在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率切【帪榇蠹沂占膬?yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

大學(xué)生服務(wù)基層實(shí)踐心得篇一

黨的十八大報(bào)告在闡述加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)時(shí)，用24個(gè)字分別從國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人三個(gè)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行了概括：從國(guó)家層面看，是富強(qiáng)、民主、文明、和諧;從社會(huì)層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個(gè)人層面看，是愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。社會(huì)主義核心價(jià)值觀的提出和概括，深化了我們黨對(duì)社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，具有十分重要的意義。

價(jià)值觀這個(gè)概念，大家并不陌生。一般來說，它是指人們關(guān)于價(jià)值的信念、傾向、主張和態(tài)度的總的觀點(diǎn)總的看法。它是由世界觀、人生觀所決定的，同時(shí)反過來影響世界觀、人生觀。有什么樣的價(jià)值觀，就有什么樣的思維方式和行為取向。在特定的社會(huì)組織和群體中，價(jià)值觀是一個(gè)體系。核心價(jià)值觀，是這個(gè)體系中起主導(dǎo)作用的最根本、最重要、最穩(wěn)定的部分。就辦公室工作而言，核心價(jià)值觀是立身做人、潛心做事的思想根基和精神動(dòng)力。

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，俗話說：“上有千條線、下有萬條線，都穿到辦公室這個(gè)針眼里”。如何在辦公室工作中學(xué)習(xí)、樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，如何準(zhǔn)確把握不同時(shí)期的“大事小情”，我想從四個(gè)方面和大家共同探討。

所謂“在其位，謀其政”，就是作為一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、內(nèi)部行政管理等事項(xiàng)，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的窗口，這就要求辦公室人員要擺正位置、準(zhǔn)確定位、明確職責(zé)、主動(dòng)服務(wù)，保證辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)辦公室的職能作用。辦公室工作無小事，責(zé)任重于泰山，雖不是中心工作，但是直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的'開展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。只有準(zhǔn)確找好自己的位置，明確辦公室的職責(zé)，才能正確行使職權(quán)，有效地履行義務(wù)。

在做某件事情之前，要弄清楚什么是必須做的?為什么要這樣做?應(yīng)該由誰來做?應(yīng)該在什么時(shí)候做?應(yīng)該在什么地方做?應(yīng)該怎樣做?只有增強(qiáng)計(jì)劃性，才能保證工作做得又快又好。特別是我們科研院所，各課題都有繁重的科研任務(wù)，但是有些工作還需要各課題的配合，當(dāng)需要有任務(wù)時(shí)一般采取：請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)——明確課題責(zé)任人——加強(qiáng)學(xué)習(xí)并時(shí)常提醒——年底考核獎(jiǎng)懲的步驟。例如我們所的檔案管理工作，首先要在每個(gè)課題確定一個(gè)檔案員，明確他們的任務(wù);其次，要讓他們知道自己要怎樣去干，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn);最后，將他們移交檔案的數(shù)量作為年底考核依據(jù)。信息報(bào)送工作也是這樣：首先將各課題主任定為信息報(bào)送人，明確信息報(bào)送的工作任務(wù);其次，時(shí)常提醒并通過各種供渠道(例如電子郵件、飛信、微博等方式)及時(shí)反饋;最后到年底評(píng)選文明科室時(shí)，將各課題信息報(bào)送數(shù)量作為評(píng)選依據(jù)。

辦公室工作“門開一面，聯(lián)系八方”，量大、面寬、線長(zhǎng)、事多，涉及到方方面面，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶。因此，在辦公室工作，不僅要圍繞中心，了解上情，吃透中央的大政方針和上級(jí)黨委、政府的指示精神，還要熟知全局，掌握下情，及時(shí)建言獻(xiàn)策，同時(shí)，還要做好上情下達(dá)和下情上報(bào)，同級(jí)部門之間也要互通有無，搞好配合，既要有縱向的溝通，也要有橫向的聯(lián)絡(luò)。總之，發(fā)揮好橋梁紐帶作用非常重要，非常關(guān)鍵。辦公室工作事無巨細(xì)，包羅萬象。有人說，工作干了不少，成績(jī)體現(xiàn)不出來。我看辦公室也能出成績(jī)，也能創(chuàng)造精品名牌。為機(jī)關(guān)、基層、群眾服務(wù)好了，大家都滿意，這就是出了形象，出了成績(jī);為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)計(jì)，大量調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策，大家都認(rèn)同，這就是出了精品，出了名牌。

一棵樹經(jīng)過春日花開，夏日葉茂，秋日結(jié)實(shí)，最后用冬日落葉的方式為自己總結(jié)。這十分詩意的語言，讓我印象深刻。對(duì)辦公室工作就要不斷進(jìn)行反省、分析和總結(jié)，這樣才能提高自己。每天晚上睡覺前，將今天所發(fā)生的事在腦子里像看電影一樣過一遍，細(xì)數(shù)一天所做的工作，回顧經(jīng)歷的各種事情以及自己的成敗得失，相信多數(shù)人都會(huì)從中有所發(fā)現(xiàn)，有所收獲的。

學(xué)習(xí)、樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是黨和人民的要求，是偉大時(shí)代的呼喚，是社會(huì)主義建設(shè)的鑄魂工程。作為辦公室工作人員，既是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者，又是倡導(dǎo)和培育的組織者，要充分認(rèn)清肩負(fù)的重要責(zé)任，切實(shí)在積極引領(lǐng)上下功夫，在推動(dòng)融入上用氣力，在自覺踐行上作表率，匯聚各方力量，形成強(qiáng)大聲勢(shì)，立起鮮明導(dǎo)向，真正使學(xué)習(xí)、樹立和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀蔚然成風(fēng)氣，奏響時(shí)代的最強(qiáng)音。

大學(xué)生服務(wù)基層實(shí)踐心得篇二

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基矗

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

大學(xué)生服務(wù)基層實(shí)踐心得篇三

大學(xué)生通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可以逐步了解社會(huì)，開闊視野，增長(zhǎng)才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這也在無形中使我們對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。使我們自己提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。

在整個(gè)暑期實(shí)踐中，自己能夠不怕苦不怕累，勤奮工作，盡力、認(rèn)真完成自己的任務(wù);能夠積極進(jìn)行有關(guān)方面的自學(xué)并積極向別人請(qǐng)教學(xué)習(xí);能夠熱心幫助不同小組去完成他們的任務(wù);能夠積極思考并提出自己的建議看法等等;與此同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面不夠廣，還有很多方面需要廣泛的學(xué)習(xí);自己有時(shí)做事還缺少一點(diǎn)耐性和細(xì)心。從這次實(shí)踐中也有不少的收獲和心得體會(huì)，以下就來分享一下。

一、我們需要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神打造奇跡。

這次實(shí)踐，我想我們其中每一個(gè)成員都清楚這一點(diǎn)——我們是一個(gè)從開始各不相識(shí)，為了共同的目標(biāo)聚在一起，去完成一項(xiàng)共同任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，只有大家都做好，才能收到預(yù)期的效果。而且這樣的組隊(duì)方式可以鍛煉與人合作的能力。在等我們組員來的時(shí)候，我自己心里一直都想如果再有機(jī)會(huì)，無論有多么艱苦，我仍相信團(tuán)隊(duì)，我會(huì)很樂意再和他們合作一次，而且我相信我們能做得更好!

二、全心全意地投入自己選擇所要做的事，尊重選擇。

三、既要相信自己，又要相信他人。

我們都知道，天下沒有免費(fèi)的午餐，守株能待兔最終會(huì)遭到失敗，只有全心投入，才能有真切的感受。最令我難忘的是在調(diào)查過程中請(qǐng)人幫忙填問卷的情境：很多時(shí)候兩個(gè)多鐘的時(shí)間只做了10來20張的問卷!填一張最多只要5分鐘而已!其實(shí)也有原因的，主要是不相信，被問人不相信這些，所以拒絕;有時(shí)候是我們自己不相信自己，不敢隨便問人，因?yàn)樽约号卤痪芙^以及聽到一些難聽的話語，所以不停尋找一些少拒絕的對(duì)象。后來問著問著，可能問多啦，膽子也大了，也可能覺得被拒絕也沒有什么，可以再來的，就沒有那么多的顧慮了，放開膽子去請(qǐng)他們幫我做調(diào)查，被拒絕了，還帶微笑說：“沒有所謂，謝謝”，情況也便逐漸好多了，自己從中也鍛煉了口才。現(xiàn)在再想一想，其實(shí)只要正確地看待被拒絕，機(jī)會(huì)可以自己去創(chuàng)造。我們應(yīng)該懂得相信自己，也懂得相信別人。

四、積極主動(dòng)，大膽表現(xiàn)自我。

我想很多人都已習(xí)慣聽別人說，特別是覺得別人比自己強(qiáng)的人，別人說的都比自己好、正確。曾經(jīng)，我也是其中一員，因?yàn)槲矣X得很多事都都不值得我關(guān)注啦，所以除非迫不得已，我是不會(huì)主動(dòng)回答。但這次實(shí)踐使我發(fā)生了改變——告訴別人自己的想法!實(shí)踐過程中，我想我說的話不少，問問題，說出一些自己的建議、想法，跟大家坐在一起聊聊天，雖然不知道恰不恰當(dāng)，但說出來一起交流，表達(dá)自己的想法，也了解他人的想法，感覺很是有趣，也調(diào)動(dòng)自己的積極性!

五、實(shí)踐與理論相結(jié)合，提升自己的能力。

這次社會(huì)實(shí)踐使我領(lǐng)略到了理論與實(shí)踐的個(gè)中的樂趣。通過這次實(shí)踐，可以運(yùn)用到一些所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，可以用專業(yè)理論知識(shí)的角度來分析問題，使實(shí)踐過程中的事更容易掌握和理解同時(shí)也使自己所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到了鞏固和提高，緊密地結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平;通過這次實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。在很大方面彌補(bǔ)自己作為學(xué)生只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想的不足。

大學(xué)生服務(wù)基層實(shí)踐心得篇四

1、理論學(xué)習(xí)不夠。對(duì)于理論學(xué)習(xí)，雖然能按單位的統(tǒng)一部署和要求參加集中學(xué)習(xí)和討論，但在現(xiàn)實(shí)中，實(shí)際上用在學(xué)習(xí)上的時(shí)間并不多，有時(shí)感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺乏學(xué)習(xí)的原因。

2、工作方面，主動(dòng)性和創(chuàng)造性有待提高。工作作風(fēng)不夠踏實(shí)。在平時(shí)工作中，有時(shí)還不夠大膽，主動(dòng)性差，遇到問題等領(lǐng)導(dǎo)指示多，不積極通過提高自身能力來解決問題。另外，與同志們的溝通交流還不夠，有時(shí)候存在“差不多就行了”等思想。

1、工作缺乏計(jì)劃性。由于剛參加工作，只是滿足于領(lǐng)導(dǎo)安排的.工作，不求做到盡善盡美。學(xué)習(xí)上，特別是對(duì)理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不足，總認(rèn)為理論的東西與實(shí)際上工作有很大差距，只要把工作搞好了，不管什么理論不理論。缺少學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性，造成工作思路不寬、路子不多。

2、不注重在工作中能力的鍛煉和培養(yǎng)，在理論水平和工作能力上不夠大膽主動(dòng)，對(duì)常規(guī)性工作抓得比較緊，能自覺要求按時(shí)完成，對(duì)在新形勢(shì)、新時(shí)期的其他工作研究探討的不深入、不主動(dòng)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名基層服務(wù)的工作人員，需要學(xué)習(xí)的地方很多，既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心向各位同志學(xué)習(xí)，如果不深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，必然會(huì)導(dǎo)致思想認(rèn)識(shí)上有偏差，近而影響工作實(shí)踐。

2、工作上與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。一是進(jìn)一步解放思想、大膽創(chuàng)新，結(jié)合本職工作實(shí)際，敢于提出新的工作思路。二是克服自滿思想，不滿足于現(xiàn)狀，增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，以創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路開展工作，工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，切實(shí)做好本職工作，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

大學(xué)生服務(wù)基層實(shí)踐心得篇五

工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道;當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑……我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。

(一)實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實(shí)習(xí)體會(huì)

1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的.不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。