個(gè)人總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程，可以讓我們不斷提高自己的能力和水平。以下是一些寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)豐富的作者的個(gè)人總結(jié)，希望能對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇一

在xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，我們雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品xx噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

在這xx年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇二

xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆三中、四中全會(huì)精神等黨的大政、方針、策略;認(rèn)真研讀了xx年工作會(huì)議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識(shí)。

在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫(xiě)了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門(mén)員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

我具體分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作。回憶一年來(lái)，具體工作

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《xx縣xx節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，編制了《xx縣xx電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共 19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬(wàn)元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告。圓滿完成xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。

(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。

認(rèn)真開(kāi)展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開(kāi)xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門(mén)的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門(mén)、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。

xx年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬(wàn)元)、xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬(wàn)元)、xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目(投資1998萬(wàn)元)。

以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬(wàn)元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè) 10kv線路274.45km，400v/220v線路329.69km，變壓器274臺(tái)，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。

在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開(kāi)了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于xx年11月29日提前完成了xx縣xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏 /220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺(tái)，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止xx年12月15日，完成了xx縣xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會(huì)議’要求，于xx年初，督促工程建設(shè)部完成了xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、 xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作，使得xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%。完成了以前實(shí)施的30萬(wàn)無(wú)電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及xx年、xx年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到100%。

(四)多經(jīng)公司得到較快發(fā)展。

協(xié)助班子其他領(lǐng)導(dǎo)完成了集能公司業(yè)務(wù)重組工作。指導(dǎo)完成了集能公司增資擴(kuò)股工作，增加了注冊(cè)資本金120xx元，變更了法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度，完成了集能公司綜合倉(cāng)庫(kù)和7個(gè)分庫(kù)的物資盤(pán)點(diǎn)，做好各項(xiàng)工程物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放、運(yùn)輸、配送工作。

組織完成了躍進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)拓展工作，并取得較好成績(jī)，完成增資擴(kuò)股1500萬(wàn)元;完成躍進(jìn)三級(jí)電站擴(kuò)建工程，建成裝機(jī)320xx瓦發(fā)電機(jī)組，躍進(jìn)公司發(fā)電裝機(jī)容量達(dá)1020xx瓦，全年完成發(fā)電量3722.7萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷售收入930萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)172.88萬(wàn)元。

按照公司黨委的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政的規(guī)定和依法經(jīng)營(yíng)案例。在平時(shí)的工作和生活中，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求來(lái)規(guī)范自己的思想、言行，做到廉潔自律。在工作中以身作則、堅(jiān)持原則、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。做到不越權(quán)，不推脫責(zé)任。特別是能貫徹落實(shí)好南網(wǎng)公司依法經(jīng)營(yíng)二號(hào)令，在工程建設(shè)中，切實(shí)抓好廢舊物資管理，認(rèn)真進(jìn)行清理并登記造冊(cè)管理。在材料采購(gòu)中，嚴(yán)格按中標(biāo)價(jià)簽訂采購(gòu)合同、廉政責(zé)任書(shū)。工程施工中與施工隊(duì)簽訂了施工承包合同、安全協(xié)議、廉政責(zé)任書(shū)，完備了合同手續(xù)并嚴(yán)格履行合同，確保了整個(gè)工程期間合同管理的合法性和有效性。通過(guò)認(rèn)真對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部“七個(gè)不準(zhǔn)”的要求來(lái)看，自己沒(méi)有違反廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的行為。

一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠。由于經(jīng)常陷于事務(wù)堆中，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)。有時(shí)把大多時(shí)間花在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，一定程度上放松了理論學(xué)習(xí)。

二是工作方法比較單一。從實(shí)際工作中看，自己雖然能夠在完成分管的工作上動(dòng)腦筋、想辦法，但工作方式方法還比較單一，工作抓得還不夠細(xì)致、不夠深入，對(duì)分管工作的指導(dǎo)、督促還要加強(qiáng)，對(duì)外部工作的協(xié)調(diào)還要加強(qiáng)。

三是人本管理還要加強(qiáng)。與分管部門(mén)的員工溝通不夠多，對(duì)分管部門(mén)的員工要求不嚴(yán)，關(guān)心幫助也不夠，同與人為本的管理要求還有很大的差距。

針對(duì)存在的差距和不足，我決心在下步工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作系統(tǒng)性。改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)習(xí)各類新知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。通過(guò)學(xué)習(xí)，吃透上級(jí)精神，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二是改進(jìn)作風(fēng)，提高工作實(shí)效。積極主動(dòng)抽時(shí)間，加強(qiáng)與分管部門(mén)及一線員工的溝通，通過(guò)調(diào)研、跟班等形式，提煉有效方法，盡心竭力地履行自己的職責(zé)，提高工作成效。

三是轉(zhuǎn)變工作方式，抓好分管工作。不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作措施。同時(shí)加大制度執(zhí)行和落實(shí)力度，提高工作水平。

進(jìn)一步抓好分管工作。加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化強(qiáng)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，完善電網(wǎng)規(guī)劃及項(xiàng)目前期工作。開(kāi)展“配網(wǎng)管理提升年”活動(dòng)，提升配網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)水平。堅(jiān)持電網(wǎng)、電源和負(fù)荷統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，滾動(dòng)優(yōu)化和完善“xx”電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃的修編工作;力爭(zhēng)完成35千伏樂(lè)業(yè)、火紅變電站新建及35 千伏龍?zhí)蹲冸娬旧龎簽?10千伏項(xiàng)目的立項(xiàng)上報(bào)、審批工作;積極做好“7000萬(wàn)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造”等電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作;確保35千伏馬路、駕車變電站項(xiàng)目按期建成;全面規(guī)范農(nóng)網(wǎng)物資管理，計(jì)劃投資215萬(wàn)元，在通寶路紙箱廠租用空地3300平方米，建成農(nóng)網(wǎng)物資臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，目前已完成招標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作，該項(xiàng)目正在實(shí)施中。

加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐。嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)計(jì)劃，完善工程建設(shè)機(jī)構(gòu)、制度和管理流程，著力提升電網(wǎng)建設(shè)管理水平，強(qiáng)化工程安全、進(jìn)度與質(zhì)量管控。大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目全過(guò)程管理，爭(zhēng)取在今年3月底，完成xx縣xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造(增補(bǔ))工程、xx縣xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程;在今年6月前，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇三

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

(一)房屋管理房屋管理是的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況。

進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門(mén)廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作。

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作。

為了配合開(kāi)發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作。

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。

根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。

(1)樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;。

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式。

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作。

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇四

20xx年是酒店不平凡的一年，20xx年原前廳部經(jīng)理離職，由于酒店領(lǐng)導(dǎo)的信任，給予我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，決定暫由我代為管理前廳部，上任期間正處于酒店特殊時(shí)期。前廳部大部分員工情緒較為不穩(wěn)定，并且前廳部經(jīng)理，一名在酒店工作兩年的大堂副理以及數(shù)名員工離職，前廳部工作進(jìn)入緊急狀態(tài)。為穩(wěn)定前廳部員工及滿足酒店以員工為本的企業(yè)精神，前廳部對(duì)原有工作制度進(jìn)行了調(diào)整。在面對(duì)大量管理層缺失的情況，前廳部采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制。一方面穩(wěn)定員工情緒，另一方面提高了員工的工作積極性。在人手不足的情況下，如何滿足正常運(yùn)營(yíng)班次需要重新成為了對(duì)于剛?cè)婀芾砬皬d部的我面前的一道坎。通過(guò)側(cè)面、正面的調(diào)查詢問(wèn)，將原禮賓部領(lǐng)班升職為大堂副理（試用期2個(gè)月），將在酒店工作兩年半原禮賓部禮賓員升職為禮賓部領(lǐng)班以填補(bǔ)大堂副理的缺編。雖目前大堂副理一職暫由人力資源部管理，相信待酒店走上常態(tài)大堂副理應(yīng)會(huì)由前廳部統(tǒng)一管理，便于大堂副理配合前廳部處理大堂區(qū)域及前臺(tái)出現(xiàn)的問(wèn)題。

自從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如第十五屆老教授網(wǎng)球比賽的接待，會(huì)議的成功接待得到了清華大學(xué)老教授的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。

眾所周知，前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從總機(jī)接線員那里傳來(lái)的；賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來(lái)迎接的是禮賓班組行李員；而無(wú)論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來(lái)自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語(yǔ)水平等等許多方面整體提高。下面我就對(duì)前廳各分部門(mén)20xx年的工作做總結(jié)。

總臺(tái)。

總臺(tái)這一年來(lái)的工作，從人員上來(lái)說(shuō)來(lái)來(lái)去去而且新手較多，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒(méi)有滿編過(guò)，雖然工作還算基本開(kāi)展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，表現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)方面有這么幾點(diǎn)，一是缺乏主動(dòng)熱情服務(wù)意識(shí)，態(tài)度生硬，二是責(zé)任感差，比如對(duì)于賓客的訴求只是簡(jiǎn)單的告之責(zé)任點(diǎn)，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細(xì)心，如對(duì)賬目的處理就比較粗心大意，因?yàn)榇笠庑扌薷母模菆F(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門(mén)的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過(guò)言詞激烈的爭(zhēng)。造成這些問(wèn)題的出現(xiàn)，客觀上看可能因?yàn)槿耸志o，上班時(shí)間長(zhǎng)，福利待遇，長(zhǎng)期會(huì)造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊(duì)伍有些制度也沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教，過(guò)分袒護(hù)其不符合規(guī)范的行為，總臺(tái)服務(wù)要求的謙恭；耐心；微笑；周到和迅速的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的也沒(méi)有預(yù)計(jì)的好，所以這一塊需要提升的空間還很大。

前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個(gè)人覺(jué)得酒店的薪酬體制不能激勵(lì)員工的積極性，員工每個(gè)月都是拿的固定工資，以前臺(tái)為例，假如銷售部完成本月銷售額將有相應(yīng)的獎(jiǎng)金，但是前臺(tái)同樣做了大量的接待工作，也經(jīng)常加班，但是卻沒(méi)有獎(jiǎng)金，接待員久而久之會(huì)有做多做少一個(gè)樣，做不做都是一個(gè)樣的感覺(jué)，從而影響酒店的營(yíng)收。鑒于其他酒店經(jīng)驗(yàn)，前廳部的收入也需要和營(yíng)業(yè)指標(biāo)掛鉤，從而激勵(lì)員工提高開(kāi)房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢(qián)，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級(jí)工資又多少錢(qián)，工作一年后又多少錢(qián)，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營(yíng)業(yè)收入。

總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位之一，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏茫?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來(lái)講填寫(xiě)賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L(zhǎng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心，正是由于他們的努力20xx年全年酒店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門(mén)跟蹤到了數(shù)名有前科的人員。

結(jié)帳的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。今年，部門(mén)針對(duì)結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況，銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷售的責(zé)任。

禮賓。

禮賓部的員工肩負(fù)著住店賓客迎來(lái)送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用。20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)，如前臺(tái)公安系統(tǒng)證件掃描的培訓(xùn)，以便在前臺(tái)遇到團(tuán)隊(duì)大量入住及協(xié)助前臺(tái)夜班登記掃描證件。此外，由于酒店經(jīng)常接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于新來(lái)員工從來(lái)沒(méi)有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問(wèn)題，首先人員流動(dòng)速度過(guò)快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過(guò)程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒(méi)有外語(yǔ)基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品無(wú)保險(xiǎn)室，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。

商務(wù)中心、總機(jī)。

自從七月份，由于總機(jī)、商務(wù)中心個(gè)別員工轉(zhuǎn)入預(yù)訂部填補(bǔ)預(yù)訂部人員空缺及總機(jī)商務(wù)中心人員辭職。部門(mén)的壓力也增加了許多，為了能合理、有效發(fā)揮在職人員的工作效率，采納多方建議于十二月份暫將總機(jī)工作地點(diǎn)與預(yù)訂部合并，如此就能暫時(shí)緩和預(yù)訂部及總機(jī)人員未滿編的情況，雖然自酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)商務(wù)中心接待客人較少，但對(duì)于一個(gè)四、五星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)商務(wù)中心是不可或缺的配套服務(wù)，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。計(jì)劃明年酒店走上正軌人員充足后，立即恢復(fù)總機(jī)及商務(wù)中心的日常對(duì)客服務(wù)。并計(jì)劃在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺(tái)的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如復(fù)印押金單丟失客人的身份證及接待大型會(huì)議后房間數(shù)報(bào)表的復(fù)印、裝訂等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會(huì)繼續(xù)幫助部門(mén)做一些文秘的工作。總之要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。一年來(lái)前廳部做了以下幾項(xiàng)工作：

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)。

"開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支"是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部使用客人退回的房卡歡迎卡套作為前臺(tái)便簽；商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙；并敦促其他部門(mén)如需到商務(wù)中心影印文件自帶耗材。督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員："只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)"的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。并且在遇到接待大型會(huì)議期間因人員緊缺前廳部也會(huì)積極配合各部門(mén)協(xié)助工作。因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；

2、前臺(tái)的設(shè)備老化造成系統(tǒng)死機(jī)不暢，時(shí)常引起客人投訴；

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練；

4、對(duì)前臺(tái)賬目處理不夠細(xì)心、仔細(xì)。

20xx年工作計(jì)劃。

在新的一年里，部門(mén)還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過(guò)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)和公平開(kāi)放的考核機(jī)制調(diào)動(dòng)部門(mén)全體員工的主觀能動(dòng)性，讓他們從以前的被動(dòng)管理思維中解放出來(lái)，積極主動(dòng)的將自己的工作不但做好而且出色。服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的根本，因?yàn)榭偱_(tái)員工大多是剛剛進(jìn)酒店工作沒(méi)多久的新手，而且個(gè)別也沒(méi)有從事總臺(tái)工作的經(jīng)歷，所以無(wú)論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識(shí)都與合格的總臺(tái)員工相去甚遠(yuǎn)。針對(duì)這種情況部門(mén)每月組織一次案例分析會(huì)，目的在于通過(guò)大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。然而服務(wù)技巧和意識(shí)的提高不是幾個(gè)月的幾次案例分析會(huì)就能夠達(dá)到的，還要員工在平時(shí)的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅(jiān)持舉行定期的案例分析會(huì)，以期待部門(mén)所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到的禮貌的和個(gè)性化的。在帳務(wù)處理的工作上部門(mén)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督同時(shí)不懈地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，對(duì)于帳務(wù)上發(fā)生問(wèn)題的員工決不姑息；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，涉及金額較高的不排除上報(bào)公安機(jī)關(guān)的可能性。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇五

20__年上半年保安部在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，初步完成了集團(tuán)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將上半年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為下半年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全。

安全是公司經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與集團(tuán)公司的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照公司制度抓好檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保物業(yè)公司安全，部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車輛停放開(kāi)始，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡查力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，逐步改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使的物業(yè)公司安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，確保了物業(yè)公司內(nèi)未發(fā)生治安刑事案件。

2.消防安全。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著董事長(zhǎng)提出的“預(yù)防為主”的思想，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每周組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年5月份對(duì)滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，組織員工進(jìn)行消防滅火演練。今年5月上旬的一天，保安部員工張祖習(xí)商場(chǎng)一樓在值班巡邏中，突然聞到了一股焦糊味，本能反應(yīng)有問(wèn)題，立即商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行逐一檢查，最后在中域手機(jī)區(qū)發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)員工使用燃燒式滅蚊片引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了細(xì)致防控工作，上半年物業(yè)公司消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故。

二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好各項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化深入人心。讓員工知道如何更好的服務(wù)廣大的業(yè)主；再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，使員工融入我們團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

由于安保工作的特性，保安就是與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是公司的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的處理方法方式。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓業(yè)主再多跑路。對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。半年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對(duì)業(yè)主詢問(wèn)及時(shí)回復(fù)、上門(mén)進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，多次受到業(yè)主的肯定與表?yè)P(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)業(yè)主工作中的主要內(nèi)容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

三、日常工作。

作為物業(yè)公司的一個(gè)職能部門(mén)我們還承擔(dān)著一些日常工作。主要有：機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放收費(fèi)、大樓通道和門(mén)鎖的開(kāi)關(guān)、轄區(qū)內(nèi)的值班巡邏等，記得有人說(shuō)過(guò)能把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的在做。

四、工作中存在的缺點(diǎn)和不足。

在上半年，安管部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)上半年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求。

2、部門(mén)工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。

3、部門(mén)管理水平需要提高，以適應(yīng)工作發(fā)展的趨勢(shì)。

4、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立物業(yè)公司形象和完善安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在許總的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門(mén)全體人員的努力下，在下半年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。

20__年7月28日。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇六

我叫，現(xiàn)任市機(jī)線班班長(zhǎng)兼城區(qū)維護(hù)經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，樂(lè)意接受，認(rèn)真完成。就班里面事情，及時(shí)處理，及時(shí)反映，不推諉，不扯皮。

在實(shí)際工作中，及時(shí)修復(fù)當(dāng)日的障礙，修復(fù)后并一一回復(fù)，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對(duì)預(yù)約的客戶，信守承諾。對(duì)客戶的疑惑，耐心解答。就我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電話和寬帶的修復(fù)，沒(méi)有一起超時(shí)，及時(shí)率達(dá)100%，裝、移機(jī)也都達(dá)到95%以上，我所轄區(qū)的用戶對(duì)我服務(wù)都比較滿意。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時(shí)組織召開(kāi)班組會(huì)，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問(wèn)題，以達(dá)到及時(shí)解決問(wèn)題的目的。

作為新聯(lián)通的一員，我時(shí)時(shí)想到要為公司創(chuàng)效益，促發(fā)展。通過(guò)親戚、朋友以及以我誠(chéng)信打動(dòng)的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。對(duì)每月下達(dá)的都能夠完成，甚至于超額完成。

盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我覺(jué)得還存在一些不足：如在處理某些問(wèn)題時(shí)，不夠大膽，該說(shuō)的話有時(shí)礙于情面沒(méi)說(shuō)，班里的清潔衛(wèi)生方面有時(shí)安排得不到位，導(dǎo)致檢查時(shí)出現(xiàn)不盡人意的后果。

在今后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，帶領(lǐng)全班組人員以高昂的熱情，周到的服務(wù)投入到本職工作中，服務(wù)好廣大的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹(shù)立良好的形象，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇七

一年眨眼就過(guò)去了，2009年12月16日，我加入了公司這個(gè)有實(shí)力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來(lái)，我一如既往的投入了我的熱情和精力來(lái)努力工作，在此很感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這樣一個(gè)工作與學(xué)習(xí)并存的機(jī)會(huì)，有這樣一個(gè)舞臺(tái)展示自己能力并貢獻(xiàn)自己的力量。

在這一年中，我的工作主要圍繞開(kāi)工慶典活動(dòng)及項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、項(xiàng)目策劃、招商、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)空間設(shè)計(jì)等合作公司的選擇等工作開(kāi)展，作為策劃部經(jīng)理，做好這方面的工作更是責(zé)無(wú)旁貸。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開(kāi)工慶典儀式取得了圓滿的成功，并未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。這是所有工作人員共同努力的成果。

我針對(duì)項(xiàng)目做了專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目以及有參考性項(xiàng)目進(jìn)行了研究和分析，另外也在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳、北京等地區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目，并整理成文，為項(xiàng)目的建設(shè)和開(kāi)發(fā)做參考。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方案中，提出了自己的意見(jiàn)和建議，在提案的基礎(chǔ)上加以調(diào)整和補(bǔ)充，并提出了新的思路及創(chuàng)意。另外一個(gè)工作是意向客戶信息收集工作，目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶檔案登記文件，并聯(lián)系了全國(guó)排名比較靠前的幾家電影公司，并進(jìn)行了考察和洽談，為項(xiàng)目的電影院招商打下了良好的基礎(chǔ)。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司方面，通過(guò)各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國(guó)內(nèi)最為頂尖的幾家公司。并分別進(jìn)行了洽談和考察，最終和誰(shuí)合作，怎么合作需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為項(xiàng)目未來(lái)的推廣方面打下了良好的基礎(chǔ)。

以上工作是我一年來(lái)以來(lái)值得保存的成績(jī)。盡管如此，但還是有些不足之處。

需要去改善。主要表現(xiàn)在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開(kāi)手腳進(jìn)行工作，以致開(kāi)展工作時(shí)不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠科學(xué)、細(xì)致，有些工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)水平還需要加強(qiáng)，以滿足未來(lái)工作中的需要。

在下階段我的工作重心還是在項(xiàng)目上，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，每個(gè)階段都會(huì)有不同的工作重點(diǎn)，就目前而言，我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人優(yōu)勢(shì)暫時(shí)還發(fā)揮不出來(lái)。但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，準(zhǔn)備已經(jīng)新的挑戰(zhàn)和攻克工作中出現(xiàn)的每一個(gè)難關(guān)。

展望未來(lái)，我唯一要做的沒(méi)有其它，只有“努力”二字。并在工作中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)、認(rèn)真、細(xì)致”的同時(shí)努力使每一個(gè)細(xì)節(jié)都不出現(xiàn)任何問(wèn)題，真正做到“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝！”繼續(xù)盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力，為公司的輝煌更添一份光和熱！

此致

敬禮！

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇八

簡(jiǎn)歷編號(hào)：

更新日期：

無(wú)照片。

姓名：

/

國(guó)籍：

中國(guó)。

目前所在地：

廣州。

民族：

漢族。

戶口所在地：

廣東省。

身材：

166cm?51kg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

27歲。

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

普通求職?

應(yīng)聘職位：

經(jīng)營(yíng)/管理類：企劃經(jīng)理策劃主管、設(shè)計(jì)/廣告類：設(shè)計(jì)總監(jiān)平面設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)、

工作年限：

5

職稱：

初級(jí)。

求職類型：

全職。

可到職日期：

一個(gè)星期。

3500--5000。

希望工作地區(qū)：

廣州。

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

起止年月：-11～-06廣州市xx生物科技有限公司。

公司性質(zhì)：

民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品。

擔(dān)任職務(wù)：

策劃部主管。

工作描述：

負(fù)責(zé)新品從策劃，導(dǎo)入到成熟各階段的相關(guān)工作。品牌推廣的組織和實(shí)施跟蹤；部署全年促銷計(jì)劃，制定促銷方案及會(huì)員政策。及時(shí)收集方案的實(shí)施效果和反饋，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和調(diào)整完善。

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。

擔(dān)任職務(wù)：

策劃部主管。

工作描述：

籌劃和執(zhí)行品牌推廣計(jì)劃；展會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，客戶聯(lián)誼會(huì)等市場(chǎng)推廣工作；產(chǎn)品包裝，目錄，公司畫(huà)冊(cè)的主策劃；媒體（主要是行業(yè)雜志及網(wǎng)站）的廣告發(fā)布。

離職原因：

公司名稱：

公司性質(zhì)：

中外合資所屬行業(yè)：廣告，策劃，營(yíng)銷。

擔(dān)任職務(wù)：

策劃部主管。

工作描述：

根據(jù)項(xiàng)目的`需求進(jìn)行主策劃；根據(jù)項(xiàng)目需求參與設(shè)計(jì)創(chuàng)意。服務(wù)過(guò)的客戶有：中國(guó)南方電網(wǎng)，中國(guó)電信，惠州市政府等。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：

廣東紡織學(xué)院。

最高學(xué)歷：

大專。

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)一：

平面設(shè)計(jì)。

所學(xué)專業(yè)二：

營(yíng)銷學(xué)。

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。

專業(yè)。

獲得證書(shū)。

證書(shū)編號(hào)。

-09。

廣東紡織學(xué)院。

平面設(shè)計(jì)。

畢業(yè)證。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：

英語(yǔ)良好。

國(guó)語(yǔ)水平：

良好。

粵語(yǔ)水平：

良好。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

接受過(guò)正規(guī)的藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)教育，具有較高的藝術(shù)素養(yǎng)及對(duì)市場(chǎng)的洞察力。能夠根。

據(jù)公司的需要進(jìn)行主策劃；熟練掌握多種電腦制作軟件，能夠高效率地完成作。

熟悉媒體發(fā)布，媒體市場(chǎng)等情況，并能夠很好的與媒體公司之間進(jìn)行溝通；引導(dǎo)。

銷售工作的方向，協(xié)助公司整體的銷售目標(biāo)。

對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)。

個(gè)人聯(lián)系方式。

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

敬請(qǐng)保險(xiǎn)行業(yè)勿電勿擾。

手機(jī)：

qq號(hào)碼：

電子郵件：

個(gè)人主頁(yè)：

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇九

20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各科室的大力支持下，完成了陽(yáng)光佳日收尾工作并完成了竣工驗(yàn)收;完成了x1#2#樓裝飾裝修并完成竣工驗(yàn)收;完成了x8#樓主體。

經(jīng)過(guò)一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>

一、x年度工作總結(jié)。

(一)優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。

在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

(二)嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)名牌工程。

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有：

1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。

2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。

(三)合理安排工序，加快施工速度。

做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：

1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。

2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見(jiàn)性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強(qiáng)工程插入度，落實(shí)施工工效。針對(duì)工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我，無(wú)論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見(jiàn)縫插針。

(四)嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益。

效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基，沒(méi)有了效益，項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。

工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責(zé)任心強(qiáng)，具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位;同時(shí)，按照公司的成本管理辦法，制定了項(xiàng)目成本管理工作流程，通過(guò)流程的制約作用規(guī)范員工的行為。

施工中，每一單項(xiàng)施工前，項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來(lái)反復(fù)研究最高效益的施工方案;施工開(kāi)展后杜絕施工浪費(fèi)，嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

加強(qiáng)施工過(guò)程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過(guò)程的失誤，又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過(guò)程的全程跟蹤。

(五)安全與現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理。

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!

人員方面，公司按照建筑面積配備安全員的規(guī)定，在裕升國(guó)際花園配備兩位專職安全員，使人員配備方面滿足項(xiàng)目的要求。

措施方面，項(xiàng)目部針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際，制定有針對(duì)性的安全交底，在工種進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全交底，施工過(guò)程中進(jìn)行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。。項(xiàng)目部每周進(jìn)行一次針對(duì)全體在場(chǎng)施工人員的安全教育;特殊情況進(jìn)行專項(xiàng)安全教育。

安全及現(xiàn)場(chǎng)文明經(jīng)濟(jì)投入方面，在日常施工操作過(guò)程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。項(xiàng)目部不惜成本，對(duì)外架用架管進(jìn)行刷黃漆，僅此一項(xiàng)花費(fèi)人工一萬(wàn)余元;立網(wǎng)一掛全新;安全通道，防護(hù)棚，統(tǒng)一按照規(guī)范加工制作，投入兩萬(wàn)余元;投入七萬(wàn)余元搭建標(biāo)準(zhǔn)化二層彩鋼板臨設(shè)，改善了辦公環(huán)境，提升了企業(yè)形象。

在公司的指導(dǎo)和幫助下，裕升國(guó)際花園8#樓通過(guò)了省級(jí)安全文明工地的驗(yàn)收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、存在的問(wèn)題與不足。

三、201x年工作思路。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十

通過(guò)“豐滿”的個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠?yàn)榍舐氄咧\求更好的崗位。尤其對(duì)于高端優(yōu)質(zhì)人才，即便能力較強(qiáng)，同樣需要掌握制作簡(jiǎn)歷技巧，懂得展現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)的求職者必然受到企業(yè)認(rèn)可。

個(gè)人信息。

性別：男。

民族：漢族年齡：32。

婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：

主修專業(yè)：工藝美術(shù)類政治面貌：團(tuán)員。

畢業(yè)院校：湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：7月。

最高學(xué)歷：大專電腦水平：精通。

工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上身高：170cm體重：70公斤。

求職意向。

期望從事職業(yè)：市場(chǎng)經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理期望薪水：面議。

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。

最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要。

教育/培訓(xùn)。

教育背景：

學(xué)校名稱：湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院(9月-207月)。

專業(yè)名稱：建筑裝飾學(xué)歷：大專。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

工作經(jīng)驗(yàn)。

公司名稱：龍巖富海鴻汽車貿(mào)易有限公司(4月-月)。

所屬行業(yè)：汽車·摩托車(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù))公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

公司規(guī)模：10～50人工作地點(diǎn)：龍門(mén)物流園。

工作描述：公司主營(yíng)路虎捷豹品牌汽車銷售及其維修.

主要負(fù)責(zé)：

3.根據(jù)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況，策劃展廳促銷活動(dòng)并執(zhí)行活動(dòng)，舉辦每款新車上市會(huì)和品鑒會(huì)等;。

4.根據(jù)廠家要求，對(duì)接廠家事宜，為公司獲取更多返利，降低運(yùn)營(yíng)成本;。

5.各大商場(chǎng)和會(huì)展中心等中小型車展策劃，搭建和執(zhí)行;。

6.、定期向總經(jīng)理提交市場(chǎng)拓展活動(dòng)情況報(bào)告和市場(chǎng)活動(dòng)分析報(bào)告;。

6、協(xié)調(diào)與銷售、售后業(yè)務(wù)部門(mén)的合作、進(jìn)行公司內(nèi)與公司外的市場(chǎng)活動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的開(kāi)展。

7.各大汽車媒體關(guān)系維護(hù)等。

公司名稱：廈門(mén)瑞榮嘉誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司(5月-年3月)。

所屬行業(yè)：汽車·摩托車(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù))公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：廈門(mén)市海滄區(qū)。

工作描述：公司主營(yíng)東風(fēng)日產(chǎn)品牌汽車銷售及其維修.

主要負(fù)責(zé)：

2.根據(jù)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況，策劃展廳促銷活動(dòng)并執(zhí)行活動(dòng)，舉辦每款新車上市會(huì)和品鑒會(huì)等;。

3.根據(jù)廠家要求，對(duì)接廠家事宜，為公司獲取更多返利，降低運(yùn)營(yíng)成本;。

4.各大商場(chǎng)和會(huì)展中心等中小型車展策劃，搭建和執(zhí)行;。

5、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)活動(dòng)方案;。

7、規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)活動(dòng)及廣告業(yè)務(wù)的開(kāi)展;。

8、定期向總經(jīng)理提交市場(chǎng)拓展活動(dòng)情況報(bào)告和市場(chǎng)活動(dòng)分析報(bào)告;。

9、協(xié)調(diào)與銷售、售后業(yè)務(wù)部門(mén)的合作、進(jìn)行公司內(nèi)與公司外的市場(chǎng)活動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的開(kāi)展。

10.各大汽車媒體關(guān)系維護(hù)等。

在職期間獲得：

20獲得東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)踐基地獎(jiǎng);。

多次獲得南區(qū)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。

公司名稱：廈門(mén)塞爾福汽車銷售有限公司(5月-年5月)。

所屬行業(yè)：汽車·摩托車(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù))公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。

公司規(guī)模：50～200人工作地點(diǎn)：廈門(mén)市湖里區(qū)。

職位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理。

工作描述：公司主營(yíng)東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌汽車銷售及其維修.

主要負(fù)責(zé)：

2.根據(jù)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)狀況，策劃展廳促銷活動(dòng)并執(zhí)行活動(dòng)，舉辦每款新車上市會(huì)和品鑒會(huì)等;。

3.根據(jù)廠家要求，對(duì)接廠家事宜，為公司獲取更多返利，降低運(yùn)營(yíng)成本;。

4.各大商場(chǎng)和會(huì)展中心等大中小型車展策劃，搭建和執(zhí)行;。

5.各大汽車媒體關(guān)系維護(hù)等。

自我評(píng)價(jià)。

自我評(píng)價(jià)：為人老實(shí)，工作誠(chéng)懇，用心做好工作，配合團(tuán)隊(duì)!

語(yǔ)言能力。

語(yǔ)種名稱掌握程度。

英語(yǔ)良好。

普通話良好。

拓展閱讀：高品質(zhì)個(gè)人簡(jiǎn)歷必須具備的內(nèi)容有哪些。

想要獲得招聘單位的認(rèn)可，在實(shí)際制作個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，需要突出自身競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。以自身優(yōu)勢(shì)為招聘單位留下深刻的影響，能夠幫助求職者獲得更好的工作崗位。讓個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)容更加充實(shí)，是贏得心儀工作崗位的基礎(chǔ)條件。

個(gè)人簡(jiǎn)歷首先需要突出求職者的良好的個(gè)人形象。雖然外表不能夠決定企業(yè)招聘的最后結(jié)果，良好的`個(gè)人形象成為個(gè)人簡(jiǎn)歷中不可缺少的主要信息，選擇整體形象較少的個(gè)人照片，個(gè)人簡(jiǎn)歷的制作效果更好。

將工作經(jīng)驗(yàn)作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行闡述。

企業(yè)任何一位求職者，主要的依據(jù)為真實(shí)的工作經(jīng)歷。雖然應(yīng)屆的畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷水平，但是缺少實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)較少必然影響到后期能否在更短的時(shí)間內(nèi)勝任工作，因此經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容較為豐富的求職者往往可以獲得招聘單位的高度認(rèn)可。在經(jīng)濟(jì)利益為主的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，具備豐富經(jīng)驗(yàn)的求職者網(wǎng)往往可以找到更好的工作，能夠在個(gè)人簡(jiǎn)歷制作的時(shí)候突出豐富的個(gè)人工作經(jīng)歷，對(duì)于提高求職者競(jìng)爭(zhēng)力起到重要的作用。

品質(zhì)較高的個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠幫助求職者在最短的時(shí)間內(nèi)找到合適的工作。當(dāng)然需要求職者在制作簡(jiǎn)歷的時(shí)候?qū)⒆陨淼男蜗笈c豐富的工作經(jīng)歷展現(xiàn)于招聘單位。以豐富的工作經(jīng)歷作為競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)，往往能夠達(dá)到更好的求職效果。幫助眾多求職者找到自己心儀的工作崗位，獲得滿意的薪資待遇。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十一

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。

2、管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5、評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷售分部。

9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10、制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。

11、對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。

2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。

3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)！

1、大家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開(kāi)銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡！

隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。

首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”

第三，形成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！

力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)！

雖然以上看似不錯(cuò)，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。

問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、無(wú)透明的過(guò)程

雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

2、無(wú)互動(dòng)的溝通

銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4、無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

1、重塑銷售部的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2、堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確保“賣得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣，門(mén)店銷售，趕集宣傳，會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3、原則不能動(dòng)，銷售人員不能充當(dāng)送貨員

銷售人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn)，為提高工作效率；降低貨款風(fēng)險(xiǎn)；希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買(mǎi)賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會(huì)出相對(duì)的表格，來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。

5、開(kāi)發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階

某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來(lái)越多，銷售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶。

6、目標(biāo)達(dá)成率的提高

這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)”。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)！

謝謝！

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十二

20**年，商城企劃部在集團(tuán)營(yíng)運(yùn)本部的大力支持和統(tǒng)籌安排下，與公司其他部門(mén)通力合作，無(wú)節(jié)造勢(shì)、借節(jié)造勢(shì)，努力擴(kuò)銷增效，不僅給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造了壓力，也使我商城的企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)文化更具有親和力和感染力；讓我商城的會(huì)員體繁育更具吸引力，從而保證了商場(chǎng)銷售淡季不淡，旺季更旺的良好局面。現(xiàn)將20**年工作總結(jié)總結(jié)如下：

1、隨季節(jié)變化及時(shí)更換店內(nèi)外購(gòu)物環(huán)境、督促?gòu)S家更新廣告。

2、配合業(yè)務(wù)部做好每檔期dm海報(bào)的制作促銷。

3、根據(jù)不同時(shí)令、節(jié)日對(duì)商場(chǎng)相應(yīng)位置進(jìn)行環(huán)境布置。

1、為給顧客創(chuàng)造溫馨整潔的購(gòu)物環(huán)境，繼續(xù)執(zhí)行并強(qiáng)化人員巡視制度，努力維護(hù)商場(chǎng)整體環(huán)境的美觀、整潔。

2、響應(yīng)社會(huì)低碳生活，將超市黃色pop全部更改為翻價(jià)牌，在節(jié)能降耗的同時(shí)突出企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)一步加大了商品促銷的力度，運(yùn)用店內(nèi)寫(xiě)真、pop、廣播及定期印發(fā)dm海報(bào)、短信等方式大力進(jìn)行企業(yè)宣傳和商品促銷，著重抓好重大節(jié)日促銷。

企劃部認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理周周有活動(dòng)要求，結(jié)合商城當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，積極主動(dòng)地舉辦各種主題鮮明的、格調(diào)高雅的促銷活動(dòng)，在提升企業(yè)的美譽(yù)度、擴(kuò)大銷售方面起到了積極的推動(dòng)作用。

1月份主要活動(dòng)：元旦、春節(jié)、節(jié)前預(yù)熱及節(jié)后延續(xù)促銷

2月份主要活動(dòng)：元宵節(jié)促銷、情人節(jié)促銷、冬季商品出清

3月份主要活動(dòng)：三八婦女節(jié)促銷、春季新品熱賣

4月份主要活動(dòng)：清明節(jié)促銷、五一促銷、踏青出游促銷

5月份主要活動(dòng)：母親節(jié)促銷、熱帶水果促銷

6月份主要活動(dòng)：半年慶、世界杯促銷第一波、建黨91周年

7月份主要活動(dòng)：盛夏熱惠、世界杯促銷第二波、季末清倉(cāng)促銷

8月份主要活動(dòng)：七夕活動(dòng)促銷、八一建軍節(jié)活動(dòng)

11月份主要活動(dòng)：冬季會(huì)員季、感恩節(jié)促銷、年終大惠戰(zhàn)

12月份主要活動(dòng)：圣誕節(jié)、冬季盡折促、7周年慶促銷

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十三

時(shí)光荏苒、日月如梭，不知不覺(jué)間，2xx年即將翻過(guò)，真是時(shí)不我待！由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，我有幸在三月中旬調(diào)入企劃部來(lái)，自從進(jìn)入企劃管理部以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)作如下總結(jié)：

由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質(zhì)管理、合同管理的工作，這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細(xì)則等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于資質(zhì)管理工作以及分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的性質(zhì)不同，使我在工作中有些被動(dòng)接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)，但在朱科長(zhǎng)的關(guān)心和幫助下，使我很快就轉(zhuǎn)變了思想，進(jìn)入了工作角色。

四月份完成了湖北省第九屆“守合同重信用”材料整理及申報(bào)工作，完成了院工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢以及企事業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)代碼證換證及年檢工作。并對(duì)全院各類資質(zhì)進(jìn)行了一次清理，按資質(zhì)證件的使用范疇及用途重新分類，制作成相應(yīng)的電子明細(xì)表，便于借閱人員查看，對(duì)日常資質(zhì)證件（原件及復(fù)印件）借用進(jìn)行了登記、維護(hù)管理工作。

五月份協(xié)助深圳分院、黃岡分院、珠海分院在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)部門(mén)登記備案工作，以及完成了當(dāng)月的合同管理統(tǒng)計(jì)工作；協(xié)助院辦等部門(mén)，收集整理2xx年院施工的重慶萬(wàn)州草街子地質(zhì)災(zāi)害防治施工項(xiàng)目原始資料；以及各分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)使用資質(zhì)借用歸還登記管理工作。

六月份完成了“全國(guó)工程勘察設(shè)計(jì)單位誠(chéng)信單位”牌匾、證書(shū)申領(lǐng)工作。協(xié)助各分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)工作，做出謀劃策之功效，如：南寧分院參加南寧藝術(shù)館工程勘察項(xiàng)目投標(biāo)，荊州分院武荊高速公路連接線粉噴樁檢測(cè)項(xiàng)目投標(biāo)等工作。按市建委工程勘察設(shè)計(jì)處和武漢勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的要求，將我院基本情況等相關(guān)資料報(bào)送《武漢勘察設(shè)計(jì)》網(wǎng)站，建武漢勘察設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。完成1-6月份半年度合同統(tǒng)計(jì)工作，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

七月份協(xié)助xxx科長(zhǎng)順利完成了地質(zhì)勘察資質(zhì)（固體礦產(chǎn)勘察、水工環(huán)、液體礦產(chǎn)勘察）三個(gè)甲級(jí)資申報(bào)工作，這也是我第一次參與資質(zhì)維護(hù)管理工作，實(shí)現(xiàn)中學(xué)到了很多的知識(shí)，豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，此項(xiàng)工作已圓滿完成并已為我院取得了三個(gè)甲級(jí)資質(zhì)。完成了我院《武漢市工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)誠(chéng)信單位》申報(bào)工作，此項(xiàng)工作也得到了好的結(jié)果，我院被評(píng)為武漢市28家工程勘察設(shè)計(jì)誠(chéng)信單位之一。

八至九月份協(xié)助并完成了測(cè)繪資質(zhì)年檢工作，新的測(cè)繪資質(zhì)也已領(lǐng)取，并對(duì)我院地災(zāi)類（勘察、施工、評(píng)估、設(shè)計(jì)）資質(zhì)復(fù)審材料進(jìn)行整理工作。

十至十二月份完成了報(bào)送國(guó)土資源部地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘察設(shè)計(jì)施工和危險(xiǎn)性評(píng)估四個(gè)甲級(jí)資質(zhì)復(fù)審材料申報(bào)工作，此項(xiàng)工作已由國(guó)土資源部審批過(guò)兩項(xiàng)地災(zāi)施工和地災(zāi)評(píng)估甲級(jí)資質(zhì)，還將等待另兩項(xiàng)資質(zhì)審批。完成了報(bào)送局企業(yè)指導(dǎo)處《單位資質(zhì)和個(gè)人職業(yè)資格證書(shū)情況信息表》資料。完成了上報(bào)湖北省建筑行業(yè)十強(qiáng)申報(bào)工作。

在合同管理方面對(duì)當(dāng)年所簽訂的合同xxx多份合同進(jìn)行了編號(hào)、蓋章登記，合同項(xiàng)目顧客評(píng)審表進(jìn)行分類，并在oa系統(tǒng)上對(duì)所簽訂合同進(jìn)行了電子數(shù)據(jù)管理，并在規(guī)定的時(shí)間里完成了8年每月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)匯總工作。對(duì)于各單位情況不同對(duì)合同管理也采取了不同方式催收歸檔工作，使其我院合同歸檔率占xxx%以上，有效防止了因合同原因而產(chǎn)生的不必要麻煩。對(duì)于分支機(jī)構(gòu)服務(wù)方面也是任勞任怨只有各分支機(jī)構(gòu)有快件過(guò)來(lái)，都會(huì)想盡辦法為其辦理，并在最短時(shí)間內(nèi)給他們寄郵回去，以不耽誤對(duì)方工作為目的，從不因個(gè)人問(wèn)題而延誤工作。完成了8年度省、市勘察協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)上繳工作。

１、由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質(zhì)管理、合同管理的工作，這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細(xì)則等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于資質(zhì)管理工作以及分支機(jī)構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的性質(zhì)不同，使我在工作中有些被動(dòng)接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)。

2、還需加強(qiáng)了部門(mén)間的溝通合作。作為企劃經(jīng)營(yíng)部，平日多與各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)服務(wù)管理工作。為了我院目標(biāo)，各部門(mén)緊密協(xié)作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高了我院整體作戰(zhàn)能力。

3、從自身做起做好本部門(mén)安全保密工作。安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，更為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

總之，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，使我2xx年工作得到了好的提升，本人也從中學(xué)到了許多管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)各方面專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)面對(duì)日常的合同管理、資質(zhì)管理以及各分支機(jī)構(gòu)服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作，為我院建設(shè)做出自己的力量。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十四

姓名：

***。

國(guó)籍：

中國(guó)。

目前所在地：

白云區(qū)。

民族：

苗族。

戶口所在地：

湖南。

身材：

160cmkg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

26歲。

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

普通求職。

應(yīng)聘職位：

市場(chǎng)企劃經(jīng)理/主管：企劃、營(yíng)銷策劃、媒介主管、企業(yè)策劃人員：

工作年限：

2

職稱：

高級(jí)。

求職類型：

全職。

可到職日期：

隨時(shí)。

面議。

希望工作地區(qū)：

廣東省。

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

起止年月：20xx-07～20xx-09湖南萬(wàn)嬰教育機(jī)構(gòu)。

公司性質(zhì)：

民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校。

擔(dān)任職務(wù)：

市場(chǎng)營(yíng)銷部策劃。

工作描述：

1、營(yíng)銷方案制定2、社區(qū)活動(dòng)實(shí)施3、市場(chǎng)跟蹤。

離職原因：

公司名稱：

起止年月：20xx-01～20xx-04長(zhǎng)沙明眸文化傳播公司。

公司性質(zhì)：

民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：廣告/媒體。

擔(dān)任職務(wù)：

策劃。

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)、促銷活動(dòng)方案策劃，以及相關(guān)文案撰寫(xiě)；

2、深入了解客戶的實(shí)際需求，分析客戶的商業(yè)傳播目的與目標(biāo)；

3、與湖南交通頻道項(xiàng)目對(duì)接。

離職原因：

公司名稱：

起止年月：20xx-11～20xx-11廣西百方生物科技有限責(zé)任公司。

公司性質(zhì)：

民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)。

擔(dān)任職務(wù)：

工作描述：

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：

香港理工大學(xué)。

最高學(xué)歷：

本科獲得學(xué)位:學(xué)士。

畢業(yè)日期：

所學(xué)專業(yè)一：

酒店及餐飲管理。

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。

專業(yè)。

獲得證書(shū)。

證書(shū)編號(hào)。

20xx-09。

20xx-06。

長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

信息傳播與策劃。

畢業(yè)證。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ)：

英語(yǔ)一般。

國(guó)語(yǔ)水平：

優(yōu)秀。

粵語(yǔ)水平：

一般。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

本人性格開(kāi)朗善于和別人交流與溝通，責(zé)任心強(qiáng)，能夠正確對(duì)待生活及工作中遇到的困難。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,組織紀(jì)律性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，善于工作和學(xué)習(xí)，遇事沉穩(wěn)，能顧全大局，認(rèn)真負(fù)責(zé)，面對(duì)挑戰(zhàn)，自信能很好的完成各項(xiàng)工作。

由于本人的不同學(xué)習(xí)經(jīng)歷，使我在于策劃方面有著自己獨(dú)道的見(jiàn)解，就是在把服務(wù)與管理的理念融入到策劃中，擅長(zhǎng)把握策劃中的主體戰(zhàn)略。

個(gè)人聯(lián)系方式。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十五

為期四天的管理層培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，此次學(xué)習(xí)讓我頗有收獲，對(duì)我工作能力的提升起到了很大的作用。這里我簡(jiǎn)要的把我個(gè)人認(rèn)為較為精華的東西現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)，不足、冒昧之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。

授課的老師分別來(lái)自深圳與北京，老師的授課方式讓我們精神大振使得我們的學(xué)習(xí)氣氛分非常活躍。我就從人才的定位說(shuō)起。從人才的定位角度來(lái)看有：人材，人才，人財(cái)，人裁之分，有句話說(shuō)的好“用師者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作為一個(gè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會(huì)如何用人，只有用人用的好才能發(fā)揮員工身上的潛能，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能處處埋怨員工，應(yīng)該學(xué)會(huì)如何灌能，如何激勵(lì)與鼓勵(lì)自己?jiǎn)T工，激發(fā)出他們自身的潛在能量，從而發(fā)揮出員工身上的潛能。從人材說(shuō)起，這個(gè)社會(huì)上有很多的“人材”，這種“人材”是對(duì)自己有信心的好學(xué)之人，這個(gè)“人材”是材料的意思，雖剛接觸的工作崗位較為陌生，但是有能力的人好學(xué)的人。話又說(shuō)回來(lái)又有誰(shuí)天生就什么都能會(huì)呢？“人材”是靠培養(yǎng)教育才會(huì)變成人才這個(gè)“人才”是才能才華的意思，人才靠著自己的能力與悟性就會(huì)變?yōu)椤叭素?cái)”這個(gè)“人財(cái)”指的是財(cái)富，是屬于自己的財(cái)富。所謂的“人裁”就是社會(huì)不需要的人，影響他人工作，影響企業(yè)發(fā)展利益的“人裁”，也就是剪裁裁員的意思。

一個(gè)管理者需要的是思想、思維和頭腦，有些工作可以模模糊糊，例如操作上的細(xì)節(jié)工作，拿我公司為例如營(yíng)業(yè)廳的繳費(fèi)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)部的報(bào)表上報(bào)工作、報(bào)表的格式、數(shù)據(jù)的錄入等之類等細(xì)節(jié)性的操作工作。這些工作隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)不用太過(guò)于操心，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)把員工的工作都干完了，那員工干什么呢？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的工作是如何更好的運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)單位，如何策劃業(yè)務(wù)發(fā)展，如何更合理安排員工的工作，而不是去操心員工的工作。總之一個(gè)管理者對(duì)單位發(fā)展的未來(lái)、規(guī)劃、政策應(yīng)該是清清楚楚的，但相反員工們應(yīng)該清清楚楚的做好自己技術(shù)上的工作，對(duì)企業(yè)發(fā)展的狀況，發(fā)展的未來(lái)就不用太過(guò)于操心。有些事情知道了但不一定要做到，做到但不一定能做好，最重要的是要有一個(gè)做事情負(fù)責(zé)任的意識(shí)。所以一個(gè)管理者應(yīng)該有清楚的頭腦和清晰的思路，有一個(gè)合理的計(jì)劃，和一個(gè)明確的目標(biāo)。目標(biāo)不可移，計(jì)劃可以變。應(yīng)把目標(biāo)刻在石頭上，計(jì)劃寫(xiě)在沙子上。

作為一個(gè)管理者應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提高自己不斷進(jìn)步。其實(shí)學(xué)習(xí)并不光是學(xué)那么簡(jiǎn)單，最主要的是思考，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中還要不斷的思考，單純的學(xué)習(xí)學(xué)到的只是片面的，而通過(guò)思考的學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)+思考，思考+學(xué)習(xí)）所學(xué)到的就不僅僅是知識(shí)了那么簡(jiǎn)單了。在工作環(huán)境中可向員工學(xué)習(xí)，可向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。向員工學(xué)習(xí)，所學(xué)的是員工身上的細(xì)節(jié)技術(shù)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)學(xué)到的是一種思想。

在能量，以便讓他們發(fā)揮出本身的潛能。在學(xué)習(xí)過(guò)程中我看到了一段使我印象最深的一段視頻，詳細(xì)內(nèi)容已經(jīng)不是很清楚了，只記得在訓(xùn)練場(chǎng)上一個(gè)教練給失去信心的一個(gè)運(yùn)動(dòng)員講了一些鼓勵(lì)他話語(yǔ)，然后蒙住運(yùn)動(dòng)員的雙眼，讓他完成一項(xiàng)極為極難的運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中教練一直在他耳邊喊著刺激他的話，結(jié)束后運(yùn)動(dòng)員摘下眼罩淚流滿面，因?yàn)樗瓿闪艘豁?xiàng)大家都認(rèn)為不可能完成運(yùn)動(dòng)，最后教練說(shuō)：“這么艱難運(yùn)動(dòng)你都能完成，難道你還害怕那些普通的運(yùn)動(dòng)嗎？”。一個(gè)有思想的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)懂得怎樣去激勵(lì)員工更好的完成工作。

這個(gè)世界上沒(méi)有任何一樣?xùn)|西是完美無(wú)缺的，任何一種管理方法都有它的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。不同的情境有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，好的管理者就是好的教練。每一種管理方法都是指導(dǎo)性的行為+關(guān)系性的行為。有心無(wú)力的管理行為，屬于高指導(dǎo)+低支持（有樹(shù)立榜樣的能力和力量，榜樣立的好員工肯定帶的好，但缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)極大，一旦表錯(cuò)榜樣就會(huì)造成嚴(yán)重后果）；無(wú)心無(wú)力的管理行為，屬于高指導(dǎo)+高支持（有著清晰的思路，但是太過(guò)于操勞，操心太多，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)）；無(wú)心有力的管理行為，屬于低指導(dǎo)+高支持（是走動(dòng)式的管理方法，可讓員工提高積極性，但缺點(diǎn)是也會(huì)給員工帶來(lái)惰性）；有心有力的管理行為，屬于低指導(dǎo)+低支持（有可能會(huì)在管理過(guò)程中會(huì)損失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策。但是可能會(huì)造就出來(lái)一支優(yōu)秀的明星隊(duì)伍的幾率會(huì)大大提高）。

說(shuō)起懶惰，通常我們把不愛(ài)學(xué)習(xí)不愛(ài)工作，貪玩、喜歡睡覺(jué)的人稱之為懶惰，這些都是表面的客觀性。其實(shí)按主觀原因分析的話，世界上沒(méi)有懶人，睡覺(jué)，貪玩也是一種勤奮，因?yàn)槲野亚趭^用在了睡覺(jué)和貪玩上。世上沒(méi)有懶惰的人，只有人不愿意去做的事。我們要想盡辦法克服這個(gè)心理障礙，才能把工作做的更好。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要會(huì)管理、會(huì)用人，還要懂得溝通的技巧，我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)了與用戶建立感情賬戶，要“取錢(qián)”，必先“存錢(qián)”。舉例說(shuō)，有位外地用戶的iphone手機(jī)壞了，經(jīng)死纏硬泡后我無(wú)條件為其解決，而后用戶非常感激，吃了飯變?yōu)榱伺笥眩@樣我就在他身上建立起了感情賬戶，并已存進(jìn)了“錢(qián)”。假如某日我到了他所在的地方，他毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)請(qǐng)我頓百元大餐，但是不會(huì)滿足我其他更高的需求，因?yàn)槲以谒母星橘~戶上的余額只值這頓百元大餐。感情賬戶是靠時(shí)間和真誠(chéng)建立的資本賬戶，當(dāng)“存款”越多時(shí)，溝通也就會(huì)變的更加容易。

——參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)——在公司工作已有數(shù)年，這次有幸參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。

這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項(xiàng)目?jī)?nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨(dú)到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對(duì)我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下：

一、學(xué)習(xí)。

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

2、認(rèn)真聽(tīng)講，細(xì)致做好課堂筆記。

3、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

4、將自身學(xué)習(xí)到的知識(shí)發(fā)揚(yáng)到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。

二、收獲。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對(duì)這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

必須具備良好的理論素養(yǎng)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這次的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，要衷心感謝萬(wàn)科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得學(xué)習(xí)平臺(tái)，謝謝！

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識(shí)它，并將其用于實(shí)踐工作中。這次項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，有幾點(diǎn)我比較印象深刻。

一、事前控制：“預(yù)先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”。在一個(gè)項(xiàng)目成立前，我們必須對(duì)行業(yè)、發(fā)展方向以及結(jié)果有個(gè)宏觀的了解，有個(gè)大致的輪廓。這樣，才能有的放矢，在實(shí)際操作中才能控制和糾正。項(xiàng)目成立了，在運(yùn)行過(guò)程中的投入，更要做到良好的預(yù)算。將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，明確每一項(xiàng)支出的情況，分配好費(fèi)用，確實(shí)做到可控性。

二、資源的攫取和使用：項(xiàng)目規(guī)劃完成后，緊接著就要著手開(kāi)始動(dòng)工。當(dāng)然只有了規(guī)劃，還要配備齊備的設(shè)備、人力等資源。作為項(xiàng)目經(jīng)理首先要根據(jù)工作量，選擇合適的人員和設(shè)備，做好進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行管理。根據(jù)預(yù)算，開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)，組員們都有各自的分工及專長(zhǎng)，進(jìn)行施工過(guò)程中的安排。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，明確任務(wù)及工作安排，基本具備條件了。

題。外部溝通，可以使項(xiàng)目的推進(jìn)環(huán)境得到改善，創(chuàng)造有利的外部條件，推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展。學(xué)會(huì)溝通，才能讓你的工作游刃有余。

四、過(guò)程中控制：要想項(xiàng)目朝著預(yù)定的方向進(jìn)行下去，必須時(shí)時(shí)進(jìn)行比較，糾正。在過(guò)程中，每個(gè)階段開(kāi)始及結(jié)束，一定要做到比較、參照。出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾正，就像高樓層層砌筑，一層歪了好修改，層層歪下去就無(wú)法彌補(bǔ)了。過(guò)程中監(jiān)控也是相當(dāng)重要的。

五、歸納與總結(jié)：每個(gè)項(xiàng)目都具有它的獨(dú)特性，做完每個(gè)項(xiàng)目要做好歸納總結(jié)，把整個(gè)歷程記錄在案。出現(xiàn)的問(wèn)題，如何解決，怎樣有序高效的推進(jìn)，這都是寶貴的資料。在項(xiàng)目完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)要好好總結(jié)、整理，為以后其他的項(xiàng)目提供依據(jù)。

通過(guò)為期五天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間很有限、講授的知識(shí)也很有限，不能把項(xiàng)目管理很好地拓展開(kāi)了，但是這也讓我受益匪淺，給自己在項(xiàng)目管理過(guò)程中提供理論依據(jù)和參考，為以后的工作也給了不好好的建議。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和琢磨，好好地將其掌握，能夠運(yùn)用。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任職培訓(xùn)的課程，導(dǎo)師講的非常生動(dòng)猶如我身臨其境。作為儲(chǔ)團(tuán)的我，可謂是醍醐灌頂，受益匪淺。

此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)大致可以分為以下內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理那些事兒（角色定位、核心職責(zé)）。二、招聘面談。三新人培養(yǎng)。四、高效執(zhí)行。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。六、高效溝通。在講到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定位的時(shí)候，用了一個(gè)生動(dòng)貼切的案例，讓我們分析存在的問(wèn)題，大家都各抒己見(jiàn)，我看到這個(gè)案例的時(shí)候，我總是會(huì)身臨其境的假設(shè)自己遇到這樣的事情，會(huì)怎么去處理？正在我努力尋找問(wèn)題的時(shí)候，導(dǎo)師一針見(jiàn)血的說(shuō)到，使你成為管理者的技能往往是阻礙你成為優(yōu)秀的管理者。這里就講到一個(gè)問(wèn)題：身份是管理者，思維是業(yè)務(wù)員。并有給我們講述了幾種常見(jiàn)的誤區(qū)：對(duì)下屬不會(huì)有效授權(quán)、對(duì)上級(jí)不知獲得支持、戰(zhàn)略性思考、不會(huì)進(jìn)行正面反饋等幾大問(wèn)題的典型表現(xiàn)，產(chǎn)生原因及改變措施均給予了我們合適的解答。

在講到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的核心職責(zé)的時(shí)候，我剛開(kāi)始以為就是達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，后來(lái)我才知道核心職責(zé)是管人、管事、管心。

以前一直都知道團(tuán)隊(duì)的招聘工作也是由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)心里想著也是挺簡(jiǎn)單的，在這次的培訓(xùn)中，我才知道原來(lái)里面有如此多的學(xué)問(wèn)，首先要有一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理的畫(huà)像，然后根據(jù)畫(huà)像來(lái)招聘優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，同時(shí)也需要提升自己的知識(shí)，來(lái)吸引人才。之前我部團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不在我的時(shí)候，我也負(fù)責(zé)面試過(guò)一個(gè)求職者，當(dāng)時(shí)我問(wèn)了一些問(wèn)題，但問(wèn)著問(wèn)著就覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)的了，一直也很疑惑，但通過(guò)這次的培訓(xùn)才學(xué)習(xí)到面試時(shí)的一些技巧。

在培訓(xùn)的課程里面，我覺(jué)得比較難的就是新人的培養(yǎng)，這也是我發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在進(jìn)來(lái)的新人能夠堅(jiān)持下來(lái)的很少，很多都不到3個(gè)月就走了，有的是覺(jué)得壓力太大，有的是這不是我想要的工作，也有的是幾個(gè)月不開(kāi)單，自己或者被考核掉等。種種原因，讓我一直也在反思這個(gè)問(wèn)題。在培訓(xùn)里講到新人培養(yǎng)的一個(gè)“鉆石法則”非常全面的詮釋了培養(yǎng)的真正意義，不只是培養(yǎng)新人的一個(gè)業(yè)務(wù)能力，更需要培養(yǎng)他的一個(gè)動(dòng)機(jī)意愿，一般新人的成長(zhǎng)也差不多需要3個(gè)月，所以這三個(gè)月對(duì)新人來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要，這個(gè)階段，新人首先要了解工作、夯實(shí)基礎(chǔ)，融入團(tuán)隊(duì)、突破心理，堅(jiān)持信念再到最后的方向指導(dǎo)能夠獨(dú)當(dāng)一面。

在講到高效執(zhí)行這個(gè)課程的時(shí)候，通過(guò)兩個(gè)對(duì)比的案例，生動(dòng)形象的給我們展示了執(zhí)行力的差異，最后產(chǎn)生的結(jié)果也是大相庭徑。這里導(dǎo)師給我們總結(jié)歸納了四點(diǎn)：任務(wù)接受要有態(tài)度，任務(wù)分配要有技巧，監(jiān)督跟進(jìn)要有方法，總結(jié)反饋要有依據(jù)。然后我自己總結(jié)的就是要時(shí)刻保持著積極向上的心態(tài)，接收任務(wù)是要思考，分配任務(wù)的時(shí)候要考慮周全，同時(shí)要是實(shí)時(shí)跟中反饋。

在學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，我第一感覺(jué)不就是吃吃喝喝嘛，但是這也是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)職責(zé)里面最高層次的，就是管心，特別是針對(duì)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，只有管住心，才能留住人，里面提到的四點(diǎn)：定調(diào)子、建規(guī)則、善激勵(lì)、暖人心。

最后一個(gè)課程就是高效溝通，這里提到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理溝通的一個(gè)生態(tài)圈，向上溝通，向下溝通和平行溝通。那么什么是溝通？這里的解釋是更多的是將自己的想法和需求傳達(dá)給他人，與對(duì)方達(dá)成一致。那么怎么才能有效的溝通，這里提到了四點(diǎn)：想、聽(tīng)、說(shuō)、看。無(wú)論是與上級(jí)溝通，還是與下級(jí)溝通，亦或是平行溝通，都包含了這四點(diǎn)。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，預(yù)期超出了我的想象，滿滿的都是干貨，給予我的職業(yè)生涯深刻而使用的教導(dǎo)，我會(huì)用這次所學(xué)到的知識(shí)，時(shí)刻勉勵(lì)和鞭策自己，向前看齊，時(shí)刻準(zhǔn)備著。還記得導(dǎo)師給我們留下的一個(gè)作業(yè)，“致半年后的自己”

希望自己半年后從現(xiàn)在的客戶經(jīng)理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，這是一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)我要用smart原則來(lái)詮釋，讓被動(dòng)成為主動(dòng)的去完成目標(biāo)。

企劃經(jīng)理的個(gè)人總結(jié)（優(yōu)質(zhì)16篇）篇十六

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任職培訓(xùn)的課程，導(dǎo)師講的非常生動(dòng)猶如我身臨其境。作為儲(chǔ)團(tuán)的我，可謂是醍醐灌頂，受益匪淺。

此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)大致可以分為以下內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理那些事兒（角色定位、核心職責(zé)）。二、招聘面談。三新人培養(yǎng)。四、高效執(zhí)行。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。六、高效溝通。在講到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定位的時(shí)候，用了一個(gè)生動(dòng)貼切的案例，讓我們分析存在的問(wèn)題，大家都各抒己見(jiàn)，我看到這個(gè)案例的時(shí)候，我總是會(huì)身臨其境的假設(shè)自己遇到這樣的事情，會(huì)怎么去處理？正在我努力尋找問(wèn)題的時(shí)候，導(dǎo)師一針見(jiàn)血的說(shuō)到，使你成為管理者的技能往往是阻礙你成為優(yōu)秀的管理者。這里就講到一個(gè)問(wèn)題：身份是管理者，思維是業(yè)務(wù)員。并有給我們講述了幾種常見(jiàn)的誤區(qū)：對(duì)下屬不會(huì)有效授權(quán)、對(duì)上級(jí)不知獲得支持、戰(zhàn)略性思考、不會(huì)進(jìn)行正面反饋等幾大問(wèn)題的典型表現(xiàn)，產(chǎn)生原因及改變措施均給予了我們合適的解答。

在講到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的核心職責(zé)的時(shí)候，我剛開(kāi)始以為就是達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，后來(lái)我才知道核心職責(zé)是管人、管事、管心。

以前一直都知道團(tuán)隊(duì)的招聘工作也是由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)心里想著也是挺簡(jiǎn)單的，在這次的培訓(xùn)中，我才知道原來(lái)里面有如此多的學(xué)問(wèn)，首先要有一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理的畫(huà)像，然后根據(jù)畫(huà)像來(lái)招聘優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，同時(shí)也需要提升自己的知識(shí)，來(lái)吸引人才。之前我部團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不在我的時(shí)候，我也負(fù)責(zé)面試過(guò)一個(gè)求職者，當(dāng)時(shí)我問(wèn)了一些問(wèn)題，但問(wèn)著問(wèn)著就覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)的了，一直也很疑惑，但通過(guò)這次的培訓(xùn)才學(xué)習(xí)到面試時(shí)的一些技巧。

在培訓(xùn)的課程里面，我覺(jué)得比較難的就是新人的培養(yǎng)，這也是我發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在進(jìn)來(lái)的新人能夠堅(jiān)持下來(lái)的很少，很多都不到3個(gè)月就走了，有的是覺(jué)得壓力太大，有的是這不是我想要的工作，也有的是幾個(gè)月不開(kāi)單，自己或者被考核掉等。種種原因，讓我一直也在反思這個(gè)問(wèn)題。在培訓(xùn)里講到新人培養(yǎng)的一個(gè)“鉆石法則”非常全面的詮釋了培養(yǎng)的真正意義，不只是培養(yǎng)新人的一個(gè)業(yè)務(wù)能力，更需要培養(yǎng)他的一個(gè)動(dòng)機(jī)意愿，一般新人的成長(zhǎng)也差不多需要3個(gè)月，所以這三個(gè)月對(duì)新人來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要，這個(gè)階段，新人首先要了解工作、夯實(shí)基礎(chǔ)，融入團(tuán)隊(duì)、突破心理，堅(jiān)持信念再到最后的方向指導(dǎo)能夠獨(dú)當(dāng)一面。

在講到高效執(zhí)行這個(gè)課程的時(shí)候，通過(guò)兩個(gè)對(duì)比的案例，生動(dòng)形象的給我們展示了執(zhí)行力的差異，最后產(chǎn)生的結(jié)果也是大相庭徑。這里導(dǎo)師給我們總結(jié)歸納了四點(diǎn)：任務(wù)接受要有態(tài)度，任務(wù)分配要有技巧，監(jiān)督跟進(jìn)要有方法，總結(jié)反饋要有依據(jù)。然后我自己總結(jié)的就是要時(shí)刻保持著積極向上的心態(tài)，接收任務(wù)是要思考，分配任務(wù)的時(shí)候要考慮周全，同時(shí)要是實(shí)時(shí)跟中反饋。

在學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，我第一感覺(jué)不就是吃吃喝喝嘛，但是這也是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)職責(zé)里面最高層次的，就是管心，特別是針對(duì)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，只有管住心，才能留住人，里面提到的四點(diǎn)：定調(diào)子、建規(guī)則、善激勵(lì)、暖人心。

最后一個(gè)課程就是高效溝通，這里提到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理溝通的一個(gè)生態(tài)圈，向上溝通，向下溝通和平行溝通。那么什么是溝通？這里的解釋是更多的是將自己的想法和需求傳達(dá)給他人，與對(duì)方達(dá)成一致。那么怎么才能有效的溝通，這里提到了四點(diǎn)：想、聽(tīng)、說(shuō)、看。無(wú)論是與上級(jí)溝通，還是與下級(jí)溝通，亦或是平行溝通，都包含了這四點(diǎn)。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，預(yù)期超出了我的想象，滿滿的都是干貨，給予我的職業(yè)生涯深刻而使用的教導(dǎo)，我會(huì)用這次所學(xué)到的知識(shí)，時(shí)刻勉勵(lì)和鞭策自己，向前看齊，時(shí)刻準(zhǔn)備著。還記得導(dǎo)師給我們留下的一個(gè)作業(yè)，“致半年后的自己”

希望自己半年后從現(xiàn)在的客戶經(jīng)理成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，這是一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)我要用smart原則來(lái)詮釋，讓被動(dòng)成為主動(dòng)的去完成目標(biāo)。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。