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中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇一
北京,北京。去祖國的心臟感受下它在這個物質社會跳動的旋律。
在大學的枯燥寂寥中躊躇了滿腔的壯志想去工作,想去賺錢,離開爸媽的懷抱,獨自闖蕩。即使當學校真下達了離校通知,我們迷茫惆悵不知如何的時候,也沒抹滅我們想去大干一場的壯志。
坐著綠皮火車,電視劇中場景是我們要做好住地下室,吃饅頭的準備。誰都不知道,當真現實來臨的時候,生活會賦予我們什么。要去北漂了,一起的同學們不約而同的選擇了坐票,便宜。一個個上了火車的新鮮勁,似乎都要高歌一曲。終于踏上了北漂的征途,有了那么一絲電視劇的故事情節。有旅行經驗的同學,都披上了厚厚的戎裝。而我們,一個個凍得把不合時宜、不搭調的衣服套在了身上,在這里。我們明白,矯情、挑剔,只會凍死自己。
xx,xx。這是我們夢想起航的地方。對他記憶尤甚的是那2500底薪,盤算著剛好養活自己。
那大干一場,以為在物欲橫流,燈紅酒綠,誘惑頗甚的北京,我們會經歷著什么樣的暴風雨。結果,北京不下雨,也不下雪。北京用那平平淡淡才是真的柴米油鹽醬醋茶,用那在沒有任何人庇佑的地方,我們該如何更好的生活去打敗了我們。
剛進xx,首先是去基地培訓,就開始了優勝劣汰。第一天,6:00起來,以為6:45集合,那應該差不多了,結果,從不愛整被子的人,突然要求被子要疊成豆腐塊,心想:坑爹。起來之后,自己整整,同事幫幫忙,也挺好。結果,內務評比:全部不合格,俯臥撐50,寢室長100。要瘋啊。接下來就是去吃飯,冷飯冷菜的,也就那么回事了,吃飽再說,完事了去上課,一上午,一下午都在緊張學習。晚上就考試,心想沒什么難度,結果掛了一科,還有一科沒讀卡。晚上還是訓練,挺晚。晚上回去睡覺,軍事化管理,覺得新鮮,就沒時間想別的了。第二天,大家都比第一天起得早了,把被子疊好,這是我們的頭等大事,從來沒想過,在我們的生活中,它可以占那么大分量。每個人都不想做俯臥撐,不想連累集體、連累別人。第二天,看到成績的時候,心里拔涼拔涼,心里挺不是滋味中帶著忐忑,更打起12分精神去學習,無奈于平常沒怎么鍛煉,一是累,二是酸疼。牛逼的是為了上課不睡覺,我們捶自己的大腿,來激醒那瞌睡蟲。培訓也就那么過去了,我們還是,滿腔壯志豪情,要工作了,要賺錢了,要實現自我了,要干出一番大事業了。
工作,工作。噗嗤,幻想和現實激烈的碰撞,夢想碎了一地,零零散散,冒著微弱的嘆息。
晚上想明白了一件事情,覺得我18歲以前都是那種狀態過過來的,深夜與閨中密友聊天、在思考中突然蹦出來那么一句話:十八年前一直都以為自己是天蝎座,突然在正規科學日歷測試的時候才明白自己是射手座,還不肯承認,很是惱火了一般。
之所以拋開大學。是因為我在選擇上北京那誘人的外國語學院和土里土氣自己揚言上大學不會選擇的湖北這個省其中的小城市唯一的大學xx職業大學所權衡的,在其中思考和說服我那顆虛榮的不可一世的心。我在心理問自己,在北京花昂貴的學費學不怎么喜歡的日語,能不能讓自己改變命運?也想著家里條件一般,自己不顧一切的把爸媽辛苦錢都花了,弟弟還要花很多錢,我能不能心安理得的接受這個投資,回報卻是一個未知數。我的心理在不自信,在膽怯。
后來本著是正規錄取,寧做雞頭不做鳳尾的心去了xx職業大學
現在的我,很感謝當時的選擇,我很接地氣的拋棄了在家所有的虛榮和偽裝,自己就那么以簡樸,無知的心去開始了真正屬于我的獨立生活,在這里沒有熟人,沒有關系,沒有親戚,甚至沒有一個以前熟知的朋友。我終于卸下了所有的壓力,深夜我躺在床上,重新整理了我的新生活。只有我自己知道我是怎么一步一步的讓自己堅強,讓自己更好的生存,讓自己拿回以前是成績差的學生所拿不到的榮譽和獎勵。
現在的我,很感謝當初所刺激激勵我的人和事情,讓當初那站在講臺上競爭學生會小干事都講話虛弱的我,現在能鏗鏘有力的站在臺上演講。現在的我,敢于剖析過去的我,小女生的虛榮,小女生的夢幻,小女生為自己在既定事實上所編制更多華麗的美夢,小女生在以前的各種不懂事和仇恨,讓現在的我對自己有個唯物辯證的認識,好重新作繭,重新破繭。人地像竹子一樣的態度去維護生活,才能看得更高,更直挺,在每一節竹子里更加的亮堂。
現在的我,很感謝當初的我在大學那些努力,學習,思考,不斷提高自己。才有勇氣和自信獨自一人再踏上征途。來到北京,來到xx地產。讓我經歷真正的獨立生活,什么叫柴米油鹽醬醋茶,什么叫能力體現價值,什么叫真正的社會,什么叫生存和生活的差別,什么叫社會關系。
現在的我,很感謝當初的自己選擇xx這個鍛煉人的平臺。即使從前我誤解作為房產中介人是個不怎么牛逼的職業,但是我用親身感觸拔掉了這個聽風就是雨的偏念。我們真正做到了為人民服務,為自己服務,把客戶交代的事情辦完了,把中介費給我們,還對我們百般依賴和感謝,這才是真正的牛逼。現代化的供求與需求,現代化的網絡信息平臺,我們有著一批優秀的領導和經紀人,在最短的,最快的時間內滿足于各種各樣客戶需求,形成愉快的交易。
現在的我,即將要離開,結束這半年的實習,只因為想作繭自縛,破繭成蝶,或許你們會認為現在的我還年幼,放著并不幸苦的工作和并不低的月薪不要,想重新開始什么。但是,無知才無所畏懼,年輕才更應該去把自己雕刻的更完美,沉淀的更香醇。而不應該那么早就把自己的人生給定格,從21歲開始就拿著一份不錯的收入,5年內過著自己可以看到的生活再等著嫁人,生子。這不是現在的我想要的,我想讓自己沖動一回,再去充充電,去完成未完成的事情,見識沒有見識過的世界。盡管我或許會找不到更好的路,最后我還是會做一份覺得普通的工作,過普通的生活我也覺得無悔。畢竟我為自己活過。
現在的我想聽自己的風,看自己的風標,下或迎接自己的雨。
現在的我在感謝過去的我,審視過去的我,把過去的我重新塑造成更優秀未來的我。我將會時刻督促自己,是否在按照最初的航線在行駛,是否堅定不移的在完成既定目標,是否思想又在受外界的影響,受否在進步,在改變,在更好。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇二
xxx。
性別:女。
學歷:大專政治面貌:團員。
婚姻狀況:未婚籍貫:河南省輝縣市。
身高:保密體重:保密。
專業:酒店管理工作經驗:4年。
期望工作地點:新鄉市。
求職意向。
行業/職位:行政/后勤部門秘書期望月薪:3500元工作性質:全職。
教育經歷。
工作經歷。
公司名稱:富士康科技集團廊坊有限公司。
公司規模:1000人以上。
所在部門:品質保證部。
工作分類:工廠/生產/制造加工類其他。
職位月薪:3000~3999。
工作描述:作為部門課長助理,每天的工作包括部門所轄區域的數據匯總及發出,部門人員的考勤維護,部門日常所需物品的請購及領用,課長晉升所需的課程維護,以及臨時突發的需要解決事情以及領導安排的事情。
在這里工作兩年半的時間,每天的工作比較瑣碎,需要倍加細心和耐心。同時讓我學會在面對許多事情時能夠有條不紊的將事情由輕重緩急劃分并處理好。
公司名稱:北京鏈家地產。
公司規模:1000人以上。
所在部門:運營部。
工作分類:房產物業/建筑施工類房地產中介。
職位月薪:4000及以上。
工作描述:工作職責為為每個客戶找到合適的家。我們每天的工作是挖掘出售房源,發掘客戶,了解客戶的需求為客戶匹配合適的房子,從而促進交易達成。同時我們也需要及時的了解到與房產相關的政策信息,以便能夠為客戶及時的`提供合理的意見,為客戶爭取利益最大化。
公司名稱:豫浙匯。
公司規模:100~200人。
所在部門:前廳。
工作分類:旅游/賓館/酒店/娛樂/餐飲服務員。
職位月薪:2000~2999。
工作描述:這是在餐廳的工作,這是我實習后的第一份工作。我們是跟這個餐廳一同成長的,因為從店面的保潔到后來源源不斷的客源,是我們一起見證的。
在這里工作,讓我認識到了工作中同事之間應有的尊重與相處之道。
自我評價。
1,執行力強。
2,工作認真,有責任心。
3,學歷能力較強。
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中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇三
您們好!
面對房地產冰期的陰霾,為了節約成本與人力支出,并消除職場疲鈍所產生的“7年之癢”,在第一個法定端午節剛剛結束之時,我不得不遺憾而凄婉地正式向天工地產提出辭呈。在過去的6年中,天工地產給予了我很多很多,尤其是把我從一個房地產門外漢培養成了業內的專業人士。為此,我將永遠對天工地產充滿感激之情,這種情愫亦將永遠伴隨我未來的人生旅程。
xx年4月17日,是我永生難忘的日子,因為這一天是我到天工地產報到的日子,它將永遠定格在我的記憶深處。20xx年6月10日,也將是我不會忘記的日子,因為這一天我正式向天工地產提出辭呈,它同樣會銘刻在我的腦海之中。除了父母與自己的`生日以外,我還將永遠記住前述兩個日子。因為這幾個日子,要么賦予我生命,要么改變我人生,要么使我懂得為人的基本準則—孝道。盡管如此,天下沒有不散的宴席,世上沒有不謝的花朵,為了自己自以為是的未來,我也必須向天工地產提出辭呈,并按工地的規定辦理離職手續。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇四
一.實踐時間:
二.實踐地點:
興化市鑫居房產中介
三.實踐單位介紹:
興化市鑫居房產中介自2015年4月成立以來秉承“真誠給您,信賴給我”的理念,憑借其專業的隊伍、良好的信譽、優質的服務得到了客戶的一致好評。業務范圍涵蓋住宅、寫字樓的買賣及租賃代理等業務。通過五年多的發展,鑫居房產中介公司已發展成為興化市極具影響力的專業性房地產綜合代理服務機構,憑借工作中積累的市場營銷經驗,先進的組織管理模式,科學的數據、信息采集分析系統以及全體員工的全心努力,不斷擴大其在一、二手市場的占有率。公司業務有:市場信息咨詢、一二手房買賣、租賃、代辦交易手續、按揭經紀、投資理財。
四.實踐目的:
(一)了解房地產公司部門的構成和職能
(二)了解房地產公司整個工作流程
(三)加強和鞏固理論知識,發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力
(四)鍛煉自己的實踐工作能力,適應社會能力和自我管理的能力
(五)通過實踐接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養素質,明確自己的社會責任。
五.實踐內容:
初看,也許覺得房地產中介行業與我所學專業并不相關,其實不然,,我相信有商機的地方就有服務,而且接觸的人很多,有人就離不開管理,所以與平時所學知識還是有一定契合點。
在實踐期間,我主要從事的是市場信息咨詢、二手房買賣、租賃這幾方面的工作。剛開始做市場信息咨詢和租賃,這是公司對每個員工的基本要求,也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。它成交周期短,速度快,對員工的銷售技巧低。對于新員工來說,從租賃業務開始,有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說,租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。
日常工作流程:
(一)客戶接待
在詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速,按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息(客戶的購房目的,是不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等)。如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有,我們盡量幫忙尋找,此刻再向客戶提出留個聯系電話,并熱情的遞上自己的名片。
(二)配對
在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶,按客戶購買意向排序,按客戶購買力排序,選定主要客戶,逐一打電話給主要客戶,約定看房。
(三)電話約客
撥通客戶電話,告知客戶房源信息,詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚,簡單講述房源基本信息,和客戶約定看房時間,地點。
(四)帶看前準備
設計帶看線路,設計帶看過程中所要提出的問題,列出物業的優缺點,思考如何把物業缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案,整理該物業相關資料。
(五)帶看
空房必須準時赴約,實房必須提前30 — 45分鐘到達業主家中,與業主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎,理清思路,按照自己的看房設計帶看,與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎。贊揚客戶的工作,性格,為人等優點,拉進與客戶的關系,消除客戶的警惕感。
(六)成交前的準備
對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司,再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水,主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂,和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進)抓住房子的優勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答,抓住客戶的肯定回答,讓客戶下訂。
(七)下訂階段
一般情況下,通過以上的步序,應該可以使雙方的價格達到成交價格。此時,業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了,并準備好相關的書面合同,簡單解釋合同的條款。如果此時客戶還有猶豫的話,業務員因提示客戶,好不容易才和業主在價格上達成了一致,如果現在不下訂,萬一業主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費了。有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時,業務員應"急客戶所急",告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清。在誘導客戶下定的過程中,業務員應注意和團隊之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。
(八)售后服務
在客戶簽下意向書,下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件,復印留底,做好交易前的資料準備,及時通知貸款專員,為客戶制定貸款計劃。完成以上步序后,簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料,提醒客戶在時間上做好合理按排。,在客戶簽下意向書,下訂以后,業務員應該及時聯系到業主,把物業的出售情況第一時間通知業主,并且及時把客戶的定金轉交到業主手上,確定銷售的有效。在交易過程中,業務員應經常和客戶及業主保持聯系,做好溝通,以使整個銷售過程圓滿完成。
六.實踐總結:
在工作的的過程中,我發現熟悉商圈真的很重要。只有對各地的商圈了解了,對市場行情了解了,才能給客戶正確的推薦,這樣才能增加成功的可能性。如果對行情不是很了解,在客戶向我們咨詢的'時候會顯的很不專業。有時候,客戶自己對行情不是很熟悉,在向我們咨詢的時候,價格報高了把客戶嚇走了,報低了很難改口。而有時候客戶比我們還專業,對行情,對市場動態也很了解,我們不專業的時候很容易丟失客戶,這樣對新員工來說打擊很大。在做租賃的時候還要求在房東跟客戶之間尋找平衡點,很多時候,明明約好了看房時間,可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來。我們這個平衡點是兩頭難做,這也是我們在工作中需要注意與改善的,同時從事這個行業還需要很好的溝通協調能力。
在很多時候,和房東客戶之間以一種比較友好的姿態去相處,做業務會簡單的多。其實沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚,把客戶當做朋友,同時要讓客戶也把你當做朋友,這就是一種很強的交際能力,也是自我人格魅力的一鐘體現。同時團隊合作精神也很重要,我說的團隊合作,不僅僅是自己公司內部的合作,而且包括與其他中介公司之間的合作,有很多大的公司內部房源很多,而我們有的時候往往是有客戶沒房源,因此與其他中介公司進行合作,我們同樣也可以達到互惠互利。
暑期實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的快樂。在實踐的過程中讓我明白,團隊合作精神很重要,團隊合作,不僅僅是自己公司內部的合作,而且包括與其他同行業公司之間的合作。在做業務的過程中,認識了很多同行,雖然我們不是在同一家公司的,但我們要做的事情是一樣的,因此我們也開始了不同公司間的合作,競爭和合作是并存的,和其他同行業公司建立良好的合作伙伴關系,對以后的業務發展是很有好處的,可以達到互惠互利。
雖然我的實踐期很短但我認為是一次成功的,有用的,受益非同的社會實踐。這段時間我學到了許多東西,懂得了許多道理,增長了見識,開闊了視野,了解了很多二手房交易的知識,也看到了房地產中介中的很多內幕,充實了與人交往的經驗。雖然這些與我在學校所學的有很多是相抵觸的,但這就是社會,這與校園里無憂無慮的生活是有很大區別的。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態,這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經驗教訓,再次站起來。
人們常說:“隔行如隔山”,通過這一次短暫的實踐,我認識到其實每行每業都是很辛苦的,只是形式上有所不同。總得來說在實踐期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學到了不少東西,也受到了很大的啟發,我明白,今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。同時,我也非常感謝公司的所有人員,在實踐期間,他們對我接待熱情,有問必答,使我們的實踐真正是達到了預期的目的。實踐很快就結束了,雖然時間短暫,但從中獲取的收益頗大。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇五
現在實習一周,實際工作六天,非常感謝大家對我的提攜。下面說一下自己的感想。一些想法和觀點還是非常幼稚不成熟。但是店興我興,店衰我恥。為發展每個人都應該講出自己的想法,因為我們既是這個店的員工,又是這個店的主人。下面針對我發現的一些問題做簡單地介紹,并對問題的解決方案進行初步探索。因為是新人,有些意見和建議非常不成熟,甚至完全是錯誤的,還希望各位同仁批評指正。
初始部分。
優點的歸納,因為服務行業的特殊性要求整個團隊都要保持一個愉悅的精神狀態。所以我認為店里一個很大的優勢就是保持了團隊的積極性和向心力,這是和店長的大度寬厚以及每個團隊成員的努力分不開的,所以一到這里我就能感到一個家的氛圍,這是極端重要的!其次還有這個團隊的團結,目標的制定以及隨著變化而變化,這都是很重要的。優點暫不一一列舉,下面對一些感覺不足的地方談談自己的想法。
第一新人的培訓沒有完整的方案和流程。
新人是在老師的代領下進行經驗性的積累以及店員的幫助下進行學習。整個學習培訓都是在模塊化進行的,缺點在于系統串聯,學習沒有系統系和計劃性,考核也沒有具體的可操作標準。
下面針對新人的培訓提出以下培訓方案。
新人的培訓期間:從報到開始計算,實際工作日的七至十天天為培訓時間(店里應該有具體的安排,不好意思沒有查到)。
新人的培訓目標:
(1)熟悉店里的文化。
此項包括公司的文化理念,店里工作時間,休班時間,值班,店里的早操制度。早操期間的口號,舞蹈(可以用一個周左右的時間來學習),以及晉升工資制度。
(2)熟悉附近商圈。
此項目的:了解附近樓盤位置,各個樓盤的房價,突出特點,或者缺點等等相關因素。建議每天兩次每次一個小時左右。在逛商圈的時候可以摻雜一些本公司的房源等具體信息。時間四天左右。
(3)網絡操作的練習。
包括錄入房源,打電話寫跟進。可以先練習一些時間比較長,飄紅的房源作為練習。個人建議應當四天以后開始練習此項業務。
(4)給客戶打電話的流程。
(5)進店客戶的招待流程應當簡潔明了,我看到店歸很詳細,在此不再贅述。
第二晨會以及早操。
晨會早操是新的一天全體員工集合在一起最先接觸的事情,所以對于在新的一天中團隊的士氣,團隊的心情,甚至整個團隊業績會有一個潛移默化的作用,其重要性不言而喻。
晨會應該迅速簡潔,快速把大家慵懶的精神喚醒。喊口號是很好的方式,當然也可以說一些看到的笑話。晨會的時間不應當太長,因為要采納新的房源,刷新等工作,也是為了避免講剛調動起來的情緒因為長時間的開會重新變為慵懶,所以晨會應當快速,簡潔,充實,有效。晨會的主要內容應當包括整隊(整隊的具體要求鑒于附錄),喊口號,總結昨天工作,成功有哪些方面,不足有哪些方面,以及今天的而具體要求。
附:整隊的要求:隊形整齊。抬頭收頷挺胸收腹雙腿并攏兩腳并攏成60°張開,五指并攏拇指貼于食指的第二節關節,雙臂自然下垂,中指貼于褲縫線。
早操大家都很認真,暫時沒有建議。
第三值日。
首先值日范圍應當明確,小件,比較容易打掃的可以天天打掃。像掃地,拖地可以在大家都坐下的情況下拖一下公共區域,然后在吃午飯的時候可以清理某一下個人區域。某些大件應當定期清洗。桌面的清理的問題上,因為大家出門實堪,帶看的情況比較多,匆匆忙忙的找東西或者拿東西就出去了,所以會造成桌面比較凌亂。個人建議為如果不是那種嚴重影響工作環境的垃圾需要立刻處理外,應當保持一定容忍度。但是前臺必須保持干凈利落,因為前臺是公司的臉面所在,是客戶的第一印象所在,必須整潔。對于值日生建議應當放寬考核指標,應為此時他擔任著整個店里的細節性的運轉,比較費心勞力,而且晚上值班,從體力上說也是比較勞累的。
第四。
人性化管理與嚴格的軍事管理的折中初步探索。
管理一個團隊是采用軍事化管理還是充滿人性化管理,一直是一個經久不衰的探討熱點。雙方各自有各自的優勢,同時又有缺點。
軍事化管理強調下級對上級的完全服從,團隊人員整齊劃一,步調一致。這樣的管理方式帶來的優勢是效率非常之高,隊員之間精確地分工合作,行政執行能力非常突出。但是軍事化管理一般存在于兩種情況下,第一個是團隊所有人員對目標非常明確,積極性以及潛力得到了最大程度的挖掘,像大家一起開始創業的伙伴。第二種情形就是團隊制定了嚴格的行為規則,每個行為都有可操作的規范,甚至進入公司先邁哪一步都有著嚴格的規定(可參見世界五百強的規章制度)并有種類齊全的處罰措施。這種情形下員工畏懼于這些規范懲罰而認真工作。第三種就是軍隊了,在此不贅述。所以其缺點就非常顯而易見了:首先團隊成員的積極性,創造性沒辦法得到發揮,大家做的就是簡單地遵守而已,往往對工作難以產生熱情,非常容易造成當一天和尚撞一天鐘的情況。第二團隊成員對自己的團對沒有感情,對其他隊員感情也往往不會太深。
對于人性化管理是現在公司管理的一個趨勢。因為隨著經濟的發展,必然會促進平等正義等社會觀念的廣泛普及,此時社會精英就會抓住這種趨勢,運用人性化管理,來迎合團隊成員的內心需求。在這種氛圍下,每個團隊成員都能感受到自身的存在感,都能充分發揮自身的積極性。所以這樣的團隊士氣非常高,凝聚力非常強,團隊成員真心把企業當做自己的事業來做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理(鑒于此處套路軍事化管理與人性化管理的折中問題,所以將日本的先進經驗附錄于后)。當然人性化管理亦有自己的缺點。比如當團隊人員意識不到位,就會效率就會嚴重喪失。另外,由于團隊集體協作,一旦團隊中有人拖沓怠工并且沒有得到及時糾正就會影響整個團隊的積極性。大巧無工,重劍無鋒。大道至簡。總看現在的管理模式有一種相互借鑒的趨勢。沒有絕對的絕對,只是在絕對中融合。充分發揮二者的優勢,采取措施降低其劣勢才是最終之道。但是哪里應該嚴格,哪里應該寬松呢?怎樣讓團隊的成員對制定的制度認可呢?下面簡單地談一下自己的想法。
(1)行政命令特別是懲罰政策切忌隨意發布。命令一定要經過深思熟慮,完整調查后才可發布。對于涉及團隊具體利益的,最好要經過全體成員的討論。這樣做的優勢在于可以增強團隊對于命令的認可性服從性,同時經過了充分的調研,增強了科學性,這樣的規則匯聚起來,就會形成一個非常好的制度體系,這樣就會使每個人都參與其中,既有規矩,又能發揮積極性。
(2)懲罰政策的問題。這一塊還沒有考慮成熟。
(3)制度的日常化、平等化、與個別化問題的初步探索。
制度的日常化是指將平時的規范、發布的行政命令總結在一塊,經過大家集體討論決定后形成長久不變的制度。這段時間感覺店里形成了很多的規范,而且也是得到了大家的一致認可,所以可以形成一些正規的規范制度。這也是形成店里文化的一個重要途徑。平等化是規范對每一個人平等對待,不因任何因素而有所差異。這是規范的生命力。但是規范的平等不一定意味著公正。公平讓人站在同一高度,而公正讓人高度相同所以規范,特別是懲罰規范應當適度考慮因人而異。
第五相關建議部分。
(1)總店部分:有時出去逛商圈的時候會有顧客主動來詢問房源的問題。是否可以采取措施將這部分隨機性的客戶采集起來?比如到樓盤“擺攤”,命名為“瑪雅房屋走進某某小區,為您提供最貼心的置業咨詢”等等。
(2)本店部分:層層管理是非常好的管理方式。但是這樣會不會隊長壓力過大,在承擔一部分行政任務的同時會不會影響業績?畢竟兩位隊長是店里的主力。但是這一條還是沒有考慮周全,只是一個建議而已。
第六附錄、日本的人性化管理案例(源自網絡)。
古語云:得人心者得天下!在企業管理中多點人情味,有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業,才能在競爭中無往而不勝。
日本是世界人性化管理的楷模,值得所有國家管理界學習。
學習日企-從關注客戶到關注員工。
日本企業中最多、最優先研究的課題之一是:“消費者的期待是什么?”企業在長期的經營過程中總是反復探討這樣的話題,因此他們基本有一個共識——消費者期待企業要能做到兩條:
第一,企業要值得信賴和令人安心。信賴的根本途徑就是嚴格按企業所“承諾”的提供服務;令人安心則是指,企業都會相信,消費者的要求大多是合理的。
第二,企業要提供高效和周到細致的服務。“站在消費者的立場”去想、去做,才能提供周到細致的服務。這里,“以消費者為中心的靈活對應”便是高效服務的靈魂。
而這些工作都需要人來完成。本質上說,企業成也在人、敗也在人。日本企業管理中重視的是激發全員的工作激情,讓員工以高度的責任感為客戶、為企業盡心盡力。
那么,他們是怎么做到的呢?
基于信任用人。
用一句我們非常傳統的話說:“士為知己者死”。
員工盡心竭力為企業工作的熱情如何被激活?最大的秘訣就在于他“被信任”。這里特別要提到的,不是只有管理人員“被信任”、“被重用”,日本企業的基本觀念是“信任人”,也就是每一位員工都被作為“人”而得到信任、尊重。只有關注全員的工作能力,才可能使每一位員工都迸發出活力,發揮特長。這就是日本企業用人觀的特點。
日本人常說:“生意的成功與否,完全看主管用人的態度,是信任員工的能力,還是否定他們。”日本企業的成功、日本制造的優秀,是因為他們認為員工都是優秀的,這樣的價值觀傳導給了每一位管理者,這是使企業越做越強的驅動力。
假如我們把員工當成顧客來看待,我們就會變得心平氣和,就能更加客觀地重視他們。正如顧客往往有權利提出一些無理要求一樣,企業主應該懷著感激的心情去接納員工。當然,老板可能不喜歡總是評價公司的員工,卻喜歡不斷出主意的員工。不過,既要用人,就不能苛求,尤其不能存有“讓別人替自己效勞”的心理。
那么,是任用主管把員工管住,“給我干出活兒就行”,還是通過主管去傳遞企業對員工的關愛和幫助員工成長,這對企業長期的競爭力是會帶來不一樣效果的。信任的背后,所有員工都能感受到“被尊重”,在此基礎上他才能產生高度的責任感、使命感,竭盡全力地完成好他的工作。
重視團隊協作。
日本企業一線員工的收入和工長、科長的收入相差是不大的,基本也就兩倍左右。為員工營造一個公平的世界,企業也基本沒有計件工資制。他們認為,員工由計件工資制得到的獎賞,不過是對他具體工作的肯定,而非任何其他,如:忠誠、資歷、創新等。久而久之,員工就會得出結論:只有那些和勞動生產率提高相關的活動才是重要的,其他都不重要,這就會使員工逐漸忽略工作的其他重要方面,如:創新和奉獻精神,甚至會帶來企業內部的無序競爭、相互排斥,最終以犧牲質量為代價。在日企看來,產品的“不良率低”是理所當然的,完成規定的量化指標也是份內所應當做到的。因此,對僅僅為勞動生產率提高的相關活動從不獎勵。而工資政策中也從不把獎勵個人放在首位,尤其過分獎勵個別的高層管理者,他們認為這會給企業員工之間的友好相處帶來麻煩。對員工的工資政策,看重的是公平合理原則,而不是強調人與人之間的差異。
創造溫情氣氛。
在日企,無論是從哪個部門提升起來的管理者,都要具備能理解他人的能力和熱情。
日本中小型企業的社長上班,往往早上很早就來到公司,早早站在廠門口迎候員工,認真地向每一位上班的員工打招呼問好。即使是對遲到的員工,也不會聲色俱厲地批評或訓斥,而是說:“今天早晨一定是家里有什么事吧?沒關系,有什么困難盡管說出來,也許公司能幫上忙!”簡單的一聲寒喧,就使員工感到了企業的溫暖。當員工結婚、生子或有喪事時,總能得到企業送的一份禮物和企業主要領導簽名的慰問信。如果以團隊組合做出了成績,企業除了對員工進行表揚獎勵外,還要向其家人表示祝賀、致謝。
日本制造業大都經歷了從經營需要“留住員工”到“為了員工的生存而經營”這個歷程。員工一旦被企業錄用,各種保險都會按照國家規定和公司承諾來辦理。員工對企業自然抱有強烈的依附感,把企業看作是個人生活的依靠和一生事業發展的基地。因此,員工的利益和企業完全拴在了一起,企業與員工真正結成了命運共同體。員工個人利益和企業利益的緊密相連,就使員工非常關心企業內部的分配關系,也就能促使員工關心企業的發展與成長,反過來,員工也更愿意并安心在這里干下去。日本企業能夠留住員工靠的是:態度、情感、事業。
員工參加管理。
國外許多成功的企業早已廣泛實行了“以人為本”的管理摸式,他們不僅僅給予員工以優厚的物質待遇,更重要的是給他們創造一個寬松的創業、創新的環境。筆者在此介紹世界上幾個人性化管理很成功的企業案例,以期拋磚引玉。
微軟的“職業階梯”
美國微軟公司人力資源部制定的“職業階梯”文件詳細列出員工從進入公司開始一級級向上發展的所有可選擇職務,并且列出了不同職務須具備的能力和經驗,這使員工感到個人的職業發展前景樂觀,因此很少有人跳槽。
索尼大家庭。
索尼公司總裁盛田昭夫諄諄教誨新入會的員工:“索尼是個親密無間的大家庭,每個家庭成員的幸福部靠自己的雙手來創造。在這種嶄新的生活開始之際,我想對大家提出一個希望:當你的生命結束的時候,你們不會為在索尼度過的時光而感到遺憾。”索尼的確是一個大家庭,不僅僅因為絕大多數索尼職工都要在這里度過一生。在公司里,領導同職工之間保持著良好的關系,把他當作索尼家庭的成員來對待。在有些情況下,職工與老板處于同樣的地位。索尼工廠的任何一位管理人員都沒有個人辦公室,連廠長也不例外。公司主張管理人員與他的辦公室職員坐在一起辦公。共同使用辦公用品和設備。在車間里,領班對工人表現出真誠的尊重與關心。索尼公司強調家庭式的責任感和協作精神,以此激發每個成員發揮主動性,激發他們參與管理的熱情。盛田昭夫主張,衡量一位管理人員的工作成果,主要是看他能把一大批人組織到什么程度,以及能否有效地使每個成員做出最好的成績,并使他們真正融為一體。索尼公司每個職工每年平均提出8條建議,多數建議使得工作更省力和更可靠,或者使工作效果有所提高。
索尼大家庭式文化還表現在對職工工作的關心和對偶然過失的包容。如果某個職工不適應他的崗位和工種,公司領導決不會對此漠然視之。公司也從來不因為某個員工的偶然過失而解雇職工。公司認為,在出現事故時,最重要的不是把錯誤歸罪于某人,而是找出錯誤的原因。如果澄清失誤原因并公之于眾,犯錯誤的人就可從中吸取教訓,其他人也就不會犯同樣錯誤。這種做法是以對職工的充分尊重和堅定的信任為基礎的。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇六
在經濟發展迅速的今天,越來越多的事務都會使用到報告,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編精心整理的房產中介實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
實習是一項綜合性的,社會性的活動,是一個由學校向社會接觸的環節,是學校學習向社會工作轉型的一大模塊,搞好社會實習工作是關鍵的,對一個學生來說是很重要的,從一個學生的成長來說,他經歷了無事可做的孩童時代,到學校里忙碌的學生時代再到以后社會的工作階段,而實習就像一個鏈子連著學習和工作,實習是學生把所學知識運用的實踐中去的過程,學習的目的就是運用,就是去指導工作,而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色,我們必須要做到用理論去指導實踐,用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值,實習是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。通過實習,我們要努力提高自己的動手能力,在實踐的工程中發現不足,然后去反饋到學習中去,會更能提升自己的能力。
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天慶房產安寧分部北岸實創店
(一)了解房地產公司部門的構成和職能;
(二)了解房地產公司整個工作流程;
(三)加強和鞏固理論知識,發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
(四)鍛煉自己的實踐工作能力,適應社會能力和自我管理的能力。
(五)通過畢業實習接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養素質,明確自己的社會責任。
在實習期間,我主要從事的是市場信息咨詢,二手房買賣、租賃這幾方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃,這是公司對每個員工的基本要求,也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。它成交周期短,速度快,對員工的銷售技巧低。對于新員工來說,從租賃業務開始,有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說,租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。
日常工作流程:
(一)客戶接待
在詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速,按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息(客戶的購房目的,是不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等),如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有,我們盡量幫忙尋找,此刻再向客戶提出留個聯系電話,并熱情的遞上自己的名片。
(二)配對
在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶,按客戶購買意向排序,按客戶購買力排序,選定主要客戶,逐一打電話給主要客戶,約定看房。
(三)電話約客
撥通客戶電話,告知客戶房源信息,詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚,簡單講述房源基本信息,和客戶約定看房時間,地點。
(四)帶看前準備
設計帶看線路,設計帶看過程中所要提出的問題,列出物業的優缺點,思考如何把物業缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案,整理該物業相關資料。
(五)帶看
空房必須準時赴約,實房必須提前30 - 45分鐘到達業主家中,與業主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎,理清思路,按照自己的看房設計帶看,與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎,贊揚客戶的工作,性格,為人等優點,拉進與客戶的關系,消除客戶的警惕感。
(六)成交前的準備
對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司,再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益,到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水,主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂,和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進)抓住房子的優勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答,抓住客戶的肯定回答,讓客戶下訂。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇七
一.實訓時間:
2014年11月份—2015年1月。
二.實訓地點:
福房網房產代理有限公司-萬科店。
三.實習目的:
(一)了解房地產公司部門的構成和職能;
(二)了解房地產公司整個工作流程;
(三)加強和鞏固理論知識,發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
(四)鍛煉自己的實踐工作能力,適應社會能力和自我管理的能力。
(五)通過畢業實習接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養素質,明確自己的社會責任。
四.實訓公司概況:
福房網房產公司是一家專業從事房產租賃、房產銷售、金融貸款等多個發展項目的公司。公司成立于2010年7月,是福建品牌企業之一。經過3年的發展,現已擁有十幾家直營門店,100多名員工。2014年我們的目標是為您打造“公平、尊重、創業”的發展平臺,讓你真實的體驗---自己的收入自己做主不再是夢想!
五.實訓習內容:
在實習期間,我主要從事的是市場信息咨詢、租賃這兩方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃,這是公司對每個員工的基本要求,也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。它成交周期短,速度快,對員工的銷售技巧低。對于新員工來說,從租賃業務開始,有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說,租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。日常工作流程:
(一)客戶接待。
在詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速,按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息,如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有,我們盡量幫忙尋找,此刻再向客戶提出留個聯系電話,并熱情的遞上自己的名片。
(二)配對。
在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶,按客戶租房意向排序,按客戶經濟實力排序,選定主要客戶,逐一打電話給主要客戶,約定看房。
(三)電話約客。
撥通客戶電話,告知客戶房源信息,詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果。
有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚,簡單講述房源基本信息,和客戶約定看房時間,地點。
(四)帶看前準備。
設計帶看線路,設計帶看過程中所要提出的問題,列出物業的優缺點,思考如何把物業缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案,整理該物業相關資料。
(五)帶看。
空房必須準時赴約,實房必須提前30—45分鐘到達業主家中,與業主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎,理清思路,按照自己的看房設計帶看,與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎,贊揚客戶的工作,性格,為人等優點,拉進與客戶的關系,消除客戶的警惕感。
(六)成交前的準備。
對已產生租房意向的客戶應立即帶回公司,再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下租下這套房子的好處,到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水,主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂,和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進)抓住房子的優勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答,抓住客戶的肯定回答,讓客戶下訂。
(七)下訂階段。
一般情況下,通過以上的步序,應該可以使雙方的價格達到成交價格,此時,業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了,并準備好相關的書面合同,簡單解釋合同的條款,如果此時客戶還有猶豫的話,業務員因提示客戶,好不容易才和業主在價格上達成了一致,如果現在不下訂,萬一業主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費了,有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時,業務員應急客戶所急,告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清,在誘導客戶下定的過程中,業務員應注意和團隊之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。
(八)售后服務。
在客戶下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件,復印留底,做好租房前的資料準備,提醒客戶在時間上做好合理按排,業務員應該及時聯系到業主,把物業的出租情況第一時間通知業主,業務員應經常和客戶及業主保持聯系,做好溝通,以使整個租房過程圓滿完成。
六.實習總結。
(一)房地產中介機構中存在的問題和解決問題的建議:
我國房地產經紀業隨著國民經濟和房地產業的日益繁榮而不斷地發展,但仍然存在許多問題,略舉幾例:1.從業人員素質較差,高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度,但通過全國性考試的并不多。2.經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員發布假房源,向客戶提供不實信息,謀取客戶的眼球。
(二)經過這實習過程,充分認識房地產業在國民經濟發展中的重要作用,大家知道房地產是一個新興的支柱產業和建筑業合在一起,是國民經濟的支柱產業,發展房地產業可以拉動內需,據不完全的統計,現在的房地產業的發展,在整個國民經濟中占有很重要的地位,房地產業的鏈長,可以帶動家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產業的發展,在實現城鎮化的過程中,房地產業起著重要的作用,每年將近一千萬農民進城需要解決衣食住行,住就需要房地產業解決,房地產業和金融業合并在一起,被稱為經濟發展的溫度計,看房地產業就可以看出經濟發展的情況,所以它的重要性,對房地產業的發展,對金融業的發展重要性是無可比的。所以我們要充分認識到房地產業在國民經濟中的作用。
七.實習心得。
校外實習的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的快樂。在實習的過程中讓我明白,團隊合作精神很重要,團隊合作,不僅僅是自己公司內部的合作,而且包括與其他同行業公司之間的合作,在做業務的過程中,認識了很多同行,雖然我們不是在同一家公司的,但我們要做的事情是一樣的,因此我們也開始了不同公司間的合作,競爭和合作是并存的,和其他同行業公司建立良好的合作伙伴關系,對以后的業務發展是很有好處的,可以達到互惠互利。
這3個月的實習,雖然算不上長的時間,但是在短短的3個月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面,書本上只是很簡單的告訴你要如何做,而社會上人際交往非常復雜,這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中,其中有關心你的人,有對你無所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能學著去適應它,如果還不行,那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態,這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經驗教訓,再次站起來。
一、調研時間:2014年5月8日。
二、調研地點:桂東縣城。
三、調研人員:陳愛珍、羅詩民、李志華。
四、調研背景及目的:近幾年,由于房地產增量市場和存量市場的聯動效應、人們住房消費觀念的轉變以及各商業銀行對住房消費貸款的大力支持,我國各大城市的二手房交易量不斷攀升,呈現強勁增長勢頭,同時,二手房貸款市場也呈現快速成長的態勢。通過對地產中介的調研,了解桂東二手房的交易市場情況,尋求與地產中介的合作機遇,為郵儲銀行二手房貸款產品的營銷和推廣夯實基礎,爭取搶占更多的市場份額。
五、調研情況:桂東縣城內共有五家房地產中介,我們走訪了全部的地產中介,其中有一家(永鑫地產中介)未開門,相關調研情況如下:
1、億佳中介:地處桂東縣城羅霄廣場,成立于2013年,我們從工作人員了解到,該中介二手房的交易量為3-4套/月,其中有房產證的二手房交易就比較少,主要交易的房產為宅基地和價格在20萬元以內的小產權房,交易的毛坯房價格在18萬—40萬元之間,裝修房在30萬—40萬之間。工作人員還告訴我們6年以上房齡的房產辦證的就相對多一點,其實客戶也很想購買有證的房產,但由于手頭缺乏資金,就只能購買小產權房。
2、安居樂業中介:地處桂東縣湘贛路煤炭公司附近,成立已有三年。去年和前年的二手房交易量為10套/月左右,其中有證的交易量大約占40%,2014年的交易量為4-5套/月,有證的交易量相比前兩年有所上升。該中介交易的二手房價格在12萬—40萬元之間,過年前后的成交量相對大一點,主要客戶為桂東農村人和外出務工返鄉人員。
3、雅居信息咨詢中心:地處桂東縣汽車站附近,2013年成立,但有兩三年的行業經驗。交易量在每月幾套到十多套不等,平均下來在5-6套/月,6-8月為交易淡季。該中介交易的二手房價格在16萬—40萬元之間,客戶群主要為外出務工返鄉人員和桂東部分農村人。
二手房交易量為1套/月左右,該中介主要交易房產為小產權房,交易的二手房價格在15萬—40萬元之間,主要客戶為外出務工返鄉人員和桂東農村人。
在走訪的幾家房地產中介,我們將我行的二手房信貸產品資料提供給了中介工作人員,并留下了信貸客戶經理名片,一旦有這方面的信貸需求將會與我行聯系。
六、情況總結與說明:
1、從幾家房產中介可以了解到,桂東二手房交易還是有一定的市場,有較大的發展空間,有證二手房交易量有所提升。但現有客戶和潛在客戶群體大部分為外出務工返鄉人員和農村務農人員,客戶群體相對不是很符合我行客戶的準入條件。
2、二手房購買客戶有較為強烈的貸款需求,想到銀行辦理二手房按揭貸款。
3、房地產中介以及二手房購買客戶首先想到是到農。
行、建行辦理二手房貸款,對郵儲銀行的二手房貸款產品不了解甚至不知道郵儲銀行有這款信貸產品。
4、二手房購買客戶對貸款利率、貸款期限、放款速。
度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關心。
七、工作建議:
1、加大郵儲銀行二手房貸款產品的宣傳力度,重點宣傳我行產品的貸款利率、貸款期限等優勢,讓郵儲銀行二手房貸款產品家喻戶曉,深入人心,可以通過印發宣傳折頁和在羅霄廣場大型戶外led進行產品宣傳(已與我行簽訂了服務協議)。
2、加強與房地產中介的日常聯系與溝通,實現信息聯系有效銜接,建立業務往來關系,條件成熟的話可以簽訂合作協議。
畢業設計(論文)開題報告。
題目:北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略研究。
一、課題任務與目的北京是中國的首都,改革開放以來,她正在以驚人的速度發生變化。尤其是21世紀信息時代的來臨,更是進一步推動著其經濟迅速發展。在這樣的大環境下,房地產行業作為國民經濟的基礎之一,也是其重要的經濟支柱產業。不少投資者已經看到其巨大的利益所在,早期投資者甚至依靠房地產行業穩穩地立足于北京。但是房地產行業并不是一項簡單的投資,它還是百姓關注的民生問題。每個人都有一個家庭,都需要一個住處,這時就迫切的需要一雙起推動與連接作用的手幫助普通百姓市民與房屋住所關聯起來。無論是買房、賣房、看房、了解房,由于區域的不同,政策的不同,都需要有專業的機構幫助人們詳細的分析市場形勢,房屋情況。于是,北京鏈家房地產經紀有限公司把握時機,應運而生。作為傳統的本土化房地產經紀公司,北京鏈家經過十余年的努力,現在已經成為北京房地產經紀行業的翹首。
公司的營銷策略即展示自我產品的方法,也是其發展的關鍵,良好穩定的發展需要完善完整甚至是完美的營銷策略。該文章主要是對北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略進行的研究,探索其在北京房地產服務行業這個大環境下,如何保持自身優勢持續經營,同時探索國家政策制度對北京房產經紀公司發展的影響。如何讓北京鏈家成為房地產行業的多元化的服務公司,長盛不衰的發展下去,成為一個百年企業。
二、調研資料情況。
(一)國內研究現狀1.傳統經紀公司。
柴強(2014)認為目前房地產中介行業主要存在幾個問題:行業準入問題,從業人員素質和問題,行業自律問題,行業監管問題,及中介行業立法問題。
獲取利潤的途徑。
汪貴青(2011)認為中小型房產公司發展趨勢呈兩種形式。其一,選擇不同經營類型,例如關注老城區、舊房改造區、以及偏遠的郊區等這些可以產生較多租賃業務的工作,從小做起。其二,與大型品牌公司長期并存。小公司集中一方面做到更加專業化、細分化的市場,使得外部環境對小公司形成認可,從而與大公司長期并存發展。崔陽(2014)認為要理性發展房地產市場中不可缺少的中介機構,培育好眾多的房產中介機構,形成房產中介機構之間的完全競爭市場。如此的話,房產中介機構能真正成為房源蓄水池的作用,有利于房地產市場的理性發展。
綜上所述:由于我國經濟、人口問題推動房產行業迅速發展,各大房產經紀公司爭相擴大規模。但是其的發展速度過快、公司數量眾多、從業人員不夠專業。為求牟利和生存,仍然有很多不符合行業標準的現象存在。所以,房地產經紀公司想要獲得長久發展仍需要整改和完善。
2.網絡與房地產經紀公司。
楊現領(2014)認為目前制約業主向互聯網平臺直接提供房源的主要因素是:麻煩——費時費力。房源展示會涉及到房源的包裝環節,例如拍照、房源描述等等,而這些工作對于業主來說是比較繁瑣的,所以大部分業主提供的房源信息都過于簡單,這也直接影響了其自售房源的匹配效率,因此難以繞開經紀人。目前的互聯網平臺對于業主展示房源的處理方式過于簡單,這直接導致了業主在網上公布房源后往往會被大量中介騷擾,而且之后的售房流程與傳統方法并無區別。與其如此,還不如直接委托給樓下的經紀人。
岳彩周(2014)認為伴隨互聯網而來的透明化、標準化、用戶體驗等都是傳統中介需要吸收的,這樣才能提高效率和降低成本。如果不隨之改變,中介公司仍然會被市場之浪所淘沙。當然,單純的網上交易也不容易實現,二手房買賣交易金額巨大,動輒上百萬元,顧客不可能在網上看看就下單。最重要的一些交易必須通過線下才能解決,比如,談判價格、過戶、遷戶口、交稅、物業交割等復雜問題。這意味著新模式要想顛覆傳統中介并不是想象得那么容易,“消滅中介”更像一句宣傳口號。
趙曉(2014)認為房產企業只靠中介本身的軟服務掙錢是很難的。信息時代的今天,面對互聯網的沖擊,既不是搭建自己的電商平臺,也不是多開發幾個app,而是一定要著手組織架構的重建。新的時代即將來臨,一個不僅是空談互聯網思維,而是需要切切實實、真刀真槍下海死拼的新型地產互聯網時代。
線上線下融合在一起,進而讓用戶、門店和供應商都能感覺到獲得合理的利益。在商場中,沒有永遠的競爭對手,只要局面有利于雙方發展時,對手也可以成為合作伙伴。而從競爭關系變為合伙關系并非易事,兩者之間的默契需要磨合。融合過程中,雙方都得能理解對方的需求,并且能把這種需求共同落地。
綜上所述:互聯網經營是當今社會的必然發展趨勢,房地產經紀公司也不例外。房地產經紀公司和互聯網相輔相成,網絡擴大經營范圍、尋找資源,而線下公司帶動實體人員為其提供更好的服務。只是現在我國房地產經紀公司尚未調節好線上與線下的服務職能,想要將兩者有效結合仍需要時間的見證。
(二)國外研究現狀。
吳銘(2012)指出美國民眾85%的房屋交易都是由房產中介經手,這源于美國民眾對于其中介行業的信任。當然,美國有一套獨具特色的中介管理制度和運作手段。其一,由于長期健康發展的基礎早已形成健全的法律法規。其二,行業從業人員有相當嚴格的資格考試并持續接受再教育。其三,利用網絡信息技術充分獲得資源。
臧大巍(2012)指出國內外房地產中介行業因發展環境、方針政策、及國內外居民態度、思維等條件的不同,二者在經紀形式、產權管理及地產性質等方面產生極大的差異。盡管我國房地產中介行業發展迅速,但與國外百年發展歷史相比,還屬于新興行業。在房地產中介快速發展的同時,與之相配套的監管法規體系建設滯后。同時,過快的發展在一定程度上造成了房地產中介的發育不良。
綜上所述:發達的資本主義國家進入房產經紀行業較早,已經形成相對成熟的市場體系,其規范市場的相關政策方案值得我們參考借鑒。但是由于國家情況、國家體制以及各國的房產行業的環境的不同,不能完全地效仿他國房產經紀之路。而是要根據自身發展情況選擇適合我國房產行業的方向。
三、實施方案。
本文運用市場營銷環境理論、4p營銷理論等相關營銷知識研究北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷策略。同時結合調查法、文獻研究法、定性分析法、定量分析法等相關研究方法對文章進行更為嚴謹與詳細的補充。力求最大限度的分析出該公司的營銷略來幫助其完善現有經營策略,以便讓其更好的生存于北京房產中介市場,成為一個優秀的本土化企業。
京鏈家獨特的生存方法,有效運用并適時完善,使得其成為長久發展的優秀企業。
論文結構如下安排:1基本理論論述。
3北京鏈家房地產經紀有限公司的營銷環境分析3.1宏觀環境分析。
3.2.5北京鏈家的社會公眾影響力3.2.6北京鏈家的競爭者。
4北京鏈家房地產經紀有限公司策略現狀分析4.1產品策略現狀。
4.4.2門店提供便民服務4.4.3捐助希望小學。
5北京鏈家房地產經紀有限公司存在問題5.1產品存在的問題。
5.3.1線上分銷渠道問題5.3.2線下分銷渠道問題5.4促銷存在的問題。
5.4.1外部廣告投放較少。
6.1.1增加投入、獲取業主獨家委托6.1.2完善自如友家。
6.1.3為“家多寶”產品增加廣告投入6.2價格問題的改進。
6.4.1增加外部廣告投放。
實習是一項綜合性的,社會性的活動,是一個由學校向社會接觸的環節,是學校學習向社會工作轉型的一大模塊,搞好社會實習工作是關鍵的,對一個學生來說是很重要的,從一個學生的成長來說,他經歷了無事可做的孩童時代,到學校里忙碌的學生時代再到以后社會的工作階段,而實習就像一個鏈子連著學習和工作,實習是學生把所學知識運用的實踐中去的過程,學習的目的就是運用,就是去指導工作,而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色,我們必須要做到用理論去指導實踐,用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值,實習是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。通過實習,我們要努力提高自己的動手能力,在實踐的工程中發現不足,然后去反饋到學習中去,會更能提升自己的能力。
一.實習時間:
2011.10.1-2012.3.15二.實習地點:
青島李滄區金水路科威國際不動產偉東幸福之城店。
三.實習公司介紹:
青島李滄區金水路科威國際不動產-偉東幸福之城店是隸屬科威集團旗下的加盟公司,公司自2011年6月成立以來秉承“真誠給您.信賴給我”的理念,憑借其專業的隊伍、良好的信譽、優質的服務得到了客戶的一致好評。業務范圍涵蓋科威集團代理一手住宅、寫字樓項目的項目推廣、策劃銷售,二手住宅、寫字樓的買賣及租賃代理等業務,通過多半年的發展,科威國際不動產有限公司已發展成為青島市極具影響力的專業性房地產綜合代理服務機構,憑借工作中積累的市場營銷經驗,先進的組織管理模式,科學的數據、信息采集分析系統以及全體員工的全心努力,不斷擴大其在一、二手市場的占有率。公司業務有:市場信息咨詢,一二手房買賣,租賃,代辦交易手續,按揭經紀,投資理財四.實習目的:
(一)了解房地產公司部門的構成和職能;
(二)了解房地產公司整個工作流程;
(三)加強和鞏固理論知識,發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
(四)鍛煉自己的實踐工作能力,適應社會能力和自我管理的能力。
(五)通過畢業實習接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養素質,明確自己的社會責任。
五.實習內容:
產相關業務的開張。對于公司來說,租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。
日常工作流程:
(一)客戶接待。
在詢問客戶問題時,經紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速,按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息(客戶的購房目的,是不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等),如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有,我們盡量幫忙尋找,此刻再向客戶提出留個聯系電話,并熱情的遞上自己的名片。
(二)配對。
在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶,按客戶購買意向排序,按客戶購買力排序,選定主要客戶,逐一打電話給主要客戶,約定看房。
(三)電話約客。
撥通客戶電話,告知客戶房源信息,詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚,簡單講述房源基本信息,和客戶約定看房時間,地點。
(四)帶看前準備。
設計帶看線路,設計帶看過程中所要提出的問題,列出物業的優缺點,思考如何把物業缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案,整理該物業相關資料。
(五)帶看。
空房必須準時赴約,實房必須提前30—45分鐘到達業主家中,與業主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎,理清思路,按照自己的看房設計帶看,與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎,贊揚客戶的工作,性格,為人等優點,拉進與客戶的關系,消除客戶的警惕感。
(六)成交前的準備。
對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司,再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益,到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水,主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂,和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進)抓住房子的優勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答,抓住客戶的肯定回答,讓客戶下訂。
(七)下訂階段。
一般情況下,通過以上的步序,應該可以使雙方的價格達到成交價格,此時,業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了,并準備好相關的書面合同,簡單解釋合同的條款,如果此時客戶還有猶豫的話,業務員因提示客戶,好不容易才和業主在價格上達成了一致,如果現在不下訂,萬一業主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費了,有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時,業務員應急客戶所急,告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清,在誘導客戶下定的過程中,業務員應注意和團隊之間的配合,這樣才可以提高成功的概率。
(八)售后服務。
(一)房地產中介機構中存在的問題和解決問題的建議:
我國房地產經紀業隨著國民經濟和房地產業的日益繁榮而不斷地發展,但仍然存在許多問題,略舉幾例:1.從業人員素質較差,高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度,但通過全國性考試的并不多。2.經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義,向客戶提供不實信息,隱瞞委托人的實際價格和第三方交易,賺取差價,謀取傭金以外的收入。
解決問題的建議:1.運用行政和技術的手段,建立信用保障機制。針對目前我國許多房地產經紀機構和人員存在不守信用、欺詐顧客的現象,主管部門應采用行政和技術手段建立信用保障機制,如:a.保證金制度。在機構設立時要求經紀公司交納和其業務規模相稱的保證金,存于指定的銀行,并每半年根據其業務量大小隨時調整保證金,當客戶權益受到侵害時,根據雙方協商或法院裁決的數額,從保證金中支付。b.投保信用保證保險。當對方或自己不守信或違約給相對人造成損失時,保險公司負責賠付。
c.建立以銀行為主體的“托管”機制,即經紀公司負責提供信息和代辦過戶等服務,而將房產證和預付的房款在雙方合同未履行完前由銀行托管,銀行收取居間擔保和保管費。雖然看起來經紀公司收益減少,但由于買賣雙方的信任度增加,業務量可能不降反升,收益增加。
2.提高從業人員素質。監管部門不僅要嚴格經紀從業人員的準入制度,對從業人員的學歷、知識結構、資格考試、考評、監督等都要有明確的規定。
校外實習的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的快樂。在實習的過程中讓我明白,團隊合作精神很重要,團隊合作,不僅僅是自己公司內部的合作,而且包括與其他同行業公司之間的合作,在做業務的過程中,認識了很多同行,雖然我們不是在同一家公司的,但我們要做的事情是一樣的,因此我們也開始了不同公司間的合作,競爭和合作是并存的,和其他同行業公司建立良好的合作伙伴關系,對以后的業務發展是很有好處的,可以達到互惠互利。
這五個多月的實習,雖然算不上長的時間,但是在短短的五個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面,書本上只是很簡單的告訴你要如何做,而社會上人際交往非常復雜,這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中,其中有關心你的人,有對你無所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能學著去適應它,如果還不行,那就改變一下再去適應時的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態,這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經驗教訓,再次站起來。
住房是關系國計民生的大問題,隨著我國經濟的快速發展,房地產行業迅速崛起并備受關注,而房產中介在在房地產發展過程中起著至關重要的作用。在這里,我采取偶遇法對所遇到的房產中介公司進行結構式訪談獲取基本資料,并進一步談談自己的認識。
一調查背景。
基本情況。
業務流程及收費標準。
其它相關基本信息。
二房產中介在二手房交易中的作用。
任何公司的存在都要滿足客戶的需求,以達到公司的發展目標,實現利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主,他們對二手房交易最大的需求就是安全,而房產中介就是為他們提供一種省時,省錢,省心,放心的交易平臺。其具體的作用我認為可以分為三個環節:交易前的信息整合——交易中的促成調節——交易后的衍生服務。
第二,交易中。剛才說到信息整合,很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費,他們認為就提供房源信息、客戶信息,憑什么給那么多錢。其實除了信息整合之外,我認為中介公司存在的真正意義在于促成交易,登記、約看、議價、簽約、過戶、交割是整個流程,在每個環節背后中介公司從業人員起很大作用。先說登記,在客戶看來,僅僅是把信息登記上,但是對房產中介來講,如果真正想把這個信息有效利用的話,要做很多方面工作,比如要判斷信息的真偽。其次約看時,跟客戶、跟業主達成初步意向的方法,要考慮業主想買房的意愿有多強等等。最后是議價,現在都是透明交易,三方見面簽約,三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用,例如房源掛牌價與客戶需求價和具體成交價之間的差距都需要中介公司進行調節,要想真正達成交易還是存在很大困難的。議價之后就是簽約,現在,由于網上簽約以及買賣規范文本的出現,使得簽約比以前相對來講要容易。但緊隨之后的過戶,交割等流程都需要中介公司中從業人員的專業水平來幫助客戶完成,以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。第三,交易完成后,提供衍生服務,主要有三方面:一個是房款的交割,一個權證過戶,再一個金融服務。在這三方面實現的過程中,房產中介利用其從業人員的專業知識,其所擁有的與銀行等金融機構之間的合作關系資源及其良好的信譽可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務。
三調查中發現的問題及進一步分析。
隨著生活節奏的加快,我們周圍各種中介機構越來越多,幾乎是隨處可見,然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對中介望而卻步。我們認識的更多是在街道邊那些關于房屋租賃信息的中介,僅僅一間小門面還有不懂專業知識的一人,試問怎能為客戶提供一個安全的信息環境?在調查過程中有很多不規范的中介機構根本不接受我們的作業調查,現根據最后調查的規模較大的房產公司的配合,發現房產中介本身發展存在的以下幾點問題:第一,房地產中介行業法律法規不健全,中介準入門檻低。根據不少業內人士的看法,在中國各地區從事房地產中介的機構中,存在著不少沒有經過房地產主管部門審查的“黑”中介。沒有相關方面從業證書,利用客戶們求方便的心理,從中騙取錢財。并且行業監管存在很大漏洞,中介公司新老替換快,還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業的直接主管部門難以掌握所有公司的底細,監管容易出現漏洞。
第三,行業內不正當竟爭現象。二手房跟一手房有一個最大差別,就是沒有標準化產品,一手房十幾套可能都一樣,但是二手房有很大差別。所以部分中介機構隨意制定了不僅嚴重背離正常業務而且低于成本價格的服務收費標準,極大的干擾了整個行業的市場秩序。而且又為在其他中介公司成功交易的逃單客戶進行中介服務及過戶、貸款業務,又嚴重損害了其他中介企業的合法利益。第四,房產中介最頭疼的“跳單”問題。在現實當中,我們往往關注房地產中介的失信和欺詐行為,而對買賣雙方違反誠信方面關注的較少。但是跳單行為一直是困擾房地產中介的一大難題,客戶屢屢出現隨意砍價的現象非常普遍,其明確表示中介公司不滿足其價格要求就要逃單,更有甚者連警告和砍價都嫌費事,直接逃單。而中介公司對此類客戶的違法行為進行追究會十分棘手與無奈。客戶經常要求中介公司對非房產中介職能范圍內的交易保證,肆意延伸中介費收取的服務范圍,由此引發的客戶糾紛常常以中介公司被迫讓利才得以解決,公司的正當權益會受到損害。
四幾點建議。
針對以上這些問題,怎么進一步規范這個市場呢,我個人的認識有以下幾點:
第一抬高從業門檻,規范房產中介的運行。從行業資格認可上,先有一個門檻,然后再以此為起點,制定行業培訓、提升上的一套完整體系,如果一旦從業人員在從業當中有任何的信用污點,他就有可能被要求退出這個行業,只有整個體系完善了,才能夠真正提高整個行業水準。
第二建立統一的信息平臺,實現信息共享,同時倡導獨家代理,實現快速交易。建立一個信息對稱、有序競爭、成本合理、客戶信任的交易與服務平臺,有關的房源信息、業務能力以及企業和個人的違規記錄都在統一的信息平臺上。通過這種信息平臺,改變目前信息不對稱的現狀,使政府的管理更透明,企業的信息更準確,消費者更放心。在統一的信息平臺上推行獨家代理,可實現資源共享、傭金分享的局面,房地產經紀人接受客戶委托之后在咱們的平臺上發布房源,提出分工的條件,全市所有經紀人就能夠共享這個房源信息,從而實現比較快速的交易,對買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。第三強化資金監管政策、保障資金安全,針對現在運行中的一些問題,完善相關政策體系,加快資金監管的辦事程序,把更大量資金納入多資金監管的范圍里。第四引導企業走規模化、網絡化的經營。對企業來說,需要引導企業走規模化、網絡化的經營途徑,因為單純依靠門店模式成本很大,隨著市場的發展,更應該逐步走向網絡化經營途徑。
第五中介機構的發展離不開“誠信”二字,現實生活中人們對中介組織的種種誤會都源于個體“黑”中介的不守信行為,只有真正把誠信的含義放到工作中,把誠信做到實處,才能為中介機構贏得口碑,才能更好的發展。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇八
尊敬的領導:
您們好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
我來公司也快兩年了,也很榮幸自己成為xx房地產公司的一員。在公司工作近兩年中,我學到了很多知識與技能,xxx的發展也逐漸走上了軌道,從當初的我一個人到現在的28人;市場團隊的框架已經基本建立,大家各司其職;房產的供應鏈體系也已經大體建立,為公司持續發展打下了一定的基礎。
我非常感激公司領導給予我在這樣的良好環境中工作和學習的機會。特別是xxx,xxx等領導在這兩年中都給了我太多的關心,幫助和支持,我在此表示誠摯的感謝!
由于個人能力等原因,的責任考核指標已無望完成,按照當初的約定,我將提交辭職申請;另外,由于家庭原因,我現在無法全身心的投入到工作中去,無論是對公司還是個人來說,選擇辭職將是對雙方負責的行為;同樣,由于個人能力的問題,我已經沒有信心可以帶領這個團隊完成公司期望的'目標。
我對現在這個團隊投入了深厚的感情,對現在做的房產產品也充滿信心,如果有一個能力強的帶頭人,我相信他們可以做出一番業績來回報公司,所以我希望公司領導一如既往的支持xx營銷團隊。在我正式離開之前,我會把我的工作全部移交給接替我的人,直到他上手后我再離開,在當前的人員中,我認為xxx應該可以接替我的工作,供公司參考。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
xx月xx日
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇九
主要用敘述,分析問題,評價成績時用議論,以下是本站小編為大家搜集整理的房產中介述職報告,供大家參考和借鑒!
很感謝公司對我的信任,將088店交給我來管理,作為我們仁和這樣公司的店長,我認為起到的作用是非常重要的。首先,店長是一個單店最高的指揮官,最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長,我會事事親歷親為,以身作責,同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力,用我的行動來感染我的銷售。其次,店長管理的是一線銷售人員,且起著承上啟下的作用,需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工,并要最大限度的激發員工的工作激情,更重要的是做到對銷售人員的充分支持,培養員工的工作能力,培養團隊合作的意識,最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。
前期和銷售人員一起做市場調查后,綜合調查的商圈,樓盤,同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主,使店內資源充足,以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,通過一系列的培訓,加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩定,對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中,籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃:
1.人員管理:
企業以人為本,管事先管人,特別是銷售這個行業。對于我們中介行業,人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量,一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員,而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心,店長,金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中,店長必須以身作則,帶頭做到公司的各項基本要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態度,成熟穩健的工作作風,公正處事的道德原則,對事不對人,事事公平處理,并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員,保持良好的心態是很重要的,當員工心態起伏,不平穩的時候,應當及時與之溝通,幫助他們調整好心態,更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,首先要掌握每個經紀人的工作動態,手上操作的案源進況及跟單情況,協助他們完成每個可能完成的交易,持續評核每個經紀人,不斷的訓練,真正提高經紀人之素養。
2.人員培訓:
無論對什么人,培訓都是至關重要的,只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業,對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況,大部分社會經驗不足,而且從沒有接觸過這個行業,就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,帶看技巧,陌生電話為主,從扎實的基本功開始練起,并結合我的實際經驗,手把手的教他們如何與客戶交流,并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的,通過最近的強化演練,每個人都有很大的進步,知道工作該從哪里下手了,在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的,也很注重對員工的培訓,使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。
3.房源維護:
“房源“是一個中介公司的命脈,房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理,并加以分級,予以分類,分別對待,充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護,何為維護,就是在房東將房源委托后,要與房東保持密切的聯系,讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃,為他分析市場行情及市場定位,告訴他我們在為他做什么,包括如何在宣傳并推廣他的物業,還應帶上情感交流,前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系,先做人后做事。
一個優質的房源最關鍵的就是她的價格,所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度,我個人對于優質房源的銷售方案很簡單,就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,后期對房東的服務也是致關重要的,要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪,充分掌握他們手上房源的情況,并協助他們跟蹤維護。總之,優質房源都是維護出來的。
4.客戶維護:
對于需求客戶,首先要了解買方的動機和急迫性,了解買方的購房能力,找出最適合房子與之配對,掌握配對的要點,配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為,在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業,對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業,在推薦中增加交流的機會,以便更好的把握其真實需求,并進一步建立更為穩固的信任關系,對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業,過多推薦會影響客戶的專注度,延長確立時間,增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,這些都需要我們去引導。
尊敬的領導,在座的xx地產精英們:首先跟你們拜過早年,新年好!先。
自我介紹。
一下,我是xx店二部的xxx,在xx地產工作了將近三年,我和在座的精英們一樣,從開始的業務員做起,經過公司領導的指導、幫助與同事的支持,和自己的不懈努力,慢慢成長為業務主管,然后到xx二部的經理。在過去的一年里,很感謝楊總、李總、匡經理的指導和幫助,感謝xx二部所有同事對我工作的支持與協助,同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。
(業績方面)雖然我們xx二部成立的時間只有一年,在過去的一年里,還是取得了比較滿意的成績,20xx年我們xx二部全年的總業績將近30萬元,平均每月的業績為2.5萬元。由于我們xx二部成立才一年,所以在前半年我們都是在摸索和學習當中,前半年的業績為:12萬左右,平均每月的業績為2萬,后半年經過不斷的改進和努力,取得了比較大的進步,20xx年后半年我們部門的總業績為18萬元左右,平均每月的業績為3萬左右。后半年與前半年相比較,后半年的業績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。
(管理方面)我們xx二部一直遵照公司的管理制度,結合部門的實際情況,加強內部管理,并獎罰分明。在部門內部形成一種相互學習相互協助的工作機制。在實際工作中,有成功的經驗我們大家一起分享,有失敗的教訓我們會一起總結、討論,并找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。總之,我們xx二部人員不多,流動性也不大,留下的都是精英,新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個開門紅,1月份的業績為64245.00元。我相信在20xx年我們會取得更大的成績。
(20xx年年度計劃)20xx年我們xx二部的業績是將近30萬元,20xx年我們計劃做到50萬的業績,每月業績保持在公司前3名。有壓力就有動力,為達到上述既定的50萬業績目標,我們部門將會采取以下幾點:1、每個員工加強學習專業知識,2、提高業務技能,如:談單和簽單的技巧。3、強化內部管理,提高員工素質。我相信,在我們xx二部成長的員工,每個都能獨立談單、簽單,獨當一面,成為創二地產的佼佼者。
20xx年是有希望的一年,隨著國家經濟的發展和房地產業的壯大,我相信在新的一年里我們創二公司會有新的機遇、新的希望、新的發展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康,財源滾滾。同時祝愿我們創二地產不斷發展壯大,分店越開越多,業績節節攀升。我的總結完畢。謝謝大家!
20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,在這一年中,公司經歷了由產生、發展、到不斷壯大的過程,我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏,為大量的客戶找到了他們滿意的新家,在服務社會的同時,也成就了自己,實現了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年,如夢如幻,無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,更沒有想過,我,這樣一個沒有學歷、沒有背景,沒有錢的“三無人員”,也可以取得這樣高的收入,我常跟同事朋友談起,“前半輩子真是白活了,新生活才剛剛開始!”我之所以會取得這些成績,首先我要感恩,非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,非常感謝公司領導、同事對我的關心幫助,正是因為有了你們,才使我由一個對房產中介什么都不懂的門外漢,迅速的成長為一個合格的房產經紀人,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。
20xx年4月1日,我在小區開店,正式成為我們新天地大家庭的一員,那時在中介行業,我是一個不折不扣的新兵,對能不能干好沒有半點信心。公司領導、同事對我非常關心幫助、不斷給我指導鼓勵,我也深知,像我這個年齡進行二次創業沒有退路可走,只許成功、不許失敗。我也明白,失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條,那就是努力、勤奮、專業,我暗下決心,要做就做最好的。
功夫不負有心人,經過不斷努力,我連續5個月取得了公司業績第一,多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前,僅僅9個月的時間,實現賣房收入元,租房收入元,總收入近萬元,比過去十年掙得還多,我很高興,比較滿意,但我決不滿足,我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點,在嶄新的一年里,實現更高的收入。此時此刻,我心里有已經有了一個更高的目標,那就是力爭做中介行業的no.1。
在這一年中,在公司領導、同事們的幫助下,我不斷借鑒不斷摸索不斷改進,逐漸有了一些對行業的感悟,掌握了一些經驗和方法,在此和大家簡單作一交流和分享,不對之處敬請指正。
一是技能體現專業。首先從個人形象做起,做到正式、得體、專業,沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓,記好筆記,反復翻閱,聽到的不是自己的,會用了才是自己的。為房源找到主人,為客戶找到家是我們的全部工作,我們就是客戶和房源的紅娘。詳細掌握客戶需求,引導客戶修正需求,學會發現房源賣點,找到房源賣點和客戶需求的聯系點。建立詳細地附近樓盤檔案,熟練計算房產交易成本,確保客戶咨詢時對答如流。
二是服務落腳滿意。從客戶進門的第一印象開始,處處讓客戶滿意,時時讓客戶滿意,力爭做到超出客戶的預期。成交后的客戶要建好客戶檔案,做好服務,爭取轉介紹客戶。
三是目標追求先進。復制成功是最快的成功之道。成功一定有原因,找到別人成功的地方,為我所用,我們會和他一樣成功。
四是合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,真誠合作、信用無價。合作好,業務才會更好。展望未來,機遇與挑戰并存。說到底,我在這個行業里僅僅工作了9個月,與那些從業幾年的老兵相比,我還是個新兵,需要學習和提高的地方還有很多,在嶄新的一年里,我要把以前的成績當作是我新的起點,戒驕戒躁,繼續提高自己的能力和素質,爭取更大的成功。
第二、熱情服務、誠信待人,提高客戶服務水平。我們中介行業是服務業的一種,要樹立正確的服務理念,像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶,這會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源,而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認可和信任,我們的成功率會大大提高。
第三、堅持到底,水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩,即使客戶看了很多房子,我們還是要耐心接待。只要他們想看,我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。
最后,預祝公司領導和各分店同仁身體健康,事事如意;快賣房子,多數錢,歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優異的成績!謝謝!
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇十
尊敬的公司領導:
您好!
感謝公司能在我迷茫求職中給了我一個自我實現的平臺,感謝公司讓我了解到了房地產這一行業,感謝公司的同事及領導對我無微不至的關心及照顧,經過深思熟慮后,我決定辭掉在公司所擔任的職務。
在公司的兩個月里,我盡職盡責的完成自己的任務,因此我無憾于領取每個月的工資。不管是因為運氣,碰巧,還是因為其他原因,總之,因為我的存在,有將近20萬元的價值進入公司的賬戶,相對于那些兩三個月帶了無數批客戶,卻沒有簽一單的人而言,我也是有價值的,因此我對自己是否給公司帶來經濟利益感到無憾。
因為自身的原因,我無法適應公司的規則,無法為公司創造更多的業績,實在很抱歉。我決定離開這個崗位,去尋求適合自己的.生活規則。都知道我比別人更努力,在任何事情上,我都是這樣認真對待,不管以后從事什么行業,我都會用這種態度去面對。但我的努力,并不只是想和最差的人相比較,何況在這個行業中,我比最差的人還要差。公司需要成績,同樣,我也需要成績。我不想在付出了更多,卻得不到回報的工作上浪費太多的時間。至少我還年輕,有更多的時間去追求屬于自己的生活規則。我上無老,下無小,自己的生活水平又不高,也不急著去掙多少錢。
我會按照公司的規則,在遞交辭職信之后的一個星期離開目前的崗位。不管我以后走到哪里,在公司的這段寶貴經歷將伴隨我一生,這將是我求職生涯中相當重要的一部分。
最后衷心的祝愿xxx能夠蓬勃發展!祝福同事們能夠再創佳績!
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
xx月xx日。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇十一
尊敬的領導:
您好!
我進xx已經有幾個月了,由于我個人的原因。經過深思熟慮地考慮,我決定辭去我目前在xx所擔任的職位。在xx地產的6年,是我努力的6年、學習的6年、進步的6年、感動的6年,也是刻骨銘心的6年。多少風雨歷程,多少日日夜夜,多少同仁們夜以繼日、日以追夜的共同作戰場面,多少始于驚心動魄終于喜笑顏開的事件,多少……令人數不勝數的感人場景,一出出、一幕幕,似乎隨時都在我的眼前閃現,讓人蕩氣回腸,令人浮想聯翩。人生沒有多少6年,也沒有多少能有深刻記憶的6年,但在天工地產的6年,也許將成為我生命中最為閃光和值得回味的6年。天工地產的未來還很漫長,我的人生也還很漫長。無論將來如何,我將繼續關注天工地產,并在竭盡所能的情況下幫助天工地產。在為自己祈禱的同時,更為天工地產祝福,祝自己未來幸運,也祝天工地產一路走好!我相信自己的人生會很精彩,我也深信天工地產的未來會更加精彩!
望領導批準我的辭職申請,并請協助辦理相關離職手續(本人在20xx年x月x日離職)。在正式離開之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇十二
各位領導:
大家好!
經過我的考慮和公司的實際情況,我決定向公司申請辭職。當我提交這份辭呈時,我的心情非常沉重。現在,公司的發展需要每個人都盡自己最大的努力。由于身體不好和一些個人原因,無法為公司做出相應的貢獻,也無法忍受坐在公司里無所事事,所以請假。
面對房地產冰河時期的陰霾,為了節約成本和人力支出,消除職場疲勞帶來的“七年之癢”,剛過完第一個法定端午節,我就不得不帶著遺憾和悲傷正式向天工地產遞交辭呈。這六年來,天工地產給了我很多,特別是把我從一個房地產門外漢培養成了行業內的專業人士。正因為如此,我會一直感激天宮地產,這份感情會一直伴隨我以后的人生旅途。
xx,xx,是我永遠不會忘記的一天,因為是我到天宮置業報到的那一天,永遠固定在我的記憶里。20xx年x月x日,也將是我永生難忘的一天,因為這一天我正式向天工地產遞交了辭呈,也將銘刻在我的腦海里。除了父母和自己的生日,以上兩天我都會一直記得。因為這些日子,要么給我生活,要么改變我的生活,要么讓我明白做人的基本原則——孝順。盡管如此,天下沒有不散的宴席,也沒有不求回報的鮮花。為了我自以為是的未來,我還必須向天工地產遞交辭呈,按照公司規定辦理離職手續。我在天工地產的六年,是六年的努力,六年的學習,六年的進步,六年的感動,六年的難忘經歷。多少風雨飄搖的經歷,多少日日夜夜,多少同事日日夜夜并肩作戰,多少事件以驚心動魄而終于微笑開始,多少無數感人的'場景,一個接一個,似乎隨時都在我眼前閃過,讓人感到激動和想象。我的人生沒有多少6年,也沒有多少記憶深刻的6年,但在天宮地產的6年,可能會成為我人生中最閃亮最難忘的6年。天宮地產的未來還很長,我的人生也很長。無論未來發生什么,我都會繼續關注天宮地產,盡我所能幫助天宮地產。為自己祈禱。同時祝天宮地產未來好運,祝天宮地產一路順風!我相信我的人生會很精彩,我也相信天宮地產未來會更精彩!
對不起,我不能繼續和你一起努力了。很遺憾我們不能有所有人的陪伴。以后無論去哪里,我都不會忘記我曾經在這里工作,學習,生活。我的搭檔在這里。經過一段時間的思考,我終于決定辭職。我只想有一個明確的方向,朝著這個方向努力。請批準上述辭職。
請批準上述辭職。謝謝。
此致
敬禮!
辭職申請人:xxx。
20xx年4月12日。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇十三
您好!
因為自身的原因,我無法適應公司的規則,無法為公司創造更多的業績,實在很抱歉。我決定離開這個崗位,去尋求適合自己的生活規則。都知道我比別人更努力,在任何事情上,我都是這樣認真對待,不管以后從事什么行業,我都會用這種態度去面對。但我的努力,并不只是想和最差的人相比較,何況在這個行業中,我比最差的人還要差。公司需要成績,同樣,我也需要成績。我不想在付出了更多,卻得不到回報的工作上浪費太多的時間。至少我還年輕,有更多的時間去追求屬于自己的生活規則。我上無老,下無小,自己的生活水平又不高,也不急著去掙多少錢。
我會按照公司的規則,在遞交辭職信之后的一個星期離開目前的崗位。不管我以后走到哪里,在公司的這段寶貴經歷將伴隨我一生,這將是我求職生涯中相當重要的一部分。
最后衷心的祝愿。
此致
敬禮!
辭職人:
____年____月____日。
中華頌房產中介報告(匯總14篇)篇十四
如果是一個中介公司是一個集團軍的話,一個中介門店就是一個連級作戰單位,在變化莫測的房產市場上打拼。店長呢?就是一個連長,要隨時根據市場的變化,制定出自己的作戰策略,指揮麾下的經紀人朝著勝利沖鋒。店長,是一個中介公司的基石。門店好了,區域自然好了,區域好了,中介公司就會得到良性的發展。所以說一個中介公司的好壞,關鍵還是取決于每個門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執行者,是公司盈利的重要保障,是市場最前線的指揮官,是一線經紀人的老師和朋友,是客戶信賴的最終談判參謀,公司良好形象的樹立者。
店長作為一個管理者,首先要知道怎么管。不要當西醫,要當中醫。西醫是腿上長了個瘡,好辦,割了。中醫是你為什么胃疼?因為胃寒,為什么胃寒?因為體虛,為什么體虛,是因為營養不良,為什么營養不良?是因為三餐無規律,好。中醫的藥方是:生活規律,戒煙戒酒,適當補充營養,自然而然,胃疼就好了。門店管理也是一樣,出現問題,店長要問一下自己,為什么會出現問題?根源在哪里?怎么整改?以后還會出現這樣的問題嗎?而不是頭痛醫頭,腳痛醫腳,不從源頭上解決問題,這樣的問題還會再出現的。我曾經見過一個店長痛罵一個不會打回報電話的新人,我問他,你有培訓過電話銷售課程嗎?他說,沒有。因為人員緊張,新人來了,隨便學習幾天,就上崗了,也沒有系統培訓。那你有什么權利責罵一個新人呢?誰能如此敏銳從一個一竅不通的新人成長為一個電話行銷高手?成為一個出色的經紀人?問題的根源是:沒有固定的培訓制度,所以導致員工全靠自己的悟性,水平才會參差不齊。
很多店長和我抱怨說,員工不愛出去跑,都喜歡在店里呆著。我想問一下:
門店生意不好?為什么?你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系了?回訪了?談到沒有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦里的所有房源都有人跟進嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區呢?dm廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃飯,靠估計和大概來推測門店業績。
很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住,罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少,你還罰款?我每月拿1萬,你罰我10塊有用嗎?心里還是個疙瘩,產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力,人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕,沒人敢違反。否則,你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系,寧愿和員工喝出胃出血,也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游,員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎傷對方,不要太遠,太遠達不到取暖的目的。
門店有那些制度?都可靠的執行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住,制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行,所謂:店長有情,管理無情,制度絕情!!管理的時候記住一定要公平,讓所有的員工看到公平。
市場風云變幻,店長,作為一個基層的管理者,也要與時俱進,不斷學習和提高。學習別人的管理,學習別人的經驗。這樣,才能全面提升自己的素質!