月工作總結(jié)是對(duì)個(gè)人工作情況的一種總結(jié)和概括，可以幫助我們更好地掌握自己的工作節(jié)奏和效率。如果你對(duì)寫月工作總結(jié)感到迷茫，不妨看看以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇一

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必需留意以下幾個(gè)方面：公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模進(jìn)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面對(duì)更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信任的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b、報(bào)價(jià)表。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進(jìn)展策略的一部分。由于它打算了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的`價(jià)格就會(huì)培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進(jìn)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，進(jìn)展速度和將來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)潔，實(shí)則要經(jīng)過認(rèn)真和仔細(xì)的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來推斷你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假如一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠(chéng)懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，鋪張時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)特別急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避開出錯(cuò)。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇二

開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。不僅僅在爭(zhēng)取銷售公司生產(chǎn)線產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，并且還要不斷開拓單機(jī)及特殊產(chǎn)品的銷售，因?yàn)橄鄬?duì)來講這些具有更高的市場(chǎng)潛質(zhì)和更廣大的范圍。

與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自我的朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，比如在節(jié)日里提前寄送一些節(jié)日賀卡給客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。重在溝通，更好的維系交流。另外借機(jī)會(huì)有一些產(chǎn)品的新信息要及時(shí)的發(fā)送給客戶相關(guān)照片及信息，讓客戶明白我們的產(chǎn)品的先進(jìn)性讓客戶腦中經(jīng)常會(huì)有我們公司的存在這樣才能有新的機(jī)會(huì)。

1、重點(diǎn)參考之前成功案例分析其有效的營(yíng)銷途徑和方式方法。

2、b2b網(wǎng)站營(yíng)銷，阿里巴巴，，環(huán)球資源，ec21等等，當(dāng)然還能夠研究一些行業(yè)網(wǎng)站，在日常工作中當(dāng)做一種習(xí)慣有空閑的時(shí)候就當(dāng)做是在看新聞一樣的在這些b2b網(wǎng)站搜集尋找相關(guān)信息，找尋可能性的潛在客戶，并順便了解當(dāng)前市場(chǎng)的信息。

3、國(guó)際性期刊，尋找我們產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)際期刊在上頭尋找潛在客戶并上網(wǎng)搜索這些公司的信息，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候再采取在期刊做一些廣告的方式，目前不太適用。

4、國(guó)際展會(huì)、交流會(huì)，抓住機(jī)會(huì)爭(zhēng)取贏取一些實(shí)際的客戶，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，并且發(fā)揮在展會(huì)上尋找客戶的這樣難得機(jī)會(huì)的最大可能性，主動(dòng)的去介紹我們的產(chǎn)品。

5、朋友或客戶介紹。

首先是完善公司的新版網(wǎng)站督促設(shè)計(jì)盡快完成。

1、做好每一天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對(duì)客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對(duì)以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一齊總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的.公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便確定客戶的需要和問題，然后針對(duì)顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤(rùn)的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣能夠給客戶留下良好的印象，有利于長(zhǎng)期接觸。了解市場(chǎng)需求，客戶需求，爭(zhēng)取“按照客戶需要供給定制服務(wù)”

3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

4、另外，在對(duì)于搜索后得出的一些潛在客戶的郵件后，在打算開發(fā)行動(dòng)之前，必須要針對(duì)不一樣的客戶研究出一套有效的并讓客戶有興趣去看的開發(fā)信，以便打開局面。這樣發(fā)郵件才有可能有效果。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)，有一些個(gè)人的不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇三

時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。

記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。

其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。

當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。

我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最后希望在新的半年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇四

外貿(mào)股在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格按年初制定的工作目標(biāo)積極謀劃扎實(shí)開展工作克服了人民幣持續(xù)升值、原材料和勞動(dòng)力價(jià)格上漲等不利因素影響對(duì)外貿(mào)易取得了顯著成效現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

20，全年新登記備案企業(yè)4家，有進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)7家，其中新增有出口實(shí)績(jī)企業(yè)2家，外貿(mào)進(jìn)出口倍增企業(yè)2家，全縣外貿(mào)和加工貿(mào)易均實(shí)現(xiàn)了“倍增”，全縣提前4個(gè)月超額完成了全年外貿(mào)目標(biāo)任務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1至11月全縣完成外貿(mào)進(jìn)出口額3615萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)118%，完成市年度目標(biāo)任務(wù)（2350萬(wàn)美元）的153.8%，其中出口2751萬(wàn)美元，增長(zhǎng)135.1%，進(jìn)口864萬(wàn)美元，增長(zhǎng)77%。加工貿(mào)易進(jìn)出口額完成3143萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)130.6%，完成市年度目標(biāo)任務(wù)（1760萬(wàn)美元）的178.6%。預(yù)計(jì)全年進(jìn)出口額3800萬(wàn)美元以上，加工貿(mào)易進(jìn)出口額3200萬(wàn)美元以上。進(jìn)出口和加工貿(mào)易按任務(wù)完成情況，在全市排名第一。

全年完成承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目12個(gè)，新建標(biāo)準(zhǔn)化廠房16.5萬(wàn)平方米。不銹鋼一期項(xiàng)目和汽車濾心紙項(xiàng)目作為全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目已全面投產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)廠房項(xiàng)目進(jìn)展順利。新上的威嘉生物甜菊糖項(xiàng)目已試投產(chǎn)、年產(chǎn)500噸硫酸軟骨素項(xiàng)目廠房基本建成，進(jìn)入設(shè)備安裝階段，各項(xiàng)進(jìn)出口手續(xù)辦理完成，公司已派人去印尼、澳大利亞、美國(guó)等國(guó)考察原材料和產(chǎn)品市場(chǎng)，預(yù)計(jì)農(nóng)歷年前試投產(chǎn)。打火機(jī)生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目已完成場(chǎng)平，規(guī)劃設(shè)計(jì)即將出爐。箱包制造項(xiàng)目采取先租賃廠房生產(chǎn)的興昂模式，各項(xiàng)工作取得了明顯進(jìn)展。

根據(jù)省廳“破零倍增”工作方案，有針對(duì)性地開展企業(yè)走訪和政策宣傳工作，確定擬“破零倍增”企業(yè)名單，要求企業(yè)拿出切實(shí)可行的計(jì)劃，逐月進(jìn)行跟蹤。與此同時(shí)，積極做好匯報(bào)工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，力推政府出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，支持外貿(mào)發(fā)展。

全面摸排全縣生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，加強(qiáng)服務(wù)和指導(dǎo)，加快有生產(chǎn)無(wú)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，及時(shí)解決制約企業(yè)進(jìn)出口的相關(guān)瓶頸問題，使企業(yè)盡可能多在雙峰體現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)績(jī)。3月份利用參加?xùn)|莞家俱展的機(jī)會(huì)，深入興昂國(guó)際鞋業(yè)總部，與企業(yè)高層進(jìn)行面對(duì)面的交談和溝通，力爭(zhēng)雙峰興昂鞋業(yè)進(jìn)出口額有大幅度提高。為推動(dòng)湖南伍星生物科技有限公司硫酸軟骨素產(chǎn)品的自營(yíng)出口，多次陪同企業(yè)去長(zhǎng)沙、湘潭商檢部門了解相關(guān)情況，邀請(qǐng)他們來雙峰現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

充分發(fā)揮中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金的撬動(dòng)效應(yīng)，及時(shí)發(fā)布鼓勵(lì)類會(huì)展信息，鼓勵(lì)企業(yè)參加境外展覽會(huì)。年前及時(shí)做好威嘉生物、湘源皇視、農(nóng)友集團(tuán)等企業(yè)年的展會(huì)備案工作。

7月份17個(gè)發(fā)展中國(guó)家小型農(nóng)機(jī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班的24名農(nóng)業(yè)官員來雙峰考察學(xué)習(xí)，安排了農(nóng)機(jī)操作培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示和企業(yè)產(chǎn)品推介等活動(dòng)，學(xué)員親自操作，取得了較好成效。11月份，以第五屆湘博會(huì)為平臺(tái)，成功舉辦了農(nóng)業(yè)機(jī)械國(guó)際推介會(huì)，參會(huì)的外賓是發(fā)展中國(guó)家的部長(zhǎng)級(jí)培訓(xùn)班的官員，其中有正部級(jí)官員1人，司局級(jí)官員5人，為提高雙峰農(nóng)機(jī)在國(guó)際上的知名度起到了積極的推動(dòng)作用。

6月、8月、11月份先后組織80人次參加xx市商務(wù)局舉辦的國(guó)際貿(mào)易政策與實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)、巴林龍城項(xiàng)目推介會(huì)、韶山出入境檢驗(yàn)檢疫局政策宣講會(huì)等，通過一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員和管理層的政策水平。

今年我股室共組織企業(yè)申報(bào)各類項(xiàng)目17個(gè)，申報(bào)項(xiàng)目資金200萬(wàn)元，為外貿(mào)企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金近百萬(wàn)元，在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

對(duì)局安排的一整三創(chuàng)、群眾路線聯(lián)組入戶活動(dòng)、安全、信息等工作，都是主動(dòng)、認(rèn)真地完成。

一些部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稅收政策缺乏了解，單純注重企業(yè)交了多少稅，看不到出口對(duì)地方、對(duì)社會(huì)的積極作用，認(rèn)為出口退稅影響了地方財(cái)政所得，主觀上不很支持企業(yè)出口。

企業(yè)到境外參展，目前1個(gè)展位少則3-4萬(wàn)，多的達(dá)7、8萬(wàn)，加上人頭費(fèi)用，一次參展少不了10萬(wàn)，成本很高。鼓勵(lì)類境外展雖可享受展位費(fèi)100%補(bǔ)助和1個(gè)展位0.5-1萬(wàn)元的人員費(fèi)補(bǔ)貼，但不一定適合各個(gè)企業(yè)，而企業(yè)自行參展則最高只能享受50%展位費(fèi)補(bǔ)助。

由于我縣加工貿(mào)易企業(yè)大都屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工需求量大。受就業(yè)薪資、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)習(xí)慣、就業(yè)心理諸多因素影響，雙峰本地人大都不愿意在家門口打工，現(xiàn)企業(yè)用工難的矛盾非常突出，光兩家制鞋企業(yè)用工缺口就在3000人以上。另外，我縣外貿(mào)專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。目前，我縣尚沒有人取得報(bào)關(guān)員資格，熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的人員也少之又少。

我縣是全省有名的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)大縣，有農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)幾十家，目前有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的只有農(nóng)友和勁松，且年出口額還不到百萬(wàn)美元，今年農(nóng)友的出口額還有所減少，這種現(xiàn)狀與農(nóng)機(jī)大縣稱號(hào)很不相稱。

我縣外貿(mào)起點(diǎn)低，盡管近年來外貿(mào)取得了大的飛躍，但在省外貿(mào)發(fā)展資金項(xiàng)目的申報(bào)上，因文件對(duì)出口額的門坎都很高，很多支持項(xiàng)目我們根本無(wú)法申報(bào)。地方財(cái)力又有限，外貿(mào)骨干企業(yè)得不到鼓勵(lì)，這樣長(zhǎng)久下去，會(huì)影響外貿(mào)企業(yè)的積極性。

未來一年，我們將圍繞局黨組確定的目標(biāo)積極開展工作，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，計(jì)劃20完成進(jìn)出口額4000萬(wàn)美元，加工貿(mào)易完成3500萬(wàn)美元。重點(diǎn)做好以下工作：

進(jìn)一步加大對(duì)備案登記工作的宣傳，做好對(duì)新增外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)各類企業(yè)開展對(duì)外貿(mào)易，擴(kuò)大外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量。把伍星生物硫酸軟骨素和青樹坪箱包出口作為年外貿(mào)工作跟蹤和服務(wù)的重點(diǎn)，著力培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，做大全縣外貿(mào)總量。

一是加大對(duì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高附加值產(chǎn)品的出口支持力度。引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，提高我縣出口商品的質(zhì)量和檔次，增強(qiáng)出口企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。二是加大政策扶持力度。充分利用國(guó)家商務(wù)政策，積極向上級(jí)申報(bào)項(xiàng)目，爭(zhēng)取對(duì)有出口業(yè)績(jī)的企業(yè)給予資金支持。三是組織企業(yè)參加各類市場(chǎng)考察和國(guó)際展覽活動(dòng)，廣攬訂單。

積極引導(dǎo)我縣農(nóng)機(jī)企業(yè)成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，抱團(tuán)出海，力爭(zhēng)設(shè)立農(nóng)機(jī)進(jìn)出口貿(mào)易平臺(tái)，組織外貿(mào)企業(yè)定期進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)分析和交流。

在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目中努力找尋加工貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)，幫助和培育轉(zhuǎn)移來的企業(yè)積極開展加工貿(mào)易，在確保興昂鞋業(yè)進(jìn)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，力爭(zhēng)新增1家加工貿(mào)易企業(yè)。（外貿(mào)發(fā)展股）。

經(jīng)濟(jì)辦各項(xiàng)工作在辦室全體成員的共同努力下已圓滿地劃上了句號(hào)。新年伊始，為了更好地開展2015年各項(xiàng)工作，經(jīng)濟(jì)辦現(xiàn)將工作分以下八個(gè)方面計(jì)劃如下：

2015年，我街道擬結(jié)合自身獨(dú)特的區(qū)位條件、優(yōu)越的資源優(yōu)勢(shì)和良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，通過完善整體配套環(huán)境，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，更好地謀劃轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)美好未來。

-20，我街道招商引資進(jìn)來的項(xiàng)目：望新集團(tuán)總部新建項(xiàng)目、省統(tǒng)計(jì)資料管理中心建設(shè)項(xiàng)目、湖南眾泰汽車營(yíng)銷中心6s店建設(shè)項(xiàng)目、長(zhǎng)沙廣汽品牌銷售園項(xiàng)目、長(zhǎng)沙仁康風(fēng)濕骨傷專科醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目、特易購(gòu)項(xiàng)目、陜汽集團(tuán)銷售中心項(xiàng)目和品牌汽車4s店建設(shè)項(xiàng)目、山東商會(huì)總部項(xiàng)目、水渡河農(nóng)副產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)配送中心項(xiàng)目，僅品牌汽車4s店建設(shè)項(xiàng)目、山東商會(huì)總部項(xiàng)目和水渡河農(nóng)副產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)配送中心項(xiàng)目已經(jīng)開工建設(shè)。其余項(xiàng)目均因各種原因都未能動(dòng)工，2015年，我街道將把招商引資的工作重點(diǎn)放在促使這些項(xiàng)目開工開建上。對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目，我們都將認(rèn)真研究推進(jìn)的方案，力爭(zhēng)2015年促進(jìn)更多的項(xiàng)目開工。同時(shí)，做好各類到位資金的相關(guān)報(bào)表填報(bào)工作。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)招商力量。充分利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，挖掘、整合各方資源，利用商會(huì)平臺(tái)，在招商思路上向擇商選資轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高有限資源的產(chǎn)出率，引導(dǎo)和鼓勵(lì)有實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)積極與國(guó)外企業(yè)開展交流合作。

2015年，為了促進(jìn)在談項(xiàng)目盡快落地、未開工項(xiàng)目盡快開工、在建項(xiàng)目加快速度、竣工項(xiàng)目投產(chǎn)達(dá)效，街道將圍繞各項(xiàng)目面臨的問題展開工作。加強(qiáng)信息報(bào)導(dǎo)，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，密切與各項(xiàng)目幫促領(lǐng)導(dǎo)、幫促部門、項(xiàng)目單位、宣傳媒介的聯(lián)系，當(dāng)好項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)員、宣傳員和講解員，積極主動(dòng)開展工作。努力成為幫扶部門和項(xiàng)目單位的橋梁和紐帶，盡快幫促各項(xiàng)目推進(jìn)工作。

組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)參加縣級(jí)促消費(fèi)活動(dòng)，或根據(jù)企業(yè)需求自行開展一次促銷費(fèi)的活動(dòng)。同時(shí)，利用農(nóng)商信息平臺(tái)，組織社區(qū)經(jīng)濟(jì)專干發(fā)布相關(guān)農(nóng)副產(chǎn)品信息，力爭(zhēng)完成年度任務(wù)。

按照縣商務(wù)局以及其他相關(guān)部門的要求，對(duì)酒類批發(fā)、零售企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，要求所有單位必須做到三個(gè)百分百；對(duì)肉品就進(jìn)貨渠道進(jìn)行追溯，防止白板肉在市場(chǎng)上銷售，同時(shí)一發(fā)現(xiàn)私屠濫宰的窩點(diǎn)，便立即申請(qǐng)商務(wù)執(zhí)法進(jìn)行查處。針對(duì)再生資源的管理，嚴(yán)格按照縣級(jí)相關(guān)政策執(zhí)行。

對(duì)于龍?zhí)赁r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，盡快完善好開業(yè)前的相關(guān)手續(xù)，如消防許可證和收費(fèi)許可證，辦理好電、氣的開通手續(xù)，確定市場(chǎng)管理方案并進(jìn)行招商，力爭(zhēng)使該市場(chǎng)的管理具有示范性。同時(shí)，切實(shí)按要求建立肉類蔬菜的追溯體系，保障食品安全，爭(zhēng)取2015年6月底市場(chǎng)順利開業(yè)。對(duì)擬建的社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)落實(shí)用地，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)現(xiàn)存的馬路市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)行整頓。

我街道將做好本轄區(qū)內(nèi)有關(guān)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。利用各種渠道加大優(yōu)惠政策的宣傳和社會(huì)監(jiān)督的力度，促進(jìn)企業(yè)了解政策、用足政策、用好政策。

對(duì)街道的外經(jīng)貿(mào)單位逐一進(jìn)行走訪，宣傳相關(guān)政策，及時(shí)提供各類展會(huì)的相關(guān)信息，多與他們進(jìn)行溝通，了解他們的實(shí)際需求，并盡力解決。

2015年我街道將在市縣統(tǒng)計(jì)局的指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

2015年，我們要在抓好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量上下功夫。堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量審核，做好統(tǒng)計(jì)工作臺(tái)帳，經(jīng)常進(jìn)行自查，不弄虛作假，不虛報(bào)瞞報(bào)；實(shí)事求是，依法統(tǒng)計(jì)。

開展統(tǒng)計(jì)調(diào)研和分析，全面、準(zhǔn)確、深入分析全市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和運(yùn)行狀況;密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)公眾關(guān)注的問題。搞好《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》小冊(cè)子，并提高時(shí)效性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性，及時(shí)收集整理各種統(tǒng)計(jì)資料。按時(shí)上報(bào)各級(jí)安排的各種定期以及臨時(shí)性報(bào)表。

組織轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)計(jì)單位參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有必要時(shí)自行組織相關(guān)人員開展培訓(xùn)，提高基層統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

積極按照上級(jí)部門的要求在街道范圍內(nèi)宣傳并推行兩型生活方式，做好新能源的'推廣工作和垃圾分類的相關(guān)工作。

對(duì)照街道的“十二五”規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，全面、客觀、實(shí)事求是地編寫街道“十三五”規(guī)劃。

對(duì)日常的各類生活用品進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè)，一旦物價(jià)出現(xiàn)異常波動(dòng)，立即向價(jià)格科反饋情況。

對(duì)于待建的村級(jí)工程建設(shè)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照發(fā)改局的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2015年我街道將在上級(jí)xx縣創(chuàng)業(yè)辦的指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，全方位推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民工作。

深入開展“創(chuàng)業(yè)富民在基層”活動(dòng)，廣泛宣傳基本方法、優(yōu)惠政策、激勵(lì)措施，促使更多的人尤其是青年人投入到創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的熱潮中。通過舉辦培訓(xùn)班、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、積極引導(dǎo)參與特色論壇等多種形式提高全民創(chuàng)業(yè)工作的積極性。繼續(xù)宣傳動(dòng)員全民參與創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，健全基層信息網(wǎng)絡(luò)。充分利用現(xiàn)代化信息工作平臺(tái)，如網(wǎng)站、qq、短信平臺(tái)、微眾號(hào)等服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)宣傳不留死角。為創(chuàng)業(yè)者提供充分的創(chuàng)業(yè)空間和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。全年舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)不少于3次，信息報(bào)送不少于5篇。

鼓勵(lì)扶持更多的創(chuàng)業(yè)者開辦適宜自己的創(chuàng)業(yè)小項(xiàng)目，并配合爭(zhēng)取上級(jí)政策支持。積極完成市縣創(chuàng)業(yè)部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)；加大吸引大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的力度，壯大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，力爭(zhēng)搞特色，創(chuàng)出品牌。

2015年，我們將從基礎(chǔ)工作臺(tái)賬入手，深入企業(yè)，及時(shí)協(xié)調(diào)、扶持發(fā)展前景好，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)的優(yōu)良項(xiàng)目。真正從技術(shù)上、資金上、人力上幫助他們?cè)霎a(chǎn)達(dá)效。同時(shí)，突出抓好創(chuàng)業(yè)示范村（社區(qū)）建設(shè)，并做好先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人和“創(chuàng)業(yè)之星”等先進(jìn)典型的推薦工作。

2015年科技、科協(xié)工作計(jì)劃從以下幾個(gè)方面著手：加強(qiáng)科技工作志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，積極完善科技組織網(wǎng)絡(luò)。推動(dòng)科技、科普宣傳教育陣地建設(shè)，切實(shí)保障工作全面落實(shí)順利開展。加大宣傳力度，努力營(yíng)造氛圍。認(rèn)真完成好縣科技局安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)。

目前，我街道僅一家旅游門市部，2015年，我們將對(duì)其進(jìn)行不定期檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)旅游安全，保證不出旅游事故。

2015年商會(huì)工作主要計(jì)劃如下：

1、組織開展1次政企交流會(huì)，2次愛心活動(dòng)，3次以上交流聯(lián)誼活動(dòng)、會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議以及文體沙龍活動(dòng)。

2、與12個(gè)社區(qū)搭建人才供需平臺(tái)，為會(huì)員企業(yè)有效解決招工難題，為社區(qū)居民提供就近就業(yè)的便民服務(wù)。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，打造和諧團(tuán)隊(duì)。通過開展健康檢查、文體沙龍活動(dòng)、贈(zèng)送生日福利等方式增加商會(huì)成員歸屬感,推動(dòng)商會(huì)文化建設(shè)。

4、認(rèn)真搭建好非公經(jīng)濟(jì)的融資、維權(quán)、人才推薦、信息交流等平臺(tái)。

5、積極配合，認(rèn)真完成好上級(jí)主管部門交辦的其他各項(xiàng)工作。

綠滿州原山滴翠，春回大地路飄香。成績(jī)只屬于歷史，嶄新的2015年，經(jīng)濟(jì)辦將按照新的工作計(jì)劃一如既往的認(rèn)真工作，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等工作中創(chuàng)新思維，強(qiáng)化管理，樹立品牌，爭(zhēng)創(chuàng)特色，為把湘龍街道打造成為一個(gè)“山清水秀、文明繁榮、生態(tài)宜居”的全新街道繼續(xù)努力！

2015年工作安排：工業(yè)總產(chǎn)值億元，其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值1790億元，工業(yè)固定資產(chǎn)投入300億元，同比分別增長(zhǎng)9.2%、9.8%和13.6%，單位gdp綜合能耗下降4%。

完善和落實(shí)《xx縣關(guān)于促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的二十條措施》，提升協(xié)調(diào)職能，形成推動(dòng)工業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)的合力。完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析體系，提升預(yù)測(cè)預(yù)警能力，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度，合理配置資源，保持工業(yè)平穩(wěn)健康運(yùn)行，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。

新上與挖潛同步，不斷增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。確保工業(yè)固定資產(chǎn)投入增長(zhǎng)率不低于13%。對(duì)明年56個(gè)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目全程跟蹤服務(wù)，促其早開工、早建設(shè)、早投產(chǎn)、早見效。

抓好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升規(guī)劃與定位，對(duì)接京津冀協(xié)同發(fā)展和濱海新區(qū)開發(fā)開放。提升企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)層次，重點(diǎn)抓好企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)和兩化融合試點(diǎn)工作。確保完成轉(zhuǎn)型升級(jí)400家。

充分發(fā)揮促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策作用，抓好大企業(yè)大集團(tuán)培育。加強(qiáng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題研究，著力破解招商引資、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面的問題，確保民營(yíng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體不少于3.8萬(wàn)戶，注冊(cè)資本不低于1400億元。

加強(qiáng)清潔生產(chǎn)“一法一例”的落實(shí)。嚴(yán)格用能準(zhǔn)入，強(qiáng)化固定資產(chǎn)投資合理用能審批；加大重點(diǎn)用能企業(yè)的監(jiān)控審計(jì)和節(jié)能技改力度，實(shí)施工業(yè)污染治理、燃煤污染控制，嚴(yán)格清潔生產(chǎn)審核，確保實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗和清潔生產(chǎn)；堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能。多措并舉，確保年度單位gdp綜合能耗下降4%以上。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇五

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇六

剛開始到公司，被分配先做單證，雖說在是外貿(mào)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說什么大呀？我生都能做好的事，他卻老出錯(cuò)。（因?yàn)槭撬詈髮徍耍?，停止我做單證。那時(shí)我是按書本上學(xué)到的來套用的！脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué)，但我是個(gè)不服輸?shù)娜?，別人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他們做的更好！

我開始留看他做單證，看別人做單證。那時(shí)，公司分八個(gè)部，每個(gè)部都有單證員，獨(dú)立核算，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的.部門也要經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)。我無(wú)法看到別人做的單證，我只能想辦法！我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時(shí)候，我就說給我做草稿紙吧。另外找機(jī)會(huì)幫他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ觯麄兙蜁?huì)教你怎么去做，你就有機(jī)會(huì)鍛煉自己，我還想辦法做其它部門的單證。

這樣一來，三個(gè)月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，公司里所有的單證我做，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯(cuò)，沒有一筆不符點(diǎn)和退證退單，是公司位單證員！連公司老總和別的部門都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下：

1、當(dāng)拿到l/c后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，請(qǐng)立即與業(yè)務(wù)商洽這些，把所有的問題最好一次向外商提出，請(qǐng)他修改l/c。

2、督促跟單員緊跟這份合同（如果沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說：invoice，packinglist，forma，insurancepolicy，等等。

3、貨物裝船后，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好b/lcopy傳真給你確認(rèn)。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按l/c上面的要求來核對(duì)。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該立即要求他們修改。

4、所有單證都必須反復(fù)核對(duì)，一筆l/c的單證，至少全面核對(duì)五次，做到單證一致，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說服客戶修改l/c，或者做t/t。比方說：上次客戶已經(jīng)開了l/c給我，但在裝柜時(shí)，他突然想起還有一些零配件要求裝上，（他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了，但忘記寫在l/c里了），數(shù)量還不少，這時(shí)候去改l/c已經(jīng)是不可能的事了，我說這樣吧，我先幫你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，l/c就不要修改了，零配件的錢，請(qǐng)你t/t給我們，我們?cè)傺a(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你?？蛻艉芨吲d地說：非常感謝，你怎么想到的？我說：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已。

5、交單的時(shí)候，也要注意：有沒有b/l背書，i/p背書等等，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范，有沒有忘了一些特別的規(guī)定：l/c號(hào)碼必須顯示，hscode必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等等。

總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事！必須有耐心、有恒心、更要細(xì)心，祝所有做單證的工作順利哦！

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇七

一，新來業(yè)務(wù)培訓(xùn)7—15天，每項(xiàng)培訓(xùn)完都要考核，整個(gè)培訓(xùn)過程完了后由總經(jīng)理考核是否合格。

二，培訓(xùn)內(nèi)容：

人物介紹，公司環(huán)境，公司發(fā)展方向，公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及理念介紹。

完成后做問答式調(diào)查，業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)打分，滿分100分，70分合格。[1天]

產(chǎn)品知識(shí)：

聯(lián)系信息。

業(yè)務(wù)經(jīng)理檢查考核，滿分100分，70分合格。[1—2天]

二，是工程帶領(lǐng)陪同去參觀車間展廳。

了解公司主營(yíng)產(chǎn)品種類，產(chǎn)品大概框架：比如結(jié)構(gòu)，品種，功率，組成部件，重要組成部件

參數(shù)。當(dāng)天做問答測(cè)試，，業(yè)務(wù)經(jīng)理打分，滿分100分，70分合格。[1—3天]

三，在阿里和速賣通上發(fā)布產(chǎn)品[2—3天][共200分]

分?jǐn)?shù)100分，70分合格

四，回復(fù)詢盤

考核分?jǐn)?shù)100分，70分合格。

五，開發(fā)信[1—2天]

由業(yè)務(wù)精英負(fù)責(zé)指導(dǎo)，當(dāng)天讓業(yè)務(wù)員找3個(gè)做測(cè)試，業(yè)務(wù)經(jīng)理檢查，考核分?jǐn)?shù)100分，70分合格。

繼續(xù)培訓(xùn)事宜。[1天]

第二項(xiàng)培訓(xùn)完后業(yè)務(wù)員每天的時(shí)間和工作安排

一，打開郵箱和阿里巴巴，速賣通，查看郵件，詢盤，及時(shí)回復(fù)。

二，發(fā)開發(fā)信（群發(fā)任務(wù)量：30條，精品開發(fā)信3條）

三，發(fā)布產(chǎn)品（任務(wù)量：10條速賣通精品，10條阿里巴巴精品信息）

四，總結(jié)及檢查當(dāng)天工作，業(yè)務(wù)經(jīng)理檢查

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇八

我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓和進(jìn)步。

與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購(gòu)后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤(rùn)330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語(yǔ)要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)刻長(zhǎng)了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。因此用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心。

xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同2500噸。正因要趕在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

透過xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅(jiān)信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)xx年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇九

在xx公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念。首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1、對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。

2、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。

3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

1、誠(chéng)實(shí)

誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任

2、熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。

3、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

1、外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。

2、公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少，另外，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。

3、公司的網(wǎng)站及平臺(tái)。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。

1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)———平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。

一個(gè)好的平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國(guó)外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。

3、每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處：

無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

公司要接觸到合格的客戶，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷的成本。

在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。

展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來高層次的訪問者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會(huì)上49%的訪問者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機(jī)會(huì)。

在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等。

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。

展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之，外貿(mào)工作的開展需要各個(gè)方面去完善，人員，平臺(tái)，展會(huì)是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì)，一步步的去實(shí)現(xiàn)。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇十

20xx年，全縣外貿(mào)進(jìn)出口總額預(yù)計(jì)465萬(wàn)美元左右，其中進(jìn)口12萬(wàn)美元。進(jìn)出口同比增長(zhǎng)208%，完成年計(jì)劃的155%。加工貿(mào)易進(jìn)出口14萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)130%，完成年計(jì)劃的7%。20xx年全縣對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口額出現(xiàn)了一次新飛躍，創(chuàng)造了歷史最高記錄。對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)出如下亮點(diǎn)：

1、骨干企業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁，支撐作用進(jìn)一步凸顯。特別是今年3月份才出口的鄧氏玉竹生態(tài)發(fā)展有限公司，到12月中旬完成出口280萬(wàn)美元，占全縣進(jìn)出口總額的61%，湘源皇視數(shù)碼科技有限公司的電子產(chǎn)品也保持了良好的出口態(tài)勢(shì)，其進(jìn)出口額占全縣進(jìn)出口的29.5%。穩(wěn)居全縣企業(yè)出口第二。這兩家外貿(mào)出口企業(yè)為全縣外貿(mào)出口的快速增長(zhǎng)起到了重要的支撐作用。

2、 加工貿(mào)易開始走出低谷，讓我們看到了來年的曙光。雙峰興昂鞋業(yè)有限公司是我縣承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)企業(yè)，前幾年一直從事鞋面加工，沒有進(jìn)出口業(yè)績(jī)。隨著興昂三期4條成品鞋生產(chǎn)線的建成，該公司從12月份開始正式以雙峰興昂鞋業(yè)有限公司名義自營(yíng)進(jìn)出口，現(xiàn)第一本加工貿(mào)易電子手冊(cè)順利通過商務(wù)、海關(guān)的審批，第一單價(jià)值6萬(wàn)美元的進(jìn)口料件將于近日進(jìn)口報(bào)關(guān)。預(yù)計(jì)20xx年將實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易進(jìn)出口1000萬(wàn)美元以上，將成為我縣重要的加工貿(mào)易企業(yè)。

3、 中藥材出口從零到有，增長(zhǎng)幅度大。鄧氏生態(tài)玉竹發(fā)展有限公司作為全縣加工中藥材的外向型企業(yè)之一，加工生產(chǎn)的玉竹片、西洋參等中藥材飲片制劑，深受歐美等國(guó)家用戶的喜愛，目前已實(shí)現(xiàn)280萬(wàn)美元的出口，成為了我縣出口的主力產(chǎn)品。

4、外貿(mào)主體得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年，有6家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記，其中有2家企業(yè)有了外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績(jī)。對(duì)外貿(mào)易企業(yè)由5家發(fā)展到了11家，外貿(mào)隊(duì)伍逐步壯大。

今年，全縣外派勞務(wù)人員266人，年末在外人數(shù)332人，完成外派勞務(wù)合同額444萬(wàn)美元, 外派勞務(wù)營(yíng)業(yè)額285.47萬(wàn)美元。新增境外投資企業(yè)1家。外經(jīng)工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。

1、全年共申報(bào)外經(jīng)貿(mào)扶持資金、加工貿(mào)易引導(dǎo)資金、中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金等項(xiàng)目25個(gè)，申請(qǐng)資金991萬(wàn)元，已到位資金40萬(wàn)元，預(yù)計(jì)尚有120萬(wàn)元左右資金有望在年內(nèi)到位。

2、按期完成了全縣外貿(mào)行業(yè)“十二五”規(guī)劃編制的相關(guān)工作。

3、外經(jīng)貿(mào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、臺(tái)賬完整。

1、深入外向型企業(yè)走訪調(diào)研。為進(jìn)一步引導(dǎo)我縣外向型企業(yè)走自主進(jìn)出口發(fā)展之路，今年3月份，我們對(duì)全縣所有的外向型企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及代理進(jìn)出口情況、政策需求以及需要政府部門提供的服務(wù)等方面進(jìn)行了深入的調(diào)查了解，同時(shí)傳達(dá)了省對(duì)外貿(mào)出口及加工貿(mào)易的鼓勵(lì)政策，指導(dǎo)企業(yè)開展直接出口和加工貿(mào)易。

2、強(qiáng)化服務(wù)理念，促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展。在外貿(mào)業(yè)務(wù)開展的整個(gè)過程中，我們從備案登記到貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)等方面提供全程指導(dǎo)，對(duì)期間出現(xiàn)的問題及時(shí)出面協(xié)調(diào)解決，對(duì)辦理加工貿(mào)易的企業(yè)進(jìn)行全程陪同，簡(jiǎn)化了辦事程序，為企業(yè)提供了方便。今年有兩家企業(yè)的進(jìn)出口手續(xù)和加工貿(mào)易手續(xù)，在我們的努力下，都只用一天的時(shí)間就辦好了從商務(wù)到海關(guān)、電子口岸、商檢等部門的所有手續(xù)，受到了企業(yè)的好評(píng)。

3、積極申報(bào)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金、加工貿(mào)易引導(dǎo)資金、外經(jīng)合作資金和中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金等項(xiàng)目，為企業(yè)申報(bào)材料提供指導(dǎo)和把關(guān)，全年共申報(bào)各類項(xiàng)目25個(gè)，申報(bào)資金991萬(wàn)元，爭(zhēng)取資金支持可達(dá)160萬(wàn)元。

4、精心組團(tuán)參加第七屆中國(guó)-東盟博覽會(huì)和第二屆湘博會(huì)。我縣作為婁底市唯一組團(tuán)單位參加了10月20日至24日在南寧舉辦的第七屆中國(guó)-東盟博覽會(huì)。本次博覽會(huì)由我們股室負(fù)責(zé)前期工作的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，我縣組織了14家企業(yè)的十多類產(chǎn)品參展，展會(huì)上縣委副書記、縣長(zhǎng)吳德華接受了湖南衛(wèi)視、廣西衛(wèi)視等多家省級(jí)媒體的專訪，有力地推介了雙峰農(nóng)機(jī)，受到各界的好評(píng)。同時(shí)參與了12月6日-8日在婁底文化廣場(chǎng)舉行的第二屆湘博會(huì)的組織聯(lián)絡(luò)工作，我們精心組織31家農(nóng)機(jī)機(jī)電企業(yè)和68個(gè)境內(nèi)外農(nóng)機(jī)客商參展,參展產(chǎn)品涵蓋農(nóng)機(jī)機(jī)電30多個(gè)品種，會(huì)上我縣共簽訂15個(gè)貿(mào)易項(xiàng)目，合同成交額達(dá)2.5億元。

5、成功接待了亞非拉22國(guó)商務(wù)官員來我縣考察。8月22日至23日亞非拉22國(guó)商務(wù)官員一行40余人的考察團(tuán)來到我縣對(duì)我縣農(nóng)機(jī)機(jī)電產(chǎn)業(yè)進(jìn)行考察。我局負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。由于制定了詳細(xì)的接待工作方案，加之有部門、企業(yè)的緊密配合，活動(dòng)安排有條不紊，達(dá)到了預(yù)定目的。

6、認(rèn)真組織外向型企業(yè)參加各種加工貿(mào)易、電子商務(wù)的培訓(xùn)，組織外派勞務(wù)培訓(xùn)基地學(xué)校參加省商務(wù)廳的勞務(wù)輸出對(duì)接會(huì)。積極與境外投資企業(yè)老總溝通，為他們送政策、送項(xiàng)目。

一是我縣外貿(mào)出口主體弱小，上百萬(wàn)美元出口的企業(yè)不多，目前還沒有出口上500萬(wàn)美元的外貿(mào)企業(yè)。導(dǎo)致全縣外貿(mào)出口量不大。

二是進(jìn)出口企業(yè)融資困難，嚴(yán)重制約外貿(mào)發(fā)展。隨著國(guó)家信貸政策調(diào)整，特別是中小型的進(jìn)出口企業(yè)融資受阻，企業(yè)生產(chǎn)流動(dòng)資金緊張，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法承接外貿(mào)單子，只能依靠滾雪球的模式發(fā)展，出口競(jìng)爭(zhēng)力下降，影響自營(yíng)出口。

三是出口成本大幅上升。今年以來，國(guó)內(nèi)原材料、勞動(dòng)力成本、海運(yùn)費(fèi)大幅上漲，漲幅超過10%，企業(yè)很難自行消化。

四是外派勞務(wù)出國(guó)費(fèi)用過高、專業(yè)型的勞動(dòng)力資源貧乏、勞動(dòng)力素質(zhì)較低等因素在很大程度上制約外派勞務(wù)工作的發(fā)展。

1、繼續(xù)積極擴(kuò)大出口主體。加大外貿(mào)政策宣傳力度，做好出口企業(yè)孵化工作，積極鼓勵(lì)具備條件的企業(yè)申請(qǐng)自營(yíng)進(jìn)出口備案登記。指導(dǎo)雙星生化、同利打火機(jī)、三鑫工藝品等企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，著力培育外貿(mào)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、重點(diǎn)扶持興昂鞋業(yè)有限公司開展加工貿(mào)易。爭(zhēng)取20xx年實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易500萬(wàn)美元，進(jìn)出口總額1000萬(wàn)美元以上。

3、鞏固現(xiàn)有中藥材、高新機(jī)電技術(shù)產(chǎn)品出口成果，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)。

4、支持1家本地企業(yè)申辦對(duì)外勞務(wù)輸出資格，穩(wěn)步推進(jìn)勞務(wù)輸出。

一年來，我縣的外經(jīng)外貿(mào)工作雖取得一定成績(jī)，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有很大差距，我們將在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取來年創(chuàng)造出更大實(shí)效，為開創(chuàng)我縣外經(jīng)外貿(mào)工作盡微薄之力。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇十一

受國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，去年下半年以來，我市對(duì)外貿(mào)易和全國(guó)、全省一樣遇到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是今年上半年進(jìn)出口下滑勢(shì)頭比較明顯。但由于國(guó)家及時(shí)調(diào)整宏觀經(jīng)濟(jì)政策，以及經(jīng)過我市各政府部門和市場(chǎng)主體的共同努力，目前看來下滑勢(shì)頭在下半年會(huì)得到有效控制，下半年進(jìn)出口總額將得到恢復(fù)性增長(zhǎng)。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1-5月全市完成進(jìn)出口總額6346萬(wàn)美元，同比下降40.9%，其中出口5870萬(wàn)美元，同比下降30.92%，進(jìn)口476萬(wàn)美元，同比下降78.71%。進(jìn)出口總額在全省排第10位，出口額和出口增幅排第7位。綜合我市外貿(mào)現(xiàn)狀，主要有以下基本特點(diǎn)。

1、外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體不斷增多。新增有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)達(dá)7家，主要有安化勝輝木業(yè)、云海膠業(yè)、億通進(jìn)出口、德鑫高科、金佛茶業(yè)等民營(yíng)企業(yè)。

2、骨干企業(yè)受金融危機(jī)沖擊嚴(yán)重，自營(yíng)出口下降幅度較大。例如鴻源稀土出口只有36萬(wàn)美元，而去年同期有832萬(wàn)美元，益神公司同比下降37.11%，工礦公司同比下降84.93%，科力遠(yuǎn)同比下降55.86%等等。

3、加工貿(mào)易完成進(jìn)出口額1256萬(wàn)美元，占比達(dá)20%，同比下降27.76%，幅度低于一般貿(mào)易的43.32%。新增有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)有威霖鞋業(yè)、龍?jiān)醇徔棥?/p>

4、出口產(chǎn)品主要有機(jī)電產(chǎn)品1968萬(wàn)美元，服裝及衣著附件1447萬(wàn)美元，紡織紗線、織物及制品931萬(wàn)美元，農(nóng)產(chǎn)品174萬(wàn)美元，竹木制品、家具產(chǎn)品663萬(wàn)美元等。前兩項(xiàng)為出口大頭，下降幅度達(dá)30%。

5、進(jìn)口下降幅度很大，主要是華鑫貿(mào)易公司停止了進(jìn)口，鴻源稀土、益神公司進(jìn)口原輔材料、零配件的量也不大，而且沒有出現(xiàn)新企業(yè)需要大量進(jìn)口。

1、外貿(mào)促進(jìn)體系建設(shè)滯后。

一方面政府有關(guān)部門對(duì)外貿(mào)認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為出口是企業(yè)行為，甚至錯(cuò)誤認(rèn)為出口對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用不大，出口多了還要承擔(dān)部分企業(yè)退稅，增加了財(cái)政負(fù)擔(dān)，因此，對(duì)外貿(mào)工作積極性不是很高。另一方面，國(guó)家和省里支持外貿(mào)發(fā)展的政策措施落實(shí)起來難度較大，例如中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)資金落實(shí)到企業(yè)金額太小、手續(xù)繁雜、時(shí)間拖得很長(zhǎng)，影響了企業(yè)申報(bào)的積極性。再一方面，我市迄今為止從來沒有外貿(mào)促進(jìn)資金。

2、外貿(mào)出口總量偏低，區(qū)域發(fā)展不平穩(wěn)。

我市出口總量位列全省第7位，但只占全省出口額的比重不到3個(gè)百分點(diǎn)。從區(qū)縣（市）看，中心城區(qū)出口占比達(dá)80%強(qiáng)，其他區(qū)縣（市）出口額很低。

3、加工貿(mào)易起步晚，基礎(chǔ)薄弱。雖然我市被授予了“加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地”，但目前看來形勢(shì)不容樂觀，從事加工貿(mào)易的企業(yè)僅10多家，有業(yè)績(jī)的只有5家。目前**通關(guān)條件較差，沒有設(shè)立海關(guān)和商檢也是制約加工貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要原因。我市加工貿(mào)易還有很大的潛力，我們還有很多工作要做。

1、在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，為在**設(shè)立海關(guān)、商檢機(jī)構(gòu)作大量聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和申報(bào)工作，力爭(zhēng)下半年正式進(jìn)入建設(shè)階段。

2、大力爭(zhēng)取上級(jí)政策支持，幫助企業(yè)渡過危機(jī)。

充分利用中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)資金，支持我市中小進(jìn)出口企業(yè)加大開拓國(guó)際市場(chǎng)的力度，幫助企業(yè)完善宣傳、認(rèn)證、商標(biāo)注冊(cè)等企業(yè)基礎(chǔ)條件，并積極走向國(guó)際市場(chǎng)參會(huì)參展、商務(wù)洽談，廣尋客商。我們還要力爭(zhēng)“中部地區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金”扶助我市機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大出口。

3、進(jìn)一步培育外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)。積極組織企業(yè)參加廣交會(huì)、東盟博覽會(huì)、中部投資貿(mào)易博覽會(huì)和境外各種展會(huì)。加強(qiáng)與海關(guān)、商檢、外匯等業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系，幫助我市企業(yè)解決業(yè)務(wù)過程中遇到的問題和困難。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇十二

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過。xx年對(duì)我來說意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時(shí)候。接下來的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬(wàn)事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績(jī)，但是我覺得做得對(duì)得起自己，每天我沒有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員最大的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過預(yù)定銷售額。

今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚(yáng)。開始接觸led 這一行。這對(duì)我來說，是一個(gè)新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來說并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。

以上是我的主要工作內(nèi)容。關(guān)于在這過去的一年里的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)談不上經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿(mào)路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結(jié)：

耐心，信心和決心!

耐心主要體現(xiàn)在三方面：

1. 耐心的回復(fù)客戶的細(xì)小問題，即便客戶反復(fù)問同一個(gè)問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時(shí)。

2. 耐心的有計(jì)劃的跟進(jìn)。有些客戶可能會(huì)一直沒有回復(fù)，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒有回復(fù)過的客戶，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒有回復(fù)就電話聯(lián)系。回復(fù)過的客戶就更不能放棄，繼續(xù)跟進(jìn)直到找到客戶不再回復(fù)的的原因。

3. 耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價(jià)一段時(shí)間后再次詢問同一產(chǎn)品，這就說明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報(bào)價(jià)他覺得不滿意。價(jià)格問題應(yīng)該是這個(gè)客戶的重心。

信心主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1. 對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶面前，一定要展現(xiàn)一個(gè)最好最優(yōu)秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。

2. 對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。

決心體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 遇到好的客戶一定要拿下這個(gè)客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。

2. 堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持。在業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，多多尋找機(jī)會(huì)，仔細(xì)分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。

其實(shí)，以上三點(diǎn)總結(jié)無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠(yuǎn)忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標(biāo)不放棄;不倒翁永遠(yuǎn)打不到。

在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標(biāo)。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長(zhǎng)過程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯(cuò)件等很多問題。但是問題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問題，學(xué)會(huì)總結(jié)，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。

最后，非常感謝張揚(yáng)在過去的一年里，提供給我的就業(yè)機(jī)會(huì)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在這個(gè)剛開始的xx里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標(biāo)，取得理想的業(yè)績(jī)，和公司一同做出更好的成績(jī)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，以目前的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要多學(xué)習(xí)多努力。產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習(xí)。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓(xùn)。并且認(rèn)真完成每一次培訓(xùn)。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺(tái)組織的培訓(xùn)。

展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭(zhēng)做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)!

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇十三

本周工作主要如下：

1維護(hù)平臺(tái)和詢盤處理的分配按日期的單雙號(hào)輪值。

單號(hào)由一外貿(mào)人員負(fù)責(zé)環(huán)球平臺(tái)的發(fā)布和環(huán)球詢盤的處理，另一外貿(mào)人員負(fù)責(zé)阿里巴巴中國(guó)制造網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)布和相應(yīng)詢盤的處理。雙號(hào)反之即可。

在本周輪值中處理環(huán)球詢盤10個(gè)，阿里巴巴2個(gè)，中國(guó)制造網(wǎng)2個(gè)。除里面非有效詢盤外，其中詢盤來自美國(guó)，英國(guó)和印度為主。美國(guó)以網(wǎng)絡(luò)球，紅外球詢盤為主，英國(guó)以迷你球?yàn)橹鳌Ｆ渌?g手機(jī)的視頻攝像機(jī)需求。有些像烏拉圭等南美國(guó)家有需求我們的高速球。待后接下來跟進(jìn)。

2工作日的工作情況

1）處理詢盤

2）更新和發(fā)布平臺(tái)信息，確保信息排前

3）每日判斷和跟進(jìn)5個(gè)客戶并做記錄

4）網(wǎng)上搜索同行或?qū)I(yè)的描述信息，產(chǎn)品知識(shí)充電

感覺每天的工作時(shí)間都處于飽和狀態(tài)。雖然覺得工作方式善可，但還看不出成效。加上對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的專業(yè)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的狀態(tài)下，對(duì)客戶的分析和溝通還欠缺信心。例如：

1之前意大利買去的網(wǎng)絡(luò)球，因?yàn)椴僮魇謨?cè)不完善，自身還不能全面了解產(chǎn)品性能和應(yīng)用。只能三緘其口。暫時(shí)還沒和此客戶做更進(jìn)一步的溝通。

2之前伊朗客戶說主板的瑕疵，不知其因，給予的反饋速度較慢和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有點(diǎn)疑惑。暫時(shí)雖有聯(lián)系著，但有些擔(dān)心今后的.合作穩(wěn)定性。

對(duì)于行業(yè)的深淺，自知不能一步到位。需要自己的不斷積累。同時(shí)還不能很明確看出國(guó)際需求和整個(gè)行業(yè)的出口狀態(tài)。希望領(lǐng)導(dǎo)們空閑之余多多提點(diǎn)。

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇十四

一、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀保這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市嘗爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市嘗勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理qqq不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī)；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四．立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的xx年，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇十五

20xx年從大學(xué)畢業(yè)，一進(jìn)入公司公司領(lǐng)導(dǎo)就把軸承業(yè)務(wù)開發(fā)的工作交給了我，我對(duì)此很是高興，但是盡管對(duì)軸承這個(gè)產(chǎn)品有一定程度的了解，一想到要自己去開發(fā)客戶，自己去辦理與產(chǎn)品有關(guān)的所有事項(xiàng)，還是有一點(diǎn)打怵，畢竟沒有真正的去接觸過這兩個(gè)行業(yè)。困難是有，做什么沒有困難，把它當(dāng)成是自己創(chuàng)業(yè)的開始，做好準(zhǔn)備迎著困難向上上！從一開始接手這個(gè)工作我就做好了去吃苦去奮斗的準(zhǔn)備！

現(xiàn)在說說廣交會(huì)吧，參加廣交會(huì)是每一個(gè)外貿(mào)新人的夢(mèng)想，廣交會(huì)好像是外貿(mào)人的圣殿一樣。第一次準(zhǔn)備去廣交會(huì)還是在學(xué)校的時(shí)候，心里真的很美，也很是讓同學(xué)羨慕，好像自己真的已經(jīng)是一個(gè)很老練的外貿(mào)人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個(gè)產(chǎn)品出口，至少要有個(gè)樣子，現(xiàn)在說自己是外貿(mào)公司好像不吃香了，很多客戶都不認(rèn)外貿(mào)公司，所以自己就印了一本產(chǎn)品說明，號(hào)稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎么辦？早想好了，找個(gè)自己熟悉的工廠，帶客戶過去看，說我們是工廠的外貿(mào)部門，我們是相互持股形式的合作，相信會(huì)編的很圓的吧。去廣交會(huì)樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個(gè)我爸的朋友，開車帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準(zhǔn)備著，客戶需求多種多樣，自己的產(chǎn)品也必須多種多樣才行。這個(gè)年頭，不開車沒有個(gè)排場(chǎng)很多人都不點(diǎn)你啊。初入社會(huì)就嘗到了社會(huì)的苦澀。樣品好了，要發(fā)到攤位上去，碰巧集團(tuán)也不管樣品統(tǒng)一運(yùn)送了，自己找了一個(gè)發(fā)了過去，沒想到其他人找的是可以回運(yùn)的，我都不知道這個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致回來的時(shí)候到處打電話找貨運(yùn)運(yùn)貨，讓那個(gè)運(yùn)貨的坑了我好幾百，想想都郁悶！去了廣交會(huì)以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點(diǎn)，吸引一下客戶，問問賣展架的吧，都5、6百一套！一塊玻璃更貴！這不是明擺著搶錢！誰(shuí)讓咱是外來人，沒有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來學(xué)會(huì)了，從外面買，然后自己拿進(jìn)去，這樣便宜不少。

準(zhǔn)備好價(jià)格單，準(zhǔn)備好軸承英語(yǔ)，老外也就要來了，估計(jì)是我的展位位置不正確，真正過來問我的軸承的不是很多，比起25號(hào)館的賣軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會(huì)也就有大約20幾個(gè)過來的，還沒有幾個(gè)和我談很長(zhǎng)時(shí)間的（這次找到了我的第一個(gè)客戶，是快要結(jié)束的時(shí)候一個(gè)過來問了一句，就問了一句的外國(guó)女的，很多談的時(shí)間長(zhǎng)的都沒有成功，發(fā)現(xiàn)原來不是和你聊很多的就是有誠(chéng)意的，也可能是他累了，休息會(huì)呢？所以不要放棄任何一個(gè)和你聯(lián)系的客戶?。?，比起別人hch的在那里暢談的，心里那個(gè)嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛！

這就是我第一次廣交會(huì)的經(jīng)歷，第一次廣交會(huì)、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機(jī)，都是很新鮮的。當(dāng)然回來之后就是和老外聯(lián)系，有的在廣州和你談很多，結(jié)果回來發(fā)郵件吧，就沒有回音了，20幾個(gè)有回音現(xiàn)在還有點(diǎn)聯(lián)系，我還在做工作的也有幾個(gè)，有人說和你有聯(lián)系的客戶一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會(huì)有成績(jī)的，所以我就堅(jiān)持和他們聯(lián)系，其中有一個(gè)的本來我可以做起來的，可能是我給他的價(jià)格沒有別人的低，他沒有和我做起來吧，反正他要的質(zhì)量一般、價(jià)格低的，下次我就給他找最低的價(jià)格，產(chǎn)品嘛盡量好就成了。第一次廣交會(huì)有個(gè)一個(gè)小小的成績(jī)，成了一筆，金額也不大，就是那個(gè)女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們?cè)谡勗捴兴筒蛔杂X的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預(yù)核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開頭開算不錯(cuò)，至少?zèng)]有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見了廣交會(huì)增加進(jìn)口攤位，特地去參觀了一下，感覺也沒什么，大多數(shù)是香港的，很沒意思，剛開始嘛，也是開頭難。

經(jīng)歷了幾次廣交會(huì)的磨礪，在這里做個(gè)總結(jié)吧：1：事先要做好樣品、價(jià)格、宣傳資料的準(zhǔn)備，免得客戶問了抓瞎，這個(gè)還要提前準(zhǔn)備，看好時(shí)間；2：展位要布置的顯眼，重點(diǎn)產(chǎn)品放在重點(diǎn)位置上；3：不要放過每一個(gè)客戶，有可能不采購(gòu)的產(chǎn)品的老外也有朋友做呢；4：解答要細(xì)致，盡量多說優(yōu)點(diǎn)，多問客戶一些要求；5：軸承實(shí)際是屬于機(jī)械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機(jī)械配件更遠(yuǎn)了，還是在兩個(gè)柱子之間，專門要軸承的很少會(huì)滿個(gè)展館找軸承，肯定會(huì)去機(jī)械館找的，能到我這里來的都是很少的，要是可以去機(jī)械館相信客戶有多一點(diǎn)，至少看了hch的會(huì)到我這里看看吧，人家可是經(jīng)常有人光顧；6：網(wǎng)上廣交會(huì)也不要忽視，看見很多老外手里都有個(gè)紙條，那是他們?cè)诰W(wǎng)上找的工廠的攤位號(hào)的情況，下次我也要弄上我的攤位和產(chǎn)品的情況。

大體也就這么些吧，無(wú)論怎么樣，廣交會(huì)是個(gè)窗戶，是個(gè)手段，沒有它我的工作真的很難展開，它使得我學(xué)了很多東西，對(duì)自己的成長(zhǎng)也是有利的。當(dāng)然自己不能在廣交會(huì)上套死，單靠它也不行，自己又去網(wǎng)上找了客戶，數(shù)量很多，成功的太少，沒有廣交會(huì)的質(zhì)量高，不過不能氣餒，找客戶要是那么簡(jiǎn)單，大家都要撐死不可了。

我能夠合作的這個(gè)客戶是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價(jià)格還可以，也可能是我和她聯(lián)系比較勤快，單子給我了，做這個(gè)單子我可是費(fèi)了很大的勁，貨要自己去找，一個(gè)個(gè)的'看，因?yàn)樗膬r(jià)格低啊，怕弄的貨不好，當(dāng)然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過去了，客戶不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說歹說，經(jīng)常聯(lián)系，才答應(yīng)再合作要先驗(yàn)貨，留點(diǎn)錢在她外國(guó)帳戶，客戶說產(chǎn)品質(zhì)量好了以后再全給，還是暫時(shí)穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見，也許就是我的第一次成功的經(jīng)驗(yàn)。

第一次廣交會(huì)認(rèn)識(shí)了個(gè)人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產(chǎn)品嘛，不難，但是我給他價(jià)格以后，他說我不是專門做這個(gè)的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說，結(jié)果后來知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬(wàn)粒的價(jià)格，要不他就說你不專業(yè)了。想想就后悔，也沒去問問專家。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員要對(duì)產(chǎn)品很了解，要對(duì)工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對(duì)我做的產(chǎn)品我算是基本吃透了，客戶問的產(chǎn)品，除非是特殊的，我都基本知道，沒有再出現(xiàn)過上次客戶的情況。還想再去聯(lián)系他，沒有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯(lián)系才好。

還有一個(gè)的客戶，產(chǎn)品好做，可是給了價(jià)格以后就沒有回音了，我多次發(fā)郵件也沒有回音，或許就是一個(gè)詢價(jià)的。前幾天一個(gè)的也是這樣的情況，它有自己的中國(guó)公司，這樣采購(gòu)對(duì)我們而言就不好做了。但是無(wú)論怎么樣，開始很難去判斷一個(gè)客戶的質(zhì)量，也許現(xiàn)在低質(zhì)量，后來高質(zhì)量呢？這個(gè)要靠自己去開發(fā)，不要去放過任何一個(gè)客戶，也是我目前的宗旨吧。實(shí)際上只是問一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價(jià)格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對(duì)于他們來說，問價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員、公司、理念、成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過程，只有通過這層測(cè)試才能歸于客戶一類。

當(dāng)然手上還有很多客戶的資料，正在聯(lián)系，還沒有做起來，也不能叫做失敗吧。對(duì)待這些人，我要做的是不斷的和他們聯(lián)系、慰問、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認(rèn)為你是朋友了，那才是業(yè)務(wù)合作的開始。

總之，對(duì)于找客戶，是一個(gè)不是很簡(jiǎn)單的過程，很多時(shí)候與業(yè)務(wù)員的素質(zhì)有關(guān)，很多時(shí)候也是業(yè)務(wù)員無(wú)法去控制的。對(duì)于那些和業(yè)務(wù)員素質(zhì)有關(guān)的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶認(rèn)可你、認(rèn)可你的素質(zhì)、認(rèn)可你的產(chǎn)品，多和客戶交流、聯(lián)系，表達(dá)自己的看法，當(dāng)然應(yīng)該是對(duì)的看法，錯(cuò)誤的或者是模棱兩可的都不能說，那只能讓客戶覺得你的淺薄。另外一點(diǎn)，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的，如果不付出點(diǎn)努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來的道理大家都知道。最近找到了不少客戶的資料，等忙完了最近幾個(gè)客戶的詢盤我準(zhǔn)備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶，無(wú)論是潛在的還是要去新開發(fā)的。

下面說說自己的情況吧。在大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)還是不錯(cuò)的，對(duì)與知識(shí)上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學(xué)習(xí)，我還是很愿意去學(xué)。我覺得現(xiàn)在的大學(xué)放羊式的教育真的很失敗，中國(guó)學(xué)生一開始被管的太多了，上大學(xué)就放開了，很多都承受不了，一放就收不回來。還有大學(xué)里面的知識(shí)畢竟是少，學(xué)的少，如果自己不去學(xué)習(xí)新的是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的，所以我考出了外貿(mào)類的所有的證件，什么報(bào)關(guān)員、外銷員等等，主要是學(xué)習(xí)知識(shí)。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)了，節(jié)省了很多力氣。我想在外貿(mào)中有所作為，為此我不惜去河南考外銷員證書（不允許學(xué)生參加），我也愿意去接受新的我不知道的知識(shí)，從本能上愿意。一個(gè)業(yè)務(wù)員，如果沒有對(duì)工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學(xué)想轉(zhuǎn)行，這也和最近外貿(mào)不好做有關(guān)，但是做什么行業(yè)對(duì)自己而言簡(jiǎn)單？自己的興趣在哪里？還是外貿(mào)。生活上的困難公司會(huì)幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來自己去做！我希望我可以在軸承行業(yè)做出成績(jī)來，這個(gè)行業(yè)很大，水很深，沒有什么沒有前途的說法，要是我可以做到行業(yè)精英，對(duì)公司對(duì)自己是最大的報(bào)答。外貿(mào)工作不僅僅是工作，它將會(huì)是我的生活。

再說說以后的打算吧。對(duì)于以后的工作，我會(huì)根據(jù)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)去改正自己的錯(cuò)誤、發(fā)揮正確經(jīng)驗(yàn)的好作用。外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上去增加自己的素養(yǎng)，畢竟還有很多東西自己不知道；產(chǎn)品知識(shí)上在給客戶報(bào)價(jià)格時(shí)、平時(shí)工作中多了解，好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員起碼也要是個(gè)好的采購(gòu)員。現(xiàn)在手頭上有公司分下來的代理客戶，對(duì)于這些客戶，應(yīng)該盡量去協(xié)助他們的工作，提供一切可能去服務(wù)。還有公司的顏經(jīng)理那邊的業(yè)務(wù)，我想既然那邊是一個(gè)歐盟市場(chǎng)，很多人會(huì)去那里采購(gòu)，短褲可以出到那里去賣，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會(huì)像、人去采購(gòu)一樣去采購(gòu)，或許這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以做一下。另外對(duì)于現(xiàn)有的客戶，好好跟蹤合作，爭(zhēng)取做大；對(duì)于潛在的客戶，多去聯(lián)系，告訴他們我的產(chǎn)品的現(xiàn)有情況和新的發(fā)展；對(duì)于新的客戶，要有時(shí)間就去開發(fā)，功在平時(shí)才可能更快的出成績(jī)。另外，我在考慮是不是可以去代理一個(gè)產(chǎn)品呢？這樣產(chǎn)品的知名度有，成本也不高，關(guān)鍵在是什么產(chǎn)品上，這個(gè)還要再考慮。我很難去說未來的一年能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn)，賺到多少錢，我能做到的是盡最大的力量為公司找客戶，以最小的成本收獲最大的成績(jī)！敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督！

最后說說公司的情況吧。公司現(xiàn)在改名不長(zhǎng)時(shí)間，但是公司體制還是很完善的，這個(gè)也為業(yè)務(wù)員的工作的展開提供的很好的平臺(tái)，無(wú)論在資金還是環(huán)境上都是很不錯(cuò)的。然而就是有一個(gè)問題，這個(gè)也是很多公司面臨的問題，就是在財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作的銜接上。業(yè)務(wù)上的工作，業(yè)務(wù)員去做，無(wú)論是貨物還是單據(jù)，關(guān)于付款、收款當(dāng)讓是雙方都要去協(xié)調(diào)，但是好像在有關(guān)工作的銜接上有一點(diǎn)問題，比如單據(jù)的交付，業(yè)務(wù)說交過去了，財(cái)務(wù)說沒有，這個(gè)就是雙方要做好記錄的事情，否則分容易出問題。還有在出貨或者進(jìn)貨以后的核銷、算帳、退稅的核對(duì)、與銀行有關(guān)的事情上，是不是財(cái)務(wù)的工作呢？在有些票貨物的出口上，出過一點(diǎn)問題，不是很大，但是至少說明了這個(gè)問題的存在。大家都是公司的員工，既然在公司工作，就要看成自己的事情去做，出了什么問題不能相互推脫，要在協(xié)助下解決問題，這樣我想公司才能取得更大的進(jìn)步。

最后，希望在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，公司取得更好的成績(jī)，自己可以做出傲人的業(yè)績(jī)！業(yè)務(wù)蒸蒸日上！

工作總結(jié)外貿(mào)（專業(yè)16篇）篇十六

7.寫信時(shí)，落款時(shí)，忘記姓名；

8.讓客戶查看附件，忘記插入附件；

9.有新的信息，忘記備錄，沒給客戶及時(shí)回復(fù)；

10.寫給一個(gè)客戶的郵件，轉(zhuǎn)發(fā)給另一個(gè)客戶時(shí)，忘記刪掉前一個(gè)客戶的信，

11.形式發(fā)票上港口信息，國(guó)家是否正確。

1.忘記修改客戶國(guó)家名稱；

2.忘記修改出廠時(shí)間；

3.250設(shè)備給客戶帶上腳踏桿；

4.不值錢的易損件多帶一些；

5.備件通知，要帶包裝箱通知；

6.電制冷，要下鐵資包裝箱；

7.外購(gòu)產(chǎn)品要準(zhǔn)備嘜頭信息。

1.所有的客戶都要同等對(duì)待，因?yàn)槟悴恢滥膫€(gè)會(huì)下單；

2.因不屑一個(gè)錘頭，丟掉一臺(tái)整機(jī)(客戶買備件，他們也會(huì)需要整機(jī))；

3.覺得客戶不買東西，讓別人去接，丟掉一臺(tái)數(shù)控設(shè)備；

4.不要怕麻煩，不要懶省事；

5.如果你能比他人替客戶考慮的多，做的多，他就會(huì)對(duì)你信任；

6.一定要和客戶多溝通，別人的需求都是在溝通中得知的，不是推測(cè)出來的。

7.自己的單子，自己一定得多操心，不要妄想別人幫你做；

8.只要客戶說要，或者沒說不要，那就得繼續(xù)跟蹤，知道有了明確回復(fù)。

9.客戶提到相關(guān)信息，如他們從其他廠家拿到的價(jià)格，必須重視起來。

10.客戶打過電話后(如果溝通不是很流暢，再發(fā)一封信強(qiáng)調(diào)一下)

1.重要級(jí)別：已成訂單，重要客戶，已有信息，尋找信息；

2.要做的工作逐一列出來，按照從簡(jiǎn)到難，逐步處理；

3.郵箱管理；

4.客戶管理。