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商務項目管理案例分析（專業17篇）篇一

所謂電子商務,就是商務信息的數據電子化,通過網絡實現商務流程(包括報價、合同、結算、文件數據傳送、備貨進度、發貨通知等)。網絡技術的發展,推動了電子商務的迅速發展,推動了企業營銷模式的革命,也推動了全球經濟的一體化。

項目管理是本世紀60年代產生的一門管理學科。從項目管理學的產生到現在,人們在項目管理的理論和方法上做了大量的工作,對項目管理的認識也不斷深入。現代大型項目的基本特征是所需資源昂貴,技術復雜,涉及的人員、機構和職能相互依存的程度高,風險大。在這種項目中,有一個能對項目信息和活動進行系統性管理的充分開放的系統是項目成功的重要保證。電子商務(electronicalcommerce)引發了管理學的革命,開發和研制基于電子商務的重大項目管理已迫在眉睫。

計算機在現代項目管理的組織、計劃、協調、控制和決策項目管理的各個階段中發揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項目管理作為一門綜合的學科已有相當的深度,尤其是如何將現代計算機技術與管理相結合上已經做出了很大的成績,計算機技術使現代項目管理從理論和方法上都有了巨大的進步。目前,國外各項目管理商家正著手于電子商務與項目管理結合的開發。

新技術(網絡化、信息化數字化、智能化等)發展下的項目管理(progectmanagement)的重要性、必要性以及可行性日益嚴重地擺在了我們面前。開發和研制基于電子商務的項目管理時,就有必須確定可以滿足這些企業集團需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業集團業務能力的電子商務技術,如edi、條形碼、電子郵件、www、產品數據交換、電子表格等,目前這方面的技術已經成熟。

世界經濟一體化和信息化以及信息網絡推動下的21世紀的電子商務對投資及管理模式產生了深刻影響。傳統管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機遇和挑戰。如何對項目進行項目前期的審核和評估,項目實施階段的質量、進度等項目建設周期全過程、動態化計算機信息網絡管理是我們必須面對和解決的問題。

網絡和電子商務技術使企業管理的控制性能更好,組織結構更為有機化,更能滿足系統目標的實現。一方面,計算機系統的控制替代了人的監督,極大地改變了企業管理者監督和控制組織活動的能力,其結果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對人員的需求也更少。另一方面,管理網絡一體化增強了企業收集、綜合、整理、監督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。

1.多層軟件體系結構。隨著internet的成功和普及,目前多層式系統正在逐漸成為企業注目的焦點。與客戶/服務器系統的客戶、服務器兩層結構相比,多層結構在中間多了幾層代理部分,其目的是集成后端的不同服務器,使它們的資料以及操作界面能以統一的方式呈現。多層軟件體系結構的優勢還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統的維護和升級等。

2.工作流管理技術。工作流管理是近幾年來計算機應用領域中發展最為迅速的幾項新技術之一,它的主要特征是實現人與計算機交互事件結合過程中的自動化。工作流主要涉及的內容是工作任務的整體處理過程、工作組成員間依據一組已定義的規則及已制定的共同目標所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務相關的信息。網絡時代下的商務活動使得分布環境下的虛擬企業、協同工作成為可能,也使對象按照某種規則在網上進行的流動成為可能。項目管理自身的特點和規律為工作流技術的實施提供了極好的應用背景。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇二

談判b方：上海華聯超市。

談判背景：

從2003年12月初開始，在短短兩個月時間內，武漢天星公司不僅創立、生產了“老漢口”牌方便熱干面，還在武漢中百倉儲、武商量販、中百超市等大型超市的銷售中，創出銷售額躍居同類產品首位的佳績，創造了武漢食品業的一個奇跡。

武漢天星公司在取得節節勝利的同時，決定拓展業務，將自己的公司生產的方便熱干面打入上海市場。并已經初步同上海華聯超市取得了聯系。上海華聯超市在近期會派團隊來漢考察，并且雙方將就“老漢口”牌方便熱干面進入上海換臉超市的相關問題進行接洽。

問題一：

問題二：

根據材料內容，請以武漢天星公司的身份，就超市入場的問題，擬定一份談判計劃。

議程安排：談判期限為兩天。

第一天：由天星公司總經理和市場部經理親自來武漢天河機場接見上海華聯超市考察團，并驅車帶他們去定好的酒店簡單的休息整頓。豐盛的午餐招待后，帶領考察團參觀公司熱干面生產流程和工藝，并配有專門的人進行講解，介紹我們產品的獨特之處和優勢所在。晚上雙方就市場、物流、技術等方面進行簡單的交流，進行一場輕松的茶話會。

第二天：帶領上海考察團品嘗武漢最正宗的熱干面，體驗其魅力所在。并舉行才藝比拼互動游戲。就我們的產品做出不同的烹飪方法，并且和其他的同類產品進行比較突出我們的優勢。下午進行正式的談判。

第三天：帶領考察團去參觀武漢的特色景點，贈與其富有意義的紀念品，下午送走考察團。

1、談判目標：

進場費：

2、談判人員：

市場部經理、營銷總監、法律顧問、財務總監。

3、談判地點：

公司會議室。

4、談判策略：

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇三

中國網絡購物交易規模(實物類商品為主)繼續高速增長，達到2630億元，較增長105.2%。眾多的企業也紛紛擠身電子商務，每個企業對電子商務和網絡這片市場都十分的重視和投入，但是他們大部分的運作都像是老虎吃螃蟹——無處下嘴。

韓國互聯網服裝企業前三強的jamy就是一個非常好的電子商務成功案例。該企業建立于7月7日，從11月21日開始把網站給bimc品牌整合營銷公司(以下簡稱bimc)做電子商務托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷售額上升1000%以上、網站用戶體驗，網站價值，網站訪問量，粘度，網站發展都是直線上升。年12月內訂單次數連續突破三次大關!而20一月初業績更是讓人驚訝，突破了900個大關。差點突破了1000個大關!目前jamy已成為了進入中國市場中最出色的韓國企業之一。

從jamy的電子商務案例可以看出，電子商務根本不是建好一個功能強大的網站，而是如何將你的產品推銷給人們，jamy就是通過把網站交給bimc做電子商務推廣才能今天樣的成績，因為bimc根據jamy策劃了合適的電子商務方案，在電子商務推廣執行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網友暫時不愿意購買，但是知道有個地方可以買到，這就是電子商務推廣好處。可能有企業想過做自己公司組建團隊做電子商務推廣，但不知道有沒有算過一筆賬企業it技術人員月平均成本是5000元，每年是6萬，請3個人就是18萬，成本太高!這還不算一臺就幾萬塊的服務器、還有電腦、還有諸如四險一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團隊，這些團隊也要花很長的時間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”

為何不把網站委托給像bimc這樣專注電子商務策劃、電子商務運營、電子商務推廣、電子商務營銷、電子商務管理、電子商務托管、電子商務顧問、電子商務咨詢、電子商務培訓、電子商務研究的電子商務解決方案的電子商務外包公司呢?他們在為您省心省力的同時，保證網站的流量與業績提升;又能使綜合成本降低最少一半;利潤可有效提升200%其實電子商務運作就是這么簡單只是看企業有沒有找對方法。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇四

中國湖南h公司與歐洲f公司就計算機磁盤存儲器的生產技術及生產設備的交易達成了一致，雙方進入合同的文本談判。當談到f公司技術專家來華工作帶不帶家屬的問題時，h公司認為技術指導工作很忙，帶家屬來華是個負擔，不同意這個條件。雙方展開了激烈的討論。

背景：

買家：不同意技術專家帶家屬來華工作是個負擔，但是討論未果，于是與賣家展開辯論。

賣家：技術專家在外工作壓力大，帶家屬可以減少精神壓力，在歐洲分居三個月就算離婚，還有孩子的問題，在買家不同意時展開辯論。談判目標：

買方目標：來華技術專家不要帶家屬，否則會影響工作。

探詢結果：

1.h公司探詢是不成熟的。因為沒有考慮到他國的風俗習慣，以我國的婚姻狀況去分析他人，沒有考慮這樣做的后果，只是一味的以不能影響工作為由，導致f公司比較反感，條件比較苛刻。

2.h公司探詢沒有誠意。來華技術專家有的工作時間較長，沒有主動考慮他們的工作環境以及家屬滯留問題，問題想的不夠細致。最后雖然達成一致，但是談判險象環生，致使談判破裂的因素比較多，不善于把握。湖南h公司的誠意表達：

在對方關于技術專家家屬的滯留問題上沒有退步時，同意在第一個月后，可以攜帶家屬，而且對于長期入住的技術專家的孩子也可以解決念書問題，可以為來華專家的孩子選擇雙語學校，在沒有雙語學校的前提下，可以聯系普通學校，語言問題由他們自己解決。

討論：

1合同中是否應對家屬在華的應為予以約定？

2專家家屬多時，他們之間的矛盾影響專家工作有誰負責？

3家屬作為一個社會人，其在華的總體管理責任是否應在合同中予以明確？

1應該對家屬的在華行為予以約定。家屬是考慮到來華專家的精神狀態在予以同意的，在出現問題時會影響專家的工作狀態，因此家屬來華的前提條件是不影響專家的工作。

方面面。專家不僅僅是只有工作，因此專家的生活問題等都應該在合同中明確予以體現，具體管理責任雙方可以進行協商。

一談判主題。

就來華技術專家是否可以攜帶家屬。

中國湖南h公司代表和歐洲f公司代表。

（一）買方環境分析。

機會：既外部環境中對公司有利的因素。計算機磁盤存儲技術器的生產技術和生產設備并不是壟斷性的技術，對方而且做招聘技術專家的工作，因此在談判過程中對方并不是唯一的，有取代者。

威脅：既外部環境中的對公司的不利因素。相對于歐洲的文化以及經濟的發展水平，我國是屬于比較弱勢的一方，在談判過程中明顯的對方有一定的歧視，來華工作似乎是對于h公司而言是十分值得慶幸的，在談判陷入僵局時很容易對方直接放棄談判。

優勢：既企業內部的有利條件。有很大的市場前景，合作是順應市場所需，對于f公司而言買家的市場份額和銷售渠道都是寶貴的資源，為長期合作創造了有利條件。

劣勢：既企業內部的不利因素。買方作為技術和設備的引入者，對于技術的和設備是十分需要的，技術有一定的瓶頸，短期內自己是無法攻克的，因此引入技術和設備是十分迫切的。

（二）賣方環境分析。

機會：既外部環境對企業的有利因素。賣方屬于技術的供應方，手里擁有對方急需的技術和設備，因此在談判過程中享有主動權，在短時間內對方沒法改變，重新選擇其他公司有一定的難度和時間經濟的限制。

工作兩個月后攜帶家屬，不承擔費。

用華技術專家是否帶家目標二可以攜帶孩子。

目標三可以攜帶孩子但沒必要上學解決長駐人員孩子的上學問題。

五：程序及具體策略。

1開局：

采用面對面的直接探詢方式，向f公司問取來華技術專家的引入條件，需要哪些事宜，包括工作上的和生活上的，讓對方覺得我們很有誠意，對于技術專家來華一事十分關注，從而創造良好的談判氛圍。

2中期階段：

（1）滿意感策略。對于f公司將配技術專家來華，表示十分高興，對f公司的誠意十分滿意，使對方感覺我方十分滿意對方的條件，愿意接受可接受的條件，從而創造良好的談判開始氛圍。

（2）奉送選擇權策略。在與對方的談判過程中，遇到一些棘手的問題，比如在攜帶孩子的問題上，我方可以給出兩個選擇：第一，可以攜帶孩子但是必須是要長期入駐的，在工作兩個月后。第二，直接不允許帶孩子。這樣的兩個選擇可以讓對方感覺到我方的底線，從而在兩個選擇中選擇一個，從而不損害我方利益。

（3）層層推進策略。在與對方的談判過程中不要急于說明全部問題，問題要由。

大到小一個個解決，具體到某個細節上。比如在攜帶孩子的問題上，允許長期入駐的可以攜帶孩子，在談妥這個問題后再談關于孩子的上學問題層層推進，步步為營，逐步取得成功。

（4）突出優勢。可以讓對方看到我方的潛力，比如廣闊的市場前景，我方的售。

渠道的廣闊。暗示對方在合同失敗后所要承擔的風險。

（5）打破僵局。在談判陷入僵局時，可以采用適度讓步原則，從而打破僵局使。

談判得以繼續，前提是不能損害我方根本利益。

3休局階段。

在談判陷入僵局，或者我方難以取得談判主動權時，可以采取休局，讓雙方理清談判思路。

4最后談判階段。

簽訂協議合同。

談判團隊人員組成周文華湖南h公司首席談判。

周蕾蕾歐洲f公司首席談判。

沈甜甜湖南h工廠技術組談判手。

沈洋歐洲f工廠技術組談判手。

李萍湖南h工廠談判組組長。

朱成成f公司談判組組長。

范曄湖南h公司的法律顧問。

張建亞歐洲f公司的法律顧問。

張宇歐洲f工廠的行政秘書,記錄員。

計算機磁盤存儲器的生產技術和生產設備引入合同。

項目名稱：計算機磁盤存儲器的生產技術和生產設備技術專家的引進談判雙方：中國湖南h公司（甲）。

歐洲f公司（乙）。

相關協議：根據《中華人民共和國合同法》有關規定，甲、乙雙方本著自愿、誠信合作的原則，就甲方引入計算機磁盤存儲器的生產技術和生產設備技術專家的引入簽訂本協議。

一：乙方為有償提高計算機磁盤存儲器的生產技術和生產設備，因此必須確保相關技術的可靠器和生產設備的可行性，在因為相關技術和設備的影響下出現的問題，由乙方負責。

二：在合同簽訂之日起相關義務生效，乙方必須盡快落實相關手續。

三：來華三個月以上的技術專家，在工作滿兩個月后可以攜帶家屬，相關手續由甲方負責，費用由乙方自行解決。

七：在專家的培訓下，由于甲方操作不當產生的后果由甲方自行承擔。

八：本協議合同由雙方自愿簽署，雙方要自覺遵守，出現違約行為，一切后果由違約方承擔。

九、違反本合同約定，違約方應按《中華人民共和國合同法》的相應規定，承擔違約責任，違反本合同第四條約定，違約方應承擔違約責任，違約方向被違約方支付此項技術轉讓交易額3倍的違約金。

十、本合同履行過程中發生爭議，雙方應協商解決，如不能協商或協商無結果，可依法向人民法院提起訴訟，訴訟地為甲方戶口所在地人民法院。

十一、其他約定事項：本合同未盡事宜，可依據《中華人民共和國合同法》相關規定履行。

甲方：

乙方：

談判過程。

h公司（1）：我公司由于生產需要需從貴公司引入計算機磁盤存儲器的生產技術和生產設備，希望貴公司本著真誠合作的心態完成這次談判。

f公司：我公司十分看好貴公司的各方面能力，愿意真誠合作，相關事宜需要明確一下。

f公司：我方希望來華技術專家可以攜帶家屬，專家在外壓力大，攜帶家屬可以減輕壓力。

h公司（2）：來華時間并不長，因為工作需要分開也是必須的，這是一種職業精神。

h公司（2）：貴公司負責專家的引入，這是貴方的義務，我方沒有必要需要知道過程，只需要一個框架內的結果。

f公司：在歐洲有個不成文的規定，夫妻分居三個月就算自動離婚，由于貴方要求產生的離婚事件，有誰承擔呢。

h公司（2）：那好我方同意來華工作三個月以上的專家攜帶家屬，但是必須是在工作兩個月后。我方可以辦理相關手續，但是不承擔這費用。

f公司：可以，但是需要說明的是，家屬應該包括孩子。

f公司：家屬本來就應該包含孩子，難道說結婚有孩子也是錯誤的嘛，這樣結婚后的專家怎么工作？希望貴方認真考慮我們的要求。

h公司（2）：那么孩子來多長時間，如果只是一兩個月的就不需要了吧？畢竟還要解決語言問題。

h公司（2）：這個問題可以理解，要看在我公司周圍有沒有雙語學校，如果沒有只能上普通學校，費用和相關的語言問題等，我方概不負責。

f公司：好的謝謝貴方的理解。

技術組談判。

f公司：這個沒問題。

h公司：專家家屬來華是為了減輕專家的精神壓力，本著人道主義精神。但是如果家屬產生矛盾進而影響專家的工作了，那么我方有權利采取必要措施，包括潛回專家家屬。

f公司：這個是可以考慮的，這些事由專家自己解決。

f公司：這個可以理解，我方愿意接受。

h公司：好的，預祝我們合作愉快。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇五

澳大利亞a公司、德國d公司與中國c公司，談判在中國合作投資滑石礦事宜，中方c公司欲控制出口貨源.但又不能為該合作投入現金，只想用人力與無形資產投入。

雙方在預備會和小結會上對合作投資方式進行了討論。

b公司：他們在中國投資過，但失敗了，正在糾紛中，但他們認為中國資源豐富，潛在市場大，很想找一個合作伙伴再重新干。

c公司：貴公司算找對了人了。謝謝貴方這么著重我公司，貴方欲與我公司怎么合作呢?

a公司：我公司計劃是在中國找—個有信譽有能力的大公司，一起投資中國礦山。

c公司：我公司是出口滑石的公司，若要投資則需集團審批，據我集團的近期發展規劃看這個行業不是投資重點。

b公司：貴公司的情況，我們理解，不過a公司卻有成心在中國投資，由于第一次的失敗，使這次投資十分猶豫。

c公司：的確，中國是個投資環境不平衡的地方。有的地區發達，有的地區不發達，要錢時，說的很好，錢倒手后就不是那么回事了，尤其是采礦投資，與地質條件關系很大，而當礦床跨越不同村鎮時，還發生所有權的問題。過去，我們已遇到這類的問題，作為外國投資者需要解決：地質探測，礦山合伙人選擇，國家政策，人文，商務法律，市場等問題。這些均影響投資成本和成敗。

a公司：貴公司講的正是我們擔憂的，我們希望像貴公司這樣的公司可以解決這些問題。

c公司：我公司是國際化的公司，按國際規范進行工作，盡管我們是中國人，但我們認為，使中國企業按國際范圍與外國投資者合作是中國經濟發展的重要條件。

b公司：若貴公司能參與合作，將是有意義的。

c公司：剛才我們已談到貴方這樣投資的問題所在，但我們十分贊賞貴公司對中國投資的勇氣，作為中國公司，我們很愿意提供幫助，不過，我方將不以現金投入，而可以我們的商譽和協助解決上述問題的義務投入。

a公司：貴方這種投入也是有意義的。

c公司：如貴方認為是有價值的，那么我建議貴方可以將它羅列出來，并予以作價。當貴方與中方礦山談判合資時，我方可與貴方作為—方談判。我方在合資企業的股份，將從貴方所占份額中劃出。

b公司：貴方的建議可以考慮。

c公司：若貴方同意我方合作的方式，那么，請貴方提供協議方案以確定雙方關系，便于以后的工作。

c公司：待我回國匯報后，將書面回答貴方。

a、b公司代表回國后三周，給c公司來電，同意c公司以其商譽和服務入股。c公司為保出口貨源和不出現金人股的方案談判成功。

問題：

1.c公司在談判中運用了什么策略?

2.a、b公司的談判呢?

3，a、b、c：公司的談判結果如何評價?

分析：

1c公司在談判中運用了：滿意感、頭碰頭、訓將法等策略。如陪同招待，讓其滿意;小范圍坦誠談——頭碰頭;講政策、講實際難度——一訓將。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇六

因地制宜的價格政策。價格是市場營銷組合中最重要的因素之一，它直接關系到產品能否為消費者接受，關系到市場占有率的高低以及需求量的變化與利潤的多少。對于多極電子管公司而言，則直接決定著企業能否贏得與科捏格公司合同，并影響著整個企業在德國乃至歐洲市場的發展。因此，企業必須綜合考慮各方面因素，制訂合理的價格定位。

企業的發展現狀與趨勢是影響多極電子管公司報價的首要因素。為了避免關稅和促進歐洲市場銷售額的增長，多極電子管公司正在德國建造一個工廠，本年度3月中旬就要開業，而現在歐洲辦事處贏得的銷售合同只占工廠裝配能力的1/4，這說明企業還有很大的生產能力等待利用，所以該公司急需在歐洲尤其是德國尋求業務。從這一角度來看，企業的報價應該以獲取與科涅格公司的合同為基本目標，并且是“不達目的不罷休”。從理論上來講，這一報價思路屬于以銷售數量為定價目標，因而此時可適當放棄一定的利潤，為將來獲取長期利潤打基礎。

1、公司的價格政策是影響多極電子管公司報價的第二個因素這實際上是成本因素對企業定價的影響。根據多極電子管公司的價格政策，向科涅格公司出售的1000x計算機的正常價格應該是20.3萬馬克。津默曼感覺這樣的報價偏高，但公司的政策與總體處境又不允許降低加成部分，并且，公司在歐洲市場還從來沒有過背離價格政策的先例。面對這一兩難困境，為了實現上述的定價目標——一定要贏得與科涅格公司的合同，企業的定價到底是降還是保持不變，這需要進一步考察用戶與競爭對手的情況。

用戶的需求是影響多極電子管公司報價的第叁個因素。因為只有用戶的需求才是決定商品最終價格高低的標準。從多極電子管公司的用戶——科涅格公司的情況來看，科涅格公司的需求對多極電子管公司不利的一個方面是，它此次需求的計算機并不需要太高的準確性和易操作性，主要是看可靠性和價格的高低，而這恰恰與多極電子臂公司的優點相悖。多極電子管公司的1000x計算機的精確性，可靠性、適應性和易操作性都很高，但價格也較競爭對手高出許多。面對這種情況，為了贏得科涅格公司的合同，多極電子管公司有叁種選擇：一是“好貨當作一般貨便宜賣”，這需要考慮是否要打破公司的價格政策;二是降低1000x的產品質量，進而降低成本，利用塬有業務往來中的優勢以及給其留下的好印象贏得這筆業務，但這同時也可能影響1000x計算機的品牌聲譽，不宜采取;叁是推遲交貨期限，利用多極電子管公司在德國工廠裝配的計算機交貨。由于這樣可以節省大量的進口關稅與安裝費用，所以可以大大降低價格。為了進一步明確選擇，我們來看影響多極電子管公司報價的第四個因素，既競爭對手的情況。

未來的市場需求發展趨勢也是影響多極電子管公司報價的重要因素。由于德國中等價格汁算機今后幾年的市場需求每年大約會遞增8%～10%左右，所以，及早占領德國市場是非常必要的。這進一步說明了多極電子管公司的這次報價目標不應該是利潤，而是銷售數量，是市場份額。

2、可以降價。主要從競爭對手方面來看，多極電子管公司的競爭對手主要有叁家。由于科涅格公司此次采購的計算機質量要求不高，所以，各個競爭對手之間的比較也可以主要集中在價格方面。而且前面提到，從理論上來講，這一報價思路屬于以銷售數量為定價目標，因而此時可適當放棄一定的利潤，為將來獲取長期利潤打基礎。所以，多極電子管公司可以在價格適當降低的情況下，強調與其質量差異。有利降價因素：魯布公司的價格是多極電子管公司1000x計算機的95%，但1000x計算機的稅前實際價格只有魯布公司設備的79%。所以，如果等到多極公司在德國工廠3月投產后，多極電子管公司必定可以擊敗魯布公司。對于e.d公司來說，其價格與多極電子管公司不相上下，所以，它對多極電子管公司的價格策略影響不大。迪克里克斯公司的產品質量很差，構不成威脅。其次還有兩個有利于多極電于管公司的情況，一是該公司與多極電于管公司曾有過業務往來，并且其職員幾乎都樂于操作多極電子管公司的計算機，這說明用戶對多極電子管公司的產品有很大的好感，非常有利于這次合同的簽署：二是科捏格公司今后一兩年內還需要購買兩臺全套的計算機設備，這很符合我們前面所設定的以銷售數量為目標的定價目標，具有獲取長遠利益的可能性，這一點同時也可以作為說服總公司允許對價格政策有所變通的主要依據。

3、我認為目前魯布公司最具有威脅性。因為科涅格公司此次采購的計算機質量要求不高，所以，各個競爭對手之間的比較也可以主要集中在價格方面。而魯布公司的價格只有14.2萬馬克，是很有競爭力的，也是最具有威脅性的。

4、綜上所述，多極電子管公司1000x計算機的報價可以有兩種選擇。一是稍微推遲交貨期限，利用德國工廠裝配計算機，從而以比較低的價格贏得科捏格公司的合同;如果科捏格公司不能同意推遲交貨期，則采取第二種選擇，即說服總公司，調整公司在德國市場的價格政策，以優惠價等方式對科涅格公司實行降價，最充分的理由便是科捏格公司與歐洲市場需求的未來增長趨勢!

商務談判中的各種技巧，對于在各種商戰中為自己贏得有利位置，實現自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭計、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對方心服口服，贏得有理有據。只有這樣，對于談判技巧的運用，才是真正的游刃有余.

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇七

首先，要注意談判時間的選擇。談判時間要經雙方商定而不能一方單獨作主，否則是失禮的。要選擇對己方最有利的時間進行談判。避免在身心處于低潮時、在連續緊張工作后、在不利于自己的市場行情下進行談判。下面本站小編整理了商務談判的案例分析，供你閱讀參考。

歐洲a公司代理b工程公司到中國與中國c公司談判出口工程設備的交易。中方根據其報價提出了批評.建議對方考慮中國市場的競爭性和該公司第一次進入市場。認真考慮改善價格。該代理商做了一番解釋后仍不降價并說其委托人的價格是如何合理。中方對其條件又做了分析，代理人又做解釋，一上午下來.毫無結果。中方認為其過于傲慢固執，代理人認為中方毫無購買誠意且沒有理解力.雙方相互埋怨之后，談判不歡而散。

問題：

1.歐洲代理人進行的是哪類談判?

2.構成其談判因素有哪些?

3.談判有否可能不散?若可能不散歐洲代理人應如何談判?

分析：

1.歐洲代理人進行的是代理地位的談判。

2.構成其談判的因素有：目標——工程設備;當事人——歐洲。

a公司，歐洲b工程公司和中國c公司;背景——中國市場競爭和a公司第一次進入中國市場——微觀經濟環境。

3.談判有可能不散，至少可以避免“不歡而散”。

a公司代理人談判的要求做到：“姿態超脫、態度積極”，應做“好人”。

江蘇某工廠、貴州某工廠、東北某工廠、北京某工廠要引進環形燈生產技術，各家的產量不盡相同，北京某進出口公司是其中某一工廠的代理。知道其它三家的計劃后，主動聯合這三家，在北京開會，建議聯合對外，統—談判，這三家覺得有意義，同意聯合。該公司代表將四家召在一起做談判準備。根據市場調查，日本有兩家環形燈生產廠，歐洲有—家，有的曾來過中國.有的還與其中工廠做過技術交流。進出口公司組織與外商談了第一輪后，談判就中止了。外商主動找具熟悉的工廠直接談判，工廠感到高興，更直接，而且，外商對工廠談判的條件比公司談時靈活，更優惠。有的工廠一看聯合在起，自己好處不多，于是提出退伙，有的外商故意不報統一的價格，也與自己欲成交的工廠直接聯系，請工廠代表吃飯，單獨安排見面等，工廠認為這對自己有好處.來者不拒。進出口公司的代表知道后勸說工廠，工廠不聽。于是最終這四家各自為陣，聯合對外談判也宣告失敗。

問題：

1這種聯合算不算聯合?為什么?

2.外商的主持談判成功在哪兒?

3，北京進出口公司的主持失敗在哪兒?

4，有否可能將這不同省市的工廠聯合起來呢?怎么做才能實現聯合目標?

分析;。

1.這不算聯合對外的談判.因為它沒滿足聯合談判的基本條件。

2.外商主持談判的成功在于利用了中力松散的組織;利用了廠家的差異(交易條件);利用了感情，從而實現了分解中方的聯合。

3.北京進出口公司主持失敗的關健在于沒有按統—聯合談判的規范做。

4.有可能。首先應建立跨省市的具有權威的領導班子，然后才是其它的技術性的統—及條件的實現。

意大利與中國某公司談判出售某項技術.由于談判已進行了一周.但仍進展不快，于是意方代表羅尼先生在前一天做了一次發問后告訴中方代表李先生：“他還有兩天時間可談判，希望中方配合在次日拿出新的方案來。”次日上午中方李先生在分析的基礎上拿了一方案比中方原要求(意方降價40%)改善5%(要求意方降價35%)。意方羅尼先生講：“李先生，我已降了兩次價，計劃15%，還要再降35%，實在困難。”雙方相互評論，解釋一陣后.建議休會下午2：00再談。下午復會后，意方先要中方報新的條件，李先生將其定價的甚礎和理由向意方做了解釋并再次要求意方考慮其要求。羅尼先生又講了一遍其努力，講中方要求太高。談判到4：00時，羅尼先生說：“我為表示誠意向中方拿出最后的價格，請中方考慮，最遲明天12：00以前告訴我是否接受。若不接受我就乘下午2：30的飛機回國。”說著把機票從包里抽出在李先生面前顯了一下。中方把意方的條件理清后，(意方再降5%)表示仍有困難，但可以研究。談判即結束。中方研究意方價格后認為還差15%，但能不能再壓價呢?明天怎么答?李先生一方面與領導匯報，與助手、項目單位商量對策，一方面派人調查明天下午2：30的航班是否有。結果該日下午2：30沒有去歐洲的飛機，李先生認為意方的最后還價、機票是演戲.判定意方可能還有條件。于是在次日10點給意方去了電話，表示：“意力的努力，中方很贊賞，但雙方距離仍存在，需要雙方進一步努力。作為響應，中方可以在意方改善的基礎上，再降5%，即從30%，降到25%。”意方聽到中方有改進的意見后，沒有走。只是認為中方要求仍太高。

問題：

1.意方的戲做的如何?效果如何?它還有別的方式做戲嗎?

2.中方破戲的戲做怎么評價?

3.意方和中方在談判的進取性上各表現如何?

分析：

1.意方的戲做的不好，效果也沒達到。若仍以機票為道具，則應把時機改成確有回意大利航班的時間.至少有順路航班的時間。若為表示“最后通牒”，可以把包合上，丟下一句：“等貴方的回話”。即結束談判，效果會更好。或仍用原話.但不講“若不接受，我就乘下午2：30的飛機回國”的話。

2.中方破戲破的較好。

3.雙方談判均有進取性。中方的心理上，做法上以及條件上更具進取性。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇八

網絡經濟時代的到來，企業如何發展，是一個嶄新而迫切的的問題。達沃斯“世界經濟論壇”提出了“企業內部組織適應外部變化、全球知名品牌的建立、網上銷售體系的建立”三條原則。今年的達沃斯會議又提出了人類在新世紀將面臨“網絡革命和基因革命”的觀點，對應于這種新趨勢，海爾從194月就開始了“三個方向的轉移”。第一是管理方向的轉移(從直線職能性組織結構向業務流程再造的市場鏈轉移);第二是市場方向的轉移(從國內市場向國外市場轉移);第三是產業的轉移(從制造業向服務業轉移)。這些都為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。

其次，進軍電子商務是海爾國際化戰略的必由之路。國際化是海爾目前一個重要發展戰略。而電子商務是全球經濟一體化的產物，所以，我們必須要進入，而且要進去就得做好，沒有回頭路。

第三，中國企業如果在網上再沒有拓展，傳統業務與網絡掛不上鉤，在網絡經濟時代就沒有生存權。在由網絡搭建的全球市場競爭平臺上，企業的優劣勢被無情的放大，因為新經濟時代下，企業就是在(信息)高速公路上行駛的車輛，車況好的車，能夠在信息高速公路上發揮優勢，而破舊的車，即使在高速公路上，也只有被遠遠拋在后面的結局。

(一)新經濟下的海爾。

新經濟下海爾的特點，對haier五個字母體現出來：

這五個字母的新含義，涵蓋了海爾電子商務的發展口號、產品趨勢、網絡基礎、電子商務平臺、品牌優勢五大方面。

海爾的電子商務的特色由“兩個加速”來概括，首先加速信息的增值：無論何時何地，只要用戶點擊網站，海爾可以在瞬間提供一個e+tt的驚喜;e代表電子手段，t代表傳統業務，而e+tt，就是傳統業務優勢加上電子技術手段大于傳統業務，強于傳統業務。其次是加速與全球用戶的零距離，無論何時何地，網站都會給你提供在線設計的平臺，用戶可以實現自我設計的夢想。

二、海爾與眾不同的電子商務模式。

1、三個月增長10倍速的海爾電子商務，做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站。

以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優勢，不靠提高服務費來取得贏利，而是以提高在b2b的大量的交易額和b2c的個性化需求方面的創新。

3月10日，海爾投資成立電子商務有限公司。4月18日海爾電子商務平臺開始試運行，6月份正式運營。截止到12月31日，b2b的采購額已達到77.8億，b2c的銷售額已達到608萬。海爾的電子商務為什么魅力四射?用戶為什么會有如此大的熱情，可以看這樣幾個例子：

例一：我要一臺自己的冰箱。

青島用戶徐先生是一位藝術家，家里的擺設都非常富有藝術氣息，徐先生一直想買臺冰箱，他想，要是有一臺表面看起來像一件藝術品但又實用的冰箱就好了。徐先生從網上看到“用戶定制”模塊，隨即設計了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海爾的回音：一周內把貨送到。

例二：從網上給親人送臺冰箱。

北京消費者吳先生的弟弟下個月結婚，吳先生打算買一臺冰箱表達當哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要買大件送上門，還真不太方便。海爾作為國內同行業中第一家做電子商務的信息傳來后，吳先生興沖沖地上網下了一張訂單，弟弟在當天就收到了冰箱。弟弟高興地打來電話說，他們家住6樓，又沒有電梯，但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他買家電也不用跑商場了，就在海爾網站上買!

2、優化供應鏈取代本公司的(部分)制造業，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經濟的企業的核心競爭力。

海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經濟的模式運做的變化。一是b2b(企業對企業)的電子商務來說，他促使外部供應鏈取代自己的部分制造業務;通過b2b業務，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從b2c的電子商務的角度，他促進了企業與消費者的繼續深化的交流，這種交流全方位提升了企業的品牌價值。

一位供應商在通過internet與海爾進行業務后給海爾來了一封信：我是一家國際公司的中國業務代表，以前我每周都要到海爾，既要落實定單，還要每天向總部匯報工作進展，非常忙碌。有時候跟本顧不上拓展新的業務。…自從海爾啟用電子商務采購系統后，可以在網上參加招投標、查定單、跟蹤定單等等工作，大大節省了人力、物力和財力，真是一個公開、公平、高效的平臺。而且我也有更多的時間來了解海爾的需求，并為公司又談下了一筆大生意，得到了公司的表揚。…更重要的是，我作為中國人也為海爾而自豪：我們總部也是剛剛采用類似的系統，而在中國海爾已經運作起來了，與海爾合作體現了國際的先進手段和效率!

3、把商家也變成設計師，“個性化”不會增加成本。

海爾電子商務最大的特點就是個性化。去年我們在內部就提出了與客戶之間是零距離，而此前客戶的選擇余地是有限的，這對廠家有利，現在一上網，用戶要定制他自己的產品，這并不是所有企業都能做到的。

要做到與客戶之間零距離，不能忽視商家的作用。因為商家最了解客戶需要什么樣的商品，要與客戶之間零距離，就要與商家之間零距離，讓商家代替客戶來定制產品。b2b2c的模式符合實際情況，也幫我們培養了一大批海爾產品用戶的設計師。

海爾提出的商家、消費者設計商品理念，是有選擇的，我們不可能讓一個普通的商家或消費者代替專家純粹從零開始搞設計，這樣他們不知從何下手，我們也難以生產。我們現共有冰箱、空調、洗衣機等58個門類的9200多個基本產品類型，這些基本產品類型，就相當于9200多種“素材”，再加上提供的上千種“佐料”——2萬多個基本功能模塊，這樣我們的經銷商和消費者就可在我們提供的平臺上，有針對性地自由地將這些“素材”和“佐料”進行組合，并產生出獨具個性的產品。

當然，我們這種b2b的模式若只定位在某一地方就肯定不行，因為成本太大了，我們是著眼于全球市場，這樣需求就大大地增加，成本就大大地降低。一般來講，每一種個性化的產品如產量能達到3萬臺，一個企業就能保證盈虧平衡，而事實上海爾的每一種個性化的產品的產量都能達到3萬臺以上。這成本平攤下來，商家和消費者所得到的產品價格的增長是很微小的。

張瑞敏首席執行官提出海爾實施電子商務靠“一名兩網”的優勢:“名”是名牌，品牌的知名度和顧客的忠誠度是海爾的顯著優勢.“兩網”是指海爾的銷售網絡和支付網絡.海爾遍布全球的銷售，配送，服務網絡以及與銀行之間的支付網絡，是解決電子商務的兩個難題答案.

我們不相信在沒有任何基礎情況下搞電子商務會取得成功，因為沒有業務流程的重組，沒有企業內部網與外部網的應用，沒有企業各種信息應用系統做為基礎，電子商務平臺無異于空中樓閣.

首先，在產業方向轉移方面，海爾已實現了網絡化管理、網絡化營銷、網絡化服務和網絡化采購，并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場配送、服務網絡，為向電子商務過渡奠定了堅實的基礎。在管理轉移方面，傳統企業的金字塔式的管理體制絕不適應市場發展的需要，所以在管理機制上把“金字塔”扳倒建立了以市場為目標的新的流程，企業的主要目標由過去的利潤最大化轉向以顧客為中心，以市場為中心。在企業內部，每個人要由過去的“對上級負責”轉變為“對市場負責”。海爾集團還成立了物流、商流、資金流三個流的推進本部。物流作為“第三利潤源泉”直接從國際大公司采購，降低了成本，提高了產品的競爭力，商流通過整合資源降低費用提高了效益;資金流則保證資金流轉順暢。

海爾擁有比較完備的營銷系統，在全國大城市有40多個電話服務中心，1萬多個營銷網點，甚至延伸到6萬多個村莊。這就是為什么有些網站對訂貨的區域有限制而海爾是可以在全國范圍內實現配送的原因。

海爾是國內大型企業中第一家進入電子商務業務的公司，率先推出電子商務業務平臺。我們不是為了概念和題材的炒作，而是要進入一體化的世界經濟，為此海爾累計投資1億多元建立了自己的it支持平臺，為電子商務服務。

目前，在集團內部有內部網、有erp的后臺支持體系。我們現在有7個工業園區，各地還有工貿公司和工廠，相互之間的信息傳遞，沒有內部網絡的支持是不可以想象的.各種信息系統(比如物料管理系統，分銷管理系統，電話中心，c3p系統等等)的應用也日益深入.海爾以企業內部網絡，企業內部信息系統為基礎，以因特網(外部網，海爾從底起就建立了自己的網站)為窗口，搭建起了真正的電子商務平臺.

當然，進行電子商務并不是一廂情愿的事，不僅要有各方面的基礎準備，還要讓經銷商和消費者接受，這樣才能順利實現。我們為經銷商、供應商和消費者提供了一個簡單、操作性強的電子商務平臺，而且進行了循序漸進式的培訓，而且在平臺設計的時候就考慮到如何為應用者提供方便和幫助，就連電子商務平臺的設計我們也遵循了以客戶為中心的原則。這樣才可以讓我們的業務伙伴和我們一同發展和成長。

五、展望。

海爾的電子商務平臺將發展成為公用的平臺，不僅可以銷售海爾的產品，也將銷售其他各類的產品;不僅可以為海爾的自身的采購需求服務，也將為第三方采購和配送服務。

我們將保持和強化兩個優勢：

六、以“一名兩網”為基礎，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求。

internet時代是信息爆炸的時代，海爾要利用信息進行發展。通過網站，海爾可以收集到大量的用戶的信息和反饋。這些用戶對海爾的信任和忠誠度是海爾最大的財富。目前在海爾的網站上，除了推出產品的在線訂購銷售功能之外，最大的特色就是有面對用戶的四大模塊：個性化定制、產品智能導購，新產品在線預定，用戶設計建議。這些模塊為用戶提供了獨到的信息服務，并使網站真正成為海爾與用戶保持零距離的平臺。

七、利用網絡放大海爾的優勢，減低成本和培植新的經濟增長點。

海爾將利用系統，進一步優化分供方。如果上網，就可以加快這種優化的速度。一個小螺絲釘到底世界上誰生產最好?一上網馬上就會知道。這不僅僅是簡單的價格降低，關鍵是找到了最好的分供方。正是這種交流，我們在短時間內建立了兩個國際工業園，引進了國際上最好的分供方到青島建廠，為海爾配套。

海爾電子商務系統還處在進一步的建設和完善中，我們將充分利用海爾的“一名兩網”的優勢，通過網絡連接用戶，大力推進crm系統的建立，以具有充分個性化的產品和特色服務攏住原有、新、潛在的用戶，以及供應商，采購商，提供完善的服務。在新經濟時代保持和發揚企業的優勢，更加快海爾的創新機制，縮短進入的國際化進程。1995年，我們的銷售額是世界五百強入圍標準的1/18，是1/12，是1/6，是1/4，去年海爾32億美元的銷售額已是入圍標準的1/3，今年希望是1/2。原來，我們是希望在進入世界500強，現在看來，要提前了。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇九

案例背景：

a公司是國內某著名商用車公司，在進行某款商用車開發時，要進行整車外流場仿真設計(cfb)，但公司沒有cfb分析工程師，也缺乏分析的軟件與硬件設施，但這項工作事關整車產品的性能，必須要做。因此a公司產品開發經理開始在國內外尋找有能力的cfb分析合作方，并展開了多家設計咨詢公司的多輪談判，從技術談判開始，最終篩選出兩家企業，期間歷時半年。技術方案與實施方案談判完成后，進入最后的商務談判階段。

b公司雖然在歐洲享有盛譽，但從來沒有在中國市場實施過項目，因此a公司擔心項目花費巨資后達不到預期效果。由此，a公司希望在與b公司的首次合作中，b公司能免費給a公司做一次cfb分析，如果首次合作效果良好，則考慮與b公司進行長期合作。而b公司在金融危機的環境，急用拓展中國新業務以緩解企業財務危機，擺脫破產的風險，因此b公司想憑借自己在cfb豐富的經驗和口碑在中國第一個項目希望有較高的利潤。

談判就在這樣的背景下進行了。

談判過程：

第一輪價格談判，會議地點為a公司會議室。b公司開價300萬歐元，a公司無法接受。a公司堅持首次合作是嘗試性合作，b公司應該放眼長遠利益，雙方各持己見，達不成統一意見。

第二輪談判，會議地點改在某五星級酒店，會議前派技術部副經理開gl8商務車親自前往機場接機，并安排外方所有參會人員入住該酒店，會議所產生的一切費用(包括機票和酒店)均由a公司承擔。會議前一天，a公司的總經理親自宴請b公司所有談判人員，當晚餐桌上，雙方相談甚歡樂。第二天，談判開始，外方調整報價，由原先的300萬歐元調整為250萬歐元。a公司見此報價心生不爽，但還是面帶笑容，堅持首次合作為嘗試性合作，雙方仍堅持不下。談判間歇，a公司的翻譯向b方解釋，250萬這個報價不符合中國國情，并且“250”在中文中的深刻含義。b方對中國的國情有所了解，但可能是顧及在歐洲一貫的高姿態，此輪他們他們仍然堅持報價，不做讓步。

第三輪談判，由a方提出邀請，選擇在青島談判。一方面a企業在青島有廠房，另一方面正值青島啤酒節。b公司的談判代表多數為德國人，對啤酒有深厚的感情。一下飛機，b方代表團就被直接帶到啤酒節現場，加之青島很多地方仍然保留當年租借地的風格建筑，談判地點也被安排在一個具有德式風格的酒店里，b方代表顯然很高興。此輪談判a方最高領導人與b方最高領導人同時出席，談判還請來當地政府的一些官員親臨現場。談判當天上午，a企業帶著b方代表團參觀青島的工廠車間。下午談判正式開始，不等b方報價，a方領導人首先發言，表示此次合作是在當地政府官員的見證下的友好合作，希望做一次成功的項目，a方愿意承擔由此項目b方代表往來于中國的全部費用，希望b企業考慮將來在中國順利開展業務，有誠意得與中方合作。并表示首次合作一旦成功，將會與其簽署5年的合作合同，價格按照國際慣例支付。最后，b方領導人決定:免費為a企業做一次cfd分析，但是硬件由雙方一起采購，并同意培養中方工程師為cfd工程師，但是此次合作的成果，雙方共享，b方有權利將相關項目信息作為后續的宣傳資料。最后雙方在青島主管工業的官員見證下，簽訂了友好合作協議。

經過商務談判課程的學習，我發現此談判歷經三個回合，最終簽訂合同歸根溯源是符合談判寶典的八項基本準則。

首先，對于a公司來說，batna就是尋找其他合作伙伴。事實上，在第一輪談判失敗后，a公司已經在與另外一家美國公司洽談，尋找合作的機會。當然，a公司的第一選擇是b公司。其次，談判的關聯方。第三輪談判，a公司請來了當地的政府官員，旨在表現出此項目是由政府支持的，讓b公司對a公司更加信任，并且暗示b企業今后在中國的發展有政府作為靠山，前景光明。

至于雙方的首要利益，我認為，a企業的首要利益是尋求長期合作伙伴，并回避第一次合作的風險。而對于b方來說，其首要利益是尋求新的合作對象，擺脫破產的威脅。a方的談判代表帶b方去參觀廠房，讓政府官員做簽訂合同的見證人，讓b方意識到a方是個有實力的企業，讓b方感覺到雖然第一次可能沒法賺錢，但只要項目開展成功，長遠利益遠大于眼前利益。

談判還有個成功的關鍵在于，經過幾輪的談判，雙方進行了足夠的溝通。b企業作為一個完全沒有在中國開展過業務的企業，初次談判對中國的國情與文化相當不了解，以至于報出了“250w”這樣一個數字。而經過幾個回合的交流，ab企業一起吃飯，一起到啤酒節，雙方都有了進一步深入的了解，b企業對中國的國情也有了更深入的認識。即使這次合同談不下來，但是雙方員工也慢慢建立起了友誼。最后一輪談判，a公司派出了最高領導人，更顯a公司對b公司的尊重及殷切希望與b公司合作的愿景。事實證明，a公司采取的這一系列方法，正是促使談判成功的重要因素。第三輪談判不像第一輪談判這個機械，一上來就談價錢，而是在相互信任的基礎上展開的。在第三輪談判中，明顯感覺到b公司對此次合作的誠意，這也是源于a公司所表現出來的真誠。b企業在最后一輪談判中愿意接受中方提出的第一次免費為a企業做設計的合作方式，但是硬件的資金要a企業承擔。這也是談判的一個創新點。b企業由于金融危機，資金有限，能為a公司免費設計一次已屬于比較大的讓步，這在b企業與其他國家的合作中是從未有過的，這樣的讓步充分體現了b企業的誠意。雖然提出了要去a企業承擔硬件的要求，但這個要求也合情合理，一方面b企業目前資金確實有限，另一方面硬件設備屬于可反復利用的設備，a企業購買硬件，所有權屬于a企業，因此這樣的提議是一個雙贏的提議，a企業沒有拒絕的理由。

總結：

這次談判是個雙贏的談判，對于a企業來說，能夠得到外放的技術支持，并通過項目鍛煉隊伍;而外方也能借助這次合作進入龐大的中國汽車開發市場，為未來的發展奠定基層。談判之所以經歷了三輪才取得成功，原因在于之前雙放沒有對對方的文化沒有進行了解，一上來就談價格，必定注定失敗。之后a方及時調整策略，扭轉局勢，這也跟a方采取的先建立關系再談判的策略密不可分。

總之，商務談判是一個講究雙贏的游戲，不是彼消此長、你死我活，而是追求共同的利益，彼此成長。在涉外談判中，談判方要知道自己的優劣勢，運用關系手段，把建立良好人際關系作為談判的重要環節。這個案例也證實了一個原則：千萬不要一上來就談價格!

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇十

案例背景：

a公司是國內某著名商用車公司，在進行某款商用車開發時，要進行整車外流場仿真設計（cfb），但公司沒有cfb分析工程師，也缺乏分析的軟件與硬件設施，但這項工作事關整車產品的性能，必須要做。因此a公司產品開發經理開始在國內外尋找有能力的cfb分析合作方，并展開了多家設計咨詢公司的多輪談判，從技術談判開始，最終篩選出兩家企業，期間歷時半年。技術方案與實施方案談判完成后，進入最后的商務談判階段。

b公司雖然在歐洲享有盛譽，但從來沒有在中國市場實施過項目，因此a公司擔心項目花費巨資后達不到預期效果。由此，a公司希望在與b公司的首次合作中，b公司能免費給a公司做一次cfb分析，如果首次合作效果良好，則考慮與b公司進行長期合作。而b公司在金融危機的環境，急用拓展中國新業務以緩解企業財務危機，擺脫破產的風險，因此b公司想憑借自己在cfb豐富的經驗和口碑在中國第一個項目希望有較高的利潤。談判就在這樣的背景下進行了。

談判過程：

第一輪價格談判，會議地點為a公司會議室。b公司開價300萬歐元，a公司無法接受。a公司堅持首次合作是嘗試性合作，b公司應該放眼長遠利益，雙方各持己見，達不成統一意見。

第二輪談判，會議地點改在某五星級酒店，會議前派技術部副經理開gl8商務車親自前往機場接機，并安排外方所有參會人員入住該酒店，會議所產生的一切費用（包括機票和酒店）均由a公司承擔。會議前一天，a公司的總經理親自宴請b公司所有談判人員，當晚餐桌上，雙方相談甚歡樂。第二天，談判開始，外方調整報價，由原先的300萬歐元調整為250萬歐元。a公司見此報價心生不爽，但還是面帶笑容，堅持首次合作為嘗試性合作，雙方仍堅持不下。談判間歇，a公司的翻譯向b方解釋，250萬這個報價不符合中國國情，并且“250”在中文中的深刻含義。b方對中國的國情有所了解，但可能是顧及在歐洲一貫的高姿態，此輪他們他們仍然堅持報價，不做讓步。

第三輪談判，由a方提出邀請，選擇在青島談判。一方面a企業在青島有廠房，另一方面正值青島啤酒節。b公司的談判代表多數為德國人，對啤酒有深厚的感情。一下飛機，b方代表團就被直接帶到啤酒節現場，加之青島很多地方仍然保留當年租借地的風格建筑，談判地點也被安排在一個具有德式風格的酒店里，b方代表顯然很高興。此輪談判a方最高領導人與b方最高領導人同時出席，談判還請來當地政府的一些官員親臨現場。談判當天上午，a企業帶著b方代表團參觀青島的工廠車間。下午談判正式開始，不等b方報價，a方領導人首先發言，表示此次合作是在當地政府官員的見證下的友好合作，希望做一次成功的項目，a方愿意承擔由此項目b方代表往來于中國的全部費用，希望b企業考慮將來在中國順利開展業務，有誠意得與中方合作。并表示首次合作一旦成功，將會與其簽署5年的合作合同，價格按照國際慣例支付。最后，b方領導人決定:免費為a企業做一次cfd分析，但是硬件由雙方一起采購，并同意培養中方工程師為cfd工程師，但是此次合作的成果，雙方共享，b方有權利將相關項目信息作為后續的宣傳資料。最后雙方在青島主管工業的官員見證下，簽訂了友好合作協議。

經過商務談判課程的學習，我發現此談判歷經三個回合，最終簽訂合同歸根溯源是符合談判寶典的八項基本準則。

首先，對于a公司來說，batna就是尋找其他合作伙伴。事實上，在第一輪談判失敗后，a公司已經在與另外一家美國公司洽談，尋找合作的機會。當然，a公司的第一選擇是b公司。其次，談判的關聯方。第三輪談判，a公司請來了當地的政府官員，旨在表現出此項目是由政府支持的，讓b公司對a公司更加信任，并且暗示b企業今后在中國的發展有政府作為靠山，前景光明。至于雙方的首要利益，我認為，a企業的首要利益是尋求長期合作伙伴，并回避第一次合作的風險。而對于b方來說，其首要利益是尋求新的合作對象，擺脫破產的威脅。a方的談判代表帶b方去參觀廠房，讓政府官員做簽訂合同的見證人，讓b方意識到a方是個有實力的企業，讓b方感覺到雖然第一次可能沒法賺錢，但只要項目開展成功，長遠利益遠大于眼前利益。

談判還有個成功的關鍵在于，經過幾輪的談判，雙方進行了足夠的溝通。b企業作為一個完全沒有在中國開展過業務的企業，初次談判對中國的國情與文化相當不了解，以至于報出了“250w”這樣一個數字。而經過幾個回合的交流，ab企業一起吃飯，一起到啤酒節，雙方都有了進一步深入的了解，b企業對中國的國情也有了更深入的認識。即使這次合同談不下來，但是雙方員工也慢慢建立起了友誼。最后一輪談判，a公司派出了最高領導人，更顯a公司對b公司的尊重及殷切希望與b公司合作的愿景。事實證明，a公司采取的這一系列方法，正是促使談判成功的重要因素。第三輪談判不像第一輪談判這個機械，一上來就談價錢，而是在相互信任的基礎上展開的。在第三輪談判中，明顯感覺到b公司對此次合作的誠意，這也是源于a公司所表現出來的真誠。

b企業在最后一輪談判中愿意接受中方提出的第一次免費為a企業做設計的合作方式，但是硬件的資金要a企業承擔。這也是談判的一個創新點。b企業由于金融危機，資金有限，能為a公司免費設計一次已屬于比較大的讓步，這在b企業與其他國家的合作中是從未有過的，這樣的讓步充分體現了b企業的誠意。雖然提出了要去a企業承擔硬件的要求，但這個要求也合情合理，一方面b企業目前資金確實有限，另一方面硬件設備屬于可反復利用的設備，a企業購買硬件，所有權屬于a企業，因此這樣的提議是一個雙贏的提議，a企業沒有拒絕的理由。

總結：

這次談判是個雙贏的談判，對于a企業來說，能夠得到外放的技術支持，并通過項目鍛煉隊伍；而外方也能借助這次合作進入龐大的中國汽車開發市場，為未來的發展奠定基層。談判之所以經歷了三輪才取得成功，原因在于之前雙放沒有對對方的文化沒有進行了解，一上來就談價格，必定注定失敗。之后a方及時調整策略，扭轉局勢，這也跟a方采取的先建立關系再談判的策略密不可分。總之，商務談判是一個講究雙贏的游戲，不是彼消此長、你死我活，而是追求共同的利益，彼此成長。在涉外談判中，談判方要知道自己的優劣勢，運用關系手段，把建立良好人際關系作為談判的重要環節。這個案例也證實了一個原則：千萬不要一上來就談價格！

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇十一

天津某半導體工廠欲改造其生產線，需要采購設備、備件和技術。適合該廠的供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時，香港某半導體公司的推銷人員去天津訪問，找到該廠采購人員表示可以協助該廠購買所需設備和技術。由于香港客商講中文，又是華人，很快關系就熟了，工廠同意他代為采購。由于工廠沒有外貿權，又必須委托有外貿權的公司做代理，a公司接到委托后，即與美國和日本的廠商探詢，結果，美國和日本的廠家有的不報價卻回函問：a公司與香港b公司的關系是什么?有的出價很高。a公司拿的探詢結果未達到預期目標，具體人員與工人進行了討論，最后得出了一致的結論。

問題：

1.a公司的探詢是否成功?為什么?

2天津工廠應做何種調整?為什么?

3.天津公司的探詢要做何調整?為什么?

分析：

1.天津a公司的探詢是失敗的。因為外商有的不報價，探詢沒結果。有結果時，條件太苛刻，非誠意報價。

2天津工廠的委托有時序錯誤，必須調整。香港公司不能代工廠簽進口合同，直接找香港的探詢可能加快進度，但存在簽約和對后續工作影響的問題調整內容;讓香港公司的外探納人和天津公司的對外探詢中，應以天津公司為主，避免探詢混亂。

3.天津公司要與工廠、香港公司統一意見——內容和策略，并把該項目的探詢統一組織起來。同時要重新部署探詢地區和對象，不給外商造成有多個同樣項目在詢價的錯覺。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇十二

一中國談判小組赴中東某國進行一項工程承包談判。在閑聊中，中方負責商務條款的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教，引起對方成員的不悅。當談及實質性問題時，對方較為激進的商務談判人員絲毫不讓步，并一再流露撤出談判的意圖。

(1)案例中溝通出現的障礙主要表現在什么方面?

(2)這種障礙導致談判出現了什么局面?

(3)應采取那些措施克服這一障礙?

(4)從這一案例中，中方談判人員要吸取什么教訓?

1、案例中溝通出現的主要障礙在中方負責商務條款的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教。

2、這種障礙導致對方成員的不悅，不愿意與中方合作。

3、應該為此向對方成員道歉。

4、中方談判人員在談判前應該了解對方的習俗及喜好，避免類似與此情況再次發生，正所謂知己知彼才能百戰百勝。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇十三

對于這個案例，明顯的可以看出，中方工程師對于談判技巧的運用更為恰當準確，贏得有利于己方利益的談判結果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現來進行分析：

首先，從美方來看。可以說存在以下這么幾個問題，或者是其談判敗筆所在。

1.收集、整理對方信息上沒有做到準確，詳盡，全面。從文中來看，重要的塬因可能是：沒有認清談判對象的位置。美商憑借其技術的優勢性以及多次進行相類似交易的大量經驗，輕視對手，談判前就沒有做好信息收集工作，于是在談判中步步在對方大量信息的面前陷于被動，一開始就喪失了整個談判的主動權。

2.談判方案的設計上，沒有做到多樣與多種。在對方的多次反擊中，倉促應對。針對其談判方式設計的單一化，估計有著以下幾個塬因：(1)過早的判定問題，從文中可推測出，美方一開始就認為此行不會很難，談判結果應該是對己方利益更有利;(2)只關心自己的利益，美方以其組合爐技術的先進為最大優勢，鐵定會賣個高價，但并未考慮到中方對此的急迫需求與相應的談判準備，在對方信息攻擊下，頻頻讓步。

3.在談判過程中，希望用佯裝退出談判以迫使對方做出讓步，無奈在對方以資料為基礎辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。

其次，從中方來看，勝利的最關鍵一點在于對對方信息充分的收集整理，用大量客觀的數據給對方施加壓力，從收集的內容可看出，不僅查出了美方與他國的談判價格(援引先例)，也設想到了對方可能會反駁的內容并運用相關數據加以反擊(援引慣例，如6%)，對客觀標準作了恰到好處的運用。真可謂做到了中國古語所說，“知己知彼，百戰不殆”。當然。除這個原因外，中方的勝利還在于多種談判技巧的運用：(1)談判前，評估雙方的依賴關系，對對方的接收區域和初始立場(包括期望值和底線)作了較為準確的預測，由此才能在隨后的談判中未讓步于對方的佯裝退出。(2)談判中，依靠數據掌握談判主動權，改變了對方不合理的初始立場。(3)在回盤上，從結果價大概處于比對方開價一半略低的情況可推測，中方的回盤策略也運用的較好。

總結：商務談判中的各種技巧，對于在各種商戰中為自己贏得有利位置，實現自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭計、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對方心服口服，贏得有理有據。只有這樣，對于談判技巧的運用，才是真正的游刃有余。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇十四

中方某公司向韓國某公司出口丁苯橡膠已一年，第二年中方又向韓方報價，以繼續供貨。中方公司根據國際市場行情，將價從前一年的成交價每噸下調了12美圓(前一年1200美圓/噸)韓方感到可以接受，建議中方到韓國簽約.中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說：“貴方價格仍太高，請貴方看看韓國市場的價，叁天以后再談。”中方人員回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來漢城，談判必須進行。中方人員通過有關協會收集到韓國海關丁苯橡膠進口統計，發現從哥倫比亞、比利時、南非等國進口量較大.中國進口也不少，中方公司是占份額較大的一家。價格水平南非最低但高于中國產品價。哥倫比亞、比利時價格均高于南非。在韓國市場的調查中，批發和零售價均高出中方公司的現報價30%一40%，市場價雖呈降勢，但中方公司的給價是目前世界市場最低的價。為什么韓國人員還這么說?中方人員分析，對手以為中方人員既然來了漢城，肯定急于拿合同回國.可以借此機會再壓中方一手。那么韓方會不會不急于訂貨而找理由呢?中方人員分析，若不急于訂貨，為什么邀請中方人員來漢城?再說韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同，且執行順利，對中方工作很滿意，這些人會突然變得不信任中方人員了嗎?從態度看不像，他們來機場接中方人員.且晚上—起喝酒，保持下良好氣氛。從上述分析，中方人員共同認為：韓方意在利用中方人員出國心理，再壓價。根據這個分析，經過商量中方人員決定在價格條件上做文章。總的講，態度應強硬，(因為來前對方已表示同意中方報價)，不怕空手而歸。其次，價格條件還要漲回市場水平(即1000美元/噸左右)。再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價格條件通知韓方。

在—天半后的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調查已結束.得到的結論是：我方來漢城前的報價低了，應漲回去年成交的價位，但為了老朋友的交情，可以下調20美元，而不再是120美元。請貴方研究，有結果請通知我們.若我們不在飯店.則請留言。”韓方人員接到電活后一個小時，即回電話約中方人員到其公司會談。韓方認為：中方不應把過去的價再往上調。中方認為：這是韓方給的權利。我們按韓方要求進行了市場調查，結果應該漲價。韓方希望中方多少降些價，中方認為塬報價巳降到底。經過幾回合的討論，雙方同意按中方來漢城前的報價成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價的要求，按計劃拿回合同。

問題：

1、中方的決策是否正確?為什么?

2、中方運用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類型?

3、中方是如何實施決策的?

4、韓方的談判中.反映了什么決策?

5、韓方決策的過程和實施情況如何?

分析：

1、正確，因為按行前條件拿到了合同。

3、分梯次捍衛決策的實行，先電話后面談;先業務雖談后領導。同時運用時間效益加強執行力度，把塬本叁天回韓對方的期限縮短為一大半回復，使態度變得更強硬。

4、韓方的決策變為戰略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決定，成交條件更低，談判冷——讓中方坐冷板凳。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇十五

1983年曰本某電機公司出口其高壓硅堆的全套生產線，其中技術轉讓費報價2.4億日元，設備費12.5億日元.包括了備件、技術服務(培訓與技術指導)費o.09億日元。

談判開始后，營業部長松本先生解釋：技術費是按中方工廠獲得技術后，產的獲利提成計算出的。取數是生產3000萬支產品，20xx年生產提成事10%，平均每支產品銷價s曰元。設備費按工序報價，清洗工序1.9億日元;燒結工序3.5億日元;切割分選工序3.7億曰元;封裝工序2.1億日元;打印包裝工序o.8億日元;技術服務贊分培訓費，12人的月曰本培訓，250萬日元;技術指導人員費用l0人月，65o萬元曰元。

背景介紹。

(1)日本公司技術有特點.但不是唯一公司，是積極推銷者，該公司首次進入中國市場.也適合中方需要。

(2)清選工序主要為塑料槽、抽風機一類器物.燒結工序主要為燒結爐及輔助設備、切割分選工序，主要為切割機，測試分選設備。封裝工序，主要為管芯和包裝殼的封結設備和控制儀器。打印包裝工序主要為打印機及包裝成品的設備。此外，有些輔助工裝夾具。

(3)技術有一定先進性、穩定性，日本成品率可達85%，而中方僅為40%左右。

問題：

1.賣方解釋得如何?屬什么類型的解釋?

2.買方如何評論?

分析：

1.賣方解釋做得較好，講出了報價計算方法和取數，給買方評論提供了依據使買方滿意。由于細中有粗，給自己談判仍留了余地，符合解釋的要求。賣方采用的是分項報價，逐項解釋的方式。

2.買方面對賣方的分項報價和逐項的解釋，應采用“梳蓖式”的方式進行評論，也就是按拄術、設備、技術服務三大類來進行評論。

評論點較多：

其一，技術價。針對賣方取數——年產量、產品單價和提成率以及年數的合理性進行評論;。

其三，技術服務。可分為技術指導和技術培訓兩大類，各類又可分出時間、單價、人員水平、輔助條件(吃、住、行)等點進行評論。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇十六

案例：

皮博迪產品公司（peabodyproducts）剛從英國皇家海軍贏得了一個在未來12個月內生產電動發動機的大合同，于是開始匆忙地尋找必要的供貨關系。在原料中，它需要20000根線束，而且要得很急。不幸的是，他所有的固定供貨商都已經接了其他的訂貨工作。于是，采購部找到了一個名為西部制造公司的小部件制造商，該公司位于郊區。

上述兩個公司對彼此都不甚了解，自然他們的談判代表有理由不分享某些信息。例如：皮博迪產品公司的代表不希望西部制造公司的人知道他們在短期內是多么迫切需要那20000根線束。沒有那些線束，他們與皇家海軍的交易可能會成為泡影。該公司的一個官員說：“如果西部制造公司的人知道這一點，那么我們的談判地位將會很糟，而且一定會在價格上收到欺騙。他們將指導他們有能力使我們在談判中一籌莫展。”西部制造公司的人同樣也認為他們在談判中的劣勢。“如果皮博迪公司知道我們以40%的開工率進行生產，那么他們會要求我們以最低價格出貨，而我們可能真的會以該價格供貨。”

分析:。

向對方揭示自己所處境遇的信息。如果沒有一方大聲地說出自己的情況，那么交易會很難完成。在雙方完全不知情的情況下進行的交易使得產品公司的競價購買和西部制造公司的供貨出售在當前狀態下各行其事，以至于各方都會鼓勵其代表撤出談判。這種情況具有談判學者所稱的`談判者進退兩難的境地的癥狀。在這種進退兩難的情況下，如果兩方都能向對方提出自己的需求和商業處境的信息，那么他們都能創造價值。但如果這是單向的信息分享，那么提供信息的一方就會遭受損失。

根據雙方目前所處的狀態，我作出了“談判者進退兩難的境地”表格：

最大利益。但是，如果談判的雙方保持沉默的話，那么他們都將成為談判的失敗者。

那么如何為了雙方共同的利益擺脫這種進退兩難的境地呢？我認為最好的答案就是謹慎、互惠、增加信息共享。此時，一方要承擔一點兒的風險，即向對方解釋一點關于己方利益的信息，隨后帶著疑問向對方說“現在，告訴我們一些有關你方利益的信息。”另一方的互惠原則則可以幫助雙方建立一種彼此信任的氛圍，在這種氛圍下更進一步的信息分享才能安全。隨著彼此的信任和信息分享的增加，各方會公布更多自己的打算，并能確定創造互惠價值并爭取自身利益的機會。

文檔為doc格式。

商務項目管理案例分析（專業17篇）篇十七

歐洲a公司代理b工程公司到中國與中國c公司談判出口工程設備的交易。中方根據其報價提出了批評.建議對方考慮中國市場的競爭性和該公司第一次進入市場。認真考慮改善價格。該代理商做了一番解釋后仍不降價并說其委托人的價格是如何合理。中方對其條件又做了分析，代理人又做解釋，一上午下來.毫無結果。中方認為其過于傲慢固執，代理人認為中方毫無購買誠意且沒有理解力.雙方相互埋怨之后，談判不歡而散。

問題：

1.歐洲代理人進行的是哪類談判?

2.構成其談判因素有哪些?

3.談判有否可能不散?若可能不散歐洲代理人應如何談判?

分析：

1.歐洲代理人進行的是代理地位的談判。

2.構成其談判的因素有：目標——工程設備;當事人——歐洲。

a公司，歐洲b工程公司和中國c公司;背景——中國市場競爭和a公司第一次進入中國市場——微觀經濟環境。

3.談判有可能不散，至少可以避免“不歡而散”。

a公司代理人談判的要求做到：“姿態超脫、態度積極”，應做“好人”。