在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

大學生服務基層實踐心得篇一

黨的十八大報告在闡述加強社會主義核心價值體系建設時，用24個字分別從國家、社會、個人三個層面對社會主義核心價值觀進行了概括：從國家層面看，是富強、民主、文明、和諧;從社會層面看，是自由、平等、公正、法治;從公民個人層面看，是愛國、敬業、誠信、友善。社會主義核心價值觀的提出和概括，深化了我們黨對社會主義的認識，對于推進社會主義核心價值體系建設，具有十分重要的意義。

價值觀這個概念，大家并不陌生。一般來說，它是指人們關于價值的信念、傾向、主張和態度的總的觀點總的看法。它是由世界觀、人生觀所決定的，同時反過來影響世界觀、人生觀。有什么樣的價值觀，就有什么樣的思維方式和行為取向。在特定的社會組織和群體中，價值觀是一個體系。核心價值觀，是這個體系中起主導作用的最根本、最重要、最穩定的部分。就辦公室工作而言，核心價值觀是立身做人、潛心做事的思想根基和精神動力。

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，俗話說：“上有千條線、下有萬條線，都穿到辦公室這個針眼里”。如何在辦公室工作中學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀，如何準確把握不同時期的“大事小情”，我想從四個方面和大家共同探討。

所謂“在其位，謀其政”，就是作為一個綜合辦事機構，辦公室主要負責上傳下達、綜合協調、內外溝通、內部行政管理等事項，是服務領導、服務基層的窗口，這就要求辦公室人員要擺正位置、準確定位、明確職責、主動服務，保證辦公室工作的正常運轉,實現辦公室的職能作用。辦公室工作無小事，責任重于泰山，雖不是中心工作，但是直接制約和影響著全局各項工作的'開展和各項工作任務的完成。只有準確找好自己的位置，明確辦公室的職責，才能正確行使職權，有效地履行義務。

在做某件事情之前，要弄清楚什么是必須做的?為什么要這樣做?應該由誰來做?應該在什么時候做?應該在什么地方做?應該怎樣做?只有增強計劃性，才能保證工作做得又快又好。特別是我們科研院所，各課題都有繁重的科研任務，但是有些工作還需要各課題的配合，當需要有任務時一般采取：請示分管領導——明確課題責任人——加強學習并時常提醒——年底考核獎懲的步驟。例如我們所的檔案管理工作，首先要在每個課題確定一個檔案員，明確他們的任務;其次，要讓他們知道自己要怎樣去干，加強他們的業務培訓;最后，將他們移交檔案的數量作為年底考核依據。信息報送工作也是這樣：首先將各課題主任定為信息報送人，明確信息報送的工作任務;其次，時常提醒并通過各種供渠道(例如電子郵件、飛信、微博等方式)及時反饋;最后到年底評選文明科室時，將各課題信息報送數量作為評選依據。

辦公室工作“門開一面，聯系八方”，量大、面寬、線長、事多，涉及到方方面面，是聯系各方面的橋梁和紐帶。因此，在辦公室工作，不僅要圍繞中心，了解上情，吃透中央的大政方針和上級黨委、政府的指示精神，還要熟知全局，掌握下情，及時建言獻策，同時，還要做好上情下達和下情上報，同級部門之間也要互通有無，搞好配合，既要有縱向的溝通，也要有橫向的聯絡。總之，發揮好橋梁紐帶作用非常重要，非常關鍵。辦公室工作事無巨細，包羅萬象。有人說，工作干了不少，成績體現不出來。我看辦公室也能出成績，也能創造精品名牌。為機關、基層、群眾服務好了，大家都滿意，這就是出了形象，出了成績;為領導出謀獻計，大量調研成果轉化成領導決策，大家都認同，這就是出了精品，出了名牌。

一棵樹經過春日花開，夏日葉茂，秋日結實，最后用冬日落葉的方式為自己總結。這十分詩意的語言，讓我印象深刻。對辦公室工作就要不斷進行反省、分析和總結，這樣才能提高自己。每天晚上睡覺前，將今天所發生的事在腦子里像看電影一樣過一遍，細數一天所做的工作，回顧經歷的各種事情以及自己的成敗得失，相信多數人都會從中有所發現，有所收獲的。

學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀，是黨和人民的要求，是偉大時代的呼喚，是社會主義建設的鑄魂工程。作為辦公室工作人員，既是社會主義核心價值觀的踐行者，又是倡導和培育的組織者，要充分認清肩負的重要責任，切實在積極引領上下功夫，在推動融入上用氣力，在自覺踐行上作表率，匯聚各方力量，形成強大聲勢，立起鮮明導向，真正使學習、樹立和踐行社會主義核心價值觀蔚然成風氣，奏響時代的最強音。

大學生服務基層實踐心得篇二

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基矗

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

大學生服務基層實踐心得篇三

大學生通過開展豐富多彩的社會實踐活動，可以逐步了解社會，開闊視野，增長才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這也在無形中使我們對自己有一個正確的定位，增強了自身努力學習的信心和毅力。使我們自己提早走進社會、認識社會、適應社會。

在整個暑期實踐中，自己能夠不怕苦不怕累，勤奮工作，盡力、認真完成自己的任務;能夠積極進行有關方面的自學并積極向別人請教學習;能夠熱心幫助不同小組去完成他們的任務;能夠積極思考并提出自己的建議看法等等;與此同時也發現自己的知識面不夠廣，還有很多方面需要廣泛的學習;自己有時做事還缺少一點耐性和細心。從這次實踐中也有不少的收獲和心得體會，以下就來分享一下。

一、我們需要堅持團隊精神打造奇跡。

這次實踐，我想我們其中每一個成員都清楚這一點——我們是一個從開始各不相識，為了共同的目標聚在一起，去完成一項共同任務的團隊，只有大家都做好，才能收到預期的效果。而且這樣的組隊方式可以鍛煉與人合作的能力。在等我們組員來的時候，我自己心里一直都想如果再有機會，無論有多么艱苦，我仍相信團隊，我會很樂意再和他們合作一次，而且我相信我們能做得更好!

二、全心全意地投入自己選擇所要做的事，尊重選擇。

三、既要相信自己，又要相信他人。

我們都知道，天下沒有免費的午餐，守株能待兔最終會遭到失敗，只有全心投入，才能有真切的感受。最令我難忘的是在調查過程中請人幫忙填問卷的情境：很多時候兩個多鐘的時間只做了10來20張的問卷!填一張最多只要5分鐘而已!其實也有原因的，主要是不相信，被問人不相信這些，所以拒絕;有時候是我們自己不相信自己，不敢隨便問人，因為自己怕被拒絕以及聽到一些難聽的話語，所以不停尋找一些少拒絕的對象。后來問著問著，可能問多啦，膽子也大了，也可能覺得被拒絕也沒有什么，可以再來的，就沒有那么多的顧慮了，放開膽子去請他們幫我做調查，被拒絕了，還帶微笑說：“沒有所謂，謝謝”，情況也便逐漸好多了，自己從中也鍛煉了口才。現在再想一想，其實只要正確地看待被拒絕，機會可以自己去創造。我們應該懂得相信自己，也懂得相信別人。

四、積極主動，大膽表現自我。

我想很多人都已習慣聽別人說，特別是覺得別人比自己強的人，別人說的都比自己好、正確。曾經，我也是其中一員，因為我覺得很多事都都不值得我關注啦，所以除非迫不得已，我是不會主動回答。但這次實踐使我發生了改變——告訴別人自己的想法!實踐過程中，我想我說的話不少，問問題，說出一些自己的建議、想法，跟大家坐在一起聊聊天，雖然不知道恰不恰當，但說出來一起交流，表達自己的想法，也了解他人的想法，感覺很是有趣，也調動自己的積極性!

五、實踐與理論相結合，提升自己的能力。

這次社會實踐使我領略到了理論與實踐的個中的樂趣。通過這次實踐，可以運用到一些所學的專業理論知識，可以用專業理論知識的角度來分析問題，使實踐過程中的事更容易掌握和理解同時也使自己所學的專業理論知識得到了鞏固和提高，緊密地結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平;通過這次實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，加深了對基本原理的理解和消化。在很大方面彌補自己作為學生只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不是很理想的不足。

大學生服務基層實踐心得篇四

1、理論學習不夠。對于理論學習，雖然能按單位的統一部署和要求參加集中學習和討論，但在現實中，實際上用在學習上的時間并不多，有時感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺乏學習的原因。

2、工作方面，主動性和創造性有待提高。工作作風不夠踏實。在平時工作中，有時還不夠大膽，主動性差，遇到問題等領導指示多，不積極通過提高自身能力來解決問題。另外，與同志們的溝通交流還不夠，有時候存在“差不多就行了”等思想。

1、工作缺乏計劃性。由于剛參加工作，只是滿足于領導安排的.工作，不求做到盡善盡美。學習上，特別是對理論學習認識不足，總認為理論的東西與實際上工作有很大差距，只要把工作搞好了，不管什么理論不理論。缺少學習的自覺性、主動性，造成工作思路不寬、路子不多。

2、不注重在工作中能力的鍛煉和培養，在理論水平和工作能力上不夠大膽主動，對常規性工作抓得比較緊，能自覺要求按時完成，對在新形勢、新時期的其他工作研究探討的不深入、不主動。

1、加強學習。作為一名基層服務的工作人員，需要學習的地方很多，既要學習業務知識，又要虛心向各位同志學習，如果不深入系統的學習，必然會導致思想認識上有偏差，近而影響工作實踐。

2、工作上與時俱進、開拓創新。一是進一步解放思想、大膽創新，結合本職工作實際，敢于提出新的工作思路。二是克服自滿思想，不滿足于現狀，增強政治責任感和歷史使命感，以創新的意識、創新的精神、創新的思路開展工作，工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，切實做好本職工作，不斷提高工作質量和效率。

大學生服務基層實踐心得篇五

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態度主動送客時，客人露出滿意的微笑……我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

(一)實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實習體會

1、餐飲服務業是社會文明的窗口

隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的.不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看，餐飲業的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質量是酒店管理的核心

餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。

3、酒店文化是酒店經營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。