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秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇一
在各個(gè)領(lǐng)域，秘書人員都是一個(gè)不可缺少的群體，在趨于知識(shí)化、年輕化、女性化的現(xiàn)代社會(huì)?，F(xiàn)代的秘書人員有機(jī)會(huì)隨同領(lǐng)導(dǎo)或上司單獨(dú)外出聯(lián)系工作、訪問(wèn)、調(diào)查研究、或參加各種會(huì)議、集會(huì)。秘書活動(dòng)的目的可以是傳達(dá)某項(xiàng)指標(biāo)，檢查督促某項(xiàng)工作，或是獲取信息，也可以是取得經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，或是增進(jìn)友誼，或是完成領(lǐng)導(dǎo)或上司賦予的特殊使命等等。秘書將出入各種機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，出入各種公共交際場(chǎng)合，將接觸各行各業(yè)的人。秘書社會(huì)活動(dòng)往往是被動(dòng)的，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和上司的指示辦事，但這只是針對(duì)秘書活動(dòng)的目的和范圍而言的，秘書活動(dòng)的方式、過(guò)程、結(jié)果并不能有領(lǐng)導(dǎo)和上司來(lái)一一規(guī)定，而應(yīng)該由秘書人員的主觀能動(dòng)性或者說(shuō)是秘書個(gè)人才華與魅力來(lái)決定的。這就要求秘書要約束自己的一言一行，在遵紀(jì)守法的前提下，學(xué)會(huì)遵守不同交際場(chǎng)合，不同民族地域的禮儀。洛克說(shuō)，禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾,使它們對(duì)他具有效用,去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。眾所周知，世界上無(wú)論哪個(gè)國(guó)家，大至國(guó)家政府首腦，小至個(gè)體企業(yè)的老板，在日常工作和生活中們都少不了秘書；無(wú)論是行政單位、事業(yè)單位還是企業(yè)，在日常運(yùn)行過(guò)程中，都需要通過(guò)秘書進(jìn)行上傳下達(dá)，輔助上司做好各項(xiàng)工作，其中免不了與人交往，而秘書要在工作者能夠運(yùn)籌帷幄，獲得同時(shí)和他人的好感，不管在什么樣的場(chǎng)合,在什么樣的地點(diǎn),文明禮儀在秘書工作中都起了至關(guān)重要的作用。那么注重禮儀，就是秘書進(jìn)行人際交往的潤(rùn)滑劑了。
所謂秘書禮儀是指秘書在與人交往時(shí)所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，是指秘書人員在各種公務(wù)活動(dòng)和日常工作場(chǎng)合中待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)秘書個(gè)人的儀表、儀容、姿態(tài)、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)定,是秘書個(gè)人的道德品質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)、文化素養(yǎng)、精神風(fēng)貌的外在表現(xiàn)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，能否表現(xiàn)出對(duì)他人的禮貌，是一個(gè)修養(yǎng)問(wèn)題，有時(shí)還涉及到個(gè)人的道德水準(zhǔn)問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，秘書禮儀應(yīng)用得得當(dāng)與否，則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質(zhì)。這不僅有助于人際交往，現(xiàn)代社會(huì)，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。有助于事業(yè)發(fā)展，不論是個(gè)人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀，能營(yíng)造出良好的合作范圍。
秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個(gè)方面都不可偏廢。個(gè)別秘書人員認(rèn)為，在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了，至于個(gè)人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無(wú)關(guān)。其實(shí)，這是對(duì)秘書禮儀認(rèn)識(shí)的誤區(qū)?？傮w說(shuō)來(lái)，秘書禮儀的內(nèi)容大致有：
一、辦公室禮儀。
辦公室禮儀規(guī)范在很多方面都有明確的規(guī)定，例如電話禮儀，會(huì)議禮儀，行為舉止禮儀，同事之間的禮儀，等等。電話是秘書處理日常事務(wù)時(shí)最常用、不可缺少的交流工具,凡上級(jí)指示、下級(jí)意見、商務(wù)聯(lián)系、人際交往、業(yè)務(wù)咨詢等都要通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行。因此,接打電話是辦公室最普遍的日常工作,是公司和外單位接觸的第一渠道。電話是無(wú)形的接待員。電話雖然是機(jī)械,只能傳聲,不能傳情,但人人要打電話,偶爾一次小小的疏忽也許會(huì)鑄成極大的失誤。如何接打電話,接聽電話應(yīng)注意那些基本的禮節(jié),尤其是政府公務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)單位接打電話是否得體適度,直接影響自己的公眾形象和社會(huì)美譽(yù)度。因此,接打電話的禮節(jié)頗為重要,正確使用電話能提高工作效率,創(chuàng)造友好氣氛,可能使人留下對(duì)你公司的最好印象。接打電話是一個(gè)只憑聲音話語(yǔ)傳達(dá)意義的過(guò)程,因此要格外講究說(shuō)話的技巧。接打電話時(shí)注意力一定要集中,要認(rèn)真應(yīng)答,態(tài)度要真誠(chéng),記錄要詳細(xì),動(dòng)作要輕柔。吐字要清晰,聲音要平穩(wěn),語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,措辭要得體,解釋要耐心,傳話要準(zhǔn)確。
舉止行為是一個(gè)人外在美的有機(jī)組成部分,一個(gè)人即使長(zhǎng)得漂亮,如果姿勢(shì)不雅,他的外在美就不完善。秘書是一個(gè)單位的門面和窗口,一舉一動(dòng)都反映著秘書本人及企業(yè)的形象,舉止規(guī)范的基本原則是保持端莊、文靜、溫和的形象,使對(duì)方產(chǎn)生尊重和信賴。秘書的日常姿勢(shì)主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。站姿是其他人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn),站立時(shí),頭部要保持挺拔,目光平視,肩平直,胸略挺,雙肩打開,自然放松,手臂下垂,雙腿成小八字或丁字步站法,身體重心落在兩個(gè)前腳掌。坐姿是人體的靜態(tài)造型,端莊優(yōu)美的坐姿給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。秘書坐姿的基本要領(lǐng)是:腰背挺直,肩放松。女秘書兩膝并攏;男秘書膝部可分開一些,但不要過(guò)大,一般不超過(guò)肩寬。走姿的基本要求:輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。走路要盡量走成一條直線,步伐要穩(wěn)健,步態(tài)要輕盈,腳步朝前跨時(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)朝前踢的感覺(jué),跨出后,身體重心應(yīng)在前腳大拇指處,著地后延伸至前腳掌,千萬(wàn)不能用后跟著地。
二、接待禮儀。
接待來(lái)客是秘書最頻繁的日常事務(wù)之一。秘書是代表單位接待來(lái)客的,其接待態(tài)度如何,直接影響著單位的形象,決定了來(lái)客對(duì)單位的印象,關(guān)系著業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行。所以,秘書應(yīng)當(dāng)盡量做到讓每一位來(lái)客滿意而歸,這就得掌握接待的基本禮節(jié)。
秘書接待來(lái)客時(shí)要面帶微笑,溫和親切,熱情有禮,落落大方,不卑不亢。秘書的打扮要得體,精神要飽滿,辦公室和辦公桌要整理得整整齊齊。秘書不能隨便離開崗位,特別是知道有客人要來(lái),應(yīng)耐心等待。如有急事離開,回來(lái)時(shí)客人已在等待,應(yīng)該立即向客人致歉。秘書說(shuō)話時(shí)聲音應(yīng)舒緩,咬字吐音要清楚。表達(dá)要簡(jiǎn)潔流暢。對(duì)初次來(lái)訪的人,引見時(shí),秘書要走在來(lái)客左前方一尺處,并隨時(shí)轉(zhuǎn)頭注意客人,引導(dǎo)方向。要熱情友好地送別來(lái)客,客人離開后要將接待結(jié)果記載在約會(huì)簿上。
三、社交禮儀。
一個(gè)人在社會(huì)中要生存、發(fā)展,都必須以各種形式與其他人進(jìn)行交往,因?yàn)闆](méi)有交往就難以合作,沒(méi)有合作就難以生存、發(fā)展。交際禮儀是人們?cè)谌粘＝煌^(guò)程中形成的約定俗成的道德行為規(guī)范,是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段。在日常生活和工作中廣為運(yùn)用。在與人交往過(guò)程中,自如得體地運(yùn)用交際禮節(jié),能給人們留下良好的印象。熟悉禮儀,應(yīng)用得體。堅(jiān)持原則,靈活應(yīng)變。講究談吐,文明禮貌。社交禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。
社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。秘書生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時(shí)，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無(wú)盡的樂(lè)趣。秘書能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。
四、形象設(shè)計(jì)禮儀它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，是對(duì)秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求，是其自尊自愛(ài)的具體表現(xiàn)形式。秘書人員的禮儀形象向來(lái)被視為個(gè)人素質(zhì)非常重要的組成部分。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。衣著打扮、言談舉止、待人接物，其實(shí)都是素養(yǎng)問(wèn)題。有些同志在正式場(chǎng)合甚至在國(guó)際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當(dāng)眾“打掃”個(gè)人衛(wèi)生，這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，都會(huì)給交往對(duì)象留下不良的印象。不過(guò)，秘書也應(yīng)該學(xué)會(huì)在服飾打扮上面有所變通，一味追求職業(yè)化，有時(shí)候可能會(huì)鬧出笑話。
例如，秘書小劉和陪同公司的客戶參加一次聚會(huì)，為了表示對(duì)客戶的尊重，星期天一大早，小劉就西服革履地打扮好，對(duì)照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)結(jié)前去赴約。北京的八月天氣酷熱，他們來(lái)到一家酒店就餐，邊吃邊聊，大家好不開心快樂(lè)！可是不一會(huì)兒，小劉已是汗流浹背，不住地用手帕檫汗。飯后，大家到娛樂(lè)廳打保齡球，在球場(chǎng)上，小劉不斷為朋友鼓掌叫好，在朋友的強(qiáng)烈要求下，小劉勉強(qiáng)站起來(lái)整理好服裝，拿起球做好投球準(zhǔn)備，當(dāng)他擺好姿勢(shì)用力把球投出去時(shí)，只聽到“嚓”的一聲，上衣的袖子扯開了一個(gè)大口子，弄得小劉十分的尷尬。這個(gè)案例當(dāng)中，小劉的出發(fā)點(diǎn)是正裝赴會(huì)，表示對(duì)聚會(huì)的重視和對(duì)客戶的尊重，但是，他忽略了盛夏的時(shí)候是不適宜穿西裝的，可以穿休閑裝赴約。這也就反映了，小劉作為秘書對(duì)禮儀的不了解，所以才鬧了這樣的笑話，秘書在赴會(huì)之前必須搞清楚聚會(huì)的性質(zhì)，提前做好準(zhǔn)備，才不會(huì)失禮于人。
五、溝通技巧。
溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因?yàn)槲覀儚氖氯魏我豁?xiàng)具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對(duì)方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時(shí)缺乏必要的禮儀，往往會(huì)給工作帶來(lái)障礙，甚至事倍功半。例如，公務(wù)宴請(qǐng)的目的在于促進(jìn)部門、單位之間的溝通，并為此提供一個(gè)臨時(shí)性的交流場(chǎng)所。因此，參加公務(wù)宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意適度的交際，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通。但是，有些同志在公務(wù)宴席上對(duì)身邊的人不聞不問(wèn)，愛(ài)搭不理，甚至一聲不吭，只顧埋頭吃喝，吃完就撤。還有些同志卻表現(xiàn)得過(guò)度熱情，不分對(duì)象地勸酒夾菜，非要對(duì)方吃下去不可。這些不當(dāng)?shù)呐e止都扭曲了公務(wù)宴請(qǐng)的作用，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通與交流。除此之外，秘書禮儀還要求秘書謹(jǐn)記，尊重領(lǐng)導(dǎo)，秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的。這種特殊性，決定了秘書有時(shí)具有“很大”的權(quán)力。因此，作為秘書人員一定要保持清醒的頭腦，充分把握好自己的角色地位和作用，甘當(dāng)“綠葉”和“小草”，參謀而不決斷，服務(wù)而不越位，認(rèn)真做好本職工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，決不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。注意儀表。秘書人員在工作和社交場(chǎng)合都應(yīng)該注意自己的儀表舉止，體現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度和較高的修養(yǎng)。大體要求是:穿著要端莊大方，打扮要美觀得體，儀容要整潔，舉止要文雅，不能標(biāo)新立異，穿奇裝異服，也不要扭扭捏捏，矯揉造作，不管什么場(chǎng)合，都應(yīng)站有站相，坐有坐姿，精神飽滿，以顯成熟、精干、高效，給人以良好形象。熱情文明，秘書人員經(jīng)常要與各方面、各層次的人群接觸，這些人群由于地位、經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、水平和修養(yǎng)的不同，性格各異，感情豐富，這就對(duì)秘書人員的待人接物提出了較高要求。秘書人員決不能因?yàn)樽约禾幱陬I(lǐng)導(dǎo)身邊，就自我感覺(jué)特殊，趾高氣揚(yáng)。要堅(jiān)持做到尊重他人、熱情親切、誠(chéng)懇友善、辦事耐心，努力為每一個(gè)對(duì)象提供最佳服務(wù)。此外，秘書人員還應(yīng)該養(yǎng)成說(shuō)文明話、辦文明事的良好習(xí)慣，多講文明用語(yǔ)，談笑要有節(jié)制，處事體現(xiàn)水平，努力做到親切、準(zhǔn)確、得體、誠(chéng)摯、熱情，充分表現(xiàn)良好的道德素養(yǎng)。
現(xiàn)代社會(huì)，文明程度空前發(fā)展，對(duì)人類禮儀素質(zhì)提出了較高要求。良好的禮儀修養(yǎng)，不僅能折射出一個(gè)人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，給人留下深刻的印象，也有助于同他人進(jìn)行溝通和交流，方便工作開展。秘書人員的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了秘書必須具備較高的禮儀修養(yǎng)。注重禮儀,是一種態(tài)度,展示了秘書美好的個(gè)人魅力,做到真正注重禮儀,將會(huì)給秘書工作如魚得水,無(wú)往而不利!
商學(xué)院。
金融（2）班。
曾勤勤20080737。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇二
理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。
如果某項(xiàng)工作，正職（或常委會(huì)）決定由某一副職負(fù)責(zé)去抓，秘書在配合進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)就應(yīng)該以這位負(fù)責(zé)的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)這項(xiàng)工作的請(qǐng)示、匯報(bào)工作，就直接對(duì)這位副職，不要越過(guò)他再向正職或其他副職請(qǐng)示、匯報(bào)了。關(guān)于向正職請(qǐng)示、匯報(bào)，或向其他副職溝通情況，那是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的副職的責(zé)任。秘書如搞多頭請(qǐng)示、匯報(bào)，就是多余，會(huì)把事情弄亂。
實(shí)踐證明，多位領(lǐng)導(dǎo)者，就有多種個(gè)性特點(diǎn)或類型。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型相處，逆著來(lái)往往會(huì)出問(wèn)題。如內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡獨(dú)自思考問(wèn)題與辦理事務(wù)；外向性格的領(lǐng)導(dǎo)，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對(duì)待前者，秘書最好是在事前當(dāng)參謀，事后做助手，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在獨(dú)立思考的時(shí)候，就不?quot;參謀“了，否則，就會(huì)干擾他的思考。對(duì)待后者，要及時(shí)協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。
在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí)，聽從誰(shuí)、不聽從誰(shuí)的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。
二、主動(dòng)而不越位脫軌。
秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。
日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計(jì)劃列出個(gè)明細(xì)運(yùn)行圖。
三、服從而不盲從附和。
秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和?！狈治觥坝袃蓪右馑迹阂皇菑姆治鲋屑由罾斫忸I(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。
四、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)。
秘書怎樣在多位領(lǐng)導(dǎo)之間當(dāng)參謀、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。在多位領(lǐng)導(dǎo)者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動(dòng)上都不能產(chǎn)生傾斜度。其次，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關(guān)系上的愛(ài)護(hù)，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對(duì)另一邊的材料，對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行挖角、拆臺(tái)，擴(kuò)大分歧，加深矛盾。
五、溝通而不封閉堵塞。
秘書工作起上下達(dá)情、左右疏通作用。上下達(dá)情也有藝術(shù)性，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時(shí)候，要站在上級(jí)角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報(bào)的時(shí)候，要站在下級(jí)角度，把下情不貪地說(shuō)得明明白白。
現(xiàn)實(shí)工作中，上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不論是在看問(wèn)題的觀點(diǎn)和方法上，還是在解決問(wèn)題的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上面，都會(huì)存在一些程度不同的差異。這些差異的存在是客觀的，可以理解。但是能不能縮小差異、找出差異的結(jié)合點(diǎn)，與秘書日常的及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)有著密切關(guān)系。秘書與兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不存在差異，才能去做協(xié)調(diào)上下級(jí)的差異的工作，縮小或化解上下級(jí)的差異，取得認(rèn)識(shí)一致。
六、擋駕而不阻攔干涉。
擋駕的對(duì)象是找上門來(lái)的同志，其層次有別，事項(xiàng)的輕重有別。秘書對(duì)來(lái)者要有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級(jí)或群眾解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機(jī)會(huì)。秘書人員要講究工作藝術(shù)，對(duì)來(lái)者都要熱情接待，給予關(guān)照協(xié)助。來(lái)者是辦事的，不是走親訪友。因此，擋駕的重點(diǎn)也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準(zhǔn)，將來(lái)者要辦的事情弄清楚，然后進(jìn)行分析歸類，屬于哪個(gè)部門管的就歸哪里去辦。大致有三種情況：一是屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項(xiàng)，要立即協(xié)助來(lái)者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；如果領(lǐng)導(dǎo)不在一時(shí)又找不著，可將事留下，抽空再找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告；二是屬于職能部門管理的事項(xiàng)，協(xié)助來(lái)者找職能部門辦理；三是涉及多方面的事項(xiàng)，應(yīng)以開會(huì)方式解決為好，就建議領(lǐng)導(dǎo)主持開會(huì)，召集有關(guān)方面人員參加，統(tǒng)一安排布置，妥善處理。
擋駕工作是代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)進(jìn)行的，應(yīng)該注意機(jī)關(guān)的良好形象，克服那種”門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦“的作風(fēng)。對(duì)來(lái)者的態(tài)度要冷靜、謙和、誠(chéng)摯，要有好風(fēng)度、好品德。對(duì)一些纏身棘手的事項(xiàng)。也要有耐力。不能以煩對(duì)火，以火對(duì)暴，把事情弄僵了。擋駕過(guò)程中，應(yīng)注意語(yǔ)言藝術(shù)和應(yīng)變能力，應(yīng)變能力要通過(guò)語(yǔ)言藝術(shù)表達(dá)出來(lái)。接待的語(yǔ)言有規(guī)律可循，對(duì)平級(jí)或下級(jí)的同志，其語(yǔ)言的基調(diào)是謙虛磋商供參考的口氣；但又不能離開大原則。對(duì)上級(jí)的語(yǔ)言基調(diào)則是多用請(qǐng)示報(bào)告、探詢的口氣，且不可不懂裝懂。
七、分工而不分家自立。
辦公室的工作是個(gè)整體，有幾個(gè)科室。有多個(gè)秘書?？剖抑g、秘書之間一般都有分工，這對(duì)加強(qiáng)責(zé)任心底取扯皮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象是非常必要的。但在實(shí)際的工作中也往往出各映各的號(hào)、各唱各的調(diào)”的現(xiàn)象，不利于辦公室發(fā)揮合力作用。因此，必須明確，分工是各有側(cè)重，不是分家自立。辦公室是個(gè)不管部，許多交不到具體部門承辦的事情，都可交到辦公室去辦。秘書碰上了就不能說(shuō)不管，管了之后再溝通、協(xié)調(diào)、解決。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇三
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
我國(guó)歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
同事相處的禮儀。
真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀。
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇四
職場(chǎng)人如何掌握基本的職場(chǎng)禮儀，怎樣應(yīng)用職場(chǎng)禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認(rèn)為，大部分職場(chǎng)新人在穿著上更多的是講求時(shí)尚，衣著方面缺乏職業(yè)元素，這樣的職場(chǎng)穿著會(huì)給人留下不專業(yè)的印象。還有現(xiàn)在的新一代職場(chǎng)新人大多是90后，為了凸顯個(gè)性他們會(huì)把頭發(fā)進(jìn)行挑染，實(shí)際在職場(chǎng)上會(huì)給他人留下不好的印象。
另外，有很多管理較為嚴(yán)格的企業(yè)在規(guī)章制度中明確規(guī)范職工的衣著打扮，員工可以根據(jù)公司已有的制度規(guī)范穿著。所以，職場(chǎng)人為了提升自我形象，應(yīng)該從儀表禮儀做起，應(yīng)用職場(chǎng)禮儀提升自身形象。
2、問(wèn)候禮儀。
職場(chǎng)人怎樣應(yīng)用職場(chǎng)禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認(rèn)為，職場(chǎng)人想要給別人留下一個(gè)好印象，首先就要學(xué)會(huì)的是如何問(wèn)候。當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，很多人都會(huì)選擇眼神躲避裝作沒(méi)有看到。其實(shí)，在這個(gè)時(shí)候最應(yīng)該大方的走向前與領(lǐng)導(dǎo)打招呼問(wèn)好。
另外，問(wèn)候時(shí)的握手禮也有些講究。一般都是領(lǐng)導(dǎo)或者客戶主動(dòng)與你握手，你再伸出手與其握手。握手時(shí)需要注意的是力度不能過(guò)大并且不能戴手套，因?yàn)榇魇痔着c人握手有不尊重對(duì)方的意思。職場(chǎng)人若將問(wèn)候禮儀這樣的基本職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到日常中去，那將會(huì)在職場(chǎng)上快速走向成功。
3、接電話禮儀。
職場(chǎng)人如何掌握基本的職場(chǎng)禮儀，怎樣應(yīng)用職場(chǎng)禮儀提升自身形象呢?在金融科技獵頭看來(lái)，在職場(chǎng)上接到工作電話的頻率是非常高的，很多職場(chǎng)人與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶都會(huì)用電話來(lái)傳達(dá)工作等事情。所以，接電話也是需要技術(shù)的，接電話也是職場(chǎng)人需要學(xué)習(xí)的職場(chǎng)禮儀。
那么接電話需要注意些什么呢?金科技獵頭認(rèn)為，接起電話時(shí)首先需要問(wèn)候?qū)Ψ?，音量不宜過(guò)高也不宜太低。音量過(guò)高會(huì)顯得對(duì)他人的不尊重，音量過(guò)低會(huì)讓對(duì)方聽不清你想要表述的內(nèi)容。另外，接電話還有一個(gè)需要注意的地方就是傾聽，傾聽對(duì)方想要表達(dá)的意思并將其寫在本子上，這樣一來(lái)就不會(huì)有遺漏。其實(shí)，職場(chǎng)人提升自我形象還有很多種，像以上三種是比較基本的，職場(chǎng)人要提升自身形象，就可以從最基本的職場(chǎng)禮儀做起。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇五
沒(méi)有誰(shuí)能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)椋Y儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的.“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會(huì)的需要;而且，還可以培養(yǎng)你適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高你的社會(huì)心理承受力。
文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)你的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是較會(huì)你學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)做文明人?，F(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國(guó)民族的文化教育和道德教育?？梢?，社交禮儀教育更能直接地教會(huì)你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。
社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺(jué)遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇六
理順。
與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。
如果某項(xiàng)工作，正職（或常委會(huì)）決定由某一副職負(fù)責(zé)去抓，秘書在配合進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)就應(yīng)該以這位負(fù)責(zé)的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)這項(xiàng)工作的請(qǐng)示、匯報(bào)工作，就直接對(duì)這位副職，不要越過(guò)他再向正職或其他副職請(qǐng)示、匯報(bào)了。關(guān)于向正職請(qǐng)示、匯報(bào)，或向其他副職溝通情況，那是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的副職的責(zé)任。秘書如搞多頭請(qǐng)示、匯報(bào)，就是多余，會(huì)把事情弄亂。
實(shí)踐證明，多位領(lǐng)導(dǎo)者，就有多種個(gè)性特點(diǎn)或類型。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的性格類型相處，逆著來(lái)往往會(huì)出問(wèn)題。如內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡獨(dú)自思考問(wèn)題與辦理事務(wù)；外向性格的領(lǐng)導(dǎo)，善于人際交往，喜歡同別人一起商量工作。對(duì)待前者，秘書最好是在事前當(dāng)參謀，事后做助手，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在獨(dú)立思考的時(shí)候，就不?quot;參謀“了，否則，就會(huì)干擾他的思考。對(duì)待后者，要及時(shí)協(xié)助他組織人員共同商量工作，秘書要有分寸地參與其中，發(fā)揮參謀和助手作用。
在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰(shuí)、疏遠(yuǎn)誰(shuí)，聽從誰(shuí)、不聽從誰(shuí)的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠(chéng)的友誼。
二、主動(dòng)而不越位脫軌。
秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語(yǔ)言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。
日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計(jì)劃列出個(gè)明細(xì)運(yùn)行圖。
三、服從而不盲從附和。
秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和?！狈治?有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。
四、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)。
秘書怎樣在多位領(lǐng)導(dǎo)之間當(dāng)參謀、搞協(xié)調(diào)？首先，心里要有一桿平衡秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。這與我們?nèi)粘＝慌笥讯鄰母星楹团d趣出發(fā)不一樣。在多位領(lǐng)導(dǎo)者面前，不論是在思想感情上，還是在行為活動(dòng)上都不能產(chǎn)生傾斜度。其次，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地雙向地勸慰、彌合、消除，不能主動(dòng)地、單向地瞎掰扯、亂攪和，或者保持沉默。本著工作上的支持，關(guān)系上的愛(ài)護(hù)，感情上的友誼去做，這比什么都重要。不能站在一邊，冷落一邊，更不能為某一邊提供反對(duì)另一邊的材料，對(duì)某領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行挖角、拆臺(tái)，擴(kuò)大分歧，加深矛盾。
五、溝通而不封閉堵塞。
秘書工作起上下達(dá)情、左右疏通作用。上下達(dá)情也有藝術(shù)性，就是調(diào)換角度的藝術(shù)。在下達(dá)的時(shí)候，要站在上級(jí)角度，把上情不漏地講得清清楚楚；在上報(bào)的時(shí)候，要站在下級(jí)角度，把下情不貪地說(shuō)得明明白白。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇七
中國(guó)是禮儀之邦，不管在任何地方任何場(chǎng)所都非常注重禮儀，那么，職場(chǎng)中的禮儀在工作中有什么重要的作用，本站小編整理了“職場(chǎng)禮儀在工作中的重要性”僅供參考，希望能幫助到大家!
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。
也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色。其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言，沒(méi)有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美。”
“球場(chǎng)上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿，不過(guò)他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃痪ㄉ虡I(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō)。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。
禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
我國(guó)歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇八
一、接待前的準(zhǔn)備工作。
（一）接待環(huán)境布置。
1、環(huán)境布置。
接待環(huán)境應(yīng)該清潔、整齊、明亮、美觀，沒(méi)有異味。前臺(tái)或會(huì)客室可擺放花束、綠色植物，表現(xiàn)出“歡迎您”的氣氛，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件、文具、電話等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品，應(yīng)該放在抽屜里固定的地方，以便用時(shí)馬上能找到。
2、辦公用品準(zhǔn)備。
（1）前廳。
應(yīng)為客人準(zhǔn)備座椅，讓客人站著等候是不恭敬的。座椅樣式應(yīng)該線條簡(jiǎn)潔、色彩明快。還應(yīng)配有茶幾。
（2）會(huì)客室。
桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面保持清潔沒(méi)有水漬、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調(diào)的畫。掛公司領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的合影，或某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯，接待重要客人還是用正規(guī)茶具為好。會(huì)客室應(yīng)具良好照明及空調(diào)設(shè)備。要配備一部電話，復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等即便不放在會(huì)客室內(nèi)，也不要離得太遠(yuǎn)。
客人走后，要及時(shí)清理會(huì)客室，清洗茶具、煙灰缸，換空氣，然后關(guān)好門。否則，會(huì)使下一批客人感到不受重視。
（二）前臺(tái)值班。
在前臺(tái)值班室，當(dāng)沒(méi)有客人時(shí)，秘書應(yīng)做好：
1、布置接待室。
2、了解上次活動(dòng)安排。
3、填寫公司職員出入登記表。
4、填寫客人預(yù)約登記簿。
二、接待的基本禮儀。
（一）接待客人的基本禮儀。
秘書接待客人時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1、無(wú)論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應(yīng)按先來(lái)后到的原則接待每一個(gè)客人。
2、無(wú)論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬(wàn)不能皺眉頭。
3、接待客人時(shí)態(tài)度要鄭重，但說(shuō)話要留有余地。
4、對(duì)于有預(yù)約的客人要迅速轉(zhuǎn)達(dá)他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯(cuò)，對(duì)于客人說(shuō)的一些重要事項(xiàng)要確認(rèn)一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關(guān)系。
7、要請(qǐng)客人填寫接待登記簿。
8、上司沒(méi)確認(rèn)要見的客人，就不要讓他進(jìn)去。
9、在不了解對(duì)方身份時(shí)，若對(duì)方問(wèn)到上司在不在甚至上司的整個(gè)工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應(yīng)盡可能地從對(duì)方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來(lái)訪時(shí)，一定要注意聽清有關(guān)他的姓名、所在公司等基本情況的介紹；根據(jù)情況的不同，對(duì)來(lái)客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時(shí)不失禮儀。
（二）介紹的禮儀。
在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。
1、自我介紹。
在某種場(chǎng)合自我介紹對(duì)秘書來(lái)說(shuō)非常必要。介紹的內(nèi)容以具體場(chǎng)合而定，公務(wù)場(chǎng)合除介紹自己以外還要介紹自己的職務(wù)。
2、為他人作介紹。
當(dāng)你要將某人介紹給別人時(shí)確認(rèn)被介紹的雙方哪一方更應(yīng)該被尊重。按禮賓順序應(yīng)該是：向年長(zhǎng)者引見年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹；向女士引見男士，向職位高的引見職位低的人，同時(shí)連同雙方的單位、職稱一起簡(jiǎn)單作介紹。在人數(shù)眾多的場(chǎng)合，如果其中沒(méi)有職位、身份特殊的人在場(chǎng)，又是年齡相仿的人聚會(huì)，則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。介紹時(shí)，還可簡(jiǎn)要地提供一些情況，如雙方的職業(yè)、籍貫等等，便于不相識(shí)的兩人相互交談。如果你是單獨(dú)介紹兩人相識(shí)，應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時(shí)，不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
在社交場(chǎng)合，國(guó)際通行的是“女士?jī)?yōu)先”原則，即需要把男士介紹給女士。被介紹者正確的做法應(yīng)是：如果原本是坐著，此時(shí)應(yīng)站起來(lái)，走上前去，在距離對(duì)方一臂左右的距離站好，注視對(duì)方，面帶微笑，待介紹以后，握手或點(diǎn)頭致意。
3、被他人介紹。
（三）握手的禮儀。
1、握手的姿式。
一般地，握手的兩個(gè)人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切不可掌心向下握住對(duì)方的手，這通常是傲慢無(wú)禮的表示。握手時(shí)應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握。
2、握手的順序。
在上下級(jí)之間，應(yīng)先上級(jí)伸出手后，下級(jí)才能接握；在長(zhǎng)幼之間，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應(yīng)女方先伸手后，男方才能接握。
3、握手的力度也應(yīng)注意。
一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。
4、握手的時(shí)間通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方的眼睛，表示誠(chéng)意。
（四）交換名片。
1、名片的內(nèi)容。
名片分公務(wù)名片和社交名片。
（1）公務(wù)名片。
公務(wù)名片的主要內(nèi)容主要包括所在單位和部門、姓名、職務(wù)或職稱、地址、電話等聯(lián)絡(luò)方式。名片上數(shù)字不宜太多，名字在名片中應(yīng)該是最大的幾個(gè)字，頭銜不應(yīng)太多。名片顏色最好為白色，顯樸素、大方。
公務(wù)名片上一般不印私人電話號(hào)碼。若不介意私人時(shí)間被打擾則可以印。若他人名片上沒(méi)有私人電話號(hào)碼，則不必問(wèn)對(duì)方。
（2）社交名片。
社交名片用于社交場(chǎng)合。隨身攜帶的名片應(yīng)放在名片盒或名片夾，不要直接放在衣袋或錢包里，這樣既不利于保存，也是對(duì)自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣內(nèi)側(cè)口袋里或公文包內(nèi)。
2、交換名片禮儀。
（1）遞名片時(shí)機(jī)。
初次見面的人在做完自我介紹或被他人介紹后，便可遞交名片。告辭是遞交名片也是常見。在談話時(shí)如果提及公司地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容也可遞交名片。
（3）遞名片禮儀。
一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)是來(lái)訪者、男性、身份低者先向被來(lái)訪者、女性、身份高者遞名片，后者應(yīng)在接到名片是回贈(zèng)對(duì)方自己定的名片。遞交名片時(shí)應(yīng)站起來(lái)（在餐桌上就免了），以齊胸的高度遞上。雙手拿著名片上方，讓名片上的字體正面朝向?qū)Ψ?，以便?duì)方接過(guò)后就能馬上看清楚。如果對(duì)方也同時(shí)拿出名片，來(lái)訪者、男性、身份低者應(yīng)使自己的名片低于對(duì)方的名片，以示尊敬。如果對(duì)方不止一人，應(yīng)按職位從高到低或按位置從近到遠(yuǎn)遞上。
（4）接名片禮儀。
當(dāng)別人站起來(lái)遞名片時(shí)，你應(yīng)該馬上站起來(lái)雙手接過(guò)。接收對(duì)方名片后，不可立馬放進(jìn)口袋，而應(yīng)看清楚對(duì)方姓名、身份。如果對(duì)方的名字中某個(gè)字認(rèn)不準(zhǔn)的話，應(yīng)恭維地向?qū)Ψ秸?qǐng)教。拜讀完后要鄭重的把它放在桌上，注意不要把文件壓在上面。如果在會(huì)談，可把名片按對(duì)方座次擺在自己面前，便于名片與人對(duì)號(hào)，加深印象。如遇到自己名片正好用完，無(wú)法回贈(zèng)對(duì)方時(shí)，可說(shuō)明原因，表歉意，并手寫姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式送給對(duì)方。
3、名片保存與整理。
事后把名片名片盒或名片夾，按一定次序把名片歸檔。
三、日常接待要領(lǐng)。
（一)迎接、招待客人。
接待客人要注意以下幾點(diǎn)。
1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)。
要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
2、客人到來(lái)時(shí)。
我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
（1）在走廊的引導(dǎo)方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
（2）在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
（3）在電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導(dǎo)方法。
當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（二）恭送客人。
1、幫助賓客確認(rèn)所攜帶的行李物品，幫助賓客小心提送到車上。安放好行李后，向賓客作一下交代，并施禮感謝光臨和致告別語(yǔ)，如“祝您旅途愉快，歡迎下次再來(lái)！”、“祝您一路平安，同時(shí)希望我們合作愉快！”等。
2、幫賓客關(guān)車門時(shí)，時(shí)間要恰倒好處，不能太重，也不能太輕。太重會(huì)驚嚇客人，太輕車門會(huì)關(guān)不上。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車門夾住。
3、車門關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走，而應(yīng)等賓客的車輛啟動(dòng)時(shí)，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。
（三）接待預(yù)約客人。
在最初的問(wèn)候之后，客人會(huì)做自我介紹，說(shuō)出要見之人姓名，秘書首先應(yīng)確定是否有預(yù)約。
（四）給上司擋駕。
1、除個(gè)別極為特殊的情況外，上司在辦公室時(shí)應(yīng)向其請(qǐng)示，不要憑自己個(gè)人判斷，將客人回絕，說(shuō)上司不在。
2、即便是在拒絕對(duì)方時(shí)，也應(yīng)該注意禮儀，說(shuō)話留有余地。
（五）接待同時(shí)到訪的客人。
1、堅(jiān)持先來(lái)后到，一視同仁原則。
2、可在接待先到客人的同時(shí)，微笑著請(qǐng)后到客人稍等。
3、請(qǐng)先到客人作登記，然后問(wèn)候后到客人。
4、切記以貌取人。
（六）接待不速之客。
1、首先問(wèn)明對(duì)方來(lái)意，若對(duì)方不說(shuō)，則應(yīng)向其表明這是工作需要。
2、如來(lái)訪客人點(diǎn)名要與某人員會(huì)談，就應(yīng)立即與當(dāng)事人聯(lián)系。但是，聯(lián)系好之前，不應(yīng)該給客人以肯定的答復(fù)。
3、不要當(dāng)著客人的面就給當(dāng)事人打電話，免得當(dāng)事人拒絕接見時(shí)不好找借口。要讓客人與秘書保持一定的距離，是客人聽不清秘書講話。
4、要用委婉拒絕客人。
5、盡量不要讓客人在前臺(tái)久留。
（七）接待上門投訴的客人。
1、把客人帶到會(huì)見室，為客人創(chuàng)造一個(gè)良好的接待環(huán)境。
2、盡量滿足客人的情感需求和專業(yè)需求。
（八）接待媒體記者。
1、要熱情配合，為其提供方便。
2、對(duì)于所要報(bào)道的內(nèi)容要謹(jǐn)慎考慮，提供信息要實(shí)在。
3、沒(méi)有把握的事情不擅自決定。
4、要注意內(nèi)外有別，保守公司秘密。
秘書工作中的接待禮儀涉及的內(nèi)容很廣泛，需要秘書掌握好接待工作的各個(gè)流程中的禮儀工作，靈活應(yīng)變，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高職業(yè)素養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]未來(lái)之舟”禮儀手冊(cè)”2005。
[3]雷鳴吳良勤.秘書日常工作實(shí)訓(xùn).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇九
1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則。
2.忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3.認(rèn)真執(zhí)行“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”的保密規(guī)定，不將涉密設(shè)備及移動(dòng)介質(zhì)在公司信息內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)間交叉連接使用。
4.提倡禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。
5.接待來(lái)訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入。
6.商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態(tài)，用語(yǔ)禮貌，語(yǔ)調(diào)溫和。
7.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備及家器具，節(jié)約使用水電及辦公用品。
8.愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，戶外辦公區(qū)嚴(yán)禁流動(dòng)吸煙。
9.進(jìn)入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發(fā)型，不得穿短褲、超短裙、無(wú)袖上裝，不得穿拖鞋。
10.個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無(wú)關(guān)的圖片及物品等。
11.注意維護(hù)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時(shí)將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點(diǎn)。
12.愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間的公共設(shè)施，便后須沖水，不得向馬桶內(nèi)亂扔衛(wèi)生用品等雜物。
13.嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費(fèi)，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。
14.保持交通車車內(nèi)衛(wèi)生，公車不得私用。保持進(jìn)入辦公區(qū)的私家車輛清潔衛(wèi)生，不得在地下車庫(kù)等辦公區(qū)域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。
15.嚴(yán)禁占用公共區(qū)域(空間)，嚴(yán)禁挪用公共設(shè)備及家器具等。
16.嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴(yán)禁堵塞消防通道、滅火設(shè)施柜門及通行道路。
17.不得向辦公樓窗外扔棄雜物。
18.遵守文明乘梯規(guī)定，嚴(yán)禁在上下班高峰期長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，3層以內(nèi)禁止乘梯。
二、工作行為規(guī)范。
1.保持辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無(wú)章;下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。
2.員工參加各種會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，按會(huì)議通知要求著裝，并保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
3.提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。
4.本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責(zé)的行為。
5.全體員工應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能，提高責(zé)任意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
6.工作期間嚴(yán)禁用計(jì)算機(jī)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
7.不得攜帶任何違禁品進(jìn)入辦公區(qū)域;工作期間嚴(yán)禁飲酒。
8.按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、脫崗、曠工。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇十
在這個(gè)世界上，任何一個(gè)人的力量都是渺小的，只有融入團(tuán)隊(duì)，只有與團(tuán)隊(duì)一起奮斗，你才實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，你才能成就自己的卓越!團(tuán)隊(duì)，是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而集合起來(lái)的一個(gè)團(tuán)體，需要的是心往一處想，勁往一處使;需要的是分工協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);需要的是團(tuán)結(jié)友愛(ài)、關(guān)懷幫助;需要的是風(fēng)雨同舟，甘苦與共!
一個(gè)想成為卓越的人，僅憑自己的孤軍奮戰(zhàn)，單打獨(dú)斗，是不可能成大氣候的。你必須要融入團(tuán)隊(duì)，你必須要借助團(tuán)隊(duì)的力量。與團(tuán)隊(duì)和諧相處的秘訣就是：尊重別人、關(guān)心別人、幫助別人、肯定別人、贊美別人、學(xué)習(xí)別人、感恩別人!
我是業(yè)務(wù)部一名普通的開票員，從2009年正式調(diào)到這一團(tuán)隊(duì)中，在這7個(gè)月的相處中，我們一起參與，一起挑戰(zhàn)自我。從陌生到相識(shí)、相知，建立了戰(zhàn)友般的感情。我們的每一位隊(duì)員，都是團(tuán)隊(duì)里非常優(yōu)秀的一分子：就比如我們開票室的負(fù)責(zé)人，她經(jīng)驗(yàn)豐富并不輸于其他領(lǐng)導(dǎo)，而她并沒(méi)有擺出領(lǐng)導(dǎo)的架子，也沒(méi)有讓我感覺(jué)有壓力的襲擊，相反的只是給我不少的鼓勵(lì)和經(jīng)驗(yàn)，這種感覺(jué)真的很不錯(cuò)。
讓我知道了個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是相互的，并沒(méi)有像其他企業(yè)一樣因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)我就要服從，而在我們這里大家都是一樣的。如果沒(méi)有個(gè)體就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的存在，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)個(gè)體也談不上成長(zhǎng)和發(fā)展;是個(gè)體組成了團(tuán)隊(duì)，更是團(tuán)隊(duì)成就了個(gè)體。在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，任何一位員工的利益都是和他人捆綁在一起的，幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人就是幫助自己，別人得到的并非是我所失去的。
在每個(gè)團(tuán)隊(duì)集體的企業(yè)中，都需要有分工與合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作方式，我們自覺(jué)或不自覺(jué)地都會(huì)工作在某個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。常言道：“人多力量大。”加入團(tuán)隊(duì)可以減輕“獨(dú)立無(wú)援”時(shí)的不安全感，我們會(huì)感到更為強(qiáng)大，更為自信，也多了一份對(duì)外來(lái)威脅的抵抗力。所以員工有事總是求助于團(tuán)隊(duì)，以獲取指導(dǎo)和支持。同時(shí)我們通過(guò)與他人交往并成為團(tuán)隊(duì)中的一員而得到安全感。
團(tuán)隊(duì)還給予我們歸屬感。一天分白天和晚上，晚上是在自己的小家，是補(bǔ)充睡眠的時(shí)間。而白天確是我們?cè)诠ぷ髦卸冗^(guò)的，所以這正是我們不容忽視的第二個(gè)大家庭。對(duì)所有人來(lái)說(shuō)，工作團(tuán)隊(duì)都相當(dāng)有助于滿足我們的友誼和社交需要。所以這也讓我明白了，我不是只屬于我自己，屬于自己的小家，更是屬于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，屬于我們這個(gè)大家的，然而我自身也是離不開這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)使我精神振奮，讓我發(fā)揮自我的大家!
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇十一
從教兩年多來(lái)，作為班主任，我一直奉行“嚴(yán)師出高徒”的格言，在學(xué)生面前總板著一副說(shuō)一不二面孔，看到每一個(gè)學(xué)生總是規(guī)規(guī)矩矩，心里好像特別有成就感。然而，在一次檢查日記的過(guò)程中，我所謂的“成就感”被擊的一塌糊涂。日記是這樣的：
“親愛(ài)的彭老師您好！兩年來(lái)您對(duì)我們的嚴(yán)格要求，讓我們注意生活中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，避免了很多不必要的事情發(fā)生。但老師您知道嗎？每次見到您，我心里就非常害怕，怕我一不小心又有什么事沒(méi)做好，心有余悸。昨天我的好朋友吳珂同學(xué)就因?yàn)樽鳂I(yè)字跡沒(méi)寫好，被您批評(píng)了，還讓她再重寫一次。從您的辦公室回來(lái)，我看到她很委屈的趴在桌上啜泣。作為好朋友的我走過(guò)去安慰她。她委屈地說(shuō)：她已經(jīng)很認(rèn)真寫了，可是每次用圓珠筆寫字就是寫不出鉛筆字的工整。問(wèn)我，她是不是很笨?。看蠹叶加脠A珠筆，自己只會(huì)用鉛筆。我只能安慰她，鼓勵(lì)她只要努力一定能把字寫好的。老師有時(shí)候我們多希望您能留一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)給我們啊。”
是??！師無(wú)不愛(ài)學(xué)生，我們的嚴(yán)厲無(wú)不滿載著對(duì)每一個(gè)學(xué)生的愛(ài)。但看到這篇日記，我開始反省，平日里班里學(xué)生們的聽話，是真的服從，還是只是礙于老師的威嚴(yán)？是否有更多學(xué)生像吳珂那樣,氣憤之下我沒(méi)有給他們留下一個(gè)解釋的機(jī)會(huì),而被我的“愛(ài)”深深刺傷。
親其師，方能信其道。一個(gè)讓學(xué)生害怕的老師，雖然會(huì)得到學(xué)生表面的服從，但卻很難讓他們發(fā)自內(nèi)心的尊敬和愛(ài)戴。有時(shí)還會(huì)在不經(jīng)意間在學(xué)生心里留下陰影，不利于學(xué)生的心理健康發(fā)展。我決定，改變我的對(duì)學(xué)生嚴(yán)格的方法。走進(jìn)學(xué)生的心里，與學(xué)生的心靈之間架起一座感情的橋梁，和學(xué)生之間慢慢形成一種亦師亦友的關(guān)系。在這過(guò)程中，我主要從三個(gè)方面著手：
一是活躍氣氛，消除學(xué)生的畏懼心理。
要打開學(xué)生的心門必須讓學(xué)生覺(jué)得你是一位可親的老師。為此我在課堂上注意適當(dāng)?shù)鼗钴S學(xué)習(xí)氣氛，不時(shí)注入一些小活動(dòng)、小笑話，用風(fēng)趣的語(yǔ)言感染他們，遇到不認(rèn)真聽課的學(xué)生，委婉地提醒他們注意聽課。就如，一次課堂上，我班那個(gè)上課總釣魚的劉俊斌同學(xué)，又在打瞌睡。我一改以往的厲聲叫醒，而是走到他身邊輕輕地拍醒他，特意語(yǔ)重心長(zhǎng)地跟他說(shuō)：“孩子啊！孩子，再不脫困，你的眼前真的只會(huì)是一片黑暗，睜開眼睛看看吧！外面的世界真的很精彩”。其他學(xué)生被我的話逗笑了，劉俊斌同學(xué)也不好意思再繼續(xù)犯困了，這樣，在輕松的氣氛中，達(dá)到自己的教育效果。此外，我結(jié)合教學(xué)需要，把自己切身的經(jīng)歷，以故事的形式講給他們聽。我發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)我說(shuō)到“老師小的時(shí)候，做了一件什么、什么事”諸如這類話題時(shí)。那些注意力不集中的學(xué)生，會(huì)立馬瞪大著眼睛，專注的看著我。這樣，不僅能激起他們的學(xué)習(xí)興趣，還能在無(wú)形中讓學(xué)生更多地了解老師，讓他們覺(jué)得其實(shí)老師并不是那么不可親近。改變教學(xué)風(fēng)格后，我發(fā)現(xiàn)，不少比較活躍的學(xué)生在下課后會(huì)主動(dòng)靠近我，和我開開玩笑，問(wèn)我一些奇奇怪怪的問(wèn)題，少了以前的那種見到我，就如老鼠撞上貓的感覺(jué)，師生間的距離拉近了不少。
二是談話交流，消除師生間的隔閡。
輕松的談話，是縮短人與人之間距離的最佳方式。為此，我常常主動(dòng)找學(xué)生談話，通過(guò)談話增進(jìn)了彼此間的了解，消除了師生間的隔閡。這種方式主要是針對(duì)那些性格較外向，易接近的學(xué)生。和他們談話，很容易找到話題，形成自然、和諧的氣氛。通過(guò)談話，有時(shí)還能及時(shí)了解班內(nèi)學(xué)生之間的一些小矛盾，這樣老師可以及時(shí)幫他們化解，避免不必要的沖突發(fā)生。對(duì)于那些被我批評(píng)教育過(guò)的學(xué)生，我也會(huì)事后把他們?cè)僖淮握疫^(guò)來(lái)，以較溫和的語(yǔ)氣點(diǎn)醒他們老師的嚴(yán)格，只希望他們不要一錯(cuò)再錯(cuò)，同時(shí)，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)。往往嚴(yán)厲教育后的一個(gè)親切談話會(huì)在師生關(guān)系中起潤(rùn)滑劑作用，從而更好的消除彼此間的隔閡。
三是收集煩惱，及時(shí)了解學(xué)生內(nèi)心動(dòng)態(tài)。
面對(duì)面的談話，比較適合外向的學(xué)生，而對(duì)于性格內(nèi)向的學(xué)生，老師找他談話，反而會(huì)增加他的心理壓力。對(duì)于這類學(xué)生，我想了一個(gè)辦法，在班里設(shè)置一個(gè)煩惱收集箱，放在圖書柜上面，鼓勵(lì)學(xué)生把自己的煩惱可不記名的形式寫在紙條上，塞進(jìn)收集箱中，班主任隔幾天查看一次，并適當(dāng)?shù)膸椭鉀Q。這個(gè)煩惱收集箱很受同學(xué)們歡迎，在每一次的查看中我總能發(fā)現(xiàn)一些比較膽怯的學(xué)生袒露自己的心聲。例如：老師我很煩惱，同學(xué)們都不喜歡和我玩，說(shuō)我很笨；老師某某同學(xué)誤會(huì)我偷了他東西，可我真的沒(méi)有，他現(xiàn)在不理我了，我要怎么向他解釋……。五花八門的問(wèn)題很多。我沒(méi)想到在一個(gè)看似平靜的班級(jí)中，學(xué)生間竟還有那么多的問(wèn)題存在。我認(rèn)真對(duì)待在收集箱中的每一個(gè)煩惱，按需要合理地為他們提出解決問(wèn)題的建議。
通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)同學(xué)們?cè)谖颐媲八坪趸钴S了很多，他們見到我時(shí)臉上少了一份小心翼翼的神情，多了一份微笑。課堂上，學(xué)生更主動(dòng)發(fā)表自己的見解了。記得在一次和學(xué)生的談話中，一個(gè)學(xué)生竟然語(yǔ)出驚人說(shuō)：“老師我覺(jué)得你就像一個(gè)竊賊，是盜取我們煩惱的竊賊”。聽到這句話，我樂(lè)了，跟他說(shuō)“這個(gè)賊老師非常愿意做下去”。這句話，從某些方面說(shuō)明我的這座情感之橋，已經(jīng)基本成形了。這也讓我明白“嚴(yán)師出高徒”中“嚴(yán)”字并非指教師的嚴(yán)厲，而是指教師要嚴(yán)格要求學(xué)生，“嚴(yán)厲”與“嚴(yán)格”之間有本質(zhì)的區(qū)別。教師只有用心架起通向?qū)W生的感情之橋，并在微笑中向?qū)W生提出嚴(yán)格要求，才能真正得到，學(xué)生的理解和順從，提高教師，在學(xué)生心目中的地位，從而大大增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇十二
周六下午，秋高氣爽，涼風(fēng)習(xí)習(xí)。爸爸帶我到森林公園，放風(fēng)箏。
森林公園人山人海，熱鬧非凡。很多人在音樂(lè)廣場(chǎng)賣風(fēng)箏。五花八門、五顏六色，各種各樣的風(fēng)箏，看得我眼花繚亂。又可愛(ài)的大熊貓風(fēng)箏，有咧開嘴笑的笑臉風(fēng)箏，有美麗的蝴蝶風(fēng)箏……我最喜歡笑，就挑了一個(gè)“笑臉”風(fēng)箏。
我欣喜若狂地跑到人工湖的湖畔，那里已經(jīng)有許多小朋友在興高采烈地放風(fēng)箏。我迫不及待地想把我的“笑臉”風(fēng)箏放到高高天上去，我一手拉線，一手拿著風(fēng)箏，像箭一樣飛快地跑了起來(lái)，可是當(dāng)我跑得氣喘吁吁，汗流浹背的時(shí)候，風(fēng)箏還是沒(méi)有飛起來(lái)，因?yàn)檫@時(shí)候連一絲風(fēng)也沒(méi)有，我愁眉苦臉坐在草地上，唉聲嘆氣。忽然吹來(lái)一陣風(fēng)，我興奮地從草地上“彈”了起來(lái)，我迎著風(fēng)跑了起來(lái)，風(fēng)箏終于飛起來(lái)了，我越跑越快，風(fēng)箏就越飛越高。我大聲喊道“飛起來(lái)了，我的風(fēng)箏飛起來(lái)了?！?/p>
正當(dāng)“笑臉”飛得高高的時(shí)候，來(lái)了一只“毛毛蟲”風(fēng)箏。我的心里暗暗地罵道：“臭蟲”竟敢和我“比高”，我放長(zhǎng)了線，跑了起來(lái)，我的“笑臉”風(fēng)箏，飛得更高了。這時(shí)，飛來(lái)了一架“戰(zhàn)斗機(jī)”飛得特別高，打敗了很多風(fēng)箏，突然“嘣”的一聲，“戰(zhàn)斗機(jī)”的線斷了，“戰(zhàn)斗機(jī)”搖搖晃晃像一只無(wú)頭蒼蠅栽到了人工湖里，惹得人們哈哈大笑，真是“戰(zhàn)斗機(jī)”變成了“落湯雞”。
夕陽(yáng)西下，晚霞染紅了半邊天。我和爸爸依依不舍地回家了。放風(fēng)箏真是妙趣橫生，其樂(lè)無(wú)窮!
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇十三
人們經(jīng)常會(huì)出于各中原因來(lái)辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來(lái)訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問(wèn)題，對(duì)秘書工作能否順利開展也有很大關(guān)系。
如果因工作繁忙暫時(shí)無(wú)法接待來(lái)訪者，應(yīng)首先致歉然后詢問(wèn)來(lái)訪者是稍作等待還是另約時(shí)間，切不可讓他人無(wú)故等太久。當(dāng)來(lái)訪者是上級(jí)或長(zhǎng)者時(shí),秘書要站起來(lái)握手以示歡迎。來(lái)訪者是為了說(shuō)明某些問(wèn)題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認(rèn)真的傾聽。在交談過(guò)程中，不要隨意承諾;當(dāng)出現(xiàn)矛盾和意見分歧時(shí)，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理。
在交談處理事務(wù)過(guò)程中,能立刻解決或答復(fù)的問(wèn)題要及時(shí)處理,不能擺架子或故意拖延時(shí)間;對(duì)于不能馬上解決的問(wèn)題，要向來(lái)訪者說(shuō)明理由，另約時(shí)間予以解決或商討。如果來(lái)訪者來(lái)訪時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語(yǔ)言告訴對(duì)方結(jié)束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對(duì)方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇十四
向上級(jí)匯報(bào)工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一。秘書人員掌握正確的匯報(bào)工作的禮儀，一方面可以給上級(jí)留下良好的印象，同時(shí)也可以暢通無(wú)阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流，提高辦事效率。
由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，秘書人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時(shí)間一定要嚴(yán)格遵守，不可失約。恪守時(shí)間是秘書人員的基本素質(zhì)要求之一。赴約時(shí)不要過(guò)早抵達(dá)以免領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)做好準(zhǔn)備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到，讓領(lǐng)導(dǎo)等候。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前，要輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài)。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇十五
馬釘路德金曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你的信念還站立的話，那么沒(méi)有人能使你倒下。誠(chéng)然，我們歷史上的許多偉人，便是依靠這樣的信念登上成功的巔峰。
古往今來(lái)，我們聽到了許多人對(duì)夢(mèng)想的呼喊：我聽到了杜工部“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動(dòng)安如山”的呼喚，這是憂國(guó)憂民的吶喊，是杜甫心中最大的夢(mèng)想。收回目光，我聽到了魯迅先生仰望星空的感嘆：“寄意寒星荃不察，我以我血薦軒轅”，“心事浩茫連廣宇，于無(wú)聲處聽驚雷”。這是先生“用筆救國(guó)”的夢(mèng)想，他縱然對(duì)現(xiàn)實(shí)失望，但沒(méi)有絕望，彷徨中的吶喊喚起了國(guó)人的奮起和努力。
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”孫臏在忍受了挖去膝骨的酷刑之后，忍耐著、堅(jiān)持著，執(zhí)著地用心完成一部流傳千古的兵書《孫臏兵法》。孫臏，有多少人為你的學(xué)富五車所折服，有多少人被你的智謀所吸引。你在沉默中靠著堅(jiān)定的信念，把自己的夢(mèng)想放飛到藍(lán)天中。放飛夢(mèng)想，別忘了你的堅(jiān)定信念!
“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！边@句話曾鼓舞著多少仁人志士，又曾讓多少失路之人重獲新生。怎么能忘記，諸葛亮在南陽(yáng)躬耕的身影。你的才華使劉備三顧茅廬而不悔，你的瀟灑使群儒百口莫辯，而你游刃有余。這是你勤奮的結(jié)晶?！熬葡悴慌孪镒由睢?，“桃李不言，下自成蹊”，你明白你的苦心終究會(huì)得到回報(bào)，你只是在等待，等待你的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)的那一天。三氣周瑜，你瀟灑自如;七擒孟獲，你鎮(zhèn)定沉著。在信念的支撐下，你創(chuàng)造了經(jīng)天緯地的大業(yè)。
蝸牛緩緩地向著金字塔的頂端爬行，縱然烈日當(dāng)頭，因?yàn)槲伵Ｏ嘈?，它雖然沒(méi)有鷹的矯健，但毅力是它最大的天賦;蜘蛛沒(méi)有翅膀卻可以把網(wǎng)結(jié)在空中，因?yàn)橹┲胂嘈?，?mèng)想是最好的翅膀;葉子在風(fēng)雨中飄搖卻依然堅(jiān)守在枝頭，因?yàn)槿~子相信一生執(zhí)著的綠一定會(huì)換來(lái)一個(gè)金色的秋天……而我相信，為夢(mèng)想插上翅膀，就一定可以沖上云霄。
樹立信念，放飛夢(mèng)想，你將能隨它一起到達(dá)美麗的地方。樹立信念，放飛夢(mèng)想，你將會(huì)擁有一個(gè)更加燦爛的明天。讓夢(mèng)想飛翔，讓信念開花。
秘書在教務(wù)工作中的重要性（通用16篇）篇十六
管理中沒(méi)有溝通，就談不上管理。不懂溝通的人也就不懂事理。作為而秘書就要把與上司溝通的技巧靈活的運(yùn)用到工作中去，在實(shí)際工作中總結(jié)失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，讓之間以后的“溝通”道路一路平坦!下面本站小編整理了秘書工作中的溝通技巧，供你閱讀參考。
做工作要把握好自己的角色，不要越權(quán)越位。做協(xié)調(diào)工作時(shí)，秘書工作者作為主持者，并不是一切都可自行做主。秘書工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的，不能把主持者誤認(rèn)為決策者，如這樣認(rèn)為，必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問(wèn)題。在與協(xié)調(diào)對(duì)象溝通、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。
在協(xié)調(diào)過(guò)程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調(diào)者意見難以統(tǒng)一的時(shí)候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見，常常能使問(wèn)題迎刃而解。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用，盡可能少用。協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽各方意見。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者，就以領(lǐng)導(dǎo)自居，自以為是，聽到不同聲音就進(jìn)行打壓，那樣必將引發(fā)對(duì)立情緒，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。
在協(xié)調(diào)工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，不把小事擴(kuò)大化，不把明白的事情神秘化。
在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事，無(wú)時(shí)不有，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問(wèn)題，說(shuō)幾句調(diào)節(jié)的話，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。涉及重大原則的事、權(quán)力或利益沖突較大的事、具有廣泛群眾性的事，需多方聽取意見，公開處置。一般的、發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事，處理時(shí)應(yīng)是能私下解決的就不公開解決，能會(huì)下協(xié)調(diào)的就不開協(xié)調(diào)會(huì)，即便需要開會(huì)協(xié)調(diào)的，也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來(lái)召開。
要搞好協(xié)調(diào)，時(shí)機(jī)十分重要。抓住有利時(shí)機(jī)，就可取得事半功倍的效果。當(dāng)不同部門急需完成同一任務(wù)，工作又難以有序展開時(shí)，我們需及時(shí)出面理順關(guān)系。當(dāng)時(shí)機(jī)不成熟，若此時(shí)十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，反而會(huì)擴(kuò)大矛盾，容易形成誤解或成見。掌握溝通的時(shí)機(jī)是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機(jī)，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志。