久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

超市客服主管工作總結(專業14篇)

時間:2025-07-25 作者:薇兒

每月一次的工作總結是我們職業生涯中的一個重要節點,通過總結我們可以發現改進的空間并以更好的姿態迎接下一個階段的工作。小編精選了一些典型的月工作總結范文,在下方供大家參考并借鑒。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇一

轉眼進入xxx超市已有n年多的時間了。在這段時間里,在部門領導和同事的幫助下,我學到了許多知識,積累了一些工作經驗,也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態度和平時積累下的工作經驗,我榮幸的成為了xxxx組組長一職,現將工作總結如下:

作為一個組長,首先要處理和協調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系:通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求,使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節讓顧客從中感受到重百最優質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁,協調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態度,使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意,創造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

1、做好早會工作:早上是新一天的開始,先總結前一天的工作,及時通報銷售情況,及時傳達上級下達的各項任務,布置好當天的工作及強調注意事項,開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情,使每位員工都以飽滿的精神狀態投入到工作中。

2、巡查工作的開展:現場巡查是現場管理中的重要一環,配合商場現場服務管理的要求做到每日現場巡視一天都不會少于八次,在現場巡查中針對員工的各種行為、姿勢,著裝語言方面進行檢查。在巡查中發現員工的違規違紀行為都及時給以糾正和引導,并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現場各種突發事件。

在現場巡視時檢查商品的外觀,做到無臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度,讓轄區各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出,通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發了顧客的購物欲望。

3、認真做好其他各項工作記錄:如顧客投訴處理的記錄等,認真記錄投訴原由和處理的過程及結果,并整理成冊利用早會時間與員工一起討論,預防類似的情況再次發生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實物庫存進行不定期的抽查,并準確的記錄抽查結果。對不規范的令其限期整改。

4、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績效。

5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現,對每月的盤點數據進行登記,做到月月帳實相符。

6、售后投訴的處理:作為一個現場的管理者,每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數碼產品的售后處理能力較差,產品知識了解不夠,經過一段時間在領導的幫助和自己的學習下,我學習和掌握了相關售后處理的法律法規條文做到了遇事不慌。同時也已經初步掌握一些手機和數碼產品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經理和質管部請教、溝通,認真努力的解決好每一次售后投訴,讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發現和找到我們在工作中的缺失和不足,并找出解決的方法,努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優質服務,樹立重百的優質服務的形象,讓重百成為顧客購物的習慣。

7、了解市場動態,方能做到知己知彼百戰百勝。在工作中與顧客進行溝通,了解顧客的需求,做到讓顧客滿意,為顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。隨時關注周邊市場的各項動態信息,從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有,人有我精,人精我獨,讓商場領先搶占商機。

1.商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質量關,認真檢查各柜商品上柜前的各項質量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時聯系廠家進行退廠處理.

2、提高服務質量:在激烈的市場競爭中,商場的服務質量關系到一個商場的興衰,所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識,提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中,本部門及格率達到95%以上,經過努力,小組的各項工作均有所提升。并取得了20***度職工小家的光榮稱號。

1、配合部門加強員工培訓,提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓,進行了色彩的搭配,貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則,并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。

2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業至今小組無一盜竊和詐騙案件發生。

2、抓緊新進員工的培訓。由于新進員工在各方面都較欠缺,我和部門利用工作之余,幫助新員工熟悉商場相關服務規定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發揮新進員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業員。對一些工作有失誤的員工,我做到多與她們交流,分析問題出現的原因。及時調整她們的心態,使她們找到和發現自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。

總之,在這段的工作中,我也遇到了一些困難和疑惑,但是在部門領導和同事的幫助下,都一一的得到了解決。在往后的工作中,我還有許多方面都還要加強和提高,我會更加努力的學習和提高自己的專業知識,完善自己的管理水平改變自己的工作效率,更加積極的團結同事,做好帶頭表率作用,多向更多更優秀的領導和同事學習,積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作,也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇二

20**年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經理室的正確領導下,各部門同仁齊心協力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。

今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性,并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20**年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出****“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作。

為了進一步構建公司vip客戶服務體系,為vip客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合20**年的工作如何進行改進做如下安排:。

一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作,繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,20**年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。

?????客服部將積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動,全力促進公司業務持續、健康地發展。

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保,為20**年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作,營建良好的學習氛圍,組織培訓與自我學習相結合,建立體系化的培訓教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之,客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本,以加強柜面服務質量考核為重點,以人員管理辦法為后盾,以教育訓練為基礎,積極推進柜面職場標準化建設,不斷創新服務方式,建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制,提高客戶滿意度,提升柜面運營能力,防范經營風險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象,使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

****“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個****員工去共同增進,客戶的滿意度與****品牌知名度及形象的提升將是我們每一個****人的責任與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過,“簡單的事情重復做,你就是專家;重復的事情快樂做,你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務意識,營造全員為客戶服務的氛圍,將簡單的工作做成不簡單的事,達到客戶、公司、自我的三嬴。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇三

伴隨著平安夜的降臨,200x年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會,把自己在xxx超市的工作總結如下:

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。

先從“公”談起,它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的,第一,xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程,理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二,處理問題的態度很嚴肅,到公司總部的老總經理違紀,小到顧客調換一件商品。針對此類問題,我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,但在店長的帶領下經過學習實施后,才發現這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,還是一個經營規范的企業,同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當時有多的誤會,總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。家出來工作掙錢都不容易,在忙時互相忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,她是我們的驕傲,因為店長從來都詩私分明。于公,她對屬下員工要求嚴格,處理問題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,她關心員工的每一件事,每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深,看問題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在xxx超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂,也希望公司業績蒸蒸日上,一年勝過一年。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇四

緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在超市這個家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經驗,當然也經過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自超市這個家庭,為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的職責。現將自我的工作總結如下:

年春節后,我依舊負責市場廈的各項經營工作,在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因很多減員等很具挑戰性的問題,經過這些問題的解決,使自我對我市的服裝零售行情、市場氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。經過與各商戶的調解工作的接觸,協調本事得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情景,配合公司的整體規劃對市場進行了必須的.布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業,自我全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導下,市場超市得以平穩的發展與過渡,自我對超市最新的業務知識又得了系統的強化。負責市場期間,盡力維護了各項經營活動的正常運轉,沒有發生意外的突發事件。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實,雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約,但市場的潛力沒能全部發揮自我有很的職責。這也顯出了自身本事的局限,這是在市場工作得到的最深刻認識。同時,市場各種困難壓力的經歷,使自我的心理素質得到極的提高,應對再的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去應對解決,這是我在市場工作得到的收獲。

月份因工作的需要,我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業績的提升梳穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個家庭,對超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責,一方面加強了專業知識的學習,進取看書報文章,虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情景,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,負起了店面值班經理的職責。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作了調整,經過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的進取性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,非食品的提高得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自我立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發現問題,消減漏洞,作一名稱職的店面經理。

作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個人的經歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用,在人員管理下了很我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓,解決員工思路,樹立明確的發展目標,確實激發員工工作的主動性與進取性,再經過業務培訓讓員工明白如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的,人員的管理也會隨之變化與發展,這需要自我堅持清醒的頭腦,不斷學習與提高,更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓,經過一次次的培訓與交流,自我從最初的基本商業常識培訓,經過積集與學習,初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。

超市零售業發展的潮流勢不可擋,但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存,自我有幸能夠參與進時代發展的行業之中,必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接,自我從書上的理論到日常工作中的實踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,經過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業動態,聽取相關專業的培訓,使自我在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠對公司決策層提出出自自我的戰略性的提議。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇五

時間老人的腳步總是那樣匆匆而過,從******試營業開始,到現在******日已經整整過去了一年,我們的服務工作有積極的一面,也存在著種種不足的地方。但請相信,隨著我們的努力和摸索,不成熟的終將成熟,不完善的終會完善。為了我們能更好地進步,現試總結如下。當然,個人觀點難免考慮不周,歡迎您提出寶貴的意見或建議,我們將萬分感謝。

以顧客為中心,說起來一點都不難,但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作,這需要很大的耐心和毅力才能完成,并將其做到最好。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低,收入之差別,性格之好壞,甚至不論其是否選擇消費,但凡進了店門,那都是我們需要服務的對象,不可有絲毫的怠慢。

總的來講,客服部所有同事對工作都是很認真的,至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣,做到真心耐心細心,如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客,也能按捺住自己的脾氣,盡量心平氣和的進行解釋,努力將問題解決。

記得國慶期間,凡在超市消費滿一定數額,就會有贈品相送,而且根據消費數額的不同,贈品也會有不同的區分。有一天下午,一位老年顧客消費完畢,憑小票準備到服務臺領取贈品,但很不巧贈品已經發放完畢,實在是無法為其兌現。盡管同事努力的解釋,但該顧客依舊不依不饒,當場將購物小票撕成粉末,并揚言我們超市都是騙子,以后再也不到這里消費了。面對顧客的刁難,客服部所有人在內心好笑的同時,也感覺自己十分委屈,但我們還是沒有多說一句話,只是靜靜地看著那位顧客離開,然后繼續自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當,但至少我們沒有讓矛盾升級,沒有影響到超市的正常營業。

第二、工作禮儀。

雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯,但是當面對顧客的時候,我們能說一些例如:您好,歡迎光臨,請慢走等這樣的接待語言,我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!

第四、勇于創新。

工作中,我們應該更積極地發揮自己的主觀能動性,有任何的好建議,好點子都該勇敢的說出來,大家一起討論看有沒有實踐的價值,如果有價值,肯定能讓我們的工作更上一層樓。

此以上只是目前的一些想法,個人覺得還略微有些不成熟,但凡事開頭難,相信只要認真觀察,工作中還會發現大大小小的問題,屆時定會以最積極的態度將其改進,讓我們能更好地服務顧客,為了榮昌的發展壯大做到最好。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇六

通過此項活動的開展,為樹立超市良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了超市的知名度。

超市理賠部把“上門送賠款”工作做細做新,積極為業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的事件的關注程度,真正體現超市人性化的理賠服務。

繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排:

一、抓緊下發的各類業管相關文件的落實及執行工作。

繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,20xx年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。

二、配合銷售渠道。

各項業務競賽活動的開展,更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障。

積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動,全力促進公司業務持續、健康地發展。

三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作緊密結合。

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保,為20xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作,營建良好的學習氛圍,組織培訓與自我學習相結合,建立體系化的培訓教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之,客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本,以加強柜面服務質量考核為重點,以人員管理辦法為后盾,以教育訓練為基礎,積極推進柜面職場標準化建設,不斷創新服務方式,建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制,提高客戶滿意度,提升柜面運營能力,防范經營風險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象,使柜面真正承擔起xx品牌載體的重任。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇七

去年九月份因工作的需要,我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業績的提升梳穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了xx超市這個家庭,對xx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業知識的學習,積極看書報文章,虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內,負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列。

超市主管負責協調各項工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發現問題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個人的經歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用,在人員管理方面下了很功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓,解決員工思路,樹立明確的發展目標,確實激發員工工作的主動性與積極性,再通過業務培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。

但人是不斷變化與發展的,人員的管理也會隨之變化與發展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學習與提高,更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,xx超市通過一次次對員工的培訓與交流,自己從最初的基本商業常識培訓,經過積集與學習,初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

超市零售業發展的潮流勢不可擋,但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存,自己有幸能夠參與進時代的發展行業之中,一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業動態,聽取相關專業的培訓,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運時間較短,操作不夠自如外,具體還體現在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由于經驗少。

面對后半年機遇與挑戰,我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業務學習,勇于實踐,使自己的業務水平,管理水平全面提高,為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業中去,用發展用效益來回報公司,實現自身的人生價值。了調整,經過超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,超市的進步得到了公司的認可。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇八

沉思回顧,在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。

顧客服務是公司與消費者、新聞媒體接觸的最前沿第一線,因此在顧客服務工作的過程中,掌握一定的服務技巧對我們的工作質量將會有很大的提高。

接待態度

良好的接待態度是妥善處理好顧客投訴的第一步。

2、現場接待。相關投訴中,顧客來現場投訴占一定的比例,因為矛盾性較為直接與突出,處理技巧講求及時性、靈活性、原則性并存,所以相較與電話投訴,現場投訴處理有著更大的難度,在細節方面更加要注意。

拓展知識

1、查看閱讀新聞媒體、報刊雜志的投訴處理事件的相關報道。消費者權益的保護、商家與消費者之間的糾紛問題是新聞媒體、報刊雜志關注的重點,加之新聞媒體和報刊雜志對公眾的影響力相當大,所以經由新聞媒體和報刊雜志報道的顧客投訴相關事件都是典型性案例。

2、親歷投訴事件學習處理方法。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇九

通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足,這一年是充實的一年,我的成長來自xx超市這個大家庭,為xx超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

xx年春節后,我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作,在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題,通過這些問題的解決,使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸,協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業,自己全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導下,xx市場超市得以平穩的發展與過渡,自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責xx市場期間,盡力維護了各項經營活動的正常運轉,沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實,雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約,但xx市場的`潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時,xx市場各種困難壓力的經歷,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要,我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理,實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭,對xx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業知識的學習,積極看書報文章,虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作了調整,經過非食品員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工的思想溝通與業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經理負責協調各部門工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局。

三、總結。

我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業務水平,那么我們就這個社會淘汰。在未來,我一定會為超市貢獻自己微弱的力量。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇十

近一年來,超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

我部憑借六年來積累的工作經驗,不墨守陳規,主動探求市場信息,用心考察異地同業態商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產品結構調整帶給了直接的依據。截止目前,我部共引新4599個,增新商戶20家,增加新品類2類。淘汰單品3154個。

在原先固定不變的節日營銷方式上增加新的營銷元素。透過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;透過耐心地忙顧客挑選商品,來解決顧客對產品功能的疑慮;透過一對一對顧客意見復的討論,拿出的令賓客滿意的方案;透過增加各局部區域的溝通時間,及時控制不良事態的發生或延續,來提高勞動效率。

用心組織各班組對市場信息的收集和分析。透過間接渠道和生產商摸清變價環節,并用心配合市場部對本市同業態的價格,進行密切關注。在關鍵時期,響應政府控價政策號召,率先主動和經銷商溝通,在兼顧多方利益平衡的基礎上,務實的做好xx價格形象工作。

我部現經營的品種比同等營業面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,轉而發揮出我部包裝產品經營多的優勢,滿足顧客挑選需求。學習諸如沃爾瑪等外資超市的優點,改變端架堆頭陳列的模式,把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發現的地方;改變西區古板式陳列,取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務;改變第一磁石的陳列,將糖酒會的效果展示引入我部,更彰顯xx個性和氣度。

我自編信息,主動回,敲開了團購這扇門。從元月份至今,共接下小團購30余筆,金額總計129萬余元。

借新年即將來臨之機會,我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,每位xx人身心健康。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇十一

賣場的工作我也可以應付自如了,或許這話有些自滿,但當有狀況發生時,組里的人總是向我詢問,這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,心態上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,她總會向我傾訴一下,而后問一句:“丁丁同志,你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作為一名賣場工作人員,堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我工作以來一直信奉的,所以我總會以會心的微笑面對顧客,縱然顧客有時候無理取鬧。

比如說,有一次,一位女顧客對我說:“哎,那服務員你給我套一把這睡衣。”我說:“對不起,您可以自己套一下。您套沒關系,但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說:“真有意思,這東西也沒有洗過,我不愛往身上套,我嫌臟。”待那位女顧客離開,同事過來說:“有病吧,這人,她不愛套,她是人!”我說:“算了,顧客永遠是對的,咱們是服務行業。”

有的時候很忙,我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了,等一下別人就弄了!”或者“你現在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了,我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,我喜歡現在事現在畢。我其實很糊涂,經常犯錯,丟三落四,所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,上面按順序記下了我當日要做的工作,做完一項,劃掉一項,這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術,每當我犯了什么錯時,她總會安慰我說:“你做的事情太多了,所以會落下一兩樣。自從你來,我們大家的工作都變得很輕松。

”我感謝我的組長,我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實,我的工作不是一直都開心,也不是沒有煩惱。大概半個月前,我的思想狀態進入了低谷期,覺得前途渺茫,每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作,想想未來,突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”,一天下午,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收獲部時我還記得哪包是幾元的,但是當貨拉到了三樓要貼碼時,我卻忘記了哪個是哪個了!

我急了一頭汗,同事安慰我說:“別著急,他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢,明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,縱然賣場還有貨,可是如若把新貨也上臺面,一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作,如果明天廠家有時間還算好,一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人,所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,覺得自己是不是不適合這份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,給廠家打電話,幸運的是,廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝,還夢到廠家的人狠狠的.埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天,感謝我的同事和師傅,在我情感最低潮的時候,開導我、支持我、鼓勵我,給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,我突然想開了,這又何必呢?雖然犯了錯誤,但還不至于否定自己,甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,捫心自問,適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好,還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售,顧客將秋衣從上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。

我是急性子,做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,讓別人去整理它吧。當我要下班的時候,再一次走過秋衣筐的時候,我發現堆筐下面也是亂七八糟,垃圾很多,于是我徑直走向庫房,拿出了掃帚,告誡自己,這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。

我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了,說:“這秋衣太容易亂了,這會兒都七點多了,你還沒走?”我說:“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說:“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣,有所得嗎?我對她說:“我現在跟別人開玩笑說,我到達高境界了,我是已經不知道自己會什么了!”店長說:“其實賣場的工作還很多,改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”店長這一席話對我啟發很大,我才哪到哪,對商海來說,我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功,同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是,現在我可以協助組長做一些力所能及的事情了,比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利,以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句:“仰天大笑出門去,我輩豈為蓬蒿人。”

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇十二

20××年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經理室的正確領導下,各部門同仁齊心協力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。

今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的.團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性,并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20××年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作。

為了進一步構建公司vip客戶服務體系,為vip客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,真正體現公司人性化的理賠服務。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇十三

時間老人的腳步總是那樣匆匆而過,從試營業開始,到現在x日已經整整過去了一年,我們的服務工作有積極的一面,也存在著種種不足的地方。但請相信,隨著我們的努力和摸索,不成熟的終將成熟,不完善的終會完善。為了我們能更好地進步,現試總結如下。當然,個人觀點難免 考慮不周,歡迎您提出寶貴的意見或建議,我們將萬分感謝。

第一、服務顧客,以顧客為中心,說起來一點都不難,但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作,這需要很大的耐心和毅力才能完成,并將其做到最好。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低,收入之差別,性格之好壞,甚至不論其是否選擇消費,但凡進了店門,那都是我們需要服務的對象,不可有絲毫的怠慢。

總的來講,客服部所有同事對工作都是很認真的,至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣,做到真心耐心細心,如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客,也能按捺住自己的脾氣,盡量心平氣和的進行解釋,努力將問題解決。

記得國慶期間,凡在超市消費滿一定數額,就會有贈品相送,而且根據消費數額的不同,贈品也會有不同的區分。有一天下午,一位老年顧客消費完畢,憑小票準備到服務臺領取贈品,但很不巧贈品已經發放完畢,實在是無法為其兌現。盡管同事努力的解釋,但該顧客依舊不依不饒,當場將購物小票撕成粉末,并揚言我們超市都是騙子,以后再也不到這里消費了。面對顧客的刁難,客服部所有人在內心好笑的同時,也感覺自己十分委屈,但我們還是沒有多說一句話,只是靜靜地看著那位顧客離開,然后繼續自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當,但至少我們沒有讓矛盾升級,沒有影響到超市的`正常營業。

第二、 工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯,但是當面對顧客的時候,我們能說一些例如:您好,歡迎光臨,請慢走等這樣的接待語言,我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!

第四、 勇于創新。工作中,我們應該更積極地發揮自己的主觀能動性,有任何的好建議,好點子都該勇敢的說出來,大家一起討論看有沒有實踐的價值,如果有價值,肯定能讓我們的工作更上一層樓。

此以上只是目前的一些想法,個人覺得還略微有些不成熟,但凡事開頭難,相信只要認真觀察,工作中還會發現大大小小的問題,屆時定會以最積極的態度將其改進,讓我們能更好地服務顧客,為了榮昌的發展壯大做到最好。

超市客服主管工作總結(專業14篇)篇十四

年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰大的一年已經過去,沉思回顧,在過去的一年里,在上級領導的幫助和指導,花橋店全體同志共同的汗水與努力下, 超市業務順利開展,圓滿完成了今年的任務。本著“鞏固優勢,穩步發展”的原則,現將自己的工作總結如下:

一、 本職工作

我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業務學習,勇于實踐,逐步提高自己的業務水平、管理水平,為公司發展奉獻自身全部的能量。

作為一名店長,負責協調各項工作,維護全賣場的正常營運,應對突發事件的處理,在這個崗位上,自己立足全局,在工作的同時,充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發現問題,消減漏洞,努力爭作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力,潛下心來,從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求,使花橋分店業績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長。

在對員工嚴格要求的基礎之上,與員工保持了更多的溝通,同時也經常性的進行業務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,超市的進步得到了公司的認可。

二、人員管理培訓工作

服務顧客,以顧客為中心,說起來一點都不難,但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作,這需要很大的耐心和毅力才能完成,并將其做到最好。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低,收入之差別,性格之好壞,甚至不論其是否選擇消費,但凡進了店門,那都是我們需要服務的對象,不可有絲毫的怠慢。

總的來講,客服部所有同事對工作都是很認真的,至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣,做到真心耐心細心,如果真的不幸遇到了那種特別 挑刺 的顧客,也能按捺住自己的脾氣,盡量心平氣和的進行解釋,努力將問題解決。

記得國慶期間,凡在超市消費滿一定數額,就會有贈品相送,而且根據消費數額的不同,贈品也會有不同的區分。有一天下午,一位老年顧客消費完畢,憑小票準備到服務臺領取贈品,但很不巧贈品已經發放完畢,實在是無法為其兌現。盡管同事努力的解釋,但該顧客依舊不依不饒,當場將購物小票撕成粉末,并揚言我們超市都是騙子,以后再也不到這里消費了。面對顧客的`刁難,客服部所有人在內心好笑的同時,也感覺自己十分委屈,但我們還是沒有多說一句話,只是靜靜地看著那位顧客離開,然后繼續自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當,但至少我們沒有讓矛盾升級,沒有影響到超市的正常營業。

經過了二十五天的工作實踐,現在來談一談我們所做的一些不足的地方。

第二 工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯,但是當面對顧客的時候,我們能說一些例如:您好,歡迎光臨,請慢走等這樣的接待語言,我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!

第四 勇于創新。工作中,我們應該更積極地發揮自己的主觀能動性,有任何的好建議,好點子都該勇敢的說出來,大家一起討論看有沒有實踐的價值,如果有價值,肯定能讓我們的工作更上一層樓。

此以上只是目前的一些想法,個人覺得還略微有些不成熟,但凡事開頭難,相信只要認真觀察,工作中還會發現大大小小的問題,屆時定會以最積極的態度將其改進,讓我們能更好地服務顧客,為了榮昌的發展壯大做到最好。

猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
幼兒園工作總結可以幫助我們反思教學實踐中的不足與不當,從而進一步提高我們的教育教學水平。如果你還不知道如何寫一篇幼兒園工作總結,不妨看看下面的這些范文。
在寫作過程中,優秀作文常常具備清晰的思路、準確的語言和豐富的事例。小編為大家整理了一些具有代表性和高水平的優秀作文范文,希望能夠給大家寫作帶來一些啟示和幫助。
檢討書是我們在工作或者學習中,反思自己行為和表現的一種方式。以下是小編為大家整理的幾篇精品檢討書范文,希望對大家寫作有所啟發。您好!謝謝您能在百忙之中抽空看我寫
今天是“五一”節,我和爸爸到括蒼山去玩,這是我好久以來的一個愿望,今天終于實現了,別說我有多高興啊。到了括蒼山頂,這里早已是人山人海,熱鬧非凡。括蒼山是臺州的山
教學工作總結還可以幫助教師總結經驗和方法,為今后的教學實踐提供參考和借鑒。接下來是一些優秀教師的教學工作總結范文,供大家參考和學習。任務完成情況及效果:這是我的
優秀作文應該用恰當的各類修辭手法來提升文章的文采和藝術性,使其更加生動有趣。這些優秀作文范文展示了不同年齡段和背景下的寫作思維和表達能力。親愛的媽媽:您好!在已
通過寫檢討書,我們可以更好地反思并提高自己的學習成績。以下是一些經典案例的檢討書,希望能夠幫助大家更好地理解和運用檢討書的寫作技巧。尊敬的丁老師:今天,我懷著愧
優秀作文能夠給讀者帶來美的享受和心靈的震撼,讓人產生共鳴和思索。以下是一些備受贊譽和認可的優秀作文范文,值得大家借鑒和學習。春天來了!春天來了!燕子一邊快樂地飛
寫一份檢討書是一種自我反思和自我約束的方式,通過它我們可以更好地規劃和管理自己的成長。以下是小編為大家收集的檢討書范文,供大家參考和借鑒。尊敬的班主任老師:您好
幼兒園工作總結需要客觀、真實地反映教師的教學實踐和工作成果,以保證評價結果的準確性和公正性。掌握一些幼兒園工作總結的寫作技巧可以提高我們總結的質量和效果。
讀后感是培養初中生閱讀興趣和閱讀能力的一種有效方式。下面是一些初中生讀后感的范文,讓我們一起來分享其中的思考和感悟。《小王子》這部書講述了一個世界上最傷心的故事
我在班中擔任勞動委員一職,每隔一周就要留下來管理本班值日生的值日工作。在我的監督管理下,幾乎每周我們都能評上衛生星級班,不過這不僅僅是我一個人的努力,是全班所有
優秀作文需要有感人的情感表達和生動的語言描寫,以吸引讀者的注意力和興趣。下面是小編為大家收集整理的一些優秀作文范文,供大家學習參考。暑假,我和爸爸媽媽一起去了美
作文是語文學習中重要的一部分,能夠展現學生的語言表達能力和思維邏輯能力。接下來,小編給大家推薦一些優秀作文范文,供大家欣賞和學習。可以寫人外觀、寫人精神、寫人的
優秀作文是在學習語文過程中取得較高成績的一種寫作表現,它能夠展現學生的語言表達能力和文思敏捷。以下是一些經典的優秀作文,展示了作者出色的寫作能力和思維方式。
優秀作文具有很高的文采和藝術性,讀者在品讀時能夠欣賞到其中的美感。6.作者在這些優秀作文中運用了豐富的修辭手法和表達方式,使作文更有感染力。眼睛,是心靈的窗戶,
優秀作文應該注重語言的準確性和表達的精煉性,避免在表達中出現模糊、冗長或拖沓的問題。以下是小編為大家精選的一些優秀作文范文,讓我們一起來欣賞和學習。
作為一篇優秀作文,關鍵在于能夠明確自己的寫作目的,有條理地組織自己的思路和觀點。優秀作文范文的積累對我們的寫作能力提升有著積極的促進作用。真是豐富多彩!有的同學
作文是一種表達情感和思考的方式,通過寫作可以更好地表達自己內心的感受和感悟。為了更好地展現優秀作文的各個方面,小編為大家搜集了一些經典范文,一起來品味吧。
演講稿要符合演講的主題和目的,遵循一定的邏輯結構,使演講內容更具連貫性和條理性。掌握了一些優秀的演講稿范文,相信大家在演講時會感到更加自信和有底氣。
優秀作文應該注重語言的美感,運用修辭手法和形象生動的描寫,使文章更具感染力。每一篇優秀的作文都是作者用心和智慧的結晶,以下是一些優秀作文范文,希望能夠給大家帶來
優秀作文應該具備思想的獨立性和深度,使讀者能夠從中獲得新的思考和啟示。以下是一些優秀作文的片段,希望能夠給大家帶來一些作文寫作上的啟示和指導。“舉頭望明月,低頭
日記是記錄個人生活、思想和情感的一種方式,它可以幫助我們回顧過去、思考現在和展望未來。讓我們一起來看看這些優秀的日記范文,從中學習一些寫作技巧吧。主題一:1.剛
范文范本是我們寫作之前的必備材料,通過參考范文范本可以幫助我們更好地展開思路和完成作品。請大家閱讀以下范文范本,希望能給大家提供一些寫作上的靈感和思路。
優秀作文不僅內容豐富,結構合理,而且語言得體,表達準確。接下來,小編為大家分享一些優秀作文范文,希望能夠給大家寫作提供一些新的思路和方法。影片質樸無華,卻深深的
通過寫優秀作文,我們可以提升自己的綜合素質和審美能力。接下來,請大家欣賞一些具有代表性的優秀作文,從中汲取靈感和啟示。廣南,一個擁有得天獨厚地理環境的歷史文化名
自我評價是一種自我管理的方式,它可以幫助我們更好地規劃和控制自己的學習和工作生活。接下來,請大家一起來看看小編為大家準備的自我評價范文,或許能給大家帶來一些啟發
優秀作文能夠通過精準的語言表達和生動的描寫,將讀者帶入作者所描繪的情境中。以下是一些經過精心挑選的優秀作文范文,相信能夠對大家的寫作提升有所裨益。一個人從小到大
優秀作文在內容上應當有獨立見解和深入分析,不局限于表達事實,而要表達觀點和思考。優秀作文需要結構嚴謹,內容充實,語言優美。想要寫一篇優秀的作文,要先明確寫作的目
優秀作文能夠生動地展現事物的細節和特點,讓讀者如臨其境。通過閱讀優秀作文的范文,我們可以學到一些寫作技巧和方法,希望對大家的寫作能有所幫助。xx年11月6日起,
優秀作文是在學生寫作中表現出的才華和創造力,是對語言表達能力的全面展示。通過寫作,學生可以鍛煉思維能力,提高語言水平,培養表達能力,增強文化素養。以下是小編為大
創業計劃是一個細致的路線圖,幫助我們規劃創業過程中的各個階段和策略。接下來,我們將分享一些創業計劃的成功案例,供大家學習和借鑒。至于新產品的利潤比,每個行業有著
在寫作過程中,我們需要統籌安排時間,合理安排段落結構,使文章內容條理清晰、連貫有序。接下來,小編為大家推薦了一些被廣大學子認可的優秀作文范文,希望能夠給大家帶來
工作計劃書不僅可以幫助我們更好地完成任務,還可以幫助我們提高自我管理和自我約束的能力。以下是一些值得學習和借鑒的工作計劃書樣板,供您參考和研究。經過20xx年對
一個好的月工作總結應該能夠客觀地評價自己的工作表現,提出自己的不足之處,并制定下一個月的工作計劃。下面是幾個值得借鑒的月工作總結樣本,希望對大家寫作有所啟發。
通過總結自己的工作,我們可以發現問題、改進方法,提高在工作中的效率和質量。請參考以下月工作總結的范文,了解如何寫出一份優秀的總結報告。時間飛快,不知不覺我在學生
通過制定學期工作計劃,我們可以合理安排時間和資源,提高工作效率。下面是一些學期工作計劃的實例,我們可以從中學習一些優秀的經驗和方法。根據市教研室和學校的工作計劃
幼兒園工作計劃可以幫助教師清晰地了解教學進程,合理安排教學內容和時間。以下是小編為大家收集的幼兒園工作計劃,僅供參考,希望能夠為廣大幼教工作者提供幫助。
在幼兒園工作計劃中,我們可以將各項工作任務詳細列出,以便更好地組織和管理。接下來,為大家提供一些優秀的幼兒園工作計劃案例,以供參考和學習。一、指導思想:。新學期
學期工作計劃不僅僅是為了完成任務,更是為了提高自身素質和個人發展,每一個計劃步驟都需要認真思考和有效執行。以下是一些學期工作計劃的實例,供大家在編寫自己的計劃時
審計師需要具備專業知識和技能,以便有效地進行審計工作。審計結果顯示,被審計對象在財務管理方面存在一些漏洞和不足。xx年內部審計工作將緊密圍繞集團公司發展目標,樹
優秀作文是思想深刻和見解獨特的,它能夠拓寬讀者的眼界和豐富他們的知識。一篇好的作文可以啟迪我們的思維,現在讓我們一起來看看下面這些優秀作文的片段吧。
優秀作文往往能夠引起讀者共鳴,喚起他們內心深處的共鳴和思考。以下是小編為大家挑選整理的一些優秀作文范文,希望能給大家提供一些寫作的啟發。不知不覺,我已經在這個校
一個好的工作計劃書可以幫助我們提前預判和規避工作中可能遇到的風險和困難。小編整理了一些實用的工作計劃書實例,供大家參考借鑒,希望能夠對大家的工作有所幫助。
學期工作計劃可以使我們更加有條理地學習和工作,避免拖延和臨時抱佛腳的情況發生。以下是小編為大家收集的學期工作計劃范文,希望可以給大家提供一些參考和靈感。
優秀作文不僅可以幫助我們提高語文成績,還能夠培養我們的思維能力和表達能力,在未來的學習和工作中受益匪淺。以下是一些經典的優秀作文,希望能夠給大家一些啟發和靈感。
在撰寫申請書時,我們應該明確自己的目標,并突出個人的特長和獨特之處。對于同一類別的申請書,可以通過比較不同范文的優缺點,改進自己的寫作風格。xxx:我于20xx
期末考試,意味著一學期的學習就要畫上句號,我們要用優異的成績給自己一個交代。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們
學習英語可以增強我們的跨文化交流能力,讓我們更好地了解不同國家和文化。下面是一些提高英語聽力的范文,希望對大家的聽力訓練有所幫助。我最喜歡的節日是春節,春節是中
完善的辭職申請書不僅能體現個人的職業素養,還能展示自己的理性思考和決策能力。接下來,我們將為大家分享一些成功的辭職申請書范文,幫助大家更好地撰寫個人的申請書。
作文創作是培養學生思維能力和創造力的有效途徑,對綜合素質的提高起著重要作用。閱讀一些優秀作文能夠培養我們的語言和表達能力,引發我們對美的追求。星期五晚上放學回家
檢討書是一種反思的過程,它可以幫助我們認識到自身的不足并尋找解決之道。閱讀這些檢討書范文,可以幫助我們更好地理解和掌握檢討書的寫作技巧和方法。老婆大人:現在,我
月工作總結能夠幫助我們發現工作中的問題,并提出改進的措施。小編為大家整理了一些優秀的月工作總結范文,希望可以給大家提供一些寫作思路和方向,幫助大家更好地完成自己
優秀作文是我們不斷積累和提升的結果,它展現了我們的思維和表達能力。隨著作者的筆觸,我們一起來欣賞一些優秀作文的魅力所在。幸福,有人說幸福是很難才能感受到的,而我
愛國是一種責任感,是對國家發展和民族進步負起的義務。附上一些有關愛國的優秀作品,有助于深入理解愛國的內涵。1、一縷清風掠過長江黃河翻涌的波濤,激蕩在長城內外;一
心得體會是對所做過的事情的回顧和總結,可以幫助我們更好地發現自身的優勢和不足。在這里,小編將為大家分享一些關于心得體會的案例和經驗,希望能夠幫助到大家。
師德師風既是教師應盡的職責和義務,也是學生家長對教師的期望和要求。下面是一些關于師德師風的名言警句,希望能給廣大教師以啟示和引導。尊敬的各位領導,各位老師:大家
汽車的技術創新,不斷提高了車輛的安全性和綠色環保性能。以下是小編為大家精心整理的汽車總結范文,希望對您有所幫助。(5)將前輪驅動的左右半軸兩端分別固定在車輪和分
在寫作過程中,我們需要注重語言的表達和句子的結構,使作文更加生動和有力。這些作文涵蓋了不同主題和寫作風格,展示了優秀作文的特點和魅力。呼倫湖國家級自然保護區管理
實習鑒定是對實習經歷進行總結和評估的一種形式,通過鑒定可以發現實習者在工作中的亮點和待提升的方面。實習鑒定范文1:在實習期間,實習生全面完成了指定任務,并通過創
感恩是一種情感的力量,它可以使人心存感激,體現出對生活的熱愛和對他人的尊重。感恩是一種讓人內心得到釋放和滿足的情感,它能夠讓我們更加幸福和快樂。我們該如何表達對
實習鑒定的編寫需要客觀真實地記錄實習生的工作表現和個人能力的發展。以下是一些實習鑒定范文的摘錄,希望可以給大家提供一些寫作的啟示和參考,同時也希望大家能夠結合自
優秀作文應該具備立意獨到、內容豐富、語言精準、結構合理等特點。優秀作文是對一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想
通過撰寫學生演講稿,學生們能夠鍛煉自己的思考能力、表達能力和溝通能力。接下來是一些值得一讀的學生演講稿范文,希望能夠給大家提供一些寫作的思路和技巧。
暑假計劃也是一個展示個人規劃和能力的機會,能夠展現我們的目標計劃和實現能力。小編為大家整理了一些暑假計劃的注意事項,希望能給大家在制定計劃時提供一些幫助。
優秀的作文必須具備清晰的邏輯、正確的觀點和精彩的表達。下面是一些經典名篇中的優秀段落,讓我們一起欣賞并學習如何寫出一篇優秀的作文。一架客機緩緩地穿過云層,即將到
食品的供應鏈涉及農田種植、加工加工、運輸配送等各個環節。這是一份關于食品總結的案例集,供有需要的人參考和借鑒。1召開一次簡短的首次會議,組長介紹自查的目的、方位
在實習過程中,我經歷了許多挑戰和成長機會,現在是時候總結一下了。接下來,小編為大家分享幾篇優秀的實習總結范文,希望能對大家有所幫助。根據武漢大學信息管理學院對本
優秀作文可以通過豐富的事例、深入的分析和有效的論證來支撐觀點和論述。以下是一些經典的優秀作文欣賞,希望能夠激發大家對寫作的興趣和思考。在三月二十一日這一天,是世
優秀作文能夠用簡單的話語表達深刻的思想,給人以啟示和思考。讓我們一起來欣賞一些精彩的作文范文,它們或讓我們瞥見靈感的火花,或讓我們感受到文字的魅力。
高分作文是每個學生都向往的成就,我們有沒有掌握寫出一篇優秀作文的技巧呢?下面是一些優秀作文的范文,讓我們一起欣賞和品味其中的文學意境。今天的中國繁榮昌盛,今天的
通過工作鑒定,我們可以與同事和上級進行溝通和交流,共同改進工作流程和提高工作效率。在下面的范文中,我們可以看到一些優秀的工作鑒定,希望能夠給大家在寫作時提供一些
優秀作文通過清晰的邏輯推理和豐富的事例,可以使讀者對某個問題有更深入的了解和認識。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,希望能夠給你一些寫作的靈感和啟發。
畢業生充滿了熱情和朝氣,他們注定要成為社會的中堅力量。畢業生是指即將結束學業的學生,他們即將邁入人生的新階段。如何成為一名出色的畢業生?職業素養和實踐經驗是關鍵
作文是語文學習中的重要一環,寫一篇優秀的作文可以提高語言表達能力。優秀作文是在語文學習中最令人憧憬的成果之一,我們都希望能寫出一篇引人注目的優秀作文。為了寫出一
通過撰寫實習報告,我們能夠對實習期間的成果和經驗進行有針對性的歸納和總結,使得實習更具意義和價值。這些實習報告樣本來源于各行各業的實習生,他們用自己的親身經歷和
優秀的作文不僅只是一篇文章,更是一種思維的展示和思想的碰撞。下面是小編為大家收集整理的一些優秀作文范文,歡迎大家一起來學習和欣賞。天空漸漸揭去黑色的面紗,一縷陽
實習報告是對自己實習過程中所參與的項目和任務的一次梳理和總結,也是對自己工作能力的一次展示。小編為大家整理了幾篇優秀的實習報告范文,希望對大家的寫作有所幫助。
作文不僅僅是語文學科的內容,也是學生綜合素質的體現。以下是一些優秀作文的片段,希望能給大家帶來一些靈感和啟示。今年的中秋與往年截然不同,扮演著雙重角色,即使祖國
優秀作文是一塊文化瑰寶,代表著作家的水平和創作才華。以下是一些優秀作文的摘錄,希望能夠給大家展示一些優秀的寫作風采。今天我寫下這個是為了讓人們能養成節約和珍惜糧
讀后感是對所讀書籍的情感宣泄和心靈寄托,可以幫助我們更好地舒緩心情和凝練思路。以下是一些精選的讀后感范文,它們對書中的主題和情節進行了深入的剖析和評價。
寫好一篇優秀作文需要大量的積累和反復的修改,只有經過不斷的努力才能達到較高的水平。接下來是一些優秀作文案例,希望能夠給大家提供一些寫作的啟發和靈感。
優秀作文是對審題和材料運用的熟練掌握,它要求我們對題目有深入的理解和解讀。小編整理了一些近年來獲得優秀作文獎的作品,大家可以一起欣賞一下。天色漸晚,太陽已經失去
讀后感可以是喜悅、悲傷、震撼、思考等各種情感在閱讀過程中的綜合體現,讓人感受到文字的力量。接下來是一些讀者關于文學作品的獨到見解和思考,讓我們一起領略不同讀者的
優秀作文往往通過生動的描寫和有力的論證來吸引讀者的注意力。以下是一些獲獎作品的片段,希望能給大家帶來一些寫作的靈感。“游泳嘍,游泳嘍……”我們如同一只只展翅高飛
一篇優秀的作文不僅要有清晰的邏輯結構,還要展示出作者獨特的觀點與表達能力。以下是小編為大家整理的優秀作文范文,供大家參考和學習。在我這個幸福的家庭里,經常會發生
在學校的許多活動中,我們都需要準備一份演講稿,來展示自己的能力和見解。演講稿范文的閱讀可以增加我們的知識面,提高我們的語言表達能力和寫作水平。尊敬的各位評委,朋
通過寫讀后感,我們可以與他人進行交流和分享,互相啟發和借鑒,形成有益的學習互動。下面是一些讀者給出的讀后感總結,讓我們一起欣賞和思考作者的思想和寫作風格。
實習鑒定的結果可以為實習生提供改進和進一步發展的方向。實習鑒定范文是實習單位對實習生實際工作情況的總結和評價,對實習生的職業發展具有指導作用。“光陰似箭,日月
優秀作文能夠通過具體的細節和豐富的想象力,給予讀者視覺和心理上的愉悅。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,供大家參考學習。我覺得我的家鄉是美麗的,其中,最美的是
優秀作文不拘泥于形式,而是通過言之有物、意境深遠的方式,真實地展現作者的情感和思維。接下來,小編將向大家分享幾篇優秀作文的經典案例,希望能對大家的寫作有所啟發。
優秀作文是作者通過文字向讀者傳遞自己的情感和思想的一種藝術表達形式。閱讀優秀作文是培養寫作能力必不可少的一種方法,它可以拓寬我們的思維和視野。在世界的東方,有這
學生演講稿可以幫助學生培養自信心和表達能力,提升他們的溝通和演講技巧。通過閱讀這些學生演講稿的范文,希望可以提高大家的寫作水平和表達能力。天府沉陸,家園涂炭,斯
感恩是一種心靈的凈化,能夠讓我們更加平和、安寧地面對人生的起伏。下面是一些著名作家關于感恩的名言,希望能給大家以啟迪。我們給你敬個禮。藍藍的天,白白的云,青青的
管道運輸是通過管道將物質輸送至目的地的一種特殊運輸方式。在這些范文中,可以看到各種運輸方式在不同場景下的應用和局限性。我的大學生活已接近尾聲,回顧大學三年所走過
優秀作文要有獨特的角度和深入的分析,能夠引起讀者的共鳴和思考。通過閱讀優秀作文范文,可以開闊自己的寫作思路和豐富自己的寫作素材。只見,不遠處一塊大大的石頭橫臥在
作文的結尾要給人以思考和啟示,留下深刻的印象,給讀者以滿意的收獲。優秀作文是通過文字來記錄生活、表達情感和傳播思想的方式,它承載著作者的思想和情感,能夠引起讀者
寫日記可以幫助我們發現自己的優點和不足,及時調整和改進,實現自我完善和成長。每一篇日記都是獨特的,希望大家在寫作過程中能夠展現自己的獨特之處,創造出屬于自己的風
優秀作文不僅要表達清晰,還要具備豐富的語言表達能力,使讀者產生共鳴和思考。下面這些優秀作文范文,既有感人至深的故事,又有思辨性的文章,希望對大家的寫作有所啟發。
優秀作文要具備獨立思考和創新思維,能夠給讀者帶來新的見解。現在,讓我們一起來欣賞一些優秀作文,感受其中的思想和情感。春天到了,春風吹拂大地,大地便一片碧綠。走出
主站蜘蛛池模板: 久久亚洲精品国产一区 | 91懂色| 奇米影视7777久久精品人人爽 | 视频一区二区在线观看 | 亚洲视频在线一区 | 亚洲一区国产 | www.777色| 色两性午夜视频免费观看 | 在线二区人妖系列 | 91av短视频| 日本wwww视频 | 91精品一区二区综合在线 | 青青草国产精品欧美成人 | 日韩男人的天堂 | 色综合天天综合网国产成人网 | 九九精品视频一区在线 | 一区二区三区回区在观看免费视频 | 亚洲精品人成网线在线 | 亚洲免费一区 | 精品久久久久久 | 精品久久久久久久中文字幕 | www.99b| 久久中文字幕久久久久91 | 91免费网| 香蕉久久久 | 日韩在线观看视频免费 | 欧美在线一区视频 | 日本道二区视频 | 国产片侵犯亲女视频播放 | 欧美男人天堂 | 日本三级免费 | jizz国产丝袜18老师女人 | 国产三级在线播放 | 国产一起色一起爱 | 男女激情啪啪 | 亚洲免费一区 | 丁香六月伊人 | 色综合天天综合网看在线影院 | 91高清网站 | 欧美日韩一区二区在线 | 欧美日韩国产综合视频在线看 |