范文范本可以幫助我們對自己的寫作進行評估和反思，找出不足之處并加以改進。通過閱讀以下的范文范本，我們可以了解到各種不同風格和類型的總結寫作，從而提高自己的寫作技巧。

案例分析總結（模板17篇）篇一

案例1：

某校早晨，五年一班，數學老師一到學校就趕緊進教室早自習，他準備在第一節數學課前將昨晚的練習檢查好，以便第一節課內容的順利講解。除了學生孫某不在教室，其他學生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業完成情況，一邊查問孫某去處，發現孫某正在圍墻邊和幾個低年級學生打乒乓，就讓學生叫回了孫某。一問又發現該生昨晚作業一字未寫，一時火氣，揪著孫某耳朵進行了訓斥教育后開始講課。當天晚學時，孫某家長鬧到校長室，指責該教師責打體罰學生，說決不允許這種事情發生在他的孩子身上，在校長的調解下，該教師在學生面前向家長承認了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學校，要求校長出面給他保證以后不再發生類似事情，要求出具保證書。協調不成后，校長要求該數學教師給家長寫了保證書。

對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？

案例2：

某校下午第三節課，201班美術課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學兩手相牽，另一名學生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進，如同騎小馬。游戲進行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結束時，有一組女生在前進時有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因為雙手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學后，班主任來電說家長打電話給她，正大發雷霆，說學校將他的孩子弄傷了，也不送醫院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫院，在醫生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫院復診。

案例分析總結（模板17篇）篇二

攜程網是中國領先的在線旅行服務公司，創立于，總部設在中國上海。攜程旅行網向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力，攜程旅行網于12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發，是中國領先的度假旅行服務網絡，每月為萬余人次提供度假服務。攜程旅行網的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優惠。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網和芒果網。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。

二、我國旅游業電子商務的特點。

絡信息系統。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮。綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。

存在的問題及原因。

(1)網站重復建設，行業網絡化發展緩慢。

務的發展嚴重受阻。從行業角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網絡化。國內50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業中，民航正在建立全球預定系統。而旅游車船企業尚未形成全國性的網絡企業。以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象。沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環境。

(2)服務項目單一。

消費不足，顧客忠誠度低，目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富。但服務項目單一。大多是信息的發布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網上拼團等服務的網站。電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體。但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊。旅游網站商業信用不足等導致消費者認同率低。同時。不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統的供應鏈。與競爭對手缺乏協作。無法維持使用者的忠誠感。因此亦失去網絡空間的競爭優勢。

(3)旅游網站定位、市場細分不明確。

現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心。使網站之間可以鏈接但無法溝通。不能提供個性化服務，只能提供自助型服務。無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業的網上市場空間運營的無效性。在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者。不管旅游者是否有能力上網。都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額。而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求。結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

(4)運營環境不完善。

旅游業各個部門都還沒有形成真正的網絡化。大多數處于網絡發展的初級階段。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網站地域發展不平衡。網站本身良莠不齊。以及中國旅游業的發展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。

三、攜程網電子商務解決了什么問題，有什么優勢？

優勢(一)：規模經營。服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區的3余家酒店建立了長期穩定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網絡覆蓋國內60多個主要城市(ctrip5,2010)。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，并降低運營成本。

優勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、e-booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

優勢(三)：體系規范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優勢(四)：品牌優勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業中也居領先地位。在攜程的發展中，一直屢獲殊榮，充分體現了它的品牌優勢。

優勢(五)：市場合作優勢。市場合作是攜程蓬勃發展的重要方面。品牌合作，強強聯手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯手推出的國內首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發卡總量位居全國聯名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業合作的典范。

優勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區里還能看到游記和目的地介紹。

優勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網不僅提供了網絡預定系統，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內旅行界技術最先進、規模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優勢(八)：ugc在旅游網站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉化為產品。攜程網通過網上社區，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產品。

優勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網一直倡導的服務企業從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網首創了全球的酒店的點評功能，實現了酒店會員以及網上三方的有效互動。工具性方面，現在中國電信也轉型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網上的體驗，察看資訊，預定機票。

優勢(十)：企業文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。

五、攜程網電子商務存在的不足。

(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。

(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優惠活動較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網站相當。但在預定服務功能上，優惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業務競爭力不強。

作為中介性網站，面臨的最大威脅就是上游企業直接創建網站，與客戶直接進行網上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內航空公司紛紛建立了自己的網上預訂機票系統，客戶可以直接在航空公司的網站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰略合作仍未行成。

中介性旅游電子商務網站領域內，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網站均虎視眈眈的瞄準行業龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業也均紛紛單獨成立自己的網站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。

(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業那樣把服務流程分割為若干環節，從服務態度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網目前的投資項目中，主要是btoc的經營模式，btoc的電子系統使旅游者能夠足不出戶就能獲得網站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節約人力資本，但其經營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網絡企業之間各個項目之間的競爭將變得越發激烈。

(七)業務媒介只限于互聯網，業務對象則只為互聯網用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區都有當地的旅游網頁和信息，所以的信息更新就比較慢，而且價格上的優勢就不再明顯。

(八)網絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經臉，所以攜程旅行網在經營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內對于域名的保護問題仍處于研究狀態，并沒有明確的法律規定。一旦發生者和消費者都得到好處，因而網上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業的電子商務更容易發展的優勢所在。旅游業較少涉及實物運輸，對企業的物流配送系統要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網上銷售。

七、個人建議。

(一)擴張規模，合理地兼并一些在線旅游網站。

攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規模擴張，形成規模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。

(二)實施上游擴張戰略，發展自己的旅游服務行業。

服務業實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發展旅游的實體產業，才能最終規避被繞過的風險。

(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。

服務業，尤其是服務中介行業其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。

(四)積極創新，不斷挖掘新的業務增長點。

當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續發展壯大下去。只有更多的開發這種有自主品牌內涵的新型業務，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術能力。

攜程的核心優勢種包含了規范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養和建設，管理團隊穩定了，才能保證企業的凝聚力和提高顧客服務水平。

(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網站。

我們可以向一些二線城市發展，主要是旅游城市，有選擇地收購當地的一些關聯企業。也可以有選擇地收購一些旅游網站，就像攜程收購中國古鎮網。

(七)適當地投資酒店集團。

酒店行業對于像攜程這樣的服務網站是一個非常重要的產品線，攜程已經投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。

(八)設法加快其互聯網預訂業務的布局，提高在線業務的比例。

案例分析總結（模板17篇）篇三

力圖打造全新的旅游網站模式，目前網站擁有國內最好的目的地指南，23000多條旅游點評，35000多條旅游問答，36000多個旅游博客，20萬普通游客注冊會員。

二、公司定位。

1.目標市場。

“國內最大的旅游電子商務平臺之一，也是目前中國唯一擁有雙平臺的旅游電子商務平臺。”兩個平臺的運營目標客戶不同，戰術方法不同自然戰略定位不同，也不同。同程網的目標定位只要在b2b和b2c也就是同程網所說的行業商務和社會商務。

同程網的行業商務，同程網是中國最大的旅游交易平臺，同程網搭建包括旅行社、酒店、景區、交通、票務在內的近10萬余家旅游企業間的信息、交易平臺，在全球中文旅游網站中排名前三，旅游b2b交易網站排名第一。

同程網的社會商務，同程網在20正式啟動大眾旅游市場，向超過三百余萬注冊會員提供包括在線酒店機票預訂、景區門票折扣與預訂、旅游線路比價搜索、特惠餐館、旅游資訊及博客服務在內的全方位旅行及旅游相關服務，并成功打造成為以旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色的web2.0時代的新旅游旗幟網站。

2.收費方式。

對于行業商務也就是b2b方式，同程網主要通過會員費和廣告費獲取收入，而對于社會商務也就是b2c方式，同程網主要通過與相關酒店、景區、餐館等獲取一些中介的費用。

三、商業模式。

1.旅游服務。

社不僅在同程旅游網擁有自已的“網店”，而且都可以接入同一個分銷平臺，進行散客的酒店，機票，門票，旅游線路的分銷。

2.旅游用品的零售。

傳統旅游業和在線旅游業各具優勢，在目前的市場上，除了相互競爭，更多的是相互補充。而同程旅行連鎖計劃最希望達成的效果就是將傳統分銷和在線分銷結合起來，更大限度地滿足普通消費者的需求。

(1)普通旅行社門市在客戶接待上的優勢將被充分發揮，消費者可以方便地進入旅行社中，與服務人員進行面對面的交流，更細致地了解旅游產品各方面的情況，服務人員也可以記錄下每一位客戶的特殊需求，及時為客戶設計更加人性化的產品。當然，面對面的交易最重要的特點就是大大提高消費者的信任度，以保證有更好的“售后服務”。

消費者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購買到全國任意地區的旅游和旅行產品，無論是單項產品還是打包產品。進入一家旅行社就如同進入了一個巨大的旅游超市，對于需求多樣的消費者來說，這是最具吸引力的一點。適應人們各種空余時間的旅游產品也可以刺激旅游市場進一步發展。

(2)對于習慣于在線預訂的消費者來說，無論是上網的方式還是電話的方式，同程旅行連鎖店都給出了相應的解決方案，每一家旅行社就是一個電話中心，隨時提供服務，而各個旅行社也在同程旅游網上擁有自己的網上門市——旅游網店，滿足喜歡足不出戶的消費者的需求。

3.特有的web2.0模式。

20同程旅游網完成了一次徹底的改版。改版之后的同程網將實際的旅游產品如線路、酒店機票、門票等，與時下正流行的web2.0模式成功結合，創造性地建立了一種新型的旅游門戶網站。致力于為出行者提供最貼心服務的同程旅游網，不同于傳統的旅游資訊網站，不同于時尚的旅友出行社區，也不同于純粹的在線預訂網站，而是三者合理的結合與發展。

在資訊方面，同程旅游網摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網友的自主分享，極大地實現了互動式的資訊和信息傳遞。

在網友體驗上，同程旅游網則專注于旅游博客的建設，目前已經成為中國最好的旅游博客服務商，為網友記錄旅游經歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大大推動了旅游信息的分享和傳播，讓網友獲得最大的滿足。

在產品預訂上，同程旅游網更是充分發揮了其在旅游b2b電子商務上的領先優勢，盡力展示推廣數千個旅游企業的實際產品，這一突破為同程旅游網建立了一個非常好的行業壁壘，使得其他同類網站的模仿拷貝永遠無法落實到最終的服務上。

四、核心優勢。

1.獨特web2.0模式的優勢。

(1)信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個體，而個體的巨大數量提高了信息收集的速度。

(2)信息形式的個性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式也存在一些差異，而這種差異會滿足信息獲取者的個性化需求。

2.優勢資源。

旅游博客等互動形式參與到網站中，并可直接與旅行社、酒店、景區、交通等旅游供應商進行溝通，進行旅游采購，降低旅游者采購風險與采購成本。隨著b2c平臺的推出，同程網亦成為目前中國唯一擁有雙平臺即b2b旅游企業間平臺和b2c大眾旅游平臺的旅游電子商務平臺。

3.網絡優勢。

同程網利用網絡優勢，將流行的lastminute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團隊房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價的優勢在極短的時間內為它們尋找新的買家。雖然看起來是偶然性的資源，但是當這種偶然性積累到一定數量，達到相當的規模就變成了必然。而只有網絡這種工具，才能讓這種瞬間資源的規模化變成現實。

五、總結。

目前互聯網發展速度驚人，機會不容錯過，很多投資者將會進入旅游電子商務市場，競爭的結果是服務市場的細分。通過同程網的案例我們可以得出未來的電子商務網站會向以下四個方面發展。

1.未來的旅游電子商務會根據服務項目進一步細分，就好像專業的酒店線上服務，專業的旅游景點咨詢服務，專業的特色商品服務，專業的訂票服務商，包括門票、飛機票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式在網絡上直接傳輸、手機存儲，訂票系統的逐步完善，會更方便人們出行。

2.未來的旅游電子商務會根據消費的需求不同，分為兩類，有針對高端消費群體的服務，有針對大眾消費群體的服務。

3.未來的旅游電子商務會越來越多地根據地方特色而出現新的品牌服務。

4.未來的旅游電子商務會出現新的旅游服務職業：互聯網會使傳統的旅游行業重新洗牌，許多小的旅行社會遇到生存危機。同時也帶來了許多新的機會、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務等。

總之，旅游電子商務在電子商務的發展過程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無限商機。

案例分析總結（模板17篇）篇四

班主任是學校對學生實施教育的第一責任人。當好班主任最重要的是班級管理工作。班級管理是學校管理的組成部分，學校工作計劃的實施，管理活動的開展，乃至教育方針的貫徹，都要依靠班級教育教學實踐活動來實現的。班級管理得如何，直接關系到整個學校的教育質量，因此班級管理在學校教育中占有極為重要的地位。在班級管理中，班主任管理方式是否得當是班級管理成敗的關鍵。而班級的管理,卻是一項艱巨的工作，它不僅需要愛心、耐心與細心，也需要創造性和藝術性。十余年來，我和學生一起成長，品嘗著班主任工作的艱辛、歡樂和光榮。下面，我就重點以我帶這個班近一年來，主要發生在我班學生身上的一些具體案例來談一談自己在班級管理上的一些做法。

一、針對普通班的學生學習的信心不足，我開展了：如何培養學生的自信心的教育。

美國的教育家海倫·凱勒說：“信心是命運的主宰。”自信心是一個人成才所必備的良好心理素質和健康的個性的品質，也是一種重要的非智力因素。它是激勵人們自強不息地實現理想的內部動力；是一個人成才所必備的良好心理素質和健康的個性品質。正如范德比爾特所說：“一個充滿自信的人，事業總是一帆風順的，而沒有信心的人，可能永遠不會踏進事業的門檻。”自信心作為成才的重要條件之一。

1、科學評價，培養學生積極的心態。

陳浩然初中成績很差，進入高一時的入學成績只有三百多分，剛開學的幾天里，我觀察到他在課堂上心不在焉，時常開小差，常遲到早退，沒有上進心。在一次大掃除中，我發現他很積極，我抓住這個機會在班中表揚了他。鼓勵他當衛生委員，平常檢查他的作業和試卷時常常對他說：“可能你覺得距離目標還好遙遠，但想想你從剛開始到現在的進步，真讓老師高興。”等等激勵的話。并且和他有過幾次很長的談話，我和他談到了海倫·凱勒如何克服自己眼不能看，耳不能聽，嘴不能說三種痛苦，終生致力于社會福利事業，獲得成功；談到了愛迪生，在幾千次失敗的實驗面前，也絕不退縮，最終成功地發明了照亮世界的電燈??如果這些人在失敗面前喪失信心，將會一無所成。經過耐心的教育，他終于慢慢地轉變了，他不但認真安排好每次的衛生清潔工作，使得我班每階段都被評為衛生先進班，而且學習也有了興趣，成績有所進步，重新又樹立了自信，走出了情緒的低谷。

1手能力、計算能力、人際關系等等。這樣進行多角度評價學生，使學生能夠正確看待自己的優點和缺點，能發揚自己的優點，改正自己的不足，讓學生在心底記下“我行，我能”等積極的意念，鼓勵自己，于是便能想盡辦法，不斷前進，直至成功。

反思：教師對學生的評價恰當與否是學生情緒的晴雨表。如果學生的做法能得到老師及時而中肯的評價，學生就會感到自己被賞識，就會愉快、積極，從而增強自信心。反之，就會情緒低落、被動、缺乏信心。

2、運用鼓勵，培養學生的自信心。

我班的蘇潔是一名性格內向的女生，一開學我就發現她對老師有一種戒備心理，在班里與同學交往甚少，周記中常常流露出對生活的厭倦之情。但她文筆不錯，在課堂上我常常表揚她。贊揚她是一位有愛心又懂事的女孩。時間一長，她逐漸消除了對我的戒備心理。在周記中，她述說了自己的內心的痛苦，我也寫文回復她，現在她心情也開朗了，我感到很欣慰。

反思：美國著名的心理學家杰絲·雷耳說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣。”對學生任何一點值得鼓勵的地方，我們都應該加以肯定、贊揚，激起他們的自尊和自信，并通過持續不斷的鼓勵，使其持久地保存下去。

二、針對新組建的班級缺乏凝聚力，我開展了：培養學生的團隊精神教育。

2我首先提醒自己：千萬不能放棄他，其次一定要找到適合他的教育方法。經過一段時間的觀察，我對該生有了較全面的了解，發現他屬于個性極強又愛面子的那類學生。所以，面對這個學生，我從不直接批評，而且絕對不因其做錯了什么事狀告家長。我采用以下措施：

首先，我尊重他的人格，并善于進行“心理移位”，設身處地體察他的心理處境，關心他學習的細微變化和點滴進步，及時地加以引導、表揚、鼓勵，使他逐漸對我產生一種親切感、安全感。由于我信任他，尊重他，喚起了他的自尊心、自強心，激勵他發奮學習，戰勝困難，產生強大的內在動力。其次，大力表揚積極維護班集體的同學，讓其感到為班級體服務是每個人的光榮。

在第一次階段測試中，該生的成績由年級的180名進步到139名。對此我首先在班級里大力表揚并及時把這件好事打電話告訴其家長。然后我抓住這件事認真和他談話、指出他的優點、也指出他身上存在的缺點。他不僅聽進去了，也虛心接受了。漸漸的該生在變：下課知道主動擦黑板了、堅持做值日了。這時我看在眼里、喜在心頭，又不斷的找其耐心的談話，不斷認同他的改變。在一次主題班會上，我有意識的讓他作為主辯手參加辯論賽，結果他出色的表現搏得了同學們的滿堂彩。從此以后該生真的變了。上課不僅紀律真的轉變了，而且積極參加學校、班級組織的活動。學習也更認真了，在第二次階段測試中，他一下子由年級的139名又躍到了年級的102名。在該生的進步中，我感到了做班主任的樂趣，也堅定了自己的工作方向。

反思：今天的事業是集體的事業，今天的競爭是集體的競爭，一個人的價值只有在集體中才能得到體現。現代企業或公司都十分講究團隊精神，因為一個缺乏團隊精神集體最終是成不了大事的。一個班級就是一個小團隊，如何使班級深具凝聚力，如何使班級充滿生命力，如何使班級能夠竟爭、能夠上進?形成一個具有團隊精神的班級群體和團結協作習慣的班集體對班風和學風的建設至關重要。

一學年來，像以上所述的案例不計其數，恕不一一列舉。回顧本學年自己的班主任工作收獲的確是令人幸喜的。雖說普通班的班主任是最費力不討好的工作，用大家的話說就是：“勞而無功”。是啊！做普通班的班主任，論省心，每天學生可能都有事讓你做；論收獲，學生得獎的機會不多，犯錯的機會多多。再加上學校給我們普通班的定位較高，所以我們常常是用在班級管理上的精力超過了用在教學上，結果仍不像自己預想的那樣如意。但我們應該相信，盡管學生的不良行為是經過長期積累形成的，我們不可能在短時間內就讓其完全改變，要想帶好普通班的學生更需要我們的耐心和愛心，但只要我們能夠多挖掘孩子的“閃光點”，堅持正面教育，還是會取得令人心喜的成績的。

案例分析總結（模板17篇）篇五

我班有個男孩子叫朱家偉，上課沒有一分鐘能坐住，要么搞小動作，要么下地影響別人，提不起一點兒學習的興趣；下課追逐打鬧，經常和同學打架；作業經常不完成，書寫還很潦草……幾乎是一無是處。于是，我找他談話，希望他能遵守紀律，按時完成作業，爭取做一名好學生。可是他確實一幅愛理不理的樣子，不跟你說話，不點頭也不搖頭。我有點生氣，嗓門不由自主地大起來，他見我發火了，就勉強點了點頭表示答應。

后來我了解到，原來朱家偉的父母在一年前離婚了，他跟爸爸生活。當時他剛上小學一年級，父母的離異對他的打擊很大，聽他爺爺說，那段時間他經常晚上做噩夢哭醒，夢中還在叫媽媽。長時間的悲痛使他根本無心學習，他變得自卑、孤僻、不合群，以至于一年級期末考試語文只有17分，可以說，一年級的知識在他的記憶里是空白的。也正是因為他得不到母親的關愛，父親平時工作又很忙，很少顧及他的生活和學習，他的爺爺覺得有所愧疚，十分溺愛他，使得他現在成了一個不折不扣的后進生。

了解到這些信息以后，我覺得心里沒有那么生氣了，更多的是同情這個孩子。8歲的孩子，正是賴在父母懷里撒嬌的時候，正是享受快樂童年的時候。因為家庭的原因使他的成長偏離了正確的軌道，使他過早地承受失去母愛的痛苦。我決心幫助他，幫他樹立正確的價值觀，讓他找回自己，重拾信心，不再自暴自棄，不求上進。

一、創建和諧的家庭教育環境。

我找來他的父親，跟他認真地交談了一次，希望他平時能多抽些時間陪陪孩子，多關心他的生活和學習。他父親一臉愧疚又無可奈何的樣子，對我說：“朱老師，我總是覺得對不起孩子，所以平時他想要的我都會去滿足他。學習上，我也不想逼他，只要他開心一點就可以了。”聽了他父親的話，我一下子全明白了。我告訴他，父母的離異給孩子的心靈上帶來了巨大的失落和創傷，缺少父母的關愛使他在家庭中感到孤獨無助，有心事也沒有傾吐的對象，使孩子變得自卑、苦悶，造成消極悲觀的心理。正是由于孩子缺少家庭溫馨和家庭教育，使他在學習上也是自由散漫，不遵守紀律，學習成績很差。作為離異的家庭，除了要加倍對孩子生活上學習上的關愛外，還必須通過交流溝通家庭成員之間情感，這樣才能有利于家庭的生存發展，有利于孩子的成長。通過我的家訪談心，我的觀點得到了家長的認可并達成了共識，決定共同為孩子創設一個和諧平等的家庭教育環境。

二、動之以情，曉之以理。

了解了全部情況后，我深知要想轉化他并非一朝一夕一言一行能做到，我必須給他更多的愛與寬容。起先，他對我的關心保持沉默，我想，只要多一些耐心，他會愿意親近我的。于是我利用課上提問他最簡單的問題，課間談心，課后輔導等多種渠道親近他。在學校他病了，我親自給他倒水，拿藥照顧他，俗話說：真誠所摯，金石為開，他感到了我對他的愛護，從他的眼神中我讀出了他內心的感動。感覺他對我的關心不再那么抗拒和抵觸了以后，我給他講自卑感受的危害性，給他講很多從自卑的陰影中重新振作起來的人的故事。（班主任工作案例）慢慢地，我發現他真的開始變了，于是我不斷加溫，不斷澆水施肥，小心翼翼的保護著他這剛剛萌發的積極性，就像保護著一棵剛出土的幼芽，使他能夠健康茁壯地成長。

三、

以集體的溫暖化開動土。

之前朱家偉對同學們都有抵觸心理，好像覺得大家都會笑話他，看不起他，所以他不愿意參加集體活動，不愿意和大家一起玩。要想改變這種想法，必須用友情的力量來感化他，讓他覺得其實我們大家都很關心他。要知道，同學的幫助對一個后進生來說是必不可少的，同學的力量有時勝過老師的力量。同學之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。因此，我讓朱家偉同學與其它同學交朋友做起，和殷晨陽同學一起坐，讓他感受同學對他的信任，感受到同學是自己的益友，讓他感受到同學給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學習、生活，在學習、生活中感受到無窮的快樂！通過同學的教育、感染，慢慢地，他也會主動和身邊幾個同學交流。我看了特別感動，悄悄地告訴他，其實還有很多小朋友也想與你交朋友，你可以把自己的那些有趣的童話故事書和大家分享呀！聽我的建議，第二天，他真的主動把自己的童話故事書帶來了，雖然他只對同學說了一句“給你看故事書”，可是同學們的一聲聲“謝謝”早已溫暖了他的心田。

四、樹立上進的信心。

俗話說：“尺有所短，寸有所長”。學困生雖然有很多不足之處，但再差的學生也總有某方面的優勢。因此，教師在日常。

教學。

過程中要細心觀察學困生，從他們身上尋找閃光點，以閃光點為突破口，進行表揚鼓勵，使他們樹立“我能行！我不比別人差”的自我意識，讓他們享受成功的喜悅，樹立上進的信心。

但經過一段時間的接觸，我發現他寫字很好，所以我經常在學生做作業的時候表揚他，還把他的作業貼在“優秀作業”欄里，讓他發現自己的價值，消除自卑感。經過這段時間的努力，他的行為已經得到了全班同學和老師的認可，他感覺到自己不比別人差，心里非常的滿足，犯錯誤的現象也明顯減少了，有時在課堂上還能看到他高高舉起的小手。我知道，他變得自信了。

現在，我可以經常看到朱家偉臉上洋溢著笑容，看到他和同學們在一起游戲的歡快場面，看到他在學習上的一次次進步，我的心里特別的欣慰。

作為一名教師，我深深地體會到，要教育好學生，就要付出艱辛的勞動，就要堅持不懈，不斷地探適合學生的新方法。學生沒有絕對的好壞，他們是可以互相轉化的，只要我們老師愿意去關注他們，用心去教育他們，不讓一個孩子掉隊，那么，他們也會成為我們心目中的“優秀學生”。讓我們一起幫助這些迷途的孩子找到正確的路吧！

案例分析總結（模板17篇）篇六

當好高中班主任不容易，上了高中，由于學生身心的迅速發展，進入青年初期的學生的獨立心理、批評心理、逆反心理增強，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對成人的依賴，老師、家長在他們心目中的權威降低。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令，你也不可能再像初中那樣對他們哄哄嚇嚇就可以了。他們中有的人情緒不穩定，多變化，不易控制，可以說軟硬不吃；他們自覺不自覺地向老師閉上心扉，這給高中班主任的教育工作帶來一定的難度。為了做好班級管理工作，在多年的班主任工作實踐中，我探索了一些方法和措施，取得了一定的成效。

一、用愛去教育，情感化管理。

高中學生要比初中生更懂得愛，更需要愛。他們在逐步走向成熟的過程中，一方面表現出比較成熟、自信、頑強等，但另一方面有比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關愛，使他有戰勝困難的決心和勇氣。特別是那些有毛病的學生，他們平時聽到的多是批評，他們最缺乏別人的理解及老師的愛。因此，高中班主任不僅要在學習上，而且還要在生活上、思想上關心他們，愛護他們，使他們感到老師可親。

案例一：抽煙是當前高中生常見的現象，特別是整合上來的這屆高三，我班有幾個煙隱較大的，周校講的分班考試時抽煙的就在我班，而且開學也被抓到過，對他們如果采取強硬辦法，反而適得其反。首先我聯系他們父母通過他們父母開導他，其次在班上，當他們有任何進步時都進行表揚，并且對同學說，抽煙并不是絕對的錯誤，只不過不是學生階段應該干的事，這幾位同學因為我沒因此歧視他們，反而基本杜絕吸煙，而且平時很積極的為班級做事。

案例二：通過情感教育加強班級凝聚力，比如暑假時的軍訓，在開始前我充分發動學生，因為我們這級分了強化班和平行班，我這個班是平行班，到我班的學生都不好受，也急于想證明自己，利用此心理教育他們，我們在成績上和強化班有差距，但在軍訓中我們應該證明自己，我們其他方面不差，結果我們一舉奪得了全部的三個獎。

分析:班主任一味的呵斥和說教會導致學生的反感,特別是那些有毛病的學生，設身處地的為他們考慮考慮,或因勢利導的去教育或許有更好的效果.二、充分發揚民主，制度化管理。

高中生總覺得自己是大人了，更愿意在同學中表現自己，基于這一點，我們應因勢利導，發揮學生的這種優勢，讓學生更多地參與班級的管理和建設，做班級的主人，調動學生的積級性，形成良好的班風。講究民主，就是要求老師與學生平等，平等對待每一名學生；講究民主，更應注重科學，沒有科學的民主不是真正意義上的民主，要用科學的態度和方法去發展民主。制度化就是規范化，做到公正、公平，一視同仁。

案例：班干部是班級管理的重要助手，但也是難處理的一群，處理不好就會增加班級管理的難度。因而我在百分考核中設置班干部工作積分，但犯錯誤決不偏袒，如我辦班長把手機帶到了班級，副班長自習課無故外出，學習委員偶爾作業未能及時完成，對此，不僅在班級當眾批評，而且扣除考核分，當然事后對班干部也進行說服教育，調動積極性，其他學1生看到這種情況，覺得管理是公正的、規范的，也就自覺遵守學校要求，就有效提高了學生的積極性、自覺性，結果是我班近幾周常規檢查中基本不扣分。

分析:制度化管理需要相對的公平、一視同仁，才能起到很好的約束力，充分調動所有學生的積極性。

三、精細化管理，常抓不懈。

細化班級管理工作，是高中班主任做好班級管理工作的重要舉措。高中班主任首先要制定一套班級管理制度（學生認可的），按照班級管理制度對學生實行量化管理，我班實行常規百分考核，該獎則獎，該罰則罰，獎罰分明。在班級管理工作中，針對每個學生的學習、紀律、衛生、課間操等各方面的情況要做到每周一小結，每月一。

總結。

案例：我班王林同學學習情況、行為表現都較差，曾在高二不上了幾個月，針對他的情況，我有的放矢的引導，先讓他過行為表現這一關，幫他明確應該完成的任務，只要有好的表現，立即表揚，樹立他的信心，在此基礎上再要求他過學習關，這段時間他非常用功，班級值日也主動做。

分析：精細化管理需要“細”，更需要“精”，當學生在某些方面做得不到位的時候，高中班主任要及時地提示、教育、引導，有的放矢地開展工作。但在教育、引導的同時，一定要講究方法，因人而異。

四、樹立良好形象，做到言傳身教。

高中班主任工作經常和學生打交道，是做人的工作，而做人的工作很重要的一條就是要用言語說教人，要靠自身的表率作用吸引人，影響人。也就是說，對學生，班主任要靠言教，更要靠身體力行。班主任要想做好班級管理工作，必須樹立自身良好的形象，做到言傳身教。特別要注意一些小事、細節，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實學生的眼睛一直盯著呢。平行班的學生行為習慣較差，亂扔亂拋非常普遍，遇到此種情況，我先是該檢的檢，該擦的擦，然后才教育學生，學生看到到他面前檢他扔的垃圾，很有觸動，基本上都不再亂扔亂拋，我班的亂扔亂拋也得到了遏制。所以，班主任的言傳身教是很有效的。

分析:有時我們老師蹲一下身,彎一下腰,比100句說教好的多。

當然，如何做好高中班主任，學問很大，本人也正在孜孜以求的學習中。今后，在實際工作中我將不斷學習，不斷地提高、完善。

案例分析總結（模板17篇）篇七

2009年中國網絡購物交易規模(實物類商品為主)繼續高速增長，達到2630億元，較08年增長105.2%。眾多的企業也紛紛擠身電子商務，每個企業對電子商務和網絡這片市場都十分的重視和投入，但是他們大部分的運作都像是老虎吃螃蟹——無處下嘴。

韓國互聯網服裝企業前三強的jamy就是一個非常好的電子商務成功案例。該企業建立于207月7日，從2008年11月21日開始把網站給bimc品牌整合營銷公司(以下簡稱bimc)做電子商務托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷售額上升1000%以上、網站用戶體驗，網站價值，網站訪問量，粘度，網站發展都是直線上升。2008年12月內訂單次數連續突破三次大關！而2009年一月初業績更是讓人驚訝，突破了900個大關。差點突破了1000個大關！目前jamy已成為了進入中國市場中最出色的韓國企業之一。

從jamy的電子商務案例可以看出，電子商務根本不是建好一個功能強大的網站，而是如何將你的產品推銷給人們，jamy就是通過把網站交給bimc做電子商務推廣才能今天樣的成績，因為bimc根據jamy策劃了合適的電子商務方案，在電子商務推廣執行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網友暫時不愿意購買，但是知道有個地方可以買到，這就是電子商務推廣好處。可能有企業想過做自己公司組建團隊做電子商務推廣，但不知道有沒有算過一筆賬企業it技術人員月平均成本是5000元，每年是6萬，請3個人就是18萬，成本太高！這還不算一臺就幾萬塊的服務器、還有電腦、還有諸如四險一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團隊，這些團隊也要花很長的時間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”

為何不把網站委托給像bimc這樣專注電子商務策劃、電子商務運營、電子商務推廣、電子商務營銷、電子商務管理、電子商務托管、電子商務顧問、電子商務咨詢、電子商務培訓、電子商務研究的電子商務解決方案的電子商務外包公司呢？他們在為您省心省力的同時，保證網站的流量與業績提升；又能使綜合成本降低最少一半；利潤可有效提升200%其實電子商務運作就是這么簡單只是看企業有沒有找對方法。

案例分析總結（模板17篇）篇八

(一)描述一個真實的故事(教學情景事件)。

1、以一個旁觀者的角度去描述(少一點主觀色彩)。

2、故事既要生動感人，又要能引人深思(富有啟發性)。

(二)事件通過精選，有典型的思想、行為、感情的沖突。

1、故事要能引出問題情景。

2、與常理和公認的邏輯相悖，與權威的預言和論斷相悖。

3、充滿內部，存在互相沖突，看來無法解決的事情。

(三)緊扣事件的主題，突出事件的重點。

1、在撰寫時，不能面面俱到。

2、突出重點的環節要具體、詳實。

(四)通過反思要揭示出事件背后的意義和價值。

1、合情合理的反思。

2、精練精到的評析。

(五)要與時俱進，體現時代感。

當前要充分體現新課改的理念和實踐。

1。寫作前期。

2。資料收集階段上或聽一堂課;上課前做好記錄的準備;課前的相關內容要清楚;集體討論;任課教師的說課;參與者的評課;歸類加工整理。

3。撰寫初稿。

4。反思、斟酌、修改。

(一)標題——醒目、鮮明。

1、用事件定標題。

2、用主題定標題。

(二)背景(案例的背景)。

1、間接背景。

2、直接背景。

(三)展示(案例的描述)。

1、展示問題。案例區別于一般事例最大的特點在于明確的問題意識。

2、解決問題。這是案例的主題，對問題的解決過程應細致描述。

(四)反思和分析(案例反思)。

1、對問題解決利弊得失的分析。

2、自身啟示與體會。

文檔為doc格式。

案例分析總結（模板17篇）篇九

摘要：本文通過對一例網絡成癮癥青少年的心理治療，闡述了對來訪者心理診斷和心理治療的過程，并根據與來訪者共同商定，采取了認知行為療法使來訪者改變了原有的錯誤認知，認識到網絡成癮的危害性，能正確面對家庭中的問題和生活中所遇到的困難，改善了親子關系，建立自信，對生活抱有樂觀的態度，達到了心理治療的目標。經過六次咨詢，較好地實現了咨詢的近期目標，并致力于使求助者產生更長遠、更深刻的變化。咨詢結束后回訪，顯示咨詢效果良好。

關鍵詞：網絡成癮心理治療案例報告。

一、一般資料。

（一）一般情況。

劉某，男，19歲，未婚，大一學生，排行老二，上有一姐（已上大學），出生于江西省一個小農村，從小在父母身邊長大，父母為其監護人。

（二）個人成長史。

1、童年期生活：經來訪者母親陳述得知，來訪者的母親圍產期、生產時情況良好，順產；來訪者童年時期走路、開始說話的時間與正常兒童一致，無重大特殊事件發生；童年時未患重大疾病，童年時與母親感情融洽，無退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來訪者接觸較少。

3、來訪者的精神狀態：自我評價極高，自我感覺極好，否認自己有心理問題，易怒，情緒很不穩定。

4、來訪者的社會功能：上網過多影響正常的學習和生活。

（三）個人主訴。

我是從農村考上大學，以前的主要生活就是學習，也沒有什么機會接觸網絡，到了大學后宿舍的同學經常在一起大談時下流行的網絡游戲，感覺自己對此知之甚少，好像跟同學脫軌了似的，于是便開始接觸各類游戲，以證明自己的全面發展。最初上網有節制，只是周末玩1-2小時，學習、生活正常。兩個月以后，上網逐漸失去節制，每天都要去一趟網吧，并開始間歇性地逃課，生活開始變得無規律，打籃球的愛好也放棄了。臨近期末時，每天玩通宵，白天回寢室睡覺，基本放棄了學習。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網吧。現在一離開網吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒有精神，什么事也不想干。吃飯沒有胃口，腸胃不舒服，見人也不想搭理。看不進去書，記憶力明顯下降，思維和反應速度明顯減慢。內心痛苦，想盡快改變現狀，可一次次努力都以失敗告終。其實上網也沒有特別的偏好，打游戲、聊qq、瀏覽網頁等，可就是離不開網絡。

（四）觀察和收集到的材料。

二、評估與診斷。

3、診斷依據：

2)根據許又新的神經癥評分三標準：病程、精神痛苦程度和社會功能受損程度，求助者得分不足六分。可以排除神經癥。

3)根據求助者的癥狀表現：每天都必須上網，一接觸電腦便“有勁兒”，一旦離開則煩躁不安，沒有精神，現實興趣減退。可以斷定求助者的這些表現皆源于網絡成癮。

4)心理測驗結果：選擇yong的網絡成癮測查量表，求助者的總分達到85分，屬于重度網絡成癮。

三、咨詢目標。

1、具體目標與近期目標：改善網絡成癮狀態，恢復正常的學習和人際交往，提高生活自理能力。

2、最終目標與長遠目標：提高學習動機和自信心，增強自我調控能力，促進求助者的心理健康和發展，達到人格的成熟與完善。

四、咨詢方案。

（一）咨詢方法和原理。

1、方法:認知行為療法。

2、原理：認知行為療法認為錯誤的認知和觀念是導致情緒和行為問題的根源。因此，咨詢的根本目標就是要發現并糾正錯誤觀念及其賴以形成的認知過程，使之改變到正確的認知方式上來。咨詢師可以通過提問和自我審查的技術來幫助求助者確定問題，使用語義分析技術來糾正核心錯誤觀念，并運用行為矯正技術來改變求助者不合理的認知觀念，經過認知復習鞏固剛建立起來的認知過程和正確的認知觀念，使求助者在實際生活中能夠做到完全依靠自己來調節認知、情緒和行為。

3、咨詢過程。

第三步，學習動機激勵。以優秀人物傳記作為榜樣激勵，以格言警句勵志，對自我形象進行積極心理暗示，樹立正確的人生目標；在學習方面提供必要幫助，培養學習動機等。

3.2具體咨詢過程。

第一次咨詢（____年5月9日）。

目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關系。

過程：填寫治療登記表，詢問基本情況，介紹治療的有關事項和規劃。通過平等、真誠的交流與來訪者建立合作、平等的良好的治療關系，獲得來訪者的信任，較全面、真實地了解了來訪者的基本情況。

第二次咨詢：（____年5月16日）。

目的：加深咨詢關系，進行心理診斷，確定咨詢目標。

過程：在前一次所建立較好咨詢關系基礎上，對其進行心理測評，然后將事先整理好的有關資料交給劉某，資料內容包括：怎樣正確使用互聯網，上網過度對個人身心健康造成的危害等，希望他回家能認真閱讀一下；每天堅持寫日記，記錄自己每天玩游戲的時間、頻率以及對自己的影響等。同時，給其父母布置作業：每一周由母或父給兒子寫一封信，說出最想對孩子說的話，寫出對孩子的愛和擔憂。目的是通過文字傳遞真實的感情，緩解緊張的親子關系，建立良好的家庭氛圍。

第三次咨詢：（____年5月24日）。

目標：糾正負性認知。改變來訪者對自己的消極信念，充分認知網絡成癮的危害性，強化其愿意改變的意愿。

過程：通過團體治療讓來訪者深入地探討與學習如何提高自信、培養責任感、增強抗挫折能力、增強情緒管理能力、改善人際關系等等具體問題的解決，讓來訪者在與其他學員的互動過程中練習習得的新能力和方法。向他出示了一些關于過度使用網絡的診斷標準，來訪者表示可以接受，通過對照自己記錄的時間表，他承認上網時間是多了一點。其母親非常配合，將她寫給兒子的信，拿了出來，我讓劉某盡可能帶著感情讀一遍，信中內容包含關切之意，劉某臉上出現受感動的表情。低著頭說“自己讓父母操心了”。

第四次咨詢：（5月30日）。

目標：鞏固之前取得的效果，使來訪者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認識到網絡對自己的危害；使來訪者學會理性的思維方式，學會與環境相適應的情緒和行為反應模式，從根本上清除病因，學會和家長交流、溝通；對于來訪者的父母，讓他們認識到孩子的年齡階段的需求，學會尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。

過程：通過個體治療的會談，就其家庭作業做進一步的分析，通過蘇格拉底式辯論使來訪者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白“每個人沒有權利必須得到周圍人士的贊賞”，教會來訪者使用“黃金規則”去處理人際關系，幫助來訪者進一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學會用“希望”、“想要”代替“必須”、“應該”等，從而使來訪者在治療結束之后仍能用學到的東西應對生活中遇到的問題，并對出現新的、合理思維和行為進行及時的陽性強化，讓來訪者體驗到自己掌握命運的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應社會現實生活。通過來訪者和其母親的家庭治療，讓親子間的關系得以緩解，相互了解彼此的內心真實想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。

布置治療作業：讓來訪者收集自己在日常生活中對其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對不合理信念進行分析，找出新的合理的信念，寫出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。

第五次咨詢：（6月6號）。

目標：網絡行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過程：1、檢查家庭作業，通過前幾次的咨詢來訪者對自己的網癮情況有了一定的認識，自責自己太不自覺，逃了很多課，對之前的一些消極的信念也有些改變。順勢向他介紹了一些學習—奮斗—成功的知識和榜樣，說明學習對人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當年中考時多么用功。2、討論行為矯正方法：1)避免去校外網吧，遠離無節制上網的環境。倘若實在有需要，如查閱學習資料、上交課程作業等，則直接到學校電子閱覽室。2)每次上網不得超過一個半小時。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時器調至一個半小時。如果超過規定的上網時間，耳邊則會響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。

3)每天堅持約上幾個同學打籃球40分鐘。這種轉移能量法，不僅能減少求助者對網絡的依賴，改善與同學的關系，恢復正常社會功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。4)早晚盥洗，每天堅持疊被子、收拾課桌，養成良好的個人衛生習慣。5)每天堅持寫日記，記錄網絡使用行為，以及學習、身體鍛煉等其他活動，并進行自我評價。

第六次咨詢：（6月12號）。

目標：鞏固提高來訪者的理性信念和行為模式，激勵學習動機。啟發來訪者發現自身優勢，挖掘內在潛能。

過程(1)詢問行為矯正方法執行情況：求助者說，這星期以來，沒有去過網吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發了一封郵件。

（2）引導求助者回憶上大學以來的成功經驗，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進一步喚起求助者對成功情緒的積極體驗。(3)對求助者的成功經歷和完成咨詢作業的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發和幫助求助者充分挖掘自身的優點，建議其將這些優點一一列舉出來，寫在便攜筆記本上，以便于隨時提醒自己，激勵自己。咨詢師還重點就求助者“不甘落后”的優點，作了深入翔實的闡析，并對其進行積極的暗示，“其實你的心里一直有一股很強大的、向上的勁兒，只是被某個蓋子壓著了。只要掀開這一蓋子，你那股巨大的力量就發揮出來了”，真誠、熱情地鼓勵求助者深入發掘自己的內在潛能，爭取最大限度的進步。

4、咨詢效果評估。

（1）求助者癥狀的改善：不再沉迷于網絡，能夠按時上課、就寢。

（2）輔導員的評價：人變精神了，很少逃課了。上課狀態有所改善，參加班集體活動的次數增多。聽室友反映，求助者愛干凈了很多，與同學之間的交往也增加了許多。

參考文獻：

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案例分析總結（模板17篇）篇十

案例分析總結（模板17篇）篇十一

滴滴更名的社會化營銷是最為大眾所熟知的，開始時滴滴打車的將啟動界面被更換為“滴滴打車，再見”，隨之通過官方微博發布6款海報，文藝煽情范兒結合地域要素傳播，引起用戶的各種猜測，主要集中在滴滴業務是否大轉向上，包括要停掉出租車、滴滴為規避限制自己買車租給車主、快車業務要消失等等流言，滴滴打車下午發布官方微博辟謠，從客觀上說，這些流言對于滴滴的更名起到了相當大的關注度預熱。

緊跟著滴滴在第二天推出h5創意頁面，用戶通過微信掃描二維碼進行瀏覽，由于內容新穎在朋友圈廣泛流傳，其內容主要是卸載與保留app的創意，典型的懸疑式推廣。與此同時滴滴通過做aso優化、選擇首發平臺、與開發商合作等方式占據各大應用市場的榜單來提升下載量。

經過資料分析我發現滴滴在本次改名的營銷過程中，用到了以下移動營銷的工具：微博微信公眾號h5二維碼安卓和蘋果的應用市場。在本次案列中我們可以發現移動營銷擁有高度的便捷性：

實用有趣的手機應用服務讓人們大量碎片化時間得以有效利用，吸引越來越多手機用戶參與其中；平臺的開放也給手機用戶更多個性化選擇，人們可以隨時通過微博微信公眾平臺等移動營銷工具來了解滴滴的最新動態，十分便捷。

滴滴出行在微博和微信公眾平臺投放廣告吸引大批年輕目標用戶，在浩瀚人海中鎖定與自己項目相匹配的目標人群并把新盤信息有效傳播，借助手機公眾平臺新聞，微博等投放系統，通過精準匹配將信息實現四維定向（時空定向、終端定向、行為定向、屬性定向），傳遞給與之相匹配的。目標群體。

由于移動終端用戶規模大，不受地域、時間限制，移動營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的特點與優勢迎合了時代潮流和用戶需求，成為新財富時代的一個重大機遇和挑戰。

案例分析總結（模板17篇）篇十二

用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點和點滴提高，對他們進行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步！

實施素質教育，要求學校注重全體學生，讓每個學生的個性特長都得到進一步發揮。作為教師，應當關心護愛每一個學生使全班每一個學生都有所發展，即"鼓勵優秀生冒尖，促進中間狀況學生爭先，幫忙后進生過關"有人說，教師要做到"一切為了學生"不易，而要做到"為了一切學生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學生中舉行過一次《假如我是教師》征文調查活動，結果發現，在征文中，絕大多數的學生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學生。有位中學生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學生，溫暖所有學生的心房。"毫無疑問，這是發自學生心靈深處的呼喚。教師熱愛學生，就要對所有的學生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"。

首先要擺正自我與學生的位置，要認識到教師是"傳道授業解惑者"，同時教師又是以學生為服務對象的，即教師是為學生服務的，教師的任務不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學生成才，成人而創造條件。要讓學生相信你，愿意你為他服務，你就必須堅持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。

有的時候我們也發現有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學生必須要多表揚，多鼓勵，讓學生感覺到教師是真正地關心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。

蘇霍姆林斯基說過："讓每個學生在學校里抬起頭來走路。"而我們關注的特殊學生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經意間說的一句話做的一個動作就已經傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學生消除這種自卑，多一點表揚，少一點責罵。我們班有這樣一個學生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時候都是把頭低得不能再低。可是在一次班隊課上我當著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調皮后，我發現他有了必須的改變，做事情更加積極了，并且平常的學習生活也變得活潑起來了，對于學習也有了信心。再經過與家長的及時聯系，讓教師與家長一齊，幫忙學生構建一個充滿自信的學習氛圍。

自信有了，對于學習更有了必須的興趣，興趣是學習的最大動力，所以學習成績也會跟著有所提高，良好的學習習慣才可能養成，這樣才能夠真正幫忙特殊學生。

從許多優秀教師的實踐經驗看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質性格，以及構成個性特征的內部環境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時預見到某些正要發生而尚未出現的現象，以自我創造性的勞動來影響教育的過程。

教師對學生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學生比較多，灑向那些學習成績差、行為規范差的學生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認為"特殊生"更需要"愛"；較之于好生，"特殊生"更需要關心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經意的表揚，能夠讓這些學生高興很久；而你可能簡單的批評，也有可能讓學生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時的言行出發，時時提醒自我，要關注這些特殊學生，經常地給予表揚，多關注。

"特殊學生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發展奠定基礎。從這一方面看，這是一段"黃金時期"，但這又是一段問題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應當做好學生的心理保健醫生，尤其要重視特殊學生的心理特點，積極引導，幫忙他們順利度過這一"黃金時期"。每當看到學生的成長與提高，尤其是"特殊學生"的轉變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。

案例分析總結（模板17篇）篇十三

因為是工具型app，所以產品設置肯定要圍繞它的具體使用場景設計其界面，所以，點擊app進入首頁中即看到使用者附近出租車數量情況，這表示了使用滴滴出行司機版的出租車有多少在我的周圍。非常直觀的顯示，用戶會直接感受到自己如果發出打車請求后會有多少出租車相應、大概多久會打到車。

這也暴露了一個產品設計上投機取巧的點：顯示的是出租車的數量，而不是空車數量，用一個錯誤的表達方式來引發良好的用戶體驗，雖然大多數用戶不會考慮到這樣的邏輯，但是在產品設計的嚴謹性的角度上來說，這是個值得商榷的問題。

滴滴出行使用了橙黃色作為主色彩，包括logo、重要操作區域、微信支付減免在內的最重要模塊，全部使用橙黃色。其他界面以灰白色、暗灰色等為底襯。首先從色調上來說，橙黃色為暖色，嘀嘀給人溫暖、貼心的感覺。

叫車操作：輸入目的地后即可打車，更加簡潔的操作，則會讓用戶的使用更流暢；

支付操作：在輸入金額后，在嘀嘀中直接彈出微信支付，輸入6位密碼即可支付，更快捷簡便。

3、打車反饋：用戶乘車結束后可以對打車服務進行評分和反饋。

1、出車：登陸打車app軟件，點擊“出車”按鈕，即可在線聽單/搶單；

2、收車：下班后點擊“收車”鍵，然后退出軟件，這樣不會再產生任何流量消耗；

5、離線地圖：完整下載在所在城市的離線地圖后，使用導航等地圖資源更省流量。

案例分析總結（模板17篇）篇十四

學生答題中暴露的問題一定程度上反映了教學中存在的一些問題。通過以上試卷分析，結合平時聽課調研所知，語文教學主要還存在以下不容忽視的問題：

語文閱讀課時最多，但實際上一些學生閱讀理解能力并不強，考試中閱讀理解也最拉分。究其原因就是教學方法不當。教師把教材當成唯一的教學資源，而不是將教材當成學材，當成很好的例子，真正用好教材，實現課內閱讀向課外閱讀遷移。這勢必導致學生沒有學會閱讀方法，當遇到一篇新文章時感到無從下手。而且教師上課有時死扣教材，就課論課，不能激活文章中蘊涵的人文性，不能聯系實際調動學生的生活體驗，不能旁征博引將新舊知識融會貫通，造成課堂死氣沉沉，學生學習語文感到索然無味。

在實際中，教師布置作業時無論練習冊質量如何，往往是讓學生將一本練習冊從頭做到尾，很多課堂練習也并未經過篩選。讓學生跳進題海，而教師卻跳出題海，這是本末倒置的做法。學生整天埋頭大量做題苦練，甚至重復做題，磨掉了學習興趣，失去自我，變成做題機器。

案例分析總結（模板17篇）篇十五

通過這次幾起事故案例的觀看和學習，應加大安全宣傳教育力度，執行嚴格的安全考核制度，使職工牢固樹立“安全第一”思想，提高安全意識，把安全工作放在重中之重，使安全工作在整個農電工作中置于首位。

通過這次幾起事故案例的學習，應建立健全符合本所實際的、切實可行的安全管理制度，嚴格執行電力系統多年以來行之有效的規程、制度，大力開展安全分析會、安全日活動、班前班后會、安全檢查活動等安全生產例行工作，規范供電所安全管理，切實把安全措施和安全工作落實到位，提高供電所整體安全管理水平。

通過這次幾起事故案例的學習，在安全生產中，事故發生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強安全生產教育培訓，提高員工安全意識和安全素質，是防止產生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。要提高我所安全水平，就必須加強安全教育和培訓，通過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法，幫助供我所職工正確認識和掌握安全生產規律，提高職工的安全素質，使職工熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產的理念融入職工的思想，變“要我安全”為“我要安全，我會安全”，將安全潛移默化為自覺行動和良好習慣，使職工形成良好的安全意識，自覺貫徹執行黨和國家的安全生產方針、政策和法律法規，遵守企業有關安全的規章制度，杜絕違章指揮、違章作業和違反勞動紀律的行為，從根本上保證生產安全。

通過這次幾起事故案例的學習，如：安全生產獎懲力度不夠，沒有嚴格的考核；安全工作制度落實機制薄弱，安全監督、安全保證和安全激勵機制不到位，以制度約束人、激勵人的良好機制沒有很好地形成等。安全生產，人人有責，要提高我所安全生產水平就必須在落實安全生產責任制上下功夫，建立健全安全生產工作機制，制定全面、完善、合理的安全生產責任制，并運用相應的考核制度來保證責任制的嚴格執行，使每個專責、每個專職電工都能明確知道本職責、本崗位應負的安全責任并且認真地履行。

通過這次幾起事故案例的觀看和學習，事故的發生是因為生產場所和設備存在安全隱患和危險點，要杜絕事故，提高安全生產水平，就要在控制安全隱患、消滅危險點上下功夫。安全隱患和危險點無處不在,必須運用科學的管理方法和手段提高安全水平，關口前移，突出重點，控制安全隱患和危險點。首先要了解安全隱患和危險點的存在位置，進行安全性評價、危險點分析是發現安全隱患和危險點的有效方法。我們在進行安全性評價和危險點分析工作的同時，可選擇其他安全管理基礎較好的供電所交流進行安全性評價和危險點分析工作，全面提高供電所的安全管理水平。

作為我所的安全管理，涉及方方面面，大家都應清醒地認識到安全工作的極端重要性，牢記“安全生產，責任重于泰山”，樹立憂患意識，堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“安全就是效益”的思想，從提高認識抓起，從領導抓起，從反違章抓起，從教育培訓抓起，從規范化管理抓起，不斷改進安全管理水平，更好地為農村的經濟發展提供優質電力服務。

事故已然發生，傷者正在接受著痛苦的治療，這次事故又一次給我們敲響了警鐘，讓我們從事故對當事人所造成嚴重深切感受到它的無情和殘酷，他的人生因此而改變，他今后的路不知該如何的走下去。

通過事故的學習，我在為他感到惋惜和同情的同時不僅在想，造成事故的原因是什么，我們該吸取什么教訓，從而避免重蹈他的覆轍呢？從本次及歷次事故來看，事故現象雖有不同，但導致事故都與當事人的主觀因素有著較大聯系，說白了，就是“三大敵人”在做怪。縱觀人們的實際工作中，“違章、麻痹、不負責任”現象確實存在，當上級來檢查或是要求嚴格些，下邊就收斂些，否則，風頭一過就又放松了警惕。些次事故主觀上即當事人安全意識淡泊，麻痹大意所致；客觀的原因諸如：工作負責人不負責、許可人許可隨意，監護不到位，危險點分析不足等等。

保證安全，首先就是要嚴格遵守各項規章制度，這是保證安全的首要前提，如果我們的每一項工作都做到有章可循，有章可依的話，事故發生幾率必然會大大減小，如在一項具體工作中，工作前，認真進行危險點的分析，辦理工作票，做好安全措施，開好班前會，將各項制度履行到位，也就是把環境的不確定因素、物的不安全狀態、人的不安全行為造成事故的可能性隆到最低。

其次要提高思想意識，這是保證安全的根本。此事故中當事人的工作經驗不可謂不豐富，技術水平不可謂不高（聽說是位高級技師），但還是出了問題，就是因為他思想上有了松懈，才犯了這樣的低級錯誤，陰溝翻船。提高思想意識，即：開展形式多樣的安全思想教育，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，把“三不傷害”確實貫徹到工作當中，變“要我安全”為“我要安全”，使安全深入人心，平時工作提高警惕，多注意觀察員工的精神狀態，發現不利因素及時調整。

另外，加強對規章制度及業務知識的學習，努力提高業務技能，這是安全的重要保證，《安規》、《兩票三制》這些都是保障我們工作安全順利開展的法寶，對此無論是管理者，還是我們員工自身都應自覺的認真學習，掌握。業務知識的重要性，不言而喻，沒有它，我們工作就好比初生的孩子不會走路，難免碰壁、摔倒。為了使我們的工作更得心應手，不致于盲人摸象，我們必須不斷的學習，以適應變化更快的知識需求。

還有就是營造良好的工作氛圍。工作中相互關心、相互幫助，人人為工作著想，為安全把關。

總之，我們應該把各自好的想法落實下去，不應只流于形式，停留在口頭上。

安全無小事”這句警醒我們的話在12月4日這天得到了淋漓盡致的體現。不管是運行人員、檢修人員還是基層管理工作者，工作中都必須從全局出發，從細處入手，越是細微的地方，越是應該引起我們的高度重視。俗話說：千里之堤，潰于蟻穴。不能因為“這是小事”而放松警惕，“小事”同樣要求我們以認真負責的態度對待，以嚴謹細致的工作作風處理。只有這樣，我們在工作中才能做到萬無一失，確保安全。針對12月4日的事故，總結得出以下幾點心得體會：

省公司入主明星電力以來，給明星公司帶來了新的管理形式和管理理念。但我們部分職工未及時跟進，沒有做到清空思想，轉變觀念，做事仍然存在想當然，不負責任，隨意操作。無視安全規程和各項規章制度，這是導致本次事故發生的根源。制度猶如法律，制定出來后就要求我們共同遵守，流程是我們工作的過程，應等同于制度，同樣要求我們嚴格遵守。不按制度執行，不按流程辦事，就會出現差錯，最終釀成事故。

為避免安全事故的再次發生，我們必須對12.4事故進行分析總結，吸取教訓，總結經驗。首先應加強自身對安全規程和各類規章制度的學習，在工作中嚴格執行各項規章制度的要求，不越雷池半步。如典型的“兩票三制”、“六要十二步”。規程及規章制度的學習不能流于形式，不能走馬觀花；要結合我們工作實際，在學習的同時，組織相互討論，明確自身工作中容易犯的各項規程規范條款，以便以后的工作加強注意，規范自身的工作作風和工作行為，確保人身和設備安全。其次，我們要加強業務技能的培訓學習。12.4事故體現出我們自身技能水平差，操作能力弱。我們必須在以后的工作中，加強培訓學習的力度。培訓要從兩方面入手：一是自身綜合素質的培訓，二是義務技能的培訓。自身綜合素質的培訓更多的是靠我們自己的自覺學習，多讀書，了解各類文化知識，提高個人綜合涵養；業務技能的培訓既需要理論知識的豐富，更需要實際操作技能的`鍛煉，這兩方面都需要我們主動學習。多看、多問、多練是提高我們操作技能的必要手段和方式（但練習必須是在有人監護，保證安全的前提下進行），既要熟悉分公司的接線方式，也必須對系統線路進行必要的了解。只有業務技能提高了，我們才能在處理事故時統籌安排，對故障設備進行關鍵點檢查，及時發現故障根源，對癥下藥，避免事故擴大化。

的隱患排查。經常和各科室領導組織對各崗位人員的安全技能水平進行抽查，并及時向領導報告安全生產形式，采取措施組織整改，檢查整改效果，以達到安全生產的目的。對隱患的排查要堅持預防為主，防治結合，早發現，早治理的原則，對未及時整改的，要求說明原因，做好備案，限期整改。從根本上保障人員、設備和財產安全。

一是要加強班組對典型事故的學習討論和演練。演練必須落到實處，不能紙上談兵，在條件允許的情況下進行必要的實際操作。二是對事故及異常現象信息的分享。各個班組長應加強溝通學習，共享各類資源和信息。事故具有偶然性和必然性的特點，每個班組遇見的事故和設備故障都有不同之處，這就要求我們對各種事故的現象及處理過程進行溝通討論，以達到信息共享特、共同提高的目的。

企業要生產必須保證安全，安全才能促進生產。正如車間的幾個大字：效益是立廠之本，安全是效益之源。12.4事故的發生，讓我對自己的工作重新進行了審視：安全檢查不是“簡查”，安全檢查不能“點到為止”。這既是對運行和檢修人員的要求，也是對安全人員的要求。運行及檢修人員必須根據自己的職責對分管設備管理進行細致全面的檢查，不能流于表面，應根據設備的運行狀況，做到“看、聞、聽、摸”。安全監察人員同樣得對人員違章、設備設施隱患和問題不能“點到為止”和“淡化”。“簡查”和“點到為止”會使不少問題被漏掉，埋下隱患，留下一個個定時炸彈，導致事故的發生。

俗話說就是找準自己的位子。各班組、各崗位在平時的工作中都不同程度存在角色不清的現象，班長應該做什么，值班員應該做什么，特別是在事故處理中，更應該加以明確。12.4事故出現后，作為分公司的安全監察人員，我也有不可推卸的責任。以前自己常常參加各項實際工作，這導致未盡到監察及監護人員的職責，同樣是對自己工作職責的漠視，也是對其他現場工作人員的安全不負責任。以后的工作中，我將嚴格要求自己，努力扮演好自己的工作角色，盡職盡責的做好安全員的各項工作；學習黑臉包公,以“三鐵”反“三違”，發現一起教育處理一起，另外加強與班組安全員的溝通，確保日常行為的管理約束，讓大家自覺遵守各項安全規章制度，真正做到“告別違章、確保安全”，使安全工作收到良好的效果！

12.4事故對三星團隊的教訓是深刻的，難以忘記的，但三星團隊是一個團結協作的團隊、是一個和諧、有沖勁、互幫互助、共同提高的團隊，我們不會因此而沮喪，我們將以嚴謹求實的工作態度，以滿腔的熱情和昂揚的斗志走向新的起點，迎接新的輝煌！

案例分析總結（模板17篇）篇十六

案例分析總結（模板17篇）篇十七

某廠2名作業人員站在空氣預熱器上部鋼結構上，在進行起重掛鉤作業時，失去平衡同時跌落，1人死亡。

【簡要經過】

某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業人員王某和周某站在空氣預熱器上部鋼結構上進行起重掛鉤作業，2人在掛鉤時因失去平衡同時跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無效死亡。

【原因及暴露問題】

1.高處作業未將安全帶掛在安全繩上;

2.工作負責人不在現場，失去監護。

【知識點】

1.高處作業時，應將安全帶掛在安全繩上;

2.工作負責人應始終在現場認真履行監護職責。

【制度規定】

1.《安規》(線路)第10.6條規定“在沒有腳手架或者在沒有欄桿的腳手架上工作，高度超過1.5m時，應使用安全帶，或采取其他可靠的安全措施”。

2.《安規》(線路)第10.9條規定“安全帶的掛鉤或繩子應掛在結實牢固的構件或專為掛安全帶用的鋼絲繩上”。

某廠檢修人員檢修升壓泵過程中，運行班長擅自合開關，險造成重大人身傷害。

【簡要經過】

某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運行，在做停電措施時，因380v手車式開關操作機構犯卡，開關未拉至“檢修”位，仍在“運行”位。工作許可人與工作負責人現場確認后，經商定，掛上“禁止合閘有人工作”標示牌，開始檢修工作。

在檢修過程中，運行班長巡視開關室，發現該升壓泵開關仍在“運行”位，擅自取下標示牌，試圖拉開關至“檢修”位。在拉開關時按動了“合閘”按鈕，開關合閘，已解體的升壓泵啟動，4名檢修人員急忙躲閃，險造成重大人身傷害。

【原因及暴露問題】

3.運行班長嚴重違章，未履行操作票手續，擅自進行電氣操作。

【知識點】

2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現場安全措施，如有特殊情況需要變更時，應事先取得對方的同意。

【制度規定】

3.《安規》(電氣)第53條規定：“工作負責人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關檢修設備的運行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時，應事先取得對方的同意”。

2名運行人員用驗電筆驗電時，驗電方式不當，造成短路，灼傷二人。

【簡要經過】

某年5月28日中午，某廠運行監護人高某、操作人賈某準備測量380v電動機絕緣電阻，測量前需先驗電，監護人高某在電源開關柜用驗電筆驗電時，驗電筆不亮(設備確已停電)。二人懷疑驗電筆有問題，為了確認驗電筆好壞，二人到另一帶電的開關柜進行驗證。操作人賈某站在側面用手電筒照亮，監護人高某驗電，當驗電筆伸向開關柜內時，驗電筆金屬部分與柜體接觸，對地短路放電，弧光灼傷二人。

【原因及暴露問題】

1.監護人嚴重違章直接操作;

2.嚴重違章，擴大驗電范圍，擅自在其他開關柜驗電;

3.驗電方式不當，驗電筆金屬部分與柜體接觸。

【知識點】

2.驗電筆的金屬桿部分應有絕緣套。驗電前應先測試驗電筆良好后，方可使用。

【制度規定】

使用低壓驗電筆(試電筆)應注意以下事項：

(1)測試前應在帶電體上進行校核，確認驗電筆良好，以防誤判斷;

(2)使用驗電筆時，最好穿上絕緣鞋;

(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;

(4)有些設備往往因感應而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應電。在這些情況下，用驗電筆測試有電，不能作為存在觸電危險的依據。還必須采用其他方法(例如用萬用表測量)確認其是否真正帶電。