和感情，關心學生進步與成長，扶植他們正當的興趣和專長的同時，也要嚴格要求他們。因為嚴格要求學生也是對他們的一種尊重。學生犯了錯誤時，該批評的就要批評，該處理的也一定要處理，沒有規矩無以成方圓，只有獎懲得當，才能在班級中形成一個良好的，積極向上的輿論導向。

三、朋友的角色——用心靈去贏得心靈，用愛去交換愛。有一句。

名言。

叫“蹲下來看孩子”，教育者要蹲下來和孩子保持一樣的高度，以孩子的眼光看問題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在這樣的前提下，教育者才更有心去主動地創造更充裕的時間和空間去了解、剖析、關愛孩子，為孩子提供最適合的教育。教育的平等不只是孩子之間的平等，更應是教育者和孩子間的平等，教育者和孩子之間的平等是平等教育、民主教育的基礎。在教育學生時，要動之以情，曉之以理，導之以行。在融洽的師生情感中，學生才會把班主任的批評看作是對自己的愛護，把班主任的表揚看作是對自己的鼓勵，從而引起情感的共鳴，自覺把道德要求和行為規范轉化為自己的心理定勢和良好的習慣，收到“親其師，信其道，受其術”的效果。教師不要老是擺著一副道貌岸然的面孔來威懾學生，以維護自己“神圣”的地位。教師要用真誠的情感去熱愛學生、關心學生、愛護學生，富于同情心，就會受到學生的愛戴，就能溝通師生之間的心靈，學生就會親近班主任，從而在師生之間架起一座信任的橋梁。

四、法官的角色——公平與公正。對于教師而言，我們的工作對象很特殊，他們是一群天真善良的孩子，他們已經開始用自己稚嫩的心靈去體會和衡量這個世界，他們有著各自的判斷是非的標準，在孩子的眼中，教師是成人社會的代表，更是社會公正的代表、社會公平的化身。這就要求教師在其職業領域內，所有的職業表現都要體現社會的正義、社會的良知。班主任是和學生接觸最多的，學生的。

評語。

三好生等各種榮譽的評選甚至于平時的一次小小的表揚都會看在每個孩子的眼里記在每個孩子的心里影響著孩子們對于是非善惡的判斷和理解。因此班主任老師的教育公正就更為重要一定要熱愛、尊重、信任每一個學生在自己教學工作的各個環節建立公正、民主、平等的氛圍。

五、學生的表率——其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。前蘇聯教育家馬卡連柯說過：“不要以為只有你們在同孩子談話、教訓他、命令他的時候才是教育，你們在生活的每時、每刻，甚至你們不在場的時候，也在教育兒童他們怎樣穿戴，怎樣對待朋友和敵人，怎樣笑，……這一切對兒童有重要意義”?？梢?，班主任的一舉一動，都會對學生產生較大的影響。教師要求學生做到的自己首先必須做到。身教重于言教，教師對學生講十次道理所產生的正面影響也抵不上一次反面行為對學生產生的負面影響來的大。如果要求學生不亂插嘴，那教師就不應粗暴地打斷學生的話;要求學生跑步不戴圍巾，那教師在跑步時又怎么能任憑圍巾飄揚在自己的胸前呢?要求學生隨手撿起地上的廢紙，難道教師就不能也彎彎腰嗎?如果每個班主任都有一股“讓全班學生向我看齊的勇氣”，那么“身正為范”就真正得以體現了。

總之，班主任面對的是幾十個性格各異的學生，如何進行有效的管理與引導，這就需要我們在平時的工作中去摸索、去探討。我想，只要懷著一顆愛心，一種責任感，有科學的管理和教育方法，就一定能把班主任工作做好。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十二

班級里的尹澤媛是我最得意的一個語文小組長，她溫柔可愛，責任心特別的強，每次收發作業都極為按時，遇到個別不寫作業的就會一直耐心督促，作業的完成率里他們組總是最好，也最省心。不僅如此，她還是個在各方面都非常優秀的小姑娘：待人友善、學習優秀、熱愛集體.......記得一次“雛鷹爭章”作文里，班級好多同學都向我推薦尹澤媛，說她是“愛心大使”、“友善之星”、“學習之星”“班級最美人物”......

但這個優秀可愛的小姑娘卻有一個最大的缺點，那就是羞澀靦腆。在我的課堂上幾乎不見她舉手回答問題；每次上交作業給我她也盡可能的簡短；遇到老師時候她雖然也禮貌的和老師問好打招呼，但是那聲音幾乎都淹沒在空氣中，隨風溜走；偶爾問她些許問題她也幾乎都是“嗯”“啊”“哦”的結束班級一些表演性質的節目幾乎從來不敢登臺參加......曾經我也和她溝通過，希望她在課堂上多表達自己的想法和看法，多回答自己明白的老師所提出的問題，可是除了她白嫩嫩的`臉龐上泛出一圈圈紅暈的結果外，什么也沒有.....課堂上依舊沒有將手舉起，無論是我提出簡單或者難得問題，都不見她回答。

就在前階段的“六一”表演，我找她談話，希望她能參加，結果這孩子用自己最低最低的來自內心的聲音來拒絕我的邀請......當時的我沒敢繼續多說，我害怕我的話語會讓這個紅臉的孩子掉下眼淚來.....

“六一”結束后，我們開始進入復習階段，課堂上的問題對于這個優秀的孩子來說顯然大部分都是簡單的，看著依舊沉默的她，我開始犯難了，難道就這樣任由她發展？就眼睜睜看著這個優秀的孩子這么沉默下去？都說“沉默是金”，但是這樣的沉默方式顯然是不對的，甚至對她的影響還是挺大的。

周四放學，她走在我前面，我主動搭起她的肩膀，就像是搭著我的親人一樣：“媛媛妹妹，上我的課就不能舉舉手，露兩聲你動聽的聲音嗎？”看我一反常態，主動搭在她的肩膀上，她的臉又開始刷的紅了.....不好意思地低下頭，“嗯?！绷艘宦暭毼⒌穆曇?。

周五的課堂上，我故意在孩子們舉手回答問題時候用眼睛瞅瞅她，她看著我就這樣一直盯著，緩慢地，緩慢地舉起沉重的左手，她的緩慢也讓我心頭一喜，立馬請她回答問題，并在班級大大的夸獎一番。周五唯一的一節語文課上，她的舉手次數超過我教她以來的舉手次數的總和.....雖然每一次舉手，我都能看見她的臉上泛著紅，但是每一次舉手，臉上的紅顯然一次比一次淺......

搭肩的一段路，一席話，起了一節課的作用，我希望：它的作用能繼續下去，搭多少次肩，我也不介意......

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十三

教育工作是一種藝術，班主任工作更是一種藝術，而藝術是需要創造的。有人說，班主任是世界上級別最低的主任，但肯定是世界上影響最大的主任。我們常常聽到這樣一句話：有什么樣的班主任就會帶出什么樣的學生。面對新課程，班主任工作被賦予了更新的內容，班主任的角色也同時發生著變化。

今年我擔任四年級的班主任。我班有個學生叫小杰同學，由于家庭環境特殊，父親跑長途運輸，他母親經常外出打工，缺少必要的家庭管教導致學習成績不好，紀律渙散。剛開學時，上課要么擾亂他人學習，要么情緒低落無精打采；要么搞小動作，下課胡亂打鬧，喜歡動手動腳；和同學經常鬧矛盾，同學們都嫌棄他；是學校有名的“搗蛋鬼”，真讓我頭痛。于是，我找他談話，希望他在學校遵守各項規章制度，以學習為重，自我調節，自我改進，爭取做一名人人喜歡、老師喜歡的好孩子和一名合格的學生。但經過幾次努力，他只在口頭上答應，行動上卻毫無改進。

為了有針對性地做工作，我決定先讓他認識自己的錯誤，于是我再次找他談話，談話中，我了解到他心里十分怨恨他的媽媽。我心里一喜，讓他認識錯誤的機會來了。我輕聲問他：“你為什么會恨你的媽媽？”他不好意思地回答：“因為她常常不在家，如果回家看我沒有做作業，在看電視或玩游戲就批評我?！蔽翼樦鴨枺骸八秊槭裁磁u你，你知道嗎？”他說：“大概是因為我常常回家不做作業，經?？措娨暬蛲嬗螒虬伞薄澳阋呀浾J識了自己的錯誤，說明你是一個勇于認錯的好孩子，但是，這還不夠，你覺得應該怎樣做才好？”“想改正錯誤嗎？想做一個受他人歡迎的孩子嗎，你要怎樣做才好呢？”“我今后一定要遵守紀律，團結同學，少看電視，多看書，作業認真完成不馬虎應付……”“那你可要說到做到喲！其實你的媽媽是非常愛你，非常關心你的'，是對你好，是希望你把書讀好將來有出息，有一個好的工作，生活比較安穩，而不要像她那樣整天像打游擊戰一樣辛苦去打工賺錢。”他聽了我的話后，沉思了很久才回答說：“好！”我說：“男子漢大丈夫說話一定要算話?！焙髞?，他無論是在紀律上，還是在學習上，都有了明顯的進步。當他有一點進步時，我就及時給予表揚、激勵他。使他處處感到老師在關心他。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學習的目的，端正了學習態度。

我想作為一名教師，一位“傳道、受業、結惑”的引路人，作為一名從事著太陽底下最光輝事業的人類靈魂工程師，我們對孩子發展中的重要性是可想而知的。實踐證明，從愛出發，發現每一個孩子身上的閃光點，對學生動之以情、曉之以理、導之以行，那么學生在原有的基礎上一定會有所進步的。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十四

今年我進入了新的環境工作，擔任一年級6班的班主任。我負責這個班午餐服務和班上的所有日常事務。我特別喜歡這個班，發自內心的喜歡一年級的小朋友?？蓯鄣男∨笥岩灿姓{皮的一面，而這個最調皮的是一個叫吳佳駿的男孩。

開學第一天，我就注意到他了。他在課堂上不是一般的調皮，一會兒拿別人的東西;一會兒掉過頭去和別人講話;一會兒躲到位子下面……我剛開始真的有點懷疑他是不是有"少兒多動癥"。從他以前的學前班主任老師那里得知：吳佳駿腦子很靈活，反應也特別快，但是就是太調皮了，很喜歡上課講話。于是我把他的位子安排在第一排的講臺邊上!

雖然在我的課堂上他也不怎么安分，但是我打心眼里還是很喜歡這個可愛的小男孩，同時也思考著我該怎么教育他。我想答案就是一個字：愛!他每次在課堂上講話，我就會點他的名，可以說那段時間他被點名的頻率是最高的。第一次點到他的名字，他很驚訝，被震住了!看來記住學生的名字真的很重要!每次點到他名字，他會收斂一下，等一下又管不住自己了。盡管這樣，我從來沒有斥責他，也沒有放棄他。我想：突然讓他習慣上有大的轉變那是不可能的，何況他還是什么都不懂的孩子。我還需要更多的時間和更多的努力!

這樣的孩子，在老師的眼里一定不是他們心中的"乖乖聽話的好孩子"。一旦不聽話，他就會經常受到老師的批評。我想正面鼓勵和肯定可能對他的作用更大。我要求他們練習寫字的時候要認真，一筆一畫寫工整。他寫完就迫不及待地送給我看。我看了一下，他寫的字真的比我想象中要好很多，便及時予以表揚和肯定。他聽完笑得很開心，可能他很久沒被表揚了吧!從此，我覺得他和我親近了很多。

有一次，他因為被老師罰站，輪到他吃飯的時候，已經沒什么菜了。他頓時覺得很委屈，哭著臉躲到教室后面的位子下面不出來。任何一個小朋友拉他、勸他出來，他都不聽，只是不停地重復著說："我想不吃飯!"我有點發火了，大喊道："吳佳駿快出來吃飯!"他仍然裝作沒聽見。我馬上改變態度，走到他跟前，蹲下身子說："吳佳駿原來你在這里啊!老師剛剛找了你半天沒找到，原來是在和老師玩捉迷藏的游戲啊!"他停止了哭泣，情緒稍微穩定了一些，但是還是不肯出來。我接著說："老師一直認為你是個好孩子，也很喜歡你!可你已經被老師發現了，就要出來哦!再不出來的話，就不是好孩子了!"然后，我又把手伸過去，他最后終于愿意把手給我。出來后，他不怎么講話，我帶他到自己的位子吃飯。飯已經叫學生打了一份。我看他碗里的菜很少，我就把自己的菜分給他一些。他還是一言不發，可我相信他還是能夠感覺到我的愛!

在后面的日子里，他慢慢地變得認真起來。上課偶爾會講話，但和以前相比，真的進步很大!以前的作業只能得"良"，現在能得"優"。我還發現他很喜歡畫畫。根據他的`愛好，我又抽空教他畫畫，他更加覺得很有意思，也很喜歡我。就這樣，我用愛去感化他。沒有愛，就沒有教育!愛是最好的教育!不要認為小孩子什么都不懂，但是他們能夠切切實實感受到你對他的愛。當然，這需要你的時間和耐心。

對于那些特殊的學生，我們要給與特殊的愛，不能輕易放棄。天天批評他或者放在一邊不管不問，這些都是不可取的，這樣會對幼小的心靈造成極大的傷害。唯有愛才能讓他們又被重視的感覺，唯有愛才能讓他們覺得自己并不孤單，唯有愛才能達到教育的真的目的。愛并不是虛擬的文字，需要我們積極去對待孩子，對待教育!

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十五

我們對優秀的學生進行表揚，是每一個教育工作者的家常便飯，是在學生群體中樹立榜樣，弘揚正氣，激勵優秀生，促進后進生的一種教育手段。這也就是所謂的發揮表揚的正能量作用。但是，從辯證法的角度看，表揚也必然存在著理論上的負能量。鄙人通過長期的觀察和實踐，也深感表揚確實具有負能量。

那么，表揚的負能量表現在哪兒呢？

如果被表揚者的優秀程度很高，高到讓一般人無法觸及，這樣的表揚所產生的負能量也很大，未被表揚者會認為：既然無法追上或超越優秀者，何必去學他呢？做一個平凡者，何必自尋煩惱呢？同時也產生了不同階層的心理，即從心理上疏遠了優秀者，從而造成了優秀者在群體中曲高和寡、孤立無友的境況。

如果被表揚者的.優秀程度一般，表揚的負能量相對較小，但并不是沒有。對于未被表揚的個體來說，其內心的羨慕和嫉妒是共生的，羨慕可以產生正能量，但嫉妒既能產生正能量，亦能產生負能量。

那么，既然表揚有負能量，是不是就不要表揚了？正確回答是：要表揚。表揚是一種不可或缺的教育手段，只要教育者合理把握表揚的度，并充分考慮到表揚會產生“表揚一個打擊一片”的不良后果，采取合理的方式去化解這些負能量，即可達到預期的教育目的。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十六

班會是班主任運用班集體對學生進行教育和開展工作的有效形式，也是學生自我教育的有效方式。由于其倡導的以學生為中心，以情景為中心，以活動為中心的活動理念，無形中使其成為一種十分重要的道德教育載體。

主題班會既可以達到使學生明確、統一和強化對某問題的認識，發展個性，愉悅生活的目的，又可以培養學生的民主意識，鍛煉自理自治能力，從而達到鞏固班級體和良好班風的目的。

一次生動活潑、富有教育性的班會課往往會給孩子們稚嫩的心靈留下深刻的印象和終生美好的回憶，起到課堂教學中難以起到的作用。還能產生凝聚力，起到促進班級學生團結的作用，同時由于師生共同參與，它能加深師生彼此了解，成為密切師生關系的紐帶。

本學期，我根據班級實際情況，及時開展了主題班會。開學不久，學生常常為了撿到的小物件，如鉛筆、橡皮、尺子，就占為己有，與失主發生口角紛爭。有時，同桌之間為了越界問題，推推拉拉。有時，學生之間為了無意的碰撞而抓住把柄不放。三年級學生一方面重視友情，喜歡與朋友一起玩，但一方面又比較自私，不夠包容，無法賞識他人的優點。于是我開展了“拒絕自私，健康成長”為主題的班會課，通過“自私”概念的定義，自私自測表，自私行為的判斷、自私的危害等環節，使學生在聽、說、讀、看中明白了自私的界定與危害，從而樹立起包容意識。第二天，有一個值日生在完成值日工作后，依舊逗留教室，任由其家長在邊上等候。于是，我提醒他這也是自私的行為，該生立刻不好意思地收拾起書包跟家長回去了。我想，主題班會教育正在起著潛移默化的作用。學期中，我又開展了“講文明”“防溺水”“紀律——學習的第一條件”主題班會，強化了學生的禮貌意識、安全意識與守紀意識。其中，尤其是禮貌意識與守紀意識，我常利用自己值周當天看到的三（1）班與三（2）班學生的禮儀情況，進行對比，表揚，使學生逐步學會見到長輩應做到有禮貌地打招呼。在守紀方面，我抓住班里的調皮學生或犯錯學生，讓學生開展課堂表現互相比賽活動，從而幫助其改正課堂紀律行為不良習慣。

在教學實踐中，我們不難發現，經過一整個學期的學習，學生能夠牢牢記住的往往是他們感興趣的或印象深刻的一句話或某一場活動。鑒于此，我想：主課少上一節又有何妨？如果能通過主題班會，在學生的心靈深處受到一陣觸動，并將這種意識牢牢記住、化為自覺并指導自己的行為，這不是最值得欣慰的嗎？至少，作為班主任，我將為學生學會這樣的文明生活而倍感幸福！

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十七

都說小學生年紀還小，不懂事，作為班主任的我常常為自己平時工作中的一些而煩惱。總感覺有些學生不聽話，尤其是我們班的一位女生，讓我感到教育這件事很不簡單。從一年級到五年級，這個女生一直跟別人不一樣，別的同學稍微給她開個玩笑，她就會生氣。在這幾年里，我也費盡心思跟她溝通，但效果甚微。但上一年冬天發生的事情到現在我還記憶猶新。那是我生日的那一天，我們班的學生偷偷的用自己的零花錢為我買了一個大蛋糕。當我看到這個蛋糕時，我流淚了，因為孩子們懂得了感恩，我把蛋糕一塊一塊的切給孩子們吃。

吃完后就放學了，這個女生偷偷的把一個包裝比較粗糙的紙袋遞給我說：“老師，我的秘密這里?！蔽液闷娴拇蜷_這個粘的比較結實的紙袋，發現里邊有一張賀卡，上邊寫著：“老師，您辛苦了，我知道在您心中，我是一個不太懂事的.孩子。其實我一直在努力改掉自己的壞毛病，老師，讓您費心了，我愛你“。看到這簡單的幾句話，我的淚水又情不自禁的流了下來。

這時我為自己而驕傲，為這個孩子而驕傲，金無足赤，人無完人。我們看到的這個孩子雖然給我們帶來了煩惱，但也讓我們懂得了，每個孩子都是一顆耀眼的星星。

靜待花開，一點沒錯，只要我們學會了心平氣和，學會了孩子心與心的交流，才能成為一個名副其實的教育工作者。

小學班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十八

這周班隊課的主題：制作“水果拼盤”。我讓孩子們帶上水果、刀（再次提醒要注意安全）、盤子（需要不易敲碎）、一次性桌布。任務下達，孩子們自己選組長，找圖片，分工合作。

周四晚上接到一位家長來電，主要是詢問自己孩子這一組組長的電話。經過一番了解，這時我才知道我工作上出現的失誤。

這位組長很聽話，組員共四名，一人帶一樣。這家長的孩子需要帶水果。別光看這么簡單的兩個字，了解下來需要帶的水果種類不少于四種。家長真懷疑自己的孩子是否聽錯。

組長想法很單純，沒有考慮周全。這正是符合三年級孩子幼稚的想法。孩子本身并沒有錯，是我考慮不夠周全。反思自己在考慮安全問題，開展活動的有效性上動了腦筋，卻忽略了孩子們在分工合作上可能出現的情況。

事后這位組長馬上意識到了，很想彌補自己的過失。我和他媽媽達成一致，通過寫文章的方式告訴大家做事情要細致學會合理分配，并在家庭生活中有意識的培養孩子的生活能力。這一點遠遠比做一個好看的水果拼盤強多了。

如今的孩子家長包辦的.太多，缺少應有的生活能力。家長需要放手讓孩子自己去做，孩子們是在一個個錯誤中成長的。抽空讓孩子做點家務，這樣能提高他們做事的條理性。讓孩子們參與買菜，菜單的選擇讓他們明白了營養要均衡。

老師也有考慮不周的時候，感謝這位家長及時來電，我相信這一次讓我長大了，也讓孩子們提高了生活的本領。我想這才是班隊課最大的收獲。